Poslovni plan pogrebne kuće. Kako otvoriti pogrebno preduzeće

Pogrebni posao je vrlo neobičan i neće se svaki poduzetnik njime baviti. Ali ako filozofski pristupite ovom pitanju i postavite sebi cilj da zaradite novac, sve je šanse da započnete ritualni posao od nule.

Mnogi pokušavaju da ne razgovaraju o temi smrti do posebne prilike. Kada rodbina, prijatelji ili poznanici dožive takvu tugu, odmah se obraćaju pravoj agenciji. Za vlasnike pogrebnog preduzeća ovaj postupak pruža mogućnost zarade.

Prije nego što otvorite svoju agenciju, potrebno je sastaviti kompletan poslovni plan pogrebne kuće. To će pružiti priliku da se brzo snađete u svijetu konkurencije i zauzmete svoje mjesto na tržištu pogrebnih usluga.

Pogrebno poslovanje u Rusiji: analiza tržišta, konkurencija

Nakon ukidanja licenci za pogrebnu djelatnost, konkurencija na ruskom tržištu se samo povećala. Za primanje prihoda potrebno je da imate tačne podatke o preminulom. Takve informacije su uvijek pod strogom kontrolom konkurenata. Treba imati na umu da ima previše vlasnika pogrebnog posla, a profitabilnost ostavlja mnogo da se poželi. Stoga mnogi od njih moraju organizirati proizvodnju ritualnih atributa.

Čelnici velikih struktura sigurni su da je situacija dostigla kritično stanje. O tome svjedoči i stanje groblja, a sam ritualni posao je u sivoj ekonomiji zbog nepostojanja odgovarajućeg državnog regulatornog sistema i potrebne materijalne baze. Mesta na grobljima se prodaju bez zadrške, iako je teritorij za sahranu obezbeđen besplatno. Gotovo uvijek klijenti plaćaju gotovinom, a ove radnje se ne odražavaju u finansijskom izvještaju.

Tržište sličnih usluga odavno kontroliše određeni krug, a nije zadovoljan novim protivnicima. Postoje neke kategorije pogrebnih kuća koje prodaju samo specijalne artikle. I gotovo je nemoguće izračunati razliku između kupovine i prodaje proizvoda.

Ciljevi i ciljevi

Glavni moralni cilj ovog posla je dostojno, uz sve počasti, ispratiti preminulu osobu i preuzeti punu odgovornost prema rođacima za organizaciju potrebnog rituala.

Poslovni ciljevi uključuju:

• ljubazna komunikacija sa rođacima i prijateljima preminulog;
• pomoć u pripremi za proces oproštaja;
• pružanje najpovoljnijih ponuda za sahranu.

pravljenje kovčega

Troškovi izrade lijesova po narudžbi variraju u različitim cjenovnim kategorijama. Zavisi od odabranog dizajna i materijala. Stoga svaki klijent mora procijeniti svoju platežnu sposobnost i odabrati kovčeg u kojem želi povesti preminulog rođaka na njegovo posljednje putovanje.

1. Kovčeg, presvučen debelom pamučnom tkaninom ili specijalnim tekstilom, ritualne prodavnice nude po ceni od oko 3.000 - 4.000 rubalja.
2. Kovčeg domaće proizvodnje s lakiranim premazom izgleda solidno, ali košta od 8.000 do 35.000 rubalja pa čak i više. Za posebno isporučene italijanske ili francuske okove, morat ćete dodatno platiti do 6.000 rubalja.
3. Uvezeni lijesovi od plemenitog drveta imaju cijenu od 60 000 rubalja.

Ritualni tekstil

Mnoge tekstilne tvornice proizvode pogrebni tekstil za pogrebne kuće i agencije. Proizvodi su namijenjeni ne samo za tapaciranje kovčega, već i za šivanje prekrivača, jastuka i drugih dodataka.

Također, prema individualnim narudžbama, možete sašiti ukrase u lijes, odjeću za pokojnika, ritualne stolnjake, te ukrasne elemente za mrtvačka kola i salu za ispraćaje. Profitabilna franšiza između proizvođača i kupaca parafernalija za žalovanje ključ je uspješnog poslovanja.

Uobičajeno je da se umrla osoba sahrani u novom ruhu. A ako rođaci iz nekog razloga nisu unaprijed pripremili ogrtač za pokojnika, onda nema uvijek vremena za odlazak u kupovinu i traženje odgovarajuće opcije.

U takvim slučajevima, uzorci odjeće prema spolu, kao i ritualna obuća, moraju se dostaviti pogrebnom poduzeću ili agenciji. Odjeću je potrebno odabrati prema starosti preminulog, uzimajući u obzir njegov ten.

Trake

Kada se pripremate za proces sahrane, ne zaboravite na vrpce žalosti. Važan su dodatak na vijencima, korpama i cvijeću. Na vrpci žalosti ispisane su oproštajne riječi koje naglašavaju odnos poštovanja prema pokojniku. Natpisi se nanose posebnom bojom i četkom. Tekst natpisa bilježi službenik pogrebnog poduzeća na zahtjev kupca ili se sastavlja unaprijed.

Prodaja ritualnog tekstila na veliko

Kupovina ritualnog tekstila od strane bliskih rođaka uvijek nosi moralnu traumu za njih. Pogrebne kuće, vodeći računa o stanju svojih klijenata, unaprijed nabavljaju svu potrebnu potrepštinu na veliko. Stoga je zgodno kupiti sve potrebne komplete, komplete i pojedinačne primjerke na mjestu ritualnih usluga. Predloženi tip marketinga je vrlo pogodan između dobavljača i kupaca.

Kako pokrenuti pogrebni biznis? Pravni aspekti

Budući poduzetnici uvijek postavljaju pitanja na temu: kako organizirati pogrebni posao, odakle početi? Kako budući vlasnik ne bi imao problema sa zakonom, svoju ideju morate početi legalno provoditi.

Bitan: Od 2004. godine ne postoji obavezan uslov za dobijanje državne dozvole u Rusiji. Od tog vremena počele su se intenzivno razvijati ritualne agencije, jer poduzetnik početnik samo treba obavijestiti državne organe o pružanju ovih usluga stanovništvu.

Vlasnik ustanove treba da registruje svoju pogrebnu kuću kao DOO. Ovu proceduru možete obaviti sami ili sav posao povjeriti pravnom licu koje će zastupati vaše interese. Troškovi ove pravne usluge trebaju biti uključeni u plan.

Morat ćete napisati i podnijeti zahtjev za jedan od posebnih sistema oporezivanja. Ako poduzetnik to ne učini, automatski će biti prebačen u opći sistem, a za početnu fazu to nije sasvim isplativo. Morat ćete redovno dostavljati potpuni računovodstveni izvještaj o troškovima i dobiti, plaćati poreze na vrijeme i prilagođavati mjesečno izvještavanje.

Za malu kompaniju koja ne sarađuje sa velikim preduzećima, obratite pažnju na najjednostavnije opcije. Povoljno je izabrati pojednostavljeni sistem oporezivanja u kojem morate platiti samo jedan porez. U obzir se uzima procentualni odnos prihoda i rashoda. Morate platiti iz prihoda od oko 5% ili do 15%, upoređujući razliku u troškovima i dobiti za mjesec.

Isplata se vrši tromjesečno, izvještaj se dostavlja na kraju svake godine. Prednost pojednostavljenog sistema oporezivanja je što će preduzetnik moći da uštedi oko 3% iznosa na osiguranju. Da biste pravilno planirali svoje prihode, nakon registracije u roku od mjesec dana, potrebno je obavijestiti porezni sistem o početku vaše djelatnosti.

Organizacioni momenti

Svako može pokrenuti ovu vrstu posla. Mogu se iznajmiti vozila, kafeterija za oproštaj ili restoran za buđenje, a slobodna radna mjesta za osoblje mogu se zamijeniti stručnjacima drugih pružatelja usluga kako bi se izbjegli dodatni troškovi. Stoga svaki budući vlasnik sličnih biroa mora znati odakle početi.

Gdje otvoriti pogrebno poduzeće?

Iznajmljeni prostori moraju biti smješteni na mjestu dostupnom automobilom, tako da svaki klijent može brzo pronaći potreban objekt i lako doći do njega. Osnova je velika površina. Na ovoj teritoriji se nalaze:

• glavni ured agencije;
• sala za pokazni prikaz vijenaca, lijesova, spomenika i drugih ritualnih potrepština;
• mrtvačnica;
• skladišta;
• mrtvačka kola;
• oproštajna sala.

Bitan: Nikada nemojte imati oproštajnu salu u stambenoj zgradi. Njegovo mjesto nije bliže od 100 metara od stambenih zgrada, kulturnih, dječjih i zdravstvenih ustanova.

Za pružanje usluga u mrtvačnici u agenciji će biti potrebna dodatna dozvola. Lokacija ove prostorije treba da bude usklađena sa nadležnim organima: arhitektonskim odborom, gradskim odeljenjem za zaštitu životne sredine i državnom vatrogasnom službom. Naravno, dodatna zgrada podrazumijeva određene troškove.

Namještaj i oprema

Za sopstvenu proizvodnju biće potrebne radionice. Na primjer, da biste napravili spomenik, potreban vam je ne samo set potrebnih alata, već i beton, posebna mješavina ljepila, drobljeni kamen i pijesak.

Za izradu kovčega potrebna je stolarska radionica i alat. Osim iverice i metala, trebala bi biti dostupna i posebna tkanina za presvlake. Također treba uzeti u obzir materijal za izradu križeva i drugih ritualnih potrepština. Profitabilno franšizing između kupaca i dobavljača pomoći će u kupovini pravog materijala i opreme.

Sala za ispraćaj mora imati kompletan set opreme: nosače za lijes, fotelje i stolice. Dizajn sale mora biti održan u žalosnim bojama.

U samom ritualnom salonu, pored recepcije, nalaze se mesta za čekanje, mali sto sa spiskom pruženih usluga i cenama.

Sav namještaj, oprema i alati moraju biti smješteni u prostoru iznajmljenog prostora. Ovo se odnosi i na vozila koja će pružati neophodnu uslugu za prevoz putnika od mjesta ispraćaja do grobljanskog prostora.

Regrutacija

Za osoblje pogrebnog zavoda treba izabrati osobe koje poznaju ljudsku psihologiju i imaju osjećaj za takt. Moraju da rade sa klijentima koji su na ivici nervnog sloma jer su izgubili voljenu osobu. Zaposleni u birou treba da budu u mogućnosti da nenametljivo nude usluge svoje institucije, savjetuju klijente u raznim aspektima i vješto im preporučuju potrebne rituale. Najnovije vijesti u pogrebnom biznisu sugeriraju da pogrebni agenti mogu dobiti posebno obrazovanje u obrazovnim institucijama.

Pored zaposlenih u korisničkoj službi biće vam potrebni vozači, vijenači, stolari, konsultanti, mrtvačnici, računovođa, stolari, tokari. Na osnovu svojih mogućnosti, možete proširiti ili smanjiti broj osoblja. Dobra opcija je zaposliti prave ljude po potrebi.

Ako je vlasnik samostalni vlasnik, morate odlučiti iz kojeg područja usluge ćete morati zaposliti više osoblja. I ne zaboravite da servisno osoblje treba da se sastoji od moralno stabilnih stručnjaka.

Pogrebne usluge

Dobijene dividende u potpunosti zavise od pruženih usluga i asortimana ritualnog pribora. Dodavanje nomenklature povlači povećanje troškova. Veoma je važno napraviti ispravnu listu takvih usluga:

• pogrebni rituali (u ovom slučaju sveštenik je uključen u proces);
• kopanje grobova;
• izrada kovčega, krstova, spomenika i drugih ritualnih potrepština:
• pružanje prijevoza;
• traženje mjesta za sahranu pokojnika;
• kremacija, šminkanje, dezinfekcija, balzamiranje.

Pribavljanje kupaca

Konkurentske usluge u borbi za kupce dostižu tačku apsurda. Ilegalna potraga za informacijama o mjestu boravka pokojnika ide čak toliko daleko da se traži namjerno curenje podataka. Ako uzmete legalne i ljudske metode oglašavanja vaše agencije, onda je oglašavanje na javnim mjestima, na radiju, oglasnim pločama, na internetu ili u štampanim publikacijama posebno učinkovito.

Troškovi poslovanja i profitabilnost pogrebnih usluga

U početnoj fazi rada vaši troškovi i prihodi će varirati. Osnova je uzeti početnu investiciju uz minimalne troškove od 8.000 do 80.000 dolara. Troškovi nabavke opreme, zapošljavanja radnika i nabavke ritualnog pribora povlačit će dodatni otpad. Iznajmljivanje prostora će koštati otprilike 80 000 rubalja.

Najjeftinija sahrana košta oko 18 000 rubalja. Ali jednokratne narudžbe neće pomoći razvoju poslovanja. Značajan profit možete ostvariti samo uz stalne narudžbe i pravilno oglašavanje Vaše kompanije.

Ako uzmemo u obzir prosječnu narudžbu u prosječnom poslu, njen iznos je oko 20.000 - 50.000 rubalja, tada možete očekivati ​​mjesečni profit do 400 000 rubalja.

zaključci

Pogrebni posao se ne može nazvati jednostavnim, novopridošlice su obično loše orijentirane u potrazi za klijentima, što znači da se suočavaju s određenim problemima. S obzirom na ozbiljnu konkurenciju, uobičajeno je govoriti o visokoj profitabilnosti. Ali ako je poslovni plan ispravno sastavljen, odabrani su visoko kvalificirani stručnjaci, razvijena niz roba i usluga, tada vaša marljivost neće proći nezapaženo.

Jedan od vidova poslovanja koji se smatra „vječnim“ je pogrebni posao, jer su ljudi smrtni i uvijek će ostati u ovoj tužnoj kvaliteti. Međutim, za pokretanje čak i ovako naizgled a priori profitabilnog posla potrebno je izraditi jasan poslovni plan akcije. Temelji se na činjenici da agencija uključena u organizaciju tužnog obreda mora voditi tešku konkurentsku i ne uvijek etičku borbu sa nekoliko drugih organizacija sličnog profila u svom gradu.

Pripremni koraci

Pogrebno preduzeće je veoma skup posao. Istovremeno, plan njegovog otvaranja i funkcionisanja treba da uzme u obzir mogući potpuni nedostatak profita u ranim fazama formiranja. Stoga, prije nego što otvorite pogrebnu organizaciju, morate pažljivo razmotriti koje usluge, u kojoj količini i kvaliteti planirate pružiti, stvarajući reputaciju za kompaniju. A za to je potrebno istražiti lokalno tržište kako bi se utvrdilo šta će tačno biti traženo.

Organizator pogrebnog preduzeća mora voditi računa da rođaci pokojnika, slomljenog srca, neće trčati po raznim firmama u potrazi za onim što im treba, što znači da treba razmisliti o osnovnoj listi usluga koje se pružaju. Moguća lista je predstavljena u tabeli:

Poslovni plan agencije za pogrebne usluge pretpostavlja da ukoliko se biro bavi samo ovom vrstom djelatnosti neće biti potrebna velika početna ulaganja. Međutim, kako se lista usluga razvija, jednostavno ju je potrebno dopuniti novim, idealno bi bilo da savladate samostalnu proizvodnju kovčega, nadgrobnih spomenika i ograda i ostalog. Pogrebna agencija mora obezbijediti usluge oblačenja i obrade tijela, pa je preporučljivo imati svoju prostoriju za “rad” s tijelima.

Procedura otvaranja ureda

Poslovni plan pogrebnog preduzeća uključuje opis potrebnih prostorija. Glavni uslov je površina od najmanje 100 kvadratnih metara. m., da mogu razlikovati tri odjela. Pored prostorije za rad sa kupcima (30 m2), potrebni su trgovačko-izložbeni hol (50 m2) i mrtvačnica (20 m2). Poslovnim planom pogrebne službe propisano je da je poželjno da se prostorija za mrtvačnicu obezbijedi u posebnoj zgradi.

Idealna lokacija ureda je u blizini groblja. Ali ovo mjesto treba imati dobru prometnu dostupnost. Uspješan poslovni plan uzima u obzir i činjenicu da je danas većina groblja izmještena van grada. U ovom slučaju, racionalno je otvoriti glavni ured u centru i malu utičnicu u blizini groblja.

Odabravši mjesto za biro za pogrebne usluge, vrijedi razmisliti o pravnom obliku poduzeća. Za takvu firmu, pravnici preporučuju otvaranje LLC preduzeća i interakciju sa poreskom upravom na osnovu USN-a.

Nijanse zapošljavanja

U osnovi je pogrešno misliti da je pogrebni posao dovoljno "grub" da se zaposli kvalifikovano osoblje. Ljudi koji rade u kancelariji trebali bi biti u mogućnosti ne samo da pomognu u izboru prilično specifičnog proizvoda, već i da budu svojevrsni psiholozi. Na kraju krajeva, vaši kupci će biti ljudi shrvani nedavnom tugom. U nizu velikih gradova Ruske Federacije počele su se otvarati škole pogrebnih direktora, pa je preporučljivo zaposliti ljude koji su prošli obuku u takvim institucijama.

Općenito, plan zapošljavanja bi trebao uključivati ​​sljedeće stručnjake:

Pošto ovaj posao zahteva maksimalnu ulaganje vremena i truda, mesto direktora pogrebne agencije zauzima osnivač DOO. Pored ovih stručnjaka, može postojati potreba za uslugama drugih (na primjer, vozača). Ali budući da neće biti traženi svaki dan, ima smisla uspostaviti veze i zaključiti ugovore sa specijaliziranim poduzećima trećih strana (autoflot, itd.).

Metode pronalaženja klijenata i rada sa njima

Odmah da rezervišemo da je većina njih prilično skupa. Prvo, to je zaključivanje ugovora sa ambulantama i bolnicama. Drugo, rad sa matičnim uredom. Možete pokušati staviti na infopulte bolnica ili se zalijepiti u blizini groblja i "redovnih" najava. Klijente će vam upućivati ​​zaposleni u organizacijama koje evidentiraju činjenicu smrti. Takva potraga za klijentima spasit će vašu kompaniju od reputacije “nametljive kancelarije”, a vaše agente etičkih dvojbi kada su primorani sami da šetaju po stanovima i građanima nude da “kupe” pogrebne usluge.

Naravno, dobar profit se može ostvariti samo uz ispunjenje niza uslova, od kojih je najvažniji stalno širenje asortimana roba i usluga koje se nude. Vrijedi obratiti pažnju na takav smjer kao što je pogrebni pribor. Sama izrada je prilično skupa, ali ne zaboravite da će 70% vaših kupaca htjeti kupiti sve što im je potrebno za sahranu po sistemu ključ u ruke na jednom mjestu. Stoga će se profit, ako možete pružiti takve usluge klijentu, povećati nekoliko puta.

Aktivnosti visoke marže

To u pogrebnom poslu uključuje proizvodnju lijesova i ritualnog tekstila. Oba zahtijevaju prisustvo specijalista u državi i prilično su skupi. Ali s obzirom na to da se, zapravo, proizvode glavni pogrebni atributi, širenje u ovom smjeru sasvim je opravdano.

Izrađivač lijesova prvo priprema podlogu (pričvršćuje rendisane daske), zatim ukrašava površine tkaninom crvene, plave ili zlatne boje, nakon čega ukrašava proizvod. Trošak lijesa u velikoj mjeri ovisi o vrsti drveta, tako da vlasnik pogrebnog poduzeća mora unaprijed pronaći pouzdane dobavljače pravih vrsta drveta.

Značajan dio cijene lijesa je i njegova dekoracija pamučnim, svilenim ili satenskim okovom. Ima smisla angažovati jednog profesionalnog dizajnera da „doradi“ kovčege, kao i da napravi žalobne trake, vijence i korpe s cvijećem.

Pod ritualnim tekstilom se prvenstveno podrazumijeva odjeća pokojnika. Specijalista koji se bavi ovim područjem ritualnog posla mora poznavati posebnosti kulture i obredne tradicije kako bi što jasnije ispunio volju rođaka pokojnika.

Kao što je gore navedeno, troškovi ulaska u pogrebni biznis su prilično visoki. Zajedno sa registracijom LLC preduzeća i uvođenjem odobrenog kapitala, oni mogu dostići 1 milion rubalja. Prilikom pružanja minimalnog skupa usluga i, shodno tome, malog procijenjenog broja klijenata, omjer mjesečnih troškova i prihoda može izgledati ovako:

Troškovi	Iznos, rub.	Prihodi	Iznos, rub.
1. Najam sjedišta i industrijskih prostora + režije	70000	1. Obavljanje pogrebnih usluga od strane osoblja organizacije	190000
2. Plata timu, uključujući bonuse i doprinose u Penzioni fond	155000	2. Obavljanje ritualnih usluga od strane vanjskih organizacija (posredovanje)	75000
3. Porezi	26700	3. Prodaja ritualnog pribora i pribora	180000
4. Kupovina opreme	60000
5. Nabavka materijala	70000
6. Nepredviđeni troškovi	8000

Tako će neto profit biti nešto više od 55 hiljada rubalja mjesečno. Shodno tome, period povrata preduzeća pod najpovoljnijim uslovima biće godinu i po. U prosjeku, pogrebna kuća se isplati za 2-3 godine.

Sumirajući, napominjemo da ne može svako pokrenuti pogrebni posao. Pored solidne početne investicije i potrebe za prevazilaženjem ozbiljne konkurencije, ona nosi mnoge etičke i estetske tačke na koje ne može svaki biznismen adekvatno odgovoriti. Onima koji su, izračunavši svoju snagu, počeli djelovati u ovoj oblasti, zagarantovan je dobar prihod, uz ulaganje maksimuma svoje snage.

Pogrebne usluge su uvijek tražene, posebno u velikim naseljima. Pogrebni biznis odlikuje se ne samo stabilnošću, već i širokim poljem djelatnosti, sposobnošću da se započne posao s relativno malim kapitalom i dobrom profitabilnošću. Međutim, nepažljivim pristupom, poduzetnici se suočavaju sa značajnim poteškoćama, pa je važno izraditi detaljan plan implementacije projekta i uzeti u obzir ono čime se treba baviti u procesu organizacije i razvoja. O karakteristikama sistema pogrebnih usluga i kako pokrenuti pogrebni posao, dalje u članku.

Specifičnosti pogrebnog posla

Prije nego što otvorite kancelariju za pogrebne usluge, morate se upoznati sa bitnim karakteristikama ovog područja djelatnosti. Budući da će u procesu rada organizator morati da se bavi ne samo mrtvima, već i rođacima i prijateljima koji iz očiglednih razloga mogu biti u stanju šoka, doživjeti tugu, uvijek je potrebno prisjetiti se delikatnosti, a ne vršiti pritisak.

Najprofitabilniji će biti posao koji uključuje organizaciju sahrane u kompleksu. Drugim riječima, klijenti koji se prijave u pogrebnu kuću moraju dobiti cijeli niz usluga, a kompanija mora ponuditi ne samo relevantnu robu, već i prijevoz za transport lijesa i tijela, pravnu podršku, organizaciju procesa sahrane, sahrana, komemoracija i druge službe.

Pogrebne usluge su područje u kojem je konkurencija dobro razvijena, stoga, kako biste zauzeli svoju nišu u poslovanju, ima smisla ponuditi ne samo standardne, već i originalne usluge: od izrade urni neobičnog oblika do organiziranja ritualnih sahrana za kućne ljubimce.

Najveći profit u ovom poslu ostvaruju kompanije koje pre svega vode računa o reputaciji.

Tim web sajta World of Business preporučuje svim čitaocima da pohađaju Kurs za lijeni investitor, na kojem ćete naučiti kako da dovedete u red svoje lične finansije i naučite kako da zaradite pasivni prihod. Bez primamljivosti, samo visokokvalitetne informacije od investitora koji prakticira (od nekretnina do kriptovalute). Prva sedmica treninga je besplatna! Prijavite se za besplatnu sedmicu treninga

Registracija djelatnosti

Da biste započeli, morate registrovati pogrebne usluge kao biznis kod poreske službe. Odgovarajuća pravna forma za preduzeća koja obavljaju takve aktivnosti je individualni preduzetnik (IE) ili društvo sa ograničenom odgovornošću (LLC). Dobro je čitati o tome.

Prema najnovijem izdanju OKVED klasifikatora, šifra pogodna za pružanje pogrebnih usluga je 96.03 - "Organizacija sahrana i pružanje srodnih usluga". On je taj koji treba da se unese u kolonu prijave za registraciju, namenjenu šifri vrste glavne delatnosti preduzeća (vidi).

Pored registracije preduzeća i odabira načina plaćanja poreza, morat ćete pribaviti dozvole (zaključci o usklađenosti uslova rada sa sanitarnim i protupožarnim zahtjevima) od lokalnih vlasti Rospotrebnadzora i vatrogasne službe. Ovo će biti dovoljno za početak poduzetničke aktivnosti.

Aktivnosti

Među uslugama koje pogrebna agencija može pružiti, najpopularnije su sljedeće:

• složena organizacija pogrebnog procesa, od pripreme pokojnika do postavljanja spomenika i nadgrobnih spomenika;
• izbor i projektovanje mesta za sahranu;
• zemljani radovi (kopanje groba, ukopavanje nakon ukopa, priprema tla za postavljanje ograde i spomenika);
• proizvodnja ili kupovina i naknadna prodaja robe za organizaciju sahrane. Ovo uključuje kovčege (vidi), spomenike, ograde, stele, krstove, vijence, svijeće i druge proizvode;
• organizacija prevoza pokojnika i prevoz ožalošćenih i rodbine u posetu crkvi, groblju, mestu organizovanja komemoracije;
• priprema pokojnika (šminka, izbor pogrebne odjeće, dezinfekcija i druge usluge).

Važna točka u organizaciji poslovanja pogrebnih usluga je potraga za kupcima. Biće potrebno organizovati kompetentnu reklamnu kampanju kako bi se pojavljivanje nove kompanije saznalo na tržištu: kako štampanih medija (flajeri, baneri, leci itd.), tako i onlajn izvora (izrada korporativne web stranice, objave na relevantnim forumi, održavanje stranica) na društvenim mrežama). Poželjno je da se kupci mogu upoznati sa uzorcima proizvoda ukoliko je biro specijalizovan za proizvodnju kovčega, spomenika, vijenaca i drugih proizvoda.

Ostali načini pronalaženja klijenata: „usmena predaja“, u kojoj klijenti preporučuju usluge kompanije svojim prijateljima ili rođacima, te saradnja sa predstavnicima organizacija koje su direktno vezane za pratnju i registraciju preminulih (zaposlenici unutrašnjih poslova, mrtvačnice ).

Plan rada biroa pogrebnih usluga

Organizacija rada preduzeća odvija se u nekoliko faza. Prije nego što otvorite pogrebni posao, trebali biste sastaviti komercijalni plan. Potrebno je uzeti u obzir visinu jednokratnih i naknadnih troškova, količinu posla i druge faktore. Najmanji početni kapital će biti potreban ako će se agencija baviti prodajom gotovih proizvoda i pružanjem usluga: u ovom slučaju bit će potrebno uzeti u obzir trošak kupljene robe. Ako sam biro počne proizvoditi robu za sahranu, bit će potrebno izračunati cijenu, uzimajući u obzir troškove materijala, rada, habanja opreme.

Prostorije i oprema

Sljedeća faza je traženje prostora i nabavka opreme. Minimalni zahtjevi za prostorije: površina od 40-60 kvadratnih metara, dobar promet, po mogućnosti prevlast tamnih tonova u unutrašnjosti i odsutnost nepotrebnih detalja. Optimalno je ako se prostorije nalaze u kući sa susjednim slobodnim prostorom, gdje će biti moguće postaviti reklame ili nekoliko vrsta robe (na primjer, vijence) za veću vidljivost.

Što se tiče opreme, morat ćete kupiti glavni set: namještaj, kancelarijsku opremu, kao i specijalnu opremu za predstavljenu robu (vitrine, stalci za lijesove, vješalice za pogrebnu odjeću, pribor za umjetno cvijeće). U proseku je potrebno 50-80 hiljada rubalja mesečno za iznajmljivanje sobe u Moskvi ili 20-40 hiljada rubalja u regionima, a kupovina opreme koštaće 250-400 hiljada rubalja, u zavisnosti od toga da li je nova ili korišćena.

Kadrovsko pitanje

Važna faza u organizaciji rada je zapošljavanje radnika. Treba birati ljude koji ne doživljavaju strah ili predrasude o tome šta je povezano sa smrću i mrtvima, koji su vrlo otporni na stres, delikatni i taktični. Morat će se suočiti sa rođacima i prijateljima slomljenog srca. Reputacija kompanije umnogome zavisi od toga kako zaposleni mogu uspostaviti kontakt sa kupcima.

Preporučljivo je organizovati rad agencije u dvije smjene, jer se njene usluge mogu zatrebati u svakom trenutku, te angažovati dva prodavača i dvije sekretarice. U početku je bolje preuzeti funkcije administratora i računovođe, au budućnosti se posljednja dužnost može povjeriti vanjskim izvršiteljima.

Kako biste uštedjeli, bolje je unajmiti spremačicu koja će dolaziti dva puta sedmično. Vrijedno je zaključiti ugovore s vozačima mrtvačkih kola, orkestrantima i drugim specijaliziranim stručnjacima po potrebi za njihove usluge, kako ne bi preplaćivali jedinice osoblja. Mjesečne isplate zaposlenima iznose 80-150 hiljada rubalja, ovisno o regiji.

Reklamna djelatnost

Da biste postigli uspjeh u takvom poslu, kao iu svakom drugom, morate obratiti pažnju na promociju kompanije, pronalaženje kupaca. Oglašavanje u štampanom i elektronskom obliku morat će potrošiti od 30 do 100 hiljada rubalja. Preporučljivo je kombinirati nekoliko vrsta promocije kako bi projekt brže zarađivao.

Drugi način prikupljanja kapitala je pronalaženje partnera. Korisno za čitanje. Prednosti i mane direktnog ulaganja, traženje partnera i procedura obrade transakcije.

Tema smrti je oduvijek bila izuzetno osjetljiva i zahtijevala je delikatan pristup. Obično razgovori o takvim temama dolaze „iz nužde“. Profesija povezana sa zamršenošću ritualne povorke ne sanja se u djetinjstvu i nigdje se ne izučava. Na našim prostorima nije baš uobičajeno biti na kratkoj strani sa ovakvim temama, jer od njih obično bježe kao od vatre. Samo su pojedini ljudi oduvijek bili posebno bliski temi smrti - ljudi koji izaberu da pošalju osobu na posljednji put kao svoju glavnu profesiju.

Da biste se bavili takvim poslom, morate imati istinski hladan um, biti harmonična i uravnotežena ličnost, umeti da upravljate sopstvenim emocijama i da budete nosilac stabilnog nervnog sistema. Jer ljudi koji se obraćaju ritualnim agencijama su ljudi koji su pretrpjeli nepovratne gubitke, s kojima se mnogi od njih ne mogu nositi, jer je potrebno vrijeme da se takve emocije „smire“, a vama se obraćaju „nakon što se dogodilo“. Dakle, kako u mislima izgraditi posao u oblasti pogrebnih usluga?

Procedura otvaranja i planiranje

Prije početka, potrebno je, naravno, razviti se detaljan poslovni plan, procijenite svoju konkurentnost, približan iznos potrebnih investicija i rokove povrata. Konkurencija u ovom tržišnom segmentu je prilično visoka, tako da morate voditi računa o prisutnosti nekih karakterističnih karakteristika, na primjer, nekog elementa usluge koji niko drugi nema, a koji će vašu agenciju učiniti posebnom. Uz visok nivo konkurencije, ovo je važno. Ako nađete ovo „nešto“ i stavite naglasak na to kao rezultat plodonosnog razmišljanja, učinite to vrhuncem svoje agencije, ova ideja će vam uskoro ići u prilog, jer u ovoj industriji, kao i u nekim drugim, put „čuo se od komšije da oni imaju nešto što drugi nemaju."

O problemima i promjenama u pogrebnom području govori se u sljedećem videu:

Pretraga sobe

Zahtijeva posebnu njegu i izbor lokacijama. Pobrinite se da bude što isplativiji. Lokacija će vam se već oglašavati. Kada iznajmljujete prostor, razmislite koja će vam od predloženih opcija pružiti pasivno oglašavanje. Ako vas iznenada privuče niža cijena sobe u zaleđu, odmah se sjetite prilično uskog spektra oglašavanja i, birajući skuplju sobu, umirite se ulaganjem u pasivno oglašavanje.

Ako se planirate baviti ne samo segmentom osnovnih usluga, već i dodatnim, tada će se pri odabiru sobe morati podijeliti na najmanje četiri nezavisna radna područja:

1. ured za radno osoblje i prijem klijenata;
2. skladište potrebnih potrepština (vijenci, kovčezi, vrpce, kandila, svijeće, pogrebne urne itd.);
3. mrtvačnica;
4. soba za rodbinu.

Prilikom pružanja standardnog paketa usluga, posljednje dvije stavke su isključene).

Pitanje konkurencije i analize tržišta

Ako ste već otprilike shvatili šta ćete uzeti kao osnovu, sljedeća stavka će biti kreiranje i razvoj Reklamna kampanjašto će zahtijevati da budete sažeti i nenametljivi. S obzirom na specifičnost odabranog posla, morate shvatiti da će postavljanje banera ili distribucija letaka biti u suprotnosti sa moralnim i etičkim principima.

Oglašavanje treba da bude ciljano, ali je potpuno neprihvatljivo da “izleti” na svakom koraku. Postoji mogućnost uspostavljanja skrivenog kontakta sa policijom i radnicima klinike. Zaposlenik mrtvačnice ili agencija za provođenje zakona prijavljuje adresu agentima pogrebne službe ili oni jednostavno odnesu agenta sa sobom na mjesto gdje se dogodila smrt osobe.

Takođe ne zaboravite na Internet resursi. U doba visoke tehnologije, ako ne sve, onda se 90% robe i usluga prodaje putem interneta. Ako ljudi nemaju "nešto pri ruci", onda će biti zaokupljeni traženjem usluga na internetu. Vaša briga je da mukotrpno radite na vodstvu vaše stranice u rangiranju pretraživanja.

Sfera obrednih usluga, zbog činjenice da je obdarena posebnim društvenim značajem, uživa pažnju i podršku države. U osnovi, ovaj posao nije direktno ovisan o ekonomskoj situaciji u zemlji. Asortiman pogrebnog pribora prilično je bogat i raznolik. Štaviše, obično su firme distributeri, a ne proizvođači. Iz tog razloga je gotovo nemoguće uzeti u obzir razliku između proizvođačke i prodajne cijene. Oko 70% prometa čini prodaja pogrebnih obrednih predmeta. Primajući novac od klijenata, pogrebne usluge redistribuiraju sredstva između karika ove infrastrukture, ostavljajući sebi takozvanu proviziju.

Također možete vježbati nezavisna proizvodnja kovčezi i spomenici.

Vrsta kovčega:

1. Drvo.
   Tehnologije i alati u proizvodnji takvog lijesa isti su kao u proizvodnji namještaja. Često je majstor za njihovu proizvodnju montažer koji sastavlja gotov drveni lijes od pojedinačnih komponenti (tijelo, posteljina, ručke, pribor).
2. Metal.
   „Planci“ se izrađuju od metalnih limova, koji se ubacuju u pečat kako bi strukturi dali potreban oblik. Zatim se ovi dijelovi zavaruju i dodaje se krevet.
   Za transport lijesa koriste se listovi papira za umotavanje, a na uglovima se nanose posebne brtve koje štite od ogrebotina i destruktivnih učinaka.

Tehnologiju proizvodnje možete pogledati u sljedećem videu:

Registracija poslovanja

Što se tiče registracije, prva stvar koja je potrebna je pravna potvrda o legalnosti pruženih usluga. Ranije je prilikom otvaranja takvog posla bila potrebna licenca, ali danas je takav zahtjev isključen i nije obavezan.

Potrebno je registrovati posao jer se to može učiniti samostalno i, zaštitivši se od zamršenosti kreiranja paketa dokumenata, uz pomoć advokata. Ako je privatni preduzetnik registrovan na mestu registracije, onda DOO - na lokaciji izvršnog organa.

Ako primite najam segmentu stambenog prostora i preurediti ga u kancelariju, a zatim se pobrinuti u budućnosti o preknjižbi ove nekretnine u nestambenu.

Ukoliko želite da pružate dodatne usluge, kao što je mrtvačnica, potrebno je pribaviti paket dokumenata koji potvrđuju građevinsku dozvolu i to:

• napisati predstavku organu nadležnom za urbanizam;
• dobijaju dokumente kojima se odobravaju svi tehnički uslovi rada i izgradnje, takođe usaglašeni sa Državnim vatrogasnim nadzorom, SES-om i zaštitom životne sredine.

Projekat mora uključivati:

• arhitektonske strukture;
• konstrukcija (KZh, KM - armiranobetonske/metalne konstrukcije);
• električni sistem;
• sistem vodosnabdijevanja / odvodnje.

Regrutacija

Odabir osoblja u pogrebnom zavodu mora se tretirati sa sviješću o punom stepenu važnosti.

Budući da profesija ima prilično tešku specifičnost, kod kandidata se treba osloniti na sljedeće kvalitete:

• takt u komunikaciji;
• poznavanje psihologije i retorike;
• dobra orijentacija u oblasti menadžmenta i prodaje;
• eksterna i unutrašnja prezentabilnost, sposobnost prezentovanja.

tzv pogrebnik(za takvu profesiju danas postoji posebna edukacija), koja će, direktno, pregovarati sa klijentima.

Osim toga, trebat će vam: administrator, računovođa, konsultanti, mrtvačnici, vozači, prodavci, stolari, tokari i balmista. Ako je potrebno, u početku možete zaposliti minimalno osoblje i angažovati druge stručnjake koji vam mogu pružiti svoje usluge.

Uzimajući u obzir činjenicu nervozne napetosti zaposlenih i složene specifičnosti, za osoblje se kreiraju određeni rasporedi rada: posao je raspoređen na način da prodavci i agenti rade svaka tri dana, ili imaju slobodnu sedmicu svaki mjesec.

Finansijski plan

Za osnivanje pogrebne kuće potrebno je platiti određeni iznos početne investicije. Ovaj iznos varira od deset do sto hiljada dolara, zavisi od plana promocije, od toga koliko široku nišu želite da zauzmete i od vaše vizije perspektive i ciljeva, kao i od dostupnosti prostora.

Ako se prostor iznajmljuje, onda će na njega ići oko 100 hiljada rubalja mjesečno.

Uz uspostavljeno osoblje od 25-35 ljudi, više od 700 hiljada rubalja mjesečno će se trošiti na platu zaposlenih.

Također je vrijedno uzeti u obzir da će oko pet hiljada dolara biti potrošeno na održavanje opreme.

Ovi troškovi variraju u zavisnosti od veličine preduzeća koje se stvara.

Pogrebna mrtvačka kola koštat će oko 2 miliona rubalja, a treba uzeti u obzir i njegovo održavanje.

Ako su vaši planovi opsežni i imat ćete usluge odjela mrtvačnice, hladnjaci će vas koštati od 25 do 55 hiljada rubalja, a ako planirate stvoriti vlastitu radionicu, onda će općenito sva oprema koštati u rasponu od 60 na 90 hiljada dolara.

Najdemokratskije cijene sahrane koštat će kupce 13-17 hiljada rubalja. Ali ako želite visok profit, morate postići prosječne narudžbe od 30-60 hiljada rubalja. Ako biro vremenom dostigne ovaj nivo, tada će planirani profit biti od 300 do 500 hiljada rubalja.

Karakteristike pogrebnog poslovanja u Rusiji opisane su u sljedećem videu: