Tipuri, tipuri și forme de comunicare în psihologia socială. Tipuri de comunicare în psihologie Tipuri și varietăți de comunicare în psihologie

1. Conceptul și definiția comunicării

2. Trei laturi ale comunicării

3. Tipuri de comunicare

4. Comunicarea verbală și nonverbală

5. Tipuri de comunicare în funcție de scopul acesteia

Bibliografie

1. Conceptul și definiția comunicării

Comunicarea este un proces complex de interacțiune între oameni, care constă în schimbul de informații, precum și în percepția și înțelegerea reciprocă de către parteneri.

O altă definiție este aceea de a înțelege comunicarea ca un proces de stabilire și dezvoltare a contactelor între oameni, generat de nevoia de activități comune și care include:

· Schimb de informatii;

· Dezvoltarea unei strategii unificate de interacțiune;

· Percepția și înțelegerea reciprocă de către oameni.

Procesul comunicării constă direct în însuși actul comunicării, comunicare , la care comunicătorii înșiși participă, comunicând . Și în cazul normal, ar trebui să fie cel puțin două dintre ele.

Comunicatorii trebuie să realizeze chiar actul pe care îl numim comunicare , acestea. face ceva (vorbește, gesticulează, permite ca o anumită expresie să fie „citită” de pe fețele lor, indicând, de exemplu, emoțiile trăite în legătură cu ceea ce se raportează).

În acest caz, este necesar să se determine canalul de comunicare în fiecare act comunicativ specific. Când vorbiți la telefon, un astfel de canal este organele vorbirii și auzului; în acest caz, se vorbește de un canal audio-verbal (auditiv-verbal). Forma și conținutul scrisorii sunt percepute prin canalul vizual (vizual-verbal). O strângere de mână este o modalitate de a transmite un salut prietenesc prin canalul kinestezic-tactil (motor-tactil). Dacă, totuși, aflăm din costum că interlocutorul nostru, de exemplu, este un uzbec, atunci mesajul despre naționalitatea sa ne-a venit prin canalul vizual (vizual), dar nu prin cel vizual-verbal, deoarece nimeni nu a raportat nimic. verbal (verbal).

În principiu, comunicarea este caracteristică oricărei ființe vii, dar numai la nivel uman, procesul de comunicare devine conștient, conectat prin acte verbale și non-verbale.

Scopul comunicării - răspunde la întrebarea „De dragul ce intră o creatură într-un act de comunicare?”. Pentru o persoană, aceste obiective pot fi foarte, foarte diverse și reprezintă un mijloc de satisfacere a nevoilor sociale, culturale, creative, cognitive, estetice și multe alte nevoi.

Mijloace de comunicare - modalități de codificare, transmitere, procesare și decodare a informațiilor care sunt transmise în procesul de comunicare de la o ființă la alta. Codificarea informațiilor este o modalitate de a le transmite. Informațiile între oameni pot fi transmise folosind simțurile, vorbirea și alte sisteme de semne, scris, mijloace tehnice de înregistrare și stocare a informațiilor.

2. Trei laturi ale comunicării

Există de obicei trei tipuri de comunicare:

1. Comunicativ - schimb de informatii:

Limbă unică de comunicare;

Înțelegerea comună a situației comunicării.

3. Perceptual – realizarea unui portret psihologic al unui partener la nivel de percepție.

În timpul actului de comunicare are loc nu doar mișcarea informațiilor, ci și transmiterea reciprocă a informațiilor codificate între subiecții comunicării.

Prin urmare, există un schimb de informații. Dar, în același timp, oamenii nu fac doar schimb de semnificații, ci se străduiesc să dezvolte un sens comun în același timp. Și acest lucru este posibil numai dacă informațiile nu sunt doar acceptate, ci și înțelese.

Interacțiunea comunicativă este posibilă numai atunci când persoana care trimite informații (comunicatorul) și persoana care o primește (destinatarul) au un sistem similar de codificare și decodificare a informațiilor.

2. Interactiv – dezvoltarea unei strategii unificate de interacțiune (cooperare sau competiție);

Latura interactivă a comunicării este o caracteristică a acelor componente ale comunicării care sunt asociate cu interacțiunea oamenilor, cu organizarea directă a activităților lor comune.

Există două tipuri de interacțiuni - cooperare și competiție. Interacțiunea de cooperare înseamnă Coordonarea forțelor participanților. Cooperarea este un element necesar al activității comune, generat de însăși natura sa. Concurența înseamnă opoziție. Una dintre formele sale cele mai izbitoare este conflictul.

3. Perceptual - realizarea unui portret psihologic al unui partener la nivel de percepție.

Toate cele trei aspecte ale comunicării sunt strâns legate între ele, se completează organic și alcătuiesc procesul de comunicare în ansamblu.

3. Tipuri de comunicare

În funcție de conținutul, scopurile și mijloacele R.S. Nemov distinge următoarele tipuri de comunicare:

Material (schimb de obiecte și produse de activitate)

Cognitiv (partajarea cunoștințelor)

Condiționare (schimb de stări mentale sau fiziologice)

Motivațional (schimb de motive, scopuri, interese, motive, nevoi)

Activitate (schimb de acțiuni, operațiuni, abilități)

2. În funcție de obiective, comunicarea se împarte în:

o Biologic (necesar pentru întreținerea, conservarea și dezvoltarea organismului)

o Social (urmărește obiectivele de extindere și consolidare a contactelor interpersonale, stabilirea și dezvoltarea relațiilor interpersonale, creșterea personală a individului)

3. Prin mijloace de comunicare pot fi:

o Direct (Efectuat cu ajutorul organelor naturale date unei ființe vii - brațe, cap, trunchi, corzi vocale etc.)

o Indirect (asociat cu utilizarea mijloacelor și instrumentelor speciale)

o Direct (implică contacte personale și percepția directă a altor persoane care comunică în chiar actul comunicării)

o Indirect (realizat prin intermediari, care pot fi alte persoane).

În plus, se disting următoarele tipuri de comunicare:

In functie de scop:

o Comunicare de afaceri (scopul este dezvoltarea unei strategii specifice);

o Personal (se concentrează pe imagine);

o Congitive (obținerea de informații(

o Actual (gol, nu duce la nimic)

În funcție de strategii:

1. comunicare deschisă - închisă - dorința și capacitatea de a-și exprima pe deplin punctul de vedere și disponibilitatea de a ține cont de pozițiile celorlalți. Comunicarea închisă este lipsa de dorință sau incapacitatea de a-și exprima clar punctul de vedere, atitudinea cuiva, informațiile disponibile. Utilizarea comunicațiilor închise este justificată în următoarele cazuri:

1. dacă există o diferență semnificativă în gradul de competență al subiectului și este inutil să aloci timp și efort pentru creșterea competenței „partei de jos”;

2. în situații de conflict deschiderea sentimentelor, a planurilor către inamic este nepotrivită. Comunicările deschise sunt eficiente dacă există comparabilitate, dar nu și identitatea pozițiilor subiectului (schimb de opinii, idei). „Interogarea într-un singur sens” este o comunicare semiînchisă în care o persoană încearcă să afle poziția altei persoane și, în același timp, nu-și dezvăluie poziția. „Prezentarea isterică a problemei” – o persoană își exprimă în mod deschis sentimentele, problemele, circumstanțele, nefiind interesată dacă cealaltă persoană dorește „să intre în circumstanțele altora”, să asculte „revărsări”.

2. monolog - dialogic;

3. joc de rol (pe baza rolului social) - personal (comunicare inimă la inimă ").

4. Comunicarea verbală și nonverbală

În funcție de mijloacele de comunicare, există:

verbal

Nonverbal.

Comunicarea verbală include :

o Sensul și sensul cuvintelor, frazelor („Mintea unei persoane se manifestă în claritatea vorbirii sale”). Precizia utilizării cuvântului, expresivitatea și accesibilitatea acestuia, construcția corectă a frazei și inteligibilitatea sa, pronunția corectă a sunetelor și cuvintelor, expresivitatea și sensul intonației joacă un rol important.

o Fenomene sonore de vorbire: ritmul de vorbire (rapid, mediu, lent), modularea înălțimii vocii (netedă, ascuțită), tonalitatea vocii (înaltă, scăzută), ritm (uniform, intermitent), timbru (răgușit, scârțâit), intonație, dicția vorbirii. Observațiile arată că cea mai atractivă în comunicare este o manieră de vorbire lină, calmă și măsurată.

Comunicarea non-verbală constă din următoarele sisteme:

Sisteme optic-cinetice (expresii faciale, gesturi, postură, semnale de acces la ochi, modificări ale culorii pielii etc.);

Expresiile faciale, mișcarea mușchilor feței, reflectând starea emoțională internă, sunt capabile să ofere informații adevărate despre ceea ce o persoană trăiește. Expresiile mimice transportă mai mult de 70% din informații, adică ochii, privirea, fața unei persoane pot spune mai mult decât cuvintele rostite, așa că se observă că o persoană încearcă să-și ascundă informațiile (sau minte) dacă ochii îi întâlnesc ochii unui partener pentru mai puțin de 1/3 din conversație timp.

După specificul său, aspectul poate fi: de afaceri, atunci când este fixat în zona frunții interlocutorului, aceasta implică crearea unei atmosfere serioase de parteneriat de afaceri; seculară atunci când privirea scade sub nivelul ochilor interlocutorului (până la nivelul buzelor), aceasta contribuie la crearea unei atmosfere de comunicare seculară ușoară; intim, atunci când privirea este îndreptată nu în ochii interlocutorului, ci sub față către alte părți ale corpului până la nivelul pieptului. Experții spun că o astfel de viziune indică un interes mai mare unul față de celălalt în comunicare; o privire piezişă indică o atitudine critică sau suspectă faţă de interlocutor.

Frunte, sprâncene, ochi, nas, bărbie - aceste părți ale feței exprimă principalele emoții umane: suferință, furie, bucurie, surpriză, frică, dezgust, fericire, interes. tristețe etc. Mai mult, emoțiile pozitive sunt cel mai ușor de recunoscut: bucurie, dragoste, surpriză; este mai dificil pentru o persoană să perceapă emoțiile negative - tristețe, furie, dezgust. Este important de menționat că sarcina cognitivă principală într-o situație de recunoaștere a adevăratelor sentimente ale unei persoane este suportată de sprâncene și buzele.

Tipuri de comunicare. Comunicarea este extrem de diversă în forme și tipuri. Există mai multe clasificări ale comunicării.

Material (schimb de obiecte și produse de activitate);

Cognitiv (partajarea cunoștințelor);

Condiționare (schimb de stări fiziologice și mentale);

Motivațional (schimb de motive, scopuri, interese, motive, nevoi);

Activitate (schimb de acțiuni, operațiuni, abilități, abilități).

După obiective:

• Comunicarea biologică este necesară pentru întreținerea, conservarea și dezvoltarea organismului;

  Comunicarea socială – urmărește scopul extinderii și întăririi contactelor interpersonale.

Accesibil:

• Direct (realizat cu ajutorul organelor naturale);

  Indirect (utilizarea mijloacelor și instrumentelor speciale pentru organizarea comunicării și a schimbului de informații);

  Direct (contactele personale și percepția directă reciprocă a oamenilor care comunică în chiar actul comunicării);

  Comunicare indirectă (comunicare prin intermediari).

Clasificare.

• conversație de afaceri - conținutul este ceea ce fac oamenii, nu problemele care le afectează lumea interioară.

  Comunicare personala.

  Instrumental. Este comunicarea care are un alt scop decât obținerea satisfacției din actul comunicării în sine.

  comunicare verbala.

  Comunicare nonverbală.

Dacă luăm ca bază nivelul de interacțiune între indivizi în procesul de comunicare se vor evidenția:

Orientat către persoană (interpersonal);

Orientat social (subiectul acestei comunicări este, parcă, dublat: pe de o parte, o astfel de comunicare este realizată de o persoană ca persoană, iar pe de altă parte, cutare sau cutare colectiv sau societate în ansamblu acționează ca subiectul unei astfel de comunicări);

Comunicare orientată pe subiect (subiectul este interacțiunea).

Aloca directe si indirecte comunicare. Imediat comunicarea este din punct de vedere istoric prima formă pe baza căreia apar alte tipuri de comunicare în perioadele ulterioare ale dezvoltării civilizaţiei. Acesta este un contact psihologic natural al indivizilor în prezența unui feedback clar (de exemplu, o conversație, un joc etc.). mediatizat comunicarea este un contact mental incomplet cu ajutorul oricăror dispozitive (de exemplu, vorbirea la telefon, corespondența etc.).

Există, de asemenea interpersonale, de grup și de masă comunicare. Comunicare interpersonală - este o comunicare directă, mai mult sau mai puțin constantă, regulată în grupuri mici. Condiția principală pentru comunicarea interpersonală este o anumită cunoaștere a caracteristicilor individuale ale celuilalt de către participanții la comunicare, care este posibilă numai pe baza experienței comune, empatiei, înțelegerii reciproce. Comunicare în masă- acestea sunt contacte directe multiple, de obicei trecătoare, ale unor persoane nefamiliare între ele (în mulțime, la serviciu etc.). Mulți autori identifică comunicarea de masă cu conceptul de comunicare de masă. comunicare în masă- un proces apropiat de comunicarea mediată, când mesajele se adresează nu unor indivizi, ci unor mari grupuri sociale care folosesc mass-media.

E.I. Rogov identifică trei tipuri principale de comunicare: imperativ, manipulatorȘi dialogic(Rogov E.I., 2002) . comunicare imperativă numit si autoritar sau directiv. Diferă prin aceea că unul dintre parteneri caută să-l subjugheze pe celălalt, vrea să-și controleze comportamentul și gândurile, îl obligă la anumite acțiuni. În același timp, partenerul de comunicare este considerat ca o mașină care trebuie controlată, ca un obiect de acțiune fără suflet. Particularitatea influenței autoritare constă în faptul că scopul final al comunicării - forțarea unui partener să facă ceva - nu este ascuns.

comunicare manipulativă- asemănător cu imperativul. Scopul său este de a influența partenerul de comunicare, dar aici se ascunde realizarea intențiilor cuiva. Un partener este perceput ca un purtător al anumitor proprietăți și calități pe care „trebuie” să le folosim. Adesea, o persoană care alege ca principală acest tip de relație cu ceilalți ajunge să devină el însuși victima acesteia. Comunicând cu el însuși, începe să se evalueze ca una dintre piesele de șah de pe tablă, ghidat de motive și scopuri false, pierzând miezul propriei vieți. După cum arată studiile, un manipulator se caracterizează prin înșelăciune și primitivitate a sentimentelor, apatie pentru viață, o stare de plictiseală, autocontrol excesiv, cinism, neîncredere în sine și în ceilalți. Aloca 4 tipuri principale de sisteme de manipulare.

Manipulator activîncearcă să-i controleze pe ceilalți prin metode active. De regulă, el își folosește poziția sau rangul social: părinte, profesor sau șef. Filosofia vieții este de a domina și domina, prin toate mijloacele.

manipulator pasiv este opusul activului. Se preface a fi neputincios și prost, permițând altora să gândească și să lucreze pentru el. Filosofia de viață - nu provoca niciodată iritare.

Manipulator competitiv percepe viața ca pe un turneu constant, un lanț nesfârșit de victorii și pierderi. El își atribuie rolul unui luptător vigilent. Pentru el, viața este o luptă constantă, iar oamenii sunt rivali și chiar dușmani, reali sau potențiali. Filosofia de viață este să câștigi cu orice preț.

Manipulator indiferent joacă indiferența, indiferența. Încearcă să plece, să se distanțeze de contacte. Metodele lui sunt fie active, fie pasive. Filosofia vieții este de a respinge grija.

Forma imperativă și manipulativă de comunicare poate fi caracterizată ca comunicare monolog. O persoană care îl consideră pe altul ca obiect al influenței sale, de fapt, comunică cu sine, cu scopurile și obiectivele sale, nevăzând pe adevăratul interlocutor, ignorându-l.

Comunicarea dialogică se opune autoritarului și manipulatorului, deoarece se bazează pe egalitatea partenerilor. Comunicarea dialogică, sau așa-zisa umanistă, vă permite să obțineți o înțelegere reciprocă mai profundă, autodezvăluire a interlocutorilor. Comunicarea dialogului are loc numai dacă sunt respectate o serie de reguli de relație:

Atitudine psihologică față de starea emoțională a interlocutorului și propria stare psihologică (urmând principiul „aici și acum”);

Încredere deplină în intențiile partenerului fără a-i evalua personalitatea (principiul încrederii);

Percepția interlocutorului ca egal, având dreptul la propriile opinii și decizii (principiul parității);

Accentul comunicării asupra problemelor comune și problemelor nerezolvate (principiul „problematizării”);

Apelați la interlocutor în nume propriu (fără referire la opinia altcuiva), exprimând adevăratele sentimente și dorințe (principiul personificării comunicării).

Cel mai important mod de a interacționa cu alți oameni este. Acest proces are un concept și tipuri, forme și metode de manifestare, categorii și tipuri. Toți oamenii comunică. Primul pas în interacțiune este comunicarea. Trebuie să fim de acord să ajungem la ceva. Trebuie să te saluti pentru a atrage atenția asupra ta. În psihologie, unul dintre rolurile principale este ocupat de comunicarea prin care o persoană se exprimă și.

Comunicarea nu este o manifestare pur umană. Chiar și animalele comunică între ele. Doar limbile și structura comunicării diferă. La oameni, comunicarea este cea mai complexă și pe mai multe niveluri, spre deosebire de animal sau natural.

De la naștere, o persoană intră deja în. El face asta prin plâns, țipete, sunete. Nu știe încă limba în care comunică oamenii din jurul lui, de aceea acordă multă atenție acestui proces. Învață treptat limbajul, structurile, formele de construire a propozițiilor și frazelor. Pentru a comunica, trebuie să cunoști limba vorbită de ceilalți. Apoi vă puteți exprima gândurile și puteți înțelege ideile altora.

Conceptul de comunicare va fi analizat în detaliu în site-ul revistei online, unde va fi prezentată toată diversitatea acestui fenomen.

Ce este comunicarea?

Ce este comunicarea? Acesta este contactul a două sau mai multe persoane care folosesc anumite structuri semantice pentru a-și transfera informații unul altuia. Oamenii folosesc un limbaj care exprimă cuvinte și setează expresii pentru a transmite ideea principală. Problemele apar aici la diferite niveluri:

1. O persoană pune în cuvinte alte sensuri, nu cele pe care le-a vrut să spună interlocutorul.
2. O persoană vorbește într-o altă limbă, fără să înțeleagă deloc ce îi spune interlocutorul.
3. Persoana nu înțelege cuvintele pe care interlocutorul le folosește (de exemplu, folosirea argoului profesional).
4. Persoana nu acordă atenție la ceea ce spune interlocutorul, concentrându-l pe propriile gânduri.

Pentru ca comunicarea să aibă loc, trebuie să fie prezente următoarele 3 criterii:

1. Trebuie să existe un interlocutor, adică o a doua persoană cu care are loc comunicarea.
2. Ar trebui să existe un subiect comun de conversație.
3. Trebuie folosită o limbă pe care ambele subiecți o înțeleg. Același lucru este valabil și pentru fraze și termeni. Dacă cineva nu are o terminologie specială, atunci comunicarea va fi dificilă din cauza neînțelegerii celui de-al doilea interlocutor, a întrebărilor sale repetate.

Comunicarea este unul dintre tipurile de interacțiune dintre oameni, care acum este omniprezent. Toți oamenii comunică și intră în acest proces din propria lor voință. Uneori, acest tip de interacțiune este singurul dintre oameni.

Conceptul și tipurile de comunicare

În psihologie, comunicarea înseamnă conceptul când doi parteneri egali intră în procesul de comunicare, creând o interacțiune psihologică între ei. Tipuri separate de comunicare care iau în considerare mediul în care se află interlocutorii:

• Direct și indirect.
• Terapeutic.
• Grup și intergrup.
• interpersonale.
• În vrac.
• Criminogen.
• Intim.
• Confidenţial.
• Conflict.
• Personal.
• Afaceri.
• Nonviolent.

Cel puțin două persoane participă la comunicare: un comunicator (cel care transmite informații) și un destinatar (cel care percepe informații). În acest proces are loc exprimarea, transmiterea, percepția și înțelegerea informațiilor. De obicei, comunicarea are loc între oameni, deși absolut toate ființele vii comunică. Doar că oamenii fac acest act conștient, care include comunicarea verbală și non-verbală.

Comunicarea include următoarele aspecte:

• Esența este informația care este difuzată. Poate transmite starea de spirit emoțională, informații despre mediul extern.
• Sarcină - în ce scop o persoană intră în procesul de comunicare? Aici pot fi satisfăcute numeroase nevoi: socio-culturale, estetice, cognitive, creative, morale etc.
• Mijloace - cum se transmite informația? Aceasta include limbajul, formele de comunicare, utilizarea semnelor speciale și a organelor de simț etc.

Conceptul de comunicare pedagogică

Comunicarea pedagogică este înțeleasă ca interacțiunea dintre un elev și un profesor, atunci când un individ transferă cunoştinţe şi dezvoltă o a doua personalitate prin procesul educaţional. Procesul pedagogic nu poate avea loc fără comunicare. Acest tip de activitate este principalul. Acest concept implică o interacțiune reciprocă intenționată pentru un singur scop, atunci când are loc o transformare, informare, îmbunătățire a unuia dintre interlocutori.

Pe lângă funcția de informare, există astfel de domenii de comunicare pedagogică:

1. Funcția de contact - atunci când oamenii intră în contact unul cu celălalt de dragul difuzării și menținerii interacțiunii.
2. Funcția de stimulare - atunci când unul îl încurajează pe celălalt să efectueze anumite acțiuni menite să consolideze material nou.
3. Funcția emoțională - atunci când la elev sunt evocate anumite emoții, experiențe, stări, astfel are loc un fel de schimb de stare.

Comunicarea pedagogică depinde de profesor și elev - individualitatea, caracteristicile, obiectivele acestora etc.

Etica comunicării

Într-un cadru informal, oamenii comunică doar așa cum doresc. În anumite cercuri și instituții, etica comunicării este adoptată atunci când o persoană aderă la anumite reguli și norme. Ce este Etica Comunicării?

1. Comunicarea este interacțiunea oamenilor la nivel verbal și non-verbal.
2. Etica este disciplina care studiază moralitatea și moralitatea.

Astfel, etica comunicării este latura morală, morală și etică a comunicării, caracteristicile și tehnicile acesteia. Include arta comunicării, atunci când anumite tehnici sunt aplicate în procesul comunicării. Toate acestea se bazează pe nevoi morale și valorice și morale și etice.

În sensul obișnuit, etica comunicării este un set de reguli, norme și tehnici care permit unei persoane dintr-un anumit cerc să-și arate cea mai bună latură. Are caracter de datorat.

Etica comunicării studiază formele de comunicare pentru a le evidenția pe cele mai potrivite și corecte. Necesită învățarea comunicării după anumite reguli pentru a păstra moralitatea comunicării și necesitatea respectării valorilor umaniste.

Etica comunicării are ca scop predarea comunicării: ce să faci și ce să nu faci? Se manifestă în cuvinte și fapte între interlocutori. Aici există o instilare în fiecare individ de norme, o cultură a comunicării, cadre și norme de comportament care sunt aprobate în societate.

Funcții de comunicare

Funcția principală a comunicării este văzută în nevoia unei persoane care comunică, de a se îmbunătăți, de a se dezvolta, de a învăța lucruri noi, de a fi educată, de a dezvolta calități pozitive de caracter. Există astfel de funcții de bază ale comunicării:

• Emotiv - chemarea în altă persoană a anumitor emoții și experiențe, precum și transformarea propriei.
• Coordonare - orientare reciprocă, coordonare și armonie a acțiunilor în procesul de interacțiune.
• Funcția înțelegerii este percepția și înțelegerea informațiilor care sunt rostite și transmise.
• Motivarea – incurajarea interlocutorului sa efectueze anumite actiuni.
• Funcția de stabilire a relațiilor este înțelegerea și fixarea propriei poziții în rolul și statutul care se observă în relațiile cu o altă persoană.
• Funcția exercitării influenței este schimbarea stării de spirit, a convingerilor, a stărilor și acțiunilor interlocutorului.
• Informații - schimb de mesaje, cunoștințe, informații, idei etc.
• Contact - stabilirea contactului între subiecți pentru schimbul și primirea de informații. Acest proces este reciproc.

Cultura comunicarii

Cultura comunicării este înțeleasă ca o combinație de concepte:

1. Comunicarea este un act de comunicare între oameni.
2. Cultura este creșterea și formarea personalității.

În procesul de comunicare, o persoană se exprimă, își arată educația și, de asemenea, cunoaște un alt interlocutor, personalitatea și calitățile sale.

Cultura comunicării este înțeleasă ca un set de reguli și norme care sunt acceptate într-un anumit cerc. Aici se manifestă educația și cultura, care se exprimă prin modul de comunicare. Cultura comunicării este prezentă în țările civilizate, unde există anumite limite care ar trebui respectate de fiecare persoană care se respectă.

Formarea unei culturi a vorbirii permite unei persoane să o facă mai atractivă și mai primitoare. Acest lucru se întâmplă prin utilizarea diferitelor instrumente. Dezvoltarea lor are loc la nivel de reflecție, feedback și autoreglare.

Prin cultură se dezvăluie o personalitate foarte dezvoltată. O persoană mai puțin dezvoltată are un vocabular deficitar și o monotonie în exprimarea gândurilor sale. O persoană foarte dezvoltată își poate exprima propriile gânduri în moduri diferite și este mai flexibilă în relațiile cu numeroși oameni.

Structura comunicării

Formatele de vorbire (verbal, verbal) și non-vorbire (non-verbal) sunt folosite ca structură de comunicare. Dacă la nivelul cuvintelor oamenii folosesc semnificațiile specifice culturii lor lingvistice, atunci la nivelul comunicării non-verbale se folosesc gesturi, expresii faciale, posturi și gesturi.

Într-o lume civilizată, pentru a atinge scopuri comune, este necesară interacțiunea între oameni. Acest lucru se realizează prin comunicare, care ajută fiecare individ să-i înțeleagă pe ceilalți, să intre în relații cu ei, să-și exprime propriile idei și gânduri. Comunicarea apare atunci când oamenii au nevoi pe care nu le pot îndeplini fără ajutor din exterior.

Comunicarea este împărțită pe 3 niveluri:

1. Intrapersonală este comunicarea unui individ cu el însuși. Apare la construirea planurilor, rezolvarea problemelor, planificarea etc.
2. Interpersonală este comunicarea între doi indivizi de dragul construirii unor relații.
3. Publicul este comunicarea unei persoane cu un grup mare de oameni.

Există 3 aspecte ale comunicării între interlocutori:

1. Comunicativ - cum schimbă interlocutorii informații?
2. Interactiv - cum interacționează partenerii în timp ce îndeplinesc aceeași sarcină?
3. Perceptual - cum apare interlocutorul, ținând cont de caracteristicile sale fiziologice și de comportamentul psihologic?

Rezultat

Lumea civilizată contactează la nivel de comunicare. Fiecare individ trebuie să învețe toate modalitățile de comunicare pentru a putea stabili cu succes contacte, transmite propriile informații și percepe informațiile altora, precum și influența emoțiile și comportamentul interlocutorilor. Rezultatul înțelegerii esenței și formelor de comunicare este interacțiunea de succes cu toți oamenii.

Toți oamenii comunică cu ceilalți prin comunicare. Acest lucru a fost predat încă din copilărie. Numeroase training-uri și seminarii sunt dedicate acestui lucru. În zilele noastre, o persoană trebuie să fie capabilă să comunice bine și cu succes cu ceilalți pentru a realiza ceva.

Se atrage atentia deosebita a specialistilor in psihologia moderna. Adesea, acesta este capabil să scoată o persoană din îmbrățișarea plictiselii, rutinei și să se înveselească. Bazele psihologiei comunicării sunt consacrate studiului comunicării, ca fiind cea mai importantă nevoie a individului. Având în vedere multidimensionalitatea subiectului de cercetare, este posibilă sistematizarea principalelor tipuri de comunicare în psihologie, apar domenii mai specifice, precum elementele de bază ale psihologiei comunicării.

Când comunicăm cu prietenii, îi întrebăm despre vreme, cumpărături, prețuri, despre posibilitatea de a rezolva o problemă de zi cu zi, acest tip de comunicare se numește cognitive. În esență, oamenii pur și simplu împărtășesc informații. Dacă, în urma unei conversații, o persoană reușește să influențeze starea emoțională a alteia, de exemplu, să stârnească un tovarăș plictisit cu glume, atunci o astfel de comunicare va fi recunoscută ca fiind emoțională sau condiţionat.

Mai în profunzime este comunicare motivațională. Se caracterizează printr-un scop special - acesta este un schimb de dorințe, tratarea interesului personal, o încercare de a-și rezolva problema prin comunicare.

În psihologie, conceptul de „comunicare” este înțeles ca o formă de activitate care se desfășoară între oameni și constă în schimbul de informații între aceștia.

Tipuri de comunicare

În funcție de modul în care are loc comunicarea, de specificul comportamentului oamenilor, următoarele tipuri:

• Primitiv. Particularitatea sa este indiferența față de interlocutor, lipsa de dorință de a-l înțelege, de regulă, este însoțită de un discurs rapid și disprețuitor.
• Formal- sau la nivel de masca. Se caracterizează și printr-o lipsă de interes față de interlocutor. Fraze uzate, curtoazie ostentativă, simpatie falsă - acesta este un set de clișee sub care este ușor să ascunzi adevărata atitudine față de altul.
• laic- gol, gol, comportament ritual. Plin de dialoguri adoptate în situații adecvate, când conținutul lor nu prezintă interes pentru niciuna dintre părți.
• joc de rol- baza atitudinii fata de interlocutor nu este interesul personal, ci rolul lui social.
• Conversație de afaceri implică deja o relație mai strânsă. Concentrarea pe rezultat te face să ții cont de caracteristicile personajului, chiar și de starea de spirit a interlocutorului. La acest nivel, este necesar să se păstreze distanța, iar stilul business caracterizează seriozitatea relației.
• interpersonale- acesta este un contact strâns cu interlocutorul, interes real pentru el.
• Nivel manipulativ de comunicare- are scopul de a obține un câștig personal. Interlocutorul este considerat un mijloc, un set de instrumente viu pe drumul spre interesul personal. Stilul „diplomatic” este adesea folosit pentru a rezolva problemele de zi cu zi.
• Stil jucăuș sau informal de comunicare. Joacă prietenoasă, plină de umor, socializare sau flirt, fără angajament.
• Nivelul spiritual. Cel mai înalt grad de sinceritate în relații, atunci când o persoană este pe deplin dezvăluită în comunicare.

Funcții de comunicare

• funcţie pragmatică comunicarea (sau comunicativă) este interacțiunea oamenilor la nivelul comunicării interpersonale sau intragrup. Comunicarea este o nevoie umană esențială.
• Funcția de formare și dezvoltare este că comunicarea are un anumit impact asupra participanților la comunicare, contribuie la dezvoltarea și îmbunătățirea acestora în toate privințele. Prin comunicarea cu alte persoane, o persoană învață norme sociale, valori care s-au dezvoltat în societate, dobândește cunoștințe și se formează ca persoană.
• Funcția de confirmare permite participanților la comunicare să se cunoască și să se confirme.
• Funcția Merge-Unmerge al oamenilor. Comunicarea, pe de o parte, contribuie la stabilirea de contacte între participanții la comunicare, prin care are loc transferul informațiilor necesare. În plus, comunicarea stabilește participanții la comunicare pentru implementarea scopurilor și obiectivelor comune și, prin urmare, îi conectează într-un întreg. Pe de altă parte, comunicarea poate contribui la izolarea individului, precum și la diferențierea în procesul de comunicare.
• Funcția de organizare și întreținere relatii interpersonale. Comunicarea contribuie la stabilirea și menținerea contactelor și relațiilor între participanții la comunicare, contribuind la activitățile lor comune.
• funcția intrapersonală comunicarea este comunicarea unei persoane cu sine. Aceasta poate avea loc sub formă de vorbire internă sau externă, care se completează în funcție de tipul de dialog. O astfel de comunicare poate fi privită ca un mod universal de gândire.

După funcţiile îndeplinite, există trei laturi ale comunicarii:

• comunicativ, care constă în schimbul de informații între participanții la comunicare;
• interactiv latura comunicării este interacțiunea oamenilor în procesul de comunicare;
• perceptuale latura comunicării, care constă în faptul că în procesul comunicării oamenii se percep reciproc într-un anumit fel.

Stiluri de comunicare

În psihologia comunicării, există mai multe stiluri:

• comunicare rituală- Comunicare, în care sarcina principală este menținerea relațiilor cu alte persoane. În comunicarea reală, există multe așa-numitele „ritualuri” - situații în care o persoană se comportă într-un mod strict definit. Tot ceea ce i se cere este cunoștințele despre cum să se comporte în fiecare caz particular. De exemplu, salutarea persoanelor familiare sau necunoscute, vorbirea despre vreme și problemele cotidiene - toate acestea sunt elemente ale comunicării ritualice.
• comunicare manipulativă- aceasta este comunicarea, care se rezumă la faptul că unul dintre participanții la comunicare îl manipulează pe celălalt, adică unul dintre participanți este un mijloc de a atinge un anumit scop. Dar nu presupuneți că o astfel de comunicare este doar negativă. Comunicarea profesională, comunicarea în scopul învățării este manipulativă. Pentru a face față cu succes acestui tip de comunicare, este necesar să cunoașteți obiectivele interlocutorului, precum și legile și tehnicile de comunicare manipulativă.
• comunicare umanistă- este mai degrabă o comunicare personală care presupune înțelegere și simpatie. Este imposibil de definit un singur scop al comunicării umaniste. Un exemplu de astfel de comunicare este o conversație între un medic și un pacient, comunicarea pedagogică și multe altele.
• Comunicare autoritara- presupune comunicarea imperioasă a unuia dintre participanții la comunicare. Nu încurajează inițiativa interlocutorilor săi, consideră că punctul său de vedere este singurul corect.
• Comunicarea democratică- acest stil se caracterizează prin încurajarea inițiativei participanților la conversație, acordând atenție intereselor și scopurilor tuturor participanților la comunicare.
• comunicare liberală. Oamenii care aderă la acest stil de comunicare sunt mai degrabă lipsiți de inițiativă, „merg cu fluxul”, fac concesii altor participanți la comunicare.

Este necesar să selectați cu atenție stilul de comunicare atunci când lucrați

Tipurile de comunicare ca subiect atrage atenția psihologilor, sociologilor și istoricilor. Antoine de Saint-Exupery spunea că cel mai mare lux este luxul comunicării umane. Oamenii, în contact permanent unii cu alții, de fapt, ating rar sforile sufletului. Practic, comunicarea este de natură business sau formală, pentru că în lumea noastră mulți se simt singuri, neînțeleși.

Tipurile de comunicare în psihologie pot fi împărțite condiționat în mai multe grupuri interconectate. Aceste grupuri diferă în ceea ce privește modul în care sunt transmise informațiile și scopul pentru care oamenii se întâlnesc între ei. Alocați tipuri de comunicare prin mijloace, scopuri și conținut al interacțiunii.

Tipuri de comunicare prin intermediul expresiei

În funcție de ce metode sunt folosite pentru a transfera informații de la o persoană la alta, se disting mijloacele verbale și non-verbale de interacțiune.

• comunicare verbala. Se caracterizează în primul rând prin faptul că sensul, esența a ceea ce se spune, se transmite direct cu ajutorul cuvintelor rostite de voce. În timpul interacțiunii verbale, oamenii aud cuvinte și formulează expresii de răspuns în funcție de ceea ce percep după ureche. Alte tipuri de comunicare nu sunt la fel de directe ca aceasta.
• Comunicare nonverbală. O trăsătură distinctivă este influența puternică a factorilor auxiliari, precum: gesturile, expresiile faciale, atingerea interlocutorului în timpul unei conversații. Uneori, cu ajutorul acestor mijloace, poți spune mult mai mult decât cuvinte. O persoană percepe în timpul unei conversații nu atât cuvintele, cât și intonația cu care au fost rostite. Surprindem subconștient privirea interlocutorului și cât de repede sau încet pronunță cuvintele, cum ne privește: binevoitor sau nu foarte mult. Toate tipurile de comunicare, inclusiv non-verbală, servesc la formarea unui sentiment de încredere și înțelegere între oameni.

Tipuri de comunicare pe obiective

Orice interacțiune între membrii unui anumit grup se realizează cu un anumit scop. Nimeni nu va face asta în zadar, fără o sarcină clar formulată. Tipurile de comunicare în funcție de scopurile contactului conștient sunt împărțite în biologice și sociale.

O persoană încearcă să umple de sens tot ceea ce o înconjoară, pentru care își depune eforturi. Tipurile de comunicare în conținut au o trăsătură distinctivă: ele reflectă esența principală, de ce oamenii se întâlnesc, ce fel de informații doresc să își transmită unul altuia. Aici se obișnuiește să evidențiem mai multe tendințe.

• Interacțiunea cognitivă menite să obţină informaţiile necesare pentru propria dezvoltare şi autoperfecţionare. De obicei, o persoană care tinde spre acest tip de comunicare are scopul de a-și extinde ideile despre lume, de a învăța ceva nou, de a obține o anumită profesie sau de a-și ridica nivelul de educație.
• comunicare materială urmăreşte obţinerea ca urmare a unor beneficii sau bani valoroşi. O astfel de comunicare este adesea folosită în afaceri, unde partenerii doresc să încheie o afacere reciproc avantajoasă.
• comunicare motivațională se referă la stimulente. Cu alte cuvinte, nevoia de ceva creează nevoia unei persoane de contact cu alte persoane. Să presupunem că dacă o persoană dorește să obțină o reducere la un produs, trebuie să găsești un vânzător care să aibă un preț mai mic pentru produs.
• Comunicarea activității afectează personalitatea unui anumit individ. Ca toate tipurile de comunicare în psihologie, ea servește unei anumite idei și are propriul scop. Cel mai adesea, o astfel de interacțiune se referă la extinderea granițelor propriei esențe sau la dezvăluirea potențialului individual pentru succesul și avansarea ulterioară în activități.

Astfel, tipurile de comunicare din psihologie arată o legătură puternică între ele. Omul este o ființă pur socială și multifațetă. Oamenii nu ar putea obține un mare succes în afaceri, creativitate, la nivel personal, dacă ar acționa singuri, fără a interacționa cu ceilalți.