Lične usluge u hotelu. Hotelske lične usluge Šta su ostale lične usluge?

(istovremeno dvije vrste kodova)

Novi OKVED2 (Sve-ruski klasifikator vrsta ekonomske aktivnosti) OK 029-2014 značajno se razlikuje od starog u pogledu brojeva. Šifre se ne poklapaju. OKVED 2 je uveden od 1. februara 2014. (naredba Rosstandarta od 31. januara 2014. br. 14-st). Prelazni rok je bio do 2015. godine, zatim do 2016. godine. Od 11. jula 2016. godine, prilikom registracije individualnih preduzetnika i organizacija, potrebno je primijeniti novi OKVED (OK 029-2014). Relevantno za 2017

93 Pružanje ličnih usluga [staro]
96 Ostale lične uslužne djelatnosti [novo]

[Stari OKVED] 93.0 Pružanje ličnih usluga
[Novi OKVED] 96.0 Aktivnosti za pružanje drugih ličnih usluga

[Stari OKVED] 93.01 Pranje rublja, kemijsko čišćenje i bojenje tekstilnih i krznenih proizvoda
[Novi OKVED] 96.01 Pranje rublja i kemijsko čišćenje tekstilnih i krznenih proizvoda

[Stari OKVED] 93.02 Pružanje usluga frizerskih i kozmetičkih salona
[Novi OKVED] 96.02 Pružanje usluga frizerskih i kozmetičkih salona

[Stari OKVED] 93.03 Organizacija sahrana i pružanje pratećih usluga
[Novi OKVED] 96.03 Organizacija sahrana i pružanje pratećih usluga

[Stari OKVED] 93.04 Sportske i rekreativne aktivnosti
[Novi OKVED] 96.04 Sportske i rekreativne aktivnosti

[Stari OKVED] 93.05 Pružanje drugih ličnih usluga
[Novi OKVED] 96.09 Pružanje drugih ličnih usluga koje nisu obuhvaćene drugim grupama

PAŽNJA!!! Ranije je bilo dovoljno unijeti kod od 3 cifre, ali od jula 2013. potrebne su 4 cifre (u 2019. i 2020. također 4 cifre). Na primjer, dovoljno je samo 52,42, uključit će sve što počinje s 52,4X.XX

Šifre Sveruskog klasifikatora vrsta ekonomske aktivnosti naznačene su samo za prihod. Uz troškove organizacije i obavljanje poslova unutar same organizacije OKVED nije potreban. Na primjer, mnoge organizacije imaju računovođu i, naravno, ne moraju navesti šifru računovodstva. Isto važi i za iznajmljivanje prostora, kupovinu robe itd.

Uz pomoć možete voditi poreznu evidenciju na pojednostavljenom poreznom sistemu i UTII-u, generirati uplate, 4-FSS, Jedinstveni obračun, podnositi bilo kakve izvještaje putem Interneta, itd. (od 325 r / mjesec). 30 dana besplatno. Za novostvorene individualne preduzetnike prva godina je sada poklon (besplatno).

SVRURUSKI KLASIFIKATOR VRSTA PRIVREDNE DJELATNOSTI

Ruska klasifikacija ekonomskih aktivnosti

OK 029-2014 (NACE Rev. 2) od 2019

(sa izmjenama i dopunama 1/2015 OKVED 2, odobrenim naredbom Rosstandarta od 26.05.2015. N 423-st,
2/2015 OKVED 2, odobreno. Naredbom Rosstandarta od 17. avgusta 2015. N 1165-st,
3/2015 OKVED 2, odobren. Naredbom Rosstandarta od 10. decembra 2015. N 2146-st,
4/2015 OKVED 2, odobreno. Naredbom Rosstandarta od 10. decembra 2015. N 2147-st,
5/2016 OKVED 2, odobreno. Naredba Rosstandarta od 17. februara 2016. N 40-st)

Svaka osoba koja je izrazila želju za otvaranjem sopstvenog posla, prilikom registracije individualnog preduzetnika ili pravnog lica, dužna je da navede vrstu delatnosti prema klasifikatoru OKVED kodova iz 2019.

Proces odabira koda često izaziva poteškoće početnicima poduzetnicima zbog neznanja zašto je OKVED potreban i na šta utječe. U članku ćemo analizirati glavna pitanja koja poduzetnici imaju kada je potrebno navesti OKVED kod za svoje aktivnosti.

Šta je klasifikator OKVED 2019 i čemu je namenjen?

Sveruska klasifikacija ekonomskih djelatnosti (OKVED) je lista kodova i objašnjenja za njih koji karakteriziraju djelatnosti kojima se planira baviti novi poslovni subjekt.

Prema OKVED-u, na klasifikaciju ni na koji način ne utiče oblik vlasništva ili izvor ulaganja, stoga za individualne preduzetnike i LLC preduzeća postoji jedinstveni klasifikator OKVED kodova.

Danas klasifikator OKVED 2019 pokriva gotovo sve vrste djelatnosti koje postoje na teritoriji Ruske Federacije. Stoga je za praktičnost korištenja klasifikatora stvorena posebna struktura u obliku kodiranja:

  • klasa ima simbol - XX;
  • podklasa - XX.X;
  • grupa - XX.XX;
  • podgrupa - XX.XX.X;
  • pogled - XX.XX.XX.

Da biste razumjeli zašto je potreban OKVED klasifikator koda, trebali biste znati njegove glavne funkcije:

  • klasifikaciju i šifriranje vrsta privredne djelatnosti koje su preduzetnici prijavili prilikom registracije;
  • utvrđivanje glavne i dodatne vrste privredne djelatnosti koju obavlja preduzetnik
  • Prikupljanje podataka o privrednim subjektima za dalje računovodstvo;
  • kodiranje informacija po vrstama ekonomskih aktivnosti u informacionim sistemima i resursima;

Jednostavno rečeno, kodeksi daju vladinim agencijama predstavu o tome što pojedinačni poduzetnik radi u standardiziranom obliku.

Kako odabrati OKVED u 2019

Prilikom odabira vrste aktivnosti, trebali biste znati da postoje dvije vrste OKVED-a: osnovni i dodatni. To je zbog činjenice da nema ograničenja u broju odabranih kodova, ali treba razlikovati glavnu djelatnost.

Dakle, ako se preduzetnik bavi trgovinom na malo i iznajmljivanjem vozila. On treba da odluči koji je od pravaca glavni, jer iznos doprinosa koji će morati da se uplati u fond socijalnog osiguranja zavisi od glavne vrste delatnosti.

Da biste odabrali pravi kod, potrebno je izvršiti nekoliko jednostavnih koraka:

  • Odredite kojim aktivnostima će se organizacija baviti;
  • Pronađite željeni odjeljak u imeniku;
  • Odaberite kod koji odgovara odabranoj aktivnosti;
  • Unesite ga u prijavu za registraciju individualnog preduzetnika ili DOO.

Ako odlučite da proširite / promijenite listu svojih aktivnosti, svakako morate dodati / promijeniti OKVED kodove. Da biste to učinili, morate napisati zahtjev za izmjene i dopune i odnijeti ga organizaciji u kojoj su registrirani firma i početni kodovi. Neophodne izmjene će se izvršiti u skladu s Vašom prijavom. Ako se to ne uradi na vrijeme, preduzetnik će se suočiti sa kaznama.

Koristite prečicu na tastaturi Ctrl+F da tražite kod po tekstu.

Usluga u hotelijerstvu nije ograničena na davanje prava na privremeni boravak za novac. Hoteli i hoteli se međusobno natječu ne samo u politici cijena, lokaciji u gradu i kvaliteti recenzija. Svijetla obećanja odlične usluge na web stranicama i banerima hotela uvijek idu na ruku hotelijeru. Jasno je da prilikom izbora između hotela sličnih karakteristika klijent bira onaj koji pruža kvalitetnu i detaljnu uslugu.

Konkurencija u oblasti dodatnih usluga u hotelijerstvu je važna komponenta života hotela, kvaliteta odmora posetilaca i unapređenja nivoa usluge u ugostiteljstvu u celini. U ovom članku pročitajte o šta je lična usluga u hotelu kako privući kupce koji poštuju sebe i ostaviti dobar utisak o kompaniji.

Glavne usluge obuhvataju direktan smještaj gostiju, njegu i održavanje soba po standardu, kao i ishranu po narudžbi. Osnovne usluge u hotelu mogu biti plaćene i besplatne. Glavne plaćene usluge su privremeni smještaj i obroci.

TO obavezne besplatne usluge, čija je minimalna lista utvrđena na zakonodavnom nivou, uključuje:

  • Pozovite hitnu pomoć ako je potrebno
  • 24 sata dostupnost i dostupnost kompleta prve pomoći uz prisustvo minimalne količine potrebnih lijekova
  • Dostava pisama, novina i druge korespondencije namijenjene gostu u sobu
  • Buđenje gosta u određeno vrijeme (na primjer, prije leta)
  • Obezbjeđivanje kipuće vode
  • Neki proizvodi za njegu: konac, igle. Opciono - gvožđe
  • Zamjena korištenog posuđa

Naravno, u vašem hotelu na vama je da odlučite koje pogodnosti ćete besplatno pružiti gostu, ali navedeni minimum se mora poštovati, inače će se usluga u vašem hotelu razlikovati od lošeg ponašanja, a postoji i rizik od trčanja. u ček zbog beznačajne stvari zbog reklamacije. Ako hotel traži novac za kipuću vodu, onda teško možete računati na besplatan pristup Wi-Fi-ju i, općenito, na prijateljski odnos. Uvrijeđen primitivnim postupcima, gost se nikada neće vratiti u vaš hotel i neće ga nikome preporučiti.

Lične usluge u hotelu su posebna usluga koja se pruža individualno, uzimajući u obzir potrebe klijenta. Lična usluga može započeti individualnim transferom i završiti ličnim asistentom VIP gostu.

Lista je široka uobičajene plaćene usluge:

  • Organizacija obroka u restoranu u hotelu, kafiću ili švedskom stolu.
  • Suvenirnice u predvorju, trgovine i automati
  • Večernja zabava (diskoteka, bilijar, bar, noćni klub, itd.)
  • Informacije o dešavanjima u gradu, načinu obilaska i vožnje.
  • Izbor i ponuda izleta, usluge ličnih vodiča i prevodilaca
  • Rezervacija i/ili prodaja ulaznica za pozorišta, filharmonije, koncerte i predstave.
  • Rezervacija i prodaja usluga prevoza gosta po gradu i do mesta polaska. Naručite taksi ili iznajmite auto sa ili bez vozača.
  • Naručivanje i dostava buketa cvijeća i poklona u sobu.
  • Mjenjačnica.
  • Prodaja razglednica, fotografija i ostalih tiskovina.
  • Prijem, transport i dostava u prostoriju za prtljag gosta.
  • Praonica rublja, kemijsko čišćenje, peglanje i popravka odjeće.
  • Nega cipela.
  • Iznajmljivanje računarske opreme (laptopovi, tableti, telefoni, punjači, igraće konzole, slušalice itd.)
  • Kozmetološke usluge, frizer, usluge manikira, masaže, SPA itd.
  • Sportske i teretane, bazeni.
  • Sauna, hamam, kupatilo.
  • Korišćenje sale za konferencije, mesta za manje sastanke itd.

Lista je beskrajna. Vrijedi napomenuti da hotelijeri nastoje zadržati cijene takvih usluga na konkurentnom nivou kako potencijalni potrošač usluga ne bi morao pribjegavati pomoći trećih organizacija. To je prilično teško učiniti ako sve stručnjake gore navedene službe držite u državi. U uslovima ako vaša glavna ciljna publika ne obezbeđuje svakodnevno korišćenje usluga kozmetologa, možete sklopiti odnos sa ugovorom o profesionalnim uslugama.

Istovremeno, uslovi saradnje mogu biti veoma različiti: od procenta za privlačenje klijenta do trampe. Važno je uvijek imati pri ruci više kontakata i dogovora sa relevantnim stručnjacima kako bi se tražena usluga pružila u najkraćem mogućem roku.
Isto se odnosi i na većinu opisanih usluga čija je mogućnost dobijanja dobra forma u hotelijerstvu. Cenovnik treba da se nalazi u neposrednoj blizini recepcije. Cijene bi trebale biti naznačene u rubljama i, po mogućnosti, u valuti koja bi bila pogodna za mnoge goste.

Na primjer, mogućnost zamjene evropskih eura ili plaćanja sa njima u hotelu u koji dolaze strani gosti biće značajan plus i gost će to cijeniti. Mnogi posjetitelji jednostavno ne žele da traže mogućnost zamjene, troše vrijeme na to i sumnjaju. Spremniji su platiti malu proviziju hotelu, kako bi izbjegli nepotrebne radnje.


Naravno, za hotele niske cjenovne kategorije, ovaj odjeljak jedva da je zanimljiv. Međutim, ako vaš hotel ima luksuzne sobe, preporučljivo je ispuniti očekivanja gostiju, a još bolje - preduhitriti ih. U hotelima visoke klase razvijena su detaljna uputstva za ponašanje administratora i ostalih zaposlenih sa posebno važnim gostima.

Takvi gosti se mogu podijeliti u 2 kategorije: VIP (vrlo važne osobe) i CIP (komercijalno važne osobe). Prvi su zvijezde estrade, poznate medijske ličnosti, predstavnici zakona i drugi ljudi čije prisustvo u vašoj instituciji može biti ponosno okačeno na zid. Drugi su osobe od čijeg mišljenja umnogome zavisi nastavak života hotela: suvlasnik hotelskog lanca, predstavnici regulatornih organa, članovi upravnog odbora partnerskog preduzeća itd.

Zajednička karakteristika za obje grupe važnih ljudi je visok nivo solventnosti, povećani zahtjevi za uslugom i potreba za plaćenim ekskluzivnim uslugama.

Takvim gostima se u pravilu dodjeljuje poseban pomoćnik, koji mora biti u hotelu tokom cijelog perioda boravka. Najzahtjevniji gosti ne vole zbrku i kašnjenje. Stoga mu je lakše zapamtiti jednog (jednog) pomoćnika koji će odgovoriti na apsolutno sva pitanja od interesa i hitno ispuniti želje. Imućni gost uvijek ne želi ni sa kim ni o čemu pregovarati. Stoga, ako želi da se vozi gradom u večernjim satima, sa zaustavljanjem u restoranu, personalni asistent mora sve organizovati na najvišem nivou: tako da automobil već čeka gosta pri izlasku iz hotela i da bude u blizini do on se vraća.

Najveća brzina izvođenja
Puna kompetencija dodijeljenog asistenta (počevši od znamenitosti grada, zaključno sa poznavanjem menija restorana)
Prijedlozi za organizaciju slobodnog vremena
Nevidljivost i vaspitanje kadrova
Želja za održavanjem poznatog načina života u stranom gradu
Ekskluzivnost ponude roba i usluga.

Vlasnici ugostiteljskih objekata nisu ničim ograničeni u odabiru niza usluga koje se mogu činiti primjerenim. VIP gosti u hotelu su glavobolja za osoblje, s jedne strane, i prilika da se dobro zaradi i poboljša imidž hotela, s druge strane.

Kako biste saznali šta vašoj ciljnoj publici nedostaje, preporučljivo je napraviti male ankete gostiju prilikom odlaska. Važno je da nisu opterećujući i da nude nekoliko opcija za usluge koje bi gosti mogli koristiti, jer je ljudima ponekad teško zamisliti šta im je hipotetički potrebno.