Linie fierbinte magnet de tunete. Scrieți o plângere despre magazinul de magnet

Magnit este un lanț de magazine de vânzare cu amănuntul în dezvoltare dinamică din Rusia, care ocupă o poziție de lider în țară în ceea ce privește numărul de magazine deschise. Entitatea juridică care operează sub acest brand este Tander JSC. Succesul Magnit este asociat în primul rând cu un model de afaceri multi-format conceput pentru clienți cu diferite niveluri de venit. Compania își extinde constant prezența în regiunile Federației Ruse, îmbunătățind infrastructura IT și schemele logistice și stabilind livrări directe de fructe și legume.

În plus, pe lângă vânzarea de produse rusești și străine, lanțul Magnit își dezvoltă propriile mărci. În acest moment, există peste o mie de mărfuri în segmentele de carne și lactate, produse alimentare, cofetărie și alte segmente.

Poveste

Fondatorul companiei este Sergey Galitsky, care în 1994 a deschis o companie care era angajată în distribuția de produse chimice de uz casnic. Patru ani mai târziu, în Krasnodar apare primul magazin alimentar, care a pus bazele unui imens imperiu de afaceri. La sfârşitul anului 2005, existau deja 1.500 de astfel de magazine.Din 2007 până în 2009 au fost deschise 24 de hipermarketuri. În 2010, a apărut primul „Magnet Cosmetic”. Un eveniment notabil din istoria companiei a fost anul 2006, când a fost efectuată prima IPO pe MICEX și RTS, iar ulterior a intrat pe piețele externe. La sfârșitul anului 2014, veniturile companiei au depășit 763 de milioane de ruble. Potrivit autoritarei reviste Forbes pentru 2015, retailerul este una dintre cele suta de companii inovatoare din lume, depășind astfel de giganți eminenti precum Starbucks, Visa, Coca-Cola.

Structura rețelei

La sfârșitul anului 2015, rețeaua Magnit este reprezentată în 2361 de localități, incluzând:

• 9.594 de magazine mici cu o gamă echilibrată care vizează satisfacerea nevoilor curente ale locuitorilor caselor din apropiere;
• 219 hipermarketuri cu o suprafață de vânzare care depășește 4.000 m²;
• 155 magazine Magnit Family;
• 2121 Magnit-Magazin de cosmetice.

Nu orice rețea poate menține un nivel decent de servicii, un afișaj larg cu o marjă comercială minimă. Respectarea termenelor de expirare este monitorizată îndeaproape, există foarte puține șanse de a cumpăra bunuri expirate.

Conducerea companiei monitorizează îndeaproape că toate supermarketurile au același nivel ridicat de servicii. În aceste scopuri, a fost creată o linie telefonică Magnit, astfel încât orice cumpărător să poată raporta acele lucruri care nu i-au plăcut în serviciu cu un singur apel. La urma urmei, oamenii sunt oameni de peste tot, cineva era obosit și enervat, cineva s-a dovedit a fi neatent și nu a ajutat la alegerea alimentelor. Înainte de a suna și de a vă plânge - luați în considerare dacă încălcarea a fost intenționată, poate merita să arătați simpatie și să iertați greșeala personalului, dacă este cazul. La urma urmei, un lanț de retail cu prețuri mici atrage mulți cumpărători și toată lumea știe că lucrul cu oamenii este unul dintre cele mai grele lucruri din lume.

Cu toate acestea, dacă vezi deseori o mizerie într-un magazin din apropiere, atunci trebuie doar să suni la linia fierbinte Magnit și să spui ce, în opinia ta, nu este așa cum ar trebui, iar departamentul de management al calității magazinului îți va verifica reclamațiile. Încercați să spuneți totul cât mai calm posibil, dacă este posibil - amintiți-vă numele vânzătorului, astfel încât va fi mult mai ușor de curățat. Nu trebuie să vă gândiți că „bați” pe cineva, pentru că conducerea Magnit se străduiește să își facă magazinele cât mai atractive și convenabile pentru clienții lor preferați!

Cele mai populare linii telefonice telefonice!

Linia telefonică Sberbank

Linia fierbinte VTB 24

Linia telefonică Alfa-Bank

Home Credit Bank Hotline

Linia fierbinte a OTP-Bank

Linia telefonică telefonică Tinkoff Bank

Consultanță juridică gratuită:

Hotline Beeline

Linia fierbinte MTS

Linia fierbinte Megafon

Societatea pentru Protectia Drepturilor Consumatorului.

Linia fierbinte a Căilor Ferate Ruse

Consultanță juridică gratuită:

Linia fierbinte Aeroflot

Linia fierbinte de poliție rutieră

Hotline Renaissance Credit

Linia fierbinte pentru sănătate

Informațiile despre numerele liniei de asistență telefonică sunt preluate din surse deschise.

Consultanță juridică gratuită:

"Magnet"

Magazinele

Această companie are 6245 de reprezentanțe în 208 localități ale Federației Ruse.

Recenzii și reclamații

01/08/2018 Am venit la magnet la Torez 64 pentru cumpărături, nu vei primi niciodată prețul potrivit. a pus o întrebare vânzătorului și ea a răspuns foarte tare și clar la dracu’ de tine! ține-o așa! continuă să lucrezi așa în orașul nokokuznetsk

17.11.20 (Moscova, Rustaveli 6 k5) Felicitări, nu am mai văzut un astfel de ogar. Trusa de caroserie avea 1 kg cu o greutate reală de 0,5 kg. Adică trei bucăți de curmal cântăreau 1,5 kg.

in yisk pe comunisti 49 de angajati lucreaza nepasator. Ca urmare, nu mai vizitez magazinele Magnit-Products. cazul a fost ca vara am dat de o mama absolut nebuna cu copii nebuni – iar angajatii se uitau! fara sa faca nimic! ca o atracție incitantă. a început cu faptul că mama cu copiii mergea la cumpărături, copiii erau hiperactivi, deloc crescuți să viziteze locurile publice, băteau cu lăbuțe toate bunurile, le aruncau, se comportau dezgustător. apoi mi s-a întâmplat – spre nenorocirea mea – să stau alături de ei într-un rând. fata stătea chiar în spatele meu, apoi băiatul, mama se ascundea în spatele copiilor. copiii au aruncat bunuri pe bandă, mi-au atins bunurile, spațiul meu personal, fata de cel puțin 5 minute s-a lipit de mine prostește, mi-a dat cu lăbușa bunurile, s-a învârtit, s-a comportat extrem de necivilizată. Am așteptat cu răbdare, așteptând reacția casierului și a altor angajați la tot acest comportament. sperând că vor stăpâni pe mama care scuipă verbal și pe copiii proști. dar nu. tăcerea este deplină. apoi a venit rândul meu la casă să plătesc și să împachetez cumpărăturile. și pentru a-și face măcar puțin spațiu pentru asta - boierii pur și simplu s-au rostogolit în jurul casei, fără a lăsa clienții să se întoarcă, ca acasă, cu binecuvântarea tăcută a casieriei - i-am spus fetei să se îndepărteze. cu o voce severă. ce a inceput atunci! de nicăieri, a sărit o mamă înlănțuită – care părea să nu mai existe, căreia îi plăcea foarte mult un comportament atât de „îngeresc” al copiilor – și cu strigăte de „voi lacrima pentru copii”, „NU atinga”. COPIIII MEI”, sau ceva de genul ăsta, m-au atacat. la care i-am explicat că nici nu mă gândeam să-i ating copiii, dimpotrivă, ei atinseseră deja tot magazinul, tot eu, cacandu-mă temeinic pe spațiul meu personal (de remarcat că în viața mea considerabilă am am văzut multe orașe, multe magazine, multe case de marcat și o varietate destul de mare de copii, dar atât de nepoliticos de fermă colectivă și astfel de non-meno, mai ales mame, am văzut pentru prima dată!). lupta mea a durat cu mama lanțului vreo 10 minute, în tot acest timp parcă nu erau angajații în magazin. casierului - PROPRIETARUL DE NUMERAR - care trebuia inițial să oprească un astfel de comportament și să nu ducă la o confruntare între clienți - nu i-a păsat de comanda din magazin. și alți angajați și-au agățat urechile, și-au umflat ochii, înghesuindu-se la o casă care nu funcționează din apropiere, dar nicio persoană nu i-a chemat în vreun fel pe infractorii din magazin să comandă. Desigur, după aceea m-am plâns la linia fierbinte Tander. la care au început să-mi răspundă cu bâlbâială delirante, se presupune că angajații au acționat conform instrucțiunilor. Ei bine, instrucțiunile tale sunt o porcărie, dacă o mamă nebună cu copii se plimbă prin magazin o jumătate de oră, perturbă ordinea și apoi și la casă, mai întâi fiica ei atacă clienții, apoi ea însăși pune la cale un alt scandal și farsă. în general, nu poți obține adevărul de la conducerea magazinelor, așa că vor avea întotdeauna o astfel de mizerie și grosolănie în magazine. prin urmare, nu mai are rost ca cumpărătorii să meargă la aceste magazine. acolo nu numai că îți vor strica starea de spirit, te vor hrăni cu produse expirate (am avut și eu odată asta în acest magazin, mi-am dat seama mai târziu), dar te vor supune și la grosolănie din partea unor persoane inadecvate și îți vor pune viața și sănătatea în pericol. din cauza întâlnirilor cu familiile bolnave mintal.

Consultanță juridică gratuită:

Din cauza personalului magazinului de pe stradă. Voykova, 176, Kotelnikovo, am rămas fără loc de muncă, pentru că echipa se comportă dezgustător chiar și cu cumpărătorii în raport cu care am o Elena Tavaroved foarte bună, nu pot să nu spun ceva rău despre ea, dar vânzătorii turei mele iar directorul Vika au un apel dezgustător la angajat.pentru astfel stau acasă fără muncă super weiser este de asemenea bun

la selecția personalului sunt puține de spus nesocotire! așa că în orașul Kemerovo angajează angajați condamnați în temeiul articolului de furt, așa că Nadymova Natalya Olegovna lucrează într-unul dintre magazine, care a primit 2 ani de încercare în septembrie a acestui an în temeiul articolului 158 partea 2 din departamentul de personal nu a reacționat la asta. ! Așa rezolvă compania magnet problema deficitului de personal unde arată serviciul de securitate? aceștia sunt oamenii care ne servesc în acest sistem de magazine

Un nou magazin s-a deschis astăzi în Belgorod la strada Gubkina 21. Reparații proaspete, echipamente noi - Vă mulțumesc. O singură cerere: nu-l transferați pe directorul „magnetului” Gubkin 25 acolo. Ea a transformat acel magazin într-o coșă de porci cu miros de gunoi , nu vreau o repetare.

Magnet este cel mai rușinos magazin

Consultanță juridică gratuită:

Atitudine neglijentă a angajaților de birou față de documente. Miere pierdută. Carte.

30 aprilie, 1 și 2 mai și 3 mai sunt considerate zile libere în toată Rusia, de ce considerați că 30 aprilie și 3 mai sunt muncitori, ce fel de arbitrar și cine este responsabil pentru asta ??

Vă rog să rezolvați de urgență problema cu efectul de zgomot de la echipamentele de refrigerare și ventilație într-un magazin situat la Voskresensk, Regiunea Moscova, st. Engels, d. 7. Vă rugăm să răspundeți în scris. A depune un proces în instanță. Din moment ce o plângere verbală adresată supervizorului a rămas fără atenție

Bună ziua, aș dori să fiu atent la conducerea superioară a magazinului Moscova-Vest „Lugia”, atitudinea față de angajați este bestială, directorul și managerul de mărfuri Katerina cu „grasă până la furie”, atitudine boboșcă, transformându-se în personalități, dezgustătoare comportament, pur și simplu nu se poate lucra, „înghițit” , au aranjat un „getto”, cum să lucreze, unde să fugă, să fie transferați, toți angajații adecvați ai magazinului, nu beau și nu sar, au lucrat de la deschidere, nu există într-adevăr o picătură de respect, umanitate, doar zdrobită din punct de vedere moral, un fel de batjocură, acționați, eliminați, desființați măcar cumva, ei bine, este pur și simplu imposibil.

Vă rog să puneți ordine în chestiunea comunicării cu dvs. Conducătorii companiei Magnit asigură o comunicare normală. Fata care este ocupată cu asta este urâtă la muncă. Pornește mașina și este imposibil să ajungi la tine. Iată numărul meu de telefon la care aș dori să dau câteva sugestii pentru lucrul magazinului Magnit situat pe stradă. Perspectivă Belgorodsky în Belgorod. Telefonul meu

Consultanță juridică gratuită:

Buna ziua.Pachetele sunt din ce in ce mai subtiri,in curand vor incepe economiile astea.Si va incepe revolutia.Fiti linistiti oameni buni!

În Krasnoborsk, dintr-un motiv oarecare, doar prietenele regizorului sunt angajate în Magnit, nu am mers tot timpul, dar și-a luat iubita, ceea ce înseamnă că poate lucra, dar se pare că nu

Pe 11 februarie 2015, de la 11:00 la 13:00, un camion Magnit M255 (8) VO76 în curte la adresa Arkhangelsk, Sov.Kosmonavtov, 154 a avariat un autoturism UAZ Patriot. Șoferul camionului nu a părăsit inițial de la fața locului, dar a informat angajații magazinului despre accident. Mai departe, nici șoferul și nici angajații (3 persoane împreună cu directorul) nu au sunat la poliția rutieră, ci l-au ajutat pe șofer să înlăture urmele accidentului de pe camion, după care vinovatul incidentului a dispărut. Seara, directorul magazinului indicat (Andrey), după ce i-am scos pe polițiștii rutieri, a depus mărturie mincinoasă, unde a indicat că nu știe ce s-a întâmplat și a dat vina pe tractorul de plug de zăpadă, pe care l-a angajat. curata parcarea, pentru accident. Toate mărturiile au fost înregistrate de acesta personal în data de 11 februarie, în jurul orei 21:00, în timpul sosirii unui autoturism de patrulare. Vă informez că sunt martori ai incidentului și sunt fotografii cu accidentul și ce s-a întâmplat după acesta. Toate informațiile vor fi transmise poliției rutiere pentru investigații suplimentare. În acest caz, este doar interesant cum este selectată managementul pentru astfel de magazine, aparent pe baza: cu atât mai rău, cu atât mai bine?

Bună ziua, dragă „MAGNIT”. Aflând despre acțiunea cu oale, nu m-am apropiat de casa din Dixy, am început să cumpăr special din Magnit, deși este mult mai departe de casă. Am primit 60 de mărci. Din 18 ianuarie 2015, în fiecare zi și-a luat concediu de la serviciu pentru a cumpăra o oală de 8 litri. Astăzi am fost din nou în MAGNET în Pavlovsk Posad pe calea ferată din Belarus, nu există tigăi și nu au fost ca întotdeauna. Ajută, te rog, să cumpăr o tigaie pentru o promoție, din moment ce nu am putut să cumpăr cuțite și am aruncat ștampilele. Dar de data asta, sper că mă poți ajuta să fiu puțin mai fericit. Îmi place foarte mult să gătesc, o astfel de oală este doar o comoară pentru gazdă (orașul este mic, salariul meu de 12 mii pe lună nu îmi permite să cumpăr fără promovare). Vă rog să-mi spuneți cum pot cumpăra din stoc. Mulțumesc pentru înțelegere. Iti doresc MAGNET PROSPERITATE SI RESPECT PENTRU VOI TOTI CLIENTII-CUMPARATORI!Va multumesc pentru atentie.

Buna ziua, am lucrat la Moscova la magnet, am renunțat pentru că nu au vrut să traducă, sunt din regiunea Orenburg, clar în orașul meu, vânzătorii sunt solicitați urgent, directorul mi-a spus că nu te pot ajuta , nici măcar nu mă vor asculta înțelegând că nazismul cu mare respect

Consultanță juridică gratuită:

Feedback despre rețeaua de sucursale

După reparație, magazinul a devenit foarte bun și confortabil, dar miroase prea mult a praf de spălat, rafturi cu...

BUNĂ ZIUA! SUNT UN CUMPĂRĂTOR OBSERVAȚI AL UNULUI DINTRE MAGAZINUL DVS. ȘI AM O MARE URĂ CĂ TU…

nu este nevoie de ambalator sau de curățat

Sunt cu Kogaly. Am vrut să obțin un loc de muncă într-un magnet, dar avem o femeie în departamentul de personal care...

Vânzătorul de break Svetlana Gureeva, care lucrează la Volzhsky Co. Pioneerskaya 4b, nu dă schimb, ...

Ei nu dau autocolante la casă până când nu întrebi. Doar tânărul care lucrează la casierie este întotdeauna...

Consultanță juridică gratuită:

azi, 29.12.2017, am vrut sa iau la reducere miere "bulbash" cu piper, eticheta de pret. vanzatori...

Alcoolul nu trece la casă - șampanie Abrayu Durso brut. Poate este un fals?

Ar trebui să deschidem magazinul la 8-00, nu la 10-00.

Era 21.12.17. în acest magazin, serviciul este dezgustător la casă, a existat un casier nu adecvat, dar...

Consultanță juridică gratuită:

Serviciul clienți al lanțului de magazine Magnit

Cum să sunați la linia fierbinte a lanțului de magazine Magnit: număr de telefon, orele de deschidere, orele de vârf, link-uri și întrebări frecvente

Numerele de telefon ale lanțului de magazine Magnit

Programul de lucru al numărului de linie telefonică „Magnet”

Link-uri utile

Adresa legala

Serviciul clienți al lanțului de magazine Magnit: vom fi bucuroși să cunoaștem părerea dumneavoastră despre această organizație, dar vă rugăm să respectați regulile lui Speshun și să vă abțineți de la grosolănie, insulte și limbaj obscen.

Ai o întrebare, o problemă sau, dimpotrivă, soluția lor? Distribuie cu alți utilizatori!

Graficele noastre au doar scop ilustrativ și este posibil să nu reflecte numărul real de persoane care stau la coadă și/sau timpii de așteptare. Hurikat - Toate drepturile rezervate. Toate mărcile comerciale menționate aparțin proprietarilor respectivi. Termeni și condiții

Prin utilizarea Hurikat, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor.

Consultanță juridică gratuită:

Scrieți o reclamație despre magazinul Magnit

Conform Legii Federației Ruse nr. „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, cumpărătorul are dreptul de a scrie o plângere împotriva magazinului în caz de încălcare a regulilor comerciale, achiziționarea de bunuri (servicii) de calitate scăzută. Datorită unei cereri bine scrise, puteți nu numai să schimbați sau să returnați bunurile, ci și să compensați prejudiciul primit.

Motivul pentru a vă plânge de rețeaua de magazine alimentare „Magnit” poate fi:

• Discrepanță între prețurile de pe platforma de tranzacționare și la casă;
• Nepoliticos a angajaților;
• Vânzarea produselor alimentare expirate;
• Prezența defectelor, defectelor în produsul achiziționat, pretenții de calitate;
• Refuzul emiterii unui carnet de reclamații la cererea cumpărătorului;
• Refuzul magazinului de a schimba bunuri de calitate necorespunzătoare sau de a returna bani pentru acesta.

Unde mă pot plânge de magazinul „Magnit”

Cum te poți plânge de unul dintre cele mai mari lanțuri de supermarketuri alimentare „Magnit”:

Conform legislației Federației Ruse, „Cartea de recenzii și sugestii” ar trebui să fie disponibilă gratuit sau eliberată la cerere.

• Pe site-ul oficial al rețelei de tranzacționare http://magnit-info.ru/ folosind formularul de feedback.
• În call center-ul companiei Magnit:

gratuit pentru toate regiunile Federației Ruse. Apelurile sunt acceptate de la 6:00 la 00:00.

Consultanță juridică gratuită:

Pentru a înregistra o reclamație, operatorul vă va cere să numiți data, locul (adresa punctului unde a avut loc incidentul), ora. Dacă aveți întrebări despre calitatea produselor, fiți pregătit să furnizați date din pachet (nume, producător, data producției).

Cum să lași o reclamație pe site-ul magazinului Magnit

Pe site-ul oficial al lanțului de hipermarketuri alimentare Magnit http://magnit-info.ru/, puteți evalua calitatea magazinului folosind un formular special de feedback.

După trimiterea reclamației va fi acceptată și înregistrată. Pe baza rezultatelor prelucrării va fi desemnat un executor responsabil cu soluționarea situației. Procesul de răspuns este controlat de directorii de departamente și sucursale, șefi de departamente și, în unele cazuri, de directorul general al companiei. Conform reglementărilor lanțului de hipermarketuri Magnit, perioada minimă de examinare a unei daune este de 5 zile lucrătoare.

Cum să te plângi de Magnit la Rospotrebnadzor

La nivel de stat, funcțiile de control al întreprinderilor comerciale sunt atribuite Serviciului Federal pentru Supravegherea Protecției Drepturilor Consumatorului și Bunăstarea Umanului. În ultima perioadă de raportare a anului curent, aproximativ 68% dintre contestații au fost legate de probleme de încălcare a drepturilor consumatorilor. Fiecare cumpărător a primit sfaturi calificate de la specialiști. Prin urmare, Rospotrebnadzor este cel care ar trebui contactat dacă nu s-a putut ajunge la un acord cu conducerea magazinului.

Consultanță juridică gratuită:

• Trimiteți o scrisoare valoroasă la adresa biroului central din Rospotrebnadzor: Moscova, strada Vadkovsky, clădirea 18, clădirea 5 și 7.
• Scrieți la adresa de e-mail: .
• Contactați centrul de apel:

–linie de informare (număr gratuit);

• Contactați Recepția Publică la adresa: Vadkovsky per. 18 bloc 5,7, etaj 1. Autoritatea pentru Protecția Consumatorului organizează o recepție în fiecare miercuri între orele 13:00 și 16:00.

Trebuie să aveți la dumneavoastră un pașaport sau alt document de identificare.

• Completați formularul online pentru depunerea cererilor electronice pe site-ul oficial:

în fereastra care se deschide, completați câmpurile marcate cu *;

în câmpul de introducere a textului, descrieți situația actuală. Numărul maxim de caractere este de 2000;

la reclamație pot fi atașate documente (chitanță de cumpărare, fotografii, o fotocopie a reclamației către magazin și răspunsul punctului de vânzare etc.)

Consultanță juridică gratuită:

Locuitorii regiunilor pot aplica la organul teritorial Rospotrebnadzor de la locul de înregistrare. Informații despre departamentele regionale din entitățile constitutive ale Federației Ruse pot fi găsite la http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Cum să te plângi de „Magnit” în OZPP

Avocații acestei organizații publice oferă asistență de consultanță calificată în rezolvarea problemelor de protecție a drepturilor persoanelor la achiziționarea de bunuri și servicii și, de asemenea, ajută la accelerarea procesului de soluționare a conflictului. Consultațiile se desfășoară pe bază de plată.

Costul serviciilor de soluționare a litigiilor poate fi vizualizat la http://www.ozpp.ru/price/price/. Consultațiile telefonice generale scurte sunt gratuite.

1. Apelare la telefon:

Cum să se plângă de Magnit la Parchet

Potrivit Legii federale „Cu privire la Parchetul Federației Ruse” nr. din 17 ianuarie 1992, una dintre funcțiile acesteia este de a controla organizațiile comerciale și de stat în ceea ce privește respectarea legislației în vigoare și a constituției Federației Ruse.

Consultanță juridică gratuită:

Pot exista mai multe moduri de a face apel la acțiunile rețelei de tranzacționare Magnit:

1. Înregistrați o plângere la recepția parchetului.

Adresele parchetelor raionale și programul de întâlniri, precum și alte informații de contact pot fi găsite la http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

1. Scrieți o scrisoare recomandată.
2. Contactați linia fierbinte.
3. Scrieți la adresa de e-mail.
4. Folosiți caseta pentru cereri și contestații.
5. Înregistrați o contestație prin formularul online de pe site-ul web al Procuraturii din Moscova http://www.mosproc.ru/:

• Introduceți „Recepție Internet” și indicați opțiunea de feedback (prin scrisoare sau e-mail).
• În fereastra care se deschide, trebuie să selectați destinatarul (parchetul de la locul de reședință), să selectați subiectul contestației și să completați datele de contact.
• Într-un câmp special de introducere, introduceți textul reclamației.
• Atașați documente justificative de până la 5 MB.
• Introduceți codul de securitate și faceți clic pe Trimiteți.

Cum să te plângi de „Magnit” în Dobrodel

În 2015, prin ordin al Guvernului Regiunii Moscova, a fost lansat portalul de internet Dobrodel - o platformă care facilitează cât mai ușor pentru rezidenții Federației Ruse să scrie contestații. Resursa acumulează reclamații, le sistematizează și apoi le trimite către departamentele și administrațiile relevante.

Pentru a vă plânge de lanțul de supermarketuri Magnit, trebuie să treceți printr-o procedură simplă de înregistrare. După completarea formularului de înregistrare pe site-ul http://vmeste.mosreg.ru, utilizatorul poate lăsa o reclamație în secțiunea „Încălcări comerciale” sau „Oferte” destinată acestui scop.

Cum să o facă:

Consultanță juridică gratuită:

Atenţie! Această secțiune ia decizii cu privire la probleme care pot fi rezolvate în maximum 8 zile lucrătoare. Dacă este necesar, perioada de examinare a plângerii poate fi prelungită. De asemenea, cererea poate fi mutată într-o altă categorie.

1. În fereastra deschisă „Categoria problemei” selectați „Încălcări în domeniul comerțului”;
2. Specificați problema.

Atenţie! Dacă reclamația dumneavoastră nu se încadrează în niciuna dintre categorii, vă rugăm să o înregistrați în secțiunea „Sugestii”.

1. Completează formularul. La reclamație pot fi atașate documente justificative (fotografii cu bonuri, bunuri etc.). Din punct de vedere tehnic, site-ul vă permite doar să atașați fișiere în format jpg, png, gif, bmp.
2. Completați parametrii de publicare și trimiteți o revendicare. Site-ul vă permite să faceți publică o reclamație. În acest caz, textul contestației și comentariile persoanelor responsabile devin disponibile tuturor utilizatorilor portalului. Pentru reclamațiile din categoria „Închis”, evoluția examinării este vizibilă doar reclamantului.
3. Procesul de examinare a unei reclamații poate fi urmărit în contul personal, a cărui intrare se află în colțul din dreapta sus.

Cum să scrieți o plângere despre „Magnet”

• Legea federală nr. 59 „Cu privire la procedura de examinare a cererilor din partea cetățenilor Federației Ruse” din 2 mai 2006.
• „Instrucțiune privind procedura de examinare a cererilor și primire a cetățenilor în organele Parchetului Federației Ruse”, aprobată. Din ordinul Gen. Procurorul nr.45 din data de 30.01.2013

1. Concizie și concizie.
2. Valabilitate. Indicați ce legi a încălcat magazinul.
3. Completitudine. Scrieți adresa magazinului, numele și prenumele angajatului, informații despre produsul achiziționat.
4. Fiabilitate. Atașați documente justificative și descrierea paginii acestora.
5. Alfabetizare. Respectați regulile limbii ruse.
6. Decor. Titlul plângerii trebuie să indice numele organizației, numele complet și funcția persoanei responsabile, precum și semnătura personală a solicitantului, data întocmirii.
7. Cenzură. Este interzisă folosirea blasfeiilor, amenințărilor la adresa vieții sau a proprietății cuiva.

Exemplu de scriere a unei reclamații despre „Magnet”

Termenele limită pentru o reclamație oficială

Consultanță juridică gratuită:

Termenele de examinare a unei plângeri formale sunt determinate de art. 12 din Legea federală „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor cetățenilor”, conform căruia:

O contestație scrisă primită de un organism de stat, de un organism local de autoguvernare sau de un funcționar în conformitate cu competența acestora este luată în considerare în termen de 30 de zile de la data înregistrării contestației scrise.

Conform Instrucțiunii privind munca de birou în organele și instituțiile Parchetului Federației Ruse, plângerile scrise se înregistrează în termen de 3 zile de la primirea lor. Cererile care necesită clarificarea informațiilor sunt returnate solicitanților în termen de șapte zile. Plângerile cetățenilor se soluționează în termen de 30 de zile de la data înregistrării, iar cele care nu necesită verificare suplimentară - în termen de 15 zile, dacă legislația rusă nu prevede altfel.

În cazul unei verificări suplimentare, solicitări de materiale, perioada de examinare a unei reclamații poate fi prelungită cu încă 30 de zile. În acest caz, solicitantul va fi informat în scris cu privire la motivele unei astfel de prelungiri.

Răspunsul oficial trebuie trimis prin poștă sau prin e-mail în formatul unei scrisori electronice cu semnătură digitală.

Consultanță juridică gratuită:

În caz de respingere parțială sau totală a cererii, sau de încălcare a termenelor de răspuns la aceasta, puteți depune o acțiune în instanță.

Video: Bunuri de calitate scăzută în rețeaua Magnet

Incidente precum refuzul asistenței, lipsa etică...

Când intră în maternități, femeile nu sunt întotdeauna conștiente de drepturile lor conform Legii federale „Cu privire la...

Dreptul unui utilizator MTS la o comunicare de înaltă calitate, la obținerea de informații despre servicii, cuantumul taxei de abonament și...

Consultanță juridică gratuită:

Contacte

Scrie-ne

dragi clienți

Dacă aveți o întrebare, doriți să lăsați un mulțumire sau o dorință, precum și să ne atragem atenția asupra încălcărilor, „Linia fierbinte „Magnet”

lucrează pentru tine zilnic de la 6.00 la 00.00 ora Moscovei, sau scrie-ne: .

Directorii de departamente și sucursale, șefii de departamente și managerii de categorie vor lua în considerare întrebările dumneavoastră și vor lua măsuri. Procesul este controlat de Directorul General al companiei.

Atunci când vă contactați, va trebui să indicați orașul și adresa magazinului/hipermarketului în care s-au produs incidentele, precum și cât mai multe fapte (date, prețuri, nume și prenume). Dacă aveți o întrebare despre un produs, veți avea nevoie de date din ambalaj: numele produsului, producătorul, data producției, de unde exact ați cumpărat acest produs.

Termenul minim de examinare a contestației este de 5 zile lucrătoare. În urma examinării cererii, veți fi contactat pentru a oferi feedback.

Societate pe acțiuni „Tander”

Federația Rusă Krasnodar, st. Levanevski, 185

Adresa postala. str. Krasnodar Solnechnaya, 15/5 TIN8 KPP R/sK/sBIK

Magnet - Arbitru complet!

Magazin „Magnit” Ostrov, regiunea Pskov. Astăzi, am venit la magazinul Magnit, a cărui fiică și cu mine am fost mereu clienți frecventi. Vânzătorul senior Ivanova Ira ne-a reținut la casă, cu ochii nebuni și mâinile tremurânde prezentând într-un mod prostesc:

După ce s-a asigurat că nu avem un mugur de semințe, a alergat fără să spună nimic să numere un pachet de semințe pe raft. In 20 min. am așteptat ca ea să vină cu scuze și, în cele din urmă, după ce a sunat-o, am întrebat-o:

Ce ai auzit.

Îmi pare rău că nu am putut să te prind în furt.

Familia mea este acum un picior în acest magazin.

Acesta este un arbitrar total!

Comentarii

Hotline Magnet

magazin magnet Stavropol Teritoriul Essentuskaya numele stației de la poalele magnetului

Lapte mereu în întârziere, pâine de acum o sută de ani, vor apleca grătarul de prăjire de 3 zile pute constant cu casieriile putrezite tot timpul, nu vor termina livrarea despre colbos și cricii sunt tăcuți, îi văd un de câteva ori, astfel încât să nu fie lipicioase, iar derektor-ul doar le trimite la HA, iar Tam SIMILAR

DE CE MANAGEMENTUL NU IEA NICIO MĂSURI

în Ivanovo am fost la magazinul Magnit, așa că acolo vânzătorul este primul fără coadă și fără ecuson, dar a întrebat cum se numește, nu spune și acesta este un serviciu? f a c k

Vreau să mă plâng, nu despre vânzători? iar la sectia de personal am venit eu, insarcinata, la sectie ca angajata La intrebarile mele, trei angajate mi-au vorbit pe un ton ridicat. Am plecat de acolo cu mucus, aceste cătunuri nu au văzut că sunt încă profund însărcinată și m-au certat pe ce bază vorbesc cu angajații așa iau măsuri atâta timp cât lucrez într-un magnet constant o astfel de atitudine față de toată lumea /

Vreau sa scriu despre munca mea in magazinul Magnit, ca preturile de aici sunt ieftine, pentru ca se platesc cu sangele si sudoarea vanzatorilor care lucreaza aici.Pentru salariu oamenii ara ca sclavii. Aici vei lucra ca casier, încărcător, trăgând cărucioare grele toată ziua și descarcând camioane, precum și paznic. Lucrați 12 ore pe zi pe picioarele dvs. Dacă nu sunteți la casă, atunci așezați marfa, sau stați pe culoar ca un agent de securitate, atunci ei stau pe fundul lor neprețuit. După muncă, sunt nevoiți să facă ore suplimentare, să rămână să așeze bunurile rămase în depozit, desigur, gratuit. Din moment ce directorul spune că nu l-am finalizat. Regizorul pune KTU în fiecare zi, animale de companie mai mult, pe care nu le tolerează - mai puțin. Vacanta nefericita - 28 de zile calendaristice - se imparte in doua parti a cate 14 zile, de doua ori pe an, cu forta. Nici măcar nu poți merge nicăieri în vacanță. Chiar nu există prânz, iau masa pe rând, unul după altul. Deci, dacă este o persoană în tură, prânzul s-ar putea să nu ajungă la sfârșitul zilei de lucru, unde se uită doar guvernul nostru. Suntem împinși într-un sicriu, exploatați și jefuiți. Da, acesta nu este „Magnet” - ci muncă grea. Șeful mă pune să plătesc în fiecare lună lipsa de ruble. Am fost eliberați de polii medicali din Krasnodar, cu care nu suntem internați în spitalele din orașul nostru. Mai trebuie sa merg la spital pe cheltuiala mea Autoritatile urasc femeile insarcinate si se ofera sa renunte, pentru ca o femeie insarcinata nu mai poate sa arat ca un cal.O sa ies la munca. Voi spune că Magnitul nostru este în regiunea Samara. OAMENI, DACĂ PREȚUȚI SĂNĂTATEA, NU MERGI LA MUNCĂ ÎN „MAGNIT”. Toate hărțuirea de mai sus, am îndurat să fiu însărcinată.

Sunt pe deplin de acord cu tine. încalcă drepturile omului forțându-i să muncească timp de 14-15 ore plătiți pentru bunurile expirate dacă trec neobservate chiar și pentru o zi,

Directorii fac ce vor, iar supraveghetorii le acoperă!

Te-ai adresat la parchet, Rospotrebnadzor, la tribunal?

Mănâncă ananas, mestecă cocoși,

Vine ultima ta zi, burgheze.

Ziua de lucru - 12 ore sau mai mult, tot acest timp pe picioarele mele.

Obligat să lucreze peste program gratuit.

Lucrare 4 in 1: pentru vanzator-casier, incarcator, paznic, curatator.

Salariu minim. Principiul principal al companiei este de a stoarce tot sucul dintr-o persoană.

Nu există camere de supraveghere în magazin, furt pur, așa că vânzătorii plătesc lunar deficitul din propriul buzunar.

Autoritățile îi obligă să verifice bagajele cumpărătorilor pentru furt.

Vacanța este împărțită în 14 zile de două ori pe an.

Există o fluctuație uriașă a personalului, nu are cine să lucreze tot timpul, așa că aproape că nu există zile libere.

Pentru funcția de directori, specialiști în mărfuri, oamenii sunt recrutați din stradă, fără studii, așa că nu vă mirați când auziți țipete, insulte și obscenități sincere adresate vouă.

Prânz 20 de minute pe zi, luând pe rând dacă mai puteți lua masa de prânz.

Femeile însărcinate supraviețuiesc sincer.

Practic, tinerele fete lipsite de drepturi lucrează în companie.

Chiar și în vremuri de criză, aici sunt mereu locuri libere, ceea ce spune ceva.

Nu crezi? Convinge-te singur!

Așa se fac averi în Rusia!

Complet de acord cu cele de mai sus. Galitsky, Serghei Nikolaevici, este un adevărat avar căruia nu-i pasă de toată lumea și de toate. La fel și toți adjuncții săi și directorii generali ai afiliaților, cărora le pasă doar de buzunarele lor. Au nevoie de procurori cu inspectorat de muncă. Există un astfel de Karpunin A S. care primește scrisori de la guvernator ceva de genul pentru locuri de muncă. Da, în ce locuri trebuie să tragi ca un cal și nimeni nu plătește pentru muncă și procesare. ÎN LOC DE 11500 RUR VEȚI PRIMI 4400 (cum este specificat în contract) MAXIM 7000. DECI NU MERGI LA MUNCĂ LA MAGNET. ASTA E O MINCIUNA.

07, 06.2011 Am venit la magazinul MAGNET din Veliky Novgorod la 40 Mira Ave. și am văzut pui VERZI strălucitori cu data producției imprimată pe ștampila producătorului -06/07/2011! si tot frigiderul s-a umplut cu astfel de pui verzi !! L-am întrebat pe managerul magazinului dacă producătorul Belgrankorm-Veliky Novgorod știe că crește pui verzi slăbănoși? cap mag. i-a raspuns ca nu este competent sa raspunda la asemenea intrebari si A ARUNCAT PUUL VERDE LA SPATE. pe tejghea.

buna ziua, dragi reprezentanti ai magnetului, nu stiu la cine sa apelez mai mult, sper in ajutorul vostru, sunt fostul sot al Ekaterinei Gavrilova, care lucreaza in magazinul dumneavoastra din Semigorye, Vichuga, fata are și-a pierdut complet mințile în fiecare weekend, bea vin profund acasă, nu miroase a copil, fiica ei, de 6 ani, înnebunește complet în vizuințele mele și pleacă cu bunica pentru noaptea în care te rog să o influențezi dacă poți, doar că nu am pe nimeni altcineva la care să apelez. Sper că ai ajutorul tău, te rog ajută-mă

despre Katya Gavrilova, acest lucru nu este adevărat, îmi pare rău, nici măcar nu acordați atenție

Buna seara!Vreau sa pun intrebarea de ce doua surori lucreaza in acelasi magazin,Sf stie si inchide ochii la asta.La urma urmei, conform legii nu este permis cine sa le controleze?Si administratia ce face face și de ce nu există dreptate pentru ei. cui să contactați și să vă plângeți?

Si ce iti pasa?

Bună ziua!De ce vânzătorii trebuie să spele degeaba podelele, iar directorul primește un salariu pentru munca tehnică?De ce nimeni nu controlează asta. Unde să aplici.

(Sindicatul virtual pentru angajații lanțului de magazine Magnit)

Dragi clienti, bineinteles ca aveti dreptate in indignarea dvs. Credeti-ma, cum ii trateaza conducerea magnetului subalternii si cat sunt platiti acum, spuneti multumesc ca nu sunteti batuti acolo.

Yana, nu te bat ei? Probabil că asta a fost în 2011: nu m-au bătut atunci.

Dar aseară am fost bătut de casieria magazinului Magnit din Penza de pe strada Krasnova, 40. Acest cetățean îl cheamă Albina. În acest fel, doamna și-a exprimat nemulțumirea față de faptul că am scris o plângere despre ea în carte. „Dacă voi fi concediat din cauza ta, te voi omorî cu totul”, m-a amenințat casiera magazinului. Dar, chiar și în ciuda riscului de moarte, mi-am îndeplinit totuși datoria și am scris despre arbitrariul casierului în cartea de plângeri (și despre amenințările de a mă ucide, de asemenea). Când am ieșit din magazin pe stradă, Albina a mers cu mine și mi-a spus: „Hai, cățea, hai să dăm colț și te lovesc CHIAR ACUM”.

Și, din moment ce, spre deosebire de Albina, sunt prieten cu capul meu, nu am ocolit niciun colț cu ea, ci am început să țip și să chem trecătorii după ajutor. Apoi Albina m-a lovit cu pumnul în față de mai multe ori - mi-a zdrobit fața până la sânge, în timp ce a spus că „n-o pasă” și că, dacă sun la poliție, nu mă lasă să trăiesc și tot o va face. "omoara-mă.

Am sunat la poliție, pe care i-am așteptat la ușa magazinului cel puțin 40 de minute. Albina nu era lângă mine: la început s-a întors la magazin, iar când vânzătorii l-au lăsat cu toții împreună, s-a urcat în mașină și a plecat (mai târziu s-a dovedit că nu a condus departe). Când au ajuns în sfârșit ofițerii (din anumite motive, pe jos), Albina a început să strige că victima nu sunt eu, ci ea și că nu ea, ci eu am atacat-o. Și asta în ciuda faptului că incidentul a avut martori oculari!

Am fost duși la Lermontov, 4 - aceasta este secția de poliție. Acolo, fiecare dintre noi a scris o declarație și a primit o decizie cu privire la miere. examen, după care am trecut direct la acest magazin pentru a mă uita în ochii directorului său.

Directorul mi-a vorbit foarte politicos, dar nu mi-a permis să scriu în cartea de reclamații că am fost atacat de o casieră a unui magazin: se spune că toate confruntările au avut loc în afara zonei comerciale, pe stradă, așa că scrieți despre comportamentul scandalos al unui angajat al supermarketului în cartea de oaspeți și ofertele magazinului nu sunt permise. La întrebarea mea: „Ce pedeapsă va suporta casierul pentru faptele sale? Directorul mi-a răspuns că poate pedepsi huliganul cu nimic mai mult decât privarea de 1 bonus și o mustrare severă cu intrarea într-un dosar personal (doar pentru defecte oficiale, pentru a căror descriere în cronica magazinului, mi-a fost chipul zdrobit). Dar însuși faptul de a provoca răni cumpărătorului nu o deranjează deloc, pentru că s-a întâmplat puțin la adresa greșită. Și nimeni nu va concedia un angajat agresiv peste măsură! Într-adevăr, ar fi pentru ce, nu? Ei bine, nu lupte și nu pentru uciderea clienților nemulțumiți!

De asemenea, am aflat că aceeași casieră, desigur, a mințit poliția și instanța. Miere. examinarea a scos la iveală vânătăi și umflături pe acele părți ale corpului în care nu mi-am pus mâinile în niciun fel! Deci, poate mă vor da vina pe mine!

Și vouă, dragi locuitori ai orașului Penza, vreau să vă spun următoarele: NICIODATĂ, auziți - NICIODATĂ ȘI PENTRU NIMIC - nu mergeți la magazinele Magnit (cel puțin fără o vătămare taxată în buzunar).

Niciun alt supermarket din țara noastră nu are o reputație atât de scandaloasă! Și aseară eram convins că acest magazin își justifică pe deplin reputația!

Ce binecuvântare este să ai internetul astăzi! Și, după ce ați suferit pentru o cauză dreaptă, puteți aduce multe beneficii altora - vorbind despre oroarea pe care ați trăit-o și la timp pentru a avertiza despre pericol.

Numele meu este Konstantin, am 45 de ani și locuiesc în orașul Arhangelsk.

în regiunea bryansk, starodub, directorul unui magazin cu magnet, o femeie a bătut pe jumătate un cumpărător pensionar!

Și a făcut ceea ce trebuie, pentru că voiai să o tragi, dar în drum spre casă au aruncat-o, ei înșiși au spus, de ce ai vrut să fii sărutat pentru asta?

Ea a văzut, dar nu a putut urmări până la casă și linia fierbinte nu te va ajuta.

Pur și simplu nu sunt de acord cu plângerile cumpărătorilor despre magazinul cu magnet, cel puțin o dată cumpărătorii înșiși s-au uitat la ei înșiși din lateral cum se comportă în magazine și acesta nu este neapărat un magnet, oamenii nepoliticoși sunt întotdeauna nemulțumiți de ceva, întotdeauna enervat, supărat, dacă nu sunteți mulțumit bunuri pe care le cumpărați din magazine, produceți singuri produse acasă, țineți o vaca și veți avea propria smântână, lapte, brânză de vaci și tot ce ține de lactate, obțineți porci, găini , gâște, curcani într-una din camere și vei avea mereu carnea ta și vei fi mereu mulțumit de toate, pentru că este totul al tău, investește-ți eforturile, apoi mergi și fii indignat că nu ești mulțumit de mâncare. copiii, rudele lucrează în toate magazinele, sunt aceiași oameni ca și tine, doar te pui în locul lor, au venit să câștige bani, pentru că au nevoie să-și hrănească copiii, să plătească locuința în care locuiesc și doar în versiunea finală pur și simplu nu mor de foame, dar astfel de cumpărători nemulțumiți vor veni întotdeauna și își vor strica sufletul și pleacă foarte mulțumiți de asta, au venit și au umilit orice vânzător care lucra în orice magazin.Dacă aveai 80 de ani, atunci ați spune cu toții diferit.Mulți cumpărători vin în magazinele cu autoservire pentru a fura ceva, nimeni nu s-a gândit vreodată ce plătesc toți angajații care lucrează în magazin. Și în sfârșit înțelegi, înainte de a insulta pe altul, trebuie să te gândești că poate TU ești chiar mai rau.

Am venit să lucrez ca comerciant la GM Magnit din Smolensk pe 1 martie 2012, nu m-au învățat nimic acolo,

iar astăzi au fost în general nepoliticoși, nu am lucrat niciodată ca comerciant, așa că am decis să încerc,

ei bine, în compania care m-a dus la muncă, au spus că magnitoviții ar trebui să mă antreneze

cum să lucrezi cu TSD (terminal de colectare a datelor) există doi vânzători seniori, a spus vânzătorul senior Alexei,

că am nevoie doar de informații în TSD, adică nu am nevoie să mut nimic,

iar cel de-al doilea „vânzător senior” Evgeny azi a fost urât cu mine, m-a înjurat și a făcut afirmații despre

faptul că nu mut mărfuri prin TSD și a declarat cu nerăbdare șeful de sector, așa cum mi-a explicat și a arătat

modul de utilizare a acestui dispozitiv, în general, i-am spus că o să mă plâng de el, așa că apoi și mai mult

speriat. Deci nici nu știu dacă să merg la serviciu sau nu, pur și simplu nu voi lucra cu el cu siguranță.

Spune-mi ce să fac. al doilea e-mail al meu:

Ei bine, masochiștii sau cârpele pot și vor asculta o insultă la adresa lor, din orice gunoi Magnitov

Cine mai trebuie să îndure o asemenea nelegiuire când sunt multe magazine în jur, ale căror vânzători măcar nu înjură și bat clienții!

Nu înțeleg conducerea rețelei, pur și simplu nu înțeleg! Este cu adevărat imposibil să recrutezi oameni normali pentru muncă? Uite câți ani au trecut de la crearea acestui site, iar problemele cu personalul de la Magnitogorsk au rămas aceleași! Și se pare că este timpul să numim „Magneții” a treia problemă oficială a Rusiei.

Eu însumi lucrez pentru al 4-lea an la m, Magnit, nu trebuie să tunzi pe toți sub aceeași perie! Pe teritoriul meu, NU AM REFUZAT PE NIMENI SA AJUTA! Deși lucrez ca un simplu vânzător, sunt pur și simplu oameni (cumpărători) care VOR SĂ AJUTA, și există un CREDIT care vine la 9 dimineața cu un câine murdar și începe să mă chinuie, DE CE CÂRNATUL DE CRACOVIA ESTE DIFERIT ÎN GUSTĂ DIN CEA CARE A FOST ÎNAINTE

Magnet

Reclamații aferente

Plângere la adresa directorului pentru atitudinea față de clienți și angajați

Produs de proasta calitate. Nu există scanner de preț în holuri.

Niciun supermarket care se respectă nu poate face fără feedback-ul clienților. Rețeaua de tranzacționare Magnit are și propriul serviciu. Linia telefonică și telefonul sunt gratuite, ceea ce face ca ajutorul specialiștilor să fie mai accesibil, iar magazinul în sine este mai aproape de vizitatori.

Cumpărătorii ar trebui să rețină că centrul de contact este cel mai simplu mod de a menține calitatea înaltă a mărfurilor din magazin și nivelul adecvat de muncă al vânzătorilor. La urma urmei, comunicarea constantă cu clienții care caută asistență vă permite să urmăriți toate deficiențele și dificultățile care apar. Rapoartele în timp util ale problemelor emergente fac posibilă menținerea unui nivel ridicat de servicii în lanțul de magazine, așa că nu ar trebui să refuzați apelurile și să comunicați cu angajații call center-ului.

Cei care doresc să contacteze specialiștii centrului de contact ar trebui să aleagă între cele două forme de comunicare care există în prezent. Cumpărătorii au posibilitatea de a utiliza:

• Telefon Magnit Hotline;
• e-mail, unde puteți trimite întrebări, dorințe și reclamații.

În primul caz, este suficient să formați un număr de telefon de serviciu special 8-800-200-90-02 și să așteptați răspunsul consultantului. Conversația va fi absolut gratuită dacă apelul este făcut din Rusia. Pentru apelurile din țări străine se vor folosi tarifele standard stabilite de operatorul de telefonie mobilă.

Cei care doresc să folosească e-mailul trebuie să trimită scrisori la info@magnit.ru. Informațiile obligatorii care trebuie furnizate în scrisoare sunt orașul și adresa magazinului în care s-a produs incidentul, care a determinat necesitatea redactării unei contestații. Este important să rețineți că, cu cea mai detaliată descriere a ceea ce s-a întâmplat, puteți obține cea mai eficientă și rapidă retur.

Numar de telefon HR

Persoanele care doresc să obțină un loc de muncă într-o rețea comercială sunt interesate activ de contactele departamentului de personal. Dar nu există un număr de telefon unic pentru serviciul de personal pe care solicitanții să-l poată apela. Fiecare oraș are propriul său număr. Pentru a găsi contacte potrivite, trebuie să:

1. accesați site-ul oficial al magazinului;
2. indicați geolocalizarea dorită (orașul în care solicitantul urmează să lucreze);
3. treceți la secțiunea „muncă în companie”;
4. faceți clic pe elementul „contacte pentru solicitanți”;
5. clarificați departamentul sau postul vacant corespunzător, dacă este necesar.

După aceea, rămâne să folosiți datele primite și să contactați departamentul de personal (sau să trimiteți un CV).

Magnet - linie fierbinte pentru angajați

De menționat că Magnit nu are o linie telefonică gratuită pentru angajați. Aceștia ar trebui să utilizeze metodele standard de comunicare cu operatorii de asistență descrise mai sus.

Dar este necesar de menționat că magazinul susține activ atragerea de noi angajați. În special pentru ei, portalul oficial descrie în detaliu procedura de aplicare pentru un loc de muncă. Acesta include următorii pași:

1. completarea unui chestionar special;
2. revizuirea acestuia;
3. Răspunsul departamentului de resurse umane
4. interviu;
5. testare;
6. contract verbal de munca;
7. încheierea unui acord.

După semnarea contractului, noul angajat poate începe să lucreze.

Scrieți o plângere despre un angajat

Nu este prevăzută în rețeaua comercială și o formă specială de plângere împotriva unui angajat. În acest caz, trebuie doar să scrieți un e-mail sau să apelați specialiștii de asistență. Totodată, pe site-ul oficial există o declarație conform căreia fiecare contestație va fi luată în considerare și chiar și directorul general monitorizează procedura de procesare a mesajelor primite. De aceea, toată lumea poate scrie în siguranță o reclamație și poate aștepta reacția operatorilor de asistență și a specialiștilor responsabili de lucrul cu cumpărătorii.

Renumitul lanț Magnit Cosmetic oferă în magazinele sale o gamă largă de produse cosmetice, produse chimice de uz casnic și articole de uz casnic. În ciuda faptului că managementul rețelei lucrează constant pentru îmbunătățirea serviciului și monitorizarea calității produselor, există încă situații în care cumpărătorul dorește să depună o reclamație. În astfel de scopuri, servește linia fierbinte Magnit Cosmetics.

Motivele recomandărilor pot varia:

• produs defect sau expirat;
• comportament incorect al personalului;
• inconsecvența informațiilor declarate pe site;
• nerespectarea conditiilor de promotii si reduceri;
• pierderea de lucruri și bunuri valoroase;
• oferte de angajare și parteneriat.

Numărul de telefon de asistență este afișat pe site, îl puteți suna și spune problema. În plus, este posibil să vă lăsați feedback despre munca personalului sau produse prin intermediul formularului de feedback sau să scrieți o scrisoare la adresa de e-mail. Dacă aveți nevoie de informații despre, atunci este ușor să le găsiți pe site-ul oficial. Catalogul de produse este, de asemenea, disponibil pentru descărcare.

Linie telefonică gratuită

Linia fierbinte Magnit Cosmetics acceptă plângeri cu privire la telefon zilnic între orele 6.00 și 00.00, ora Moscovei. Apelul este gratuit, cu condiția să vă aflați pe teritoriul Federației Ruse. Numărul liniei de asistență telefonică indicat pe site-ul oficial al Magnit Cosmetic este 8 800 200-90-02. După ce a format numărul, clientul va fi întâmpinat de un robot telefonic, care se va oferi să apese una dintre cele cinci cifre pentru a primi informațiile relevante.

Apelând serviciul de asistență, puteți clarifica următoarele întrebări:

• aflați despre disponibilitatea produsului de interes la punctul de vânzare dorit și costul acestuia;
• plângeți de supermarket, angajați, produse sau munca șoferului;
• raportați obiectele sau banii pierduti în magazin;
• obține informații despre .

Atunci când contactați, trebuie să precizați cât mai multe fapte legate de situația dvs.: adresa magazinului, denumirea produsului, data și ora, numele și prenumele angajaților punctului de vânzare implicați în incident.

În plus, este posibil să comandați un apel înapoi de la biroul companiei prin intermediul formularului de feedback de pe site.

În ce caz suportul nu poate ajuta?

Toate apelurile către numărul de telefon fierbinte Magnit Cosmetic sunt înregistrate, iar aplicațiile prin formularul de feedback sunt luate în considerare fără greșeală. Cererile care conțin limbaj obscen, înjurături, acuzații nefondate nu sunt supuse examinării.

De asemenea, suportul tehnic nu va putea ajuta la returnarea articolelor pierdute: pentru a face acest lucru, trebuie să contactați direct supermarketul, după ce ați raportat pierderea la numărul de telefon indicat pe site-ul Magnit Cosmetic.

Alte metode de contact

Clienții rețelei au posibilitatea de a se plânge sau de a-și trimite dorințele online în mai multe moduri:

1. Scrieți o contestație la serviciul de asistență prin formularul de pe site-ul Magnit Cosmetic LLC, care se află în secțiunea „Contact”.
2. Scrieți la e-mail, a cărui adresă este indicată în aceeași secțiune cu numărul de telefon - info@magnit.ru.
3. Contactați asistența pentru clienți online: http://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback.

Contestațiile sunt luate în considerare în termen de 5 zile. Atunci când depuneți o reclamație online, ar trebui să precizați cât mai multe fapte posibil, să atașați materiale fotografice dacă este posibil, de exemplu, fotografii cu chitanțe de plată, bunuri cu termen de expirare, etichete de preț etc. Personalul de asistență va face tot posibilul pentru a satisface cererea clientului și apoi oferiți feedback cu privire la performanță.

Contactele biroului Magnit

Sediul central al holdingului Tander JSC este situat la adresa: 350072, Krasnodar, st. Solnechnaya, 15/5. Aici puteți contacta furnizorii și investitorii cu toate întrebările de interes, precum și despre închirierea spațiilor.

Pentru cei care caută un loc de muncă la Magnit Cosmetics, numărul de telefon al departamentului de HR din orașul tău îl găsești pe hotline, unde poți găsi și o listă a posturilor vacante în acest moment. De asemenea, puteți completa un chestionar și trimite o cerere de căutare de locuri de muncă prin intermediul site-ului.

Detaliile companiei

Pe pagina de contact puteți vedea detaliile organizației:

TIN 2309085638, KPP 23075000
Cont 40702810330000100078
C/C 30101810100000000602
BIC 040349602
Adresă juridică: Krasnodar, st. Levanevski, 185.