Przesyłka została opóźniona w punkcie celnym. "spsr express" - przesyłka kurierska - "najgorsza dostawa świata!"

Znaleźć

FAQ

W tym dziale znajdują się najczęściej zadawane pytania dotyczące dostawy zamówień z zagranicznych sklepów internetowych

Nic nie znaleziono dla twojej prośby

Jeśli otrzymałem na telefon powiadomienie SMS o treści: „Na Twój adres e-mail został wysłany e-mail z ważną informacją o zamówieniu”.

Takie powiadomienie SMS jest odbierane, gdy przesyłka dotarła już na terytorium Rosji i znajduje się w urzędzie celnym.

(!) List musi dotrzeć na adres e-mail odbiorcy w ciągu 24 godzin od powiadomienia SMS. Jeśli list nie zostanie odebrany w ciągu 24 godzin, odbiorca musi spodziewać się drugiego powiadomienia SMS w ciągu 2 dni. Po drugim powiadomieniu SMS, e-mail zostanie wysłany na Twój adres e-mail w ciągu 24 godzin.

(!) Jeśli w „ Konto osobiste» sklep internetowy ma błędny adres e-mail, odbiorca musi zadzwonić do SPSR Express pod bezpłatny numer: 8 800 700 36 30.

Kiedy przyjedzie kurier?

Jeśli dostawa jest zaplanowana na dzisiaj, proszę czekać na kuriera w wyznaczonym przedziale czasowym.

Jeśli dostawa nie jest zaplanowana na bieżący dzień, możesz samodzielnie koordynować dostawę poprzez usługę „Zarządzanie dostawami”: .

Dlaczego moje zamówienie zostało przeniesione do SPSR Express? Co to za firma?

SPSR Express- ekspert w zakresie rozwiązań logistycznych. Firma z powodzeniem realizuje projekty z zakresu usług pocztowych, przesyłek ekspresowych oraz logistyka magazynowa. Największy prywatny operator z własną siecią oddziałów. Zasięg geograficzny obejmuje ponad 6000 osiedli. W 2013 roku firma otworzyła kierunek międzynarodowy, zajmując wiodącą pozycję wśród prywatnych operatorów ekspresowych w Rosji. Infrastruktura SPSR Express składa się obecnie z 9 dystrybucji i 15 centra sortowania, 200 biur i przedstawicielstw w rosyjskich miastach, ponad 1000 własnych samochodów i 4000 pracowników. Dziś SPSR Express jest słusznie uważana za jedną z najbardziej innowacyjnych firm w dziedzinie logistyki pocztowej.

Czy możesz podać numer telefonu kuriera?

Zgodnie z polityką SPSR Express numery kontaktowe pracowników nie podlegają ujawnieniu. Jeśli dostawa jest zaplanowana na dzisiaj, proszę czekać na kuriera w wyznaczonym przedziale czasowym.

Jeśli nie podoba mi się produkt, jak mogę go zwrócić, gdzie mam się udać?

Niezbędny jest kontakt ze sprzedawcą/firmą, od której zostało złożone zamówienie – udzielą szczegółowych informacji na temat możliwości zwrotu towaru.

Gdzie jest moja paczka?

Status zamówienia można sprawdzić poprzez usługę „Monitoring” pod linkiem:.

W sklepie internetowym należy podać numer faktury lub numer zamówienia.

Możesz również śledzić swoje zamówienie przez Mobilna aplikacja” oraz usługa „Zarządzanie dostawami”: .

Aby śledzić status przesyłki poprzez usługę „Zarządzanie wysyłką” należy podać numer telefonu podany podczas składania zamówienia oraz numer faktury lub zamówienia w sklepie internetowym.

Dlaczego przesyłka jest opóźniona w urzędzie celnym?

Wszystkie zamówienia wjeżdżające na terytorium Federacji Rosyjskiej z zagranicy podlegają obowiązkowej odprawie celnej, która trwa średnio 7 dni. W tym czasie odbiorcy muszą podać dane osobowe w celu szybkiej obsługi celnej. W przypadku niepodania danych przez odbiorcę w określonym terminie zamówienie jest zwracane do sklepu internetowego.

Przyczyny opóźniania zamówień w urzędzie celnym:

• dane paszportowe nie zostały podane w odpowiednim czasie – można je podać, klikając link w liście od SPSR Express
• Zamówienie traktowane jest jako paczka handlowa - zwracane do nadawcy
• Towar jest zabroniony do wwozu na terytorium Federacji Rosyjskiej - jest zwracany do nadawcy
• Nadmiar limit celny przy imporcie (wagowo i/lub ilościowo) - należy zapłacić cło państwowe

Czas przetwarzania celnego

Średni czas odprawy celnej to 7 dni. W tym czasie odbiorca musi podać dane osobowe w celu szybkiej obsługi celnej. W przypadku niepodania danych osobowych w tym terminie zamówienie jest zwracane do sklepu internetowego.

Po co wprowadzać dane osobowe?

SPSR Express żąda danych osobowych na podstawie Rozporządzenia FCS (Federalnej Służby Celnej) Rosji nr 1772 z dnia 15.09.2014. „W sprawie wykonywania czynności celnych w odniesieniu do towarów do użytku osobistego przewożonych przez przewoźników”. Zgodnie z rozporządzeniem nr 1772 FCS wszystkie zwyczaje Federacji Rosyjskiej muszą być zunifikowane zautomatyzowany system w okresie od 1 listopada 2014 roku do 31 lipca 2015 roku.

Do przekazania zamówienia przez odprawę celną niezbędne jest wypełnienie rejestru celnego, który musi zawierać dane odbiorcy, w tym informacje o dokumencie tożsamości. Więcej szczegółów na temat wykazu danych, które należy wskazać, znajduje się w paragrafie 27 wspomnianego zamówienia.

Przysługuje Ci pełne prawo do niepodania danych osobowych bez podpisania zgody na przetwarzanie danych.

(!) Jednocześnie bez danych paszportowych rejestr celny nie zostanie wypełniony w całości, odpowiednio przesyłka zostanie zatrzymana w urzędzie celnym do czasu dostarczenia niezbędnych danych, a po upływie okresu przechowywania odesłana do firmy nadawcy.

Jeśli wcześniej otrzymywałeś zamówienia za pośrednictwem Poczty Rosyjskiej, nie musiałeś podawać danych osobowych, ponieważ Poczta Rosyjska jest usługi pocztowe i nie pytaj o te informacje.

Staramy się dostarczać towary jak najszybciej i unikać ewentualnych opóźnień w odprawie celnej.

SPSR Express to firma przyspieszonych dostaw ładunków na terenie całej Rosji i za granicą. Oprócz początkowej oferty szybkiej spedycji, SPSR oferuje spersonalizowane rozwiązania biznesowe. Firma świadczy usługi w zakresie spedycji i śledzenia zamówień i dokumentów SPSR. Od dnia powstania głównymi wartościami organizacji są Szybkość, Indywidualne podejście, Bezpieczeństwo i Racjonalność. W ten sposób pojawiła się szybka poczta i rozwiązania specjalne. Służyło to nie tylko hasłu, ale także nazwie organizacji – SPSR-Express. Po pojawieniu się na rynek miedzynarodowy nazwa organizacji została przetłumaczona jako SPSR Express (Szybkość, Indywidualne podejście, Bezpieczeństwo i Racjonalność). Serwis szczyci się przyjazną pracą. Takie podejście pomogło firmie utrzymać wiodącą pozycję, oferując klientom specjalne rozwiązania. Dziś firma może poszczycić się własnym zespołem wyścigowym - SPSR Formula Team. Uczestniczy i wygrywa w krajowych seriach wyścigowych – Formula Masters Russia. Usługa zapewnia klientom szereg usług w zakresie dostarczania i śledzenia przesyłek ekspresowych SPSR, takich jak dokumenty, paczki i ładunek.

Wszystkie wymienione zamówienia można wysyłać w Rosji lub za granicą. Firma posiada duże doświadczenie w dziedzinie logistyki. W ten sposób firma opracowuje zindywidualizowane rozwiązania dla swoich użytkowników, spełniające współczesne wymagania na całym świecie. SPSR-express tracking, a także dostawa odbywa się zgodnie z przyjętymi standardami jakości i pomaga firmie pozostać o krok przed konkurencją. Możliwe jest również wysyłanie „od ręki do ręki” za pomocą SPSR-express, śledzenie listem przewozowym zostanie wykonane przez Ciebie bez większych trudności. Ponadto takie podejście pomoże zapewnić maksymalną wydajność biznesową.

Śledź ładunek i paczkę SPSR według numeru listu przewozowego

Gdy zamówienie jest wysyłane przez SPSR lub gdy SPSR współpracuje jako partner z zagranicznymi usługami dostawczymi, po otrzymaniu informacji o zamówieniu zostaje mu nadany wewnętrzny numer listu przewozowego. SPSR umożliwia śledzenie zarówno międzynarodowego numeru przesyłki, jeśli paczka pochodzi z zagranicy, jak i krajowego numeru faktury.

Wystarczy wpisać numer faktury na tej stronie, aby dowiedzieć się, gdzie znajduje się Twój ładunek lub paczka.

Śledź paczkę SPSR według numeru telefonu

Oficjalna strona internetowa SPSR zapewnia śledzenie wyłącznie za pomocą numeru przesyłki lub numeru listu przewozowego. Podejrzewam, że śledzenie według numeru telefonu nie jest możliwe w przypadku SPSR.

Śledź paczkę SPSR według numeru zamówienia

Śledzenie SPSR-express według numeru zamówienia można wykonać za pomocą naszego uniwersalnego narzędzia do śledzenia poczty. Zawsze możesz być na bieżąco ostatnie zmiany status Twojej przesyłki.

Ponadto śledzenie SPSR jest dostępne na oficjalnej stronie internetowej firmy. A jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące przesyłki, możesz zadzwonić pod numer 8-800-555-54-45. Pełna lista numery telefonów do komunikacji można również znaleźć na oficjalnej stronie internetowej.

Śledzenie przesyłek Russia Express SPSR

Russia Express to metoda dostawy na stronach internetowych GearBest i Aliexpress, w Rosji takie przesyłki są dostarczane przez firmę kurierską SPSR i możesz je śledzić na naszej stronie internetowej.

Przesyłka dotarła do biura SPSR, co to oznacza?

Oznacza to, że Twoja paczka jest już w biurze SPSR i jest przygotowywana do doręczenia, kurier wkrótce skontaktuje się z Tobą w celu uzgodnienia terminu dostawy. Jeśli masz odbiór osobisty, możesz udać się z paszportem, aby odebrać paczkę w biurze SPSR.

Dziś wielu z nas przynajmniej raz w życiu korzystało z usług zagranicznych sklepów internetowych i zamawiało dostawę towarów za pośrednictwem różnych usług pocztowych. Każdy produkt zakupiony w zagranicznym sklepie internetowym, a także paczka od krewnych mieszkających w innym kraju, poddawana jest jakości kontrola celna. Jak pokazuje praktyka, nie we wszystkich przypadkach ładunek przechodzi kontrolę celną bez żadnych problemów. Bardzo często jest zatrzymywany przez celników. Dlatego sporo osób jest zainteresowanych pytaniem, co zrobić, jeśli przesyłka jest opóźniona w punkcie odprawa celna.

informacje ogólne

Wszelkie prywatne lub ładunek handlowy który jest sprowadzany na terytorium Federacja Rosyjska z dowolnego innego kraju przechodzi kontrolę celną. I wszystko byłoby dobrze, ale bardzo często zdarza się, że przesyłka jest opóźniona na granicy. W tym przypadku wielu popada w rozpacz, wierząc, że ładunek przepada na zawsze. Jeżeli jednak przesyłka nie zawiera żadnych towarów zabronionych przewidzianych prawem, istnieje możliwość odbioru ładunku.

Przyczyny opóźnienia ładunku przez służby celne

Wyobraźmy sobie więc, że zamówiłeś jakiś produkt w zagranicznym sklepie internetowym, ale otrzymałeś powiadomienie o opóźnieniu przesyłki w punkcie odprawy celnej. Co to znaczy? Wszystko jest bardzo proste: nie będziesz mógł odebrać przesyłki.

Może się to zdarzyć z następujących powodów:

• jeśli towary są wwożone do kraju bez deklaracji i płatności opłata celna, wówczas może się opóźnić, jeśli wartość przesyłki przekracza 1500 euro;
• całkowita waga przesyłki przekracza 50 kg;
• przesyłka składa się z dużej liczby towarów z tej samej grupy;
• wszelkie towary są zabronione do importu do Federacji Rosyjskiej.

To najczęstsze powody opóźnienia przesyłki w punkcie odprawy celnej. Co zrobić w tej sytuacji? Zostanie to omówione dalej.

Co zrobić, jeśli przesyłka jest opóźniona?

Najczęściej z tym problemem borykają się zwykli obywatele, którzy w celu zaoszczędzenia pieniędzy lub zakupu ekskluzywnych towarów wolą robić zakupy w zagranicznych sklepach internetowych. Dostawa może być zwykłą pocztą lub różne firmyświadczenie takich usług. bardzo duża firma dla wysyłki międzynarodowej jest EMS. Wszystkie są bardzo wygodne, ponieważ dostarczają przesyłkę do Poczta określone przez klienta. Gdy ładunek dotrze do miejsca przeznaczenia, kupujący jest informowany SMS-em lub listem poleconym. Dodatkowo, jeśli przesyłka opóźni się w punkcie odprawy celnej, również zostaniesz o tym poinformowany.

Jeśli zakupiony towar jest dostarczany pocztą zwykłą, wówczas klient nie otrzyma żadnego powiadomienia i będzie musiał sam ustalić los przesyłki. Zajmuje to dość dużo czasu, bo najpierw trzeba udać się na pocztę, potem sprawdzić status zamówienia u sprzedawcy, a następnie złożyć wniosek do służby celnej.

Kontakt ze służbą celną

Po upewnieniu się, że przesyłka jest opóźniona w punkcie odprawy celnej, należy skontaktować się ze służbą kontrolną.

Będzie to wymagało następujących dokumentów:

1. Faktura od sprzedającego potwierdzająca zakup towaru.
2. Dokument potwierdzający zapłatę za towar.
3. Paszport.
4. Jeśli przesyłka zawiera ten sam rodzaj towaru, który został zamówiony nie tylko dla siebie, ale także dla bliskich, potrzebne będą kserokopie ich paszportów.
5. Zdjęcia każdej pozycji zawartej w pakiecie.

także w służba Celna konieczne będzie wypełnienie specjalnego formularza, w którym wymienione są wszystkie towary znajdujące się w przesyłce oraz ich przeznaczenie. Jeżeli przyczyną opóźnienia ładunku jest przekroczenie kosztu lub limit wagowy, to możesz odebrać ładunek po opłaceniu cła.

Okresy przechowywania opóźnionych towarów

Jeżeli przesyłka jest opóźniona w punkcie odprawy celnej, ładunek jest umieszczany w magazynie. Maksymalny okres to dwa tygodnie, z czego pierwsze 5 dni jest bezpłatne, a resztę płaci właściciel przesyłki. Jeżeli ładunek został dostarczony pocztą lotniczą, w takim przypadku okres przechowywania wydłuża się do 30 dni kalendarzowych.

Jakich towarów nie wolno wwozić na terytorium Federacji Rosyjskiej?

Aby nie napotkać problemów przy wysyłaniu towarów, musisz wiedzieć, jakich grup towarów nie wolno przewozić przez granicę naszego kraju.

Obejmują one:

• broń i amunicja;
• substancje odurzające;
• substancje łatwopalne i wybuchowe;
• rośliny i zwierzęta;
• odpady reprezentujące potencjalne zagrożenie dla środowisko a także życie i zdrowie człowieka;
• materiały promujące terroryzm i zawierające pornografię;
• napoje alkoholowe;
• urządzenia do zbierania informacji;
• wartości dziedzictwa kulturowego;
• narządy ludzkie;
• wszelkie materiały o tematyce nazistowskiej;
• biżuteria i antyki;
• substancje radioaktywne.

Jeżeli w przesyłce znajduje się którykolwiek z towarów tej kategorii, nie ma wątpliwości, że w punkcie odprawy celnej przyjdzie wiadomość z informacją o opóźnieniu przesyłki. Jak długo będą w tym przypadku przechowywane? Wszelkie zabronione towary podlegają utylizacji, dlatego nie są umieszczane w magazynie. Ponadto próbie importu wielu zabronionych towarów może nastąpić: odpowiedzialność karna, więc lepiej od razu zrezygnować z próby sprowadzenia ich przez granicę.

Jak uniknąć problemów podczas zakupów za granicą?

Jeśli planujesz regularnie zamawiać różne towary z Chin, Ameryki, Europy lub innych krajów, to w celu uniknięcia problemów z ich dostawą najlepiej skorzystać z usług firm logistycznych. Jednym z największych w Rosji jest SPSR, który działa nie tylko na terenie całego kraju, ale także daleko poza jego granicami. Tak więc, jeśli Twoja przesyłka jest opóźniona w punkcie odprawy celnej, „SPSR-Express” rozwiąże wszystkie Twoje problemy, pod warunkiem, że korzystałeś z usług tej firmy kurierskiej.

Jakie usługi świadczy SPSR?

Firma SPSR-Express stała się jednym z krajowych liderów w dziedzinie dostarczania ładunków w Rosji i za granicą. Większość klientów wybiera ją ze względu na szeroki wachlarz usług, jakie przewoźnik świadczy swoim klientom.

Wśród nich są następujące:

• szybka dostawa przesyłek w Rosji i za granicą;
• transport pocztowy;
• usługi kurierskie;
• paczka paczek;
• przechowywanie towarów;
• powiadamianie klientów o statusie dostawy;
• możliwość śledzenia przesyłki online;
• dostawa towaru pod adres w dogodnym dla klienta terminie;
• transport towarów „od drzwi do drzwi”.

Firma współpracuje zarówno z prywatnymi, jak i osoby prawne. Jeżeli jednak przesyłka jest opóźniona w punkcie odprawy celnej, SPSR powiadomi klienta o problemie i pomoże w jego rozwiązaniu.

„SPSR-Express”: dostawa w najkrótszym możliwym czasie

Większość konsumentów zauważa wydajność pracy firmy „SPSR-Express” i bardzo szybka dostawa i niezależnie od regionu kraju. Czas, w którym przesyłka będzie w transporcie, może się różnić. Zależy to od firmy lub sklepu internetowego, w którym towar został zamówiony, a także od jego oddalenia od Rosji. Na terenie kraju czas dostawy nie przekracza dwóch dni, a jeśli pakiet nadchodzi z zagranicy będziesz musiał poczekać około tygodnia. Jeśli jednak porównasz jego szybkość z innymi firmami, to ta usługa kurierska jest rzeczywiście jedną z najszybszych w Rosji.

Wygodny system powiadomień

Firma „SPSR-Express” jest bardzo popularna wśród wielu zakupoholików, którzy preferują zakupy online, również ze względu na wysoką jakość obsługi. Klienci otrzymują powiadomienia SMS o statusie swoich zamówień, a jeśli pojawią się problemy na granicy, Twojemu zamówieniu zostanie nadany status: „Opóźnienie wyjazdu w punkcie odprawy celnej”, o czym zostaniesz natychmiast powiadomiony.

Bezpieczeństwo

Każda osoba, która zamówiła kosztowny przedmiot w zagranicznym sklepie internetowym, chce otrzymać go bezpiecznie i w jak najkrótszym czasie. Jeśli przesyłka jest opóźniona w punkcie odprawy celnej, „SPSR” bardzo szybko rozwiąże problem, ponieważ firma wykonuje swoje obowiązki bardzo odpowiedzialnie, o czym świadczą opinie konsumenckie. Według klientów wszystkie przesyłki docierają na czas i nigdy nie ma problemów z ich bezpieczeństwem. Nie tylko sam produkt jest nienaruszony, ale także jego opakowanie.

Śledzenie ładunków

Możliwość śledzenia lokalizacji paczki to bardzo wygodna usługa, którą powinna świadczyć każda szanująca się firma świadcząca usługi logistyczne. „SPSR-Express”, będąc krajowym liderem, daje taką możliwość swoim klientom. Mając dostęp do Internetu zawsze możesz podejrzeć numer zamówienia na stronie internetowej firmy, gdzie aktualnie znajduje się Twój ładunek. Jeśli Twoja przesyłka jest opóźniona w urzędzie celnym, SPSR zaktualizuje te informacje i zostaniesz o tym powiadomiony na czas. Również po dotarciu ładunku na wskazany przez klienta urząd pocztowy przychodzi powiadomienie SMS informujące o możliwości odbioru przesyłki. Warto zauważyć, że z powodu niektórych awarii systemu mogą wystąpić opóźnienia w terminowej aktualizacji informacji, ale takie sytuacje są niezwykle rzadkie.

Koszt usługi

Koszt usług logistycznych zawsze miał ogromne znaczenie dla konsumentów przy wyborze takiej lub innej usługi kurierskiej. Szczególnie cena emisji stała się bardzo istotna w ostatnie lata. Wynika to z faktu, że w wyniku dewaluacji rubla nastąpił znaczny wzrost cen wszystkich grup towarów przy zakupie w walucie krajowej. Dlatego każda osoba stara się oszczędzać na wszystkim, co jest możliwe. W szczególności dotyczy to kosztów wysyłki towaru od sprzedającego do kupującego.

Jeśli chodzi o koszt usług firmy SPSR-Express, choć nie można ich nazwać najtańszymi, to jednak są jednymi z najatrakcyjniejszych na rynku. Dziś na przykład wiele osób zamawia smartfony w zagranicznych sklepach. Przy zamawianiu za pośrednictwem firmy logistycznej będą one kosztować znacznie mniej, łącznie z dostawą, w porównaniu ze zwykłą usługą pocztową. Jeśli przesyłka jest opóźniona w punkcie odprawy celnej, a smartfony LeEco, powiedzmy, lub produkty innego producenta nie przeszły kontroli, to Firma logistyczna niezwłocznie powiadomić odbiorcę.

Tak więc, biorąc pod uwagę stosunkowo niskie ceny, jakość usług, szybka dostawa i wygodny system powiadamiania o statusie zamówienia, warto kupować towary w zagranicznych sklepach internetowych i dostarczać je do Rosji za pośrednictwem firmy SPSR. W takim przypadku konsumenci otrzymują pełna gwarancja bezpieczeństwo przesyłki w drodze, a także zminimalizowanie związanych z tym kłopotów związanych z dostawą i odprawą celną.