Poslovni načrt pogrebne hiše. Kako odpreti pogrebno hišo

Pogrebni posel je zelo nenavaden in se ga ne bo lotil vsak podjetnik. Toda če k temu vprašanju pristopite filozofsko in si zastavite cilj zaslužiti denar, obstaja vse možnosti, da začnete ritualni posel iz nič.

Mnogi poskušajo ne razpravljati o temi smrti do posebne priložnosti. Ko sorodniki, prijatelji ali znanci utrpijo takšno žalost, se takoj obrnejo na pravo agencijo. Lastnikom pogrebnega podjetja ta postopek ponuja priložnost za zaslužek.

Preden odprete svojo agencijo, morate sestaviti popoln poslovni načrt pogrebnega podjetja. Zagotovil bo priložnost za hitro krmarjenje po svetu konkurence in zavzemanje mesta na trgu pogrebnih storitev.

Pogrebni posel v Rusiji: analiza trga, konkurenca

Po odpravi licenc za pogrebno dejavnost se je konkurenca na ruskem trgu le povečala. Za prejemanje dohodka morate imeti točne podatke o pokojniku. Takšne informacije so vedno pod strogim nadzorom konkurentov. Upoštevati je treba, da je lastnikov pogrebnega podjetja preveč, dobičkonosnost pa pušča veliko želenega. Zato morajo mnogi od njih organizirati proizvodnjo obrednih atributov.

Vodje velikih struktur so prepričani, da so razmere dosegle kritično stanje. To dokazuje stanje pokopališč, sam obredni posel pa je zaradi pomanjkanja ustreznega državnega regulativnega sistema in potrebne materialne baze v sivi ekonomiji. Mesta na pokopališčih se prodajajo brez zadržkov, čeprav je ozemlje za pokop zagotovljeno brezplačno. Stranke skoraj vedno plačujejo z gotovino in ta dejanja niso prikazana v finančnem poročilu.

Trg podobnih storitev že dolgo obvladuje določen krog in ni zadovoljen z novimi nasprotniki. Obstaja nekaj kategorij pogrebnih hiš, ki prodajajo samo posebne predmete. In skoraj je nemogoče izračunati razliko med nakupom in prodajo izdelkov.

Cilji

Glavni moralni cilj tega posla je dostojno, z vsemi častmi izpratiti pokojnika in prevzeti vso odgovornost sorodnikom za organizacijo potrebnega obreda.

Poslovni cilji vključujejo:

• vljudna komunikacija s sorodniki in prijatelji pokojnika;
• pomoč pri pripravi na poslovilni proces;
• zagotavljanje najugodnejših ponudb za pokop.

izdelava krste

Stroški izdelave krst po naročilu se razlikujejo v različnih cenovnih kategorijah. Odvisno od izbranega dizajna in materiala. Zato mora vsaka stranka oceniti svojo plačilno sposobnost in izbrati krsto, v kateri želi pokojnega sorodnika odpeljati na njegovo zadnjo pot.

1. Krsto, oblazinjeno z gosto bombažno tkanino ali posebnim tekstilom, obredne trgovine ponujajo po ceni okoli 3.000-4.000 rubljev.
2. Krsta domače proizvodnje z lakiranim premazom izgleda trdno, vendar stane od Od 8.000 do 35.000 rubljev in še višje. Za ločeno dobavljene italijanske ali francoske armature boste morali doplačati do 6.000 rubljev.
3. Uvožene krste iz plemenitega lesa imajo strošek od 60 000 rubljev.

Ritualni tekstil

Številne tekstilne tovarne proizvajajo pogrebni tekstil za pogrebne zavode in agencije. Izdelki niso namenjeni le oblazinjenju krst, temveč tudi šivanju posteljnih pregrinjal, blazin in drugih dodatkov.

Po individualnih naročilih lahko šivate tudi okraske v krsti, oblačila za pokojnika, obredne prte in okrasne elemente za mrliška vozila in poslovilno dvorano. Donosna franšiza med proizvajalci in kupci žalnih pripomočkov je ključ do uspešnega poslovanja.

Običajno je pokojnika pokopati v novih oblačilih. In če sorodniki iz nekega razloga niso vnaprej pripravili ogrinjala za pokojnika, potem ni vedno časa za nakupovanje in iskanje primerne možnosti.

V takih primerih je treba vzorce oblačil po spolu, kot tudi obredne čevlje, predložiti pogrebnemu zavodu ali agenciji. Oblačila je treba izbrati glede na starost pokojnika, ob upoštevanju njegove polti.

Trakovi

Ko se pripravljate na pogrebni postopek, ne pozabite na žalne trakove. So pomemben dodatek na vencih, košarah in rožah. Na žalnih trakovih so zapisane poslovilne besede, ki poudarjajo spoštljiv odnos do pokojnika. Napisi se nanašajo s posebno barvo in čopičem. Besedilo napisa zabeleži uslužbenec pogrebnega zavoda na željo stranke ali pa se sestavi vnaprej.

Prodaja ritualnega tekstila na debelo

Nakup obrednega tekstila s strani bližnjih sorodnikov zanje vedno pomeni moralno travmo. Pogrebne hiše, ki skrbijo za stanje svojih strank, predhodno kupijo vse potrebne pripomočke v razsutem stanju. Zato je priročno kupiti vse potrebne komplete, komplete in posamezne izvode na mestu obrednih storitev. Predlagana vrsta trženja je zelo priročna med dobavitelji in kupci.

Kako začeti pogrebno podjetje? Pravni vidiki

Bodoči podjetniki vedno postavljajo vprašanja na temo: kako organizirati pogrebno podjetje, kje začeti? Da bodoči lastnik ne bo imel težav z zakonom, morate svojo idejo začeti izvajati zakonito.

Pomembno: Od leta 2004 ni obvezne zahteve za pridobitev državne licence v Rusiji. Od takrat so se začele intenzivno razvijati obredne agencije, saj mora podjetnik začetnik samo obvestiti državne organe o zagotavljanju teh storitev prebivalstvu.

Lastnik obrata bi moral registrirati svoje pogrebno podjetje kot LLC. Ta postopek lahko izvedete sami ali pa vsa dela zaupate pravni osebi, ki bo zastopala vaše interese. Stroški te pravne storitve morajo biti vključeni v načrt.

Napisati in oddati boste morali vlogo za enega od posebnih sistemov obdavčitve. Če podjetnik tega ne stori, bo samodejno premeščen v splošni sistem in v začetni fazi to ni povsem donosno. Redno boste morali zagotavljati popolno računovodsko poročilo o stroških in dobičkih, pravočasno plačevati davke in prilagajati mesečno poročanje.

Za majhno podjetje, ki ne sodeluje z velikimi podjetji, bodite pozorni na najpreprostejše možnosti. Ugodno je izbrati poenostavljen sistem obdavčitve, pri katerem morate plačati samo en davek. Upošteva se odstotno razmerje prihodkov in odhodkov. Plačati morate od dohodka v višini približno 5% ali do 15%, če primerjate razliko med stroški in dobičkom za mesec.

Plačilo se izvaja četrtletno, poročanje je podano ob koncu vsakega leta. Prednost poenostavljenega sistema obdavčitve je, da bo podjetnik lahko privarčeval približno 3 % zneska pri zavarovanju. Če želite pravilno načrtovati svoj dohodek, morate po registraciji v enem mesecu obvestiti davčni sistem o začetku svoje dejavnosti.

Organizacijski trenutki

Vsakdo lahko začne s tovrstnim poslom. Najamete lahko vozila, poslovilno kavarno ali restavracijo za bujenje, prosta delovna mesta osebja pa lahko nadomestijo strokovnjaki drugih ponudnikov storitev, da se izognete dodatnim stroškom. Zato mora vsak bodoči lastnik podobnih birojev vedeti, kje začeti.

Kje odpreti pogrebno hišo?

Najeti prostori naj bodo na točki, ki je dostopna z avtomobilom, tako da lahko vsaka stranka hitro najde želeni predmet in zlahka pride do njega. Osnova je veliko območje. Na tem ozemlju se nahajajo:

• glavna pisarna agencije;
• dvorana za demonstracijski prikaz vencev, krst, spomenikov in drugih obrednih pripomočkov;
• mrtvašnica;
• skladišča;
• pogrebna vozila;
• poslovilna dvorana.

Pomembno: Nikoli ne imejte poslovilne dvorane v stanovanjski hiši. Njegov kraj ni bližje 100 metrov od stanovanjskih zgradb, kulturnih, otroških in zdravstvenih ustanov.

Za opravljanje storitev v mrliški vežici v agenciji bo potrebno dodatno dovoljenje. Lokacija te sobe je treba uskladiti z ustreznimi organi: odborom za arhitekturo, mestnim okoljskim oddelkom in državnim gasilstvom. Seveda bo dodatna zgradba povzročila določene stroške.

Pohištvo in oprema

Za lastno proizvodnjo bodo potrebne delavnice. Na primer, če želite ustvariti spomenik, ne potrebujete le nabora potrebnih orodij, temveč tudi beton, posebno lepilno mešanico, drobljen kamen in pesek.

Za izdelavo krst je potrebna mizarska delavnica in orodje. Poleg iverne plošče in kovine naj bo na voljo posebna tkanina za oblazinjenje. Upoštevati morate tudi material za izdelavo križev in drugih obrednih pripomočkov. Dobičkonosno franšizing med strankami in dobavitelji bo pripomogel k nakupu pravega materiala in opreme.

Poslovilna dvorana mora imeti celoten komplet opreme: nosilce za krsto, naslanjače in stole. Zasnova dvorane mora biti urejena v žalnih barvah.

V samem ritualnem salonu so poleg recepcije nameščeni čakalni stoli, manjša mizica s seznamom opravljenih storitev in cenami.

Vse pohištvo, oprema in orodje morajo biti nameščeni na območju najetih prostorov. To velja tudi za vozila, ki bodo zagotavljala potrebno storitev za prevoz potnikov od kraja slovesa do pokopališča.

Zaposlovanje

Za osebje pogrebnega zavoda je treba izbrati osebe, ki poznajo človeško psihologijo in imajo občutek za takt. Sodelovati morajo s strankami, ki so na robu živčnega zloma, ker so izgubile svojo ljubljeno osebo. Zaposleni v biroju bi morali biti sposobni nevsiljivo ponujati storitve svoje ustanove, svetovati strankam v različnih vidikih in jim spretno priporočati potrebne rituale. Zadnje novice v pogrebnem poslu kažejo, da se lahko pogrebni agenti posebno izobražujejo v izobraževalnih ustanovah.

Poleg zaposlenih v službi za stranke boste potrebovali voznike, izdelovalce vencev, mizarje, svetovalce, mrliške delavce, računovodjo, mizarje, strugarje. Glede na svoje zmožnosti lahko število zaposlenih povečate ali zmanjšate. Dobra možnost je, da po potrebi najamete prave ljudi.

Če je lastnik samostojni podjetnik, se morate odločiti, s katerega področja storitev boste morali najeti več osebja. In ne pozabite, da mora biti servisno osebje sestavljeno iz moralno stabilnih strokovnjakov.

Pogrebne storitve

Prejete dividende so v celoti odvisne od opravljenih storitev in ponudbe ritualnih pripomočkov. Dodatek nomenklature pomeni povečanje stroškov. Zelo pomembno je narediti pravilen seznam takšnih storitev:

• pogrebni rituali (v tem primeru je v proces vključen duhovnik);
• kopanje grobov;
• izdelava krst, križev, spomenikov in drugih obrednih pripomočkov:
• zagotavljanje prevoza;
• iskanje kraja za pokop pokojnika;
• kremacija, ličenje, dezinfekcija, balzamiranje.

Pridobivanje strank

Konkurenčne storitve v boju za stranke dosegajo točko absurda. Nezakonito iskanje informacij o tem, kje je pokojnik, gre celo tako daleč, da se zahteva namerno uhajanje podatkov. Če vzamete zakonite in človeške metode oglaševanja vaše agencije, je oglaševanje na javnih mestih, na radiu, oglasnih deskah, na internetu ali v tiskanih publikacijah še posebej učinkovito.

Poslovni stroški in dobičkonosnost pogrebnih storitev

V začetni fazi dela bodo vaši stroški in prihodki nihali. Osnova je sprejeti začetno naložbo z minimalnimi stroški od 8.000 $ do 80.000 $. Stroški nabave opreme, najema zaposlenih in nakupa obrednih pripomočkov bodo povzročili dodatne odpadke. Najem prostorov bo stal približno 80 000 rubljev.

Najcenejši pogreb stane približno 18 000 rubljev. Toda enkratna naročila ne bodo pripomogla k razvoju podjetja. Pomemben dobiček lahko dobite le s stalnimi naročili in ustreznim oglaševanjem vašega podjetja.

Če upoštevamo povprečno naročilo v povprečnem poslu, je njegov znesek približno 20.000 - 50.000 rubljev, potem lahko pričakujete mesečni dobiček do 400 000 rubljev.

sklepi

Pogrebnega posla ne moremo imenovati preprosto, novinci v njem so običajno slabo usmerjeni v iskanje strank, kar pomeni, da se soočajo z določenimi težavami. Glede na resno konkurenco je običajno govoriti o visoki dobičkonosnosti. Toda če je poslovni načrt pravilno sestavljen, izbrani visoko usposobljeni strokovnjaki, razvita vrsta blaga in storitev, potem vaša skrbnost ne bo ostala neopažena.

Ena od vrst poslovanja, ki velja za "večno", je pogrebni posel, saj so ljudje smrtni in bodo vedno ostali v tej žalostni kakovosti. Vendar pa je za začetek še tako navidezno dobičkonosnega posla potrebno izdelati jasen poslovni načrt. Temelji na dejstvu, da mora agencija, ki sodeluje pri organizaciji žalostnega obreda, voditi oster tekmovalen in ne vedno etičen boj z več drugimi organizacijami podobnega profila v svojem mestu.

Pripravljalni koraki

Pogrebni zavod je zelo drag posel. Hkrati bi moral načrt za njegovo odprtje in delovanje upoštevati morebitno popolno pomanjkanje dobička v zgodnjih fazah oblikovanja. Zato morate pred odpiranjem pogrebne organizacije skrbno pretehtati, kakšne storitve, v kakšni količini in kakovosti nameravate zagotoviti, s čimer ustvarite ugled podjetja. In za to je treba raziskati lokalni trg, da bi ugotovili, kaj točno bo povpraševanje.

Organizator pogrebnega zavoda mora upoštevati, da svojci pokojnika, strtega srca, ne bodo tekli po različnih podjetjih v iskanju tistega, kar potrebujejo, kar pomeni, da morajo premisliti o osnovnem seznamu opravljenih storitev. Možni seznam je predstavljen v tabeli:

Poslovni načrt agencije za pogrebne storitve predvideva, da če se biro ukvarja samo s to vrsto dejavnosti, ne bodo potrebna velika začetna vlaganja. Ko pa se seznam storitev razvija, ga je treba preprosto dopolnjevati z novimi.V idealnem primeru morate obvladati samostojno proizvodnjo krst, nagrobnikov in ograj ter drugih stvari. Pogrebna agencija mora zagotavljati storitve oblačenja in obdelave telesa, zato je priporočljivo imeti svoj prostor za “delo” s trupli.

Postopek odprtja pisarne

Poslovni načrt pogrebnega podjetja vsebuje opis zahtevanih prostorov. Glavna zahteva je površina najmanj 100 kvadratnih metrov. m., da bi lahko razlikovali tri oddelke. Poleg prostora za delo s strankami (30 m2) sta potrebna trgovska in razstavna dvorana (50 m2) in mrliška vežica (20 m2). Poslovni načrt urada pogrebnih storitev predpisuje, da je zaželeno, da se prostor za mrliško vežico zagotovi v ločenem objektu.

Idealna lokacija pisarne je v bližini pokopališča. Toda ta kraj mora imeti dobro prometno dostopnost. Uspešen poslovni načrt upošteva tudi dejstvo, da je danes večina pokopališč preseljenih izven mesta. V tem primeru je smiselno odpreti glavno pisarno v središču in majhno poslovalnico v bližini pokopališča.

Ko ste izbrali prostor za pogrebni urad, je vredno razmisliti o pravni obliki podjetja. Za takšno podjetje odvetniki priporočajo odprtje LLC in interakcijo z davčnim uradom na podlagi USN.

Nianse zaposlovanja

Bistveno napačno je misliti, da je pogrebni posel dovolj "grub", da se zaposli usposobljeno osebje. Ljudje, ki delajo v pisarni, bi morali biti sposobni ne le pomagati pri izbiri precej specifičnega izdelka, ampak tudi biti nekakšni psihologi. Konec koncev bodo vaše stranke ljudje, ki jih je nedavna žalost stisnila. V številnih velikih mestih Ruske federacije so se začele odpirati šole pogrebnih direktorjev, zato je priporočljivo najeti ljudi, ki so bili usposobljeni v takšnih ustanovah.

Na splošno mora načrt zaposlovanja vključevati naslednje strokovnjake:

Ker ta posel zahteva največ časa in truda, mesto direktorja pogrebne agencije prevzame ustanovitelj LLC. Poleg teh strokovnjakov bodo morda potrebne tudi storitve drugih (na primer voznikov). Ker pa po njih ne bo povpraševanje vsak dan, je smiselno vzpostaviti povezave in skleniti pogodbe s specializiranimi podjetji tretjih oseb (avtoflote itd.).

Metode iskanja strank in dela z njimi

Takoj se rezervirajmo, da je večina precej dragih. Prvič, to je sklenitev pogodb z reševalnimi postajami in bolnišnicami. Drugič, delo z matičnim uradom. Lahko poskusite postaviti na informacijske pulte bolnišnic ali nalepiti v bližini pokopališč in "rednih" obvestil. Stranke bodo k vam napotili zaposleni v organizacijah, ki beležijo dejstvo smrti. Takšno iskanje strank bo vaše podjetje rešilo slovesa »vsiljive pisarne«, vaše agente pa etičnih zadržkov, ko bodo prisiljeni sami hoditi po stanovanjih in občanom ponujati »kupovanje« pogrebnih storitev.

Seveda je dober dobiček mogoče doseči le, če so izpolnjeni številni pogoji, med katerimi je najpomembnejši nenehno širjenje ponudbe blaga in storitev. Vredno je biti pozoren na takšno smer, kot je pogrebni pribor. Sama izdelava je precej draga, vendar ne pozabite, da bo 70 % vaših strank želelo kupiti vse, kar potrebujejo za pogreb na ključ na enem mestu. Zato se bo dobiček, če lahko stranki zagotovite takšne storitve, večkrat povečal.

Dejavnosti z visoko maržo

Ti v pogrebni dejavnosti vključujejo izdelavo krst in obrednega tekstila. Oba zahtevata prisotnost strokovnjakov v državi in ​​sta precej draga. Toda glede na to, da se v resnici proizvajajo glavni pogrebni atributi, je širitev v to smer povsem upravičena.

Izdelovalec krst najprej pripravi podlago (pripne skobljane deske), nato okrasi površine s tkanino rdeče, modre ali zlate barve, nato pa izdelek okrasi. Cena krste je v veliki meri odvisna od vrste lesa, zato mora lastnik pogrebnega zavoda vnaprej poiskati zanesljive dobavitelje pravih vrst lesa.

Pomemben del cene krste je njena dekoracija z bombažnim, svilenim ali satenastim okovjem. Smiselno je najeti enega profesionalnega oblikovalca za »dodelavo« krst, pa tudi za izdelavo žalnih trakov, venčkov in cvetličnih košar.

Obredni tekstil se razume predvsem kot oblačila pokojnika. Strokovnjak, ki se ukvarja s tem področjem obrednega posla, mora poznati posebnosti kulture in obrednih tradicij, da bi čim bolj jasno izpolnil voljo sorodnikov pokojnika.

Kot je navedeno zgoraj, so stroški vstopa v pogrebno podjetje precej visoki. Skupaj z registracijo LLC in uvedbo odobrenega kapitala lahko dosežejo 1 milijon rubljev. Pri zagotavljanju minimalnega nabora storitev in s tem majhnega ocenjenega števila strank lahko razmerje med mesečnimi stroški in prihodki izgleda tako:

Stroški	Količina, rub.	dohodek	Količina, rub.
1. Najem sedeža in industrijskih prostorov + komunalne storitve	70000	1. Opravljanje pogrebnih storitev s strani osebja organizacije	190000
2. Plača ekipi, vključno z bonusi in prispevki v pokojninski sklad	155000	2. Opravljanje obrednih storitev s strani zunanjih organizacij (mediacija)	75000
3. Davki	26700	3. Prodaja ritualnih potrebščin in pripomočkov	180000
4. Nakup opreme	60000
5. Nakup materialov	70000
6. Nepredvideni stroški	8000

Tako bo čisti dobiček nekaj več kot 55 tisoč rubljev na mesec. V skladu s tem bo vračilna doba podjetja pod najugodnejšimi pogoji eno leto in pol. Pogrebno podjetje se v povprečju povrne v 2-3 letih.

Če povzamemo, ugotavljamo, da ne more vsak začeti pogrebnega podjetja. Poleg solidne zagonske naložbe in potrebe po premagovanju resne konkurence prinaša številne etične in estetske točke, na katere se vsak poslovnež ne zna ustrezno odzvati. Tistim, ki so, ko so izračunali svojo moč, začeli delovati na tem področju, je zagotovljen dober dohodek, če vložijo največ svoje moči.

Pogrebne storitve so vedno v povpraševanju, zlasti v velikih naseljih. Pogrebno dejavnost odlikuje ne le stabilnost, temveč tudi obsežno področje dejavnosti, sposobnost začeti dela z relativno majhnim kapitalom in dobra dobičkonosnost. Vendar pa se podjetniki pri neprevidnem pristopu soočajo s precejšnjimi težavami, zato je pomembno, da izdelamo natančen načrt izvedbe projekta in upoštevamo, kaj je treba obravnavati v procesu organizacije in razvoja. O značilnostih sistema pogrebnih storitev in o tem, kako začeti pogrebno podjetje, kasneje v članku.

Posebnosti pogrebnega posla

Preden odprete pisarno za pogrebne storitve, se morate seznaniti s pomembnimi značilnostmi tega področja dejavnosti. Ker se bo organizator v procesu dela moral ukvarjati ne le z mrtvimi, temveč tudi s sorodniki in prijatelji, ki so iz očitnih razlogov morda v šoku, doživljajo žalost, se je treba vedno spomniti na poslastico in ne izvajati pritisk.

Najbolj donosno bo podjetje, ki vključuje organizacijo pogreba v kompleksu. Z drugimi besedami, stranke, ki se prijavijo v pogrebni zavod, morajo prejeti celotno paleto storitev, podjetje pa mora poleg ustreznega blaga ponuditi tudi prevoz za prevoz krste in trupla, pravno podporo, organizacijo postopka pogreba, pogrebne, komemoracijske in druge službe.

Pogrebne storitve so področje, na katerem je konkurenca dobro razvita, zato je za zasedenje svoje poslovne niše smiselno ponuditi ne le standardne, temveč tudi izvirne storitve: od izdelave žare nenavadne oblike do organizacije obrednih pokopov za hišne ljubljenčke.

Največji dobiček v tem poslu ustvarijo podjetja, ki v prvi vrsti skrbijo za ugled.

Ekipa spletne strani World of Business priporoča vsem bralcem, da se udeležijo Tečaja Lazy Investor, kjer se boste naučili, kako spraviti v red svoje osebne finance in se naučiti pasivnega dohodka. Brez vab, samo visokokakovostne informacije delujočega vlagatelja (od nepremičnin do kriptovalute). Prvi teden usposabljanja je brezplačen! Prijavite se za brezplačen teden usposabljanja

Registracija dejavnosti

Za začetek morate pri davčni službi registrirati pogrebne storitve kot podjetje. Primerna pravna oblika za podjetja, ki opravljajo tovrstne dejavnosti, je samostojni podjetnik posameznik (IE) ali družba z omejeno odgovornostjo (LLC). Dobro je brati.

Po zadnji izdaji klasifikatorja OKVED je koda, primerna za opravljanje pogrebnih storitev, 96.03 - "Organizacija pogrebov in opravljanje povezanih storitev." Prav njega je treba vnesti v stolpec registracijske prijave, namenjen kodi vrste glavne dejavnosti podjetja (glej).

Poleg registracije podjetja in izbire načina plačila davkov boste morali pridobiti dovoljenja (zaključke o skladnosti delovnih pogojev s sanitarnimi in požarnimi zahtevami) lokalnih organov Rospotrebnadzorja in gasilske službe. To bo dovolj za začetek podjetniške dejavnosti.

dejavnosti

Med storitvami, ki jih lahko zagotovi pogrebna agencija, so najbolj priljubljene naslednje:

• kompleksna organizacija pogrebnega procesa, od priprave pokojnika do postavitve spomenikov in nagrobnikov;
• izbira in oblikovanje mesta za pokop;
• zemeljska dela (kopanje groba, zakopavanje po pokopu, priprava tal za postavitev ograje in spomenika);
• proizvodnja ali nakup in naknadna prodaja blaga za organizacijo pogreba. Sem spadajo krste (glej), spomeniki, ograje, stele, križi, venci, sveče in drugi izdelki;
• organizacija prevoza pokojnika in prevoz žalujočih in svojcev na obisk cerkve, pokopališča, kraja organizacije komemoracije;
• priprava pokojnika (ličenje, izbira pogrebnih oblačil, sanacija in druge storitve).

Pomembna točka pri organizaciji poslovanja pogrebnih storitev je iskanje strank. Organizirati bo treba kompetentno oglaševalsko akcijo, da bo pojav novega podjetja poznan na trgu: tako tiskani mediji (letaki, transparenti, letaki itd.) kot spletni viri (razvoj korporativne spletne strani, objave na relevantnih forumi, vzdrževanje strani) v družbenih omrežjih). Zaželeno je, da se stranke lahko seznanijo z vzorci izdelkov, če je biro specializiran za izdelavo krst, spomenikov, vencev in drugih izdelkov.

Drugi načini iskanja strank: »od ust do ust«, pri katerem stranke priporočajo storitve podjetja svojim prijateljem ali sorodnikom ter sodelovanje s predstavniki organizacij, ki so neposredno povezane s spremstvom in registracijo pokojnikov (uslužbenci notranjih zadev, mrtvašnice ).

Načrt dela urada za pogrebne storitve

Organizacija dela podjetja poteka v več fazah. Preden odprete pogrebno podjetje, morate sestaviti komercialni načrt. Upoštevati je treba znesek enkratnih in kasnejših stroškov, količino dela in druge dejavnike. Najmanjši začetni kapital bo potreben, če se bo agencija ukvarjala s prodajo končnih izdelkov in opravljanjem storitev: v tem primeru bo treba upoštevati stroške kupljenega blaga. Če bo urad sam začel proizvajati blago za pogreb, bo treba izračunati ceno ob upoštevanju stroškov materiala, dela, obrabe opreme.

Prostori in oprema

Naslednja faza je iskanje prostorov in nakup opreme. Minimalne zahteve za prostore: površina 40-60 kvadratnih metrov, dober promet, po možnosti prevladovanje temnih tonov v notranjosti in odsotnost nepotrebnih podrobnosti. Optimalno je, če se prostori nahajajo v hiši s sosednjim prostim prostorom, kjer bo za večjo vidljivost mogoče postaviti oglaševanje ali več vrst blaga (na primer vence).

Kar zadeva opremo, boste morali kupiti glavni komplet: pohištvo, pisarniško opremo, pa tudi posebno opremo za predstavljeno blago (vitrine, stojala za krste, obešalniki za pogrebna oblačila, napeljave za umetno cvetje). V povprečju najem sobe stane 50-80 tisoč rubljev na mesec v Moskvi ali 20-40 tisoč rubljev v regijah, nakup opreme pa bo stal 250-400 tisoč rubljev, odvisno od tega, ali je nova ali rabljena.

Kadrovsko vprašanje

Pomembna faza v organizaciji dela je najem zaposlenih. Izbrati morate ljudi, ki ne doživljajo strahu ali predsodkov o tem, kaj je povezano s smrtjo in mrtvimi, so zelo odporni na stres, občutljivi in ​​taktični. Soočiti se bodo morali z zlomljenimi sorodniki in prijatelji. Ugled podjetja je v veliki meri odvisen od tega, kako lahko zaposleni vzpostavijo stik s strankami.

Zaželeno je, da se delo agencije organizira v dveh izmenah, saj se lahko kadarkoli zahtevajo njene storitve, ter najeti dva prodajalca in dve tajnici. Sprva je bolje prevzeti funkcije skrbnika in računovodje, v prihodnosti pa se lahko zadnja naloga odda zunanjim izvajalcem.

Da bi prihranili denar, je bolje najeti čistilko, ki bo prihajala dvakrat na teden. Vredno je podpisati pogodbe z vozniki pogrebnih vozil, orkestrskimi glasbeniki in drugimi specializiranimi strokovnjaki, saj so njihove storitve potrebne, da ne bi preplačali za osebje. Mesečna plačila zaposlenim znašajo 80-150 tisoč rubljev, odvisno od regije.

Oglaševalska dejavnost

Za uspeh v takem poslu, kot v katerem koli drugem, morate biti pozorni na promocijo podjetja, iskanje strank. Za oglaševanje v tiskani in elektronski obliki bo treba porabiti od 30 do 100 tisoč rubljev. Priporočljivo je kombinirati več vrst promocije, da projekt začne hitreje prinašati dobiček.

Drug način zbiranja kapitala je iskanje partnerja. Koristno za branje. Prednosti in slabosti neposredne naložbe, iskanje partnerja in postopek obdelave transakcije.

Tema smrti je bila vedno izjemno občutljiva in je zahtevala občutljiv pristop. Običajno pridejo pogovori o tovrstnih temah »iz nuje«. O poklicu, ki je povezan z zapletenostmi obredne procesije, se v otroštvu ne sanja in se ne študira nikjer. Pri nas pri tovrstnih temah ni prav običajno biti na kratki strani, saj od njih običajno bežijo kot od ognja. Tema smrti je bila vedno še posebej blizu le določenim ljudem – tistim, ki se odločijo poslati človeka na zadnjo pot kot svoj glavni poklic.

Če se želite ukvarjati s takšnim poslom, morate imeti resnično hladen um, biti harmonična in uravnotežena osebnost, biti sposoben obvladovati svoja čustva in biti nosilec stabilnega živčnega sistema. Kajti ljudje, ki se obrnejo na ritualne agencije, so ljudje, ki so utrpeli nepopravljive izgube, s katerimi se mnogi od njih ne morejo spopasti, saj je potreben čas, da se takšna čustva »poravnajo« in se na vas obrnejo »po tem, kar se je zgodilo«. Torej, kako v mislih zgraditi podjetje na področju pogrebnih storitev?

Postopek odprtja in načrtovanje

Preden začnete, se je seveda treba razviti podroben poslovni načrt, ocenite svojo konkurenčnost, približen znesek potrebnih naložb in obdobja vračila. Tekmovanje v tem segmentu trga je precej visoka, zato morate poskrbeti za prisotnost nekaterih posebnosti, na primer nekega elementa storitve, ki ga nima nihče drug, zaradi česar bo vaša agencija posebna. Pri visoki ravni konkurence je to pomembno. Če najdete to »nekaj« in na to daste poudarek kot rezultat plodnega razmišljanja, ga naredite za vrhunec vaše agencije, vam bo ta ideja kmalu delovala v prid, saj je v tej panogi, tako kot v nekaterih drugih, pot »slišana od soseda, da imajo nekaj, česar drugi nimajo."

Težave in spremembe na pogrebnem območju so obravnavane v naslednjem videu:

Iskanje sobe

Zahteva posebno nego in izbiro lokacijah. Prepričajte se, da je čim bolj stroškovno učinkovit. Lokacija vam bo že reklamirana. Pri najemu prostora pomislite, katera od predlaganih možnosti vam bo zagotovila pasivno oglaševanje. Če vas nenadoma pritegne nižja cena sobe v zaledju, se takoj spomnite na precej ozek oglaševalski spekter in se z izbiro dražje sobe pomirite z vlaganjem v pasivno oglaševanje.

Če se nameravate ukvarjati ne le s segmentom osnovnih storitev, temveč tudi z dodatnimi, potem ga bo treba pri izbiri sobe razdeliti na vsaj štiri neodvisna delovna področja:

1. pisarna za delovno osebje in sprejem strank;
2. skladišče potrebnih pripomočkov (venci, krste, trakovi, svetilke, sveče, pogrebne žare itd.);
3. mrtvašnica;
4. soba za sorodnike.

Pri zagotavljanju standardnega paketa storitev sta zadnja dva elementa izključena).

Vprašanje konkurence in tržne analize

Če že približno razumete, kaj boste vzeli za osnovo, bo naslednja točka ustvarjanje in razvoj oglaševalska akcija kar bo od vas zahtevalo, da ste jedrnati in nevsiljivi. Glede na specifičnost izbranega dela morate razumeti, da bo namestitev transparentov ali distribucija letakov v nasprotju z moralnimi in etičnimi načeli.

Oglaševanje bi moralo biti ciljno usmerjeno, povsem nesprejemljivo pa je, da zaradi vsakega zavoja »izleti«. Obstaja možnost vzpostavitve skritega stika s policijo in delavci klinike. Uslužbenec mrliške vežice ali organov pregona sporoči naslov agentom pogrebnih služb ali pa agenta preprosto odpeljejo s seboj na kraj, kjer se je zgodila smrt osebe.

Prav tako ne pozabite na Internetni viri. V dobi visoke tehnologije, če ne vsega, se 90 % blaga in storitev prodaja prek interneta. Če ljudje nimajo »nečesa pri roki«, se bodo ukvarjali z iskanjem storitev na internetu. Vaša skrb je, da skrbno delate na vodstvu vašega spletnega mesta na lestvici iskanja.

Področje obrednih storitev, zaradi dejstva, da je obdarjeno s posebnim družbenim pomenom, uživa pozornost in podporo države. V bistvu ta posel ni neposredno odvisen od gospodarskih razmer v državi. Paleta pogrebnih pripomočkov je precej bogata in raznolika. Poleg tega so podjetja običajno distributerji, ne proizvajalci. Zaradi tega je skoraj nemogoče upoštevati razliko med proizvajalčevo in prodajno ceno. Približno 70 % prometa predstavlja prodaja pogrebnih obrednih predmetov. Pogrebne storitve, ki prejemajo denar od strank, prerazporedijo sredstva med povezavami te infrastrukture, pri čemer si zapustijo tako imenovano provizijo.

Lahko tudi vadite neodvisna proizvodnja krste in spomeniki.

Vrsta krste:

1. Lesena.
   Tehnologije in orodja pri izdelavi takšne krste so enake kot pri izdelavi pohištva. Pogosto je mojster za njihovo izdelavo montažer, ki sestavi dokončano leseno krsto iz posameznih komponent (telo, posteljnina, ročaji, dodatki).
2. kovinski.
   "Blanci" so izdelani iz kovinskih listov, ki se napajajo v žig, da dajo strukturi potrebno obliko. Nato so ti deli zvarjeni in dodana postelja.
   Za prevoz krste se uporabljajo listi ovojnega papirja, na vogale pa so nameščena posebna tesnila, ki ščitijo pred praskami in uničujočimi učinki.

Tehnologijo proizvodnje si lahko ogledate v naslednjem videu:

Registracija podjetja

Kar zadeva registracijo, je prva stvar, ki je potrebna, pravno potrditev zakonitosti opravljenih storitev. Prej je bila ob odprtju takega podjetja potrebna licenca, danes pa je taka zahteva izključena in ni obvezna.

Potrebno je registrirati podjetje, saj ga je mogoče opraviti samostojno in se zaščititi pred zapletenostmi ustvarjanja paketa dokumentov s pomočjo odvetnika. Če je samostojni podjetnik registriran na kraju registracije, potem LLC - na lokaciji izvršilnega organa.

Če sprejmete najem segmentu stanovanjskih prostorov in ga prezidati v pisarno, nato pa v bodoče skrbeti za preknjižbo te nepremičnine v nestanovanjske.

Če želite opravljati dodatne storitve, kot je mrliška vežica, morate pridobiti paket dokumentov, ki potrjujejo gradbeno dovoljenje, in sicer:

• napisati peticijo organu, pristojnemu za urbanistično načrtovanje;
• prejmete dokumente, ki potrjujejo vse tehnične pogoje dela in gradnje, dogovorjene tudi z Državnim požarnim nadzorom, SES in varstvom okolja.

Projekt mora vključevati:

• arhitekturne strukture;
• konstrukcija (KZh, KM - armiranobetonske / kovinske konstrukcije);
• električni sistem;
• sistem oskrbe z vodo / odvodnjavanje.

Zaposlovanje

Pri izbiri osebja v pogrebnem zavodu se je treba zavedati celotne stopnje pomembnosti.

Ker ima poklic precej težko specifičnost, se morate pri kandidatih zanašati na naslednje lastnosti:

• taktnost v komunikaciji;
• poznavanje psihologije in retorike;
• dobra orientacija na področju vodenja in prodaje;
• zunanja in notranja predstavljivost, sposobnost predstavitve.

Tako imenovani pogrebnik(za tak poklic danes obstaja posebno izobraževanje), ki se bo neposredno pogajalo s strankami.

Poleg tega boste potrebovali: skrbnika, računovodjo, svetovalce, mrliške delavce, voznike, prodajalce, mizarje, strugarje in balmista. Če je potrebno, lahko najprej zaposlite minimalno število osebja in najamete druge strokovnjake, ki vam lahko zagotovijo svoje storitve.

Glede na živčno napetost zaposlenih in zapletene posebnosti se za osebje ustvarijo določeni urniki dela: delo je urejeno tako, da prodajalci in zastopniki delajo vsak drugi dan ali pa imajo vsak mesec prost teden.

Finančni načrt

Za ustanovitev pogrebnega zavoda boste morali plačati določen znesek začetne naložbe. Ta znesek se giblje od deset do sto tisoč dolarjev, odvisen je od promocijskega načrta, od tega, kako široko nišo želite zasesti in od vaše vizije možnosti in ciljev ter od razpoložljivosti prostorov.

Če so prostori najeti, bo šlo zanj približno 100 tisoč rubljev na mesec.

Z uveljavljenim osebjem 25-35 ljudi bodo zaposleni porabili več kot 700 tisoč rubljev na mesec za plače.

Prav tako je vredno razmisliti, da bo za vzdrževanje opreme porabljenih približno pet tisoč dolarjev.

Ti stroški se razlikujejo glede na velikost podjetja, ki se ustvarja.

Pogrebni mrliški voziček bo stal približno 2 milijona rubljev, pri čemer je treba upoštevati tudi njegovo vzdrževanje.

Če so vaši načrti obsežni in boste imeli storitve mrliške vežice, vas bodo hladilniki stali od 25 do 55 tisoč rubljev, in če nameravate ustvariti svojo delavnico, potem bo na splošno vsa oprema stala v območju od 60 do 90 tisoč dolarjev.

Najbolj demokratične cene pogreba bodo stranke stal 13-17 tisoč rubljev. Če pa želite visoke dobičke, morate doseči povprečna naročila 30-60 tisoč rubljev. Če bo urad sčasoma dosegel to raven, bo načrtovani dobiček od 300 do 500 tisoč rubljev.

Značilnosti pogrebnega posla v Rusiji so opisane v naslednjem videoposnetku: