Telefonla danışma
8 800 505-91-11

Arama ücretsizdir

İkinci el eşyaların iadesi

Bireysel bir girişimciyim, piyasada ikinci el ürünler satıyorum, basitleştirilmiş vergi sistemi artı patent kapsamında vergilendirme, KVED 46.01'e göre faaliyet türü, çalışanım yok, ticaret yerine ticaret kulübesi denir. Yazar kasaya ihtiyacım olup olmadığını anlayamıyorum? Bunu belirlemek için vergi müfettişliğinin sitesinde bir test var, testin üçüncü noktasında marketlerde ve fuarlarda alım satımı seçiyorum ve sonunda kasaya ihtiyaç olmadığı, ikinci el malların vergiye tabi olmadığı ortaya çıkıyor. mal. Ancak, piyasada ticaretle ilgili bir dizi değişiklik olduğunu ve bunlara dayanarak bir yazarkasaya ihtiyaç duyulduğunu okudum. Lütfen anlamama yardım et.

Merhaba Olga Anatolyevna. Sanat'a göre. 22 Mayıs 2003 tarih ve 54-FZ sayılı Rusya Federasyonu Federal Kanununun 2'si “Rusya Federasyonu'nda ödeme yaparken yazarkasa ekipmanının kullanılması hakkında” kuruluşlar ve bireysel girişimciler, yazarkasa ekipmanı kullanmadan ödeme yapabilirler (CCT) perakende pazarlarında, fuarlarda, sergi komplekslerinde ve ayrıca ticaret için belirlenmiş diğer alanlarda ticaret yaparken, ! mağazalar, pavyonlar, büfeler, çadırlar, otomobil mağazaları, otomobil mağazaları, kamyonetler, konteyner tipi tesisler ve bu ticaret yerlerinde bulunan diğer benzer donanıma sahip perakende satış yerleri (römorklar ve yarı römorklar dahil tesisler ve araçlar) hariç olmak üzere ve bu ticaret yerlerinin sağlanmasının sağlanması Rusya Federasyonu Hükümeti'nin ilgili emriyle Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından onaylanan listede tanımlanan gıda dışı ürünlerin ticareti hariç, gıda dışı ürünler satılırken malların teşhiri ve güvenliği, kapalı pazar binalarında açık tezgahlar. gıda dışı ürünler listesinde Rusya Federasyonu, perakende pazarlarda, fuarlarda, sergi komplekslerinde ve ayrıca ticaret için belirlenmiş diğer bölgelerde ticaret yaparken, kuruluşların ve bireysel girişimcilerin aşağıdakiler dahil olmak üzere yazar kasa ekipmanlarını kullanarak ödeme yapmaları gerekmektedir. mal türleri - giyim (iç çamaşırı, mendil hariç), çorap (örme veya örme) ve bazı deri ürünler. Yukarıdaki düzenlemeler uyarınca ve sorunuzun içerdiği verilere dayanarak yazarkasa kullanmanız gerekmektedir.

İkinci el mağazaları beklendiği gibi 2 hafta içinde ürün iadesini kabul etmeli mi? Hayır diyorlar ve sadece 2 gün içinde değişim mi yapıyorlar? Bana öyle geliyor ki, Rusya Federasyonu topraklarındaki her türlü ticaret için yasa aynı, değil mi? Teşekkür ederim!

Merhaba, Rusya Federasyonu “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 25. maddesi, Bazı Mal Türlerinin Satışına İlişkin Kuralların 26. paragrafı hükümleri uyarınca, tüketicinin olmayan bir ürünü değiştirme hakkı vardır. Belirtilen ürünün şekli, boyutları, stili, rengi, boyutu veya konfigürasyonuna uymaması durumunda, bu ürünün satın alındığı satıcıdan benzer bir ürün için uygun kalitede gıda ürünü. Tüketici, uygun kalitedeki gıda dışı ürünleri, satın alma günü sayılmadan on dört gün içinde değiştirme hakkına sahiptir. Kanun ve kuralların belirtilen hükümlerine göre, malların kullanılmamış olması, sunumunun, tüketici özelliklerinin, mühürlerinin, etiketlerinin muhafaza edilmiş olması (örn. mallar, İkinci El mağazasında bir alım satım sözleşmesi imzalandığı sırada satıcı tarafından devredilmiştir) ve aynı zamanda, takasa tabi olmayan mallar hariç olmak üzere, bu satıcıdan mal satın alındığına dair kanıtlar da vardır. Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından onaylanan listeye uygun olarak iade edin.

Kanunun 25. Maddesi – Değişim 2 hafta – ancak değişime uygun ürün olmaması durumunda iade hakkınız vardır. Reddedilmesi durumunda Rospotrebnadzor'a şikayette bulunulması zarar görmez. Sana iyi şanslar!

İyi günler Inna! Satıcıya yazılı bir şikayet yazın. İtiraz edebileceğiniz retlerini gerekçelendirmelerine izin verin. Bunu kelimelerle söylemek bir şeydir, ancak bir şikayete yanıt vermek tamamen başka bir şeydir.

Lütfen-IP (ikinci el mağazasına patent verilmiştir) KVED'de listelenmeyen malları satmaktadır. KAYITSIZ ÇALIŞANLAR VAR. Ne gibi bir cezayla karşı karşıyadır ve bu bireysel girişimciyi kontrol ettirmek için nereye gitmeliyim?

Merhaba. Denetim yapmak için vergi servisine başvuru yazabilirsiniz. Çalışanla bir iş sözleşmesi yapılmaması durumunda para cezası 5.000 ruble arasında değişiyor.

300 kg ikinci el krem ​​kategorisinde toplu sipariş verdiğim 111.000 adet ürün elime ulaştı, orada açıldı, sipariş ettiğim ürünle aynı değil, iade edebilir miyim?

Merhaba Vladimir! İade edebilirsin. Tedarikçiye bir şikayet yazın ve para iadesi talep edin. İddia tatmin olmazsa mahkemeye gidin.

Tünaydın Tedarikçinize gereksinimlerinizi içeren bir talepte bulunmanız gerekir. Reddederseniz mahkemeye gidin. Herşey gönlünce olsun!

Evet elbette ama her halükarda bir taleple başlamanız gerekiyor, eğer reddederse o zaman dava açıp ürünün değiştirilmesini veya para iadesi talep etmeniz gerekiyor.

Merhaba, sipariş ettiğiniz ürünün iadesini veya gönderilmesini talep ederek satıcıya yazılı talepte bulunmanız gerekmektedir; ret durumunda mahkemeye başvurma hakkınız bulunmaktadır. Sitemizi seçtiğiniz için teşekkür ederiz, en iyi dileklerimle, hoşçakalın

Mahkemede ikinci el mal satan (nafaka) UTII faaliyetlerinde bulunan bireysel girişimcilerden, acilen gelirlerine ilişkin belgeli kanıt istenmektedir.
Dava nafakayla ilgili.

Danışmanlar, soruyu soran kişinin vergi hukuku da dahil olmak üzere ticari faaliyetlerinden kaynaklanan sorulara ücretli olarak yanıt verir. Sizin durumunuzda, vergi hukuku konusunda danışmanlık.

İkinci el ticaretiyle uğraşıyorum. Tedarikçiler malları ödünç verdi. Ticaret yok, zaman daralıyor, borcu ödeyecek para yok. Yavaş yavaş verdim. Ama her şeyi vermedi. Tedarikçiler polisi aradı ve bir açıklama yazdı. Açıklamamı yapmadım. Sözleşme yok, fatura yok. Tanıklar var. Sonra ne yapacağız.

Merhaba! Eylemlerinizde suç unsuru bulunmamaktadır. Tedarikçiler yanılıyor. Anlaşmazlığınız medeni niteliktedir.

Anlaşma olmazsa polisi arayabilir, polise belirtebilirler, eğer sizi ararlarsa malı satışa verdiğinizi ama ticaret yoksa, mülkü geri vermeye hazırsınız.

İkinci el mağazalarda mal alışverişi ve iadesi mümkün olup olmadığını söyle bana. Hangi yasaya başvurabilirsiniz? Satıcılar, hayır, malların hepsini hatırlayamıyorlar, bizden aldığınızı, malların yeni olmadığını, malların üzerinde etiket bulunmadığını nasıl kanıtlayabilirsiniz diyorlar ve Kanun'un 26. maddesine atıfta bulunuyorlar. Tüketici Haklarının Korunması.

Bu ürünün ikinci el olduğu konusunda uyarılmadıysanız; kullanılırsa, malın iadesini talep etme hakkınız vardır ve uyarıldığınız takdirde herhangi bir iadeden söz edilemez. Çünkü Kullanılmış mal, başlangıçta kalitesiz mal anlamına gelir. Bu durumda tüketiciyi koruma kanunu uygulanmaz

Bir online mağazadan ikinci el kıyafet satın aldım. Ürün beyan edilen mükemmel duruma uymuyor ve zar zor tatmin edici duruma ulaşıyor. Pakete herhangi bir belge eklenmedi. Ve bunların indirimde olan ürünler olduğunu ve iade edilemeyeceklerini söylediler. Paramı geri alma şansım var mı? 1700 ovmak.

Mahkemede, ürünün satın alındığına dair en azından bazı belgesel kanıtlar varsa

Evet bir ihtimal var ama mahkemeye gitmeniz yeterli. Gönüllü olarak geri dönmeyecekler. Ancak ikamet ettiğiniz yerde mahkemeye gidebilirsiniz.

İkinci el bir ürünü satışa sunmak istiyorum. Mallar ağırlıkça, örneğin 700 kg verilecektir. Malları satışa çıkarmaya hazır bir kişiyle ilişkimizi nasıl düzgün bir şekilde resmileştiririz?

Taksitli satın alma sözleşmesi.

İkinci el mağazadan satın alınan malların iadesi mümkün müdür?Eğer öyleyse, o zaman Ukrayna kanununun hangi maddesine göre, değilse lütfen kanunun maddesini yazınız.

Eksen sizin için yasadır (http://zakon1.rada.gov.ua/laws/show/1023-12/page) okuyun ve analiz edin.

Emekli olduğumda temmuz ayında köylerde ikinci el eşya satmak istiyorum. Bunun için hangi belgelerin sunulması gerekiyor?

Merhaba! Bireysel girişimci olarak kaydolun. Vergi dairesine başvurun.

İkinci el mağazadan ürün aldım, değiştirebilir miyim veya paramı geri alabilir miyim?

Maalesef hayır, ikinci el mağazalardan satın alınan ürünler kullanılmış ve yeni olmadığı için iade edilemez. Tüketiciyi koruma kanunlarına tabi değiller.

Ben bireysel girişimciyim, ikinci el eşya satan biriyim, bu tarz bir ürün iadeye tabi midir, tüm ortaklarım ısrarla öyle olmadığını söylüyor ama hiçbir yerde mevzuat dayanağı bulamadım.

Ders. Kanunda herhangi bir kısıtlama yoktur.

Kullanılmış bir ürün, tüketiciye satıldığında, yasada aksi açıkça belirtilmediğinden, yeni bir ürünün satışıyla aynı garantilere tabidir.

İkinci el ürünler iade ve değişime tabidir

İkinci el (kullanılmış kıyafet ve ayakkabı satışı) gibi mağazalar, uygun sertifikaları olmayan markalı ürünleri (kullanılmış Nike Adidas Puma vb.) satmaktadır. Uygun sertifikaları olmayan mağazalarda ikinci el markalı ürünlerin (Nike Adidas Puma vb.) satışı mümkün müdür?
Teşekkür ederim.

Evet yapabilirsin, bunlar yeni kıyafetler değil

Sevgili Vitaly, Rybinsk! Ticaret kuralları her türlü ticaret için aynıdır; mallara eşlik eden belgelerin mevcudiyeti, dahil. ve sertifikalar gereklidir. Aksi halde böyle bir ürünün SATILMAMASI, bedava verilmesi gerekir. Size iyi şanslar diliyorum Vladimir Nikolaevich Ufa 27.03.2014 18:09 Moskova saati.

Lütfen bana ekipmanlı (ikinci el) bir ürün almak istiyorum, alım satımı resmileştirmem gerekiyor mu yoksa paranın alındığına dair bir makbuz olacak mı ve ürünün bana devredileceğini söyleyin.

Merhaba! Uygun bir anlaşma yapmak daha güvenlidir. Ve zaten ona - malların transferinin makbuzu ve kabul eylemi.

Uzaktan ikinci el eşya toptan satışı yaptım. Yazılı olarak ürünün en yüksek kalitede, yeni ve minimum düzeyde yıpranmış olduğunu garanti ettiler. Tedarik anlaşmasını imzalamadık. Malları teslim aldık, yırtık, kirli, uzamış eşyalar vardı. İstenilen yaş kategorisi 0-14 olup, %50'den fazlası yetişkinlere yöneliktir. Ayrıca birçok etiketi kesiliyor, markasını ve bedenini belirlemek mümkün olmuyor. Ürüne bir dezenfeksiyon sertifikası eşlik etmedi ve karakteristik bir dezenfeksiyon kokusu da yoktu. Likit olmayan ürüne ilişkin paranın iade talebi reddedildi. Böyle bir sıralamanın yakalandığını iddia ediyorlar. Paramı nasıl geri alabilirim?

Tedarikçiye yazılı bir şikayette bulunarak parayı makul bir süre içinde iade etmesini isteyin, reddedilmesi durumunda teslim edilen ürünler üzerinde inceleme yapın ve mahkemeye gidin

Durum bu! Bir bireysel girişimci, başka bir bireysel girişimciye, bir tedarik sözleşmesi düzenlemeden, faturaları kullanarak mal (ikinci el mallar) tedarik etti! Faturalarda imza var ama alıcının mührü yok, sadece imza var! Yazar kasanın tutulmadığı ve tüm ödemelerin nakit olarak veya karta aktarıldığı gerçeğine dayanarak mahkemede para alınmadığını nasıl kanıtlayabilirim?

Merhaba! Bireysel girişimcinin imzası, teslimatın gerçekleştiğinin ve malların teslim alındığının kanıtıdır. Yazdırmaya hiç gerek yok. Ve ödeyen, ödeme gerçeğini kanıtlamakla yükümlüdür.

faturanın basılması mahkeme için yeterlidir, çünkü hesaplamalar hiç uygun şekilde resmileştirilmedi, tüm teslimatlar için ödeme talep edebilirsiniz

Dün ikinci el bir mağazadan şort aldım, bedeni uymadı, iade veya değişim yapmak istedim, beni reddettiler ve kullanılmış ürün, değişim kanunu olduğunu ve iade edilemeyeceğini söylediler, öyle mi? doğru?

Kaliteli malların iadesi veya değişimi, yalnızca malların kullanılmış olması ve sunumlarının korunmaması durumunda reddedilebilir. Ürün bedeninize uymuyorsa ve giymediyseniz, sunumu korunuyorsa, 14 gün içinde mağazaya iki nüsha halinde yazılı olarak talebinizi açıkça belirten (iade veya değişim) şikayette bulunma hakkınız vardır. Satıcı sizden gelen malı kabul etmek ve talebinizi karşılamakla yükümlüdür. Tekrar gidin ve Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun ve Rospotrebnadzor'a bakın, kanun sizden yana, satıcı hatalı!

Kaliteli bir ürün 14 gün içinde değiştirilebilir veya iade edilebilir, düşük kaliteli bir ürün ise garanti süresi içinde veya satın alma sırasında kusur belirtilmemişse 2 yıla kadar iade edilebilir. Ve makbuzun delinmemiş olması satıcının ihlalidir.

Bir kusur varsa. Kullanılmış bir ürünü satarken satıcı, eksikliklerini etikette, satış makbuzunda veya başka bir şekilde belirtmekle yükümlüdür (belirli mal türlerinin satışına ilişkin Kuralların 11, 134. maddesi). "Gölgede kalan" her şeyin sorumluluğu satıcıya aittir. Sonuç - kusuru bulun ve kusurlu ürün olarak iade edin. Kaliteli bir ürünü kullanılmamışsa iade edebilirsiniz (ikinci el mağazaları ayrıca etiketli ve etiketli yeni ürünler de satmaktadır).

ve eğer bu ürün (giysi) ağırlıkla satılıyorsa. o zaman ne yapmalı?

Kendi sattığınız şeyleri iade etmeleri çok hayal kırıklığı yaratıyor, dikkatlice bakmak ve bu şeye ihtiyacınız olup olmadığına kendiniz karar vermek daha iyidir, ancak hala ürünü kötüleyen, çöpe atan ve bir gün sonra geri veren alıcılar var.

Olabilmek. İkinci el eşyalar için de ÖZPP kanun hükümleri geçerlidir. Hiçbir kısıtlama yoktur.

Biliyorsunuz, hizmetin bir şubesi bir şey söylüyor, diğeri başka bir şey söylüyor. Kendiniz için, bu "hizmeti", iade etmeniz gerekmeyen düzenleyici çerçevesi için sorun. Aynı soruyu satıcıya sorun. sessizliğine - Zozpp'u göster. Hem satıcı hem de hizmet kendi zemininde duruyorsa - yalnızca mahkeme.

Forum “Kutochok spozhivacha. Beslenme ve beslenme. Vatandaşlarla istişarede bulunuldu"

Biraz iyi bir adam. Beslenme ve beslenme. Vatandaşlarla istişareler

Topluluk yaşamı ve toplumsal kalkınma Avrupa Birliği ve Birleşmiş Milletler Kalkınma Programının topluluk projesi

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Bu web sitesi Avrupa Birliği ve BM Kalkınma Programının “Toplumun Güçlenmesi ve Toplumsal Kalkınma” ortak projesi çerçevesinde oluşturulmuştur. AB-UNDP "Toplumun Gücü ve Topluluk Bağlantısı" projesinin tamamlanmasının ardından web sitesi, proje çerçevesinde oluşturulan ve "Toplumun Güçlenmesi ve Topluluk Bağlantısı" adlı yardım kuruluşu "Yaşama Girişimleri Merkezi" tarafından destekleniyor. Tüm Ukrayna İşçi Federasyonu "PULSE", zorlu dönemde "Topluluğun gücü ve topluluğun güçlendirilmesi" projesi kapsamında bir araya gelen üyeler.

İkinci el mağazadan satın alınan bir ürünü iade etmek mümkün müdür?

Bir kusur varsa. Kullanılmış bir ürünü satarken satıcı, eksikliklerini etikette, satış makbuzunda veya başka bir şekilde belirtmekle yükümlüdür (belirli mal türlerinin satışına ilişkin Kuralların 11, 134. maddesi). "Gölgede kalan" her şeyin sorumluluğu satıcıya aittir. Sonuç - kusuru bulun ve kusurlu ürün olarak iade edin. Kaliteli bir ürünü kullanılmamışsa iade edebilirsiniz (ikinci el mağazaları ayrıca etiketli ve etiketli yeni ürünler de satmaktadır).

Ve en iyisi, onu evde deneyeceğinize ve ertesi gün uymazsa iade edeceğinize karar vermektir.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

İş Forumu

İkinci el eşya iadesi.

Mangustin 16 Ağustos 2011

sipmarket 19 Ağu 2011

Kişiye göre malın durumuna bakıyorlar.

Peki 2 ay. Bu çok fazla.

visanchik 23 Ağu 2011

Caprisse 15 Aralık 2011

Irida 29 Aralık 2011

Resmi olarak ikinci el eşya takasına ilişkin böyle bir madde bulunmamaktadır.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Levanta 29 Aralık 2011

Ve bana makalenin numarasını söyle ki, geri dönüş yapmak isteyen birine herhangi bir şey sunulursa. Onlar da onu bana iade etmeye çalışıyorlar, olan şu ki, onu karalayıp etiketleyip (komik, düğüm atmış) ve bir skandalla geri vermeye çalıştılar. İade ve değişimin olmadığını büyük harflerle yazmama rağmen

Levanta 29 Aralık 2011

Ve bana makalenin numarasını söyle ki, geri dönüş yapmak isteyen birine herhangi bir şey sunulursa. Onlar da onu bana iade etmeye çalışıyorlar, olan şu ki, onu karalayıp etiketleyip (komik, düğüm atmış) ve bir skandalla geri vermeye çalıştılar. İade ve değişimin olmadığını büyük harflerle yazmama rağmen

Şimdi hatırladım, hafızamı tazeledim. İkinci el malların satışı "Belirli Mal Türlerinin Satışına İlişkin Kurallar" ile düzenlenmektedir.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Madde 11 Satıcı, mallar ve üreticileri hakkında gerekli ve güvenilir bilgileri derhal, açık ve erişilebilir bir biçimde alıcının dikkatine sunmakla ve malların doğru seçim olasılığını sağlamakla yükümlüdür. Alıcının satın aldığı ürün kullanılmışsa veya kusur(lar)ı giderilmişse, bu konuda alıcıya bilgi verilmesi gerekmektedir.

26. Alıcı, uygun kalitede gıda dışı ürünün kendisine teslim edildiği andan itibaren 14 gün içerisinde, satıcı tarafından daha uzun bir süre ilan edilmediği sürece, satın aldığı ürünü farklı markadaki benzer bir ürünle değiştirme hakkına sahiptir. ölçü, şekil, boyut, stil, satın alındığı yerde ve satıcının ilan ettiği diğer yerlerde, renk veya konfigürasyonda fiyat farklılığı olması durumunda satıcı ile gerekli yeniden hesaplamanın yapılması.

Satıcının değişim için gerekli mallara sahip olmaması durumunda, alıcı, satın aldığı malı satıcıya iade etme ve karşılığında ödenen parayı alma veya ilgili mal ilk kez satışa çıktığında benzer bir ürünle değiştirme hakkına sahiptir. Satıcı, gıda dışı bir ürünün değişimini talep eden alıcıya ürünün satışa sunulduğunu bildirmekle yükümlüdür.

Alıcının malları değiştirme veya iade etme talebi, malların kullanılmamış olması, sunumu, tüketici özellikleri, mühürleri, etiketleri korunmuş olması ve malların bu satıcıdan satın alındığına dair kanıtın mevcut olması halinde memnuniyete tabidir. Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından onaylanan listeye uygun olarak bu paragrafta belirtilenlere göre değişime veya iadeye tabi olmayan mallar hariç.

27. Yetersiz kalitede bir ürünün satıldığı alıcı, kusurları satıcı tarafından belirtilmemişse, kendi takdirine bağlı olarak satıcıdan şunları talep etme hakkına sahiptir:

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

benzer markanın bir ürünüyle (model, ürün) değiştirilmesi;

satın alma fiyatının buna uygun olarak yeniden hesaplanmasıyla başka bir markanın aynı ürününün (model, ürün) değiştirilmesi;

satın alma fiyatında orantılı azalma;

ürün kusurlarının derhal ve ücretsiz olarak ortadan kaldırılması;

Mallardaki kusurların giderilmesi için alıcının veya üçüncü bir tarafın yaptığı masrafların geri ödenmesi.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Caprisse 30 Aralık 2011

Prömiyer 02 Ocak 2012

Guest_Nosarova_* 02 Ocak 2012

levanta 02 Ocak 2012

Ve bunu kendim ve alıcı için sorunsuz bir şekilde değiştiriyorum, ancak yalnızca etiket kesilmemişse. İşte bu yüzden “kibirli” alıcılarımız yok. Karşılığında bir şey bulmayı teklif ediyoruz ve istediğinizi bulamazsanız parayı iade ediyoruz. Tüketici köşesinde ikinci el malların değişim ve iadeye tabi olmadığını belirten bir linkimiz bulunmaktadır. Neden geçimini sağlayanlara "burnunu sokuyorsun"?

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

İlk Gösterim 04 Ocak 2012

Bu sistem, neredeyse tüm müşterileri görerek tanıdığınız küçük mağazalarda iyidir. Trafiği iyi olan büyük mağazalarda mal değişimi ve iadesi önemli değildir çünkü Evde denerken kazara yırtabilir, fermuarını kırabilirler, mesela geri getirip para iadesi isteyecekler ve böyle oldu, aldığımda yapmadım diyecekler. fark etme.

levanta 05 Ocak 2012

Satıcı, mal satarken, alıcının huzurunda fermuar ve tokaları dikkatlice incelemelidir. Ürün kusurlu ise kusurları fiyat etiketinin arkasına yazıyoruz. Alıcı ne aldığını biliyor. ve bir ürünü satın alırken, ürünle ilgili eksiksiz bilgi almanız gerekir.

Eksiklikleri yazdığımız her şey açık, ancak bazen alıcılar o kadar kurnazdırlar ki, izlerken fark etmediklerini kanıtlamak için ağızlarından köpük çıkarırlar, bu yüzden yazmadılar (iyi durumda bir ürün satın aldılarsa) ve bir delik ile iade etti) ve alıcının kendisinin o kadar dikkatsiz olduğunu ve mağazada da hemen fark etmediğini, onu yalnızca evde denediğinde gördüğünü ve sonra kanıtlamanız gerektiğini söylüyorlar. Alıcı, malı ayıpsız satın aldığını, bunun olamayacağını, bu konuda kendisine haber vermeden delikli olarak sattıklarını, alıcının da ısrar edeceğini beyan eder. Bu tür sıkıntılardan kaçınmak için, iade edilemeyeceği veya değiştirilemeyeceği konusunda derhal uyarmak daha iyidir, ancak bu, trafiğin yoğun olduğu mağazalarda geçerlidir; küçük mağazalarda bu tür durumların olması pek olası değildir.

Caprisse 05 Ocak 2012

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Lokki 06 Şubat 2012

Yazdım - özellikle kibirli olanları. Tabii önceden anlaşarak değiştiriyorum ve parayı sana veriyorum. Ancak bir bayanın davranışı karşısında şok olduğum bir durumla karşılaştım. Meğer annem o gün çalışıyordu ve gelip dedi ki, bugün evsiz görünen garip bir kadın vardı ama seçimlere katılacak, 3 şeyi (etiketli) aldı, çok uzun süre denedi yarın bunlardan birini getireceğini söyledi. Eh, tabii ki sakıncası yok, birkaç gün geçiyor, gelip pantolon getiriyor ve diyor ki, birkaç gün sonra sana bir etek de getireceğim, diyorum ki: kusura bakma, iademiz yok hepinize taviz verdik ve kabul etmeye karar verdik ve genel olarak eğer iade etmeyi planlıyorsanız neden hemen getirmediniz, demeye başladı: İstediğim kadar alıp değiştireceğim. oraya buraya taksam bile. Birkaç gün daha geçti (seçimler yeni geçti), gelip etek getiriyor, kabul etmeyeceğim diyorum, küfretmeye başladı, ben de taviz vermeye karar verdim, eteği asmaya gittim ve işte, kemeri sıkışmış (sanki içinde oturuyormuş gibi. Uzun zaman aldı ve yuvarlandı) ve etiketi plastik bir iple düğümlenmişti. Sinirlendim ve ona verdim. Uzun süre orada durdu ve bana küfretti ama ben bu tür insanların küstahlığına hayret ediyorum. Daha sonra ona gösterecek hiçbir şeyim olmadığı için gerçekten pişman oldum (yasayı kastediyorum). Bu böyle oluyor. Şehrimiz küçük ve trafik pek iyi değil, bu yüzden her müşteri için de mücadele ediyoruz, ancak onlara en pahalı şeyi satmayanlar da var.

Ben de benzer bir durumla karşılaştım: 6 Mart'ta bir müşteri Belçika çantasından deriden yapılmış yeni ayakkabılar aldı. hafif pürüzsüz taban ve 10'unda getirdim! Bedene uymadığını, giymediğini söylüyorlar! Ve tüm karıştırılmış olanlar - oldukları gibi))) muhtemelen şirket partisinde dans ettiler ve onları geri getirmeye karar verdiler. Ve tüm gücüyle onları giymediği konusunda ısrar etti! Niye geri almadım, hiç iade etmemek daha iyi, o zaman sürekli takacaklar.

Guest_yfnfif_* 19 Mayıs 2012

Zebra36 24 Mayıs 2012

28 Mayıs 2012

Cevabınız için çok teşekkür ederim!!! Tabii ki, özellikle kibirli olanların burnunu ovuşturacak doğrudan bir makalenin olmaması üzücü.

sen sordun - onlar sana cevap verdiler. ama dikkatli okumuyorsun. Levanta her şeyi daha detaylı yazmış =

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

26. Alıcı, uygun kalitede gıda dışı ürünün kendisine teslim edildiği andan itibaren 14 gün içerisinde, satıcı tarafından daha uzun bir süre ilan edilmediği sürece, satın aldığı ürünü farklı markadaki benzer bir ürünle değiştirme hakkına sahiptir. ölçü, şekil, boyut, stil, satın alındığı yerde ve satıcının ilan ettiği diğer yerlerde, renk veya konfigürasyonda fiyat farklılığı olması durumunda satıcı ile gerekli yeniden hesaplamanın yapılması

svetlayalana 01 Haziran 2012

Energy77 02 Haziran 2012

Zebra36 04 Haziran 2012

Zuka 08 Haziran 2012

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Eşyaların İkinci El'e iadesi mümkün müdür?

Birden kendime şu soruyu sordum. Malların ikinci el mağazalara iadesi konusunda yasa ne diyor? Mesela beğenmediyseniz ve uymadıysanız? Geri dönmek mümkün mü? Mümkün değilse - neden?

Bildiğim kadarıyla hayır, ben ikinci el mağazadan hiçbir şey satın almadım ama arkadaşım iade etmeye çalıştı. Kabul belgesi imzalanmadığı için kullanılmış ürünlerin iade edilemeyeceği ortaya çıktı. İnsanların bu konuda hemen uyarılmaması çok yazık, herkes herhangi bir ürünü 14 gün içerisinde iade edebileceğini düşünüyor. Bir arkadaşım mağazada bununla ilgili bir skandal çıkardı, ancak ona küçük harflerle bu eşyaların mağazaya iade edilemeyeceğini belirten kuralların bulunduğu bir stand gösterildi.

Genel olarak ikinci el mağazalar diğer kıyafet ve ayakkabı satan mağazalarla aynı mağazalardır ve bunlara yönelik ayrı bir mevzuat bulunmamaktadır. Bu nedenle yasaya göre ayıplı, kalitesiz, gözle görülür kusurları olan ürünler, ibraz edilmek şartıyla ve ayrıca fatura ibraz edilmek şartıyla, satın alındıktan sonraki iki hafta içinde iade edilebilir.

Teorik olarak, ikinci el ürünleri 14 gün içerisinde fatura ile birlikte mağazaya iade edebilirsiniz. Aslında ürünü mağazaya iade etmek imkansızdır ve satıcılar genellikle bu konuda önceden uyarır. İade ve değişim kanununa tabi olmayan bazı özel kategorideki malları ifade ederler.

Eğer çelik gibi gücünüz ve sinirleriniz varsa, ürünü iade etmeyi deneyebilirsiniz. Sonuçta mağazaya bir talep yazmanız gerekecek ve talebiniz, mektubu kabul eden kişinin imzasını ve kabul tarihini taşımalıdır. Başvurunuzun 10 gün içinde incelenmesi gerekiyor ve mağazanın “kararı” sizin lehinize değilse devam etmeniz gerekecek. Daha sonra mahkemeye gitmeniz veya Rospotrebnadzor'a şikayette bulunmanız gerekecek.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Malların düşük maliyeti ve bürokratik işlemler göz önüne alındığında, birçok alıcı, aynı zamanda zaman gerektireceği için iade etmemeyi tercih ediyor.

Kural olarak hayır, çünkü malların özellikle yüksek bir cirosu var ve hatta bazen hızlı bir şekilde satmak için fiyatları her gün düşürüyorlar, çünkü satışta olmayanlar genellikle limite kadar indirimli oluyor.

Eğer alırsanız, paranın kendisini umursamadığınızı ve işin iyi olduğunu hemen kabul etmeniz gerekir, ancak aldığınız kişiye yakışacağından hiç emin değilsiniz. Daha sonra, aşılmaz nesnel koşullar nedeniyle, bu şeyin onu alacağınız kişi için uygun olup olmadığını anlayamadığınız için, elbette, büyük olasılıkla onu satmak için satın almanıza izin verilebilir. bu tür koşullar altında.

Önemli olan, eğer değilse aynı gün getirin, o zaman bu tür koşulların şansının daha da yüksek olduğunu söylemektir.

Genel kural ve tüketiciyi koruma kanunu rehberliğinde, ikinci el bir mağazadan satın alınan eşyaların, ürünün yüksek kalitede olması durumunda 14 gün içinde iade edilebileceğini, üründe kusur varsa iade edilebileceğini anlayabilirsiniz. Bu kusur satın alma sırasında belirtilmemişse, kıt olarak kabul edilir.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

İkinci el ürünler de genel anlamda, vaat edilen niteliklerin gerçek niteliklere uymaması durumunda ürünün iki hafta (on dört gün) içerisinde satış noktasına iade edilebileceği kanununa tabidir.

Hiçbir zaman ikinci el mağazalarına ürün iade etmedim. İkincisi genellikle kendilerinden satın alınan malların iade edilemeyeceğini veya değiştirilemeyeceğini bilgi standlarına yazar. Böyle bir mağazaya gittiğimde, yıpranmış bir ürünü iade etmemin ya da satın aldığım andan itibaren giymediğimi ve sunumu bozmadığımı kanıtlamamın pek mümkün olmadığını her zaman açıkça aklımda tutarım, bu sadece benim sorumluluğum ve baş ağrısı, bu yüzden satın almadan önce her şey dikkatlice, satın alma işleminin artılarını ve eksilerini birkaç kez inceleyip tartıyorum.

Mağazanın eşyaları geri kabul ettiği durumları bilmeme rağmen. Satıldığında, ikinci el bir mağazada satılmasına rağmen ürünün giyilmediğini kanıtlayan, önceki mağazadan kesilmemiş bir etiketi varsa. Mağazalar öfkeliydi ama ürünleri kabul edip parayı iade ettiler.

İkinci el mağazalarda satış kuralları gereği kullanılmış ürünlerde değişim ve iade yapılamamaktadır. İkinci el kıyafetlerde tüm kusurları belirtmek imkansızdır (iki kot pantolon alırsanız her delik ve nokta için rapor düzenlemiş olmazsınız). Ve tüm mağazalarda iadenin mümkün olmadığı belirtiliyor.

Birçok ikinci el mağazasında mallarının iade edilemeyeceğine dair uyarılar bulunmaktadır. Aslında yasaya göre bir ürünü iki hafta içinde iade edebilirsiniz ancak ikinci el mağazasında hakkınızı savunmanız gerekecek. Veya her şeyi barışçıl bir şekilde çözebilir ve ürünü benzer bir fiyatla değiştirmenizi isteyebilirsiniz.

Ücretsiz hukuki danışmanlık:

Hala bir mağaza (outlet), tabii ki birkaç hafta içinde iade edebilirsiniz.

İkinci El mağazalara özel ayrı bir mevzuat geliştirilmemiştir ve buna da ihtiyaç yoktur.

Bu mağazaların birçoğunda iade edilemeyeceğine dair ibare var ama bu yasal bir işlem değil, eğer “inatçı” denilen bir şey varsa iade edebilirsiniz.

Bu yasa, 1998 yılında Rusya Federasyonu hükümeti tarafından onaylandı (en son baskı 2012'de kabul edildi). Bu yasa uyarınca, alıcı, satın aldıktan bir süre sonra mağazanın kendisine bildirmediği bir kusuru keşfetmesi durumunda kullanılmış ürünü iade etme hakkına sahiptir.

"Belirli mal türlerinin satışına ilişkin kurallar" uyarınca mağaza, kullanılmış bir ürünün tüm eksikliklerini satış sırasında bildirmelidir. Alıcı, satın almadan önce belirttiği kusur nedeniyle ürünü iade etme isteğini ifade ederse mağazanın onu reddetme hakkı vardır. Ancak satın almadan önce ortaya çıkan ve belirtilmeyen bir kusur tespit edilirse ürünü iade etmek mümkündür.

Malların iade edilmesine ilişkin kurallar hem ikinci el mağazalar hem de ikinci el mağazalar için geçerlidir, kayıtlı oldukları için onlar da vergi öderler ve tüm yasalara tabidirler.

Özel kişiden satın alınan ürünlerin iadesi mümkün müdür?

İkinci el eşya satın almak günümüzde oldukça popüler. İnternet bu konuyla ilgili reklamlarla doludur. Ancak internet sitelerini ve forumları kullanarak düşük kaliteli ürünler satın almak çok daha kolaydır. Üstelik mağazadan farklı olarak internetten satın aldığınız ürünü ya da gerekirse paranızı iade edebileceğinizin garantisi de yok. Gerçek şu ki, ticari faaliyetlerle ilgili olmayan bireyler arasındaki ilişkiler, Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Kanunu kapsamına girmemektedir.

Buna rağmen bu tür işlemlerde alıcının tamamen korumadan mahrum kaldığı söylenemez. Bireyler arasındaki bu tür ilişkiler, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun para politikasına ilişkin hükümleri kapsamına girmektedir. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 432. maddesine göre taraflar arasında yapılan sözlü bir anlaşma bile alım satım sözleşmesi sayılır.

Bu nedenle, satıcının unuttuğu veya bildirmek istemediği bir kusur tespit edilirse, alıcının, ürün fiyatının kusur oranında düşürülmesini talep etme hakkı (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 475. Maddesi) vardır. kusuru, kararlaştırılan süre içinde ücretsiz olarak giderin, kusurun giderilmesini alıcıya telafi edin veya ürünü tamamen iade edip paranızı geri alın.

Önemli! Satıcı işbirliği yapmayı reddederse mahkemeye dava açabilirsiniz ancak işlemin gerçekliğini belgesel kanıt olmadan kanıtlamak zor olacaktır. Kanıt temeli, satış reklamı ve katılımcıların yazışmaları olabilir. Yazılı rıza kararınız varsa davanızı mahkemede kanıtlamanız çok daha kolaydır, ancak bu tür durumlarda her şey genellikle duruşmadan önce çözülebilir.

Hangi ürünler iade edilebilir ve hangileri iade edilemez?

Kullanılmış mal satın alırken çoğu kişi, kalitesiz olmaları durumunda iade edilip edilemeyecekleri sorusuyla ilgileniyor. Gizli kusurlar bulunursa, değiştirmeyi deneyebilir (benzer bir ürün varsa) veya fiyatta indirim sağlayabilirsiniz.

55 Sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi uyarınca uygun kalitede:

• kişisel gereçler ve kişisel hijyen ürünleri (tarak, havlu, diş fırçası);
• iç çamaşırı ve çoraplar;
• bireysel boyutlarda yapı malzemeleri;
• kozmetikler, parfümler, tıbbi ürünler;
• ev kimyasalları;
• Mutfak mobilyaları;
• takılar (mücevherlerin iadesi ve değişiminin özelliklerinden bahsettik);
• makineler ve bunlara ait yedek parçalar;
• kumaş parçaları;
• bitkiler ve hayvanlar;
• çeşitli kağıt ürünleri (kitap, dergi, kırtasiye, gazete, takvim vb.).

İade nedenleri ve satın alma sonrasındaki süre

Satın alınan ürün uygun kalitedeyse yine de mağazaya iade edilebilir. Bu durumda, ürünün daha fazla satışa uygun olması ve onarım gerektirmemesi gerekir. Alıcı aşağıdaki durumlarda iade yapabilir:

1. Ürünün boyutu, rengi, stili, malzemesi veya konfigürasyonu tüketiciye uygun değildi. Bu gibi sebepler tamamen haklı kabul edilir ve ödenen para iadeye tabi tutulur.
2. Ürün gıda, kişisel hijyen veya kişisel kullanım ürünleri için geçerli değildir.
3. Kullanım belirtisi yoktur, ambalajı zarar görmemiştir, ürün satılabilir (kusurlar hariç).
4. Satın alma makbuzunu kaydettiyseniz, iade işlemini gerçekleştirmek çok daha kolay olacaktır; onsuz mümkün ancak zordur. Bu nedenle faturalar satın alındıktan hemen sonra atılmamalıdır.
5. İade süresi dolduğunda ürünler iade edilebilir. Devlet, malların iadesi için (işlem günü dahil) 14 gün ayrıldığını, sürenin ancak garanti kartı kullanılarak artırılabileceğini tespit etti.

   Sürenin dolması halinde (Alıcının kendi isteğiyle ya da tüketicinin elinde olmayan sebeplerden dolayı iki hafta içerisinde ürünü iade edememesi önemli değildir), ürünün iadesi mümkün olmayacaktır.

Tüm koşullar yerine getirilirse iadenin işlenmesinde herhangi bir sorun yaşanmayacaktır.

Nasıl yapılır?

Kullanılmış bir ürün satın alındıktan sonra tüketiciye bildirilmeyen bir ayıp tespit edilmişse veya başka bir nedenden dolayı iade edilmesi gerekmişse aşağıdaki prosedür izlenmelidir.

Satın alınacak ürünü hazırlamak ve kanıt toplamak

Sorunsuz bir iade işlemi gerçekleştirmek için ürünü satın aldığınız ambalajın içinde paketlemeniz gerekmektedir. Satın alma işlemini onaylayacak bir ödeme makbuzu bulun (varsa).

Makbuzun eksik olması, satıcının alıcıyı reddetme hakkına sahip olduğu anlamına gelmez. Tanık ifadeleri ve video görüntüleri gibi kanıtlar da işlemi destekleyecek gerçekler olarak hizmet edebilir.

Çekin yanı sıra, tüketici kanıt olarak bir garanti kartı (sözleşme tarihini ve satıcının imzasını içermelidir), nakit makbuz siparişi için bir kupon, bir ürün kayıt sertifikası (nasıl iade veya değişim yapılacağı hakkında bilgi edinin) sunabilir. teknik olarak karmaşık bir ürün). Bazen ürünün paketlenme şekli bile yeterlidir. Mallar büyükse (örneğin bir dolap) ve nakliyecilerin hizmetleri için masrafları size ait olmak üzere ödemek zorunda kaldıysanız, mağaza bu tür masrafları geri ödemekle yükümlüdür.

Mağazayla iletişime geçme

Mağazaya vardığınızda malları iade etme nedenini belirtmeli veya kusuru belirtmelisiniz, daha önce belirtilmemiş. Eğer satıcı tüketicinin kararına katılıyorsa geriye kalan tek şey harcanan parayı iade etmektir. Kullanılmış ürünün kabul edilmemesi halinde iade formunun doldurulması gerekmektedir.

Komisyon Ticaret Kuralları, girişimcilerin faydalanmaya çalıştığı öğelerin uygun durumda iadesi konusunda kesin talimatlar sağlamamaktadır. Ancak kötü durumdaki mallarla ilgili olarak 06/06/1998 tarih ve 569 sayılı Kanun Hükmünde Kararnamenin 29'uncu paragrafında tüketicinin konsinye ürünü iade etme veya masrafları satıcıya ait olmak üzere kusurlarının giderilmesini talep etme hakkına sahip olduğu açıkça belirtilmektedir.

Bu yüzden Reddedilmesi durumunda, yetersiz kalitede malların iadesine ilişkin bir talep yazılır:

1. Bu belge, perakende satış mağazasının genel müdürü adına, mağazanın adı ve adresi belirtilerek yazılır.
2. Daha sonra başvuru sahibi, işlemle ilgili verilerini ve bilgilerini (satın alma tarihi, maliyet, ürün detayları) belirtir.
3. Ürün arızası açıkça anlatılmıştır (örneğin telefonun kendiliğinden kapanması).
4. Daha sonra taleplerini belirtirler (arızalı ürünü bir analogla değiştirin veya parayı iade edin).
5. Niyetlerin ciddiyetini göstermek için mevzuata atıfta bulunurlar (Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 18. Maddesini belirtebilirsiniz, müşterilerin haklarını belirtir, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 309 ve 310. Maddeleri satıcının şunu söylediğini belirtir: kabul edilen yükümlülükleri yerine getirmesi gerekir, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 503. Maddesi, Rusya Federasyonu Medeni Kanunu hükümlerini tekrarlamaktadır).

Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 309. maddesi. Genel Hükümler

Yükümlülükler, yükümlülüğün şartlarına ve kanunun gereklerine, diğer yasal düzenlemelere uygun olarak ve bu tür koşul ve gerekliliklerin bulunmaması durumunda gümrük veya diğer genel olarak dayatılan gerekliliklere uygun olarak yerine getirilmelidir.

Belge, bir çekin varlığını gösterir (varsa). Tüm gerçekler mümkün olduğu kadar doğru, ancak net bir şekilde sunulmaktadır.. Bir talebi doldurmak için örnek bir form internette bulunabilir. Bazen, belgenin tekrar tekrar reddedilmesini önleyecek şekilde hazırlanmasına yardımcı olacak bir avukatla iletişime geçmek mantıklı olabilir.

Başvuru iki nüsha halinde hazırlanır, biri alıcı tarafından alınır, ikincisi satıcıda kalır.

Dikkat!İade talebi 3 gün içinde işleme alınır. Olumlu karar verilmesi durumunda paranın 10 gün içerisinde müşteriye iade edilmesi gerekmektedir.

Satıcı reddederse ne olur?

Başvuruda bulunduktan sonra bile mağaza ürünü geri kabul etmeyi reddederse, alıcının mahkemeye gitme hakkı vardır.

Nasıl hak talebinde bulunulur?

İddia, yasal normlara uygun olarak yazılı olarak yapılır. Belirtir:

1. adli makamın adı;
2. süreçteki katılımcılar hakkında bilgiler (pasaport bilgileri, telefon numaraları, adresler);
3. davacının haklarının ihlal edildiği hallerin açıkça belirtilmesi;
4. sanığın suçluluğunu kanıtlayan gerçekler belirtilir, DCP varsa ihlal edilen koşullar belirtilir;
5. talep beyanının fiyatı, geri alınacak tutarın hesaplanması;
6. yaralı tarafın gereksinimleri;
7. uygulamaların listesi.

Hak talebine neleri dahil etmeliyim?

Talebe yapılan başvuru şunları içerir:

• duruşma öncesi iddianın bir kopyası;
• bu mağazada kullanılmış malların satın alındığını gösteren satış makbuzu veya diğer belgeler;
• Talep beyanının 3 kopyası;
• devlet vergisi ödemesinin makbuzu.

Nereye teslim edilir?

Mahkeme seçimi davanın büyüklüğüne bağlıdır: Malların değeri 50.000 rubleyi aşarsa bölge mahkemesine, talebin fiyatı 50.000 rublenin altındaysa dünya mahkemesine giderler. Böyle bir beyan bir adli kuruma gönderilebilir:

• davacının ikamet ettiği veya bulunduğu yerde;
• işlemin yapıldığı ve gerçekleştirildiği yerde;
• satıcının satış noktası veya ikamet ettiği yerde (eğer bireysel bir girişimci ise).

Referans. Belge ofise bizzat teslim edilebilir, iadeli taahhütlü posta yoluyla veya yetkili bir temsilci aracılığıyla (ibraz etme hakkını teyit eden bir belge ile birlikte) gönderilebilir.

Devlet vergisi ne kadar?

İddianın maliyeti 1.000.000 ruble'den az ise tüketici devlet ücretini ödememe hakkına sahiptir. 1.000.000 rubleyi aşan bir talep fiyatı için devlet vergisi miktarı, Rusya Federasyonu Vergi Kanunu'nun 1. paragrafı, 1. paragrafı, 333. maddesi ve Rusya Federasyonu Vergi Kanunu'nun 333.36. maddesinin 3. paragrafı uyarınca hesaplanır.

Rusya Federasyonu Vergi Kanunu'nun 333.36. Maddesinin 3. fıkrasına göre, tüketici, bu maddeye göre hesaplanan miktarda bir devlet vergisi öder ve talep bedeli 1.000.000 ruble ise ödenecek devlet vergisi tutarı kadar azaltılır.

Talep fiyatı 1.105.800 ruble olan bir tüketici için vergi hesaplamasına bir örnek:

1. Talep ücreti 1.105.800 RUB'dur. = 13200 + (1105800 – 1000000) x %0,5 = 13200 + 529 = 13729 ovmak.
2. Talep ücreti 1.000.000 ruble. = 5200 + (1000000 – 200000) x %1 = 5200 + 8000 = 13200 ovma.
3. Tüketici için devlet vergisi = 13729 – 13200 = 529 ruble.

Belgelerin işlenmesi ne kadar sürer?

Dava talebinin kabul edilip edilmeyeceğine ilişkin karar, başvuru tarihinden itibaren beş iş günü içinde verilir. Zorlaştırıcı bir durumun ortaya çıkmaması halinde, bölge mahkemesi bu davaları değerlendirerek iki ay içinde karara bağlar. Dünya Mahkemesi bu tür iddiaları bir ay içinde değerlendirir.

Kullanılmış ürünlerde aşınma ve yıpranma belirtileri görülse de bu, alıcının tüm kusurları olduğu gibi kabul etmesi gerektiği anlamına gelmez. Satıcı, işlem sırasında ürünün tüm eksikliklerini ve kusurlarını belirtmemişse, mağaza, müşteri bu kusurun onarımı için iade veya ödeme başvurusunda bulunduğunda harcanan parayı müşteriye tazmin etmekle yükümlüdür.

Elbette tüketici aceleyle bir satın alma işlemi yaptı ve daha sonra satın aldığına pişman oldu. Çalışanlarınızın ürünleri iade etme kararından çok memnun olmayacağına hazırlıklı olmalısınız, ancak bu mümkündür. Çoğu durumda paranın iade edildiğini bilmelisiniz.

Satın aldığınız ürünü beğenmediğiniz takdirde mağazaya iade etmek mümkün müdür?

Satıcıyla konuşmaya giderken tüketici, alıcıların haklarını açıklayan ZPPP belgesini incelemelidir.

Belgede, beğenmediği bir ürünü iade etme girişiminde bulunulması durumunda tüketiciyi koruyan hükümler yer alıyor. Bu durumda hangi işlemlerin yapılması gerekiyor, nasıl doğru şekilde yapılabilir, hangi zaman diliminde yapılabilir.

makbuz olmadan mağazaya - adım adım talimatlar

Federal mevzuat alıcıların haklarını gözetmektedir, bu nedenle makbuzun kaybolması durumunda satın alınan satın alma işleminin iade edilmesi mümkündür. Aşağıdakileri yapmanız gerekir:

• satın alma işleminin bütünlüğünü ve görünümünü kontrol edin. Ürünün görünümü korunmalı, tüm etiketler mevcut olmalı ve satın alınan ürün yeni olmalıdır;
• pasaportunuzla satın aldığınız yere gidin ve iade etme niyetinizi bildirin, makbuzun kaybını bildirin;
• Ana delil kaybolduğundan, belirli bir yerde başka bir satın alma delili sağlayın: kaşeli ve imzalı bir garanti, bir barkod veya tanık ifadeleri;
• müşteri ve satıcıyla ilgili tüm bilgilerin belirtildiği yeri yazın.

Bir ürünü uymuyorsa mağazaya iade etmek mümkün mü?

Tüketici bir ürünü satın alırken hata yaptığını anlarsa satıcıyla iletişime geçmelidir. Şikayet kaliteyle ilgili değil, parametrelerden biriyle ilgili olabilir. İade yapılabilir ancak başvuruda bu sebeplerden birinin belirtilmesi gerekmektedir.

Bazı kategorilerdeki ürünler için hiçbir koşulda nakit para alamazsınız. Bunların bir listesi “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” belgesinde yer almaktadır; bunlardan bazıları aşağıdadır:

• tıbbi malzemeler;
• ev aletleri ve elektronik;
• silah;
• hayvanlar;
• dekorasyonlar.

İndirimli olarak satın alınan bir ürünü iade etmek mümkün mü?

Pek çok mağaza, satış düzenlerken pazarlama aldatmacalarına başvuruyor. Genellikle tezgahın önünde şu yazıyı görebilirsiniz: "Satışa satın alınan ürünler değiştirilemez veya iade edilemez."

Satıcı, ürünün herhangi bir kusuru olması durumunda fiyatta indirim yapabilir. Bu durumda arızayı yerinde bildirmeniz gerekmektedir. Bu bilgileri okuyup satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra bu kusurlardan dolayı iade yapamazsınız.

Satış söz konusu olduğunda ve indirimli fiyattaki ürünler kaliteli olduğunda tüm işlemler mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

Konsinye malları mağazaya iade etmek mümkün mü - iade prosedürü

İkinci el mağazalar kullanılmış ürünler sunar. Bu nedenle insanlar artık paralarını geri almanın mümkün olmadığına inanıyor. Hatta ürünün kalitesiz olması veya belirtilen verileri karşılamaması durumunda iade edebilirsiniz.

Satın alırken, aşınma ve yıpranma ve olası ürün kusurları hakkındaki bilgileri okumanız ve ardından farkındalığınızı bir imza ile onaylamanız gerekir. Müşteri on dört gün içinde düşük kaliteli ürünleri iade etmeye karar verirse, satıcı ürünü yalnızca aynı kategorideki bir ürünle değiştirebilir.

Konsinye ürünler, kaliteli olması halinde genel kurallara uygun olarak iade edilir.

Piyasadan satın alınan malların iadesi mümkün müdür?

Alıcı, piyasadan ürün satın alırken makbuz talep etmez ve artık iade yapmanın mümkün olmayacağına inanır. Satın alma tarihinden bu yana 14 günden fazla bir süre geçmemişse talimatları izlemelisiniz:

• Öncelikle satıcıyla iletişime geçmelisiniz. Çoğu durumda satıcılar kuralları bilir ve parayı iade ederler;
• Satıcı, alıcıyı hatırlamıyorsa tanıkların getirilmesi gerekir;
• Ambalajı tanıyın. Üzerinde etiketler ve fiyat etiketi kalabilir; bunlar satın alma kanıtı olarak kullanılacaktır;
• eğer bu işe yaramazsa piyasa idaresine gidip sorunu anlatmalısınız;
• Hakların ihlali durumunda mahkemeye itiraz edileceğini belirten 2 formda şikayet yazın.

İkinci el mağazadan satın alınan malların iadesi mümkün müdür?

İkinci el bir mağazada ticaret yapma kuralları bir konsinye mağazasına benzer. Ürünlerin tüm kusurları faturada ve etikette belirtilmelidir. Belirli bir ürünü satın alırken kusurlara alışmalısınız ve gelecekte bunun için para alamazsınız.

Satıcı kusurla ilgili bilgiyi belirtmeyi unutursa durum farklıdır. Bu durumda ürünleri satın alma tarihinden itibaren iki hafta içerisinde genel kurallara uygun olarak ikinci el mağazalara teslim edebilirsiniz.

Krediyle alınan malların iadesi mümkün müdür?

Krediyle satın alınan bir ürünü iade etme prosedürü daha karmaşıktır ancak mümkündür.
Ürünün kusurlu olması veya parametrelerden birinin alıcıya uygun olmaması durumunda gerçekleştirilir. Tüm bilgilerin yer aldığı tüketici kira sözleşmesini mutlaka okumalısınız.

Devlet, sigorta ve faiz hariç tutarın tamamının bankaya iade edileceğini garanti ediyor. Satın alınan ürünün ayıptan dolayı iade edilmesi halinde satıcı, faiz ve sigorta masraflarıyla birlikte tutarın tamamını alıcıya ödemekle yükümlüdür.

Sorunun satıcıyla çözülmesi yeterli değil; hem satıcıyla hem de bankayla yapılan sözleşmenin iptal edilmesi gerekecek.

Öncelikle mağaza ile sorunu bir açıklama yazarak çözmeniz gerekiyor, ürünler kalitesiz ise şikayetinizi ekleyin. Karşılığında satıcı, ürün iade belgesi düzenler ve mağazada ödediği parayı iade eder.

Çevrimiçi bir mağazadan satın alınan bir ürün nasıl iade edilir?

İnternet üzerinden alışveriş yaparken haklar, Rusya Federasyonu Kanununun "Mesafeli satış" bölümü tarafından korunacaktır.

Herkes internet üzerinden satın alınan ürünleri yedi gün içinde reddedebilir ve herhangi bir kategorideki ürünler için nakit para alabilirsiniz. Görünümünü korumalıdır. Bağımsız bir uzman, satıcı ile müşteri arasındaki anlaşmazlıkların çözümüne yardımcı olabilir.

İlk adım, 2 nüsha halinde bir talep yazmak olmalıdır. Belge satıcıya iadeli taahhütlü posta yoluyla gönderilir ve yanıt alınamaması durumunda mahkemeye itiraz edilir. Şikayete, ürünlere ait faturanın bir kopyası ve mevcut tüm belgeler eklenmelidir.

Ürünleri iade etmeye karar verirken sakin ve kendinizden emin davranmalısınız. Düzenlemenin haklarınızı koruduğunu ve tutarın tamamını geri ödemeniz gerektiğini unutmayın.

İkinci el mağazadan satın alınan kıyafetleri iade etme hakkım var mı?

Genel tüketici koruma kuralları geçerlidir. 14 gün içinde geri dönün. Bazı şeylerin kategorileri hariç. Bunun istisnası pazardan kıyafet satın almaktır - bu kurallar geçerli değildir.

TÜKETİCİ HAKLARININ KORUNMASI HAKKINDA
Madde 28. Tüketicinin uygun kalitede malları değiştirme ve iade etme hakkı

1. Tüketici, gıda dışı ürünü kendisine teslim ettiği andan itibaren on dört gün içinde, satıcı tarafından daha uzun bir süre ilan edilmediği sürece, ürünü satın aldığı yerde veya satıcının ilan ettiği diğer yerlerde iade etme hakkına sahiptir. Uygun kalitedeki ürünü veya farklı boyut, şekil, boyut, stil, renk veya konfigürasyondaki benzer bir ürünle değiştirmek veya fiyat farklılığı olması durumunda satıcıyla gerekli yeniden hesaplamayı yapmak.
2. Tüketicinin malları değiştirme veya iade etme talebi, malların kullanılmamış olması, tüketici özelliklerinin korunması ve bu satıcıdan satın alındığına dair kanıt bulunması durumunda karşılanmalıdır.
3. Değişime veya iadeye tabi olmayan, uygun kalitede gıda dışı ürünlerin listesi Belarus Cumhuriyeti Hükümeti tarafından onaylanmıştır.
4. Tüketicinin uygun kalitede bir ürünü iade etmesi durumunda, ürün için ödediği paranın iade talebinin satıcı tarafından derhal karşılanması gerekmektedir. Tüketicinin talebinin derhal karşılanması mümkün değilse, talebin karşılanması için azami süre yedi günü geçemez. Belirtilen sürelerin ihlali nedeniyle satıcı, tüketiciye, geciktiği her gün için, malın tüketiciye satıldığı günkü fiyatının yüzde biri tutarında ceza öder.
5. Uygun kalitedeki gıda ürünlerinde değişim ve iade yapılmamaktadır.
6. Satıcının, zanaat faaliyeti kapsamında mal satan veya piyasada mal satan gerçek kişi olduğu durumlarda bu madde hükümleri uygulanmaz.

ONAYLI
Çözünürlük
Bakanlar Kurulu
Belarus Cumhuriyeti
06/14/2002 N 778
(olarak değiştirilmiştir
kararlar
Bakanlar Kurulu
Belarus Cumhuriyeti
01/14/2009 N 26)

TASLAK
KALİTELİ GIDA DIŞI ÜRÜNLER,
DEĞİŞİM VE İADE YAPILMAZ

İç çamaşırları, yeni doğan ve küçük çocuklar için her türlü kumaştan iç çamaşırları, spor giyim hariç örme iç çamaşırları, kadın banyo malzemeleri
Çorap

Saygılarımla, avukat Filanovich Irina Nikolaevna (80291454519)

Bu soruya ilişkin etiketler:

Acil hukuki yardıma ihtiyacınız varsa...

Sorunuza cevap alamadıysanız ya da herhangi bir nedenden dolayı sorunuzun cevabını net olarak bilmiyorsanız...

Bilgilerinizi dikkate alarak bir avukattan nitelikli yardım almak istiyorsanız...

Bugün çıkarlarınızın temsiline ihtiyacınız varsa...

Yasal haklarınızı kendinizin koruyabileceğinden emin değilseniz...

Bir avukattan ücretli hukuki yardım sunuyoruz
Filanoviç Irina Nikolaevna.

Belarus Cumhuriyeti Adalet Bakanlığı tarafından 02240/2210 sayılı avukatlık yapma hakkı için verilen özel izin (lisans).