Odprtje kurirske službe. Kako začeti lastno kurirsko službo iz nič

Odprtje kurirske dostavne službe privlači podjetnike, ker ne zahteva velikih naložb in izkušenj na tem področju. Vendar ima ta vrsta poslovanja, tako kot vsaka druga, svoje pasti in nianse. V poslovnem načrtu bomo izpostavili glavne vidike te vrste dejavnosti.

Cilj projekta: ustvarjanje dobička z zagotavljanjem kurirskih storitev podjetjem in javnosti.

Privlačnost kurirske službe določajo naslednji dejavniki:

1. Nizke ovire za vstop na trg.
2. Vse večje povpraševanje po tovrstnih storitvah.
3. Ni zahtev glede upravičenosti.
4. Široke možnosti za razvoj in širitev poslovanja.

Znesek začetne naložbe je 149.000 rubljev.

Točka preloma je dosežena v 4. mesecu poslovanja.

Vračilna doba je 7 mesecev.

Povprečni mesečni dobiček prvega leta izvajanja projekta je 43.726 rubljev.

2. Opis podjetja, izdelka ali storitve

3. Opis trga

Vsak dan se številne organizacije in ljudje zatečejo k storitvam kurirskih služb. Pred odprtjem dostavne službe je treba določiti, kateri tržni segment bo treba oskrbovati. Potencialne stranke kurirske službe so:

• spletne trgovine z dostavo blaga;
• cvetličarne;
• kavarne in restavracije;
• založbe;
• knjigarne.

V dobi tehnologije je spletno nakupovanje vse bolj priljubljeno. Vendar pa vsaka organizacija, ki ponuja dostavno službo, nima svojega osebja kurirjev. Večina spletnih trgovin se zateka k zunanjemu izvajanju in ne sklepa pogodb s tržnimi velikani, temveč z lokalnimi majhnimi podjetji.

Še en velik segment so cvetličarne. Mnogi od njih so objavljeni na družbenih omrežjih in ponujajo storitve dostave. Ker nimajo zaposlenega svojega kurirja, bodo z veseljem postali vaše stalne stranke.

Do danes ni niti enega bolj ali manj velikega mesta, ki ne bi imelo velikega števila picerij, kavarn, restavracij, palačinkarnic in drugih različnih gostinskih obratov. Najverjetneje lastniki takšnih obratov ne bodo zavrnili dodatnega dobička od dostave svojih jedi strankam na dom. Zato lahko kurirska služba zagotovi svoje storitve dostave.

Skoraj vse velike organizacije potrebujejo kurirje za dostavo različnih paketov dokumentov nekaterim državnim službam. Primer bi bil davčni urad. Kurir iz dostavne službe bo lahko ne samo prevzel potrebne dokumente, ampak tudi stal v vrsti z vsemi ostalimi. Zahvaljujoč takšnim storitvam bodo stranke lahko prihranile svoj čas, vi kot lastnik podjetja pa dodaten dobiček.

4. Prodaja in trženje

5. Proizvodni načrt

Glavni cilj projekta je odprtje kurirske službe in maksimiranje njenega dobička.

Pregled nepremičninskega trga za izbiro optimalnih prostorov.

Zahteve za prostore lepotnega slona:

• Lokacija: lahko je središče mesta ali stanovanjsko območje;
• Površina prostora 10-15 m2;
• Parkiranje je zaželeno.

• Registracija pravne osebe.

Dejavnosti lahko opravlja tako posameznik - samostojni podjetnik posameznik kot pravna oseba - LLC.

• Odpiranje tekočega računa.

6. Organizacijska struktura

Razpored osebja:

• vodja - 1,
• kurirji - 2-4,

Skupno število zaposlenih je 3-5 ljudi.

V tako majhnem podjetju praviloma kot vodja nastopa lastnik podjetja. Plača je določena na 30.000 rubljev. Plača kurirjev je akordna in znaša 30% od opravljenih naročil. V prvih dveh mesecih bo dovolj, da najamete 2 kurirja, s povečanjem števila strank pa bo treba osebje razširiti.

Upoštevati je treba odgovorno kadrovanje. Navsezadnje bodo le resni in izvršni zaposleni pomagali pridobiti dobre ocene o podjetju kot celoti. Če nimate izkušenj z opravljanjem kurirskih storitev, je še toliko bolj zaželeno, da najamete strokovnjake na tem področju, ki vam bodo pomagali vzpostaviti celoten proces in organizirati pravilno delo s strankami.

Pred uradno zaposlitvijo se dogovorite za vsaj teden dni poskusnega dela. To bo pomagalo razumeti, kako bodoči zaposleni obravnava stranko, ali je sposoben zagotoviti raven storitev, ki ste jo določili.

Osnovne zahteve za zaposlovanje:

• Imeti svoj avto;
• kompetenten ruski pisni in ustni govor;
• Odgovornost;
• družabnost;
• dejavnost;
• Zanesljivost.

stalni stroški	Plača	Število zaposlenih	vsota	Povprečna mesečna plača na zaposlenega
Nadzornik	20 000	1	20 000	32 822
Kurir	9 500	4	38 000	25 528
Zavarovalne premije			17 400
Skupna plačilna lista			75 400

7. Finančni načrt

8. Dejavniki tveganja

Preden vstopite v ta posel, morate vedeti, kakšne nevarnosti lahko prežijo na poti do uspeha. Pri odpiranju kurirske službe je pomembno upoštevati naslednje težave.

Kurirska služba je dobra poslovna ideja za podjetnike, ki imajo dobre vodstvene sposobnosti, znajo kompetentno organizirati delo in zmanjšati nepotrebne stroške. Privlačnost te ideje je v tem, da so na začetni stopnji stroški nizki, kurirske storitve pa se plačajo same.

Storitve

Preden sestavite poslovni načrt za kurirsko službo, se morate odločiti o obliki storitev, ki bodo opravljene:

1. Poslovna pisma in dokumentacija. Z razvojem internetnih tehnologij potreba po prenosu podatkov na papir ni izgubila pomembnosti. Zato je še vedno povpraševanje po dostavi dokumentov naslovniku.
2. Paketi in paketi. Takšne predmete lahko pošljete po pošti, vendar bo trajalo predolgo. Veliko bolj priročno je uporabiti storitve kurirja, ki bo pošiljko dostavil hitro in pravočasno.
3. Rože, hrana, hrana. Če želite zagotoviti takšno storitev, morate skleniti pogodbo s cvetličarnami, kavarnami, organizacijami za hitro prehrano.
4. Blago. Spletno nakupovanje je zelo priljubljeno. Spletnim trgovinam se pogosto bolj splača sodelovati s kurirsko službo kot imeti polno zaposlene kurirje.

Poslovna ideja je ustvarjanje dobička z zagotavljanjem kurirskih storitev državljanom in organizacijam. Na začetni stopnji lahko začnete delati samo v enem mestu in postopoma širite geografsko pokritost.

Najbolj zahtevano delo je dostava naročil iz spletnih trgovin, na njih se lahko vsaj na začetku osredotočimo. Možna je dostava oblačil, rož, hrane, posode, daril. Naročila v kurirski službi so lahko:

• Nujno. Kurir odide takoj po prejemu vloge, vendar je plačilo višje.
• Standardno. Naročilo je dogovorjeno vnaprej in dogovorjeno za določen čas.
• Noč. Dostava se izvaja ponoči po višji ceni.
• Glasilo. Naročilo od ene osebe do več prejemnikov.

Vsaka vrsta ima svojo tarifo. Za nočna in nujna naročila se zaračuna povečana pristojbina, prek poštnih seznamov se ustvarijo ugodni pogoji za stranke.

Stranke

Storitve kurirskih služb uporabljajo tako posamezniki kot organizacije. Na začetku je priporočljivo, da si ne prizadevate doseči čim večjega občinstva, ampak se osredotočite na glavna področja:

• spletne trgovine, ki nimajo kurirske službe;
• podjetja z več podružnicami v enem mestu;
• restavracije, kavarne, bistroji;
• cvetličarne;
• založbe;
• knjigarne;
• trgovine s špecerijo;
• zasebniki.

V procesu dela se lahko pojavijo druge bolj donosne smeri, nekatere pa bo treba, nasprotno, opustiti.

izvirni formati

V vsakem poslu je pomembno uspešno izstopati pred konkurenco. In ker so kurirske službe običajna stvar v katerem koli mestu, je ta trenutek zelo pomemben. Kupcem lahko ponudimo originalne oblike dostave.

Dostava dokumentacije in drobnarij s kolesom je lahko zelo dobičkonosna. Prednost tega pristopa je v mobilnosti in hitrosti dostave, predvsem v prometnih zastojih.

Poleti lahko zaposlite študente, ki jih zanima delo s krajšim delovnim časom. Ni vam treba porabiti denarja za gorivo za avto ali potovalne dokumente za kurirja. Slaba stran je sezonska narava dela: med močnim sneženjem pozimi in jeseni med dežjem ni zelo priročno prevažati naročil.

Dostava čestitk

Kurirska dostava daril, cvetja, balonov, sladkarij in drugih prazničnih atributov. Dostava čestitk in daril za rojstne dneve, poroke, praznovanja. S kompetentno oglaševalsko kampanjo je lahko taka storitev v velikem povpraševanju.

Dostava 24/7

Vsak servis se ne more pohvaliti z delovanjem 24 ur na dan. Delo v tej obliki je lahko dober začetek za poslovneža začetnika. Poleg tega je dostava ponoči veliko dražja kot podnevi.

Dostava prevelikega tovora

Vse kurirske službe ne prevažajo gradbenega materiala, rezervnih delov nestandardne velikosti. Če je načrtovan prevoz takih predmetov, bo potreben dodaten tovorni prevoz in nakladalci.

Kaj je potrebno za izvedbo poslovnega načrta?

Priporočljivo je organizirati takšno podjetje v velikih mestih, v majhnih mestih je povpraševanje po takšnih storitvah nizko in ne bo mogoče dobiti znatnega dohodka. Poleg tega je v majhnih mestih vse v hoje in ljudem je bolj priročno, da sami prevzamejo naročilo ali pošljejo zaposlenega, da prevzame dokumente.

Na začetni stopnji se morate odločiti za vrsto blaga, ki se prevaža, in ciljno publiko. Prevoz dokumentacije ali medicinske opreme bo zahteval popolnoma drugačne pogoje za prevoz. Če nameravate dostavljati nevarno blago, morate pred delom pridobiti potrdilo.

Če želite privabiti potencialne stranke, boste morali oglaševati in uporabiti druge načine za promocijo svojih storitev. Za normalno delovanje storitve bo v začetni fazi potrebno zaposliti vsaj minimalno število zaposlenih: kurirja, voznika, dispečerja, računovodjo. Za prevoz težkih predmetov so potrebni tudi selitelji.

Začetek dela

Obstajata dva načina za legalizacijo podjetja: registracija samostojnega podjetnika ali odprtje LLC. Če želite to narediti, morate pripraviti paket dokumentacije in se obrniti na IFTS. Po 5 dneh lahko prevzamete dokončane dokumente. Nato boste morali pridobiti licenco za opravljanje kurirskih storitev.

Na začetku lahko pisarno organizirate v lastnem stanovanju, za komunikacijo pa uporabite osebni mobilni telefon. V prihodnje je smiselno zaposliti delavca za sprejemanje vlog in najeti ustrezen poslovni prostor. Primerna je majhna pisarna velikosti 12 m2. V takšni sobi je mogoče zlahka namestiti več delavcev, potrebno pohištvo in pisarniško opremo. Ni posebne razlike, kje najeti pisarno (v središču ali v stanovanjskem območju), tukaj se morate osredotočiti na lastne zmožnosti in želje.

Treba je rešiti še nekaj vprašanj. Ali je dostava predvidena samo znotraj mesta ali bo geografska pokritost veliko širša in je prevoz blaga možen po vsej regiji? Ali bo dostava opravljena z osebnim avtomobilom ali s kurirjem, ki ima svoje vozilo? Če nameravate blago dostaviti z avtobusom ali podzemno železnico, je priporočljivo kupiti vozovnice, da zmanjšate stroške.

Pohištvo in pisarniška oprema

Ko so začetne težave odpravljene, izbran ustrezen prostor, je čas za nakup opreme za delo. Predvideni stroški bodo naslednji:

• mize - 10 tisoč rubljev;
• stoli - 5 tisoč rubljev;
• računalnik - 20 tisoč rubljev;
• tiskalnik - 10 tisoč rubljev;
• omara za papirje - 10 tisoč rubljev;
• pisarniški material - 3 tisoč rubljev.

Skupaj: 58 tisoč rubljev

Skupni znesek začetnih stroškov bo približno 53.000 rubljev. Če sprejemate kurirje z osebnim avtomobilom, lahko stroškovno postavko za nakup prevoza zaenkrat izključite.

Osebje

Za normalno delovanje kurirske službe je potrebno zaposliti več delavcev. Prvič, dispečer za sprejem vlog. Drugič, kurirji za dostavo papirjev in tovora. Tretjič, vodja oglaševanja, odgovoren za promocijo storitev in iskanje strank.

• kurir (2 zaposlena) - 30 tisoč rubljev
• dispečer - 15 tisoč rubljev
• vodja - 15 tisoč rubljev

Skupni stroški plače bodo znašali 60 tisoč rubljev

Tako bodo stroški izplačila plač zaposlenim na mesec znašali 60.000 rubljev. Za poročanje, vodenje dokumentov, obračunavanje in izplačilo plač bo potreben računovodja. To delo je mogoče zaupati zunanji organizaciji, potem bodo stroški minimalni - približno 2000-3000 rubljev.

Oglaševanje in trženje storitev

• razvoj in pošiljanje komercialnih ponudb za internetne strani;
• Izdelava spletnega mesta vizitke ali ciljne strani za predstavitev storitev na internetu;
• izvajanje kontekstualnega oglaševanja na internetu;
• Postavljanje oglasov v tiskanih medijih in na oglasnih mestih.

Pomembna točka je avtomatizacija dela in poteka dela.

Stroški za te namene so lahko pomembni in dosežejo 1 milijon rubljev. pri razvoju posebne storitve in mobilne aplikacije.

Zagonski kapital

Prihodki v prihodnosti so neposredno povezani z višino zagonskega kapitala. Največ sredstev bo treba vložiti v oglaševanje in marketing. V začetni fazi lahko ta znesek znaša do 500.000 rubljev.

Na splošno so stroški ustanovitve podjetja predstavljeni v tabeli:

• najem pisarne - 15 tisoč rubljev;
• registracija podjetja - 5 tisoč rubljev;
• nakup opreme - 53 tisoč rubljev;
• oglaševanje podjetja - 500 tisoč rubljev.

Skupaj - 573 tisoč rubljev

Za odprtje lastnega podjetja za opravljanje kurirskih storitev mora imeti podjetnik 73.000 rubljev. Stroške je mogoče znatno zmanjšati z zmanjšanjem stroškov oglaševanja in trženja, vendar je vredno upoštevati realnost regije, kjer se bodo storitve izvajale.

Morda vam visoka konkurenca ne bo omogočila pomembnega dohodka brez kompetentne promocije vaših storitev. Z nizko stopnjo storitev in avtomatizacijo resnih strank ne bo mogoče zanimati.

Mesečni stroški

Za normalno delovanje podjetja boste morali vsak mesec vplačati določene denarne injekcije. Stroške lahko predstavimo v obliki tabele:

• najemnina za prostore - 15 tisoč rubljev;
• plača - 60 tisoč rubljev;
• komunalne storitve - 10 tisoč rubljev.

Predvideni mesečni stroški bodo 85.000 rubljev.

donos

V vsakem poslu je glavna stvar dobiček. Poglejmo, kako donosen je ta posel. V povprečju eno naročilo stane 300 rubljev. Pri servisiranju 20 strank na dan lahko dobite 180.000 rubljev na mesec. Od izkupička boste morali odšteti stroške poslovanja in davke.

Recimo, da je izbran poenostavljen sistem obdavčitve v višini 6% dohodka, to pomeni, da bodo davčni stroški znašali približno 10.800 rubljev. Tako lahko čisti dobiček za mesec doseže: 180000-85000-10800 = 84200 rubljev.

Donosnost poslovanja je približno 100%. Toda tukaj je veliko odvisno od števila naročil. Da bo posel resnično postal donosen, boste potrebovali vsaj 5 kurirjev in 100 naročil na dan.

Če povzamem

Kurirska služba v velikem mestu je iskana in donosna organizacija. Tudi novinec v poslu se lahko loti takega posla. Stroški odprtja podjetja so nizki, s kompetentnim oglaševalskim podjetjem pa bodo prve dividende prišle v nekaj mesecih.

Video. Poslovni načrt kurirske službe

Kakovostna storitev, vključno z dostavo blaga, je prvo pravilo uspešnega poslovanja. Lastniki podjetij so zainteresirani za to, da kupci dobijo zagotovljena hitra, varna in zdrava naročila. Toda vsi ne vzdržujejo svoje kurirske službe, pogosteje pritegnejo podjetja od zunaj.

Kurirska služba kot podjetje je ena od možnosti za ustanovitev lastnega podjetja z minimalnimi začetnimi vložki. Ta vrsta poslovanja ne zahteva globokega posebnega znanja, velikih zmogljivosti ali zapletenih pravnih postopkov. Vendar pa obstajajo nianse, če poznate katere, bo veliko lažje začeti in uspeti v tem poslu.

Logistični trendi: poslovni pomen

Da bi razumeli, ali je posel dostave blaga donosen, upoštevajte glavne najnovejše trende na področju logistike - proces premikanja blaga, dokumentov, dragocenosti od prodajalca (proizvajalca, dobavitelja) do kupca (stranka, potrošnik).

1. Po podatkih raziskovalne agencije Data Insight spletno trgovanje raste vsaj 25-odstotno letno tudi v kriznih časih, medtem ko večina spletnih trgovin zaradi varčevanja izvaja kurirske storitve zunanjim izvajalcem. Posledica tega je povečanje števila paketov, ki zahtevajo kurirske storitve.
2. V letu 2016 se je močno povečalo povpraševanje po dostavi blaga na samodostavna mesta in paketne omarice.

   Kupci na primer skoraj 90 % naročil v spletni trgovini Svyaznoy raje prevzamejo na prevzemnih mestih (PIU). Kupci rezervirajo blago na spletnem mestu z možnostjo, da ga prevzamejo v 48 urah v trgovini, ki je najugodnejša. Za dostavo takih naročil so vključene kurirske službe tretjih oseb.

3. Leto 2016 je bilo leto naraščajočega povpraševanja po dostavi specializiranega blaga: prevelikega tovora, prehrambenih izdelkov (vključno z gotovimi jedmi iz restavracij, kavarn, specializiranih barov).
4. Veliko velikih podjetij objavlja razpise za kurirske storitve.
5. Oblasti razpravljajo o temi legalizacije spletne trgovine z zdravili, alkoholom in nakitom. Če se to zgodi, je skok povpraševanja po storitvah za dostavo tega blaga neizogiben. Nekateri od njih zahtevajo skladnost s posebnimi pogoji, na primer temperaturni režim za zdravila.

Registracija podjetja

Delate lahko tako v statusu samostojnega podjetnika kot LLC. Obdavčitev - STS - 6% dohodka ali 15% dohodka minus odhodki. Kode OKVED po veljavnem klasifikatorju: 53.20.3 Kurirske dejavnosti; 53.20.31 Kurirska dostava z različnimi prevoznimi sredstvi; 53.20.32 Dostava hrane na dom (če je predvidena dostava hrane); 53.20.39 Druge kurirske dejavnosti. Za to vrsto dejavnosti ni potrebna licenca.

Sprva lahko svoj dom uporabljate kot pisarno, osebni mobilni telefon pa kot komunikacijsko napravo. V prihodnosti je priporočljivo najeti dispečerja (vodjo), ki bo sprejemal naročila in najemal pisarniški prostor.

V velikih mestih je smiselno odpreti kurirsko službo, saj je v majhnih mestih, kjer je vse dosegljivo peš in ni stalnih prometnih zastojev, ljudje lažje sami prevzamejo blago ali pošljejo zaposlenega.

Odločiti se je treba o obliki: ali bo to dostava po mestu ali kurirske službe na dolge razdalje. Pri delu uporabljajte osebni prevoz ali najemite kurirje z lastnimi vozili: tovornjaki (pri prevozu kosovnega blaga), avtomobili, skuterji, kolesa (pri organizaciji dostave dokumentov, pošte, tiskovin in drobnega blaga).

Če nameravate dostavljati z javnim prevozom, morate kupiti vozovnice za kurirje, kar bo zmanjšalo stroške prevoza.

Nenavadni formati - odmik od konkurentov

Kurirske storitve v velikih mestih niso novost, zato obstaja konkurenca in za uspešen vstop v nišo potrebujete svoje "čipe", ki vam omogočajo, da najdete in po možnosti privabite stranke od konkurentov. Kako to doseči? Na primer, edinstvena nenavadna ponudba je lahko:

Pošta za kolesa. Hitra dostava dokumentov s kolesom (ali s skuterji in mopedi). Študente lahko najamete za delo v poletnem času. Pomanjkljivost je sezonskost, saj kolesarjenje po snežni brozgi v dežju pozimi v sneženju in jeseni v dežju ni ravno priročno. Toda to idejo lahko naredite kot dodatno storitev za toplo sezono. Prednosti: nizki stroški (ni treba porabiti denarja za bencin, potovalne dokumente), študente vedno zanima dodaten zaslužek, med njimi je veliko kolesarjev.

Na primer, US Express Mail UPS dostavlja pakete ne na običajnih tovornjakih, temveč na kolesih s prikolico.

Kurirska služba za čestitke za dostavo cvetja, daril, bonbonov, balonov in drugih prazničnih atributov. Ljudje nimajo vedno časa, da bi osebno čestitali svojim najdražjim, in s pravilnim oglaševanjem je lahko taka storitev zelo povprašena.

Dostava 24 ur na dan. Vsaka kurirska služba se ne more pohvaliti s 24 delovnimi dnevi. To lahko igra na roko podjetnika začetnika: naročila ponoči so cenjena višje in dostavljena hitreje zaradi odsotnosti prometnih zastojev. A tu bo treba zaposliti dodatne sodelavce za delo v izmenah.

Dostava ženskih malenkosti ali otroškega blaga. Dekleta so razpršena in imajo situacije, ko nikakor ne morejo v trgovino, na primer v službi so se strgale hlačne nogavice, zmanjkalo je laka za lase, plenic za dojenčka in še mnogo drugih možnosti. Svojo storitev lahko postavite kot dostavno službo za potrebne malenkosti ali jo naredite kot dodatno storitev.

Dostava avtodelov , gradbeni material ali prevelik tovor pomoč pri selitvah. V tem primeru bodo potrebni dodatni nakladalci in tovorni prevoz.

Dostava izdelkov, pridelanih v poletnih kočah(lahko se organizira v poletno-jesenski sezoni) ali v rastlinjakih: krompir, pesa, kumare, paradižnik in drugi pridelki.

In tako star kot svet, a kljub temu delujoči načini odmika od konkurentov - ponujajo bolj zvesto cenovno politiko, pospešijo dobavne roke v primerjavi s konkurenti.

Udeleženci tematskih forumov, ki delijo svoje izkušnje z odpiranjem kurirske dostavne službe, podjetniku začetniku svetujejo, naj »spozna to kuhinjo od znotraj«. To pomeni, da se za kratek čas zaposlite v uspešno delujoči kurirski dostavni službi in spoznate vse nianse poslovanja.

Kje iskati stranke

Postavlja se naravno vprašanje, ali je težko najti stranke za dostavno službo? Odgovorimo: če veste, kako in kje jih iskati, potem ni težko. Seveda je treba stroške oglaševanja vključiti v poslovni načrt kurirske službe, a če ste pametni, bodo majhni.

Torej, seznam delujočih in, kar je najpomembneje, ne zahteva velikih naložb, možnosti za iskanje strank:

Takšni kanali za iskanje strank vam bodo zagotovo pomagali pri iskanju strank prvič, v prihodnje ne prenehajte oglaševati. Bolje je, da takoj položite mesečne stroške članka: oglaševanje. Ko bo dobiček začel rasti, bo mogoče razmišljati o širitvi, ustvarjanju spletne strani, postavljanju kontekstualnega oglaševanja.

Franšize kurirskih storitev

Druga možnost za poenostavitev začetka je odprtje franšiznega podjetja. Spodaj je kratek pregled dveh franšiznih ponudb ruskih podjetij.

1) CDEC

Novosibirsko podjetje CDEK Logistics Solutions ponuja franšizo pod naslednjimi pogoji:

• Pavšalni znesek- 150 tisoč rubljev.
• licenčnina: plačano od 7. meseca dela - 10%.
• Znesek naložbe za začetek: od 200 tisoč rubljev.
• Donosnost naložb: od 3 mesecev.

Na uradni spletni strani podjetja lahko izpolnite prijavo ali pošljete vprašalnik.

2) Express.ru

Franšizna ponudba podjetja velja za naslednja mesta: Krasnodar, Volgograd, Kazan. Pogoji so naslednji:

• Vstopnina: od 75 do 200 tisoč rubljev, odvisno od mesta;
• Povračilo: 14-21 mesecev.
• licenčnina: 8% (plačuje se od 4. meseca).

Sedež podjetja se nahaja v Sankt Peterburgu. Partnerjem nudimo celovito podporo, potrošni material, izobraževanja, opise in navodila za vse poslovne procese.

Eden od načinov ustvarjanja dobička je kurirska služba kot podjetje. Podrobneje bomo opisali, kako ga odpreti in ali se danes splača ukvarjati s takim poslom. Ljudje in različne organizacije vse pogosteje uporabljajo dostavo. Navsezadnje je poraba časa za neodvisen prenos pisem, pogodb, računov, blaga neprijetna.

In čeprav so v industriji kurirskih storitev po vsem svetu pravi velikani, večina podjetij in trgovin raje sodeluje z lokalnimi službami. Zato se morate osredotočiti na dostopne cene in iskati stranke v določeni regiji ter ponuditi ugodnejše pogoje, da bi zmagali v konkurenci.

Vprašanja o registraciji

Če želite zakonito opravljati kurirske storitve in od tega imeti dobiček, boste morali vse pravilno organizirati:

1. Obrnite se na davčni urad in registrirajte LLC ali samostojnega podjetnika. V prvem primeru bo zaupanje strank in partnerjev večje, če želite razširiti obseg dejavnosti, pa lahko uporabite pomoč investitorjev, upnikov ali povabite soustanovitelje. Druga možnost je primerna le, če boste delali v srednje velikem formatu in imeli majhno količino.
2. Registrirajte se pri statističnih organih in pri zaposlovanju osebja sestavite dokumente pri pokojninskem skladu.
3. Za delo boste zagotovo morali odpreti bančni račun za pravno osebo, kamor bodo prejemana plačila strank.
4. Pri izbiri sistema obdavčitve se poskusite osredotočiti na poenostavljeno obliko.

Analiza trga

Kje začeti podjetje? Potem ko ima podjetnik začetnik briljantno idejo, da začne svoj donosen projekt, me to vprašanje najbolj skrbi. Pri pripravi poslovnega načrta za kurirsko službo boste morali biti pozorni na naslednje točke:

• Odločite se za ciljno publiko, poiščite potencialne stranke, na katere se bodo osredotočile vaše aktivnosti.
• Izvedite vse razpoložljive informacije o konkurentih, njihovih cenah, storitvah, promocijah, bonusih, priložnostih itd.
• Oglejte si razmere na trgu dostave v vašem mestu in ugotovite, katera od smeri je manj obremenjena, a hkrati povpraševanje.

Odločiti se morate tudi o svojih zmožnostih in ambicijah. Ena stvar je torej organizirati kurirsko službo kot podjetje v majhnem formatu in dostavljati samo papirje v poslovnem središču mesta, nekaj drugega pa je osredotočiti se na prevelik tovor ali medkrajevne poti izven izbrane regije. V vsakem primeru bodo potrebne popolnoma drugačne naložbe.

Storitve

Čemu bo namenjena vaša kurirska dostava? Današnje potencialne stranke vključujejo:

1. Različne zasebne organizacije, poslovni centri.
2. Internetne trgovine.
3. Stojnice za rože.
4. Založbe in tiskarne.
5. knjigarne.
6. Gostinski obrati (picerije, restavracije).

Takšna podjetja nimajo stalnih kurirjev v svojem osebju in jim je veliko bolj donosno skleniti pogodbo o dostavi s specializiranim lokalnim podjetjem. In več kot boste takih strank pritegnili, uspešnejše bo vaše podjetje.

Če želite izstopati od konkurence, razmislite o nekaterih posebnih storitvah, na primer:

• ukvarjajo se z dostavo dokumentov, pogodb;
• kurir lahko stoji v vrsti in odda dokumente kateri koli organizaciji;
• opravljati storitve skrbnika;
• hitra dostava itd.

sezonskost

Upoštevajte, da ima podjetje, kot je kurirska služba, tudi določeno sezonskost. Pri delu s spletnimi trgovinami ali stojnicami za rože se posebno povpraševanje po tovrstnih storitvah pojavi pred velikimi prazniki - novo leto, 23. februar, 8. marec itd.

Danes so zelo popularne tudi razprodaje. Takrat se število nakupov močno poveča in ljudje želijo, da jim blago pravočasno dostavijo. Posebnost takega poslovanja je, da mora biti dostava opravljena pred predvidenim dopustom, torej v kratkem času. V takšnih dneh je smiselno povečati osebje, da bodo kos naročilom.

Poti

Realne izkušnje podjetnikov kažejo, da je treba vnaprej razmisliti o teritorialnem obsegu prihodnjega poslovanja. Tako je veliko lažje in ceneje organizirati kurirsko dostavo v vašem mestu v sodelovanju z restavracijami ali cvetličarnami. In popolnoma drugačna oblika projekta, ki pomeni gibanje velikega tovora po državi ali celo v tujini.

V prvem primeru vam ni treba najeti velike sobe. Kurirji se lahko premikajo z javnim prevozom, kolesi, podzemno železnico, rolerji ali celo peš. V drugem primeru bodo potrebne velike investicije in izpolnjevanje določenih zahtev, saj bo treba zagotoviti skladišče za skladiščenje paketov in vozni park za ustrezna vozila.

Vsekakor se je pomembno naučiti kompetentno načrtovati pot po mestu ali zunaj njega za vsakega zaposlenega. Upoštevati je treba razpoložljivost cest, prisotnost prometnih zastojev, bližino več strank in še veliko več. Zaželeno je, da lahko kurir v eni vožnji opravi čim več uspešnih dostav.

Če morate pri delu na dolge razdalje izbrati kraj za namestitev kurirske službe, se osredotočite na naslednja merila:

1. Ugodna lokacija bližje centru mesta, tako da lahko tisti, ki želijo sami prevzamejo svoje pakete. Ta storitev se imenuje "samodostava" in vključuje nekaj popustov pri plačilu.
2. Potrebno je parkirišče v bližini pisarne, kjer se stranke lahko ustavijo s svojimi vozili in sami kurirji.
3. Včasih je potrebno imeti letališče v bližini, da lahko pošljemo tovor z letalom. To bo znatno skrajšalo čas dostave in poenostavilo sodelovanje s številnimi podjetji.
4. Velikost prostorov mora zadostovati za sprejem obiskovalcev, čakanje nanje, skladišče za pakete, administrativno osebje itd.

kurirji

Običajno se v takih storitvah najamejo študenti ali ljudje brez izobrazbe, ki želijo zaslužiti dodaten denar in nimajo posebnosti. Zato njihove plače ne bodo visoke. Delo je najbolj donosno oceniti po odstotnem sistemu, odvisno od opravljenih naročil, razdalje in zahtevnosti poti itd.

Previdno izbirajte osebje, saj je kurir obraz podjetja. In če so zaposleni nesramni do strank, pokvarijo blago, se izkažejo za nepoštene, nesramne, netočne, potem bo to uničilo vaše podjetje. Med poskusno dobo in na razgovoru bodite pozorni na takšne malenkosti:

• Ali v celoti izpolni vprašalnik, odgovori na vse točke - to kaže na zanimanje za delo in resen odnos.
• Sposobnost komunikacije, družabnost in vljudnost.
• Kako vodi dokumente, izpolnjuje račune, oddaja poročila.
• Ali sledi zastavljenemu urniku, pravočasno dostavi blago.
• Povratne informacije strank bodo potrdile vaše mnenje o tem, ali najeti takšno osebo.

Pridobivanje strank

Kurirske službe ni dovolj odpreti iz nič, temveč jo morate tudi oglaševati, da bo storitve uporabljalo veliko strank. Strategija se bo razlikovala tudi od vaših finančnih zmožnosti in izbranega poslovnega formata.

Če ni toliko denarnih sredstev in sodelovanje vključuje delo s trgovinami in restavracijami, potem je bolje uporabiti tako imenovani točkovni učinek. To pomeni, da osebno pripravite kompetentno in zanimivo ponudbo za določena podjetja in osebno komunicirate z njihovimi lastniki. Pod obojestransko ugodnimi pogoji je podpisana pogodba za opravljanje storitev dostave po naročilu.

V primeru solidnih finančnih naložb in širokega nabora dejavnosti v regiji, državi ali širše, lahko uporabite dražje oglaševalske medije:

1. Spletna stran na internetu.
2. Oglasi.
3. Pasice.
4. Plakati.
5. Vizitka.

Cenovna politika

Cene postanejo ločeno vprašanje. Če želite to narediti, morate vsekakor preučiti vse ponudbe konkurentov v vaši panogi, ugotoviti njihove prednosti in slabosti, izvedeti o popustih in promocijah, bonusih, ki jih zagotavljajo rednim strankam. V ta namen lahko preprosto pokličete vse kurirske službe v vašem mestu in razjasnite to težavo.

Lahko se osredotočite tudi na nizkocenovne storitve, da privabite stranke na začetni stopnji ali ponudite zanimive in edinstvene dodatke k storitvi, ki jih vaša konkurenca nima. Potreben je previden pristop, da ne delamo sebi v škodo, pa tudi ne previsoko zaračunamo.

Tukaj lahko brezplačno prenesete kot vzorec.

Finančni del

Pri sestavljanju poslovnega načrta večino podjetnikov zanima vprašanje denarja. Kakšne naložbe bodo potrebne za organizacijo projekta? Natančnih številk ni mogoče podati, ker je močna odvisnost od pričakovanega obsega dejavnosti.

Na primer, če morate kupiti vozila za prevelik tovor in jih poslati v različna mesta Rusije, lahko stroški presežejo 1.000.000 rubljev. Če se ukvarjate samo z dostavo hrane, rož ali dokumentov v majhnem mestu, potem morate samo plačati za registracijo podjetja v davčni službi in porabiti denar za oglaševanje.

Dobiček je lahko tudi popolnoma drugačen. Običajno preprosta dostava stane 50-350 rubljev. Šteje se, da marža ni višja od 10-30%. Za mesec delovanja majhne kurirske službe mestnega formata bo takšno podjetje lastniku prineslo približno 100.000 rubljev dobička. Od tega zneska morate plačati prispevke v državno blagajno v obliki davkov in plačati delo kurirjev.

Pri organizaciji velikega podjetja se predpostavljajo naslednje postavke stroškov:

• najem prostorov;
• nakup prevoza;
• plače zaposlenih;
• uniforma z blagovno znamko;
• avtomatizacija delovnih procesov;
• nakup registrskih blagajn in njihovo vzdrževanje;
• mobilne, fiksne telefonske komunikacije, internet;
• oglaševalska akcija;
• pisalne potrebščine;
• gorivo;
• davki;
• različne bančne storitve;
• računi za komunalne storitve itd.

Toda dobiček bo v tem primeru veliko večji, kar bo vplivalo tudi na stopnjo vračila. Če nimate dovolj izkušenj v organizacijskih zadevah ali želite takoj sodelovati s prepoznavno blagovno znamko, potem lahko kupite franšizo kurirske družbe. V tem primeru bo mogoče hitro pridobiti zaupanje strank in doseči visoke dobičke.

Tveganja

Pri tej vrsti dejavnosti obstajajo določene težave, o katerih je zaželeno vedeti vnaprej:

1. Pri sestavljanju poti in urnika je težko predvideti prometne zastoje in druge ovire na cesti.
2. Pogosto se pojavijo težave z osebjem - nepoštenost, nesramnost s strankami, pomanjkanje točnosti.
3. Prihaja do "fluktuacije" osebja, ker to delo za večino kurirjev ni stalnica. Običajno pridejo sem na začasno delo.
4. Pri odhodu k strankam dostava ni vedno popolna prvič. Zato morate plačati le za zadnji uspešen poskus.
5. Obstaja nevarnost izgube korespondence, dokumentov, denarja ali paketov.
6. Pomembno je nenehno spremljati cenovno politiko, saj se stroški storitev pogosto spreminjajo.
7. Pri sodelovanju z drugimi mesti in podjetji se pojavljajo tudi težave in nesporazumi.
8. Pri naročanju iz različnih delov mesta so težave pri sestavljanju uspešne in donosne poti.
9. Za boljši nadzor nad delom kurirjev je priporočljivo namestiti sodobno programsko opremo.
10. Ko pride do težav pri komunikaciji s strankami, lastnik od njih prejme povratno informacijo, včasih prepozno, da bi situacijo popravil.

Pomembno si je zapomniti, da se v kurirski službi nenehno dela z ljudmi in ne s tihimi paketi. Z vzpostavitvijo komunikacije z zaposlenimi in strankami lahko dosežete uspeh, z ignoriranjem ene od strani pa lahko spodletite.

Video: kako odpreti kurirsko službo?

Preden se lotite ustvarjanja dostavne službe, morate o vsem resno razmisliti in se odločiti, kakšno vrsto dostave boste izvajali. Lahko delate z javno prehrano, lahko postanete posrednik spletnih trgovin, lahko služite pravnim osebam, lahko opravljate storitve posameznikom. Ali združite več smeri. Vsaka možnost ima svoje nianse, ki jih je treba upoštevati. Pomislite, na katerem ozemlju lahko delate glede na svoj proračun. Čim širše so meje dobave, tem dražje je ustanoviti podjetje.

Kurirska dostava je posel, ki ga lahko začnete sami in porabite denar samo za potovanja in registracijo IP. Vendar pa tak pristop ne bo obljubil velikih dobičkov. Najverjetneje boste zaslužili le nekaj več kot najeti kurir (povprečna plača je 25.000–35.000 rubljev), medtem ko boste delali večkrat več. Morali bomo iskati stranke, sprejemati klice in naročila, vrteti. V velikih mestih, kjer je trg glede na število ponudb blizu zasičenosti, je smiselno resno vlagati (od nekaj milijonov rubljev do nekaj deset milijonov rubljev) in ustvariti kakovostno storitev. Stranke se najbolj pritožujejo nad kakovostjo storitev. Povrnitev dobre storitve, pod pogojem, da pravilno določite potrebe vaše ciljne publike in vse natančno izračunate na začetku, je lahko približno tri leta.

soba

Dostavna služba potrebuje pisarniški prostor, v katerem bodo dispečerji in vodstvo. Tja bodo prihajali tudi kurirji, ki bodo reševali pereča vprašanja. V pisarni morate sprejemati stranke, zato poskrbite za predstavljiv videz zgradbe ali vsaj prostorov, v katerih bo vaše podjetje. Zakonodaja ne predvideva posebnih zahtev za tovrstne urade.

Logistična podjetja, ki sodelujejo s spletnimi trgovinami, imajo praviloma lastno skladišče. Če nameravate ustvariti obsežno storitev, je bolje najeti večjo sobo. Ne potrebujete skladišča razreda A - povsem mogoče je izpolniti 100-130 $ na kvadratni meter. m na leto. Svojim strankam lahko ponudite plačljivo uporabo vaših objektov. Skladiščenje zalog čez dan običajno stane trgovino v povprečju 50 rubljev na kubični meter. Poskrbite lahko tudi za pakiranje - nabiranje enega naročila s strani zaposlenih kurirske službe stane 10-50 rubljev.

Težave s storitvijo nastanejo med drugim zaradi nepripravljenosti kurirskih služb, da delajo 24 ur na dan in ob praznikih. Prilagodljiv urnik in pripravljenost za hitro opravljanje storitev bosta pomagala privabiti stranke, ki se znajdejo v težkem položaju.

Dokumentacija

Po registraciji pravne osebe poskrbite za dokumente, ki bodo zaščitili vas in stranko v primeru konflikta. Kurir mora naročniku izročiti račun v dveh izvodih, blagajniški potrdilo. Če uporablja osebni avtomobil, mora običajni tovorni list zamenjati s tovornim listom (TTN). Dragocenemu izdelku je smiselno priložiti akt brez zahtevkov glede videza in kakovosti.

Obrazce za račune lahko prenesete na internetu, v sistemu 1C, naročite v tiskarni. Pazite, da jih ne izgubite. Prijaviti se boste morali davčnemu uradu, tudi z njihovo pomočjo, zato bi morali biti vsi TTN v redu. Ne pozabite, da mora tovorni list vsebovati vaše podatke in podatke o stranki, vsebovati podatke o tovoru (velikost, teža itd.) in plačilu.

Če bodo kurirji sprejeli plačilo, ne morete brez blagajne. V primeru njegove odsotnosti se podjetju grozi globa v višini 30.000–40.000 rubljev.

Drugi stroški

Osebje

Kurirji so najpomembnejši delavci dostavnih služb. Predvsem komunicirajo s strankami, zato morate k izbirnemu postopku pristopiti zelo previdno. Najprej bi morali izbrati ljudi na podlagi njihovih preferenc in pričakovanj. Najbolj živčno delo za kurirja je dostava hrane. Izpolnitev naročila je treba začeti takoj po prejemu, časa za pot je malo - v Moskvi povprečno uro in pol. V tem primeru ni možnosti za načrtovanje poti. Najbolj hvaležno delo je dostava dokumentov. Praviloma so vsi naslovi znani večer prej, kurir ima možnost zgraditi najbolj priročno pot med točkami.

V Rusiji se delo kurirja dojema kot nekaj drugorazrednega, zato je naloga ustvarjalca projekta, da zaposlenim posreduje idejo, da je njihovo delo pomembno in koristno. Logistična podjetja se pogosto pritožujejo nad izginotjem kurirjev skupaj z blagom ali denarjem. V takem primeru ne škodi, če se zavarujete - uradna registracija kurirjev v državi dobro deluje.

Oprema, transport in programska oprema

Najpreprostejša oprema za blagajne stane približno 10.000 rubljev. Če boste postali pomemben igralec, poskrbite za informacijsko infrastrukturo. Stranke običajno izberejo kurirske službe, ki ponujajo API (Application Programming Interface). To je zunanja aplikacija, vgrajena na spletno mesto, ki popolnoma avtomatizira postopek naročanja dostave.

Morda boste morali vlagati tudi v drugo infrastrukturo. Kurirji lahko distribuirajo pametne telefone ali tablice z nameščeno aplikacijo vašega podjetja. Napisati bo treba tudi poseben program, ki bo spremljal, kako potekajo naročila, kakšne ocene pusti stranka.

Napredovanje

Ilustracije: Natalija Osipova

Hvala za pomoč pri pripravi gradiva: Bringo, Smartomato, Homeassist