Hotline grom magnet. Napišite pritožbo o trgovini z magneti

Magnit je dinamično razvijajoča se veriga maloprodajnih trgovin v Rusiji, ki zavzema vodilni položaj v državi po številu odprtih prodajnih mest. Pravna oseba, ki deluje pod to blagovno znamko, je Tander JSC. Uspeh Magnita je povezan predvsem z večformatnim poslovnim modelom, namenjenim strankam z različnimi stopnjami dohodka. Podjetje nenehno širi svojo prisotnost v regijah Ruske federacije, izboljšuje svojo informacijsko infrastrukturo in logistične sheme ter vzpostavlja neposredne dostave sadja in zelenjave.

Poleg tega veriga Magnit poleg prodaje ruskega in tujega blaga razvija lastne blagovne znamke. Trenutno je na voljo več kot tisoč blagovnih postavk mesnih in mlečnih izdelkov, živilske trgovine, slaščic in drugih segmentov.

Zgodba

Ustanovitelj podjetja je Sergey Galitsky, ki je leta 1994 odprl podjetje, ki se je ukvarjalo z distribucijo gospodinjskih kemikalij. Štiri leta pozneje se v Krasnodarju pojavi prva trgovina z živili, ki je postavila temelje velikemu poslovnemu imperiju. Konec leta 2005 je bilo takih trgovin že 1500. Od leta 2007 do 2009 so odprli 24 hipermarketov. Leta 2010 se je pojavil prvi "Magnet Cosmetic". Pomemben dogodek v zgodovini podjetja je bilo leto 2006, ko je bila izvedena prva IPO na MICEX in RTS, nato pa je vstopilo na tuje trge. Konec leta 2014 je prihodek podjetja presegel 763 milijonov rubljev. Po mnenju avtoritativne revije Forbes za leto 2015 je trgovec na drobno eno od stotih inovativnih podjetij na svetu, ki je prehitelo tako ugledne velikane, kot so Starbucks, Visa, Coca-Cola.

Struktura mreže

Od konca leta 2015 je omrežje Magnit zastopano v 2361 naseljih, vključevalo je:

• 9.594 malih prodajaln z uravnoteženo ponudbo, namenjeno zadovoljevanju trenutnih potreb prebivalcev bližnjih hiš;
• 219 hipermarketov s prodajno površino nad 4.000 m²;
• 155 trgovin Magnit Family;
• 2121 Magnit-Kozmetična trgovina.

Vsako omrežje ne more vzdrževati dostojne ravni storitev, širokega zaslona z minimalno trgovsko maržo. Skladnost z roki uporabnosti je natančno nadzorovana, obstaja zelo majhna možnost nakupa blaga s pretečenim rokom uporabnosti.

Vodstvo podjetja pozorno spremlja, da imajo vsi supermarketi enako visoko raven storitev. V te namene je bila ustvarjena dežurna linija Magnit, tako da je lahko vsak kupec z enim klicem prijavil stvari, ki mu v storitvi niso bile všeč. Navsezadnje so ljudje povsod ljudje, nekdo je bil utrujen in razdražen, nekdo se je izkazal za nepazljivega in ni pomagal pri izbiri hrane. Preden pokličete in se pritožite - razmislite, ali je bila kršitev namerna, morda je vredno pokazati sočutje in odpustiti napako osebja, če obstaja. Navsezadnje trgovska veriga z nizkimi cenami pritegne veliko kupcev in vsi vedo, da je delo z ljudmi ena najtežjih stvari na svetu.

Če pa v bližnji trgovini pogosto opazite nered, potem morate le poklicati Magnitovo telefonsko številko in povedati, kaj po vašem mnenju ni tako, kot bi moralo biti, in oddelek za upravljanje kakovosti trgovine bo preveril vaše pritožbe. Poskusite vse povedati čim bolj mirno, če je mogoče - zapomnite si ime prodajalca, tako da bo veliko lažje počistiti. Ne smete misliti, da nekoga "trkate", saj si vodstvo Magnita prizadeva, da bi bile njegove trgovine čim bolj privlačne in priročne za svoje najljubše stranke!

Najbolj priljubljene vroče linije!

Hotline Sberbank

Vroča linija VTB 24

Hotline Alfa-Bank

Hotline Home Credit Bank

Vroča linija OTP-Bank

Vroča linija banke Tinkoff

Brezplačno pravno svetovanje:

Hotline Beeline

Vroča linija MTS

Vroča linija Megafon

Društvo za varstvo pravic potrošnikov.

Vroča linija Ruskih železnic

Brezplačno pravno svetovanje:

Hotline Aeroflot

Hotline prometne policije

Hotline Renaissance Credit

Zdravstvena telefonska linija

Informacije o telefonskih številkah so vzete iz odprtih virov.

Brezplačno pravno svetovanje:

"Magnet"

Trgovine

To podjetje ima 6245 predstavništev v 208 naseljih Ruske federacije.

Ocene in reklamacije

01/08/2018 Prišla sem v magnet na Torez 64 po nakupih, nikoli ne boš dobil prave cene. je prodajalki zastavil vprašanje in ta mu je zelo glasno in jasno odgovorila jebi se! vstrajaj! nadaljujte tako v mestu Nokokuznetsk

17.11.20 (Moskva, Rustaveli 6 k5) Čestitke, takega hrta še nisem videl. Body kit je bil 1 kg z realno težo 0,5 kg. To pomeni, da so trije kosi kakija tehtali 1,5 kg.

v yisk na komunističnem 49 uslužbencev dela malomarno. Zaradi tega ne obiskujem več trgovin Magnit-Products. primer je bil tak, da sem poleti naletel na čisto noro mamo z norimi otroki - zaposleni pa so gledali!brez da bi karkoli naredili! kot vznemirljiva atrakcija. Začelo se je z dejstvom, da je mati z otroki šla po nakupih, otroci so bili hiperaktivni, sploh niso bili vzgojeni, da bi obiskovali javna mesta, pograbili vse blago, ga metali, se obnašali nagnusno. potem se mi je zgodilo - na mojo nesrečo - stati z njimi v eni vrsti. deklica je stala tik za menoj, nato fantek, mama se je skrivala za otroki. otroci so metali blago na trak, se dotikali mojega blaga, mojega osebnega prostora, deklica se me je vsaj 5 minut samo nesramno oklepala, tacala na moje blago, se vrtela okoli sebe, obnašala se je skrajno necivilizirano. Potrpežljivo sem čakal, čakal na reakcijo blagajničarke in ostalih zaposlenih na vse to obnašanje. v upanju, da bodo obvladali verbalno pljuvajoče matere in nesramne otroke. vendar ne. tišina je popolna. potem sem bil jaz na vrsti na blagajni, da plačam in zapakiram živila. in da bi si izboril vsaj malo prostora za to - nesreči so se kar valjali po blagajni, strankam pa niso pustili niti obrniti, kot doma, ob tihem blagoslovu blagajničarke - sem rekel deklici, naj se umakne s strogim glasom. kaj se je potem začelo! od nikoder je skočila priklenjena mamica - ki je prej ni bilo, ki ji je bilo tako "angelsko" obnašanje otrok zelo všeč - in z vzkliki "strgala bom za otroke", "NE DOTIKAJ SE". MOJI OTROCI«, ali kaj podobnega, napadel name. na kar sem ji razložil, da nisem niti pomislil, da bi se dotaknil njenih otrok, ravno nasprotno, dotaknili so se že cele trgovine, tudi mene in se dodobra posrali v moj osebni prostor (naj povem, da sem v svojem dolgem življenju videl veliko mest, veliko trgovin, veliko blagajn in precej različnih otrok, a takšno kolektivno nevljudnost in take ne-mene, predvsem matere, sem videl prvič!). moj prepir z verižno mamo je trajal kakšnih 10 minut, ves ta čas pa kot da zaposlenih ni bilo v trgovini. blagajničarki - LASTNICI GOTOVINE - ki naj bi takšno vedenje sprva prekinila in ne pripeljala do obračuna med strankami - je bilo vseeno za red v trgovini. tudi drugi zaposleni so povesili ušesa, izbuljili oči, se gnetli na bližnji nedelujoči blagajni, a niti en posameznik kršitelje v trgovini ni na noben način pozval k redu. Seveda sem se po tem pritožil na telefonsko številko Tander. na kar so mi začeli odgovarjati z blodnjavimi blebetanji, naj bi zaposleni ravnali po navodilih. no tvoje navodilo je bedarija, če nora mama z otroki pol ure hodi po trgovini, moti red, potem pa tudi na blagajni najprej njena hčerka navali na kupce, potem pa sama pripravi še en škandal in farso. na splošno od vodstva trgovin ne moreš dobiti resnice, zato bo v trgovinah vedno takšen nered in nesramnost. zato kupci nimajo več smisla hoditi v te trgovine. tam vam ne bodo samo pokvarili razpoloženja, vas hranili z izdelki s pretečenim rokom (tudi to sem imel enkrat v tej trgovini, sem ugotovil kasneje), ampak vas bodo tudi podvrgli nesramnosti neustreznih ljudi in ogrozili vaše življenje in zdravje zaradi srečanj z duševno bolnimi družinami.

Brezplačno pravno svetovanje:

Zaradi osebja v trgovini na ulici. Voykova, 176, Kotelnikovo, ostal sem brez službe, ker se ekipa obnaša odvratno tudi s kupci, v zvezi s katerimi imam zelo dobro Tavaroved Elena, o njej ne morem reči slabega, ampak prodajalci moje izmene in direktorica Vika imata gnusno pritožbo na zaposlenega.za take sedim doma brez dela super weiser je tudi dober

do izbire osebja je malo zanemarljivo! tako v mestu Kemerovo najemajo obsojene delavce po členu tatvine, tako da Nadymova Natalya Olegovna dela v eni od trgovin, ki je septembra letos prejela 2 leti pogojne kazni po členu 158 del 2 v kadrovski službi se na to niso odzvali ! tako podjetje magnet rešuje problem kadrovske stiske kam gleda varnostna služba? to so ljudje, ki nam služijo v tem sistemu trgovin

Danes se je odprla nova trgovina v Belgorodu na ulici Gubkina 21. Sveža popravila, nova oprema - Hvala. Ena zahteva: direktorja "magneta" Gubkina 25 ne premestite tja. To trgovino je spremenila v svinjac z vonjem po smeteh , nočem ponavljanja.

Magnet je najbolj sramotna trgovina. I

Brezplačno pravno svetovanje:

Malomaren odnos pisarniških delavcev do dokumentov. Izgubljeni med. Knjiga.

30. april, 1. in 2. maj ter 3. maj veljajo za proste dneve po vsej Rusiji, zakaj 30. april in 3. maj smatrate za delavce, kakšna samovolja in kdo je odgovoren za to??

Prosim vas, da nujno rešite težavo s hrupom zaradi hladilne in prezračevalne opreme v trgovini v Voskresensku, Moskovska regija, ul. Engels, d. 7. Prosim za pisni odgovor. Vložiti tožbo na sodišče. Ker ustna pritožba nadzorniku ni bila upoštevana

Pozdravljeni, rad bi bil pozoren na višje vodstvo moskovsko-zahodne trgovine "Lugia", odnos do zaposlenih je bestialen, direktorica in vodja blaga Katerina z "debelo do jeze", nesramnim odnosom, spreminjanjem v osebnosti, odvratnim vedenje, preprosto se ne da delati, "požrti" , uredili so "getto", kako delati, kam teči, premestiti, vsi ustrezni zaposleni v trgovini, ne pijejo in ne skakljajo, delajo od otvoritve res ni niti kapljice spoštovanja, človečnosti, moralno pač strt, nekakšen posmeh, ukrepaj, odstrani, vsaj nekako razpusti, no, enostavno je nemogoče.

Prosim vas, da uredite stvari v zvezi s komunikacijo z vami. Vodilni v podjetju Magnit zagotavljajo normalno komunikacijo. Dekle, ki je zaposleno s tem, je grdo za delo. Vklopi stroj in nemogoče je priti do tebe. Tukaj je moja telefonska številka, na kateri bi rad dal nekaj predlogov za delo trgovine Magnit, ki se nahaja na ulici. Belgorodski prospekt v Belgorodu. Moj telefon

Brezplačno pravno svetovanje:

Dober dan. Paketi se redčijo in redčijo, kmalu se bo začelo to varčevanje. In začela se bo revolucija. Bodite tiho ljudje!

V Krasnoborsku so iz nekega razloga v Magnitu najete samo direktorjeve punce, nisem šel ves čas, vendar je vzela svojo punco, kar pomeni, da lahko dela, vendar se izkaže, da ne

11. februarja 2015 od 11.00 do 13.00 je tovornjak Magnit M255 (8) VO76 na dvorišču na naslovu Arkhangelsk, Sov.Kosmonavtov, 154 poškodoval avtomobil UAZ Patriot. Voznik tovornega vozila sprva kraja ni zapustil, ampak je o nesreči obvestil zaposlene v trgovini. Poleg tega niti voznik niti zaposleni (3 osebe skupaj z direktorjem) niso poklicali prometne policije, temveč so vozniku pomagali odstraniti sledi nesreče na tovornjaku, po kateri je povzročitelj izginil. Zvečer je direktor navedene trgovine (Andrey), potem ko sem izpeljal prometne policiste, lažno pričal, kjer je navedel, da se ne zaveda, kaj se je zgodilo, in za to okrivil traktor snežni plug, ki ga je najel za očistiti parkirišče, za nesrečo. Vsa pričevanja je posnel osebno 11. februarja okoli 21. ure ob prihodu patruljnega avtomobila. Obveščam vas, da obstajajo priče dogodka in obstajajo fotografije nesreče in dogajanja po njej. Vse informacije bodo predali prometni policiji v nadaljnjo preiskavo. V tem primeru je prav zanimivo, kako se izbira vodstvo za take trgovine, očitno po principu slabše, boljše?

Dober dan, dragi "MAGNIT". Ko sem izvedel za akcijo z lonci, nisem šel blizu hiše v Dixyju, začel sem kupovati posebej v Magnitu, čeprav je veliko dlje od doma. Dobil 60 mark. Od 18. januarja 2015 si je vsak dan vzela dopust za nakup 8-litrskega lonca. Danes sem bil spet v MAGNET-u v Pavlovsk Posadu na beloruski železnici, ponve ni in ni bilo kot vedno. Pomagajte, prosim, kupiti ponev za promocijo, ker nisem mogel kupiti nožev in sem vrgel znamke. Ampak tokrat upam, da mi lahko pomagaš biti malo srečnejši. Zelo rad kuham, tak lonec je za gostiteljico samo bogastvo (mesto je majhno, moja plača 12 tisoč na mesec mi ne omogoča nakupa brez promocije). Prosim, povejte mi, kako lahko kupim na zalogi. Hvala za razumevanje. Želim vam MAGNET BLAGINJE IN SPOŠTOVANJA VAS VSE STRANKE-KUPCE! Hvala za vašo pozornost.

Dober dan, delal sem v Moskvi v magnetu, dal sem odpoved, ker niso hoteli prevesti, sem iz regije Orenburg, jasno v mojem mestu, prodajalci so nujno potrebni, direktor mi je rekel, da vam ne morem pomagati , me ne bodo niti poslušali razumeli, da nacizem z velikim spoštovanjem

Brezplačno pravno svetovanje:

Povratne informacije o poslovalniški mreži

Po popravilu je trgovina postala zelo dobra in udobna, a preveč diši po pralnem prašku, police z...

DOBER VEČER! SEM REDNI KUPEC ENE OD VAŠIH TRGOVIN IN IMAM VELIKO ŽELJO, DA BI...

ni potreben pakir ali čistilo

Jaz sem s Kogalyjem. Želel sem dobiti službo v magnetu, vendar imamo v kadrovski službi žensko, ki ...

Prodajalka karavanov Svetlana Gureeva, ki dela v Volzhsky Co. Pioneerskaya 4b, ne daje drobiža, ...

Na blagajni ne dajo nalepk, dokler ne vprašaš. Samo mladenič, ki dela na blagajni, je vedno ...

Brezplačno pravno svetovanje:

danes, 29.12.2017, sem hotel vzeti popust "bulbash" med s poprom, cenik. prodajalci...

Alkohol ne prebije na blagajni - šampanjec Abrayu Durso brut. Mogoče je ponaredek?

Trgovino bi morali odpreti ob 8.00, ne ob 10.00.

Bilo je 21.12.17. v tej trgovini je postrežba zoprna na blagajni je bila ena neustrezna blagajničarka, ampak...

Brezplačno pravno svetovanje:

Služba za stranke verige trgovin Magnit

Kako poklicati vročo linijo verige trgovin Magnit: telefonska številka, odpiralni čas, največje ure, povezave in pogosta vprašanja

Telefonske številke verige trgovin Magnit

Delovni čas telefonske številke "Magnet"

koristne povezave

Pravni naslov

Služba za stranke verige trgovin Magnit: veseli bomo vašega mnenja o tej organizaciji, vendar vas vljudno prosimo, da spoštujete pravila Speshun in se vzdržite nevljudnosti, žalitev in nespodobnega jezika.

Imate vprašanje, problem ali, nasprotno, njihovo rešitev? Delite z drugimi uporabniki!

Naši grafikoni so samo za ilustracijo in morda ne odražajo dejanskega števila ljudi v vrstah in/ali čakalnih dob. Hurikat - Vse pravice pridržane. Vse omenjene blagovne znamke so last njihovih lastnikov. Pogoji

Z uporabo Hurikata se strinjate z uporabo piškotkov.

Brezplačno pravno svetovanje:

Napišite pritožbo o trgovini Magnit

V skladu z zakonom Ruske federacije št. »O varstvu pravic potrošnikov« ima kupec pravico napisati pritožbo zoper trgovino v primeru kršitve trgovinskih pravil, nakupa blaga (storitev) slabe kakovosti. Zahvaljujoč dobro napisanemu zahtevku lahko ne samo zamenjate ali vrnete blago, ampak tudi nadomestite prejeto škodo.

Razlog za pritožbo nad mrežo trgovin z živili "Magnit" je lahko:

• Neskladje med cenami v trgovskem prostoru in na blagajni;
• Nesramnost zaposlenih;
• Prodaja prehrambenih izdelkov s pretečenim rokom trajanja;
• Prisotnost napak, napak v kupljenem izdelku, trditve o njegovi kakovosti;
• Zavrnitev izdaje reklamacijske knjige na zahtevo kupca;
• Zavrnitev trgovine, da zamenja blago neustrezne kakovosti ali vrne denar zanj.

Kje se lahko pritožim glede trgovine "Magnit"

Kako se lahko pritožite nad eno največjih verig živilskih supermarketov "Magnit":

V skladu z zakonodajo Ruske federacije mora biti "Knjiga pregledov in predlogov" prosto dostopna ali izdana na zahtevo.

• Na uradni spletni strani trgovalne mreže http://magnit-info.ru/ z obrazcem za povratne informacije.
• V klicnem centru podjetja Magnit:

brezplačno za vse regije Ruske federacije. Klice sprejemamo od 6:00 do 00:00.

Brezplačno pravno svetovanje:

Za prijavo pritožbe vas bo operater prosil, da navedete datum, kraj (naslov poslovalnice, kjer se je zgodil incident), čas. Če imate kakršna koli vprašanja o kakovosti izdelkov, bodite pripravljeni navesti podatke iz paketa (ime, proizvajalec, datum proizvodnje).

Kako pustiti pritožbo na spletni strani trgovine Magnit

Na uradni spletni strani verige prehrambenih hipermarketov Magnit http://magnit-info.ru/ lahko ocenite kakovost trgovine s posebnim obrazcem za povratne informacije.

Po poslani pritožbi bo sprejeta in evidentirana. Na podlagi rezultatov obdelave bo imenovan izvršitelj, odgovoren za rešitev nastale situacije. Postopek odziva nadzirajo direktorji oddelkov in podružnic, vodje služb, v nekaterih primerih pa tudi generalni direktor družbe. V skladu s predpisi verige hipermarketov Magnit je minimalni rok za obravnavo zahtevka 5 delovnih dni.

Kako se pritožiti zoper Magnit pri Rospotrebnadzorju

Na državni ravni so funkcije nadzora trgovskih podjetij dodeljene Zvezni službi za nadzor varstva pravic potrošnikov in blaginje ljudi. V zadnjem poročevalskem obdobju tekočega leta je bilo približno 68% pritožb povezanih z vprašanji kršitev pravic potrošnikov. Vsak kupec je prejel kvalificiran nasvet strokovnjakov. Zato se je treba obrniti na Rospotrebnadzor, če z vodstvom trgovine ni bilo mogoče doseči dogovora.

Brezplačno pravno svetovanje:

• Pošljite dragoceno pismo na naslov centralnega urada Rospotrebnadzorja: Moskva, Vadkovsky lane, stavba 18, stavba 5 in 7.
• Pišite na elektronski naslov:.
• Kontaktirajte klicni center:

–informacijska linija (brezplačna številka);

• Obrnite se na javni sprejem na naslovu: Vadkovsky per. 18 stavba 5,7, 1. nadstropje. Uprava za varstvo potrošnikov ima sprejem vsako sredo od 13.00 do 16.00 ure.

S seboj morate imeti potni list ali drug identifikacijski dokument.

• Izpolnite spletni obrazec za oddajo elektronskih prijav na uradni spletni strani:

v oknu, ki se odpre, izpolnite polja, označena z *;

v polje za vnos besedila opišite trenutno stanje. Največje število znakov je 2000;

reklamaciji lahko priložite dokumente (račun o nakupu, fotografije, fotokopijo reklamacije trgovini in odgovor poslovalnice itd.)

Brezplačno pravno svetovanje:

Prebivalci regij se lahko prijavijo na teritorialni organ Rospotrebnadzorja na kraju registracije. Informacije o regionalnih oddelkih v sestavnih subjektih Ruske federacije najdete na http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Kako se pritožiti na "Magnit" v OZPP

Odvetniki te javne organizacije nudijo kvalificirano svetovalno pomoč pri reševanju vprašanj varstva pravic posameznikov pri nakupu blaga in storitev ter pomagajo pospešiti postopek reševanja spora. Posvetovanja se izvajajo plačano.

Stroške storitev reševanja sporov si lahko ogledate na http://www.ozpp.ru/price/price/. Kratka splošna telefonska svetovanja so brezplačna.

1. Klicanje po telefonu:

Kako se pritožiti proti Magnitu tožilstvu

V skladu z zveznim zakonom "O tožilstvu Ruske federacije" št. z dne 17. januarja 1992 je ena od njegovih funkcij nadzor nad gospodarskimi in državnimi organizacijami v smislu skladnosti z veljavno zakonodajo in ustavo Ruske federacije.

Brezplačno pravno svetovanje:

Na dejanja trgovalne mreže Magnit se lahko pritožite na več načinov:

1. Prijavite pritožbo na recepciji tožilstva.

Naslove okrožnih tožilstev in razpored sestankov ter druge kontaktne informacije najdete na http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

1. Napišite priporočeno pismo.
2. Obrnite se na vročo linijo.
3. Pišite na elektronski naslov.
4. Uporabite polje za prijave in pritožbe.
5. Prijavite pritožbo prek spletnega obrazca na spletni strani moskovskega tožilstva http://www.mosproc.ru/:

• Vnesite "Internet Reception" in navedite možnost povratne informacije (s pismom ali e-pošto).
• V oknu, ki se odpre, morate izbrati prejemnika (tožilstvo v kraju stalnega prebivališča), izbrati predmet pritožbe in izpolniti kontaktne podatke.
• V posebno vnosno polje vnesite besedilo pritožbe.
• Priložite podporne dokumente do velikosti 5 MB.
• Vnesite varnostno kodo in kliknite Pošlji.

Kako se pritožiti nad "Magnitom" v Dobrodelu

Leta 2015 je bil po naročilu vlade Moskovske regije uveden spletni portal Dobrodel - platforma, ki prebivalcem Ruske federacije kar najbolj olajša pisanje pritožb. Vir zbira pritožbe, jih sistematizira in nato pošlje ustreznim oddelkom in upravam.

Če se želite pritožiti nad verigo supermarketov z živili Magnit, morate opraviti preprost postopek registracije. Po izpolnitvi obrazca za registracijo na spletnem mestu http://vmeste.mosreg.ru lahko uporabnik pusti pritožbo v za to namenjenem razdelku »Trgovinske kršitve« ali »Ponudbe«.

Kako narediti:

Brezplačno pravno svetovanje:

Pozor! Ta razdelek sprejema odločitve o težavah, ki jih je mogoče rešiti v največ 8 delovnih dneh. Po potrebi se lahko rok za obravnavo pritožbe podaljša. Zahtevek se lahko premakne tudi v drugo kategorijo.

1. V oknu, ki se odpre, »Kategorija problema« izberite »Kršitve na področju trgovine«;
2. Navedite težavo.

Pozor! Če vaša pritožba ne spada v nobeno od kategorij, jo prijavite v razdelku »Predlogi«.

1. Izpolnite obrazec. Pritožbi lahko priložite dokazila (fotografije računov, blaga itd.). Tehnično spletno mesto omogoča samo pripenjanje datotek v formatu jpg, png, gif, bmp.
2. Izpolnite parametre objave in oddajte zahtevek. Spletno mesto vam omogoča javno objavo pritožbe. V tem primeru postanejo besedilo pritožbe in komentarji odgovornih oseb dostopni vsem uporabnikom portala. Pri pritožbah kategorije “Zaprto” je potek obravnave viden samo pritožniku.
3. Postopek obravnave pritožbe lahko spremljate v svojem osebnem računu, vhod v katerega se nahaja v zgornjem desnem kotu.

Kako napisati pritožbo o "Magnetu"

• Zvezni zakon št. 59 "O postopku obravnave prošenj državljanov Ruske federacije" z dne 2. maja 2006.
• Odobreno "Navodilo o postopku obravnave prošenj in sprejemanja državljanov v organih tožilstva Ruske federacije". Po ukazu gen. Tožilec št. 45 z dne 30.01.2013

1. Jedrnatost in jedrnatost.
2. Veljavnost. Navedite, katere zakone je trgovina kršila.
3. Popolnost. Napišite naslov trgovine, priimek in ime zaposlenega, podatke o kupljenem izdelku.
4. Zanesljivost. Priložite spremne dokumente in njihov opis strani.
5. Pismenost. Upoštevajte pravila ruskega jezika.
6. Dekoracija. V naslovu pritožbe je treba navesti ime organizacije, polno ime in položaj odgovorne osebe ter osebni podpis vlagatelja in datum sestave.
7. Cenzura. Prepovedano je uporabljati psovke, ogrožati življenje ali lastnino nekoga.

Vzorec pisanja pritožbe o "Magnetu"

Roki za uradno pritožbo

Brezplačno pravno svetovanje:

Pogoje za obravnavo uradne pritožbe določa čl. 12 zveznega zakona "O postopku obravnave pritožb državljanov", v skladu s katerim:

Pisna pritožba, ki jo prejme državni organ, organ lokalne samouprave ali uradna oseba v skladu s svojo pristojnostjo, se obravnava v 30 dneh od dneva evidentiranja pisne pritožbe.

V skladu z Navodilom o pisarniškem delu v organih in institucijah tožilstva Ruske federacije se pisne pritožbe registrirajo v 3 dneh od prejema. Vloge, ki zahtevajo pojasnitev podatkov, se vlagateljem vrnejo v sedmih dneh. Pritožbe državljanov se rešijo v 30 dneh od datuma registracije, tiste, ki ne zahtevajo dodatnega preverjanja, pa v 15 dneh, razen če ruska zakonodaja ne določa drugače.

V primeru dodatnega preverjanja, zahteve po gradivu se rok za obravnavo reklamacije lahko podaljša še za 30 dni. V tem primeru se prosilca pisno obvesti o razlogih za tako podaljšanje.

Uradni odgovor mora biti poslan po pošti ali po elektronski pošti v obliki elektronskega pisma z digitalnim podpisom.

Brezplačno pravno svetovanje:

V primeru delne ali popolne zavrnitve zahtevka ali kršitve rokov za odgovor nanj, lahko vložite tožbo na sodišču.

Video: Blago nizke kakovosti v omrežju Magnet

Incidenti, kot so zavrnitev pomoči, neetično...

Ob vstopu v porodnišnico se ženske ne zavedajo vedno svojih pravic po zveznem zakonu "O ...

Pravica uporabnika MTS do kakovostne komunikacije, pridobivanja informacij o storitvah, višini naročnine in ...

Brezplačno pravno svetovanje:

Kontakti

Pišite nam

Spoštovane stranke

Če imate vprašanje, želite pustiti zahvalo ali željo, pa tudi opozoriti na kršitve, "Vroča linija" Magnet "

dela za vas vsak dan od 6.00 do 00.00 po moskovskem času ali nam pišite: .

Direktorji oddelkov in poslovalnic, vodje oddelkov in vodje kategorij bodo preučili vaša vprašanja in ukrepali. Postopek nadzoruje generalni direktor družbe.

Pri stiku z vami boste morali navesti mesto in naslov trgovine/hipermarketa, kjer so se dogodki zgodili, ter čim več podatkov (datume, cene, imena in priimke). Če imate vprašanje o izdelku, boste potrebovali podatke z embalaže: ime izdelka, proizvajalec, datum proizvodnje, kje točno ste ta izdelek kupili.

Minimalni rok za obravnavo pritožbe je 5 delovnih dni. Po pregledu vloge vas bomo kontaktirali za povratne informacije.

Delniška družba "Tander"

Ruska federacija Krasnodar, ul. Levanevski, 185

Poštni naslov. Krasnodar st. Solnechnaya, 15/5 TIN8 KPP R/sK/sBIK

Magnet - Popolna samovolja!

Trgovina "Magnit" Ostrov, Pskovska regija. Danes, ko sem prišel v trgovino Magnit, kjer sva bili s hčerko vedno pogosti stranki. Na blagajni nas je zadržala višja prodajalka Ivanova Ira, ki je z norimi očmi in tresočimi rokami predstavila nesramno:

Potem ko se je prepričala, da nimamo brsta semen, je brez besed stekla preštet zavitek semen na polici. V 20 min. čakali smo, da je prišla z opravičilom, in na koncu, ko smo jo poklicali, smo vprašali tudi sami:

Kaj si slišal.

Oprosti, ker te nisem mogel ujeti pri tatvini.

Moja družina je zdaj v tej trgovini.

To je popolna samovolja!

Komentarji

Magnet vroče linije

trgovina magnet Stavropol Territory Essentuskaya postaja ime magneta vznožju

Vedno zamujeno mleko, kruh izpred sto let, pognali bodo žar 3-dnevnega cvrtja, ves čas smrdijo s pokvarjenimi blagajničarkami, ne bodo dokončali dostave o colbosih in jackih so tiho, vidim jih nekajkrat, da niso lepljivi, pa jih derektor kar pošilja v HA, tam pa PODOBNO.

ZAKAJ UPRAVA NE UKREPI

v Ivanovu sem šel v trgovino Magnit, tako da je tam prodajalec prvi brez čakalne vrste in brez značke, vendar je vprašal, kako mu je ime, ne pove in to je storitev? f a c k

Ne želim se pritoževati nad prodajalci? in v kadrovski službi sem kot uslužbenka prišla jaz, nosečnica, na moja vprašanja so mi trije zaposleni govorili povišano. Od tam sem odšla s sluzjo, ti zaselki niso videli, da sem še globoko noseča in grajali, na podlagi česa se tako pogovarjajo z zaposlenimi, ukrepajte, dokler delam v magnetu konstanten tak odnos do vseh /

O svojem delu v trgovini Magnit želim napisati, da so cene tukaj nizke, ker so plačane s krvjo in znojem prodajalcev, ki tukaj delajo. Za plačo ljudje orjejo kot sužnji. Tukaj boste delali kot blagajnik, nakladač, ves dan vlekli težke vozičke in razkladali tovornjake, pa tudi kot varnostnik. Delaj 12 ur na dan na nogah. Če te ni na blagajni, potem razložiš blago, ali pa stojiš na prehodu kot varnostnik. Potem sedijo na svoji neprecenljivi riti. Po službi so prisiljeni delati nadure, ostati, da razložijo blago, ki je ostalo v skladišču, seveda brezplačno. Ker direktor pravi, da tega nismo dokončali. Direktor postavlja KTU vsak dan, hišne ljubljenčke več, ki jih ne prenaša - manj. Nesrečni dopust - 28 koledarskih dni - je na silo razdeljen na dva dela po 14 dni, dvakrat letno. Tudi na dopust ne moreš nikamor. Kosila res ni, obedujejo drug za drugim. Torej, če je človek v izmeni, lahko kosilo ne pride do konca delovnega dne.Kamor gleda le naša vlada. Peljani smo v krsto, izkoriščani in oropani. Da, to ni "Magnet" - ampak težko delo. Šef me prisili, da vsak mesec plačam manjkajoče rublje. Izdale so nas Krasnodarske medicinske palice, s katerimi nas ne sprejemajo v bolnišnice v našem mestu. Še vedno moram na bolniško na lastne stroške.Oblasti sovražijo nosečnice in ponujajo odpoved,saj nosečnica ne more več orati kot konj.Bom šel ven delat. Rekel bom, da je naš Magnit v regiji Samara. LJUDJE, ČE CENITE SVOJE ZDRAVJE, NE HODITE DELAT V "MAGNIT". Vse zgoraj našteto ustrahovanje sem prestala noseča.

Popolnoma se strinjam s teboj. kršijo človekove pravice tako, da jih prisilijo v delo po 14-15 ur, plačajo blago s pretečenim rokom uporabe, če ostanejo neopaženi tudi en dan,

Direktorji delajo kar hočejo, nadzorniki pa jih pokrivajo!

Ste se prijavili na tožilstvo, Rospotrebnadzor, sodišče?

Jejte ananas, žvečite jerebove,

Prihaja tvoj zadnji dan, buržuj.

Delovni dan - 12 ur ali več, ves ta čas na nogah.

Prisiljeni delati nadure zastonj.

Delo 4 v 1: za prodajalca-blagajnika, nakladalca, varnostnika, čistilko.

Minimalna plača. Glavno načelo podjetja je iztisniti ves sok iz osebe.

V trgovini ni nadzornih kamer, čista kraja, tako da prodajalci manko mesečno poravnajo iz svojega žepa.

Oblasti jih prisilijo, da pregledajo vrečke kupcev glede kraje.

Dopust je dvakrat letno razdeljen na 14 dni.

Kadrov je ogromno, nikogar ni, ki bi ves čas delal, tako da prostih dni skorajda ni.

Za položaj direktorjev, blagovnih strokovnjakov so zaposleni ljudje z ulice, brez izobrazbe, zato ne bodite presenečeni, ko slišite krike, žalitve in odkrite nespodobnosti, naslovljene na vas.

Kosilo 20 minut na dan, izmenično, če še lahko kosilo.

Nosečnice odkrito preživijo.

V bistvu v podjetju delajo mlada brezpravna dekleta.

Tudi v kriznih časih so tu vedno prosta delovna mesta, kar nekaj pove.

ne verjameš? Prepričajte se sami!

Tako se bogati v Rusiji!

Popolnoma se strinjam z zgornjim. Galitsky, Sergej Nikolajevič, je pravi skopuh, ki mu je vseeno za vsakogar in vse. Pa tudi vsi njegovi namestniki in generalni direktorji povezanih družb, ki skrbijo samo za svoje žepe. Potrebujejo tožilce z delovno inšpekcijo. Obstaja takšen Karpunin A S., ki prejema pisma guvernerja, nekaj podobnega za delovna mesta. Ja kakšni kraji, kjer moraš jebat kot konj, dela in predelave pa nihče ne plača. NAMESTO 11500 RUR BOSTE PREJELI 4400 (kot je določeno v pogodbi) NAJVEČ 7000. ZATO NE HODITE V DELO V MAGNETU. TO JE LAŽ.

7. 6. 2011 Prišel sem v trgovino MAGNET v Veliky Novgorod na aveniji Mira 40 in videl svetlo ZELENE piščance z datumom proizvodnje, natisnjenim na žigu proizvajalca -06/07/2011! in cel hladilnik je bil napolnjen s takimi zelenimi piščanci !! Vodjo trgovine sem vprašal, ali proizvajalec Belgrankorm-Veliki Novgorod ve, da goji sluzaste zelene piščance? glavo mag. odgovoril, da ni kompetenten za odgovarjanje na takšna vprašanja in VRGAL ZELENO kokoš NAZAJ. na pultu.

dober dan, dragi predstavniki magneta, ne vem, na koga naj se bolj obrnem, upam na vašo pomoč, sem bivši mož Ekaterine Gavrilove, ki dela v vaši trgovini v Semigorye, Vichuga, dekle ima vsak vikend popolnoma zmešana, doma pridno pije vino, otroka ji ne diši, njena hčerka, stara 6 let, popolnoma nori v mojih brlogih in odide z mojo babico čez noč Prosim vas, da vplivate nanjo, če lahko, samo nimam se na koga drugega obrniti Upam na vašo pomoč prosim pomagajte

o Katji Gavrilovi, to ni res, oprostite, sploh ne bodite pozorni

Dober dan! Rada bi postavila vprašanje zakaj dve sestri delata v isti trgovini, St. ve in si zatiska oči pred tem. Konec koncev po zakonu ni dovoljeno kdo bi ju nadzoroval? In kaj uprava in zakaj zanje ni pravice. na koga se obrniti in pritožiti?

In kaj te briga?

Dober dan! Zakaj morajo prodajalci zastonj pomivati ​​tla, direktor pa prejema plačo za tehnično delo? Zakaj tega nihče ne kontrolira. Kje se prijaviti.

(Virtualni sindikat zaposlenih v trgovski verigi Magnit)

Drage stranke, seveda imate prav v svojem ogorčenju. Verjemite mi, kako se vodstvo magneta obnaša do svojih podrejenih in koliko so zdaj plačani, recite hvala, da vas tam ne tepejo.

Yana, te ne premagajo? To je bilo verjetno leta 2011: takrat me niso premagali.

Toda sinoči me je pretepel blagajnik trgovine Magnit v Penzi na ulici Krasnova, 40. Temu državljanu je ime Albina. Na ta način je gospa izrazila svoje nezadovoljstvo, ker sem o njej napisal pritožbo v knjigi. »Če me zaradi tebe odpustijo, te bom čisto ubila,« mi je zagrozila blagajničarka. A kljub smrtni nevarnosti sem vseeno izpolnil svojo dolžnost in v knjigo pritožb zapisal samovoljo blagajničarke (in tudi grožnje z umorom). Ko sem šel iz trgovine na ulico, je šla Albina z mano in rekla: "Daj, prasica, pojdiva za vogal, pa te TAKOJ pofukam."

In ker sem za razliko od Albine prijatelj z glavo, nisem šel z njo za noben vogal, ampak sem začel kričati in klicati mimoidoče na pomoč. Nato me je Albina večkrat udarila po obrazu - obraz mi je razbila do krvi, pri tem pa rekla, da ji je “vseeno” in da mi, če pokličem policijo, ne bo pustila živeti in bo še vedno me "ubij".

Poklical sem policijo, ki sem jo pred vrati trgovine čakal vsaj 40 minut. Albine ni bilo zraven mene: najprej se je vrnila v trgovino, in ko so jo prodajalci vsi skupaj zapustili, je sedla v avto in odšla (pozneje se je izkazalo, da se ni peljala daleč). Ko so policisti končno prispeli (iz neznanega razloga peš), je Albina začela kričati, da žrtev nisem jaz, ampak ona in da je ni napadla ona, ampak jaz. In to kljub dejstvu, da so imeli incident očividci!

Odpeljali so nas na Lermontov, 4 - to je policijska postaja. Tam je vsak napisal izjavo in prejel odločbo o med. izpit, po opravljenem pa sem šel naravnost nazaj v to trgovino pogledat v oči njenega direktorja.

Direktor se je z mano pogovarjal zelo vljudno, ni pa mi dovolil, da bi v knjigo pritožb zapisal, da me je napadla blagajničarka v trgovini: pravijo, da so se vsi obračuni zgodili zunaj trgovskega prostora, na ulici, zato pišite o škandalozno obnašanje uslužbenca supermarketa v knjigi gostov in ponudbi trgovine ni dovoljeno. Na moje vprašanje: "Kakšno kazen bo blagajnik prejel za svoja dejanja?" Direktorica mi je odgovorila, da huligana ne more kaznovati drugače kot z odvzemom 1 bonitete in strogim opominom z vpisom v osebni spis (samo za službene napake, za opis katerih v kroniki trgovine je bil moj obraz razbit). A samo dejstvo poškodbe kupca je prav nič ne moti, saj se je to zgodilo malo na napačnem naslovu. In nihče ne bo odpustil agresivnega zaposlenega čez mero! Dejansko bi bilo za kaj, kajne? No, ne pretepi in ne za ubijanje nezadovoljnih strank!

Ugotovil sem tudi, da je ta ista blagajničarka seveda lagala policiji in sodišču. med. pregled je pokazal modrice in bulice na tistih delih telesa, na katere se nikakor nisem dotaknil rok! Torej, morda me bodo krivili!

In vam, dragi prebivalci mesta Penza, želim povedati naslednje: NIKOLI, slišite - NIKOLI IN ZA NIČ - ne hodite v trgovine Magnit (vsaj brez obtožene poškodbe v žepu).

Noben drug supermarket pri nas nima tako škandaloznega slovesa! In sinoči sem bil prepričan, da ta trgovina popolnoma upravičuje svoj sloves!

Kakšen blagoslov je imeti danes internet! In če ste trpeli zaradi upravičenega razloga, lahko drugim prinesete veliko koristi - s tem, da spregovorite o grozoti, ki ste jo doživeli, in pravočasno opozorite na nevarnost.

Moje ime je Konstantin, star sem 45 let in živim v mestu Arkhangelsk.

v regiji Bryansk, Starodub, direktorica trgovine z magneti, je ženska do smrti pretepla kupca upokojenca!

In naredila je prav, ker si jo hotel potegniti, a so jo na poti do blagajne vrgli, sami so rekli, zakaj si se želel poljubiti za to?

Videla je, vendar ni mogla izslediti blagajne in dežurna linija vam ne bo pomagala.

Enostavno se ne strinjam s pritoževanjem kupcev nad trgovino z magneti, vsaj enkrat so se kupci sami samo pogledali s strani, kako se obnašajo v trgovinah in to ni nujno magnet, nesramni ljudje so vedno z nečim nezadovoljni, vedno jezen, jezen, če nisi zadovoljen z blagom, ki ga kupuješ v trgovinah, sam pridelaj doma, imej kravo in boš imel svojo kislo smetano, mleko, skuto in vse kar je povezano z mlečnimi izdelki, nabavi prašiče, kokoši , gosi, purane v eno od sob in vedno boš imel svoje meso in vedno boš zadovoljen z vsem, ker je vse tvoje, vloži svoj trud, potem pa pojdi in se jezi, da nisi zadovoljen s hrano. otroci, sorodniki delajo v vseh trgovinah, so isti ljudje kot vi, samo postavite se na njihovo mesto, prišli so zaslužit, ker morajo nahraniti svoje otroke, plačati stanovanje v katerem živijo in samo v končna verzija pač ne umiraj od lakote, ampak taki nezadovoljni kupci bodo vedno prišli in si pokvarili dušo, in odšli zelo zadovoljni s tem, prišli so in ponižali vsakega prodajalca, ki dela v kateri koli trgovini. Če bi bil star 80 let, potem vsi bi rekli drugače.Veliko kupcev pride v samopostrežne trgovine,da bi kaj ukrasli,niko ni pomislil,kaj vse to plačujejo zaposleni v trgovini.In končno razumeš,preden drugega žališ,moraš pomisliti,mogoče si TI še slabše.

1. marca 2012 sem prišel delat kot trgovec v GM Magnit v Smolensku, tam me niso ničesar naučili,

in danes so bili na splošno nesramni, nikoli nisem delal kot trgovec, zato sem se odločil poskusiti,

no, v podjetju, ki me je vzelo v službo, so rekli, da naj me usposobijo Magnitovci

kako delati s TSD (terminal za zbiranje podatkov) obstajata dva višja prodajalca, je povedal višji prodajalec Aleksej,

da potrebujem le podatke v TSD, torej mi ni treba ničesar premikati,

in drugi "višji prodajalec" Evgeny se je danes zoprno nameril name, me zmerjal in trdil o

dejstvo, da ne premikam blaga preko TSD, in nesramno razglasil vodjo sektorja, kot mi je razložil in pokazal.

kako uporabljati to napravo, nasploh, rekel sem mu, da se bom pritoževal nad njim, zato je potem še bolj

prestrašen. Tako da sploh ne vem, ali naj grem v službo ali ne, enostavno ne bom delala z njim zagotovo.

Povej mi kaj naj naredim. moj drugi email:

No, mazohisti ali cunje lahko in bodo poslušali žalitev na svoj naslov, iz katerega koli smeti Magnitov

Kdo drug mora prenašati takšno brezakonje, ko je naokoli ogromno trgovin, katerih prodajalci vsaj ne preklinjajo in tepejo strank!

Ne razumem vodstva mreže, preprosto ne razumem! Je res nemogoče zaposliti normalne ljudi? Poglejte, koliko let je minilo od nastanka te strani, težave z osebjem v Magnitogorsku pa so ostale enake! In zdi se, da je skrajni čas, da "Magnete" imenujemo uradna tretja težava Rusije.

Sam delam že 4. leto v m, Magnitu, Ni treba kositi vseh pod isto krto! Na svojem teritoriju NIKOLI NISEM NIKOgar ODVRNIL POMOČI! Čeprav delam kot preprost prodajalec, preprosto obstajajo ljudje (kupci), ki ŽELIJO POMAGATI, in obstaja KREDIT, ki pride ob 9 zjutraj z umazanim psom in me začne mučiti, ZAKAJ JE KRAKOVSKA KLOBASA DRUGAČNA V OKUS OD TISTEGA, KI JE BIL PREJ

Magnet

Povezane pritožbe

Pritožba zoper direktorja zaradi odnosa do strank in zaposlenih

Izdelek slabe kakovosti. V dvoranah ni skenerja cen.

Noben samospoštovalni supermarket ne more brez povratnih informacij strank. Trgovska mreža Magnit ima tudi svojo storitev. Dežurna linija in telefon sta brezplačna, s čimer je pomoč strokovnjakov dostopnejša, sama trgovina pa bližje obiskovalcem.

Kupci se morajo zavedati, da je kontaktni center najlažji način za vzdrževanje visoke kakovosti blaga v trgovini in ustrezne ravni dela prodajalcev. Navsezadnje je stalna komunikacija s strankami, ki iščejo podporo, tista, ki vam omogoča sledenje vsem pomanjkljivostim in težavam, ki se pojavijo. Prav pravočasna poročila o nastajajočih težavah omogočajo ohranjanje visoke ravni storitev v verigi trgovin, zato ne smete zavračati klicev in komunicirati z zaposlenimi v klicnem centru.

Tisti, ki želijo stopiti v stik s strokovnjaki kontaktnega centra, naj izbirajo med dvema oblikama komunikacije, ki trenutno obstajata. Kupci imajo možnost uporabe:

• telefonska linija Magnit;
• e-pošto, kamor lahko posredujete vprašanja, želje in pritožbe.

V prvem primeru je dovolj, da pokličete posebno servisno telefonsko številko 8-800-200-90-02 in počakate na odgovor svetovalca. Pogovor bo popolnoma brezplačen, če bo klic opravljen iz Rusije. Za klice iz tujine se bodo uporabljale standardne tarife mobilnega operaterja.

Tisti, ki želijo uporabljati e-pošto, naj pošljejo pisma na info@magnit.ru. Obvezni podatki, ki jih je treba navesti v pismu, so mesto in naslov trgovine, kjer se je zgodil incident, zaradi katerega je bilo treba napisati pritožbo. Pomembno si je zapomniti, da lahko z najbolj podrobnim opisom tega, kar se je zgodilo, dobite najbolj učinkovito in hitro povračilo.

Telefonska številka HR

Ljudje, ki se želijo zaposliti v trgovski mreži, se aktivno zanimajo za stike kadrovske službe. Vendar ni enotne telefonske številke kadrovske službe, na katero bi prosilci lahko poklicali. Vsako mesto ima svojo številko. Če želite najti ustrezne kontakte, morate:

1. pojdite na uradno spletno stran trgovine;
2. navedite želeno geolokacijo (mesto, kjer bo prosilec delal);
3. preklopite na razdelek "delo v podjetju";
4. kliknite na postavko "stiki za prijavitelje";
5. po potrebi pojasnite ustrezen oddelek ali prosto delovno mesto.

Po tem je treba uporabiti prejete podatke in se obrniti na kadrovsko službo (ali poslati življenjepis).

Magnet - telefonska linija za zaposlene

Treba je opozoriti, da Magnit nima brezplačne telefonske linije za zaposlene. Uporabiti morajo standardne metode komunikacije s podpornimi operaterji, opisane zgoraj.

Vendar je treba omeniti, da trgovina aktivno podpira privabljanje novih sodelavcev. Posebej zanje je na uradnem portalu podrobno opisan postopek prijave na delovno mesto. Vključuje naslednje korake:

1. izpolnjevanje posebnega vprašalnika;
2. njegov pregled;
3. Odgovor kadrovske službe
4. intervju;
5. testiranje;
6. ustna pogodba o zaposlitvi;
7. sklenitev sporazuma.

Po podpisu pogodbe lahko novozaposleni začne z delom.

Napišite pritožbo na zaposlenega

V trgovski mreži ni predvidena posebna oblika pritožbe zoper zaposlenega. V tem primeru morate samo napisati e-pošto ali poklicati strokovnjake za podporo. Hkrati je na uradni spletni strani izjava, da bo vsaka pritožba obravnavana, celo generalni direktor spremlja postopek obdelave dohodnih sporočil. Zato lahko vsak varno napiše pritožbo in počaka na odziv operaterjev podpore in strokovnjakov, odgovornih za delo s kupci.

Priljubljena kozmetična veriga Magnit v svojih trgovinah ponuja široko paleto kozmetike, gospodinjskih kemikalij in izdelkov za dom. Kljub dejstvu, da si vodstvo omrežja nenehno prizadeva za izboljšanje storitev in spremljanje kakovosti izdelkov, še vedno obstajajo situacije, ko kupec želi vložiti reklamacijo. Za te namene služi telefonska linija Magnit Cosmetics.

Razlogi za napotitev so lahko različni:

• izdelek z napako ali potekel rok uporabe;
• nepravilno vedenje osebja;
• neskladnost navedenih informacij na spletnem mestu;
• neupoštevanje pogojev promocij in popustov;
• izguba dragocenih stvari in blaga;
• zaposlitvene in partnerske ponudbe.

Telefonska številka za podporo je navedena na spletnem mestu, lahko jo pokličete in izrazite svojo težavo. Poleg tega je mogoče pustiti svoje povratne informacije o delu osebja ali izdelkov prek obrazca za povratne informacije ali napisati pismo na e-poštni naslov. Če potrebujete informacije o tem, jih je enostavno najti na uradni spletni strani. Katalog izdelkov je na voljo tudi za prenos.

Brezplačna vroča linija

Dežurna linija Magnit Cosmetics sprejema pritožbe glede telefona vsak dan od 6.00 do 00.00 po moskovskem času. Klic je brezplačen, če ste na ozemlju Ruske federacije. Telefonska številka, navedena na uradni spletni strani Magnit Cosmetic, je 8 800 200-90-02. Po klicu številke bo stranko pričakal telefonski odzivnik, ki bo ponudil, da pritisne eno od petih števk, da prejme ustrezne informacije.

Če pokličete službo za podporo, lahko razjasnite naslednja vprašanja:

• izvedeti o razpoložljivosti izdelka, ki vas zanima, na želenem prodajnem mestu in njegovi ceni;
• pritožujejo se nad supermarketom, zaposlenimi, izdelki ali delom voznika;
• prijavite izgubljene predmete ali denar v trgovini;
• dobiti informacije o.

Pri stiku navedite čim več dejstev, povezanih z vašo situacijo: naslov trgovine, ime izdelka, datum in uro, imena in priimke zaposlenih v poslovalnici, vpletenih v incident.

Poleg tega je mogoče naročiti povratni klic iz pisarne podjetja prek obrazca za povratne informacije na spletnem mestu.

V katerem primeru podpora ne more pomagati?

Vsi klici na vročo telefonsko številko Magnit Cosmetic se snemajo, prijave prek obrazca za povratne informacije pa se brez izjeme upoštevajo. Prijave, ki vsebujejo nespodoben jezik, kletvice, neutemeljene obtožbe, niso predmet obravnave.

Prav tako tehnična podpora ne bo mogla pomagati pri vračilu izgubljenih predmetov: za to se morate obrniti neposredno na supermarket, potem ko prijavite izgubo na telefonsko številko, navedeno na spletnem mestu Magnit Cosmetic.

Drugi načini stika

Mrežne stranke imajo možnost, da se pritožijo ali pošljejo svoje želje preko spleta na več načinov:

1. Napišite pritožbo službi za podporo prek obrazca na spletnem mestu Magnit Cosmetic LLC, ki se nahaja v razdelku »Stiki«.
2. Pišite na e-pošto, katere naslov je naveden v istem razdelku kot telefonska številka - info@magnit.ru.
3. Obrnite se na spletno podporo strankam: http://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback.

Pritožbe se obravnavajo v 5 dneh. Pri spletni reklamaciji navedite tudi čim več dejstev, po možnosti priložite fotografsko gradivo, na primer fotografije potrdil o plačilu, blaga z rokom uporabnosti, etikete s cenami ipd. zahtevo stranke, nato pa podati povratne informacije o uspešnosti.

Kontakti pisarne Magnit

Centralni urad holdinga Tander JSC se nahaja na naslovu: 350072, Krasnodar, ul. Solnechnaya, 15/5. Tukaj se lahko obrnete na dobavitelje in investitorje z vsemi vprašanji, ki vas zanimajo, pa tudi glede najema prostorov.

Za tiste, ki iščete zaposlitev v Kozmetiki Magnit, telefonsko številko kadrovske službe v vašem mestu najdete na dežurni liniji, kjer najdete tudi seznam trenutno odprtih prostih delovnih mest. Prek strani lahko tudi izpolnite vprašalnik in pošljete prošnjo za iskanje zaposlitve.

Podatki o podjetju

Na kontaktni strani si lahko ogledate podatke o organizaciji:

TIN 2309085638, KPP 23075000
Račun 40702810330000100078
C/C 30101810100000000602
BIC 040349602
Pravni naslov: Krasnodar, ul. Levanevski, 185.