Vrste, vrste i oblici komunikacije u socijalnoj psihologiji. Vrste komunikacije u psihologiji Vrste i varijante komunikacije u psihologiji

1. Pojam i definicija komunikacije

2. Tri strane komunikacije

3. Vrste komunikacije

4. Verbalna i neverbalna komunikacija

5. Vrste komunikacije ovisno o njezinoj namjeni

Bibliografija

1. Pojam i definicija komunikacije

Komunikacija je složen proces interakcije među ljudima, koji se sastoji u razmjeni informacija, kao i u percepciji i razumijevanju jednih drugih od strane partnera.

Druga definicija je razumijevanje komunikacije kao procesa uspostavljanja i razvoja kontakata među ljudima, generiran potrebom za zajedničkim aktivnostima, a uključuje:

· Razmjena informacija;

· Razvoj jedinstvene strategije interakcije;

· Percepcija i razumijevanje jedni drugih od strane ljudi.

Proces komuniciranja sastoji se neposredno od samog čina komunikacije, komunikacije , u kojem sudjeluju i sami komunikatori, komunicirajući . A u normalnom slučaju, trebala bi ih biti barem dva.

Komunikatori moraju izvršiti upravo onaj čin koji nazivamo komunikacijom , oni. učiniti nešto (govoriti, gestikulirati, dopustiti da im se s lica "pročita" određeni izraz, koji ukazuje na, na primjer, emocije doživljene u vezi s onim što se izvještava).

U tom slučaju potrebno je odrediti komunikacijski kanal u svakom konkretnom komunikacijskom činu. Kada razgovarate telefonom, takav kanal su organi govora i sluha; u ovom slučaju se govori o audio-verbalnom (auditivno-verbalnom) kanalu. Oblik i sadržaj pisma percipira se vizualnim (vizualno-verbalnim) kanalom. Stisak ruke je način prenošenja prijateljskog pozdrava kroz kinestetičko-taktilni (motorno-taktilni) kanal. Ako pak iz nošnje saznamo da je naš sugovornik, na primjer, Uzbekistanac, onda nam je poruka o njegovoj nacionalnosti stigla vizualnim kanalom (vizualnim), ali ne vizualno-verbalnim, jer nitko ništa nije prijavio verbalno (verbalno).

U principu, komunikacija je karakteristična za svako živo biće, ali tek na ljudskoj razini proces komunikacije postaje svjestan, povezan verbalnim i neverbalnim činovima.

Svrha komunikacije - odgovara na pitanje "Radi čega stvorenje ulazi u čin komunikacije?". Za osobu ti ciljevi mogu biti vrlo, vrlo raznoliki i predstavljati sredstvo za zadovoljenje društvenih, kulturnih, kreativnih, spoznajnih, estetskih i mnogih drugih potreba.

Sredstva komunikacije – načini kodiranja, prijenosa, obrade i dekodiranja informacija koje se u procesu komunikacije prenose s jednog bića na drugo. Kodiranje informacija je način njihovog prijenosa. Informacije između ljudi mogu se prenositi osjetilima, govorom i drugim znakovnim sustavima, pisanjem, tehničkim sredstvima za bilježenje i pohranjivanje informacija.

2. Tri strane komunikacije

Obično postoje tri vrste komunikacije:

1. Komunikativna - razmjena informacija:

Jedinstveni jezik komunikacije;

Zajedničko razumijevanje situacije komunikacije.

3. Perceptualni – stvaranje psihološkog portreta partnera na razini percepcije.

Tijekom komunikacijskog čina ne odvija se samo kretanje informacija, već i međusobni prijenos kodiranih informacija između subjekata komunikacije.

Stoga dolazi do razmjene informacija. Ali u isto vrijeme, ljudi ne razmjenjuju samo značenja, već istovremeno nastoje razviti zajedničko značenje. A to je moguće samo ako se informacija ne samo prihvati, već i shvati.

Komunikativna interakcija je moguća samo kada osoba koja šalje informaciju (komunikator) i osoba koja je prima (primatelj) imaju sličan sustav kodifikacije i dekodifikacije informacije.

2. Interaktivna – razvoj jedinstvene strategije interakcije (suradnja ili natjecanje);

Interaktivna strana komunikacije karakteristika je onih komponenti komunikacije koje su povezane s interakcijom ljudi, s izravnom organizacijom njihovih zajedničkih aktivnosti.

Postoje dvije vrste interakcija – suradnja i natjecanje. Kooperativna interakcija znači koordinaciju snaga sudionika. Suradnja je nužan element zajedničkog djelovanja, generiran samom svojom prirodom. Konkurencija znači protivljenje. Jedan od njegovih najupečatljivijih oblika je sukob.

3. Perceptualni - stvaranje psihološkog portreta partnera na razini percepcije.

Sva tri aspekta komunikacije usko su međusobno isprepletena, organski se nadopunjuju i čine proces komunikacije u cjelini.

3. Vrste komunikacije

Ovisno o sadržaju, ciljevima i sredstvima R.S. Nemov razlikuje sljedeće vrste komunikacije:

Materijal (razmjena predmeta i proizvoda djelatnosti)

Kognitivno (dijeljenje znanja)

Kondicioniranje (razmjena mentalnih ili fizioloških stanja)

Motivacijski (razmjena motiva, ciljeva, interesa, motiva, potreba)

Aktivnost (razmjena radnji, operacija, vještina)

2. Prema ciljevima komunikacija se dijeli na:

o biološki (potreban za održavanje, očuvanje i razvoj tijela)

o Društveni (slijedi ciljeve širenja i jačanja međuljudskih kontakata, uspostavljanja i razvoja međuljudskih odnosa, osobnog rasta pojedinca)

3. Komunikacijskim sredstvima mogu biti:

o Direktno (Izvodi se uz pomoć prirodnih organa danih živom biću - ruke, glava, trup, glasnice itd.)

o neizravno (povezano s upotrebom posebnih sredstava i alata)

o Izravan (uključuje osobne kontakte i izravnu percepciju međusobnog komuniciranja ljudi u samom činu komunikacije)

o Neizravno (obavlja se preko posrednika, koji mogu biti drugi ljudi).

Osim toga, razlikuju se sljedeće vrste komunikacije:

Ovisno o namjeni:

o Poslovna komunikacija (cilj je razviti specifičnu strategiju);

o Osobno (fokusira se na sliku);

o Kongitivno (dobivanje informacija (

o Stvarni (prazan, ne vodi ničemu)

Ovisno o strategijama:

1. otvorena – zatvorena komunikacija – želja i sposobnost potpunog izražavanja vlastitog stajališta i spremnost da se uvaže stavovi drugih. Zatvorena komunikacija je nespremnost ili nesposobnost da se jasno izrazi svoje stajalište, stav, dostupne informacije. Korištenje zatvorenih komunikacija opravdano je u sljedećim slučajevima:

1. ako postoji značajna razlika u stupnju predmetne kompetencije i besmisleno je trošiti vrijeme i trud na podizanje kompetencije „niže strane“;

2. u konfliktnim situacijama neprikladno je otvaranje osjećaja, planova prema neprijatelju. Otvorene komunikacije učinkovite su ako postoji usporedivost, ali ne i identitet predmetnih pozicija (razmjena mišljenja, ideja). „Jednosmjerno ispitivanje“ je poluzatvorena komunikacija u kojoj osoba pokušava saznati položaj druge osobe, a pritom ne otkriva svoj stav. "Histerična prezentacija problema" - osoba otvoreno izražava svoje osjećaje, probleme, okolnosti, ne zanimajući se želi li druga osoba "ući u tuđe prilike", slušati "izljeve".

2. monolog - dijaloški;

3. igranje uloga (temeljeno na društvenoj ulozi) - osobno (komunikacija od srca do srca").

4. Verbalna i neverbalna komunikacija

Ovisno o sredstvima komunikacije, razlikuju se:

Verbalna

Neverbalno.

Verbalna komunikacija uključuje :

o Značenje i značenje riječi, fraza ("Um osobe očituje se u jasnoći njegovog govora"). Važnu ulogu imaju točnost upotrebe riječi, njezina izražajnost i pristupačnost, ispravna konstrukcija fraze i njezina razumljivost, pravilan izgovor glasova i riječi, izražajnost i značenje intonacije.

o Zvučni fenomeni govora: brzina govora (brza, srednja, spora), modulacija visine glasa (glatka, oštra), tonalitet glasa (visok, nizak), ritam (ujednačen, isprekidan), tembar (kotrljajući, promukao, škripa), intonacija, dikcija govora. Promatranja pokazuju da je u komunikaciji najatraktivniji uglađen, smiren, odmjeren način govora.

Neverbalna komunikacija sastoji se od sljedećih sustava:

Optičko-kinetički sustavi (izrazi lica, geste, držanje, signali pristupa očima, promjene boje kože itd.);

Izrazi lica, pokreti mišića lica, koji odražavaju unutarnje emocionalno stanje, u stanju su dati istinite informacije o tome što osoba doživljava. Mimički izrazi nose više od 70% informacija, t.j. oči, pogled, lice osobe mogu reći više od izgovorenih riječi, pa se primjećuje da osoba pokušava sakriti svoju informaciju (ili laž) ako joj se pogled susreće s očima partnera manje od 1/3 razgovora vrijeme.

Prema svojoj specifičnosti, izgled može biti: poslovni, kada je fiksiran u predjelu čela sugovornika, to podrazumijeva stvaranje ozbiljne atmosfere poslovnog partnerstva; svjetovni kada pogled padne ispod razine očiju sugovornika (do razine usana), to pridonosi stvaranju atmosfere svjetovne lake komunikacije; intimno, kada je pogled usmjeren ne u oči sugovornika, već ispod lica na druge dijelove tijela do razine prsa. Stručnjaci kažu da takav pogled ukazuje na veći interes jednih za druge u komunikaciji; pogled u stranu ukazuje na kritičan ili sumnjičav odnos prema sugovorniku.

Čelo, obrve, oči, nos, brada - ovi dijelovi lica izražavaju glavne ljudske emocije: patnju, ljutnju, radost, iznenađenje, strah, gađenje, sreću, zanimanje. tuga itd. Štoviše, pozitivne emocije se najlakše prepoznaju: radost, ljubav, iznenađenje; osobi je teže percipirati negativne emocije – tugu, ljutnju, gađenje. Važno je napomenuti da glavno kognitivno opterećenje u situaciji prepoznavanja pravih osjećaja osobe snose obrve i usne.

Vrste komunikacije. Komunikacija je izrazito raznolika u svojim oblicima i vrstama. Postoji nekoliko klasifikacija komunikacije.

Materijal (razmjena predmeta i proizvoda djelatnosti);

Kognitivni (razmjena znanja);

Kondicioniranje (razmjena fizioloških i psihičkih stanja);

Motivacijski (razmjena motiva, ciljeva, interesa, motiva, potreba);

Aktivnost (razmjena radnji, operacija, vještina, vještina).

Po golovima:

• Biološka komunikacija neophodna je za održavanje, očuvanje i razvoj tijela;

  Društvena komunikacija – slijedi cilj proširenja i jačanja međuljudskih kontakata.

pristupačno:

• Izravno (provodi se uz pomoć prirodnih organa);

  Neizravno (korištenje posebnih sredstava i alata za organiziranje komunikacije i razmjene informacija);

  Izravni (osobni kontakti i izravna međusobna percepcija ljudi koji komuniciraju u samom činu komunikacije);

  Neizravna komunikacija (komunikacija preko posrednika).

Klasifikacija.

• Poslovni razgovor - sadržaj je ono što ljudi rade, a ne problemi koji utječu na njihov unutarnji svijet.

  Osobna komunikacija.

  Instrumental. To je komunikacija koja ima neku drugu svrhu osim dobivanja zadovoljstva od samog čina komunikacije.

  verbalna komunikacija.

  Neverbalna komunikacija.

Ako uzmemo za osnovu razina interakcije između pojedinaca u procesu komunikacije će se istaknuti:

Orijentiran na osobu (međuljudski);

Društveno orijentiran (predmet ove komunikacije je, takoreći, udvostručen: s jedne strane, takvu komunikaciju provodi jedna osoba kao osoba, a s druge strane ovaj ili onaj kolektiv ili društvo u cjelini djeluje kao predmet takve komunikacije);

Komunikacija usmjerena na subjekt (predmet je interakcija).

Dodijeliti izravne i neizravne komunikacija. Odmah komunikacija je povijesno prvi oblik na temelju kojeg nastaju druge vrste komunikacije u kasnijim razdobljima razvoja civilizacije. To je prirodni psihološki kontakt pojedinaca uz prisutnost jasne povratne informacije (na primjer, razgovor, igra itd.). posredovano komunikacija je nepotpun mentalni kontakt uz pomoć bilo kojeg uređaja (na primjer, telefonski razgovor, dopisivanje itd.).

Također postoje interpersonalne, grupne i masovne komunikacija. Međuljudska komunikacija - to je izravna, manje-više stalna, redovita komunikacija u malim skupinama. Glavni uvjet za međuljudsku komunikaciju je određeno poznavanje individualnih karakteristika jednih drugih sudionika u komunikaciji, što je moguće samo na temelju zajedničkog iskustva, empatije, međusobnog razumijevanja. Masovna komunikacija- to su višestruki, obično prolazni izravni kontakti međusobno nepoznatih osoba (u gomili, na poslu i sl.). Mnogi autori masovnu komunikaciju poistovjećuju s konceptom masovne komunikacije. masovna komunikacija- proces blizak posredovanoj komunikaciji, kada se poruke ne upućuju pojedincima, već velikim društvenim skupinama koje koriste medije.

E.I. Rogov identificira tri glavne vrste komunikacije: imperativ, manipulativni i dijaloška(Rogov E.I., 2002.) . imperativna komunikacija naziva se i autoritarnim ili direktivnim. Razlikuje se po tome što jedan od partnera nastoji podrediti drugoga, želi kontrolirati njegovo ponašanje i misli, tjera ga na određene radnje. Pritom se komunikacijski partner smatra strojem koji se mora kontrolirati, kao bezdušnim objektom djelovanja. Posebnost autoritarnog utjecaja leži u tome što se krajnji cilj komunikacije – prisiljavanje partnera na nešto – ne skriva.

manipulativna komunikacija- slično imperativu. Svrha mu je utjecati na komunikacijskog partnera, no tu se krije ostvarenje nečijih namjera. Partnera se doživljava kao nositelja određenih svojstava i kvaliteta koje “trebamo” koristiti. Često osoba koja ovu vrstu odnosa s drugima odabere kao glavnu, na kraju i sama postane njezinom žrtvom. Komunicirajući sa samim sobom, počinje sebe ocjenjivati ​​kao jednu od šahovskih figura na ploči, vođen lažnim motivima i ciljevima, gubeći srž vlastitog života. Kako pokazuju studije, manipulatora karakterizira prijevara i primitivnost osjećaja, apatija prema životu, stanje dosade, pretjerana samokontrola, cinizam, nepovjerenje u sebe i druge. Dodijeliti 4 glavne vrste manipulativnih sustava.

Aktivni manipulator pokušava kontrolirati druge aktivnim metodama. U pravilu koristi svoj društveni položaj ili rang: roditelj, učitelj ili šef. Životna filozofija je dominirati i dominirati, svim sredstvima.

pasivni manipulator je suprotnost aktivnom. Pravi se bespomoćan i glup, dopuštajući drugima da misle i rade za njega. Životna filozofija - nikada ne izazivajte iritaciju.

Konkurentski manipulator doživljava život kao stalni turnir, beskrajni lanac pobjeda i poraza. On sebi dodjeljuje ulogu budnog borca. Za njega je život stalna bitka, a ljudi suparnici, pa čak i neprijatelji, stvarni ili potencijalni. Životna filozofija je pobijediti pod svaku cijenu.

Ravnodušni manipulator igra ravnodušnost, ravnodušnost. Pokušava otići, distancirati se od kontakata. Njegove metode su ili aktivne ili pasivne. Životna filozofija je odbaciti brigu.

Imperativni i manipulativni oblik komunikacije možemo okarakterizirati kao monološku komunikaciju. Osoba koja drugoga smatra predmetom svog utjecaja, zapravo komunicira sama sa sobom, sa svojim ciljevima i zadacima, ne videći pravog sugovornika, ignorirajući ga.

Dijaloška komunikacija suprotstavlja se autoritarnom i manipulativnom, jer se temelji na ravnopravnosti partnera. Dijaloška, ​​ili takozvana humanistička, komunikacija omogućuje vam postizanje dubljeg međusobnog razumijevanja, samootkrivanja sugovornika. Dijaloška komunikacija se događa samo ako se poštuje niz pravila odnosa:

Psihološki odnos prema emocionalnom stanju sugovornika i vlastitom psihološkom stanju (po principu "ovdje i sada");

Potpuno povjerenje u namjere partnera bez procjene njegove osobnosti (načelo povjerenja);

Percepcija sugovornika kao ravnopravnog, koji ima pravo na vlastito mišljenje i odluke (načelo pariteta);

Fokus komunikacije na uobičajene probleme i neriješena pitanja (načelo „problematizacije“);

Apelirati sugovorniku u vlastito ime (bez pozivanja na tuđe mišljenje), izražavajući svoje prave osjećaje i želje (načelo personificiranja komunikacije).

Najvažniji način interakcije s drugim ljudima je. Ovaj proces ima koncept i vrste, oblike i metode očitovanja, kategorije i vrste. Svi ljudi komuniciraju. Prvi korak u interakciji je komunikacija. Moramo pristati da dođemo do nečega. Morate se pozdraviti kako biste skrenuli pažnju na sebe. U psihologiji jednu od glavnih uloga zauzima komunikacija kojom se osoba izražava i.

Komunikacija nije isključivo ljudska manifestacija. Čak i životinje međusobno komuniciraju. Razlikuju se samo jezici i struktura komunikacije. Kod ljudi je komunikacija najsloženija i na više razina, za razliku od životinjske ili prirodne.

Od rođenja, osoba već ulazi u. On to čini kroz plač, vrisku, zvukove. On još ne zna jezik na kojem komuniciraju ljudi oko njega, pa tome pridaje veliku pažnju. Postupno uči jezik, strukture, oblike građenja rečenica i fraza. Da biste komunicirali, morate znati jezik kojim drugi govore. Tada možete izraziti svoje misli i razumjeti ideje drugih ljudi.

Koncept komunikacije će biti detaljno razmotren na stranici online časopisa, gdje će biti predstavljena sva raznolikost ovog fenomena.

Što je komunikacija?

Što je komunikacija? To je kontakt dviju ili više osoba koje koriste određene semantičke strukture za prijenos informacija jedna drugoj. Ljudi koriste jezik koji izražava riječi i postavljene fraze kako bi prenijeli glavnu ideju. Problemi se ovdje javljaju na različitim razinama:

1. Osoba u riječi stavlja druga značenja, a ne ona na koja je sugovornik mislio.
2. Osoba govori na drugom jeziku, uopće ne razumije što mu sugovornik govori.
3. Osoba ne razumije riječi koje sugovornik koristi (na primjer, korištenje profesionalnog slenga).
4. Osoba ne obraća pažnju na ono što sugovornik govori, usredotočujući ga na vlastite misli.

Da bi se komunikacija odvijala, moraju biti prisutna sljedeća 3 kriterija:

1. Mora postojati sugovornik, odnosno druga osoba s kojom se odvija komunikacija.
2. Trebala bi postojati zajednička tema razgovora.
3. Mora se koristiti jedan jezik koji oba predmeta razumiju. Isto vrijedi i za izraze i izraze. Ako netko nema posebnu terminologiju, onda će komunikacija biti otežana zbog nerazumijevanja drugog sugovornika, njegovih ponovljenih pitanja.

Komunikacija je jedna od vrsta interakcije među ljudima, koja je danas sveprisutna. Svi ljudi komuniciraju i ulaze u ovaj proces svojom voljom. Ponekad je ova vrsta interakcije jedina među ljudima.

Pojam i vrste komunikacije

U psihologiji, komunikacija znači koncept kada dva ravnopravna partnera ulaze u komunikacijski proces, stvarajući među sobom psihološku interakciju. Zasebne vrste komunikacije koje uzimaju u obzir okruženje u kojem se sugovornici nalaze:

• Izravno i neizravno.
• Terapeutski.
• Grupa i međuskupina.
• Interpersonalni.
• Rasuti.
• Kriminogen.
• Intimno.
• Povjerljivo.
• Sukob.
• Osobno.
• Poslovanje.
• Nenasilni.

U komunikaciji sudjeluju najmanje dvije osobe: komunikator (onaj koji prenosi informaciju) i primatelj (onaj koji percipira informaciju). U tom procesu dolazi do izražavanja, prijenosa, percepcije i razumijevanja informacija. Obično se komunikacija događa između ljudi, iako komuniciraju apsolutno sva živa bića. Samo što ljudi osvještavaju taj čin, koji uključuje verbalnu i neverbalnu komunikaciju.

Komunikacija uključuje sljedeće aspekte:

• Bit je informacija koja se emitira. Može prenijeti emocionalno raspoloženje, informacije o vanjskom okruženju.
• Zadatak - u koju svrhu osoba ulazi u proces komunikacije? Ovdje se mogu zadovoljiti brojne potrebe: sociokulturne, estetske, kognitivne, kreativne, moralne itd.
• Znači - kako se informacije prenose? To uključuje jezik, oblike komunikacije, korištenje posebnih znakova i osjetilnih organa itd.

Pojam pedagoške komunikacije

Pedagoška komunikacija se shvaća kao interakcija između učenika i nastavnika, kada je jedan pojedinac prenosi znanje i kroz obrazovni proces razvija drugu osobnost. Pedagoški proces ne može se odvijati bez komunikacije. Ova vrsta aktivnosti je glavna. Ovaj koncept podrazumijeva međusobnu svrsishodnu interakciju za jedan cilj, kada dolazi do transformacije, informiranja, poboljšanja jednog od sugovornika.

Osim informacijske funkcije, postoje i područja pedagoške komunikacije:

1. Kontakt funkcija - kada ljudi dolaze u kontakt jedni s drugima radi emitiranja i održavanja interakcije.
2. Poticajna funkcija – kada jedan potiče drugoga na obavljanje određenih radnji usmjerenih na konsolidaciju novog gradiva.
3. Emotivna funkcija – kada se kod učenika izazovu određene emocije, doživljaji, raspoloženja, dolazi do svojevrsne razmjene stanja.

Pedagoška komunikacija ovisi o učitelju i učeniku – njihovoj individualnosti, karakteristikama, ciljevima itd.

Komunikacijska etika

U neformalnom okruženju ljudi samo komuniciraju onako kako žele. U određenim krugovima i institucijama etika komunikacije se usvaja kada se osoba pridržava određenih pravila i normi. Što je komunikacijska etika?

1. Komunikacija je interakcija ljudi na verbalnoj i neverbalnoj razini.
2. Etika je disciplina koja proučava moral i moral.

Dakle, etika komunikacije je moralna, moralna i etička strana komunikacije, njezine značajke i tehnike. Uključuje umjetnost komunikacije, kada se određene tehnike primjenjuju u procesu komunikacije. Sve se to temelji na moralnim i vrijednosnim i moralno-etičkim potrebama.

U uobičajenom smislu, komunikacijska etika je skup pravila, normi i tehnika koje omogućuju osobi u određenom krugu da pokaže svoju najbolju stranu. Ima karakter dužnog.

Etika komunikacije proučava oblike komunikacije kako bi istaknula one najprikladnije i najispravnije. Potrebno je naučiti komunicirati po određenim pravilima kako bi se očuvao moralnost komunikacije i potreba za slijeđenjem humanističkih vrijednosti.

Etika komunikacije usmjerena je na podučavanje komunikaciji: što učiniti, a što ne? Očituje se riječima i djelima između sugovornika. Ovdje se u svakog pojedinca usađuju norme, kultura komunikacije, okviri i norme ponašanja koje se odobravaju u društvu.

Komunikacijske funkcije

Glavna funkcija komunikacije vidi se u potrebi da se osoba koja komunicira, usavršava, razvija, uči nove stvari, obrazuje, razvija pozitivne osobine karaktera. Postoje takve ključne funkcije komunikacije:

• Emotivnost - dozivanje u drugoj osobi određenih emocija i iskustava, kao i preobrazba vlastitih.
• Koordinacija - međusobna usmjerenost, koordinacija i sklad djelovanja u procesu interakcije.
• Funkcija razumijevanja je percepcija i razumijevanje informacija koje se govore i prenose.
• Motiviranje – poticanje sugovornika na obavljanje određenih radnji.
• Funkcija uspostavljanja odnosa je shvaćanje i fiksiranje vlastite pozicije u ulozi i statusu koji se promatra u odnosima s drugom osobom.
• Funkcija vršenja utjecaja je promjena raspoloženja, uvjerenja, stanja i postupaka sugovornika.
• Informacija – razmjena poruka, znanja, informacija, ideja itd.
• Kontakt - uspostavljanje kontakta između subjekata radi razmjene i primanja informacija. Ovaj proces je obostran.

Kultura komunikacije

Kultura komunikacije shvaća se kao kombinacija pojmova:

1. Komunikacija je komunikacijski čin među ljudima.
2. Kultura je odgoj i formiranje osobnosti.

U procesu komunikacije osoba se izražava, pokazuje svoju odgojnost, ali i spoznaje drugog sugovornika, njegovu osobnost i kvalitete.

Kultura komunikacije shvaća se kao skup pravila i normi koje se prihvaćaju u određenom krugu. Ovdje se očituje obrazovanje i kultura, koji se izražavaju kroz način komunikacije. Kultura komunikacije prisutna je u civiliziranim zemljama, gdje postoje određene granice koje treba poštivati ​​svaka osoba koja poštuje sebe.

Formiranje kulture govora omogućuje osobi da je učini privlačnijom i privlačnijom. To se događa korištenjem raznih alata. Njihov razvoj odvija se na razini refleksije, povratne sprege i samoregulacije.

Kroz kulturu se otkriva visoko razvijena osobnost. Manje razvijena osoba ima oskudan rječnik i monotoniju izražavanja svojih misli. Visoko razvijena osoba može izraziti vlastite misli na različite načine i fleksibilnija je u ophođenju s brojnim ljudima.

Struktura komunikacije

Kao komunikacijska struktura koriste se govorni (verbalni, verbalni) i negovorni (neverbalni) formati. Ako na razini riječi ljudi koriste specifična značenja svoje jezične kulture, onda se na razini neverbalne komunikacije koriste geste, izrazi lica, položaji i geste.

U civiliziranom svijetu, za postizanje zajedničkih ciljeva, neophodna je interakcija među ljudima. To se postiže komunikacijom koja svakom pojedincu pomaže razumjeti druge, stupiti s njima u odnose, izraziti vlastite ideje i misli. Komunikacija se događa kada ljudi imaju potrebe koje ne mogu postići bez vanjske pomoći.

Komunikacija je podijeljena u 3 razine:

1. Intrapersonalna je komunikacija pojedinca sa samim sobom. Javlja se pri izgradnji planova, rješavanju problema, planiranju itd.
2. Interpersonalna je komunikacija između dvije osobe radi izgradnje određenih odnosa.
3. Javnost je komunikacija osobe s velikom grupom ljudi.

Postoje 3 aspekta komunikacije između sugovornika:

1. Komunikativna – kako sugovornici razmjenjuju informacije?
2. Interaktivno – kako partneri komuniciraju dok obavljaju isti zadatak?
3. Perceptualno - kako se sugovornik pojavljuje, uzimajući u obzir njegove fiziološke karakteristike i psihičko ponašanje?

Ishod

Civilizirani svijet kontaktira na razini komunikacije. Svaki pojedinac mora naučiti sve načine komunikacije kako bi mogao uspješno uspostavljati kontakte, prenositi svoje i percipirati tuđe informacije, te utjecati na emocije i ponašanje sugovornika. Rezultat razumijevanja suštine i oblika komunikacije je uspješna interakcija sa svim ljudima.

Svi ljudi komuniciraju s drugima putem komunikacije. To se uči od djetinjstva. Tome su posvećeni brojni treninzi i seminari. U današnje vrijeme čovjek mora znati dobro i uspješno komunicirati s drugima da bi nešto postigao.

Privlači veliku pozornost stručnjaka za modernu psihologiju. Često je to ono što je u stanju izvući osobu iz zagrljaja dosade, rutine i razveseliti. Temelji psihologije komunikacije posvećeni su proučavanju komunikacije, kao najvažnije potrebe pojedinca. S obzirom na višedimenzionalnost predmeta istraživanja, moguće je sistematizirati glavne vrste komunikacije u psihologiji, pojavljuju se specifičnija područja, kao npr. osnove psihologije komunikacije.

Kada komuniciramo s prijateljima, pitamo ih o vremenu, kupovini, cijenama, o mogućnosti rješavanja nekog svakodnevnog problema, ova vrsta komunikacije se zove kognitivni. U suštini, ljudi jednostavno dijele informacije. Ako, kao rezultat razgovora, jedna osoba uspije utjecati na emocionalno stanje druge, na primjer, uzburkati dosadnog suborca ​​šalama, tada će se takva komunikacija prepoznati kao emocionalna, ili uvjetovano.

Detaljnije je motivacijska komunikacija. Karakterizira ga posebna svrhovitost - to je razmjena želja, tretman osobnih interesa, pokušaj rješavanja vlastitog problema kroz komunikaciju.

U psihologiji, koncept "komunikacije" shvaća se kao oblik aktivnosti koji se odvija između ljudi i sastoji se u razmjeni informacija između njih.

Vrste komunikacije

Ovisno o tome kako se komunikacija odvija, o specifičnostima ponašanja ljudi, sljedeće vrste:

• Primitivno. Njegova je osobitost ravnodušnost prema sugovorniku, nespremnost da ga se razumije, u pravilu, popraćena je brzim, odbojnim govorom.
• Formalno- ili razina maske. Karakterizira ga i nezainteresiranost za sugovornika. Izlizane fraze, razmetljiva ljubaznost, lažna simpatija - to je skup klišeja pod kojima je lako sakriti pravi stav prema drugome.
• Svjetovni- prazno, prazno, ritualno ponašanje. Ispunjena dijalozima usvojenim u odgovarajućim situacijama, kada njihov sadržaj ne zanima nijednu stranu.
• igranje uloga- temelj stava prema sugovorniku nije osobni interes, već njegova društvena uloga.
• Poslovni razgovor već podrazumijeva bliži odnos. Fokus na rezultat tjera vas da uzmete u obzir karakteristike karaktera, čak i raspoloženje sugovornika. Na ovoj razini potrebno je držati distancu, a poslovni stil karakterizira ozbiljnost veze.
• interpersonalne- ovo je blizak kontakt sa sugovornikom, istinski interes za njega.
• Manipulativna razina komunikacije- ima za cilj postizanje osobne koristi. Sugovornik se smatra sredstvom, živim alatom na putu do osobnog interesa. "Diplomatski" stil se često koristi za rješavanje svakodnevnih problema.
• Razigrani ili neformalni stil komunikacije. Prijateljska, lagano duhovita, druženja ili koketiranja, neobavezujuća igra.
• Duhovna razina. Najveći stupanj iskrenosti u odnosima, kada se osoba u potpunosti otkriva u komunikaciji.

Komunikacijske funkcije

• pragmatična funkcija komunikacija (ili komunikativna) je interakcija ljudi na razini interpersonalne ili unutargrupne komunikacije. Komunikacija je bitna ljudska potreba.
• Funkcija formiranja i razvoja je da komunikacija ima određeni utjecaj na sudionike komunikacije, doprinosi njihovom razvoju i poboljšanju u svakom pogledu. Kroz komunikaciju s drugim ljudima čovjek uči društvene norme, vrijednosti koje su se razvile u društvu, stječe znanja i formira se kao osoba.
• Funkcija potvrde omogućuje sudionicima u komunikaciji da se upoznaju i potvrde.
• Funkcija spajanja-razdruživanja narod. Komunikacija, s jedne strane, pridonosi uspostavljanju kontakata između sudionika komunikacije, preko kojih se odvija prijenos potrebnih informacija. Osim toga, komunikacija sudionike komunikacije postavlja za provedbu zajedničkih ciljeva i zadataka te ih na taj način povezuje u jedinstvenu cjelinu. S druge strane, komunikacija može doprinijeti izolaciji pojedinca, kao i diferencijaciji u procesu komunikacije.
• Funkcija organiziranja i održavanja međuljudskih odnosa. Komunikacija pridonosi uspostavljanju i održavanju kontakata i odnosa između sudionika u komunikaciji, pridonosi njihovom zajedničkom djelovanju.
• intrapersonalna funkcija komunikacija je komunikacija osobe sa samom sobom. To se može odvijati u obliku unutarnjeg ili vanjskog govora, koji se dovršava prema vrsti dijaloga. Takva komunikacija se može smatrati univerzalnim načinom razmišljanja.

Prema obavljanim funkcijama postoje tri strane komunikacije:

• komunikativna, koji se sastoji u razmjeni informacija između sudionika komunikacije;
• interaktivni strana komunikacije je interakcija ljudi u procesu komunikacije;
• perceptivne strana komunikacije, koja leži u činjenici da ljudi u procesu komunikacije percipiraju jedni druge na određeni način.

Komunikacijski stilovi

U psihologiji komunikacije postoji nekoliko stilova:

• ritualna komunikacija- Komunikacija, u kojoj je glavni zadatak održavati odnose s drugim ljudima. U stvarnoj komunikaciji postoji mnogo takozvanih „rituala“ – situacija kada se osoba ponaša na strogo definiran način. Sve što se od njega traži je znanje kako se ponašati u svakom konkretnom slučaju. Na primjer, pozdravljanje poznatih ili nepoznatih ljudi, razgovor o vremenu i svakodnevnim problemima - sve su to elementi ritualne komunikacije.
• manipulativna komunikacija- to je komunikacija, koja se svodi na to da jedan od sudionika komunikacije manipulira drugim, odnosno da je jedan od sudionika sredstvo za postizanje određenog cilja. Ali nemojte pretpostaviti da je takva komunikacija samo negativna. Profesionalna komunikacija, komunikacija u svrhu učenja je manipulativna. Da bismo se uspješno nosili s ovakvom komunikacijom, potrebno je poznavati ciljeve sugovornika, kao i zakonitosti i tehnike manipulativne komunikacije.
• humanistička komunikacija- to je prije osobna komunikacija koja uključuje razumijevanje i suosjećanje. Nemoguće je definirati niti jedan cilj humanističke komunikacije. Primjer takve komunikacije je razgovor između liječnika i pacijenta, pedagoška komunikacija i drugo.
• Autoritarna komunikacija- podrazumijeva vlastoljubivu komunikaciju jednog od sudionika u komunikaciji. Ne potiče inicijativu sugovornika, svoje stajalište smatra jedinim ispravnim.
• Demokratska komunikacija- ovaj stil karakterizira poticanje inicijative sudionika u razgovoru, pažnja na interese i ciljeve svih sudionika u komunikaciji.
• liberalna komunikacija. Ljudi koji se pridržavaju ovakvog stila komunikacije prilično su bez inicijative, "idu s tokom", čine ustupke drugim sudionicima komunikacije.

Prilikom rada potrebno je pažljivo odabrati stil komunikacije

Vrste komunikacije kao tema privlače pažnju psihologa, sociologa i povjesničara. Antoine de Saint-Exupery je rekao da je najveći luksuz luksuz ljudske komunikacije. Ljudi, koji su u stalnom kontaktu jedni s drugima, zapravo rijetko dodiruju žice duše. Uglavnom, komunikacija je poslovne ili formalne prirode, jer se u našem svijetu mnogi osjećaju usamljeno, neshvaćeno.

Vrste komunikacije u psihologiji mogu se uvjetno podijeliti u nekoliko međusobno povezanih skupina. Te se skupine razlikuju po načinu na koji se informacije prenose i svrsi zbog koje se ljudi međusobno susreću. Odredite vrste komunikacije prema sredstvima, ciljevima i sadržaju interakcije.

Vrste komunikacije sredstvima izražavanja

Ovisno o tome koje metode se koriste za prijenos informacija s jedne osobe na drugu, razlikuju se verbalna i neverbalna sredstva interakcije.

• verbalna komunikacija. Karakterizira ga prije svega to što se značenje, bit onoga što se govori, prenosi izravno uz pomoć riječi izgovorenih glasom. Tijekom verbalne interakcije, ljudi čuju riječi i formuliraju fraze odgovora ovisno o tome što percipiraju sluhom. Druge vrste komunikacije nisu tako izravne kao ova.
• Neverbalna komunikacija. Posebnost je snažan utjecaj pomoćnih čimbenika, kao što su: geste, izrazi lica, dodirivanje sugovornika tijekom razgovora. Ponekad uz pomoć ovih sredstava možete reći mnogo više od riječi. Osoba tijekom razgovora percipira ne toliko riječi koliko intonaciju s kojom su izgovorene. Podsvjesno hvatamo pogled sugovornika, te koliko brzo ili sporo izgovara riječi, kako nas gleda: dobronamjerno ili ne baš puno. Sve vrste komunikacije, uključujući neverbalnu, služe za stvaranje osjećaja povjerenja i razumijevanja među ljudima.

Vrste komunikacije prema ciljevima

Svaka interakcija između članova određene grupe provodi se s nekom svrhom. Nitko to neće učiniti uzalud, bez jasno formuliranog zadatka. Vrste komunikacije prema ciljevima svjesnog kontakta dijele se na biološke i društvene.

Osoba pokušava ispuniti značenjem sve što ga okružuje, čemu se trudi. Vrste komunikacije u sadržaju imaju karakterističnu značajku: odražavaju glavnu bit, zašto se ljudi susreću, kakve informacije žele prenijeti jedni drugima. Ovdje je uobičajeno istaknuti nekoliko trendova.

• Kognitivna interakcija usmjerene na dobivanje potrebnih informacija za vlastiti razvoj i samousavršavanje. Obično osoba koja teži ovoj vrsti komunikacije ima za cilj proširiti svoje predodžbe o svijetu, naučiti nešto novo, dobiti određeno zanimanje ili podići razinu svog obrazovanja.
• materijalna komunikacija ima za cilj dobiti kao rezultat neke vrijedne koristi ili novac. Takva komunikacija se često koristi u poslovanju, gdje partneri žele sklopiti obostrano koristan posao.
• motivacijska komunikacija odnosi se na poticaje. Drugim riječima, potreba za nečim stvara čovjekovu potrebu za kontaktom s drugim ljudima. Recimo, ako osoba želi dobiti popust na proizvod, potrebno je pronaći prodavača koji ima nižu cijenu za proizvod.
• Komunikacija aktivnosti utječe na osobnost pojedinog pojedinca. Kao i sve vrste komunikacije u psihologiji, ona služi određenoj ideji i ima svoju svrhu. Najčešće se takva interakcija odnosi na širenje granica vlastite biti ili otkrivanje individualnog potencijala za daljnji uspjeh i napredovanje u aktivnostima.

Dakle, vrste komunikacije u psihologiji pokazuju snažnu povezanost jedna s drugom. Čovjek je čisto društveno i višestruko biće. Ljudi ne bi mogli postići visok uspjeh u poslu, kreativnosti, na osobnoj razini, da djeluju sami, bez interakcije s drugima.