Za probleme sa proizvodnjom, kontaktirajte nas. Zahtjev: uzorci i primjeri, pravila izrade

Pismo zamolnice- ovo je zahtjev za dobijanje potrebnih informacija, roba, usluga, dokumenata, davanje preporuka, organizovanje sastanka i sl. Prilikom njegovog sastavljanja potrebno je obrazložiti potrebu ispunjenja zahtjeva. Može se uputiti određenom pojedincu ili pravnom licu - organizaciji. Ovo može sadržavati više od jednog zahtjeva.

Kako napisati molbu

Zahtjev ima strukturu sličnu općoj i gotovo je identične forme. Njegova registracija se vrši na memorandumu organizacije. Obično ga potpisuje rukovodilac organizacije ili ovlašćeno lice.

Primjeri izraza poslovnog pisma - zahtjevi

Razlog za zahtjev:

• U vezi sa…
• Razmatrati…
• U pogledu na...
• Na osnovu…
• Kako bi se…
• Na osnovu…
• Prema…
• U skladu sa…

Tekst zahtjeva:

• Molimo vas da razmotrite / obezbijedite / postupite / prijavite / obavijestite / hitno pošaljite ...
• Molimo vas da…
• Molimo vas za pomoć u...
• Tražimo Vašu saglasnost za…
• Takođe vas pitamo….

Pismo zahtjeva zahtijeva pisanje pisma odgovora.

uzorak pisma zahtjeva

Obavještavamo vas da je g. Leskov N.S. stiže u Moskvu 15. marta, molimo Vas da dogovorite sastanak i rezervišete hotelsku sobu na 2 dana. G. Leskov N.S. stiže let 1583.

Također bismo vam bili zahvalni ako biste mu omogućili da se sastane sa vašim klijentima tokom njegove posjete.

U poslovnom toku, format pisma zahtjeva se vrlo često koristi kada je potrebno dobiti saglasnost druge strane ili određene usluge od nje. Gotove uzorke i primjere za različite situacije, kao i pravila za pisanje takvih pisama, naći ćete u ovom članku.

Tradicija i pravila pisanja zamolnice razvili su se isključivo u praktičnom upravljanju dokumentima – tj. na zakonodavnom nivou nisu odobreni nikakvi obrasci ili uputstva. Međutim, općenito, treba slijediti sljedeću strukturu:

1. Kao i obično, prvo se popunjava „zaglavlje“ koje označava puni naziv organizacije koja šalje sa odgovarajućim kontakt podacima, kao i ime određenog zaposlenog (obično direktora kompanije) i ime primaoca. organizacija.
2. Nakon toga slijedi sam tekst koji se sastoji od opisa situacije i obrazloženja zahtjeva. Tekst treba da bude što kraći – obično su dovoljna 1-2 pasusa. Važno je da konkretno i nedvosmisleno iznesete svoj zahtjev kako bi sagovornik dobro razumio suštinu Vaše žalbe.
3. Nakon toga slijedi potpis, prijepis potpisa i datum sastavljanja.

Dakle, sastavljen je prema standardnoj verziji za takve dokumente - obrazac je dat u nastavku.

Gotov uzorak se može koristiti kao primjer ovoga.

BILJEŠKA. Odluku da se navede ili ne navede naziv dokumenta (tj. u sredini piše „Pismo zahtjeva“) donosi sam pošiljalac. To je po pravilu neophodno u slučajevima kada je prikladno naglasiti prirodu dokumenta i svrhu koju jedna kompanija pokušava postići od druge.

Budući da je u ovom slučaju riječ o tome da jedna kompanija računa na neku uslugu ili čak ustupak od strane partnera, naravno, pisanje pisma, formatiranje, pa čak i slanje treba shvatiti vrlo ozbiljno. Svaki detalj može ostaviti utisak, pa je bolje uzeti u obzir čak i nijanse koje su na prvi pogled beznačajne:

1. Prije svega, bolje je poslati ga fizičkom poštom - uobičajenom ruskom poštom ili još bolje privatnom organizacijom koja dostavlja korespondenciju od vrata do vrata i to mnogo brže. Poruka u elektronskom obliku, ili još više poslana faksom, često se više nelično doživljava kao neželjena pošta.
2. Osim toga, fizički način izdavanja dokumenta (tj. kao obična poštanska pošiljka) omogućava da ostavite povoljan utisak zbog skupljeg papira, koverte, marke i drugih načina registracije.
3. Za pisanje teksta uvijek se bira memorandum - to vam omogućava da zahtjevu date više formalnosti.
4. U tekstu je bolje izbjeći očigledne birokratije – tj. skup riječi i izraza koji se obično koriste u poslovnom okruženju. Doslovno "isušuju" priču i ostavljaju općenito negativan utisak. Lako ih je zamijeniti originalnijim opcijama - na primjer, "Molimo vas uzmite u obzir" do "Nadam se vašem razumijevanju i pomoći u rješavanju ovog problema."
5. Konačno, vrijedi se pridržavati tradicije poslovne korespondencije općenito, tj. tekst je pretežno napisan u formalnom poslovnom stilu. Lirske digresije, previše složene sintaktičke konstrukcije, dvostruke (u značenju) fraze ne bi trebale biti. Treba voditi računa o tome da sagovorniku bude vrlo lako da percipira poruku – kako u smislu razumijevanja tako i u psihičkom smislu.

SAVJET. Ako je moguće pisati tekst rukom, bolje je koristiti ovu metodu. Rukopisno pismo omogućava vam da ga razlikujete od pozadine svih ostalih. Ipak, bolje je pisanje povjeriti stručnjaku koji poznaje tehnike kaligrafije.

Sorte

U zavisnosti od konkretne situacije, postoje različite vrste pisama. Većina zahtjeva se odnosi na finansijska pitanja, kao što su popust, smanjenje plaćanja usluge ili odgoda. Manji dio zamolnica je posvećen pomoći u rješavanju drugih pitanja. U nastavku se razmatraju najčešći slučajevi i gotovi primjeri slova.

O raspodjeli sredstava

Traženje novca, čak i u dobrotvorne svrhe, prilično je ozbiljan zahtjev. Stoga je prilikom sastavljanja važno što konkretnije opisati situaciju i, osim toga, jasno naznačiti za šta je tačno potreban novac i iz kojeg razloga se ne može uzeti iz drugog izvora.

Prilikom sastavljanja možete uzeti takav uzorak kao osnovu.

Od NVO "Duga"

Poslanik u Zakonodavnoj skupštini

Sankt Peterburg Milošnikov I.N.

Dragi Ilja Nikolajeviču! Dobro došli direktoru neprofitne organizacije Raduga.” Naša organizacija je osnovana 2012. godine i svih ovih godina kontinuirano pruža finansijsku pomoć djeci oboljeloj od akutnih oblika leukemije. Osnovni pravac naše delatnosti je nabavka odgovarajućih lekova i izvođenje složenih operacija.

Svih ovih godina, glavni izvor finansiranja naših aktivnosti bilo je preduzeće DOO „…“. Međutim, u aprilu tekuće 2017. godine naglo je opao obim finansiranja i trenutno ne možemo u istom obimu provoditi dobrotvorne akcije.

Prema našim podacima, godišnji budžet fonda, uzimajući u obzir privatne donacije, trebao bi biti 10 miliona rubalja. Dakle, zbog prestanka finansiranja, potrebno je pokriti razliku u iznosu od 8 miliona rubalja. godišnje. Radujemo se vašoj saradnji, jer trenutno nije moguće pronaći sponzore.

S poštovanjem, Svetozarov V.K.

O isporuci robe

Ovdje je važno pokazati interesovanje i želju za saradnjom. Stoga morate pronaći prave riječi kako bi sagovornik bio prožet povjerenjem i donio odgovarajuću odluku. Kao osnovu, možete uzeti takav uzorak.

Generalni direktor doo "..."

Nekrasov N.K.

Od direktora kompanije doo “…”

Elizarova V.M.

Pozdrav, Nikolaj Konstantinoviču! Na regionalnoj poljoprivrednoj izložbi, koja je održana u maju ove godine, naša kompanija se zainteresovala za uzorke mašina i opreme koje ste ponudili.

Želimo da započnemo saradnju sa Vama isporukom probne serije robe (puna lista je priložena kao poseban dokument uz ovo pismo). Garantujemo blagovremeno plaćanje robe i usluga. Radujemo se dugoj i obostrano korisnoj saradnji.

Naši kontakt podaci:

S poštovanjem, Elizarov V.M.

O sniženju

Trenutno je to prilično čest tip, budući da su se ekonomski uslovi na mnogo načina pogoršali. Kao što pokazuje iskustvo, uvjeriti drugu stranu da pruži popust je posebno dobro u takvim slučajevima:

• ako kompanije sarađuju duže vrijeme, na primjer, više od godinu dana;
• ako se odjednom kupi velika količina robe.

generalnom direktoru

Avantage LLC Filippov G.V.

Od direktora Veres doo

Aleksandrova K.N.

Zdravo, Gennady Viktorovich. Zadovoljstvo nam je da konstatujemo činjenicu da naše kompanije sarađuju više od 2 godine. Izražavamo Vam zahvalnost na konstantno visokom kvalitetu Vaših usluga, kao i na pomoći u rješavanju niza aktuelnih problema.

Vjerujemo da za Vas nije tajna da se u protekloj godini ekonomska situacija u našoj tržišnoj niši značajno pogoršala. Nažalost, u ovom trenutku bilježimo određeni nedostatak prihoda, koji je povezan sa smanjenjem kvartalne dobiti.

U vezi sa ovim okolnostima, nadamo se Vašem razumijevanju i saglasnosti za obezbjeđivanje popusta od 10% na usluge koje će se pružati u narednoj kalendarskoj 2018. godini. Naravno, takva mjera je privremena, a mi smo opredijeljeni za punopravnu saradnju na obostrano korisnim uslovima u slučaju stabilizacije ekonomske situacije.

S poštovanjem, Aleksandrov K.N.

O smanjenju stanarine

U ovom slučaju, obrazloženje vašeg zahtjeva u pismu će biti približno isto kao što je razmotreno u prethodnom primjeru.

generalnom direktoru

Avantage LLC Filippov G.V.

Od direktora Veres doo

Aleksandrova K.N.

Zdravo, Gennady Viktorovich. U poslovnoj godini završenoj 2016. godine, naša kompanija je pretrpjela gubitke koji su premašili očekivanja za 10%. Prinuđeni smo da konstatujemo da je našu kompaniju pogodila finansijska kriza. To znači smanjenje protoka klijenata za 15-20% vlasnika.

S tim u vezi, nadamo se Vašem pristanku za 10% popusta na zakup. Skrećem vam pažnju da smo prilično veliki zakupci i da, istovremeno, tokom čitavog perioda naše petogodišnje saradnje, nismo dozvolili ni jedno kašnjenje u plaćanju, a ispunili smo i sve ostale uslove ugovor. Polazimo od činjenice da je ova mjera privremena, te smo spremni da nastavimo s plaćanjem naknade u cijelosti čim se situacija na tržištu stabilizuje.

S poštovanjem, Aleksandrov K.N.

O odloženom plaćanju

U ovom slučaju, važno je priznati da zaista niste izvršili uplatu na vrijeme i detaljno objasniti razlog. Naravno, potrebno je precizno navesti uslove otplate cjelokupnog iznosa.

Direktor DOO "Gruzodar"

Vakulov N.Yu.

Od direktora Parabolia doo

Aksakova T.G.

Zdravo, dragi Nikolaju Jurjeviču. U septembru 2017. godine nismo izvršili još jednu uplatu za vaše usluge u iznosu od 100.000 rubalja. Zvanično smo Vas obavijestili o nemogućnosti plaćanja mjesec dana unaprijed. U ovom trenutku objašnjavamo da je kompanija pronašla sredstva za isplatu. Molimo Vas da dostavite plan na rate za dva mjeseca: oktobar i novembar (po 50.000 rubalja).

Ne zaziremo od naših finansijskih obaveza i dugova i skrećemo vam pažnju da za sve 3 godine naše saradnje nikada nismo prekršili ugovor. Nadamo se Vašem razumijevanju i radujemo se daljoj obostrano korisnoj saradnji.

S poštovanjem, Aksakov T.G.

Molimo platite za drugu kompaniju

Takvi zahtjevi mogu nastati u slučajevima kada se jedna kompanija obavezuje da će ispuniti finansijske obaveze druge kompanije pod određenim uslovima. Kao primjer, možete koristiti ovaj predložak.

IP Blagodarov A.K.

Sastavni i važan dio savremene poslovne korespondencije je zamolnica. Uzorci i primjeri formulacije predstavljeni u članku, kao i navedena pravila za njegovo pisanje, pomoći će vam da pravilno sastavite potreban tekst i uredite ga u skladu sa običajima kancelarijskog rada. Nudimo vam korak po korak vodič za pisanje ove vrste žalbe.

Opće informacije

Pismo zahtjeva je relevantno u slučajevima kada njegov autor treba da dobije bilo kakvu informaciju, dokumentaciju, sklopi posao ili druge poslovne radnje od drugih osoba. Može se poslati kako na ime određene osobe (šef, direktor, šef odjeljenja itd.), tako i na adresu cijele organizacije u cjelini. Vaš zahtjev za pomoć mora biti u skladu s pravilima koja su općenito prihvaćena u poslovnoj korespondenciji.

Pismo je lice kompanije, čak su i male stvari važne. Odštampajte na memorandumu s potpisom ovlaštene osobe i pečatom (ako postoji). Budite odgovorni za izbor fonta, njegovu veličinu i poziciju teksta na stranici. Nemojte zanemariti margine, crvenu liniju i pasuse. Često se prvi utisak ostavlja samo pogledom na dokument.

Korak 1: Određivanje odredišta

Ako napišete nelično pismo određenoj kompaniji, onda će najvjerovatnije ići na recepciju ili ured, zatim menadžeru i na kraju direktnom izvršiocu. U “kapu” teksta navesti tačan pun naziv organizacije, najbolje je dodati i pravnu adresu.

Kao što je već spomenuto, najboljom opcijom se smatra navođenje određenog primatelja, odnosno lično upućen zahtjev za pomoć. Uvijek se trudite da se obraćate imenom i prezimenom. Na primjer, "Dragi Aleksandre Viktoroviču!" ili "Dragi gospodine Schwartz!". Time, prvo, izražavate poštovanje prema osobi, a drugo, zahtjev upućen konkretnom licu nameće mu određene obaveze, odgovornost za njegovo razmatranje i realizaciju.

U nekim situacijama logično bi bilo koristiti grupu ljudi, određeni tim ili njegov dio kao adresata. Ovo je također relevantno u slučajevima kada se pismo zahtjeva šalje na više adresa. Koristite formulacije poput: "Poštovane kolege!", "Poštovane računovođe!" itd.

Faza 2: Kompliment

Dobro je ako službeno pismo zahtjeva sadrži kompliment u odnosu na primaoca. Čini se da time odgovarate na njegovo prirodno pitanje: „Zašto mi se obraćaš ovim pitanjem?“. Možete zabilježiti dosadašnje zasluge i lične kvalitete osobe, status kompanije itd. Konkretno, koristite sljedeće riječi: „Vaša firma je vodeći dobavljač…“, „Pomogli ste mnogima u rješavanju složenih pitanja u ovoj oblasti…“, „Vaša organizacija je vodeći stručnjak na tržištu u ovoj oblasti…“ itd. Ne zaboravite da je prikladan kompliment biti kada je molba (uzorci i primjeri u tekstu) nestandardne prirode i primatelja treba pridobiti. Skrenite mu pažnju na kvalitete i zasluge koje su relevantne za ispunjenje vašeg zahtjeva. Međutim, ne preporučujemo da prelazite vrlo tanku liniju između dobrog i pravog komplimenta i grubog laskanja.

Faza 3: Utemeljite zahtjev

Svaki zahtjev mora biti obrazložen, jer adresat mora znati zašto mu se upravo obraćate. Dakle, ima smisla to dovesti u srž stvari. U ovoj fazi preporučujemo da odaberete tri najuvjerljivija argumenta koja treba ugraditi u tekst pisma prema shemi: srednja snaga, slaba, najjači.

Zahtjev može imati različit nivo složenosti, a vi morate biti spremni na činjenicu da adresat neće uvijek biti zainteresiran za njegovu provedbu. U tom smislu, on mora biti uvjeren da njegova implementacija nosi potencijalne koristi za njega. Zainteresujte primaoca da vaš dokument prihvati sa punom ozbiljnošću.

Pismo zahtjeva može sadržavati prijedlog za implementaciju određene atraktivne prilike za njega.

Primjeri formulacije

• „U svim vremenima preduzimljivi i poslovni ljudi su težili ne samo materijalnom uspjehu, već i ličnom razvoju, kako bi ih ljudi zauvijek pamtili po dobrim djelima, zadobili njihovo poštovanje.
• „Naravno, vaš glavni cilj je poboljšanje životnog standarda građana grada. Konkretno, ova formulacija se može koristiti kada se sastavlja pismo zahtjeva zamjeniku, na primjer, za obezbjeđivanje prostorija za vrtić, uređenje igrališta itd.

Takođe možete izraziti problem koji je relevantan za primaoca, pokazati mu kako mu vaš zahtjev može pomoći u njegovom rješavanju ili u realizaciji određenih mogućnosti.

Dešava se da nemate šta da ponudite drugoj strani, ili je to neprikladno u ovom kontekstu. U ovom slučaju, najoptimalniji izlaz je priča o značaju vašeg zahtjeva. Opišite situaciju što je moguće pouzdanije i potpunije, tako da je, kako kažu, za dušu. Ako sentimentalni trenutak u vašoj priči nije a priori, navedite činjenice i fokusirajte se na uzročno-posledične veze. Recite nam šta će se dogoditi ako budete odbijeni ili, naprotiv, pristanete da pomognete.

Korak 4: Podnesite zahtjev

Kada je primalac psihički spreman da prihvati vaš zahtjev, to se može izjaviti. Neka vaš tekst bude kratak, izbjegavajući duge i zamršene rečenice, kao i dvosmislenost ili potcenjivanje. Zamolnica (uzorci i primjeri formulacije u tekstu) treba da bude sažeta i jasna po značenju. Dakle, ako tražite kupovinu bilo koje opreme za kompaniju, navedite kompletnost, cijenu i količinu:

„Za opremanje hitne pomoći, bolnici je potreban novi automobil, čija je cijena 3,5 miliona rubalja. Molim vas pomozite nam da ga dobijemo."

Ili, na primjer, treba navesti zahtjev za smanjenje zakupnine: „Tražimo od vas da smanjite najamninu za prostorije na nivo od 500 rubalja. po kvadratnom metru dok se ekonomska situacija ne stabilizuje.”

Faza 5: Rezimirajte

Na kraju pisma potrebno je da rezimirate svoj zahtjev. Ponovite to ponovo i fokusirajte se na činjenicu da primatelj ima koristi ako vam pruži traženu pomoć. Međutim, tekst zahtjeva treba malo izmijeniti. Vraćajući se na isti primjer smanjenja zakupnine, predlažemo sljedeću formulaciju:

„Ako pristanete da smanjite stanarinu na nivo od 500 rubalja. po kvadratnom metru tokom stabilizacije trenutne ekonomske situacije, moći ćete da doprinesete očuvanju više od 20 radnih mjesta, a nećete imati gubitke zbog potpune nenaplate.

Zapamtite, važno je ponoviti ne samo zahtjev, već i korist koja se može dobiti od njegove implementacije, a ona ne mora biti materijalna. Mnoge velike kompanije voljno djeluju kao sponzori, investitori i rade u dobrotvorne svrhe.

Mislimo da sada, nakon proučavanja procesa u fazama, nećete imati pitanje kako napisati pismo zahtjeva. Dovoljno je uzeti u obzir sva pravila poslovne korespondencije i neke nijanse. Predlažemo da proučite još jedan primjer.

Primjer

Poštovani Felikse Petroviču!

Vaše preduzeće već nekoliko godina organizuje industrijsku praksu studenata u preduzeću, pomažući im da u praksi primene znanja stečena na univerzitetu.

Vi ste, kao šef kadrovske službe, osoba zainteresirana za privlačenje novih zaposlenika, mladih i perspektivnih inženjera i visoko kvalifikovanih stručnjaka. Danas je ovo zanimanje jedno od najtraženijih. Mnogi studenti bi željeli znati o njegovim mogućnostima, suptilnostima i značaju.

S tim u vezi, molimo Vas da organizujete sastanak glavnog inženjera sa aplikantima i studentima 1-2 kursa 25. aprila u 17:00 časova na bazi Vašeg preduzeća.

Rekavši o prednostima i tajnama profesije danas, postavljate čvrste temelje za obuku stručnjaka i profesionalaca sutra. Možda će za nekoliko godina jedna od njih odvesti vašu kompaniju na novi nivo razvoja.

Uz poštovanje i zahvalnost,

Rektor Univerziteta I.Zh.Bychkov

Nakon što ste proučili informacije o tome koje zahtjeve bi pismo zahtjeva trebalo ispuniti, uzorke i primjere teksta, lako se možete nositi s pisanjem u praksi.

PISMO ZAHTJEVA

Zamolnica je možda najčešći oblik poslovne korespondencije. Ne može se računati broj situacija koje zahtijevaju podnošenje zahtjeva u ime pravnog ili fizičkog lica. To je prijem informacija, uzoraka proizvoda, koordinacija akcija, poticanje na bilo koju akciju itd.

Sastav i struktura pisma zahtjeva ne razlikuje se mnogo od standardnih (vidi Poslovna pisma. Pravila dizajna. Struktura pisma). obično, tekst pisma zahtjeva sastoji se iz dva dela:

1. Uvodni dio, gdje se u narativnom obliku iznosi suština predmeta, obrazlažu se motivi, razlozi za podnošenje zahtjeva. Ovdje se često koriste sljedeći standardni izrazi:

• razlog za peticiju
  • Zbog neprimanja...
  • S obzirom na društveni značaj...
  • S obzirom na (našu višegodišnju saradnju)...
  • S obzirom na (dugoročnu i plodnu prirodu našeg poslovnog odnosa)...
  • S obzirom na neusklađenost Vašeg postupanja sa ranije usvojenim sporazumima...
  • Zbog kašnjenja dostave...
  • Na osnovu rezultata pregovora o...
    itd.
• Cilj zahtjeva
  • Da bi ispoštovali naredbu...
  • Kako bi se problem što prije riješio...
  • Za pomirenje...
  • Kako bi se osigurala sigurnost prolaska tereta...
  • Da bi se izbjegao sukob...
    itd.
• upućivanje na razloge za žalbu
  • Kako je ranije dogovoreno...
  • U vezi sa vašim kontaktom sa nama...
  • Na osnovu usmenog dogovora...
  • Na osnovu našeg telefonskog razgovora...
  • Prema vladinoj uredbi...
  • Prema protokolu o međusobnim isporukama...
    itd.

Svi gore navedeni izrazi moraju se koristiti uzimajući u obzir kontekst i govornu situaciju.

Gotovo svi standardni izrazi počinju s izvedenim prijedlogom ili kombinacijom prijedloga. Treba obratiti pažnju na pravilnu upotrebu ovih prijedloga uz imenice koje su uglavnom u genitivu i dativu.

2. Zapravo zahtjev. Ovdje ključna fraza slova uključuje riječi nastale od glagola pitaj. Njegova upotreba se objašnjava zahtjevima etiketa za poslovne tekstove i psihološkim zakonima poslovne komunikacije - osoba je spremnija da pristane da izvrši radnju izraženu u obliku zahtjeva nego u obliku zahtjeva.

U nekim slučajevima, sam zahtjev, izražen opisno, možda ne sadrži ovaj glagol, na primjer: Nadamo se da ćete biti u mogućnosti da razmotrite naš prijedlog u navedenom roku..

Zahtjev može biti u prvom licu jednine (" pitaj..."), prvo lice množine (" molim te..."), iz trećeg lica jednine (u ovom slučaju koriste se imenice sa zbirnim značenjem: " Uprava pita... ", "Uprava pita... ", "Radnički savjet traži... “, itd.), iz trećeg lica množine, ako se koristi više imenica sa zbirnim značenjem ( Uprava i Radnički savjet traže... ).

Ako je pismo zamolbe višedimenzionalno, onda sastav drugog dijela takvog pisma može izgledati ovako (dijelovi sastava moraju odgovarati podjeli teksta na pasuse):

Molim molim...)
...
U isto vreme pitam...(Takođe molim...)
...
Takođe, molim vas... I takođe molim...)
...
itd.

Prilikom pisanja pisma zamolnice, treba da uzmete u obzir takve preporuke:

1. Prilikom postavljanja zahtjeva, naglasite svoj ili interes vaše organizacije da ga ispunite.
2. Ni u kom slučaju ne započnite pismo riječju "Molim..." - taktičnije je prvo objasniti motive vaše žalbe (čak i ako su svi detalji već dogovoreni sa primaocem).
3. Nemojte žuriti da se unaprijed zahvalite primaocu. Čineći to, dovodite i sebe i primaoca u nezgodan položaj. Pokušajte zahvaliti kada znate da je vaš zahtjev odobren.

Prilikom formulisanja zahtjeva, često se koriste sljedeći standardni izrazi:

• Apelujemo (apelujemo) na Vas (vama) sa zahtevom...
  ...u vezi slanja na našu adresu...
  ...o pravcu do moje adrese...
  ...o deportaciji u našu organizaciju...
  ...o tome da mi daš...
• Pitam (molim) vas (tebe) ...
  ... obavijestite (nas) ...
  ...pošalji mi)...
  ...odmah predstaviti...
  ...odmah prijavi...
  ... obavijestiti (upravljanje preduzećem) o ...
  ...obavijesti me o...
• Tražim Vaš (vaš) pristanak da...
  ...slanje na...
  ...daje nam...
  ...upoznavanje sa...
  ...prenos... sljedeće opreme...
• Tražimo Vašu (vašu) pomoć u...
  ...primanje...
  ...brza otprema...
  ...pružanje dodatnih informacija u vezi...
  ...drži...
• Molim vase (vase) instrukcije...
  ...za sklapanje ugovora o...
  ... za izdavanje iz skladišta preduzeća ... zastupniku ...
  ...za papirologiju...
  ...da pregleda...
• Molimo vas da ne odbijate ljubaznost i ... .

Pisma sa zahtjevima su najčešća vrsta poslovnih pisama. Pisma zamolnica se sastavljaju da bi se pokrenule određene radnje primaoca, neophodne za autora pisma. Reći ćemo vam kako da napišete službenu molbu. Uzorci i primjeri mogu se naći u članku.

Zahtjev: Uzorci i primjeri

Kako i zašto napisati zahtjev

Pisma zamolnica se sastavljaju da bi se pokrenule određene radnje primaoca, neophodne za autora pisma. U aktivnostima upravljanja, veliki broj situacija dovodi do ovakvih pisama. Ovo može biti relativno jednostavna situacija u kojoj se ne traži iznošenje informacija koje su složene u smislu događaja, davanje bilo kakvih argumenata ili uvjeravanje adresata. U takvim slučajevima, bolje je započeti pismo zahtjeva direktno izjavom o samom zahtjevu.

Zamolnica službenoj osobi: uzorak pisma

Preuzmite uzorak pisma

Međutim, nisu sve situacije u upravljačkim aktivnostima tako jednostavne. Većina situacija zahteva obrazloženje ili, drugim rečima, objašnjenje prilikom sastavljanja zamolnica:

• u vezi sa čime;
• zašto;
• koja je svrha pisma.

Po pravilu, opravdanje je neophodno da bi se uticalo na primaoca, da bi ga se ubedilo da postupi na vrlo specifičan način, kako bi to želeo ili trebalo autoru pisma. Ako pismo zahtjeva sadrži obrazloženje, tada ono najčešće prethodi izjavi zahtjeva, na primjer (znak // pokazuje granicu između dijelova teksta pisma).

Zahtjev sa obrazloženjem: uzorak

Preuzmite uzorak pisma

Ruski jezik je jedan od jezika sa relativno slobodnim redom reči. U bilo kojem od gornjih tekstova možemo zamijeniti dijelove rečenice bez veće štete po značenje. Primjer pisma u kojem se traži pomoć može izgledati ovako.

Fraze u kojima se najprije navodi glavna ideja pisma, a zatim daje argumentacija, imaju posebnu stilsku obojenost: uvijek se percipiraju kao izražajnije od fraza izgrađenih po principu „opravdanje – zaključak“. Međutim, bilo koja vrsta izražavanja je strana poslovnom stilu, u njemu se gotovo uvijek prednost daje stilski neutralnim jezičkim sredstvima. Dakle, u uzorcima poslovnih zahtjeva ispravnije su fraze u kojima se prvo daje objašnjenje, obrazloženje, a zatim se iznosi suština slučaja.

Struktura pisma zahtjeva

Prilikom sastavljanja zamolnice, pokušajte da obrazloženje i završni dio (zahtjev) budu gramatički jedna rečenica. Čak i u slučajevima kada se u obrazloženju navode reference na normativne dokumente, činjenice, događaji, ne razdvajajte opravdanje u posebnu rečenicu , u suprotnom, da biste naveli zahtjev, morat ćete koristiti izraze poput: „U vezi sa gore navedenim, tražimo...“, „S obzirom na navedeno, molimo...“, „U vezi sa čime tražimo . ..”, itd. Ove konstrukcije ne nose informacije i čine tekst složenijim kako u pogledu strukture tako i u smislu percepcije. Zahtjevi se mogu sastaviti u još složenijim upravljačkim situacijama.

Šematski se ova situacija može predstaviti kao

Pismo zamolnice napisano u takvoj situaciji lakše će se razumjeti ako se sadržaj prikaže u nizu koji odražava logiku razvoja same situacije. U ovom slučaju, struktura pisma se može podijeliti na tri dijela:

• uvod (opis događaja, činjenica koje direktno utiču ili mogu uticati na situaciju upravljanja);
• obrazloženje (objašnjenje razloga zašto je potrebno kontaktirati primaoca sa zahtjevom);
• zaključak (zahtjev), na primjer (komunikativno-semantički dijelovi slova su odvojeni //)

Formalno pismo zahtjeva: uzorak strukture Prema našim saznanjima, u Rafinerijama šećera Kursk i Belgorod, koje su glavni dobavljači šećera za Moskvu i Moskovsku oblast, planirani radovi na održavanju trebalo bi da budu obavljeni tokom marta-aprila ove godine, a rasporedi nisu dogovoreni. on. // Zbog činjenice da će se proizvodnja šećera i njegova opskrba potrošačima značajno smanjiti tokom perioda preventivnog održavanja, // molimo vas da održite radni sastanak uz učešće predstavnika moskovske vlade o pitanju osiguranja snabdijevanja šećerom Moskovskoj oblasti tokom perioda delimičnog zatvaranja ovih postrojenja.

Bez obzira na strukturu teksta, zahtjev u pismu se formuliše pomoću glagola "pitati". U pismima sastavljenim na memorandumu organizacija koristi se Glagolski oblik 1. lica množine:

Molimo Vas da date informacije o ..., Molimo Vas da date informacije o ..., Tražimo od Vas ..., Molimo Vas da sprovedete ..., itd.

U pismima sastavljenim na memorandumima zvaničnika koristi se Glagolski oblik 1. lica jednine:

Molim vas da razmotrite pitanje ..., molim vas da date informacije o ... itd.

Jedno pismo može sadržavati više zahtjeva (po mogućnosti o jednom pitanju). U ovom slučaju, prvo se formuliše glavni zahtjev, a zatim ostali, uz korištenje sljedećeg jezika:

Također vas molimo da (razmotrite, obezbijedite, provedete...), ujedno vas molimo... i druge.

Pismo zamolnice: uzorak ako u pismu postoji više zahtjeva odjednom

Preuzmite uzorak

Koristite posebnu uslugu za kreiranje predloška pisma zahtjeva: konstruktor poslovnog pisma

Isprobajte uslugu sada

Kao i svako poslovno pismo, zamolnica se sastavlja sa svim detaljima i upisuje u registar izlaznih dokumenata. Osim toga, pismo zahtjeva mora sadržavati:

• odlazni broj i datum (ako je ovo odgovor na drugo pismo, onda broj i datum dolaznog pisma);
• naziv kompanije primaoca;
• ako je potrebno, pečat organizacije.

Kako i zašto napisati pismo upita

Pismo zahtjeva je zapravo vrsta pisma zahtjeva. Zahtjevi se po pravilu postavljaju radi pribavljanja bilo kakvih informacija službene prirode ili dokumenata. U komercijalnoj delatnosti, upit je apel kupca prodavcu (uvozniku izvozniku) sa zahtevom da mu da detaljne informacije o proizvodu (usluzi) ili da pošalje ponudu za isporuku robe (pružanje određenih usluga). Općenito, pisma zahtjeva slijede ista pravila kao i pisma zahtjeva, na primjer:

U komercijalnim djelatnostima, u tekstu zahtjeva se po pravilu navodi: naziv robe (usluga); uslove pod kojima bi autor pisma želio da ih primi; kvantitet i/ili kvalitet; uslovi isporuke robe ili usluga; cijena i ostale informacije. Komercijalni zahtjev koristi sljedeće izraze:

Molimo Vas da obavijestite o mogućnosti isporuke… Molimo da date ponudu za nabavku… Molimo da dostavite detaljne informacije o… itd.

Na primjer:

Obavještavamo vas o mogućnosti isporuke klima uređaja modela AS-200 u količini od 150 kom. tokom februara - marta 2005. godine, kao i informisati uslove plaćanja i uslove isporuke.

Preuzmite uzorak pisama zahtjeva:

Odgovor dopisne organizacije na pismo zamolnice ili zahtjev je pismo odgovora, koje može biti sporazum ili odbijanje. U komercijalnim djelatnostima, odgovor na zahtjev se izdaje kao komercijalno pismo, kojim se potvrđuje prijem zahtjeva, daje se informacija o proizvodu od interesa za kupca. Odgovor na zahtjev može biti i komercijalna ponuda (ponuda). Pisma zahtjeva i pisma sa upitima sastavljaju se u skladu sa GOST R 6.30-2003 „Jedinstveni sistemi dokumentacije. Jedinstveni sistem organizacione i administrativne dokumentacije. Zahtjevi za dokumentaciju.

Prilikom sastavljanja i obrade zahtjeva i zahtjeva koriste se sljedeći detalji:

• odredište;
• naslov teksta (ako je tekst pisma više od 4-5 redova);
• tekst;
• potpis;
• mark artist.

Sva poslovna pisma izdaju se na posebnim obrascima.