Komutan ve yönetici arasındaki fark nedir? Yönetici ve yönetici arasındaki fark nedir

Herhangi bir seviyedeki her işletme, tüm işletmenin faaliyetlerini bir bütün olarak koordine eden bir yönetim birimine sahip olmalıdır. Bu tür uzmanlar olmadan, az çok büyük herhangi bir organizasyonun düzgün işleyişi imkansızdır.

yönetim nedir

Yönetim, işletmenin faaliyetlerinin, bireysel bölümlerinin ve personel birimlerinin kontrolüdür. Bu süreç yöneticiler, uzmanlar, yönetim aygıtının yöneticileri, genellikle en üst düzeydeki organizasyonun üyeleri tarafından gerçekleştirilir.

Yönetim, işletme personelinin bir birimi olarak bir süreçtir, yani kişi olarak değerlendirilmez. Konu, kuruluşun iç düzeni tarafından öngörülen kuralların uygun şekilde yürütülmesi için yönetim nesnesini kontrol eder.

Yönetim görevleri

Yönetim, yöneticiye ve yardımcılarına, işletme personelinin eylemleri için aşağıdakiler gibi bir dizi belirli norm sağlamayı amaçlamaktadır:

• işçi haklarını belirleyen hükümler;
• faaliyetlerindeki kısıtlamalar;
• personel sorumlulukları;
• kendileri tarafından ve bunlarla ilgili olarak gerçekleştirilen işlemler.

Yönetimin ana görevleri, personel faaliyetlerini organize etmek için karmaşık bir sistemin unsurlarıdır.

Yönetim konusu aşağıdaki görevleri yerine getirir:

• organizasyonun bir bütün olarak yönetimi;
• sıradan personel ve yönetim personelinin hak ve yetkilerinin düzenlenmesi;
• personele verilen tüm görevlerin yerine getirilmesi üzerinde kontrol;
• hem insani hem de finansal kaynakların yönetimi;
• uzmanların çalışmalarının düzenlenmesi;
• ofis işi ve iş akışının organizasyonu;
• yönetim süreçleri.

Yönetim kaynakları

Yönetim, yöneticinin belirli kaynakları kullanarak gerçekleştirdiği bir dizi sıralı eylemdir:

• tek bir örgütsel sistemin ayrı unsurları olarak yönetim konularının ve nesnelerinin oluşumu için kurallar;
• döngüler ve diziler şeklinde inşaat siparişleri;
• belirli bir pozisyona atanan işlevlerin düzenlemeleri;
• organizasyon yapısı içindeki ilişki biçimleri;
• yönetimin uygulanması, oluşturulması, gerekçelendirilmesi ve geliştirilmesi için prosedürler.

Yönetim işlevleri

Yönetici aşağıdaki işlevlere sahiptir:

• organizasyonun tüm bölümlerinin işleyişinde, içeriğinde, bileşiminde ve yapısında istikrar ve kesinlik sağlamak;
• titiz, amaca yönelik bir organizasyon oluşturmak ve teşvik etmek;
• gerçek piyasa koşullarında yönetim ve varoluşa evrensel bir yaklaşım sağlamak;
• harici iş ortaklarıyla etkileşim biçimlerini birleştirmek;
• organizasyon içinde gerekli değişiklikleri sağlamak.

Kurumsal yönetim sürecinde yönetim, çoğunlukla aşağıdaki prosedürlerle kendini gösterir:

• bölümler arasında bir etkileşim modelinin geliştirilmesi;
• organizasyonun amaçlarını belirlemek ve bunların uygulanmasını sağlamak;
• çalışanlar arasında işlevlerin dağılımı;
• yönetim sürecinin planlanması ve aşamalı olarak uygulanması.

Yönetici ve yönetici arasındaki fark nedir

Yönetim ve idare gibi kavramlar birbirine çok yakındır ve çoğu zaman beceriksiz insanlar birbirini karıştırır. Ancak bu temelde yanlıştır, ancak ikisi de bir işletmenin, departmanın, devletin yönetiminin uygulanmasını ima eder.

Yönetim, ilgili çalışanın görevlerin, siparişlerin, teslimatların, çizelgelerin, planların, kriterlerin ayrıntılı yürütülmesini, yani işletmenin başarısını sağlayan her küçük şeyi dikkate almayı amaçlayan eylemleridir.

Yönetim, her şeyden önce, işleyişinin en iyi sonucunu sağlamak için motivasyondur.

Yönetici, yöneticinin aksine çok daha fazla hakka sahiptir, sorumluluğu daha yüksektir ve bu nedenle sorumluluk yelpazesi çok daha geniştir. Yetkileri, şirketin itibarını ve durumunu etkileyebilecek kararlar almayı içerir.

Yönetici çoğunlukla uygulanan işlevleri yerine getirir: görevlerin çalışanlar tarafından yürütülmesini kontrol eder, iş faaliyetlerini organize eder, müşterilerle iletişim kurar. Genel olarak, alt çalışanlarla ilgili olarak yönetimin emirlerine uyar.

Çok açık hale getirmek için, bir yöneticinin ve bir yöneticinin ana ayırt edici özelliklerini tanımlamaya değer:

1. Eğitim. Bir yöneticinin üniversite diplomasına sahip olması ve bir yöneticinin orta veya mesleki bir eğitime sahip olması gerekir.
2. Güçler. Yönetici, açık talimatlar ve düzenlemelerle sınırlandırılmıştır ve yöneticiye hem sorumluluklar hem de haklar konusunda daha geniş bir yelpaze verilmiştir.
3. Kişisel nitelikleri. Yöneticinin dikkatli, çalışkan ve disiplinli olması, yöneticinin ise kararlı, yaratıcı ve proaktif olması gerekir.

Bu nedenle, idarenin, sıradan personelin ve bireysel bölümlerin eylemlerini kontrol etmek için yönetimden gelen açık talimatların uygulanması olduğu sonucuna varabiliriz.

GÜZELLİK SALONU MÜDÜRÜ

Güzellik salonu yöneticisi, üst düzey yönetim personeli kategorisine girer. Kurucu (sahibi) şirketinin (güzellik salonu) yönetimini ona emanet eder.

Mesleğin özellikleri

Bir yöneticinin mesleği (lider, yönetmen), insanlarla iletişim ve etkileşim ile ilişkili olduğu için "Kişi - Kişi" tipine aittir.

Doğası gereği, bir yöneticinin mesleği, planlama ve organizasyon, faaliyetlerin yönetimi ve koordinasyonu, kontrol ve yönetim kararları ile ilişkili olduğu için lider sınıfın bir mesleğidir.

mesleğin tanımı

Güzellik salonu yöneticiniz hangi becerilere sahip olmalıdır?

Güzellik salonu yöneticisi, salon sahibinin çıkarları doğrultusunda çalışır ve onun kazanç elde etmesini sağlar.

Bir güzellik salonu yöneticisi, birçok bilgi alanında bilgili, çok yönlü bir kişi olmalıdır: yönetim, pazarlama, finans ve muhasebe, personel yönetimi, psikoloji, etik ve estetik vb.

Bir güzellik salonu yöneticisi, güzellik endüstrisinin trendleri ve beklentileri arasında gezinebilmeli, sektördeki lider markaları ve her sezonun moda trendlerini bilmelidir. Mali ve ekonomik faaliyetlerin özellikleri, güzellik salonu gibi bir organizasyonun faaliyetlerinin iç yapısının özellikleri hakkında bir fikri olmalıdır.

Güzellik salonu müdürü, salonun genel yönetiminden sorumludur. Bir güzellik salonu yöneticisinin çalışmasının özelliği, küçük bir işletmede, ana çalışma alanlarının büyük bir işletmedekiyle aynı olması, yalnızca bu görevleri yerine getirecek personelin olmamasıdır.

Bir güzellik salonu yöneticisinin faaliyetlerinde beş ana alan ayırt edilebilir: üretim ve ekonomik faaliyetlerin yönetimi, finans ve muhasebe, personel yönetimi, yüksek düzeyde hizmet sağlanması ve dış karşı taraflarla etkileşim, düzenleyici ve denetim kuruluşları , ve yetkililer.

Salon mülkünün etkin kullanımı ve güvenliğinden, mülkün ve mülkün işletme kural ve yönetmeliklerine, sıhhi ve hijyenik ve yangın güvenliği gereksinimlerine uygun olarak iyi durumda bakımından ve böylece uygun ve konforlu çalışma koşullarının sağlanmasından tamamen sorumludur. salon personeli, kural ve düzenlemelere uygun olarak.

Finansal ve ekonomik faaliyetleri yöneten yönetici, bu faaliyetlerin sonuçlarından ve planlanan finansal göstergelerin elde edilmesinden, müşteri tarafından sağlanan hizmet hacmindeki büyümeden ve işletmenin kârındaki ve rekabet gücündeki artıştan sorumludur.

Güzellik salonunun yöneticisi tüm belge akışını yönetir: faaliyetlerin düzenlenmesi ve personel sorunları için siparişler verir, tüm mali ve personel belgelerini hazırlar ve onaylar, salonun mali faaliyetleri hakkında raporları zamanında şirket sahibine sunar.

Yönetici, diğer, her şeyden önce stratejik görevleri çözmek için zaman kazanmak için salonun operasyonel yönetimi için yetkiyi yöneticilere dağıtabilmeli ve devredebilmelidir.

Bir yöneticiden farklı olarak, bir yönetici bir güzellik salonunu sadece ziyaretçilere değil, aynı zamanda potansiyel ve / veya mevcut ortaklara da sunabilmeli, rakiplerinden yetkin ve doğru bir şekilde ayrılabilmeli, tanıtım ve reklam uzmanlarıyla etkileşime girebilmeli ve katılım gösterebilmelidir. iş geliştirme stratejisi konularının geliştirilmesi.

Bir güzellik salonunun yöneticisi, yöneticinin yerine salonun müşterileriyle çalışmamalıdır, ancak salonda çok zaman harcamalıdır: müşterilerle tanışın, salon hakkında fikirlerini sorun, yeni müşterilerle tanışın ve düzenli müşterileri sıcak bir şekilde karşılayın. .

İyi bir güzellik salonu yöneticisi, konukları bir evin konuksever bir sahibinin misafirleri karşıladığı gibi karşılar. Tüm konukların iyi bir ruh haline sahip olmalarını, kendilerini rahat ve rahat hissetmelerini sağlamaya çalışır.

Yönetici, salonda yüksek düzeyde müşteri odaklı hizmet sağlamalıdır. Müşteri sadakatini artırmaya yönelik çeşitli programlar ve promosyonlar oluşturmak ve düzenlemek, müşteri tabanını genişletmeye özen göstermek ve salona düzenli ziyaretçi sayısını artırmak.

Yönetici, müşterilerle olan çatışma durumlarını çözmeye özel önem verir. Müşteri, hizmetin kalitesi veya gerçekleştirilen prosedürlerin kalitesi hakkında şikayette bulunursa, yönetici, salonun itibarının zarar görmemesi ve müşterinin şirket hakkında olumlu bir izlenime sahip olması için bu sorunu çözmek için mümkün olan her şeyi yapmalıdır. .

Çoğu zaman, güzellik salonunun yöneticisi, salon personeli ile çalışmaya kendini adamıştır. Güzellik salonunun yöneticisi, çalışanların seçimi, test edilmesi, ileri eğitimi, sertifikalandırılması ile doğrudan ilgilenir, faaliyetlerini niteliksel ve niceliksel göstergeler açısından analiz eder.

Çalışanların çoğu "yaratıcı" niteliktedir, bu nedenle, çoğu zaman yüksek kaliteli iş gösteren bazı çalışanların iş disiplinine bağlılık sorunları vardır. Bazen daha fazla bağımsızlık için çabalayan ustalar, basitçe “müşterileri salondan uzaklaştırır”. Şirkete yüksek düzeyde personel bağlılığı sağlamak, bir güzellik salonu yöneticisinin en önemli görevlerinden biridir. Bu, hem çeşitli kurumsal etkinlikler hem de verimliliği artırmayı ve çalışanlar arasında bir iç etkileşim sistemi oluşturmayı amaçlayan iyi yapılandırılmış bir personel motivasyon sistemi ile kolaylaştırılır.

Bu nedenle, iyi bir güzellik salonu yöneticisi aynı anda hem stratejist hem de taktisyen olmalıdır. Bir yandan, sahibi ile birlikte bir iş geliştirme stratejisi geliştirdiğinden, diğer yandan taktik görevleri yerine getirebilmeli ve mevcut sorunları çözebilmelidir.

Güzellik Salonu Yöneticiniz Neleri Bilmelidir?

Bir güzellik salonu yöneticisi şunları bilmelidir:

• Rusya Federasyonu nüfusu için tüketici hizmetleri kuralları
• Rusya Federasyonu İş Kanunu
• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• güzellik endüstrisi pazarının gelişme eğilimleri, gelişiminin mevcut yönleri;
• yönetimin temelleri
• ekonominin temelleri, emek organizasyonu ve yönetimi;
• envanter ve finansal raporlama için muhasebe kuralları;
• pazarlama ve reklam organizasyonunun temelleri;
• etik ve estetiğin temelleri;
• iş görgü kuralları;
• psikolojinin temelleri;
• PC ile çalışma kuralları (MS Office: Word, Excel, 1C 8salon, vb.).

Güzellik salonu yöneticiniz ne yapabilmelidir?

Güzellik salonunun yöneticisi, bilgisine dayanarak güzellik salonunun işlerini yönetir.

Ana aktiviteler:

• Güzellik salonunun üretim ve ekonomik faaliyetlerini denetler;
• Güzellik salonunun mali ve ekonomik faaliyetlerini denetler;
• Bir güzellik salonu sınıfına karşılık gelen bir müşteri hizmeti seviyesi sağlar, müşteri hizmetlerinin kalitesini sürekli iyileştirmek için bir dizi önlem düzenler;
• Teknik ve sıhhi-hijyenik standartlara uygunluğu, yangın güvenliğini sağlar;
• Memnun olmayan müşteri hizmetleri ile ilgili talepleri dikkate alır, müşteri hizmetleri ile ilgili ihtilafları önlemek, önlemek ve doğmak için önlemler alır;
• Güzellik salonunun banka kurumları da dahil olmak üzere tedarikçilere, müşterilere, alacaklılara vb. tüm yükümlülüklerini yerine getirmesini ve ayrıca iş ve iş sözleşmelerinin uygulanmasını sağlar;
• Güzellik salonlarına nitelikli personel kazandırmak için önlemler alır, işgücü kaynaklarının rasyonel ve verimli kullanılmasını sağlar, güvenli ve elverişli çalışma koşulları sağlar, kendilerini geliştirmelerine ve niteliklerinin artmasına katkıda bulunur;
• Kuruluş başkanı (salon sahibi) tarafından onaylanan güzellik salonu çalışanlarının çalışmalarına ilişkin kural, standart ve yönetmeliklere göre personeli yönetir, işlerini organize eder ve performansını izler ve gerektiğinde sağlar. , etkili etkileşimleri;
• Güzellik salonu çalışanları tarafından işçilik ve üretim disiplinine, yangın güvenliği kurallarına, işçi koruma standartlarına, güvenlik önlemlerine ve sıhhi ve hijyen kurallarına uyulmasını denetler;
• Güzellik salonunun mali ve ekonomik faaliyetleri hakkında kuruluş başkanına (salon sahibi) zamanında bakım ve raporlama sağlar;
• Denetim kuruluşlarıyla etkileşime girer, salonun çıkarlarını devlet kurumlarında, kamu kurumlarında ve idarede, mahkemede, tahkimde vb. temsil eder.

Çalışma şartları

Bir güzellik salonunun yöneticisi faaliyetlerinde bağımsızdır ve kararlarının tüm sorumluluğunu taşır. Duruma göre kararlar veren yönetici için öncelik güzellik salonu sahibinin çıkarlarıdır.

Bir çalışma takviminin (genellikle 5/2) bulunmasına rağmen, yöneticinin çalışma günü genellikle standartlaştırılmamıştır.

Yönetici, işyerinin arkasındaki binada faaliyetlerini yürütür, hareketlidir. Salonda, yöneticinin çoğunlukla kendi ofisi vardır, ancak her gün salonda veya salonun misafir alanında belirli bir zaman geçirir. Profesyonel iletişim, doğrudan veya teknik iletişim araçlarının yardımıyla gerçekleştirilir.

Tıbbi kısıtlamalar:

• Kas-iskelet sistemi hastalıkları
• Sinir sistemi hastalıkları
• Kardiyovasküler sistem hastalıkları
• İşitme, konuşma ve görme organlarının hastalıkları
• zihinsel bozukluklar
• Çeşitli alerji biçimleri (özellikle kozmetiklere)

Bir uzmanın bireysel özellikleri

Bir güzellik salonu yöneticisinin mesleki faaliyetlerinin başarısını sağlayan nitelikler:

yetenekler

• İyi organizasyon becerileri (irade, özveri, kararlılık, azim, yaratıcılık vb.)
• Liderlik yeteneği
• Astları ile iletişimde liderlik nitelikleri gösterebilme
• İletişim yetenekleri (temas kurma, ilişkiler kurma, sözlü ve sözlü olmayan iletişim kanallarının geliştirilmesi, mesleki yeterlilik vb.)
• Kendini yönetme yeteneği (kendini yönetme ve yansıtma sürecinde kendi kendini düzenleme yeteneği)
• Bir girişimcinin iş niteliklerini gösterme yeteneği: umut verici hedefler belirlemek, uygun fırsatları kullanmak, çevredeki dünyadaki değişikliklere esnek bir şekilde yanıt vermek vb.
• İyi gelişmiş analitik beceriler (gerekli bilgileri alma ve işleme, değerlendirme, karşılaştırma, analiz etme yeteneği)
• soyutlama yeteneği
• Yüksek düzeyde kavramsal düşünme.

Kişisel nitelikler, ilgi alanları ve eğilimler

• bilgi
• Enerji
• Dış çekicilik (temizlik, zarafet, görgü, görgü, açık, net ve canlı konuşma)
• Kendine güven, verdiğin kararlarda
• Amaçlılık (örgütsel güdülerin önceliği)
• Taktiklik (orantı duygusu gösterme ve en iyi ilişki biçimini bulma yeteneği)
• Verimlilik (insanları büyüleme, faaliyetlerini yoğunlaştırma, duygusal ve isteğe bağlı etkilerin en iyi araçlarını bulma ve uygulamaları için doğru anı seçme yeteneği)
• titizlik
• Kritiklik (faaliyet için önemli olan yerleşik normlardan sapmaları tespit etme ve ifade etme yeteneği)
• Esneklik (yönetim durumlarındaki farklı değişikliklere esnek bir şekilde yanıt verme yeteneği)
• Yaratıcılık (yönetim problemlerini çözmede yaratıcı olma yeteneği, doğaçlama eğilimi)
• Gelişmiş sezgi
• Sürekli kişisel gelişim için çabalamak
• Mizah duygusuna sahip olmak (takımdaki psikolojik iklimi olumlu yönde etkilemek)

Mesleki faaliyetin etkinliğini engelleyen nitelikler:

• Düşük düzeyde entelektüel gelişim
• Organizasyon ve iletişim becerilerinin eksikliği
• kendinden şüphe etmek
• Kararsızlık
• düzensizlik
• Disiplinsizlik
• inisiyatif eksikliği
• İlke eksikliği, görev duygusu eksikliği
• dengesizlik
• dokunulmazlık
• Sertlik (yetersizlik, değişmeye isteksizlik, çevrenin etkisi altında davranış değişikliği)
• Sorumluluğu başkalarına kaydırma eğilimi.

Henri Fayol ( fr. Henri Fayol, 29 Temmuz 1841 - 19 kasım 1925 ) idari (klasik) yönetim okulunun kurucusu.

Avrupa dillerinde "yönetim" terimi, hükümetin katı merkezileşmesi ile ünlü eski Romalıların kendilerini ifade ettiği Latince'den geldi. Bu nedenle, devletin yönetimdeki faaliyeti, yönetim işlevlerini yerine getiren devlet organlarının toplamı anlamına gelir. "Yönetim" terimi, yönetim hiyerarşisinin en üst kısmı olan kurumun yönetici personelini ifade eder. Çok az iş ve ticarete sahiptir, ancak çok fazla bürokrasi ve komuta vardır.

Klasik bilimsel yönetim teorisi, 20. yüzyılın başında doğdu. ve modern toplumsal üretimin akut sorunlarını çözme girişimiydi. Fransız bir mühendis, bilim adamı, araştırmacı olan G. Fayol, yönetimin "klasik teorisine" büyük katkı sağlamıştır. İdari teorinin bir dizi genel ilkesini formüle eden ilk kişilerden biriydi. Yönetimin işlevlerini tanımlayan beş unsur tanıttı: öngörü, planlama, organizasyon, koordinasyon, kontrol.

G. Fayol, yönetimi üst yönetimin “münhasır ayrıcalığı” olarak görmekten vazgeçen ilk kişi oldu. İdari işlevlerin örgütün herhangi bir düzeyinde var olduğunu ve hatta işçilerin kendilerinin bunları yerine getirdiğini, ancak yönetim düzeyi ne kadar yüksek olursa, idari sorumluluğun da o kadar yüksek olduğunu savundu.

Yöneticiler ve yöneticiler arasındaki temel fark nedir? Aralarındaki temel fark, birincisinin, fiili durum ve koşullarla ilişkili olarak, işletme üzerinde ağırlıklı olarak operasyonel kontrolle meşgul olmaları gerçeğinde yatmaktadır. Yönetim, genel ve stratejik örgütsel liderliğin uygulanmasıdır.

Ayrıca, "yönetici" terimi yalnızca üst düzey yöneticiler için geçerliyse, "yönetici" terimi tüm yönetim düzeylerini ifade eder. Böylece, her iki terim de üst yönetime uygulanabilir. Daha az güvenle, bu, yönetimin orta düzeyinde yapılabilir (örneğin, bir atölyenin başkanını belirlerken, vb.), ancak ustabaşı veya bölüm başkanını yönetici olarak adlandırmak yanlıştır.

“Tek bir idari süreçte, liderlik rolü felsefi (bu bağlamda felsefe, organizasyonun varlığının değer temellerinin doğrulanması anlamına gelir) ve uygulamalı veya teknik olarak yönetsel rol olarak tanımlanabilir. Bu rollerin ikisi de birbirini tamamlar. Lider-yönetici kuruluşun değer tabanını belirlerse, gelişimi için beklentileri ve bu perspektifin uygulanması için programı belirler, yani kuruluşun politikasını uygular. Ve rolü yaratıcı olarak tanımlanabilir. Yönetici ise ekibin yaşamını destekleyen öngörülen teknik ve teknolojik işlevleri yerine getirir, yani günlük rutin işlerle meşgul olur. Elbette, yönetim seviyesi liderlik seviyesini güçlendirebilir. Her ikisi de organizasyonun başarısı için gereklidir."

Kelimenin geniş anlamıyla yönetim ile, niteliksel kesinliğini korumayı, dış çevre ile dinamik bir dengeyi sürdürmeyi ve gelişimini amaçlayan herhangi bir organize sosyal sistemin işlevini kastediyoruz. Sosyal yönetim (yönetim), geri bildirim ilkesine dayalı bütünsel bir sosyal sistemin alt sistemleri (öğeleri) üzerinde kendiliğinden veya amaçlı bir etkidir, böylece bu sistemin işleyişi ve gelişimi optimal hale gelir. Yönetim, bir bütün olarak organizasyonun en üst yönetim seviyesidir, yapısal olarak organizasyonel hiyerarşinin en üst seviyesidir ve dış ilişkilere erişimi vardır. Liderlik ve yönetim, yönetim sürecinin önemli parçalarıdır.

İdari yönetim, dış sorunları çözmeyi ve bunun için en iyi koşulları yaratmayı amaçlayan bir ekip yönetimi faaliyetidir.

5. Amerikan ve Japon yönetim modelleri. ABD ve Japonya'daki yönetim okulları şu anda dünyada lider durumda ve diğer ülkelerde yönetim gelişimi için bir tür ölçüt olarak kabul ediliyor. Aralarında belirli bir benzerlik vardır: her iki okul da insan faktörünün etkinleştirilmesine (ancak farklı biçimler ve yöntemler kullanarak), sürekli yeniliğe, üretilen mal ve hizmetlerin çeşitlendirilmesine, büyük işletmelerin küçültülmesi ve üretimin orta derecede yerinden yönetimine odaklanır; işletmenin gelişimi için uzun vadeli stratejik planların geliştirilmesi ve uygulanması tarafından yönlendirilir (ancak, Amerikalı yöneticiler planlarını 5-8 yıl için geliştirirse, o zaman Japon yöneticiler - 10 yıla kadar veya daha fazla bir süre için). Aynı zamanda, dış benzerliğe rağmen, bu iki idari okul, ülkelerinin sosyo-ekonomik gelişiminin özelliklerinden dolayı özelliklere sahiptir.

Amerikan hükümet sisteminin temeli, yüz binlerce göçmenin ülkeye geldiği 18. ve 19. yüzyıllarda Amerikan toplumunda ortaya çıkan bireycilik ilkesidir. Geniş topraklar geliştirme sürecinde, inisiyatif ve bireycilik gibi ulusal karakter özellikleri geliştirildi. XIX yüzyılın sonuna kadar olan Japonya için. feodalizm kaldı, sosyal bilincin kolektivizme (bir sosyal gruba ait olan) geleneksel yönelimi karakteristiktir ve modern Japon hükümet sisteminin oluşumu bu özellik akılda tutularak gerçekleşti. Şu anda Japon yönetimi, ortak kültürel değerler ve gelenekler dikkate alınarak Güney Kore, Tayvan, Singapur, Hong Kong, Tayland gibi ülkelerde daha yaygın hale geliyor.

Japon ve Amerikan kontrol sistemleri arasında başka farklılıklar da vardır. Amerika Birleşik Devletleri'nde yönetim süreci, kuruluşun performansını iyileştirme yeteneğine sahip parlak bir kişiliğe dayanır - Japonya'da yöneticilere grup ve bir bütün olarak kuruluş rehberlik eder. Amerikan firmalarının belirli işlevleri olan katı yönetim yapıları vardır - Japonya, belirli görevler yerine getirildikçe oluşturulan ve dağıtılan daha esnek yönetim yapılarına sahiptir. Amerikalı işçiler için ana teşvik ekonomik faktördür (para) - Japon işçiler için daha önemli bir rol oynayan para değil, sosyo-psikolojik faktörlerdir (ekibe ait olma duygusu, şirketten gurur duyma). Batı Avrupa ve Amerikan işletmeleri, işçilerin inisiyatifini ve yaratıcılığını sınırlayan ahlaki ve psikolojik yasakların varlığı ile karakterize edilir - Japon işçilere iç görev kavramları ve çıkarlarının kollektifin çıkarlarına tabi olması rehberlik eder. Kriz durumlarında, Amerikalı yöneticiler, kuruluşlarının maliyetlerini azaltmak ve daha rekabetçi hale getirmek için personelin bir kısmını işten çıkarmaya çalışırlar - Japon işletmelerinde, yaşam boyu işçi çalıştırma denilen yazılı olmayan bir yasa vardır. hangi çalışan personel organizasyonun en yüksek değeri olarak kabul edilir ve bu nedenle yönetim, çalışanlarımızı en kriz durumlarında tutmak için mümkün olan her şeyi yapacaktır. İş sözleşmesine göre, Amerikalı işçiler yalnızca işlevsel görevlerinin yerine getirilmesine odaklanır - Japon işçiler yalnızca iş görevlerini yerine getirmek için değil, aynı zamanda örgütleri için en yararlı olanı yapmak için de çaba gösterirler, örneğin, bir Amerikalı ustabaşı veya mühendis olacak boş zamanı olsa bile asla atölye alanını temizlemek için çalışma yapmayın ve ana faaliyetinden boş zamanı olan bir Japon uzman, kesinlikle ana hatlarıyla belirtilen işlevsel görevleri yerine getirmeye odaklanmadığından şirketi için kesinlikle yararlı bir şey yapacak, ama şirketinin iyiliği için çalışmaya devam ediyor.

Amerikalı işçiler genellikle birkaç yılda bir iş yerlerini değiştirerek kendilerine daha yüksek ücret veya daha iyi çalışma koşulları sunan firmalara geçerler. Bu aynı zamanda Amerika Birleşik Devletleri'nde geleneksel olarak yalnızca dikey kariyerlerin başarılı olarak kabul edilmesinden de kaynaklanmaktadır (bir çalışan kendi kuruluşunun yapısında bir pozisyona terfi ettiğinde). Şirkette 20-25 yıl çalışmış olan işçilerin emeklilik yaşına gelmemiş olsalar dahi emekli olmaları yaygın bir uygulamadır. Bu şekilde şirketlerin yönetimi, genç uzmanların kariyer gelişimi için koşullar yaratmaya ve organizasyonlarında tutmaya çalışmaktadır.

Japonya'da, işçiler genellikle tüm yaşamları boyunca bir işletmede çalışır ve başka bir kuruluşa herhangi bir transferin etik olmadığı kabul edilir. Bir Japon uzmanın kariyeri daha çok yataydır (örneğin, orta düzey bir yönetici her 4 - 5 yılda bir diğer departmanlara taşınır, önceki statüye eşit pozisyonları işgal eder). Bu, şirketin departmanlar ve hizmetler arasındaki yatay bağlantı sistemini geliştirmesine, geniş profilli profesyoneller yetiştirmesine, değiştirilebilirlik sorununu çözmesine ve ekipteki ahlaki iklimi iyileştirmesine olanak tanır. Emeklilik yaşına gelmiş kişiler nadiren emekli olurlar, güçleri ellerinde olduğu sürece, her alanda ve pozisyonda şirketin iyiliği için çalışmaya çalışırlar.

Amerika Birleşik Devletleri, yönetimin en geniş ölçüde öğretildiği ülke olarak kabul edilebilir. Amerikan yönetimi, katı bir yönetim organizasyonu ile karakterize edilir. Onun için en karakteristik, yönetim ilişkilerini resmileştirme arzusudur. Çalışanın kişisel sorumluluğu kavramı, Amerikan yönetimi için çok tipiktir. Belirli bir yöneticinin çalışmasının etkinliği, kendisi için belirlenen hedeflere kişisel olarak ulaşıp ulaşamadığı temelinde belirlenir. Japon yönetimi, Japonya'nın orijinal kültürü ve dünya pazarına ancak İkinci Dünya Savaşı'ndan sonra girmiş olmasıyla damgalanmıştır. Japonya, Avrupa ve Amerika Birleşik Devletleri'nden gelen deneyimin olumlu yönlerini, her şeyden önce yeni teknolojilere ve psikolojik yönetim yöntemlerine yönelik bir yönelimi benimsedi. Japonya'da iş deneyimi eğitimden daha değerlidir, bu nedenle Japonya'daki liderler doğrudan iş üzerinde eğitilir. Avrupa'da ve ABD'de önce teorik bilgi veriyorlar, sonra pratikle pekiştiriliyorlar, Japonya'da ise pratik sağlıyorlar, bu da ancak o zaman bilgiye dönüşüyor. İşçilerin özellikleri, bir pozisyon için bir kişi değil, bir kişi için bir pozisyon seçme eğilimindedirler. Japonlar eylemlerinde bireysellikten kaçınırlar, kişisel sorumluluk yüklemeye meyilli değildirler, pratik olarak bireysel bir çalışanın eylemlerinin etkinliğini kontrol etmezler; onlar için çok daha önemli olan kolektif (grup) sorumluluktur. Japon yönetiminin bir başka özelliği de, yöneticilerin teknolojik yeniliklere özel önem vermesidir. Bu açıdan Japonya dünyadaki tüm ülkelerden üstündür.

Pazarlama yönetimi modeli Pazarlama yönetimi modeli, sistematik, durumsal bir yaklaşıma dayanmaktadır. Bir şirketin başarısı, şirketin dış çevreye (ekonomik, bilimsel, teknik, sosyo-politik) ne kadar iyi uyum sağladığına ve ona ne kadar uyum sağladığına bağlıdır. Yönetime durumsal bir yaklaşım, yönetim sisteminin tüm iç yapısının dış çevrenin etkisine bir yanıt olduğu anlamına gelir. Firmanın tüm organizasyon yapısı, yeni sorunları belirlemeye ve yeni çözümler geliştirmeye yöneliktir. Dış durumdaki bir değişiklik, firmanın stratejisinde bir değişikliğe neden olur. Firmanın organizasyon mekanizması, değişime karşı direnci azaltmak için özel önlemler geliştirmek üzere kurulmuştur. Yeni yönetim konsepti, personele karşı yeni tutumlar, yeni bir yönetim kültürü gerektiriyor: radikal değişiklikler için çabalamak; risk almaya isteklilik; yeni fırsatların geliştirilmesine yönelik yönelim.

Çoğu büyük ve ciddi şirket için, ofis yöneticisi pozisyonunun getirilmesi uzun süredir başarılı bir işleyiş için gerekli bir önlem olmuştur. Ayrıca, günümüzde orta ve küçük işletme kategorisine ait olan firmaların çoğu, bu yapısal birimi personellerine giderek daha fazla dahil etmeye başlamıştır. Buna göre, belirli bir çalışanın işlevselliğini tam olarak ortaya koyan bir ofis yöneticisinin görev tanımı, son zamanlarda giderek daha alakalı hale geldi.

Bir ofis yöneticisinin işlevi nedir?

Herhangi bir şirkette bir yönetim ofisinin boş olması, çoğu zaman birçok farklı işlevin yerine getirilmesi anlamına gelir. Bu nedenle, iş sözleşmesine ek olarak, genellikle böyle bir çalışanın tüm görevlerinin açıkça belirtildiği bir ofis yöneticisinin iş tanımı gibi bir belgenin hazırlanması gerekir. Her şeyden önce, böyle bir çalışan için temel gereksinimlerin şirketin idari bölümünün yönetimi ve kontrolü olduğunu anlamalısınız. Bu nedenle, "ofis" belirli bir oda değil, uzmanları idari ve yönetsel işlevlerin uygulanmasıyla ilgilenen işletmenin bir bölümü anlamına gelir. Bir ofis yöneticisinin görev tanımı, ilgili uzmana verilen tüm kontrol sorumluluklarını kapsamalıdır. Özellikle, aşağıdaki işlevleri içerebilirler:

• idari birim çalışanlarının faaliyetlerini planlamak;
• şirket uzmanları arasında şirketin karşı tarafları ile kurum kültürü ve iletişim etiğinin hazırlanması ve uygulanması;
• şirketin bölümleri arasında oluşturulan ofis çalışma sisteminin işleyişi üzerinde organizasyon ve kontrol;
• ofisin tam işleyişi için gerekli malzemelerin mevcudiyeti üzerinde sürekli kontrol;
• önceden oluşturulmuş formlara göre yönetim için raporların hazırlanması.

ofis yöneticisi ve yönetici arasındaki fark

Bir ofis yöneticisinin görev tanımı, şirket yönetiminin takdirine bağlı olarak genişletilebilir ve mevcut idari birimin normal işleyişi için ilgili pozisyonda bir uzman tarafından yapılması öngörülen tüm gerekli görevlerle desteklenebilir. Böyle bir belge, bir ofis yöneticisinin iş tanımından biraz daha iyi oluşturulmuştur. İkinci durumda, kural olarak, uzmana, birimin çalışmasının organizasyonu ile ilgili ekonomik işlevler emanet edilmelidir. Yöneticinin öncelikle çalışanların faaliyetlerinin yönetimi ile ilgili görevleri yerine getirdiği unutulmamalıdır.

Yönetici, tüm uzmanların kendilerine atanan işlevleri tam olarak uygulamalarına izin veren koşulları düzenlemekten sorumludur.

Bir İK uzmanının sorumlulukları

Ayrıca personel departmanının iş tanımı gibi bir belge de vardır. Bu belgede belirtilen sorumluluklar, personelin çalışmalarının organizasyonu ile de ilgilidir. Aradaki fark, personel departmanı çalışanının öncelikle çalışanları işe almaktan sorumlu olması, uzmanların şirket içindeki hareketini kontrol etmesi gerçeğinde yatmaktadır. Çalışanlar alanındaki iş organizasyonu görevlerine dahil değildir.

Nispeten yakın zamanda işgücü piyasasında ortaya çıkan yeni meslekler, iş kullanımımızın bir parçası haline geldi. Ancak bu güne kadar isimleri fenomenlerin özünü ortaya koymadığı için onları birbirleriyle karıştırmak kolaydır. Örneğin, bir yönetici ve bir yönetici arasındaki fark nasıldır? Böylece artık bir satıcıyı, danışmanı ve hatta küçük bir patronu arayabilirler.

Birkaç önemli kriter bu kavramları ayırmayı mümkün kılacaktır.

yönetici ve yönetici kim

yönetici Bir kuruluşta idari işlevleri yerine getiren veya bilgi tabanlarının ve sistemlerinin doğru çalışmasından sorumlu olan kişidir. Uzman, otomatik olarak yüksek derecede sorumluluk ve bazı durumlarda - alt çalışanların varlığı anlamına gelen idari ve idari personel kategorisine aittir.

Yönetici- Bu, belirli bir faaliyet alanında çalışmaları organize eden çeşitli seviyelerde bir yöneticidir. Ast çalışanlar her zaman yetkileri dahilinde talimat verebileceği kişilere tabidir. En üst düzey yönetim, işletmelerin, kuruluşların ve idari-bölgesel birimlerin başkanları tarafından temsil edilen üst yönetimdir.

yönetici ve yönetici arasındaki fark

Bu nedenle, yalnızca yöneticileri ve insanları yönetmek ve idari işlevleri yerine getirmekle ilgilenen yöneticileri karşılaştırmak mantıklıdır.

İlk bakışta aralarında pek bir fark yokmuş gibi görünüyor. Ancak daha yakından incelendiğinde, bir yöneticinin daha yüksek bir eğitime ihtiyacı olduğu, bir yöneticinin ise orta veya mesleki bir eğitime ihtiyacı olduğu açıkça ortaya çıkıyor.

Kural olarak, yöneticiye yöneticiden daha fazla izin verilir. Şirketin çıkarlarıyla çelişmiyorsa, riski ve riski kendisine ait olmak üzere kararlar alabilir.

Yöneticinin işlevleri uygulanır: iş organizasyonu, çalışanlar üzerinde kontrol, müşterilerle iletişim. Bu, özel bir ustalık gerektirmez: yetkililerin emrettiğini doğru bir şekilde yapmak yeterlidir. Yönetimin temel işlevinin insanları motive etmek, iç potansiyellerini ortaya çıkarmak olduğu hakkında çok şey söylendi.

Yönetici ve yönetici arasındaki fark aşağıdaki gibidir:

1. Eğitim. Yöneticilerin orta veya mesleki eğitime ihtiyacı var, yönetici - mutlaka daha yüksek.
2. Güçler. Yönetici, talimatları çerçevesinde çalışır, yöneticinin hak ve sorumluluk yelpazesi çok daha geniştir.
3. Kişisel nitelikleri. Yönetici olmak kararlılık, inisiyatif ve yaratıcılık gerektirir.
4. Yönetici, yönetici, disiplinli, dikkatli olmalıdır.