Kim jest agent sprzedaży i jakie są jego obowiązki? Opis stanowiska agenta sprzedaży

Zawód „agenta sprzedaży” pojawił się w naszym kraju stosunkowo niedawno, ale jego popularność można oszacować na podstawie liczby ogłoszeń w gazetach i wakatów na to stanowisko. Kim jest przedstawiciel handlowy i jakie cechy zawodu napotkasz w trakcie pracy.

Sprzedawca - wszystkie informacje o zawodzie

Pracownik terenowy jest pośrednikiem pomiędzy producentem produktu a właścicielem punktu sprzedaży detalicznej. Ma wiele obowiązków, ale cel jest jeden – opowiedzieć o produkcie w taki sposób, aby go sprzedać.

Obowiązki agenta mobilnego

1. Komunikacja z właścicielami punktów handlowych - duże centra handlowe, sklepy i małe stragany.
2. Przyjmowanie i realizacja zamówień na dostawę produktów.
3. Poszerzenie bazy klientów.
4. Kontrola finansowa transakcji.
5. Wsparcie informacyjne dla klientów - potencjalnych i istniejących.
6. Monitoruj przestrzeganie warunków umowy - towar musi znajdować się w sklepie w najlepszym miejscu.
7. Praca z dokumentacją - rejestracja umów i uzgadnianie aktów.

Zalety i wady zawodu

1. Poczucie wolności.

Sprzedawca większość czasu pracy spędza w podróży i w komunikacji z ludźmi nie musi siedzieć w biurze. Jednak przedstawiciele mobilni, którzy muszą pracować w kilku lokalizacjach, są bardziej ograniczeni w czasie.

2. Godne zarobki.

Wynik spełni oczekiwania, jeśli celowo się poprawisz, codziennie postępuj zgodnie z planem. Wysokość dochodu zawsze zależy wyłącznie od indywidualnych wysiłków i profesjonalizmu agenta.

3. Ciągły ruch.

Pracując jako agent mobilny, osoba ma możliwość posuwania się naprzód nie tylko fizycznie, ale także do doskonalenia się. Monotonna aktywność w biurze powoduje poczucie beznadziejności, agent sprzedaży jest zawsze aktywny i rozwija się.

4. Elastyczny grafik pracy i oddalenie od przełożonych.

Specjalista samodzielnie określa stopień obciążenia pracą dnia roboczego, kierownictwo nie kontroluje ruchu komiwojażera. Najważniejszą rzeczą do zapamiętania jest to, że zarobki są wprost proporcjonalne do poczynionych wysiłków.

Jeśli chodzi o niedociągnięcia, nie ma ich tak wiele. Zawód wymaga od osoby profesjonalizmu i wiedzy w wielu dziedzinach, agenta sprzedaży jednocześnie:

• kierowca;
• kolektor;
• księgowa;
• konsultant;
• psycholog.

Trzeba pracować przy każdej pogodzie, z ludźmi, którzy nie zawsze są przyjaźni, regularnie chodzić na szkolenia, studiować duże ilości informacji o produktach.

Wymagane kwalifikacje zawodowe

Zawód oczywiście nie jest dla skromnej cichej osoby, która nie różni się towarzyskością. Na stanowisku przedstawiciela handlowego powinna być osoba posiadająca szereg cech:

1. talent do sprzedaży - albo masz, albo nie, sztukę sprzedaży można tylko rozwijać i doprowadzać do perfekcji, ale do takiej pracy musi być wrodzona predyspozycja;
2. gadatliwość – na zapoznanie się z przedstawicielem sklepu przeznacza się minimalną ilość czasu, podczas której trzeba zrobić dobre wrażenie, zaprezentować produkty i złożyć zamówienie;
3. dyscyplina – poziom dochodów i sukces w pracy zależą od umiejętności zaplanowania dnia pracy, ponieważ w ciągu jednego dnia pracy trzeba mieć czas na rozwiązanie wielu problemów;
4. bezkonfliktowy - musisz komunikować się z zupełnie innymi ludźmi i musisz umieć znaleźć specjalne podejście do każdego.

Uwaga: ważne jest, aby móc zignorować sporadyczne zniewagi i nie reagować na nie. Jednocześnie trzeba umieć delikatnie, ale pewnie, oblegać sprawcę i utrzymywać z nim dobre, biznesowe relacje (jeśli praca tego wymaga).

Gdzie możesz pracować?

We wszystkich dziedzinach handlu potrzebni są pracownicy mobilni, ponieważ trzeba sprzedawać żywność, chemię gospodarczą, odzież, buty i zabawki, sprzęt AGD i artykuły gospodarstwa domowego. Każda grupa towarów posiada określone właściwości, na przykład:

• napoje i lody to towary sezonowe, które przyniosą zysk tylko latem;
• chemia gospodarcza, odzież - artykuły pozasezonowe.

1. Najlepiej współpracować bezpośrednio z firmą produkcyjną. Takim mobilnym agentom zapewniamy:

• dobre zarobki, które nie zależą od pory roku;
• transport zapewniany przez firmę;
• korporacyjna komunikacja mobilna;
• ubezpieczenie medyczne.

2. Praca z dystrybutorem polega na badaniu dużej liczby arkuszy z listą produktów, składem produktu, jego cechami i cechami oraz obecnością samochodu osobowego. Wynagrodzenie w tym przypadku będzie nieco mniejsze.

3. Najłatwiejszą opcją jest praca jako agent mobilny w dużych sieciach supermarketów. W tym przypadku jest mniej zobowiązań, a więcej zamówień, co znajduje odzwierciedlenie w wysokości składek.

Perspektywy rozwoju kariery

Błędem jest myślenie, że agent sprzedaży jest szczytem kariery. Z maksymalnym wysiłkiem po sześciu miesiącach możesz zostać instruktorem, brand managerem lub superwizorem. Nie poprzestawaj na tym, ulepszaj się, pokazuj swoje talenty i wykonuj powierzone zadania sprawnie i odpowiedzialnie. W takim przypadku Twoje wysiłki zostaną nagrodzone promocją. Trudno jest pracować jako agent sprzedaży, ale wynik finansowy i moralna przyjemność czerpana z codziennych zwycięstw nad sobą są warte wysiłku.

AGENCJA HANDLOWA - pośrednik między producentem a konsumentem produktu, nie jest właścicielem towaru, sprzedaje na podstawie umowy jedno lub więcej przedsiębiorstw, działających na rynkach wysoce konkurencyjnych (np. tekstylia), gdzie znajdują się towary o prostej produkcji sprzedane i gdzie wiele zależy od obrotów sprzedawcy. Ta okoliczność determinuje bardziej niezależne Ta. w porównaniu do agenta przemysłowego. Ta. ustala ceny i warunki sprzedaży, potrafi handlować produktami konkurencji; oddzielne Ta. (firmy) mogą nawet pożyczać producentom.

Ekonomia i prawo: słownik-podręcznik. - M.: Uniwersytet i szkoła. L.P. Kurakov, V.L. Kurakov, A.L. Kurakov. 2004 .

Zobacz, co „AGENT HANDLOWY” znajduje się w innych słownikach:

Osoba, która sprzedaje towary jednego lub więcej przedsiębiorstw na podstawie umowy, działających na wysoce konkurencyjnych rynkach. Sprzedawca sam ustala ceny i warunki sprzedaży, może handlować produktami konkurencji. Poszczególni agenci sprzedaży firm ... ... Słownictwo finansowe

- (agent handlowy) Patrz: agent (czynnik). Biznes. Słownik. Moskwa: INFRA M, Wydawnictwo Ves Mir. Graham Bets, Barry Brindley, S. Williams i in. Osadchaya I.M.. 1998 ... Słowniczek pojęć biznesowych

Reseller Słownik rosyjskich synonimów ... Słownik synonimów

Osoba, która sprzedaje towary jednej lub więcej firm na określonym obszarze. Raizberg BA, Lozovsky L.Sh., Starodubtseva E.B. Współczesny słownik ekonomiczny. wyd. 2, ks. M .: INFRA M. 479 s .. 1999 ... Słownik ekonomiczny

Agent handlowy- patrz Agent handlowy ... Słownik terminologiczny bibliotekarza o tematyce społeczno-ekonomicznej

agent handlowy- Syn: sprzedawca... Tezaurus rosyjskiego słownictwa biznesowego

agent handlowy- osoba, która sprzedaje towary jednej lub więcej firm na określonym obszarze ... Słownik terminów ekonomicznych

Agent sprzedaży, który sprzedaje towary ze swoich magazynów należące do osoby, którą reprezentuje. W momencie zawarcia transakcji z osobą trzecią, przewoźnik jest właścicielem sprzedawanego towaru. Raizberg B.A., Lozovsky L.Sh., Starodubtseva E.B.. ... ... Słownik ekonomiczny

Agent sprzedaży, który sprzedaje towary ze swoich magazynów należące do osoby, którą reprezentuje. W momencie zawarcia transakcji z osobą trzecią, spedytor jest właścicielem sprzedawanego towaru... Encyklopedyczny słownik ekonomii i prawa

- (agent producenta) Agent pracujący na zasadzie prowizji, który zwykle posiada franczyzę / licencję (franczyzę) wydaną przez firmę dealerowi na sprzedaż produktów określonego producenta w określonym kraju lub regionie dla ... ... Słowniczek pojęć biznesowych

Książki

• Ładne dziewczyny lepiej się sprzedają. Twórz relacje, które przynoszą rezultaty dzięki Elinor Stutz. Ta książka jest dla Ciebie, jeśli jesteś kobietą, która chce odnieść sukces w sprzedaży! Masz dość słuchania, że ​​aby wygrać, musisz być asertywny i nieuczciwy? Szukasz kreatywnego sposobu na przejęcie…
• Sztuka transakcji, Brian Tracy. The Art of the Deal Briana Tracy'ego to jedna z najlepszych książek sprzedażowych, jakie kiedykolwiek napisano. Znajdziesz w nim wiele cennych wskazówek i trików, które pozwolą Ci…

Wiele osób uważa, że ​​przedstawiciel handlowy i agent to ten sam zawód. To błędne przekonanie wynika z faktu, że w wielu przedsiębiorstwach zawody te są łączone w jeden. Jednak w rzeczywistości więcej zadań wykonuje przedstawiciel handlowy. Agent działa jako sprzedawca towarów jednej lub więcej firm na podstawie umowy z nimi. Przyjrzyjmy się bliżej temu zawodowi.

Czym zajmuje się agent sprzedaży?

Ten zawód jest dość specyficzny. Praca agenta handlowego polega na nawiązaniu obopólnie korzystnej współpracy. Mówiąc najprościej, ten specjalista łączy hurtowników i detalistów. Aby osiągnąć cel, powinien podjąć pewne wysiłki. W rzeczywistości musi przekonać przedsiębiorstwo do zakupu od tego konkretnego dostawcy, a nie od innego. W tym przypadku agent sprzedaży korzysta z różnych narzędzi. Może to być jakiś system rabatowy, odroczone płatności, specjalne warunki dostawy i tak dalej.

Klasyfikacja

Istnieją następujące rodzaje agentów sprzedaży:

1. Dostawą.
2. Przy otrzymywaniu zamówień.
3. Goście.
4. Informatorzy (wyjaśnij zalety produktów).
5. Posiadają wiedzę techniczną (zazwyczaj są konsultantami firmy).
6. Do sprzedaży rzadko kupowanych produktów materialnych (na przykład encyklopedie).
7. Do realizacji wartości niematerialnych (edukacja, reklama, ubezpieczenia).

Specyfika zawodu

Agenci sprzedaży to osoby z minimalnym doświadczeniem. Według pracodawców na rynku pracy występuje duża rotacja takich pracowników. Faktem jest, że wielu specjalistów dość szybko rezygnuje, nie mogąc wytrzymać dużej intensywności pracy. Aby osiągnąć sukces w tym zawodzie, trzeba włożyć wszystkie siły i cały swój czas. Główne cechy agenta sprzedaży to aktywność, celowość, towarzyskość, umiejętność szybkiego podejmowania ważnych decyzji oraz kreatywne podejście do klienta. To zawód dla tych, którzy lubią komunikować się z ludźmi, których pociąga perspektywa wysokich dochodów i możliwość realizacji swojego potencjału.

Agent handlowy: opis stanowiska

Każdy dzień specjalisty zaczyna się od spotkania planistycznego. Omawia to, co już zostało zrobione i zadania, które należy zrealizować. Każdy sprzedawca ma swój plan – norma. Na przykład w ciągu tygodnia należy zawrzeć co najmniej pięć umów. Po spotkaniu planistycznym specjalista uzbrojony w cenniki, układa trasę na cały dzień. Aktywna działalność agentów sprzedaży trwa do około 15:00. Do tego czasu bardziej prawdopodobne jest zawarcie niezbędnych umów. Każdy specjalista ma w bazie ponad sto punktów. W ciągu dnia większość z nich trzeba obejść. Posiadanie własnego samochodu to duży plus. Główne obowiązki agenta to:

1. Zbiór aplikacji.
2. Monitorowanie wypełniania zobowiązań.
3. Zbieranie pieniędzy.

Ponadto agent sprzedaży stale wymyśla, opracowuje schematy, dzięki którym zawierane są różne umowy między klientami. Mogą to być różnego rodzaju promocje, „skup z półki” (część licznika zajmuje określona kategoria produktów) i tak dalej.

Odpowiedzialność

Pośrednik handlowy kontroluje wypełnianie zobowiązań stron – dostawcy i kupującego. Oznacza to, że do jego zadań należy pobieranie opłat. Np. towar jest dostarczany, a klient mówi, że płatności można dokonać dopiero wieczorem. Sprzedawca czeka na wyznaczony czas i idzie po pieniądze. W ten sposób jego dzień może zakończyć się o 6, o 8, a nawet o 22. Należy pamiętać, że agent sprzedaży to osoba odpowiedzialna finansowo. Jest to wspomniane w umowie, którą zawiera z pracodawcą. Specjalista odpowiada za braki, nieopłacone dostawy itp.

Sposoby na zdobycie zawodu

Wielu młodych ludzi jest zainteresowanych tym, jak zostać agentem sprzedaży. Jest wiele sposobów na znalezienie pracy. Jednak pierwszym warunkiem jest obecność wykształcenia średniego. Drugą obowiązkową okolicznością jest wiek. Zgodnie z prawem osoba niepełnoletnia nie może być agentem sprzedaży. Wynika to z faktu, że zawód związany jest z obiegiem pieniędzy i odpowiedzialnością. Agenci sprzedaży są szkoleni przez specjalne instytucje edukacyjne. Zawód można zdobyć w instytucji edukacyjnej, która szkoli specjalistów w zakresie sprzedaży. Ponadto niektóre instytucje edukacyjne, które dostarczają wiedzę z innych dziedzin, dają możliwość odbycia dodatkowego szkolenia.

Opinie pracodawców

Wielu pracodawców uważa, że ​​żadne specjalne szkolenie dla specjalistów nie jest konieczne. Agent handlowy uczy się wszystkich niezbędnych umiejętności w procesie samodzielnego wykonywania powierzonych zadań. Jest jednak inna opinia. Pracodawcy w szczególności zwracają uwagę, że wszelkie zadania, jakie wykonuje agent sprzedaży, obowiązki, możliwości specjalisty, a także zawiłości komunikacji z klientami i nawiązywania między nimi interakcji wymagają dokładnego wyjaśnienia. Szkolenie pracowników, zdaniem tych pracodawców, jest dość poważnym procesem. Uważają, że każdy agent sprzedaży powinien zostać przeszkolony. Obowiązki specjalisty wymagają nie tylko kreatywnego, innowacyjnego myślenia, ale także pewnej wiedzy. W szczególności pracownicy muszą rozumieć wiele psychologicznych zawiłości natury ludzkiej, specyfikacji produktów, wymagań dotyczących sporządzania umów i tak dalej.

Schemat sukcesu

Jest pewien model - 10 kroków agenta sprzedaży.

Ten schemat obejmuje następujące elementy.

1. Przygotowanie, planowanie, wyznaczanie celów. Przed wizytą w punktach sprzedaży agent przegląda swoje akta, opracowuje plan dnia i zbiera wszystkie niezbędne dokumenty.
2. Inspekcja i analiza (zewnętrzna i wewnętrzna) TT. działania te obejmują bezpośrednią komunikację z osobami odpowiedzialnymi za punkt sprzedaży, wycofywanie sald, tworzenie nowej aplikacji.
3. Nawiązanie kontaktu. Na tym etapie ważna jest poprawna prezentacja. Podczas komunikacji ważne jest, aby znać tematy i zagadnienia, które są istotne dla przedsiębiorstwa.
4. Tworzenie i kształtowanie potrzeb. Wykorzystując swoje umiejętności komunikacyjne i informacje o obrotach, agent oferuje ten lub inny produkt. Zadaje klientowi pytania, aby dowiedzieć się, co jest w tej chwili najistotniejsze. Podczas rozmowy ważne jest, aby uważnie słuchać osoby i poprawnie wyciągać wnioski.
5. Prezentacja. W jej trakcie agent opowiada o produkcie i korzyściach z jego zakupu. Jest to szczególnie ważne przy wprowadzaniu na rynek nowych produktów. Wskazane jest posiadanie próbki produktu, aby klient mógł wizualnie zobaczyć produkty.
6. Pracuj z zastrzeżeniami. Klienci nie zawsze są gotowi na zakup tego czy innego produktu (zwłaszcza czegoś nowego, co nigdy nie było w ich punkcie sprzedaży). Więc oczywiście zaczynają się sprzeciwiać. W takim przypadku agent musi uważnie, bez przerywania, wysłuchać wszystkich argumentów klienta. Większość z nich nie ma praktycznego uzasadnienia i wynika ze zwykłego strachu przed ryzykiem utraty pieniędzy. Agent musi odciąć fałszywe wnioski, pozostawić te zastrzeżenia, które mają realne znaczenie. Następnie specjalista opowiada, jak rozwiązać ten lub inny problem, który według klienta może się pojawić. Tutaj ważne jest, aby być przekonującym.
7. Zakończenie transakcji. Jeżeli wszystkie poprzednie etapy przyniosły pozytywne rezultaty, to możemy założyć, że umowa została zawarta. Jednak agent musi najpierw skonsolidować swój sukces za pomocą pytań „zamykających”, wiodących (na przykład „czy podpisujemy umowę?” lub „na jak długo zawieramy z Tobą umowę?”).
8. Sprzedaż. Jednym z warunków udanej sprzedaży jest prawidłowe umieszczenie towaru na ladzie. Sprzedawca musi wiedzieć, jak umieszczać produkty na półkach, aby zainteresowały konsumenta.
9. Koniec wizyty. Na tym etapie sporządzana jest niezbędna dokumentacja, ustalane są szczegóły współpracy, ustalane są warunki i forma dostawy oraz sposób płatności.
10. Analiza. Obejmuje ocenę ilości czasu spędzonego na wizycie, stopnia osiągnięcia założonych celów (wielkość kontraktu) i inne. Na podstawie analizy wyznaczane są cele na kolejną wizytę w outletie.

Automatyzacja

W ciągu ostatnich kilku lat firmy, które opierają się na pracy przedstawicieli handlowych, nawiązały między sobą bliską relację z własnymi menedżerami. Głównym wyposażeniem w tym przypadku jest komputer przenośny lub terminal mobilny. Za pomocą specjalistycznego oprogramowania menedżer przekazuje agentom niezbędne informacje o klientach, produktach, procesach biznesowych. W takim przypadku opis produktu z reguły uzupełniany jest zdjęciami, zaleceniami dotyczącymi jego promocji. Tym samym agent staje się rodzajem eksperta. Jedną z głównych zalet katalogu elektronicznego jest możliwość szybkiej zmiany informacji. Na przykład menedżer ma pomysł, jak skuteczniej promować produkt. Na swoim komputerze dokonuje niezbędnych korekt, które są przenoszone na urządzenie agenta. Informacje o kliencie zmieniają się w ten sam sposób. Jednocześnie agent otrzymuje wszelkie dostępne informacje o dostawcach i nabywcach, w tym o limitach wysyłek, długach, zaliczkach, zarządzaniu punktami sprzedaży detalicznej oraz organizacjach, za pośrednictwem których prowadzone są operacje księgowe.

Mocne strony specjalistów

W pracy przedstawicieli handlowych ważne są następujące cechy:

Świadczenia z zawodu

Towarzyskość, energia, optymizm i inne pozytywne cechy są lubiane przez innych. Zazwyczaj agent sprzedaży jest duszą każdej firmy. Jego kreatywność, kreatywne podejście sprawia, że ​​komunikacja z nim jest ekscytująca i pozytywna. Ponadto agenci sprzedaży mają możliwość szybkiego znalezienia wyjścia z sytuacji problemowych. Są responsywni i chętni do pomocy.

Negatywne strony

Jak w każdym biznesie, praca agenta handlowego ma swoje negatywne strony. Często ludzie stawiają sobie zadania nie do zniesienia. Wielu agentów, planując dzień, dąży do przekroczenia granicy swoich możliwości. Jednak z uwagi na upływ czasu, konieczność zwrócenia maksymalnej uwagi na każdego klienta, nie mają czasu na zrealizowanie wszystkiego, czego chcieli. W efekcie pod wpływem stresu fizycznego i emocjonalnego doświadczają stresu. Uniemożliwia to nie tylko realizację planu, ale także rozwiązanie palących problemów życiowych. W rezultacie tacy ludzie często bardzo szybko odchodzą. Po osiedleniu się w innej firmie z pewnością będą mieli te same problemy.

Aby odnieść sukces, musisz umieć radzić sobie z emocjami, poważnie podchodzić do swojej pracy, a także odpowiednio oceniać swoje mocne strony. Sytuacja musi być zawsze pod kontrolą. Zawód ma również przeciwwskazania medyczne. Takie czynności nie są zalecane dla osób z patologiami sercowo-naczyniowymi, przewlekłymi chorobami układu mięśniowo-szkieletowego, ośrodkowego układu nerwowego, zaburzeniami psychicznymi, wadami słuchu, wzroku i mowy.

Wniosek

Usługi agentów sprzedaży stają się dziś coraz bardziej poszukiwane. Jednocześnie nie ma priorytetów płci. Jak zauważają sami pracodawcy, obaj mają zarówno wady, jak i zalety. Na przykład dziewczyny z reguły są mniej kreatywne, ale mają poważne podejście do pracy. Przeciwnie, młodzi mężczyźni częściej stosują kreatywne podejście, ale często są leniwi. Ryzyka zawodowe obejmują odpowiedzialność materialną. Jest to jednak nieuniknione, ponieważ specjalista pracuje z pieniędzmi, a także musi zapewnić terminowe otrzymanie środków do dostawców.

I. Postanowienia ogólne

1. Agent sprzedaży należy do kategorii wykonawców technicznych.
2. Na stanowisko agenta handlowego zostaje powołana osoba, która posiada wykształcenie średnie zawodowe (ekonomiczne) bez przedstawiania wymagań dotyczących stażu pracy lub średnie wykształcenie zawodowe i specjalne przeszkolenie według ustalonego programu bez przedstawiania wymagań dotyczących stażu pracy.
3. Powołanie na stanowisko agenta handlowego i zwolnienie z niego odbywa się na polecenie dyrektora przedsiębiorstwa.
4. Sprzedawca musi wiedzieć:
   • 4.1. Normatywne akty prawne, rozporządzenia, instrukcje, inne materiały informacyjne i dokumenty regulacyjne regulujące organizację marketingu i sprzedaży towarów, świadczenie usług.
   • 4.2. Podstawy prawa finansowego, gospodarczego, podatkowego i prawa pracy.
   • 4.3. Postępowe formy i metody handlu i marketingu.
   • 4.4. Perspektywy rozwoju i potrzeby przemysłu, przedsiębiorstw, instytucji, organizacji będących potencjalnymi nabywcami (klientami) wytwarzanych produktów i usług.
   • 4.5. Procedura zawierania umów sprzedaży i wykonanie niezbędnych dokumentów.
   • 4.6. Warunki zawierania transakcji handlowych oraz sposoby dostarczania towarów (usług) konsumentom.
   • 4.7. Metki i cenniki.
   • 4.8. Koniunktura rynku wewnętrznego i zewnętrznego.
   • 4.9. Asortyment i standardowe rozmiary towarów, zasady dekodowania kodów, artykułów i znakowania.
   • 4.10. Wymagania norm i specyfikacji dotyczących jakości towarów (usług), ich głównych właściwości, jakości i cech konsumenckich.
   • 4.11. Adresy potencjalnych nabywców (klientów).
   • 4.12. Zaawansowane doświadczenie krajowe i zagraniczne w organizacji sprzedaży towarów i usług publicznych.
   • 4.13. Podstawy psychologii, ekonomii i organizacji pracy.
   • 4.14. Wewnętrzne przepisy pracy.
   • 4.15. Zasady i normy ochrony pracy.
5. Agent sprzedaży zgłasza się bezpośrednio do ____________________________.
6. Podczas nieobecności agenta handlowego (wakacje, choroba itp.) jego obowiązki wykonuje osoba wyznaczona w określony sposób. Osoba ta nabywa odpowiednie uprawnienia i jest odpowiedzialna za ich prawidłową realizację.

II. Odpowiedzialność zawodowa

Agent handlowy:

1. Prowadzi negocjacje w sprawie zawarcia transakcji kupna-sprzedaży, zawiera transakcje kupna-sprzedaży w imieniu własnym lub innej osoby przez niego reprezentowanej na podstawie umowy regulującej stosunki między nimi.
2. Realizuje transakcje kupna-sprzedaży jako agent sprzedaży na prawach prostych lub agent sprzedaży na prawach wyłącznych.
3. Pełni funkcje gwaranta wykonania zobowiązań wynikających z zawartych przez niego transakcji, rekompensując ewentualne straty w przypadku niewywiązania się z jego zobowiązań, w związku z niewypłacalnością lub innymi okolicznościami od niego zależnymi.
4. Prowadzi skup i sprzedaż towarów (usług) we własnym imieniu i na własny koszt, będąc w momencie zawierania transakcji właścicielem sprzedawanego towaru.
5. Na podstawie badania koniunktury na rynku towarów (usług) prowadzi prace mające na celu identyfikację i ewidencję potencjalnych nabywców (klientów) na wytwarzane produkty, usługi oraz organizuje ich reklamę.
6. Analizuje stan i trendy zmian popytu ludności, bada potrzeby nabywców (klientów), doradza w zakresie technicznych i konsumenckich cech towarów (usług), które przyczyniają się do zaspokojenia potrzeb nabywców (klientów).
7. Prowadzi prace nad wprowadzeniem postępowych metod handlu. Ustala ceny towarów (usług) oraz określa warunki ich sprzedaży (sprzedaży) oraz świadczenia usług.
8. Przygotowywanie umów sprzedaży i nadzór nad ich realizacją.
9. Organizuje dostawę zakupionych produktów i świadczenie usług.
10. Kontroluje płatności przez nabywców (klientów) faktur producentów wyrobów lub świadczących usługi prowadzi ewidencję roszczeń nabywców (klientów) dotyczących realizacji umów sprzedaży.
11. Identyfikuje przyczyny naruszeń warunków umów, podejmuje działania w celu ich wyeliminowania i zapobiegania.
12. Zapewnia bezpieczeństwo dokumentacji sporządzonej w ramach umów sprzedaży.

III. Prawa

Sprzedawca ma prawo:

1. Zapoznaj się z projektami decyzji kierownictwa przedsiębiorstwa dotyczących jego działalności.
2. Zażądaj osobiście lub w imieniu bezpośredniego przełożonego od kierowników działów przedsiębiorstwa i specjalistów informacji i dokumentów niezbędnych do wykonywania jego obowiązków.
3. Przedstaw do rozpatrzenia przez kierownictwo propozycje usprawnienia pracy związanej z obowiązkami przewidzianymi w niniejszej instrukcji.
4. W granicach swoich kompetencji zgłaszać swojemu bezpośredniemu przełożonemu wszelkie uchybienia stwierdzone w toku jego działalności i zgłaszać propozycje ich usunięcia.
5. Wymagaj od kierownictwa przedsiębiorstwa pomocy w wykonywaniu jego obowiązków i praw.

IV. Odpowiedzialność

Agent sprzedaży odpowiada za:

1. Za nienależyte wykonywanie lub niewykonanie obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska - w zakresie określonym przez obowiązujące prawo pracy Federacji Rosyjskiej.
2. Za przestępstwa popełnione w trakcie wykonywania swojej działalności - w granicach określonych przez obowiązujące prawo administracyjne, karne i cywilne Federacji Rosyjskiej.
3. Za spowodowanie szkód materialnych - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy i prawo cywilne Federacji Rosyjskiej.

Spełnia wymagania dokumentu - „PORADNIK cech kwalifikacyjnych zawodów pracowniczych. Wydanie 1. Zawody pracowników wspólne dla wszystkich rodzajów działalności gospodarczej”, który został zatwierdzony rozporządzeniem Ministerstwa Pracy i Polityki Społecznej Ukrainy z dnia 29 grudnia 2004 r. N 336.
Status dokumentu to „ważny”.

Przedmowa do opisu stanowiska

0.1. Dokument wchodzi w życie z chwilą jego zatwierdzenia.

0.2. Autor dokumentu: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Dokument zatwierdzony: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0,4. Okresowa weryfikacja tego dokumentu jest przeprowadzana w odstępach nieprzekraczających 3 lat.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Pozycja „Agent Handlowy” należy do kategorii „Specjaliści”.

1.2. Wymagania kwalifikacyjne - wykształcenie podstawowe lub niepełne wyższe na odpowiednim kierunku (licencjat lub młodszy specjalista). Brak wymagań dotyczących doświadczenia zawodowego.

1.3. Zna i stosuje:
- regulacyjne akty prawne, rozporządzenia, instrukcje, inne materiały informacyjne i dokumenty regulacyjne regulujące organizację marketingu i sprzedaży towarów, świadczenie usług;
- Podstawy prawa finansowego, gospodarczego, podatkowego i prawa pracy;
- postępowe formy i metody handlu i marketingu;
- perspektywy i potrzeby rozwoju przemysłu, przedsiębiorstw, instytucji, organizacji będących potencjalnymi nabywcami (klientami) wytwarzanych produktów i usług;
- procedura zawierania umów sprzedaży i przetwarzania niezbędnych dokumentów;
- warunki zawierania transakcji handlowych oraz sposoby dostarczania towarów (usług) konsumentom;
- aktualne cenniki;
- połączenie rynków wewnętrznych i zewnętrznych;
- asortyment, nazewnictwo i standardowe rozmiary towarów, zasady dekodowania kodów, artykułów i znakowania;
- wymagania norm i specyfikacji dotyczących jakości towarów (usług), ich głównych właściwości, jakości i cech konsumenckich;
- adresy potencjalnych nabywców (klientów);
- zaawansowane doświadczenie krajowe i zagraniczne w organizacji sprzedaży towarów i usług ludności;
- Podstawy psychologii, ekonomii i organizacji pracy;
- Podstawy prawa pracy.

1.4. Przedstawiciel handlowy jest powoływany na stanowisko i odwoływany zarządzeniem dla organizacji (przedsiębiorstwa/instytucji).

1.5. Przedstawiciel handlowy podlega bezpośrednio do _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Agent sprzedaży kieruje pracą _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Agenta handlowego w czasie jego nieobecności zastępuje odpowiednio wyznaczona osoba, która nabywa odpowiednie uprawnienia i jest odpowiedzialna za należyte wykonywanie powierzonych mu obowiązków.

2. Opis pracy, zadań i obowiązków zawodowych

2.1. Prowadzi negocjacje w sprawie zawarcia transakcji kupna-sprzedaży, zawiera transakcje kupna-sprzedaży w imieniu własnym lub w imieniu innej osoby, która reprezentuje na podstawie umowy regulującej stosunki między nimi.

2.2. Zawiera transakcje kupna-sprzedaży jako pośrednik handlowy z prawami prostymi lub pośrednik handlowy z prawami wyłącznymi.

2.3. Pełni funkcje gwaranta wykonania zobowiązań wynikających z zawartych przez niego umów, rekompensując ewentualne straty w przypadku niewywiązania się ze swoich zobowiązań z powodu niewypłacalności lub innych zależnych od niego okoliczności.

2.4. Dokonuje zakupu i sprzedaży towarów (usług) we własnym imieniu i na własny koszt, stając się właścicielem sprzedanego towaru z chwilą zawarcia umowy.

2.5. Na podstawie badania koniunktury na rynku towarów (usług) prowadzi prace nad identyfikacją i rozliczaniem potencjalnych nabywców (klientów) wytwarzanych produktów i świadczonych usług oraz organizuje ich reklamę.

2.6. Analizuje stan i trendy zmian popytu ludności, bada potrzeby nabywców (klientów), doradza w zakresie technicznych i konsumenckich cech towarów (usług), które przyczyniają się do zaspokojenia potrzeb nabywców (klientów).

2.7. Wykonuje prace nad wprowadzeniem progresywnych metod handlu.

2.8. Ustala ceny towarów (usług) oraz określa warunki ich sprzedaży (sprzedaży) oraz świadczenia usług.

2.9. Przygotowywanie umów sprzedaży i nadzór nad ich realizacją.

2.10. Organizuje dostawę zakupionych produktów i świadczenie usług.

2.11. Kontroluje płatności przez nabywców (klientów) faktur na rzecz producentów produktów lub usług.

2.12. Prowadzi ewidencję roszczeń nabywców (klientów) z tytułu realizacji umów sprzedaży.

2.13. Identyfikuje przyczyny naruszeń warunków umów, podejmuje działania w celu ich wyeliminowania i zapobiegania.

2.14. Zapewnia bezpieczeństwo wykonywanej dokumentacji w ramach umów sprzedaży.

2.15. Zna, rozumie i stosuje aktualne dokumenty regulacyjne dotyczące swojej działalności.

2.16. Zna i spełnia wymagania aktów prawnych dotyczących ochrony pracy i środowiska, przestrzega norm, metod i technik bezpiecznego wykonywania pracy.

3. Prawa

3.1. Pośrednik handlowy ma prawo podjąć działania mające na celu zapobieganie i eliminację występowania naruszeń lub niezgodności.

3.2. Agent handlowy ma prawo do wszystkich gwarancji socjalnych przewidzianych prawem.

3.3. Agent handlowy ma prawo żądać pomocy w wykonywaniu swoich obowiązków i realizacji swoich praw.

3.4. Agent handlowy ma prawo żądać stworzenia warunków organizacyjno-technicznych niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych oraz zapewnienia niezbędnego sprzętu i inwentaryzacji.

3.5. Agent handlowy ma prawo zapoznać się z projektami dokumentów dotyczących jego działalności.

3.6. Agent handlowy ma prawo do żądania i otrzymywania dokumentów, materiałów i informacji niezbędnych do wykonywania swoich obowiązków oraz poleceń kierownictwa.

3.7. Pośrednik handlowy ma prawo do podnoszenia swoich kwalifikacji zawodowych.

3.8. Agent handlowy ma prawo do zgłaszania wszelkich naruszeń i niezgodności stwierdzonych w toku swojej działalności oraz zgłaszania propozycji ich usunięcia.

3.9. Agent handlowy ma prawo zapoznać się z dokumentami określającymi prawa i obowiązki zajmowanego stanowiska, kryteriami oceny jakości wykonywania obowiązków służbowych.

4. Odpowiedzialność

4.1. Agent sprzedaży jest odpowiedzialny za niewykonanie lub nieterminowe wykonanie obowiązków nałożonych w niniejszym opisie stanowiska i (lub) niewykorzystanie przyznanych praw.

4.2. Pośrednik handlowy odpowiada za nieprzestrzeganie zasad wewnętrznych przepisów pracy, ochrony pracy, bhp, sanitarnych obiektów przemysłowych i ochrony przeciwpożarowej.

4.3. Agent handlowy jest odpowiedzialny za ujawnienie informacji o organizacji (przedsiębiorstwa/instytucji) sklasyfikowanej jako tajemnica handlowa.

4.4. Pośrednik handlowy jest odpowiedzialny za niespełnienie lub nienależyte spełnienie wymagań wewnętrznych dokumentów regulacyjnych organizacji (przedsiębiorstwa/instytucji) oraz zarządzeń prawnych kierownictwa.

4.5. Pośrednik handlowy ponosi odpowiedzialność za wykroczenia popełnione w toku swojej działalności, w granicach określonych przez obowiązujące przepisy prawa administracyjnego, karnego i cywilnego.

4.6. Agent handlowy ponosi odpowiedzialność za wyrządzenie szkody materialnej organizacji (przedsiębiorstwa/instytucji) w granicach określonych przez obowiązujące prawo administracyjne, karne i cywilne.

4.7. Agent handlowy ponosi odpowiedzialność za nadużycie udzielonych uprawnień służbowych, a także ich wykorzystanie do celów osobistych.