Rostourism je ustvaril operativni sedež za stranke Natalie Tours in DSBW. Rostourism je ustvaril operativni sedež za stranke Natalie Tours in DSBW Hotline Natalie Tours

Uredniki spletnega mesta strokovnega portala so preizkusili delo " vroča linija«, ki ga je 4. julija organiziral Rostourism, da bi turiste obveščal o razmerah okoli Natalie Tours in priporočilih za ukrepe, ki jih morajo sprejeti tisti, katerih potovanja prek tega organizatorja potovanj so motena.

Na telefonske številke, navedene na spletni strani oddelka, je bilo mogoče stopiti v stik šele po pol ure neprekinjenih poskusov, čeprav sta bili obe liniji brezplačni. Kot se je izkazalo, na vprašanja odgovarjajo zaposleni v združenju Turpomoshch in ne Rostourism.

Odpoved izletov "Natalie Tours": algoritem za žrtve

4. julija je predsednik Natalie Tours Vladimir Vorobyov sporočil, da je bilo podjetje prisiljeno odpovedati vsa potovanja. Odvetnik industrije Dimitry Morozov je pripravil algoritem ukrepov za turiste in potovalne agencije v tej situaciji. Priporočila strokovnjaka objavljamo v celoti.

Situacijo okoli "Natalie" na "vroči liniji" so poimenovali "višja sila", ki s tem izrazom označuje finančne težave potovalne agencije.

Izvajalec se je izognil odgovoru na vprašanje, kdo in na podlagi česa bo plačal odškodnino za moteno potovanje v razmerah, ko organizator potovanja niti ni napovedal prenehanja dejavnosti, čeprav ne more izpolniti svojih obveznosti do turista. Očitno turistične službe na takšno situacijo niso bile pripravljene in popotnikom še ne morejo učinkovito svetovati, kaj storiti. Navsezadnje so vsa prejeta priporočila pomembna prav za primer uradne izjave organizatorja potovanj o zapustitvi trga. Značilno je, da celo ustanovitev medoddelčnega operativnega štaba v Rostourismu na spletni strani agencije pojasnjujejo »začasno ustavitev dejavnosti organizatorjev potovanj Natalie Tours in DSBW-Tours, čeprav prvo od teh podjetij trdi, da bo še naprej delovalo.

Dodajamo, da je Rospotrebnadzor na svoji spletni strani objavil tudi priporočila za pridobitev nujne pomoči in odškodnine za izgube turistom. Sklicujejo pa se tudi le na možnost prekinitve dejavnosti organizatorja potovanj družbe.

Urad Rospotrebnadzorja v Moskvi je odprl "vročo linijo" v zvezi s situacijo pri organizatorju potovanj "Natalie Tours", poroča tiskovna služba oddelka.

"V zvezi z informacijami, objavljenimi na uradni spletni strani organizatorja potovanj Natalie Tours o odpovedi vseh rezerviranih in plačanih potovanj, je moskovski oddelek Rospotrebnadzorja nemudoma odprl telefonsko številko za pravice potrošnikov za prejemanje nujne pomoči in odškodnine za izgube," izjava pravi sporočilo.

Rospotrebnadzor opozarja potrošnike, da v primeru napovedi prekinitve dejavnosti zaradi nezmožnosti izpolnjevanja obveznosti iz sklenjenih pogodb o zagotavljanju turistične storitve, obveznost vračila denar plača turist, se v skladu z zakonom dodeli organizaciji, ki je zavarovala civilno odgovornost organizatorja potovanja, oziroma organizaciji, ki je zagotovila bančno garancijo.

»Potrošnik ima tudi pravico zahtevati odškodnino za škodo, ki mu je nastala zaradi opravljanja storitev neustrezna kakovost, odškodnino za moralno škodo. V primeru nedoseganja dogovora ob odpovedi pogodbe o opravljanju turističnih storitev in vračilu sredstev s strani Natalie Tours, bodo potrebna svetovanja in pojasnila zagotovljena na telefonsko številko vodstva: 8-495-785-37- 41. Priporočila za pridobitev nujne pomoči in odškodnine za škodo zaradi prenehanja dejavnosti organizatorja potovanja ter brezplačno pomoč pri sestavi zahtevkov in tožb zoper ponudnika storitev lahko dobite tudi na telefonski številki: 8-495-687-39 -61 (storitve svetovalnega oddelka FBUZ "Center za higieno in epidemiologijo v Moskvi")", - so pojasnili na oddelku.

Opozoriti je treba, da je v oddelku Rospotrebnadzorja v Moskvi ob delavnikih od 10.00 do 16.00 odprta javna recepcija, na kateri lahko dobite potrebna pojasnila o nastali konfliktni situaciji in pomagate pri sestavi zahtevka. zoper ponudnika storitev in tožbo na sodišču.

"V primeru, da se potrošnikom zavrne izpolnjevanje zakonskih zahtev, je moskovski oddelek Rospotrebnadzorja pripravljen nemudoma vložiti tožbo na sodišču v obrambo njihovih pravic. Razmere ostajajo pod nadzorom oddelka Rospotrebnadzorja v Moskvi, «je zaključil oddelek.

Organizator potovanj Panorama Tour (blagovna znamka Natalie Tours) je v sredo, 4. julija, sporočil, da odpoveduje vsa potovanja za obdobje od 4. julija do 30. septembra 2018. Konec junija je podjetje odpovedalo lastne programe letov v Barcelono , Rimini, Catania, Neapelj, Antalya in Heraklion.

Pred tem je predsednik podjetja Vladimir Vorobyov dejal, da namerava Natalie Tours nadaljevati prodajo potovanj s 1. oktobrom 2018.

Organizator potovanj Natalie tours ponuja svojim strankam široko paleto donosnih potovanj za različne smeri. Če se obrnete na podjetje za pomoč, lahko stranka ne le kupi vozovnico v katero koli smer, ki jo zanima, temveč tudi izda ali podaljša potni list in pridobi vizum. Vse, kar se od njega zahteva, je zagotoviti potreben paket dokumentov. Njihov prenos na ustrezne organe in postopek registracije bodo opravili zaposleni v Natalie Tours.

Hotline Natalie Tours Moskva deluje 24 ur na dan. Torej, če ima stranka težave, lahko računa na pomoč kadar koli podnevi in ​​ponoči.

Organizator potovanj Natalie tours Moskovski izlet iskanje

Ogled tega operaterja lahko iščete na dva glavna načina: tako, da pokličete Natalie Tours Moskva in se dogovorite za sestanek v pisarni podjetja ali neposredno na uradni spletni strani podjetja. AT Zadnja leta slednja možnost postaja vse bolj priljubljena potencialnih potrošnikov turistične storitve.