V turističnem poslu ni le finančna plat vprašanja blizu, ampak tudi njegova ideja o možnosti potovanja po svetu. Ta posel ponuja priložnost za nova poznanstva in učenje veliko novega.

Kaj je potrebno za odprtje potovalne agencije iz nič?

Preden se odločite za odprtje potovalne agencije, je pomembno razumeti, da na tem trgu obstajata dve vrsti storitev:

• storitve organizatorja potovanja, ki razvije pot in poskrbi za vsa organizacijska vprašanja
• storitve potovalne agencije. Prodaja že pripravljene izlete operaterja in za to prejme odstotek provizije.

Agencije pa delujejo v dveh smereh:

• domače ture
• mednarodne ture

Takoj je treba določiti prednostno usmeritev poslovanja. Izberite glavno kategorijo turistov, s katerimi boste delali.

Bolj stroškovno učinkovito za veliko mesto je odprtje avtopralnice. Preberite navodila o tem, kakšne težave čakajo, kakšna donosnost in kako zgraditi poslovni proces.

Pri odpiranju potovalne agencije bo vodnik po LLC nedvomno prišel prav: kje in kako se registrirati, katere prostore najeti, katere organizatorje potovanj izbrati in koga najeti.

Kako ustanoviti potovalno agencijo?

1. Izberemo organizacijsko in pravno obliko. Davčna številka ponuja dve optimalni možnosti:

• registracija potovalne agencije kot LLC (pravna oseba)

Noben organizator potovanj ne bo zavrnil sodelovanja s pravno osebo. Registracija LLC je trdnejši in temeljnejši pristop k poslovanju. Stopnja zaupanja med strankami je višja kot v turistični agenciji, registrirani kot samostojni podjetnik posameznik.

Obvezna prisotnost odobrenega kapitala. Posledično registracija LLC zahteva večji finančni vložek kot registracija samostojnega podjetnika posameznika.

• registracija turistične agencije kot samostojni podjetnik (posameznik)

Majhni stroški v primerjavi z odprtjem LLC, paket dokumentov je minimalen.

Toda vsi organizatorji potovanj ne sodelujejo s potovalnimi agencijami, ki so registrirane kot samostojni podjetniki posamezniki. Stopnja zaupanja med strankami je nižja kot pri turistični agenciji, registrirani kot LLC.

Posebni dokumenti za odprtje potovalne agencije niso potrebni.

2. Ko ste se odločili za prijavnico, vas čaka še nekaj organizacijskih zadev.

Potrebno:

• izberite primerno ime
• določi naslov registracije
• izberite dejavnosti v skladu s klasifikatorjem
• plačati državno dajatev
• podpisati vlogo za registracijo v prisotnosti notarja

Dodatno za LLC:

• določite velikost odobrenega kapitala (najmanj - 10.000 rubljev)
• če je več ustanoviteljev, je treba določiti velikost in nominalno vrednost deleža vsakega ustanovitelja

Izberite sobo

Za potovalno podjetje, ki se je odprlo, je bolje izbrati udobno sobo skromne velikosti. Najboljša možnost za potovalno agencijo je najem majhnih prostorov.20 kvadratnih metrov je dovolj na prehodnem mestu z razvito infrastrukturo in priročnim parkiriščem.

Središče mesta ali kraj zastojev potencialnih turistov je najboljša možnost za najem pisarne za potovalno agencijo.

Posebno pozornost je treba nameniti znaku. Biti mora svetle in bogate barve. Primerna bo neonska svetlobna škatla ali tridimenzionalne črke.

Uredimo notranjost turistične agencije

Če soba potrebuje popravilo, bo to treba storiti. Pri tem je pomembno vedeti, da stranke potovalnih agencij niso revni ljudje. Zelo cenijo udobje in udobno okolje.

Za kotiček za stranke je prvič dovolj, da postavite klubsko mizico in kavč. Celostni notranjosti pisarne dodajte celostno podobo in turistične pripomočke.

Delovna mesta je treba pripraviti za zaposlene. Za 2-3 osebe boste potrebovali pisalne mize, stole, računalnike, telefone, pisarniški material, en regal na pisarno in večnamensko napravo s kopirnim strojem, tiskalnikom in faksom.

Svojo izbiro ponudnika internetnih storitev jemljite resno. Ta povezava z zunanjim svetom lahko pošteno pokvari posel, če je hitrost interneta šibka ali, kar je še huje, sistematične okvare.

Po vseh pripravah lahko sprejmete zaposlene.

Na kaj iskati pri zaposlovanju

Pravilo, ki velja za vsak posel.

Ne najemajte svojih sorodnikov in najboljših prijateljev! To ni področje delovanja, kjer bi vam lahko nudili vso možno pomoč. Prijateljstva se redko razvijejo v poslovne odnose. Sprejmite ljudi, ki se bodo vrnili.

V idealnem primeru, če že imajo izkušnje v turistični agenciji. Najprej pa poskusite razbrati osebne lastnosti kandidata:

• njegov način govora
• kako pravilen govor in kompetentna predstavitev misli
• Je sposoben ločiti glavno od stranskega?
• se lahko osredotoči na zastavljeno nalogo
• kako resno jemlje zadevo
• kako se predstavlja drugim
• kako komunicirati s tujci
• Kako široko je njegovo obzorje?
• kako ravnati s konflikti.

Turistična agencija je delo z ljudmi. Zato je kakovost kandidata pomembnejša od nabranih izkušenj.

Dovolj 2-3 menedžerji, ki se bodo ukvarjali s prodajo, iskanjem in storitvami za stranke. Sprva lahko brez računovodje, programerja in čistilke.

Plača, ki motivira osebje, je sestavljena iz minimalne plače (5554 rubljev), vse ostalo so obresti (bonusi) od sklepanja pogodb s strankami. Pri tem delu plače ne smete varčevati, če želite imeti v svoji agenciji produktivne zaposlene.

Izbira organizatorja potovanja

Vprašanje ni nič manj pomembno kot izbira internetnega ponudnika. Napačna izbira operaterja lahko povzroči tudi velike izgube podjetju.

Da bi zmanjšali vsa tveganja, je vredno skleniti dogovor z vsaj desetimi organizatorji potovanj. Od tega bi se morala polovica specializirati za vaše glavno področje.

Na primer, če potovalna agencija deluje na poti v Egipt ali Bali, mora polovica operaterjev, s katerimi boste sklenili pogodbo, delovati strogo v tej smeri.

Pri izbiri organizatorja potovanj ne pozabite upoštevati njegove stopnje slave, zanesljivosti, kako dolgo deluje na tem trgu. Odstotek plačila turistični agenciji za prodane bone je 5-16% njihove vrednosti.

Začetne nagrade so majhne. Toda takoj, ko se prva skupina turistov vrne s potovanja, se odstotek provizije poveča glede na prodane vstopnice. Vsak organizator potovanja je zainteresiran za povečanje obsega prodaje, zato se pregledujejo pogoji sodelovanja z obetavnimi potovalnimi agencijami.

Dobra pomoč je enotna iskalna baza za potovanja in organizatorje potovanj. Najpogostejši tourindex.ru. Pridobitev dostopa do podatkovne baze bo močno olajšala delo. Stroški letnega vzdrževanja na spletnem mestu znašajo približno 26.000 rubljev.

Registracija na spletnem mestu tour-box.ru bo pomagala mladi potovalni agenciji. Po registraciji bo omogočen dostop do sistema za rezervacije izletov.

Vsa pripravljalna dela so končana. Prve stranke lahko sprejmete, a kje jih dobiti?

Pridobivanje strank

Prve stranke se dolgo spominjajo. Obstaja veliko načinov za privabljanje in ... veliko.

Tudi v fazi odpiranja potovalne agencije je zaželeno ustvariti lastno spletno stran podjetja. To bo močno olajšalo delo pri iskanju strank. Danes je to najučinkovitejše orodje za iskanje strank.

Profesionalno ustvarjeno in kompetentno sproženo kontekstualno oglaševanje lahko dramatično poveča pretok tistih, ki želijo uporabljati turistične storitve.

Enako pomembno je obvladati e-mail marketing in zgraditi lastno bazo naročnikov/strank.

Ne zanemarjajte in odpišite znanih možnosti iskanja:

• oglaševanje v medijih
• reklamne pasice in panoji
• radijska obvestila
• predvajanje na televizijskih kanalih
• povezava promotorjev za razdeljevanje letakov
• ustno izročilo

Stranke imajo včasih navado, da se pojavijo nenadoma, od koder jih sploh ne pričakuješ. Zato je potrebno redno voditi elektronski dnevnik kanala novih strank. Na podlagi tega vodite analitiko in statistiko.

Da bi nove stranke postale redne, pogosto zagotavljajte popuste, bonuse, občasno izvajajte promocije.

Ali je donosno odpreti potovalno agencijo: donosnost in donosnost

Tri glavna vprašanja pred odprtjem turistične agencije.

• Koliko stane odprtje turistične agencije?
• Kako hitro se bo investicija povrnila? Je donosno?
• Kakšen donos je treba pričakovati?

Preden odgovorite na prvo vprašanje, se je vredno spomniti, koliko denarja je bilo porabljenega. Vsak ima svojo investicijo. Vsak je individualen, zato so številke zelo približne.

Po najbolj konzervativnih ocenah se naložbe gibljejo od 300.000 rubljev. in višje.

S pravilno izbrano strategijo in odsotnostjo "pasti" lahko računate na vračilo podjetja v šestih mesecih.

In potem pride najbolj ključen trenutek. Da obstanejo, se uveljavijo in samozavestno zavzamejo mesto v dejavnosti turističnih storitev.

Pokazatelj zaupanja, da ste zanesljivo utrdili svoj položaj, je prodaja 500 tur na leto. Ko je ta številka dosežena, lahko računate na stabilen mesečni čisti dobiček v razponu od 50.000 do 100.000 rubljev.

Iz česa je sestavljen dobiček?

To je odstotek potovanj, ki jih proda potovalna agencija organizatorja potovanja, s katerim je bila sklenjena pogodba. Po prodaji potovalna agencija pobere svoj odstotek, preostali znesek pa nakaže na račun operaterja ali obratno. Najprej se celoten znesek da operaterju, operater pa nato odstotek nakaže agenciji.

Dokaj širok koridor razpona čistega dobička je odvisen od sezone. Turistična dejavnost je sezonska dejavnost.

Mrtva sezona: vnaprej opozorjen je vnaprej oborožen

Za novopečeno turistično agencijo je izven sezone največja preizkušnja. Prvi dve leti bo načrtovanje izgube najbolj modra odločitev. Vendar to ni dovolj.

Če k temu vprašanju pristopite pametno, potem se morate začeti pripravljati na zimo aprila, pred prihajajočimi majskimi prazniki.

Izven sezone obstaja sistem popustov. To je narejeno posebej, da bi nekako pritegnili turiste in ostali na površju.

Dodatne vrste dohodka, ko ni ljudi, ki bi želeli iti na dopust:

• storitve obdelave vizumov
• samoprodaja letalskih kart

Glavno delo je povečanje baze strank. Izven sezone lahko svojim strankam vedno ponudite bone za počitniške domove in domača potovanja v Rusiji.

Kako razviti potovalno agencijo: nadaljnja strategija

Ko je potovalna agencija trdno na nogah, je vredno preiti na novo stopnjo razvoja. Smiselno je, da turistična agencija preide v nov status z registracijo organizatorja potovanj.

Pri množičnih turnejah lahko pride do nekaterih težav zaradi velike konkurence. Zato je najprej bolje, da se osredotočite na oblikovanje posamezne ture za svoje redne stranke. Tukaj lahko sami določite cene.

Poleg tega boste potrebovali:

• nakup police zavarovanja odgovornosti
• vstop v Enotni zvezni register organizatorjev potovanj

Kako ustanoviti franšizno potovalno agencijo

Zelo dobra možnost za začetnike v turističnem poslu. Obstajata dve vrsti franšizinga:

• neodvisne potovalne agencije zveznega pomena z razvito regionalno mrežo
• maloprodaja organizatorja potovanj

Ali ni lažje kupiti franšizo potovalne agencije?

Vsekakor je to najenostavnejša rešitev. S pridobitvijo franšize imate vse pogoje, da ne bankrotirate že v prvem letu in ne odletite s tega trga.

Dobiš:

• že pripravljen poslovni model
• pripravljena znamka
• stik z organizatorjem potovanja
• poenostavljene poslovne procese

Izbrati morate le kakovostno franšizo. Seveda stane, vendar bo ta naložba vašo potovalno agencijo zagotovo rešila pred stečajem.

Na ruskem trgu so znane turistične franšize:

• Vroče ture (http://www.hott.ru)
• Oranžna (http://apelsin.travel)
• 1001 turneja (http://www.1001tur.ru)

In da bi bili na tekočem z dogodki na turističnem trgu, ne pozabite spremljati novic Rostourizma, držite prst na utripu in občasno poglejte zakon "O turizmu".

Kako odpreti potovalno agencijo doma?

Na žalost strokovnjaki tega ne svetujejo. Uspešnih primerov praktično ni. Odpiranje turistične agencije doma ni solidno, ne vzbuja zaupanja turistov in povzroča dodatne manjše težave. Da, in povabiti ljudi v pisarno je veliko bolj ugledno kot v vaše stanovanje. Seveda lahko organizirate srečanja s turisti na javnih mestih, vendar je učinek takih srečanj dvomljiv.

* Pri izračunih so uporabljeni povprečni podatki za Rusijo

Odlomek knjige Yulia in Georgija Mokhovs "Potovalna agencija: kje začeti, kako uspeti" založbe Peter. Objavljeno z dovoljenjem založbe

Ali imam dovolj denarja za odprtje turistične agencije? Naj tvegam svoje zadnje prihranke ali ne? V kolikšnem času se povrnejo naložbe v turistično dejavnost? Koliko bom zaslužil? Ustvarite svojo potovalno agencijo ali kupite že pripravljeno? Ali se pridružite franšizni mreži? Ali je težko narediti poslovni načrt turistične agencije? Kakšne so zahteve za pisarno potovalne agencije? Koliko zaposlenih boste morali zaposliti? Kje iskati posnetke? S katerimi organizatorji potovanj sodelujete? Katere države prodajajo izlete? Se omejite na ozko specializacijo ali prodate vse po vrsti? Letalske in železniške blagajne odpreti takoj ali kasneje? Kako privabiti stranke? Koliko porabiti za oglaševanje? Imajo turisti veliko pritožb? In še vedno…

NAJ ODPREM POTOVALNO BIRO ALI NE?!.

Povečanje prodaje brez naložb!

"1000 idej" - 1000 načinov, kako izstopati od konkurence in narediti vsako podjetje edinstveno. Profesionalni komplet za razvoj poslovnih idej. trendovski izdelek 2019.

Poskušali bomo razbliniti vse vaše strahove in podpreti željo po odprtju turistične agencije. Zagotavljamo pa: vse, kar je tukaj napisano, je realen odraz stanja v turizmu, brez pretiravanja in izpuščajev.

Razvoj poslovnega načrta za potovalno podjetje.

V pregled bomo ponudili diagram, ki odraža glavne parametre in postavke izdatkov, ki jih je mogoče uporabiti pri sestavljanju poslovnega načrta za potovalno podjetje (agencijo).

1. Pojem potovalne agencije

Vrsta dejavnosti:

• potovalni agent;
• organizator potovanja;
• mešana dejavnost.

Dodatne storitve:

• prodaja letalskih in železniških vozovnic;
• storitve prevoza, naročanje limuzin;
• obdelava vizumov;
• zavarovanje;
• priprava dokumentov za registracijo tujih potnih listov;
• storitve individualnega vodnika spremljevalca;
• prevajalske storitve;
• prodaja vodnikov;
• prodaja povezanih izdelkov za potovanja;
• realizacija darilnih bonov;
• Rezervacija in naročanje miz v restavracijah, vstopnic za prireditve;
• izposoja turistične opreme;
• Najem avtomobila.

Prednostne turistične destinacije:

• po vrsti turistične destinacije;
• glede na stroške izletov;
• po državi;
• po vrstah turizma.

2. Organizacijski načrt

Lokacija potovalne pisarne:

• center;
• obrobje;
• oddaljenost od metroja.

status pisarne:

• najemnina;
• lastni prostori;
• drugače.

Vrsta pisarne:

• razstavna pisarna v prvi vrsti;
• v poslovnem centru;
• v upravni stavbi;
• v nakupovalnem središču;
• v prvem nadstropju stanovanjske stavbe.

Velikost pisarne:

• dve službi, tri pet zaposlitev;
• enosobni, dvosobni, trisobni, več kot trisobni;
• brezplačno načrtovanje (število metrov).

Pisarniško pohištvo (izračun stroškov):

mize s sprejemnimi mesti, stoli za zaposlene, stoli za obiskovalce, nočne omarice s ključi, kataložni regal, garderobna omara, obešalniki, stojalo za obešalnike,
tabla za informacije in posebne ponudbe, sedežna garnitura za obiskovalce, klubska mizica, sef, žaluzije, ogledalo, posoda (za zaposlene, za sprejem obiskovalcev), okvirji za fotografije in dovolilnice, rastline.

Pisarniška oprema (izračun stroškov):

računalniki, telefoni, faks, tiskalniki (najmanj 2), skener, fotokopirni stroj, TV, CD in DVD predvajalnik za predvajanje filmov o deželah in letoviščih, klimatska naprava, hladilnik za vodo, komplet prve pomoči, ura, pisalne potrebščine, stenski zemljevid sveta oz. globus.

Projekt oblikovanja pisarne:

• coniranje prostora;
• oblikovanje prostorov po konceptu potovalnega podjetja;
• tloris.

3. Konkurenčno okolje

Tekmovalci na izbranih turističnih destinacijah.
Tekmovalci v radiju:

• zgradba;
• okrožje;
• mesta;
• državo (če je primerno).

Primarne konkurenčne lastnosti bodoče turistične agencije.

4. Proizvodni načrt

osebje:

• kadrovanje;
• politika plač;
• usposabljanje.

Tehnologija prodaje potovanj:

• iskanje in rezervacija izletov;
• shema interakcije s partnerji;
• prijava plačila za izlete;
• pretok dokumentov;
• dostava in izdaja dokumentov.

Obseg storitev potovalne agencije:

• po letnih časih;
• po navodilih;
• po državi;
• po ceni;
• po ciljni publiki.

Cenovna politika turistične agencije.

Značilnosti prodanih izletov.

Razvoj celostne grafične podobe:

Pripravljene ideje za vaše podjetje

• pogodbenik;
• seznam potrebnih predmetov;

Izdelava spletne strani:

• koncept in funkcije spletnega mesta;
• pogodbenik;
• stroški in pogoji dela.

Ustanovitev prodajne pisarne.

• napisna tabla;
• znak na pločniku;
• kazalci;
• tablica z načinom poslovanja in podatki o podjetju.

Tiskarski izdelki(opis, naklada, izvajalec, rok izdelave, cena):

• knjižica;
• Vizitka;
• pisemske glave.

Otvoritvena predstavitev.

• velikost proračuna za 3 mesece, 6 mesecev, 12 mesecev;
• oglaševalski mediji.

Struktura in pravila vzdrževanja baze strank.

6. Pravni vidiki odprtja potovalnega podjetja

Pravna oblika pravne osebe.

Sistem obdavčitve.

Sestava najemne pogodbe.

Potrebna dovoljenja glede na vrsto turistične dejavnosti.

Registracija blagovne znamke.

Nakup in registracija blagajniške opreme (po potrebi).

Obrazci za naročanje strogega poročanja "Turistična vozovnica".

Vodenje poslovnih knjig (samostojno, z vključitvijo računovodje, svetovalno podjetje).

Pravna podpora dejavnosti

7. Finančni načrt

Viri sredstev.

Znesek in trajanje naložbe.

Načrt začetnih stroškov.

načrt s fiksnimi stroški.

dohodkovni načrt.

Načrt povračila.

8. Zaključek

Dolgoročni načrt razvoja.

9. Aplikacije

Približni stroški za ustanovitev potovalne agencije v Moskvi,
pavšalni znesek:

Registracija pravne osebe in pridobitev potrebnih dovoljenj za dejavnost turistične agencije: 20.000–25.000

Pohištvo in priprava pisarn za prodajo: 50.000–100.000

Pisarniška oprema in komunikacije 100.000–150.000

Razvoj celostne grafične podobe 15.000–25.000

Izdelava spletne strani in registracija 20.000–45.000

Registracija blagovne znamke 50.000-100.000

Usposabljanje zaposlenih 5.000–30.000

Možni dodatni stroški

Pripravljene ideje za vaše podjetje

• Nakup že pripravljenega turističnega podjetja, plačilo pravnih storitev za podporo transakcije
• Plačilo storitev za izbiro prostorov
• Plačilo storitev zaposlovanja
• Plačilo povezovalnih storitev
• Internet in dodatne telefonske linije
• Plačilo storitev svetovalnega podjetja

Stroški izletov tudi v isti kategoriji hotelov so različni, izbira turistov pa ne pade vedno na raven namestitve 3 *. Zato je za izdelavo načrta prihodkov potrebno analizirati sezonske cene izbranih destinacij s podatki hotelov 3*, 4*, 5* in jih primerjati s pričakovano višino prihodkov.

Približni načrt mesečnih stroškov potovalnega podjetja v Moskvi (rubljev)

Pisarna in infrastruktura

Najem prostorov 25 m2 - 50 000

Komunikacijske storitve 3000

Internet 5000

Voda (hladilnik) 500

Pisalne potrebščine 2500

Drugi administrativni stroški 6000 Plače zaposlenih

Plača

• Direktor 35.000 +%
• Vodja 19.000 +%
• Vodja 16.000 +%
• Tajnica-vodja 12.000 +%
• Kurir 16 000
• Računovodja (outsourcing) 10.000
• Čistilka 3000

Oglaševalski proračun

• Pravna naročnina 7000 rub. mesecih
• Plačilo za sistem spletne rezervacije in iskanja izletov 1200 rubljev / mesec.
• Polnjenje kartuš 400 rubljev/mesec.

Nepredvideni stroški 10.000 rubljev.

Skupaj 241.500 rubljev. + odstotek plače

Izbira statusa potovalnega podjetja. Organizator potovanja ali potovalni agent?

Po ukinitvi licenciranja dejavnosti organizatorjev potovanj in potovalnih agencij leta 2007 je bil uveden obvezni državni postopek le za dejavnost organizatorjev potovanj. Z dejavnostjo potovalne agencije se lahko ukvarja vsaka pravna oseba ali samostojni podjetnik posameznik. Edino, kar danes določa status potovalnega agenta, je obstoj pogodbe z organizatorjem potovanja, po kateri potovalni agent v imenu in na račun organizatorja potovanja prodaja turistični produkt, ki ga tvori potovanje. operater. V tem primeru mora potovalni agent izpolnjevati številne zahteve, določene z zakonom, o katerih bomo razpravljali v nadaljevanju.

Najprej pa je treba ugotoviti, zakaj je tako pomembno razumeti razliko med dejavnostmi potovalnih agencij in organizatorjev potovanj ter pravočasno sprejeti potrebne pravne ukrepe. Dejstvo je, da zakon določa obvezno zahtevo - vsi organizatorji potovanj, registrirani na ozemlju Ruske federacije, morajo imeti finančno varnost. Finančna varnost je jamstvo organizatorja potovanja v primeru neizpolnjevanja ali nepravilnega izvajanja pogodbe o prodaji turističnega proizvoda, zavarovanje njegove civilne odgovornosti do potrošnikov in turistov.

Iz skladov finančne varnosti se prizadetim turistom povrne dejansko škodo, ki so jo utrpeli, na primer stroški potovanja, če ni bilo izvedeno, ali razlika v stroških, če je bil čas počitka skrajšan. Finančno zavarovanje zagotavlja zavarovalnica ali banka garant. Zakon določa minimalni znesek, za katerega je treba skleniti zavarovalno pogodbo ali pogodbo o bančni garanciji; danes je 10.000.000 rubljev. za mednarodni turizem (in/out) in 500.000 rubljev. za domači turizem.

Stroški servisiranja finančnih zavarovanj znašajo v povprečju 1–1,5 % na leto zneska zavarovanj.

Pripravljene ideje za vaše podjetje

Na primer, od minimalnega zneska finančne varnosti za mednarodni turizem v 10.000.000 rubljev. stroški zavarovalne premije bodo 100.000–150.000 rubljev. To je znesek, ki ga bo treba letno plačati zavarovalnici za pogodbo o zavarovanju civilne odgovornosti organizatorja potovanja.

Pogodbena shema dela potovalnega agenta pri izvedbi potovanj je videti nekako takole:

1. organizator potovanja s potovalnim agentom sklene agencijsko (komisiono) pogodbo, po kateri se agentu naroči, da proti plačilu proda (proda) potovanja, ki jih oblikuje organizator potovanja;
2. potovalni agent pritegne stranko (turista) in z njim sklene pogodbo o prodaji turističnega proizvoda, prejme dokumente, potrebne za načrtovanje potovanja;
3. potovalni agent pošlje organizatorju potovanja vlogo za rezervacijo določenih potovalnih storitev za stranko (turista), - z navedbo datumov, števila in podatkov o turistih, hotelu, ravni prevoza, izletih in drugih sestavinah potovanja;
4. organizator potovanja potrdi prijavo turističnega agenta in izda račun za plačilo;
5. potovalni agent posreduje organizatorju potovanja dokumente (ali informacije), potrebne za obdelavo potovanja (na primer za vizum);
6. turistični agent sprejme končno plačilo od turista (v gotovini, izda blagajniško potrdilo ali obrazec stroge odgovornosti);
7. potovalni agent izvede plačilo organizatorju potovanja, zmanjšano za plačilo, ki mu pripada (bančno nakazilo ali v gotovini na blagajni organizatorja potovanja);
8. organizator potovanja potovalnemu agentu izda dokumente o potovanju, ki so potrebni za potovanje turista;
9. turistični agent izda turistično dokumentacijo o potovanju in vse potrebne informacije turistu;
10. potovalni agent poroča organizatorju potovanja - pošlje agentovo poročilo (akt), ki navaja znesek prodaje potovanja in znesek plačila;
11. organizator potovanja podpiše agentovo poročilo in izda račun za opravljene storitve po pogodbi o posredovanju.

Vendar je treba upoštevati, da opisana shema odraža le idealno različico poteka dela.

V praksi lahko potovalni agent pričakuje različna presenečenja; prvič, organizator potovanja lahko zavrne sklenitev agencijske pogodbe z vami in ponudi kupoprodajno pogodbo, posledično se bo spremenil vaš pravni status, potrebno bo prilagoditi računovodstvo in pretok dokumentov;

drugič, pri plačilu po pogodbi organizatorja potovanja nenadoma ugotovite, da je bil račun izdan za plačilo na naslov
drugo podjetje ali s plačilom preko blagajne organizatorja potovanja boste prejeli blagajniško potrdilo za fizično
oseba z žigom "plačano" brez pečata organizacije.

Osebje potovalnega podjetja

Optimalno osebje majhnega potovalnega podjetja izgleda nekako takole:

• ¦ vodja;
• ¦ vodja1;
• ¦ vodja2;
• ¦ sekretar z razširjenim obsegom nalog;
• ¦ kurir;
• ¦ knjigovodja;
• ¦ čistilka.

Direktor.

Vodja potovalnega podjetja je ključna osebnost in rešuje veliko število vprašanj, tako ekonomskih kot strateških, vendar je poleg njega zaželeno še vsaj dva vodja prodaje.

Vodja je lahko tudi glavni računovodja, blagajnik, podpisuje dokumente in obdeluje prejem sredstev.
Če je vodja potovalne agencije najeti uslužbenec, mora imeti vsaj dve leti delovnih izkušenj, to je minimalni čas, v katerem lahko specialist preide skozi vse "letne čase" potovalne agencije - visoko, nizko, " mrtev" - in se naučite upravljati podjetje. Če vodja - ustanovitelj turistične agencije nima izkušenj v turizmu, to ni tragedija. K delu je treba povabiti vodje z izkušnjami in skupaj z njimi razvijati strategijo, asortiman in oglaševalsko politiko podjetja.

Vodja potovalnega podjetja.

Njegove odgovornosti vključujejo: dogovarjanje s strankami in partnerji po telefonu in v pisarni, organiziranje izletov s turisti, rezervacijo izletov in obdelavo dokumentov pri organizatorjih potovanj, spremljanje izpolnjevanja naročil, spremembe cen, zahteve za predložene dokumente, pogoje sodelovanja, posebne ponudbe .

Univerzalni menedžer mora ohranjati in izboljševati svoje kvalifikacije (mojstrski tečaji, seminarji, promocijske ture), delo na razstavah in delavnicah.Zahteve za menedžerje: visokošolska izobrazba, izkušnje v turizmu, brez slabih navad, predstavljiv videz, kompetenten ruski govor, komunikacijske sposobnosti, iniciativnost, sposobnost reševanja konfliktnih situacij, odgovornost.

Vodja brez delovnih izkušenj bi moral vsaj stremeti k delu v turizmu in imeti srednjo strokovno ali višjo (nedokončano visoko) izobrazbo, saj to bistveno vpliva na splošno raven kulture. Vklopljeno
učiti nekoga, ki stremi k znanju, je hvaležna stvar, a pozanimajte se o dolgoročnih načrtih tega kandidata, da
vloženi trud in sredstva niso bila zaman – morda bo pridobljeno znanje uporabil v kakšni drugi turistični agenciji.

tajnica potovalne agencije

sprejema dohodne klice, jih razdeli glede na specializacijo vodij, odgovarja na splošna vprašanja ("Kako lahko pridem do vas?", "Do kdaj delate?"), zagotavlja pravočasno naročanje potrebnih pisarniških materialov, gospodinjskih pripomočkov, monitorjev urnik dela kurirja, izvaja navodila vodje, sprejema obiskovalce in goste pisarne. Treba je razumeti, da je včasih zelo težko brez pomoči tajnice, zlasti v visoki sezoni - poleti, ko hkrati zazvoni telefon in stranka sedi na stolu.

Tajnicam je zaupano tudi izpolnjevanje vprašalnikov, snemanje in registracija dohodne in odhodne pošte, odgovarjanje na službeno elektronsko pošto, ICQ, Skype.

Praviloma se tajnica zaposli po nekaj mesecih od ustanovitve potovalnega podjetja, ko telefon neprestano zvoni in v pisarno prihajajo stranke, ki zahtevajo pozornost.

Kurir

Zelo pomemben in odgovoren položaj. S silami (nogami) te osebe bi denar, potni listi, dokumenti morali iti k organizatorju potovanja. Zato pri izbiri kandidata za to delovno mesto upoštevajte preprosto pravilo: osebo je treba preveriti na vse možne načine - pokličite prejšnji kraj dela, potrdite korespondenco kraja registracije in kraja bivanja, pokličite domači telefon in pogovorite se s sorodniki, prosite za priporočila. Ti ukrepi niso odveč. Težave, ki lahko nastanejo zaradi dejanj kurirja, so brez pretiravanja katastrofalne - izguba tujih potnih listov in dokumentov, kraje sredstev, ki jih kurir dnevno prevaža. Najboljša možnost je sorodnik ali znanec, a na žalost se takšni kandidati ne najdejo vedno.

Računovodja-blagajnik,

vsekakor potreben strokovnjak, vendar so stroški njegovih storitev za majhno potovalno agencijo previsoki (v Moskvi od 30.000 rubljev). Zato se večina potovalnih agencij poslužuje storitev odvetniških pisarn ali gostujočega računovodje. Ta kadrovska rešitev omogoča zmanjšanje stroškov računovodstva za najmanj trikrat.

Plačne in bonusne sheme v turizmu

V turistični dejavnosti je splošen trend višjih plač. To je posledica obstoječe kadrovske "lakote". Strokovnjaki z izkušnjami se preselijo v drugo podjetje, kjer za enako redno delovno mesto ponudijo nekoliko višjo plačo, in to lahko vsakih šest mesecev.

Možnosti plače vodje turizma

Tura se šteje za prodano ob 100% plačilu.

1. Brezobrestni sistem: plača 22.000–30.000 rubljev.

2. Plača + obresti:
Plača 10.000–15.000 rubljev. + 10% ogledov, ki jih proda upravitelj.
Plača 15.000 + 10% po izvedbi izletov za več kot 150.000 rubljev.
Plača 15.000 + 10% izkupička od prodanih turnej, razdeljeno med vse menedžerje.
Plača 18.000–20.000 rubljev. + 5% ogledov, ki jih proda upravitelj.
Plača 18.000–20.000 rubljev. + 10% vseh prodanih potovanj, razdeljenih med vse upravljavce.

3. Načrtovani sistem: ob izpolnitvi plana se izplača fiksna plača; na primer od 50.000 rubljev. (kar pomeni prihodke podjetja, ne skupne stroške izletov). Ko je načrt presežen za več kot 50.000 rubljev. + 10%, več kot 100.000 rubljev. + 15 %, nad 250.000 + 20 %.

V nizki sezoni (januar, februar, maj, junij) je plan 50 %. Hkrati se izplača prejšnja fiksna plača.

Če načrt ni izpolnjen, z izjemo nizke sezone deluje sistem glob.

Turizem kljub temu, da se že nekaj let srečuje z določenimi težavami, ostaja precej donosen. S turizmom se lahko ukvarja vsak, ki nima velikih prihrankov. Poleg tega takšna podjetniška dejavnost prinaša veliko pozitivnih čustev, saj je ljudem mogoče pomagati pri organizaciji rekreacije. Vendar pa je še vedno nekaj odtenkov, ki jih je treba upoštevati, da ne izgubite sredstev, vloženih v ta posel. Povedali vam bomo o vseh zapletenostih, kako odpreti potovalno agencijo iz nič, tako da boste naredili vse pravilno.

Značilnosti turistične dejavnosti

Preden odprete potovalno agencijo, morate razumeti, kaj je potovalna agencija, kaj je bistvo njenih dejavnosti. Najprej se je treba naučiti pomena nekaterih pojmov.

Potovalno podjetje je institucija, ki deluje kot posrednik med organizatorjem potovanja in osebo, ki želi iti na potovanje. Lahko izpolni obveznosti:

• Organizator potovanja - podjetje, ki mora razvijati in oglaševati prek medijev različne izlete, po katerih je največje povpraševanje med prebivalstvom;
• Potovalni agent je podjetje, ki izvaja turistična potovanja: opravlja transferje, prodaja vozovnice, skrbi za namestitev strank in zanje organizira izlete.

Prav tako morate vedeti, preden odprete potovalno agencijo v Rusiji, kaj bo odgovornost vašega podjetja. Turistična agencija praviloma nudi naslednje storitve:

Izdajanje vizumov strankam v skladu z zahtevami organizatorja potovanja, s katerim je sklenjena pogodba. Če je kaj narobe, naj za to odgovarja turistična agencija.

Strankam izdajte celoten paket dokumentov, potrebnih za potovanje:

• Vstopnice (letalske in železniške);
• Zdravstveno zavarovanje;
• vavčer za nastanitev;
• Beležka o državi, v katero je turist poslan;
• Rezervirajte vse storitve, ki jih zahteva stranka;
• Pravočasno plačilo za delo organizatorja potovanj.

Prednosti in slabosti

Če ste se odločili odpreti potovalno agencijo iz nič brez izkušenj, razmislite in izračunajte, kateri pozitivni in negativni trenutki se vam lahko zgodijo.

Glavne prednosti turistične dejavnosti vključujejo:

1. Hitro se razvija, kar pomeni, da boste lahko nudili storitve ljudem ne le v Rusiji, ampak tudi v tujini, kar vam bo prineslo tudi velike dobičke;
2. Imeli boste veliko izbiro potovalnega operaterja, poleg tega pa boste lahko sklenili pogodbe o sodelovanju z več kot enim operaterjem, z več hkrati - to je prva stvar, ki jo potrebujete, da odprete potovalno podjetje;
3. Tok tistih, ki želijo na potovanje, nenehno narašča in se ne konča vse leto;
4. Papirologija je preprosta, narejena hitro in dokaj poceni.

Zdaj razmislite o nekaj negativnih točkah, ki bi se jih morali zavedati, preden odprete potovalno podjetje:

1. Precej visoka konkurenca - veliko ambicioznih podjetnikov razmišlja o tem, kako odpreti potovalno agencijo iz nič, ker razumejo donosnost tega posla;
2. Če oglaševalski kampanji za promocijo svoje potovalne agencije ne posvetite ustrezne pozornosti, lahko popolnoma izgubite stranke in ostanete brez naročil (v tem primeru se poveča tveganje izgube naložbe);
3. V topli sezoni je povpraševanje po turističnih potovanjih veliko večje kot v hladni sezoni, vendar je to sporno, saj obstajajo tudi zimska letovišča, kamor se ljudje z veseljem odpravijo na novoletne in božične praznike.

Registracija dejavnosti

Če želite odpreti potovalno agencijo, morate natančno prebrati državni zakon "O turizmu", ki opisuje vse zahteve, kako odpreti potovalno agencijo iz nič brez delovnih izkušenj. Podrobno vam bomo našteli, kaj potrebujete za odprtje potovalne agencije:

Potovalna agencija je lahko registrirana kot pravno podjetje LLC ali kot zasebna ustanova FLP.

Za vpis novega zavoda v javni register je dovolj en prebivalec, ki lahko prodaja izlete doma in v tujini.

Od katere koli bančne institucije boste morali pridobiti pisno zavezo, ki bo jamčila za plačilo storitev turističnega operaterja, če tega ne more storiti turistična agencija (brez tega jamstva noben operater ne bo privolil v sodelovanje z agencijo). Vendar bo banka izdala ustrezno garancijo le, če bo ustanovitelj potovalnega podjetja predložil paket dokumentov, ki bo vključeval:

• Potrdilo o državni registraciji;
• listina;
• Podatki o tekočem računu;
• Kopije pogodb, ki potrjujejo najem prostorov, v katerih se nahaja podjetje (če so prostori v osebni lasti lastnika, morate predložiti dokument, ki potrjuje lastništvo);
• potni list;
• Kopija TIN glave;
• Potrdilo o registraciji pri davčni službi.

Treba je razviti posebne pogodbe s strankami, ki jih boste sklenili s strankami, ki bodo pri vas naročile izlete. V teh pogodbah mora biti zapisano vse: datum plačila, datum izdaje turističnega bona.

Prav tako bo treba razviti pravila za turiste: kdo jih bo srečal v državi, kamor gredo, jih spremljal, izvedel izlete. Priporočljivo je, da ta pravila vključite v pogodbo s stranko, tako da turist podpiše dokument, potem ko jih prebere.

Priporočljivo je tudi skleniti pogodbo z zavarovalnico, vendar je to neobvezen trenutek. Če želite, da so vaše stranke zavarovane, je bolje, da zagotovijo zdravstveno polico in druge vrste zavarovanja premoženja (na primer za avto).

Priporoča sklenitev subagencijske pogodbe s katero koli letalsko družbo, prek katere boste kupovali vozovnice za svoje stranke. To je zelo koristno, saj v takih primerih letalski prevozniki ponujajo številne donosne bonuse.

Naredite približen poslovni načrt o tem, kako odpreti potovalno agencijo, da boste vedeli, kakšni stroški vas čakajo, kako ravnati, da se bodo hitreje povrnili in se začeli spreminjati v dosledno visoke dohodke.

Merila za izbiro mesta

Če nimate lastnih prostorov, potem je glavna stvar, ki jo potrebujete za odprtje potovalne agencije, najti primeren prostor za najem. Zbrali smo nekaj možnosti lokacije, o katerih lahko razmislite, preden leta 2020 ustanovite potovalno agencijo:

Potovalno podjetje lahko odprete v osrednjem delu mesta. Zaželeno je, da:

• Prostor je bil velik vsaj 20 m²;
• Nahajati se mora v prvem nadstropju katere koli stanovanjske stavbe, vendar je vseeno bolje izbrati poslovne stavbe;
• V prostorih je treba obesiti svetel reklamni napis, tako da bodo mimoidoči lahko videli, katere storitve ponujate (dejstvo, da se vaša potovalna agencija nahaja v središču mesta, jih bo prepričalo v vaš prestiž in visoko raven storitev za stranke).

V stavbi poslovnega centra lahko odprete potovalno agencijo. Kaj potrebujete za odprtje potovalne agencije v takšni ustanovi:

1. Prostori naj bodo sveže moderno prenovljeni, da bo agencija izgledala predstavljivo in solidno;
2. Lahko boste služili ne le turistom, ki bodo prišli k vam iz drugih delov mesta, ampak tudi zaposlenim v velikem poslovnem središču;
3. Vendar na tem ozemlju ne boste mogli oglaševati;
4. Na kontrolni točki v katerem koli poslovnem centru obstaja sistem prepustnic, ki bo odvrnil stranke.

Izberete lahko sobo za podjetje v nakupovalnem središču. Dali vam bomo nekaj osnovnih priporočil v taki ustanovi:

• Izberite butik, kjer je vedno veliko ljudi (za to je bolje razmisliti o oddelkih, ki prodajajo oblačila, obutev ali elektronsko opremo);
• Pripravljeni morate biti na dejstvo, da boste v takšni ustanovi morali plačati visoko ceno najemnine.

Potovalno agencijo lahko odprete v stanovanjskem območju vašega mesta:

• Vedno je velika množica ljudi, ki lahko postanejo potencialne stranke vaše agencije;
• Za najemnino vam ni treba plačati veliko;
• Na tem področju ne bo veliko konkurence.

Oprema prostorov in notranjosti

Obstaja še ena zelo pomembna točka, ki jo morate vedeti, preden odprete potovalno podjetje iz nič - zasnovano mora biti v sodobnem, modnem slogu. Morate razumeti, da če imate na voljo staro sobo, potem je popravilo tisto, s čimer morate zagotovo začeti odpirati potovalno agencijo. Vse stroške za to morate predvideti sami in jih vključiti v poslovni načrt.

Prostori vašega podjetja morajo biti vedno čisti in udobni. To je potrebno, da se vaše stranke, ko pridejo v pisarno, v njej popolnoma sprostijo in sprostijo. To še posebej velja, ko je vrsta ljudi. Na mize morate položiti različne revije, kataloge, aparate za kavo. Na stene obesite tudi zanimive stvari, ki bodo vaše stranke navdušile za izlet.

Če želite odpreti potovalno agencijo iz nič brez delovnih izkušenj, morate kupiti pohištvo in potrebno opremo. Ni nujno, da izberete drage modele, primerna je tudi ekonomična možnost, če je vse skupaj videti spodobno in lepo. Boste potrebovali:

• Računalniki s tiskalniki in potrebno programsko opremo;
• pisarniške mize, stoli;
• Mehke zofe;
• Naslanjači in klubske mizice;
• Klima;
• Aparati za kavo z ustrezno posodo;
• telefoni;
• Wifi.

Finančne naložbe

Seveda, če se odločite za turistični posel, morate natančno vedeti, koliko stane odprtje potovalne agencije iz nič. Takoj ugotavljamo, da vam ni treba narediti velikih naložb. Vaši glavni stroški bodo:

• Pri najemu sobe;
• Za nakup opreme in pohištva;
• Z oglaševalsko akcijo;
• Za plačilo pristojbine, če se odločite za odprtje franšizne turistične agencije.

Pomembno je upoštevati, da je odgovor na vprašanje, koliko stane odprtje potovalne agencije, v veliki meri odvisen od mesta, v katerem živite. Konec koncev, če živite v metropoli, bo najemnina za prostore višja kot v provincah. Za najemnino morate porabiti le približno 30-60 tisoč rubljev na mesec.

Če želite urediti izbrano sobo (izpolnjevati mora določene standarde), kupiti potrebno pohištvo, gospodinjske aparate in sestaviti vse potrebne dokumente, boste morali imeti na osebni razpolago približno 200.000 rubljev.

Za promocijo vaše potovalne agencije boste potrebovali vsaj 100.000 rubljev. Opozarjamo pa, da je ta znesek relativen, bolj je odvisen od kanala, ki bo izvajal oglaševalsko akcijo.

Tudi pri razpravi o vprašanju, koliko stane odprtje potovalne agencije, morate vedeti, da boste še vedno morali plačevati svojim zaposlenim. Praviloma bi moralo biti stabilno 15 tisoč rubljev in še 20% mesečnega dobička potovalne agencije.

Upoštevajte tudi, da vam naslednjih 6 mesecev po tem, ko odprete agencijo, le-ta ne bo prinesla dobička. Zato morate imeti nekaj finančnih sredstev na rezervi, s katerimi lahko zgradite posel.

Približen dobiček

Če živite v gospodarski krizi, se boste verjetno vprašali, ali je donosno odpreti potovalno agencijo, ali bodo drugi uporabljali vaše storitve. Zagotovo bo, saj bodo praviloma ljudje, ki so si prej lahko privoščili potovanje, to zdaj lahko storili. Zato ne odlašajte z odprtjem turistične agencije v letu 2020, če imate željo po delu na tem zanimivem področju in potrebno količino prihrankov.

Če se naučite prodati več kot 500 izletov na leto, bo vaša potovalna agencija zaslužila 50-100 tisoč rubljev na mesec. To je dovolj, da se uveljavi kot priljubljen segment turistične dejavnosti. Več izletov kot prodate, več lahko zaslužite. Če vam takšne postavitve ustrezajo, potem ne oklevajte dolgo, ali je vredno odpreti potovalno agencijo, in se takoj lotite posla.

Potovalna agencija kot poslovni model

Poslovne vračilne dobe

Drugo najpomembnejše vprašanje tistih, ki so se leta 2020 odločili odpreti potovalno agencijo iz nič, je, kako dolgo se bo izplačalo. Pri tem se morate zavedati, da je ta trenutek v veliki meri odvisen od tega, kako začnete. Če že od prvih dni ustvarite velik promet turneje, boste v prvem letu dela zaslužili 600-800 tisoč rubljev, kar pomeni, da boste povrnili vložena osebna sredstva.

Vendar pa izkušeni podjetniki, ki se že dolgo vrtijo na tem področju, trdijo, da je doba vračila potovalnega podjetja najmanj 2 leti. Vendar vam ne svetujemo, da bi se enakovredni dosežkom nekoga drugega. Če ste resno pristopili k vprašanju, kako odpreti potovalno agencijo iz nič v Rusiji, potem boste našli način, da se hitro sprostite, da povrnete svojo naložbo in začnete ustvarjati dobiček.

Na koncu tega članka o tem, kako odpreti potovalno agencijo, vam želimo dati nekaj koristnih nasvetov o tem, kako hitro promovirati svoje podjetje in od njega dobiti stalno visok dohodek:

• Če ste se spraševali, kako odpreti potovalno agencijo doma, potem morate za napredovanje imeti na voljo le uradno spletno stran, prek katere boste opravili vse delo. Odpiranje potovalne agencije iz nič doma je veliko lažje in bolj ekonomično. Prihranite lahko vsaj dodatnih 200.000 rubljev. Bolje je, da del tega denarja vložite v ustvarjanje edinstvenega spletnega mesta. Posvetujte se s strokovnjaki, kako odpreti potovalno agencijo doma, tako da bodo vaše dejavnosti uradne in povpraševane;

Ljudje imamo različne predstave o dopustu: za nekatere bi bil idealen teden dni, preživet na tropski plaži, drugi imajo raje potovanja in oglede, tretji pa si prostega časa ne predstavljajo brez pohodništva in raftinga po gorskih rekah. V vsej tej raznolikosti je ena skupna značilnost: ko gredo na dopust, vsi poskušajo spremeniti situacijo in preživeti čas stran od doma.

Glede na to povpraševanje po turističnih potovanjih mnogi podjetniki razmišljajo o tem, kako odpreti potovalno agencijo iz nič: navodila po korakih v tem primeru predlagajo dva možna načina za ustvarjanje in rast podjetja. V prvem primeru se lahko podjetnik osredotoči na množično prodajo priljubljenih izletov in sodeluje v aktivni konkurenci, v drugem primeru pa je poudarek na dragih individualnih in eksotičnih izletih. Glede na to, da je potrošnikom trenutno na voljo na stotine in tisoče destinacij tako v državi kot v tujini, lahko domnevamo, da lahko vsakdo, ki je dovolj uravnotežen in odgovoren za ustvarjanje lastnega potovalnega podjetja, najde in zasede svojo edinstveno nišo na tem trgu.

Značilnosti turistične dejavnosti

Preden odpre potovalno agencijo v Rusiji, mora podjetnik razmisliti o značilnostih tega posla, dobiti predstavo o strukturi trga turističnih storitev in oceniti stanje v panogi, ki ga trenutno določajo naslednji dejavniki:

• Na popularnih destinacijah agencije ponujajo podobne ali enake produkte in tako ustvarjajo visoko konkurenco;
• Na trgu prevladujejo neodvisna podjetja - kljub velikemu številu predlogov le 8-10% podjetnikov želi odpreti franšizno potovalno agencijo;
• Približno 30 % novonastalih subjektov se zapre v prvem letu poslovanja;
• Vodilni na trgu uporabljajo damping v konkurenci in umetno znižujejo cene priljubljenih izletov;
• Poslovanje je podvrženo tako pozitivnim kot negativnim zunanjim vplivom - prvenstva, festivali in množični prazniki pritegnejo pozornost turistov, medtem ko naravne katastrofe, politične in vojaške akcije, teroristične grožnje povzročijo znatno zmanjšanje povpraševanja.

Formati potovalnih podjetij

Ob upoštevanju velikosti začetnega kapitala in lastnih ambicij lahko podjetnik leta 2018 odpre potovalno agencijo iz nič v eni od naslednjih oblik:

1. Samostojno podjetje. Ta možnost je bolj primerna za strokovnjake z osebnimi povezavami, izkušnjami v panogi in stiki z organizatorji potovanj. Med stvarmi, ki jih potrebujete za odprtje potovalnega podjetja, morate navesti registracijo SPD, najem pisarne, nakup opreme in zaposlovanje;
2. domača agencija. Za podjetnike, ki nimajo potrebnega zagonskega kapitala, je ta možnost boljša, saj lahko odprete potovalno agencijo doma z minimalnimi naložbami: za delo je dovolj, da imate računalnik, tiskalnik in telefon. Oblika domače agencije tudi ni primerna za začetnike, saj pomeni prisotnost lastne baze strank in obsežen krog stikov. Kako odpreti potovalno agencijo doma: registrirati morate samostojnega podjetnika, zagotoviti prisotnost na internetu in družbenih omrežjih ter organizirati platformo za srečanje s strankami v najbližji kavarni;
3. Internetna agencija. Takšen prodajni kanal je lahko dodaten za neodvisno podjetje in glavni za domači poslovni format. Če želite leta 2018 odpreti potovalno agencijo, morate razviti spletno trgovino, pritegniti programerje, da organizirajo dostop do ponudb organizatorjev potovanj, povezati plačilne sisteme in razmisliti o mehanizmu za spletno svetovanje.

Nakup franšize. Za začetnike, ki nimajo dovolj izkušenj, je z zahtevanim zneskom zagonskega kapitala lažje kupiti že pripravljen poslovni model in odpreti franšizno potovalno agencijo, saj mrežne agencije svojim partnerjem običajno zagotavljajo:

• Programska oprema, sistemi za ogled in rezervacijo izletov;
• Usposabljanje;
• Priložnost za odprtje potovalne agencije iz nič brez izkušenj z uporabo znane blagovne znamke in prepoznavne celostne grafične podobe;
• Pravna in oglaševalska podpora;
• Povečana stopnja provizije;
• Podpora pri reševanju sporov z organizatorji potovanj.

Na trgu so na voljo franšize, ki stanejo od 150 do 450 tisoč rubljev. Treba je opozoriti, da podjetja, ki jih ponujajo, postavljajo določene zahteve glede pisarniškega prostora, notranje opreme in določajo obvezen načrt prodaje: te dejavnike je treba upoštevati, da bi razumeli, ali je vredno odpreti potovalno agencijo na ta način.

Izbira organizatorja potovanja

Podjetnik, ki razmišlja o tem, kako odpreti potovalno agencijo, mora razumeti tudi tehnologije ustvarjanja in prodaje turističnih produktov. Pravzaprav so naloge potovalnih agencij omejene na iskanje kupcev in prodajo že pripravljenih tur, ki jih razvijajo večja podjetja – organizatorji potovanj. Prav oni oblikujejo turistične pakete, vključno z:

• Podpora za vizume in dokumentacija;
• Dostava turistov do kraja počitka z letali, vlaki ali avtobusi;
• Transfer (prevoz strank od letališča do hotela in nazaj);
• Namestitev in prehrana;
• Zdravstveno zavarovanje.

Pri sklenitvi pogodb z enim ali več organizatorji potovanj bo prihodek agencije oblikovan iz provizije v višini 9–12% stroškov vsakega prodanega potovanja, ki ga dobavitelj izdelka plača posrednikom. Obrestna mera se pregleda dvakrat letno, zaradi česar velike potovalne agencije, ki prodajo veliko število bonov, dosežejo povečanje odbitkov do 15%.

Kako odpreti svojo turistično agencijo, kje začeti? Najprej morate izbrati 8-10 zanesljivih organizatorjev potovanj. Polovica jih mora prodati bone, ki ustrezajo profilu podjetja (na primer v Turčijo ali Egipt), ostali pa naj zaprejo druge smeri, vključno s posameznimi programi in izleti v eksotične države; ta delitev nam omogoča, da kupcem ponudimo zanimive produkte tudi po koncu turistične sezone. Pri izbiri operaterjev je priporočljivo biti pozoren na naslednje dejavnike:

1. Trajanje obstoja in aktivnega dela;
2. Prisotnost pozitivnih in negativnih ocen strank;
3. Finančna varnost operaterja in višina zavarovalne pogodbe;
4. Prednostna področja dela;
5. Razpoložljivost kupljenih sob v priljubljenih hotelih;
6. Prisotnost podružnic v bližini, kar močno poenostavi potek dela in postopek izdaje vizumov za turiste.

Prednosti in slabosti

Ali se v letu 2018 splača odpreti potovalno agencijo? Za odgovor na to vprašanje mora podjetnik skrbno pretehtati vse prednosti in slabosti te vrste dejavnosti. Pozitivni vidiki turistične dejavnosti vključujejo:

• Širok nabor organizatorjev potovanj, ki ponujajo ugodne pogoje sodelovanja;
• Lojalne zahteve glede višine zagonskega kapitala, možnost odpiranja potovalne agencije iz nič doma s pomanjkanjem sredstev;
• Preprost postopek registracije podjetja, brez licenciranja;
• Razvoj turistične industrije v Rusiji, pojav številnih proračunskih in eksotičnih potovanj v državi (na primer v Karelijo ali Kamčatko);
• Oblikovanje prepričanja pri potencialnih kupcih, da si morajo vsako leto privoščiti počitek, po možnosti izven doma ali v tujini;
• Priložnost za sodelovanje ne samo z zasebnimi potrošniki, ampak tudi s podjetji.

Ko govorimo o tem, ali je donosno odpreti potovalno agencijo, je treba upoštevati, da je danes trg poln 85-90%, zaradi česar preživijo le podjetja, ki ponujajo nestandardne storitve in odpirajo nove smeri. Tako so poleg visoke stopnje konkurence med pomanjkljivostmi turistične dejavnosti še:

• Nepredvidljivost povpraševanja in nezmožnost natančne napovedi dobička;
• Izpostavljenost vplivom ekonomskih in političnih dejavnikov;
• Sezonskost (med novembrom in marcem prodaja pade za 40-50%).

Registracija dejavnosti

Poslovanje na področju turizma brez legalizacije podjetja ni samo nezakonito, ampak dejansko nemogoče: organizatorji potovanj bodo preprosto zavrnili sklenitev pogodb o sodelovanju s posamezniki. Zato morate pred odprtjem potovalnega podjetja izbrati eno od razpoložljivih organizacijskih in pravnih oblik (IP ali LLC) in oddati vlogo za registracijo pri ustreznem organu, pri čemer navedete želeni sistem obdavčitve. Glede na pričakovano strukturo dobička podjetja ima prednost poenostavljeni davčni sistem po stopnji 6% (prihodki) ali 15% (prihodki minus odhodki).

Pridobitev licence trenutno ne velja za tisto, kar je potrebno za odprtje potovalne agencije: samo dejavnost organizatorjev potovanj ureja država. Vendar pa lahko lastnik posredniške agencije, da bi povečal zvestobo potrošnikov, tudi uradno potrdi svoj status: za to mora vložiti vlogo pri Zvezni agenciji za turizem in ji priložiti dokumente o finančnem zavarovanju odgovornosti. Poleg tega morajo osebje podjetja z licenco sestavljati zaposleni s srednjo specializirano ali visokošolsko izobrazbo na področju turizma, poleg tega pa bo moral imeti vodja vsaj tri leta izkušenj v panogi.

Izbira lokacije

Izkušeni podjetniki menijo, da je iskanje primernih prostorov ena najpomembnejših nalog v turističnem poslu: ko razmišljamo o tem, kaj je potrebno za odprtje potovalne agencije, je treba upoštevati ne le format, temveč tudi ciljno publiko turistične agencije. agencija. Pri prodaji ekskluzivnih storitev se podjetje nahaja v poslovnem okrožju v stavbi s priročnim parkiriščem, pri prodaji množičnih izletov pa imajo prednost mesta s povprečnimi dohodki, kjer je veliko ljudi - osrednje ulice, nakupovalni ali zabaviščni centri, avtobusna postajališča in postaje podzemne železnice. Preden odprete turistično agencijo v izbranem kraju, se je priporočljivo prepričati, ali je možno postaviti tablo, ki je opazna na daleč, kar poveča pretok strank za 25-30%.

V središču mesta se kot pisarna uporablja najeti prostor velikosti 20–25 m² v pritličju stanovanjske ali upravne stavbe: takšna lokacija bo povečala status agencije v očeh strank. Druge prednosti te možnosti so visoka prometna in prometna dostopnost, med slabostmi pa morebitno pomanjkanje parkirišč in povečana najemnina.

Glede na to, kako odpreti potovalno podjetje iz nič v poslovnem središču, je treba kot pozitiven vidik omeniti razpoložljivost že pripravljenih pisarn s popravili, povezanimi komunalnimi storitvami, komunikacijskimi kanali in storitvami, vključno s čiščenjem in varnostjo. Slabosti te lokacije so prisotnost pretočnega sistema in nezmožnost postavitve znaka na fasado stavbe.

V trgovskih centrih lahko najdete tudi primerno mesto za odprtje potovalne agencije: najprej je treba oceniti promet in kupno moč obiskovalcev, da izberemo najbolj priljubljene ponudbe. V tem primeru obstajata dve glavni pomanjkljivosti: visoka najemnina in pomanjkanje prostih površin v priljubljenih nakupovalnih centrih.

V gosto poseljenem stanovanjskem območju je število potencialnih strank največkrat omejeno na pisarno, ki je dostopna peš. Pri izračunu, koliko stane odprtje potovalne agencije iz nič, morate upoštevati razmeroma nizko najemnino in možnost nakupa stanovanja v pritličju z njegovim naknadnim prenosom v nestanovanjski sklad. V odsotnosti neposredne konkurence postane glavna naloga podjetja redno obveščanje lokalnih prebivalcev o priljubljenih ponudbah z objavljanjem oglasov in objavljanjem oglasov v poštnih nabiralnikih.

Oprema prostorov in notranjosti

Po sklenitvi najemne pogodbe je treba prostore popraviti, delovna mesta vodij opremiti z mizami in računalniki, čakalnico za obiskovalce pa z udobnimi kavči, klubskimi mizicami, hladilnikom vode ali aparatom za kavo. Celotni stroški priprave prostorov vključujejo:

Priprava prostora

Postavka stroškov	cena, rub.	Količina	Stroški, rub.
Najemnina za čas popravila	1200	25 m²	30 000
Projekt oblikovanja pisarne	1500	25 m²	37 500
Popravila	2 000	25 m²	50 000
gradbeni materiali	1 500	25 m²	37 500
Vodovod	7 000	1	7 000
Razsvetljava	1 500	6	9 000
Klima	25 000	1	25 000
Osvetljena tabla	25 000	1	25 000
Skupaj:			221 000

Bolje je, da razvoj enotne celostne grafične podobe za tablo, zunanjo in notranjo zasnovo pisarne zaupate oblikovalcu: pri izračunu, koliko stane odprtje potovalne agencije, morate upoštevati takšne stroške oblikovanja. Geografski zemljevidi, spominki iz različnih držav, eksotične maske, globusi, akvariji s svetlimi tropskimi ribami se uporabljajo kot dodatni elementi dekorja: obiskovalec mora na prvi pogled razumeti, da se tukaj nahaja potovalno podjetje.

Pri izbiri pohištva lahko izberete eno od standardnih možnosti ali naročite izdelavo omar, miz in polic v delavnici: razlika v ceni ne bo bistvena. Preden odprete potovalno agencijo iz nič, morate dodatno kupiti:

Oprema

Ime	cena, rub.	Količina	Stroški, rub.
Pohištvo
Delovna miza	15 000	3	45 000
Delavski stol	3 000	3	9 000
Stol za stranko	1 000	6	6 000
Kotna sedežna garnitura	28 000	1	28 000
Kavna mizica	5 000	1	5 000
Rack	5 000	2	10 000
Kartotečne omare	8 000	1	8 000
Varno	12 000	1	12 000
informacijska tabla	4 000	2	8 000
Obešalnik	4 000	1	4 000
pisarniška oprema
Računalnik	18 000	3	54 000
Specializirana programska oprema	9 000	1	9 000
Namenska linija	2 000	1	2 000
Pisarniško omrežje s stikalom	10 000	1	10 000
Telefonska linija	6 000	2	12 000
Pisarniška telefonska centrala	5 000	1	5 000
MFP omrežje	15 000	1	15 000
Telefonski aparat	2 000	2	4 000
Predstavitveni LCD TV	18 000	1	18 000
Promocijski izdelki
Zemljevid sveta 150x200 cm	4 500	1	4 500
Globus 40 cm	5 000	1	5 000
Katalogi in oglaševanje	15 000	1	15 000
Police za spominke	1 500	4	6 000
Pisalne potrebščine	10 000	1	10 000
drugi stroški	20 000	1	20 000
Skupaj:			324 500

Preden odprete potovalno agencijo, je treba poslovni načrt dopolniti tudi z izdatki za nakup specializirane programske opreme, ki avtomatizira delo podjetja in omogoča hiter vpogled v ponudbe vseh organizatorjev potovanj: menedžer, ki ročno odpre na desetine spletnih mest, je ni verjetno, da bi lahko hitro ustregel stranki. Cena programa je 8-9 tisoč rubljev, naročnina za dostop do sistema izbire potovanj pa 2100 rubljev na mesec.

Osebje

Potovalno agencijo lahko odprete sami iz nič brez delovnih izkušenj samo v domači obliki - v vseh drugih primerih podjetje potrebuje vodje prodaje. Podjetnik začetnik verjetno ne bo mogel privabiti izkušenih delavcev iz drugih podjetij, zato je bolje, da na delo povabite mlade strokovnjake in jih v prihodnosti usposobite, da bi v enem letu dobili strokovno ekipo.

Za seznanitev s produktom zaposlene redno pošiljamo na krajša študijska potovanja, ki jim stroške nadomestimo po prodaji določenega števila bonov v teh smereh. Logično je domnevati, da lahko zaposleni, ki je letovišče in hotel videl na lastne oči, o tem pove veliko bolj barvito in prepriča tudi skeptičnega naročnika.

Direktor podjetja (ki je tudi lastnik) lahko opravlja administrativne funkcije, se ukvarja z oglaševanjem, išče nove partnerje in nadomešča poslovodje v času njihove odsotnosti. Najem računovodje, sistemskega skrbnika in čistilke za polni delovni čas ni priporočljiv: prihajajoči strokovnjaki se bodo spopadli tudi z majhno količino dela. Pri izračunu, koliko stane odprtje potovalne agencije, morate predvideti stroške, povezane s plačami:

Osebje agencije

Finančne naložbe

Ko razmišljate o tem, kako odpreti potovalno agencijo, kako ustanoviti podjetje, je treba razumeti, da brez podrobnega načrtovanja stroškov ostajajo možnosti za poslovni uspeh majhne. Naložbe potovalne agencije vključujejo:

Začetni stroški

Višina tekočih stroškov je odvisna od številnih dejavnikov: motivacijske sheme za menedžerje, oblika oglaševalske kampanje, davčni sistem in intenzivnost uporabe komunikacijskih kanalov (z minutnim plačilom telefonskih klicev in omejitvijo prometa s strani internetnega ponudnika):

Ocenjeni tekoči stroški

Dobiček in vračilne dobe

Sorodni videoposnetki Sorodni videoposnetki

"Želim odpreti potovalno agencijo, kakšen dobiček lahko pričakujem?" Podjetnike začetnike zanima predvsem odgovor na to vprašanje. Medtem je mogoče izračunati dohodek potovalnega podjetja na podlagi povprečnih stroškov potovanj, prodanih tipičnim predstavnikom ciljne publike. Na primer, v velikem mestu bodo glavni potrošniki (75% prodaje) samski in družinski turisti, ki večinoma kupujejo bone za Turčijo, Grčijo, Španijo in Egipt po ceni 35-55 tisoč rubljev na osebo. Preostalih 25% je proračunski poslovni segment, pa tudi draga potovanja v tropske države in otoška letovišča.

Ko preučujete, kako odpreti potovalno agencijo iz nič v Rusiji, morate razumeti, da sprva ni pričakovati velikega priliva obiskovalcev: novoustanovljena agencija bo sklenila 45–60 pogodb v poletnih mesecih in 25–30 pozimi. . Do naslednje sezone se bodo zadovoljne stranke vrnile, kar bo vodilo v letno povečanje števila naročil za 1,5–2 krat.

Torej, če prodate 50 vstopnic na mesec s provizijo 4.000 rubljev za vsako, bo dohodek agencije 200.000 rubljev. Ob upoštevanju tekočih stroškov v višini 154.600 rubljev lahko pričakujemo mesečni čisti dobiček v višini 45.400 rubljev. Tako bo z donosnostjo 29% vračilna doba za podjetje dosegla 12-13 mesecev.

Podjetnik, ki ga zanima, kako odpreti potovalno agencijo iz nič brez delovnih izkušenj, se mora zavedati, da je tudi s pravočasnim začetkom poslovanja in aktivno oglaševalsko kampanjo verjetnost, da podjetje v prvih mesecih ne bo ustvarilo dobička, precej velika. visoka. Zato je priporočljivo ustvariti določeno finančno rezervo, namenjeno zagotavljanju delovanja agencije, tudi izven sezone. Poleg tega lahko uporabite dodatne vire dohodka:

Zamisel o organizaciji lastnega podjetja v turističnem sektorju je lahko donosna naložba. Povpraševanje po tovrstnih storitvah trenutno narašča povsod po svetu in dejstvo, da lahko z majhnim denarnim vložkom ustvarite znaten dobiček, privablja začetnike poslovneže, da se ukvarjajo s prav takšno dejavnostjo. Kako odpreti potovalno agencijo iz nič, tako da je donosna in hitro povrne vložena sredstva - podrobno bomo analizirali vse potrebne korake za njeno ustanovitev in blaginjo.

Kako se lotiti organiziranja

Kako torej začeti potovalno podjetje? Prvi korak bi moral biti izdelava poslovnega načrta, ki bo vseboval vse potrebne ukrepe za njegovo organizacijo, pa tudi napačen izračun potrebnih naložb, predvideno obdobje vračila in višino mesečnega dobička.

Navodila po korakih, kako odpreti potovalno agencijo vsebuje naslednje elemente:

• analiza zasičenosti trga in možnosti odpiranja v posamezni regiji;
• pridobivanje informacij o obstoječih konkurentih, njihovih glavnih prednostih in slabostih;
• registracija kot zasebno podjetje ali LLC;
• izbira lokacije poslovalnice agencije, sestava najemne pogodbe, nakup prostorov ali odločitev o postavitvi agencije doma;
• določitev glavnih vrst opravljenih storitev;
• pridobitev potrebnih org. naprave in pohištvo;
• Iskanje in zaposlovanje osebja;
• sklepanje pogodb z organizatorji potovanj;
• organizacija oglaševanja;
• odpiranje.

Razmislite o najpomembnejših fazah, kako odpreti potovalno agencijo iz nič v Rusiji.

Turistična infrastruktura

Registracija in papirologija

Registracija turistične agencije vključuje naslednje korake:

1. izbira organizacijske oblike (lahko je posameznik - samostojni podjetnik posameznik ali pravna oseba - najpogosteje LLC);
2. izbira ustreznega imena podjetja in pravnega naslova;
3. postopek registracije, po katerem vam bo izdano državno potrdilo;
4. nakup registrske blagajne, njena registracija in registracija na kraju opravljanja storitev.

V primeru, da ste se spraševali, kako organizirati turistično podjetje iz nič, izberete obliko upravljanja LLC, potem boste morali določiti velikost odobrenega kapitala in formalizirati ustanovitelje. Najmanjši znesek odobrenega kapitala mora biti najmanj 10 tisoč rubljev in se razdeli med ustanovitelje LLC.

Lokacija sobe

Kako odpreti potovalno agencijo iz nič, da bi vanjo pritegnili čim več potencialnih kupcev? Eden od odgovorov na to vprašanje je priročna in ugodna lokacija vaše pisarne. Glavne možnosti, ki vam bodo najbolj koristile, so naslednje:

• na območjih z velikim prometom. To so lahko območja, v katerih se nahajajo organizacije, druge pisarne - središče mesta, njegova bolj živahna območja. Po eni strani je v takih krajih najem pisarne dražji kot v krajih z manj gneče, a potem boste morali porabiti več denarja za oglaševanje podjetja;
• znotraj trgovskega centra. Ta možnost je zelo ugodna tudi z vidika velikega pretoka ljudi. Poleg tega vas lahko stane manj kot najem ločene zgradbe ali prostorov;
• v spalnih naseljih. Pretok ljudi na takšnih mestih je nekoliko manjši, a z najemom sobe v bližini postajališč javnega prevoza ali ob prometni cesti je povsem mogoče zagotoviti, da bo vaše podjetje na vidiku. Takrat bo prisotnost tistih, ki želijo uporabljati storitve, precejšnja;
• Najbolj proračunska možnost za lokacijo pisarne je, da jo organizirate doma. Kako odpreti potovalno agencijo doma, je to res mogoče? V zadnjem času se lahko z uporabo interneta seznanite s storitvami različnih podjetij, po telefonu razpravljate o vidikih, kakšne počitnice stranka raje, to možnost pogosto uporabljajo začetniki poslovneži. Seveda morate za to še vedno dodeliti ločen prostor v svoji hiši ali stanovanju in ga ustrezno opremiti. Kot kaže praksa, lahko taka možnost s spretno organiziranim oglaševanjem in drugimi trženjskimi potezami ustvari celo večji dohodek kot tista podjetja, ki plačujejo drago najemnino za pisarno v središču mesta.

Opravljene storitve

Ena od prvih in pomembnih stopenj procesa, kako odpreti svojo potovalno agencijo iz nič, je izbira smeri vrste dejavnosti, pa tudi obsega ponujenih storitev. Seznam možnih vključenih v paket turističnih storitev je naslednji:

• organizacija dostave stranke do kraja počitka (letalski let, potovanje z avtomobilom itd.);
• dostava od kraja prihoda do hotela (transfer);
• reševanje vprašanj v zvezi s hotelsko namestitvijo in zlasti prehrano;
• organizacija povezanih storitev (izleti, dodatni dogodki);
• dostava stranke na postajo (letališče) in nazaj na kraj odhoda.

Samo turistično podjetje ima lahko naslednje smeri:

• izleti;
• izleti, namenjeni počitku ali rekreaciji otrok;
• počitnice na plaži;
• organizacija zdravljenja (predvsem preventivna smer);
• poslovne ture;
• nakupovalne ture;
• izobraževalna potovanja;
• gastronomske ture.

Omeniti velja, da bo vaša bodoča potovalna agencija kot podjetje dobila več možnosti za svojo dobičkonosnost, več storitev boste lahko ponudili. To je predvsem posledica dejstva, da se na ta način poveča krog potencialnih strank. Hkrati ne pozabite na kakovost svojega dela - pozitivne povratne informacije ljudi, ki so uporabljali storitve vašega podjetja, so lahko dobra reklama v prihodnosti.

Ko izberete prostor za lokacijo pisarne, ga boste najprej morali popraviti in okrasiti (če je potrebno). Hkrati se je treba zavedati, da storitve potovalnih agencij uporabljajo predvsem premožni ljudje, zanje pa sta zelo pomembna udobje in prijetno vzdušje. V notranjost agencije lahko dodate nekaj elementov atributov podjetja, fotografije držav in krajev, ki jih vaša stranka lahko obišče.

Od pohištva in pisarniške opreme potrebovali boste naslednje:

• mize in stoli za zaposlene v podjetju;
• računalniki ali prenosni računalniki;
• tiskalnik (lahko je monoblok, ki združuje funkcije tiskalnika, optičnega bralnika in faksa);
• telefon;
• pisalne potrebščine;
• Internetna oprema. Omeniti velja, da je pri delu potovalne agencije zelo pomembna hitrost interneta in njegova stalna razpoložljivost, saj bo večina poslov, ki jih bodo opravili zaposleni v podjetju, opravljena z njim;
• pohištvo za stranke. Za začetek je lahko udoben kavč, naslanjači in miza.

Resort hotel

Zaposlovanje

Ko opremite vse potrebno za delo v prostorih in opravite popravila, lahko začnete zaposlovati osebje.

Ko se ukvarjate z vprašanjem, kako postati potovalni agent doma, morda sprva sploh ne najamete zaposlenih, ki osebno opravljajo storitve. V tem primeru lahko nekoliko zmanjšate stroške nakupa pohištva za zaposlene in kot možnost uporabite tisto, ki je na voljo v hiši, če je dobre kakovosti in stanja.

Ena od pomembnih točk vprašanja, kako postati potovalni agent iz nič, je izbira osebja, ki lahko najbolj donosno predstavi storitve, ki jih ponuja vaše podjetje, in prepriča osebo, ki pride k vam, da postane stranka. V zvezi s tem je treba pri izbiri zaposlenih upoštevati naslednje točke:

1. po možnosti zaposlite osebe, ki že imajo izkušnje na tem področju – takšne osebe ne bo treba dodatno izobraževati in razlagati principa dela;
2. bodoči zaposleni v podjetju bi morali izgledati urejeno, komunicirati vljudno, kompetentno in pravilno;
3. Zaposleni v vaši turistični agenciji morajo tekoče obvladati računalniške programe, biti samozavesten uporabnik interneta.

Po izboru delavcev bo treba le-te uradno zaposliti s sklenitvijo pogodb o zaposlitvi z njimi.

Sklenitev pogodb z organizatorji potovanj

Enako pomembna točka o tem, kako odpreti lastno potovalno agencijo iz nič, je sklenitev pogodb z organizatorji potovanj.

Ena od značilnosti potovalne agencije od organizatorja potovanj je, da agencija pri opravljanju storitev in prodaji pripravljenih potovanj strankam že ponuja pripravljen paket - torej sodeluje samo z organizatorjem potovanja. Organizator potovanja pa kontaktira hotele, letališča, železniške postaje, turistične agencije in v primeru kakršnih koli kršitev pogodbe (opravljanje neustreznih storitev, neskladje med prijavljeno in dejansko storitvijo, težave pri dostavi) stranke), je on tisti, ki nosi pravno odgovornost.

Praviloma je bolje skleniti pogodbe z več operaterji, ki ponujajo potovanja v različne dele sveta in bodo zadovoljili katero koli starostno kategorijo strank in bodo ustrezali njihovim finančnim zmožnostim.

Ko začnete delati na prodaji določenega potovanja, boste njegove stroške vrnili organizatorju potovanja in prejeli neposreden dobiček od prodajne marže. Pribitek v večini potovalnih agencij znaša približno 10-15% stroškov potovanja in praviloma je to povsem dovolj za povrnitev naložbe in prejemanje mesečnega dohodka.

Tržne dejavnosti in načini povečanja dohodka

Ob upoštevanju glavnih točk tega, kar je potrebno za odprtje potovalne agencije, ne moremo omeniti potrebe po marketinških potezah, ki vključujejo oglaševanje in promocijo vašega podjetja. Od teh je treba omeniti naslednje:

• oglaševanje v medijih - televiziji, radiu, tiskanih publikacijah (še posebej bodite pozorni na priljubljene revije);
• zunanje oglaševanje. To je najprej oblikovanje fasade vašega pisarniškega prostora, svetel napis, ki sveti ponoči, lahko namestite tudi panoje in transparente na drugih območjih mesta;
• Internetno oglaševanje. Poleg vseh možnih možnosti spletnega oglaševanja je nujno ustvariti lastno spletno stran, ki bo vsebovala vse potrebne informacije za stranke - seznam možnih izletov, njihove osnovne pogoje, plačilo, organizacijska vprašanja. Lepo bi bilo ločeno zagotoviti možnost pisanja mnenj o delu, saj bodo komentarji hvaležnih strank pomagali privabiti še več ljudi, ki želijo uporabljati vaše storitve;
• zagotavljanje rednim strankam popustov in bonusov;
• nadzor nad kakovostjo opravljenih storitev in hiter odziv na nastale težave, da bi jih hitro rešili in posledično prejeli pozitivna čustva za popotnike.

Odvisno od obsega ponujenih storitev, števila strank, prisotnosti podružnic se lahko mesečni dobiček začne od 50 tisoč rubljev na mesec, njegova zgornja meja pa bo odvisna le od prizadevanj, ki ste jih vložili pri razvoju podjetja.

Kot kaže praksa, se kapitalske naložbe v organizacijo in odprtje potovalne agencije povrnejo v manj kot enem letu.