Ustanovitev kurirske službe. Začnite podjetje: kurirska služba

Preden se lotite ustvarjanja dostavne službe, morate o vsem resno razmisliti in se odločiti, kakšno vrsto dostave boste izvajali. Lahko delate z javno prehrano, lahko postanete posrednik spletnih trgovin, lahko služite pravnim osebam, lahko opravljate storitve posameznikom. Ali združite več smeri. Vsaka možnost ima svoje nianse, ki jih je treba upoštevati. Pomislite, na katerem ozemlju lahko delate glede na svoj proračun. Čim širše so meje dobave, tem dražje je ustanoviti podjetje.

Kurirska dostava je posel, ki ga lahko začnete sami in porabite denar samo za potovanja in registracijo IP. Vendar pa tak pristop ne bo obljubil velikih dobičkov. Najverjetneje boste zaslužili le nekaj več kot najeti kurir (povprečna plača je 25.000–35.000 rubljev), medtem ko boste delali večkrat več. Morali bomo iskati stranke, sprejemati klice in naročila, vrteti. V velikih mestih, kjer je trg glede na število ponudb blizu zasičenosti, je smiselno resno vlagati (od nekaj milijonov rubljev do nekaj deset milijonov rubljev) in ustvariti kakovostno storitev. Stranke se najbolj pritožujejo nad kakovostjo storitev. Povrnitev dobre storitve, pod pogojem, da pravilno določite potrebe vaše ciljne publike in vse natančno izračunate na začetku, je lahko približno tri leta.

soba

Dostavna služba potrebuje pisarniški prostor, v katerem bodo dispečerji in vodstvo. Tja bodo prihajali tudi kurirji, ki bodo reševali pereča vprašanja. V pisarni morate sprejemati stranke, zato poskrbite za predstavljiv videz zgradbe ali vsaj prostorov, v katerih bo vaše podjetje. Zakonodaja ne predvideva posebnih zahtev za tovrstne urade.

Logistična podjetja, ki sodelujejo s spletnimi trgovinami, imajo praviloma lastno skladišče. Če nameravate ustvariti obsežno storitev, je bolje najeti večjo sobo. Ne potrebujete skladišča razreda A - povsem mogoče je izpolniti 100-130 $ na kvadratni meter. m na leto. Svojim strankam lahko ponudite plačljivo uporabo vaših objektov. Skladiščenje zalog čez dan običajno stane trgovino v povprečju 50 rubljev na kubični meter. Poskrbite lahko tudi za pakiranje - nabiranje enega naročila s strani zaposlenih kurirske službe stane 10-50 rubljev.

Težave s storitvijo nastanejo med drugim zaradi nepripravljenosti kurirskih služb, da delajo 24 ur na dan in ob praznikih. Prilagodljiv urnik in pripravljenost za hitro opravljanje storitev bosta pomagala privabiti stranke, ki se znajdejo v težkem položaju.

Dokumentacija

Po registraciji pravne osebe poskrbite za dokumente, ki bodo zaščitili vas in stranko v primeru konflikta. Kurir mora naročniku izročiti račun v dveh izvodih, blagajniški potrdilo. Če uporablja osebni avtomobil, mora običajni tovorni list zamenjati s tovornim listom (TTN). Dragocenemu izdelku je smiselno priložiti akt brez zahtevkov glede videza in kakovosti.

Obrazce za račune lahko prenesete na internetu, v sistemu 1C, naročite v tiskarni. Pazite, da jih ne izgubite. Prijaviti se boste morali davčnemu uradu, tudi z njihovo pomočjo, zato bi morali biti vsi TTN v redu. Ne pozabite, da mora tovorni list vsebovati vaše podatke in podatke o stranki, vsebovati podatke o tovoru (velikost, teža itd.) in plačilu.

Če bodo kurirji sprejeli plačilo, ne morete brez blagajne. V primeru njegove odsotnosti se podjetju grozi globa v višini 30.000–40.000 rubljev.

Drugi stroški

Osebje

Kurirji so najpomembnejši delavci dostavnih služb. Predvsem komunicirajo s strankami, zato morate k izbirnemu postopku pristopiti zelo previdno. Najprej bi morali izbrati ljudi na podlagi njihovih preferenc in pričakovanj. Najbolj živčno delo za kurirja je dostava hrane. Izpolnitev naročila je treba začeti takoj po prejemu, časa za pot je malo - v Moskvi povprečno uro in pol. V tem primeru ni možnosti za načrtovanje poti. Najbolj hvaležno delo je dostava dokumentov. Praviloma so vsi naslovi znani večer prej, kurir ima možnost zgraditi najbolj priročno pot med točkami.

V Rusiji se delo kurirja dojema kot nekaj drugorazrednega, zato je naloga ustvarjalca projekta, da zaposlenim posreduje idejo, da je njihovo delo pomembno in koristno. Logistična podjetja se pogosto pritožujejo nad izginotjem kurirjev skupaj z blagom ali denarjem. V takem primeru ne škodi, če se zavarujete - uradna registracija kurirjev v državi dobro deluje.

Oprema, transport in programska oprema

Najpreprostejša oprema za blagajne stane približno 10.000 rubljev. Če boste postali pomemben igralec, poskrbite za informacijsko infrastrukturo. Stranke običajno izberejo kurirske službe, ki ponujajo API (Application Programming Interface). To je zunanja aplikacija, vgrajena na spletno mesto, ki popolnoma avtomatizira postopek naročanja dostave.

Morda boste morali vlagati tudi v drugo infrastrukturo. Kurirji lahko distribuirajo pametne telefone ali tablice z nameščeno aplikacijo vašega podjetja. Napisati bo treba tudi poseben program, ki bo spremljal, kako potekajo naročila, kakšne ocene pusti stranka.

Napredovanje

Ilustracije: Natalija Osipova

Hvala za pomoč pri pripravi gradiva: Bringo, Smartomato, Homeassist

Preden se lotite kurirske službe, se morate najprej seznaniti s ključnimi pravili na tem področju. Takšna pravila bodo podjetniku pomagala pri prihodnjem poslovanju. Pravzaprav, ustanovite kurirsko službo ni tako težko, kot se morda zdi. To področje ne zahteva posebnih znanj in visoke izobrazbe. In kar je najpomembnejše, za odprtje kurirske službe ne potrebujete velikega zagonskega kapitala.

Kurirska služba: kar potrebujete

Najboljša možnost za odprtje takšnega podjetja je odprtje kurirske službe v velikih mestih. To je očitno, saj v majhnih naseljih preprosto ne bo povpraševanja po tem poslu.

Za popolno avtomatizacija kurirske službe Potrebovali boste vsaj dispečerja, kurirja / voznika, računovodjo. V nekaterih primerih boste morda potrebovali nakladalnik, če bo vaše podjetje dostavljalo velike tovore.

prej, kako ustanoviti kurirsko dostavno službo, se odločite, s kakšnim prevozom se bo ukvarjalo vaše podjetje. Dostava dokumentov ali medicinske opreme zahteva popolnoma drugačne pogoje prevoza. Upoštevati je treba, da so za prevoz določenega blaga morda potrebna posebna potrdila in dovoljenja.

Vlaganje v kurirsko službo

Zgoraj smo že povedali, da odprtje kurirske službe ne zahteva velikega začetnega kapitala. Vendar pa boste še vedno morali porabiti določen znesek. Če ste odprli podjetje v velikem mestu, potem boste v vsakem primeru potrebovali avto. Obstaja optimalna možnost: najeti osebo z avtomobilom za delo kurirja. V tem primeru mu boste morali plačati bencin.

Ne pozabite vlagati v oglaševanje. V tem primeru bo cena odvisna neposredno od vas. Oglaševanje se lahko objavi v mestnih časopisih, na televiziji. Prav tako bi bilo super dati oglas na mestni portal. Za promocijo uporabite družbena omrežja.

Klientela

Kdo uporablja kurirsko službo? To vprašanje bomo poskušali podrobno obravnavati z vseh strani.

• Vsako mesto ima kavarne, restavracije in druge gostinske obrate. Tako mnogi gostinski obrati začenjajo dostavljati hrano na dom. V tem primeru lahko postanete posrednik. V tem primeru bodo imele koristi vse strani.
• Spletno nakupovanje je naslednja možnost. Zdaj jih je ogromno. Takšne trgovine oklevajo z odprtjem kurirske službe, ker se jim to ne splača, saj svoje blago prodajajo po vsej državi. Spletnim trgovinam lahko ponudite nizko ceno in hitro dostavo po mestu.
• Ogromno velikih podjetij vedno potrebuje kurirske storitve. Velika podjetja morajo vedno poslati dokumentacijo različnim točkam in vladnim agencijam.

Dobičkonosnost

Na začetku morate ugotoviti, kako dobičkonosna je ta dejavnost. Po statističnih podatkih se številne kurirske službe izplačajo precej hitro. Najpogosteje dobiček doseže 90 odstotkov. V velikih mestih je cena za dostavo ene enote blaga 5-50 dolarjev. Cena je neposredno odvisna od teže tovora in njegove pomembnosti. Za redne stranke lahko razvijete poseben sistem popustov.

Možne težave

V vsakem poslu se prej ali slej lahko pojavijo težave. Težave je seveda najbolje preprečiti, a včasih so neizogibne. Potem se morate naučiti, kako ravnati z njimi.

• Pogosto se pojavijo težave s človeškim faktorjem. Lahko pride do prometnih zastojev ali pa bo voznik preprosto zamudil na dogovorjeno mesto. Recimo, da je dispečer vaše kurirske službe nesramen do stranke in da ste vi tisti, ki se boste morali spopasti z vsem nastalim konfliktom. To pomeni, da morate skrbno izbrati zaposlene v vašem podjetju. Prav tako ne bi škodilo, če bi se naučili osnov logistike, da bi pravočasno dostavili potrebne pakete.
• Konkurenca je v tem poslu neizogibna. Vsako takšno podjetje ima svoj nenavaden pristop do vsake stranke. V tem primeru vam ni treba sprejeti obstoječih idej. Neuporabni bodo. Izmisliti morate nekaj novega, kar bi lahko zanimalo potencialno stranko. V tem poslu je zelo pomembno najti idealen pristop do vsake stranke.

Odprtje kurirske službe je le polovica uspeha. Zelo pomembno je doseči avtomatizacijo kurirske službe. To vam bo pomagalo ostati na površju dolgo časa. V začetni fazi je treba opraviti veliko dela (pri izbiri osebja, iskanju stalnih strank). Ko vse delo pride do avtomatizacije, lahko začnete pripravljati nove "čipe" za vse stranke.

Ali želite odpreti svoje podjetje, vendar je težava v tem, da začetni kapital ni le majhen - popolnoma ga ni? No, potem je ta ideja za vas! Za njegovo izvedbo boste najprej potrebovali: bistro glavo, gorečo željo in hitre noge. Ali pa po možnosti kakšen prevoz. Danes bomo govorili o tem, kako odpreti kurirsko dostavno službo.

Mobilnost, hitrost in zanesljivost so glavni aduti malih podjetij, ki se ukvarjajo z dostavo blaga, s čimer zelo uspešno tekmujejo s tako velikimi velikani, kot so Ruska pošta, SPSR ali Zest-Express. Dobro se je zateči k pomoči takšnih "pošasti", ko je treba dostaviti razsuti tovor, povezan z zagotavljanjem dodatnih storitev za varnost, zavarovanje tovora, špedicija itd. Praviloma dostava v takih podjetjih traja od enega do nekaj dni, odvisno od razdalje.

Rok za izvedbo naročila s strani majhnega podjetja traja od nekaj minut do nekaj ur. Odpreti kurirsko dostavno službo ni lahko, je pa zelo preprosto. Toda najprej se odločimo, kakšen format naročila bo "vaš kruh":

• Dokumenti, poslovna pisma, potrdila itd.. Ni treba misliti, da z razvojem interneta in pojavom elektronske pošte, faksov itd. ni bilo potrebe po kroženju in prenosu papirja in drugih nosilcev informacij. Konec koncev je elektronska kopija eno, originalni dokument pa popolnoma nekaj drugega.
• Paketi in paketi. Vaše prednosti in s tem koristi strank pri dostavi te kategorije blaga v primerjavi, recimo, z isto rusko pošto: hitrost (ne pozabite na počasnost poštnega velikana!), Zanesljivost in garancija dostave (koliko blaga je bilo izgubljenega po krivdi monopolista za poštne storitve !), pozoren in skrben odnos do prevažanega predmeta.
• Rože. Dogovorite se s cvetličarnami, kioski, butiki, lahko jim le pustite nekaj svojih vizitk, da jih posredujejo strankam.
• hrana. Vzpostavite stik s kavarno ali drugim podjetjem za hitro prehrano glede dostave jedi iz njihovega menija v pisarne in domove.
• Blago. V zadnjem času se je razširila možnost naročanja različnih izdelkov v spletnih trgovinah. Kar je, mimogrede, veliko bolj donosno stopiti v stik s kurirsko službo kot vzdrževati lasten oddelek za dostavo.

Kaj potrebujete za odprtje kurirske službe

Če želite odpreti kurirsko dostavno službo, res potrebujete malo:

• Transport. Seveda lahko uporabite javnega, a priznajte, da je vedno bolj priročno imeti svojega, vsaj skuter ali kolo, ki sta, mimogrede, eno najboljših prevoznih sredstev v današnjem prometu. marmelade. Lahko pa sklenete pogodbo s taksi službo ali vključite začasnega kurirja z osebnim avtomobilom.
• Dispečer, ki sprejema naročila po telefonu. Mimogrede, naročila lahko sprejemate 24 ur na dan. Ta funkcija vas bo ločila od vaših konkurentov.
• Več kurirjev.

Ste opazili glavno značilnost te poslovne ideje? Vse naštete funkcije na začetku organizacije dejavnosti lahko združuje ena oseba - vi! Seveda se boste morali potruditi. In z razvojem poslovanja je mogoče kadrovsko širiti. Samo ob tem ne pozabite na tiste posebnosti, ki so vam pomagale odpreti kurirsko dostavno službo in vas pripeljale do vrhunca uspeha: mobilnost, garancija, pozornost. Priporočam, da preberete članek o delu na osebnem prevozu.

Eden od načinov ustvarjanja dobička je kurirska služba kot podjetje. Podrobneje bomo opisali, kako ga odpreti in ali se danes splača ukvarjati s takim poslom. Ljudje in različne organizacije vse pogosteje uporabljajo dostavo. Navsezadnje je poraba časa za neodvisen prenos pisem, pogodb, računov, blaga neprijetna.

In čeprav so v industriji kurirskih storitev po vsem svetu pravi velikani, večina podjetij in trgovin raje sodeluje z lokalnimi službami. Zato se morate osredotočiti na dostopne cene in iskati stranke v določeni regiji ter ponuditi ugodnejše pogoje, da bi zmagali v konkurenci.

Vprašanja o registraciji

Če želite zakonito opravljati kurirske storitve in od tega imeti dobiček, boste morali vse pravilno organizirati:

1. Obrnite se na davčni urad in registrirajte LLC ali samostojnega podjetnika. V prvem primeru bo zaupanje strank in partnerjev večje, če želite razširiti obseg dejavnosti, pa lahko uporabite pomoč investitorjev, upnikov ali povabite soustanovitelje. Druga možnost je primerna le, če boste delali v srednje velikem formatu in imeli majhno količino.
2. Registrirajte se pri statističnih organih in pri zaposlovanju osebja sestavite dokumente pri pokojninskem skladu.
3. Za delo boste zagotovo morali odpreti bančni račun za pravno osebo, kamor bodo prejemana plačila strank.
4. Pri izbiri sistema obdavčitve se poskusite osredotočiti na poenostavljeno obliko.

Analiza trga

Kje začeti podjetje? Potem ko ima podjetnik začetnik briljantno idejo, da začne svoj donosen projekt, me to vprašanje najbolj skrbi. Pri pripravi poslovnega načrta za kurirsko službo boste morali biti pozorni na naslednje točke:

• Odločite se za ciljno publiko, poiščite potencialne stranke, na katere se bodo osredotočile vaše aktivnosti.
• Izvedite vse razpoložljive informacije o konkurentih, njihovih cenah, storitvah, promocijah, bonusih, priložnostih itd.
• Oglejte si razmere na trgu dostave v vašem mestu in ugotovite, katera od smeri je manj obremenjena, a hkrati povpraševanje.

Odločiti se morate tudi o svojih zmožnostih in ambicijah. Ena stvar je torej organizirati kurirsko službo kot podjetje v majhnem formatu in dostavljati samo papirje v poslovnem središču mesta, nekaj drugega pa je osredotočiti se na prevelik tovor ali medkrajevne poti izven izbrane regije. V vsakem primeru bodo potrebne popolnoma drugačne naložbe.

Storitve

Čemu bo namenjena vaša kurirska dostava? Današnje potencialne stranke vključujejo:

1. Različne zasebne organizacije, poslovni centri.
2. Internetne trgovine.
3. Stojnice za rože.
4. Založbe in tiskarne.
5. knjigarne.
6. Gostinski obrati (picerije, restavracije).

Takšna podjetja nimajo stalnih kurirjev v svojem osebju in jim je veliko bolj donosno skleniti pogodbo o dostavi s specializiranim lokalnim podjetjem. In več kot boste takih strank pritegnili, uspešnejše bo vaše podjetje.

Če želite izstopati od konkurence, razmislite o nekaterih posebnih storitvah, na primer:

• ukvarjajo se z dostavo dokumentov, pogodb;
• kurir lahko stoji v vrsti in odda dokumente kateri koli organizaciji;
• opravljati storitve skrbnika;
• hitra dostava itd.

sezonskost

Upoštevajte, da ima podjetje, kot je kurirska služba, tudi določeno sezonskost. Pri delu s spletnimi trgovinami ali stojnicami za rože se posebno povpraševanje po tovrstnih storitvah pojavi pred velikimi prazniki - novo leto, 23. februar, 8. marec itd.

Danes so zelo popularne tudi razprodaje. Takrat se število nakupov močno poveča in ljudje želijo, da jim blago pravočasno dostavijo. Posebnost takega poslovanja je, da mora biti dostava opravljena pred predvidenim dopustom, torej v kratkem času. V takšnih dneh je smiselno povečati osebje, da bodo kos naročilom.

Poti

Realne izkušnje podjetnikov kažejo, da je treba vnaprej razmisliti o teritorialnem obsegu prihodnjega poslovanja. Tako je veliko lažje in ceneje organizirati kurirsko dostavo v vašem mestu v sodelovanju z restavracijami ali cvetličarnami. In popolnoma drugačna oblika projekta, ki pomeni gibanje velikega tovora po državi ali celo v tujini.

V prvem primeru vam ni treba najeti velike sobe. Kurirji se lahko premikajo z javnim prevozom, kolesi, podzemno železnico, rolerji ali celo peš. V drugem primeru bodo potrebne velike investicije in izpolnjevanje določenih zahtev, saj bo treba zagotoviti skladišče za skladiščenje paketov in vozni park za ustrezna vozila.

Vsekakor se je pomembno naučiti kompetentno načrtovati pot po mestu ali zunaj njega za vsakega zaposlenega. Upoštevati je treba razpoložljivost cest, prisotnost prometnih zastojev, bližino več strank in še veliko več. Zaželeno je, da lahko kurir v eni vožnji opravi čim več uspešnih dostav.

Če morate pri delu na dolge razdalje izbrati kraj za namestitev kurirske službe, se osredotočite na naslednja merila:

1. Ugodna lokacija bližje centru mesta, tako da lahko tisti, ki želijo sami prevzamejo svoje pakete. Ta storitev se imenuje "samodostava" in vključuje nekaj popustov pri plačilu.
2. Potrebno je parkirišče v bližini pisarne, kjer se stranke lahko ustavijo s svojimi vozili in sami kurirji.
3. Včasih je potrebno imeti letališče v bližini, da lahko pošljemo tovor z letalom. To bo znatno skrajšalo čas dostave in poenostavilo sodelovanje s številnimi podjetji.
4. Velikost prostorov mora zadostovati za sprejem obiskovalcev, čakanje nanje, skladišče za pakete, administrativno osebje itd.

kurirji

Običajno se v takih storitvah najamejo študenti ali ljudje brez izobrazbe, ki želijo zaslužiti dodaten denar in nimajo posebnosti. Zato njihove plače ne bodo visoke. Delo je najbolj donosno oceniti po odstotnem sistemu, odvisno od opravljenih naročil, razdalje in zahtevnosti poti itd.

Previdno izbirajte osebje, saj je kurir obraz podjetja. In če so zaposleni nesramni do strank, pokvarijo blago, se izkažejo za nepoštene, nesramne, netočne, potem bo to uničilo vaše podjetje. Med poskusno dobo in na razgovoru bodite pozorni na takšne malenkosti:

• Ali v celoti izpolni vprašalnik, odgovori na vse točke - to kaže na zanimanje za delo in resen odnos.
• Sposobnost komunikacije, družabnost in vljudnost.
• Kako vodi dokumente, izpolnjuje račune, oddaja poročila.
• Ali sledi zastavljenemu urniku, pravočasno dostavi blago.
• Povratne informacije strank bodo potrdile vaše mnenje o tem, ali najeti takšno osebo.

Pridobivanje strank

Kurirske službe ni dovolj odpreti iz nič, temveč jo morate tudi oglaševati, da bo storitve uporabljalo veliko strank. Strategija se bo razlikovala tudi od vaših finančnih zmožnosti in izbranega poslovnega formata.

Če ni toliko denarnih sredstev in sodelovanje vključuje delo s trgovinami in restavracijami, potem je bolje uporabiti tako imenovani točkovni učinek. To pomeni, da osebno pripravite kompetentno in zanimivo ponudbo za določena podjetja in osebno komunicirate z njihovimi lastniki. Pod obojestransko ugodnimi pogoji je podpisana pogodba za opravljanje storitev dostave po naročilu.

V primeru solidnih finančnih naložb in širokega nabora dejavnosti v regiji, državi ali širše, lahko uporabite dražje oglaševalske medije:

1. Spletna stran na internetu.
2. Oglasi.
3. Pasice.
4. Plakati.
5. Vizitka.

Cenovna politika

Cene postanejo ločeno vprašanje. Če želite to narediti, morate vsekakor preučiti vse ponudbe konkurentov v vaši panogi, ugotoviti njihove prednosti in slabosti, izvedeti o popustih in promocijah, bonusih, ki jih zagotavljajo rednim strankam. V ta namen lahko preprosto pokličete vse kurirske službe v vašem mestu in razjasnite to težavo.

Lahko se osredotočite tudi na nizkocenovne storitve, da privabite stranke na začetni stopnji ali ponudite zanimive in edinstvene dodatke k storitvi, ki jih vaša konkurenca nima. Potreben je previden pristop, da ne delamo sebi v škodo, pa tudi ne previsoko zaračunamo.

Tukaj lahko brezplačno prenesete kot vzorec.

Finančni del

Pri sestavljanju poslovnega načrta večino podjetnikov zanima vprašanje denarja. Kakšne naložbe bodo potrebne za organizacijo projekta? Natančnih številk ni mogoče podati, ker je močna odvisnost od pričakovanega obsega dejavnosti.

Na primer, če morate kupiti vozila za prevelik tovor in jih poslati v različna mesta Rusije, lahko stroški presežejo 1.000.000 rubljev. Če se ukvarjate samo z dostavo hrane, rož ali dokumentov v majhnem mestu, potem morate samo plačati za registracijo podjetja v davčni službi in porabiti denar za oglaševanje.

Dobiček je lahko tudi popolnoma drugačen. Običajno preprosta dostava stane 50-350 rubljev. Šteje se, da marža ni višja od 10-30%. Za mesec delovanja majhne kurirske službe mestnega formata bo takšno podjetje lastniku prineslo približno 100.000 rubljev dobička. Od tega zneska morate plačati prispevke v državno blagajno v obliki davkov in plačati delo kurirjev.

Pri organizaciji velikega podjetja se predpostavljajo naslednje postavke stroškov:

• najem prostorov;
• nakup prevoza;
• plače zaposlenih;
• uniforma z blagovno znamko;
• avtomatizacija delovnih procesov;
• nakup registrskih blagajn in njihovo vzdrževanje;
• mobilne, fiksne telefonske komunikacije, internet;
• oglaševalska akcija;
• pisalne potrebščine;
• gorivo;
• davki;
• različne bančne storitve;
• računi za komunalne storitve itd.

Toda dobiček bo v tem primeru veliko večji, kar bo vplivalo tudi na stopnjo vračila. Če nimate dovolj izkušenj v organizacijskih zadevah ali želite takoj sodelovati s prepoznavno blagovno znamko, potem lahko kupite franšizo kurirske družbe. V tem primeru bo mogoče hitro pridobiti zaupanje strank in doseči visoke dobičke.

Tveganja

Pri tej vrsti dejavnosti obstajajo določene težave, o katerih je zaželeno vedeti vnaprej:

1. Pri sestavljanju poti in urnika je težko predvideti prometne zastoje in druge ovire na cesti.
2. Pogosto se pojavijo težave z osebjem - nepoštenost, nesramnost s strankami, pomanjkanje točnosti.
3. Prihaja do "fluktuacije" osebja, ker to delo za večino kurirjev ni stalnica. Običajno pridejo sem na začasno delo.
4. Pri odhodu k strankam dostava ni vedno popolna prvič. Zato morate plačati le za zadnji uspešen poskus.
5. Obstaja nevarnost izgube korespondence, dokumentov, denarja ali paketov.
6. Pomembno je nenehno spremljati cenovno politiko, saj se stroški storitev pogosto spreminjajo.
7. Pri sodelovanju z drugimi mesti in podjetji se pojavljajo tudi težave in nesporazumi.
8. Pri naročanju iz različnih delov mesta so težave pri sestavljanju uspešne in donosne poti.
9. Za boljši nadzor nad delom kurirjev je priporočljivo namestiti sodobno programsko opremo.
10. Ko pride do težav pri komunikaciji s strankami, lastnik od njih prejme povratno informacijo, včasih prepozno, da bi situacijo popravil.

Pomembno si je zapomniti, da se v kurirski službi nenehno dela z ljudmi in ne s tihimi paketi. Z vzpostavitvijo komunikacije z zaposlenimi in strankami lahko dosežete uspeh, z ignoriranjem ene od strani pa lahko spodletite.

Video: kako odpreti kurirsko službo?

Če nimate posebnega znanja na določenem področju podjetništva, to ne pomeni, da nimate možnosti odpreti lastnega podjetja. Če imate nekaj (ne nujno impresivnega) zneska denarja, ki ste ga pripravljeni dati za razvoj svojega podjetja, in obsesivno željo po delu, kot pravijo, zase, potem razmislite o tem, kako ustvariti kurirsko dostavo storitev.

Tovrstna dejavnost ne zahteva posebnih veščin ali znanja, nakupa drage opreme ali vlaganja vrtoglavih sredstev, zato je ta poslovna ideja odlična rešitev za podjetnika začetnika z omejenim proračunom.

Seveda je bolje odpreti takšno podjetje v velikem naselju, kjer so storitve dostave na dom bolj iskane, vendar z vztrajnostjo in željo lahko dosežete uspeh v katerem koli mestu. Kje začeti? Seveda je prvi korak izdelava poslovnega načrta, v katerem bodo upoštevani vsi stroški in izračun možnosti za dobiček.

Organizacija kurirske službe: kje začeti?

Torej, če je želja po zaslužku z osebnim poslom vztrajno v glavi in ​​​​ne veste, kaj storiti, potem je ta članek samo za vas.

Pravno poslovanje zahteva državno registracijo, zato je prvi korak, da greste na davčni urad in registrirate svojo vrsto dejavnosti. Nato morate odpreti tekoči račun v imenu organizacije v kateri koli banki, ki je za vas koristna (tukaj boste morali predložiti dokumente davčne službe o registraciji vašega podjetja in potrdilo državnega odbora za statistiko) . Načeloma, s formalne strani vprašanja, to je vse.

Vzporedno z izvedbo vseh dokumentov nadaljujte z iskanjem pisarniškega prostora. Če je vaš proračun zelo majhen, ga najemite. V primeru uspeha in blaginje v tej zadevi bo v prihodnosti mogoče kupiti svoj kotiček.

Nato pri pisanju poslovnega načrta za kurirsko službo poskrbite za tehnično stran vprašanja. Danes brez sodobne opreme ne prideš nikamor. Potrebujemo telefonsko in računalniško omrežje, pa tudi transport. Zaželeno je, da je lasten, čeprav ga lahko sprva najamete. Če proračun dopušča, lahko ustvarite celotno floto več avtomobilov in dobite kolesa za dostavo pošte. In še bolje je najeti kurirje z osebnimi avtomobili.

Obseg vaše dejavnosti bo sprva najverjetneje omejen na eno mesto. Dejansko je na tej stopnji razvoja pomembno pridobiti dober ugled in če naročila dostavite pozno, potem nihče ne bo hotel sodelovati z vami. Da bi podjetje dobro začelo, je priporočljivo najti nekaj velikih strank, ki bi izvajale redna naročila. S kakovostnim izpolnjevanjem navodil takih strank lahko računate na stabilen dobiček, ki ga lahko takoj uporabite za oglaševanje.

Kako promovirati svoje podjetje?

Kurirska služba, tako kot vsak drug posel, zahteva vlaganje v oglaševanje. Začnite z ustvarjanjem spletne strani. To marketinško orodje danes velja za najučinkovitejše. Ne varčujte pri ustvarjanju svojega spletnega mesta na internetu, saj bo v prihodnosti postalo obraz vaše organizacije. Naročite storitev promocije spletne strani za spletno podjetje. Njegovi strokovnjaki bodo analizirali trg, na katerem delujete, in bodo lahko ustvarili resnično konkurenčen vir.

Ne pozabite vključiti stroškov vizitke v poslovni načrt kurirske službe. Prav tako bi vas morali označiti z najboljše strani.

Kakovostna na otip in vpadljiva vizitka s popolnimi podatki (jasno viden naziv vašega podjetja, vsi potrebni kontakti, delovni čas, morebitni posebni pogoji ali popusti itd.) bo lastnika spodbudila, da se ponovno obrne na vašo kurirsko službo.

Objavite oglase v najbolj priljubljenih časopisih v vašem mestu, ne pozabite na radio in televizijo. In samo delite informacije s prijatelji in znanci. Ta preprosta oblika oglaševanja je pogosto najbolj učinkovita.

Delite lahko tudi letake, katerih predstavitev stranki zagotavlja popust. Morda je res majhen, a priložnost, da vsaj malo prihranimo, kupce vedno spodbudi k nadaljnjemu sodelovanju.

Povežite fantazijo!

Promocije in popusti so seveda dobri, še bolje pa je, da si omislite svoj »čip«, ki je lahko odločilen dejavnik pri izbiri kurirske organizacije s strani stranke. Navsezadnje je danes veliko takšnih storitev, tekmujejo med seboj v kakovosti in hitrosti dostave, stroških svojih storitev itd. Toda sodobni ljudje želijo raznolikost in to lahko igra v rokah novopečenega kurirske družbe .

Karkoli je lahko vaš "čip". Na primer, pustite, da se ženske manekenke ukvarjajo z dostavo blaga, potem se bo krog vaših strank (zlasti moških) zagotovo povečal.

Lahko najamete nekaj fantov manekenskega videza. Potem se bodo ženske veliko pogosteje obračale na vas za storitve.

Da bo postopek naročanja bolj zanimiv, ustvarite spletni katalog na spletnem mestu vaše organizacije, v katerega postavite fotografije svojih očarljivih zaposlenih in zaposlenih.

Tako stranka ob oddaji zahteve dobi možnost izbire želenih kurirjev, ki so mu na voljo. Na splošno povežite svojo domišljijo, ustvarjalnost je vedno dobrodošla!

Takšen "vrhunec" vašega podjetja vam bo omogočil nekoliko napihovanje stroškov vaših storitev, vendar v večini primerov to ne bo vplivalo na izbiro stranke.

Zaposlovanje je pomembno

Nemogoče je, da v svoj poslovni načrt za kurirsko službo ne vključite stroškov dela. K vprašanju zaposlovanja je treba pristopiti z vso odgovornostjo, saj bodo le resni in prizadevni zaposleni pomagali pridobiti dobre ocene o podjetju kot celoti. Če nimate izkušenj z opravljanjem kurirskih storitev, je še toliko bolj zaželeno, da najamete strokovnjake na tem področju, ki vam bodo pomagali vzpostaviti celoten proces in organizirati pravilno delo s strankami.

Ne zaposlujte ljudi, ki želijo dobro zaslužiti in kljub temu delati od 9 do 6. Takšni zaposleni običajno ne dajejo vsega od sebe, da bi pomagali rasti podjetja. Pred uradno zaposlitvijo se dogovorite za vsaj teden dni poskusnega dela. To bo pomagalo razumeti, kako bodoči zaposleni obravnava stranko, ali je sposoben zagotoviti raven storitev, ki ste jo določili.

Cenovna politika

Pri določanju cen za dostavo ne morete delovati "naključno", pomembno je analizirati stroške takšnih storitev v vašem mestu. Informacije lahko kakovostno »spremljate« s pomočjo interneta, saj ima danes vsako resno podjetje svojo spletno stran. Vendar se ne zanašajte le na informacije, ki jih dobite na spletu. Bolje je, da pokličete kurirsko službo, ki vas zanima.

Običajno so telefonski svetovalci zelo zgovorni in vam bodo povedali o nekaterih pogojih, promocijah ali drugih točkah, ki jih lahko uporabite pri svojih dejavnostih. In na splošno so takšni klici najboljši način, da ugotovite, kako deluje kurirska služba.

Zagotavljanje storitev za dostavo dokumentov in blaga v istem mestu običajno zahteva nepomembne stroške, zato bi morali biti tudi stroški takšne dostave majhni. Vendar ne podcenjujte preveč svojih cen, da bi v celoti povrnili svoje stroške. Če želite to narediti, natančno preučite vse možne možnosti izhoda in razdalje, ki jih boste morali premagati. Dobro oblikovana cenovna politika lahko povrne vse stroške v skoraj treh do štirih mesecih.

Vaše podjetje v tujini?

Domovina podjetja, o katerem razmišljamo, je Francija, zato si na njenem primeru poglejmo, kako odpreti kurirsko dostavno službo in dobro zaslužiti v tujini, ko ste v Rusiji.

Če upoštevate francoske zakone, mora biti osebje dostavne službe sestavljeno izključno iz francoskih državljanov. Zato si za začetek za direktorsko mesto poiščite domačega Francoza, po možnosti prijatelja. Vi kot ustanovitelj te organizacije boste morali pridobiti vizum.

Tako imenovana "merchant card" je dolgoročna in se izda ustanoviteljem pravnih oseb s francosko registracijo za obdobje od 1 do 5 let. Pridobitev takega vizuma daje imetniku številne pravice, ki bodo več kot dovolj za uresničitev vaše poslovne ideje. Kurirsko službo sedaj lahko vodite vi osebno.

Katere druge formalnosti je treba upoštevati v Franciji?

Francoski zakonodajalec je jasno določil celoten postopek ustanavljanja in poslovanja podjetij s tujim kapitalom.
Če želite izvedeti, kako odpreti kurirsko dostavno službo za državljana Ruske federacije v tej državi, se morate natančno seznaniti z normami lokalne zakonodaje. Na splošno se vse skrči na nekaj osnovnih vprašanj:

• za začetek je treba predložiti vse registracijske dokumente ustanovitelja gospodarskemu sodišču mesta, ki ste ga izbrali za opravljanje dejavnosti;
• po obravnavi navedenih listin gospodarsko sodišče odloči o vpisu podjetja v enotni gospodarski register;
• po tem lahko zaprosite za "trgovsko kartico";
• pridobitev dovoljenja za prebivanje za obdobje 1 leta; če postanete vodja vaše kurirske službe, potem se avtomatsko podaljša za čas vašega vodenja.

Če povzamem

Po branju tega članka imate splošno znanje o tem, kako odpreti kurirsko dostavno službo in kako začeti delovati na domačem ali tujem trgu teh storitev. Na splošno najbolj mukotrpne dejavnosti zahtevajo zaposlovanje, organizacijo delovnih procesov in njihovo izboljšanje ter politiko privabljanja strank.

Pomembna sta tudi vaša individualnost in ustvarjalni pristop k delu - samo zanimivi in ​​ekskluzivni projekti dosežejo želene višine.

Ne pozabite upoštevati vseh teh točk, ko pišete svoj poslovni načrt kurirske službe.