Sosyal ağlarda neleri tanıtabilirsiniz? Sosyal ağlar aracılığıyla tanıtım: strateji geliştirme ve ana hatalar

Bugün inceleme şeklinde sizlere sosyal ağlarda tanıtım nasıl organize edilir, tanıtım için hangi platformu tercih edilir, içerik nasıl hazırlanır anlatacağız.

Hedef kitleniz sosyal ağlarda mı?

Sosyal ağlarda, büyük şehirlerden ve küçük kasabalardan, genç ve yaşlı, ortalama gelirli ve iyi gelirli farklı insanlar var. Ünlü sanatçıların, Youtube blogcularının, sıradan sakinlerin ve hatta politikacıların sosyal ağlarda kendi sayfaları var. Levada Merkezi'nden sosyologlar tarafından yapılan bir araştırmaya göre, Rusların üçte birinden fazlası (katılımcıların %37'si) her gün sosyal ağlara bağlanıyor. Ve Rusların yarısından fazlası sosyal ağların aktif kullanıcısıdır.

Sosyal ağların herhangi bir hedef kitlesi vardır - çocukların eşyalarına ve oyuncaklarına ilgi duyacak genç anneler, iş eğitimiyle ilgilenen büyük şirketlerin yöneticileri, temizlik hizmetlerini ve eve yemek dağıtımını sıklıkla kullanan meşgul insanlar. Önemli olan hedef kitlenizi doğru bir şekilde arayabilmek ve onunla çalışabilmektir.

Konuyu daha iyi anlamanıza yardımcı olacak materyaller:

SMM tanıtımı için kanalları seçme

instagram

Sosyal ağın temel özelliği görsel bileşene, yani fotoğrafçılığa yapılan vurgudur. Metne çok az dikkat ediyor, bu nedenle yüksek kaliteli fotoğraflar veya en azından internetten parlak resimler olmadan tanıtım zor olacaktır.

Sosyal ağ Instagram'ın hedef kitlesinin temel özelliği %79'dan fazlasının kadın olmasıdır. Yaşla ilgili kesin bir veri yok ancak çoğu uzman, 30 yaşın altındaki gençlerin Instagram'a kayıtlı olduğuna inanıyor. Belki de bu, tanıtımın etkinliğini açıklıyor - Instagram'daki etkileşim düzeyi, sosyal ağ Facebook'a kıyasla 15 kat daha yüksek.

Artıları: yüksek kapsam, nispeten basit reklam kurulumu, kitlesel beğeni ve kitlesel takip kullanılarak basit tanıtım.

Eksileri: gönderilerde bağlantı yayınlayamama ve gönderilerin görünürlüğünün katılım düzeyine bağlı olması, sıfırdan tanıtımı zorlaştırıyor.

Instagram, "gözle" satılabilen, yani güzel bir şekilde tasvir edilebilen ürün ve hizmetleri tanıtmak için uygundur. Burada giyim mağazaları, çiçek ve yiyecek dağıtım hizmetleri, çeşitli hediyelik eşyalar ve el yapımı ürünler popülerdir. Hizmetler daha az iyi tanıtılıyor ancak doğru yaklaşımla bunları da satabilirsiniz. Örneğin, Instagram sıklıkla iş ve diğer türde danışmanlık hizmetleri sunar.

Temas halinde

İstatistiklere göre VKontakte'de kayıtlı kullanıcıların yarısından fazlası kadın. Aktif yazarların %37'si 25-34 yaş grubundaki kullanıcılardır. Aktif kullanıcıların %25,7'si ise 18 ila 25 yaş arası kişilerdir. Yani izleyicinin yarıdan fazlası solvent kullanıcısıdır.

VKontakte'de diğer sosyal ağlarda olduğu gibi görsel bileşene de özel önem verilmektedir. Herkese açık sayfaları, grupları ve toplulukları tanıtmada özel bir zorluk yoktur - benzersiz, ilginç içerik yayınlamak ve abone çekmek için standart yöntemleri kullanmak yeterlidir. Sosyal ağın iyi bir avantajı, multidisipliner gelişimidir: hedef kitlenin ihtiyaçlarına bağlı olarak kabul edilebilir bir yayın formatı seçebilirsiniz. Örneğin Instagram bu tür bir esneklik sunmuyor.

Artıları: yüksek hedef kitle kapsamı, çok sayıda hedefleme ayarı, normal organik erişim, kullanıcıları bir gruba davet etme yeteneği.

Eksileri: yüksek rekabet, kullanıcıların kendilerini gruplara ve toplantılara davet etmesinin yasaklanması, çok sıkı denetim.

Tanıtım açısından VKontakte, birkaç güzel fotoğrafla satılamayan her şey için iyidir. Tıp merkezlerinin, bilgi iş adamlarının, restoran ve kafelerin, seyahat şirketlerinin, sürücü kurslarının, bankaların, çeşitli malların ve orta fiyat segmentindeki diğer ürünlerin hizmetlerini aktif olarak tanıtmaktadır.

Sınıf arkadaşları

Odnoklassniki izleyicisinin temel özelliği, aktif kullanıcıların yaşının genellikle 30-35 yaşını aşmasıdır. Aynı zamanda, sosyal ağlarda tanıtım, özellikle halka açık sayfalarda reklam verirken nispeten ucuzdur.

Artıları:Çözücü bir hedef kitle arasında kapsam, ilginç içeriğin viralliği - eğer biri gönderinizi derecelendirirse, "Sınıf" yazan kişinin tüm arkadaşları ve aboneleri bunu görecektir.

Odnoklassniki genellikle ev inşaatı, tıp merkezlerinde kapsamlı muayeneler ve diğer pahalı mal ve hizmetler gibi karmaşık ürünleri teşvik eder. Bu sosyal ağ, temizlik, inşaat, hukuki destek ve diğerleri alanlarında faaliyet gösteren işletmeler için uygundur, ancak hepsinden önemlisi özel hizmetler: örneğin sıhhi tesisat şirketleri, araba hizmetleri, zanaatkarlar.

Facebook

Facebook'un ana kitlesi başarılı insanlardır: Aktif yazarların %37'si 25-34 yaş arası, %30,6'sı 35-44 yaş arası ve %23,5'i 45 yaş üstü kişilerden oluşmaktadır. Facebook metin içeriklerine özel önem veriyor ancak aynı zamanda sosyal ağ kendisini genel bir platform olarak da ilan ediyor. Promosyonun etkinliği genellikle yüksektir - sosyal ağda çok sayıda işletme hesabı kayıtlıdır.

Bu sosyal ağ çoğu iş alanı için uygundur. B2B ürünleri, yani işletmeler arası hizmetler satar ve kişisel bir markanın tanıtımını yapar. Sosyal ağ, restoran ve telekomünikasyon markalarının, oyun, spor, otomotiv, finans ve eğitim sektörlerinin başarılı tanıtımının örneklerini veriyor.

Artıları:çok sayıda reklam ortamı, tanıtım için geniş işlevsellik, yabancı hedef kitlenin iyi kapsama alanı.

Eksileri: azaltılmış organik erişim ve karmaşık arayüz.

Şirketinizin özelliklerine ve tanıtılan ürüne bağlı olarak tanıtım kanallarını (bir veya daha fazla sosyal ağ) seçmelisiniz. Çoğu durumda, büyük şirketler tüm sosyal ağlarda hesap oluştururken, küçük işletmelerin yalnızca iyi seçilmiş bir platforma ihtiyacı vardır. Örneğin evinize buket teslim etme hizmetleri genellikle Instagram'da yayınlanmaktadır. Tıbbi klinikler de hedef kitlesini Facebook, Odnoklassniki ve Vkontakte'de buluyor.

Sosyal ağlarda tanıtım başlatıyoruz

Açık bir yapıya göre tanıtımdan bahsedeceğiz: önce tasarım hakkında, sonra içerik, tanıtım ve izleme performansı hakkında. Bu noktaların her biri hakkında bir kitap yazabilirsiniz; en önemli şeylerden bahsetmeye çalışacağız.

VKontakte'de

İlginç içerik yayınlayın: ürün incelemeleri, kılavuzlar, kullanıcı incelemeleri. Gönderiler için herhangi bir fikriniz yoksa rakiplerinizin topluluklarına bakın; belki onların içerik planlarından yararlı bir şeyler öğrenebilirsiniz. Eğlenceli ve satış gönderilerini değiştirmeye çalışın - sosyal ağlardaki bu taktik iyi sonuçlar verir. Bir içerik planı yalnızca hedef kitlenin ihtiyaçlarının ve işletmenizin özelliklerinin analizine dayanarak hazırlanmalıdır - burada evrensel öneriler olamaz. Ayrıca hem gruba hem de kişisel sayfanıza ürün ekleyebilirsiniz.

Resimlerin bile kendi izleyici kitlesi var

Grubunuzu, kişisel hesabınızı veya herkese açık olarak farklı şekillerde tanıtım yapabilirsiniz. Sosyal ağın kendisi, diğer genel sayfalarda hedefli reklam ve reklam oluşturmayı teklif ediyor. Hedefli reklamlar, VKontakte'yi ziyaret ederken sol sütunda ve üçüncü taraf sitelerde kullanıcılara gösterilecektir. Ve kamuya açık reklamcılık seçtiğiniz topluluktadır.

Performans analizi doğrudan VK'da gerçekleştirilebilir. Kişisel sayfalar, gruplar ve genel sayfalarda “İstatistikler” bölümü bulunur. Kullanıcı kapsamını - grup duvarındaki veya haber akışındaki gönderileri gören kişi sayısının yanı sıra hedef kitlenin özelliklerini - gösterir. Ayrıca her gönderinin istatistiklerini görüntüleyebilir ve gelecekte az sayıda görüntüleme ve beğeni alan gönderileri yayınlamayabilirsiniz.

Instagram'da

Instagram profili tasarlamak da dikkat gerektirir. Öncelikle Instagram, öncelikle görsel etkiyi değerlendiren bir sosyal ağdır. Bu nedenle yüksek kaliteli fotoğraflara dikkat etmeye değer. İkincisi, yapın - üçüncü taraf bir siteye aktif bir bağlantı bırakabileceğiniz birkaç yerden biri. Bu nedenle, profil açıklamasında ne yaptığınızı ve abonelere neler sunduğunuzu ayrıntılı olarak açıklamanız mantıklı olacaktır. Bu arada, reklamları kolayca ayarlayabilmeniz için Insta hesabınızı hemen bağlamanız tavsiye edilir.

Instagram'da yerleşik istatistikler var; bunları kişisel hesabınızda, profilinizde arayın. Ancak tam bir analiz için yeterli olmayabilir - sosyal ağ, büyüme dahil olmak üzere abone sayısını ve hedef kitlenin temel özelliklerini gösterir. Bu diğer sosyal ağlara göre daha azdır. Bu nedenle, gelişmiş SMM yöneticileri sıklıkla daha eksiksiz istatistikler toplayan üçüncü taraf hizmetlerini kullanır.

Konuyu detaylandıracak makaleler:

Odnoklassniki'de

Daha sonra topluluğun tasarımını düşünün. Odnoklassniki'de genellikle yaşlıların yaşadığını lütfen unutmayın. Açıklamada bize ne sunduğunuzu söyleyin, ana sayfaya çekici bir fotoğraf koyun ve uygun bir kapak seçin.

Çizgi film karakterleriyle süslenmiş kapaklı grup başlığı örneği

Gönderileri yayınlarken metne özellikle dikkat edin. Bazen kişi veya grupların sıradan halleri binlerce beğeni ve yorum alıyor. Siyasi bir konuyla ilgili şakalar, anekdotlar ve yorumlar genellikle viral gönderilere dönüşür. Ancak dikkatli olun; "aldatmaca" her zaman bir grubun tanıtımına yardımcı olmaz.

Çiçek teslimatı hizmetleri sunan bir gruptaki gönderi örneği

Odnoklassniki'deki istatistikler kapsamı, etkinliği, ne tür içeriklerin popüler olduğunu ve diğer birçok parametreyi, yani birincil analiz için ihtiyacınız olan her şeyi gösterir. İstatistikler grupta ayrı bir menüde bulunur. Topluluğunuzu doğru bir şekilde tanıtmak için etkileşimi ve abonelerin en çok beğendiği içerik türlerini analiz edin.

Odnoklassniki'deki grup istatistiklerine bir örnek

Sosyal medya hızla insanlığın en yeni hobisi haline geldi. Yakında ekonomistler Gayri Safi Milli Pay hakkında ciddi bir şekilde konuşacak ve kişi başına düşen beğeni sayısını hesaplayacaklar. Ve elbette bloglar ticari amaçlarla giderek daha fazla kullanılıyor.

Doğal olarak e-ticaretin de bu olguyu göz ardı etmesi mümkün değildi. Aslında bu sadece bir doğa kanunu: yüzden fazla insanın toplandığı yerde mutlaka bir tür perakende satış noktası ortaya çıkacaktır. Milyonlarca kişi sürekli bir yerde takılırsa ne diyebiliriz? Ancak bloglarda iş dünyasına açılan fırsatlara dair ilk heyecan artık biraz azaldı.

Seçim sorunu

Aslında ne VKontakte ne de Facebook doğrudan satış için en uygun yer değil. Böyle bir blogun tek avantajı hiçbir maliyetinin olmamasıdır, ancak az çok ciddi şirketler bir çevrimiçi mağaza açmayı tercih ediyor. Sosyal ağın yeterli olabileceği alanlar var. Bunlar örneğin mini oteller, çeşitli düğün hizmetleri ve benzerleridir. Ancak aynı zamanda kendi web sitelerini de oluşturmaya çalışıyorlar. Daha fazla fırsata sahip, bir ticaret platformu olarak daha kullanışlı ve özellikle şablon kullanıyorsanız maliyeti oldukça uygun. Böylece sosyal ağlar için geriye kalan tek şeyin SMM veya sosyal medya pazarlaması olarak adlandırılan tanıtım olduğu ortaya çıktı.

Kim nerede oturuyor?

Öncelikle izleyiciyi anlamalısınız. Mail.Ru Group'a göre Rusya'da en popüler sosyal ağ uzun zamandır Vkontakte'dir. Odnoklassniki gözle görülür derecede daha düşük, onu My World, Facebook ve Twitter takip ediyor. Asıl dikkatin liderlere verilmesi gerektiği açıktır. Daha az popüler olan ağlar gerekli yanıtı sağlayamayacaktır. Elbette, artık ağlar sorunsuz bir şekilde birbirine akıyor: insanlar aynı anda birden fazla hesap açıyor, bir mesaj yalnızca tek bir sosyal ağda yeniden yayınlanamıyor, aynı zamanda daha fazla dağıtılabiliyor. Ancak yine de site ne kadar büyük olursa, potansiyel bir müşteri bulma şansı da o kadar artar, ancak burada da ilginç nüanslar vardır.

Kullanıcının bir ağdan diğerine kolayca akmasına rağmen izleyicilerinin bileşimi hala biraz farklıdır. Aynı rapordan da görülebileceği gibi VKontakte en genç izleyici kitlesine sahip. Twitter dışındaki diğer sosyal ağlardan çok daha genç olmasının yanı sıra en fazla öğrenci sayısına da sahip. Bunların göreceli veriler olduğunu belirtmek gerekir. Bunları mutlak sayılara çevirirsek, genç Rusların yarısının VKontakte ve Twitter'da takıldığı, ancak yaşlıların Odnoklassniki, Moi Mir ve Facebook'u tercih ettiği ortaya çıkıyor.

Çok ilginç istihdam verileri. Yöneticiler ve uzmanlar göreceli olarak en çok Facebook'u tercih ediyor, bunları toplam ağ kitlesiyle çarptığınızda rakamlar eşitleniyor. Orada liderliğin daha yoğun bir biçimde temsil edildiğini söyleyebiliriz.

Açıkçası, daha zengin müşterilerin olduğu bir işi tanıtmak daha iyidir. Elbette Rusya'daki genç kitlenin tamamen iflas ettiği söylenemez, ancak daha yaşlı olanların Mısır'a gezi satın alma, pahalı cep telefonları alma ve çiçek sipariş etme olasılıklarının daha yüksek olduğunu kabul etmelisiniz. Bu bağlamda, Facebook kullanan bir şirketin tanıtımını yapmaya değer, diğer sosyal ağlar bu göstergede hala biraz daha düşük. Öte yandan VKontakte'nin toplam izleyici kitlesi iki kat daha büyük. Dolayısıyla, bir SMM kampanyası başlatırken, asıl çabalarınızı nereye yönlendireceğiniz konusunda gerçekten kafanızı karıştırmanız gerekecek.

Facebook'un lehine başka bir faktör daha var: bölgesel dağılım. Bu sosyal ağın çoğu kullanıcısı Merkezi Federal Bölge'de yaşıyor. Moskova sayesinde internet projelerinin çoğu için en cazip pazar burası.

Benden hoşlansan da hoşlanmasan da...

Seyirciyle sınırlı değil. Sonunda, yetkin bir yaklaşım ve biraz yöntemsellik ile her yerde iyi bir "takipçi" çevresi oluşturabilirsiniz. Bir sosyal ağın sosyal pazarlamaya ne kadar hazır olduğunu anlamak da oldukça önemlidir. Elbette hedefinize ve potansiyel alıcınıza doğru ilerleyerek tüm engelleri aşabilirsiniz, ancak bu gerekli mi? Belki hemen daha kolay ve daha etkili bir yol seçmek daha iyidir?

Genel olarak bu sosyal ağın hiçbir dezavantajı olmadığı kabul edilmektedir. Aslında birçok SMM firması, sayfalar veya gruplar yerine profil oluşturmayı tercih ediyordu; bu, bu şekilde yeni "arkadaşlar" çekmenin çok daha kolay olmasıyla açıklanıyor. Ancak şimdi ağ yönetimi bu tür sayfaları engelleyerek bu uygulamayla mücadele ediyor. Sonuç olarak iletişim seçenekleri biraz sınırlıydı.

Sosyal ağ Twitter'ın tanıtım olanakları daha da sınırlıdır. Pek çok uzman bu konuda ısrar etse de, Rusya'da "tweetlemenin" popülaritesi henüz düşmedi. Ancak genel olarak izleyicileri VKontakte izleyicileriyle giderek daha fazla birleşiyor. Ancak en önemlisi buradaki terfi için teknik fırsatların sınırlı olmasıdır. Genellikle bu sosyal ağ, ana blogu tanıtmak için ek bir araç olarak kullanılır.

Tüm bu düşünceleri özetlemek gerekirse, e-ticaret için en iyi sosyal ağların küçük bir derecelendirmesini yapabiliriz. İlk sırada, esas olarak politikaları ve en geniş kapsama alanı nedeniyle hala VKontakte yer alıyor. Facebook, hedefleme konusundaki koşulsuz başarısıyla ikinci sırada yer aldı. Twitter bir şekilde kullanılabilmesi nedeniyle üçüncü sırada yer alıyor. Ancak dördüncü ve beşinci sıralar “Odnoklassniki” ve “My World” arasında paylaşıldı.

Max Usachev tüm sosyal ağlarda kayıtlı

05.02.2015 12 730 11 Okuma süresi: 14 dk.

Bugün bunun hakkında konuşacağız sosyal ağlarda iş tanıtımı. Bu yazıda, neden bir işletmeyi sosyal ağlarda tanıtmanız gerektiğinden, bununla hangi sorunların çözülebileceğinden bahsedeceğim ve en popüler sosyal ağların her birinde bir işletmeyi tanıtmanın belirli özelliklerine odaklanacağım. Yani, ilk önce ilk şeyler.

İşletmenizi neden sosyal ağlarda tanıtmalısınız?

Her şeyden önce, sosyal ağların ürün veya hizmet tanıtımında büyük bir hedef kitle olduğunu anlamalısınız. Burada müşteriniz olabilecek veya en azından şirketinizin/ürününüzün varlığından haberdar olabilecek yüz milyonlarca kayıtlı kullanıcı var.

Malların sosyal ağlarda tanıtılması hem küresel, eyalet, bölgesel düzeydeki büyük şirketler hem de yerel şirketler için ilgi çekicidir. Bir işletmeyi tanıtmanın ve reklamını yapmanın bu yöntemi de ilginçtir çünkü bunun maliyetleri, diğer tanıtım ve reklam türleriyle karşılaştırıldığında nispeten küçüktür, bazı durumlarda tamamen bulunmayabilir. Aynı zamanda, sosyal ağlarda iş tanıtımı, özellikle doğru yapıldığında oldukça yüksek getiri sağlar.

İşletmelerini sosyal ağlara entegre etmek isteyen girişimciler çoğu zaman bunu neden yaptıklarına dair tam olarak anlamamakta veya net bir fikre sahip olmamaktadır. Örneğin, sosyal ağlarda yer almanın moda olduğuna inanıyorlar, mevcut trend bu, "herkes bunu yapıyor, yani benim de buna ihtiyacım var." Bu yaklaşım iyi sonuçlar getirmeyecektir çünkü bir işadamının öncelikle sosyal ağlardaki varlığıyla tam olarak neyi başarmak istediğini net bir şekilde anlaması ve tanıtım politikasını buna göre oluşturması gerekir.

Sosyal ağlarda işletme tanıtımının içerebileceği 3 ana hedef vardır:

1. Bir ürün veya hizmetin satış sayısını artırmak. Bu asıl ama tek amaç değil. Bu durumda, en uygun tanıtım yöntemi, şirketlerin sosyal ağlarda belirli ürün ve hizmetleri tanıtan reklamları olacaktır. Burada kendi hesabınızı veya topluluğunuzu oluşturmanıza bile gerek yok; reklamı tıklayan kişiler doğrudan şirketin web sitesine gidebilir ve orada alışveriş yapabilir veya iletişim bilgilerini kullanabilir.

2. Bir ürün veya hizmetin markasını tanıtmak. Bu, farklı bir yaklaşım gerektiren farklı bir görevdir. Bu amaçla tematik bir sayfa veya topluluk oluşturup abone/katılımcı sayısını artırmak en doğrusudur. Örneğin, gönderilerin yeniden paylaşılmasını teşvik eden yarışmalar düzenleyerek, arkadaşları topluluğa davet ederek vb.

3. Müşterinin şirkete bağlılığını arttırmak. Bu en zor iştir ve en özenli çalışmayı gerektirir. Bu, sürekli olarak haber yayınlayan, şikayetlere ve abonelerden gelen sorulara yanıt veren ve çatışma durumlarını çözme becerisine sahip yüksek kaliteli hesaplar/topluluklar gerektirecektir. Yani, bu tür bir çalışma, şirketin ayrı bir yetkili çalışanını gerektirecektir (büyük şirketler için - hatta bu tür birkaç çalışan için). Ancak tüketici ile işletme temsilcisi arasında doğrudan diyalog olanağı her zaman yadsınamaz bir rekabet avantajıdır.

İkinci ve üçüncü hedeflere ulaşmanın ana hedef olan satış hacmini artırma üzerinde dolaylı bir etkisi vardır.

İşletmelerini sosyal ağlarda nasıl tanıtacaklarını yeni öğrenen birçok girişimci, her sosyal ağda bir hesap veya topluluk oluşturmanın ve oraya periyodik olarak reklam reklamları yerleştirmenin yeterli olduğunu düşünüyor. Uygulamada bu yaklaşımın herhangi bir sonuç getirmesi pek mümkün değildir, yalnızca biraz zaman alacaktır.

VKontakte'de iş tanıtımı

VKontakte (vk.com), RuNet'te izleyici büyüklüğü açısından lider olan bir sosyal ağdır. Kullanıcı sayısı 270 milyonu aşıyor ve bunların 60 milyondan fazlası günlük olarak sayfalarına erişiyor. Kullanıcıların yaş ortalaması 17-35 arasıdır. Buradaki ana dezavantaj, bu sosyal ağda, ödeme gücü düşük olan insanların (okul çocukları, öğrenciler, işsizler) oldukça büyük bir yüzdesinin bulunmasıdır.

Temas halinde iş teşvik etme fırsatları oldukça geniştir:

• Tıklama başına veya gösterim başına ödeme ile hedefli reklamcılık (reklamların çeşitli kriterlere göre seçilen bir hedef kitleye gösterilmesi);
• Mal ve hizmetleri tanıtmak için halka açık sayfaların veya toplulukların oluşturulması;
• Popüler tematik veya şehir topluluklarına ücretli veya ücretsiz olarak reklam yerleştirmek;
• Temalı uygulamalarda ve oyunlarda reklam.

VKontakte kullanıcılarının dikkatini çekmek için ideal materyal, ürün/hizmet/topluluğun kısa bir özetini içeren ilginç bir tematik resim olacaktır.

VKontakte'de ticari tanıtım, başta gençlere yönelik ucuz mal ve hizmetler, yerel işletmeler, çevrimiçi mağazalar ve her türden tanıtım olmak üzere çok çeşitli faaliyetler için uygundur.

Facebook'ta işletme tanıtımı

Facebook (facebook.com), RuNet'in en popülerleri arasında dünyanın en büyük sosyal ağıdır. Toplamda, yaklaşık 1,5 milyar kullanıcı burada kayıtlı, bunların yaklaşık yarısı günlük olarak aktif, Rusça konuşulan segmentin sayısı yaklaşık 10 milyon. Facebook, VKontakte'nin aksine, çoğunlukla ortalama ve yüksek sosyal statüye sahip kişiler tarafından ziyaret ediliyor. ve geliri 25 ila 45 yaş arasında olduğundan, borcunu ödeyemeyen izleyicilerin yüzdesi burada minimum düzeydedir. Ünlü iş adamlarının ve politikacıların kendi Facebook hesapları var. VKontakte daha çok bir eğlence sosyal ağıysa, Facebook bir iş ve bilgi ağıdır: insanlar buraya bilgi almak için gelir.

Facebook'ta ürün ve hizmetlerin tanıtımını yapmanın ana yönleri:

• Hedeflenmiş reklamcılık;
• Herkese açık sayfalardan kendi sayfanızın oluşturulması ve tanıtılması;
• Popüler tematik sayfalarda reklam vermek.

Facebook ve VKontakte arasındaki önemli bir fark, buradaki beğenilerin tüm kullanıcının arkadaşlarının haber akışında görüntülenmesi, böylece reklam gönderisinin daha geniş bir kitleye daha kolay dağıtılmasıdır.

Facebook'ta bir işletmenin tanıtımını yapmak, iş okuryazarı kişilere yönelik ürün ve hizmetler, her türlü konferans, seminer, iş eğitimleri ve bilgilendirici web sitelerinin tanıtımı için uygundur.

Odnoklassniki'de iş tanıtımı

Odnoklassniki (ok.ru), RuNet'te popüler hale gelen ilk sosyal ağdır. Bugün popülaritesi bir miktar düştü, ancak 200 milyondan fazla kayıtlı kullanıcı var ve günlük olarak yaklaşık 45 milyon kişi hizmeti kullanıyor. Buradaki ana özellik, kullanıcılar arasında emeklilik yaşında çok sayıda yaşlı insanın bulunmasıdır; buradaki ortalama yaş, diğer sosyal ağlarla karşılaştırıldığında maksimumdur: 25-50 yıl. Ayrıca, Rusça konuşan ağ kullanıcılarının çoğu yurtdışında yaşayan göçmenlerdir.

Odnoklassniki'de ticari tanıtım fırsatları:

• Hedeflenmiş reklamcılık;
• Uygulamalarda ve oyunlarda reklam;
• Tematik grupların oluşturulması;
• Başkalarının popüler tematik veya bölgesel gruplarında reklam vermek.

Odnoklassniki'de bir ürün veya hizmetin tanıtımı için ideal içerik, markanızın göze çarpmadan reklamını yapan, havalı veya sosyal açıdan önemli nitelikteki göz alıcı bir resim/durum/video olacaktır. Burada, Facebook'ta olduğu gibi, her beğeni (sınıf) arkadaşlarınızın haber akışında görüntülenir, böylece "sınıfa" tıklama isteği uyandıracak parlak, komik, anlamlı durumlar, resimler veya videolar yayınlayarak markanızı iyi tanıtabilirsiniz. .

Odnoklassniki'deki ticari tanıtım, en basit, sıradan insanlar, özellikle de eski nesil için tasarlanmıştır ve aynı zamanda en geniş kitleye, medya sitelerine yönelik mal ve hizmetler için de uygundur.

İşletmenizi Twitter'da tanıtma

Burada iş tanıtımı için önemli ölçüde daha az fırsat var. Ancak burada kendi markanız için bir hashtag oluşturabilir (örneğin #fingeny) ve çok sayıda aboneye sahip, iyi tanıtılan hesaplarda reklam satın alarak bunu tanıtabilirsiniz.

Twitter'da tanıtım yapmak için, tercihen hashtag'ler (kendi veya popüler) içeren, web sitenize bir bağlantı içeren kısa bir mesaj kullanmanız gerekir.

Bu iş tanıtım yöntemi, her türlü İnternet projesi için en uygunudur.

İşletmenizi Instagram'da tanıtma

Instagram, kendi hesabınızda tematik fotoğraf ve videolar yayınlayarak ve en çok ziyaret edilen tematik hesaplarda bu tür yerleşimleri satın alarak markanızı tanıtmak için kullanılabilir. Bunun iş tanıtımı için en pahalı ağ olduğunu belirtmekte fayda var, ancak bazı durumlarda aynı zamanda en etkili olanıdır.

Instagram'da tanıtım yapmak için kaliteli, parlak, eğlenceli, dikkat çekici, benzersiz fotoğraf ve video materyallerine ihtiyacınız var. Gönderi gönderirken hashtag'leri (hem kendi hem de popüler olanları) kullanmanız önerilir.

Instagram'da bir işletmenin tanıtımını yapmak, gençlik ürünü markalarını ve her kategorideki kadınlara yönelik ürünleri tanıtmak için idealdir.

Sosyal ağlarda iş tanıtımının neleri içerdiği, bunun için hangi yönlendirmeleri ve seçenekleri kullanabileceğiniz konusunda bir fikir edindiniz. Tabii ki bu sadece genel bir bilgi; gelecekteki yazılarımda bazı önemli hususları zaman içinde daha ayrıntılı olarak inceleyeceğim.

Sadece tembeller SMM'nin süper popüler ve çok etkili bir trend olduğunu duymamıştır. Bunun için birçok nedeni vardır:

• herhangi bir izleyici kitlesine hızlı erişim;
• müşterilerle kolay etkileşim;
• diğer kanallara kıyasla göreceli ucuzluk;
• müşteriyle daha kişisel ve samimi bir iletişim düzeyi;
• karı artırmanın iyi bir yolu;
• ağızdan ağza;
• itibarınız üzerinde çalışmak için uygun bir fırsat.

Herkes sosyal ağlarda yer almak ister ve herkes oraya gider. Ancak sonuçta, sahiplerine fayda sağlayamayan bir sürü topluluk ve hesap görüyoruz. Peki neden hepsi? Çünkü ortada bir ana fikir yok, yapılan işte bir tutarlılık yok ve en önemlisi belirli bir hedef yok. Ancak onlar olmadan iyi bir nihai sonuca güvenmenin hiçbir anlamı yoktur. Bu nedenle bugün SMM'nin gerçek anlamda kullanılabilmesi için bu hedeflerin nasıl doğru bir şekilde formüle edileceğinden bahsedeceğiz. Ayrıca sosyal ağlarda olmaması gereken kişilerin var olduğunun doğru olup olmadığını da öğreneceğiz.

VKontakte örneğine bakalım. Ancak bunun tanıtım amaçlı tek sosyal ağ olmadığını unutmayın; her biri kendine has özelliklere sahip daha birçok platform var. Nereye gideceğinizi bilmiyor musunuz? Ücretsiz danışmanlık için bizimle iletişime geçin; size işletmenizi tanıtmak için hangi sosyal ağın en iyi olduğunu söyleyelim.

Kendimiz hakkında açıkça mı konuşuyoruz yoksa saklıyor muyuz: ne tür bir topluluk yaratmalıyız?

Teoriyle başlayalım. “VKontakte Business'ı Teşvik Etmek” kitabının yazarı Dmitry Rumyantsev, VK topluluğunun üç tür konumlandırmasını ayırt etmeyi öneriyor:

1. Marka konumlandırma

Bu durumda, sosyal ağda açıkça şirketin adını taşıyan bir topluluk oluşturulur, örneğin “Çevrimiçi ayakkabı mağazası “Bashmak” veya “Emlak acentesi “Rahat Ev”. Tasarımda kurumsal renkler ve logo yer almakta olup, ürün ve hizmetlerle ilgili bilgiler duvarda yayınlanmaktadır. Anlamak için bir bakış yeterli: burası ticari bir topluluk.

Bu türün dezavantajları nelerdir? Bu konumlandırma yöntemi, herkesin uzun zamandır tanıdığı büyük şirketler için iyidir: Sberbank, MTS, M.Video... Ancak markanız henüz tanıtılmamışsa ve adı geniş çapta bilinmiyorsa, o zaman insanlar topluluğa katılma konusunda isteksiz. Bütün mesele şu ki, böyle bir topluluktan reklam bekleniyor. Ve eğer ünlü bir şirketin reklamları hafife alınırsa, o zaman çoğu kişi daha az bilinen bir işletmenin reklamlarına katlanmak istemeyecektir. Ayrıca sosyal ağlarda önce eğlenmeye ve dinlenmeye, sonra alışveriş yapmaya alışkınız.

2. İlgi alanlarına göre konumlandırma

Burada amaç ticari hedeflerinizi hiçbir yerde açıkça ilan etmek değil. Bu durumu hayal edelim. Kadın kozmetik ürünleri satan bir web sitemiz var. İlgi alanlarına göre konumlandırma seçiyoruz ve "Güzelliğe dair her şey" veya "Güzellik Kulübü" adında bir VK topluluğu oluşturuyoruz. Burada kişisel bakım, makyaj uygulama kuralları, saç modelleri, video eğitimleri, fotoğraflar ve benzeri içerikler hakkında makaleler yayınlıyoruz. İzleyici genişliyor, topluluktaki aktivite artıyor. Daha sonra, örneğin kozmetik ürünlerimizle makyaj yapan kızların fotoğraflarını içeriğe dahil etmeye başlıyoruz. Katılımcılar bu sihirli maskaranın, rujun, göz farının vb. nereden geldiğini merak edecekler. Ve burada, bir sihirbazın hareketiyle, tüm bu şeylerin satın alınabileceği, ancak reklam biçiminde değil, göze çarpmayan tavsiye biçiminde web sitemize bağlantılar sağlıyoruz. İnsanlar kendinizi bu şekilde sattığınızdan şüphelenmeyecekler bile. Çok uygun, değil mi?

Elbette onsuz bir eksi var. İlgi alanlarına göre konumlandırma yaparken sadece satış üzerine çalışabilirsiniz ama itibar ve marka bilinirliği üzerinde çalışamazsınız çünkü sitenizin açık reklamını yapamazsınız, bu stratejiye aykırıdır. Ayrıca satış işinin bile çok incelikli ve becerikli olması gerekir. Her gönderinin altında bağlantı yok, aksi takdirde izleyiciler her şeyi anlayacaktır. Kendinizi ifşa etme riski çok yüksektir.

Ne yazık ki her işletme çıkarlara dayalı olarak kendini tanıtamaz. Örneğin pahalı tıbbi ekipman satarken bu tür konumlandırmayı nasıl uygulayabilirsiniz? Bu doğru, mümkün değil. Ancak bu ekipmanı sosyal ağlarda satmak çok mümkün. Tam olarak nasıl yapılacağını öğrenmek için okumaya devam edin.

3. Karışık konumlandırma

Bu iki türün eksikliklerini fark eden KOBİ'ler şöyle düşündü: "Neden bunları birleştirmeyelim?" Karışık konumlandırma bu şekilde ortaya çıktı. Bu seçeneği tercih ederek, şirket adının yer aldığı reklamları açık bir şekilde yerleştirerek marka bilinirliğini artırabilir, bilgilendirici (faydalı!) içerikler yerleştirerek hedef kitlenin sadakatini artırabilirsiniz. Yani konumlandırmayı markaya ve ilgi alanlarına göre birleştiriyoruz.

Bu artık toplulukların çalışmasının en popüler yoludur. Maksimum fayda elde etmek için kullanmanızı önerdiğimiz şey budur. Evet, biz kendimiz üzerinde çalışıyoruz. Bana inanmıyorsan git VK grubumuz ve karma konumlandırmanın pratikte nasıl göründüğünü görün. =)

Herkes yapabilir ama ben yapamam

Artık konumlandırma türleriyle ilgili her şey açık. Ancak uzmanlara göre işletmenizin sosyal ağlara erişimi yasaklanırsa bunların ne faydası var? Tıbbi ekipman satan aynı siteyseniz? SMM konusunda gerçekten umutsuz olup olmadığınızı anlayalım.

Genel kabul gören görüşe göre sosyal ağlarda yeşil ışık yakılan pek çok iş alanı var. Bu listeyi 3 büyük sektöre ayırmanızı öneririz:

1. Hizmet pazarı:
   • güzellik salonları ve spor salonları;
   • kafeler ve restoranlar;
   • barlar ve kulüpler;
   • çeşitli okullar;
   • turizm (otel işletmeciliği dahil);
   • stüdyo;
   • herhangi bir şey kiralamak;
   • araba hizmetleri.
2. Ürün pazarı:
   • kumaş;
   • dekorasyonlar;
   • ayakkabı;
   • çocuk eşyaları;
   • Ev ürünleri;
   • kozmetik ve parfümler;
   • el yapımı.
3. Uzman pazarı
   • stilistler;
   • kuaförler;
   • fotoğrafçılar;
   • sunum yapanlar;
   • eğitmenler;
   • doktorlar;
   • öğretmenler;
   • tamirci.

1. Son derece uzmanlaşmış B2B (işletmeden işletmeye).
   Sebep: Düzenli olarak yayınlanacak ilginç içerik bulmak çok zordur.
2. Çevrimdışı işler (örneğin marketler).
   Sebep: Bu tür şirketler doğal trafiğe odaklanıyor, izleyicinin kendi topluluklarına sosyal ağlarda katılmasının bir anlamı yok.
3. Anında çözüm işi (taksi, çekici).
   Bunun nedeni ikinci durumdakiyle aynıdır: doğal arazi kabiliyeti. Ayrıca bu tür firmaların hizmetlerinden yararlanma kararı anında geliyor. Herkese açık veya VK grubunda değil, hemen 2gis'te bir telefon numarası arayacağız.

Teori bu ve biz de genellikle buna katılıyoruz. Ancak pratikte büyük bir çalışma arzusu ortaya çıktığında her şey değişir. Sosyal ağlarda en alışılmadık görünen iş kolunu bile tanıtmamızı sağlayan şey bu arzudur. Önemli olan hedeflerinizi doğru bir şekilde formüle etmektir. Yazının başında da bahsettiğimiz şey buydu. Belirsiz mi? O zaman spesifik örneklere bakalım.

1PS'in süper kahramanları şimdiden kurtarmaya koşuyor!

Bir talep bırakın; uzmanlarımız kısa sürede sizinle iletişime geçecektir - her türlü soruyu yanıtlayacak, bir tarife seçmenize yardımcı olacak ve size tüm nüansları anlatacaklar.

Temelde herhangi bir B2B şirketi, herhangi bir çevrimdışı işletme ve herhangi bir anlık çözüm işletmesi, herhangi bir sıradan güzellik salonu veya restoranın yaptığının aynısını sosyal ağlarda yapabilir. Bu:

• itibar üzerinde çalışmak;
• personel araması;
• Hedef kitleye anlamlı ve yararlı bilgiler sağlamak.

Hatta bazen satarız. Sadece olaylara akıllıca ve yaratıcı bir şekilde yaklaşmanız gerekiyor. Örnekleri kullanarak 3 noktanın her birine ayrıntılı olarak bakalım.

1. İtibar üzerinde çalışın

Tanışın, resmileşti Angarsk Petrokimya Şirketi'nin VKontakte grubu.

Elbette fabrikadan gelen bir parti malı sosyal ağlarda satamayacağız, ancak bu durumda buna ihtiyacımız yok. Ancak şirketin itibarı üzerinde çalışmaktan zarar gelmez, çünkü insanlar sıklıkla bu tür işletmeleri şehri kirletmekle, şikayet yazmakla, dava açmakla ve mitingler düzenlemekle suçluyorlar. Kasaba halkı sizi sevmiyorsa huzur içinde çalışmanıza izin vermezler. Bu nedenle iyi bir itibar son derece önemli hale gelir.

İyi isminizi nasıl geliştirebilirsiniz? Yardım etkinlikleri düzenleyin (yetimlere, gazilere, engellilere yardım edin), şehir tatilleri düzenleyin, çekilişler düzenleyin, harika çalışanlarınız hakkında konuşun, gençleri eğitin. Ve sosyal ağlar kasaba halkına maceralarınızı anlatmak için ideal bir platform haline geliyor.

Angarsk Petrokimya Şirketi konuya çok detaylı yaklaşıyor. Grubun “Kişilerden Şirket” adlı bir bölümü var, bu nedenle şirket hemen insani bir görünüme bürünüyor:

Hayırseverlik faaliyetleri çok aktif bir şekilde gelişiyor ve bu da toplulukta sürekli olarak yazılıyor:

Gençleri eğitmeyi de unutmuyorlar:

Ve sitedeki yarışmalar ve çizimler:

Grup oldukça aktif: beğeniler, paylaşımlar ve yorumlar var, 4000'den fazla katılımcı var Kısacası göstergeler iyi ve işletmenin özelliklerini dikkate alırsanız kesinlikle mükemmeller. Her ticari platform bu tür sonuçlarla övünemez.

Uzman tavsiyesi:Şirketinizin itibarı üzerinde çalışmak istiyorsanız sosyal ağlar bunun için idealdir. Temizlik günleri düzenleyin, ağaç dikin, atık kağıt ve pilleri toplayın. Bu konuda yazmayı ve çabalarınızın leziz meyvelerini sevgi ve saygı şeklinde dinleyicilerinizden toplamayı unutmayın.

Bu arada, benzer bir işletmeniz varsa ve özel teknolojiler yardımıyla çevrenin korunmasına önem veriyorsanız, bunu da zaman zaman bildirin. Ve o zaman sana karşı hiçbir şikayet olmayacak.

2. Çerçeveleri arayın

Bir şirket büyük olduğunda genellikle personel takviyesine ihtiyaç duyar. Çalışan aramak için VKontakte yeniliğini kullanabilir ve topluluğa özel bir "Boş Pozisyonlar" uygulamasını ücretsiz olarak bağlayabilir veya personeli yenilemek için ayrı bir topluluk oluşturabilirsiniz. Bölgede 100'e yakın süpermarketi bulunan Irkutsk şirketi Slata'nın yaptığı da tam olarak buydu. İstersen ona katıl

Satış Jeneratörü

Okuma zamanı: 14 dakika

Materyali size göndereceğiz:

Sosyal ağları olmayan modern bir insanı hayal etmek zordur. Bazıları için bunlar dünyadaki diğer insanlarla bağlantı kurmanın bir yolu, diğerleri için ise bir çalışma aracıdır. Bu pazarlama aracı, hedef kitleyi önemli ölçüde genişletmeye yardımcı olur. Bu nedenle sosyal ağlarda tanıtım bugün bu kadar alakalı hale geliyor.

Bu makaleden şunları öğreneceksiniz:

1. Sosyal ağlar aracılığıyla iş tanıtımı kimler için sonuç getirmeyecek?
2. Artıları ve eksileri nelerdir?
3. Hizmetlerin veya malların bağımsız tanıtımının 5 aşaması
4. Marka tanıtımı için en iyi 6 sosyal ağ
5. Temel tanıtım araçları
6. Bir web sitesini tanıtmak nasıl mümkün olabilir?
7. Ücretsiz ürün tanıtımı
8. Özel hizmetleri kullanarak sosyal ağlar aracılığıyla marka tanıtımı
9. Promosyon stratejisi nasıl geliştirilir?
10. Etkili tanıtım için 4 fikir
11. Sosyal ağlar aracılığıyla tanıtımın sonuç getirmeyeceği 11 hata
12. Pazarlama ve tanıtım konusunda güvenebileceğiniz bir SMM ajansını nasıl seçeceğinize dair 6 ipucu

Sosyal ağlar aracılığıyla tanıtımın özellikleri nelerdir?

Sosyal ağlarda () tanıtımın göreceli "gençliğine" rağmen, böyle bir araç muazzam etkinliğini gösterdi ve deneyimli pazarlamacılar arasında hayranlar kazandı. Diğer pazarlama yöntemlerinin ilgisini çekemeyen kullanıcıları da dahil ederek potansiyel müşteri kitlesinin genişletilmesine yardımcı olur.

Bununla birlikte, SMM tanıtımının sosyal ağlardaki yüksek verimliliğine rağmen, müşteri çekme sürecinin sürekli olarak dönüşmesi nedeniyle bu araç üzerinde yeterince çalışılmamıştır.

Doğrudan dağıtım kullanıcıların kendileri tarafından gerçekleştirilir. Kullanıcılar, "beğeniler" ve "yeniden paylaşımlar" kullanarak oy vererek şirketin müşterisi olan site ziyaretçilerinin sayısını artırır.

Bu aracın potansiyel müşterileri çekme konusundaki popülaritesinin birkaç nedeni vardır:

Sosyal ağlar aracılığıyla iş tanıtımı kimler için sonuç getirmeyecek?

Kullanıcılar takım tezgahlarının üretimi, sondaj hizmetleri veya bitki kimyasalları hakkında bilgi almak için sosyal medyada arama yapmıyor. Büyük, orta ve küçük sektörlerde faaliyet gösteren firmalar ise pazarlama kampanyalarında bu aracı kullanma konusunda oldukça başarılı oluyor.

Ayrıca mahrem nitelikteki konuların sosyal ağlarda tartışılması kabul edilemez. Kişisel yaşamla ilgili konular tartışma konusu olmaz. Burada kişi hastalığının belirtilerini doktorla tartışmayacak veya avukata danışmayacaktır. Bu tür sorular kişisel bir görüşme sırasında sorulur.

İçeriğin çok sayıda kullanıcı tarafından tartışılmasına ilişkin diğer tüm durumlarda, sosyal ağlarda SMM tanıtımı ideal bir araç haline gelir.

Ancak sosyal ağlarda tanıtım olanakları yalnızca yeni müşteri çekmeye indirgenemez. PotansiyelSMM pazarlamasıönemli ölçüde daha geniş ve içerir:

• satış büyümesi;
• yeniden hedefleme;
• düzenli müşteri çemberinin genişletilmesi;
• ürün farkındalığının artırılması;
• olumsuz itibarın etkisiz hale getirilmesi;
• marka yaratmak ve imajını geliştirmek;
• trafiğin niteliksel ve niceliksel olarak iyileştirilmesi.

Sosyal ağlar aracılığıyla tanıtım yapmanın artıları ve eksileri nelerdir?

Avantajları:

• Kullanıcıların SMM mesajlarına olan güveni, normal reklam bilgilerinden daha yüksektir;
• diğer pazarlama araçlarına açık olmayabilecek sosyal ağ kullanıcıları aracılığıyla potansiyel müşteri sayısını artırma yeteneği;
• ilgilenilen hedef kitleyi açıkça tanımlamanıza olanak tanıyan daha yüksek hedefleme;
• sosyal ağlarda tanıtım maliyeti, basında veya televizyonda yayınlanan bir reklam kampanyasının maliyetinden önemli ölçüde düşüktür;
• üçüncü taraf yazılımların kurulmasına gerek kalmadan müşterilerle iletişim kurma yeteneği;
• ilgilenen kullanıcılar arasında yüksek içerik dağıtım hızı.

Başvurunuzu gönderin

Kusurlar:

• ilk sonuçlar hemen görünmeyecek;
• mevcut kullanıcıların ilgisini korumak ve yenilerini çekmek için içeriğin sürekli güncellenmesi gerekir;
• birçok faktörün sürekli etkisi nedeniyle sosyal ağlarda nihai tanıtım maliyetinin hesaplanamaması;
• nihai sonuç tahmin edilemez;
• İnsanlar ilgilendikleri bir ürünü bulmak için arama motorlarını daha sık kullanıyor;
• bir hatanın maliyeti son derece yüksektir: düşük okuryazarlık veya güvenilmez içerik, abonelerin önemli bir kısmının kaybına neden olabilir;
• Oldukça fazla sayıda kullanıcı bu tür reklam gruplarını bile görmezden gelmeye çalışıyor;
• Ürünlerinizi birçok spesifik iş segmentine tanıtma fırsatının olmaması.

Hizmetleri veya ürünleri sosyal ağlar aracılığıyla kendiniz tanıtın: 5 aşama

Aşama 1. Planlama ve strateji geliştirme.

İş hedeflerinize ulaşmak için etkili bir reklam kampanyası stratejisi oluşturmanız gerekir. Bunu yapmak için pazarın ve hedef kitlenin analizi yapılır ve tüketicilerle etkileşime yönelik araçlar seçilir.

Aşama 2. Platformun oluşturulması.

Bir markayı ve şirketi tanıtmak için bir sayfa veya tematik grup kullanılır. Platform aynı zamanda web sitesiyle de entegredir.

Aşama 3. İçerik oluşturma.

Hedef kitlenin dikkatini çekmek ve şirketin ürününe talep yaratmak için bu gereklidir. Bunlar, kullanıcıları belirli eylemlerde bulunmaya teşvik edebilecek makaleler, reklam metinleri, videolar, fotoğraflar ve diğer materyaller olabilir.

Aşama 4. Seyirciyi çekmek.

Aboneleri, ilgili kullanıcıları ve müşterileri aramak ve toplamak için kişisel davetiyeler, çeşitli reklam türleri ve viral pazarlama kullanılır.

Aşama 5. Etkileşimin organizasyonu.

Sosyal ağlarda başarılı tanıtım, bir grupta etkili iletişim kurmaya dayanır. Katılımcıların iletişim kurma, gönderilere yorum yapma, beğenme, yeniden paylaşma vb. konusunda motive olmaları gerekir. Kullanıcılar arasında aktif etkileşimin sağlanması son derece önemlidir.

Sosyal ağlar aracılığıyla marka tanıtımı: TOP 6 en iyi

Avantajları: Rusya'daki en büyük izleyici kitlesi, çeşitli içerik yayınlama yeteneği.

Kusur: yüksek rekabet (içeriği güncelleyerek ve sıklıkla ilginç mesajlarla destekleyerek kullanıcıların dikkatini ve lehine sürekli olarak mücadele etmelisiniz).

Avantajları: İzleyici sayısı pratik olarak VKontakte kullanıcılarıyla örtüşüyor, bir kullanıcının "beğenisi" içeriğinizi otomatik olarak abonelerine dağıtıyor.

Kusur: İzleyicilerin önemli bir kısmı yaşlılardan oluşuyor, ancak bu sosyal ağ giderek gençlerin temsilcileriyle doluyor.

1. Facebook

Avantajları: Yetişkin ve oldukça zengin bir izleyici kitlesi, uluslararası bir izleyici kitlesine erişim, ucuz hedefli reklamcılık var.

Kusur: Rus gençlik izleyicisinin önemli bir kısmı VKontakte'ye ait.

1. instagram

Avantajları: Ürününüzün görsel sunumu için ideal, kullanıcı sayısında sürekli artış var, hedef kitlenin önemli bir kısmı genç, marka tanıtımına çok uygun.

Kusur: Görsel sunum her zaman ürünün tam bir tanımını sağlamaz.

1. heyecan

Avantajları: olayların anında bildirilmesi, kullanıcıları diğer sosyal ağlara yönlendirme yeteneği, izleyici kitlesi diğer medya izleyicilerinin yaklaşık iki katı kadardır.

Kusur: yazılımla sınırlı mesaj boyutu.

1. Youtube

Avantajları: Büyük bir kitle, bir markanın (bazen kişisel), malların veya hizmetlerin tanıtımı için mükemmel bir seçenek, B2B için mükemmel bir seçenek.

Kusur: Birçok kullanıcı, videoları izlemek ve yayınlamak için üçüncü taraf kaynakları kullanır.

En başarılı tanıtım için, avantajlarına odaklanarak birkaç sosyal ağı aynı anda kullanmak en iyisidir.

Sosyal ağlarda tanıtım için temel araçlar

Bilgi depolamak ve iletmek için en ileri teknolojiler, sosyal ağlar tarafından neredeyse anında başarılı bir şekilde yönetilmektedir. Bu parametreyi çok çeşitli hedef kitlelerin en geniş kapsamıyla tamamlayarak, yalnızca kendi markanızı veya web kaynağınızı tanıtmanıza değil, aynı zamanda kullanıcıları etkilemenize de yardımcı olacak mükemmel bir araç elde edeceksiniz.

1. Video. Eğitim, eğlence, eğlence amaçlı kullanılır.

Örneğin, You Gif Ted şirketi özel eğitim için katılımcı bulma konusunda uzmanlaşmıştır. YouTube kanalında düzenli olarak ev ödevi talimatları yayınlıyor.

1. Ses. Bu, hedef kitlenizin ilgisini çeken müzik, podcast, sesli kitap veya diğer ses dosyaları olabilir.
2. Görüntüler.Ürünlerinizi, hizmetlerinizi vb. göstermek için kullanılır.

Örneğin, Kazan şirketi “Çikolata Cenneti”, ürünlerinin fotoğraflarını düzenli olarak Instagram'da yayınlıyor:

1. Yardımı ile kullanıcılar şirkete ve faaliyetlerine tanıtılır.

Örneğin, dergisi "Genel Müdür" VKontakte'deki grubunda ana siteye geçiş için düzenli olarak makalelerinden alıntılar yayınlıyor:

Bir web sitesini sosyal ağlar aracılığıyla tanıtmak nasıl mümkün olabilir?

Beyaz yöntemler

Hedefli reklamcılık en iyi performans göstergelerinden bazılarına sahiptir. Bu yöntemin başarısı, yalnızca ihtiyacınız olan hedef kitleden kullanıcıları çekip bunları müşteriye dönüştürmenize yardımcı olan doğru ayar ile belirlenir.

1. Topluluklarda veya hesaplarda reklam verme

Çekici bir reklam mesajı oluşturmak için gerekli çabayı gösterirseniz bu yöntem oldukça etkilidir. Aynı zamanda, bu kaynakların her birinin kendine özgü hedef kitlesi olabileceğinden, kampanyanızın başarısının site seçimine de bağlı olduğunu hatırlamanız gerekir.

Çoğu zaman, hesapları çok sayıda aboneye sahip ünlü kişilerin sayfaları mesaj göndermek için kullanılır. Bu yöntem Instagram'da aktif olarak kullanılmaktadır.

Bu yöntem yalnızca abone sayısını veya bir reklam mesajının "beğeni" sayısını hızla artırmanız gerektiğinde etkilidir. Ucuz ödüller bile birçok insanı cezbeder.

Ancak çoğunlukla bu kitle, yüksek performans göstermeyecek sözde freebie severler tarafından temsil ediliyor. Bu nedenle, yarışmaları kullanarak sosyal ağlarda bir çevrimiçi mağazayı tanıtmak için düzenli ve yeni abonelerin ilgisini çekecek indirimler sunmak daha iyidir.

SEO sorguları sosyal ağlarda tanıtım için de kullanılabilir. Toplulukların veya sayfaların açıklamasında anahtar kelimeler kullanarak, kullanıcıların ve arama motorlarını kullanarak sorgu yapanların ilgisini çekebilirsiniz. Ancak SEO ana tanıtım yöntemi olarak etkili olmayacaktır.

Gri yöntemler

1. Botlar veya tekliflerle hile yapmak

İlgilendiğiniz topluluğa botları çekmenin maliyeti, teklifleri (beğeni ve paylaşım almak için bir ücret karşılığında davet edilen kullanıcılar) kullanarak sosyal ağlarda tanıtım maliyetinden önemli ölçüde düşük olacaktır. Ancak bu yöntemleri kullanarak hedeflenen abonelere ulaşamazsınız.

Bu tür promosyonların şüphesiz avantajı, topluluğunuzu sıralamanın en üstüne çıkarma yeteneğidir. En çok aboneye sahip olan gruplar TOP'a ulaşır.

1. Yorumlarda veya özel mesajlarda spam

Spam'in herhangi bir sosyal ağda yasak olmasına rağmen, bu tür mesajlara kaynağınızın bağlantısını yerleştirerek, tıklayıp sitenize gidecek ilgili kullanıcıları çekebilirsiniz.

Her ne kadar spam gönderenlerin hesapları hızlı bir şekilde bloke edilse de, böyle bir sayfanın kısa ömrü içinde abone sayısında küçük bir artış elde etmek mümkün olacaktır.

Özel mesajlardaki spam çok etkili değildir ve bunun iki nedeni vardır:

• birçok kullanıcı hesabı misafirlerden gelen mesajlara kapalıdır;
• Kullanıcılar, kişisel mesajlarda spam aldıktan sonra derhal destek hizmetine şikayette bulunur, bu da spam gönderenin hesabının hızlı bir şekilde engellenmesine yol açar.

1. Kitlesel takip

Toplu takip, karşılığında sayfanıza abone olacak kullanıcılara yapılan bir aboneliktir. Bu yöntem Instagram'da en büyük etkinliği gösterir.

Mecazi olarak, bizim çizimimizde serçelere ateş etmek gibi görünüyor.

Sosyal ağlar aracılığıyla ücretsiz ürün tanıtımı

• Bir topluluk veya grup oluşturma. Grupları sosyal ağlarda tanıtmak, ne oluşturma aşamasında ne de abone çekme ve mesaj gönderme aşamasında finansal yatırım gerektirmez. İlgili kullanıcıları topluluğunuza çekerken, onların kaynağınızı ziyaret ettiğinden ve düzenli müşteriler haline geldiğinden emin olun.
• Herkese açık veya hayran sayfalarıürünlerinizle ilgilenen bir hedef kitlenin ilgisini çekmek için yaratılmıştır.
• Medya içeriğinin tanıtımı. Medya içeriği, doğası gereği tamamen reklam niteliğinde olsa bile, tüm kullanıcılar tarafından olumlu karşılanmaktadır. En sık medya içeriğini tanıtmak için kullanılır

Özel hizmetleri kullanarak sosyal ağlar aracılığıyla marka tanıtımı

Markanızı sosyal ağlarda tanıtmak için maksimum verim elde etmenize yardımcı olacak hizmetler bulunmaktadır. Her birinin kendine özgü avantajları ve dezavantajları vardır.

Forumok

Bu hizmet sosyal ağlarda tanıtım için mükemmeldir. Forumok çok çeşitli ayarlar ve ilginç tasarım sunar. Bu hizmet sayesinde kaynağınız, çoğunlukla sahte olan derecelendirme sayılarına değil, gerçek kullanıcılara sahip olacaktır.

Artıları. Bu hizmet çoğu sosyal ağla (Twitter, VKontakte, Facebook, My World, Odnoklassniki, Google+, Youtube) çalışır. Sanatçıların çoğu gerçek kullanıcılardır.

Eksileri. Hizmet, bu tür tanıtımlarla ilgilenen önemli sayıda kullanıcısı olan Instagram ile çalışmıyor.

Tamamlanan görevlerin otomatik takibi yoktur, bu nedenle kontrolün her bağlantıya tıklanarak manuel olarak yapılması gerekir. Çok sayıda kontrol grubu söz konusu olduğunda bu son derece elverişsizdir. Fiyatlar benzer borsalardaki tekliflerden farklı değildir.

Vprka

Bu hizmeti ilk ziyaret ettiğinizde, sayfaların tasarımı son derece profesyonellikten uzak olduğundan, size karışık izlenimler verir. Ancak Vprka çoğu kaynakla (VKontakte, Facebook, twitter, Google+, Youtube, Odnoklassniki) çalışır ve bu sosyal ağlarda kendi başınıza etkili tanıtım yapmanıza olanak tanır.

Bu kaynak aracılığıyla edinilen kullanıcılar çeşitli piyangolar, açık artırmalar ve borsalar yoluyla elde tutulabilir.

Artıları. Diğer benzer hizmetlerle karşılaştırıldığında tanıtım maliyeti çok düşüktür. Gerekli tüm kontroller müşterinin katılımı olmadan bağımsız olarak gerçekleştirilir. Ortaya çıkan kullanıcılar gerçektir ve geçerli hesaplara sahiptir.

Eksileri. Başlamadan önce sosyal medya hesaplarınızı her hizmetle senkronize etmeniz gerekir. Bu nedenle yetkilendirme süreci oldukça gecikmektedir.

Bu hizmet, büyük bir popülerlik kazandığı için iyi bir dizi fonksiyona sahiptir. VKontakte, Facebook, Twitter ve Instagram ile çalışır. Gruplarda ve topluluklarda reklam için platform arayışı var.

Artıları. Maliyet oldukça düşük (eylem başına 13 kopek'ten). Fiyatların sabit olması rakiplerin dumping olasılığını ortadan kaldırır. Hizmetin çok sayıda katılımcısı (yaklaşık bir milyon kişi) var, bu nedenle herhangi bir görev hemen işe yarıyor.

Sorularınız olması durumunda derhal yardımcı olacak ücretsiz bir teknik destek hizmeti bulunmaktadır.

Eksileri. Kaliteyi azaltabilecek birçok küçük kusur vardır. Örneğin, Facebook'ta belirli bir gönderiyi "beğenmek" imkansızdır ve "yeniden paylaşma" derecelendirmesini artırmanın bir yolu yoktur.

Instagram için beğeni ve takip maliyeti çok yüksek ve birçok kullanıcı engelli oluyor. Sayaçları artırmak için daha uygun olduğundan, bu kaynağı kullanan sosyal ağlarda gerçek tanıtım pek mümkün değildir.

Sosyal ağlarda tanıtım stratejisi nasıl geliştirilir?

Bir sosyal medya tanıtım planı, kampanyanın tamamı ve ana parametreleri için bir strateji geliştirmekle başlamalıdır. Böyle bir planlamada olağandışı bir şey yoktur, çünkü tüm bu aşamalar, bir pazarlama politikasının parçası olarak herhangi bir reklam projesi oluşturulurken zorunlu olarak mevcuttur.

Sosyal ağlarda iş tanıtımına yönelik herhangi bir SMM yöneticisinin öncelikle bir dizi açıklayıcı soruyu yanıtlaması gerekir:

Strateji aşamaları:

SMM kampanya hedeflerinin tanımlanması

• Satış

En sık kullanılan yöntem, oluşturulan topluluğun potansiyel müşterilerle doğrudan iletişim kurması, soruları yanıtlaması ve ilgilenilen ürün hakkında ayrıntılı bilgi vermesidir.

Kural olarak, bu tür gruplarda bu tür iletişimin ana görevi, kullanıcıyı şirketin web sitesine gitmeye ve sipariş vermeye teşvik etmektir.

Çoğu zaman bu topluluklar, sosyal ağdan ayrılmadan alışveriş yapabileceğiniz çevrimiçi mağazalara benzer. İşlevsellik, elektronik transferler yoluyla ödeme yapmanıza olanak tanır.

Çeşitli promosyonlar ve indirimler sunarak bu topluluğun abonelerinin ilgisini sürdürmek gerekir. Bu durumda kullanıcılarla iletişim kuran danışmanlar, onları tekrar satın alma konusunda teşvik edebilir ve markanıza sadık kalmalarını sağlayabilir.

• Trafik

Doğru kurulumu yaptıysanız, bu yaklaşım çok sayıda gerçek kullanıcı - potansiyel müşteri elde etmenize olanak sağlayacaktır. Onlarla iletişim kurarak onları müşterileriniz veya aboneleriniz haline getirebilirsiniz.

• Markalaşma

• İtibar yönetimi ve olumsuzlukların etkisiz hale getirilmesi

Hedef kitle ve yaşam alanları

Sosyal ağlardaki herhangi bir tanıtım, hedeflediği hedef kitlenin özelliklerine dayanmaktadır. Teklifinizle kesinlikle ilgilenecek potansiyel bir kullanıcının portresine ve onun hangi sitelerde "yaşadığına" ilişkin bilgiye sahipseniz, reklam kampanyanızı hedefleyebilirsiniz.

Hedef kitlenin temel özelliklerini vurgulamak için birkaç noktayı belirlemek gerekir:

• Coğrafya veya coğrafi hedefleme

Potansiyel kullanıcılarınızın ikamet ettiği coğrafya netleştirilmelidir. Daha spesifik olmak gerekirse, yalnızca ikamet edilen ülkeyi değil aynı zamanda bölgeyi (mikro bölgelere kadar) tanımlamak gerekir.

• Sosyo-demografik kriterler

Bu özellikler arasında cinsiyet, yaş, medeni durum, eğitim, iş yeri, pozisyon ve gelir düzeyi yer almaktadır. Bu kriterleri bilmek, sosyal ağlarda reklam tanıtımını daha doğru bir şekilde özelleştirmenize ve tüm reklam kampanyasının etkinliğini artırmanıza olanak sağlayacaktır.

• Hobiler, ilgi alanları, ilgi alanları

Bir reklam kampanyası oluştururken bu kriter göz ardı edilemez. Kullanıcıların boş zamanlarında keyif aldıkları hobiler, internet trafiğinin önemli bir kısmını kaplayabiliyor ve toplulukların seçimini belirleyebiliyor.

Bu tür kanalların yardımıyla potansiyel müşterinize, gerçekten ilgisini çeken bir ürünü sunarak ulaşabilirsiniz. Bu tür bir iletişim devam eden işbirliğinin anahtarı olacaktır.

Hedef kullanıcınızın temel özelliklerini belirledikten sonra aramaya en uygun siteleri bu kriterlere göre seçmeniz gerekir.

Bir sosyal ağdaki tanıtım (örneğin VKontakte veya Facebook), bu platformların işlevselliğini kullanmanıza olanak tanır ve bu, girilen kriterleri karşılayan kayıtlı ağ üyelerinin sayısını belirlemeye yardımcı olur.

Hedef kitleniz için hangi davranışsal özellikler tipiktir? Hedef kitlenizin davranış kalıpları toplulukların ilgi alanlarını ve seçilen konularını belirleyebilir. Uygun içerik seçimiyle kullanıcılarla en etkili iletişimin kurulabilmesi için bu hususun dikkate alınması gerekmektedir.

Birkaç tür kullanıcı vardır:

• İçerik oluşturucular iletişimin konusunu ve biçimini bağımsız olarak belirler. Çoğu zaman BT'ye adanmış topluluklarda bulunabilirler.
• Tartışma katılımcılarıÖnceden oluşturulmuş tartışmalarda iletişim kurmayı, sorular sormayı ve tartışmalara katılmayı tercih ederler. Bu iletişim formatı finansal ve tıbbi konular için tipiktir.
• Pasif kullanıcılar Tartışmaların ilerleyişini ve doğasını gözlemlemeyi tercih ederler. Çoğu zaman perakende segmentinde bulunabilirler. Pasif olmalarına rağmen bu kullanıcılar, topluluklarda diğer katılımcılar tarafından tartışılan bir ürünü aktif olarak satın alabilirler.

Çoğunluğu topluluğunuzun hedef kitlesi olan kişilerin kategorisini belirleyerek onların ilgisini çekebilecek içeriklere karar verebilirsiniz. Pasif kullanıcılar durumunda, aktivite eksikliğine rağmen sürekli içerik üretmek zorunda kalacağınız gerçeğine hazırlıklı olun. Aksi takdirde bu aboneler bile sizi terk edecektir.

İçerik oluşturma ve yönetim stratejisi

Sosyal ağlarda tanıtıma yönelik içerik stratejisi mutlaka potansiyel kullanıcınızın ilgisini çekebilecek konulara dayanmaktadır. Topluluğunuzun veya grubunuzun hedef kitlesini korumak ve arttırmak için iletişim formatını dikkatlice planlamak ve tahmin etmek gerekir.

İçerik stratejisi oluştururken hedef kitlenin sosyo-demografik özelliklerine, ilgi alanlarına ve topluluklarınızın bulunduğu sitelerden gelen verilere güvenebilirsiniz. Aşağıdaki göstergeleri dikkate aldığınızdan emin olun:

• iletişim tarzı(izleyici verilerine ve seçilen içeriğe bağlı olarak iletişim formatı resmi, gayri resmi, profesyonel vb. olabilir);
• ilgi konusu;
• gönderi formatı(%25 tanıtım gönderileri ve %75 tarafsız gönderiler oranını korumak gerekir, aksi takdirde topluluk, izleyicinin önemli bir bölümünü korkutabilecek reklam bilgileriyle aşırı yüklenecektir);
• sonraki yayınlar için tahmin.

Aynı materyali yalnızca farklı sosyal ağların tematik topluluklarında yeniden yayınlarsanız, bu da izleyicilerinizi korkutabilir. İçerik, her sitenin formatını dikkate almalı ve çeşitli sosyal medyada kayıtlı olan ve aboneleriniz olan kullanıcılar için ilgi çekici olmalıdır.

Kampanya Kaynakları

• insan;
• geçici;
• parasal.

Kaynakların tahsisi ve yüzdelerinin belirlenmesi, SMM kampanyasının planlama aşamasında gerçekleştirilmelidir. Bütçeleme toplam reklam maliyetlerine göre yapılabilir.

Bir metrik sistemin geliştirilmesi

Bir sosyal medya tanıtım kampanyasının performans göstergelerinin analizi, belirlenen amaç ve hedeflere bağlıdır. SMM stratejisinin başarısını değerlendirmeye yardımcı olacak çeşitli kriterler vardır; örneğin hedef kitlenin genel erişimi, etkinliği, trafiğin kalitesi, siteye çekilen trafik, topluluktaki satışlar ve kayıt.

Verimlilik değerlendirmesi aşağıdakiler kullanılarak gerçekleştirilir:

• web analiz sistemleri (Google Analytics, Yandex Metrica);
• kullanıcı eylemlerinin analizi;
• sosyal ağ topluluklarının iç istatistikleri;
• üçüncü taraf sitelerdeki istatistiksel göstergeler;
• sosyal ağdaki sosyolojik araştırmalar, odak grupları;
• özel telefon numaralarını, kuponları ve promosyon kodlarını kullanan özel etkinlikler.

Bu kriterlerin analizi, sosyal medya tanıtım uzmanına SMM kampanyasının ne kadar başarılı olduğunu, kendisine verilen tüm görevleri çözüp çözemediğini ve sonuçlarının işi nasıl etkileyeceğini gösterecektir. Bu göstergeler aynı zamanda yatırım getirisinin derecesini belirlemek için finansal yatırımların etkinliğinin değerlendirilmesine de yardımcı olacaktır.

Bir takvim planı hazırlamak

Her pazarlama stratejisi, belirli tanıtım etkinliklerini gerçekleştirmek için bir takvim planına dayanır. Başlangıç ​​ve bitiş tarihlerine ilişkin son tarihleri, sosyal ağlarda tanıtıma yönelik yayın programını, sonuçların analizini ve etkililiğin değerlendirilmesini açıkça belirtmesi gerekmektedir.

Böyle bir plan, bir pazarlama kampanyası taslağı oluşturmaya yardımcı olacaktır. Aynı zamanda yürütme sırasında yorum ve düzeltmeler yapabilmelidir. Dış idari kontrol ihtiyacını unutmayın.

Sosyal ağlar aracılığıyla etkili tanıtım: 4 fikir

Satışları artırmak için SMM yöntemlerini kullanmanız gerektiğini düşünüyorsanız o zaman bu teknolojileri uzun süredir başarıyla kullanan markaların deneyimlerine dikkat etmelisiniz. Örneğin, geliri SMM aracılığıyla yıllık 25 milyon euro ile yenilenen KLM şirketi (Royal Aviation Company, Hollanda).

Carline Vogel-Mayer, sosyal medya ekibine katılmadan önce uzun yıllar KLM'de çalıştı. Doğru pazarlama adımlarının geliştirilmesine yardımcı olmak için önceki müşteri deneyimlerine dayanan şirketin sosyal medya tanıtım stratejisinden bahsetti.

Carline'a göre, çevrimiçi ortamda başarılı marka tanıtımının öncelikleri aşağıdaki parametrelerdir:

Kullanıcıların beğeneceği kaliteli içerik yayınlayın

Dünyanın her yerinde hava taşımacılığı yapan bir şirket, sakinlerinin sıklıkla yolcusu olduğu bölgelerin sosyo-kültürel özelliklerini göz ardı edemez. 95 yıllık geçmişine ve bu konudaki görünüşte arkaik “kemikleşmeye” rağmen, küresel iletişimin gerçeklerine ve yeni pazarlama stratejilerine uyum sağlamayı başardı.

Bir SMM konsepti oluştururken şirket yöneticileri tüketiciye odaklanır çünkü sosyal ağlarda tanıtımın başarısı ona bağlıdır. Topluluğunuzdaki insanlara saygı duymalı ve ilgilerini çeken mesajları "beğenmelisiniz".

Bu nedenle yayınlanan tüm içeriklerin alakalı, kaliteli ve tarafsız olması gerekir, aksi takdirde markanıza sadık kullanıcıları kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Havayolunun yöneticileri, kendi olumsuz deneyimlerine dayanarak bu sonuca vardı. 2014 Dünya Kupası'nın ardından, Hollanda'nın Meksika'ya karşı kazandığı zaferin ardından yazılan "Elveda arkadaşlar" (Adios, Amigos) mesajları sosyal ağ topluluklarında göründü. Tweete yanıt olarak 90 bin gönderi yapıldı ve bunların %70'i olumsuzdu.

Müşterilerle sosyal ağlar aracılığıyla hızlı iletişim

Bilginin operasyonel iletimi için diğer kanallar aşırı yüklendi. Bu nedenle şirket, müşteri sorularını yanıtlamak için bu alternatif kaynağı kullanmak zorunda kaldı.

İzlanda'daki kül bulutunun ortaya çıkması, daha önce sosyal medyayı yalnızca standart reklam mesajlarını yayınlamak için kullanan KLM'nin pazarlama çabalarına ölümcül bir müdahalede bulundu.

Taleplere yanıt vermek ya da görmezden gelmek arasında ikilemle karşı karşıya kalan şirket, ilkini seçti. Durum ortaya çıktıkça yöneticiler müşterilerine yanıt vermeye başladı. Bu, bugün de başarılarının temelini oluşturan sosyal stratejinin başlangıcıydı.

Sosyal ağlardaki bir talebe tam yanıt süresi

Son tıklama modelini (hedefli bir eyleme, yani satın alma işlemine yol açan bir tıklama) kullanan havayolu, sosyal medya satışları yoluyla yıllık 25 milyon Euro toplayabilir. Bu, şirketin SMM stratejisinin temeli haline gelen müşteri deneyimine gösterilen ilginin değişmesi sayesinde mümkün oldu.

Şirketin pazarlama politikası veya daha doğrusu sosyal ağlarda tanıtımdan sorumlu olan segment aşağıdaki ilkelere dayanmaktadır:

• Hizmetler;
• marka ve itibar;
• ticaret.

Sunulan hizmetlerin kalitesi yalnızca uçak yolculuğuyla değil aynı zamanda sosyal ağlarda kullanıcılarla kurulan iletişimle de belirlenmektedir. Bu nedenle, belirgin bir olumsuz tutuma sahip olsalar bile topluluk abonelerinizin tüm sorularını yanıtlamanız çok önemlidir.

İstatistiksel analiz, havayoluna gönderilen haftalık inceleme sayısının 45 bin civarında olduğunu ve bunların yalnızca 5000'inin ayrıntılı çalışma ve çözüm gerektiren gerçek talepler olduğunu gösterdi.

Ancak iletişimin 14 dilde yapılmasına rağmen şirketin bir talebi işleme koymak için harcadığı ortalama süre yaklaşık 23 dakikadır.

Bu işlem hızı ciddi bir insan kaynağı gerektirse de, özellikle aktarmalı bir uçuşa yetişmek için acele eden bir yolcu her zaman bu süreyi çok uzun bulabilir. Bu bağlamda Twitter, sayfanın başlığına bir zamanlayıcı yerleştirdi ve kullanıcıları soruyu yanıtlamak için gereken süre konusunda bilgilendirdi.

Doğrudan sosyal ağlarda ödeme

Havayolu yöneticileri, müşterilerle hızlı iletişimi sürdürerek ve onların taleplerine yanıt vererek, hizmeti iyileştirmeye yönelik projeleri hayata geçirmek için yolcuların nelerin ilgisini çekebileceğini biliyor. Örneğin, topluluk abonelerinin önerisini destekledikten sonra doğrudan sosyal ağlar aracılığıyla yeni bir ödeme aracı tanıtıldı.

Bu hizmet Facebook ve Twitter kullanıcılarına açıktır. Yolcu, ödeme yapmak için kişisel mesajla bir bağlantı alıyor ve ardından bağımsız olarak tercih ettiği ödeme yöntemini seçip işlemi tamamlıyor. Şirketin sosyal temsilcisi, ödemenin alındığına dair bir mesaj alır ve yolcu, ödeme onayı alır.

Projenin hayata geçirilmesi 3.500 avroya mal oldu ve şu anda haftalık 80 bin avroluk satış getiriyor.

Ancak bu projelerin tamamının etkinliğini gören ve işinde uygulamak isteyen herkes tarafından hayata geçirilmesi mümkün olamamaktadır. Böyle bir strateji ve araçlar geliştirmek için havayolunun kendi olumsuz deneyimlerinden geçmesi gerekiyordu.

Bununla birlikte, personelin yetkinliği ve önemli mali destek, hoş olmayan durumlardan onurlu bir şekilde kurtulmaya yardımcı oldu ve belirli sonuçlara varıldı.

Sosyal ağlar aracılığıyla tanıtımın sonuç getirmeyeceği 11 hata

Hata #1. Anında sonuç talebi

Birisi size bazı müşterilerin anında geri dönüş aldığını söylerse, hemen pazarlamacınızı arayıp süreci hızlandırmasını talep etmeyin. Bu tür durumlar, kuralın son derece nadir bir istisnasını temsil eder.

Bekleme süresi markanızın faaliyetlerinin özelliklerine göre belirlenir. Bazen üç hafta, bazen de üç ay sürer. Ancak SMM stratejisinin hiçbir sonuç getirmeyeceği gerçeğine her zaman hazırlıklı olmalısınız. Mesele şu ki, sosyal ağlardaki tanıtım, içeriğe dayalı veya banner reklamcılık gibi satışları doğrudan etkilemez.

Sosyal ağlardan hızlı satış beklememeniz gerektiğinde:

• Ürününüz veya hizmetiniz karmaşık olduğunda ve maliyeti 1.000 doların üzerinde olduğunda. Ancak SMM konusunda hayal kırıklığına uğrayıp pes etmemelisiniz. Sosyal ağlarda, şirketinizin müşteri hizmetlerini kullanıcılarla iletişim kurmaya ve ilginç içerik yayınlamaya adayarak özelleştirebilirsiniz.

Elbette sosyal medyanın yardımıyla kullanıcıların markanız altında üretilen tarım ekipmanlarını satın almasını sağlamanız pek mümkün değildir. Ancak şirketinizin sayfasında, kişi ilgilendiği ürün hakkında ayrıntılı bilgilerin yanı sıra kendisi için önemli olan tüm soruların yanıtlarını da bulacaktır.

• Şirketinizde çok sayıda soru ve şikayet biriktiğinde.İmaj kaybına her zaman müşterilerin olumsuz tutumu eşlik eder. Bu nedenle, şirketinizin itibarı yeniden sağlanana kadar sosyal ağlarda SMM işletmesinin tanıtımını amaçlayan tüm çabalarınız boşuna olacaktır.

Öncelikle sorunun kaynağını bulmanız ve ortadan kaldırmak için her türlü çabayı göstermeniz gerekir. Kullanıcılara tüm zorlukların aşıldığını ve gelecekte benzer durumların yaşanmayacağını mutlaka bildirin.

Sorunu nasıl düzelttiğinizi ve gelecekte ortaya çıkmasını önlemek için ne gibi önlemler aldığınızı gösterin. Ancak şirketinizin "iyi ismini" geri kazandıktan sonra sosyal ağlarda tanıtım yapmaya başlayabilirsiniz.

Hata #2. Sosyal ağlarda tanıtımın çocuk oyuncağı olduğuna inanmak

Herkesin sosyal ağlara aşina olduğu gerçeğini öne sürerek SMM tanıtım görevinin uzman olmayan birine verilebileceğini düşünüyorsanız, bu tür beceriksiz eylemlerin sonucu sizi kesinlikle hayal kırıklığına uğratacaktır.

Bu hataya çoğunlukla kendi pazarlama departmanı olmayan küçük şirketlerde rastlanır. Bu durumda sosyal ağlarda tanıtım görevi, iş günü içinde bu eylemlere biraz zaman ayırabilen çalışana devredilir.

Sonuç olarak, temsilcisi gerçek kişi olan şirketlere ait hesaplar ortaya çıkıyor. Bu, sosyal ağların kurallarını ihlal eder ve bu tür sayfaların engellenmesine yol açar.

Bu yaklaşımın bir diğer hatası da, bu tür hesapların kayıtlı olduğu kişinin kovulduğunda tüm topluluklarınıza “liderlik” yapabilmesidir. Şirketinizin bu çalışandan kötü şartlarda ayrılması durumunda böyle bir kayıp riski artar.

Sosyal ağlarda tanıtımla ilk kez karşılaşan deneyimli bir pazarlamacı bile standart yöntemleri kullanarak yüksek kaliteli bir strateji oluşturamayacaktır. SMM ile çalışmaya karar veren birçok büyük şirket, personelini eğitmek için uzmanları işe alıyor.

Hata #3. Yarı yolda sosyal ağlarda tanıtım yapmayı bırakın

SMM tanıtım stratejiniz başarı getirmediyse bu, sosyal ağların işletmeniz için etkili bir araç olamayacağı anlamına gelmez. Öncelikle, topluluklarınızın abonesi haline gelmiş olan kullanıcıları hiçbir durumda terk etmemelisiniz. Diğer pazarlama araçlarını kullanarak müşteriye dönüştürülebilirler.

İkinci olarak, bu kullanıcılar topluluklarınızdan sürekli olarak kaliteli içerik almayı beklerler. Grupları terk ederek aboneleri ilgisiz bırakacaksınız. Bu da şirketinizin imajını olumsuz etkileyebilir çünkü kullanıcılar kendilerini ilgilendiren konularda tavsiye alamayacaktır.

Geri bildirim eksikliği dolaylı olarak abonelere şirketinizde her şeyin yolunda olmadığını söyler.

Hata #4. Sihirli tanıtım araçlarının olduğuna inanmak

Markanızı sıralamada en üst sıralara çıkarmayı vaat eden bir reklam açıkça doğru olamaz. Tüm sıradan kullanıcıları hızla ve tamamen şirketinize bağlı bir hedef kitleye dönüştürmek imkansızdır. Abone sayısı sizin için verimlilik kriteri ise bu derin bir yanılgıdır.

Sosyal ağlarda tanıtım sürecinin tamamı (baştan sona), yalnızca kullanıcılar için ilginç olmayacak, aynı zamanda onları diğer insanları topluluğunuza davet etmeye teşvik edecek kaliteli içerik üzerinde günlük çalışmalara adanmıştır.

Hedef kitlenizin ilgisini her zaman canlı tutabilmek için bir adım önde olmanız ve onların beklentilerini aşmaktan korkmamanız gerekiyor. Takipçileriniz topluluğunuzda faydalı bilgiler görmek istiyorsa, onlara haber değeri taşıyan haberler verin ve bunu sosyal ağ akışlarında paylaşan herkese bir ödül verin.

Kullanıcılar bazı eylemleriniz için sizden hediye bekliyorsa, siz de aynen öyle hediyeler verin. Onları şaşırtın; üyelerinizde, abonelerinizde, takipçilerinizde vb. inanılmaz bir büyüme göreceksiniz.

Hata #5. Kullanıcılara dikkat etmeden yalnızca içerik yayınlayın

Sosyal ağlarda bir topluluğun varlığını sürdürmek, kurumsal bir web sitesinde çalışmaktan farklı bir yaklaşım gerektirir. Yalnızca az sayıda kullanıcı içeriği görüntülemekten ve forumda gerçekleşen tartışmaları pasif olarak gözlemlemekten memnun olduğundan, SMM iletişimleri iki yönlü olmalıdır.

Sosyal ağlar iletişim ve etkileşim için tasarlanmıştır. Bu nedenle kullanıcılarla diyaloğa girmeye, soruları yanıtlamaya veya önerilerde bulunmaya her zaman hazır olmalısınız. Bu tür bir iletişim hızlı olmalıdır: Birkaç gün boyunca talebine yanıt beklemek zorunda kalan bir abone, büyük olasılıkla başka bir topluluk arayacaktır.

Bir saat içinde bir soruya yanıt alınırsa bu normal kabul edilir. İletişimin haftanın yedi günü, günün 24 saati yürütülmesi gerektiğinden, sosyal ağlarda tanıtım önemli insan, zaman ve finansal maliyetler gerektirmesinin nedeni budur.

Hata #6. Yalnızca kendi güçlü yönlerinize güvenin

Yetki devri, sosyal ağlarda tanıtımı optimize etmek için mükemmel bir araçtır. Satışları artırmaya yönelik böyle bir araçla ilk kez karşılaşan herhangi bir pazarlama departmanı başkanının bunu bilmesi gerekir.

Evet, ilk aşamada - hedef kitlenin, ilgi alanlarının, sosyo-demografik göstergelerin vb. belirlenmesi, yöneticinin katılımı olmadan yapmak imkansızdır, ancak bu maksimum 1-2 haftadır.

Sosyal medya tanıtım uzmanları tarafından daha ileri adımlar atılmalıdır. Pazarlama departmanı başkanı repostlar ve beğenilerle flört etmemelidir. Zamanınızı gerekli yönetime ayırmanın yanı sıra, atanan görevlerin uygulanmasını izlemek çok daha önemlidir.

Hata #7. Sosyal ağlarda tanıtım hedefinin olmaması (moda olduğu için başladı)

Büyük şirketler arasında moda diye sosyal ağlarda tanıtım yapamazsınız. Bu durumda oluşturulan gruplar, kullanıcılarla etkili iki yönlü iletişimden yoksun oldukları için çoğu durumda hızla "ölü" hale gelir.

Kurumsal toplulukta herhangi bir faaliyet yoksa, takipçiler bir bütün olarak şirket hakkında olumsuz bir izlenime sahip olabilir, bu da spekülasyona ve markanızın olumlu imajının kaybına yol açacaktır.

Bir ürünü sosyal ağlarda tanıtmaya karar verdiğinizde, sonuç olarak tam olarak ne elde etmek istediğinizi açıkça anlamalısınız. Hedef belirlemek, onlara ulaşmak için gereken bütçeyi tahmin etmenize yardımcı olacaktır. İşleri kolaylaştırmak için, konuyu netleştirmeye yardımcı olacak aşağıdaki soruları yanıtlayabilirsiniz. neden bir SMM stratejisine ihtiyacınız var:

• Kullanıcıyla iletişim oluşturulup sürdürülüyor mu?
• Ek bir satış kanalı mı organize edeceksiniz?
• 7/24 çağrı merkezi mi oluşturacaksınız?
• Yeni bir ürünü piyasaya sunmadan önce test etmeli misiniz?
• Düzenli müşteriler için ek bir satış kanalı mı düzenliyorsunuz?
• Ortalama çekin büyümesine katkıda bulunmak mı istiyorsunuz?
• Markanız veya ürününüz hakkındaki olumsuz yorumları ortadan kaldırmak mı istiyorsunuz?
• İmajınıza zarar verebilecek olumsuz bilgilerin (belirli nedenlerden dolayı olumsuzlukların oluşmasını beklediğiniz sürece) ortaya çıkmasını önleyebilir misiniz?
• Tüketicilerin sizden alışveriş yapmalarını teşvik etmek için sadakatini artırmak mı istiyorsunuz?
• Marka veya ürün bilinirliğini artırmak mı istiyorsunuz?

Hata #8. Sosyal medya tanıtımına çok fazla para harcamak

Hangi iletişim kanallarının ve hangi sosyal medyanın hedeflerinize uygun olduğunu ortaya koyacak ön testler olmadan, tüm yatırımlar olumlu sonuçlar getirmeyecektir.

Bu durumda dikkatli ve özenli bir matematiksel analiz doğru seçimi önerecektir. Seçilen iletişim kanalına önceden güveniyorsanız, (ilk bakışta) yararsız testlerle zaman kaybetmekten korkmayın.

Hata #9. Başkasının içeriğini kopyalamak

Rakiplerden alınan içeriklerin kopyalanması firmanızı sıralamalarda üst sıralara çıkarmayacaktır. Sosyal ağlardaki tanıtım, özellikle yazarın kullanıcılar için ilginç ve faydalı olan kendi benzersiz gelişmelerini sunduğu durumlarda başarılıdır.

Denemekten korkmayın. Ve dahası, fikrinizin kimsenin ilgisini çekmeyeceğine inanarak mütevazı olmayın. Ürününüz, yaratım aşamaları ve bundan kimin yararlanacağı hakkında size ayrıntılı bilgi verecek sosyal ağlarda bir blogun tanıtımını yapın. Tavsiyeleri çalışmanıza gerçekten yardımcı olan ve geliştiren bir uzmanın statüsünü geliştirin.

Hata #10. Rakip analizi eksikliği

Ancak rakiplerin deneyimlerini tamamen göz ardı etmemelisiniz. Sonuçta, olumlu bir sonuç, projenizde test etmek için birkaç fikir önerebilir ve olumsuz bir sonuç, bu tür hataların önlenmesine yardımcı olabilir.

Başlangıç ​​olarak pazarınızdaki en güçlü oyuncuları belirlemek yeterlidir. Pazarlama teknolojilerini ve tanıtım araçlarını dikkatlice inceleyin. Bu fikirleri, bu sosyal ağların Rus kesiminin gerçeklerine uygulamaya çalışın. Proje başarılı olursa yavaş yavaş diğer sitelere de yayılabiliriz.

Hata #11. Olumsuz yorumları dikkate almamak

İtibarı zedeleyen olumsuz bilgiler her işletmenin gerçeğidir. Rakiplerden gelen spekülasyonlardan veya memnun olmayan müşterilerden gelen olumsuz geri bildirimlerden asla kaçınamayacaksınız.

Olumsuzluklarla çalışırsanız, hızlı tepki verir ve kaynağı ortadan kaldırırsanız bu, kendi işinize karşı tutumunuzu ve geri bildirimlere gösterdiğiniz özeni görecek kullanıcıların sadakatini artıracaktır.

Olumsuz yorumları asla sosyal ağlardaki kurumsal hesabınızın sayfalarından silmeyin ve yorum yapan kullanıcıyı kesinlikle engellemeyin. Bunu olabildiğince çabuk ve diğer aboneler tarafından fark edilmeden yapsanız bile, olumsuz bilgiler yine de blogunuza sızacaktır.

Bu şekilde incelemesini göz ardı ettiğiniz bir kullanıcı, başka bir hesaptan giriş yaparak başkalarının dikkatini çekebilir. Bu tür bir abartı kesinlikle marka imajınıza fayda sağlamayacaktır. Olumsuz incelemeyi incelemek ve sorunu çözmek için zaman harcamak daha iyidir. Aboneleriniz müşterilerle çalışmaya ne kadar dikkat ettiğinizi görecek.

Sosyal ağlarda pazarlama ve tanıtım konusunda güvenebileceğiniz bir SMM ajansını nasıl seçeceğinize dair 6 ipucu

İpucu 1. Yalnızca sosyal ağlarda tanıtımla ilgilenenleri seçin.

Birkaç şeyi aynı anda eşit derecede etkili bir şekilde yapmak imkansızdır. Kalabalık bir kadronuz olsa bile. Bu nedenle, sosyal ağlarda tanıtım, müşterileri ve sermayeyi çekmek için diğer pazarlama kanallarına "püskürtülmeden", yalnızca bu konuda uzmanlaşmış ajansa emanet edilmesi en iyisidir.

Bu tür şirketler, en son trendleri, yenilikleri ve trendleri takip ederek SMM araçlarını çok daha dikkatli inceliyor. Bu nedenle bir pazarlama kampanyasının en etkili şekilde nasıl kurgulanması gerektiğinin her zaman farkında olacaklardır.

İpucu 2: Portfolyoyu incelemeyi isteyin.

Her deneyimli ve kendine saygılı acentenin, gelecekteki müşterilere her zaman sunulabilecek, tamamlanmış işlerden oluşan bir portföyü vardır. Kural olarak, şirketin web sitesinde önceki projelerin başarılarının ayrıntılarını içeren ve internette yayınlanan performans göstergelerine bağlantılar içeren bir bölüm bulunmaktadır.

3. İpucu: Ajansın hangi performans ölçümlerini kullandığını sorun.

Bir ajansla iletişime geçtiğinizde, sosyal ağlarda tanıtım için hangi amaç ve hedefleri belirlediğinizi görmenize yardımcı olacak net bir stratejiye sahip olmanız gerekir. Bu bilgi, yürütülen faaliyetlerin etkinliğinin değerlendirileceği kriterlerin belirlenmesine yardımcı olacaktır.

Ajans çalışanları, marka stratejinizi analiz ederken çeşitli göstergelerin (örneğin KPI'ların) adlarını, kendilerini nasıl göstereceklerini tam olarak açıklamadan kullanıyorsa bu şirketle iletişime geçmemelisiniz. Büyük olasılıkla ajans, müşterinin ihtiyaçlarına dikkat etmeden, kendisi için daha kolay kriterleri seçmek istiyor.

İpucu 4. Uzmanların deneyimlerine dikkat edin.

Ajansın portföyünü inceleyerek tecrübesi hakkında fikir sahibi olabilirsiniz. Bu bilgiyi doğrudan projenizde çalışacak çalışanlarla kontrol etmek için zaman ayırın.

İşletmenizin sosyal ağlarda SMM tanıtımına dahil olacak ekip, şirketiniz için hangi pazarlama araçlarının en etkili olacağının farkında olmalıdır.

İpucu 5. Şirket hakkındaki yorumları okuyun.

En objektif tablo için hem olumlu önerileri hem de olumsuz incelemeleri incelemek en iyisidir. İncelemelere, ajansın çalışma sürecinde temasa geçtiği kişiler ve onların iletişim bilgileri (telefon numaraları, e-posta adresleri vb.) Hakkında bilgiler eşlik ederse, bilgilerin güvenilirliği kolayca doğrulanabilir.

İpucu 6. Düşük fiyat nedeniyle acenteyi seçmeyin.

Sosyal ağlarda tanıtım için bir ajansla anlaşma imzalarken düşük fiyata odaklanmayın. Yüksek kaliteli bir SMM stratejisi ucuz olamaz.

Sosyal ağlarda tanıtımın maliyeti nedir?

Ajans uzmanları, şirketinize bir SMM stratejisi sunarken, boyutu kullanılacak araçlara bağlı olan bir fiyat duyurur:

Sosyal ağlarda tanıtımın etkinliğini değerlendirmek için bu kriterleri inceleyerek, bu tür hizmetlerin fiyatının nelerden oluştuğunu anlayabileceksiniz. Bu puanların her birini tamamlamak belirli bir süre gerektirir ve bu süreden de para kazanılması gerekir.

Ancak bu bilgi benzersiz değildir, bu nedenle böyle bir mesajın yazarın metniyle desteklenmesi gerekir. Gereksinimleri karşılayan yüksek kaliteli bir makalenin hazırlanması yaklaşık iki saat sürer.

Metin, aranması da zaman alan (yaklaşık 10 dakika) uygun bir resim ile desteklenmelidir. Topluluğunuz yalnızca bir sosyal ağda temsil ediliyorsa günde en az üç gönderi yayınlamanız gerekir. Bir ay içinde sayıları 90'a çıkıyor.

Bunlardan en az 10 tanesi %100 benzersiz olmalıdır. Aşağıdaki hesaplama formülü elde edilir: 25*80+10*120+90*10=13.700 dakika veya 228,3 saat, yani ayda yaklaşık 228 saatin sadece içerik seçimine harcanması.

Bir sonraki aşama reklamdır. Bir reklam kampanyası oluşturmak 20 saat kadar sürebilir ancak ortalama 10 saat kadar sürer. Devam eden promosyonları takip etmek ve analiz etmek de zaman alır (ayda yaklaşık 30 saat). Toplam: Ayda yaklaşık 40 saat reklama harcanıyor.

Çeşitli teşvik yarışmalarının hazırlanmasına ve yürütülmesine de zaman harcanır. Bitirdikten sonra etkinliği analiz etmeniz, sonuçları özetlemeniz ve kullanıcılarla iletişim kurmanız gerekir. Tüm bu süreç yaklaşık beş saat sürüyor.

Ayrıca kullanıcılarla iletişim kurmaya da zaman ayırmanız gerekir. Sürekli iletişim halinde olmak ve kullanıcı isteklerine hızlı bir şekilde yanıt vermek için topluluk akışını saatte bir görüntülemeniz gerekir. Bu, günde yaklaşık 30 dakika ve ayda 15 saat sürdüğü anlamına gelir.

Bu manipülasyonları gerçekleştirmek için harcanan toplam süre 288 saattir.

Birçok şirket, sosyal ağlarda tanıtımın 5.000 rubleden fazlaya mal olamayacak basit bir süreç olduğuna inanıyor. Bu miktar 288 saate bölünürse, bu durumda bir SMM uzmanının bir saatlik çalışmasının maliyetinin 17 ruble olacağı ortaya çıkıyor. Bu kadar paraya kaliteli sonuçlar alamazsınız.

Evet, uzmanları sosyal ağlarda tanıtım sunan bir ajansın seçiminde fiyat ana argümanlardan biridir.

Ancak sosyal ağlarda mal ve hizmet tanıtımına başlamadan önce, potansiyel müşterilerinizin akışının sosyal ağlardan yönlendirileceği sitenin kalitesini kontrol etmelisiniz. Bunu yapmanın en kolay yolu ise profesyonel bir site denetiminin yardımıdır.

Array ( => 23 [~ID] => 23 => 10.10.2019 18:39:53 [~TIMESTAMP_X] => 10.10.2019 18:39:53 => 1 [~MODIFIED_BY] => 1 => 10.10. 2019 18:39:24 [~DATE_CREATE] => 10.10.2019 18:39:24 => 1 [~CREATED_BY] => 1 => 6 [~IBLOCK_ID] => 6 => [~IBLOCK_SECTION_ID] => => Y [~AKTİF] => Y => Y [~GLOBAL_ACTIVE] => Y => 500 [~SORT] => 500 => Pavel Manzaday'ın Makaleleri [~NAME] => Pavel Manzaday'ın Makaleleri => 11743 [~RESİM ] = > 11743 => 15 [~LEFT_MARGIN] => 15 => 16 [~RIGHT_MARGIN] => 16 => 1 [~DEPTH_LEVEL] => 1 => Pavel Manzaday [~DESCRIPTION] => Pavel Manzaday => metin [ ~DESCRIPTION_TYPE ] => text => Pavel Manzadeya'nın makaleleri Pavel Manzadeya [~SEARCHABLE_CONTENT] => Pavel Manzadeya'nın makaleleri Pavel Manzadeya => stati-pavla-manzadeya [~CODE] => stati-pavla-manzadeya => [~XML_ID] => => [~TMP_ID] => => [~DETAIL_PICTURE] => => [~SOCNET_GROUP_ID] => => /blog/index.php?ID=6 [~LIST_PAGE_URL] => /blog/index.php ?ID=6 => /blog/list.php?SECTION_ID=23 [~SECTION_PAGE_URL] => /blog/list.php?SECTION_ID=23 => blog [~IBLOCK_TYPE_ID] => blog => blog [~IBLOCK_CODE] = > blog => [~IBLOCK_EXTERNAL_ID] => => [~EXTERNAL_ID] =>)