Rostourism ได้สร้างสำนักงานใหญ่สำหรับลูกค้าของ Natalie Tours และ DSBW Rostourism สร้างสำนักงานใหญ่สำหรับลูกค้าของ Natalie Tours และ DSBW Hotline Natalie Tours

บรรณาธิการของพอร์ทัลไซต์มืออาชีพทดสอบงาน " สายด่วน” ซึ่งจัดโดย Rostourism เมื่อวันที่ 4 กรกฎาคมเพื่อแจ้งให้นักท่องเที่ยวทราบเกี่ยวกับสถานการณ์รอบ ๆ Natalie Tours และคำแนะนำเกี่ยวกับการดำเนินการสำหรับผู้ที่เดินทางผ่านผู้ให้บริการทัวร์รายนี้หยุดชะงัก

สามารถติดต่อหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ของแผนกได้หลังจากพยายามติดต่อกันเป็นเวลาครึ่งชั่วโมง แม้ว่าทั้งสองสายจะว่างก็ตาม เมื่อปรากฏว่าพนักงานของสมาคม Turpomoshch ตอบคำถามและไม่ใช่โดย Rostourism

การยกเลิกทัวร์ "นาตาลีทัวร์": อัลกอริธึมสำหรับผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ

เมื่อวันที่ 4 กรกฎาคม Vladimir Vorobyov ประธานของ Natalie Tours ประกาศว่า บริษัท ถูกบังคับให้ยกเลิกทัวร์ทั้งหมด ทนายความด้านอุตสาหกรรม Dimitry Morozov ได้เตรียมอัลกอริธึมการดำเนินการสำหรับนักท่องเที่ยวและตัวแทนการท่องเที่ยวในสถานการณ์นี้ เราเผยแพร่คำแนะนำของผู้เชี่ยวชาญอย่างครบถ้วน

สถานการณ์รอบ ๆ "นาตาลี" บน "สายด่วน" เรียกว่า "เหตุสุดวิสัย" ซึ่งแสดงถึงปัญหาทางการเงินของ บริษัท นำเที่ยวในระยะนี้

ผู้ประกอบการเลี่ยงการตอบคำถามว่าใครและใครจะจ่ายค่าชดเชยสำหรับการเดินทางที่หยุดชะงักในสภาพที่ผู้ประกอบการทัวร์ไม่ได้ประกาศยกเลิกกิจกรรมแม้ว่าจะไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันต่อนักท่องเที่ยวได้ เห็นได้ชัดว่าแผนกการท่องเที่ยวยังไม่พร้อมสำหรับสถานการณ์ดังกล่าวและยังไม่สามารถให้คำแนะนำที่มีประสิทธิภาพแก่นักเดินทางว่าควรทำอย่างไร ท้ายที่สุด คำแนะนำทั้งหมดที่ได้รับนั้นมีความเกี่ยวข้องอย่างแม่นยำสำหรับกรณีของคำแถลงอย่างเป็นทางการของผู้ประกอบการทัวร์เกี่ยวกับการออกจากตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แม้แต่การสร้างสำนักงานใหญ่ระหว่างแผนกใน Rostourism ก็มีคำอธิบายบนเว็บไซต์ของหน่วยงานโดย “ระงับกิจกรรมของผู้ประกอบการทัวร์ Natalie Tours และ DSBW-Tours แม้ว่าบริษัทแรกๆ จะอ้างว่าจะยังคงทำงานต่อไปก็ตาม

เราเสริมว่า Rospotrebnadzor ยังโพสต์คำแนะนำเกี่ยวกับการขอรับความช่วยเหลือฉุกเฉินและค่าชดเชยสำหรับความสูญเสียของนักท่องเที่ยวบนเว็บไซต์ แต่พวกเขายังอ้างถึงตัวเลือกในการระงับกิจกรรมของผู้ให้บริการทัวร์ของบริษัทเท่านั้น

สำนักงาน Rospotrebnadzor ในมอสโกได้เปิด "สายด่วน" ที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์กับผู้ดำเนินการทัวร์ "Natalie Tours" บริการกดของแผนกรายงาน

“ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่โพสต์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการทัวร์ Natalie Tours เกี่ยวกับการยกเลิกทัวร์ที่จองและชำระเงินทั้งหมด แผนกมอสโกของ Rospotrebnadzor ได้เปิดสายด่วนเกี่ยวกับสิทธิ์ของผู้บริโภคเพื่อรับความช่วยเหลือฉุกเฉินและการชดเชยความสูญเสียโดยทันที” คำสั่งบอกว่า ข้อความ

Rospotrebnadzor ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคว่าในกรณีที่มีการประกาศระงับกิจกรรมเนื่องจากไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้สัญญาที่สรุปได้สำหรับบทบัญญัติของ บริการท่องเที่ยว,ภาระผูกพันในการส่งคืน เงินจ่ายโดยนักท่องเที่ยวตามกฎหมายถูกกำหนดให้กับองค์กรที่ประกันความรับผิดทางแพ่งของผู้ประกอบการทัวร์หรือองค์กรที่ให้การค้ำประกันธนาคาร

“ผู้บริโภคก็มีสิทธิเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับความสูญเสียอันเป็นผลจากการให้บริการ คุณภาพไม่เพียงพอ,ชดใช้ค่าเสียหายทางศีลธรรม ในกรณีที่ไม่สามารถบรรลุข้อตกลงเมื่อสิ้นสุดสัญญาสำหรับการให้บริการนักท่องเที่ยวและการคืนเงินโดย Natalie Tours จะมีการให้คำปรึกษาและคำอธิบายที่จำเป็นโดยโทรไปที่สายด่วนการจัดการ: 8-495-785-37- 41. คุณยังสามารถรับคำแนะนำในการขอรับความช่วยเหลือฉุกเฉินและค่าชดเชยสำหรับความสูญเสียอันเนื่องมาจากการสิ้นสุดกิจกรรมของผู้ให้บริการทัวร์ ตลอดจนความช่วยเหลือฟรีในการร่างการเรียกร้องและคำชี้แจงการเรียกร้องกับผู้ให้บริการโดยโทร: 8-495-687-39 -61 (บริการแผนกให้คำปรึกษาของ FBUZ "ศูนย์สุขอนามัยและระบาดวิทยาในมอสโก")" - อธิบายในแผนก

มีข้อสังเกตว่าในแผนก Rospotrebnadzor ในมอสโกในวันธรรมดาตั้งแต่ 10.00 น. ถึง 16.00 น. จะมีการเปิดรับสาธารณะโดยการติดต่อซึ่งคุณสามารถขอรับคำชี้แจงที่จำเป็นเกี่ยวกับสถานการณ์ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นและช่วยในการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ต่อผู้ให้บริการและคำให้การเรียกร้องต่อศาล

“ในกรณีที่ผู้บริโภคถูกปฏิเสธว่าไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย แผนกมอสโกของ Rospotrebnadzor พร้อมที่จะยื่นฟ้องต่อศาลในทันทีเพื่อปกป้องสิทธิของพวกเขา สถานการณ์ยังคงอยู่ภายใต้การควบคุมของแผนก Rospotrebnadzor ในมอสโก” แผนกสรุป

เมื่อวันพุธที่ 4 กรกฎาคม บริษัททัวร์พาโนราม่าทัวร์ (แบรนด์ นาตาลี ทัวร์) ได้ประกาศยกเลิกทัวร์ทั้งหมดสำหรับช่วงเวลาตั้งแต่วันที่ 4 กรกฎาคม ถึง 30 กันยายน พ.ศ. 2561 โดยในปลายเดือนมิถุนายน บริษัทได้ยกเลิกโปรแกรมเที่ยวบินของตนเองไปบาร์เซโลนา , ​​ริมินี, คาตาเนีย, เนเปิลส์, อันตัลยาและเฮราคลิออน

ก่อนหน้านี้ ประธานบริษัท Vladimir Vorobyov กล่าวว่า Natalie Tours วางแผนที่จะกลับมาขายทัวร์ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2018

ผู้ประกอบการทัวร์ Natalie Tours เสนอข้อเสนอการเดินทางที่ทำกำไรได้มากมายให้กับลูกค้า ทิศทางต่างๆ. โดยการติดต่อบริษัทเพื่อขอความช่วยเหลือ ลูกค้าไม่เพียงแต่สามารถซื้อตั๋วไปยังทิศทางใดก็ได้ที่เขาสนใจ แต่ยังออกหรือต่ออายุหนังสือเดินทางและรับวีซ่าอีกด้วย สิ่งที่จำเป็นสำหรับเขาคือการจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็น การโอนไปยังหน่วยงานที่เหมาะสมและขั้นตอนการลงทะเบียนจะดำเนินการโดยพนักงานของ Natalie Tours

Hotline Natalie Tours Moscow ให้บริการตลอดเวลา ดังนั้นหากลูกค้ามีปัญหา เขาสามารถวางใจความช่วยเหลือได้ตลอดเวลาทั้งกลางวันและกลางคืน

ผู้ประกอบการทัวร์ นาตาลีทัวร์ ค้นหาทัวร์มอสโก

คุณสามารถค้นหาทัวร์ของโอเปอเรเตอร์นี้ได้ 2 วิธีหลัก: โทรติดต่อ Natalie Tours Moscow และจัดการประชุมที่สำนักงานของบริษัท หรือบนเว็บไซต์ทางการของบริษัทโดยตรง ที่ ปีที่แล้วตัวเลือกหลังกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้บริโภคที่มีศักยภาพบริการท่องเที่ยว