Soru. Bir eğitim kurumunun fiyatlandırma stratejisi

1. EĞİTİM HİZMETLERİNİN FİYATLARININ BELİRLENMESİNE İLİŞKİN ÖZELLİKLER

Bir üniversitenin fiyatlandırma politikası, üniversitenin varlığının ve daha da gelişmesinin hayati yönleriyle ilgilidir. Fiyatlandırma üniversitenin stratejik hedeflerinin kavramsal bir ifadesidir. Üretilen hizmetlerin doğasını, özelliklerini ve ilgili pazarın özelliklerini yansıtır.

Genel anlamda hizmetler mallardan farklı özelliklere sahiptir. Onlar:

• maddi olmayan (fiziksel şekli, ağırlığı, hacmi yok);
• tüketiciden ayrılamaz (bireysel tüketim niteliğindedirler, kaynaktan ayrılamazlar. Öğrenci yoksa öğretmen hizmeti veremez);
• depolanamaz (biriktirilemez ve taşınamazlar). Eğitim hizmetlerini stoklamak, saklamak ve saklamak gerçekten imkansızdır. Eğitimsel ve metodolojik materyaller, kitaplar, ders kitapları, monografiler, sözlükler, yazarın ana hükümlerinin, görüşlerinin ve niyetlerinin kodlanmasıdır. Ancak eğitim hizmetleri her zaman belirleyici rolün üniversite personeli ve tüketicinin (öğretmen - öğrenci) oynadığı bir süreçtir;
• üretim ve tüketimde birbirinden ayrılamaz (aynı anda var olurlar);
• kalite açısından istikrarsız (tekrarlanamaz veya standartlaştırılamaz; kalite, hizmetin kime, ne zaman, nerede ve nasıl sunulduğuna bağlıdır);
• mülkiyeti yok (mülkiyet eksikliği). Hizmetler, malların aksine kimsenin malı değildir.

Eğitim sürecinin maddi ve teknik yetenekleri sınırlıdır.

Eğitim hizmetlerine olan talebi doğru bir şekilde tahmin etmek imkansızdır. Bu, yeni bir eğitim hizmeti (yenilik) konusunda daha da doğrudur. Bu hizmete olan talebi tahmin etmek neredeyse imkansızdır. Yeni ürünü gerçekten test etmek imkansızdır. Bu tür hizmetleri pazara sunmak her zaman risklerle doludur.

Eğitim hizmetleri toplumun sosyo-kültürel alanıyla ilgilidir. Bu alan da fiyatların belirlenmesinde temel faktörler olan arz ve talebin özelliklerini belirlemektedir.

Birincisi, eğitim hizmetlerine olan talep her zaman bireyseldir ve üretimden önce gelir. Yani hizmeti önceden hazırlayıp talep edilen biçimde üretmek neredeyse imkansızdır.

Arz ve talebin ayrılmazlığı hizmet pazarının yerel doğasını belirler. Moskova üniversiteleri çevredeki üniversitelere göre çok daha iyi donanıma ve personele sahiptir. Öğrenim ücretlerinin üst sınırını Moskova üniversiteleri belirliyor.

İkincisi, fiyat oluşum süreci, bunların yüksek sosyal öneminden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle devlet, çoğu devlete ait olan bazı üniversitelere mali destek sağlamaktadır. Bu üniversitelerin faaliyetlerini organize etmek için tamamen piyasa araçları her zaman etkili olmuyor, bu yüzden bütçeye daha yakın olmaya çalışıyorlar. Ücretsiz ve ücretli hizmetlerin birleşimine ihtiyaç duyulmakta ve belirli tüketici gruplarına yönelik fiyat ayrımcılığı eğilimi devam etmektedir.

Bu bağlamda üniversite pazarlama yönetiminin iki yönü vardır: kar amacı gütmeyen bir yapının pazarlanması ve ticari yapısının pazarlanması. Biz esas olarak ikincisini inceliyoruz.

Üçüncüsü, eğitim hizmetleri alanı bilgi asimetrisi ile karakterize edilir. Sunulan hizmetin kalitesi hakkında güvenilir bilgiye sahip olmayan tüketici, fiyatını kalitenin ve güvenilirliğin göstergesi olarak görmektedir.

Ortaya çıktığı pazarın doğası, eğitim hizmetleri için fiyatların belirlenmesi süreci, pazarlama stratejisi seçimi ve bir üniversitenin fiyatlandırma politikası üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.

Şematik olarak eğitim hizmetleri pazarı şuna benzer (Şekil 1).

Resim 1
Eğitim hizmetleri pazarının şeması

Eğitim hizmetleri pazarı, eğitim ihtiyaçlarını karşılamak isteyen ve satıcıyla değişim ilişkisine girebilen tüm potansiyel tüketicilerden oluşur.

Yüksek öğrenimle ilgili olarak, bir eğitim hizmeti (ürün), bireyin mesleki statüsü ve büyümesine yönelik ihtiyacını karşılayabilecek belirli bir dizi bilgi ve bunu uygulamaya yönelik pratik yöntemler edinme süreci olarak anlaşılmaktadır.

Bu makale, Rusya Devlet Beşeri Bilimler Üniversitesi'nin fiyatlandırma stratejisi ve politikasının oluşturulması ve uygulanmasına ilişkin pratik deneyimi yansıtmaktadır.

Üniversiteler uzun süredir eğitim hizmetleri pazarında bağımsız operatörler olarak hareket etmektedir. Bütçe fonlarının yüzde 100'ünü kaybeden ve karşılığında göreceli ekonomik özgürlük elde eden devlet üniversiteleri, faaliyetlerini ticarileştiriyor.

Şu anda, eğitim hizmetleri piyasası, oligopolistik rekabet unsurlarıyla birlikte tekelci bir yapıya sahiptir.

2. PAZARLAMA KARMASI SİSTEMİNDE FİYAT KAVRAMI

Fiyatlandırma, fiyat belirleme sürecidir. Eğitim hizmetleri için iki tür fiyat vardır.

1. Talep fiyatı, yani tüketicilerin ödemeye razı olacağı maksimum fiyat.
2. Teklif fiyatı, üreticinin hizmetlerini satmayı kabul edeceği minimum fiyattır. İdeal durumda bu fiyatlar her iki tarafı da tatmin edecektir. Ancak pratikte, özellikle piyasa koşullarında bu genellikle gerçekleşmez.

Optimum dengeyi bulamayan üretici, alıcıdan daha fazlasını kaybeder. Maliyetleri azaltmak ve kaynakları korumak için daha fazla etkili önlem alma konusunda başarısız olan üretici, eninde sonunda üretimi durdurmalı veya bu tür hizmetin üretiminden vazgeçmelidir.

Tüketiciye ödeyeceği fiyat, satıcının talep ettiği belli bir para miktarının üzerindedir. Fiyata parasal unsurlar dışında başka unsurlar da dahildir. Buna risk, güvenilirlik, kalite kanıtı vb. dahildir. Fiyat algısı büyük ölçüde alıcının ürün hakkında sahip olduğu bilgilere bağlıdır.

Hedef tüketici grubunun aynı eğitim hizmetleri için rakiplerin ve diğer üniversitelerin mevcut fiyatlarını çok iyi bildiği ve daha avantajlı fiyatlı bir hizmet satın alma konusunda rasyonel kararlar verdiği görülebilir. Birçok araştırma tüketicilerin fiyatı kalitenin bir göstergesi olarak algıladıklarını göstermektedir. Bu, eğitim hizmetlerinin kalitesine ilişkin tüketici farkındalığının aynı asimetrisiyle açıklanmaktadır. Burada bir ticari markanın veya markanın tanıtımı olağanüstü bir rol oynayabilir.

Pazarlama stratejisi geleneksel olarak 4 "P"ye dayanır; eğitim hizmetleri için pazarlama karmasının sınırları daha geniştir; 7 "P"yi (kişisel, süreç, fiziksel çevre) kullanıyoruz ve yedinci bileşen eğitim ortamıdır ( hizmetin sunulduğu fiziksel alan).

Eğitim hizmetlerinin pazarlama karması böyle görünüyor (Şekil 2).

şekil 2

3. FİYAT ORTAMININ ANALİZİ

Demografik, ekonomik ve sosyal çevrenin analizi, fiyatlandırmaya doğru yaklaşım için güvenilir bir rehber sağlar. Değişen çevresel özellikler fiyat ayarlamalarına ilişkin taktiksel kararları etkilemektedir.

Fiyatların belirlenmesindeki ana maliyet unsurları, öğretim ve idari personelin ücretlendirilmesi maliyetleri ile sınıfların ve binaların bakım ve donatım maliyetleridir. Vergi oranlarındaki artış, elektrik faturalarındaki artış, ücretlerdeki artış veya ikramiye oranları gibi sabit veya değişken giderlerdeki herhangi bir değişiklik, karlılık düzeyini etkiler.

Fiyatları etkileyen çevresel faktörler başlıcaları içerir: eğitim kurumu türü (üniversite), alıcılar, rakipler ve diğer varlıklar. Bu temelde bir fiyatlandırma stratejisi, belirli bir fiyat ve taktik manevralar inşa edilir.

Eğitim kurumu türü (üniversite)

30'dan fazla uzmanlık alanında yüksek öğrenim görmüş uzmanlar yetiştiren Rusya Devlet Beşeri Bilimler Üniversitesi'nde fiyatlandırmanın pratik uygulamasına ilişkin bir analize güveniyoruz.

Alıcılar

Alıcıların fiyatlara karşı farklı tepkileri vardır ve bu, yalnızca hizmetlere ilişkin farklı farkındalıklarına değil, aynı zamanda sosyal statülerine, satın alınan hizmetin kişisel planlarında ve yaşam hedeflerinde oynayabileceği role de bağlıdır. Hedef kitlemizin ana sosyal bileşimi orta sınıf statüsündeki kişilerdir; bunların %80'i kişi başına aile başına 150 ila 300 dolar arası gelire sahip olan gruba mensuptur, %20'sinin kişi başı 300 dolardan fazla geliri vardır. . Bu veriler başvuru sahipleri ve üniversite öğrencileriyle yapılan anketlerden elde edildi. Tahmini analiz ederken Expert dergisinin analitik grubundan araştırma verilerini kullandık (“Eğitim Pazarındaki Orta Sınıf” raporu).

2001 yılıyla karşılaştırıldığında 2002 yılında hedef kitlemizin borç ödeme gücü arttı. Expert dergisine göre, Moskova'daki ailelerin yüzde 50'si mali durumlarının düzeldiğine inanıyor ve yaklaşık yüzde 60'ı mali yeteneklerini yüksek düzeyde değerlendiriyor. Aynı zamanda çoğu, ikinci bir yüksek öğrenim, yüksek lisans ve ek işletme eğitimi için para ödemeye hazır.

Şubat-Mart 2002'de, “Orta Sınıf Yaşam Tarzı” araştırma projesinin bahar dalgası sırasında, ülkenin en büyük 16 şehrinde 3.040 aile ve haneyi temsil eden 3.040 katılımcıya anket uygulandı.

Katılımcıların seçiminde ana kriter, her aile üyesinin aylık 150 doları aşan gelir düzeyiydi (Şekil 3).

Figür 3
Ülkenin en büyük 16 şehrinde 2002 yılı başında katılımcıların gelir düzeyine göre dağılımı (aile üyesi başına aylık gelir)

Toplamda, 2002'nin başında Rusya'da 10-11 milyon ailenin (toplam Rus aile sayısının% 20-22'si) her aile üyesi için ayda 150 ila 1.000 dolar arasında geliri vardı. Elde edilen bilgiler, anket verilerinin analizi sırasında elde edilen sonuçları bu 10-11 milyon aileye genişletmemize olanak sağlıyor.

Aile üyesinin gelir miktarına bağlı olarak fonların eğitimine yatırım yapma tercihlerine ilişkin elde edilen veriler ilgi çekicidir (Tablo 1).

tablo 1
“Çocuklarınızın eğitim almasını ister misiniz?” (Aile üyesi başına aylık ABD doları cinsinden gelire bağlı dağılım, %)

Bu rakamlar ortalama Rusların kendileri ve çocukları için yüksek öğrenimi tercih ettiğini gösteriyor. Bu kategoriler arasında yanıt verenlerin %14,8'i işletme eğitimi için para ödemeye, %18'i ise iki yüksek öğrenim diploması için para ödemeye hazır.

Ankete katılanların büyük çoğunluğu (%90'dan fazlası) çocuklarının yüksek öğrenim görmesini istiyor.

%30'u çocuklarının beşeri bilimler alanında yüksek eğitim almasını istiyor.

Aile üyesi başına aylık geliri 400 dolardan az olanların yüzde 31'i, çocukları için sosyal sanatlar eğitimi almak isterken, geliri 600 doların üzerinde olanların sadece yüzde 18'i.

Kendisi beşeri bilimler alanında yüksek öğrenim görenlerin yüzde 43'ü çocuklarının da aynı eğitimi almasını isterken, teknik eğitimi daha yüksek olanların yalnızca yüzde 22'si çocuklarının beşeri bilimler alanında yüksek öğrenim görmesini istiyor.

Yarışma

Fiyatlandırmanın etkinliği yalnızca tüketici talebine ve alıcı tepkisine değil, aynı zamanda üniversitenin kendisinin ve eğitim hizmetleri pazarındaki diğer katılımcıların rekabetçi davranışına da bağlıdır.

Piyasa yapısının satıcı sayısına ve hizmetlerin farklılaşma derecesine bağlı olduğu bilinmektedir.

Fiyatların belirlenmesinde aynı türden rakip üniversitelerin fiyatları önemli rol oynuyor. Elbette satış büyümesi ancak rakiplerin satış hacimlerini azaltarak ve pazar paylarını azaltarak sağlanabilir. Ülkedeki demografik durumun yaklaşan kritik aşaması göz önüne alındığında, eğitim pazarındaki gerçek fiyat savaşları çok da uzakta değil.

Başarılı rekabet stratejisi ve taktikleri için rakiplerin fiyatlarını ve fiyatlandırma manevralarını sürekli izlemek gerekir.

Kendi fiyat seviyeniz ile rakiplerinizin fiyatları arasındaki fark, önemli rekabet avantajlarının varlığıyla ortaya çıkar.

Bunlardan en önemlileri maliyetlerle ve hizmetin benzersiz özellikleriyle ilgili olanlardır.

Maliyet avantajı, hizmetin rakiplere göre daha düşük birim fiyatla üretilebilmesi veya dağıtılabilmesi olabilir. Bu fırsat, üniversitenin devlet statüsü, elverişli konumu, köklü öğretim kadrosu, araştırma üssü, benzersiz uzmanlıkları vb. ile sağlanmaktadır.

Hizmetlerin benzersizliği onların değer özelliklerine bağlıdır. Örneğin, Rusya Devlet Beşeri Bilimler Üniversitesi'nde beşeri bilimlerde yapay zeka, pazarlama sosyolojisi, siyaset sosyolojisi, ticari halkla ilişkiler ve reklamcılık, bilgi güvenliği organizasyonu ve teknolojisi gibi benzersiz uzmanlıklar ve uzmanlıklar bulunmaktadır. Bu hizmetlerin değer özellikleri, fiyatlarının rakiplerden daha yüksek belirlenmesini mümkün kılar.

Rusya Devlet Beşeri Bilimler Üniversitesi'nin bir dizi önde gelen uzmanlık alanında 7-8 üniversiteyle rekabet ediyoruz. Diğer uzmanlık dallarında Moskova'da rakip üniversite sayısı 15-17'ye ulaşıyor.

Hukuk, ekonomi, yönetim, yönetim, psikoloji, pazarlama, reklamcılık ve bilgi teknolojisi gibi uzmanlıklara yüksek talep devam etmektedir. Bu hizmetlerin çoğunda pazar payımız önemsizdir ve yüksek talebe güvenmemize izin vermemektedir. Bu durumda bu spesiyalitelerin fiyatları pazar liderlerinin fiyatlarını aşmamaktadır. Aynı zamanda belge yönetimi, bilgi güvenliği, psikoloji, sosyoloji, arşiv bilimi gibi popüler uzmanlık alanlarında da yüksek bir pazar payına sahibiz.

Diğer konular

Bunlar arasında her şeyden önce devlet kurumları, Rusya Federasyonu Eğitim Bakanlığı bulunmaktadır.

Bazı yasa ve düzenlemeler, diğer piyasa operatörlerinin hukuki yeteneklerini genişletiyor veya yasal sınırlamalar getiriyor. Yasaklayıcı veya kısıtlayıcı faaliyetler dolaylı veya doğrudan fiyatlandırma stratejisini etkiler. Bu, özellikle eğitim hizmetlerinin dağıtım kanallarının (ortaklıklar, temsilcilikler, bölgelerdeki şubeler) yapısındaki mali ilişkilerin düzenlenmesinde belirgindir.

4. FİYATLANDIRMA HEDEFLERİ

Fiyat işleyişinin makro ortamının analizi, fiyatlandırma hedeflerinin belirlenmesini önemli ölçüde etkiler.

Üniversitenin stratejisi gibi hedefleri de misyonundan kaynaklanmaktadır.

Bir üniversitenin eğitim hizmetlerinin fiyatlandırılmasına ilişkin yaklaşık hedefler şunlardır:

1. Kar maksimizasyonu, yatırım getirisi, çeşitli pazar segmentlerini hedefleme.
2. Maliyet azaltma, maliyet kurtarma
3. Pazar payını en üst düzeye çıkarmak, pazarı kontrol altına almak.
4. Talebe odaklanın, satış hacimlerini artırın, ürün grubu içindeki hizmetler için esnek fiyatlar kullanın.
5. Rakiplerin fiyatlarına odaklanın.
6. Sosyal adalet için çabalıyoruz.

Çoğu zaman birden fazla hedef kullanılır ve daha sonra yönetimin bunlar üzerinde açıkça mutabakata varması gerekir. Son üçe odaklandık.

5. STRATEJİ VE FİYATLANDIRMA TAKTİKLERİ

Fiyatlandırma stratejileri farklılık gösterebilir ancak hepsi iki ana faktöre bağlıdır:

• hedef pazarların özellikleri;
• üniversitenin hedefleri (bölümlendirme, rekabet, ürün yelpazesinde fiyat esnekliği).

Müşteri segmentlerini tanımlamak zordur ancak tüketici talebini hedefleyen bir strateji en çok tercih edilenidir.

Uygulamada en yaygın stratejiler bulunabilir:

• diğer üniversitelerin sunduğu fiyatlara göre hizmet fiyatlarında keskin bir düşüş;
• müşterilere tüm hizmet seti (ek hizmetler dahil) için tam fiyat ödeme ve aynı zamanda indirimlerden yararlanma imkanı sunmak.

Pek çok üniversite (genellikle ticari olanlar) ürünlerini (uzmanlık alanlarını) daha düşük kalitede, ancak şişirilmiş bir fiyata sunmaktadır. Bu üniversitelerin yöneticileri, bilgisiz tüketicilerin bu şişirilmiş fiyatları bir kalite göstergesi olarak algılayacağından emin.

Üniversiteler gibi çok çeşitli eğitim ürünleri ve hizmetleri sunan kurumlar farklılaştırılmış fiyatlar kullanır. Bu nedenle, bazı hizmetlerin fiyatı, örneğin hukuk, küresel ekonomi, yönetim ve girişimcilik gibi yüksek talep gören hizmetlere göre daha düşük belirlenmektedir.

Geniş bir hizmet portföyü aynı zamanda bir imaj fiyatlandırma stratejisiyle de karakterize edilir. Statü tüketicileri, uzmanlığın diğerlerinden daha fazla değer verdikleri versiyonunu elde ederler. Örneğin sanat tarihi, uygulamalı dilbilim, antik kültür filolojisi.

Sözde kombine fiyatlandırma özel ilgiyi hak ediyor. Bu strateji, çeşitli uzmanlıkları belirli bir fiyata tek bir pakette birleştirir. Kullanımı, hem tüketici tercihlerindeki farklılıklar hem de belirli bir hizmeti seçme konusundaki belirsizlikler nedeniyle haklıdır. Burada farklı ürünler farklı perakende ve toptan fiyatlarla tek pakette satışa sunulacak.

En erişilebilir yöntem, hizmetlerin ortalama maliyeti üzerinden bir kar marjı hesaplamaktır. Bütün üniversiteler bu yöntemi kullanıyor. Maliyet artı kar modeli olarak kolaylıkla hesaplanabilir. Harcamalarınızı hesaplamak ve kar marjı oluşturmak kolay olduğundan ekonomistler bunu özellikle sık kullanıyor. Ciddi bir fiyat rekabeti yoksa ve alıcıların tam olarak bu kadar para ödeyeceğine dair güven varsa evrensel sayılabilir.

Fiyat ve teklif eşleşmezse yönetici ne yapar? Talebin yapısını, miktarını ve fiyat değişimlerinden esnekliğini inceliyor.

Belirli bir hizmete olan talep miktarı ile fiyatı arasındaki ilişki, talep kanununa göre negatif eğime sahip bir talep eğrisi ile ifade edilir.

Talep eğrisinin eğimi, yani esnekliği, talebi %1 artırmak için gereken fiyat indiriminin boyutunu belirler. Eğrinin dik bir eğime sahip olması durumunda talebin %1 daha fazla olduğu noktaya ulaşmak için fiyatta önemli bir düşüşe ihtiyaç duyulduğu bilinmektedir. Tersine, eğer talep eğrisi düzse, kendinizi fiyatta hafif bir düşüşle sınırlayabilirsiniz (Şekil 4).

Şekil 4
Talep eğrisinin esnekliği grafiği

2001 ve 2002 yıllarında uzmanlıklar için fiyat esnekliğine ilişkin çeşitli ölçümler gerçekleştirilmiştir. Bazı spesiyalitelerin fiyatları 2002 yılında değiştirildi. Bazı pozisyonlar için bu oranlar %35'e çıkarıldı, bazılarında ise düşürüldü. Yeterli bir tüketici tepkisi kaydettik. Eğitim hizmetleri fiyatlarına gösterilen hassasiyet tüm beklentilerimizi aştı. Alıcılar bazı özel ürünlere talepte keskin bir düşüşle karşılık verdi; bu da fiyatların 2001'in altına çekilmesini, bazı diğer ürünlerde ise hafif indirimi gerektirdi.

Uygulamada talep fiyatına bağlı fiyat belirleme yöntemi yaygın olarak kullanılmaktadır. Pazarlama yöneticileri yakındaki rakiplerin fiyatları hakkında bilgi toplar ve belirli bir hizmet için “tavan fiyat”ı, yani tüketicilerin ödemeye hazır oldukları tutarı belirler. “Tavana” dayanarak, elbette maliyet fiyatından daha düşük olmayan bir fiyat belirlenir.

Fiyatların “rakip fiyatlarına göre” belirlenmesi yöntemine yakındır. Bunun özü, eğitim hizmetleri pazarını inceleyen bir pazarlamacının hangi üniversitelerin lider, hangilerinin dışarıdan olduğunu belirlemesidir. Gelecekte kendi fiyatınızı oluştururken mevcut fiyat seviyesine odaklanabilirsiniz. Bu yönteme “rakibi takip etmek” adı veriliyor. Kendi yeteneklerini (masraflarını) analiz eden yöneticiler, ürünlerini kalite, tüketiciler tarafından algılanan değer (marka, konum vb.) açısından rakiplerin fiyatlarına göre karşılaştırırlar. Bu şekilde belirlenen fiyatlar, diğer piyasa operatörlerinin benzer türdeki eğitim hizmetlerine (uzmanlık alanları ve ihtisaslar, ikinci yüksek öğrenim, MBA, lisansüstü çalışmalar, kurslar vb.) yönelik fiyatlarından daha yüksek veya daha düşük olabilir.

Bir diğer fiyatlandırma yöntemi ise düz ve esnek fiyatlandırma politikasıdır. Fiyatı uzun süre değiştirmeden, üniversite hizmet sunumunda istikrarını gösterirken, bir ürün grubundaki hizmet sayısı değişebilir. Esnek bir fiyatlandırma politikası, çeşitli indirimlerin veya fiyat artışlarının oluşturulmasıdır. Buradaki fiyat, hizmetlerin sağlanmasına bağlı olarak değişir, ancak bunları kimin satın aldığına bağlı değildir.

Nihai fiyatı belirlerken, alıcı tarafından algılanmasının psikolojik yönleri dikkate alınır (yuvarlanmamış fiyatlar, yalnızca ruble cinsinden).

Fiyat, pazarlama karmasının doğrudan gelir üreten tek unsurudur; diğer bileşenleri ise yalnızca giderlere katkıda bulunur.

Fiyatlandırma politikası, geçmişteki hatalar ve hatalar da dahil olmak üzere makro ve mikro çevresel faktörlerin (maliyetler, talep, rekabet) dikkate alınması gereken karmaşık bir sorundur.

Pazarlamada fiyatlandırmanın temel yöntemi, müşterilerin konumlarını ve görüşlerini, hizmetin değerine ilişkin algılarını incelemektir. Burada fiyatlar ile ürün değeri arasındaki ilişkiyi ifade eden ihtiyaçların ve değerlendirmelerin belirlenmesi önemlidir.

Algılanan değere dayalı fiyatlandırma yaparken asıl önemli olan tüketicinin markaya bakış açısını yakalamaktır.

Tüketicilerin hizmetleri değerlendirme yaklaşımları ve gelecekte elde edeceklerine inandıkları faydalar konusunda elde edilen bilgiler önemlidir. Böylece hedef kitlenin temsilcileriyle yapılan anketler sırasında planlanan eğitim maliyetlerine ilişkin veriler elde edildi.

Eğitim hizmetlerinin pazarlanmasında sosyokültürel faktörün önemi önemli ölçüde artmaktadır. Tüketicilerin ulaşmaya çalıştığı sosyal roller ve statüler, büyük ölçüde onların tercihlerini ve bir hizmetin fiyatına yönelik tutumlarını belirler. Satın alma davranışında eğitim hizmetleri, yalnızca belirli bir bilgi kümesi için para alışverişi olarak değil, bireysel, kişisel, toplumsal faydalar ve gelecekte sahip olabilecekleri yaşam tarzı için de bir alışveriş olarak değerlendirilmektedir.

Bu durumda fiyatlandırma, eğitim hizmetlerinin üretimi ve sunumunun geleneksel maliyet özelliklerini (maliyet ve kar, kâr marjı) değil, daha ziyade markanın önemini ve hedef kitlenin temsilcileri tarafından değerlendirilmesini dikkate almalıdır.

Tüketicilerin duygusal, psikolojik davranışları (yalnızca bilişsel değil) üzerindeki etkisinin farkında olan marka, eğitim hizmetlerinin fiyatlandırılmasına ilişkin mevcut geleneksel fikirleri önemli ölçüde değiştirmektedir.

Güvenilir ve itibarı yüksek bir üniversitenin belirli bir markasına aşina olmak, tüketici için parasından ayrılmaya karar verdiğinde belirleyici hale gelir. Katma değer olarak markanın, bir üniversitenin eğitim hizmetinin nihai fiyatını giderek daha fazla belirleyeceği görüşüne güçlü bir şekilde bağlı kalınabilir.

Bu, eğitim pazarında rekabetin arttığını, üniversite pazarlama iletişiminin rolünün arttığını, hizmetlerinin konumlandırıldığını, kendine özgü markasının oluştuğunu ve güçlendiğini göstermektedir.

Gelecekteki talebi tahmin etmek için diğer bazı tahmin yöntemlerini kullanabilirsiniz: uzman değerlendirmesi; pazar testi; talebin aracılar tarafından değerlendirilmesi vb. Tüm bu ve diğer yöntemlerin genel sınırlaması, eğitim hizmetleri fiyatlandırma yöneticilerinin piyasadaki nihai fiyatları kontrol edememesidir. Bir hizmetin satın alınmasına ilişkin bir sözleşme imzalandıktan sonra fiyatların değiştirilmesi zordur; hemen düzeltilemezler.

Strateji fiyatların uzun vadeli yapılanmasını belirler, taktikler ise fiyatların hızlı değişimini (fiyat indirimleri) belirler. Örneğin, stratejik fiyatlandırma, uzun vadede genel satışları artırma hedefini taşıyabilir (örneğin, sınıf fonu izin veriyorsa, ücretli bir eğitim şekli için mümkün olduğu kadar çok öğrenciyi işe almaya çalışabilirsiniz), fiyat indirimleri ise önlemdir. Satışları teşvik etmek için fiyatlandırma taktikleriyle ilgilidirler.

Burada en değerli şey teşvik edici fiyat indiriminin anında etkisini görmektir. Teşviklere verilen olumlu yanıt, reklamlardan daha fazladır ve maliyetlerin hiçbir maliyeti yoktur.

Bu taktik medya aracılığıyla tüketiciye sunulduğunda iyi bir etki yaratıyor. Gerçek sezonluk reklam ateşinin başladığı yer burasıdır. Bu, tüm medya kuruluşlarının iyi para kazandığı zamandır.

Pazarlama ve reklam departmanı tarafından üniversite yönetimine sunulan anadal ve uzmanlık fiyatlarına ilişkin teklif formu bu şekilde görünmektedir (Tablo 2).

Tablo 2
Spesiyaller ve uzmanlıklar için fiyat teklif formu

GÜN BÖLÜMÜ Uzmanlık, yön (uzmanlık)

bütçe yerleri

ücretli form için başvuranlar

Öğrenim ücreti (bin $)

Fiyat artışı 2000'den 2001'e,%

Uzmanlık için toplam tutar 2002

Gerekli kişi sayısı 2002-2003

yüksek, orta, düşük

Yeni fiyat

6. SONUÇLAR

Son dönemde üniversiteler fiyatlandırma politikasına giderek daha fazla önem vermeye başladı.

Değişen pazar fırsatlarını dikkate alarak iç ve dış çevrenin durumunu analiz etmek için sistematik çalışma yapılırsa, fiyatlandırma stratejisi istenen sonucu getirebilir. Pazarlama, üst düzey eğitim yöneticilerinin bilincine derinlemesine ve sağlam bir şekilde nüfuz ederse, üniversitenin ana hedeflerine ulaşmada güvenilir bir araç haline gelir. Bu, nihai müşterilerin hedef gruplarının farklı ilgi ve ihtiyaçları, rakiplerin fiyat manevraları ve mevcut fiyatları dikkate alındığında yapılabilir. Rekabet fırsatlarının sürekli takip edildiği, çeşitli tüketici gruplarının fiyat hassasiyetlerinin analiz edildiği, medya ve PR kampanyalarının düşünülüp dengelendiği ortamlarda başarı çok daha yüksektir.

Fiili operasyonlarda kullanılan fiyatlandırma uygulamaları bazen hâlâ pazarlama yaklaşımıyla tutarsızdır. Üniversitelerin stratejik planlamasında tüketiciler, hedef kitleler, müşteriler (öğrenciler) ana referans noktası haline gelmemektedir. Yöneticiler, eğitim hizmetlerinin yüksek kalitede olduğundan emindir ve başarılı bir şekilde yaygınlaştırılmasının önündeki temel engel, tüketici ve müşterilerin cehaleti ve düşük kültürüdür. Pazarlama araştırması göz ardı ediliyor ve pazarlamanın amacı yalnızca satış promosyonu olarak görülüyor. Bazı üniversitelerin üst yönetimi ve eğitim yapılarının bölüm yöneticileri hâlâ reklam ve halkla ilişkiler konusunda dar görüşlü bir anlayışa sahiptir. Şimdiye kadar reklam olmadan her şeyin kendileri için iyi gittiğinden eminler, hiçbir şeyin değiştirilmesine gerek yok.

Bir üniversitede fiyatlandırmayla ilgili bir makalenin bununla bitmesi garip. Ancak üniversitelerde pazarlama stratejisinin henüz yeterli ölçüde talep edilmediğini ve belki de Rusya Devlet Beşeri Bilimler Üniversitesi'nin pazarlama ve reklamcılık bölümünün pratik deneyiminin analizinin olumlu bir örnek olacağını kabul etmeliyiz. Kaynaklar

1. Kotler F. ve diğerleri Pazarlamanın Temelleri. M., 2000.
2. Esipov V. Fiyatlar ve fiyatlandırma. Üniversiteler için ders kitabı. St.Petersburg, 1999.
3. Yegorshin A.P. Eğitimin yönetimi, pazarlaması ve ekonomisi. Ders kitabı. N. Novgorod: Nizhny Novgorod Yönetim ve İşletme Enstitüsü, 2001.
4. Pazarlama. Okuyucu. St.Petersburg, 2002.
5. Eğitim piyasasında orta sınıf. "Uzman" dergisinin projesi, 2002.

Okul tatili dönemleri, çalışanın bir sonraki tatiline denk gelmediği takdirde, kendisi için örgütsel çalışmaları yürütebileceği, eğitim sürecine hazırlanabileceği ve ders yükünün sınırları dahilinde ofisini dekore edebileceği normal çalışma günleridir. tatilin başlamasından önce kendisine atandı.

Belirlenen normun üzerinde gerçekleştirilen saatlerce süren öğretim çalışması için, alınan orana (maaş) göre tek bir miktarda ek ödeme yapılır.

Ücret fonunun oluşumu . Son yıllarda tamamı bütçeden finanse edilen eğitim kurumlarının tek harcama kalemi ücret ödeme giderleridir. Bu nedenle ücret fonunun maksimize edilmesi için yasal olarak belirlenmiş tüm standartların tam olarak kullanılması büyük önem taşımaktadır. Eğitim kurumlarındaki ücret fonu, tarife ve süper tarife fonundan oluşur.

Eyaletler arasındaki farklılıklara ve eğitim kurumlarının kadro düzeylerine de dikkat etmelisiniz.

Standartlar model durumları belirli bir pozisyonun başlatılması için kurumlarda öngörülen göstergeleri aşmayan, kurumlar için gerekli olan asgari çalışma miktarı olarak kabul edilir. Yükseköğretim otoritesi, standart personel düzeylerini esas alarak, eğitim kurumunun personel düzeylerini onaylar. Kuruma tahsis edilen fon sınırları dahilinde kadro tablosunu bağımsız olarak onaylar ve bazı kadroları başkalarıyla değiştirme hakkına sahiptir. Bireysel pozisyonlar, tüzel kişilerden ve bireylerden alınan fonların yanı sıra eğitim kurumunun kendi faaliyetlerinden elde edilen gelirler kullanılarak da tanıtılabilir.

İfade personel masası eğitim kurumu, eğitim kurumunun yetkisi dahilindedir. Bu nedenle, bir kurum, örneğin bilimden sorumlu bir müdür yardımcısı gibi, yalnızca aşağıdaki kısıtlamaları göz önünde bulundurarak oranları bağımsız olarak uygulayabilir:

– ücretler için tahsis edilen toplam fon miktarı;

– idarenin sağduyusu (milletvekillerinin maaşlarına ayrılan paranın takım masraflarına harcandığı dikkate alınmalıdır);

– Kadro tablosuna sadece “Pozisyon Tarife ve Nitelik Listesi”nde yer alan pozisyon girilebilir.

6. Fiyatlandırmanın temelleri ve yöntemleri. Fiyat - mal ve hizmetlerin etkin değişimine imkan verecek şekilde bir ürünün değerinin parasal ifadesi; veya malların üretimi için harcanan toplumsal olarak gerekli emek miktarını yansıtan bir ekonomik kategori.

Fiyatlandırma – fiyat değerinin belirlenmesi süreci.

Pek çok fiyatlandırma yöntemi bulunmaktadır.

1. "Maliyet artı kar" formülünü kullanarak fiyatları hesaplama yöntemi, üç nedenden dolayı oldukça popüler olmaya devam ediyor. Birincisi, satıcılar talepten çok maliyetler hakkında bilgi sahibidir. Satıcı, fiyatı maliyetlere bağlayarak fiyatlandırma sorununu kendisi için basitleştirir. Talebe göre fiyatları çok sık ayarlaması gerekmiyor. İkincisi, bir sektördeki tüm kuruluşlar bu fiyatlandırma yöntemini kullanırsa fiyatları muhtemelen benzer olacaktır. Bu nedenle fiyat rekabeti minimuma indirilmiştir. Üçüncüsü, satıcı hem kendisi hem de alıcı için “adil” bir fiyat belirlediğine inanıyor.

2. Maliyet esaslı yöntem, belirli bir miktarda brüt kar sağlayacak fiyatların hesaplanmasıdır. Bu daha karmaşık ama aynı zamanda daha esnek bir yöntemdir. Farklı fiyat ve satış hacmi kombinasyonlarını karşılaştırmayı ve başa baş seviyesini aşmanıza ve planlanan karı elde etmenize olanak sağlayacak seçeneği seçmeyi içerir.

3. Talep fiyatına yakın bir fiyat belirleme yöntemi. Pazarlamacılar belirli bir ürün için "fiyat tavanını" (tüketicilerin ödemeye hazır oldukları tutar) belirler ve ardından bu "tavanı" aşmadan maliyetleri yöneterek kârı en üst düzeye çıkarmaya çalışır.

4. Mevcut fiyat seviyesine odaklanarak, başta liderler olmak üzere rakipleri takip etmek. Küçük işletmeler lideri takip eder, lider onları değiştirdiğinde fiyatları değiştirir ve mal talebindeki dalgalanmalara veya maliyetlerindeki değişikliklere bağlı değildir. Bazı kuruluşlar, ürünlerinin özelliklerine ve bulundukları yere göre lider fiyatı üzerinden sürekli bir indirim veya kar artışı sağlayarak fiyatlarını hesaplayabilirler.

5. Standart, değişken veya esnek fiyatlandırma politikası. Kuruluşlar, fiyatları değiştirmek yerine (maliyetleri artırırken veya azaltırken) fiyatları uzun süre aynı tutmaya çalıştıklarında, tek bir pakette sunulan malların miktarını azaltabilir veya artırabilir veya standart hizmet setini değiştirebilirler. Kuruluşlar ayrıca sabit veya esnek bir fiyatlandırma politikası da seçebilir. Tek fiyat sisteminde bir kuruluş, benzer koşullar altında bir ürünü satın almak isteyen tüm tüketiciler için aynı fiyatı belirler. Fiyat, satın alınan ürünlerin miktarına göre kesinlikle değişebilir, ancak kimin satın aldığına bağlı değildir. Esnek fiyatlandırma politikası, indirimler sağlayarak veya fiyat artışları belirleyerek taban fiyatta yapılan ayarlamadır. Alıcı, satıcıyla pazarlık yapar ve bu pazarlık sonucunda nihai satış fiyatı belirlenir.

Dolayısıyla fiyatlandırma, yalnızca objektif faktörlerin (maliyetler, talep ve rekabet) değil aynı zamanda birçok subjektif faktörün de dikkate alınması gereken karmaşık bir süreç olarak karşımıza çıkmaktadır.

7. Bir eğitim kurumunda fiyatlandırma. Eğitim alanında fiyat (P), bir eğitim hizmetinin maliyetinin parasal ifadesidir ve yaratılması için sosyal olarak gerekli maliyetlerin miktarını yansıtır.

Bir eğitim hizmetinin fiyatı (P) yalnızca maliyetleri (C - maliyet) karşılamamalı, aynı zamanda kârı da (P) sağlamalıdır: P = C + P.

Piyasa ekonomisinde fiyat ve maliyet arasında üç olası ilişki vardır:

C=C – eğitim kurumu yalnızca masraflarını karşılayacaktır ve kar elde etmeyecektir;

Ts>S – eğitim kurumu kar ediyor.

1. Fiyatlandırma hedefinin seçilmesi. Var olmak üç ana fiyatlandırma stratejisi litik: hayatta kalmanın sağlanması; kar maksimizasyonu; pazar tutma.

Bir eğitim kurumu için misyonu gereği fiyatlandırma politikasının birinci ve üçüncü hedefleri kabul edilebilir.

Yoğun rekabet koşullarında faaliyet gösteren eğitim kurumlarının temel stratejisi hayatta kalmayı sağlamaktır. Bu hedefe ulaşmak için indirimli fiyatlar kullanılır - penetrasyon fiyatları, belirli bir pazar payını yakalamak ve satılan eğitim hizmetlerinin hacmini artırmaya yardımcı olmak ve bunun sonucunda eğitim kurumunun elde ettiği toplam kârı artırmak için tasarlanmıştır.

Pazarı elde tutmaya dayalı bir fiyatlandırma stratejisi, bir eğitim kurumunun eğitim hizmetleri pazarındaki mevcut konumunu sürdürmesinden oluşur. Bu amaçla eğitim hizmetleri satışlarında düşüş yaşanmaması için her türlü tedbir alınmaktadır.

2. Eğitim hizmetlerine olan talebin belirlenmesi. Eğitim hizmetlerine olan talebi incelemeden fiyatı makul bir şekilde hesaplamak imkansızdır. Eğitim hizmetlerine yönelik şiddetli rekabet koşullarında, fiyat ne kadar yüksek olursa talep de o kadar düşük olur. Diğer her şey eşit olduğunda, bütçesi sınırlı olan bir tüketici, kendisine aynı kalitede ancak daha düşük fiyatlı alternatif hizmetler sunulursa, yüksek fiyatlı hizmetleri satın almayı reddedecektir. Çoğu zaman tüketici hizmetlerin kalitesi hakkında fazla düşünmez. Ancak prestijli eğitim hizmetlerinin uygulanmasından bahsediyorsak bu oran farklı olacaktır. Prestijli eğitim hizmetlerinin tüketicileri, yüksek fiyatların hizmet kalitesinin artmasından kaynaklandığına inanmaktadır.

Eğitim hizmetlerinin araştırılması ve fiyatlarının belirlenmesinde kullanılan temel araç, arz ve talep bağımlılıklarının analizidir. Talep eğrisi, bir hizmete olan talebin satış fiyatına bağımlılığı ile belirlenir. Arz eğrisi, bir hizmetin fiyatının piyasadaki arzına bağımlılığını gösterir. Bu eğrilerin kesiştiği noktada denge oluşur; talep arza eşittir. Ve buna karşılık gelen fiyat denge fiyatıdır, yani. hem eğitim kurumunu hem de vatandaşı memnun ediyor.

Talebin esneklik düzeyini etkileyen ana faktörler:

– Piyasada benzer bir eğitim hizmetinin bulunması esnekliğin artışını belirlemektedir. Bir eğitim kurumu tarafından bir eğitim hizmetinin fiyatındaki artış, buna benzer başka bir hizmet satın almak mümkün olduğundan, buna olan talebin azalmasına yol açar;

- parasal gelirin artmasıyla talebin esnekliği düşer;

– Eğitim hizmetlerinin yüksek kalitesi esnekliğin artmasını belirler.

3. Eğitim maliyetlerinin (maliyetinin) hesaplanması. Eğitim hizmetlerine olan talep, bir eğitim kurumunun belirleyebileceği üst fiyat düzeyini sınırlamaktadır. Hizmetlerin maliyet fiyatı (üretim maliyetleri) minimum değerini belirler. Eğitim hizmetlerinin fiyatı maliyetinin altına düştüğünde eğitim hizmeti üreticileri zarara uğramaktadır. Büyük eğitim kurumları böyle bir politikayı ancak eğitim hizmetleri pazarına kısa bir giriş döneminde karşılayabilir. Maliyet (C) hesabının C=M+A+3+0+H formülüne göre yapıldığını hatırlayalım.

M, malzemelerin, hammaddelerin ve yarı mamul ürünlerin maliyetidir;

A – amortisman giderleri;

3 – ücretler (temel ve ek);

О – ücretlere ilişkin zorunlu tahakkuklar;

N – genel giderler.

Bu veriler bilançoda mevcuttur ve enflasyona göre ayarlandığında maliyetleri hesaplamak için kullanılabilir.

4. Rakiplerin hizmetlerinin ve fiyatlarının analizi. Rekabet avantajlarını değerlendirmek için maliyetlerinizi rakiplerinizinkilerle karşılaştırmanız gerekir. Eğitim hizmetinin diğer eğitim kurumlarının hizmetlerine benzer olması durumunda fiyatın rakiplerin fiyatlarına yakın tutulması gerekir, aksi takdirde başvuru sayısı azalacaktır. Bir eğitim kurumu, sunduğu eğitim hizmetinin kalite açısından rakiplerini önemli ölçüde aşması durumunda daha yüksek bir fiyat belirleyebilir. Başvuru kabul sürecinde rakiplerin eğitim hizmetleri fiyatlarını değiştirebileceklerini dikkate almak gerekir.

5. Fiyatlandırma Yöntemi Seçme. Eğitim hizmetleri için fiyat belirleme yöntemleri, bunların uygulanmasını ve eğitim kurumunun belirli hedeflerine ulaşmasını sağlamalıdır.

6. Taban fiyat hesaplaması. Optimum fiyat, kuruluşun hizmet sunumuna ilişkin tüm maliyetlerini tam olarak karşılamalı ve belirli bir kar elde edilmesini sağlamalıdır.

Fiyatın müşteri algısına göre belirlenmesindeki temel faktör, maliyet değil, tüketicinin hizmetin değerine ilişkin algısıdır. Fiyatın doğru olup olmadığına karar vermek tüketiciye kalmıştır. Fiyatlandırma, ihtiyaçların belirlenmesi ve ürünün fiyatı ile değeri arasındaki ilişkinin değerlendirilmesi ile başlar. Alıcının bir eğitim hizmeti ararken aklında tuttuğu ve kullandığı sözde referans fiyatlar vardır. Tüketici, bu fiyatların rehberliğinde, tüketici özelliklerini ve eğitim hizmetleri pazarında sunulan benzer eğitim hizmetlerinin fiyatlarını karşılaştırarak seçimini yapmaktadır. Eğitim hizmetleri sunan üreticiler ve aracılar referans fiyatların oluşumuna aktif olarak etki edebilir. Bu yöntemin uygulanması deneyime, sezgiye, tüketici psikolojisine ilişkin iyi bilgiye ve pazar testi sonuçlarına dayanmaktadır.

Psikolojik fiyatlandırma teknikleri vardır:

- bazı hizmetler için nispeten düşük fiyatların, diğer eğitim hizmetleri için yüksek fiyatlara yakın gösterilmesi;

– taban fiyatı dolar döviz kuruna (cu) bağlamanın reddedilmesi;

– tüm eğitim süresi boyunca fiyatların değişmeyeceğine dair söz;

- her türlü indirim (yıllık ödemede %10 indirim, tekrarlanan eğitimlerde indirimler - %10-15, eski askeri personele sağlanan faydalar - %20'ye kadar, engellilere sağlanan faydalar - %10-15);

– yuvarlatılmamış fiyatların kullanılması (örneğin 1.000.999 ruble).

7. Ek Hususlar. Bir eğitim hizmetinin taban fiyatı hesaplandıktan sonra şu fiyatlar ortaya çıkar: hesaplanan taban fiyat, talep fiyatı, teklif fiyatı, rakiplerin fiyatları, bir önceki yılın fiyatı. Ek olarak şunları dikkate almalısınız: öngörülen enflasyon oranı; nüfusun gerçek gelirinde öngörülen büyüme; maddi üretim sektörlerine göre planlı ekonomik büyüme; mesleki eğitim düzeylerine (türlerine) göre öğrencilerin öngörülen büyümesi; nüfusun ölüm ve doğum oranları ve oranları; Nüfusun sosyolojik araştırmalarının sonuçları ve uzman görüşleri.

8. Nihai fiyatın belirlenmesi (fiyat listesi). Fiyat, kar elde edemeyecek kadar düşük ile talebi sınırlandıramayacak kadar yüksek arasında bir yere düşecek. Mümkün olan minimum fiyat, maliyet fiyatına göre belirlenir. Rakiplerin benzer hizmetler için fiyatları, fiyatları belirlerken kullanılması gereken yaklaşık bir değer belirler. Vatandaşların önerilen eğitim hizmetinin özellikleri hakkındaki görüşleri tavan fiyatını belirliyor.

9. Hizmet fiyatının alıcıların çıkarları dikkate alınarak ayarlanması. Fiyat ayarlamaları öğrenciler için her zaman çok sancılıdır ve fiyatı daha düşük olan başka bir eğitim kurumuna gidebilirler. Bu nedenle bir eğitim hizmetinin fiyatı esnek olmalı ve eğitim hizmetinin hedeflendiği pazarın koşullarına göre ayarlanmalıdır. Sürünen ve özellikle dörtnala enflasyon koşullarında, tüm çalışma dönemi boyunca ruble cinsinden istikrarlı bir fiyat belirlemek pek tavsiye edilmez. Enflasyon faizini de içermesi durumunda sabit fiyat için maksimum süre 1 yıldır. Bazen fiyatları altı aylık veya üç aylık dönemler için onaylamak veya eğitim sözleşmesine fiyatta yüzdesel bir artış eklemek daha iyi olabilir.

Fiyatlandırma stratejisi – kuruluşun hedeflerine en iyi karşılık gelen, piyasa koşullarında hizmet fiyatlarındaki değişikliklerin olası dinamikleri konusunda kurumun seçimi. Bir eğitim kurumu etkili bir müdahalenin mümkün ve gerekli olduğu sonucuna varırsa aşağıdakilerden birini uygulamalıdır: üçyanıt seçenekleri:

1) fiyatı düşürün. Bir lider (büyük bir üniversite, akademi veya enstitü), fiyatını rakibinin seviyesine indirebilir. Bir eğitim kurumu, pazarın fiyata duyarlı olduğuna ve fiyatı elinde tutarak, daha düşük bir fiyat sunan bir rakibe önemli pazar payı kaybedeceğine karar verebilir; ya da kurumun kaybettiği pazar payını yeniden kazanmasının çok maliyetli olacağı. Fiyatlardaki düşüş, karlarda kısa vadeli bir düşüşe yol açar, bu nedenle bazı kuruluşlar, kar marjlarını aynı seviyede tutmak için hizmetlerinin kalitesini, lojistik ve pazar ilişkileri düzeyini düşürür ve bu da sonuçta pazarı olumsuz etkiler. uzun vadede eğitim hizmetlerinin payı. Bu nedenle fiyatlar düştüğünde bir eğitim kurumu imajını kaybetmeden eğitim hizmetlerinin kalitesini yüksek veya ortalama düzeyde tutmaya çalışmalı;

2) eğitimin kalitesini artırmak. Bir eğitim kurumu eski fiyatını koruyarak sunduğu eğitim hizmetlerinin vatandaşlar tarafından daha kaliteli algılanmasını sağlayabilir. Bir kurum, eğitim hizmetlerinin rakiplerinin daha ucuz hizmetlerine göre niteliksel üstünlüğünü sürekli vurgulayarak vatandaşlar üzerindeki etkisini artırabilir. Bir kurum, fiyatı düşürüp sonuçta daha düşük kar elde etmektense, bir hizmetin tüketici değerini artırmaya para yatırmanın kendisi için daha karlı olduğunu görebilir;

3) fiyatı artırırken kaliteyi artırmak . Bir eğitim kurumu kaliteyi arttırıp fiyatı yükselterek eğitim hizmetlerini daha pahalı hale getirebilir. Daha yüksek kalite, daha yüksek fiyatı haklı çıkarır; bu da eğitim kurumuna daha yüksek kar sağlar ve sonuç olarak daha nitelikli öğretmenleri çekme ve eğitim sürecinin lojistiğini iyileştirme fırsatı sağlar. Bir eğitim kurumu belirli bir hizmetin fiyatını değiştirmeyebilir ancak eğitim pazarında daha yüksek fiyat pozisyonuna sahip yeni bir hizmet sunabilir.

Etkin bir fiyatlama politikasının sağlanması için, fiyatlandırma stratejileri yani eğitim kurumunun, eğitim kurumunun hedeflerine en iyi karşılık gelen piyasa koşullarında hizmetlerinin fiyatındaki olası değişim dinamiklerini seçmesi.

Fiyatlandırma stratejisi geliştirmek tek seferlik bir olay değildir. Aşağıdaki durumlarda revize edilmesi gerekir:

– eğitim hizmetlerinde değişiklik yapılması;

– hizmet yaşam döngüsünün bir sonraki aşamasına geçer;

– eğitim maliyetlerinde (maliyetinde) artış;

– eğitim hizmetlerinin fiyatı devlet kurumlarının ilgi odağı haline gelir.

Fiyatlandırma taktikleri bir dizi sorunun çözülmesini içerir:

– uzun vadeli veya değişen fiyatların belirlenmesi;

– psikolojik açıdan cazip fiyatların oluşturulması;

– eğitimin kalitesine bağlı olarak fiyatların farklılaşması;

– hizmet yelpazesinde maliyetlerin yeniden dağıtılması;

– fiyatları belirlerken indirimlerden yararlanmak;

– piyasa fiyatı sigortası (risk fiyatının eğitim hizmetlerinin fiyatına dahil edilmesi).

Pratik görev

Görev 1. Bağlılık. Üst yöneticiniz sizi atlayarak, halihazırda direktörden bizzat aldığınız başka bir önemli görevi tamamlamakla meşgul olan astınıza acil bir görev verir. Bu, üst düzey yöneticinizin bunu ilk kez yapması değil ve onun organizasyonun yöneticisiyle olan gergin ilişkisini biliyorsunuz. Her iki görev de acildir. Kabul edilebilir bir çözüm seçin:

– astınıza üst yöneticinin göreviyle ilgili anlaşmazlığınızı ifade edin ve onu müdürün acil görevini yerine getirmeye zorlayın;

– işin çıkarları açısından, başka bir çalışanınızı verilen görevlerin yerine getirilmesine dahil edin;

– olup bitenler hakkında müdüre hitaben bir not yazın ve kuruluştaki idari etkiler prosedürü hakkında bir emir verilmesini isteyin;

– astlarınıza yalnızca sizin aracılığınızla talimat verme talebiyle üst yöneticinizle iletişime geçin ve görevinin son tarihini yeniden planlamasını isteyin.

Görev 2. Psikolojik durum “Milletvekili seçimi.” Belediye eğitim yetkilisi Alexandrov'u eğitim kurumunun müdürü olarak atadı. Selefi emekli oldu ve verimli ekibi zor bir mali durumda bıraktı. Bundan önce Alexandrov üç yıl boyunca müdür yardımcısı olarak çalıştı. Dışa dönük, girişken, okuryazar, mizacına göre daha ziyade balgamlı veya iyimser, iş sonuçlarına daha çok odaklanıyor. Alexandrov'un iki milletvekili seçmesi gerekiyor. Farklı iş niteliklerine ve ilişki psikolojisine sahip birkaç aday var:

a) Ivanov insan ilişkilerine odaklanır, ekibin dostça bir iklime sahip olmasını, çalışanlar arasında karşılıklı güveni ve çatışmaların olmamasını sağlamaya çalışır. Ancak temaslara ve iletişime çok fazla zaman ayırıyor ve departman için planlanan göstergeleri her zaman elde edemiyor. Ivanov'un kararları ve talimatları her zaman spesifik değildir ve yetkin çalışanlar için tasarlanmamıştır;

b) Petrov çalışmaya ve nihai sonuçlara ulaşmaya odaklanmıştır. Halen genç bir lider, hırslı, hedeflerine her zaman otoriter bir liderlik tarzı kullanarak ulaşıyor. Petrov, davanın çıkarları doğrultusunda, yüzlerden bağımsız olarak ve kendisine "kariyerci" lakabını aldığı çalışanların psikolojisini hesaba katmadan ilişkileri ağırlaştırıyor;

c) Sidorov kurallara sıkı sıkıya bağlı kalmayı tercih eder, yönetim görevlerini yerine getirirken her zaman dikkatli davranır, astlarından talepkardır ve herkesle resmi ilişkiler sürdürür. Takımda ona arkasından "kraker" diyorlar. Birim planı yerine getiriyor ancak personel değişimi diğer birimlere göre daha yüksek;

d) Nikolaev hem işe hem de insan ilişkilerine odaklanmıştır. Kapsamlı iş deneyimine sahip, son derece yetkin ve otoriter bir liderdir; çalışanları onu samimiyeti ve zor zamanlarda yardım etme isteği nedeniyle seviyor. En büyük dezavantajı, işini henüz büyük ölçüde etkilememiş olan alkole karşı zayıflığıdır.

Egzersiz yapmak 3. Piyasa fiyatlandırması. Gelecek yıl için eğitim kurumunuz için bir fiyatlandırma stratejisi geliştirin. Fiyatlandırma stratejilerinden birini seçin. Bunu metin biçiminde veya kısa yorumlarla birlikte bir tablo halinde sunun. Neden bu stratejiyi seçtiğinizi açıklayın?

Egzersiz yapmak 4. Ücret. B Okul kütüphanecisi yarı zamanlı olarak öğretmen olarak çalışmaktadır. 1 Temmuz'da başka bir tatile çıkıyor. Ne zaman işe başlamalı? Tatil ücreti nasıl hesaplanacak?

Kontrol soruları

1. Personel üzerindeki idari etki yöntemlerini adlandırın.

2. Öğretim çalışmasının belirli özelliklerini göz önünde bulundurun.

3. Bir öğretmenin çalışma faaliyeti, yasal çalışma saatleri dışında da olsa neden mesleki bir yönelime sahiptir? Bir okul öğretmeninin boş zamanları hakkında ne söyleyebilirsiniz?

4. Öğretmenlerin çalışma faaliyetlerine yönelik maddi ve manevi teşvikleri açıklayınız. Bir öğretmenin çalışmasını teşvik etmede maaşın yeri nedir?

5. Öğretim elemanlarının maaşlarının farklılaştırılmasında temel kriterler nelerdir? Eğitim göstergesinin artık teşvik edici bir rol oynamadığı ve bundan vazgeçme zamanının geldiği görüşüne katılıyor musunuz?

6. Öğretmen maaşlarını iyileştirmenin yolları nelerdir sizce? Dengeleme nasıl ortadan kaldırılabilir?

7. Öğretmenlik mesleği ülkemizde saygın mıdır? Uzmanların eğitim sektöründen ekonominin diğer sektörlerine çıkışına hangi nedenler yol açıyor?

8. Ülkemiz ekonomisinin sektörlerine yönelik genç uzmanların mesleki kompozisyonunda ne gibi yapısal değişiklikler yaşanıyor?

9. Üniversite biliminin insan kaynakları potansiyeli ve ticari fırsatları hakkında neler biliyorsunuz?

10. Ülkedeki ortaöğretim kurumlarındaki öğretmenlerin eğitim düzeyini açıklar. Öğretmen yetiştirmedeki yapısal değişiklikler hakkında neler biliyorsunuz?

11. Öğretmenlere yönelik ileri eğitim sistemini düşünün. Bu sistemde ne gibi değişiklikler olduğunu biliyorsunuz?

12. Hangi fiyatlandırma yöntemlerini biliyorsunuz?

13.Eğitim hizmetlerine ilişkin fiyatların belirlenmesi aşamalarını açıklar.

14. Eğitim kurumları için hangi tipik fiyatlandırma stratejilerini biliyorsunuz?

15. Bir eğitim hizmetinin fiyatı ne zaman gözden geçirilmelidir?

16. Eğitim pazarındaki fiyat indirimlerine yanıt vermek için hangi seçenekleri biliyorsunuz?

17. İşçi ücretinin ana bileşenlerini adlandırın.

18. Eğitim kurumu çalışanlarının çalışma saatleri hangi düzenlemelerle düzenlenmektedir? Öğretmenlerin çalışma saatlerinin temel özellikleri nelerdir?

19. Öğretim elemanlarının maaşları nasıl ödenmektedir?

KENDİ EĞİTİMİ İÇİN SORULAR

“Hizmetin geliştirilmesi ve niteliksel iyileştirilmesi” konulu

eğitime erişilebilirlik"

1. Evrensel, zorunlu ortaöğretimin ilkelerine mi odaklanmalıyız?

2. Okul eğitimi, belirli konuların isteğe bağlı olarak öğrenilmesi de dahil olmak üzere tamamen ücretsiz mi olmalı?

3. Mesleki rehberlik sisteminin ortaöğretim okullarını kapsayacak şekilde genişletilmesi ve özel spor salonları ve liselerin oluşturulmasına devam edilmesi tavsiye edilir mi?

4. Okulların evrensel bilgisayarlaştırılması gerekli midir?

5. Bazı üniversitelere mezunların kabulünü kolaylaştırmak amacıyla okul ve üniversitelerin “okul-üniversite” ve “kolej-üniversite” sistemleri üzerinden birbirine bağlanması ne ölçüde etkilidir?

6. Merkezi sınav sistemine karşı tavrınız nedir?

7. Devlet yükseköğretim kurumlarına hazırlık kursları ücretli midir?

8. Ortaokulda ikinci öğretim, yazışma ve dış eğitim biçimlerinin gerekliliği konusunda fikriniz nedir?

9. Temel eğitimde dokuz yıllık genel eğitim yeterli midir, yoksa on bir yıllık genel eğitim gerekli midir?

10. Eğitim sürecini 12 yıla mı, 13 yıla mı uzatmak gerekiyor?

11. Öğretmenin asgari ücreti ne kadar olmalıdır?

12. Yükseköğretim kurumlarına kabulde okul belgesindeki notlar esas alınmalı mıdır?

13. Ticari esasa dayalı, ücret esaslı bir devlet dışı yüksek öğrenim sistemi geliştirmek gerekli midir?

14. Devlet üniversitelerine özerklik hakları verilirken aynı zamanda bütçe fonları da sınırlandırılmalı mı?

15. Varlıklı ebeveynlerin ve çocuklarının yabancı kurumlarda eğitim alma isteklerinin nedenleri olarak neler görüyorsunuz? Bu tür eğilimlere devletin ve kamuoyunun desteği gerekiyor mu?

17. Yükseköğretimde öğretmenlerin saatlik ücretlerinin yaklaşık düzeyi ne olmalıdır?

18. Devlet öncelikli olarak hangi tür üniversiteleri desteklemelidir?

19. Öğrenciler zorunlu askerlik hizmetinden muaf tutulmalı mıdır?

20. Üniversitelerin uzman yetiştirmek için hükümet ve şirketlerin ücretli emirlerine ihtiyacı var mı?

TEST SORULARI

1. Eğitimin özü, işlevleri ve türleri. Devlet eğitim politikasının ilkeleri.

2. Bir bilim ve akademik disiplin olarak eğitim ekonomisi. Eğitim ekonomisinin konusu ve konusu.

3. Eğitim sistemi ve bileşenlerinin özellikleri.

4. Eğitim yönetiminin organizasyonel ve yasal sistemi.

5. Eğitimin kalitesi kavramı ve göstergeleri.

6. Eğitim kalite düzeylerine ilişkin temel kriterler. Öğrencileri ve mezunları değerlendirme kriterleri.

7. Eğitim alanında devlet kontrolü.

8. Yönetim sistemi, hedefleri ve kriterleri. Eğitim kurumunun misyonu ve felsefesi.

9. Yönetim ilkeleri ve yöntemleri.

10. Yönetim sisteminin organizasyonu. Bir eğitim kurumunun tescili ve tescili için metodoloji.

11. Yönetimin düzenlenmesi. Eğitim kurumlarına yönelik düzenleme türleri.

12. Bir eğitim kurumunda strateji uygulamasının yönetimi.

13. Eğitimin pazarlanması. Eğitim hizmetlerinin kavramı ve özellikleri.

14. Eğitim hizmetlerinin rekabetçi konumunun ve segmentasyonunun değerlendirilmesi. Eğitim hizmetlerinin geliştirilmesine yönelik stratejiler ve senaryolar.

15. Eğitim alanında pazarlama iletişiminin özü.

16. Eğitim sektörünün maddi ve teknik temelinin özü ve bileşimi. Eğitimde ekonomik mekanizmanın amaçları ve özellikleri.

17. Eğitim kurumlarının finansmanı. Bütçe sisteminin ilkeleri.

18. Personelin özü ve kategoriye göre sınıflandırılması. Eğitim sistemindeki personel. Personel yönetim sistemi.

19. Eğitimcilerin çalışmaları ve özellikleri. Öğretim personelinin organizasyonu ve ücretlendirilmesi.

20. Bir eğitim kurumunda fiyatlandırma ve fiyatlandırma stratejisi.

EDEBİYAT

1. Kamu yönetiminin idari ve hukuki temelleri: Ders Kitabı. üniversiteler için özel el kitabı. "Bay. yönetim" / Genel altında. ed. BİR. Kramnik. – Minsk: Theseus, 2004. – 704 s.

2. Eğitim üzerine: Cumhuriyet Kanunu. Beyaz Rusya, 29 Ekim. 1991, N 1202-XII. : ed. Cumhuriyet Hukuku Belarus 15 Mart 2001 tarihli // Ulusal. Cumhuriyetin yasal düzenlemelerinin kaydı Belarus. – 2001. – N 2/303.

3. Raizberg, B.A. Ekonomik ve sosyal alanda kamu yönetimi ve idaresi: ders kitabı [üniversiteler için] / B.A. Riseberg. – M.: Ekonomist, 2007. – 191 s.

4. Raizberg, B.A. Ekonomik ve sosyal süreçlerin devlet yönetimi: ders kitabı [üniversiteler için] / B.A. Riseberg. – M.: INFRA-M, 2009. – 384 s.

5. Rudenkov, V.M. Bütçe ve bilimsel kurumların faaliyetlerinin organizasyonu: [üniversiteler için ders kitabı] / V.M. Rudenkov, I.K. Rudak. - Mn. : Modern Okul, 2008. – 448 s.

6. Sokolovsky, N.K. Sosyo-kültürel alanın ekonomisi: özel öğrenciler için eğitimsel ve metodolojik el kitabı. “Kamu Yönetimi” / N.K. Sokolovsky, O.N. Erofeeva, V.G. Garkavaya; Belarus Cumhuriyeti Eğitim Bakanlığı, EE "Belarus Devlet Ekonomi Üniversitesi". – Minsk: BSEU, 2006. – 208 s.

Dinleyiciler...

Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarının eğitim yetkililerine, eğitimin kalitesini değerlendirmek için tüm Rusya sisteminin standart modellerinin kullanımına ilişkin öneriler

Analiz

Test için gönderildi eğitimsel olarak-metodolojik kompleksler İçin eğitim izleme. 6. Danışmanlık aktivite. 7. Programların incelenmesi... Uzmanlar FIPI özel olarak İçin Bu seminerin hazırlıkları yapıldı eğitimsel olarak-metodolojik malzemeler İçin ...

Belarus Cumhuriyeti Eğitim Bakanlığı'nın öğretim ve metodolojik mektubu “2016/2017 akademik yılında genel orta öğretim kurumlarında akademik konuların incelenmesi ve seçmeli derslerin yürütülmesi sırasında eğitim sürecinin organizasyonu hakkında” I

Öğretim ve metodolojik mektup

... . İçin kuruluşlar faaliyetler metodolojik 2016/2017 müzik öğretmenlerinin formasyonları eğitici yıl tek bir tema önerildi: “ Pedagojik ...

Belge

... . Özel inşaat yöntemleri. Su yalıtımı. Tünel sıkıcı kompleksler. ... dinleyiciler bağımsız olarak pratik yapın (1 hafta), eğitimsel olarak-metodolojik sağlanan malzemeler dinleyiciler... teknoloji faaliyetler uzman yönetim konusunda...

Fiyatlandırma stratejisi, kuruluşun hedeflerine en iyi karşılık gelen piyasa koşullarında hizmet fiyatlarındaki olası değişiklik dinamiklerinin kurumun seçimidir. Eğitim hizmetlerine olan talep, işgücü piyasasındaki değişikliklerin ve ardından mesleklerin prestiji ve karlılığına ilişkin kamuoyundaki değişikliklerin etkisi altında oluşmaktadır. Bu, eğitim hizmetlerine olan talebin ataletini, yani eğitim hizmetleri tüketicilerinin işgücü piyasasındaki değişikliklere tepkisindeki gecikmeyi - "zaman gecikmesini" açıklar. Eğitim hizmetlerine olan talebin değişim döngüsü yaklaşık 10 yıl olabilir. Ekonomide ve işgücü piyasasındaki büyük değişiklikler, eğitim hizmetleri pazarında talepte büyük dalgalanmalara neden olmaktadır. Çeşitli mesleklere olan talebin ekonomi ve politikadaki değişimlere duyarlılığı mesleğin özelliklerine göre değişiklik göstermektedir. Ekonomi, yönetim ve hukuk alanlarında uzmanlıklara olan talebin artması, uzmanların aşırı üretimine yol açan ve eğitim kurumları için krize neden olabilecek “büyük dalgalar” yaratıyor. Bu uzmanlıklara bahis oynamak kısa vadede önemli bir gelir sağlayabilir ancak üniversitenin çalışmalarını stratejik yönde planlarken dikkatli olmayı gerektirir.

Eğitim kurumunun bu konuları dikkate almanın yanı sıra daha derinlemesine bir analiz yapması gerekir. Eğitim hizmetlerinizin yaşam döngüsünün aşamasını, eğitim kurumunun uzmanlık alanları dahilinde her eğitim hizmetinin önemini, rakiplerin niyetlerini ve kaynaklarını ve vatandaşların fiyat değişikliklerine olası tepkilerini belirlemek gerekir. Ancak fiyatlar değiştiğinde bir eğitim kurumunun alternatifleri kapsamlı bir şekilde analiz etmesi her zaman mümkün olmamaktadır. Rakip muhtemelen fiyatları değiştirme kararına hazırlanmak için oldukça uzun bir zaman harcamıştır ve eğitim kurumunun bu adıma birkaç gün içinde yanıt vermesi gerekmektedir. Misilleme tedbirlerine karar vermek için gereken süreyi kısaltmanın neredeyse tek yolu, bir rakibin olası fiyat manevralarını önceden tahmin etmek ve bunların her biri için olası misilleme tedbirlerini önceden hazırlamaktır.

Rakiplerin eylemlerine yanıt vermek için çeşitli seçenekler vardır. Dolayısıyla bir eğitim kurumu, bir rakibin fiyatını düşürdüğünü ve bu fiyatlandırma manevrasının başvuru sayısını olumsuz yönde etkileyeceğini tespit ederse, fiyatı ve kârı mevcut seviyede tutmaya karar verebilir. Bir eğitim kurumu, fiyatı aynı seviyede bırakarak yine de pazardan önemli bir pay kaybetmeyeceğini, ancak fiyatını düşürerek kârın önemli bir bölümünü kaybedeceğini varsayabilir. Bir eğitim kurumu, rakibin fiyatlandırma manevrasının sonuçları hakkında daha fazla bilgiye sahip olana kadar misilleme önlemlerini erteleyerek bekle ve gör yaklaşımını benimseyebilir. Bu noktada, eğitim kurumu daha kârlı müşterileri elinde tutacak ve daha az varlıklı olanları bir rakibe kaptıracak kadar ileri gitmeye istekli olabilir. Böyle bir elde tutma stratejisine karşı temel argüman, “bekleme” süresi boyunca rakibin konumunu güçlendirip daha güvenli hareket etmeye başlayabileceği, eğitim kurumunun ise misilleme tedbirleri alma anını kaçıracağıdır.

Bir eğitim kurumu etkili bir müdahalenin mümkün ve gerekli olduğuna karar verirse üç müdahale seçeneğinden birini izlemelidir.

Fiyat, pazarlama karmasının en önemli bileşenidir, çünkü yalnızca üniversitenin fon biriktirmesine katkıda bulunur. Pazar araştırması, reklam vb. dahil olmak üzere diğer tüm pazarlama faaliyetleri maliyetlidir. Fiyat aynı zamanda tüketici kararlarının alınmasında temel kriterdir ve dolayısıyla bir eğitim kurumunun rekabet gücünün ve imajının bir unsurudur.

Eğitim hizmetlerinin fiyatları, eğitim kurumunun mali sürdürülebilirliğini sağlamalı ve yüksek öğrenimin sosyal sorunlarının çözümüne azami ölçüde odaklanmalıdır.

Fiyatın özü şu şekilde ortaya çıkar: işlevler.

Fiyatların işlevleri ve nasıl uygulandıkları, kullanıldıkları ekonomik ortamın niteliğine göre değişiklik göstermektedir. Bununla birlikte, birincil fiyat fonksiyonları olarak adlandırılan bazı fonksiyonlar oldukça evrenseldir ve eğitim sistemi de dahil olmak üzere çeşitli alanlarda uygulanabilir. Bunlar muhasebe, dağıtım, sosyal ve düzenleyici işlevleri içerir.

Muhasebe işlevi fiyatın özüne göre önceden belirlenir ve belirli bir eğitim hizmetine yönelik belirli bir ihtiyacı karşılamanın topluma ne kadara mal olduğunu gösterir.

Ancak piyasa koşullarında bu fonksiyon sadece maliyetlerin ölçülmesine indirgenemez. Rekabete dayanabilmek için bir üniversitenin maliyetlerini sürekli izlemesi, rakiplerinin maliyetleriyle karşılaştırması ve sunulan eğitim hizmetlerinin rekabet gücünü artıracak önlemler geliştirmesi gerekir.

Piyasa koşullarında üreticilerin eğitim hizmetleri de dahil olmak üzere pazarlama politikaları fiyatlandırma stratejisini önceden belirlemektedir. Aynı zamanda fiyatlandırma politikası, fiyatlandırma ve pazarlama fonksiyonlarının birbirinin yerine geçebilirliği ile doğrulanan pazarlama faaliyetlerinin ana bileşenidir. Dolayısıyla emtia-para süreçlerinin kendi kendini düzenleme işlevi, seviyesi arz ve talebin eşitlenmesine karşılık gelen fiyatların oluşumuna dayanmaktadır. Piyasa ilişkilerinin gelişimini teşvik eden, fiyatların rekabetçi dengesidir. Bu işlev eğitim alanında kabul edilebilir çünkü eğitim hizmetlerine olan talep ana fiyat düzenleyicisi olarak hareket edebilir.

Tipik bir örnek, hukuk ve finans alanındaki eğitim programlarının uygulanmasına yönelik mevcut fiyatlandırma stratejisidir. Hukuk, ekonomi, pedagoji ve sosyoloji alanlarında uzman yetiştirmenin maliyeti, eczacılık, tıp, mimarlık, teknolojik ve teknik profiller alanında uzman yetiştirmenin maliyetine kıyasla daha düşüktür. Bununla birlikte, ekonomik ve hukuki uzmanlıklara yönelik mevcut talep, bu uzmanların sözleşmeye dayalı olarak eğitilmesinde en yüksek ücretlerin alınmasına yol açmıştır.

Dağıtma işlevi fiyatlar, belirli bir eğitim programına olan talebi yeniden dağıtmayı ve belirli bir uzmanlığın teşvikini veya işgücü piyasasında talep edilmeyen uzmanlık alanlarında personel eğitimindeki sayısal azalmayı etkilemeyi mümkün kılar. Ancak üniversitelere tanınan bağımsızlık ve planlı bir mezun dağılımının olmayışı dağıtım fonksiyonunun işleyişini engellemektedir.

Dağıtım fonksiyonunun önemini ortaya koyarken etkisinin uygulama ortamına göre değiştiğini belirtmek gerekir. Araştırma sonucunda bazı düzenlilikler tespit edildi. Dolayısıyla devlet üniversitelerinde uzman yetiştirmeye yönelik sözleşme fiyatları, bu bölgede faaliyet gösteren devlet dışı üniversitelere göre çok daha yüksektir. Aynı zamanda, yeni açılan uzmanlık dallarının öğrenim ücretleri sözleşmeye dayalı olarak belirlenmekte ve diğer üniversitelere göre daha düşük olmaktadır. Bu fiyatlandırma stratejisi haklı ve anlaşılır. Bir devlet üniversitesinin sağladığı garantiler için daha yüksek bir fiyat belirlenir, yani: üniversitenin istikrarlı konumu, devlet tarafından tanınan bir diploma verilmesi, askerlik hizmetinden tecil sağlanması vb. Ve yeni açılan uzmanlıklar için daha düşük öğrenim ücretleri belirlenir. pazarı fethetmek ve inisiyatifi ele geçirmek için.

Devlet üniversitelerinin bir eğitim tabanına sahip olduğu ve bütçeden fon aldığı göz önüne alındığında, ek maliyetleri daha düşük bir fiyata bile telafi ediliyor, bu da daha yüksek rekabeti sağlıyor ve adaylar için uzmanlığın çekiciliğini artırıyor. Bu, devlet ve devlet dışı eğitim kurumlarındaki öğrenim ücretleri arasındaki önemli farkı açıklamaktadır.

2008/2009 akademik yılında devlet üniversitelerindeki eğitimin maliyeti, devlet dışı üniversitelerin fiyatlarını neredeyse %30 oranında aştı.

2009/2010 akademik yılında, devlet dışı üniversitelerde tam zamanlı eğitimin maliyeti akademik yılın başından bu yana neredeyse hiç artmamıştır. Devlet üniversitelerinde "Ekonomi ve Yönetim" genel çalışma alanında eğitimin maliyeti Ek 5'te sunulmaktadır.

Eğitimin maliyeti, Rusya Federasyonu'nun bölgeleri arasında büyük farklılıklar göstermektedir ve bu durum, başvuranların ve ebeveynlerinin gelir düzeyi ve ödeme gücü ile açıklanmaktadır.

Sosyal fonksiyon Fiyat:% s. Fiyat düzeyi, eğitim hizmetlerinin yapısını ve hacmini önceden belirler, temel ve ek mesleki eğitim alanında öğrencinin ailesinin yaşam standardını ve tüketici bütçesini etkiler.

Fiyatlandırmanın sosyal ilkelerinin uygulanmasına bir örnek, bazı üniversitelerde yürürlükte olan indirim sistemidir: aile üyesi başına ortalama geliri düşük olan büyük ailelerden gelen başvuru sahipleri için; aynı ailenin iki veya daha fazla üyesinin üniversitede öğrenim görmesi; geçimini sağlayan kişinin kaybı üzerine; kabul sırasında yüksek puana sahip olmak; Mükemmel öğrenmeyi teşvik etmek amacıyla. Bu durumlarda devlet dışı üniversiteler %15 ile %25 arasında indirimler belirlemektedir. Böylesine esnek bir fiyatlandırma politikası, eğitimi düşük gelirli ailelerin erişebileceği hale getirmeyi ve yetenekli başvuru sahiplerini çekmeyi mümkün kılıyor.

Düzenleme işlevi Fiyatlar piyasanın ekonomik faaliyetin tüm alanları üzerindeki etkisiyle ilgilidir. Sabit fiyat dalgalanmaları yalnızca durum hakkında bilgi vermekle kalmaz, aynı zamanda ekonomik aktiviteyi de düzenler. Artan fiyat, arzın genişletilmesine yönelik bir sinyaldir; fiyat düşüyor - fiyatı düşürme sinyali. Piyasanın sağladığı bilgiler üniversiteleri maliyetleri düşürmeye ve eğitim hizmetlerinin kalitesini artırmaya zorlamaktadır.

Piyasa ekonomisinde fiyat fonksiyonlarının önemi değişmiş, bazıları kaybolmuş, bazılarının ise etkisi sınırlıdır. Esas olarak tamamen piyasa düzenleyicileri ve uyarıcılar kullanılıyor, bu da etkili bir fiyatlandırma mekanizmasının oluşturulmasına katkıda bulunmuyor. Eğitim hizmetlerinin fiyatları kural olarak haklı değildir, ilgili bölgedeki talep ve rekabet odaklı olarak kendiliğinden belirlenmekte, oluşum ilkeleri göz ardı edilmektedir.

Eğitim alanında fiyatlandırmanın temel ilkeleri şunlardır:

• fiyatların bilimsel gerekçesi;
• hedef fiyatlandırma;
• Fiyatlandırma sürecinin sürekli iyileştirilmesi.

Fiyatların bilimsel gerekçelendirilmesi ilkesi piyasa ekonomisinde pratikte kullanılmaz, ana “motor” piyasadır. Bilimsel prensip, değer, talep ve arz yasaları gibi piyasa ekonomisinin gelişiminin ekonomik yasalarının incelenmesinde ve kullanılmasında yatmaktadır. Bilimsel gerekçe, piyasa koşullarının analizine ve fiyatı etkileyen faktörlerin belirlenmesine dayanmaktadır. Ayrıca, maliyetlerin ve makul kar marjlarının oluşturulması, maddi ve teknik temelin geliştirilmesinin sağlanması ve eğitim hizmetlerinin kalitesinin iyileştirilmesinin teşvik edilmesi için açık, birleşik, gerekçeli bir sisteme ihtiyaç vardır.

Fiyat geliştirme yöntemleri, özelliklerine göre belirlenmektedir. randevular. Tür, amaç, eğitim biçimleri ve diğer sınıflandırma özellikleri bakımından farklılık gösteren farklı eğitim yapıları için hedef öncelikleri önemli farklılıklara sahiptir.

Eğitim alanında öğrenim ücretleri belirlenirken aşağıdaki hedeflerin yönlendirilmesi gerekmektedir:

• ödeme güçlerini de dikkate alarak eğitim hizmetlerini halkın erişimine açık hale getirmek;
• diğer bölgelerden başvuranları çekmek;
• bölgenin kalkınması için gerekli uzmanlıkların desteklenmesi;
• uzmanlığın ve üniversitenin prestijini vurgulamak;
• tüm eğitim süresi boyunca fiyat istikrarını garanti etmek;
• bir kerelik ödeme için fiyatları düşürmek;
• İşgücü piyasasında vb. uzman fazlası varsa işe alımların sınırlandırılması.

En önemli fiyatlandırma ilkesi yöntemlerin sürekli iyileştirilmesi, hesaplamalar, fiyatların belirlenmesinde emek yoğunluğunun azaltılması, bilgi desteğinin güvenilirliğinin arttırılması.

Modern iktisat teorisinde fiyat oluşum sürecinin iyileştirilmesi ilkelerine yeterince önem verilmemesi vergilendirme sistemi ve ekonomide olumsuzluklara neden olmuştur. Bunlar arasında hesaplamalardaki önemli hatalar, ödeme istikrarsızlığı ve enflasyon yer alıyor. Bu nedenle, eğitim hizmetleri üreticilerinin, fiyatlandırma sürecinin iyileştirilmesi, fiyatların belirlenmesinin yasallığının izlenmesi ve eğitim hizmetleri tüketicisinin haklarına saygı gösterilmesi ilkelerine göre yönlendirilmesi gerekmektedir.

Dış ekonomi teorisinde, farklı türlerini ayırt etmeyi mümkün kılan birçok fiyat sınıflandırıcısı vardır. Ancak eğitim alanında sınırlı sayıda fiyat kullanılmaktadır: eğitim hizmetlerinin satış fiyatı, müzakereye dayalı veya sözleşmeye dayalı fiyat.

Eğitimde fiyatlandırma, eğitim hizmetleri ve ürünleri için fiyatların belirlenmesi sürecidir. Fiyatı belirlemek için, stratejiyi, fiyatlandırma kavramını, tartışmayı, fiyat geliştirmeyi ve fiyatlandırma politikası yönetim sistemini belirlemeye yönelik bir dizi temel hüküm, ilke ve yöntemle karakterize edilen birleşik bir metodoloji kullanılır.

İncirde. Şekil 7.1 eğitim hizmetleri alanında fiyatlandırma mekanizmasının bir diyagramını sunmaktadır.

Pirinç. 7.1.

Ekonomik literatür, fiyat sistemini ve bunların sınıflandırılmasını geniş bir şekilde sunmaktadır, ancak mevcut fiyatların tüm çeşitliliği nedeniyle, genel olarak hizmetlerin fiyatlandırılması ve özellikle eğitim alanındaki konular tam olarak kapsanmamaktadır.

Fiyat türleri ve hesaplama yöntemlerinin incelenmesi, her iki fiyat türünün ve hesaplama yöntemlerinin farklı tanımları ve özellikleri olduğu sonucuna varmamızı sağlar. Kavramsal aygıtın bir kısmının, piyasa ekonomisi uygulamasında her zaman kabul edilemeyen, tercüme edilmiş yabancı literatürden aktarıldığına dikkat edilmelidir; diğer tanımlar, perestroyka öncesi planlı ekonomiden miras alınmıştır.

Eğitim hizmetleri pazarındaki bu tür fiyatlandırma koşulları, daha önce hiç mevcut olmayan eğitim alanında fiyatlandırma politikasının teorik olarak kanıtlanmasını çok zorlaştırmaktadır.

Fiyatlandırma politikasının özü Üniversitenin eğitim hizmetleri pazarında maksimum başarıya ulaşması için en uygun fiyat düzeyinin seçilmesi ve sürdürülmesinden oluşur.

Herhangi bir eğitim kurumunun fiyatlandırma politikasının geliştirilmesi aşağıdaki aşamalarda gerçekleştirilir:

• Bölgedeki eğitim hizmetleri pazarının kapasitesi demografik durum dikkate alınarak belirlenmekte;
• dinamikler incelenir ve nüfusun ödeme gücündeki eğilimler belirlenir;
• uzman ihtiyacına ilişkin bir tahmin yapılır (işgücü piyasası);
• rakip yapıların göstergeleri incelenir (öğrenci nüfusu, ortalama yıllık kayıt, uygulanan eğitim programlarının listesi, öğrenim ücretleri, personel, lisans ve akreditasyonların mevcudiyeti, malzeme ve teknik temel vb.);
• eğitim programlarının uygulanması için planlanan maliyetler, maliyet kalemlerine veya maliyet unsurlarına göre hesaplanır (eğer bu hesaplamalar mevcutsa, bunları analiz edin, maliyetlerdeki değişiklikleri ve enflasyonist süreçlerin etkisini dikkate alarak ayarlamalar yapın);
• maliyetler karla karşılanacak şekilde hesaplanır (standart veya hedef);
• öğrenci kontenjanı, lisans gerekliliklerinin yerine getirilmesi dikkate alınarak eğitim biçimleri ve uzmanlıklara göre belirlenir;
• fiyatları hesaplama yöntemlerinin haklı olduğu;
• indirim veya prim sistemi kullanıldığında bireysel programlar veya belirli bir öğrenci nüfusu için fiyat ayarlamaları yapılır; fiyatların geçerlilik süresi ve düzeltme koşulları belirlenir;
• Fiyatlar akademik konseyde görüşülerek karara bağlanarak onaylanır.

Ayrıca fiyatlandırma politikası geliştirilirken fiyatların hesaplanma yöntemi, üniversitenin hedefleri, fiyatlandırmayı etkileyen dış ve iç faktörlerin dikkate alınması gerekir.

Fiyatlandırmayı etkileyen dış faktörler– eğitim pazarındaki arz ve talep, eğitimin devlet düzenlemesi, piyasa ortamının konuları, rakipler vb. Faktörlerin çoğu önceki bölümlerde zaten tartışılmıştı, bu yüzden en önemlilerinden biri üzerinde daha ayrıntılı olarak duracağız. Fiyat oluşumunu etkileyen faktörler – eğitim hizmetlerine olan talep.

Bir üniversitenin eğitim hizmetlerine olan talebi, yapılan başvuru sayısına göre belirlenmektedir. Bir üniversitenin belirli bir uzmanlığa kabul planı, üniversitenin talebi karşılama teklifini temsil eder. Pazarlama açısından bakıldığında, bir eğitim hizmetine olan talep, nüfusun satın alma gücü olarak tanımlanmaktadır. Eğitim sektörüyle ilgili olarak talep kanunu şöyle diyor: Fiyat ne kadar yüksek olursa, talep edilen hizmetlerin sayısı o kadar az olur ve bunun tersi de fiyat ne kadar düşük olursa tüketiciler tarafından o kadar fazla hizmet satın alınır. Eğitim hizmetlerine olan talep, belirli bir süre içinde piyasadan değişen fiyatlar ve sabit diğer şeyler eşit olmak üzere kaç hizmetin satın alındığını gösteren bir eğri şeklinde grafiksel olarak gösterilebilir.

Örnek

Ücretli eğitim hizmetleri alanında tüketici geliri ve fiyatlarına bağlı olarak talep fonksiyonlarının oluşturulmasına bir örnek ele alalım.

Sabit fiyatlarla eğitim hizmetlerine olan talebin (y) gelire (g) bağımlılığını incelerken (R) Türü mal ve hizmetlerin türüne (birincil ihtiyaç, ikincil ihtiyaç, lüks) bağlı olan y = f(z) Engel eğrileri oluşturulur. Eğitim hizmetleri, Engel eğrisinin yukarı doğru dışbükey bir eğri gibi göründüğü bir grup temel mal ve hizmet olarak sınıflandırılabilir.

Bir talep işlevi seçerken, belirli bir hizmet grubu için şu şekilde olan Tornqvist işlevini kullanabilirsiniz:

burada z ≥ B.

Grafiği Şekil 2'de gösterilen bu fonksiyon. 7.2'nin bir talep limiti vardır. Aynı zamanda ücretli eğitim hizmetlerine olan talep ancak tüketicinin geliri b değerini aştıktan sonra ortaya çıkar. Parametre değerleri a, b ve bu talep fonksiyonundaki c sabitleri istatistiksel verilere dayanarak ampirik olarak belirlenir.

Pirinç. 7.2.

Ücretli eğitim hizmetlerine olan talebin sabit bir tüketici geliri ile bu hizmetlerin fiyatına (p) bağımlılığı incelenirken, karşılık gelen talep fonksiyonu, bir eğitim kurumunun kârının P belirlenmesi temelinde inşa edilir ve bu şu şekilde ifade edilir:

maliyet fonksiyonu nerede.

Fiyatlandırmayı etkileyen iç faktörler arasında eğitim maliyetleri öne çıkmaktadır. Modern ekonomi teorisinde (büyük ölçüde Batı ülkelerinden alınmıştır), “maliyetler” terimi yavaş yavaş “maliyet” teriminin yerini almaktadır. İşletme uygulamalarında, maliyetlerin ve maliyetlerin farklı muhasebe hesaplarında oluşturulduğu ve farklı faaliyet alanlarında kullanıldığı mevcut muhasebe sistemi ile açıklandığı gibi, bu iki kavram her zaman eş anlamlı değildir. Maliyetler ticarette ve toplu yemek hizmetlerinde oluşur, sanayide ve diğer alanlarda (eğitim dahil) maliyet belirlenir.

Bu nedenle, üniversitenin fiyatlandırma politikası, yüksek öğretim kurumlarının başa baş işleyişini ve alıcıların eğitim hizmetlerini kendileri için kabul edilebilir fiyatlarla satın alabilmelerini hedeflemelidir.

• Zvereva N.V. Yüksek mesleki eğitim alanında pazarlama eğitim hizmetlerinin özellikleri (uzaktan eğitim örneğini kullanarak): tez özeti. dis. ...cand. ekon. Bilim. M.: VZFEI, 2007.