Sotsiologik so'rovlar. Sovuq aloqalar, biznesdagi ijtimoiy so'rovlar

Hurmatli biznes vakili!

Ushbu so'rovning maqsadi biznesni yuritish va investitsiyalarni joriy etishning hozirgi iqtisodiy va siyosiy sharoitida biznesning "farovonligi" ni har tomonlama o'rganishdir. Bundan tashqari, so'rov natijalari davlat tomonidan Rossiya biznesini qo'llab-quvvatlash va mamlakat tovarlari, ishlari va xizmatlari bozorlarida raqobatni rivojlantirish bo'yicha amalga oshirilayotgan chora-tadbirlar samaradorligini baholash imkonini beradi. Biznes vakillarining fikri halol raqobat rivojlanishini cheklovchi asosiy omillarni aniqlash, shuningdek, ushbu omillarning rivojlanish dinamikasini va ularga qarshi davlat tomonidan olib borilayotgan kurash samaradorligini baholash imkonini beradi. So'rov natijalari adolatsiz raqobatni kamaytirish va Rossiya bozorlarida raqobat muhitining holatiga salbiy ta'sir ko'rsatadigan omillarni bartaraf etishga yordam beradigan mexanizmlarni shakllantirish bo'yicha tavsiyalar va takliflarni ishlab chiqishga yordam beradi. So‘rov natijalariga ko‘ra raqobat muhitining holati to‘g‘risida hisobot tayyorlanadi, u tahliliy markaz veb-saytiga joylashtiriladi va u bilan tanishishingiz mumkin. So'rov butunlay anonimdir, uning natijalari faqat xulosa shaklida taqdim etiladi.

Olti yil avval Strategik tashabbuslar agentligi mamlakatda ishbilarmonlik muhitini yaxshilashga qaratilgan Milliy tadbirkorlik tashabbusini (NPI) boshlagan edi. “Yo‘l xaritalari”ni yaratishda ilk bor tadbirkorlar davlat hokimiyati va boshqaruvi organlari va ekspertlar hamjamiyati vakillari bilan birgalikda ishtirok etdi. 12 ta "yo'l xaritalari" Rossiya Federatsiyasi hukumati tomonidan tasdiqlangan. NPI innovatsiyalari biznes yuritish uchun muhim yo‘nalishlar, jumladan, elektr tarmoqlariga ulanish tartib-taomillarini jadallashtirish va arzonlashtirish, yuridik shaxslar va mulkiy huquqlarni ro‘yxatdan o‘tkazish, qurilish, bojxona faoliyatini tartibga solish, davlat kompaniyalari tomonidan xaridlardan foydalanish imkoniyati va boshqalarga to‘xtaldi.

Raqobatni rivojlantirish, me’yoriy-huquqiy muhit sifatini yaxshilash, KO‘B sub’ektlarining davlat kompaniyalari tomonidan xarid qilish imkoniyatini kengaytirish va korxonalarni ro‘yxatdan o‘tkazish bo‘yicha “yo‘l xaritalari” monitoring bosqichiga kirdi. Shuningdek, soliq ma’muriyatchiligi va baholash faoliyatini takomillashtirish bo‘yicha chora-tadbirlar rejalari bajarildi. “Xalqaro hamkorlik va eksportni rivojlantirish bo‘yicha tizimli chora-tadbirlar” ustuvor loyihasi doirasida tashqi bozorga chiqish va eksportni qo‘llab-quvvatlash bo‘yicha “Yo‘l xaritasi” amalga oshirilmoqda. NPIning boshqa yo'nalishlarida biznes bilan o'zaro hamkorlik davom etmoqda - bir qator yo'l xaritalariga o'zgartirishlar kiritishdan normativ-huquqiy hujjatlarning bajarilishini monitoring qilishgacha.

Agentlik tomonidan investitsiya muhitini yaxshilash bo‘yicha ko‘rilayotgan chora-tadbirlar samaradorligini xolis baholash maqsadida muntazam ravishda so‘rovlar o‘tkazilmoqda. Kuchga kirgan qonun loyihalari ishlayaptimi yoki yo‘qmi, buni har kuni ma’muriy to‘siqlarga duch kelayotgan tadbirkorlargina to‘liq baholay oladi va biznes yuritish qanchalik oson, arzon va tezlashganiga guvoh bo‘ladi.

Siz taqdim etgan ma'lumotlar qat'iy maxfiydir. Yakuniy tahliliy materiallar Rossiya Federatsiyasi hukumatiga taqdim etiladi va biznes sohasidagi mavjud vaziyatni yaxshilashga qaratilgan boshqaruv qarorlarini qabul qilish uchun ishlatiladi.

Keyingi so'rov 2018 yilning 2-choragida o'tkaziladi. Iltimos, yangiliklarimizni kuzatib boring. Sizning fikringiz biz uchun juda muhim!

MOSKVA, 18 yanvar - RIA Novosti. Rossiyaliklarning aksariyati (68%) o'z biznesini ochishni istamaydi, bu Butunrossiya jamoatchilik fikrini o'rganish markazi (VTsIOM) tomonidan o'tkazilgan so'rovdan kelib chiqadi.

“Tadbirkorlik faolligi darajasi oʻzgarmoqda: oʻz biznesini ochish istagida boʻlganlar ulushi asta-sekin kamayib bormoqda (2008 yildagi 32 foizdan 2017 yilda 22 foizgacha), bunday istiqbolni istalmagan deb baholaganlar esa oʻsib bormoqda. 1991 yilda 49% - 2017 yilda 68% Shu bilan birga, so'ralgan rossiyaliklarning 7% o'z shaxsiy biznesi borligini ma'lum qildi (1991 yilda - 2%).Erkaklar, oliy ma'lumotli o'rta yoshli odamlar, milliondan ortiq aholi bu masalaga katta qiziqish bildirmoqda ", - deyiladi so'rovnomada.

So‘rovdan ma’lum bo‘lishicha, respondentlar byurokratiya va ma’muriy bosimni Rossiya Federatsiyasida tadbirkorlik faoliyatini yo‘lga qo‘yishdagi to‘siqlar deb bilishadi. Sakkiz yillik tadqiqotlar davomida biznesga ma'muriy bosim omili deyarli o'zgarmadi (2009 yilda 27 foiz va 2017 yilda 26 foiz).

Skolkovo biznes maktabi tomonidan olingan ma'lumotlarga ko'ra, suhbatda ishtirok etgan tadbirkorlarning 31 foizi jamoani shakllantirish va xodimlarni yollashdagi qiyinchiliklarni to'siqlar orasida birinchi o'ringa qo'ygan. Shuningdek, respondentlarning 31 foizi tadbirkorning o‘zida tajriba va bilim etishmasligini, 26 foizi tadbirkorning shaxsiy to‘siqlari, qo‘rquvi va noaniqligini qayd etgan. Byurokratiya, ma’muriy bosim va ko‘p sonli tekshiruvlar tadbirkorlik faoliyatini yo‘lga qo‘yish yo‘lidagi eng yaxshi 3 ta to‘siq qatoriga kira olmadi.

So‘rov natijalariga ko‘ra, respondentlarning 36 foizi yangi korxonalar uchun soliqlarni kamaytirish yoki soliq ta’tillarini joriy etishni taklif qilgan. Shuningdek, rossiyaliklarning 12 foizi hokimiyatga kreditlar bo'yicha foiz stavkalarini kamaytirishni, 7 foizi - qo'llab-quvvatlash va subsidiyalar berishni, 10 foizi hisobotlarni soddalashtirish tarafdori, 7 foizi - mustaqil sud uchun, 5 foizi - tekshirishlarni kamaytirishni taklif qiladi. So‘rovda qatnashgan rossiyaliklarning 5 foizi maktab va oliy o‘quv yurtlarida “Tadbirkorlik” fanini, 5 foizi esa tadbirkorlar uchun o‘quv dasturlari va maslahatlarini joriy etishni taklif qiladi.

VTsIOM bosh direktori Valeriy Fedorovning so'zlariga ko'ra, Rossiyada xususiy biznesning huquqiy rivojlanishining o'ttiz yillik faoliyati davomida jamiyatning tadbirkorlarga munosabati o'zgardi. Bu kasb ko'proq tanish va talabga aylandi. Biroq, Fedorov ta'kidlaganidek, Rossiyada tadbirkorlarga nisbatan ishonchsizlik saqlanib qolmoqda va buni siyosatchilar ham, iqtisodiy dasturlar mualliflari ham yodda tutishlari kerak.

Skolkovo Moskva menejment maktabi prezidenti Andrey Sharonov, o‘z navbatida, Rossiya ishbilarmon doiralari yetuklashib borayotganini ta’kidladi: biznes maktabida suhbatlashgan tadbirkorlar va menejerlar ma’muriy to‘siqlar haqida shikoyat qilishmaydi. Uning so‘zlariga ko‘ra, ular Rossiyada biznes bilan shug‘ullanishga tayyor, ular uchun eng qiyini – to‘g‘ri jamoa tanlash, bilimsizlik va o‘z qo‘rquvlari.

"VTsIOM-Sputnik" Butunrossiya so'rovi 2017 yil 28-29 iyul kunlari 18 va undan katta yoshdagi 1,2 ming respondent o'rtasida o'tkazildi. Ushbu namuna uchun 95% ehtimollik bilan xatoning maksimal hajmi 3,5% dan oshmaydi. Skolkovo biznes maktabini o'rganish 2017 yil sentyabr oyida 479 nafar tadbirkor, biznes egalari, yuqori va o'rta bo'g'in menejerlari o'rtasida o'tkazildi.

Sotsiologik so'rovlar

So'rovlar kvartiralarda, ko'chada, parkda, o'yin maydonchasida, ko'rgazmada, supermarketga kiraverishda o'tkazilishi mumkin. Siz shunchaki telefonda "o'tirishingiz" va katalogga ko'ra barchaga ketma-ket qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.

Bu usul ishlaydi! Amalda sinovdan o'tgan. Siz o'z biznesingizni so'rovlar asosida qurishingiz mumkin.

Odamlar oqimi bo'lgan jamoat joyiga chiqing. Peshindan keyin yoki hafta oxiri. Siz shoshayotgan odamlarga yaqinlashmasligingiz kerak.

Maslahatchilar guruhi bilan ishlash yaxshiroqdir. Siz bilan birga planshet, tashrif qog'ozlari to'plami, bosma shakllar bo'lishi kerak. Esda tutingki, har qanday so'rovning maqsadi telefonni ko'tarish va boshqa hech narsa emas. Agar siz ma'lumot berishni boshlasangiz, siz odamni yo'qotdingiz.

- Minimal sarmoya bilan o'z biznesingizni boshlash bo'yicha bepul maslahat olishni xohlaysizmi?

- Bu nima?

– Bu xususiy korxona, yig‘ilishda barcha tafsilotlar. Telefon raqamingizni bering, men sizga albatta qo'ng'iroq qilaman.

So'rovnomani shunday tuzingki, odam birinchi 3 savolga javob berishi kerak - ha, keyin 4-savolga (u sizning mahsulotingiz yoki biznes taklifingizni o'z ichiga oladi) - odam javob beradi - ha.

Ko'chada so'rov:

- Salom, XXX sotsiologik so'rov o'tkazmoqda. Men sizga bir nechta savol berishim mumkin.

Sizga nima va qanday javob berilganidan qat'iy nazar, so'rovnomani yaxshi kayfiyatda davom eting. Bu muvaffaqiyat kalitidir. Odamlar sizning qanchalik ijobiy va xayrixoh ekanligingizni ko'rishadi.

Agar odamning kayfiyati yo'q bo'lsa, unda unga muhabbat etishmaydi, aqlan unga buni tilab, keyingisiga o'ting.

- Xayr. Salomat bo'ling.

Siz o'zingizni tanishtirasiz:

- Mening ismim…

- Ismingiz nima?

- Raxmat, juda yoqimli.

- Ayting-chi, Tatyana, siz necha yoshdasiz.

- Ishlaysizmi yoki o'qiysizmi?

- XXX haqida biror narsa eshitgansiz.

- Mahsulotlardan foydalanganmisiz?

- Soha bo'yicha mutaxassis ..., o'z sohasi professional ... dan bepul maslahat olishni xohlaysizmi?

Siz yozishingiz kerak bo'lgan kuponlarni tayyorlang: “Professional kosmetolog, dietologning bepul maslahati. Ushbu raqamga qo'ng'iroq qiling va kuponni faollashtiring."

Agar sizning sheriklaringiz orasida bunday professionallar bo'lmasa, unda shunchaki bunday va bunday yo'nalishdagi mahsulotlar bo'yicha mutaxassis. Insonning qo'lida nimadir bo'ladi.

“Ushbu kupon sizga... mutaxassis bilan bitta bepul maslahat olish huquqini beradi. Kupon bir oy davomida amal qiladi. (Yoki falon sanagacha. Vaqt chegarasi bo'lishi kerak.)

Siz biznes so'rovini o'tkazishingiz mumkin. Siz faqat anketaga malakali savollarni kiritasiz.

So'rovdan keyingi kunga qo'ng'iroq qilishingiz kerak, aks holda odamlar muhokama qilingan narsalarni unutishadi.

- Salom, Tatyana. Siz kecha sotsiologik so'rovda qatnashdingiz va siz ... (yoki qo'shimcha daromad) bo'yicha maslahat berishga qiziqayotganingizni aytdingiz. Bu hali ham rostmi?

- Yaxshi.

- Maslahat olish uchun ofisimizga ... soatda kelishingiz kerak.

Kvartirani tekshirish... Ilgari, bu usul portlash bilan ishlagan, endi kirish joyiga kirish qiyin, har kimning temir eshiklari bor. Xuddi shu metodologiyadan idoralarda, muassasalarda so'rov o'tkazish uchun foydalanishingiz mumkin.

So'rov ikki distribyutor tomonidan o'tkaziladi. Siz eng yuqori qavatdan boshlashingiz va saytdagi barcha kvartiralarga qo'ng'iroq qilishingiz kerak. Qo'lingizda go'zal dadani ushlang.

– Assalomu alaykum, biz sotsiologik so‘rov o‘tkazyapmiz (jamoatchilik fikri so‘rovi). Iltimos, shaklni to‘ldiring. Bu siz uchun, sog'ligingiz uchun kerak. 15 daqiqadan keyin men kirib olaman. Rahmat. Agar odam xohlamasa, kechirim so'rang va keyingi kvartiraga qo'ng'iroq qiling.

Agar biror kishi: "Agar uni to'ldirmasam nima bo'ladi?" Desa, hazil bilan javob bering, masalan: "Issiq suvni o'chirib qo'yishadi".

Uyda siz anketalarni tahlil qilasiz - telefon bor-yo'qligini, odam sog'lig'i yoki go'zalligi bo'yicha maslahat olishni xohlaydimi, uning oilasida sog'lig'i bilan bog'liq muammolar bor-yo'qligini bilib oling.

Ertasi kuni yoki har kuni qo'ng'iroq qiling:

- Salom, Tatyana. Kecha biz sizning uyingizda umumiy vaqt so'rovini o'tkazdik. Endi gaplasha olasizmi?

- Yaqinlaringiz orasida sog'liq muammolari borligini yozgansiz. Gap shundaki, men bu muammolarni hal qiladigan mutaxassisman va siz yaqinlaringizga meni tavsiya qilsangiz katta yordam berasiz. Iltimos, iloji bo'lsa, telefonlarini bering, ular bilan uchrashishim mumkin.

Agar sog'liq bo'yicha maslahat olish uchun ustundagi odam - ha, deb yozgan bo'lsa, siz darhol ish jadvalingizni chiqarib, aytasiz:

“Mana, sizning hududingiz bo'yicha mutaxassisning ertaga uchun jadvali. Qachon siz uchun tushlikdan oldin yoki tushlikdan keyin uchrashish qulayroq ... ".

Sog'liqni saqlash sohasida sotsiologik so'rov... Namuna. (Telefonda yoki ko'chada yoki ofislarda sarflang).

- Salom. Mening ismim Natalya. Men sog'liqni saqlash sohasida sotsiologik so'rov o'tkazaman. Bir nechta savollarga javob berish uchun ikki daqiqa vaqtingiz bormi?

- Ismingiz nima?

- Sizningcha, ekologiya oziq-ovqat sifatiga ta'sir qiladimi?

- Sizningcha, sog'ligimiz ovqatlanishga bog'liqmi?

- Yaqinlaringiz orasida sog'lig'i bilan bog'liq muammolar bormi?

- Va shaxsan sizni sog'lig'ingiz haqida nima ko'proq tashvishlantiradi?

- Siz sog'lom ovqatlanish sohasida individual bepul maslahatga qiziqasiz.

- Bizga qachon kelish qulayroq: chorshanba kuni tushlikdan oldinmi yoki payshanba kuni tushlikdan keyin, soat... soatmi yoki... soatmi? (Biz vaziyatda tanlovsiz tanlov qo'yamiz).

- Mayli, sizni tanishlarim ro'yxatida qoldiraymi?

Yo'q - uni kesib tashlang. Ha - 2 hafta yoki bir oy ichida qo'ng'iroq qiling yoki savol bering:

- Keyingi safar qachon qo'ng'iroq qilasiz?

Agar siz uchrashuvga rozi bo'lsangiz:

- Sog'ligingizga ishonchingiz komilmi? Agar shubhangiz bo'lsa, darhol ayting, men buning uchun boshqa odamning vaqtini yozaman.

So'rovdan keyin:

- Salom Mariya. Esingizda bo'lsa, siz sotsiologik so'rovda qatnashgansiz. Biz anketalarni qayta ishladik va mutaxassis bilan uchrashuv tashkil qilamiz. Siz hali ham bepul maslahat olish uchun shunday ehtiyoj bormi?

– Sotsiologik so‘rovda qatnashganingiz uchun tashakkur. Siz individual konsultatsiyada qatnashish imkoniyatiga ega bo'lasiz. Telefon raqamingizni qoldiring. Konsultatsiya kuni bo'lganda sizni chaqirishadi.

Ertasi kuni, faqat ertasi kuni qo'ng'iroq qilamiz.

- Salom, Marina. Siz shaxsiy maslahat uchun telefon raqamingizni qoldirgansiz. Seshanba kuni kechqurun yoki chorshanba kuni ertalab sizni maslahatlashuvga taklif qilish imkoniga egamiz. Siz xohlaganingizcha?

- Seshanba kuni soat 17.00mi yoki 18.00 da nima qulayroq?

Salom, Tatyana. Siz go'zallik va salomatlik markazidan bezovtalanasiz. Siz kecha sog'liqni saqlash sohasida sotsiologik so'rovda qatnashdingiz. Hozir gaplashish qulaymi?

- Rahmat. Siz bizning barcha savollarimizga javob berdingiz. Men ulardan biriga oydinlik kiritmoqchiman. Men sizni to'g'ri tushundimmi, siz haqiqatan ham... haqida to'liq va ishonchli ma'lumotga ega bo'lishni xohlaysiz.

– Gap shundaki, kompaniyamiz sotsiologik so‘rov ishtirokchilariga shunday imkoniyat yaratib berdi. Va ayniqsa siz kabi odamlar uchun seshanba kuni soat 16.30 da bepul "Ochiq eshiklar kuni" o'tkaziladi.... Aytgancha, u erda siz lotereyada ishtirok etishingiz mumkin. Iltimos, profil raqamingizni yozib qoldiring.

Qalam oling, manzil va vaqtni yozing.

Biznes.

Siz ushbu so'rovni telefon orqali yoki ko'chada o'tkazishingiz mumkin.

- Salom. Mening ismim Natalya. Men bandlik sohasida sotsiologik so'rov o'tkazaman. Bir nechta savollarga javob berishga 2 daqiqa vaqtingiz bormi?

- Kechirasiz, hammasi yaxshi.

- Rahmat. Men hammani hamkorlikka taklif qiladigan bitta Yevropa kompaniyasining mustaqil distribyutoriman. Sizni pul ishlash masalasi qiziqtiradimi?

- Ha. Bu nima?

- Menda qanday qilib daromadingizni oshirish (yoki o'z biznesingizni rivojlantirish) haqida qiziqarli taklif bor.

Ehtimol, barcha tafsilotlarni shaxsan muhokama qilish oqilona. Seshanba kuni soat ... da siz uchun qulay. Markaziy kutubxonada shunday yig‘ilish o‘tkazyapmiz. Siz kelasiz va biz hamma narsani gaplashamiz. Hozir telefoningizni egallamoqchi emasman.

- Qalam oling va manzilni yozing.

- Ishlayapsizmi?

- Hozir qilayotgan biznesingiz sizga yoqyaptimi?

- Maoshingiz sizni qoniqtirdimi?

- Ish tartibi sizni qoniqtirdimi?

- Qaysi faoliyat turini afzal ko'rasiz: jismoniy mehnat, ijodiy ish yoki odamlarning etakchiligi?

- Sizni nima ko'proq qiziqtiradi: o'zingiz uchun ishlashmi yoki ijaraga ishlashmi?

- Mehnat bozoridagi yangi imkoniyatlar bilan tanishishni hohlaysizmi?

- Ismingiz, ota ismingiz. Qalam oling va bu masala bo'yicha qayerga borish kerakligini yozing.

Salomatlik uchun.

- Vitaminlarga munosabatingiz qanday?

- Tabiiy vitaminlar haqida eshitganmisiz?

- Ko'proq bilmoqchimisiz?

- Assalomu alaykum, men bolalar salomatligi bo'yicha sotsiologik so'rov o'tkazyapman. Bir nechta savollarga javob bera olasizmi?

- Oilangizda 14 yoshgacha bo'lgan bolalar bormi?

- Bolaning sog'lig'ini saqlash uchun nima qilyapsiz?

- Shundan keyin bolangiz kamroq kasal bo'lib qoldimi? Kamroq charchadingizmi? O'qish yaxshiroqmi? Yangi qobiliyatlar qo'shildimi?

- Sizningcha, bolangiz etarli miqdorda vitaminlar, makro va mikroelementlarni oladimi?

- Sog'lom ovqatlanish sohasidagi mutaxassisdan bepul maslahat olishni xohlaysizmi?

- Assalomu alaykum, men bolalar salomatligi bo'yicha sotsiologik so'rov o'tkazyapman. Bir nechta savollarga javob bera olasizmi? (Ushbu anketani bolalar bog'chasida yoki maktabda ota-onalar yig'ilishida tarqatishingiz mumkin).

- Rahmat.

- bolaning ismi, yoshi _________________________.

- ota-onaning ismi, otasining ismi _________________________.

- Sizning telefoningiz _____________________.

- Farzandingiz qanchalik tez-tez kasal bo'ladi? ____________

- Farzandingizning rivojlanishi uning yoshiga mosmi? _____

- U tez charchaydimi? ___________

- Xulq-atvori: tez jahldor, tajovuzkor, xotirjam, asabiy.

- Uning sog'lig'i sizni nima tashvishga solmoqda:

Bosh og'rig'i _______

Uyqusizlik __________

Tez-tez shamollash _____________

Allergiya __________

Yurak-qon tomir ________________

Osteoartikulyar ______________

Buyrak kasalligi ______________

Teri va soch muammolari ______________

Boshqa ________________

- Sizningcha, chaqalog'ingizning ovqatlanishi organizmning mikroelementlarga bo'lgan ehtiyojini qondiradimi? ______________

- Farzandingiz va boshqa oila a'zolaringiz salomatligi bilan bog'liq muammolardan xalos bo'lishni xohlaysizmi? ___________________

- Sog'liqni saqlash bo'yicha mutaxassisdan bepul maslahat olishni xohlaysizmi? ______

Anketalarni ko'rib chiqqandan so'ng, ertasi kuni siz maslahat olmoqchi bo'lganlarga qo'ng'iroq qilasiz va ularni ofisga taklif qilasiz yoki uylariga borasiz.

- Salom. Mening ismim Natalya. Men sotsiologik so‘rov o‘tkazyapman. Siz bir nechta savollarga javob berishingiz mumkin. Ismingiz nima?

- Irina, o'zingizni sog'lom odam deb hisoblaysizmi?

- Irina, sog'ligimiz ovqatlanishga bog'liq ekanligiga qo'shilasiz.

- Bugun yegan taomingiz ertaga sog'lik olib kelishiga ishonchingiz komilmi?

- Biz iste'mol qiladigan ovqat qonimiz tarkibini belgilaydi va hujayralar uchun qurilish materiali bo'lib xizmat qiladi. Bu haqda ko'proq bilmoqchimisiz?

Agar javob ha bo'lsa.

- Yaxshi. Men kompaniyaning ... uyali oziqlanish sohasidagi maslahatchisiman. Keling ko'rishamiz. Qachon siz uchun qulayroq ......

Agar javob yo'q bo'lsa.

- Ajoyib. "Donolar salomatlik to'lovi" filmini ko'rganmisiz?

- Sizga nima yoqdi?

- Bu bilan nima demoqchisiz! Oziqlanish fanining ilg'or yutuqlari haqida ajoyib ilmiy-ommabop film. Ko'p yillar davomida sog'likni qanday saqlash kerakligini aytadi.

- Ko'rmoqchimisiz?

- Sizni olib keling va bu filmni tomosha qilaman. Sizni qayerga olib kelish kerak - uyga, ishlashga? Siz uchun qachon qulayroq bo'ladi... yoki ichida…

Kosmetika uchun

– Assalomu alaykum, salomatlik va go‘zallik markazi kosmetologiya bo‘yicha jamoatchilik fikrini so‘rov o‘tkazmoqda. Bir nechta savollarga javob bera olasizmi?

- Yo'q - hammasi yaxshi.

- Ha. Rahmat.

- Yuz terisini parvarish qilish uchun kosmetikadan foydalanasizmi?

- Kosmetikani qanday tanlaysiz? Biz 3 ta javob variantini beramiz: brend emas, ta'sir muhim; Men kosmetika reklamasiga ishonaman; Men sotib olishdan oldin har doim sinab ko'ring.

- Teringizning holati sizni qoniqtiradimi: ha, yo'q, har doim ham emas.

- Kosmetikani tanlash bo'yicha shaxsiy maslahatchingiz bormi: ha, yo'q.

- Siz go'zallik darsini o'tmoqchimisiz, unda teringizni qanday qilib to'g'ri parvarish qilishni o'rganasiz va teringiz qanday ko'rinishini va qanday ko'rinishini ko'rasiz: ha, yo'q.

- Ha - sizni go'zallik darsiga yoki master-klassga taklif qiling.

- Ayting-chi, qanday kosmetikadan foydalanasiz?

- U sizga yoqdimi? (Va javobdan qat'iy nazar, davom eting).

- Yangi eksklyuziv fransuz lyuks kosmetikasi haqida bilmoqchimisiz (matningizni shu yerga kiriting)

- Telefoningizni bering...

- Kosmetikadan foydalanasizmi?

- Qaysi brendlarning kosmetika mahsulotlarini afzal ko'rasiz?

- Sizningcha, yozda (qishda) terini ortiqcha quyoshdan (sovuqdan) himoya qilish kerakmi?

- Sochingizning holati sizni qoniqtirdimi?

– Assalomu alaykum, salomatlik va go‘zallik markazida sog‘liqni saqlash masalalari bo‘yicha jamoatchilik fikri so‘rovi o‘tkazilmoqda. Bir nechta savollarga javob bera olasizmi? Ismingiz nima? (Keyingi, ism-sharifga murojaat qiling.)

- Rahmat.

- O'zingizni sog'lom odam deb hisoblaysizmi?

- Dunyoda o'lim holatlarining 80 foizi to'yib ovqatlanmaslik tufayli sodir bo'lishini bilasizmi?

- Lekin ularning oldini olish mumkin edi.

- Bugun yegan taomingiz ertaga sog'lik olib kelishiga ishonchingiz komilmi?

- Biz iste'mol qiladigan ovqat qonimiz tarkibini belgilaydi va hujayralar uchun qurilish materiali bo'lib xizmat qiladi.

- Bu haqda ko'proq bilmoqchimisiz?

- Telefoningizni olaylik.

Ertasi kuni qo'ng'iroq qiling va uchrashuv tayinlang.

- Salom Irina. Siz sog'liq va go'zallik markazidan bezovtalanasiz. Suhbatlashish uchun qulaymi?

- Qachon sizga qo'ng'iroq qilishim kerak?

- Kecha biz sotsiologik so'rov o'tkazdik va siz hujayrali oziqlanish masalasi bo'yicha ko'proq ma'lumot olishni xohladingiz. Bu hali ham amal qiladimi?

- Yaxshi.

- Men XXX kompaniyasining uyali oziqlanish bo'yicha maslahatchisiman. Keling ko'rishamiz. Siz uchun qachon qulayroq?

- Uchrashuvga vaqtim yo'q.

- Yaxshi. "Donolar salomatlik to'lovi" filmini ko'rganmisiz?

- Bu bilan nima demoqchisiz? Ajoyib film nima uchun kasal ekanligimizni aytadi. Ko'p yillar davomida sog'lig'ingizni qanday saqlash kerak. Oziqlanish sohasidagi ilm-fanning ilg'or texnologiyalari haqida.

- Ko'rmoqchimisiz?

- Sizni olib keling va bu filmni tomosha qilaman. Qayerga haydash kerak: uyga, ishga, kafega? Manzilni yozing. Soat birda... qulay bo'ladi.

Bu yerda parhez qo‘shimchalarini targ‘ib qilish uchun telemarketing misoli keltirilgan. Boshqa mahsulotlarga ham qo'llanilishi mumkin.

- Xayrli kun (kechqurun).

- Mening ismim Natalya, men telefon orqali so'rovnoma o'tkazaman.

- Ayting-chi, men bilan gaplashish uchun ikki daqiqa vaqtingiz bormi?

- (yoki) bir nechta savollarga javob bera olasizmi?

- (yo'q) - Rahmat, eng yaxshisi.

- (ha) - Rahmat (va davom eting)

- Sizningcha, salomatlik muhimmi?

- Sog'ligingizni saqlash uchun nima qilyapsiz?

- 10 ballik tizimda sog'lig'ingizni qanday baholaysiz?

- 10 ochkoni his qilishingizga nima xalaqit beradi?

- Tabiiy, yuqori samarali mahsulotlar yordamida sog'lig'ingizni qanday yaxshilash, muammolaringizni hal qilish, vaqt va pulni tejashni bilish sizni qiziqtiradimi?

- Men ushbu mahsulotlar bilan professional tarzda ishlayman, menda katta tajriba va muammolarini to'liq hal qilgan ko'plab minnatdor mijozlarim bor.

- Ismingiz nima?

- O'zingizga qulay vaqtda men bilan uchrashish uchun 20-30 daqiqa vaqtingizni ajratsangiz bo'lardi.

- Salom. Bu Moskva kompaniyasidan qo'ng'iroq. Suhbatlashish sizga qulaymi?

- Nima sababdan?

- Ish haqida.

– Bizda yirik xalqaro xolding bor. Biz turli xil mahsulotlarni ishlab chiqarish va sotish bilan shug'ullanamiz. Biz sizning hududingiz uchun mintaqaviy vakilni qidirmoqdamiz. Agar siz jiddiy daromadga qiziqsangiz, yig'ilishga borib, gaplashishingizni maslahat beraman.

Qanday qilib sevimli mashg'ulotdan biznes qilish kitobidan. Ijodkorlikni monetizatsiya qilish muallif Tyuxmeneva Anna

"Turizm biznesini tashkil etish: turistik mahsulotni yaratish texnologiyasi" kitobidan muallif Mishina Larisa Aleksandrovna

7.3. Xizmat sifati tizimi. Sotsiologik tadqiqotlar Turizm sohasidagi eng muhim masalalardan biri xizmatlar sifati masalasidir. Sifat talablari har qanday xizmatni baholashda eng muhim omil hisoblanadi.Xizmat maxsus nomoddiy mahsulotdir. cl ga muvofiq.

Ishdan bo'shatilgandan so'ng, men biznes bilan jiddiy shug'ullana boshladim. Noyabr edi va ob-havo hali ham normal edi. Men ishdan ketdim, daromadim yo'q, nimadir qilishim kerak. Xullas, homiy bilan gaplashdim, ishlaylik, juma vaqti, yig‘ilishlar qilish kerak, dedi. Men adsend.ru saytida ish e'lonini joylashtirdim va ikki tomonlama effekt uchun oflayn hamkorlarni qidira boshladim. Shunday qilib, men qanday qilib tayinlashim mumkinligini o'yladim va oddiy usulni topdim - ijtimoiy so'rov. Men buni qanday qilishni bilmasdim, lekin shunga qaramay, markazga borib, jo'natishni boshladim. So'rov matni parallel tuzilishdan yoqimli odamdan olingan, biz u bilan yurgan birinchi kunimiz. Dastlabki 15 daqiqada odamlarga yaqinlashish qo'rqinchli edi, keyin hamma narsa yaxshi edi. Eng qizig'i, birinchi kuniyoq 5 nafar dugonam bilan tanishdim. Vay sinov :).

Shunday qilib, titroq ovozda men odamlardan intervyu oldim, odatda 17-25 yoshli qizlar va bir vaqtning o'zida ikkita telefon oldim, bu sodir bo'ldi, ma'lum bo'lishicha, buni qilish kerak emas edi. Birinchi kunlarda raqam uchun telefon oldim, u bilan kam uchrashuvlar bo'ldi. Umuman olganda, hikoyani biroz chetlab o'tamiz, bu postda men sizga ijtimoiy so'rov o'tkazish paytida tushungan lahzalarni aytib beraman, balki ular kimgadir yordam berishadi.

Ha, men tez-tez blog yuritishga va'da berdim, bu ish bermayapti, chunki Internet orqali tarmoq qurmaslik yaxshiroq ekanligini tushunib etdim, shunga qaramay, men bu maqsadda blog qilmayman, shuning uchun postlar tez-tez paydo bo'ladi. Yana mavzudan chetga chiqish :).

Shunday qilib, har kuni ijtimoiy so'rovlar o'tkazib, men o'zim uchun bir nechta narsani aniqladim:

Biror kishi bilan muloqot qilishda ishonchingiz komil bo'lishi kerak.
Siz odamga anketa sifatida emas, balki shaxs sifatida yondashishingiz kerak, ya'ni u bilan xotirjam, sekin muloqot qilishingiz kerak.
Odamga moslashmang (quyida men nima ekanligini tushuntiraman).

Keling, har bir elementni alohida tahlil qilaylik.

Sizda noutbuk emas, planshet bo'lishi kerak.

Birinchi hafta yoki bir yarim daftar bilan bordim, odamlar boshqacha munosabatda bo'lishdi, planshet sotib olgandan keyin biroz osonroq bo'ldi J. Umuman olganda, darhol planshet sotib oling.

Inson bilan muloqot qilishda ishonchingiz komil bo'lishi kerak.

Biror kishi bilan gaplashganda, undan qo'rqmaslik, silkitmaslik, uning fikriga e'tibor bermaslik, to'g'rirog'i, o'z fikringga betaraf munosabatda bo'lish kerak. Ko'p odamlar, bir necha marta yo'q yoki salbiy bayonotlarni eshitgandan so'ng, uzilib, ishlashni to'xtatadilar. Bundan tashqari, ular bu salbiy bayonotlarni muhokama qilishni boshlaydilar va ularni o'zlari orqali o'tishlariga ruxsat berishadi.

Siz odamga anketa sifatida emas, balki shaxs sifatida yondashishingiz kerak, ya'ni u bilan xotirjam, sekin muloqot qilishingiz kerak.

Bu, menimcha, juda muhim nuqta. Siz odam bilan muloqot qilishingiz kerak, shuning uchun odamlarga nisbatan kamroq yondashuvlar bo'ladi, lekin aloqalar yanada sifatli bo'ladi va uchrashuv tayinlash orqali qanday odam ekanligi aniq bo'lmaydi. Bundan tashqari, muloqot paytida siz shunchaki qiziqarli odam bilan tanishishingiz mumkin (qoida tariqasida, yosh go'zal qizlar). Bundan tashqari, siz chiqayotganingiz uchun ba'zi odamlar telefonlarini orqada qoldirishi mumkin.

Odamga moslashmang.

Dastlabki kunlarda menda bu muammo bor edi. Bu shuni anglatadiki, siz bunday odam bilan barcha UG va boshqalar bilan rozi bo'lishingiz va u bilan suhbatni davom ettirishingiz shart emas. Avvaliga bu juda keng tarqalgan edi, lekin hozir ular buni menga aytishmaydi.

Xo'sh, asosiy fikrlar. Sizda planshet bo'lishi kerak, o'zingizga ishonchingiz komil bo'lishi kerak, odamlarga yaqinlashishdan qo'rqmaslik, tabassum qilish, jarayondan zavqlanish, tez-tez so'rovlar o'tkazish, odamlar bilan muloqot qilish kerak. Bu, ehtimol, sizga kerak bo'lgan asosiy narsa. Umuman olganda, bularning barchasi amaliyot bilan birga keladi. U har doim yaxshilanadi va yaxshilanadi. Turbo tezligi boshqa daromad manbangiz bo'lmaganda va siz boshqa shaharda tarmoqni rivojlantirayotganingizda yoqiladi. Shuning uchun men bahorda tug'ilgan Tuladan ko'chaman :). Hatto quvonch bilan. Bu haqda alohida post bo'ladi.

Uni o'qigan barchaga rahmat! O'qmoqchi bo'lgan mavzularingizni va sharhlaringizni qoldiring.

E-pochtangizga eng yaxshilarini oling: