Սոցիոլոգիական հարցումներ. Սառը շփումներ, սոցիալական հարցումներ բիզնեսում

Հարգելի բիզնեսի ներկայացուցիչ.

Այս հարցման նպատակը բիզնեսի «բարեկեցության» համապարփակ ուսումնասիրությունն է գործարար և ներդրումային գործունեություն իրականացնելու ներկա տնտեսական և քաղաքական պայմաններում: Բացի այդ, հարցման արդյունքները թույլ կտան գնահատել պետության կողմից աջակցությանն ուղղված միջոցառումների արդյունավետությունը Ռուսական բիզնեսև նպաստելով երկրի ապրանքների, աշխատանքների և ծառայությունների շուկաներում մրցակցության զարգացմանը։ Բիզնեսի ներկայացուցիչների կարծիքը հնարավորություն կտա բացահայտել արդար մրցակցության զարգացումը սահմանափակող հիմնական գործոնները, ինչպես նաև գնահատել այդ գործոնների զարգացման դինամիկան և դրանց դեմ պետության պայքարի արդյունավետությունը։ Հետազոտության արդյունքները կօգնեն մշակել առաջարկություններ և առաջարկություններ մեխանիզմների ձևավորման համար, որոնք կօգնեն նվազեցնել անբարեխիղճ մրցակցությունը և վերացնել այն գործոնները, որոնք բացասաբար են ազդում վիճակի վրա: մրցակցային միջավայրվրա Ռուսական շուկաներ. Հարցման արդյունքների հիման վրա կպատրաստվի հաշվետվություն մրցակցային միջավայրի վիճակի մասին, որը կտեղադրվի Վերլուծական կենտրոնի կայքում, որտեղ կարող եք ծանոթանալ դրան։ Հարցումը բացարձակապես անանուն է, և արդյունքները կներկայացվեն միայն համախմբված տեսքով:

Վեց տարի առաջ Ռազմավարական նախաձեռնությունների գործակալությունը մեկնարկեց Ազգային ձեռներեցության նախաձեռնությունը (NPI), որի նպատակն է բարելավել երկրում գործարար միջավայրը։ «Ճանապարհային քարտեզների» ստեղծմանն առաջին անգամ պետական ​​պաշտոնյաների և փորձագիտական ​​հանրության հետ մասնակցեցին ձեռներեցները։ Կառավարության կողմից հաստատվել է 12 «ճանապարհային քարտեզ». Ռուսաստանի Դաշնություն. NPI-ի նորամուծություններն անդրադարձան բիզնես վարելու համար կարևոր ոլորտներին, ներառյալ էլեկտրացանցերին միանալու ընթացակարգերի արագացումը և նվազեցումը, իրավաբանական անձանց և սեփականության իրավունքի գրանցումը, շինարարությունը, մաքսային կարգավորումը, պետական ​​ընկերությունների գնումների հասանելիությունը: եւ ուրիշներ.

Մրցակցության զարգացման, կարգավորող միջավայրի որակի բարելավման, պետական ​​ընկերությունների և ձեռնարկությունների գրանցման համար ՓՄՁ-ների գնումների հասանելիության ընդլայնման ճանապարհային քարտեզները անցել են մոնիտորինգի փուլ: Իրականացվել են նաև հարկային վարչարարության և գնահատման գործունեության բարելավմանն ուղղված միջոցառումների պլանները։ Արտաքին շուկաներ մուտքի և արտահանման աջակցությանն ուղղված «Ճանապարհային քարտեզն» իրականացվում է «Միջազգային համագործակցության և արտահանման զարգացման համակարգային միջոցառումներ» առաջնահերթ ծրագրի շրջանակներում։ NPI-ի այլ ոլորտներում բիզնեսի հետ փոխգործակցությունը շարունակվում է՝ սկսած մի շարք «ճանապարհային քարտեզներում» փոփոխություններ կատարելուց մինչև կարգավորող իրավական ակտերի կատարման մոնիտորինգը:

Գործակալությունը կանոնավոր կերպով անցկացնում է հարցումներ՝ օբյեկտիվորեն գնահատելու ներդրումային միջավայրի բարելավմանն ուղղված միջոցառումների արդյունավետությունը: Արդյո՞ք ուժի մեջ մտած օրինագծերը գործում են, կարող են լիովին գնահատել միայն այն ձեռներեցները, ովքեր ամեն օր բախվում են վարչական խոչընդոտների և տեսնում են, թե որքան հեշտ, էժան և արագ է դարձել բիզնեսը:

Ձեր տրամադրած տեղեկատվությունը խիստ գաղտնի է: Վերլուծական վերջնական նյութերը ներկայացվում են Ռուսաստանի Դաշնության կառավարություն և օգտագործվում են ընդունման համար կառավարման որոշումներուղղված բիզնես ոլորտում առկա իրավիճակի բարելավմանը։

Հաջորդ հարցումը կանցկացվի 2018 թվականի երկրորդ եռամսյակում։ Խնդրում ենք հետևել մեր նորություններին։ Ձեր կարծիքը շատ կարևոր է մեզ համար:

ՄՈՍԿՎԱ, 18 հունվարի – ՌԻԱ Նովոստի.Ռուսաստանցիների մեծամասնությունը (68%) չի ցանկանում սեփական բիզնես բացել, ասվում է Հասարակական կարծիքի ուսումնասիրման համառուսաստանյան կենտրոնի (VTsIOM) հարցման մասին:

«Ձեռնարկատիրական գործունեության մակարդակը փոխվում է. սեփական բիզնես բացել ցանկացողների մասնաբաժինը աստիճանաբար նվազում է (2008-ի 32%-ից 2017-ին 22%), իսկ նման հեռանկարը անցանկալի գնահատողները՝ 49%-ից։ 1991 թվականին՝ 68%՝ 2017 թվականին Միևնույն ժամանակ, հարցված ռուսների արդեն 7%-ը հայտնում է, որ ունի սեփական բիզնես (2%՝ 1991 թվականին)։ բարձրագույն կրթություն, «միլիոնատերերի» բնակիչներ»,- ասվում է հարցման մեջ։

Հարցումից հետևում է, որ հարցվածները բյուրոկրատիան և վարչական ճնշումը համարում են Ռուսաստանի Դաշնությունում բիզնես սկսելու խոչընդոտներ: Ութ տարվա ընթացքում իրականացված հետազոտությունների ընթացքում բիզնեսի վրա վարչական ճնշման գործոնը գործնականում մնացել է անփոփոխ (27% 2009 թվականին և 26% 2017 թվականին):

Սկոլկովոյի բիզնես դպրոցի կողմից ձեռք բերված տվյալների համաձայն՝ հարցված ձեռնարկատերերի 31%-ը գլխավոր խոչընդոտ է համարում թիմի ձևավորումը և աշխատակիցներ հավաքագրելու դժվարությունները: Նաև հարցվածների 31%-ը նշում է հենց ձեռնարկատիրոջ փորձի և գիտելիքների պակասը, 26%-ը՝ անձնական խոչընդոտներ, վախեր և ձեռնարկատիրոջ անորոշություն։ Բյուրոկրատիան, ադմինիստրատիվ ճնշումը և մեծ թվով ստուգումները չեն մտել բիզնես սկսելու առաջին 3 խոչընդոտների մեջ:

Հարցման համաձայն՝ հարցվածների 36%-ն առաջարկել է նվազեցնել հարկերը կամ հարկային արձակուրդներ մտցնել նոր բիզնեսի համար։ Նաև ռուսաստանցիների 12%-ը իշխանություններին առաջարկում է նվազեցնել վարկերի տոկոսադրույքները, 7%-ը՝ աջակցություն և հատկացնել սուբսիդիաներ, 10%-ը կողմ է հաշվետվությունների պարզեցմանը, 7%-ը՝ անկախ դատարանին, 5%-ը՝ կրճատել ստուգումները։ Հարցված ռուսաստանցիների 5%-ն առաջարկում է դպրոցներում և բուհերում ներդնել «Ձեռնարկատիրություն» առարկան, իսկ 5-ական տոկոսը՝ կրթական ծրագրեր և խորհրդատվություն ձեռնարկատերերի համար։

Համաձայն գործադիր տնօրեն VTsIOM Վալերի Ֆեդորովը, Ռուսաստանում մասնավոր բիզնեսի օրինական զարգացման երեք տասնամյակների ընթացքում ձեռնարկատերերի նկատմամբ հասարակության վերաբերմունքը զարգացել է: Այս մասնագիտությունն ավելի հարազատ ու պահանջված է դարձել։ Այնուամենայնիվ, ինչպես նշել է Ֆեդորովը, Ռուսաստանում ձեռներեցների նկատմամբ անվստահությունը պահպանվում է, և դա պետք է նկատի ունենան և՛ քաղաքական գործիչները, և՛ տնտեսական ծրագրերի հեղինակները:

Մոսկվայի «Սկոլկովո» կառավարման դպրոցի նախագահ Անդրեյ Շարոնովն իր հերթին նշել է, որ ռուսական բիզնես համայնքը դառնում է ավելի հասուն. բիզնես դպրոցի կողմից հարցված ձեռներեցներն ու մենեջերները չեն դժգոհում վարչական խոչընդոտներից։ Նրա խոսքով՝ իրենք պատրաստ են բիզնեսով զբաղվել Ռուսաստանում, նրանց համար ամենադժվարը ճիշտ թիմ ընտրելն է, գիտելիքների պակասն ու սեփական մտավախությունները։

«ВЦИОМ-Спутник» համառուսական հարցումն անցկացվել է 2017 թվականի հուլիսի 28-ից 29-ը 18 տարեկան և բարձր 1,2 հազար հարցվածների շրջանում։ Այս նմուշի համար 95% հավանականությամբ սխալի առավելագույն չափը չի գերազանցում 3,5%-ը։ Skolkovo Business School-ի ուսումնասիրությունն անցկացվել է 2017 թվականի սեպտեմբերին 479 ձեռնարկատերերի, բիզնեսի սեփականատերերի, թոփ և միջին մենեջերների շրջանում:

Սոցիոլոգիական հարցումներ

Հարցումներ կարելի է անցկացնել բնակարաններում, փողոցում, այգում, խաղահրապարակում, ցուցահանդեսում, սուպերմարկետի մուտքի մոտ։ Կարելի է պարզապես «նստել» հեռախոսի վրա և անընդմեջ զանգահարել բոլորին՝ ըստ գրացուցակի։

Այս մեթոդն աշխատում է! Ապացուցված է գործնականում: Դուք կարող եք կառուցել ձեր ամբողջ բիզնեսը սոցիոլոգիական հարցումների հիման վրա:

Գնացեք հասարակական վայր, որտեղ մարդկանց հոսք կա։ Օր կամ շաբաթավերջ. Պետք չէ մոտենալ մարդկանց, ովքեր շտապում են։

Ավելի լավ է աշխատել խորհրդատուների խմբի հետ։ Բերե՛ք պլանշետ, այցեքարտերի հավաքածու, տպագիր ձևաթղթեր։ Հիշեք, որ ցանկացած հարցման նպատակը հեռախոսը վերցնելն է և ոչ ավելին: Եթե ​​դուք սկսեք տեղեկատվություն տալ, ապա մարդ եք կորցրել։

– Ցանկանու՞մ եք անվճար խորհրդատվություն ստանալ, թե ինչպես սկսել ձեր սեփական բիզնեսը նվազագույն ներդրում?

-Ի՞նչ է դա:

-Սա ԱՁ է, բոլոր մանրամասները հանդիպմանը։ Տո՛ւր ինձ քո հեռախոսը, ես քեզ կզանգեմ։

Հարցման հարցաթերթիկը կազմեք այնպես, որ առաջին 3 հարցերին, որոնք անձը պետք է պատասխանի` այո, այնուհետև 4-րդ հարցին (այն պարունակում է ձեր ապրանքը կամ բիզնես առաջարկը) - անձը պատասխանի այո:

Հարցում փողոցում.

– Բարև Ձեզ, XXX ընկերությունը սոցիոլոգիական հարցում է անցկացնում: Մենք կարող ենք ձեզ մի քանի հարց տալ:

Անկախ նրանից, թե ինչ և ինչպես են ձեզ պատասխանել, շարունակեք հարցումը լավ տրամադրություն. Սա է հաջողության գրավականը: Մարդիկ տեսնում են, թե որքան դրական և ընկերասեր ես դու։

Եթե ​​մարդ տրամադրություն չունի, ուրեմն սերը չի հերիքում, մտովի ցանկացե՛ք նրան սա և անցե՛ք հաջորդին։

- Ամենայն բարիք, ցտեսություն:

Դուք ներկայանում եք.

- Իմ ԱՆՈՒՆՆ Է…

-Ինչ է քո անունը:

-Շնորհակալություն, շատ հաճելի է։

- Ասա ինձ, Տատյանա, քանի տարեկան ես:

-Աշխատո՞ւմ եք, թե՞ սովորում։

– Ինչ-որ բան լսել եմ XXX ընկերության մասին:

- Դուք օգտագործե՞լ եք ապրանքը:

– Ցանկանու՞մ եք ստանալ ... ոլորտի մասնագետի անվճար խորհրդատվություն, ...

Պատրաստեք կտրոններ, որոնց վրա պետք է գրեք՝ «Անվճար խորհրդատվություն պրոֆեսիոնալ կոսմետոլոգի, սննդաբանի հետ։ Զանգահարեք այս համարով և ակտիվացրեք կտրոնը»։

Եթե ​​ձեր գործընկերների մեջ չկան այդպիսի մասնագետներ, ապա պարզապես մասնագետ այս և այն ուղղության արտադրանքի մեջ: Մարդը ձեռքին ինչ-որ բան կունենա։

- Այս կտրոնը Ձեզ հնարավորություն է տալիս մեկ անվճար խորհրդատվության ... մասնագետի հետ: Կտրոնը գործում է մեկ ամիս։ (Կամ մինչև այսինչ ամսաթիվը: Պետք է լինի ժամկետ):

Դուք կարող եք բիզնես հարցում անցկացնել: Պարզապես ներառեք համապատասխանող հարցեր հարցաշարում:

Հարցման հաջորդ օրը պետք է զանգահարել, հակառակ դեպքում մարդիկ մոռանում են, թե ինչ է քննարկվել։

-Բարև Տատյանա: Այստեղ դուք երեկ մասնակցել եք սոցիոլոգիական հարցմանը և ասացիք, որ ձեզ հետաքրքրում է խորհրդատվություն ... (կամ հավելյալ եկամուտ): Դեռ էսպես է?

-Լավ։

- Խորհրդատվություն ստանալու համար անհրաժեշտ է մեր գրասենյակ գալ ... ժամին:

Հարցում ըստ բնակարանների. Նախկինում այս մեթոդն աշխատում էր թնդյունով, հիմա դժվար է մուտք գործել, բոլորը երկաթե դռներ ունեն։ Նույն մեթոդաբանությամբ կարող եք հարցումներ անցկացնել գրասենյակներում և հիմնարկներում:

Հարցումն անցկացվում է երկու դիստրիբյուտորների կողմից։ Պետք է սկսել վերին հարկից և զանգահարել կայքի բոլոր բնակարանները: Ձեր ձեռքերում պահեք գեղեցիկ թղթապանակ:

– Բարև Ձեզ, մենք սոցիոլոգիական հարցում ենք անցկացնում (հասարակական կարծիքի հարցում): Խնդրում ենք լրացնել հարցաթերթիկը։ Սա ձեզ համար է, ձեր առողջության համար: 15 րոպեից կգամ կվերցնեմ։ Շնորհակալություն։ Եթե ​​մարդը չի ցանկանում, ներողություն խնդրեք և զանգահարեք հաջորդ բնակարան:

Եթե ​​մարդն ասում է. «Ի՞նչ կլինի, եթե չլցնեմ», հումորով պատասխանեք, օրինակ՝ «Տաք ջուրը կկտրեն»։

Տանը դուք վերլուծում եք հարցաթերթիկներ՝ տեսեք՝ հեռախոս կա՞, մարդը կցանկանա՞ խորհուրդներ ստանալ առողջության կամ գեղեցկության վերաբերյալ, հարազատները առողջական խնդիրներ ունեն։

Հաջորդ օրը կամ հաջորդ օրը զանգահարեք.

-Բարև Տատյանա: Երեկ մենք ձեր տանը հրապարակային ժամանակի հարցում ենք անցկացրել։ Կարող եք հիմա խոսել:

- Գրել էիք, որ ձեր մտերիմների մեջ առողջական խնդիրներ կան։ Փաստն այն է, որ ես մասնագետ եմ, ով լուծում է այս խնդիրները, և դուք շատ կօգնեք ձեր սիրելիներին, եթե ինձ խորհուրդ տաք նրանց։ Խնդրում եմ, եթե հնարավոր է, տվեք նրանց հեռախոսահամարները, որպեսզի հանդիպեմ։

Եթե ​​առողջապահական խորհրդատվության սյունակում գտնվող անձը գրել է՝ այո, ապա դուք անմիջապես հանում եք ձեր աշխատանքային գրաֆիկը և ասում.

«Ահա ձեր տարածքի մասնագետի վաղվա աշխատանքային գրաֆիկը. Ե՞րբ է ձեզ համար ավելի հարմար հանդիպել ճաշից առաջ կամ ճաշից հետո…»:

Սոցիոլոգիական հետազոտություն առողջապահության ոլորտում. Նմուշ. (Ծախսել հեռախոսով կամ փողոցում, կամ գրասենյակներում):

- Բարեւ. Ես Նատալյա եմ: Անցկացնում եմ սոցիոլոգիական հարցում առողջապահության ոլորտում։ Ունեք երկու րոպե մի քանի հարցի պատասխանելու համար:

- Ինչ է քո անունը?

-Ի՞նչ եք կարծում, շրջակա միջավայրն ազդում է սննդի որակի վրա։

Ի՞նչ եք կարծում, մեր առողջությունը կախված է սննդից:

Ձեր հարազատների մեջ առողջական խնդիրներ ունեցողներ կա՞ն։

-Իսկ ի՞նչն է Ձեզ ամենաշատը անհանգստացնում Ձեր առողջության հետ կապված։

– Ձեզ հետաքրքրում է անհատական ​​անվճար խորհրդատվություն առողջ սնուցման ոլորտում:

- Ե՞րբ է ձեզ համար ավելի հարմար գալ մեզ մոտ՝ չորեքշաբթի օրը ճաշից առաջ, թե հինգշաբթի օրը ճաշից հետո, ժամը ... մեկին, թե ... մեկին: (մենք դնում ենք ընտրության իրավիճակում՝ առանց ընտրության):

-Լավ, թողնե՞մ քեզ իմ ընկերների ցուցակում:

Ոչ - ջնջել: Այո, զանգահարեք 2 շաբաթ անց կամ մեկ ամիս հետո, կամ տվեք հարց.

Ե՞րբ կզանգեք հաջորդ անգամ:

Եթե ​​համաձայնել եք հանդիպմանը.

- Համոզվա՞ծ ես, որ ճիշտ ես: Եթե ​​կասկածներ ունեք, անմիջապես ասեք, և ես կգրեմ մեկ այլ անձի այս անգամ:

Հարցումից հետո.

-Բարև Մարիա: Հիշեք, դուք մասնակցել եք սոցիոլոգիական հարցմանը։ Մենք մշակել ենք հարցաթերթիկները և կկազմակերպենք հանդիպում մասնագետի հետ։ Դուք դեռ նման կարիք ունե՞ք անվճար խորհրդատվություն ստանալու համար։

Շնորհակալություն սոցիոլոգիական հարցմանը մասնակցելու համար։ Դուք հնարավորություն կունենաք մասնակցել անհատական ​​խորհրդատվության։ Թողեք ձեր հեռախոսը: Ձեզ կկանչեն, երբ մենք ունենանք խորհրդակցության օր:

Զանգում ենք հաջորդ օրը, ուղիղ հաջորդ օրը։

-Բարև Մարինա: Հեռախոսը թողել եք անհատական ​​խորհրդատվության։ Մենք հնարավորություն ունենք երեքշաբթի երեկոյան կամ չորեքշաբթի առավոտյան հրավիրելու ձեզ խորհրդակցության։ Ինչպես նախընտրում եք:

-Երեքշաբթի օրը ժամը 17.00-ին ո՞րն է ավելի հարմար, թե՞ 18.00-ին։

Բարև Տատյանա: Ձեզ անհանգստացնում է գեղեցկության և առողջության կենտրոնը։ Երեկ դուք մասնակցել եք առողջապահության ոլորտի սոցիոլոգիական հարցմանը։ Արդյո՞ք լավ է խոսել հիմա:

- Շնորհակալություն: Դուք պատասխանել եք մեր բոլոր հարցերին։ Ցանկանում եմ պարզաբանել դրանցից մեկը. Ես ճի՞շտ հասկացա ձեզ, որ դուք իսկապես կցանկանայիք ունենալ ամբողջական և հավաստի տեղեկատվություն…

– Փաստն այն է, որ մեր ընկերությունը նման հնարավորություն է ընձեռել սոցիոլոգիական հարցման մասնակիցներին։ Եվ հատկապես ձեր նմանների համար երեքշաբթի ժամը 16.30-ին անվճար անցկացվում է «Բաց դռների օր» ժամը .... Ի դեպ, այնտեղ կարող եք մասնակցել վիճակախաղին։ Խնդրում ենք գրել ձեր դիմումի համարը:

Վերցրեք գրիչ, գրեք հասցեն և ժամը։

Բիզնեսի համար.

Այս հարցումը կարող է իրականացվել հեռախոսով կամ փողոցում։

- Բարեւ. Ես Նատալյա եմ: Կատարում եմ սոցիոլոգիական հարցում զբաղվածության ոլորտում. Ունեք 2 րոպե մի քանի հարցի պատասխանելու համար:

-Կներեք, ամենայն բարիք:

- Շնորհակալություն: Ես եվրոպական ընկերության անկախ դիստրիբյուտոր եմ, որը բոլորին հրավիրում է համագործակցության: Հետաքրքրվա՞ծ եք փող աշխատելով:

-Այո: Ի՞նչ է դա։

– Ես ունեմ հետաքրքիր առաջարկ, թե ինչպես կարող եք ավելացնել ձեր եկամուտը (կամ զարգացնել ձեր սեփական բիզնեսը):

Հավանաբար ավելի խելամիտ է բոլոր մանրամասները քննարկել անձնական հանդիպման ժամանակ։ Երեքշաբթի օրը ձեզ հարմար է մեկ ժամ։ Կենտրոնական գրադարանում նման հանդիպում ենք անցկացնում։ Դուք կգաք, և մենք կխոսենք ամեն ինչի մասին։ Ես չեմ ուզում վերցնել ձեր հեռախոսը հենց հիմա:

Վերցրեք գրիչ և գրեք հասցեն:

-Աշխատո՞ւմ եք։

-Ձեզ դուր է գալիս այն, ինչ հիմա անում եք։

-Ձեր աշխատավարձից գո՞հ եք։

-Գո՞հ եք աշխատանքի ռեժիմից։

- Գործունեության ո՞ր տեսակն եք նախընտրում. ֆիզիկական աշխատանք, ստեղծագործական աշխատանք, թե՞ մարդկանց առաջնորդություն։

Ի՞նչն է ձեզ ավելի շատ հետաքրքրում` աշխատել ձեզ համար, թե՞ վարձու աշխատել:

– Կցանկանա՞ք ծանոթանալ աշխատաշուկայի նոր հնարավորություններին:

- Ձեր անունը, հայրանունը: Վերցրեք գրիչ և գրեք, թե ուր պետք է գնաք այս հարցում:

Առողջության համար.

-Ինչպե՞ս եք վերաբերվում վիտամիններին:

Լսե՞լ եք բնական վիտամինների մասին:

- Ցանկանու՞մ եք ավելին իմանալ:

-Բարև ձեզ, ես սոցիոլոգիական հարցում եմ անցկացնում երեխաների առողջությունը. Կարո՞ղ եք պատասխանել մի քանի հարցի:

Ձեր ընտանիքում ունե՞ք մինչև 14 տարեկան երեխաներ:

Ի՞նչ եք անում ձեր երեխայի առողջությունը պահպանելու համար:

-Դրանից հետո Ձեր երեխան սկսեց ավելի քիչ հիվանդանալ։ Ավելի քիչ հոգնած. Ավելի լավ է սովորել? Ունե՞ք նոր ունակություններ:

- Ի՞նչ եք կարծում, ձեր երեխան ստանում է բավարար քանակությամբ վիտամիններ, մակրո և միկրոտարրեր:

– Կցանկանա՞ք ստանալ առողջ սնուցման ոլորտի մասնագետի անվճար խորհրդատվություն:

Բարև ձեզ, ես սոցիոլոգիական հարցում եմ անցկացնում երեխաների առողջության վերաբերյալ։ Կարո՞ղ եք պատասխանել մի քանի հարցի: (Դուք կարող եք բաժանել այս հարցաշարը ծնողական ժողովմանկապարտեզ կամ դպրոց):

- Շնորհակալություն:

– Երեխայի անունը, նրա տարիքը _________________________________.

- Ծնողների անունը, հայրանունը __________________________:

- Ձեր հեռախոսի համարը _____________________.

- Ձեր երեխան հաճա՞խ է հիվանդանում։ ___________

Արդյո՞ք ձեր երեխայի զարգացումը համապատասխանում է իր տարիքին: _____

- Շա՞տ է հոգնում: ___________

– Վարքագիծ՝ արագ բնավորություն, ագրեսիվ, հանգիստ, նյարդային:

-Ի՞նչն է Ձեզ անհանգստացնում նրա առողջական վիճակով.

Գլխացավեր _______

Անքնություն __________

Հաճախակի մրսածություն _____________

Ալերգիա ____________

Սրտանոթային ________________

Օստեոարտիկուլյար _________________

Երիկամային հիվանդություն _______________

Մաշկի, մազերի հետ կապված խնդիրներ ______________

Այլ _________________

– Ի՞նչ եք կարծում, ձեր երեխայի սննդակարգը բավարարո՞ւմ է օրգանիզմի միկրոէլեմենտների կարիքները: ______________

– Ցանկանու՞մ եք ազատվել ձեր երեխայի և ընտանիքի մյուս անդամների առողջական խնդիրներից: ___________________

Ցանկանու՞մ եք անվճար խորհրդատվություն ստանալ առողջապահության մասնագետից: ______

Պրոֆիլները վերանայելուց հետո հաջորդ օրը զանգահարում եք նրանց, ովքեր ցանկանում են խորհուրդ ստանալ և հրավիրում գրասենյակ կամ գնում իրենց տուն։

- Բարեւ. Ես Նատալյա եմ: Ես սոցիոլոգիական հարցում եմ անում. Դուք կարող եք պատասխանել մի քանի հարցերի: Ինչ է քո անունը?

-Իրինա, դու քեզ առողջ մարդ համարու՞մ ես։

– Իրինա, համաձայն եք, որ մեր առողջությունը կախված է սնվելուց:

Վստա՞հ եք, որ այն սնունդը, որ այսօր ուտում եք, վաղը ձեզ առողջություն կբերի։

– Սնունդը, որը մենք ուտում ենք, որոշում է մեր արյան բաղադրությունը և մատուցում շինանյութբջիջների համար. Ցանկանու՞մ եք ավելին իմանալ դրա մասին:

Եթե ​​պատասխանը այո է:

-Լավ: Ես ընկերության խորհրդատու եմ ... բջջային սնուցման ոլորտում: Արի հանդիպենք. Երբ ձեզ ավելի հարմար է...

Եթե ​​պատասխանը ոչ է.

- Զարմանալի. Դիտե՞լ եք «Իմաստունների առողջությունը» ֆիլմը։

-Ի՞նչ հավանեցիր:

- Ինչ ես անում! Զարմանալի ոչ գեղարվեստական ​​ֆիլմ սննդային գիտության առաջավոր եզրի մասին: Պատմում է ձեզ, թե ինչպես պահպանել առողջությունը տարիներ շարունակ:

-Կցանկանայի՞ք տեսնել:

-Թույլ տուր քեզ բերել, դու նայիր այս ֆիլմը: Որտե՞ղ եք բերում այն՝ տուն, աշխատավայր։ Երբ ձեզ ավելի հարմար է... կամ մեջ…

Կոսմետիկա

– Բարև Ձեզ, Առողջության և գեղեցկության կենտրոնում անցկացվում է սոցհարցում կոսմետոլոգիայի վերաբերյալ: Կարո՞ղ եք պատասխանել մի քանի հարցի:

-Ոչ, ամենայն բարիք:

-Այո: Շնորհակալություն։

- Մաշկի խնամքի միջոցներ օգտագործու՞մ եք:

Ինչպե՞ս եք ընտրում կոսմետիկա: Մենք տալիս ենք 3 պատասխան՝ էֆեկտն է կարևոր, ոչ թե ապրանքանիշը; Ես վստահում եմ կոսմետիկայի գովազդին; Ես միշտ փորձում եմ գնելուց առաջ:

– Գո՞հ եք ձեր մաշկի վիճակից. այո, ոչ, ոչ միշտ:

- Կոսմետիկայի ընտրության համար անձնական խորհրդատու ունե՞ք՝ այո, ոչ։

– Ցանկանու՞մ եք մասնակցել գեղեցկության դասի, որտեղ կսովորեք, թե ինչպես ճիշտ խնամել ձեր մաշկը և տեսնել, թե ինչպիսի տեսք կարող է ունենալ և պետք է ձեր մաշկը. այո, ոչ:

- Այո, դուք հրավիրում եք գեղեցկության դասի կամ վարպետության դասի:

-Ասա ինձ, ի՞նչ կոսմետիկ միջոցներ ես օգտագործում։

- Նա քեզ դուր է գալիս? (Եվ անկախ պատասխանից՝ շարունակիր)։

– Ցանկանու՞մ եք իմանալ նոր բացառիկ ֆրանսիական շքեղ կոսմետիկայի մասին (տեղադրեք ձեր տեքստը այստեղ)

-Տուր ինձ քո հեռախոսը…

-Դուք կոսմետիկա օգտագործու՞մ եք:

Ո՞ր կոսմետիկ ապրանքանիշերն եք նախընտրում:

-Ի՞նչ եք կարծում, ամռանը (ձմռանը) անհրաժեշտ է մաշկը պաշտպանել ավելորդ արևից (ցրտից):

Գո՞հ եք ձեր մազերի վիճակից։

– Բարև Ձեզ, Առողջության և գեղեցկության կենտրոնում անցկացվում է սոցհարցում առողջապահական խնդիրների վերաբերյալ: Կարո՞ղ եք պատասխանել մի քանի հարցի: Ինչ է քո անունը? (Հաջորդը հասցեագրեք անձին անունով):

- Շնորհակալություն:

-Ձեզ առողջ մարդ համարու՞մ եք։

– Գիտե՞ք, որ աշխարհում մահացությունների 80%-ը թերսնման հետևանք է:

Բայց դրանք կարելի էր կանխել։

Վստա՞հ եք, որ այն սնունդը, որ այսօր ուտում եք, վաղը ձեզ առողջություն կբերի։

- Մեր ուտած սնունդը որոշում է մեր արյան բաղադրությունը և ծառայում է որպես շինանյութ բջիջների համար։

- Ցանկանու՞մ եք ավելին իմանալ դրա մասին:

-Տուր ինձ քո հեռախոսը:

Զանգահարեք հաջորդ օրը և պայմանավորվեք։

-Բարև Իրինա: Ձեզ անհանգստացնում են առողջության և գեղեցկության կենտրոնից։ Հարմարավո՞ր է խոսելը:

- Ե՞րբ եմ քեզ հետ կանչելու:

-Մենք երեկ սոցիոլոգիական հարցում անցկացրինք, եւ դուք ցանկացաք ավելի շատ տեղեկություններ ստանալ բջջային սնուցման խնդրի վերաբերյալ։ Արդյո՞ք այն դեռ կանգուն է:

-Լավ:

– Ես բջջային սնուցման խորհրդատու եմ XXX-ի համար: Արի հանդիպենք. Ե՞րբ է դա ձեզ ավելի հարմար:

Ես ժամանակ չունեմ հանդիպելու։

-Լավ։ Դիտե՞լ եք «Իմաստունների առողջությունը» ֆիլմը։

-Այո, դու ի՞նչ ես։ Զարմանալի ֆիլմ, որը պատմում է, թե ինչու ենք մենք հիվանդանում. Ինչպես պահպանել ձեր առողջությունը երկար տարիներ. Սնուցման ոլորտում գիտության առաջադեմ տեխնոլոգիաների մասին.

-Կցանկանայի՞ք տեսնել:

-Թույլ տուր քեզ բերել, դու նայիր այս ֆիլմը: Որտե՞ղ քշել՝ տուն, աշխատավայր, սրճարան: Հասցե թելադրեք։ Ժամը ... մեկ ժամ հարմար կլինի։

Ահա հեռուստամարքեթինգի օրինակ՝ դիետիկ հավելումները խթանելու համար: Կարող է կիրառվել նաև այլ ապրանքների վրա։

- Բարի օր (երեկո):

– Ես Նատալյա եմ, հեռախոսով հարցում եմ անցկացնում։

«Ասա ինձ, խնդրում եմ, երկու րոպե ունե՞ս ինձ հետ խոսելու»։

– (կամ) Կարո՞ղ եք պատասխանել մի քանի հարցի:

- (ոչ) - Շնորհակալություն, ամենայն բարիք:

– (այո) – Շնորհակալություն (և շարունակեք)

Ի՞նչ եք կարծում, առողջությունը կարևոր է:

Ի՞նչ եք անում ձեր առողջությունը պահպանելու համար:

-Ինչպե՞ս եք գնահատում ձեր առողջությունը 10 բալանոց համակարգով:

-Ի՞նչն է խանգարում քեզ զգալ 10 միավոր:

– Կցանկանա՞ք իմանալ, թե ինչպես կարող եք բարելավել ձեր առողջությունը, լուծել ձեր խնդիրները, խնայել ժամանակ և գումար բնական, բարձր արդյունավետ արտադրանքի միջոցով:

- Ես պրոֆեսիոնալ եմ աշխատում այս ապրանքի հետ, ունեմ մեծ փորձ և մեծ թվով երախտապարտ հաճախորդներ, ովքեր ամբողջությամբ լուծել են իրենց խնդիրները։

- Ինչ է քո անունը?

-Կարող եք ձեր ժամանակից 20-30 րոպե հատկացնել ինձ հետ ձեզ հարմար ժամին հանդիպելու համար։

- Բարեւ. Սա զանգ է մոսկովյան ընկերությունից։ Հարմարավետ եք խոսելու:

-Ի՞նչ պատճառով:

-Աշխատանքի մասին։

– Մենք ունենք մեծ միջազգային հոլդինգ։ Մենք զբաղվում ենք ապրանքների լայն տեսականի արտադրությամբ և վաճառքով։ Մեզ անհրաժեշտ է տարածաշրջանային ներկայացուցիչ ձեր տարածաշրջանի համար։ Եթե ​​դուք հետաքրքրված եք լուրջ վաստակով, ես կառաջարկեի գնալ հանդիպման և զրուցել:

Ինչպես հոբբիից բիզնես ստեղծել գրքից: Ստեղծագործության դրամայնացում հեղինակ Տյուխմենևա Աննա

Կազմակերպություն գրքից զբոսաշրջային բիզնեսՏուրիստական ​​արտադրանքի ստեղծման տեխնոլոգիա հեղինակ Միշինա Լարիսա Ալեքսանդրովնա

7.3. Ծառայությունների որակի համակարգ. Սոցիոլոգիական հետազոտություն Զբոսաշրջության ոլորտում կարևորագույն խնդիրներից է ծառայությունների որակը։ Որակի պահանջներն ամենաշատն են կարևոր գործոնցանկացած ծառայություն գնահատելիս Ծառայությունը հատուկ ոչ նյութական տեսակի ապրանք է: Համաձայն պար.

Թոշակի անցնելուց հետո սկսեցի լրջորեն աշխատել։ Նոյեմբերն էր, և եղանակը դեռ նորմալ էր։ Ես թողեցի, եկամուտ չունեմ, պետք է ինչ-որ բան անեմ. Ես խոսեցի հովանավորի հետ, ասաց՝ արի աշխատենք, ուրբաթ է, ժամանակն է, պետք է հանդիպումներ ունենանք։ Ես աշխատանքի հայտարարություն տեղադրեցի adsend.ru կայքում և սկսեցի գործընկերներ փնտրել օֆլայն՝ կրկնակի էֆեկտի համար։ Այսպիսով, ես մտածեցի, թե ինչպես կարող եմ նշանակել և գտա մի պարզ միջոց՝ սոցիալական հարցում: Ես չգիտեի, թե ինչպես դա անել, բայց, այնուամենայնիվ, գնացի կենտրոն և սկսեցի այն անցկացնել։ Հարցման տեքստը վերցված էր զուգահեռ կառույցի հաճելի մարդուց, առաջին օրը նրա հետ էր։ Մարդկանց մոտենալն առաջին 15 րոպեներին սարսափ էր, հետո ամեն ինչ լավ է։ Ամենահետաքրքիրն այն է, որ առաջին օրը ծանոթացա ընկերներիցս 5-ի հետ։ Վայ թեստ :):

Այդպես սկսվեց, դողացող ձայնով ես հարցազրույց վերցրեցի մարդկանցից, սովորաբար 17-25 տարեկան աղջիկներից, և միանգամից երկու հեռախոս վերցրեցի, եղավ, ինչպես պարզվեց, դա պետք չէր։ Առաջին օրերին ես վերցրեցի հեռախոսները գումարով, սրանից քիչ հանդիպումներ եղան։ Ընդհանրապես, մի ​​քիչ շրջանցենք պատմությունը, այս գրառման մեջ կպատմեմ այն ​​կետերը, որոնք հասկացա սոցիալական հարցում անելիս, միգուցե դրանք ինչ-որ մեկին օգնեն։

Հա, այո, ես խոստացել էի ավելի հաճախ գրել բլոգում, բայց չի ստացվում, որովհետև հասկացա, որ ավելի լավ է ցանց չկառուցել ինտերնետի միջոցով, այնուամենայնիվ, ես բլոգեր չեմ անում այս նպատակով, ուստի գրառումները կլինեն ավելի հաճախ են հայտնվում. Նորից շեղվեց թեմայից :) .

Այսպիսով, ամեն օր սոցիալական հարցումներ կատարելով, ես ինքս ինձ համար պարզեցի մի քանի կետ.

Մարդու հետ շփվելիս պետք է վստահ լինել։
Պետք է մարդուն մոտենալ ոչ թե որպես հարցաթերթիկ, այլ որպես մարդ, այսինքն՝ հանգիստ ու դանդաղ շփվել նրա հետ։
Մի հարմարվեք մարդուն (ներքևում կբացատրեմ, թե դա ինչ է):

Եկեք վերլուծենք յուրաքանչյուր կետ առանձին:

Դուք պետք է ունենաք պլանշետ, ոչ թե նոթատետր:

Առաջին շաբաթը կամ մեկուկես շաբաթը ես գնացի նոթատետրով, մարդիկ այլ կերպ էին վերաբերվում, պլանշետ գնելուց հետո մի քիչ հեշտացավ J. Ընդհանրապես, պլանշետը անմիջապես գնեք:

Մարդու հետ շփվելիս պետք է վստահ լինել։

Մարդու հետ խոսելիս չպետք է վախենաս նրանից, չթափվես, պետք չէ նրա կարծիքը մատնվել, ավելի ճիշտ՝ չզարմացնել, այլ չեզոք վերաբերվել առաջարկի մասին քո կարծիքին։ Շատ մարդիկ մի քանի անգամ ոչ կամ բացասական արտահայտություններ լսելուց հետո անջատվում են և դադարում աշխատել: Ավելին, նրանք սկսում են քննարկել այդ բացասական հայտարարությունները և թույլ տալ, որ դրանք իրենց միջով անցնեն։

Պետք է մարդուն մոտենալ ոչ թե որպես հարցաթերթիկ, այլ որպես մարդ, այսինքն՝ հանգիստ ու դանդաղ շփվել նրա հետ։

Սա, իմ կարծիքով, շատ է կարևոր կետ. Պետք է շփվել մարդու հետ, այնպես որ մարդկանց նկատմամբ մոտեցումներն ավելի քիչ կլինեն, բայց շփումներն ավելի որակյալ կլինեն, և պայմանավորվելիս արդեն ավելի քիչ պարզ կլինի, թե ինչպիսի մարդ։ Բացի այդ, շփվելով, դուք կարող եք պարզապես ծանոթանալ հետաքրքիր մարդ(սովորաբար երիտասարդ գեղեցիկ աղջիկներ): Բացի այդ, որոշ մարդիկ կարող են հեռանալ հեռախոսից միայն այն պատճառով, որ դուք արտագնա եք:

Մի հարմարվեք մարդուն.

Առաջին օրերին ես այս խնդիրն ունեի: Սա նշանակում է, որ պետք չէ համաձայնվել նման մարդու հետ, որը բոլորը UG-ն են և մյուսները և շարունակել զրույցը նրա հետ՝ համաձայնելով: Սկզբում սա բավականին տարածված էր, բայց հիմա ինձ դա այլևս չեն ասում:

Դե, առանցքային կետերը. Պետք է ունենալ պլանշետ, լինել ինքնավստահ, չվախենալ մարդկանց մոտենալուց, ժպտալ, ընթացքից հաճույք ստանալ, ավելի հաճախ հարցումներ անել, շփվել մարդկանց հետ։ Դա, հավանաբար, հիմնական բանն է, որ դուք պետք է: Իրականում, ամեն ինչ գալիս է պրակտիկայից: Այն միշտ ավելի ու ավելի լավ է դառնում: Տուրբո արագությունը միանում է, երբ եկամտի այլ աղբյուր չունես և ցանց ես զարգացնում այլ քաղաքում։ Այդ իսկ պատճառով ես գարնանը տեղափոխվում եմ հայրենի Տուլայից :)։ Նույնիսկ ուրախությամբ: Սա կլինի առանձին գրառում:

Շնորհակալություն բոլորին, ովքեր կարդում են: Թողեք մեկնաբանություններ և թեմաներ, որոնք կցանկանայիք կարդալ:

Ստացեք առավելագույնը ձեր էլ.