Za buduće profesionalce

Svi kozmetički saloni se očajnički bore za dobre majstore, a da bi ih privukli u kozmetički salon potrebno je usvojiti optimalan sistem platnog spiska i stimulacije osoblja. Samo plata dostojna znanja majstora i pravi sistem stimulacije osoblja pomoći će kozmetičkom salonu da bude profitabilan i da ide u korak s vremenom.

Trenutna situacija dovela je do toga da su, s jedne strane, tražitelji posla počeli da postavljaju veoma visoke zahtjeve za platom, s druge strane su se pojavili kozmetički saloni koji su spremni da plate platu majstoru manikira ili pedikira u gubitak. Postoji presedan kada mu je, želeći da dobije specijaliste za manikir, ponuđena plata od 80% prihoda. Istovremeno, materijale je obezbijedio kozmetički salon. Očigledno, šef kozmetičkog salona se vodio takvim razmatranjima: neka dođe, radi, navikne se, pa ćemo sniziti platu. Moraćemo da uznemirimo sve koji tako misle - ništa neće uspeti.

Nikome se neće dopasti smanjenje plate - zaposleni će otići, ako ne odmah, onda prilično brzo. Najvjerovatnije će od novog poslodavca tražiti istu visoku platu koju mu je prvobitno nudio na prethodnom poslu. U pozadini takve borbe za stručnjaka, kompetentna stimulacija osoblja dolazi do izražaja - uostalom, morate zainteresirati i početnika i zadržati svoje kupce! Počnite sa adekvatnom platom.

Izlaziti s najprogresivnijim sistemom smatra se procentualna nagrada od rezultata rada. Postoje dvije opcije proračuna. Prvo, možete kreirati plata iz procenta od prihoda, ali ovaj sistem ni na koji način ne stimuliše stručnjaka za salonsko poslovanje da štedi potrošni materijal. Njega, naime, nije briga koliko se troši - za dvije konvencionalne jedinice ili za pet. U početku će biti prilično lako obuzdati nekontrolisano rasipanje materijala u kozmetičkom salonu - evo želje da se „ne izgubi obraz“, da se etablira kao vrhunski majstor i da se klijent zadrži. Međutim, s vremenom, beskrupulozni majstor počinje počivati ​​na lovorikama i, vođen principom "nije uhvaćen - nije lopov", koristi situaciju s otpisom materijala u svoju korist. Ali pravila za odabir majstora u kozmetičkom salonu obrađena su u drugom članku "Unajmljivanje majstora u kozmetičkom salonu".

Da bi se izbjegle takve situacije, izmišljena je druga varijanta platnog spiska. Prema njemu plata majstora kozmetičkog salona isplaćuje se iz uslovno obračunatog prihoda prve vrste, odnosno od iznosa preostalog nakon odbijanja troškova utrošenog potrošnog materijala od prihoda za uslugu. Ovu metodu odmah su usvojili vlasnici i menadžeri kozmetičkih salona, ​​jer pomaže u rješavanju dva problema odjednom - stimulaciji zaposlenih i uštedi skupih materijala u kozmetičkom salonu.

Kako postaviti procenat naknade? Za maksimalnu objektivnost potrebno je uzeti u obzir uslove samog kozmetičkog salona ili studija za nokte (površina, oprema, investicioni paket). Kao što pokazuje praksa i detaljna studija poslovnih planova kozmetičkih salona, ​​moguće su sljedeće opcije:

1. Prilikom kupovine potrošnog materijala od strane salona - 30-43% (od uslovno očišćenog prihoda 1. vrste).

2. Prilikom kupovine materijala od strane samog stručnjaka - 40-50% (od prihoda za usluge).

dakle, mnogi su spremni da plate visoke plate. Kako u ovoj situaciji "vezati" majstora visoke klase za svoj kozmetički salon? Samo sistem nagrađivanja - bonusi, beneficije itd. Svi poticaji su opći i ciljani. Opšti su bonusi koje šef nagrađuje svakog zaposlenog u salonu. Zapravo, ovo je socijalni paket koji može uključivati ​​sljedeće pozicije:

• pravo na besplatnu novčanu pomoć;
• naknade i pokloni kompanije za rođendan;
• osiguranje zaposlenih (najčešće od nezgode);
• sistem beneficija po godinama radnog staža (povećanje procenta zarade nakon ugovorenog perioda rada u salonu, po pravilu, nakon tri godine);
• besplatna obuka ili usavršavanje;
• beneficije za dobijanje usluga u vašem preduzeću, ne samo za zaposlenog, već i za njegovu porodicu;
• plaćanje bolovanja po povlašćenim uslovima;
• pravo na dobijanje povlašćenog kredita od preduzeća za lične potrebe (najčešće beskamatnog, sa otplatom na duži period);
• povlašteni kredit za kupovinu potrošnog materijala i alata (ako, prema uslovima ugovora, moraju biti vlasništvo majstora);
• povećanje uslova plaćenog godišnjeg odmora ili plaćanje standardnog po višim stopama.

Sistem plaćanja u kozmetičkom salonu

Na osnovu rezultata rada u preduzećima za nail servis moguće su i nagrade za svakog majstora. Prije svega, to su bonusi, čiji bi sistem obračunavanja trebao biti jednostavan i razumljiv. Na primjer, možete povezati bonus sa iznosom isporučenog prihoda: ako je on prekoračen, masteru se isplaćuje bonus (ne više od 5% isporučenog prihoda), ili se od ovog iznosa postavlja preferencijalni postotak (veći od uobičajeno).

Druga opcija je fokusiranje na povećanje obima prihoda i dinamike ovog procesa. Pretpostavimo da se prihod manikerke poveća za 1-3% mjesečno. Kao rezultat, povećavaju se i plate. Štaviše, ako se smanji procenat prihoda, opada i procenat naknade. Osim toga, zanimljiv je način obračuna premije kao procenta godišnjeg prihoda. U ovom slučaju premija se plaća jednom godišnje.

U posljednje vrijeme bilježi se porast interesovanja poslodavaca za podsticaji osoblja u zavisnosti od dinamike rasta prihoda od novih usluga kozmetičkih salona. Recimo da je u salon uveden postupak hardverskog pedikira. Poslodavac ima pravo, pored ugovorene plaće, majstoru isplatiti bonus za brzi rast profita ili kada njegov obim dostigne ugovorene vrijednosti (u stvari, svojevrsni „plan“). Kao privatna opcija moguća je situacija u kojoj majstor koji je dobro razvio novu uslugu stekne pravo na dalje besplatno usavršavanje drugim metodama.

U nekim evropskim zemljama usvojene su opcije nagrađivanja zaposlenog za veliki broj stalnih kupaca. Na taj način se implementira primarna politika zadržavanja kupaca. Ali na rastućem tržištu, logičnije je platiti jednokratni bonus stručnjaku uz dinamiku rasta primarnih klijenata. Recimo da tehničar za nokte ima prag od 10 novih klijenata mjesečno. To znači da svaki put kada zaposleni pređe ovaj prag, biće mu plaćen određeni iznos uz platu (kao opcija: 10% prihoda od ovih klijenata).

Prilično zanimljivom metodom stimulacije može se smatrati situacija kada majstor nail servisa preporuči klijentu da posjeti nekog od svojih kolega (frizera, kozmetologa). Ideja je dobra, ali je potrebno poboljšati implementaciju. Za svakog klijenta će morati biti „dodijeljen“ neki specijalista. I sigurno će biti problema sa ovim. Ali ako uspijete, shema rada će biti sljedeća: određeni postotak plaća se od iznosa prihoda koji ostave redovni kupci ovog majstora (na primjer, manikura) u drugim odjelima (na primjer, kod kozmetologa) (prema prema proračunima, ovo je 1-2%, ne više). Kao rezultat toga, iznos će biti mali, ali, ipak, ova opcija ima pravo na postojanje.

Najvećom klasom ohrabrenja smatra se povećanje koeficijenta profitabilnosti radnog mjesta. Jasno je da se stalnim poboljšanjem ovih koeficijenata profitabilnost kozmetičkog salona zaista poboljšava. I vlasnik kozmetičkog salona, ​​u pravilu, spreman je to potaknuti. Ali da bi ova promocija postala efektivna, potrebno je poduzeti nekoliko koraka:

• odabrati jedinicu analize (dan, kalendarski mjesec, kvartal, itd.);
• jasno objasniti majstoru metode za izračunavanje koeficijenata (na papiru, sa primjerima);
• reći da će podsticaj (najčešće je to povećanje kamata na plate) biti samo uz pozitivnu dinamiku, odnosno povećanje ovih koeficijenata;
• redovno pokazuje međurezultate zaposlenom.

I poslednji. Kada jednom otvorite kozmetički salon ili studio za nokte, ne pokušavajte da ga sami učinite profitabilnim. Uključite zaposlene u ovaj proces. Kada zapošljavate stručnjake, dogovorite se s njima da će od trenutka kada se kozmetički salon isplati, njihova plata porasti za određeni postotak. Tako će vaši majstori i osoblje dobiti veliki poticaj, a vi ćete dobiti tim istomišljenika.