Medya, toplumu örgütün faaliyetleri hakkında bilgilendirmeyi planlıyor. Yamalo-Nenets Özerk Okrugu devlet iktidarının yürütme organının medya planının oluşturulması ve uygulanması prosedürü hakkında

Medya ile sistematik ilişkiler kurmak ve bu kaynağı seçim komisyonları tarafından halkla ilişkiler uygulamalarında etkin bir şekilde kullanmak için bu aktivitenin planlanması gerekmektedir.

Seçim komisyonlarının medyayla birlikte yapacağı çalışmaların planlanmasına “medya planlaması” adı veriliyor ve bu planlama üç düzeyden oluşuyor: stratejik, taktiksel ve operasyonel.

Stratejik medya planlaması, seçim komisyonlarının medya ile ilişkilerinde bir tür genel çizgisidir ve en genel ve öncelikli konuların çözümlenmesini içerir. Stratejik medya planlaması, seçim komisyonlarının bilgilendirme politikasının oluşturulmasında çeşitli medyaların rolünü ve görevlerini belirler, medyada yer alacak materyallerin niteliğini belirler, ana medyayı ve bunların reytinglerini analiz eder, bir medya haritası (basın haritası) çıkarır, geliştirir. Seçim komisyonlarının mevcut tüm yeteneklerini (idari, mali vb.) kullanarak medya bilgileri üzerindeki ana etkileşim ve etki mekanizmaları.

Seçmenlere bilgi aktarmak ve gerekli kamuoyunu oluşturmak amacıyla seçim komisyonlarının medyayı en iyi şekilde kullanabilmesi için medyanın nasıl bir rol oynayabileceğinin, belirli medyada ne tür konuşmalar yapılması gerektiğinin açıkça anlaşılması gerekmektedir. Bunu yapmak için medyanın derecelendirmeleri, bireysel programlar ve başlıklar hakkında güvenilir bilgiye sahip olmanız gerekir. Medya derecelendirmesi entegre bir göstergedir ve izleyici kapsamına, bilgiye duyulan güvene, gündeme getirilen konuların ilgisine, estetik algıya, diğer medya tarafından bahsedilmesine vb. göre medya derecelendirmelerini içerebilir. Genel medya derecelendirmesi ve derecelendirmeleri hakkında bilgi sahibi olmak bireysel pozisyonlar için, medyada yayınlanacak ve yayınlanacak materyallerin zamanını ve niteliğini yüksek derecede verimlilikle belirleyebilir. Örneğin, niceliksel ve niteliksel izleyici kapsamına dayalı bir medya derecelendirmesi, medya izleyicisini mesajın iletilmesi gereken hedef grupla ilişkilendirmeyi ve böylece medyayla etkileşimin en uygun araç ve yöntemlerini planlamayı mümkün kılacaktır.

Medya derecelendirmeleri, medyanın kendisi, reklam ajansları, devlet yetkilileri, yerel yönetimler, siyasi danışmanlık merkezleri ve bunlarla ilgilenen diğer kişi ve kuruluşlar tarafından yürütülen sosyolojik araştırmalar sonucunda oluşturulmaktadır. Diğer kuruluşlar tarafından derlenen derecelendirmeler çoğunlukla müşteri lehine çarpıtıldığından, seçim komisyonları medya derecelendirmelerinin derlenmesini bağımsız olarak başlatabilir. Bununla birlikte, bir medya derecelendirmesini bağımsız olarak derlemek mümkün değilse, bunun için çeşitli İnternet kaynaklarını aktif olarak kullanarak mevcut derecelendirmeleri kullanabilirsiniz.

Medya ile çalışmanın daha düşünceli ve etkili olabilmesi için, seçim komisyonlarının, çalışma sürecinde etkileşime girecekleri medya hakkında bilgi sahibi olmaları gerekmektedir. Bunu yapmak için, seçim komisyonlarının medya hakkındaki bilgileri sistematik hale getirmesi ve sürekli güncellemesi gerekir; bu bilgiler özel bir medya kartına yansıtılmalı ve daha sonra tek bir kitle iletişim kaydında birleştirilmelidir. Medyanın türüne (televizyon, radyo, yazılı basın, internet, haber ajansları), temel medyayla (etkileşimin en büyük ölçüde gerçekleştirileceği) veya uzmanlaşmış medyayla (sektöre göre) ilişkisine bağlı olarak kaydın yapılandırılması mantıklıdır. , etki grupları, hükümete karşı tutum vb.) .s.) ve medya türüne bağlı olarak.

TABLO 4. MEDYA KARTI TAMAMLAMA ÖRNEĞİ

Medya kartı konumları Medya bilgileri
1. Medyanın adı Bölgesel bilgiler ve analitik haftalık “Gubernia”
2. Medya derecelendirmesi Bilgi ve analitik yayınlar arasında birincisi, tiraj ve izleyici kitlesi açısından ikincisi, bilgiye güven düzeyi açısından birincisi. İntegral derecelendirme - basılı yayınlar arasında ilk
3. Dolaşım 10.000 kopya
4. Hedef Kitleye Ulaşıldı 25.000 kişi
5. İzleyici kompozisyonu Yüksek ve orta gelirli seçmenler, yüksek eğitim düzeyi, çalışanlar, girişimciler, öğretmenler
6. Yayın planı Her Perşembe
7. Medyanın yapısı (şeritler, bölümler ve başlıklara göre) Düzenli sütunlar: “Şehirlerde ve köylerde”, “Birinci şahıs”, “Günün haberleri”
8. Çözülebilir medya sorunu Seçmenleri bilgilendirmek, seçim komisyonları hakkında olumlu imaj oluşturmak, hedef kitleyi seçimlere katılma konusunda harekete geçirmek
9. Yayınlanması ve yayınlanması planlanan materyaller Basın konferanslarından, analitik incelemelerden, röportajlardan, raporlardan, haber materyallerinden materyaller
10. Medyanın iç yapısı ve iletişim bilgileri (genel yayın yönetmeni, daire ve yazı işleri müdürleri, kilit muhabirler) Genel Yayın Yönetmeni Petrov A.P. tel. 56-87-99, faks 56-87-98 E-posta: petrov@guberniya.ru

Seçim komisyonlarının taktiksel medya planlaması daha spesifik sorunları çözer ve aylara ve haftalara bölünmüş medya ile etkileşim programının geliştirilmesini, ana olayların, haber olaylarının, zorunlu yayın materyallerinin, gerekli konuşmaların ve çağrıların dikkate alınmasını içerir. Ana basılı yayınların ve elektronik medya yayın ağlarının yayın dönemini hesaba katın.

TABLO 5. MEDYA İLE ETKİLEŞİM İÇİN TASLAK PROGRAM ÖRNEĞİ

Tarih, saat ve yer Etkinliğin adı ve çözülmesi gereken görevler çekici Ortamı sağlamak için gerekli malzemeler
1 2 3 4 5
1 10.07.07.

Konferans salonu

bölgesel

seçim

komisyonlar

basın toplantısı

başkan

bölgesel

seçim

komisyon "Açık

yaklaşan

bölgesel seçimler

Yasama

Toplantı"

bilgilendirme

sonuçlar hakkında nüfus

1. Televizyon

3. Basılı yayınlar

4. Haber ajansları

1. Basın bülteni

2. Seçim istatistikleri

3. Oylama sonuçlarına ilişkin bilgi ve analitik rapor

2. 20.07.2007

başkan

seçim

komisyonlar

Bölgesel televizyon şirketi "Guberniya" bölgesel seçim komisyonu başkanı ile özel röportaj Seçim komisyonunun olumlu imajının oluşturulması, seçim sonuçlarının analizi Bölgesel

televizyon şirketi

"Vilayet",

Başkan

TV şirketleri

İvanov I.I.

1. Seçim kampanyasının gidişatına ve seçimlerin genel sonuçlarına ilişkin genel bilgiler 2. Yasama Meclisine seçilmiş milletvekilleri hakkında bilgi

Seçim komisyonlarının operasyonel medya planlaması, ortaya çıkan koşulları dikkate alarak ve medyayla çalışma programının çok esnek olması nedeniyle taktiksel planlamanın ayarlanmasını içermektedir. Bu nedenle seçim sürecinde meydana gelen bazı olaylara seçim komisyonlarının mobil müdahalesine ihtiyaç duyulabilir.

TABLO 6. MEDYA İLE ETKİLEŞİME YÖNELİK OPERASYONEL PLAN HAZIRLAMA ÖRNEĞİ

Perşembe Cuma Cumartesi Pazar Pazartesi
Gün içerisinde Medya temsilcilerinin seçim komisyonu başkanının basın toplantısına davet edilmesi 8.00-9.00 Kampanyanın son gününün medya aracılığıyla seçmenlere duyurulması Gün içerisinde Ana medya aracılığıyla seçmenlere sandık başına gelme çağrısı 17.00-18.00 Novosti Plus radyo istasyonunda Rusya Merkez Seçim Komisyonu temsilcisi ile seçim sürecine ilişkin canlı yayın 11.00-12.00

Basın toplantısı

parazit yapmak

başkan

bölgesel

seçim

komisyonlar

11.00 - 12.00 Bölgesel İnternet yayınları ile çevrimiçi İnternet konferansı yapılması 11.00-12.00 Seçim komisyonu başkanının bölgesel radyosunda seçim kampanyasının sona ermesiyle ilgili canlı yayın Her saat Harekete geçirici nitelikte ses klipleri yayınlamak Saat 22.00'den itibaren seçim komisyonu başkanının bölgesel radyosunda ilk seçim sonuçlarıyla ilgili canlı yayın 18.00-18.30 Seçim komisyonu başkanının “Stüdyoda Misafir” adlı TV programına, “Şehir” TV şirketine katılımı

Üç düzeydeki medya planlamasına dayanarak, seçim komisyonunun, medyayla etkileşime yönelik ana faaliyetleri, bu faaliyetlerin uygulanmasına yönelik belirli mekanizmaları, çeşitli faaliyetlerin özelliklerini dikkate alarak içeren konsolide bir medya planı hazırlanır (bkz. Tablo 7). medya ve kapsadıkları izleyici kitlesi.

Konsolide bir medya planı hazırlarken, seçim komisyonları aynı zamanda medyanın ücretsiz kullanım olanaklarını ve bütçe dışı kaynaklardan bütçe fonları ve çeşitli kaynakları çekme ihtiyacını dikkate alarak bilgilendirme politikasının uygulanmasının mali maliyetlerini de planlamalıdır.

Seçim komisyonları ile medya arasındaki etkileşim uygulaması, medya temsilcileriyle ilişkileri geliştirmenin ve sadık gazetecilerden oluşan bir çevre oluşturmanın, gazetecileri seçim komisyonları tarafından düzenlenen toplantılara ve etkinliklere düzenli olarak davet ederek, özel toplantılar, seminerler ve yuvarlak masa toplantıları düzenleyerek kolaylaştırıldığını göstermektedir. gazeteciler, seçim süreciyle ilgili konular, gazetecilere düzenli olarak bilgi sağlamanın yanı sıra, seçim süreciyle ilgili konularda en iyi materyal için medya arasında yarışmalar düzenlemek.

Ne yazık ki, bugün seçim komisyonlarının çevrimiçi yayınlarla çok az etkileşimi vardır; bu elektronik medya, açıkça yapılandırılmış hedef gruplar için yüksek kaliteli ve zamanında bilgi sağlayan, hızla gelişen bir sektörü temsil etmektedir.

İnternetin hedef kitlesi sınırlı olmasına rağmen aktif olarak bilgi arayan ve tüketen kişileri de kapsamaktadır. İnternet hedef kitlesi son derece hedeflidir ve bu, internet kaynaklarının sosyal yardım faaliyetlerini oldukça yüksek bir verimlilikle yürütmek için kullanılmasına olanak tanır.

İnternet ayrıca, her türlü İnternet basın konferansını, tartışmayı, oylamayı vb. çevrimiçi olarak hızlı geri bildirim sağlayarak gerçekleştirmenize olanak tanıyan maksimum etkileşim özelliklerine de sahiptir.

Seçim komisyonları seçmenleri, seçim katılımcılarını ve medyayı bilgilendirmek için kendi web sitelerini kullanmalıdır. Bu durumda seçim komisyonlarının resmi internet siteleri, seçim komisyonlarının faaliyetleri, seçim sürecinin gidişatı ve seçim sonuçlarına ilişkin en güncel ve güvenilir bilgiyi yayan bir tür bilgi ajansı görevi görecek. Bu, özellikle elektronik ortamda yayın ve öykülerin hazırlanmasında İnternet'teki bilgilerin ana tüketicilerinden biri olan medya temsilcileri için önemlidir.

Bugün, Rusya'nın her düzeyindeki seçim komisyonları, sosyal yardım faaliyetlerini yürütürken medyayla etkileşimde bulunma konusunda önemli deneyim biriktirmiştir.

Tablo 7. Birleştirilmiş medya planı hazırlama örneği

Baskı Varış noktası Bölüm,

programı

Ele alınan temel sorun nedir? Çalışma

İsim

malzeme

Ana içerik ve yayın şekli, programlar İletim/yayın türü Zaman, hacim
Bir televizyon
Bölgesel

televizyon şirketi

"Vilayet"

Bölgenin nüfusu "Zaman

seçimler"

Bölge Yasama Meclisi için yaklaşan seçimler "Seçim Sınırı" Bölge seçim komisyonu başkanıyla stüdyoda yapılan, seçim kampanyasının gidişatına ve bölgedeki il ve ilçelerdeki seçim komisyonlarının çalışmalarına ilişkin hikayeler ve raporların serpiştirildiği diyalog röportajı Bilgilendirici

analitik

yayın

17.00-18.30 1,5 saat
Radyo
Bölgesel

doğal olarak

zimatik

Radyo istasyonu

"Rezonans"

Gençlik izleyicisi "Hadi oyla Gençlerin seçimlere dahil edilmesi, gençlerin seçim faaliyetlerinin arttırılması “Geleceği seçiyoruz” Seçim komisyonu üyelerinin öğrenci ve gençlik örgütleri liderleriyle canlı olarak buluşması, seçim konularıyla ilgili bir sınav yapılması (seçim yasası ve süreci bilgisi vb.) Bilgilendirici

eğlenceli

yayın

20.00 -21.00 1 saat
Fok
Bölgesel bilgi ve analitik gazete “Working Tribune” Bölgedeki makine yapımı ve tekstil işletmelerinin işçileri "Konum" Bölgedeki işçilerin seçimlere katılma ihtiyacının artması, protesto oylarının azaltılması “Katılım kesinlikle zorunludur” veya “Oyum benimdir” Bölgedeki makine imalatı ve tekstil işletmelerinden, işçilerin ve işletme yöneticilerinin, yaklaşan Bölge Yasama Meclisi seçimlerine katılım sorunlarına ilişkin çeşitli görüşlerini içeren bir dizi kısa rapor Bölgesel işletmelerden gelen raporlar 1 şerit
internet
İnternet gazetesi “İnternet-Bilgi” Gazeteciler, gençler, girişimciler, üniversite öğretmenleri "Op-Ііпе" Seçim kampanyasının gidişatı, seçim komisyonlarının faaliyetleri: temel sorunlar “Seçimler hakkında - yetkin bir şekilde” Bölge Yasama Meclisi seçimlerinin düzenlenmesi ve yürütülmesi sorunları üzerine seçim komisyonunun liderleri ve üyeleriyle gerçek zamanlı (çevrimiçi) internet konferansı İnternet konferansı 14.00-16.00 2 saat sonra web sitesinde yayınlanacak

Bölüm 4

Örneğin, Sverdlovsk Bölge Boom milletvekillerinin seçimine yönelik seçim kampanyası sırasında, Sverdlovsk Bölgesi Seçim Komisyonu, Yekaterinburg kentindeki tüm televizyon ve radyo yayın kanallarıyla, Seçim Komisyonu liderlerinin konuşmalarını organize etmek için anlaşmalara vardı. bilgi analitikleri ve haber programları. Hafta boyunca “Bölgesel Televizyon”da “Aksan”, ATN’de “Soru Var”, “Haftanın Sonuçları”, “Sabah Dalgası” gibi programlarda komisyon başkanı tarafından 7-8 konuşma yapıldı. "RTRK Ural", "Günün Rost'u", "Ermak" TV şirketinde "Hayatın Kuralları", Kanal 4'te "Stand", Kanal 10'da "10+", CTU'da "Üçüncü Stüdyo", "Sonsöz" " Kanal 41'de ve diğer programlarda. Seçim kampanyası sırasında komisyon başkanı bilgilendirme, analitik ve haber programlarında toplam 103 konuşma yaptı. Önde gelen TV kanallarının editörleriyle etkileşim düzenlendi, “Vesti” - “Rusya”, “Segodnya” - “NTV” programlarının haberleri için röportajlar verildi. Toplamda, geçtiğimiz dönemde, seçim kampanyasının gidişatına ilişkin çeşitli bilgiler içeren (seçim birliklerinin kampanya konuşmaları hariç) 90'dan fazla haber yayınlandı.

Belediye kanalları da dahil olmak üzere tüm televizyon kanalları, haber programlarında ve uzun metrajlı filmlerin gösterimi sırasında, Sverdlovsk Bölgesi Seçim Komisyonu tarafından yaptırılan videolar, seçmenlere yaklaşan seçimler hakkında bilgi, prosedür ve kuralların açıklamaları ile birlikte gösterildi. 8 Ekim 2006'da, devamsızlıkla oy kullanma, posta yoluyla oy kullanma ve seçmenleri seçimlerini yapmaya teşvik eden sosyal medya videoları için. Komisyon, seçim kampanyası sırasında Bölgesel Televizyon, RTRK Ural, TK ATN, Kanal 10 - Eubernia, Dördüncü Kanal TV Şirketi, REN TV - Yekaterinburg, “Mediatransit” TVC gibi televizyon kanallarında gösterilen 8 video hazırladı. , “TRK “Studio-41”, “Rus Aom Plus” (TsTU), “Ermak” ve ayrıca Sverdlovsk bölgesindeki belediyelerdeki yerel televizyon ve radyo kanallarında.

Aşırıya kaçan televizyon ve radyo yayın kuruluşlarının her biri, Sverdlovsk Bölgesi Seçim Komisyonuna videoların yerleştirilmesi için bir medya planı sundu ve komisyonun videolarının yayınlanma sayısı 4'ten ("Mediatransit" TVC) günde 9 defaya kadar değişiyordu. (“Bölgesel Televizyon”), televizyon şirketinin yeteneklerine bağlı olarak.

Proje, Bölgesel Televizyon ile birlikte, temel amacı seçim sürecindeki tüm katılımcıları seçim sürecinin ana aşamaları hakkında bilgilendirmek olan "Her şey olduğu gibi" talk show formatında aylık bir saatlik bir program üretmeye devam etti. seçim kampanyası. Son program 1 Ekim'de yayınlandı. Oylama prosedürü ve seçim sonuçlarının belirlenmesi ile ilgili konulara ayrılmıştı. Organizatörlerin izlediği temel amaç, seçmenlere vatandaşların oylama sonuçlarını tahrif etmenin imkansızlığını ikna edici bir şekilde kanıtlamak, onları genel seçim sonuçlarını oluşturmak için her oylamanın önemi ve önemi konusunda ikna etmekti.

Sverdlovsk Bölgesi Seçim Komisyonunun çalışmaları ve aldığı kararlarla ilgili yayınlara bilgi sisteminde özel bir yer verildi. Seçim kampanyası sırasında Bölgesel Gazete'de 25 ECSO kararı yayımlandı.

Gazetecilerle sürekli etkileşim (toplantılar, yuvarlak masa toplantıları), kampanyanın ana olayları hakkında basın bültenleri sistemi aracılığıyla bilgi verilmesi ve komisyonun web sitesinin çalışması, seçim konusuyla ilgili yaklaşık 1-5 yayının ortaya çıkmasına katkıda bulundu. bölgesel yazılı basın (seçim birliklerinin kampanya konuşmaları hariç).

Seçim kampanyası sırasında Sverdlovsk Bölgesi Seçim Komisyonu'nun “Ural SEÇİM!” gazetesinin tirajı 10'dan 30 bine çıkarıldı. Gazete ayda üç kez yayımlanıyordu. Gazetenin tüm sayıları, seçmenlere seçim kampanyasının güncel ve gelecek olayları hakkında hızlı, objektif bilgilerin sunulduğu ve mevcut seçim mevzuatının uygulanmasına ilişkin açıklamaların yayınlandığı özel sayılardır. Örneğin gazetenin 10. sayısında komisyon başkanı seçim kampanyasının ana olaylarının bir analizini yaptı, Yasama Meclisi Bölgesel Duması milletvekillerinin seçimlerine katılan tüm seçim dernekleri hakkında bilgi verdi. Sverdlovsk bölgesi ve ayrıca seçim birliklerinin listelerinde kayıtlı tüm adaylar hakkında listeler ve bilgiler sunuldu. Gazetenin 11. sayısında seçmenlere oy verme prosedürü, vatandaşların seçme hakkı ihlallerinin sorumluluğu, oy pusulalarının doldurulması prosedürü, seçmenlerin oy verme süreci hakkında bilgi edinmenin olası yolları ve oy toplama prosedürü hakkında bilgiler yer alıyor. seçim sonuçları yukarı.

Seçim kampanyasının takvim aşamalarının sonunda medya temsilcilerine yönelik basın toplantıları düzenlendi. Tüm dönem boyunca ortalama 25 medya kuruluşunun katıldığı 15 basın toplantısı düzenlendi.

Sverdlovsk Bölgesi Seçim Komisyonunun tüm toplantıları, medya temsilcilerinin davetiyle açık ve halka açık olarak gerçekleştirildi (komisyon toplantılarında çeşitli medya kuruluşlarından 5 ila 15 temsilci hazır bulundu). Komisyon toplantılarının sonunda kural olarak toplantı sonuçlarının ve önümüzdeki dönemin görevlerinin anlatıldığı mini basın toplantıları düzenlendi.

Seçim kampanyasının kapsamını analiz etmek amacıyla operasyonel bilgi elde etmek amacıyla, elektronik ve yazılı basındaki yayınları, televizyon kanallarında seçim kampanyasının gidişatına ilişkin bilgileri izlemek üzere komisyon personeli arasından bir grup oluşturuldu. İzleme sistemi, komisyonun ortaya çıkan sorunları hızlı bir şekilde etkilemesine, gelen soruları çözmesine ve aynı zamanda önümüzdeki dönem için sosyal yardım faaliyetleri için bir strateji ve taktik oluşturmasına olanak tanıdı.

Basın bültenleri, yaklaşan etkinlikler için planlar, geçmiş olaylara ait fotoğraf materyalleri şeklindeki günlük bilgiler bölgesel seçim komisyonlarına iletildi ve ayrıca Sverdlovsk Bölgesi Seçim Komisyonu'nun internet sitesinde de yayınlandı. Seçim kampanyası sırasında bu site 20 bin kullanıcı tarafından ziyaret edildi.

Dolayısıyla medya, seçim komisyonlarının halkla ilişkilerinde en önemli aracı ve ortağıdır. Medya ile doğru ilişkiler kurmak, seçim sürecinde seçim komisyonlarının karşı karşıya olduğu amaç ve hedeflere başarılı bir şekilde ulaşmanın, hukuk kültürünü ve seçmen faaliyetini artırmanın, seçim komisyonları hakkında olumlu bir imaj yaratmanın ve Rusya'daki seçim kurumuna olan güveni artırmanın anahtarıdır. Bütün bunlar, seçim komisyonu üyelerinin medyaya yönelik özel etkinlikler düzenleme, onlar için gerekli malzemeleri hazırlama ve medya ile çalışma planlama yöntemlerinde ustalaşmasıyla mümkün oluyor.

Bölüm 2.3'te tanımlanan eksiklikleri ortadan kaldırmak için önlemler formüle edelim.

Faaliyet 1 - Hükümetin ilçedeki faaliyetleri hakkında bilgi stantlarının oluşturulması ve yerleştirilmesi.

İdare, faaliyetleriyle ilgili bilgileri kamuya açık yerlerde yayınlamak gibi yayma yöntemini etkili bir şekilde kullanmıyor. Çoğu durumda, bu yöntem doğrudan İdare, GU IS, EIRTS, DEZ binalarında bulunan bilgi bölgelerinin düzenlenmesine indirgenir.

Kurulun faaliyetlerine ilişkin bilgilerin etkili bir şekilde yayılabileceği, kamuya açık yerler arasında şunlar bulunmaktadır:

Sberbank Rusya Şubeleri,

Postaneler;

Kütüphaneler;

Bölgenin içişleri daireleri;

Sulh yargıçlarının yargı bölgelerinin ofisleri;

Devlet eğitim kurumları (okullar, enstitüler, üniversiteler)

Devlet sağlık kurumları (klinikler, hastaneler).

Bu kurumlar bölgelerin en geniş ağına sahip olup, halkın en ulaşılabilir yerleridir ve bazıları 24 saat hizmet vermektedir.

Bilgi standları en eski ve dolayısıyla zaman içinde test edilmiş reklam türlerinden biridir. Bazı bilgileri iletmek isteyenler ile bu bilgilerin amaçlandığı kişiler arasında aracıdır.

Bilgi standı şeffaf ceplerin takıldığı bir kalkandır. Standın boyutu, standın ne amaçla kullanılacağına ve nereye yerleştirileceğine göre değişiklik göstermektedir. Ceplere gerekli bilgilerin yerleştirildiği kağıtlar yerleştirilir: siparişler, duyurular, şikayet ve öneri kitabı.

Bilgi standlarının avantajları:

En son bilgileri her zaman hızlı ve doğru bir şekilde aktarmanın bir yolu;

Çalışanlar veya ziyaretçilerle sürekli dolaylı etkileşim;

Firmanın kurumsal kimliğinin desteklenmesi (bilgi standı firmanın kurumsal renklerinde dekore edilmelidir, stand tasarımını geliştirirken logoyu da kullanabilirsiniz);

Standlarda sunulan bilgiler, organizasyonu ve çalışmalarını yargılamanıza olanak tanır.

Bu bilgi sunma biçimini etkili kılmak için bölgedeki tüm kurum ve kuruluşlara (114, Tablo 1), postaneye (1), Rusya Sberbank şubelerine (2), kütüphanelere (2), departmana bilgi standları kurulmasını öneriyorum. içişleri (1), sadece 120 adet. O zaman nüfusun kapsamı mümkün olduğu kadar etkili olacaktır. Standlarda Sokolniki ilçe yönetiminin faaliyetleri, bölgedeki diğer çeşitli kuruluşların faaliyetleri ve ilçe hakkında genel bilgiler hakkında bilgi yayınlamayı öneriyorum. Yeni bilgiler geldikçe stantlar güncellenecektir. Ayrıca stantlar hedef alınmalı, yani okullardaki stantlarda öncelikle eğitimle ilgili konularda bilgilendirme yapılmalıdır. balda hastaların sağlık hizmetlerine ve sosyal durumuna odaklanan kurumlar, engelli kategorileri. Mağazalardaki tüketicilere yönelik bilgiler.

Faaliyet 2 - broşürler kullanarak bölgedeki halkın bilgilendirilmesi.

Bölge sakinlerinin daha iyi bilgilendirilmesi için bilgilendirme broşürlerinin daha aktif kullanılması gerekmektedir.

Broşürler, bölge sakinlerine iletilmesi gereken bilgileri basit ve erişilebilir bir biçimde aktaracak materyallerdir. Bu nedenle broşürün bir takım gereksinimleri karşılaması gerekir. Örneğin, tüm bilgiler mümkün olduğu kadar kısa ve aynı zamanda akılda kalıcı olmalıdır. Broşürün kendisi tasarımıyla dikkat çekmeli, ancak aynı zamanda göze zarar verecek kadar da değil. Resim ve fotoğraflar kaliteli olmalıdır.

Bu bilgi yönteminin en büyük avantajı, bölgedeki her sakinin gerekli operasyonel bilgileri alacağına olan güvendir. Broşürlerin konusu çok farklı olabilir:

Bölgedeki ana hizmetlerin adresleri, telefon numaraları, çalışma saatleri ve resepsiyon saatleri;

Bölgede terörle mücadele tedbirleri;

Sübvansiyonlar, elektrik faturalarındaki değişiklikler hakkında bilgi;

Bölge sakinlerinin ilgisini çeken düzenleyici belgelerden alıntılar;

Bölgede düzenlenen kültürel etkinliklere ilişkin bilgiler vb.

Broşürler genellikle sokakta veya bir sergide dağıtılarak mümkün olduğu kadar çok kişiye ulaşmaya çalışılır. Bu yaklaşımla çok sayıda broşüre ihtiyacınız var. Bu nedenle ilçe sakinlerinin katıldığı çeşitli ilçe etkinliklerinde broşür dağıtılmasını öneriyorum. Bu yöntemin en etkilisi olduğunu düşünüyorum çünkü diğer kalabalık yerler bilgilendirme standlarıyla kapatılacak ama bölgede metro yok. Bölgede her ay ortalama 300-400 kişinin katılımıyla 1-2 etkinlik düzenleniyor. Bu nedenle her ay 1000 broşür dağıtmayı öneriyorum. İçerik ayda bir kez buna göre değişecektir. Bu miktarın optimal olduğunu düşünüyorum; Kişi sayısının ortalamayı aşması durumunda rezerv oluşturulacağı gibi, kişi sayısının ortalamanın altında olması durumunda fazla fazla da kalmayacaktır. Eğer varsa kalıntıların ilçedeki çeşitli kurumlara dağıtılmasını öneriyorum.

Faaliyet 3 - Bölge yönetimi web sitesinin üzerine “Sorular ve Cevaplar” bölümü yerleştirilerek modernizasyonu.

İnternet ve bilgi sistemlerinin yaygın gelişmesine rağmen, nüfus tarafından belge alınması, başvuru sahibinin bizzat İdare ile iletişime geçmesini gerektirmektedir, bu da ofislerin ziyaret edilmesi ve çeşitli sertifikaların alınması ile sonuçlanmaktadır. Bütün bunlar çok fazla zaman kaybına neden oluyor ve nüfus için önemli rahatsızlıklar yaratıyor. Vatandaşlar ve ilçe yetkilileri arasında, internet üzerinden gerekli sertifika veya izinleri talep etmelerine ve almalarına, ilan yayınlayarak ve özel formlar doldurarak ihalelere ve yarışmalara katılmalarına olanak tanıyan daha karmaşık iletişim biçimlerinden bahsetmek henüz mümkün değil. Bu arada, 28 Ocak 2002 tarih ve 65 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi ile onaylanan “Elektronik Rusya (2002-2010)” federal hedef programı, 2005 yılında devlet kurumları tarafından sağlanan hizmetlerin yüzde 15'inin devlet kurumları tarafından sağlanması gerektiğini öngörmektedir. elektronik biçimde sağlanır.

2008 yılında İdare, yetkililer ve vatandaşlar arasındaki pratik etkileşimde ana bağlantı rolü üstlenen resmi bir web sitesi oluşturdu. Ancak sitede kısa bir tur yaptıktan sonra, bilgi teknolojilerinin ilçe düzeyinde tanıtılması ve kullanılmasının gelişimin embriyo aşamasında olduğuna ikna oldum. Sitenin bilgi zenginliği arzulanan çok şey bırakıyor: tarihi ve coğrafi verilere ek olarak İdarenin yapısı, hizmet ve sektörlerin telefon numaraları, haber bloğu hakkında veriler var, ancak faaliyetleri hakkında bilgi yok Yönetim.

Devletteki her pozisyonun görev tanımı, kişisel bilgisayar ve ofis ekipmanına sahip olmayı şart koşuyor. Sokolniki bölge yönetimindeki tüm kişisel bilgisayarlar internete bağlıdır, her çalışanın ağı kullanma becerisi vardır ve her birinin kişisel bir elektronik posta kutusu vardır. Konsey uzmanları, sorulan sorunun konusuna göre soruları yanıtlayacak. Site, herhangi bir konu hakkında sık sorulan soruların ve bunlara verilen yanıtların bir koleksiyonu olan SSS (Sıkça Sorulan Soru(lar)) adını içerecektir. Siteye verilen yanıtlar, belediyenin web sitesini internette barındırmaktan, ilçenin web sitesinde bilgi yayınlamaktan ve güncellemekten sorumlu bir uzman tarafından yayınlanacak.

Bu alandaki teorik ve pratik bilgilerin gelişmesiyle birlikte medya planlarına uygun bir örnek bulmak mümkün hale gelmiştir. Zaten ana eylem yönlerini ve spesifik tanıtım faaliyetlerini maliyetlerin bir göstergesiyle birlikte sunacaktır. Bu, görevi basitleştirecektir çünkü bunları kendiniz icat etmenize ve işe yarayacağını ummanıza gerek kalmayacaktır.

Şirket medya planı: emlak acentesi örneği

Plan küçük bir ajans için hazırlanmış olup, basılı ürünlerin hazırlanması ve basılması için uzmanların çalışmaları için ortalama fiyatlar verilmektedir. Halihazırda piyasada faaliyet gösteren bir kuruluş örneği alındığından ofiste pankartlar ve flamalar, stantlar, posterler sağlanmamaktadır. Ücretsiz reklam kaynakları (çevrimiçi bülten panoları) da listeye dahil edilmemiştir.

kampanya ismi

Olaylar

Miktar ve maliyet

Gönderme

1 sektör başına 1 çıkartma (örneğin ofisten uzaklık - 5 m civarında)

Hafta içinde:

1000 “Satın Alma” broşürü;

1000 “Değişiyorum”;

1000 “Satılık”;

1000 evrensel bir seçenektir.

Toplam: 16.800 ovmak.

Haftada 1 için 600 ruble. Toplam: 2400 ovmak.

Şehir gazetelerinin özel bölümlerinde reklam şeklinde ödenir

2000 ovmak. - 1 kez.

Özel bir dergi şeklinde

8000 ovmak. her ay.

Posta kutularına gönderilen el ilanları

Kural olarak şehir merkezindeki (veya ilçedeki) evlerde

1 ev için - 144 broşür. Ayda ortalama 7 konut alınıyor. 1500 rub için 1000 broşür. + bir pastörün işi.

Toplam: 2000 ovmak.

Sergilere katılım

Broşür, kartvizit, poster hazırlanması

Ortalama olarak yaklaşık 1000 ruble. ve ajans uzmanlarının çalışmaları.

Broşürlerin dağıtımı (arkasında takvim, taksi numaraları, tatil listesi, servis numaraları vb.)

Ayda 500 parça - 1000 ovmak. (promotörün çalışmasıyla birlikte)

Uzmanlarla ücretsiz danışmanlık için telefon daveti, soğuk aramalar

Bir satış müdürünün işi için ödeme: 1 saat - 75 ruble. (işlemde faiz yoktur). Haftada 1-2 gün sürer.

Toplam: Ayda 4800

Arama motorlarındaki bannerlar

Aylık 1500 bin.

Ortaklarla çalışma

İnşaat ofislerine, sigorta şirketlerine, bankacılık ofislerine yerleştirilmek üzere kartvizit değişimi

Haftada 1 saat ödeme - 50 ruble.

Kartvizitlerin kendisi: 300 ruble.

Toplam: 350 ovmak.

Ortak broşürlerin oluşturulması

Broşürlerin maliyeti eşit olarak bölünmüştür: 1000 ruble. 1000 broşür için (ortaklarınızdan 3'ü katılırsa).

Gazete yayını

300 ovmak. - 1 adet, ayda 50 adet dağıtılabilir.

Kurye, gazeteci (2000 ruble), düzen tasarımcısı (500 ruble) olarak çalışın.

Toplam: 17.500 ovmak.

Şehriniz ile ilgili bir medya planı örneği gereklidir; belirli reklam kaynaklarını gösterecektir. Ancak yine de etkinliğini sürekli izlemelisiniz: yanıtları kaydedin, en başarılı kaynakları arayın.

Bir gazete veya derginin tanıtımı

Periyodiklik

Fiyat

Haftada bir

Maaşlı bir ofis yöneticisi olarak veya uzaktan yönetici olarak çalışın - 50 ruble. 01:00 de.

Telefon teklifleri

Yayınlanmadan iki hafta önce, 4 gün içinde

Satış müdürü olarak çalışın (çekilen müşterinin %3'ü için).

Şehir girişlerine ve panolara reklam asmak

Kağıt, çıktı (kartuş) - 700 ruble.

1 ovmak. parça başına

Kopya sayısı - 2000.

Toplam: 2700 ovmak.

Şehir sakinlerine radyo bildirimi

Bir ay boyunca her gün, günde 60 çıkış

Bir kerelik - 1000 ovmak. prodüksiyon için.

900 ovmak. geziler için ayda.

İnternetteki basın bültenleri

Ücretsiz portallara bir kez yerleştirin, ardından üç ayda bir güncelleyin, promosyonlar ve ilginç teklifler hakkında yenilerini ekleyin

Yalnızca bir ofis yöneticisinin veya medya yöneticisinin çalışması için (çalışma saati - 100 ruble).

Metnin kendisi veya uzmanlar aracılığıyla - 100 ruble.

Toplam: 500 ovmak.

Medya dizinlerine ekleme

Siteleri ve yerleşimleri arayın

Sadece iş için: 50 ovmak. bir saat içinde.

Toplam: 200 ovmak.

5000 ovmak. - gazete, gelecek ay - 8000 ruble. Dergide.

Sorunların trafiğin yoğun olduğu yerlere (alışveriş merkezleri, süpermarketler, ortakların ve reklamverenlerin ofisleri) dağıtımı

Ayda bir

Kurye işi - 50 ovmak. 01:00 de. 1 iş günü sürer.

Toplam: 400 ovmak.

Ortada 2 adet bulunmaktadır. 1 ay için

Tanesi 15 bin ruble.

Toplam: 30.000 ovmak.

Medya planı nasıl oluşturulur?

Bir örnek elbette iyidir. Ancak her işletmenin kendine has özellikleri vardır. Bu nedenle medya planlamasının temellerini bilmek önemlidir.

Doğru seçilmiş reklam kaynakları (uzmanlığınıza göre, hedef kitle için tasarlanmış), reklam biçimleri, yerleştirileceği yerler ve aylık yayın sayısı - bu, plana yansıtılması gereken bilgilerdir ve sadece bu değil. Belirli reklam etkinliklerinin değişimini gösteren net bir yerleştirme programı memnuniyetle karşılanmaktadır. Bu, belirli bir faaliyet biçiminin etkililiğini izlemeyi kolaylaştırır.

Bu belgede sunulan medya planları net ve spesifik değildir ve belirli bir şehir ve belirli reklam kaynaklarına göre ayrıntılı iyileştirmeler gerektirir. Örneğin: "Bahçedeki Çiçekler" gazetesi - afiş 200 x 300, yerleşim - 1 sayfa, yayın sayısı - ayda 2 kez.

Reklam bütçesi

Tasarrufa odaklanma teşvik ediliyor. Reklamın değerli olduğu kaynaklarda altı ay önceden en düşük fiyata sipariş verebilirsiniz.

Öncelikler

Ayrıca her bir medya planı örneği, müşterinin faaliyetlerinin stratejik hedeflerini ve yönlerini yansıtır. Yani şirketin önceliklerine karşılık gelir. Bir gazete söz konusu olduğunda, bu çarpıcı bir görünümdür; nüfusa ve potansiyel reklamverenlere gazetenin varlığına dair bir açıklamadır. Bir emlak acentesi söz konusu olduğunda kampanya, mevcut istikrarlı gelirde artış elde etmeye yöneliktir.

Bu nedenle, bir medya planı örneğini alıp kendiniz için yeniden çalışmadan kullanamazsınız: mümkün olduğunca fazla spesifiklik sunmadan, bütçe fonlarından reklamcılıkta tasarruf etme olasılığını dikkate almadan ve özellikle planın ana amacını değerlendirmeden, Şirketin öncelikli gelişimine uygunluğu.

YAMAL-NENETS ÖZERK BÖLGESİ VALİ

ÇÖZÜNÜRLÜK

Özerk Okrug'un oluşumu ve uygulanması prosedürü hakkında

Yamalo-Nenets Özerk Okrugu'nun bilgi politikasının oluşturulması ve uygulanması alanında yetkilerin kullanılması, devlet iktidarının yürütme organlarının faaliyetleri hakkında nüfusa kapsamlı bir bilgi sisteminin geliştirilmesi için koşullar yaratmak. Yamalo-Nenets Özerk Okrugu, Yamalo-Nenets Özerk Okrugu Hükümeti şu kararı verir:

1. Yamalo-Nenets Özerk Okrugu devlet iktidarının yürütme organının medya planının oluşturulması ve uygulanmasına ilişkin ekteki Prosedürü onaylayın.

2. Bu kararın uygulanmasının kontrolünü Yamalo-Nenets Özerk Okrugu Vali Yardımcısı, Yamalo-Nenets Özerk Okrugu Valisi Genelkurmay Başkanı I.B. Sokolova'ya emanet edin.

Yamalo-Nenets Valisi

Özerk Okrug D.N. Kobilkin

ONAYLI

Hükümet kararı

Yamalo-Nenets Özerk Okrugu

Yamalo-Nenets Özerk Okrugu devlet iktidarının yürütme organının medya planının oluşturulması ve uygulanmasına yönelik PROSEDÜR

I. Genel hükümler

1.1. Bu Prosedür, Yamalo-Nenets Özerk Okrugu hükümetinin yürütme organının (bundan sonra medya planı, özerk okrug olarak anılacaktır) bir medya planının oluşturulması ve uygulanmasına ilişkin prosedürü düzenler.

1.2. Medya planı aşağıdakiler için oluşturulur:

Özerk Okrug'un devlet iktidarının yürütme organlarının faaliyetleri hakkında nüfusa kapsamlı bir bilgi sisteminin geliştirilmesi için koşullar yaratmak;

Özerk Okrug'un devlet iktidarının yürütme organlarının kendi yetkileri çerçevesindeki faaliyetlerine yönelik bilgi desteği ile ilgili sorunların çözülmesi;

Faaliyetleri için bilgi desteği sürecinin planlanmasında Özerk Okrug'un devlet gücünün yürütme organları arasındaki etkileşimin koordinasyonu;

Özerk Okrug'un devlet iktidarının yürütme organlarının faaliyetlerini kapsayacak şekilde medyayla çalışma sürecini koordine etmek;

Özerk Okrug'un devlet iktidarının yürütme organlarının faaliyetleri için bilgi desteği sürecinin sistemleştirilmesi.

1.3. Medya planının hedefleri öncelikli alanları yansıtmalıdır:

Özerk Okrug'un devlet iktidarının yürütme organlarının, bu organlara ilişkin düzenlemelerde belirlenen faaliyetleri;

Özerk Okrug Yasama Meclisi kararıyla onaylanan Özerk Okrug'un sosyo-ekonomik kalkınma stratejisi 14 Aralık 2011 tarihli N 839.

1.4. Medya planı, özerk bölgenin devlet iktidarının yürütme organının faaliyetlerinin bilgi desteğine yönelik, belirli bir şekilde yapılandırılmış ve bir gerekçelendirme sistemini temsil eden, bunlarla çalışmaya yönelik önlemlerin ve eylemlerin bir tanımını temsil eden hedefli, programatik bir belge olarak anlaşılmaktadır. medya.

1.5. Bilgi desteği, Özerk Okrug'un devlet iktidarının yürütme organlarının Özerk Okrug medyasındaki öncelikli faaliyet alanlarını kapsayan sistematik bir süreç olarak anlaşılmaktadır.

1.6. Bir medya planının oluşturulması için Özerk Okrug'un devlet gücünün yetkili yürütme organı, Özerk Okrug'un iç politika departmanıdır (bundan sonra yetkili organ olarak anılacaktır).

1.7. Özerk bölgenin iki veya daha fazla yürütme organının katılımıyla bir medya planı oluşturulabilir.

II.Medya planı oluşturma prosedürü

2.1. Medya planı, önümüzdeki altı ay için, özerk bölgenin devlet iktidarının yürütme organının bu Prosedürün Ek No. 1'ine göre (bundan sonra başvuru olarak anılacaktır) yapılan başvuruya dayanarak oluşturulur.

2.2. Başvurular, Özerk Okrug'un devlet gücünün yürütme organlarının yetkili organı tarafından kabul edilir:

Başvurunun hazırlanmasında kullanılan malzeme ve belgelerin kopyaları başvuruya eklenir.

Bu paragrafta belirtilen son başvuru tarihinden sonra yapılan başvurular dikkate alınmayacak ve iade edilmeyecektir.

2.3. Yetkili organın faaliyetlerini denetleyen Özerk Okrug Vali Yardımcısı adına, başvuru, bu Prosedürün 2.2. paragrafında belirlenen süreler dışında yetkili organ tarafından kabul edilir.

2.4. Başvurunun alındığı tarihten itibaren 5 iş günü içerisinde yetkili kuruluş, sunulan başvurunun bu Prosedürün Ek 1'ine uygun olarak forma uygunluğunu kontrol eder.

2.5. Sunulan başvurunun bu Prosedürün Ek 1'inde belirtilen forma uymaması durumunda, yetkili organ, bu Prosedürün 2.4. paragrafında belirlenen süre içerisinde başvuruyu özerk bölgenin devlet gücünün yürütme organına iade eder. Başvuruyu yapan, başvurunun geri gönderilmesine temel oluşturan koşulları belirterek.

2.6. Yetkili organ, medya planı oluşturma çalışmalarına kamu yönetimi, sosyoloji, medya, pazarlama ve bilgi teknolojisi alanlarında uzman ve bilgi sahibi kuruluşları dahil etme hakkına sahiptir.

2.7. Sunulan başvurunun bu Prosedürün Ek 1'inde belirtilen forma uygun olması halinde yetkili kurum, bu Prosedürün 2.4. paragrafında belirtilen sürenin bitiminden itibaren 10 iş günü içerisinde aşağıdaki formda bir medya planı taslağı oluşturur. bu Prosedürün Ek No. 2'sine uygun olarak.

Oluşturulan taslak medya planı, yetkili organ tarafından, bu Prosedürün 2.7. paragrafında belirtilen son tarihe kadar başvuruyu sunan özerk bölgenin devlet gücünün yürütme organına onay için gönderilir.

2.8. Başvuruyu yapan özerk bölgenin devlet gücünün yürütme organı, taslak medya planının alındığı tarihten itibaren 5 iş günü içerisinde, taslak medya planı üzerinde anlaşmaya varmak veya yetkili organa motive edici yorum veya öneriler sunmakla yükümlüdür.

2.9. Taslak medya planına ilişkin yorum veya önerilerin alınması halinde, yetkili organ, bunların alındığı tarihten itibaren 5 iş günü içerisinde taslak medya planına son halini verir ve bunu, teklifte bulunan özerk bölgenin devlet yetkisine sahip yürütme organı ile yeniden kabul eder. yorum veya öneriler, bu Prosedürün 2.8 paragrafında belirlenen süre içerisinde.

2.10. Yetkili organ, mutabakata varılan taslak medya planının alındığı tarihten itibaren 5 iş günü içinde bir medya planı oluşturur ve bunu başvuruyu yapan özerk bölgenin devlet iktidarının yürütme organına ve özerk medya planına gönderir. Tamam.

III. Medya planının uygulanmasına ilişkin prosedür

3.1. Medya planının uygulanması, başvuruyu yapan özerk bölgenin devlet gücünün yürütme organı ile birlikte yetkili organ tarafından gerçekleştirilir.

3.2. Yetkili organ, medya planının uygulanması sürecinde Özerk Okrug medyasının çalışmalarını organize eder ve koordine eder.

3.3. Yetkili organ, kendi yetkisi dahilinde, medya planının uygulanması sürecinde Özerk Okrug medyasında yayınlanan bilgi materyallerini izler.

3.4. Yetkili kurum, medya planının uygulama süresinin bitimini takip eden 10 iş günü içerisinde analizini gerçekleştirir. Yetkili organ, analiz sonuçlarına göre 5 iş günü içinde medya planının uygulanmasına ilişkin bir rapor hazırlar ve bunu özerk bölgenin devlet gücünün yürütme organına gönderir.

Ek No. 1. Medya planının oluşturulması için BAŞVURU

Ek No.1

yürütme organının medya planı
Yamalo-Nenets'in devlet gücü
Özerk Okrug

Medya planının amacı (gerekli hedef kitle kapsamı düzeyi, sıklık)

Hedef kitlenin açıklaması

Medya planı uygulama dönemi

Eşlik eden
materyaller (programlar, düzenlemeler, istatistiksel veriler vb.)

Başvuruyu hazırlamaktan sorumlu kişinin tam adı, pozisyonu

Ek No. 2. MEDYA PLANI

Ek No.2
Oluşturma ve Uygulama Prosedürüne
yürütme organının medya planı
Yamalo-Nenets'in devlet gücü
Özerk Okrug

KABUL

yürütme organı başkanı

Yamalo-Nenets'in devlet gücü

Özerk Okrug

_____________________________________

"___"_______________ 20___

MEDYA PLANI

____________ ile ________________ yıl arasındaki süre için

__________________________________________________________________________________________

(Yamalo-Nenets Özerk Okrugu'nun devlet iktidarının yürütme organının adı)

Hedef _________________________________________________________________________________________________________________

Görevler _______________________________________________________________________________________________________________

Hedef seyirci kitlesi ____________________________________________________________________________________________________

Taktikler ve önerilen medya araçları

Medyanın adı (ilçe, belediye)

Programın başlığı (makale)/konu

yayın tarihi

Gönderim formu
malzeme

Eşlik eden
malzemeler

Sorumluluk sahibi kişi