ev » İş planları » Bir sosyal hizmet uzmanının olumlu bir imajının oluşumu. Krasnoyarsk Bölgesi Sosyal Hizmet Bakanlığı uzmanının olumlu imajını belirleyen niteliklerin incelenmesi

Bir sosyal hizmet uzmanının olumlu bir imajının oluşumu. Krasnoyarsk Bölgesi Sosyal Hizmet Bakanlığı uzmanının olumlu imajını belirleyen niteliklerin incelenmesi

Yani imaj, hedef grupta benimsenen hedeflere, normlara, değerlere ve grup üyelerinin bu çalışandan beklentilerine karşılık gelen, başkalarının zihninde bir sosyal hizmet uzmanının bütünsel bir imajıdır. Görüntünün bütünlüğü ve tutarlılığı, tüm bileşenlerinin birbirine bağlı ve bağımlı olması, dış durumun iç duruma karşılık gelmesi, mesleki yeterlilik, iletişim becerileri ve görünümün bütünsel bir izlenim bırakması ile sağlanmalıdır.

Görüntünün oluşumu, nesnenin görüntüsünün tüm detaylarının nasıl koordine edildiğine bağlıdır. Bir sosyal hizmet uzmanının imajında, profesyonel başarıyı önemli ölçüde etkileyen şu bileşenler ayırt edilebilir: zihinsel, alışılmış (görsel), iletişimsel, kinetik ve çevresel imaj.

Zihinsel görüntü - diğer insanlarla etkileşime girdiğinde kendini gösteren bir kişinin iç dünyasıdır. Bir kişinin ahlaki ve etik tutumları, dünya görüşü, ilgi alanlarının genişliği, işe karşı tutumu vb. Tarafından belirlenir. Tüm çeşitleriyle sosyal hizmetin değer tutumları, evrensel insani değerlere, kişinin onur ve onuruna saygıya indirgenir.

Bir sosyal hizmet uzmanının imajı, yalnızca doğal kişisel nitelikleri değil, aynı zamanda hem dış hem de iç görünümüyle ilişkili edinilmiş nitelikleri de içerir. Genel olarak "insanları memnun etme yeteneği" olarak tanımlanabilecek doğal nitelikler şunları içerir: çekicilik, sosyallik, empati (empati kurma yeteneği), yansıtma (başkalarını anlama yeteneği). Bir kişinin yetiştirilmesi ve eğitimi sürecinde kazanılan ve bir sosyal hizmet uzmanının görevlerini başarıyla yerine getirmesi için gerekli olan özellikler şunlardır: ahlaki değerler, psikolojik sağlık, kişilerarası iletişim teknolojilerine hakimiyet, ayrıca iyi yetiştirme, bilgi ve profesyonellik. Bu aynı zamanda sorumluluk, çalışkanlık, dakiklik, kendini onaylama arzusu, öğrenme arzusunu da içerir. Bir sosyal hizmet uzmanının strese dayanıklı olması, kendi kendini kontrol etme, eylemlerini öz değerlendirme becerilerine sahip olması da önemlidir.

Bir sosyal hizmet uzmanının, merhamet, ahlaki güvenilirlik, insanlık, duyarlılık, samimiyet, yardımseverlik, ilgisizlik, duruş, sakinlik, özverili olma, kısıtlama, azim, fedakarlık, şefkat gibi karakter özellikleriyle karakterize edilmesi gerektiği bir kereden fazla belirtilmişti. . Bazıları temel, diğerleri ikincildir. Bir çalışanın belirli niteliklere sahip olmaması, işte her zaman hızlı bir şekilde olumsuz sonuçlara yol açmaz, ancak elverişsiz koşullar altında, bunlar kaçınılmazdır, bu özellikle karmaşık sorunları çözmek için tüm kişisel kaynakları harekete geçirmek gerektiğinde zor durumlarda belirgindir.

Sosyal hizmet danışanları için sosyal hizmet uzmanının düşünceli, dinleyen ve gizli olması önemlidir. Kayıtsızlık, insanlara saygısızlık, sinirlilik, iğrenme, acelecilik, ihmal, yardım istememe gibi davranışlara izin verilmez. Bir sosyal hizmet uzmanının konumu ikna edici ve mantıklı olmalıdır. Muhatabın aşırı endişeli hale geldiğini fark ederek, çatışma durumunun çözümünü bir süre ertelemeyi teklif etmek gerekiyor. Her kişinin mutlak değerine olan inanç, bir sosyal hizmet uzmanının mesleki uygunluğunda belirleyici bir faktör olmalıdır.

Gabitarni (görsel) resim - kişinin dış görünüşüyle ilgili bilgi algısına dayalı olarak oluşturulmuş bir görüntüdür. Bileşenleri görünüm ve fiziksel yapıdır. Genellikle, ilk başta, bir kişi görünüşüyle algılanır ve kural olarak bu, daha fazla ilişkiler üzerinde bir iz bırakır.

Bakımlı bir görünüme sahip bir sosyal hizmet uzmanı, hoş bir izlenim bırakmalı ve profesyonelliğine güven vermelidir. Bakım çok az çaba gerektirir ve aynı zamanda kişinin kendisine, birlikte çalıştığı ve yardıma çağrıldığı kişilere saygı duyduğunu gösterir. Sosyal hizmet uzmanlarının üniformaları yoktur. Uzmanın seçeceği kıyafetler, profesyonel hizmetlerin sağlanması için düzgün ve rahat olmalıdır. Saç modeli düzgün olmalı, makyaj çok parlak olmamalıdır.

İletişimsel görüntü. Profesyonel faaliyetinin bir parçası olarak, bir sosyal hizmet uzmanı, bileşenleri iletişim kurma, iletişim sürecinde başarıya ulaşma ve başkalarıyla başarılı bir şekilde etkileşim kurma yeteneği olan iletişim yeterliliğine sahip olmalıdır. İletişimsel yeterlilik, sözlü ve sözlü olmayan (yüz ifadeleri, jestler, tonlama) iletişim temelinde oluşturulan bir uzmanın iletişimsel imajı hakkında konuşmamızı sağlar.

Sosyal hizmet uzmanının olumlu iletişimsel imajının oluşumu şunları gerektirir: iletişim sırasında anlayış, sempati, empati ifade etme yeteneği; sözlerine güven vb. Her şeyden önce danışanın, yakınlarının, sosyal organizasyonun ve sosyal hizmet uzmanının kendisinin çıkarlarını uyumlu hale getirmek gerekir. Mesleki faaliyeti çerçevesinde diğer insanlara yardım etmesi istenen bir uzman, iletişimdeki katılımcılarla en uygun ilişkiyi kurmak için davranışını uyarlayabilmelidir. Saygı göstermek, müşteriyle sadece “zor bir kişi” olarak değil, bir kişi olarak iletişim kurmayı gerektirir.

Bir müşteriyle ilgilenirken etik standartlara uyulmalıdır. İletişimin etkinliği büyük ölçüde bir kişiye hangi dikkat belirtilerinin gösterildiğine bağlıdır. İnsanların değiş tokuş ettiği herhangi bir dikkat belirtisini belirtmek için sözde vuruşlar kullanılır, yani. onaylayan, cesaretlendiren sözler.

Hem bireysel bir kişi hem de bir grup insan üzerinde sözlü etki ("iletişim mekanikleri") tekniği aşağıdaki kurallardan oluşur:

- en önemli kelimelerin altını çizin;
- konuşma türünde ve hızında bir değişiklik (ses tonunda veya tınısında ani bir azalma / artış, bir kelimeyi veya tümceyi vurgular, konuşma hızı dinleyicilerin durumu ve yaşı ile tutarlı olmalıdır);
- ilgili bilgilere ve duraklamalara uyulması;
- dinleyicilerle görsel temas.

İletişimin etkilerini (ilk cümlelerin etkisi, bilginin dozu, gevşeme), konuşmanın doğruluğu, tutarlılığı, ifadesi ve ayrıca tekrarlama ilkelerini (iyi tekrarlanan bilgi hatırlanır), hatırlamak gerekir. "çifte çağrı" (yalnızca bilince değil, bir kişinin bilinçaltına da hitap eder), etkide sürekli bir artış (tartışmalar veya duygusal çekicilik oluşturma).

Bir iş insanının iletişim kültürünün ana göstergelerinden biri, dinleme yeteneği ve olumlu bir psikolojik iklim yaratma yeteneğidir. Etkili teknikler şunları içerir:

- muhatabı bir gülümsemeyle, yardımsever bir bakışla selamlamak;
- muhatabın duygusal durumunu dikkate alarak;
- kendinden emin davranış;
- ilişkiler geliştirmeye ilgi;
- Saygı;

müşterinin sorununa, zorlukların üstesinden gelebileceğine dair güven aşılayacak şekilde yanıt vermek;

- sorunu acilen çözmeyi zorunlu kılan "burada ve şimdi" kuralına uyulması;
- Müşteri memnuniyeti.

kinetik görüntü sözsüz iletişimin kalitesiyle belirlenir: uzaydaki konum, yüz ifadeleri, jestler. İletişimin sözel olmayan bileşeni 90'dan fazla % bilgi. Dış işaretlerin toplamı - yüz ifadesinden ve bakış yönünden benimsenen duruşa kadar - bilinçaltı düzeyde algılanır ve muhatabın duygularını ve niyetlerini tahmin etmeye yardımcı olur. Bir sosyal hizmet uzmanı, sağduyulu, açık, her konuda yardımsever olmalı, güven uyandırmalı ve kendini kazanmalıdır.

Çevresel görüntü uzmanı çevreleyen ortam fikri temelinde oluşturulur: ofis, masaüstü, çevredeki nesneler vb. Tüm profesyonel ve kişisel nitelikler anlamsal bir yük taşımalı, sıhhi, hijyenik ve estetik gereksinimleri karşılamalıdır. İletişim sürecinin iş alanının rahat organizasyonu özellikle çocuklar, yaşlılar ve engellilerle iletişim kurarken önemlidir.

Bu nedenle, bir sosyal hizmet uzmanının imajı, mesleki faaliyetinin ana özelliklerinden biridir. Oluşturulan imajın sunulan sosyal hizmetlerin kalitesi üzerinde olumlu bir etkiye sahip olması çok önemlidir.

Federal Eğitim Ajansı

Murmansk Devlet Pedagoji Üniversitesi

Sosyal hizmet özeti:

"Bir sosyal hizmet uzmanının görüntüsü"

Tarafından hazırlandı:

3. sınıf öğrencisi

GFS Fakültesi

Afonina Anna

Murmansk

Giriş …………………………………………………………………………… 3

1. Başarılı bir imaj için imajın özü ve önemi

mesleki faaliyet ……………………………………………… .... 4

2. Sosyal hizmet uzmanı imajının oluşumu ……………………………….… 6

Sonuç …………………………………………………………… ..… .11

Edebiyat ……………………………………………………………………… 12

Tanıtım

Bireyin imajının oluşumu, kapsamlı bir hazırlık ve sürekli iyileştirme gerektirir. "Görüntü" kavramı, bir kişinin doğal özelliklerini içerir, ayrıca bir kişinin dış görünümü ve iç içeriği, psikolojik tipi ile de ilişkilidir.

İmaj sorunu, sosyal hizmet alanı için de geçerlidir. Bir sosyal hizmet uzmanının daha sonraki kariyeri, aşağıdakiler gibi birçok faktöre bağlıdır: bireyin konuşması ve dışavurumcu davranışı; dış görünüş (dış görünüşün sosyal tasarımı); etkileşim durumları (çözülecek sorunlara ve konulara yetkin bir yaklaşım).

Çalışmanın amacı: Bir sosyal hizmet uzmanının imajının ayırt edici özelliklerini belirlemek.

İş görevleri:

1) başarılı bir mesleki faaliyet için imajın özünü ve önemini belirlemek

2) bir sosyal hizmet uzmanı imajının oluşumunu düşünün

Konunun gelişim düzeyi: İmaj alanındaki gelişmeler 1950'li yıllarda Batı Avrupa, Kuzey Amerika ve Japonya'da başlamıştır. L. Brown, insanlara sahip olmanın gerekli olduğuna inanıyordu - bu başarının anahtarı. B. Gee, görüntüyü dış ve iç görüntüye ayırdı - bu kavramların her ikisi de birbirine bağlıdır. İmaj alanındaki yerel gelişmeler erken bir aşamadadır. O. Feofanov, imajı toplumu etkilemenin ana yolu olarak gördü. G. Pocheptsov görüntü teknolojileri - görüntü oluşturma okudu.

1. Başarılı mesleki faaliyet için imajın özü ve önemi

Görüntü - 1) kitle bilincinde oluşturulmuş ve bir klişe karakterine sahip, birinin veya bir şeyin duygusal olarak renkli bir görüntüsü. 2) kitle iletişimi ve psikolojik etki yoluyla kamu veya bireysel bilinçte oluşturulan yapay bir görüntü.

En sık yapılan yorumda "imge" kavramı, Antik Yunan'da üstün yeteneklilik, otorite, bilgelik ve kutsallık anlamına gelen iyi bilinen Yunanca "karizma" kelimesine yakındır. Bu tür niteliklere sahip insanlar her zaman başkalarını etkileme gücüne sahipti, bu nedenle karizma ile donatılmış liderlere genellikle karizmatik liderler denirdi.

Daha sonra, başlangıçta kişiliğe atıfta bulunarak imaj kavramı oluşur. Bir kişinin imajı, görünüm, iletilen ses, halkın önünde davranma ve konuşma yeteneği, diyalog yürütme vb. ile bağlantılıdır.

Görüntü gelişimi 1950'lerde Batı Avrupa, Kuzey Amerika ve Japonya'da başladı. İlk başta, görüntü, tek bir toplum standardı ile birleştirilmiş, popüler bir tarzın oldukça sınırlı bir dizi unsuruna indirgendi. Bir de sözel bileşen vardı. Temelde bu dönemde imajın oluşmasının amacı, halkın gözünde kişinin özgünlüğünü vermekti. 60'lardan beri. "imaj" terimi, çevredeki insanlar üzerinde psikolojik etkinin ana aracı olarak yeniden ortaya çıkıyor. Daha sonra, imaj kavramı siyasi ve kamusal yaşamda sağlam bir şekilde yerleşti.

Amerikalı bir imaj araştırmacısı olan L. Brown, “bir becerinin tek başına size bir iş veya terfi getirmeyeceğine inanıyor. Bunun için birlikte çalıştığınız insanları kazanmanız yani istediğiniz imajı oluşturmanız gerekiyor. İnsanların bizi bir konuşmanın ilk beş saniyesinde yaptığımız dış izlenime göre yargıladığına inanılıyor. Görünüm, ses ve kariyerinizde ve yaşamınız boyunca belirleyici bir rol oynayabilecek bir diyalog yürütme yeteneği gibi kişilik özellikleridir ... "

B. Gee'nin çalışmasında, görüntü sorunları kavramsal olarak vurgulanmıştır: ““ İmaj ”terimini dış ve iç görüntü kavramlarına bölerek, bir sonuç daha elde edeceğiz: dış görüntü mutlaka iç görüntüye karşılık gelmelidir. Kamuoyu kavramı dış imaj kavramına gömülüyse, o zaman iç imaj ile bir kişinin toplumdaki statüsüne (ahlak, davranış) uygun olması gerektiği, kişinin imajının sınırlarını aşmaması gerektiği anlaşılmalıdır. karşılık gelir.

İmaj alanındaki yerel gelişmeler erken bir aşamadadır. Rusya'daki görüntü sorununun teorik olarak detaylandırılması, uzun süre yerli bilimin dünyadan belirli bir şekilde tecrit edilmesinden, görüntünün karmaşıklığı ve çok boyutluluğu ile ilişkili nesnel zorluklardan etkilendi. Rus sözlüğündeki "imaj" terimi, 90'ların ortalarında aktif olarak kullanılmaya başlandı. geçen yüzyıl. O. Feofanov, "imge" kavramını Rus edebiyatına ilk tanıtanlardan biriydi, çalışmalarında görüntüyü toplum üzerindeki psikolojik etkinin ana aracı olarak görüyor.

G. Pocheptsov, çalışmasında, imajın inşası ve yönetimi ile ilgili konuların yanı sıra çeşitli bağlamlardaki etkisini ele alıyor. Dikkat, modern toplumda imajın rolünde önemli bir artışa odaklanmıştır. Görüntü tekniklerinin geliştirilmesi.

Görüntü ve görüntü oluşturma kavramı birbiriyle yakından bağlantılıdır: görüntü oluşturma, bir nesnenin (kişi, nesne, fenomen) görüntüsünü oluşturma görevini uygulamak için tasarlanmış bir dizi teknoloji ve teknik, öğe ve işlemdir. Görüntü oluşturma, görüntü oluşturma teknolojileridir.

Olumlu bir imajın ve yüksek itibarın yaratılması, ana koşulu bireyin faaliyeti olan karmaşık ve uzun bir süreçtir. Günümüzde asıl ihtiyaç, kendi türünden kitleler arasında ayrım yapmak, belli bir ün kazanmak, itibar kazanmak, finansal başarıyı sağlamak ve bireyin olumlu imajını sağlamaktır.

Sonuç: imaj, modern kültürün ayrılmaz bir parçasıdır. Bireylerin mesleki faaliyette, toplumda vb. başarı arzusu nedeniyle. görüntünün incelenmesi şu anda acil bir sorundur. Her insan alışkanlıklarını, davranışlarını, görünüşünü (şekil, giyim, iletişim biçimi vb.) özgürce değiştiremez. Ancak toplumun ihtiyaçları ve hırsları nedeniyle, birçok kişi sosyal statüyü korumak veya elde etmek için uzmanlara yönelir ve bağımsız olarak "kendilerini ayarlar".

2. Bir sosyal hizmet uzmanı imajının oluşumu

Modern koşullarda, sosyo-pedagojik, sosyo-psikolojik ve diğer kişilik özelliklerini içeren bir uzmanın mesleki yeterliliği, bir sosyal hizmet uzmanının etkin faaliyeti için özellikle önemlidir. Burada "imaj" kavramını dahil ediyoruz. Pedagojik bilimde bu kavram nispeten yakın zamanda düşünülmeye başlandı. Bu mesleğin yeniliği nedeniyle ülkemizde henüz sosyal hizmet uzmanı imajı oluşmamıştır. Aynı zamanda, kendini sunmanın rolünün keskin bir şekilde arttığı profesyonel iletişimde bu faktörün önemini abartmak zordur. Özel bir kişisel araç olarak olumlu bir imaj, diğer insanlarla iletişim kurmayı kolaylaştırır ve onlarla etkileşim sürecini daha etkili hale getirir. Güçlü bir psikoterapötik etkiye sahip olan görüntü, sahiplerine mesleki güven ve iletişim becerileri kazandırarak, bir kişinin iş niteliklerinin mümkün olan en iyi şekilde tezahür etmesine izin verir. Bu bağlamda, geleceğin uzmanlarını yetiştirmek için bu koşullarda amaçlı oluşumu sorunu acil hale geliyor.

Bir sosyal hizmet uzmanının profesyonel imajı, faaliyetlerinin verimliliğini artıran niteliklerden biridir. Sosyal hizmet, evrensel insani manevi değerlere dayanarak çok eski zamanlardan beri insan topluluğunda yardım ve karşılıklı yardım şeklinde var olmuştur. Rusya'nın hümanist Hıristiyan gelenekleri, hayırseverlik biçiminde kişisel ve sosyal düzeylerde sosyal hizmetin temelini attı.

Evrim sürecinde, maneviyat kökeninden ayrılarak pragmatize oldu, ancak yine de tanımı şimdi merhamet + beceri olarak sunuluyor.

Sosyal hizmet ve maneviyat arasındaki temel ve bağlantı bağı olan bir sosyal hizmet uzmanı olan bir kişinin ruh hali olarak hayırseverliktir. Psikologlar maneviyatı iyilik için içsel bir çaba, kişinin ruhsal gücünü komşusuna verme, iyilik yapma, bu dünyadaki misyonunu yerine getirme ihtiyacı olarak anlarlar.

Kholostova E.I.'ye göre. herkes sosyal hizmet uzmanı olamaz. Tanımlayıcı kriter, onun manevi değerlerinin sistemidir. Tüm çeşitleriyle profesyonel sosyal hizmetin değer tutumları, evrensel insani değerlere, bir kişinin onur ve onuruna saygıya ve kişiliğinin benzersizliğine indirgenir.

Bir sosyal hizmet uzmanının kişisel niteliklerinin, değer yönelimlerinin ve ilgi alanlarının toplamı tarafından belirlenen davranış tarzı, oluşturduğu ilişkiler sistemi üzerinde belirleyici bir etkiye sahiptir. Bu nedenle, mesleki faaliyette ve meslek seçiminde kişisel niteliklerin rolünün çok büyük olduğu sonucuna varabiliriz. Bazıları çocuklara karşı duyarlıyken, diğerleri tam tersine yaşlılara karşı daha duyarlıdır. Bu nedenle, bir sosyal hizmet uzmanının kişisel niteliklerinin rolü, mesleki faaliyetinde şüphesiz büyüktür. Bunlar arasında, bireyin insancıl yönelimi, kişisel ve sosyal sorumluluk, yüksek iyilik ve adalet duygusu, benlik saygısı, başka bir kişinin onuruna saygı, hoşgörü, nezaket, nezaket, empati, isteklilik gibi ayırt edilebilir. başkalarını anlamak ve onların yardımına koşmak, duygusal istikrar, benlik saygısında kişisel yeterlilik, özlem düzeyi ve sosyal uyum.

anahtar kelimeler

GÖRÜNTÜ / SOSYAL GÖREVLİ / BİREYSEL GÖRÜNTÜ/ KİŞİLİK / UYUM / GÖRÜNTÜ / SOSYAL ÇALIŞAN / BİREYSEL GÖRÜNTÜ / KİŞİLİK / UYUM

Dipnot sosyolojik bilimler üzerine bilimsel makale, bilimsel çalışmanın yazarı - Vorotilkina Irina Mikhailovna, Nekozyreva Ksenia Sergeevna

Makale, farklı yazarların bakış açısından görüntü kavramını, tür çeşitliliğini ve ana bileşenlerini tartışıyor. Uzmanların araştırması sonucunda (S.A. sosyal hizmet uzmanı görüntünün yapısal ve işlevsel modelinin öğelerini kullanma sosyal hizmet uzmanı S.A. Kambolova. Yazarlar yapıyı göstermeye çalıştı bireysel görüntü sosyal hizmet uzmanı profesyonel bir imajın oluşumunun temeli olarak. Profesyonel aktivitede imajın önemi gösterilir sosyal hizmet uzmanı... Amacı, profesyonel aktivitede imajın rolünü belirlemek olan çalışmanın analizi sunulmaktadır. sosyal hizmet uzmanı... Çalışmanın ana sonuçları ve sonuçları yansıtılmakta ve ayrıca görüntünün seviyesini iyileştirmeye yönelik öneriler sunulmaktadır. sosyal hizmet uzmanı... Çalışma sırasında imajın önemli bir rol oynadığı ve profesyonel aktivite üzerinde olumlu bir etkisi olduğu ortaya çıktı. sosyal hizmet uzmanı... İyi düşünülmüş görüntü sosyal hizmet uzmanı kendisi ve müşterileri arasındaki güveni oluşturmaya ve engelleri kaldırmaya yardımcı olur.

İlgili konular sosyolojik bilimler üzerine bilimsel çalışmalar, bilimsel çalışmanın yazarı Irina Mikhailovna Vorotilkina, Ksenia Sergeevna Nekozyreva

Personel eğitimi konusu olarak üniversite ve sosyal hizmet uzmanları sendikası
2019 / Vorotilkina Irina Mikhailovna, Koroleva Irina Vasilievna
Ermenistan Cumhuriyeti ve Artsakh Cumhuriyeti'ndeki bir otel hizmet yöneticisinin imajının algılanması
2019 / Petrosyan L.S.
Bölgenin Üniversite ve Sosyosfer Bölümü
2019 / Olga E. Shapovalova, Natalia V. Shklyar
Volgograd iş organizasyonlarının dış sosyal imajı: sosyolojik analiz deneyimi
2016 / Sagaidak Varvara Aleksandrovna
Gelecekteki sosyal hizmet uzmanlarının imajının oluşumunun belirleyicileri olarak profesyonel olarak önemli nitelikler
2017 / Begidova Svetlana Nikolaevna, Daurova Maret Shugaibovna
Sosyal kurumların imajının oluşumunda bir faktör olarak güven (St. Petersburg'daki sosyolojik araştırmaya göre)
2016 / Voronov Alexander Nikolaevich, Voronova Elena Anatolyevna, Zhukova Natalia Valerievna
Öğretmenlerin gözünden Kemerovo Devlet Üniversitesi'nin görüntüsü
2017 / Elena A. Morozova, Anna V. Sukhacheva
Bölgenin görüntüsü: nüfusun oluşumu ve değerlendirilmesinin yönleri (Ulyanovsk bölgesi örneğinde)
2015 / Tatyana Rassadina
Bilimsel bir araştırma konusu olarak profesyonel imaj sorunu
2019 / Bütün Marina Petrovna
İŞ KURULUŞLARININ LİDERLERİNİN ALGISINDA ŞİRKETİN SOSYAL İMAJI: CİNSİYET YÖNÜ (VOLGOGRAD MATERYALLERİ ÜZERİNE)
2019 / SagaiDak Varvara Alexandrovna, Kuzevanova Angelina Leonidovna

Makale, farklı yazarların bakış açısıyla imaj kavramını, çeşitliliğini ve ana bileşenlerini tartışıyor. SA Kambolov, IP Tikhonov, EB Perelygina ve diğerleri gibi araştırmacıların sonuçlarına dayanarak, makale görüntü oluşumunun yapısını sunar ve SA Kambolov'un yapısal-işlevsel modelinin unsurlarını kullanarak bir sosyal hizmet uzmanının imajının bir modelini geliştirir. Bir sosyal hizmet uzmanının imajının oluşturulması.Yazarlar, profesyonel bir imaj oluşturmanın temeli olarak bir sosyal hizmet uzmanının bireysel imajının yapısını göstermeye çalışırlar.Bir sosyal hizmet uzmanının profesyonel aktivitesinde imajın önemi gösterilir.Makale analiz eder. amacı, bir sosyal hizmet uzmanının mesleki faaliyetinde imajın rolünü belirlemek olan araştırma.Araştırmanın sonuçları, imajın önemli bir rol oynadığını ve bir sosyal hizmet uzmanının mesleki faaliyeti üzerinde olumlu bir etkisi olduğunu göstermektedir. Bir sosyal hizmet uzmanının iyi düşünülmüş imajı, güveni artırmaya ve kendisiyle danışanları arasındaki engelleri kaldırmaya yardımcı olur, böylece profesyonel bir sosyal imajını arttırır. işçiyim.

Bilimsel çalışmanın metni "Bir sosyal hizmet uzmanının mesleki faaliyetinde görüntü" konulu

Irina Mihaylovna Vorotilkina1,

Pedagoji Doktoru, Profesör, Amur Devlet Üniversitesi V.I. Sholem Aleichem (679015, Rusya, Yahudi Özerk Bölgesi, Birobidzhan, Shirokaya st., 70a),

e-posta: btb-irina@rambler.ru

Ksenia Sergeevna Nekozyreva2,

yüksek lisans öğrencisi,

Amur Devlet Üniversitesi adını aldı Sholem Aleichem (679015, Rusya, Yahudi Özerk Bölgesi, Birobidzhan, Shirokaya st., 70a), e-posta: nekozyreva_ks_94_25@mail.ru

Bir sosyal hizmet uzmanının profesyonel faaliyetindeki imaj

Makale, farklı yazarların bakış açısından görüntü kavramını, tür çeşitliliğini ve ana bileşenlerini tartışıyor. Uzmanların araştırmaları sonucunda (S.A. A. Kambolova. Yazarlar, profesyonel bir imajın oluşumunun temeli olarak bir sosyal hizmet uzmanının bireysel imajının yapısını göstermeye çalıştılar. Bir sosyal hizmet uzmanının mesleki faaliyetinde imajın önemi gösterilmektedir. Amacı, bir sosyal hizmet uzmanının mesleki faaliyetinde imajın rolünü belirlemek olan çalışmanın analizi sunulmaktadır. Çalışmanın ana sonuçları ve sonuçları yansıtılmakta ve bir sosyal hizmet uzmanının imajını iyileştirmeye yönelik öneriler verilmektedir. Çalışma sırasında imajın önemli bir rol oynadığı ve bir sosyal hizmet uzmanının mesleki faaliyeti üzerinde olumlu bir etkisi olduğu ortaya çıktı. İyi tasarlanmış bir sosyal hizmet uzmanı imajı, güven oluşturmaya ve kendisi ile müşterileri arasındaki engelleri kaldırmaya yardımcı olur.

Anahtar kelimeler: imaj, sosyal hizmet uzmanı, bireysel imaj, kişilik, uyum

Giriş bölümü. Şu anda, bir sosyal hizmet uzmanının imajı sorunu oldukça önemlidir ve bu öncelikle, bir nedenden ötürü kendilerini zor durumda bulan belirli vatandaş kategorilerine yardım sağlamayı amaçlayan mesleki faaliyetlerinden kaynaklanmaktadır. etkileşim ve yardımın etkinliğine bağlı olarak, çalışanın müşterilere sosyal ve profesyonel faaliyet alanında imajının oluştuğu yaşam durumu.

Kelimenin tam anlamıyla Rusça'ya çevrilmiş "görüntü" terimi (Fransızca veya İngilizce'den. Resim) "görüntü, görünüm" anlamına gelir. Sosyal psikoloji açısından görüntü, özne-özne etkileşimi sürecinde yaratılan öznenin sembolik bir imgesidir [Ibid, s. sekiz].

S. A. Kuznetsov'un açıklayıcı sözlüğünde, "görüntü" kavramı yalnızca bir nesnenin iç görünümü değil, aynı zamanda amaca yönelik olarak oluşturulmuş bir görüş, toplumda bir kişi, nesne, ürün vb.

IP Tikhonov, aksine, görüntünün bir kişinin gerçekte ne olduğu değil, kişisel özelliklerinin toplamı değil, bu kişiyle ilgili olarak etrafındaki insanlar tarafından yaratılan veya bir imaj yaratan insanlar tarafından yaratılan imaj olduğuna inanmaktadır. çeşitli yollarla onun izlenimi.

Farklı bilgi alanlarından alınan görüntünün yukarıdaki kavramlarından, en yaygın özellikleri ayırt edilebilir. Bir görüntü, bir görüntüden başka bir şey değildir, birisiyle veya bir şeyle ilgili olarak oluşturulan bir görüntüdür.

2 KS Nekozyreva malzemeyi yapılandırır, makaleyi hazırlar.

3 Açıklayıcı sözlük. Resim [Elektronik kaynak]. - Erişim modu: http://www.gufo.me/content_kuznec/ imidzh-138039.html (erişim tarihi: 15.12.2016).

bu nesneyi toplumda yaygınlaştırmak amacıyla (S. A. Kuznetsova, I. P. Tikhonov) [Ibid, s. sekiz].

IP Tikhonov'a göre [age, s. 12], görüntünün ana bileşenleri şunlardır: görünüm, "bedensel" görüntü, ses ve konuşma. Yazar, görünüşe, sese ve konuşmaya özel önem veriyor, çünkü onun görüşüne göre görüntüyü oluşturan bu bileşenler. Bir kişi bakımlı bir görünüme sahipse, hakkında olumlu bir izlenim oluşur, kendine dikkat çeker ve insanları uzaklaştırır, böylece kişilerarası temasın kurulmasını kolaylaştırır, bu da etkileşim sürecini daha etkili hale getirir. Görüntünün oluşumunda ses ve konuşma önemli bir rol oynamaktadır. Bir kişinin konuşması, duraklaması, stres atması, eğitim ve profesyonellik düzeyini, ikamet ettiği yeri belirleyebilir.

Sosyal hizmet uzmanı, farklı yaşlardaki farklı nüfus gruplarıyla iletişim kurar. Çalışmasının başarısı büyük ölçüde bir sosyal hizmet uzmanının iletişim yeteneklerine bağlıdır ve bu da daha sonra imajını da etkiler.

Uzmanlara göre sosyal hizmet uzmanı imajı, hem sosyal hizmet uzmanının ahlaki güvenilirliğinden hem de profesyonelliğinden, yeterliliğinden, insani eğitiminden ve psikolojik bilgisinden oluşan çok katmanlı bir eğitimdir.

Bir sosyal hizmet uzmanının imajını analiz eden S. A. Kambolov, bir sosyal hizmet uzmanı imajının aşağıdaki bileşenlerini tanımlar: bilgi-semiyotik bileşen (görünüm, tavır, konuşma); kişilik-kaynak bileşeni (kişisel özellikler fikri); profesyonel-gnostik bileşen (profesyonel olarak önemli nitelikler); durumsal-etkileşimli bileşen (bir sosyal hizmet uzmanının müşterilerle gerçekten ortaya çıkan ilişkisine dair bir fikir).

Bir sosyal hizmet uzmanının imajı, bir sosyal hizmet uzmanının en önemli kişisel niteliklerini aşağıdaki üç grupta tanımlayan V.N. Kelasiev'in eserlerine yansır:

1) bir kişinin mesleki nitelikleri yüksek profesyonelliktir,

çeşitli sosyal sorunları çözme yeterliliği, yüksek düzeyde eğitim ve genel kültür (manevi dahil), ilgili uzmanlıklara sahip olma ve pedagoji, psikoloji, hukuk bilgisi;

2) bir kişinin hümanist nitelikleri nezaket, insanları sevme, samimiyet, yardımseverlik, duyarlılık, karşılık verme, başkasının acısını kendi üzerine alma arzusu, merhamet, insanlık, şefkat duygusu, empati;

3) bir kişinin sosyal nitelikleri - sosyallik, organizasyon becerileri, bir kişiyi doğru bir şekilde anlama ve kendini onun yerine koyma yeteneği, esneklik ve incelik, iletişimde incelik, dinleme yeteneği, başkasını destekleme ve onu teşvik etme yeteneğini içerir. kendi gücünü geliştirmek, kendine güven ilişkisini arama yeteneği 1.

Bir sosyal hizmet uzmanının imajı, mesleki niteliklerine bağlı olan bireysel imajına dayanmaktadır. Davranış tarzı, kişilik özellikleri, değerleri ve ilgi alanları, oluşturduğu imajı etkiler. Uygulama, bazı sosyal hizmet uzmanlarının çatışma durumlarında, diğerlerinin ise karşılıklı yardım durumlarında kendilerini iyi hissettiklerini göstermektedir. Birisi kendi kendine yeten müşterilerle ortak bir dil buluyor, biri çocuklara daha duyarlı, biri yaşlı insanlara daha duyarlı. Bu bağlamda, bir sosyal hizmet uzmanının kişisel nitelikleri, imajının oluşumunda büyük rol oynamaktadır.

Bir sosyal hizmet uzmanı imajının olumlu bir oluşumu için, onun insanlık, sorumluluk, öz saygı ve başkalarının onuruna saygı, hoşgörü, nezaket, duygusal istikrar, sabır ve sabır gibi temel mesleki niteliklerine uygun olması önemlidir. irade.

Araştırma metodolojisi ve yöntemleri. Özel literatürün analizi, görüntünün bileşenlerini ayırmamıza ve görüntünün oluşum sırasını, amacını - neyin oluşturulduğu, görevleri - için belirlememize izin verdi.

1 Vishnevsky Yu.R. Sosyal hizmetin profesyonel imajı ve medyanın prestijini artırmadaki rolü: bilgi ve analitik rapor / ed. Yu.R. Vishnevsky. - Yekaterinburg: USTU-UPI, 2009 .-- 100 s.

Neyin oluştuğu, anlamı - nasıl oluştuğu, yöntemler - nasıl oluştuğu, ilkeler - neye göre şekillendiğidir1.

İmaj, bir sosyal hizmet uzmanının profesyonel faaliyeti üzerinde büyük bir etkiye sahiptir ve bu etkinin ölçeği, sosyal hizmet uzmanının bireysel imajının oluşum düzeyine bağlı olacaktır (Şekil 2).

Bir sosyal hizmet uzmanının bireysel imajı, genel olarak mesleki faaliyeti fikrinin genel bir resmini verir ve imajın mesleki faaliyetinin etkinliği üzerindeki etkisini gösterir. Verimlilik genellikle belirlenen hedefler ve miktar olarak anlaşılır.

1 Zazykin V. G. Kuruluşun görüntüsü: yapı ve psikolojik faktörler [Elektronik kaynak]. -Erişim modu: http://www.studfiles.ru/preview/3967211/ (erişim tarihi: 25.11.2016).

Görüntünün oluşumunun sonucu, bu nesneye dikkat çeken olumlu bir şekilde oluşturulmuş bir fikirdir (Şekil 1).

minimum düzeyde kayıpla elde edilen sonuçların sayısı. Bir sosyal hizmet uzmanının performans göstergelerinin, uzmanın çalışmasından müşteri memnuniyet düzeyine bağlı olacağı sonucu çıkar.

Sosyal hizmet uzmanının etkinliğinin etkinliğinin ana göstergesi, uyumu (yani, bir kişinin sözlerinin eylemlerine karşılık geleceği durum, dış ve iç görüntülerin birbirine karşılık geleceği), sağlanan hizmetlerin kalitesi olacaktır. müşteri, sosyal hizmet uzmanının profesyonelliğine, iş deneyimine ve eğitim düzeyine bağlı olacaktır. Bir sosyal hizmet uzmanıyla çalışırken,

Pirinç. 1. Görüntü oluşumunun yapısı Şek. 1. Görüntü oluşumunun yapısı

yaratılan görüntünün birliğinden yoksun olacak, bu, faaliyetlerinin maksimum verimini elde etmenin önündeki ana engel olacaktır. Bir sosyal hizmet uzmanının imajının çoklu uyumu olmalıdır: içsel olanla çelişmemelidir.

bir sosyal hizmet uzmanının kendisini bir kişi, bir profesyonel olarak algılaması, ancak aynı zamanda mesleki faaliyetinin hedeflediği ihtiyaçları karşılamak için müşterinin beklentileriyle uyumlu olmalıdır.

SR'nin bireysel görüntüsü

Kişisel nitelikler - "- Değerler ve ilgi alanları ■ Profesyonel nitelikler

F s go n o S k f

Pirinç. 2. Bir sosyal hizmet uzmanının bireysel görüntüsü Şek. 2. Bir sosyal hizmet uzmanının bireysel imajı

Bir sosyal hizmet uzmanının mesleki faaliyetindeki imaj, kendiliğinden veya kasıtlı olarak oluşturulabilir. Bir sosyal hizmet uzmanının imajının kendiliğinden oluşumu ile, ana faktör, kendisine doğası gereği verilen bir kişinin kişisel nitelikleri olacaktır. Bir sosyal hizmet uzmanının imajının bilinçli oluşumu ile, oluşumdaki ana faktör motivasyondur, yani imajın oluşturulduğu uğruna. Bir bakıma, bu süreçten elde edilen ana "fayda" olan görüntünün oluşumundan sonunda elde ettiğimiz şey budur.

Sosyal hizmet uzmanı SA Kambolov'un imajının yapısal-profesyonel modeline dayanarak, bir sosyal hizmet uzmanı imajı modeli geliştirdik (Şekil 3), burada "imaj" genel olarak amaçlı bir imajın yaratılması anlamına gelir, başarısı belirli bir dizi unsura, birbirleriyle yazışmalarına bağlıdır, çünkü örneğin sadece bakımlı bir görünüme sahip olmak yeterli değildir, bir sosyal hizmet uzmanının profesyonel ve kişisel nitelikleri önemlidir.

Kendiliğinden oluşan - SW'nin bireysel görüntüsü - Bilinçli olarak oluşturan

ona "<0 с; с н о о

Pirinç. 3. Bir sosyal hizmet uzmanının imaj modeli Şek. 3. Bir sosyal hizmet uzmanının imaj modeli

Katılımcıların "imaj" kavramına ilişkin genel bir anlayışa ilişkin algılarını, oluşumunun yollarını ve bu yöndeki faaliyetlerin geliştirilmesini incelemek için bir anket çalışması yaptık. Toplantıya 100 kişi katıldı, aralarında 50 kişi Yahudi Özerk Bölgesi Nüfus için Sosyal Hizmetler Kompleks Merkezi çalışanı ve 50 kişi 16 ila 50 yaş ve üstü Birobidzhan şehrinin sakinleri.

Araştırma sonuçları ve tartışılması. Çalışmanın analizi, “imaj” tanımı altında ağırlıklı olarak sosyal hizmet uzmanlarının (%48) kendileriyle ilgili olarak oluşturulan imajı anladığını göstermiştir.

Birobidzhan'da ankete katılanların %28'i, çevresindeki kişilerden bir kişiyi veya çeşitli yollarla onun hakkında izlenimler yaratan kişileri de değerlendirmektedir. "Görüntü" kavramının katılımcılarının bu anlayışı, IP Tikhonov'un önerilen tanımıyla birleşiyor. Aynı zamanda, sosyal hizmet uzmanlarının %32'si kelimenin tam anlamıyla "imaj" tanımını - bir görüntü veya görünüm olarak anlıyor ve Birobidzhan şehrinin sakinlerinin % 44'ü de buna inanıyor. Ankete katılan sosyal hizmet uzmanlarının diğer %12'si, görüntünün bir şey hakkında bilinçli bir fikir oluşturma sürecinden başka bir şey olmadığına inanıyor ve şehir sakinlerinin %24'ü de böyle düşünüyor (Şekil 4).

Pirinç. 4. Ankete katılanların anladığı şekliyle görüntü kavramı Şek. 4. Ankete katılanlarda imaj kavramı "anlayış

Anket sonuçlarının analizi, sosyal hizmet uzmanlarının %70'i için profesyonel faaliyetlerinde imajın büyük önem taşıdığını, şehir sakinlerinin çoğunluğunun da (%46) buna inandığını ve ankete katılan sosyal hizmet uzmanlarının sadece %10'unun buna inandığını göstermiştir. görüntü yok

Profesyonel faaliyetlerindeki değerleri, ankete katılan şehir sakinlerinin %32'si sosyal hizmet uzmanlarının potansiyel müşterileri olarak kabul etti. Sunulan her gruptan kalan yanıtlayıcılar bu soruyu yanıtlamayı zor bulmuş veya yanıtlamayı reddetmiştir (Şekil 5).

Pirinç. 5. Bir sosyal hizmet uzmanının mesleki faaliyetinde görüntünün değeri Şek. 5. Bir sosyal hizmet uzmanının mesleki faaliyetinde imajın önemi

Katılımcılara yanıt olarak sunulan bir sonraki soru, "Bir sosyal hizmet uzmanının sahip olması gereken en önemli kişisel nitelikler nelerdir?" sorusudur. Katılımcılardan birkaç cevap seçeneği seçmeleri istendi. Ankete katılan sosyal hizmet uzmanlarının yaklaşık %50'si, bir sosyal hizmet uzmanının sahip olması gereken en önemli niteliklerin şefkat, sorumluluk ve yeterlilik olduğuna; Ankete katılan sosyal hizmet uzmanlarının %30'u onun ilgili, dürüst ve sosyal olması gerektiğine inanıyor, ancak aynı zamanda sosyal hizmet uzmanlarının %20'si önerilen tüm nitelikleri birleştirmesi gerektiğine inanıyor.

Ankete katılan şehir sakinlerinin %50'si bir sosyal hizmet uzmanının sahip olması gereken en önemli niteliklerin yeterlilik, iletişim becerileri ve sorumluluk olduğuna inanmaktadır. Ankete katılanların %30'u bir sosyal hizmet uzmanının şefkatli, ilgili, düzgün ve aynı zamanda "açık" bir insan olması gerektiğine inanıyor.

Modern koşullarda sosyal hizmet uzmanlarına olan talep sorulduğunda, sosyal hizmet uzmanlarının %72'si sosyal hizmet uzmanlarına açık bir şekilde ihtiyaç duyulduğuna inanmaktadır - bu temel olarak 41 ila 50 yaşları arasında bu alanda geniş deneyime sahip uzmanların verdiği cevaptır. Daha

genç uzmanlar, sosyal hizmet uzmanlarına modern toplumda daha çok ihtiyaç duyulduğuna inanıyor, %20'si bu şekilde yanıt verdi. Geri kalanlar bu soruyu cevaplamayı zor buldu. Sosyal hizmet uzmanı müracaatçılarının bakış açısına göre, %48'i kesinlikle gerekli olduğuna inanıyor ve %44'ü buna inanıyor.

sosyal hizmet uzmanlarına ihtiyaç duyulmaması yerine ihtiyaç duyulduğunu; Ankete katılanların %8'i sosyal hizmet uzmanlarına ihtiyaç olmadığını ve bu mesleğin modern gereksinimleri karşılamadığını belirtiyor; bu, esas olarak 26 ila 30 yaşları arasındaki genç katılımcıların cevabıdır (Şekil 6).

■ Birobidzhan'da ikamet eden sosyal hizmet uzmanları

Evet, kesinlikle gerekli Olmamaktan ziyade gerekli Hayır, bu meslek cevap vermiyor

modern gereksinimler

Pirinç. 6. Ankete katılanlara göre sosyal hizmet uzmanlarına modern koşullarda ihtiyaç var mı? 6. Modern koşullarda sosyal hizmet uzmanına ihtiyaç var mı? (cevap verenlere göre)

Çalışma sırasında, uzmanlara göre, modern bir sosyal hizmet uzmanının oluşturulmuş bir "olumlu imaja" sahip olduğu ortaya çıktı - bu, katılımcıların% 52'sinin düşündüğü şeydir, ancak katılımcıların% 32'si bir sosyal hizmet uzmanının imajının olduğuna inanmaktadır. henüz tam olarak oluşturulmadı, katılımcıların geri kalanı cevaplamayı zor buldu

bu soruyu cevapla. Aynı zamanda kent sakinleri (%44) sosyal hizmet uzmanı imajının henüz oluşmadığına inanmakta, %32'si modern sosyal hizmet uzmanının “olumlu bir imaja” sahip olduğuna inanmakta ve %22'si imajı tanımlamaktadır. modern bir sosyal hizmet uzmanının “olumsuz” olarak değerlendirilmesi (şekil 7).

Pirinç. 7. Bir sosyal hizmet uzmanının oluşturulmuş imajının özellikleri Şek. 7. Bir sosyal hizmet uzmanının oluşturulmuş imajının özelliği

Katılımcılardan sosyal hizmet uzmanının imajını on puanlık bir ölçekte derecelendirmeleri istendi. Araştırmanın analizi, görüşülen bu mesleğin uzmanlarının %34'ünün sosyal hizmet uzmanının imaj düzeyini ortalama bir düzey olarak beş noktada değerlendirdiğini göstermiştir. % 18'i sosyal imaj seviyesinin

çalışan on puana eşittir, ki bu en yüksek seviyeye eşittir, ankete katılanların geri kalanı sosyal hizmet uzmanının imajını ortalamanın biraz altında veya ortalamanın biraz üzerinde veya çok düşük olarak derecelendirmiştir. Bir önceki soruda, uzmanların kendilerine göre, oluşturulan

sosyal hizmet uzmanının imajı "olumlu" olarak değerlendirildi, çoğu sosyal hizmet uzmanının imaj seviyesini ortalama olarak değerlendirdi ve sosyal hizmet uzmanlarının %34'ü böyle düşünüyor.

işçiler. Görüşülen şehir sakinleri, sosyal hizmet uzmanının imajını ortalamanın biraz altında değerlendirdi, insanların %28'i böyle düşünüyor (Şekil 8).

Pirinç. 8. Ankete katılanların değerlendirmesine göre bir sosyal hizmet uzmanının imajının düzeyi Şek. 8. Bir sosyal hizmet uzmanının imaj düzeyi (katılımcılara göre)

Ayrıca, katılımcılardan bir sosyal hizmet uzmanının imajının nasıl oluşturulacağını sunulan tanımlar listesinden seçmeleri istendi. Anket, sosyal hizmet uzmanlarının %50'sinin imajın öncelikle bir tavır, bir uzmanın itibarı, profesyonellik ve yeterlilik olarak oluştuğuna inandığını gösterdi; Ankete katılanların %30'u imajlarının görünüşleri ve diyalog kurma yetenekleri tarafından şekillendirildiğine inanıyor. Ankete katılanların kalan %20'si bu soruyu cevaplamayı zor buldu. Ankete katılan şehir sakinlerinin %50'si, imajın öncelikle diyalog, tavır, profesyonellik ve yeterlilik yürütme yeteneğinin bir sonucu olarak oluştuğuna inanıyor; Şehir sakinlerinin %40'ı bir sosyal hizmet uzmanının imajının görünüş, ses ve profesyonel itibar tarafından şekillendirildiğine inanıyor.

Araştırmanın analizi, sosyal hizmet uzmanlarının %44'ünün şu anda mesleğinin prestijli olduğuna inandığını, ancak ankete katılan sakinlerin %52'sinin “hayır” yanıtını verdiğini, prestijli olmadığını ve bunun büyük ölçüde düşük ücretlerden kaynaklandığını gösterdi. . %32'si, şu anda kendilerine göre, sorulan soruyu cevaplamayı zor buldu.

Mevcut zor ekonomik durumda, şu anda hangi mesleğin daha prestijli kabul edildiğini söylemek zor. Ve ankete katılanların sadece %12'si “evet, prestijli” cevabını verdi, ancak daha fazla sayıda sakin (%34) soruyu cevaplamayı zor buldu (Şekil 9).

Bir sosyal hizmet uzmanının imajını iyileştirmek için ne yapılması gerektiği sorusuna, sosyal hizmet uzmanlarının kendileri arasında en popüler yanıt, profesyonelliği artırmak, iletişim becerilerini ve çok yönlülüğünü geliştirmek, teorik bilgi ve becerileri sosyal hizmet alanlarında uygulama becerisidir. pratik yapın, mesleki gelişim için eğitimlere ve seminerlere katılın. İkinci en popüler ücretlerdeki artıştır. Birobidzhan şehrinin sakinleri, geleceğin sosyal hizmet uzmanlarının eğitimini daha ciddiye almayı, mesleğin önemini, yararlılığını ve sosyal hizmetlerin başarısını yaygınlaştırmayı önerdi. Mesleki niteliklerin iyileştirilmesine, kişisel gelişime ve tabii ki ücretlerin artırılmasına vurgu yapıldı.

Pirinç. 9. Günümüzde sosyal hizmet uzmanı olmak prestijli mi? İncir. 9. Günümüzde sosyal hizmet uzmanı olmak prestijli mi?

Sonuçlar. Bu nedenle, çalışmanın analizi, ankete katılanların çoğunun "görüntü" kavramı hakkında bir fikre sahip olduğunu ve onunla herhangi bir kişi veya nesneyle ilgili olarak oluşturulan görüntü veya görünümü anladığını gösterdi. Bir sosyal hizmet uzmanının imajı şu bileşenlerden oluşur: diyalog yürütme yeteneği, tavır, profesyonellik ve yeterlilik. Bir sosyal hizmet uzmanının imajını oluşturmak için, bir uzmanın mesleki niteliklerini çeşitli biçimlerde, kurslarda, eğitimlerde, seminerlerde ve ayrıca kendini geliştirmede sürekli iyileştirmek gerekir. Bütün bunlar entelektüel ve kişisel gelişime, daha ileri profesyoneller için özgüvene katkıda bulunur.

faaliyetler ve sosyal hizmetlerin entelektüel potansiyelinin inşasını sağlar.

İyi düşünülmüş bir sosyal hizmet uzmanı imajı, profesyonel yaşamında ona yardımcı olacak, güveni artıracak ve sosyal hizmet uzmanı ile müşterisi arasındaki engelleri kaldıracaktır. Profesyonel bir imajın özünün ve oluşumu ve bakımına duyulan ihtiyacın derinlemesine anlaşılması, sosyal alanda bir uzmanın yüksek kaliteli mesleki eğitimi için bir ön koşuldur.

Bir sosyal hizmet uzmanının “olumlu” imajı, içindeki en iyiyi vurgulayacak ve profesyonel faaliyetlerde kendisi olmasına yardımcı olacaktır.

bibliyografya

1. Vorotilkina I. M. Sosyal hizmette sulh yargısında yetişkinlere öğretmek // Rusya'da yüksek öğrenim. 2015. Sayı. 3.S 140-144.

2. Vorotilkina IM, Nekozyreva KS Bir sosyal hizmet uzmanının imajı // Bilim, eğitim, kültür, siyasette gençlik araştırması ve girişimleri: XI Tüm Rusya'nın materyalleri. gençlik bilimsel-pratik konf. Birobidzhan: IC PSU im yayınevi. Sholem Aleichem, 2016. Cilt. 2.S.147-151.

3. Zagorskaya NS Bir sosyal hizmet uzmanının imajı ve oluşumunun sorunları // Sosyal hizmet: Belarusça. zhurn. 2008. No 4.

4. Kambolov SA Sosyal hizmet uzmanı imajının yapısal ve işlevsel modeli // İnsan sermayesi. 2014. Sayı. 11, s. 64-67.

5. Kambolov SA Sosyal hizmet uzmanının mesleki faaliyetinin etkinliğinde bir faktör olarak imajının uyumu // İnsan sermayesi. 2014. Sayı. 1.S 54-57.

6. Panasyuk A. Yu İmaj oluşumu: strateji, psikoteknoloji, psikoteknik. M.: Omega-L, 2007.266 s.

7. Perelygina EB Görüntünün Psikolojisi. M.: Aspect-Basın, 20022.223 s.

8. Sosyal hizmetin profesyonel imajı ve prestiji / MV Pevnaya, Yu.R. Vishnevsky, Ya. V. Didkovskaya, NB Kachainova; ed. Yu.R. Vishnevsky. Yekaterinburg: UrFU, 2011.184 s.

9. Romanina LA Sosyal eğitim: nüfusun bölgesel sosyal koruma sistemini iyileştirme faktörü. Moskova: Merkez-basın, 2003.163 s.

10. Tikhonov IP Liderin görüntüsü: oluşum yöntemleri. M.: Kitap Laboratuvarı, 2010.127 s.

Makale 20.12.2016 tarihinde alındı; 28.03.2017 tarihinde yayına kabul edilmiştir.

Makalenin bibliyografik açıklaması

Vorotilkina I.M., Nekozyreva K.S.Bir sosyal hizmet uzmanının mesleki faaliyetinde görüntü // ZabGU'nun bilimsel notları. Sör. Sosyolojik bilimler. 2017.Cilt 12, Sayı 3.S. 13-22.

Irina M. Vorotilkina1,

Pedagoji Doktoru, Profesör, Sholom-Aleichem Priamursky Devlet Üniversitesi (70A Shirokaya st., Birobidzhan, 679015, Rusya), e-posta: btb-irina@rambler.ru

Ksenia S. Nekozyreva2,

İkinci Yıl Yüksek Lisans Öğrencisi, Sholom-Aleichem Priamursky Devlet Üniversitesi (70A Shirokaya st., Birobidzhan, 679015, Rusya), e-posta: nekozyreva_ks_94_25@mail.ru

Bir Sosyal Hizmet Uzmanının Mesleki Faaliyetinde Görüntü

Makale, farklı yazarların bakış açısıyla imaj kavramını, çeşitliliğini ve ana bileşenlerini tartışıyor. SA Kambolov, IP Tikhonov, EB Perelygina ve diğerleri gibi araştırmacıların sonuçlarına dayanarak, makale görüntü oluşumunun yapısını sunar ve SA Kambolov'un yapısal-işlevsel modelinin unsurlarını kullanarak bir sosyal hizmet uzmanının imajının bir modelini geliştirir. Bir sosyal hizmet uzmanının imajının oluşturulması.Yazarlar, profesyonel bir imaj oluşturmanın temeli olarak bir sosyal hizmet uzmanının bireysel imajının yapısını göstermeye çalışırlar.Bir sosyal hizmet uzmanının profesyonel aktivitesinde imajın önemi gösterilir.Makale analiz eder. amacı, bir sosyal hizmet uzmanının mesleki faaliyetinde imajın rolünü belirlemek olan araştırma.Araştırmanın sonuçları, imajın önemli bir rol oynadığını ve bir sosyal hizmet uzmanının mesleki faaliyeti üzerinde olumlu bir etkisi olduğunu göstermektedir. Bir sosyal hizmet uzmanının iyi düşünülmüş imajı, güveni artırmaya ve kendisi ile danışanları arasındaki engelleri kaldırmaya yardımcı olur, böylece profesyonel bir sosyal hizmet uzmanı imajını arttırır.

Anahtar Kelimeler: imaj, sosyal hizmet uzmanı, bireysel imaj, kişilik, uyum

1. Vorotilkina I. M. Obuchenie vzroslykh ve sulh yargıcı po sotsial "noi rabote // Vysshee obrazovanie v Rossii. 2015. Vyp. 3. S. 140-144.

2. Vorotilkina I.M., Nekozyreva K.S. Imidzh sotsial "nogo rabotnika // Molodezhnye issledovaniya i initsiativy v nauke, obrazovanii, kul" ture, politike: maddi KHI Vseros. molodezhnoi nauch.-prakt. konf. Birobidzhan: Izd-vo ITs PGU im. Sholom-Aleikhema, 2016. Vyp. 2. S. 147-151.

3. Zagorskaya N. S. Imidzh sotsial "nogo rabotnika i sorunlu ego formirovaniya // Sotsial" naya rabota: beyaz. zhurn. 2008. No 4.

4. Kambolov S. A. Strukturno-funktsional "naya modeli" imidzha sotsial "nogo rabotnika // Chelovecheskii kapital. 2014. Vyp. 11. S. 64-67.

5. Kambolov S. A. Kongruentnost "imidzha sotsial" nogo rabotnika kak faktor effektivnosti ego profesyonel "noi deyatel" nosti // Chelovecheskii kapital. 2014. 1. S. 54-57.

6. Panasyuk A. Yu. Formirovanie imidzha: strateji, psikhotekhnologii, psikhotekhniki. M.: Omega-L, 2007.266 s.

7. Perelygina E. B. Psikhologiya imidzha. M.: Aspekt-Basın, 20022.223 s.

8. Profesyonel "nyi imidzh ve prestizh sotsial" noi raboty / M. V. Pevnaya, Yu. R. Vishnevskii, Ya. V. Didkovskaya, N. B. Kachainova; bakla kırmızı. Yu. R. Vishnevskogo. Ekaterinburg: UrFU, 2011.184 s.

9. Romanina L. A. Sotsial "noe obrazovanie: faktor sovershenstvovaniya bölgesel" noistemy sotsial "noi zashchity naseleniya. M.: Tsentr-press, 2003. 163 s.

10. Tikhonov I.P. Imidzh rukovoditelya: metody formirovaniya. M.: Laboratoriya knigi, 2010.127 s.

Alınış: 20 Aralık 2016; yayımlanmak üzere kabul edildi: 28 Mart 2017

makaleye referans

Vorotilkina I. M., Nekozyreva K. S. Bir Sosyal Hizmet Uzmanının Mesleki Faaliyetinde Görüntü // Transbaikal Devlet Üniversitesi'nin Bilimsel Notları. Sosyal Bilimler Serisi. 2017. Cilt 12, Hayır. 3. PP. 13-22.

1 I. M. Vorotilkina, çalışmanın ana yazarı ve organizatörüdür, sonuçlar çıkarır ve toplu projenin sonuçlarını özetler.

2 K. S. Nekozyreva malzemeyi yapılandırır, metni hazırlar.

Giriş ………………………………………………………………………… 2

1. Başarılı bir imaj için imajın özü ve önemi

mesleki faaliyet …………………………………………… .... 3

2. Sosyal hizmet uzmanı imajının oluşumu ……………………………….… 6

Sonuç …………………………………………………………… ..… .10

Edebiyat ……………………………………………………………………… 13

Tanıtım

Amaç : bir sosyal hizmet uzmanının imajının ayırt edici özelliklerini belirlemek.

İş görevleri :

başarılı bir mesleki faaliyet için görüntünün özünü ve önemini belirlemek

bir sosyal hizmet uzmanı imajının oluşumunu düşünün

Konunun gerçekleşme derecesi: İmaj alanındaki gelişmeler 1950'li yıllarda Batı Avrupa, Kuzey Amerika ve Japonya'da başlamıştır. L. Brown, insanlara sahip olmanın gerekli olduğuna inanıyordu - bu başarının anahtarı.

B.J, görüntüyü dış ve iç görüntü olarak ayırdı - bu kavramların her ikisi de birbirine bağlıdır.İmaj alanındaki yerel gelişmeler erken bir aşamadadır. O. Feofanov, imajı toplumu etkilemenin ana yolu olarak gördü.G.Pocheptsov görüntü teknolojileri - görüntü oluşturma okudu.

Bir sosyal hizmet uzmanının imajı sorununun incelenmesi, toplumumuzun tüm sektörlerinde meydana gelen dönüşümlerin ışığında, son zamanlarda giderek daha pratik ve teorik bir önem kazanmıştır. Modern koşullarda, sosyo-pedagojik, sosyo-psikolojik ve diğer kişilik özelliklerini içeren bir uzmanın mesleki yeterliliği, bir sosyal hizmet uzmanının etkin faaliyeti için özellikle önemlidir. Özel bir kişisel araç olarak olumlu bir imaj, diğer insanlarla temas kurmayı kolaylaştırır, onlarla etkileşim sürecini daha etkili hale getirir, bu özellikle hükümlülerle sosyal hizmet düzenlerken önemlidir. Güçlü bir psikoterapötik etkiye sahip olan görüntü, sahiplerine mesleki güven ve sosyallik kazandırarak, bir kişinin ticari niteliklerinin mümkün olan en iyi şekilde tezahür etmesine izin verir. Bu bağlamda, sosyal alandaki uzmanlar arasında amaçlı oluşumu sorunu acil hale geliyor.

İmajın ana işlevi, sosyal hizmet uzmanının eylemlerini danışanın beklentileriyle uyumlu hale getirmektir. Bu bağlamda, imajın en önemli bileşeni, bir sosyal hizmet uzmanının kişisel niteliklerinin mevcudiyeti, değer yönelimleri ve ilgi alanları tarafından belirlenen davranış tarzıdır. Bir sosyal hizmet uzmanının davranış tarzı, oluşturduğu ilişkiler sistemi üzerinde belirleyici bir etkiye sahiptir. Ortaya çıkan sorunu ortaklaşa çözmek için danışana güvenip kazanamayacağı, sosyal hizmet uzmanının kişiliğinin ahlaki niteliklerine bağlıdır. Bir uzman olarak bir sosyal hizmet uzmanı genellikle profesyonel olarak yetersiz olabilir ve müşterisi kendisine ve kaderine veya düşmanlığına karşı tam bir kayıtsızlık hissediyorsa, bilgi ve becerileri talep edilmeyecektir. Aynı zamanda, bir sosyal hizmet uzmanının kişisel niteliklerinin oluşum derecesi özellikle önemlidir.

Bu nedenle, imaj oluşumunun temel amacı, bir sosyal hizmet uzmanının bir müşteri tarafından organik olarak müşterinin beklenti sistemine uyduğu bir şekilde algılanma şeklini modellemektir.

1. Başarılı mesleki faaliyet için imajın özü ve önemi

İmaj alanındaki yerel gelişmeler erken bir aşamadadır. Rusya'daki görüntü sorununun teorik olarak detaylandırılması, uzun süre yerli bilimin dünyadan belirli bir şekilde tecrit edilmesinden, görüntünün karmaşıklığı ve çok boyutluluğu ile ilişkili nesnel zorluklardan etkilendi. Rus sözlüğündeki "imaj" terimi, 90'ların ortalarında aktif olarak kullanılmaya başlandı. geçen yüzyıl.O. Feofanov, "imge" kavramını Rus edebiyatına ilk tanıtanlardan biriydi, çalışmalarında görüntüyü toplum üzerindeki psikolojik etkinin ana aracı olarak görüyor.

Görüntü ve görüntü oluşturma kavramı birbiriyle yakından bağlantılıdır: görüntü oluşturma, bir nesnenin (kişi, nesne, fenomen) görüntüsünü oluşturma görevini uygulamak için tasarlanmış bir dizi teknoloji ve teknik, öğe ve işlemdir. ... Görüntü oluşturma, görüntü oluşturma teknolojileridir.

Sonuç: imaj, modern kültürün ayrılmaz bir parçasıdır. Bireylerin mesleki faaliyette, toplumda vb. başarı arzusu nedeniyle. görüntünün incelenmesi şu anda acil bir sorundur. Her insan alışkanlıklarını, davranışlarını, görünüşünü (şekil, giyim, iletişim tarzı vb.) vb. özgürce değiştiremez. Ancak toplumun ihtiyaçları ve hırsları nedeniyle birçok kişi uzmanlara yönelir ve bağımsız olarak “kendilerini düzeltir »Korumak için ya da sosyal statü kazanın.

2. Bir sosyal hizmet uzmanı imajının oluşumu

Evrim sürecinde, maneviyat kökeninden ayrılarak pragmatize edilir, ancak yine de tanımı şimdi merhamet + beceri olarak sunulur.

Bir sosyal hizmet uzmanının kişisel niteliklerinin, değer yönelimlerinin ve ilgi alanlarının toplamı tarafından belirlenen davranış tarzı, oluşturduğu ilişkiler sistemi üzerinde belirleyici bir etkiye sahiptir. Bu nedenle, mesleki faaliyette ve meslek seçiminde kişisel niteliklerin rolünün çok büyük olduğu sonucuna varabiliriz. Bazıları çocuklara karşı duyarlıyken, diğerleri tam tersine yaşlılara karşı daha duyarlıdır. Bu nedenle, bir sosyal hizmet uzmanının kişisel niteliklerinin rolü, mesleki faaliyetinde şüphesiz büyüktür. Bunlar arasında, bireyin insancıl yönelimi, kişisel ve sosyal sorumluluk, yüksek bir iyilik ve adalet duygusu, benlik saygısı, başka bir kişinin onuruna saygı, hoşgörü, nezaket, nezaket, empati, isteklilik gibi ayırt edilebilir. başkalarını anlamak ve onların yardımına koşmak, duygusal istikrar, benlik saygısında kişisel yeterlilik, özlem düzeyi ve sosyal uyum .

Bir meslek olarak sosyal hizmet, bu alandaki uzmanların kapsamlı bir şekilde eğitilmesini ve sürekli iyileştirilmesini, imajlarının oluşmasını gerektirir. "İmaj" kavramı sadece doğal kişilik özelliklerini değil, aynı zamanda özel olarak geliştirilmiş, yaratılmış, bir kişinin hem dış görünüşü hem de iç içeriği, psikolojik tipi ile ilişkilidir.

İmaj kavramı çok katmanlıdır ve farklı terimlerden oluşturulmuştur. İlk terim, bir sosyal hizmet uzmanının ahlaki güvenilirliğidir. Ahlaki bir kişi, insan deneyiminin doğruladığı kriterleri dikkate alarak eylem ihtiyacını fark eder. Ahlaksız bir kişi kendi çıkarlarına, özlemlerine, arzularına tabidir. onun yolu müsamahadır. Toplumun, ruhsal kendini geliştirmeyle ilgilenen, ahlaki açıdan güvenilir bir sosyal hizmet görevlisine ihtiyacı vardır.

İkincisi profesyonellik ve yeterliliktir. İnsanlarla çalışan herhangi bir uzman yetenekli bir kişi olmalıdır. Bu konum, I. Atvater "Seni dinliyorum", L.P. Primak'ın eserlerine yansır. "Kendinle iletişim kurmak." Bu, bir sosyal hizmet uzmanı için daha da doğrudur.

En önemli kalite, sosyal hizmet uzmanlarının insani eğitimidir. FM Dostoyevski'nin bir sözü vardır, özü insani gelişmenin bir kişinin herhangi bir meslekte ustalaşmasını kolaylaştırmasıdır. İnsani bilgi sayesinde, bir kişinin çeşitli bilgileri özümseme, onu duyusal ve rasyonel işleme tabi tutma yeteneği kazanmasıdır. Bu bilgi, bir sosyal hizmet uzmanının faaliyetleri için en önemli koşuldur.

Bireyin manevi ihtiyaçlarının oluşumu sosyal hizmet uzmanının en önemli görevidir. Yüzyıllar boyunca kiliseler ve manastırlar sosyal yardım merkezleri olmuştur. Onlarda ve onların önderliğinde insanlar, komşusuna sevgi emrini anlamayı ve yerine getirmeyi, ruhu arındırmayı ve yükseltmeyi öğrendiler. Maneviyat, diğer insanlara karşı nazik bir tutum, özen, dikkat, yardım etmeye istekli olma, sevinci veya kederi paylaşma ile karakterizedir. Günümüzde sosyal gerçeklik, insanlar arasında yeni iletişim mekanizmalarına, kendini geliştirmeye yol açmaktadır. Bu mekanizmalar psikotekniktir. İmaj oluşumu için bir sonraki önemli bileşen, her sosyal hizmet uzmanının bir psikoteknolog olması gerektiğidir. Psikoteknoloji, insanları yönetmek için psikolojik tekniklerin pratik kullanımının bilimidir. Psikoteknoloji, iletişimde gerçekleştirilir ve iletişim ve kişisel gelişim analizine dayanan, birbiriyle ilişkili, içsel olarak motive edilmiş bir psikoteknik sistemidir.

Bireyin manevi ihtiyaçlarını oluşturma ve her şeyden önce kendini geliştirme sorununu çözmek bir sosyal hizmet uzmanının gücündedir. Birçok felsefi ve mistik öğretide, Sokrates. Gurdjieff, Krishnamurti, Budistler, Laozi, kendini gözlemlemenin ve kendini tanımanın ruhsal gelişim yolunda gerekli bir adım olduğunu vurgular.

Görevin içeriğine bağlı olarak, kendinle çalışma yöntemleri ve türleri değişir. En yaygın olanları:

a) Kendini itiraf etme - kişinin kendi kendine tam bir iç hesabı. “Acıyı” kelimelerle ifade etmek, doğrudan ve içtenlikle ifade etmek, uzun zamandır acı veren düşüncelerden kurtulmanın en etkili yollarından biri olarak kabul ediliyor.

Kendini rapor etme alışkanlığının bilinçli bir şekilde oluşturulması, davranıştaki istenmeyen kendiliğindenliği ve dürtüselliği ortadan kaldırmaya yardımcı olacaktır, çünkü entelektüel ve ahlaki kontrol, manevi temizlik mekanizmalarını harekete geçirir.

b) Kendine inanç, kişinin kendi kişisel tutumları üzerinde iletişimsel, eleştirel-analitik, bilinçli bir etki ilkesidir, kişisel güdülerin özüdür. Sürecin temeli, belirli bir eylemin pratik faydalarının mantıksal olarak doğrulanmasından oluşan davranış güdüleri sistemini rasyonelleştirmenin zihinsel işlemleridir.

Çözüm

İmaj, kişisel ve mesleki sorunları çözmenin bir aracı olarak, kişisel gelişim için bir araç olarak hareket eden ve etkili bir mesleki faaliyet faktörü olarak hareket eden bir görüntü ve kendini sunma şeklidir.

İmaj, modern kültürün ayrılmaz bir parçasıdır. Bireylerin mesleki faaliyette, toplumda vb. başarı arzusu nedeniyle. görüntünün incelenmesi şu anda acil bir sorundur. Herkes alışkanlıklarını, davranışlarını, görünüşünü vb. özgürce değiştiremez.

Bir meslek olarak sosyal hizmet, bu alandaki uzmanların kapsamlı bir şekilde eğitilmesini ve sürekli iyileştirilmesini, imajlarının oluşmasını gerektirir:

İnsanlarla çalışan herhangi bir uzman yetenekli bir kişi olmalıdır. Bu pozisyon I. Atvater, L.P. Primak, N.A. Dobrolyubova

En önemli kalite, sosyal hizmet uzmanlarının insani eğitimidir - Dostoyevski'nin konumu

Her sosyal hizmet uzmanı bir psikoteknolog olmalıdır

Kendini geliştirmek için çabalamak. Bu konum Sokrates'in eserlerine yansır. Gurdjieff, Krishnamurti, Budistler, Laozi. Kendini geliştirme, sırayla, ayrılır: a) kendine inanç b) kendini düzenleme

Geçmişin arkaik katmanlarından, ritüel prosedürlerden, içsel durumu, insanların davranışlarını yönetmek için rasyonel mekanizmalara geçen çeşitli psikotekniklerin kullanımı, bir sosyal hizmet uzmanının kendi kendini düzenleme, kendi kendini düzenleme, manevi temizlik becerilerini kazanmasına yardımcı olacaktır. , ve ihtiyacı olan insanlara başarılı profesyonel yardım için imaj oluşumu.

Daha önce de belirtildiği gibi görüntü, çevrenin yarattığı izlenimdir; nesnenin görüntüsünün tüm detaylarının nasıl koordine edildiğine bağlıdır. "İmge" kavramı, eylemlerin ürettiği izlenimi, nesne ile çevre arasındaki iletişimin sonuçlarını da içerir. İmaj, nesnelerin ve fenomenlerin sürdürülebilir, sosyal olarak üretilmiş ve tekrarlanabilir bir algılama ve değerlendirme modeli olarak anlaşılmaktadır. Bu nedenle, mesleğin imajının özelliklerini, pratik inşa edilebilirliği ve kontrol edilebilirliği açısından değerlendirmek önemlidir. Yerleşik görüntü, kümeyi belirli bir özellik ve nitelik kümesine indirger - bir nesneyi tanımlamanıza olanak tanıyan bütünsel bir model1. İmge başlangıçta sosyaldir. Yapısı, toplum tarafından önemli ve önemli olarak işaretlenen özellikler tarafından belirlenir. Bir görüntü, sosyal bilincin bir ürünüdür, ancak bireysel bir kişiye de ait olabilir (ancak, yalnızca sosyal modele özyinelemeli olduğunda, aksi takdirde bireysel algıdan ve buna bağlı olarak görüntüden bahsediyoruz) 2. Halkla ilişkiler teorisinde, görüntünün yapısı, görüntüleme nesnesinin dış ve iç görüntüsü gibi bileşenleri içerir. Mesleğin dış imajı, kamusal çevreye odaklanır ve üç seviye içerir: müşteriler arasındaki sosyal hizmet kurumlarının imajı - sosyal hizmet kurumları tarafından sağlanan hizmetlerle ilgili olarak çeşitli sosyal müşteri gruplarının temsilleri; sosyal koruma yetkililerinin kamu imajı - Sosyal Koruma Bakanlığı başkanlığındaki sosyal koruma departmanları, sosyal hizmet kurumları ve orada çalışan profesyoneller dahil olmak üzere sosyal koruma yetkililerinin amaçları ve rolü hakkında genel kamuoyunun algıları

Kaynakça:

Averchenko L.K. Yönetim psikolojisi / L.K. Averchenko-N: Novocherkassk, 2004. s. 450

Brown L. Image - başarıya giden yol / L. Brown - SPb.: Peter Press, 1996. - S. 9

Gee, B. Şirketin imajı: planlama, oluşum, tanıtım / B. Ji - M ,: CripS, 2009 .-- 357 s.

Zherlygin S. BİR SOSYAL ÇALIŞAN GÖRÜNTÜSÜ İÇİN MESLEKİ GEREKLİLİKLER //http://www.taby27.ru/studentam_aspirantam/image_wse/imidzhelogija_sdacha_rabot/356.html

Cordwell, M. Psikoloji A-Z: Sözlük referansı / M. Cordwell - M: FAIR-PRESS, 2009 - S. 134

Kuznetsov, S.A. Rus Dilinin Büyük Açıklayıcı Sözlüğü / comp. ve ch. ed. S.A. Kuznetsov. SPb: Norint, 2008 - S. 347

Kaigorodova L.A. Bir sosyal hizmet uzmanının maneviyat ve imajının oluşumunun psikolojik yönleri // http: //refs.su/refssu-1287.htm

Sosyal organizasyonların imajının oluşumu - bölüm Felsefesi, Büyük İngilizce-Rusça Sözlükte sosyo-psikolojik teorinin temelleri (M., 1972) Aşağıdaki Sözcük Anlamları verilmiştir ...

İş bitimi -

Bu konu şu bölüme aittir:

Sosyo-psikolojik teorinin temelleri

Bu konuyla ilgili ek materyale ihtiyacınız varsa veya aradığınızı bulamadıysanız, çalışma tabanımızda aramayı kullanmanızı öneririz:

Alınan malzeme ile ne yapacağız:

Bu materyalin sizin için yararlı olduğu ortaya çıktıysa, sosyal ağlarda sayfanıza kaydedebilirsiniz:

Bu bölümdeki tüm konular:

Sosyo-psikolojik teorinin konusu, anlamı ve psikoloji bilimindeki yeri
§ 1. Sosyo-psikolojik teorinin konusu Psikoloji üzerine hemen hemen her ders kitabı, "psikoloji" kavramının deşifre edilmesiyle başlar. Bu durumda, kesinlikle belirtilir

Sosyo-psikolojik teorinin yapısı ve anlamı
Sosyal psikoloji iki bölümden oluşur - teorik ve pratik - ilgili işlevleri yerine getirdiği bağlantılı olarak teori ve pratik. Sosyal psikoloji üzerine eğitim kursları ve ders kitapları

Kişiliği anlamak için sosyo-psikolojik yaklaşımın özellikleri
Şu anda, kişiliği anlamak için bir dizi yaklaşım geliştirilmiştir: 1) biyolojik; 2) sosyolojik; 3) bireysel psikolojik; 4) sosyo-psikolojik, vb. Birinciye göre

Sosyo-psikolojik kişilik teorilerinin özellikleri
Çeşitli sosyo-psikolojik kişilik teorileri vardır: Amerikan, Avrupa, Doğu, yerli. Bunlardan psikodinamik, davranışsal, bilişsel, guma

Kişiliği anlamak için davranışsal yaklaşım
"Davranışçılık" kelimesi İngilizce davranış - davranıştan gelir. Davranışçılık, davranışı açıklamak için iki temel kavram kullanır: uyaran (5) ve tepki (R), bilinç ve diğer öznel

Kişiliği hümanist psikoloji açısından anlamak
Sağlık ve büyüme için pozitif güçler doğal olarak vücudun doğasında vardır. Hümanist psikolojinin kurucusu K. Rogers, her birimizin yetkin olma arzusu olduğuna inanıyordu.

Kişiliği işlemsel analiz açısından anlamak
Alman psikolog Eric Bern, bir kişinin “Ben”inin üç olası durumunu varsayar: Ebeveyn, Yetişkin ve Çocuk. Bir kişi, zamanın her anında bir başkasıyla etkileşim (işlem) sürecinde olduğunu keşfetti.

Varoluşçu psikoloji çerçevesinde kişiliği anlamak
Varoluşçuluk, Batı felsefesinin en ilginç ve derin alanlarından biridir. "Varoluş" ("varoluş", "öz") terimi ilk kez, eserleri onun temelini oluşturan S. Kierkegaard tarafından kullanılmıştır.

Doğu psikolojik kişilik teorileri
Meditasyon (Lat. Meditatio - yansımalardan), bize doğu insan mükemmellik sistemlerinden gelen kişinin ruhuyla çalışma yöntemidir: yoga ve Budizm. Bu nedenle, ayrı bir meditatif psikopat

Mazoşizm - boyun eğme arzusu, ahlaki aşağılama
Sadizm biçimindeki sosyalleşme, diğer insanları bağımlı bir konuma getirerek ve onlar üzerinde sınırsız güç elde ederek, başkalarını sömürerek ve sindirerek gerçekleştirilir. hedef

Bireyin sosyalleşmesi
En genel biçimde, bir bireyin sosyalleşmesinin sosyo-psikolojik faktörleri iki büyük grupta birleştirilebilir: 1) sosyal, sosyalleşmenin sosyo-kültürel yönünü yansıtan ve etkileyen.

Kişiliğin asosyalleşmesi, asosyalleşmesi ve yeniden sosyalleşmesi
"Sosyalleşme" kavramı, katılım, toplumla bağlantı anlamına gelirken, "asosyalleşme" kavramındaki "a" ön eki, sanki sosyalleşmemiş gibi böyle bir bağlantının antisosyal karakterini ifade eder.

Bireyin sosyo-psikolojik yeterliliğini belirleyen kavram ve faktörler
Yetkinlik, belirli bir alanda kapsamlı bilgi anlamına gelir. Yetkin bir kişi bilgili, bilgili bir kişidir, yani yeterlilik genellikle yeterliliklerle ilişkilendirilir.

Sosyo-psikolojik yeterlilik iki türe ayrılır: gündelik ve profesyonel
Gündelik sosyo-psikolojik yeterlilik, sosyalleşmenin sonucudur, yani. belirli koşullara adaptasyon. İletişim konularında zirvede olmak için, bilgi hayat yapar. sosyo-psikolojik

Sosyal ilişkiler kavramı ve türleri, iletişim ile ilişkileri
Bir ilişkiler sistemini belirtmek için çeşitli kavramlar kullanılır: "sosyal ilişkiler", "sosyal ilişkiler", "insan ilişkileri" vb. Bir durumda, diğerlerinde eş anlamlı olarak kullanılırlar.

İletişim kavramı ve türleri
İletişim hakkında konuşurken, genellikle, geri bildirim de dahil olmak üzere sözlü ve sözlü olmayan araçlar kullanılarak mesajların iletilmesi ve alınması sürecini kastediyoruz ve bunun sonucunda bilgi alışverişi yapılıyor.

İletişimin işlevleri ve zorlukları
İletişim, ortak faaliyetler sırasında insanlar arasındaki temasları organize etmek için gerekli olan çok yönlü bir süreçtir. Ve bu anlamda maddi fenomenlere atıfta bulunur. Ancak iletişim sırasında, katılımcısı

Profesyonel iletişimin özellikleri
Çeşitli alanlardaki uzmanların mesleki faaliyetlerinin özgüllüğü, psikolojik olarak yetkin bir şekilde iletişim kurma yeteneği ile ilişkilidir. Sosyo-psikolojik literatürde genellikle p kullanılır.

Sosyal ilişkilerin deformasyonunun özü ve türleri
Normal sosyal ilişkilerin durumunu karakterize eden ana kriterler arasında, her şeyden önce, uluslararası hukuk alanında dünya standartlarına uygunlukları gösterilebilir. Temel bilgilere ihtiyaçları var

İletişimin deformasyonları: kriminojenik yön
Cezai iletişim sadece özgürlükten mahrum bırakılan yerlerde değil, burada kendini en canlı şekilde gösterir.Mahkumların iletişiminin deformasyonu niceliksel ve niteliksel bir dönüşümdür.

Toplumun sosyo-psikolojik analizi
Toplum temel sosyo-psikolojik kavramlardan biridir. Aynı zamanda, “topluluk” ve “toplum” gibi terimler sosyal psikolojide yaygın olarak kullanılmaktadır. Arasında

Toplumun tabakalaşmasının sosyo-psikolojik özellikleri. İmaj, kalite ve yaşam tarzı
"Katman" kelimesi bir katman anlamına gelir, yani. herhangi bir topluluk, sosyal grup. Tabakalaşma olmadan toplulukların doğası anlaşılamaz. Sosyal tabakalaşma çalışmasına modern yaklaşımın temelleri salondu.

Küçük gayri resmi grupların kavramı ve türleri
Küçük gruplar, modern sosyo-psikolojik bilimin kapsamlı bölümleri listesinde özel bir yere sahiptir. Sosyal psikoterapinin sadece en eskisi değil, aynı zamanda en yoğun gelişmiş alanıdır.

Küçük bir gayri resmi grubun ortaya çıkışı ve gelişimi
Küçük bir grubun ortaya çıkması, sosyo-ekonomik nitelikteki ihtiyaçlardan kaynaklanmaktadır. Bir grubun ortaya çıkmasının bu topluluğa dahil olan kişilere bağlı olmadığı (öncelikle konuşmalar, konuşmalar) ileri sürülebilir.

Ailenin sosyo-psikolojik sorunları
Ailenin evlilik öncesi kur aşamasındaki en önemli özellikleri, gelecekteki evliliğin istikrarını etkileyen faktörlerdir ("risk faktörleri" olarak adlandırılır). Yerli ve yabancı IP sonuçları

Boşanma sürecinde eşlerin psikolojik deneyim aşamaları
Eşte kriz - Geçiş Dönemi Uyum Kadın ilişkileri yazarı I Waller V. Aşama 1: yabancılaşma - I Aşama 2: başlangıç I Aşama 4: mezuniyet, bir ilişkinin bozulması

Örgüt kültürü kavramı ve bileşenleri
Herhangi bir organizasyonun temeli, yalnızca bir bedeni diğerinden ayırmakla kalmayan, aynı zamanda işleyişinin ve hayatta kalmasının başarısını önemli ölçüde önceden belirleyen kültürdür. Son le literatüründe

Çeşitli sosyal organizasyonların sosyo-psikolojik ikliminin özellikleri
Sosyal organizasyonun ayrılmaz özellikleri için, kavramlar sıklıkla kullanılır: "sosyo-psikolojik iklim", "ahlaki ve psikolojik iklim", "psikolojik iklim", "duygusal sınıf".

Piyasa ilişkilerine geçişte üretim topluluklarının sosyo-psikolojik özellikleri
Yerli işletmelerin tüm kademelerinin başkanlarının günlük bilinçlerinde önemli bir kısmı, "üretim" kelimesi öncelikle ürünlerin, ekipmanların, teknolojik ürünlerin piyasaya sürülmesi ile ilişkilidir.

Yönetim Psikolojisi
Yönetim veya bir sosyal organizasyonun yönetimi, hedeflere ulaşmak için ortak çalışma sürecinde katılımcıların eylemlerini koordine etmek için özel bir faaliyet türü olarak temsil edilebilir. m

Organize suçun sosyo-psikolojik anlayışı
Sosyal psikoloji açısından suç, öncelikle sosyal ilişkilerin deformasyonu, sosyal kurumların ve kişiliğin işlevsizliği sonucu ortaya çıkan sosyal bir olgudur. Her

Büyük sosyal grupların ve hareketlerin belirtileri
Bir sosyal grup, etkileşim halindeki, ortak çıkarlarla birleşmiş ve birbirlerine yardım eden herhangi bir birey grubu olarak anlaşılır. Dış sosyal işaretler

Kitlesel sosyal ve psikolojik fenomenlerin özellikleri
Büyük sosyal grupların psikolojisi, sosyal ilişkiler ve kitle iletişimi sırasında oluşur ve kendini gösterir. Çıkarların, kamuoyunun ortaya çıkması ve gerçekleşmesi etkileşim sürecindedir.

Kalabalığın sosyo-psikolojik özü
Kalabalık, duygusal ve nispeten oybirliği ile hareket eden, kendisini oluşturan bireylerin yüksek derecede konformizmi ile karakterize edilen, temas halinde olmayan, düzensiz bir topluluktur. onun güçlü biri var

Güvenliğin sosyo-psikolojik boyutu
Güvenlik, sosyal, ekonomik, teknik, ekolojik ve biyolojik sistemlerin işleyişi ve gelişimi için özelliklerden ve kriterlerden biridir. Bu nedenle, güvenlik sisteminin analizi mümkün değildir.

Kamu güvenliği
Yukarıda belirtildiği gibi, kamu güvenliği doğrudan sivil toplumun durumuna bağlıdır. Normal bir toplum güvenliği sağlayabilir, deforme olmuş bir toplum sağlayamaz. Bir bütün olarak toplum

Toplumsal gerilimin ortaya çıkış kavramı, düzeyleri, nedenleri ve mekanizmaları
Sosyal gerilimi anlamak için iki ana yaklaşım vardır: gündelik ve bilimsel. Birincisine göre, sosyal gerilim "sıkıntılar zamanı" anlamına gelir. İkinci yaklaşımın bakış açısından, sosyal

Sosyal gerilimin tezahür biçimleri
Sosyal gerilimin tezahür biçimi, sonuçlarıyla ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır. Bu açıdan da iç (gizli) ve dış (açık) sonuçlar ayırt edilebilir! dağıtımlarının ölçeği

Çatışma yönetiminin temelleri: çatışma kavramı, yapıları, işlevleri, ders aşamaları ve türleri
"Çatışma sosyolojisi" terimi ilk olarak, bu yüzyılın başında yayınlanan eserlerinden birine isim veren Alman filozof ve sosyolog G. Simmel (1858-1918) tarafından tanıtıldı. Modern sosyal n

Çeşitli topluluklarda çatışmalar
Pratik kullanıma yönelik çatışmaların, oluşum ve tezahür alanlarına bağlı olarak sınıflandırılması aşağıdaki gibidir: - dahil olmak üzere sosyo-politik

Sosyal gerilimi azaltmak için teknik
Toplumsal gerilim ancak bir dizi önlemin yardımıyla ortadan kaldırılabilir. Ayrıca, bu aktivite farklı seviyelerde gerçekleştirilmelidir: makro, ortalama, mikro ve kişisel.

Çatışmaların çözümü
Çatışmaların çözümü ve çözümü, çatışmayı önlemenin yanı sıra çatışmadan çıkış yollarını bulmayı amaçlayan bir önlemler sistemidir. Ne de sosyal teori

Sosyo-psikolojik etkinin özü
Etki psikolojisi, sosyo-psikolojik bilginin en geleneksel alanlarından biridir. Bununla birlikte, psikolojik etki sorununun devam etmesine rağmen>

Darbe
Birçok bilimsel gelişme, zihinsel fenomenlerin ve psikolojik etkinin sistemik, "sentetik" bir kapsamına odaklanmıştır. Çevre psikolojisi alanındaki çalışmalardan bahsetmek yeterli, psiko

Moda kavramı ve işlevleri
Sosyo-psikolojik bir fenomen olarak günlük yaşamın bir özelliği olan moda, kesin bir tanım vermek zor olan oldukça karmaşık bir oluşumdur. içinde ve

propaganda psikolojisi
Geniş anlamda propaganda, herhangi bir bilgiyi, değer yargısını, inancı insanların zihinlerine sokmak amacıyla yayma faaliyetini ifade eder. Bu bağlamda pro hakkında konuşabiliriz.

Çözüm
İlk bölüm, sosyo-psikolojik teorinin durumunu özetler, kavramları analiz eder, sosyo-psikolojik teori konusuyla ilgili gerçek problemlerin ana hatlarını çizer. Ancak, orada olacak

Uygulamalı Sosyal Psikolojinin Yapısı ve Konusu
Uygulamalı sosyal psikoloji, sosyal psikolojinin ayrılmaz bir parçasıdır. Buna karşılık, sosyal bir pratik ve bir teori olarak iki açıdan ortaya çıkıyor. Son olarak, eğitim n şeklinde sunulmaktadır.

Uygulamalı sosyal psikolojinin işlevleri ve görevleri
Uygulamalı sosyal psikolojinin çeşitli işlevleri vardır. Bu işlevlerin sınıflandırılması, uygulamalı sosyal psikolojinin uygulama kapsamı dikkate alınarak, yani: - çerçevede

Sosyo-psikolojik teşhis yazılımı
Sosyo-psikolojik teşhis, aslında, uygulamalı sosyal psikolojinin temeli olarak hizmet eder. Onsuz, hem müşteriye (müşteriye) etkili danışmanlık yapmak hem de etkili bir şekilde yürütmek imkansızdır.

Sosyal ve psikolojik teşhislerin yürütülmesi için organizasyon ve prosedür
Uygulamalı sosyal psikolojide teşhis süreci, bir müşteri (müşteri) ile bir ilişkinin oluşmasıyla başlar. D, müşteri pratik bir psikoloğun liderlerinden biriyse (örn.

Sosyal ve psikolojik teşhis yöntemleri olarak gözlem ve deney. Sosyal ve psikolojik fenomenleri teşhis etmek için araçsal yöntem
Gözlem ve deney, hem doğa hem de insani bilimlerde eski çağlardan beri kullanılan genel bilimsel yöntemlerdir. Psikolog-teşhis uzmanı bu yöntemleri uygulayarak doğrudan

Anketlerin sosyo-psikolojik teşhiste kullanımı
Anket yöntemleri, pratik sosyal psikologların çalışmalarında en yaygın olanıdır. Bir bütün olarak bir anket, sözlü (sözlü veya yazılı) amaçlı olarak elde etme yöntemi olarak anlaşılmaktadır.

Bir sosyal ve psikolojik teşhis yöntemi olarak içerik analizi
İçerik analizi, belgesel bilgileri analiz etmenin özel bir yöntemidir (İngilizce "içerik analizinden" - içerik analizinden). Bu yöntemin, resmileştirilmiş gözlemle aşağıdaki ortak noktaları vardır. Pratik

Sosyo-psikolojik fenomenlerin test edilmesi
Test ederek, bir kişinin, grupların veya toplulukların gelişim düzeyinin veya belirli zihinsel özelliklerinin ciddiyetinin ölçüldüğü kısa vadeli bir testi anlamak gelenekseldir. tek

Geleneksel olmayan sosyal ve psikolojik teşhis yöntemleri
Sosyo-psikolojik teşhis, danışmanlık ve sosyal psikolojinin aksine, yerel uygulamalı sosyal psikolojinin nispeten müreffeh bir dalı olarak - ve sebepsiz değil - kabul edildi.

Sosyal ilişkiler ve iletişim
Sosyal ilişkilerin sosyo-psikolojik teşhisi Sosyal ilişkiler, politikten kişiler arası ilişkilere kadar çeşitli ilişki türlerinden oluşur. Temelde anlaşıldı

Kitlesel sosyal ve psikolojik fenomenlerin teşhisi
Tabakalaşma, kalite ve yaşam biçiminin sosyo-psikolojik teşhisi Sosyal tabakalaşmanın toplumun farklılaşması veya bir tür farklılaşma olduğunu hatırlayın.

Sosyal ve psikolojik eğitim kavramı, türleri ve organizasyonu
İş iletişimi, belirli bir konu etkinliğini organize etmenin ve optimize etmenin bir yolu olarak hizmet eden etkileşim olarak tanımlanabilir. İş iletişiminde iletişimin konusu iş

Sosyal kuruluşlar
Bir sosyal organizasyon, resmi ve gayri resmi (resmi olmayan) bir yapıdan oluşur. Resmi bir organizasyon, reçeteler, talimatlarla tanımlanan bir resmi ilişkiler sistemidir.

İş iletişiminde sosyo-psikolojik eğitim
Geleneksel olarak, örgütsel ve metodolojik olarak, iş iletişiminde sosyo-psikolojik eğitim yürütmenin 3 ana aşaması dikkate alınır: 1) aşağıdakileri içeren hazırlık aşaması

Uygulamalı Sosyal Psikoloji ve Politika
Siyaset psikolojisi, 20. yüzyılın ortalarında, psikoloji ve siyaset bilimi gibi bilimlerin kesiştiği noktada bağımsız bir teorik ve ampirik disiplin olarak şekillendi. Ancak bu disiplinin temelleri atılmıştır.

İktisatta Uygulamalı Sosyal Psikoloji
Uygulamalı sosyal psikoloji, ekonomi ile üç düzeyde etkileşime girer: makroekonomik (ekonomik sistemdeki yeniliklere eşlik etme, çalışma ve kamuoyu oluşturma)

Eğitimde Uygulamalı Sosyal Psikoloji
Toplumla insan etkileşimi mekanizmalarının bilgisi, çeşitli gruplardaki oluşum yasaları, bir çocuk, ebeveyn, m üzerinde psikolojik ve pedagojik bir etki aracıdır.

Sağlık Hizmetlerinde Uygulamalı Sosyal Psikoloji
Bir doktorun çalışmasında sosyo-psikolojik yönlerin rolü, tıbbın gelişiminin başlangıcında bile kabul edildi. Pers tıbbının en parlak döneminden beri (MÖ XI-XII yüzyıllar),

Aşırı Uygulamalı Sosyal Psikoloji
Hayatın birçok alanı, iç ve dış tehlikeler ve tehditler nedeniyle bazen aşırı hale gelir. Şu anda Rusya'da, hemen hemen tüm alanlar aşırı durumda