Ishlab chiqarish bilan bog'liq muammolar uchun biz bilan bog'laning. So'rov xati: namunalar va misollar, loyihani tuzish qoidalari

Talabnoma- bu zarur ma'lumotlar, tovarlar, xizmatlar, hujjatlarni olish, tavsiyalar berish, yig'ilish tashkil etish va hokazolar bo'yicha so'rov bo'lib, uni tuzishda so'rovni bajarish zarurligini asoslash kerak. U muayyan jismoniy yoki yuridik shaxs - tashkilotga murojaat qilishi mumkin. Bu bir nechta so'rovni o'z ichiga olishi mumkin.

So'rov xatini qanday yozish kerak

So'rov xati umumiy tuzilishga o'xshash tuzilishga ega va shakli deyarli bir xil. Uni ro'yxatdan o'tkazish tashkilotning blankida amalga oshiriladi. Odatda tashkilot rahbari yoki vakolatli shaxs tomonidan imzolanadi.

Ish xat iboralariga misollar - so'rovlar

Murojaat sababi:

• Munosabati bilan…
• O‘ylab…
• Ni nazarida…
• Asoslangan…
• Qilish uchun…
• Asosida…
• Ga binoan…
• Ga muvofiq…

So'rov matni:

• Iltimos, ko'rib chiqing / taqdim eting / o'tkazing / hisobot bering / xabardor qiling / zudlik bilan yuboring ...
• Biz sizdan so'raymiz ...
• Sizdan yordam so'raymiz...
• Sizning roziligingizni so'raymiz ...
• Sizdan ham so'raymiz....

So'rov xati javob xatini yozishni talab qiladi.

so'rov xati namunasi

Sizga shuni ma'lum qilamizki, janob Leskov N.S. 15 mart kuni Moskvaga yetib boradi, sizdan uchrashuv tashkil qilishingizni va 2 kunga mehmonxona xonasini bron qilishingizni so'raymiz. Janob Leskov N.S. 1583-reys keladi.

Uning tashrifi davomida mijozlaringiz bilan uchrashishini tashkil qilsangiz, biz ham minnatdor bo'lardik.

Ish jarayonida so'rov xati formati ikkinchi tomon yoki undan ma'lum bir xizmatning roziligini olish zarurati tug'ilganda juda tez-tez ishlatiladi. Turli vaziyatlar uchun tayyor namunalar va misollar, shuningdek, bunday xatlarni yozish qoidalarini ushbu maqolada topasiz.

So'rov xatini yozish an'anasi va qoidalari faqat amaliy hujjat aylanishida rivojlangan - ya'ni. qonunchilik darajasida hech qanday shakl yoki ko'rsatmalar tasdiqlanmagan. Biroq, umuman olganda, quyidagi tuzilishga rioya qilish kerak:

1. Odatdagidek, birinchi navbatda "sarlavha" to'ldiriladi, unda tegishli aloqa ma'lumotlari bilan jo'natuvchi tashkilotning to'liq nomi, shuningdek, ma'lum bir xodimning ismi (odatda kompaniya direktori) va qabul qiluvchining nomi ko'rsatilgan. tashkilot.
2. Shundan so'ng vaziyatning tavsifi va so'rovning asoslanishidan iborat bo'lgan matnning o'zi keladi. Matn imkon qadar qisqa bo'lishi kerak - odatda 1-2 paragraf etarli. Suhbatdosh sizning murojaatingiz mohiyatini yaxshi tushunishi uchun so'rovingizni aniq va aniq bayon etish muhimdir.
3. Undan keyin imzo, imzo stenogrammasi va tuzilgan sana ko'rsatiladi.

Shunday qilib, bunday hujjatlar uchun standart versiyaga muvofiq tuziladi - shakl quyida keltirilgan.

Bunga misol sifatida tayyor namunadan foydalanish mumkin.

ESLATMA. Hujjat nomini ko'rsatish yoki ko'rsatmaslik to'g'risidagi qaror (ya'ni, o'rtada "So'rov xati" ni yozing) jo'natuvchining o'zi tomonidan qabul qilinadi. Qoida tariqasida, bu hujjatning mohiyatini va bir kompaniya boshqasidan erishmoqchi bo'lgan maqsadni ta'kidlash o'rinli bo'lgan hollarda kerak.

Bu holatda biz bitta kompaniya o'z sherigi tomonidan biron bir xizmat yoki hatto imtiyozga umid qilayotgani haqida gapirayotganimiz sababli, albatta, xat yozish, uni formatlash va hatto uni yuborish juda jiddiy qabul qilinishi kerak. Har qanday tafsilot taassurot qoldirishi mumkin, shuning uchun hatto birinchi qarashda ahamiyatsiz bo'lgan nuanslarni ham hisobga olish yaxshiroqdir:

1. Avvalo, uni jismoniy pochta orqali yuborish yaxshiroqdir - odatiy rus pochtasi yoki undan ham yaxshisi, yozishmalarni eshikdan eshikgacha va tezroq etkazib beradigan xususiy tashkilot. Elektron shakldagi yoki undan ham ko'proq faks orqali yuborilgan xabar ko'pincha spam sifatida shaxsan ko'proq qabul qilinadi.
2. Bundan tashqari, hujjatni berishning jismoniy usuli (ya'ni oddiy pochta jo'natmasi sifatida) qimmatroq qog'oz, konvert, shtamp va boshqa ro'yxatga olish vositalari tufayli qulay taassurot qoldirish imkonini beradi.
3. Matnni yozish uchun har doim blanka tanlanadi - bu so'rovga ko'proq rasmiylik berishga imkon beradi.
4. Matnda aniq byurokratizmlardan qochish yaxshiroqdir - ya'ni. biznes muhitida tez-tez ishlatiladigan so'z va iboralarni belgilang. Ular hikoyani tom ma'noda "quritadilar" va umuman salbiy taassurot qoldiradilar. Ularni ko'proq original variantlar bilan almashtirish oson - masalan, "Iltimos, ko'rib chiqing" dan "Ushbu muammoni hal qilishda sizning tushunishingiz va yordamingizga umid qilaman".
5. Nihoyat, umuman olganda, biznes yozishmalarining an'analariga rioya qilish kerak, ya'ni. matn asosan rasmiy ishbilarmonlik uslubida yozilgan. Lirik chekinishlar, juda murakkab sintaktik tuzilmalar, qo'sh (ma'noda) iboralar bo'lmasligi kerak. Suhbatdoshning xabarni juda oson qabul qilishi uchun ehtiyot bo'lish kerak - tushunish nuqtai nazaridan ham, psixologik jihatdan ham.

MASLAHAT. Agar matnni qo'lda yozish imkoni bo'lsa, bu usuldan foydalangan ma'qul. Qo'lda yozilgan xat uni barcha boshqalarning fonidan ajratishga imkon beradi. Biroq, yozuvni xattotlik texnikasini biladigan mutaxassisga ishonib topshirish yaxshiroqdir.

Turlari

Muayyan vaziyatga qarab, har xil turdagi harflar mavjud. Murojaatlarning aksariyati moliyaviy masalalar, masalan, chegirma, xizmat uchun to‘lovni kamaytirish yoki kechiktirish bilan bog‘liq. So'rov xatlarining kichikroq qismi boshqa har qanday muammolarni hal qilishda yordam berishga bag'ishlangan. Eng keng tarqalgan holatlar va xatlarning tayyor namunalari quyida muhokama qilinadi.

Mablag'larni taqsimlash to'g'risida

Hatto xayriya maqsadlarida ham pul so'rash juda jiddiy talabdir. Shuning uchun, tuzayotganda, vaziyatni iloji boricha aniq tasvirlab berish va bundan tashqari, aniq nima uchun pul talab qilinishini va nima sababdan uni boshqa manbadan olish mumkin emasligini aniq ko'rsatish muhimdir.

Kompilyatsiya qilishda siz bunday namunani asos qilib olishingiz mumkin.

"Kamalak" nodavlat tashkilotidan

Qonunchilik palatasi deputati

Sankt-Peterburg Miloshnikov I.N.

Hurmatli Ilya Nikolaevich! Raduga notijorat tashkiloti direktoriga xush kelibsiz.” Tashkilotimiz 2012-yilda tashkil etilgan va shu yillar davomida leykemiyaning o‘tkir shakllaridan aziyat chekayotgan bolalarga doimiy ravishda moddiy yordam ko‘rsatib kelmoqda. Faoliyatimizning asosiy yo'nalishi tegishli dori-darmonlarni xarid qilish va murakkab operatsiyalarni amalga oshirishdir.

Shu yillar davomida faoliyatimizni moliyalashtirishning asosiy manbai “...” MChJ korxonasi bo‘ldi. Biroq, joriy 2017 yilning aprel oyida moliyalashtirish hajmi keskin kamaydi va ayni paytda biz xayriya tadbirlarini bir xil hajmda amalga oshira olmayapmiz.

Bizning ma'lumotlarga ko'ra, jamg'armaning yillik byudjeti xususiy xayriyalarni hisobga olgan holda 10 million rublni tashkil qilishi kerak. Shunday qilib, moliyalashtirishning to'xtatilishi munosabati bilan 8 million rubl miqdoridagi farqni qoplash kerak. har yili. Hamkorligingizni kutamiz, chunki hozirda homiylar topib bo'lmaydi.

Hurmat bilan, Svetozarov V.K.

Tovarlarni yetkazib berish haqida

Bu erda qiziqish va hamkorlik qilish istagini namoyish etish muhimdir. Shuning uchun, suhbatdosh ishonch bilan to'ldirilgan va tegishli qaror qabul qilishi uchun siz to'g'ri so'zlarni topishingiz kerak. Asos sifatida siz bunday namunani olishingiz mumkin.

MChJ bosh direktori "..."

Nekrasov N.K.

Kompaniya MChJ direktoridan "..."

Elizarova V.M.

Assalomu alaykum, Nikolay Konstantinovich! Joriy yilning may oyida bo‘lib o‘tgan viloyat qishloq xo‘jaligi ko‘rgazmasida siz taklif etgan texnika va uskunalar namunalari korxonamizda katta qiziqish uyg‘otdi.

Biz siz bilan hamkorlikni tovarlarning sinov partiyasini yetkazib berish bilan boshlamoqchimiz (to'liq ro'yxat ushbu xatga alohida hujjat sifatida ilova qilingan). Biz tovarlar va xizmatlar uchun o'z vaqtida to'lovlarni kafolatlaymiz. Biz uzoq va o'zaro manfaatli hamkorlikni intiqlik bilan kutamiz.

Bizning aloqa ma'lumotlarimiz:

Hurmat bilan, Elizarov V.M.

Chegirma haqida

Hozirgi vaqtda bu juda keng tarqalgan tur, chunki iqtisodiy sharoitlar ko'p jihatdan yomonlashgan. Tajriba shuni ko'rsatadiki, bunday hollarda kontragentni chegirma berishga ishontirish ayniqsa yaxshi:

• agar kompaniyalar uzoq vaqt davomida hamkorlik qilsalar, masalan, bir yildan ortiq;
• agar bir vaqtning o'zida katta miqdordagi tovarlar sotib olinsa.

bosh direktorga

Avantage MChJ Filippov G.V.

Veres MChJ direktoridan

Aleksandrova K.N.

Salom, Gennadiy Viktorovich. Kompaniyalarimiz 2 yildan ortiq hamkorlik qilib kelayotganini mamnuniyat bilan qayd etamiz. Sizga ko'rsatilayotgan xizmatlar sifatini doimiy ravishda yuqoriligi, shuningdek, bir qator dolzarb muammolarni hal qilishda ko'rsatgan yordamingiz uchun o'z minnatdorchiligimizni bildiramiz.

O'ylaymizki, so'nggi bir yil ichida bizning bozordagi iqtisodiy vaziyat sezilarli darajada yomonlashgani siz uchun sir emas. Afsuski, hozirgi vaqtda bizda ma'lum bir daromad etishmasligi kuzatilmoqda, bu choraklik foydaning pasayishi bilan bog'liq.

Ushbu holatlar bilan bog'liq holda, kelgusi 2018 kalendar yilida taqdim etiladigan xizmatlarga 10% chegirma taqdim etishda sizning tushunishingiz va roziligingizga umid qilamiz. Albatta, bunday chora vaqtinchalik va biz iqtisodiy vaziyat barqarorlashgan taqdirda o‘zaro manfaatli shartlar asosida to‘laqonli hamkorlik qilish tarafdorimiz.

Hurmat bilan, Aleksandrov K.N.

Ijara haqini kamaytirish haqida

Bunday holda, maktubdagi so'rovingizning asosi oldingi misolda muhokama qilinganidek taxminan bir xil bo'ladi.

bosh direktorga

Avantage MChJ Filippov G.V.

Veres MChJ direktoridan

Aleksandrova K.N.

Salom, Gennadiy Viktorovich. 2016 yilda yakunlangan moliyaviy yilda kompaniyamiz kutilganidan 10 foizga ortiq zarar ko'rdi. Bizning kompaniyamiz moliyaviy inqirozdan ta'sirlanganini aytishga majburmiz. Bu mijozlar oqimining egalarining 15-20% ga kamayishiga olib keladi.

Shu munosabat bilan ijara haqiga 10% chegirma taqdim etishga roziligingizga umid qilamiz. Sizning e'tiboringizni biz juda katta ijarachilar ekanligimizga qarataman va shu bilan birga, besh yillik hamkorligimiz davomida biz to'lovni birorta ham kechiktirishga yo'l qo'ymadik, shuningdek, boshqa barcha shartlarni to'ldirganmiz. shartnoma. Biz ushbu chora vaqtinchalik ekanligidan kelib chiqamiz, shuning uchun bozordagi vaziyat barqarorlashishi bilan biz to'lovni to'liq to'lashni davom ettirishga tayyormiz.

Hurmat bilan, Aleksandrov K.N.

Kechiktirilgan to'lov haqida

Bunday holda, haqiqatan ham o'z vaqtida to'lovni amalga oshirmaganligingizni tan olish va sababini batafsil tushuntirish kerak. Albatta, siz butun summani to'lash shartlarini aniq belgilashingiz kerak.

"Gruzodar" MChJ direktori

Vakulov N.Yu.

"Parabolia" MChJ direktoridan

Aksakova T.G.

Salom, aziz Nikolay Yuryevich. 2017 yil sentyabr oyida biz sizning xizmatlaringiz uchun 100 000 rubl miqdorida boshqa to'lovni amalga oshirmadik. To‘lovni amalga oshirishning iloji yo‘qligi haqida sizga bir oy oldin rasman xabar bergan edik. Ayni paytda kompaniya to‘lov uchun mablag‘ topganini tushuntiramiz. Sizdan ikki oylik to'lov rejasini taqdim etishingizni so'raymiz: oktyabr va noyabr (har biri 50 000 rubl).

Biz moliyaviy majburiyatlarimiz va qarzlarimizdan qochmaymiz va sizning e'tiboringizni shu narsaga qaratamizki, hamkorligimiz 3 yil davomida biz hech qachon shartnomani buzmaganmiz. Biz sizning tushunishingizga umid qilamiz va o'zaro manfaatli hamkorlikni intiqlik bilan kutamiz.

Hurmat bilan, Aksakov T.G.

Iltimos, boshqa kompaniya uchun to'lang

Bunday talablar bir kompaniya boshqa kompaniyaning moliyaviy majburiyatlarini muayyan sharoitlarda bajarish majburiyatini olgan hollarda paydo bo'lishi mumkin. Misol sifatida siz ushbu shablondan foydalanishingiz mumkin.

IP Blagodarov A.K.

Zamonaviy biznes yozishmalarining ajralmas va muhim qismi so'rov xatidir. Maqolada keltirilgan namunalar va matn namunalari, shuningdek uni yozishning ko'rsatilgan qoidalari sizga kerakli matnni to'g'ri tuzishga va uni ish yuritish odatlariga muvofiq tartibga solishga yordam beradi. Sizga ushbu turdagi murojaatni yozish bo'yicha bosqichma-bosqich qo'llanmani taklif qilamiz.

Umumiy ma'lumot

So'rov xati uning muallifi boshqa shaxslardan biron-bir ma'lumot, hujjatlarni olishi, bitim tuzishi yoki boshqa tadbirkorlik harakatlariga muhtoj bo'lgan hollarda dolzarbdir. U ma'lum bir shaxsning nomiga (rahbar, direktor, bo'lim boshlig'i va boshqalar) va umuman butun tashkilotning manziliga yuborilishi mumkin. Sizning yordam so'rovingiz biznes yozishmalarida umumiy qabul qilingan qoidalarga amal qilishi kerak.

Xat kompaniyaning yuzi, hatto kichik narsalar ham muhim. Vakolatli shaxs tomonidan imzolangan va muhrlangan (mavjud bo'lsa) firma blankida chop eting. Shriftni tanlash, uning o'lchami va sahifadagi matnning joylashuvi uchun javobgar bo'ling. Chegaralarni, qizil chiziqni va paragraflarni e'tiborsiz qoldirmang. Ko'pincha birinchi taassurot faqat hujjatga qarash orqali paydo bo'ladi.

1-qadam: Belgilangan manzilni belgilash

Agar siz ma'lum bir kompaniyaga shaxssiz xat yozsangiz, u katta ehtimol bilan qabulxonaga yoki ofisga, keyin menejerga va nihoyat bevosita ijrochiga boradi. Matnning "shlyapasida" tashkilotning to'g'ri to'liq nomini ko'rsating, yuridik manzilni ham qo'shish yaxshidir.

Yuqorida aytib o'tilganidek, eng yaxshi variant ma'lum bir adresatni, ya'ni yordam so'rab murojaat qilgan shaxsni ko'rsatish uchun hisoblanadi. Har doim ism va otasining ismi bilan murojaat qilishga harakat qiling. Masalan, "Hurmatli Aleksandr Viktorovich!" yoki "Hurmatli janob Shvarts!". Shunday qilib, siz, birinchidan, shaxsga o'z hurmatingizni bildirasiz, ikkinchidan, muayyan shaxsga yo'llangan so'rov unga ma'lum majburiyatlarni, uni ko'rib chiqish va amalga oshirish uchun javobgarlikni yuklaydi.

Ba'zi hollarda bir guruh odamlarni, ma'lum bir jamoani yoki uning bir qismini adresat sifatida ishlatish mantiqan to'g'ri keladi. Bu so'rov xati bir nechta manzillarga yuborilgan hollarda ham tegishli. “Hurmatli hamkasblar!”, “Hurmatli buxgalterlar!” kabi so‘zlardan foydalaning. va boshqalar.

2-bosqich: iltifot

Rasmiy so'rov xatida uning oluvchiga nisbatan maqtov bo'lsa yaxshi bo'ladi. Bu bilan siz uning tabiiy savoliga javob berganga o'xshaysiz: “Nega menga bu savol bilan murojaat qilyapsiz?”. Siz insonning o'tmishdagi xizmatlari va shaxsiy fazilatlarini, kompaniyaning holatini va boshqalarni qayd etishingiz mumkin. Xususan, quyidagi so‘zlardan foydalaning: “Sizning firmangiz yetakchi yetkazib beruvchi…”, “Siz ko‘pchilikka ushbu sohadagi murakkab masalalarni hal qilishda yordam berdingiz...”, “Sizning tashkilotingiz bozorda yetakchi mutaxassis...” va hokazo. Shuni unutmangki, agar so'rov xati (matndagi namunalar va misollar) nostandart xarakterga ega bo'lsa va qabul qiluvchi g'alaba qozonishi kerak bo'lsa, maqtov o'rinli bo'ladi. Uning e'tiborini sizning so'rovingizni bajarish uchun tegishli bo'lgan fazilatlar va fazilatlarga qarating. Biroq, biz yaxshi va to'g'ri iltifot va qo'pol xushomad o'rtasidagi juda nozik chiziqni kesib o'tishni tavsiya etmaymiz.

3-bosqich: so'rovni asoslash

Har qanday so'rov asosli bo'lishi kerak, chunki qabul qiluvchi nima uchun unga maxsus murojaat qilayotganingizni bilishi kerak. Shuning uchun uni masalaning mohiyatiga etkazish mantiqan. Ushbu bosqichda sxema bo'yicha xat matnida tuzilishi kerak bo'lgan uchta eng ishonchli dalillarni tanlashingizni tavsiya qilamiz: o'rta kuch, zaif, eng kuchli.

So'rov turli darajadagi murakkablikka ega bo'lishi mumkin va siz qabul qiluvchi har doim ham uni amalga oshirishdan manfaatdor bo'lmasligiga tayyor bo'lishingiz kerak. Shu munosabat bilan, u uni amalga oshirish uning uchun potentsial foyda keltirishiga ishonch hosil qilishi kerak. Qabul qiluvchini hujjatingizni to'liq jiddiylik bilan qabul qilishi uchun qiziqtiring.

So'rov xatida u uchun ma'lum bir jozibali imkoniyatni amalga oshirish bo'yicha taklif bo'lishi mumkin.

So'z birikmalariga misollar

• – Hamma davrlarda ham tashabbuskor va ishbilarmonlar nafaqat moddiy muvaffaqiyatlar, balki shaxsiy o‘sish, ezgu ishlari bilan xalq xotirasida abadiy qolish, ularning hurmatini qozonish uchun ham intilib kelgan.
• – Albatta, asosiy maqsadingiz – shahar aholisining turmush darajasini oshirish. Xususan, ushbu so'z deputatga so'rov xati tuzilganda, masalan, bolalar bog'chasi uchun binolarni taqdim etish, o'yin maydonchasini tashkil qilish va hk.

Shuningdek, siz oluvchi uchun dolzarb bo'lgan muammoni aytishingiz, so'rovingiz uni hal qilishda yoki muayyan imkoniyatlarni amalga oshirishda unga qanday yordam berishini ko'rsatishingiz mumkin.

Boshqa tomonni taklif qiladigan hech narsangiz yo'q yoki bu kontekstda noo'rin bo'ladi. Bunday holda, eng maqbul yo'l sizning so'rovingizning ahamiyati haqidagi hikoyadir. Vaziyatni iloji boricha ishonchli va to'liq tasvirlab bering, ular aytganidek, ruh uchun kerak bo'ladi. Agar hikoyangizda sentimental lahza apriori bo'lmasa, faktlarni keltiring va sabab-oqibat munosabatlariga e'tibor qarating. Agar rad etilsa yoki aksincha, yordam berishga rozi bo'lsangiz, nima bo'lishini bizga ayting.

4-qadam: so'rov yuboring

Qachonki qabul qiluvchi sizning so'rovingizni qabul qilishga ruhan tayyor bo'lsa, buni aytish mumkin. Matningizni qisqa tuting, uzun va chigal jumlalardan, shuningdek, noaniqlik yoki pastroq gaplardan qoching. So'rov xati (matndagi so'zlarning namunalari va misollari) qisqa va ma'nosi aniq bo'lishi kerak. Shunday qilib, agar siz kompaniya uchun biron bir uskuna sotib olishni so'rasangiz, unda to'liqligi, narxi va miqdorini ko'rsating:

“Tez yordam bo‘limini jihozlash uchun shifoxonaga yangi mashina kerak, uning narxi 3,5 million rubl. Iltimos, buni olishimizga yordam bering."

Yoki, masalan, ijara haqini kamaytirish to'g'risidagi so'rovni ko'rsatish kerak: "Biz sizdan binolar uchun ijara haqini 500 rublgacha kamaytirishingizni so'raymiz. Iqtisodiy vaziyat barqarorlashgunga qadar kvadrat metrga.

5-bosqich: Xulosa qilish

Xat oxirida siz so'rovingizni umumlashtirishingiz kerak. Buni yana takrorlang va agar u sizga so'ralgan yordamni taqdim etsa, qabul qiluvchi foyda ko'rishiga e'tibor qarating. Biroq, so'rov matni biroz o'zgartirilishi kerak. Ijarani kamaytirishning xuddi shu misoliga qaytsak, biz quyidagi tahrirni taklif qilamiz:

“Agar siz ijara haqini 500 rublgacha kamaytirishga rozi bo'lsangiz. kvadrat metr uchun joriy iqtisodiy vaziyatni barqarorlashtirish davrida siz 20 dan ortiq ish o'rinlarini saqlab qolishga hissa qo'sha olasiz va to'lovning to'liq etishmasligi tufayli yo'qotishlarga duch kelmaysiz.

Esingizda bo'lsin, nafaqat so'rovni, balki uni amalga oshirishdan olinadigan foydani ham takrorlash muhim va u moddiy bo'lishi shart emas. Ko'pgina yirik kompaniyalar homiylar, investorlar va xayriya ishlari bilan shug'ullanishadi.

O‘ylaymizki, endi jarayonni bosqichma-bosqich o‘rganib chiqqandan so‘ng, sizda so‘rov xatini qanday yozish haqida savol tug‘ilmaydi. Ish yozishmalarining barcha qoidalarini va ba'zi nuanslarni hisobga olish kifoya. Yana bir misolni o'rganishingizni tavsiya qilamiz.

Misol

Hurmatli Feliks Petrovich!

Korxonangiz bir necha yildan buyon korxonada talabalarning ishlab chiqarish amaliyotini tashkil etib, ularning universitetda olgan bilimlarini amaliyotda qo‘llashiga ko‘maklashmoqda.

Siz kadrlar bo‘limi boshlig‘i sifatida yangi xodimlar, yosh va istiqbolli muhandislar, yuqori malakali mutaxassislarni jalb etishdan manfaatdor shaxssiz. Bugungi kunda ushbu kasb eng ko'p talab qilinadigan kasblardan biridir. Ko'pgina talabalar uning imkoniyatlari, nozik tomonlari va ahamiyati haqida bilishni xohlashadi.

Shu munosabat bilan 25 aprel kuni soat 17:00 da korxonangiz negizida abituriyentlar va 1-2 kurs talabalari bilan bosh muhandisning uchrashuvini tashkil etishingizni so‘raymiz.

Bugun kasbning afzalliklari va sir-asrorlari haqida gapirib, ertaga mutaxassis va professional kadrlar tayyorlashga mustahkam poydevor qo‘yasiz. Ehtimol, bir necha yil ichida ulardan biri kompaniyangizni rivojlanishning yangi darajasiga olib chiqadi.

Hurmat va minnatdorchilik bilan,

Universitet rektori I.J.Bychkov

So'rov xati qanday talablarga javob berishi kerakligi to'g'risidagi ma'lumotlarni, so'z namunalari va namunalarini o'rganib chiqib, uni amalda yozishni osonlik bilan engishingiz mumkin.

TALAB XAT

So'rov xati, ehtimol, biznes yozishmalarining eng keng tarqalgan shaklidir. Yuridik yoki jismoniy shaxs nomidan ariza berishni talab qiladigan holatlar sonini sanab bo'lmaydi. Bu ma'lumot olish, mahsulot namunalari, harakatlarni muvofiqlashtirish, har qanday harakatga undash va hokazo.

So'rov xatining tarkibi va tuzilishi standartlaridan unchalik farq qilmaydi (qarang Ish xatlari. Dizayn qoidalari. Xatlar tuzilishi). Qoida sifatida, so'rov xatining matni ikki qismdan iborat:

1. Kirish qismi, bunda ishning mohiyati bayon tarzida bayon qilinadi, so‘rovning sabablari, sabablari tushuntiriladi. Bu erda ko'pincha quyidagi standart iboralar qo'llaniladi:

• ariza berish sababi
  • Olmaganligi sababli...
  • Ijtimoiy ahamiyatini hisobga olgan holda ...
  • (Bizning ko'p yillik hamkorligimiz) hisobga olinsa...
  • (bizning biznes munosabatlarimizning uzoq muddatli va samarali xarakterini) hisobga olgan holda...
  • Sizning harakatlaringiz ilgari qabul qilingan kelishuvlarga mos kelmasligini hisobga olib...
  • Yetkazib berish kechikishi tufayli...
  • Muzokaralar natijalariga ko‘ra...
    va h.k.
• So'rovning maqsadi
  • Buyurtmani bajarish uchun ...
  • Muammoni imkon qadar tezroq hal qilish uchun ...
  • Murosaga kelish uchun...
  • Yuklarning o'tish xavfsizligini ta'minlash maqsadida ...
  • Mojarolarni oldini olish uchun ...
    va h.k.
• apellyatsiya uchun asoslarga havolalar
  • Oldin kelishilgandek...
  • Biz bilan bog'lanishingiz munosabati bilan...
  • Og'zaki kelishuv asosida...
  • Telefon suhbatimiz asosida...
  • Hukumat qaroriga asosan...
  • O‘zaro yetkazib berish to‘g‘risidagi protokolga muvofiq...
    va h.k.

Yuqoridagi barcha iboralar kontekst va nutq vaziyatini hisobga olgan holda ishlatilishi kerak.

Deyarli barcha standart iboralar hosila predlogi yoki bosh gap birikmasi bilan boshlanadi. Bu yuklamalarni asosan nasl va ravish hollarida bo`lgan otlar bilan to`g`ri ishlatishga e`tibor qaratish lozim.

2. Haqiqatan ham so'rash. Bu erda harfning asosiy iborasi fe'ldan tuzilgan so'zlarni o'z ichiga oladi so'rang. Uning qo'llanilishi biznes matnlariga qo'yiladigan odob-axloq talablari va ishbilarmonlik muloqotining psixologik qonuniyatlari bilan izohlanadi - odam talab shaklida emas, balki so'rov shaklida ifodalangan harakatni bajarishga rozi bo'ladi.

Ba'zi hollarda, tavsiflovchi so'rovning o'zi ushbu fe'lni o'z ichiga olmaydi, masalan: Umid qilamizki, taklifimizni belgilangan muddatda ko‘rib chiqish imkoniga ega bo‘lasiz..

So'rov birinchi shaxs birlikda bo'lishi mumkin (" Men yolvoraman..."), birinchi shaxs ko'plik (" Iltimos..."), uchinchi shaxs birlikdan (bu holda, umumiy ma'noga ega otlar ishlatiladi: " Rahbariyat so'raydi... ", "Ma'muriyat so'raydi... ", "Ishchilar kengashi so'raydi ... "va hokazo), uchinchi shaxs ko'plikdan, agar umumiy ma'noga ega bir nechta ot ishlatilsa ( Ma'muriyat va ishchilar kengashi so'raydi ... ).

Agar so'rov xati ko'p o'lchovli bo'lsa, unda bunday xatning ikkinchi qismining tarkibi quyidagicha ko'rinishi mumkin (kompozitsiyaning qismlari matnning paragraf bo'linmasiga mos kelishi kerak):

Iltimos... (iltimos...)
...
Shu bilan birga men so'rayman ...(Shuningdek, iltimos...)
...
Shuningdek, iltimos... Va shuningdek, iltimos ...)
...
va hokazo.

So'rov xatini yozishda siz e'tiborga olishingiz kerak bunday tavsiyalar:

1. So'rovni amalga oshirishda sizning yoki tashkilotingizning manfaatdorligini ta'kidlang.
2. Hech qanday holatda "Iltimos ..." so'zi bilan xat boshlamang - birinchi navbatda murojaatingiz sabablarini tushuntirish yanada xushmuomalalik bilan (hatto barcha tafsilotlar adresat bilan kelishilgan bo'lsa ham).
3. Qabul qiluvchiga oldindan rahmat aytishga shoshilmang. Bu bilan siz o'zingizni ham, qabul qiluvchini ham noqulay ahvolga solib qo'yasiz. Sizning so'rovingiz qabul qilinganligini bilsangiz, rahmat aytishga harakat qiling.

So'rovni shakllantirishda ko'pincha quyidagi standart iboralar qo'llaniladi:

• Biz sizga (sizga) iltimos bilan murojaat qilamiz (murojaat qilamiz) ...
  ...bizning manzilimizga yetkazib berish haqida...
  ...mening manzilimga yo'nalish haqida ...
  ...tashkilotimizga deportatsiya qilish haqida...
  ... menga berish haqida ...
• Men sizdan (sizdan) so'rayman (iltimos) ...
  ... bizga xabar bering ...
  ...yuboring (menga)...
  ... darhol tanishtiring ...
  ... darhol xabar bering ...
  ... haqida xabardor qilish (korxona rahbariyati) ...
  ... menga xabar bering ...
• Sizning (siz) roziligingizni so'rayman...
  ... yuborish ...
  ... bizga beradi ...
  ...bilan tanishish...
  ...o'tkazish... quyidagi uskunani...
• Sizdan (sizdan) yordam so'raymiz ...
  ...qabul qilish...
  ...tezkor jo'natish...
  ... haqida qo'shimcha ma'lumot taqdim etish ...
  ...ushlab turish...
• Men sizning (sizning) ko'rsatmalaringizni so'rayman ...
  ... to'g'risida shartnoma tuzish ...
  ... korxona omboridan berish uchun ... vakilga ...
  ...hujjatlar uchun...
  ... ko'rib chiqish ...
• Sizdan xushmuomalalikni rad etmasligingizni va ... .

So'rov xatlari biznes xatlarining eng keng tarqalgan turidir. So'rov xatlari adresatning xat muallifi uchun zarur bo'lgan muayyan harakatlarini boshlash uchun tuzilgan. Biz sizga rasmiy so'rov xatini qanday yozishni aytib beramiz. Namunalar va misollarni maqolada topish mumkin.

So'rov xati: namunalar va misollar

Qanday qilib va ​​nima uchun so'rov xatini yozish kerak

So'rov xatlari adresatning xat muallifi uchun zarur bo'lgan muayyan harakatlarini boshlash uchun tuzilgan. Boshqaruv faoliyatida juda ko'p holatlar bunday xatlarni keltirib chiqaradi. Bu nisbatan oddiy holat bo'lishi mumkin, unda voqealar nuqtai nazaridan murakkab bo'lgan ma'lumotlarni taqdim etish, biron bir dalil keltirish yoki qabul qiluvchini ishontirish talab qilinmaydi. Bunday hollarda so'rov xatini to'g'ridan-to'g'ri so'rovning o'zi bayoni bilan boshlash yaxshidir.

Mansabdor shaxsga so'rov xati: namuna xati

Xat namunasi yuklab olish

Biroq, boshqaruv faoliyatidagi barcha vaziyatlar juda oddiy emas. Ko'pgina holatlar so'rov xatlarini tuzishda asoslashni yoki boshqacha qilib aytganda tushuntirishni talab qiladi:

• nima bilan bog'liq holda;
• nima uchun;
• xatdan maqsad nima.

Qoidaga ko'ra, manzilga ta'sir o'tkazish, uni xat muallifi xohlagan yoki xohlagan tarzda harakat qilishga ishontirish uchun asoslash kerak. Agar so'rov xatida asos bo'lsa, u ko'pincha so'rov bayonotidan oldin bo'ladi, masalan (/belgisi xat matnining qismlari orasidagi chegarani ko'rsatadi).

Asoslangan so'rov xati: namuna

Xat namunasi yuklab olish

Rus tili nisbatan erkin so'z tartibiga ega tillardan biridir. Yuqoridagi matnlarning har qandayida biz ma'noga katta zarar etkazmasdan gap qismlarini almashtirishimiz mumkin. Yordam so'rab xat namunasi shunday ko'rinishi mumkin.

Maktubning asosiy g'oyasi birinchi bo'lib aytilgan, so'ngra argumentlar berilgan iboralar o'ziga xos stilistik rangga ega: ular har doim "asoslash - xulosa" tamoyili asosida qurilgan iboralarga qaraganda ko'proq ifodali sifatida qabul qilinadi. Biroq, har qanday ifoda biznes uslubiga begona, unda deyarli har doim stilistik neytral til vositalariga ustunlik beriladi. Shuning uchun ishbilarmonlik so'rovi xatlarining namunalarida iboralar to'g'riroq bo'lib, unda birinchi navbatda tushuntirish beriladi, asoslanadi, keyin esa ishning mohiyati bayon qilinadi.

So'rov xati tuzilishi

So'rov xatini tuzayotganda mantiqiy asos va yakuniy qism (so'rov) grammatik jihatdan bir jumla bo'lishiga ishonch hosil qilishga harakat qiling. Hatto asoslashda normativ hujjatlarga havolalar, faktlar, hodisalar, asoslashni alohida jumlaga ajratmang , aks holda, so'rovni bildirish uchun quyidagi iboralarni ishlatishingiz kerak bo'ladi: "Yuqoridagilar bilan bog'liq holda, biz so'raymiz ...", "Yuqoridagilarni hisobga olgan holda, biz so'raymiz ...", "Biz so'raymiz. ..” va hokazo.Bu konstruksiyalar maʼlumot olib yurmaydi va matnni tuzilish jihatidan ham, idrok etish jihatidan ham murakkablashtiradi. So'rov xatlari yanada murakkab boshqaruv vaziyatlarida tuzilishi mumkin.

Sxematik ravishda bu holatni quyidagicha ifodalash mumkin

Bunday vaziyatda yozilgan so'rov xati, agar tarkib vaziyatning rivojlanish mantiqini aks ettiruvchi ketma-ketlikda taqdim etilsa, tushunish osonroq bo'ladi. Bunday holda, xatning tuzilishini uch qismga bo'lish mumkin:

• kirish (boshqaruv holatiga bevosita ta'sir ko'rsatadigan yoki ta'sir qilishi mumkin bo'lgan hodisalar, faktlar tavsifi);
• asoslash (adresatga so'rov bilan murojaat qilish zarurati sabablarini tushuntirish);
• xulosa (so'rov), masalan (xatning kommunikativ-semantik qismlari // bilan ajratilgan)

Rasmiy so'rov xati: namunaviy tuzilma Bizdagi maʼlumotlarga koʻra, Moskva va Moskva viloyatiga shakarning asosiy yetkazib beruvchilari boʻlmish Kursk va Belgorod shakarni qayta ishlash zavodlarida joriy yilning mart-aprel oylarida rejali profilaktika ishlari olib borilishi kerak, buning uchun jadvallari kelishilmagan. ustiga. // Profilaktika davrida shakar ishlab chiqarish va uni iste'molchilarga yetkazib berish sezilarli darajada kamayishi munosabati bilan, // Sizdan Moskva hukumati vakillari ishtirokida shakar ta'minotini ta'minlash masalasi bo'yicha ishchi uchrashuv o'tkazishingizni so'raymiz. ushbu zavodlarning qisman yopilishi davrida Moskva viloyati.

Matnning tuzilishidan qat'i nazar, xatdagi so'rov "so'rash" fe'li yordamida tuzilgan. Tashkilotlarning blanklarida tuzilgan xatlarda u qo'llaniladi 1-shaxs ko‘plik fe’l shakli:

Sizdan ... haqida ma'lumot berishingizni so'raymiz, Biz sizdan ... haqida ma'lumot berishingizni so'raymiz, Biz sizdan ... uchun so'raymiz, Sizdan ... olib borishingizni so'raymiz va hokazo.

Mansabdor shaxslarning blanklarida tuzilgan xatlarda u qo'llaniladi 1-shaxs birlik fe'l shakli:

... masalasini ko'rib chiqishingizni, ... va hokazolar haqida ma'lumot berishingizni so'rayman.

Bitta xat bir nechta so'rovlarni o'z ichiga olishi mumkin (afzal bir masala bo'yicha). Bunday holda, avval asosiy so'rov, so'ngra qolganlari shakllantiriladi, shu bilan birga quyidagi til burilishlari qo'llaniladi:

Biz sizdan ham so'raymiz (ko'rib chiqish, ta'minlash, o'tkazish ...), Shu bilan birga biz sizdan ... va boshqalarni so'raymiz.

So'rov xati: xatda bir vaqtning o'zida bir nechta so'rovlar bo'lsa, namuna

Namunani yuklab oling

So'rov xati shablonini yaratish uchun maxsus xizmatdan foydalaning: biznes xati konstruktori

Xizmatni hozir sinab ko'ring

Har qanday ish xati singari, so'rov xati ham uning barcha tafsilotlarini ko'rsatgan holda tuziladi va chiquvchi hujjatlar reestrida ro'yxatga olinadi. Bundan tashqari, so'rov xatida quyidagilar bo'lishi kerak:

• chiquvchi raqam va sana (agar bu boshqa xatga javob bo'lsa, u holda kiruvchi xatning raqami va sanasi);
• oluvchi kompaniyaning nomi;
• agar kerak bo'lsa, tashkilotning muhri.

Qanday qilib va ​​nima uchun so'rov xatini yozish kerak

So'rov xati aslida so'rov xatining bir turidir. Qoida tariqasida, so'rovlar rasmiy xarakterdagi har qanday ma'lumot yoki hujjatlarni olish uchun amalga oshiriladi. Tijorat faoliyatida so‘rov xaridorning sotuvchiga (import qiluvchidan eksportyorga) mahsulot (xizmat) to‘g‘risida batafsil ma’lumot berish yoki tovar yetkazib berish (ayrim xizmatlarni ko‘rsatish) bo‘yicha taklif yuborish so‘rovi bilan murojaatidir. Umuman olganda, so'rov xatlari so'rov xatlari bilan bir xil qoidalarga amal qiladi, masalan:

Tijorat faoliyatida so'rov matnida, qoida tariqasida, quyidagilar ko'rsatiladi: tovar (xizmatlar) nomi; maktub muallifi ularni qanday sharoitlarda olishni istashi; miqdor va/yoki sifat; tovarlar yoki xizmatlarni yetkazib berish shartlari; narx va boshqa ma'lumotlar. Tijorat so'rovida quyidagi iboralar qo'llaniladi:

Yetkazib berish imkoniyati haqida maʼlumot berishingizni soʻraymiz… Iltimos, yetkazib berish boʻyicha taklif bildiring… Iltimos,… va hokazolar haqida batafsil maʼlumot bering.

Masalan:

Iltimos, 150 dona miqdorida AS-200 konditsionerlarini yetkazib berish imkoniyati haqida xabar bering. 2005 yil fevral - mart oylarida, shuningdek to'lov shartlari va yetkazib berish shartlarini xabardor qilish.

Namunaviy so'rov xatlarini yuklab oling:

Muxbir tashkilotning so‘rov yoki so‘rovga javobi javob xati bo‘lib, u kelishuv yoki rad etish bo‘lishi mumkin. Tijorat faoliyatida so'rovga javob tijorat xati sifatida beriladi, bu so'rovning olinganligini tasdiqlaydi, xaridorni qiziqtirgan mahsulot haqida ma'lumot beradi. So'rovga javob tijorat taklifi (taklifi) ham bo'lishi mumkin. So'rov xatlari va so'rov xatlari GOST R 6.30-2003 "Yagona hujjat tizimlari. Tashkiliy va ma'muriy hujjatlarning yagona tizimi. Hujjatlarga qo'yiladigan talablar.

So'rovlar va so'rovlarni tuzish va qayta ishlashda quyidagi ma'lumotlardan foydalaniladi:

• maqsad;
• matn sarlavhasi (agar xat matni 4-5 qatordan ortiq bo'lsa);
• matn;
• imzo;
• rassom belgisi.

Barcha ish xatlari maxsus blankalarda beriladi.