» »

Rječnik trgovaca. Merchandising, njegove vrste i principi Osnove trgovanja u tekstilnoj industriji

Pošaljite svoj dobar rad u bazu znanja je jednostavno. Upotrijebite obrazac u nastavku

Studenti, diplomski studenti, mladi znanstvenici koji koriste bazu znanja u svom studiju i radu bit će vam jako zahvalni.

Slični dokumenti

    Osnove, pravila, principi, alati i standardi merchandisinga. Zahtjevi za organizacijski sustav ljekarničke prodaje. Pravila uređenja prozora. Oglašavanje kao pokretač trgovine. Psihološki aspekti komunikacije farmaceutskog radnika i kupca.

    seminarski rad, dodan 24.12.2013

    Razmatranje osnovnih pojmova merchandisinga i opis njegove biti u organizaciji trgovine na malo. Proučavanje ponašanja potrošača i glavnih načina upravljanja ponašanjem kupaca. Analiza procesa promocije prodaje u PBOYuL Sytova S.I "777".

    seminarski rad, dodan 03.08.2014

    Ciljevi, zadaci i pravci merchandisinga u maloprodaji. Metode za procjenu učinkovitosti merchandisinga. Analiza maloprodajnog tržišta. Analiza marketinških aktivnosti i merchandising sustava u poduzeću, mjere za njegovo unapređenje.

    seminarski rad, dodan 12.01.2012

    Značajke marketinga trgovačkog poduzeća. Pojam i bit merchandisinga. Principi merchandisinga: izgled trgovačkog prostora, racionalna pravila izlaganja robe. Proučavanje merchandising tehnika koje se koriste u lancu trgovina Perekrestok.

    seminarski rad, dodan 30.01.2010

    Mjesto i mehanizam merchandisinga u marketingu, njegovi standardi. Analiza merchandising sustava u prodavaonici odjeće Colins: interijeri odjela, značajke rasvjete, oprema trgovine. Upravljanje trgovinom dionicama i prodajom, politika oglašavanja trgovine.

    kontrolni rad, dodano 21.10.2011

    Vrijednost merchandisinga u trgovačkom poslu, bit i sadržaj ovog procesa, glavni zahtjevi za stručnjake u ovom području. Načela i pravila za plasman trgovačko-tehnološke opreme i formiranje prirode kretanja kupaca.

    test, dodano 22.03.2014

    Definicija, ciljevi i zadaci merchandisinga. Povijest merchandisinga. Trenutna faza razvoja merchandisinga. Praksa trgovanja u Rusiji u naše vrijeme. Poticanje želje potrošača za odabirom i kupnjom promoviranog proizvoda.

    Siguran sam da je svaki poduzetnik čuo ovu riječ. Uostalom, merchandising je umjetnost prodaje, njezina osnova i podrška. Tako kažu svi, bez iznimke, poslovni treneri iz područja maloprodaje i slično. Ali ne zna svaki poduzetnik i prodavač sve suptilnosti merchandisinga.

    Pokušajmo najjednostavnijim riječima sve staviti na police. I na kraju ćemo shvatiti zašto su marketing i merchandising potpuno različite stvari u prodaji.

    Tijekom godina mog djetinjstva, a to su bile poletne devedesete, uvijek sam se pitala zašto su uvozni proizvodi tako svijetli i šareni, a naši bezbojni i bezukusni? Oni koji su uhvatili ta vremena sjećaju se kako je bilo moderno skupljati sve vrste ambalaže od žvakaćih guma, čokoladica i limenki piva.

    Sve što se donosilo “odande” bilo je toliko poželjno i privlačno da se ambalaža od hrane nije bacala nekoliko godina nakon upotrebe. Osim toga, sve se to dogodilo u pozadini opće nestašice robe u zemlji.

    Svi dolazimo iz djetinjstva

    Tada sam imao jak osjećaj da domaći proizvod ne može izgledati tako sjajno kao uvozni. Činilo se da ako promijenite samo "engleska" slova u "naša", onda bi sva hladnoća pakiranja mogla odmah nestati.

    Tek kasnije su se u našim geografskim širinama pojavili trgovci, dizajneri ambalaže i merchandiseri. Potom su doveli u red stvari na tržištu, pa čak i preobrazili sam odnos prodavača prema kupcima.

    Teta Glasha je najbolji trgovac

    Doista, čak iu sovjetskim vremenima, prodavač iza pulta smatran je standardom neznanja i nepristojnosti. A prazne police u trgovini doživjele su se kao sasvim obične i nikoga nisu iznenadile.

    A ljude nije začudilo ni zašto se mljevena govedina prodavala u Fish dućanu, a u Meso se čekalo u redu za haringe. Sjećate li se ovih paketića iz djetinjstva? Na pozadini ovog sivog dizajna, sve uvezeno doživljavalo se kao s drugog planeta.

    Djeca su najzahvalniji poznavatelji merchandisinga. Jednostavno ne mogu zaobići sve ove inovacije u trgovini. Roditelje odmah povuku za ruku, tražeći da kupe novi proizvod). Da, i sve te djetinjaste zezancije “iz nekog razloga” postavljaju tik uz blagajnu kada stojite u redu.

    Merchandising je, prije svega, umjetnost prikazivanja proizvoda na način da ga kupac želi kupiti. Shvatimo odakle potječe ovaj zanat neophodan za povećanje prodaje.

    Kada je počeo merchandising?

    Vjerojatno je ovaj fenomen nastao u zoru čovječanstva i, najvjerojatnije, čak i prije pojave prvog novca. Ljudi su, razmjenjujući robu i usluge, morali nekako međusobno komunicirati.

    A budući da je u to vrijeme svako pleme imalo svoj jezik, roba se na tržištu plasirala intuitivno za kupca. Da, prvi merchandiseri su prodavači na tržištu. Doista, ponekad se, da bi se roba lijepo posložila, dolazilo do borbi i međusobnih ratova.

    Sva tupost i praznina trgovina koje smo imali u poletnim devedesetima zabilježena je u SAD-u u doba Velike depresije. Tada su vlasnici trgovina počeli koristiti razne trikove kako bi namamili kupca na sebe. Uostalom, roba je u trgovinama zapravo bila ista.

    Inače, sve besplatne lekcije sada su na jednom mjestu. Upravo ovdje - ! Sada možete vidjeti sve na jednom mjestu! Zapamtite da znanje nije moć, nego sila.

    I vizualni dizajn utičnice počeo je dolaziti do izražaja. Tada su trgovci počeli pratiti utjecaj dizajna proizvoda i plasmana na to koliko ljudi kupuju. Merchandising postaje samostalna znanost 70-ih godina prošlog stoljeća.

    Što je merchandising i zašto ga nitko ne primjećuje?

    Ako želite moju osobnu definiciju. onda je merchandising vizualni, slušni, kinestetički i digitalni utjecaj na osobu kako bi se povećao prosječni ček na prodajnom mjestu. Pogledajmo pobliže sve koncepte dane u ovoj formulaciji.

    Za početak, prihvatimo činjenicu da je cijena proizvoda 70% ključna za odluku o kupnji. Preostalih 30% utjecaja vrše različiti čimbenici. Među njima, koliko je kupac odan određenom brendu.

    Inače, na našem kanalu postoji izvrstan video na ovu temu. Kako se točno događa rasprodaja kada osoba ode u samoposlužni dućan. Provjerite, neće dugo trajati, ali bit će od velike pomoći.

    Kupac ima dojam o proizvodu u svojoj glavi. A o tom mišljenju ovisi hoće li ovaj kupiti ili ne. Merchandising je postao zasebna znanost čim je sebi odredio glavni cilj utjecaja na stav ljudi prema pojedinom proizvodu.

    Kako osoba percipira informaciju?

    Dodajmo neka osnovna znanja o neurolingvistici i psihologiji. Ako niste znali, onda su istraživanja na ovim područjima čovječanstva financirali isključivo trgovci iz prilično merkantilnih razloga.

    Vizualno

    Ovdje je sve jednostavno: oči su najvažniji alat za primanje informacija iz vanjskog svijeta. Više od 60% svjetske populacije vid smatra najpoželjnijim kanalom za komunikaciju s vanjskim svijetom.

    U merchandisingu, izloženost kroz ovaj osjetilni organ postiže se kroz: dizajn ambalaže, sheme boja, rasvjetu i tako dalje. Sve što osoba može vizualno razlikovati za sebe od drugih dobara.

    Gledaoci

    Ovaj komunikacijski alat je glavni za 5% stanovništva. To obično uključuje ljude s apsolutnim tonom i glazbenim obrazovanjem. Ovo je prilično rijedak tip kupca za kojeg svijet zvukova pruža najpotpunije informacije o vanjskom svijetu.

    Jeste li čuli nenametljivu glazbenu pratnju u maloprodajnim objektima? Dakle, vi ste slušni ako ga primijetite). Ali ozbiljno, zvučni zapis u zvučnicima trgovačkog centra dizajniran je za ovu kategoriju posjetitelja. Jedan od mojih poslovnih partnera je u procesu povećanja prosječne prijave u supermarketima uvođenjem glazbene pratnje.

    Kinestetički

    Miris, toplina, hladnoća, vlaga, suhoća. Mekana, tvrda, hrapava, bodljikava, kiselkasta, slatka. Sve je u kinestetici. O onim ljudima koji su usredotočeni na senzacije. Kako prepoznati takve likove? Ako osoba nastoji uzeti proizvod ili paket u ruku, osjetiti ga ili pomirisati, onda je kinestetik.

    Marketinški stručnjaci za takve ljude organiziraju prilike za interakciju s proizvodom na bilo koji način. Ponekad održavaju degustacije ili daju priliku dodirnuti proizvod ako je tkanina. Ili sjedite na sofi, u slučaju izložbe namještaja.

    Digitalno

    Ljude koji svijet doživljavaju na ovaj način nazivam i diskretnima. To je osoba koja informaciju percipira na strukturiran, uravnotežen i razuman način. Ako uzme proizvod, onda da se upozna od čega se sastoji, datuma isteka, tko je proizvođač, godinu osnivanja tvrtke, tko je osnivač marka i tko je sada vlasnik proizvodnje).

    Za ovu vrstu ljudi prodavači nastoje prenijeti informacije o proizvodu što točnije i strukturiranije.Takva osoba bi trebala moći u svakom trenutku postaviti pitanje prodavaču i dobiti što potpuniji odgovor.

    Inače, ako je kupac vizualan ili diskretan, onda to uopće ne znači da je kinestetika u njemu potpuno onemogućena. To samo znači da je vizija ovog pojedinca u prioritetu nad ostalim kanalima percepcije.

    A sada odgovor na glavno pitanje, što je kvalitetna merchandising. Dobar merchandising istovremeno se prilagođava svim kanalima ljudske percepcije.

    Vaše samobrendiranje

    Odnosno, fokusira se na široko . I to čini nenametljivo i neprimjetno za obične ljude. Sada prijeđimo na osnovna pravila.

    # 1 - Ako idete udesno - izgubit ćete konja

    Sljedeći put kada uđete u trgovinu koju posjećujete svaki dan, obratite pozornost na koju stranu skrećete pri ulasku. Obično je ovo desna strana.

    Gotovo sve trgovine nastoje ulaz u trgovački dio smjestiti s desne strane, a blagajne lijevo od ulaza. To je zbog činjenice da su većina ljudi dešnjaci. A pri kretanju se drže desne strane.

    Postoje, naravno, iznimke. Kada vlasnik mora postaviti ulaz u trgovačko područje s lijeve strane. Ali to je samo zbog činjenice da prostori u kojima se nalazi trgovina jednostavno nisu namijenjeni za smještaj maloprodajnog mjesta. Stoga vlasnici moraju izaći, kršeći sve zakone o trgovanju kako bi izbjegli kazne od regulatornih tijela. Izloge postavljaju ne onako kako bi trebali, već koliko je to moguće.

    Općenito, nedorečeno pravilo kaže: ulazak s desne strane, izlaz s lijeve strane. Osim toga, vozimo se i desnom stranom ceste. U merchandisingu postoji čak i takva stvar kao što je karta kretanja. Razvija se prije svega pri planiranju maloprodajnog mjesta.

    Opći princip ovdje je sljedeći: osoba ulazi s desne strane i kreće se u smjeru suprotnom od kazaljke na satu. Pa onda, ovisno o tome kako je sve osmišljeno, kupac mora obići cijeli trgovački prostor da bi došao do blagajne i izašao.

    #2 - Čiji su proizvodi u neredu pa se igraju skrivača

    Koji je najpopularniji proizvod na postsovjetskom prostoru? Tako je, sol i kruh. Stoga kompetentni trgovci skrivaju ove proizvode što je više moguće. Namjerno ih raspoređuju na način da im je pristup najteži.

    Ali najzanimljivije je da merchandiseri također rade "stretching". Postavite blagajnu što dalje od najpopularnijih proizvoda. Ovdje je princip isti kao u prvom pravilu. Morate natjerati osobu da hoda što je duže moguće kako biste usput usmjerili pozornost na nešto drugo.

    Postoji opcija u kojoj klijent možda neće pronaći proizvod koji mu je potreban, a kako bi se minimizirala pojava takvih situacija, na prodajnom mjestu treba postaviti dodatne indikatore vrste robe. U idealnom slučaju, takvi bi znakovi trebali biti vidljivi s bilo kojeg mjesta u trgovačkom prostoru.

    Raspoređujući proizvode prema ovoj shemi, merchandiseri manipuliraju vama tako da kupite neki nepotreban artikl prije posjeta dućanu. Ili ste mislili da se prodaja događa bez manipulacije? Onda evo još jednog trika.

    Igre koje ljudi igraju

    Jedan kruh, kako kažu, nećeš biti sit. Kako drugačije navesti ljude da hodaju po dućanu? Na ulazu u trgovinu na najistaknutijem mjestu postavljeni su reklamni banneri s promotivnom robom. Obično ih pokušavaju smjestiti s lijeve strane ulaza. Ponekad se takvo oglašavanje može vidjeti i na ulici.

    To je učinjeno tako da posjetitelj vidi promotivni proizvod i krene u potragu za njim u trgovačkom području. Ispada nešto poput potrage u stilu potrage za predmetima. čisto, inače).

    Ali nemojte precijeniti sposobnosti ljudi. Neki kupci neće moći pronaći proizvode na sniženju. Stoga, kao i kod najpopularnijih proizvoda, napravite dodatne znakove kako biste barem malo olakšali ovaj zadatak. Uostalom, u istim potragama postoje nagovještaji).

    #3 - Čudni ljudi u delikatesi

    Već smo si uzeli slobodu podijeliti ljude prema tome kako percipiraju informacije, kao i kako kupuju. Ali mogu se razlikovati ne samo u ovim značajkama.

    Na primjer, vaš poslušni sluga gotovo noću odlazi po namirnice. To je razdoblje kada je trgovina potpuno prazna, a prodavači iznimno “ljubazni”). Ovdje zaista imate priliku pregledati sve nove proizvode, upoznati se s informacijama o proizvodu i bez muke napuniti svoj novčanik.

    A ima ljudi koji ujutro dođu u dućan. Stoje na vratima mnogo prije otvaranja dućana. Obično su to osobe u dobi za umirovljenje. Rano odlaze na spavanje i rano se ustaju. Stoga se moraju zabaviti odlaskom po namirnice.

    Sove, ševe i zečevi

    Druga grupa ljudi dolazi u trgovački prostor navečer, nakon posla. Ovo razdoblje je vrhunac za prodavače, jer su zaposleni ljudi navikli kupovati na povratku s posla.

    I naravno, postoji kategorija kupaca koji pune dućan u vrijeme ručka. Obično su to školarci koji trče ili na velikom odmoru, ili nakon završetka nastave po sljedeću porciju čipsa, krekera i slatkiša.

    Dobar merchandising trebao bi uzeti u obzir sve ove osnovne kategorije ljudi. U idealnom slučaju, možete promijeniti položaj mobilnih zaslona, ​​promijeniti osvjetljenje ili svirati drugačiju glazbenu pratnju ovisno o dobu dana.

    U svakom slučaju, statistika je marketinški najbolji prijatelj. Pratite sve trendove na temelju prosječne provjere. Promijenili glazbu u dvorani i povećala prodaja? Učinite isto sljedeći put.

    Vaše samobrendiranje

    I općenito, s vremena na vrijeme morate napraviti manje preuređenje u trgovini. To će posjetiteljima ostaviti dojam da svaki put kada uđu u novi trgovački pod.

    Predlažem da se opustimo i napravimo kratku pauzu, slušajući skladbu u izvedbi legendarnog benda The Doors. Ovo je pjesma o tome koliko je drugačija . Zove se "Čudni ljudi".

    #4 - Gledajte samo u oči

    Za osobu da se pogleda u oči je od ogromne važnosti. Vjeruje se da ako postoji kontakt očima, tada između ljudi nastaje povjerenje. Vjerovali ili ne, ista je situacija i u merchandisingu.

    Ako proizvod postavite na razinu ili, još bolje, odmah ispod očiju kupca, onda on automatski ima simpatije za ovaj proizvod. Ljubav na prvi pogled, kako se kaže.

    Takav se algoritam može vidjeti u odjelu za alkohol, mliječne proizvode i kobasice. Obratite pažnju na ovaj čip sljedeći put kada posjetite trgovinu. Najpopularnije stavke nalaze se na dnu.

    To je logično, jer ono što je već traženo ne treba dodatno stimulirati na kupnju. Stoga se na donje police stavljaju toaletni papir i vrećice za mlijeko. Pa svaka nepristojnost u obliku ledene skute, jogurta i deserta je u visini očiju.

    Da, nije tako jednostavno kao što se čini. U pekarskom odjelu ista priča: kruh i štruca na samom dnu, ali svakakvi kroasani i kolači točno nasuprot glavama posjetitelja.

    Kako nema dovoljno mjesta u visini očiju za svu robu, tu se stavlja najskuplja roba ili ona koja vlasnicima trgovina doplaćuje za tako prioritetno mjesto.

    Ili ovdje trebate ostaviti proizvode koje je potrebno implementirati što je prije moguće. Na primjer, ona roba koja ima odgovarajuće uvjete korištenja ili ona koja je greškom logistike isporučena u nepredviđenoj količini.

    Tko je prvi, taj i papuče

    Mjesto "pod suncem" treba koristiti pametno. Kao, međutim, i sve druge zone. Postavljanjem proizvoda na dno polica digitalcu kompliciramo njegovu vidljivost, jer će se morati sagnuti kako bi se upoznao sa sastavom proizvoda, rokom valjanosti i sl.

    A ako nekoliko ljudi ove vrste uđe u trgovinu, to može izazvati poteškoće u kretanju drugim kupcima. Tko zna, možda se u blizini vaše trgovine nalazi ured velike IT tvrtke)).

    Još jednom sam uvjeren da svoju ciljanu publiku trebate poznavati osobno.

    Vaše samobrendiranje

    Imajte na umu da ako prodajno mjesto radi po franšiznom sustavu, izlaganje robe u njemu u početku može biti strogo regulirano. Ovdje nema drugih mogućnosti nego vjerovati općeprihvaćenim korporativnim pravilima.

    # 5 - Svoj među strancima, stranac među svojima

    Stavljajući sve na svoje police, možete osigurati da će kupac ipak proći pored prozora i ništa ne kupiti. Kako? Zašto? Uostalom, cijeli tim trgovaca pokušao je impresionirati kupca.

    Postoji tako nov izraz koji mrzim trpjeti, ali ovdje se uklapa u pravo vrijeme: "Nije upalilo!". Drugim riječima, na putu posjetitelja nije bilo “kuke” koja bi ga zakačila i natjerala da se zaustavi u blizini proizvoda.

    Jedan od najvažnijih zakona merchandisinga kaže da ono što treba hitno prodati zahtijeva odvajanje od ostalog. Ovdje dolazi do izražaja princip “bijele vrane”. A većina alata za ovaj zadatak temelji se na vizualnoj komponenti.

    Kako istaknuti proizvod

    1. Obilježava. Ovo je najlakši način. Neki trgovci na malo imaju svoje mrežne tokene. Ovdje uključujemo: žutu cijenu, preporučenu cijenu, bestseler, vansezonski proizvod, završetke proizvoda i tako dalje.
    2. Odvojeno postolje. Stavite li određeni proizvod na pojedinačnu vitrinu, tada će kupac imati osjećaj njegove ekskluzivnosti. Obično ovaj trik koriste Coca Cola i drugi veliki brendovi.
    3. Količina. Tko se sjeća kako je u sovjetskoj prošlosti stvorena iluzija asortimana? Jedan je proizvod izložen na polici u nevjerojatnoj količini. Tako su se na policama pojavile piramide pakiranja maslaca. Istaknite proizvod na ovaj način, malo narušavajući idealan sastav. To će proizvodu dati popularnost i istovremeno dostupnost.
    4. Rasvjeta. Usmjeravanjem svijetle zrake u mračnom carstvu monotonije na određeno mjesto odabiremo željenu kategoriju robe. Pa, ako dodate različite boje, možete postići grupiranje robe po položaju i vrsti.
    5. Dekorativni elementi. U zlatarnicama vole izdvojiti skupinu robe najskuplje kategorije u obliku stalka i zasebnih vitrina s zasebnim dizajnerskim rješenjima. Isti alat se može primijeniti u drugim područjima trgovine.
    6. POS materijali. Sjećate li se svih visećih stvari i naljepnica na policama? To su oni. Čini se da pomaže potaknuti kupca na kupnju. Kad sam radio kao prodajni predstavnik, naš je korporativni merchandiser sjedio noću i svojim rukama izrađivao POS materijale koje smo potom objavljivali na mreži.

    #6 - Znat ćete cijenu stvari dok je izgubite

    A poanta ovdje nije u tome da cijena ne mora biti naznačena na prozoru. U klasičnom trgovanju postoji načelo: nemojte imenovati cijenu dok klijentu ne objasnite vrijednost ovog proizvoda. Ali kako to učiniti kada je u pitanju samoposlužna trgovina?

    Uočeno je da sve 4 vrste ljudi (vizualni, slušni, kinesteti, diskretni) obraćaju pažnju na isti detalj: cijenu robe. Tamo je usmjeren fokus pozornosti svih kupaca bez iznimke.

    Bez obzira na razinu bogatstva, klijent gleda na cijenu. I tu je, u većini slučajeva, navedena samo cijena. Pa, maksimum na koji možete računati, ako ovaj proizvod padne u akciju, da će cijena biti podvučena ili nekako istaknuta bojom.

    Ali neka prodajna mjesta primjenjuju "metodu vrijednosti". Umjesto da se klijent upozna s podacima o proizvodu na pakiranju, uz proizvod se postavlja cjenik na kojem je već istaknut popis prednosti ovog proizvoda.

    Najbolji prodajni asistenti

    Time je moguće postići da dodatne informacije o proizvodu saznaju ne samo diskretni, već i ostale 3 vrste kupaca. Oznaka prodajne cijene je dodatni prodavač na trgovačkom katu.

    On može detaljnije ispričati o svim pogodnostima koje će kupac dobiti nakon kupnje. Idealno, ako po takvoj cijeni utp . Zamislite kako takva značajka može rasteretiti rad konzultanata na trgovačkom katu. Umjesto da im postavlja dodatna pitanja, kupac samostalno bira u jednom ili drugom smjeru robe.

    Usput, sama cijena ne mora biti navedena na istoj “cjenici”. Može se postaviti zasebno kako bi se klijent upoznao s troškom robe nakon što mu se prenese informacija o vrijednosti proizvoda.

    Skoro sam zaboravio. Još više korisnih savjeta za poslovanje i internet marketing u našoj Telegram kanal. Slijedite OVAJ LINK . BONUS svakom pretplatniku: “7 načina da brzo zaradite novac online”

    To su, po meni, osnovna pravila dobrog merchandisinga. Ako sam nešto propustio, rado ću komentirati na dnu članka. Koje alate poznajete za kompetentnu prezentaciju robe u maloprodaji?

    Je li merchandising marketing ili ne?

    Ovo pitanje obično postavljaju vlasnici trgovina koji su za merchandising čuli krajičkom uha, ali nisu u potpunosti razumjeli što je to i kako utječe na kupce.

    Da bismo razumjeli razliku između ta dva koncepta, zamislimo da su svi napori proizvođača ili dobavljača proizvoda usmjereni na prodaju marketing. Ali posljednji dodir, posljednji impuls, koji je u konačnici zaslužan za donošenje odluke o kupnji – merchandising.

    Marketing prodaje, merchandising kupuje.

    Vaše samobrendiranje

    Možete dati još jednu analogiju i prisjetiti se plesača koji je dobro plesao, ali se zaboravio na vrijeme i lijepo nakloniti. Sav trud marketinških stručnjaka može biti uzaludan ako ono najvažnije nije na kraju. Neće biti poticaja za kupce.

    Merchandising je iznimno važna stvar za tvrtke koje rade za masovnog potrošača. Razlikovati svoj proizvod od sličnih zadatak je koji svake godine postaje sve teži.

    Glavna greška u merchandisingu

    Neki voditelji i vlasnici trgovina pri aranžiranju robe drže se načela da je to zgodno za prodavača, a ne za kupca. Primjerice, možete vidjeti kako se pozicija za trčanje kojoj nije potrebna dodatna stimulacija postavlja u visini očiju, umjesto da se na ovo mjesto postavi nešto što se stvarno treba prodati "ovdje i sada".

    Postoji mišljenje da je merchandising kada je prodavač izložio robu prema vlastitom nahođenju. Ako je lijepo, onda je ispravno. I onda morate poslušati prigovore da cijeli ovaj set merchandising alata ne funkcionira.

    Za početak, ako se provede barem ovih 6 zakona, onda će rezultati sigurno biti.

    Vaše samobrendiranje

    Ili ozbiljno mislite da je višemilijunska potrošnja na istraživanje ljudskog ponašanja na trgovačkom podiju samo informacijska buka? Mislite li doista da globalni brendovi gube vrijeme i trud? Ja osobno sumnjam u to.

    Merchandising je složen odnos između unutarnjih uvjerenja osobe i načina na koji je proizvod predstavljen. Ovo je, ako želite, skup neuronskih veza u glavi kupca, na koje se može i treba utjecati. I u jednom i u drugom smjeru.[Ukupno: 4 Prosjek: 5/5]

    19. lipnja 2018

    Na fotografiji - kineski "Auchan Express" bez ijednog prodavača na trgovačkom katu

    ...i bez fizičke robe na policama... Fotografija prikazuje korejski internetski supermarket u podzemnoj željeznici! Proizvodi su predstavljeni kao fotografije s QR kodovima. Za njihovu kupnju dovoljno je pametnim telefonom prepoznati kod i putem mobilne aplikacije naručiti s dostavom na kućnu adresu kurirskom službom. Ovo nije budućnost, već sadašnjost!

    Kako postići uspjeh u maloprodaji? Kako minimizirati gubitke koji proizlaze iz beskrupuloznog rada živih prodavača u trgovačkom prostoru?

    U ovom članku ćemo vam reći pravila i osnove merchandisinga.

    Početak: Osnove trgovanja

    Dolazeći u trgovinu, potencijalni kupac, prije svega, gleda u izloge. Ovo je svojevrsno "lice" trgovine. Vaša prodaja izravno ovisi o tome kako su prozori dizajnirani.

    Često, za smještaj određenog proizvoda na „zlatnoj“ polici, dolazi do pravog rata, u doslovnom smislu riječi, sa sukobima između predstavnika različitih

    Marketinški stručnjaci, prodajni agenti tvrtki neprestano pokušavaju zauzeti ta mjesta posebno za svoje proizvode. Doista, zapravo, svi imaju iste zadatke, a police trgovina nikako nisu "gumene".

    Kako bi se držali osnova merchandisinga u trgovinama mješovitom robom, vlasnici trgovina najčešće pokušavaju prodati prostor na policama tvrtkama koje su za to spremne platiti više od svojih konkurenata. Ali takvi postupci ne daju uvijek željeni rezultat. Ako je proizvod očito loš, precijenjen ili potrošaču potpuno nepoznat – stavite ga bilo gdje, za bilo koji novac, ali on možda neće pronaći svog redovnog kupca. Jednokratne transakcije se mogu dogoditi, ali najvjerojatnije neće biti ponovnih prodaja. dakle tražiti

    Ispod i iznad očiju kupca su nešto više "hladnih zona".

    Visina smještaja robe od poda do stropa također često ukazuje na cjenovni segment određenog proizvoda. Na dnu se, u pravilu, nalaze najjeftinije i/ili ne najpopularnije marke.

    Pravilo br. 3: Isticanje proizvoda

    Usmjeravanje pažnje potrošača na proizvod je umjetnost! Ako kupcu ne "zakačite" oči, on će jednostavno proći. Važno je istaknuti robu u izlogu. Kako to učiniti:

    • Pravilna rasvjeta. Posebni naglasci usmjereni na proizvod ponekad povećavaju njegovu privlačnost za klijenta. Na primjer, možete instalirati posebne zidne i stropne svjetiljke kako biste istaknuli određene stavke.

    • Stvaramo masu. Mnogo robe, lijepo smještene u izlogu, kao da "govori" kupcu o svojoj popularnosti i potražnji. Kada stvarate takav "nadnaravni" inventar, pokušajte mu dodati malo "prirodnosti": uklonite nekoliko jedinica s rubova. Tako će osoba pomisliti: "Da, netko je to kupio, pa ću i ja uzeti."
    • Odvojeni stalak za robu. Takvo prodajno mjesto može se učiniti glavnim, ili ga možete stvoriti kao dodatno. Ova tehnika izvrsno funkcionira s proizvodima premium cjenovnog segmenta. Svrha merchandisinga je povećanje prodaje. Što više mjesta gdje se ovaj proizvod može uzeti u trgovini, to bolje!

    • Igrajmo se bojom. Svijetle boje privlače pažnju. Takve "mrlje u boji" omogućuju vam da brzo pronađete željeni položaj. Pokušajte koncentrirati proizvode iste boje na jednom mjestu.
    • Oznake riječi. Ovo je omiljeni marketinški trik. Oznake "Samo danas", "TOP prodaja", "Novo" pomoći će zainteresirati kupca, "uhvatiti" oko na proizvod i kupiti ga.

    Pravilo #4: Odvajanje

    Usklađenost s rasporedom grupa proizvoda jedan je od tipičnih zadataka merchandisinga. Ako je osoba došla po sok, malo je vjerojatno da će ga tražiti u odjelu s kemikalijama za kućanstvo. Proizvodi se moraju nalaziti odvojeno od neprehrambenih artikala.

    Ako imate trgovinu odjećom, pokušajte podijeliti dodatke i stvari u različite skupine. Brendiranje je također dobrodošlo.

    Ne zaboravite na povezane proizvode i na blagajni. Tamo su posebno smještene visokomaržne “sitnice” koje kupci često zaborave pri kupnji glavnog proizvoda, a blagajnik zbog pravovremenih podsjetnika može nenametljivo povećati prosječni ček.

    Primjer: Jeste li zaboravili kremu za cipele? Uzmite žvakaću gumu/kinder iznenađenje za promjenu? Za kupnju bloka cigareta danas na poklon - originalni brendirani upaljač s otvaračem za pivske boce. pokazati ti?

    Pravilo #5: Kretanje

    Samo na prvi pogled kretanje kupaca u trgovini izgleda kaotično. Zapravo, i ovdje ima trikova. Većina ljudi su dešnjaci. Po inerciji, na ulazu u trgovinu, osoba okreće glavu udesno i počinje se kretati u smjeru kazaljke na satu. U gotovo svim trgovinama ulaz je s desne strane, a izlaz s lijeve strane. Tako će čovjek napraviti šetnicu kroz cijelu trgovinu. Ako mu usput nešto zapne za oko, kupit će to. Kada slijedite osnove merchandisinga u trgovini, važno je zapamtiti načelo „Tražite izlaz? Prođite kroz sve police i odjele trgovine!” Istoj namjeni služe i znakovi, prometni obrasci na podu, zidovima, stupovima i informacijskim kioscima trgovačkih centara.

    Pravilo #7: Oznake s cijenama

    Cjenik uvijek treba biti u izlogu! O tome se jednostavno ne raspravlja. Nema cijene - nema prodaje. Čak i ako je vaš klijent nevjerojatno bogat. Nejasno otisnute ili cjenovnice s nebitnom cijenom predstavljaju nepoštivanje prema klijentu. Merchandising je element promocije proizvoda, a cijena je njegov sastavni element. Ako ste imali revalorizaciju robe - ažurirajte oznake s cijenama bez greške. Sada postoje elektroničke oznake s cijenama koje prodajno osoblje ne mora mijenjati.

    Pravilo #9: Različiti ljudi

    Svi ljudi su po prirodi individualni. Ono što starija osoba voli malo je vjerojatno da će se svidjeti mladoj osobi. Važno je biti svjestan tko je vaša ciljna publika. Umirovljenici češće kupuju ujutro ili ujutro, zauzeti ljudi idu u supermarket navečer nakon posla. U skladu s tim čimbenicima možete mijenjati zvučni zapis ili eksperimentirati s temperaturom i mirisom u prodajnom prostoru.

    Vrste merchandisinga

    • Vizualni. Stvara posebnu atmosferu. Učinkovita i ispravna kombinacija aspekata poput mirisa, zvuka, svjetla pomaže kupcu da dulje ostane s vama. Ako imate premium proizvode, onda svakako trebate znati pravila vizualnog merchandisinga. Klijent se ne bi trebao živcirati. Dolazeći k vama, trebao bi osjećati opuštenost i udobnost, kao kod kuće. Lagano svjetlo, ugodna jazz glazba iz 50-ih, miris medenjaka odlično je vizualno prezentacijsko rješenje za mesnu trgovinu.

    Planogram- Ovo je shematski prikaz postavljanja proizvoda na vitrinu. Razvija se uzimajući u obzir asortiman tvrtke, preferencije kupaca, mjesto komercijalne opreme. Prema planogramu, raspored može biti:

    • okomito- svi proizvodi su poredani u nekoliko redova jedan iznad drugog. Velika i teška roba se postavlja ispod, laka roba se stavlja na vrh. Na "zlatnu policu" stavili su najpopularniji ili "plaćeni" proizvod.
    • Horizontalno- može se provoditi po rastućim ili silaznim cijenama, kao i po kategorijama proizvoda.
    • Prikaz- predstavlja samostojeće regale ili stalke koji nisu u glavnini komercijalne opreme.

    Koji je krajnji cilj merchandisinga? Naravno, prodaja, čak ni to - PRODAJA! Da biste to postigli, važno je koristiti sve alate i sredstva.

    Opća pravila, elementi i osnove merchandisinga u ljekarni

    Ovaj se proces temelji na standardnim načelima, naravno, uzimajući u obzir nijanse proizvoda. Uz dobro osmišljenu vitrinu, ljekarna ima velike šanse povećati svoju dobit. Lijekovi se moraju raspodijeliti prema rubrikatoru kako bi osoba mogla odmah odabrati potreban lijek. Prilikom sastavljanja rubrika o lijekovima, važno je pojednostaviti specijalizirane pojmove s više "ljudskih" riječi (npr. lijekovi protiv bolova, biljni čajevi). Uz bestselere vrijedi staviti nedavno objavljene nove artikle.

    Fotografija - s terenskog prodajnog treninga Vladimira Khmeleva. Dogovorili smo se za prodaju kućanskih kemikalija i proizvoda za njegu tijela u ljekarni

    Osnove i pravila trgovanja u trgovini odjećom

    • Veliki asortiman. Ako su vam izlozi prazni, onda su dosadni. Takva atmosfera nije pogodna za kupovnu aktivnost. Stvari predstavljene u vašoj trgovini ne smiju biti u 1-2 primjerka.
    • Mjesto. Rasporedite i objesite odjeću zonirano, pazeći na kretanje kupaca. Objesite skupe stvari na ulazu, zatim demokratski segment cijena, popusti - na kraju hodnika.
    • Vizualizacija. Koristite sve što imate: police, lutke, vješalice. Ukusno dizajnirana lutka privući će mnogo više kupaca od uredno složene hrpe stvari na polici. Važno je da ljudi vide kako će odjeća izgledati na njima. Pobrinite se za udobne garderobe i ogledala u hodniku.

    Osnove prodaje u trgovini

    U supermarketu je prikladno kombinirati grupe proizvoda. Obratite posebnu pozornost na srodne proizvode. Ako je kupac za čaj, onda je logično slastičarske proizvode smjestiti nedaleko od ovog odjela ili na blagajni. Pivo s čipsom. Središnja "aleja" u smjeru kretanja kupaca je najpristupačnije mjesto. Tamo postavite najlikvidnije proizvode ili promotivne ponude. Najnapredniji proizvođači robe, dobavljači i trgovci na malo imaju plan za promotivne aktivnosti na takvoj uličici - planirane za iduću godinu, a izlaganje se mijenja gotovo tjedno.

    Na blagajni se postavljaju razni mali ili srodni proizvodi: lizalice, bombone, žvakaće gume, vlažne maramice, časopisi, baterije.
    Unutar trgovačkog prostora obratite pozornost na osvjetljenje. Važno je da proizvodi izgledaju privlačno, željeli bi ih kupiti što prije.

    Sumirati

    Merchandising svake godine dobiva na zamahu. Ako je pravilno organizirana, tada će vam se prodaja značajno povećati. Preporučujemo da ne štedite na ovom alatu. Glavni cilj merchandisinga je povećanje prodaje. Ako to želite postići, trebali biste razviti tako učinkovit model za svoje poslovanje upravo sada. U tome vam može pomoći konzultant i poslovni trener-praktičar Vladimir Khmelev. U svojoj praksi više puta je realizirao najambicioznije projekte razvoja prodaje u raznim područjima.

    Ugovor o privatnosti

    i obradu osobnih podataka

    1. Opće odredbe

    1.1. Ovaj ugovor o povjerljivosti i obradi osobnih podataka (u daljnjem tekstu Ugovor) prihvaća se slobodno i svojom voljom, primjenjuje se na sve informacije koje Insales Rus doo i/ili njegove podružnice, uključujući sve osobe koje pripadaju istom grupa s LLC "Insales Rus" (uključujući "EKAM service" LLC) može dobiti o korisniku dok koristi bilo koju od stranica, usluga, usluga, računalnih programa, proizvoda ili usluga "Insales Rus" LLC (u daljnjem tekstu " Usluge") i tijekom izvršavanja bilo kakvih ugovora i ugovora s Korisnikom Insales Rus LLC. Na sve ostale navedene osobe odnosi se suglasnost Korisnika na Ugovor, koju je izrazio u okviru odnosa s jednom od navedenih osoba.

    1.2 Korištenje Usluga znači pristanak Korisnika na ovaj Ugovor i uvjete navedene u njemu; u slučaju neslaganja s ovim uvjetima, Korisnik se mora suzdržati od korištenja Usluga.

    "U prodaji"- Društvo s ograničenom odgovornošću "Insales Rus", PSRN 1117746506514, TIN 7714843760, KPP 771401001, registrirano na adresi: 125319, Moskva, ulica Akademika Ilyushin, 4, zgrada 1, ured 11 (u daljem tekstu: "U daljem tekstu:" s jedne strane, i

    "Korisnik" -

    ili pojedinac koji ima poslovnu sposobnost i priznat je kao sudionik u građanskim pravnim odnosima u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije;

    ili pravna osoba registrirana u skladu sa zakonima države čiji je rezident taj subjekt;

    ili individualni poduzetnik registriran u skladu sa zakonima države čiji je rezident;

    koja je prihvatila uvjete ovog Ugovora.

    1.4. Za potrebe ovog Ugovora, Stranke su utvrdile da su povjerljive informacije informacije bilo koje prirode (proizvodne, tehničke, ekonomske, organizacijske i druge), uključujući rezultate intelektualne aktivnosti, kao i informacije o metodama provođenja profesionalne aktivnosti (uključujući, ali ne ograničavajući se na: informacije o proizvodima, radovima i uslugama; informacije o tehnologijama i istraživačkim radovima; podatke o tehničkim sustavima i opremi, uključujući softverske elemente; poslovne prognoze i informacije o predloženim kupnjama; zahtjeve i specifikacije određenih partnera i potencijalni partneri; informacije koje se odnose na intelektualno vlasništvo, kao i planove i tehnologije vezane za sve gore navedeno) koje jedna strana prenosi drugoj strani u pisanom i/ili elektroničkom obliku, a koje je stranka izričito označila kao svoje povjerljive informacije.

    1.5. Svrha ovog Ugovora je zaštita povjerljivih informacija koje će stranke razmjenjivati ​​tijekom pregovora, sklapanja ugovora i ispunjavanja obveza, kao i svake druge interakcije (uključujući, ali ne ograničavajući se na, savjetovanje, traženje i pružanje informacija, i obavljanje drugih zadataka).

    2. Obveze stranaka

    2.1. Stranke su suglasne čuvati u tajnosti sve povjerljive informacije koje je jedna strana primila od druge strane tijekom interakcije stranaka, da neće otkrivati, otkrivati, objavljivati ​​ili na drugi način takve informacije davati bilo kojoj trećoj strani bez prethodnog pismenog dopuštenja druge Strane, osim slučajeva navedenih u važećem zakonodavstvu, kada je pružanje takvih informacija odgovornost Stranaka.

    2.2 Svaka od stranaka poduzet će sve potrebne mjere za zaštitu povjerljivih informacija barem koristeći iste mjere koje stranka primjenjuje za zaštitu svojih povjerljivih informacija. Pristup povjerljivim informacijama omogućen je samo onim zaposlenicima svake od Strana kojima su oni razumno potrebni za obavljanje službenih dužnosti za provedbu ovog Ugovora.

    2.3. Obveza čuvanja tajne povjerljivih podataka vrijedi u roku od ovog Ugovora, Licencnog ugovora za računalne programe od 01. 12. 2016., Ugovora o pristupanju Licencnom ugovoru za računalne programe, agencijskih i drugih ugovora te u roku od pet godina nakon prekinuti svoje radnje, osim ako se Stranke drugačije dogovore.

    (a) ako su dostavljene informacije postale javno dostupne bez kršenja obveza jedne od stranaka;

    (b) ako su dostavljene informacije postale poznate stranci kao rezultat njezina vlastitog istraživanja, sustavnih zapažanja ili drugih aktivnosti provedenih bez korištenja povjerljivih informacija primljenih od druge stranke;

    (c) ako su dostavljene informacije zakonito dobivene od treće strane bez obveze čuvanja tajne dok ih jedna od stranaka ne dostavi;

    (d) ako se podaci daju na pisani zahtjev tijela javne vlasti, drugog tijela državne vlasti ili lokalne samouprave radi obavljanja svojih funkcija, a njihovo je otkrivanje tim tijelima obvezno za Stranu. U tom slučaju, stranka mora odmah obavijestiti drugu stranu o primljenom zahtjevu;

    (e) ako se podaci daju trećoj strani uz suglasnost stranke o kojoj se podaci prenose.

    2.5. Insales ne provjerava točnost podataka koje je dao Korisnik, te nije u mogućnosti ocijeniti njegovu poslovnu sposobnost.

    2.6. Podaci koje Korisnik daje Insalesu prilikom registracije u Uslugama nisu osobni podaci, kako su definirani u Federalnom zakonu Ruske Federacije br. 152-FZ od 27. srpnja 2006. godine. "O osobnim podacima".

    2.7. Insales ima pravo mijenjati ovaj Ugovor. Prilikom izmjena u trenutnoj verziji, naznačuje se datum posljednjeg ažuriranja. Nova verzija Ugovora stupa na snagu od trenutka stavljanja na snagu, osim ako novom verzijom Ugovora nije drugačije određeno.

    2.8. Prihvaćanjem ovog Ugovora, Korisnik potvrđuje i slaže se da Insales može slati personalizirane poruke i informacije Korisniku (uključujući, ali ne ograničavajući se na) za poboljšanje kvalitete Usluga, za razvoj novih proizvoda, za stvaranje i slanje osobnih ponuda Korisniku, obavijestiti Korisnika o promjenama u Tarifnim planovima i ažuriranjima, poslati Korisniku marketinške materijale o predmetu Usluga, zaštititi Usluge i korisnike i u druge svrhe.

    Korisnik ima pravo odbiti primanje navedenih informacija pisanim obavijesti na e-mail adresu Insales - .

    2.9. Prihvaćanjem ovog Ugovora, Korisnik potvrđuje i slaže se da Insales usluge mogu koristiti kolačiće, brojače, druge tehnologije kako bi osigurale rad Usluga općenito ili njihovih pojedinačnih funkcija posebno, a Korisnik nema nikakvih potraživanja prema Insalesu u vezi s tim s ovim.

    2.10. Korisnik je svjestan da oprema i softver koji koristi za posjet stranicama na Internetu mogu imati funkciju zabrane operacija s kolačićima (za bilo koje stranice ili za određene stranice), kao i brisanja prethodno primljenih kolačića.

    Insales ima pravo odrediti da je pružanje određene Usluge moguće samo ako je prihvaćanje i primanje kolačića dopušteno od strane Korisnika.

    2.11. Korisnik je isključivo odgovoran za sigurnost sredstava koje je izabrao za pristup računu, a također samostalno osigurava njihovu povjerljivost. Korisnik je isključivo odgovoran za sve radnje (kao i njihove posljedice) unutar ili za korištenje Usluga pod korisničkim računom, uključujući slučajeve dobrovoljnog prijenosa podataka od strane Korisnika kako bi pristupio korisničkom računu trećim stranama pod bilo kojim uvjetima (uključujući temeljem ugovora ili sporazumi) . Istodobno, sve radnje unutar ili korištenja Usluga pod korisničkim računom korisnika smatraju se izvršenim od strane Korisnika, osim u slučajevima kada je Korisnik obavijestio Insales o neovlaštenom pristupu Uslugama korištenjem korisničkog računa i/ili o bilo kakvom kršenju ( sumnje na kršenje) povjerljivosti pristupa njihovom računu.

    2.12. Korisnik je dužan odmah obavijestiti Insales o svakom slučaju neovlaštenog (neovlaštenog od strane Korisnika) pristupa Uslugama korištenjem korisničkog računa i/ili bilo kakvom kršenju (sumnji na kršenje) povjerljivosti njihovih načina pristupa uslugama. račun. Iz sigurnosnih razloga, Korisnik je dužan samostalno izvršiti sigurno gašenje rada pod svojim računom na kraju svake sesije rada s Uslugama. Insales nije odgovoran za mogući gubitak ili oštećenje podataka, kao ni druge posljedice bilo koje prirode koje mogu nastati uslijed kršenja odredbi ovog dijela Ugovora od strane Korisnika.

    3. Odgovornost stranaka

    3.1. Strana koja je prekršila obveze propisane Ugovorom u pogledu zaštite povjerljivih informacija koje se prenose temeljem Ugovora, dužna je na zahtjev pogođene strane nadoknaditi stvarnu štetu prouzročenu takvim kršenjem uvjeta Ugovora u skladu s važećim zakonodavstvom Ruske Federacije.

    3.2. Naknada štete ne prestaje obveze ugovorne strane za pravilno izvršavanje obveza iz Ugovora.

    4. Ostale odredbe

    4.1. Sve obavijesti, zahtjevi, zahtjevi i druga korespondencija prema ovom Ugovoru, uključujući one koji uključuju povjerljive informacije, moraju biti u pisanom obliku i dostavljeni osobno ili putem kurira, ili poslani e-poštom na adrese navedene u licencnom ugovoru za računalo programe od 01. prosinca 2016., ugovor o pristupanju Licencnom ugovoru za računalne programe i u ovom Ugovoru ili druge adrese koje bi Stranka mogla u budućnosti navesti u pisanom obliku.

    4.2. Ako jedna ili više odredbi (uvjeta) ovog Ugovora budu ili postanu nevažeće, to ne može poslužiti kao razlog za raskid ostalih odredbi (uvjeta).

    4.3. Na ovaj Ugovor i odnos između Korisnika i Insales-a koji nastaje u vezi s primjenom Ugovora primjenjuje se pravo Ruske Federacije.

    4.3. Korisnik ima pravo poslati sve prijedloge ili pitanja u vezi s ovim Ugovorom Insales korisničkoj službi za podršku ili na poštansku adresu: 107078, Moskva, ul. Novoryazanskaya, 18, str. 11-12 BC "Stendhal" LLC "Insales Rus".

    Datum objave: 01.12.2016

    Puno ime na ruskom:

    Društvo s ograničenom odgovornošću "Insales Rus"

    Skraćeni naziv na ruskom:

    Insales Rus LLC

    Ime na engleskom:

    InSales Rus društvo s ograničenom odgovornošću (InSales Rus LLC)

    Pravna adresa:

    125319, Moskva, ul. Akademik Iljušin, 4, zgrada 1, ured 11

    Poštanska adresa:

    107078, Moskva, ul. Novoryazanskaya, 18, zgrada 11-12, BC "Stendhal"

    PIB: 7714843760 KPP: 771401001

    Bankovni detalji:

    Što je merchandising?
    Vjerojatno ste primijetili da ako pozornost kupca usmjerite na određene marke ili vrste robe, možete značajno povećati njihovu prodaju. Taj je učinak bio temelj za relativno novi smjer trgovačkog marketinga, nazvan merchandising (od engleskog merchandising - umjetnost trgovanja).

    Skup aktivnosti koje se provode u trgovačkom prostoru i usmjerene su na promociju određenog proizvoda, marke ili pakiranja naziva se merchandising.

    Rezultat merchandisinga uvijek je poticanje želje potrošača za odabirom i kupnjom promoviranog proizvoda.

    Merchandising je posljednji korak za postizanje visoke razine prodaje. Merchandising je usmjeren na promociju robe na prodajnim mjestima, te vam stoga omogućuje postizanje kako povećanja profita klijenta tako i razine njegovog zadovoljstva suradnjom s tvrtkom.

    Kako primijeniti merchandising na prodajnom mjestu.

    Promatranja pokazuju da većina kupaca, ulazeći u zatvoreni prostor trgovine, počinje ga zaobilaziti, krećući se s desna na lijevo. Na temelju toga treba osmisliti postavljanje ulaza u trgovinu (ulaz - desno, izlaz - lijevo) i postavljanje samih polica. Osmišljena je trendovska šetnica ili "perimetarski prolaz" na kojoj su smještene police s posebno atraktivnim proizvodima (to su proizvodi koji privlače pažnju potrošača.), te promotivni novitet i proizvodi čiji je vijek trajanja relativno kratak i koji će uskoro biti zamijenjen drugim proizvodima. Za privlačenje kupaca u središnji dio trgovine koristi se atraktivnost i prodajni potencijal najpopularnijih proizvoda (u ovoj situaciji to mogu biti kemikalije za kućanstvo ili potrošni materijal) koji mogu pomoći u povećanju prodaje ostalih proizvoda koji se nalaze pored njih, ali nemaju takvu privlačnu snagu.

    Prostor na policama mora biti primjereno dodijeljen prodaji i dobiti koju donose određene robne marke i njihove vrste.

    Roba se može postaviti u visini poda, ruku i očiju (najbolja je razina ruku i očiju), može se grupirati ili pojedinačno, može se paletizirati ili prezentirati u rasutom stanju. Prilikom postavljanja robe važno je zapamtiti da se ljudsko oko lakše kreće s lijeva na desno i odozgo prema dolje, kao kod čitanja. Stvaranje primjerene atmosfere u trgovini olakšavaju slobodan pristup robi, mogućnost uzimanja robe u ruke i slobodnog rukovanja njome, atraktivne reklamne poruke, te suptilne boje u dizajnu trgovine.

    Većina "radnih polica" je u visini očiju.

    Iz ovoga proizlazi da je na tim policama potrebno postaviti proizvod višeg prioriteta. Ove police moraju se pažljivo pratiti i stalno puniti. Osim toga, povoljnija područja za kupce za odabir robe su područja koja se nalaze s desne strane u smjeru putovanja. Potrebno je optimalno izračunati količinu robe prilikom rasporeda na prodajnom prostoru, prodajni prostor ne smije biti prazan i u svakom slučaju treba se činiti da je robe puno, poštujući nepromjenjivo pravilo - prodajni prostor je namjenjen za predstavljanje robe kupcima. Metoda samoposluživanja je dinamična i ima trenutak čestog, kaotičnog preslagivanja proizvoda kada ga kupac odabere, stoga je potrebno raditi s proizvodom, stalno poravnavati proizvod, popunjavati praznine na policama. Roba u hali i na policama ponekad mora promijeniti mjesto kako se kupcu ne bi dosadila lokacija robe.

    Proizvode treba postaviti ili izložiti na način da je potraga za željenim proizvodom što lakša. Da biste to učinili, potrebno je izraditi vidljive blokove na policama prema marki, veličini ili pakiranju.

    Važno je redovito informirati kupce o novim proizvodima, o tome što se događa u trgovini. Prilikom izlaganja robe unutar grupe potrebno je voditi računa o njenom postavljanju na police, uzimajući u obzir njezinu veličinu, pakiranje, boje (kombinaciju boja pri izlaganju), sezonskost, razlike u dizajnu, proizvođaču itd.

    Na policama je neprihvatljivo imati police koje nisu ispunjene robom. Ako ima slobodnog mjesta na regalima, izlozima, roba se odmah sortira, iz skladišta ili preraspoređivanjem druge robe. Potrebno je razmisliti i napraviti njegovo optimalno preuređenje i smještaj u odjelu, kako se ne bi kršila osnovna pravila za izlaganje robe.

    Neprihvatljivo je stavljati robu, slažući je jednu na drugu, jer. kao posljedica toga dolazi do njegovog oštećenja (osim kada se može postaviti u obliku piramidalnog prikaza, polaganjem svakog reda).

    Koje vrste rasporeda postoje.

    Postavljanje unutar grupe može se izvesti u obliku horizontalnog ili okomitog rasporeda. Po izgledu pakiranja ili samog proizvoda odmah možete odrediti kojoj vrsti displeja pripada. Robu treba postaviti na rub police ili na kuke, u ravnoj liniji.

    Prilikom vodoravnog polaganja mora se voditi računa da se na najnižoj polici roba postavlja u većim dimenzijama ili manje atraktivna ili jeftinija. Također, horizontalni prikaz omogućuje prikaz robe s lijeva na desno u nizu, kako bi se smanjio volumen.

    Vertikalni način izlaganja robe omogućuje raspored homogene robe u nekoliko redova na svim policama od metar regala od vrha do dna. Ova metoda je prikladna po tome što pruža dobar prikaz robe, slobodan pristup za kupce bilo koje visine. Kod vertikalnog rasporeda nužna je stroga distribucija robe iste vrste, od manjih do većih. Manji se nalazi na gornjim policama, odnosno veći je na donjim policama. U praksi se najčešće obje ove metode kombiniraju, koristeći elemente horizontalnog i vertikalnog rasporeda.

    Raspored prikaza (dodatna prodajna mjesta) postavljaju se na vidljiva mjesta prema kretanju kupaca. To je samostalni štand ili šalter tvrtke, koji nije vezan uz glavno prodajno mjesto ovog proizvoda.