Zara-ի հիմնադիրը մոլորակի ամենահարուստ մարդն է։ Zara խանութների ցանցի հիմնադիր Ամանսիո Օրտեգան դարձել է մոլորակի ամենահարուստ մարդը Zara-ի հիմնադիրը դարձել է ամենահարուստ մարդը.

Zara, Massimo Dutti, Oysho, Bershka, Pull & Bear, Uterqüe: Ստրադիվարիուս - հագուստի այս նորաձեւ խանութները հայտնի են յուրաքանչյուր ժամանակակից կնոջ: Դուք գիտեի՞ք, որ այս բոլոր ապրանքանիշերը պատկանում են մեկ արտադրական հոլդինգին՝ Industria de Diseno Textil Sociedad Anonima (Inditex): Հոլդինգի սեփականատեր, իսպանացի գործարար Ամանսիո Օրտեգան մի քանի տարի անընդմեջ գլխավորում է մոլորակի ամենահարուստ մարդկանց վարկանիշը։ 2012 թվականին նա Bloomberg-ի կողմից ճանաչվել է Եվրոպայի ամենահարուստ մարդը՝ 39,5 միլիարդ դոլար կարողությամբ։ 2013 թվականին նրա կարողությունը Forbes ամսագիրը գնահատել է արդեն 57 միլիարդ, ինչը նրան երրորդ տեղում է աշխարհի միլիարդատերերի շարքում՝ տեղաշարժելով լեգենդար Ուորեն Բաֆեթին վարկանիշում։ Իսկ 2015 և 2016 թվականներին, ըստ Forbes-ի, նա դարձավ մոլորակի ամենահարուստ մարդը՝ մոտ 80 միլիարդ դոլար կարողությամբ՝ առաջ անցնելով Microsoft-ի հիմնադիր Բիլ Գեյթսից, Բրունեյի սուլթանից և աշխարհի մյուս հարուստ մարդկանցից։

Ինչպե՞ս եղավ, որ աշխարհի ամենահարուստ մարդը նաև ամենաանհայտն է։ Համոզված ենք, որ նույն Բիլ Գեյթսի անունը բոլորից մի փոքր ավելի շատ է լսել, իսկ Ամանսիո Օրտեգայի անունը, ամենայն հավանականությամբ, առաջին անգամ եք տեսնում։ Այս մարդը տեսախցիկների առաջ չի կեցվածք է ընդունում և երբեք հարցազրույցներ չի տալիս։ Նրա կյանքի մասին գրեթե ոչինչ հայտնի չէ, լրագրողներն անգամ նրան անվանել են «պապարացիների մղձավանջ»։ Միակ անգամ և ընդամենը 15 րոպե նա լրագրողներին թույլ տվեց լուսանկարել իրեն 2001 թվականին ընկերության հրապարակային զեկույցում: Այնուհետև նա պատասխանեց միայն մեկ հարցի` այն մասին, թե ինչու է նա այդքան մեկուսացված ապրելակերպ վարում։ Մագնատն ասել է, որ չի ցանկանում, որ փողոցում իրեն ճանաչեն ոչ ոք, բացի իր ընտանիքից և ընկերներից: Նա նաև խնդրել է իր բոլոր ծանոթներին չխոսել իր կյանքի մանրամասների մասին, և ոչ ոք չի խախտել իր խնդրանքը։

Առավել արժեքավոր են տեղեկատվության փշրանքները, որոնք հայտնի են նրա մասին։ Իսկ այն, ինչ հայտնի է նրա մասին, սա է.

Ամանսիո Օրտեգա Գաոնան ծնվել է 1936 թվականի մարտի 28-ին Իսպանիայի Լեոնի շրջակայքում գտնվող Բուսդոնգո գավառական քաղաքում։ Մոլորակի ամենահարուստ մարդու մանկությունն ամենասովորականն էր. Նրա ծնողները միլիոնատերեր չէին, ովքեր իրենց սերունդներին կյանքի լավ սկիզբ տվեցին: Ի տարբերություն այլ եվրոպացի միլիարդատերերի, ինչպիսիք են Գեորգ Շեֆլերը, Լիլիան Բետանկուրը կամ Ջերալդ Գրոսվենորը (այլ կերպ հայտնի է որպես Վեստմինստերի դուքս), նա չի ժառանգել իր կապիտալը: Նրա ծնողները նույնիսկ միջին խավի չեն եղել։ Ամանսիո Օրտեգայի հայրն աշխատում էր որպես երկաթուղու աշխատող, իսկ մայրը՝ ծառայող։ Նույնիսկ հետպատերազմյան Իսպանիայի տնտեսական ճգնաժամի պայմաններում Օրտեգայի հոր աշխատավարձը համարվում էր շատ համեստ՝ նա ստանում էր ամսական ընդամենը 300 պեսետ։ Այս գումարի չափը հասկանալու համար պատկերացրեք, որ մեկ տասնյակ հավի ձուն արժե մոտ 30 պեսետ՝ այդ աշխատավարձի տասներորդ մասը: Բացի Ամանսիոյից, ընտանիքն ուներ ևս երկու երեխա՝ ավագ եղբայր Անտոնիոն և Ջոզեֆի քույրը։

Ընտանիքն այնքան վատ էր ապրում, որ Ամանսիոն ստիպված էր թողնել դպրոցը և գնալ աշխատանքի։ Նա ընդամենը 13 տարեկան էր։ Մի օր նա մոր հետ գնաց մթերք գնելու և ականատես եղավ մի ստորացուցիչ տեսարանի, երբ, չնայած մոր աղաչանքին, վաճառողը հրաժարվեց սննդի հետագա վարկից, քանի որ նրանք արդեն մեծ գումար էին պարտք: Մոտակա խանութների բոլոր կանաչեղեն մսագործները, մսագործներն ու հացթուխները հրաժարվեցին ապառիկ վաճառել, և ինչ-որ պահի ընտանիքը ուտելու ոչինչ չուներ։ Դա շրջադարձային պահ էր Ամանսիոյի կյանքում. նրա կենսագիր Կովադոնգա Օ'Շին գրում է այս մասին. «Այս սարսափելի օրերի ընթացքում նա առաջին անգամ հասկացավ աղքատության ողջ դրամաներն ու անհույսությունը, որոնք երբեք չպետք է կրկնվեն ո՛չ իր կյանքում, ո՛չ էլ նրա կյանքում։ իր ապագա ընտանիքում»։

Ապագա տեքստիլ մագնատի առաջին աշխատանքը եղել է ալեգործական խանութում առաքիչ աշխատելը։ Երբ Ամանսիոն 14 տարեկան էր, ընտանիքը տեղափոխվեց Ա Կորունա քաղաք, որտեղ Ամանսիոյի հորը աշխատանք առաջարկեցին։ Այնտեղ Ամանսիոն տեղ է գտել Ֆեդերիկո Տապիա և Պլազա դե Գալիցիա փողոցների անկյունում գտնվող «Gala Notariado» հագուստի խանութում։ Այս խանութը կա նաև այսօր։ Ճիշտ է, սեփականատիրոջ խոսքով, խանութի այցելուները ոչ այնքան գնում են իր ապրանքները՝ վերնաշապիկներ, կարդիգաններ և գլխարկներ, որքան փորձում են մանրամասներ իմանալ մուլտիմիլիարդատիրոջ երիտասարդության մասին, ով ժամանակին այստեղ աշխատել է որպես պատվավոր տղա:

Ավելի ուշ Ամանսիո Օրտեգան աշխատանքի ընդունվեց իսպանական ատելիեներից մեկում։ Այնտեղ նա սովորել է հագուստ կարել, շղարշել և շղարշել գործվածքները: Շուտով նա աշխատանքի ընդունվեց որպես աշկերտ իսպանացի նորաձև դիզայների մոտ, ով մի անգամ ասաց նրա մասին. «Ամանսիոն, իհարկե, աշխատասեր տղա է, բայց նա չի կարող լավ դերձակ դառնալ։ Նա չգիտի, թե ինչպես շփվել մարդկանց հետ։ Դերձակը գործի կեսն անում է լեզվով, բայց անընդհատ լուռ է, ամաչկոտ։ Ավելի լավ է ուրիշ բան անել, կարելը նրա բաժինը չէ»: Օրտեգան միշտ աչքի է ընկել համեստությամբ՝ սահմանակից լինելով ամաչկոտությանը։ Միակ անգամ, երբ լրագրողներին թույլ տվեցին լուսանկարել նրան, բոլորը կարող էին տեսնել, թե որքան դժվար էր նրա համար։

Աշխատելով որպես աշակերտ՝ Օրտեգան ոչ միայն սովորել է կարել, սովորել է նորաձևություն և զարգացրել է գեղեցկության զգացումը: Նա ուսումնասիրեց հաճախորդների կարիքները և մտածեց, թե ինչպես բավարարել պահանջարկը: Երբ նա ուսումնասիրում էր գնագոյացումը, նա տեսավ, որ հագուստի արժեքը մեծանում է, երբ նա կարի արտադրամասից տեղափոխվում է պահեստ՝ պահեստից մեծածախ առևտրական, դիլերից դեպի մանրածախ խանութ: Նա հասկացավ, որ եթե այս ճանապարհը կրճատվի, իրերի գինը շատ ավելի գրավիչ կդառնա։

Բայց Օրտեգայի համար լոգիստիկայի բարելավումը հաճախորդին շահելու միակ միջոցը չէր: Նրան միշտ գրավել է շքեղ իրերը հանրությանը հասանելի դարձնելու գաղափարը։ Գաղափարը նոր չէր. այն ժամանակվա շատ ձեռներեցներ իրենց հարստությունը վաստակեցին այս ճանապարհով։ Օրինակ՝ Ikea-ի հիմնադիրը, ով դիզայներական կահույքը հասանելի դարձրեց բնակչության բոլոր շերտերին։ 1960-ականներին Օրտեգան աշխատանքի ընդունվեց որպես հագուստի խանութում վաճառքի մենեջեր։ Բացի խանութում աշխատելուց, նա սկսեց Բարսելոնայում էժան գործվածքներ գնել և դրանցից հագուստ կարել։ Որոշ մոդելների համար նա ինքն է հորինել նախշեր, բայց հիմնականում կրկնօրինակում էր հայտնի մոդելավորողների հագուստները՝ հարմարեցնելով դրանք զանգվածային գնորդի համար։ Նրա հագուստները մեծ պահանջարկ էին վայելում, և իսպանական բուտիկները սկսեցին գնել այն։ 3 տարվա ընթացքում Ամանսիոն բավականաչափ միջոցներ խնայեց՝ սկսելու իր հագուստի արտադրությունը, որը կոչվում է Confecciones GOA (հապավում՝ GOA - Amancio Ortega Gaon-ի սկզբնատառերը, կարդում ենք հետընթաց): Դա ընտանեկան պատկանող ընկերություն էր, որտեղ Ամանսիոն ինքն էր պատասխանատու մոդելների մշակման համար, եղբայրը՝ Անտոնիոն՝ առևտրային հարցերով, քույրը զբաղվում էր հաշվապահությամբ, իսկ կինը՝ Ռոզալիա Մերան՝ որպես բիզնես գործընկեր։ Ապագա միլիարդատերը սկսել է ներքնազգեստ կարել, խալաթներ և գիշերանոցներ:

Ամանսիո Օրտեգան բացեց իր առաջին հագուստի խանութը իր 40-ամյակից քիչ առաջ։ Հետաքրքիր է, որ դա տեղի է ունեցել չպլանավորված: GOA-ի կարի ընկերությունը գերմանացի հաճախորդից խալաթների մեծ պատվեր է ստացել, և Օրտեգան արդեն ներդրել էր ամբողջ գումարը դերձակի վրա, երբ հաճախորդը վերջին պահին չեղարկեց պատվերը։ Ընկերությունը սնանկացումից փրկելու համար Օրտեգան և նրա կինը որոշել են բացել իրենց սեփական խանութը և վաճառել իրենց արտադրանքը։ Ահա թե ինչպես է ծնվել Zara խանութը։ Նախ, նրանք ցանկանում էին խանութը Զորբա անվանել Հույն Զորբա ֆիլմի հերոս Էնթոնի Քուինի անունով: Բայց Զորբա անունը արդեն գրանցված էր մեկ այլ ընկերությունում, և որոշ մտորումներից հետո խանութը ստացավ Zara անունը. այս անունը հնչում էր կանացի և էկզոտիկ (իսպաներենում այն ​​արտասանվում է որպես «Թարա»):

Առաջին Zara-ի բացումից 10 տարի անց, Inditex մայր ընկերությունը ստեղծվեց արագ ընդլայնմանը դիմակայելու համար: 1989 թվականին Պորտուգալիայի Պորտա քաղաքում բացվեց Zara-ի առաջին արտասահմանյան խանութը։ Այժմ, 40 տարվա դինամիկ զարգացումից հետո, Zara ցանցը ներառում է 2000 խանութ 88 երկրներում։ Բացի Zara-ից, Ամանսիո Օրտեգային են պատկանում Pull & Bear, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho, Bershka, Zara Home, Uterqüe և Lefties ապրանքանիշերը:

Նորաձևության աշխարհի ամենահարուստ ներկայացուցիչը երբեք չի հաճախում ցուցադրությունների, նորաձևության շաբաթների կամ ոլորտի այլ հանրային կամ մասնավոր միջոցառումների: Բայց ամեն նորաձևության շաբաթից անմիջապես հետո Zara խանութներում կան մոդելներ, որոնք շատ նման են մի քանի օր առաջ թանկարժեք դիզայներների կողմից ներկայացված prêt-a-porte հագուստին: Այս իրավիճակը վրդովեցնում է մոդելավորողներին և ուրախացնում Zara-ի հաճախորդներին, ովքեր չեն կարող իրենց թույլ տալ թանկարժեք օրիգինալ և դրա մեջ մեծ իմաստ չեն տեսնում։

Zara-ի հիմնական առանձնահատկությունը, որը թույլ տվեց նրան առաջ գնալ, նրա ակնթարթային արձագանքն է հաճախորդների պահանջներին: Նախ, ընկերությունը կարողացավ կրճատել նոր մոդելների վաճառքի համար պահանջվող ժամանակը մինչև ծիծաղելի 10-15 օր: Այո, դիզայն, նախշերի մշակում, կարում, առաքում մանրածախ խանութ՝ բոլորը երկու շաբաթվա ընթացքում: Ընկերության թիմում աշխատում են ավելի քան 200 դիզայներներ, ովքեր արձագանքում են պահանջարկի ամենափոքր տատանումներին։ Երկրորդ, հաճախորդների կարիքները ավելի լավ հասկանալու համար Zara թիմը վերլուծում է ոչ միայն իրական վաճառքը, այլև այն ապրանքները, որոնք հաճախորդները վերցրել են տեղադրման համար, բայց ինչ-ինչ պատճառներով չեն գնել: Այս վերլուծությունը թույլ է տալիս հասկանալ, թե ինչն է պետք բարելավել և օգնում է բացահայտել հաճախորդների սպասելիքները: Երրորդ, ընկերությանը հաջողվեց կտրվել Հարավարևելյան Ասիայի երկրներում կարի ֆաբրիկաներ տեղակայելու միտումից՝ արտադրության ինքնարժեքը նվազեցնելու նպատակով։ Իսպանիան արտադրում է Zara-ի հագուստի 50%-ը, 26%-ը Եվրոպայի այլ մասերում և միայն 24%-ը՝ Ասիայում, Աֆրիկայում և այլ երկրներում: Որակի վրա խնայելու փոխարեն Zara-ն խնայում է գովազդի վրա։ Ըստ High Point համալսարանի տնտեսագիտության պրոֆեսոր Ստեֆանի Քրոֆթոնի, Inditex-ը գովազդի վրա ծախսում է իր եկամտի միայն 0,3%-ը, ընդդեմ 3,5-5%-ի՝ մոտավորապես նույնքան, ինչ հագուստի մյուս խոշոր ապրանքանիշերը ծախսում են գովազդի վրա: Չորրորդ՝ Zara-ն արտադրում է գերփոքր խմբաքանակներ և երբեք երկրորդ անգամ չի կարում նույնիսկ ամենահաջողակ մոդելները: Այսպիսով, նրանք նվազեցնում են բաժնետոմսերի ավելացման ռիսկերը, լավ, և հաճախորդներին տրամադրում են որոշակի բացառիկություն:

2011 թվականին, երբ Zara-ի հիմնադիրը դարձավ 75 տարեկան, նա հայտարարեց թոշակի անցնելու մասին։ Հոլդինգի նախագահի պաշտոնը ստանձնել է նախկին փոխնախագահ եւ օգնական Պաբլո Իսլան։ Խոսակցություններ կան, որ Ամանսիո Օրտեգան նախատեսում է երկրորդ ամուսնությունից իր կրտսեր դստերը՝ Մարտային, իր իրավահաջորդը դարձնել։

Ընդհանուր առմամբ, Ամանսիո Օրտեգան ունի երեք երեխա՝ դուստր Սանդրան և որդի Մարկոսը առաջին կնոջից՝ Ռոզալիա Մերայից, իսկ դուստրը՝ Մարտան՝ երկրորդ կնոջից՝ Ֆլորա Պերես Մարկոտից։ Ասում են, որ միլիարդատիրոջ ավագ դուստրը կտրականապես հրաժարվել է բիզնեսով զբաղվել։ Նա ավելի քան 4,7 միլիարդ եվրո է ժառանգել իր մորից, որը մահացել է 2012 թվականին, պատկանում է Inditex-ի 7%-ին և, ըստ Forbes-ի, Եվրոպայի ամենահարուստ և ազդեցիկ կանանցից մեկն է: Որդին՝ Մարկոսը չի կարողանում ղեկավարել ընկերությունը, քանի որ ի ծնե հաշմանդամ է. տղան ծնվել է ուղեղային կաթվածով։ Նրա ծնվելուց անմիջապես հետո նրա ծնողները բացեցին բարեգործական հիմնադրամ՝ հաշմանդամություն ունեցող երեխաներին աջակցելու համար։

Միլիարդատերը ամուսնալուծվել է իր առաջին կնոջից 1986 թվականին, սակայն խոսակցություններ կային, որ այդ ժամանակ ամուսիններն այլևս ընտանիք չէին, հարաբերությունները պահպանում էին միայն բիզնեսի համար։ Միլիարդատերը երկրորդ կնոջ հետ ամուսնացել է 2001 թվականին, նրանք միասին են մինչ օրս։

Օրտեգան ամեն տարի միլիոնավոր դոլարներ է ծախսում իր անանունությունը պաշտպանելու համար։ Հավանաբար, 200-ից ավելի նկարներ չեն լինի, որոնցում դուք կարող եք տեսնել նրան և իր ընտանիքի անդամներին: Նրա կյանքի մասին տեղեկություններ կարելի է տեսնել կա՛մ Zara ընկերության պաշտոնական նորություններում, կա՛մ նրա կենսագրություններում, որոնք գրել է պաշտոնական կենսագիր Կովադոնգա Օ'Շին (ընտանեկան ընկեր, Նավարայի համալսարանի նորաձևության դպրոցի ուսուցիչ) կամ Խաբիեր Բլանկո (իսպանացի լրագրող, ուշադիր հետևում է Zara-ի հիմնադրի կարիերային):

Նա երբեք ընդունելություններ չի կազմակերպում, չի գնում հանրային միջոցառումների, բայց ինչ կա՝ նա մերժել է ընթրիքի հրավերը հենց Իսպանիայի թագուհու կողմից: Նրա համեստության մասին է վկայում նաև այն, որ նա երկար տարիներ ապրել է Կորունիայի հինգ հարկանի շենքում, իսկ երբ աշխատում էր ընկերությունում, իր աշխատակիցների հետ ճաշում էր ընդհանուր ճաշասենյակում։ Նրա դուստրը՝ Մարթան, ով պետք է ժառանգի հոր մոդայիկ կայսրությունը, աշխատել է հոլդինգում՝ սկսած ամենացածր պաշտոններից։

Իսպանացի միլիարդատերը գիտի ոչ միայն գումար աշխատել, այլեւ ծախսել։ Օրինակ՝ 2011 թվականին Օրտեգան 536 միլիոն դոլարով գնել է 43 հարկանի Պիկասո երկնաքերը Մադրիդի կենտրոնում։ Նա նաև ունի Falcon 900 մասնավոր ինքնաթիռ, հյուրանոց Մայամիի ափին, տարբեր տներ և բնակարաններ ամբողջ աշխարհում և սեփական ձիարշավարանը: Միլիարդատերը որպես ներդրում անշարժ գույք է գնել, տները վարձով է տալիս ու Լա Կորունյայից դուրս չի գալիս։ Բայց հիպոդրոմը գնվել է հոգու համար։ Օրտեգան իսկական կիրք ունի ձիերի և մրցարշավների նկատմամբ, ինչպես և նրա դուստրը՝ Մարտան, ով նույնիսկ ամուսնացել է ձիասպորտի աստղ Սերխիո Ալվարես Մոյայի հետ:

Այս մարդու մեծ վաստակն այն է, որ նա մոդայիկ դիզայներական հագուստը հասանելի դարձրեց բոլորին, և ոչ միայն հասարակության էլիտար շերտերին։ Շատերը փորձել են կրկնօրինակել նրա բիզնես մոդելը, բայց մինչ այժմ ոչ ոքի չի հաջողվել: Այն արագությունը, որով նա ֆիքսում է նորաձևության միտումները և դրանք մարմնավորում իր ապրանքանիշի հագուստներում, իսկապես շունչը կտրում է: Նրա հաջողության մեջ շատ բան է դեր խաղացել՝ սեփական տաղանդը և ճիշտ մարդիկ, ովքեր օգնել են նրան, և նրա հավատը հաջողության նկատմամբ և, իհարկե, երջանիկ պատահականություն: Բայց սկիզբը դրվեց այն ժամանակ, երբ Օրտեգան տեսավ աղքատությունն իր ողջ այլանդակությամբ, այն հիշարժան օրը, երբ նրա մայրերը հրաժարվեցին պարտքով սնունդ վաճառել: Այդ օրը ապագա միլիարդատերն ինքն իրեն խոստացել է երբեք իրեն չնվաստացնել կամ սովամահ լինել։ Նա պահեց իր խոսքը.

Այսօր «Զառա» ընկերությունը հայտնի է գրեթե բոլորին։ Առևտրային ցանցն իր հաճախորդների համար առաջարկում է ապրանքների շատ մեծ տեսականի և պարծենում է մատչելի գնային քաղաքականությամբ: Ընկերությունը արագ և հեշտությամբ արձագանքում է հաճախորդների հարցումներին: Զարմանալի չէ, որ գեղեցիկ հագուստն այդքան տարածված է սովորական քաղաքացու մոտ: «Զառա»՝ ո՞ր երկրի ապրանքանիշն է. Ո՞վ է դրա հիմնադիրը։ Ո՞րն է ստեղծման պատմությունը: Զառայի մասին այս և այլ հարցերի պատասխանները կարող եք գտնել այս հոդվածում: Նորաձև իսպանական ապրանքանիշը արտադրում է հագուստ տղամարդկանց, կանանց և երեխաների համար: Բացի այդ, արտադրվում են այնպիսի ապրանքներ, ինչպիսիք են կոշիկները, աքսեսուարները, ներքնազգեստը և օծանելիքը:

Մի քանի խոսք հիմնադրի մասին

Ամենամեծ ընկերությունը, որը հոգ է տանում իր հաճախորդների մասին և միևնույն ժամանակ հետևում է նորաձևության միտումներին, Zara-ն է։ Ո՞ւմ ապրանքանիշը, ո՞վ է կանգնած իր ակունքներում: Այս հարցը հետաքրքրում է շատ նորաձեւասերների: Ամանսիո Օրտեգա Գաոնան ցանցի հիմնադիրն է։ Նա ծնվել է իսպանական փոքրիկ քաղաքում և իր մանկությունն անցկացրել աղքատության մեջ։ Երբ տղան 14 տարեկան էր, նա ընտանիքի հետ տեղափոխվեց Գալիսիա նահանգ։ Այնտեղ նա աշխատանքի է անցնում որպես աշակերտ իտալացի մոդելավորողի մոտ։ 1972 թվականին, լինելով երեսունյոթ տարեկան, Ամանսիո Օրտեգան բացեց իր սեփական տրիկոտաժի գործարանը։

«Զառա». Սկսել

Zara ապրանքանիշի պատմությունը սկսվել է 1975 թվականին։ Հենց այդ ժամանակ Ամանսիո Օրտեգան իր առաջին կնոջ՝ Ռոզալիա Մերայի հետ բացեց իրենց փոքրիկ խանութը։ Այն գտնվում էր Լա Կորունիայի գլխավոր փողոցում։ Ապագա նորաձևության մագնատը ցանկացել է իր խանութի անունը Զորբա անվանել, քանի որ իր սիրելի ֆիլմը Հույն Զորբա է: Բայց գրանցման հետ կապված խնդիրներ առաջացան, և Ամանսիոն ստիպված էր փոխել իր անունը ZARA-ի:

Իսպանացի գործարարի անհավանական հաջողված գաղափարները

Գաոնան առաջ անցավ չինացիներից և առաջինն էր, ով հասկացավ, որ աշխարհահռչակ կուտյուրիներից լավագույն իրերի պատճենահանումը լավ և ամենաեկամտաբեր բիզնես է: Ընդ որում, նման հագուստը շատ ավելի քիչ կարժենա։ Սա նշանակում է, որ սովորական սպառողն, անշուշտ, կգնա էժան գնով նորաձև հագուստի։ Ամանսիոյի հայեցակարգն ապացուցել է, որ շատ հաջողակ է: Zara ապրանքանիշը շատ արագ դարձավ հայտնի: Իսպանիայի բոլոր անկյուններում խելահեղ արագությամբ սկսեցին բացվել մանրածախ առևտրի կետերը։ 1980-ականներին Խոսե Մարիա Կաստելանոն միացավ Օրտեգայի թիմին։ Ընկերները միասին հանդես եկան «ակնթարթային նորաձեւությամբ», որը դարձավ նորարարական բիզնես համակարգ։ Նաև նորաստեղծ գործընկերները բացեցին իրենց դիզայներական ստուդիան, որը նրանք անվանեցին Inditex:

Արտադրության արագացում

Իսպանիայում տասը տարի հանրաճանաչություն ձեռք բերելուց հետո Zara ապրանքանիշը սկսեց հայտնվել միջազգային շուկայում։ 1988 թվականին բացվեց առաջին արտասահմանյան խանութը։ Նա Պորտուգալիայում էր։ Բայց Ամանսիոն և նրա ընկերությունը դեռևս մեկ այլ խնդիր ունեին. Հագուստի տեսականին չափազանց դանդաղ էր թարմացվում, նոր մոդելներ դուրս էին գալիս տարին ընդամենը երկու-երեք անգամ։ Այս խնդիրը կարողացել է լուծել տեղեկատվական տեխնոլոգիաների փորձագետ Խոսե Մարիա Կաստելանոն։ Նա ստեղծեց արտադրանքի արտադրության և տարածման եզակի և նորարար մոդել: Համակարգչային հատուկ մշակման օգնությամբ ընկերությունը կարողացավ կրճատել նոր մոդելների արտադրության և շուկայում դրանց հայտնվելու միջև ընկած ժամանակը։ Այս ժամանակահատվածը ընդամենը տասից տասնհինգ օր էր։

Դիզայնի թիմ

Zara ապրանքանիշը լայն ճանաչում ունի ամբողջ աշխարհում։ Եվ սա ամենևին էլ զարմանալի չէ։ Իրոք, արտադրանքի արագ և որակյալ արտադրության համար ընկերության ղեկավարներն ընկերությունում որոշեցին վարձել ոչ թե մեկ դիզայներ, այլ ոճաբանների մի ամբողջ ներքին թիմ, որտեղ 1990-ականների վերջին արդեն աշխատում էր ավելի քան երկու հարյուր մարդ: Նրանք աշխատել են նորաձև հայտնի հագուստների հավաքածուի հիման վրա։ Բացի այդ, դիզայներներն աշխատել են ընկերության սեփական ոճի մշակման վրա։ Սահմանված ընթացքը հնարավորություն տվեց արագ արձագանքել սպառողների նոր պահանջներին և նորաձևության վերջին միտումների ի հայտ գալուն: Արտադրության և գույքագրման ընթացակարգերի արդիականացումը, ապրանքների հաշվառման նոր համակարգչային ծրագրերը, ինչպես նաև բարձր որակավորում ունեցող դիզայներները փրկել են ZARA-ին ցանկացած կորուստից և պահեստներում մեծ քանակությամբ վերադարձվող հագուստի կուտակումից:

Նոր շուկաներ

Այսօր երիտասարդները սիրում և գնահատում են Zara ընկերության արտադրանքը (ապրանքանիշի երկիրը Իսպանիան է): Բայց այս մանրածախ ցանցը միջազգային շուկաներում կարողացավ լավ համբավ ձեռք բերել միայն 2000 թվականին։ 90-ականներին Inditex-ը աստիճանաբար լցրեց ԱՄՆ-ի, Մեքսիկայի, Հունաստանի, Բելգիայի, Շվեդիայի, Մալթայի և Կիպրոսի վաճառասեղանները։ 20-րդ դարի վերջին ընկերությունը սկսեց իր արտադրանքը մատակարարել Իսրայելին, Թուրքիային, Արգենտինային, Մեծ Բրիտանիային, Վենեսուելային և Ճապոնիային։ Սակայն ZARA-ի համար ամենահարմարը ֆրանսիական շուկան էր։ Այստեղ արագ բացվեցին նոր մանրածախ կետեր, որոնք գտնվում էին երկրի խոշոր քաղաքներում։ 20-րդ դարի սկզբին ընկերությունը մտավ Գերմանիայի, Հոլանդիայի, Լեհաստանի, Ուկրաինայի և Արևելյան Եվրոպայի այլ երկրների շուկաներ։

Ապրանքներ

Zara ապրանքանիշը, որի ծագումը կապված է բազմաթիվ հետաքրքիր փաստերի հետ, արտադրում է նորաձև հագուստ տղամարդկանց, կանանց և երեխաների համար։ Բացի այդ, ընկերությունը արտադրում է կոշիկների, կոսմետիկայի, աքսեսուարների և օծանելիքների շարք: ZARA-ի դիզայներների համար գլխավորն այն է, որ ամբողջ ուշադրությունը կենտրոնացնեն իրենց հաճախորդների նորաձևության նախասիրությունների և պահանջների վրա: Ընկերության համար կարևոր է բավարարել գնորդի կարիքները, այլ ոչ թե նոր մոդելների առաջխաղացումը ցուցադրությունների կամ ազդեցության այլ միջոցների միջոցով, որոնք ավանդական են նորաձեւության ոլորտում:

«Զառա»-ի առավելությունները.

ZARA մանրածախ ցանցն իր հաճախորդներին առաջարկում է ապրանքների բավականին լայն տեսականի՝ ի տարբերություն նորաձևության ոլորտի այլ ընկերությունների: Այս ընկերությունն արտադրում է տարեկան մոտ տասնմեկ հազար տարբեր ապրանքներ, մինչդեռ մրցակիցները՝ ընդամենը երկուսից չորս հազար։ Ընկերությանը անհրաժեշտ է ընդամենը մեկ ամիս արտադրանքը մշակման փուլից դուրս բերելու համար, իսկ արդեն թողարկված արտադրանքի դիզայնում փոփոխություններ կատարելու համար ընդամենը երկու շաբաթ է պահանջվում։ «Զառա»-ն արագ և հեշտությամբ արձագանքում է հաճախորդների ընթացիկ պահանջներին՝ շնորհիվ արագացված արտադրական գործընթացի: Եթե ​​որևէ մոդել պահանջարկ չունի, ապա այն անմիջապես հանվում է վաճառքից։ Ավելին, դրա արտադրության բոլոր պատվերները չեղարկվում են, և ընկերությունն անմիջապես թողարկում է նոր դիզայնով ապրանքներ։ Հատկանշական է, որ մեկ ամսից ավելի է, ինչ խանութներում ոչ մի ապրանք չկա։ Այդ իսկ պատճառով հաճախորդները փորձում են հնարավորինս հաճախ այցելել ZARA ապրանքանիշի կետեր:

Ընկերության արտադրական հնարավորությունները

Zara-ն հագուստի ապրանքանիշ է, որը ուղղահայաց ինտեգրված մանրածախ ցանց է: Ընկերությունը տարբերվում է նմանատիպ դիստրիբյուտորներից նրանով, որ ղեկավարում է իր արտադրանքի դիզայնը, արտադրությունը և շուկայավարումը: Ապրանքների արտադրության մեծ մասը գտնվում է ZARA-ի վերահսկողության տակ։ Արտադրանքի կեսն արտադրվում է Իսպանիայում, 26%-ը՝ եվրոպական այլ երկրներում, 24%-ը՝ Ասիայում և Աֆրիկայում։ Ընկերության մրցակիցներն իրենց արտադրանքն արտադրում են Ասիայում: Բայց ZARA-ն ամենանորաձև մոդելների արտադրությամբ է զբաղվում միայն իր սեփական գործարաններում, որոնք գտնվում են Իսպանիայում և Պորտուգալիայում։ Հենց այս երկրներում է, որ վարձու աշխատուժը շատ ավելի էժան է վճարվում, քան մնացած Արևմտյան Եվրոպայում։ Zara մանրածախ ցանցն իր արտադրությունը տեղափոխում է Ասիա և Թուրքիա միայն այնպիսի ապրանքների արտադրության համար, ինչպիսիք են ստանդարտ շապիկներն ու շապիկները, քանի որ դրանք երկար ժամանակ եղել են խանութների դարակներում:

ZARA-ի ստեղծող Ամանսիո Օրտեգայի կյանքը

Ամանսիո Օրտեգան համարվում է Իսպանիայի ամենահարուստ գործարարը։ Նա այն մարդն է, ում պատկանում է Zara ապրանքանիշը։ Այժմ Ամանսիոն զբաղեցնում է չորրորդ տեղը մոլորակի ամենահարուստ մարդկանց վարկանիշում։ Նրա կապիտալը վաթսունչորս միլիարդ դոլար է։ Երբ Inditex կորպորացիան հիանալի էր գործում, և Zara-ն եկամուտով նույնիսկ գերազանցեց իր հիմնական մրցակից H&M-ին, ընկերության հիմնադիրը սկսեց ընտանեկան խնդիրներ ունենալ։ Ամանսիո Օրտեգան և նրա առաջին կինը՝ Ռոզալիա Մերան միասին են անցել իրենց բիզնեսի զարգացման ամենադժվար պահերը։ Նրանք երկու երեխա ունեին՝ դուստրը՝ Սանդրան, և որդի Մարկոսը, ով ուներ ծանր հաշմանդամություն։ 1985 թվականին զույգը պաշտոնապես դադարեցրեց իրենց հարաբերությունները։ Ամուսնալուծությունից հետո Inditex-ի բաժնետոմսերի 7%-ն անցել է Ռոզալիային, ով մահացել է 2013 թվականին, իսկ դուստրը՝ Սանդրա Օրտեգա Մերան, ժառանգել է նրա կարողությունը։ Ամանսիոն երկրորդ անգամ ամուսնացավ իր օգնական Ֆլորես Պերես Մարկոտեի հետ։ Նրանք այսօր էլ ապրում են կատարյալ ներդաշնակության մեջ։ Նրանք ունեն դուստր՝ Մարտան, ով աշխատում է Ամանսիոյի ընկերությունում։ Օրտեգան մի քանի տարի առաջ լքել է Inditex-ի նախագահի պաշտոնը 78 տարեկանում: Նա ղեկը հանձնեց երիտասարդ ու նախաձեռնող մարդկանց։ Այժմ Ամանսիոն բավականին մեկուսացված կյանք է վարում և չի շփվում լրագրողների հետ։

«Զառա» ընկերության «Ակնթարթային նորաձեւություն».

Zara ապրանքանիշը Inditex կորպորացիայի մի մասն է: Այս խումբը ներառում է նաև այնպիսի հայտնի ապրանքանիշեր, ինչպիսիք են Bershka, Massimo Dutti, Uterque, Stradivarius, Oysho և Pull & Bear: ZARA-ի հագուստը դիզայներական մոտեցման և մատչելի գների համադրություն է։ Այժմ այս ապրանքանիշի հագուստը ամենավաճառվողն է ամբողջ աշխարհում։ Հագուստի նոր շարքերը շուկա են դուրս եկել կայծակնային արագությամբ և բավականին հաճախակի թարմացվում են: Ավելի քան չորս հարյուր դիզայներներ աշխատում են նոր մոդելների ստեղծման վրա։ ZARA-ի ստեղծողն այս մոտեցումն անվանել է «ակնթարթային նորաձևություն»: Հագուստը խանութների դարակներում չի մնում, եթե պահանջարկ չունի։ Այն արագ հանվում է արտադրությունից և ստեղծվում է նորը։ Մինչ օրս հազար վեց հարյուր ZARA խանութներ են բացվել աշխարհի յոթանասունյոթ երկրներում։

Թագուհիները և ուսանողները, կինոաստղերն ու գործավարները հագնում են Zara հագուստ։ Այս խանութների մուգ թղթե տոպրակները կարելի է գտնել ամբողջ աշխարհի քաղաքների փողոցներում: Inditex խումբը, որը բացի Zara-ից ներառում է նաև Pull & Bear, Bershka, Stradivarius և այլ ապրանքանիշեր, հագուստի միջազգային շուկայում խոշորագույն խաղացողներից է։ Այն թույլ է տալիս միլիոնավոր գնորդների կրել էժան, նորաձև հագուստ: Նրանցից շատերը չգիտեն, որ այս ամենը ստեղծել է ձեռնարկատեր Ամանսիո Օրտեգան, ով իր ընտանիքի հետ փոքրիկ կարի արհեստանոցը վերածել է միջազգային կորպորացիայի։

The Village-ը կարդաց Exmo-ի կողմից վերջերս հրատարակված The Zara Phenomenon գիրքը և իմացավ, թե ինչպես է ստեղծվել հագուստի աշխարհի ամենահայտնի ապրանքանիշերից մեկը:

Դժվար մանկություն

«Հիշում եմ՝ դասերից հետո մի կեսօրին մայրիկիս հետ գնացի ճաշելու։ Ես շատ փոքր էի, և նա ինձ հանդիպեց դպրոցում։ Հետեւաբար, շատ հաճախ
Ես նրա հետ գնացի գնումներ կատարելու։ Խանութը, ուր մենք գնացինք, այն մեծ մթերային խանութներից մեկն էր, որի վաճառասեղանն այնքան բարձր էր, այնքան բարձր, որ ես իրականում չտեսա, թե ով է խոսում մորս հետ, բայց ես լսեցի մի տղամարդու ձայն, որն ասում էր, թե ինչ էի տանում։
ժամանակ և երբեք մի մոռացիր. «Ջոզեֆ, կներես, բայց ես այլևս չեմ կարող քեզ ապրանք վաճառել ապառիկով»: Ես շոկի մեջ էի. Ես ընդամենը 12 տարեկան էի»:

Այդ օրը իսպանացի երկաթուղային Ամանսիո Օրտեգայի որդին որոշել է, որ մոր հետ նման դեպք այլեւս չի կրկնվի։ Նա թողեց ուսումը և աշխատանքի ընդունվեց որպես վաճառողի օգնական Ա Կորունյա քաղաքի դերձակներից մեկում: Գնորդներն անմիջապես նկատեցին ջանասեր տղային, և նրա ընտանիքի գործերը թափ առան։

17 տարեկանում Ամանսիոն թողեց իր առաջին ընկերությունը և ընդունվեց որպես օգնական
Լա Մաջա. Ընկերությունն ուներ մի քանի մասնաճյուղ, որտեղ արդեն աշխատում էին նրա ավագ եղբայրն ու քույրը՝ Անտոնիոն և Պեպիտան։ Ամանսիոն արագ առաջխաղացում ստացավ
մենեջերի մոտ, իսկ նրա տեղը զբաղեցրեց 16-ամյա մի աղջիկ Ռոզալիա Մերա Գոյենչեա անունով, որի հետ նա ամուսնացավ երկու տարի անց։

La Maja-ի սեփականատերերը ուշադրություն են դարձրել երիտասարդ Օրտեգայի արած առաջարկություններին։ Դրանցից մեկը գործարանային գործվածքից հագուստ պատրաստելու գաղափարն էր և իր եղբոր՝ Անտոնիոյի կնոջ՝ դերձակագործի աշխատանքը։ Որոշ ժամանակ անց Օրտեգան հրաժարվեց կարի բիզնեսի վրա կենտրոնանալու համար:

«Ես որոշեցի հետևել իմպուլսին և սկսեցի GOA-ն իմ եղբորս՝ Անտոնիոյի հետ», - ասաց Ամանսիոն: - Մենք հաշիվ ենք բացել 2500 պեսետի համար (այսօր 20 եվրոյից պակաս): Իմ խորթ քույրը, ով գիտեր կարել, և իմ առաջին կինը՝ Ռոզալիան, պատրաստեցին հայտնի վերմակով խալաթներ, որոնք այն ժամանակ շատ մոդայիկ էին»։

Հետո՝ 1963 թվականին, ընտանեկան բիզնեսը փոքր արտադրամաս էր։ Այնուհետև Ամանսիոն զբաղվում էր իսպանական այլ արտադրողներից հագուստի գնմամբ և հետագա արտահանմամբ: Տասը տարի անց նրա մոտ միտք առաջացավ մտնել մանրածախ շուկա՝ 1975 թվականին նա բացեց առաջին Zara խանութը հայրենի Կորունայում:

Միջազգային ցանց

1979 թվականին Ամանսիոն միավորեց իր բոլոր ընկերությունները Inditex դրոշի ներքո։ 80-ականներին նա լցրեց Իսպանիայի բոլոր անկյունները իր խանութներով, և նույնիսկ տասնամյակի ավարտից առաջ նրան բռնեց մի խիզախ և անխոհեմ գաղափար՝ նվաճել նորաձևության մայրաքաղաքները։
աշխարհը, բացվել Փարիզում և անցնել Ատլանտյան օվկիանոսը՝ նվաճելու Նյու Յորքը:

«Երբ 1990-ին ես ժամանեցի Փարիզ, մեր առաջին խանութի բացումից անմիջապես հետո՝ Place de l'Opéra-ի կողքին, ես շտապեցի այնտեղ.
ամեն ինչ տեսեք ձեր աչքերով,- ասել է Օրտեգան։ -Երբ փորձեցի մտնել Ֆրանսիայի մայրաքաղաքի այդ առաջին խանութը, չկարողացա անցնել անգամ փողոցում կուտակված մարդկանց շարքը։ Դռան շեմին կանգնեցի, երեխայի պես լաց էի լինում։ Ես չկարողացա զսպել իմ զգացմունքները»:

Ընկերությունն ի սկզբանե հիմնվել է արագ նորաձևության և հայտնի դիզայներների մոդելների ավելի մատչելի նյութերի կրկնության վրա։ Inditex-ի գրասենյակում գործում էր հատուկ բաժին, որի աշխատակիցները սովորում էին նորաձեւության ամսագրեր, ինչպես նաև կտրում էին զգեստներ վերջին հավաքածուներից, որպեսզի փոխառեին իրենց կտրվածքները իրենց մոդելների համար։

Իմանալով, որ մեկ բրենդը չի բավարարի բոլոր գնորդներին, Ամանսիոն որոշեց չբավարարվել Zara-ի հետ, որի սպառողների լսարանը միջին խավի կանայք էին և որը ստեղծում էր իր եկամուտի 78 տոկոսը: 1991 թվականին նա ստեղծեց Pull & Bear-ը, որը ներկայացնում էր ամենօրյա հագուստ երիտասարդների համար: Նա նաև գնեց Մասսիմո Դուտտիի բաժնետոմսերը, որոնք ուղղված են երկու սեռերի միջին եկամուտ ունեցող հաճախորդներին, և հինգ տարում ստանձնեց ապրանքանիշը:

1998-ին, հասկանալով, որ պետք է հոգա դիսկոտեկներում ժամանած դեռահասների կարիքները, նա ստեղծեց Bershka-ն՝ աղջիկների համար, ովքեր չեն ցանկանում հագնվել իրենց մայրերի կամ ավագ քույրերի պես, իսկ հաջորդ տարի նա գնեց Ստրադիվարիուսին՝ Բերշկային լրացնելու համար, այդպիսով ձեռք բերելով. վերահսկողություն դեռահասների շուկայում երկու հիմնական ապրանքանիշերի նկատմամբ: 2000-ականներին խումբը ձեռք բերեց նաև Uterqüe աքսեսուարների ապրանքանիշը։

Բիզնես մոդել

Նոր հավաքածուի ստեղծման գործընթացում առաջին քայլը միտումների բացահայտումն է: Ընկերության աշխատակիցները ճանապարհորդում են ամբողջ աշխարհով մեկ՝ տեսնելով, թե ինչ են հագնում մարդիկ և ինչպես են հագնված հաճախորդները փողոցում։ Նրանց դիտարկումները կարող են վերածվել էսքիզների, որոնք հետո ցուցադրվում են ներքին հանդիպումներում։ Դիզայներները նայում են գերիշխող գույներին և նյութերին, այնուհետև մանրամասն ուսումնասիրում են կոնկրետ տարրեր: Նրանք նաև տեղեկատվություն են ստանում նորաձևության ամսագրերից, թռիչքուղիներից, հեռուստաշոուներից կամ հայտնի մարդկանց հագուստներից կարմիր գորգերից և այլն: Բրենդային խանութներից էլ հայտնում են, որ դրանք այժմ պահանջարկ ունեն։

Այս ամբողջ տեղեկատվությունը ձեռքին ունենալով՝ դիզայներները ստեղծում են գծերի նախատիպեր (տարեկան ավելի քան 22000 ապրանք): Նախատիպերը փորձարկվում են իրական մարդկանց և կեղծիքների վրա: Թեստը հաղթահարած իրերը նորից հանձնվում են մոդելավորողների ձեռքին, ովքեր ստեղծում են նախշերը: Կաղապարի բեկորները փազլի պես տեղադրվում են կտորի վրա՝ փորձելով գտնել նյութի առավել շահավետ օգտագործումը։

Երբ մարքեթինգը վերջնական հավանություն է տալիս իրի արտադրությանը, հարցումներն ուղարկվում են տարբեր գործարաններ, որոնք առաջարկում են իրենց գնանշումները և պայմանները կոնկրետ աշխատանք կատարելու համար: Աշխատանքը ստանում է նա, ով առաջարկում է իդեալին ամենամոտը: Inditex-ը սովորաբար արտադրում է իր հավաքածուի 25%-ը մինչև սեզոնի մեկնարկը: Սա նվազեցնում է պահեստի ծախսերը և խուսափում է հաճախորդի պահանջներին չբավարարելու ռիսկից:

«Մենք հնարավորություն ունենք ամբողջովին հրաժարվել գիծից, եթե այն չի վաճառվում, մենք կարող ենք հավաքածուն լցնել նոր գույներով և ստեղծել նոր ոճ ընդամենը մի քանի օրվա ընթացքում»,- ասել է Օրտեգան։

Կանոնավոր վաճառողները սեզոնի սկզբում բարձր գներ են սահմանում, և
հետո ապրանքը վաճառելու համար մի քանի ամսով կրճատում են իրենց մարժաները։ Սպառողը գիտի, որ սեզոնի վերջում նա կկարողանա ավելի ցածր գներով իրեր գնել: Օրտեգան թարմացնում է իր գիծը աշխարհի խանութներում ամեն շաբաթ կամ շաբաթը երկու անգամ եվրոպական խանութներում: Հաճախորդները գիտեն
որ խանութում միշտ նոր ապրանքներ կգտնեն, բայց նաև գիտեն, որ խանութում հաստատ չեն գտնի այն, ինչ այնտեղ փորձել են յոթ օր առաջ։ Դրա շնորհիվ հաճախորդները տարեկան մոտ 17 անգամ այցելում են Inditex խանութներ՝ այլ հագուստի խանութների միջին 3,5 անգամի փոխարեն։

Խանութի մենեջերը լիովին վերահսկում է իր տարածքը, մեծ կամ
փոքր՝ տասից 120 հոգանոց աշխատակազմով։ Շատ մենեջերներ գործում են որպես գործադիր տնօրեններ, և նրանց աշխատավարձը հասնում է տարեկան մինչև 240,000 եվրոյի: Սրանք այն մարդիկ են, ովքեր պատվերներ են կատարում կատալոգում և գլխամասային գրասենյակին տեղեկացնում, թե ինչն է աշխատում, ինչը ոչ։

Ընկերությունն ունի վեց հիմնական կանոններ, որոնք կարգավորում են հաճախորդների հետ հաղորդակցությունը: Սրանք հայտնի են որպես «լավագույն վեցյակ».

Միշտ աշխատեք հաճելի արտահայտությամբ;

Ժպտացեք դրամարկղում;

Գրիչ պահեք ձեր ձեռքերում;

Կառավարիչը պետք է ավելի շատ հետաքրքրվի հաճախորդներին, քան մյուսները.

Հանդերձարանները վաճառքի գործընթացում կարևոր կետ են.

Համբերությունը կարևոր է ամբողջ խանութում:

Այժմ Inditex խանութների թիվը, որտեղ պահպանվում են այս կանոնները, գերազանցել է 6600-ը:2001 թվականին ընկերությունը իր բաժնետոմսերը ցուցակեց ֆոնդային բորսայում, սակայն Amancio-ն պահպանեց վերահսկիչ փաթեթը: Նա Forbes-ի միլիարդատերերի ցուցակի չորրորդ հորիզոնականում է՝ 71,5 միլիարդ դոլար կարողությամբ։ Ընկերության հիմնադիրը չի սիրում հրապարակայնությունը և փորձում է չհայտնվել տեսախցիկի ոսպնյակների մեջ։ Միաժամանակ աշխատակիցները նշում են, որ հսկայական հարստությունը ոչ մի կերպ չի ազդել Ամանսիոյի բնավորության վրա։

«Նա թույլ չտվեց, որ որևէ բան փոխի իրեն»,- ասում է Ելենա Պերեսը՝ Մադրիդում իր առաջին խանութի մենեջերը: - Ընկերությունը շարունակում է աճել ու մեծանալ, բայց նա կրում է նույն կոշիկները, վերնաշապիկներն ու տաբատները։ Ես գիտեմ, որ նա կցանկանար ավելի հաճախ հագնել Zara-ն, բայց երբեմն նա սարսափելի նյարդայնանում է մեր տղամարդկանց բաժնից, քանի որ նրանք չունեն իր չափսի շալվարը»:

Նկարներ:Շապիկ - Martin Good / Shutterstock.com, 1 - TORRECILLA / EPA / TASS, 2 - Vytautas Kielaitis / Shutterstock.com, 3 - Wikipedia

Եվ ներքին իրեր։

Ապրանքանիշի քաղաքականությունն է թողարկել ապրանքներ, որոնք մատչելի են գնային առումով և միևնույն ժամանակ համապատասխանում են նորաձևության վերջին միտումներին։ Ըստ CNN-ի՝ Zara-ն աշխարհում ամենավաճառվող ապրանքանիշերից մեկն է։ Ներկայումս 47 երկրներում ավելի քան 640 ապրանքանիշ կա:

Zara ապրանքանիշը կորպորացիայի մաս է կազմում (Industria de Diseco Textil), որին պատկանում են նաև Pull and Bear, Oysho, Uterqüe, Massimo Dutti և Stradivarius ապրանքանիշերը: Ընկերությունների խմբի սեփականատերը գործարար է՝ մարդ, ով Forbes ամսագրի վարկածով աշխարհի ամենահարուստ մարդկանց վարկանիշում զբաղեցնում է 7-րդ տեղը (նրա կարողությունը գնահատվում է 31 միլիարդ դոլար):

Zara ապրանքանիշի պատմությունը

Ապրանքանիշի գաղափարի ծագումը

Ձեռնարկատեր Ամանսիո Օրտեգա Գաոնան ծնվել է 1936 թվականին իսպանական Լեոն նահանգի Բուզդոնգո դե Արբաս գյուղում։ Նրա հայրը երկաթուղու աշխատող էր, իսկ մայրը՝ տնային տնտեսուհի։ 14 տարեկանում ապագա ձեռներեցը թողեց դպրոցը և աշխատանքի ընդունվեց որպես մեսենջեր տղամարդկանց վերնաշապիկների խանութում, այնուհետև որպես վաճառող Լա Մաջա խանութում, որտեղ նրա եղբայրը, քույրը և Ռոզալիա Մերա անունով մի աղջիկ, որոնք հետագայում. դարձել է նրա կինը, աշխատել.

Չորս տարի անց Ամանսիո Օրտեգա Գաոնան բացեց իր սեփական բիզնեսը. սկզբում նա մեծածախ պահեստներ ուներ: Այդ ժամանակ նրա մոտ առաջացավ մանկական խալաթների արտադրության և ուղղակի բաշխման գաղափարը, որը կապահովի ապրանքների ցածր գներ։ Գործարարը կնոջ հետ միասին սկսել է դրանք կարել սեփական հյուրասենյակում։ Այնուհետեւ Ամանսիո Օրտեգան կրկնօրինակել է հայտնի շքեղ ապրանքանիշի ներքնազգեստը, որը նշանավորել է Zara ապրանքանիշի քաղաքականության սկիզբը։

Առաջին խանութի բացումը

1975 թվականի մայիսի 15-ին Ամանսիո Օրտեգան բացեց իր առաջին խանութը Լա Կորունիայում։ Այն ցուցադրում էր հագուստ, որը պատճենված էր առաջատար նորաձեւության տներից՝ համեմատաբար ցածր գներով:

Եզակի կազմակերպչական համակարգի ստեղծում

Առաջին խանութի բացումից չորս տարվա ընթացքում ամբողջ Իսպանիայում ստեղծվեց բուտիկների ցանց։ Ամանսիո Օրտեգան մշակել է արտադրության, պահեստավորման և վաճառքի եզակի համակարգ, որը թույլ է տալիս ապրանքները վաճառել մատչելի գներով՝ պահպանելով դրանց բարձր որակը: Նրա մշակած համակարգն այնքան նորարարական էր, որ այն հետագայում ուսումնասիրվեց Հարվարդի մասնագետների կողմից:

Բուտիկների ցանցի զարգացում

1988 թվականին Ամանսիո Օրտեգան խանութներ է բացել Պորտուգալիայում, 1989 թվականին՝ ԱՄՆ-ում, 1990 թվականին՝ Ֆրանսիայում։ 90-ականներին Zara-ն դարձել է աշխարհում ամենաարագ զարգացող նորաձևության ցանցը։տարեկան 30 - 40% աճի տեմպերով։ Ներկայումս Zara բուտիկները ներկայացված են Իսպանիայում, Ռուսաստանում, ԱՄՆ-ում, Ֆրանսիայում, Իտալիայում, Մեծ Բրիտանիայում, Ուկրաինայում, Մեքսիկայում, Հունաստանում և Մերձավոր Արևելքում։ 2010 թվականին իրականացվել է ռեբրենդինգ, որը ցույց է տվել ընկերության ցանկությունը՝ շարունակել ակտիվորեն առաջ շարժվել։

Inditex Group-ի խորհրդի նախագահի փոխարինում

Վ 2011 թվականի հունվարին Ամանսիո Օրտեգա Գաոնեն լքել է Inditex ընկերությունների խմբի խորհրդի նախագահի պաշտոնը։Նա պահպանում է կազմակերպության բաժնետոմսերի 59,2%-ը, իսկ նրա կարողության 87%-ը դեռևս հանդիսանում է ընկերության բաժնետոմսերը։ Ապագայում նրա բաժնետոմսերի բլոկը պետք է բաժին հասնի ավագ դստերը՝ Մարթային, ով 2007 թվականից հանդիսանում է Օրտեգա ընտանիքի ակտիվները տնօրինող հիմնադրամների ղեկավարության անդամ։ Խորհրդի ներկայիս նախագահը ընկերության նախկին փոխնախագահ Պաբլո Իսլան է, ով 2005 թվականից աշխատել է Inditex Group-ում և հինգ տարում կորպորացիայի ապրանքանիշերը բերել Ասիա, ինչպես նաև բացել է Zara առցանց խանութը։

Աշխատանքային սկզբունքներ

Մատչելի գներ

Zara ապրանքանիշի հագուստը միջին գնային կատեգորիայում է։ Վերջնական արտադրանքի ինքնարժեքի վրա խնայելու համար ընկերության դերձակման որակը դիտարկելիս թույլ է տալիս սեփական ապրանքանիշի դիսփլեյների բացակայությունը։

«Ակնթարթային նորաձևության» սկզբունքը

Ապրանքանիշը կիրառում է այսպես կոչված արագ դիզայնի սկզբունքը, երբ նոր հավաքածուի մշակումից մինչև խանութներում ներկայացումը նվազագույն ժամանակ է անցնում (մոտ 15 օր): Ընկերության ստեղծագործական թիմը, որը բաղկացած է ավելի քան 200 մասնագետներից, նոր հավաքածուներ ստեղծելու համար օգտագործում է աշխարհի միտումները։ Հագուստի հետ նկատելի նմանությունը մեծապես պայմանավորված է ապրանքանիշի հաջողությամբ։ Ապրանքանիշի կոնցեպտուալ քաղաքականությունն իր մոդելներում դասական և երիտասարդական ոճի համադրումն է։

Հավաքածուի հաճախակի թարմացումներ

Zara-ի հագուստները կարվում են փոքր խմբաքանակներով՝ օգտագործելով արդյունաբերական և տնակային արդյունաբերությունները: Zara ապրանքանիշը ներկայումս համագործակցում է նյութերի և աքսեսուարների 30 արտադրողների հետ։ Բրենդային բուտիկների հավաքածուների տեսականին (տարեկան ավելի քան 10 հազար մոդել) համալրվում է շաբաթական երկու անգամ։ Ապրանքանիշը բնութագրող արագ առաքումները հնարավորություն են տվել հագուստի շուկայում հայտնվել նոր «Z-Day» տերմինի համար:

Ֆրանչայզինգ

Zara ապրանքանիշի ցանցը գործում է ֆրանչայզային համակարգով։ Մարզերում ընկերության ներկայացուցիչներն ունեն վարպետ արտոնություններ, որոնք թույլ են տալիս իրենց հայեցողությամբ վերահսկել իրենց տարածքում գտնվող բուտիկների քանակը: Վերջին 10 տարիների ընթացքում Ռուսաստանում բացվել է 36 խանութ, իսկ այժմ ֆրանչայզինգը ժամանակավորապես դադարեցվել է։ Այս առումով մեր երկրում հայտնվեց ZaraZara ապրանքանիշը, որը հետևում է ապրանքանիշի կոնցեպտին և ոճային ուղղությանը։

Ապրանքանիշի գծեր

Պաշտոնական կայք: www.zara.com

Իսպանացի գործարար Ամանսիո Օրտեգան աշխարհի ամենահարուստ մարդն է։ Inditex-ի սեփականատիրոջ կարողությունը, որը միավորում է Zara, Pull & Bear, Bershka, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho և այլ ապրանքանիշեր, այսօր կազմում է մոտ 72 միլիարդ դոլար: Secret-ը պարզել է, թե Օրտեգան ինչ կանոնների է հետևել նման ապրանքներ կուտակելու համար: հարստություն.

Դրամը չպետք է լինի նպատակ

Օրտեգան աղքատ ընտանիքից է. հայրը երկաթուղու աշխատող է, իսկ մայրը՝ ծառա, ամենաանհրաժեշտ բաների համար փողը հազիվ էր հերիքում։ Մի անգամ, երբ նա 12 տարեկան էր, մայրիկի հետ գնացել է մթերային խանութ, սակայն ստիպված են եղել դատարկաձեռն հեռանալ։ Նա լսեց, որ վաճառողը ասում է. «Ժոզեֆա, կներես, բայց ես այլևս չեմ կարող քեզ պարտքով ապրանք վաճառել»: Սա զայրացրեց Օրտեգային, նա որոշեց, որ չի ցանկանում, որ իր մայրը երբևէ նման բան լսի: Շուտով նա թողեց դպրոցը և աշխատանքի ընդունվեց կարի արհեստանոցում որպես օգնական։

Եվ այնուամենայնիվ, ըստ Zara-ի հիմնադրի, փողն իր համար ամենակարևորը չէ, ավելի կարևոր է կարողանալ նպատակներ դնել և անել ամեն ինչ դրանց հասնելու համար։ «Հանուն փողի բիզնես անելը ժամանակի վատնում է։ Երբ դու վաստակում ես այնքան, որքան մենք, ակնհայտ է, որ մեզ ավելին դժվար թե պետք լինի։ Ինձ համար փողը միայն մեկ նշանակություն ունի. Դրանք անհրաժեշտ են նպատակներին հասնելու համար։ Եվ եթե դուք հաջողակ եք, ապա օգտակար է օգնել նրանց, ովքեր կախված են մեզանից, որպեսզի նրանց կյանքն ավելի լավը դառնա», - ասում է Օրտեգան:

Լուսանկարը՝ Ջիմ Հոլանդեր / EPA

Գտեք ձեր տեղը

«Այն պահից, երբ ես սկսեցի աշխատել, ես տարված եմ եղել մեկ գաղափարով. ինչու՞ չհորինել մի բան, որը տարբերվում է շուկայում առկա ամեն ինչից: Ես հստակ տեսա, որ անհրաժեշտ է զբաղեցնել տեքստիլ արդյունաբերության աշխարհում մնացած ազատ տարածքը», - ասել է Ամանսիո Օրտեգան իսպանական Telva ամսագրի նախկին գլխավոր խմբագիր Covadonga O'Shi-ի հետ հարցազրույցում:

1963 թվականին Օրտեգան սկզբում սկսեց բիզնեսով զբաղվել, նրան միացավ կինը, իսկ հետո եղբայրն ու կինը։ Նրանք կազմակերպել են բամբակյա խալաթների և գիշերանոցների արտադրություն. դրանք կարել են ձեռքով` ստեղծելով դիզայներական մոդելների նմանվող մոդելներ։ «Այն փաստը, որ միայն հարուստ կանայք կարող էին լավ հագնվել, ինձ միշտ անարդար է թվացել», - ասել է Օրտեգան 2003 թվականին:

Ավելի ուշ Zara-ի ներկայացուցիչները սկսեցին ճանապարհորդել ամբողջ աշխարհում նորաձեւության ցուցադրություններով և կրկնօրինակել հագուստի մոդելները։ Օրտեգայի ընկերությանը բազմիցս մեղադրել են գրագողության մեջ, սակայն Zara-ն վստահ է, որ իրենք չեն կրկնօրինակում, այլ բռնում են նորաձևության միտումները և օգտագործում ընդհանուր գաղափարներ։ Այսպիսով, 2008-ին Zara-ն անհաջող փորձեց դատի տալ ֆրանսիական կոշիկ արտադրող Christian Louboutin-ին. շքեղ ապրանքանիշը պնդում էր, որ մանրածախ վաճառողը խախտել է իր ապրանքային նշանը՝ օգտագործելով շատ բարձրակրունկներ և կարմիր ներբաններ: Zara-ի կոշիկի արժեքը այն ժամանակ չէր գերազանցում 100 դոլարը, իսկ Christian Louboutin-ի զույգը հաճախ արժեր ավելի քան 1000 դոլար։

Ամեն ինչ արեք արագ

Ամանսիո Օրտեգայի համար արագությունը միշտ էլ կարևոր է եղել՝ արտադրության արագությունը, առաքման արագությունը և մոդելի թարմացման արագությունը: Օրտեգան Zara-ում կանոն է սահմանել՝ խանութների շարքը պետք է թարմացվի երկու շաբաթը մեկ, իսկ պահեստներին առաքումը պետք է իրականացվի 48 ժամվա ընթացքում։

Հաճախորդներին առաջարկելով բազմազան և փոքր քանակությամբ՝ Zara-ն միշտ կարող է հույս դնել վաճառքի վրա: Եթե ​​որոշ բաներ պահանջարկ չունեն, դրանք արագորեն փոխարինվում են ավելի հայտնիներով։ Մինչ հաճախորդները տարեկան միջինը չորս անգամ այցելում են հագուստի այլ խանութներ, նրանք տարեկան գրեթե 17 անգամ այցելում են Inditex խանութներ:

Օրտեգան թույլ է տվել իր հաճախորդներին պարբերաբար թարմացնել իրենց զգեստապահարանը: Դեռ 90-ականներին լրագրողները գրում էին, որ Օրտեգան փոխել է մարդկանց սպառողական սովորությունները. «Մենք արդեն սկսում ենք սպառողական սովորություններում սահմանել Զառամանիան՝ գնել ամենանորաձև իրերը, որպեսզի հաջորդ տարի մաքուր սրտով ազատվես դրանցից։ «

Մի պատվիրակեք

«Եթե ես ուզում եմ, որ ամեն ինչ շարունակի աշխատել, ես պետք է մնամ իմ պաշտոնում», - ասում է Ամանսիո Օրտեգան: Ծանոթները նրան բնութագրում են որպես կրքոտ աշխատողի, ով պատրաստ է անգամ ծննդյան տարեդարձեր անցկացնել գործարանում։ Գործարարը սիրում է վերահսկել ամեն ինչ իր ընկերությունում՝ սկսած նոր մոդելների գաղափարների որոնումից մինչև վաճառքի խորհրդատուների պահվածքը իր խանութներում:

Օրտեգան լքել է Inditex-ի նախագահի պաշտոնը 2011 թվականին՝ 75 տարեկան հասակում, սակայն շարունակում է կանոնավոր ճանապարհորդել Inditex-ի գլխավոր գրասենյակ՝ միլիարդատիրոջ հայրենի Լա Կորունյա նահանգում: Այնտեղ նա ամենից հաճախ սեղան է նստում Zara-ի կանացի հագուստի դիզայներների, գործվածքների փորձագետների և գնորդների հետ։ Տասը տարի առաջ մի գործարար խոստովանեց, որ թեև ինքը հիացած է արտադրության ողջ գործընթացով, բայց ամենից շատ հաճույք է պատճառում իր արվեստագետների գործերին:

Լուսանկարը՝ Կոնստանտինոս Ցակալիդիս / Bloomberg՝ Getty Images-ի միջոցով

Շարունակեք աճել

Առաջին Zara-ն բացվել է 1975 թվականին Ա Կորունայում, իսկ 1980-ականներին շղթայի կետերն արդեն ամբողջ Իսպանիայում էին։ Սակայն սա բավական չէր Օրտեգային՝ նա ցանկանում էր նվաճել բոլոր մոդայիկ մայրաքաղաքները։ 1988 թվականին նա բացեց առաջին Zara խանութը Պորտուգալիայում, 1989 թվականին Նյու Յորքում և 1990 թվականին Փարիզում։ Առաջին Zara-ն Ռուսաստանում հայտնվել է 2003 թվականին։ «Նույնիսկ երբ ես ոչ ոք էի և գործնականում ոչինչ չունեի, ես երազում էի զարգացման և աճի մասին։ Մենք երբեք չենք հանգստացել մեր դափնիների վրա և չենք ընտրել հեշտ ճանապարհները։ Լավատեսությունը կարող է շատ բացասական հույզ լինել։ Դուք պետք է ռիսկի դիմեք: Ամեն օր նոր գաղափարներ են առաջանում, և մենք չունենք նախապես կազմված ծրագրեր: Աճը գոյատևման մեխանիզմ է: Ընկերությունը մահանում է առանց աճի», - ասում է Օրտեգան:

1980-ականների կեսերին Օրտեգան հասկացավ, որ մեկ բրենդը բավարար չէ բնակչության բոլոր շերտերին բավարարելու համար. Zara-ին հիմնականում միջին խավի կանայք էին հագցնում: 1991 թվականին նա թողարկեց Pull & Bear ապրանքանիշը, որը հարմար է երիտասարդության համար էժան ամենօրյա հագուստի համար: Այնուհետև նա գնեց Մասսիմո Դուտտիի բաժնետոմսերը, որը հագցնում է միջինից բարձր եկամուտ ունեցող հաճախորդներին (այժմ ապրանքանիշն ամբողջությամբ պատկանում է նրան): 1998 թվականին հայտնվեց Բերշկան՝ հագուստ առաջարկելով երիտասարդ կուսակցական աղջիկներին, իսկ 1999 թվականին Օրտեգան գնեց դեռահասների հագուստի շուկայում իր գլխավոր մրցակցին՝ Stradivarius ցանցին։ Այսօր Inditex-ը հագուստի շուկայում ընկերությունների ամենամեծ խումբն է, որն ունի ավելի քան 6777 խանութ 88 երկրներում:

Աղբյուրներ՝ Զառայի ֆենոմենը Կովադոնգա Օ'Շիի, Bloomberg, Forbes-ի կողմից Շապիկի լուսանկար՝ Efa via EPA