Rodzaje, rodzaje i formy komunikacji w psychologii społecznej. Rodzaje komunikacji w psychologii Rodzaje i odmiany komunikacji w psychologii

1. Pojęcie i definicja komunikacji

2. Trzy strony komunikacji

3. Rodzaje komunikacji

4. Komunikacja werbalna i niewerbalna

5. Rodzaje komunikacji w zależności od jej przeznaczenia

Bibliografia

1. Pojęcie i definicja komunikacji

Komunikacja to złożony proces interakcji między ludźmi, polegający na wymianie informacji, a także percepcji i zrozumieniu siebie nawzajem przez partnerów.

Inną definicją jest rozumienie komunikacji jako procesu nawiązywania i rozwijania kontaktów między ludźmi, generowanego przez potrzebę wspólnych działań i obejmującego:

· Wymiana informacji;

· Opracowanie jednolitej strategii interakcji;

· Postrzeganie i rozumienie siebie nawzajem przez ludzi.

Proces porozumiewania się składa się bezpośrednio z samego aktu porozumiewania się, porozumiewania się , w której uczestniczą sami komunikujący, komunikując się . A w normalnym przypadku powinno być ich co najmniej dwóch.

Komunikatory muszą wykonywać tę samą czynność, którą nazywamy komunikacją , tych. zrobić coś (mówić, gestykulować, pozwolić „odczytać” z ich twarzy pewien wyraz twarzy, wskazując np. emocje przeżywane w związku z tym, o czym się opowiada).

W takim przypadku konieczne jest określenie kanału komunikacji w każdym konkretnym akcie komunikacyjnym. Podczas rozmowy przez telefon takim kanałem są narządy mowy i słuchu; w tym przypadku mówi się o kanale audio-werbalnym (audio-werbalnym). Forma i treść listu odbierane są poprzez kanał wizualny (wizualno-werbalny). Uścisk dłoni to sposób na przekazanie przyjaznego powitania za pośrednictwem kanału kinestetyczno-dotykowego (ruchowo-dotykowego). Jeśli natomiast z kostiumu dowiemy się, że nasz rozmówca jest np. Uzbekiem, to przekaz o jego narodowości dotarł do nas kanałem wizualnym (wizualnym), ale nie wizualno-werbalnym, gdyż nikt nic nie zgłaszał. ustnie (werbalnie).

W zasadzie komunikacja jest charakterystyczna dla każdej żywej istoty, ale dopiero na poziomie ludzkim proces komunikacji staje się świadomy, połączony aktami werbalnymi i niewerbalnymi.

Cel komunikacji - odpowiada na pytanie "W imię czego istota wchodzi w akt komunikacji?". Dla osoby cele te mogą być bardzo, bardzo różnorodne i stanowić sposób zaspokojenia potrzeb społecznych, kulturowych, kreatywnych, poznawczych, estetycznych i wielu innych.

Środki komunikowania się - sposoby kodowania, przesyłania, przetwarzania i dekodowania informacji, które są przekazywane w procesie komunikowania się od jednego bytu do drugiego. Kodowanie informacji to sposób ich przekazywania. Informacje między ludźmi mogą być przekazywane za pomocą zmysłów, mowy i innych systemów migowych, pisma, technicznych środków zapisu i przechowywania informacji.

2. Trzy strony komunikacji

Zwykle istnieją trzy rodzaje komunikacji:

1. Rozmowny - wymiana informacji:

Jeden język komunikacji;

Wspólne rozumienie sytuacji komunikacyjnej.

3. Percepcyjny – tworzenie portretu psychologicznego partnera na poziomie percepcji.

Podczas aktu komunikacji następuje nie tylko przepływ informacji, ale wzajemna transmisja zakodowanych informacji między podmiotami komunikacji.

Dlatego następuje wymiana informacji. Ale jednocześnie ludzie nie tylko wymieniają się znaczeniami, ale jednocześnie dążą do wypracowania wspólnego znaczenia. A jest to możliwe tylko wtedy, gdy informacja zostanie nie tylko zaakceptowana, ale także zrozumiana.

Interakcja komunikacyjna jest możliwa tylko wtedy, gdy osoba wysyłająca informację (komunikator) i osoba ją otrzymująca (odbiorca) mają podobny system kodyfikacji i dekodowania informacji.

2. Interaktywny – opracowanie ujednoliconej strategii interakcji (współpracy lub konkurencji);

Interaktywna strona komunikacji jest charakterystyczna dla tych elementów komunikacji, które są związane z interakcją ludzi, z bezpośrednią organizacją ich wspólnych działań.

Istnieją dwa rodzaje interakcji – współpraca i rywalizacja. Interakcja kooperacyjna oznacza koordynację sił uczestników. Współpraca jest niezbędnym elementem wspólnego działania, generowanym z samej jej natury. Konkurencja oznacza sprzeciw. Jedną z jego najbardziej uderzających form jest konflikt.

3. Percepcyjny - stworzenie portretu psychologicznego partnera na poziomie percepcji.

Wszystkie trzy aspekty komunikacji są ze sobą ściśle powiązane, organicznie się uzupełniają i składają się na cały proces komunikacji.

3. Rodzaje komunikacji

W zależności od treści, celów i środków R.S. Nemov wyróżnia następujące rodzaje komunikacji:

Materiał (wymiana przedmiotów i produktów działalności)

Poznawcze (dzielenie się wiedzą)

Kondycjonowanie (wymiana stanów psychicznych lub fizjologicznych)

Motywacyjne (wymiana motywów, celów, zainteresowań, motywów, potrzeb)

Aktywność (wymiana działań, operacji, umiejętności)

2. Zgodnie z celami komunikacja dzieli się na:

o Biologiczne (niezbędne do utrzymania, zachowania i rozwoju organizmu)

o Społeczne (realizuje cele poszerzania i wzmacniania kontaktów interpersonalnych, nawiązywania i rozwijania relacji interpersonalnych, rozwoju osobistego jednostki)

3. Za pomocą środków komunikacji mogą być:

o Bezpośrednie (wykonywane za pomocą naturalnych organów oddanych żywej istocie - ramion, głowy, tułowia, strun głosowych itp.)

o Pośrednie (związane z użyciem specjalnych środków i narzędzi)

o Bezpośrednie (obejmuje kontakty osobiste i bezpośrednie postrzeganie komunikujących się osób w samym akcie komunikacji)

o Pośrednie (realizowane przez pośredników, którymi mogą być inne osoby).

Ponadto wyróżnia się następujące rodzaje komunikacji:

W zależności od celu:

o Komunikacja biznesowa (celem jest opracowanie określonej strategii);

o Osobiste (koncentruje się na obrazie);

o Congitive (uzyskiwanie informacji (

o Rzeczywiste (puste, prowadzące do niczego)

W zależności od strategii:

1. komunikacja otwarta - zamknięta - chęć i umiejętność pełnego wyrażenia własnego punktu widzenia oraz gotowość do uwzględnienia stanowiska innych. Zamknięta komunikacja to niechęć lub niemożność jasnego wyrażenia swojego punktu widzenia, swojej postawy, dostępnych informacji. Korzystanie z komunikacji zamkniętej jest uzasadnione w następujących przypadkach:

1. jeśli istnieje znaczna różnica w stopniu kompetencji przedmiotowych i nie ma sensu poświęcać czasu i wysiłku na podnoszenie kompetencji „słabej strony”;

2. w sytuacjach konfliktowych otwieranie swoich uczuć, planów na wroga jest niewłaściwe. Otwarta komunikacja jest skuteczna, jeśli istnieje porównywalność, ale nie tożsamość pozycji podmiotu (wymiana opinii, pomysłów). „Przesłuchanie jednokierunkowe” to pół-zamknięta komunikacja, w której osoba próbuje dowiedzieć się o pozycji innej osoby, a jednocześnie nie ujawnia swojej pozycji. „Histeryczne przedstawienie problemu” – osoba otwarcie wyraża swoje uczucia, problemy, okoliczności, nie interesuje się tym, czy druga osoba chce „wchodzić w cudze okoliczności”, słuchać „wycieków”.

2. monolog - dialogiczny;

3. odgrywanie ról (oparte na roli społecznej) - osobiste (komunikacja serce do serca ").

4. Komunikacja werbalna i niewerbalna

W zależności od środka komunikacji istnieją:

Werbalny

Niewerbalne.

Komunikacja werbalna obejmuje :

o Znaczenie i znaczenie słów, fraz („Umysł osoby przejawia się w jasności jego mowy”). Ważną rolę odgrywa dokładność użycia słowa, jego ekspresja i dostępność, poprawna konstrukcja frazy i jej zrozumiałość, poprawna wymowa dźwięków i słów, ekspresja i znaczenie intonacji.

o Zjawiska dźwięku mowy: tempo mowy (szybka, średnia, wolna), modulacja wysokości głosu (gładka, ostra), tonacja głosu (wysoka, niska), rytm (jednolita, przerywana), barwa (toczy się, ochrypły, skrzypiący), intonacja, dykcja mowy. Z obserwacji wynika, że ​​najbardziej atrakcyjny w komunikacji jest płynny, spokojny, wyważony sposób mówienia.

Komunikacja niewerbalna składa się z następujących systemów:

Układy optyczno-kinetyczne (mimika twarzy, gesty, postawa, sygnały dostępu do oczu, zmiany koloru skóry itp.);

Wyraz twarzy, ruch mięśni twarzy, odzwierciedlający wewnętrzny stan emocjonalny, są w stanie przekazać prawdziwe informacje o tym, czego doświadcza dana osoba. Wyrażenia mimiczne zawierają ponad 70% informacji, tj. oczy, spojrzenie, twarz osoby mogą powiedzieć więcej niż wypowiadane słowa, więc zauważa się, że osoba próbuje ukryć swoje informacje (lub kłamstwa), jeśli jego oczy spotykają się z oczami partnera przez mniej niż 1/3 rozmowy czas.

Ze względu na swoją specyfikę wygląd może być: biznesowy, gdy jest umocowany w okolicy czoła rozmówcy, oznacza to stworzenie poważnej atmosfery biznesowego partnerstwa; świecki, gdy spojrzenie spada poniżej poziomu oczu rozmówcy (do poziomu ust), przyczynia się to do stworzenia atmosfery świeckiej, łatwej komunikacji; intymny, gdy wzrok skierowany jest nie w oczy rozmówcy, ale poniżej twarzy na inne części ciała do poziomu klatki piersiowej. Eksperci twierdzą, że taki pogląd wskazuje na większe zainteresowanie sobą w komunikacji; spojrzenie z boku wskazuje na krytyczny lub podejrzany stosunek do rozmówcy.

Czoło, brwi, oczy, nos, podbródek - te części twarzy wyrażają główne ludzkie emocje: cierpienie, złość, radość, zaskoczenie, strach, wstręt, szczęście, zainteresowanie. smutek itp. Ponadto najłatwiej rozpoznać pozytywne emocje: radość, miłość, niespodziankę; trudniej jest dostrzec negatywne emocje - smutek, złość, wstręt. Należy zauważyć, że główny ładunek poznawczy w sytuacji rozpoznawania prawdziwych uczuć danej osoby ponoszą brwi i usta.

Rodzaje komunikacji. Komunikacja jest niezwykle zróżnicowana pod względem form i rodzajów. Istnieje kilka klasyfikacji komunikacji.

Materiał (wymiana przedmiotów i produktów działalności);

Poznawcze (dzielenie się wiedzą);

Kondycjonowanie (wymiana stanów fizjologicznych i psychicznych);

Motywacyjne (wymiana motywów, celów, zainteresowań, motywów, potrzeb);

Aktywność (wymiana działań, operacji, umiejętności, umiejętności).

Według celów:

• Komunikacja biologiczna jest niezbędna do utrzymania, zachowania i rozwoju organizmu;

  Komunikacja społeczna - dąży do poszerzenia i wzmocnienia kontaktów interpersonalnych.

Niedrogie:

• Bezpośrednie (przeprowadzane za pomocą naturalnych narządów);

  Pośrednie (wykorzystanie specjalnych środków i narzędzi do organizowania komunikacji i wymiany informacji);

  Bezpośrednie (kontakty osobiste i bezpośrednie postrzeganie komunikujących się osób w samym akcie porozumiewania się);

  Komunikacja pośrednia (komunikacja przez pośredników).

Klasyfikacja.

• Rozmowa biznesowa - treść jest tym, co ludzie robią, a nie problemami, które wpływają na ich wewnętrzny świat.

  Komunikacja personalna.

  Instrumentalny. To komunikacja, która ma inny cel niż czerpanie satysfakcji z samego aktu komunikacji.

  Komunikacja werbalna.

  Komunikacja niewerbalna.

Jeśli przyjmiemy za podstawę poziom interakcji między jednostkami w procesie komunikacji wyróżnią się:

Zorientowane na osobę (interpersonalne);

Społecznie zorientowany (przedmiot tej komunikacji jest niejako podwojony: z jednej strony taka komunikacja jest prowadzona przez jedną osobę jako osobę, a z drugiej strony ten lub inny zbiorowość lub społeczeństwo jako całość działa jako przedmiot takiej komunikacji);

Komunikacja tematyczna (temat to interakcja).

Przeznaczyć bezpośredni i pośredni Komunikacja. Natychmiastowy komunikacja jest historycznie pierwszą formą, na podstawie której w późniejszych okresach rozwoju cywilizacji powstają inne rodzaje komunikacji. Jest to naturalny kontakt psychologiczny jednostek w obecności wyraźnej informacji zwrotnej (na przykład rozmowa, gra itp.). zapośredniczony komunikacja to niepełny kontakt umysłowy za pomocą jakichkolwiek urządzeń (na przykład rozmowa przez telefon, korespondencja itp.).

Istnieje również interpersonalne, grupowe i masowe Komunikacja. Komunikacja interpersonalna - jest to bezpośrednia, mniej lub bardziej stała, regularna komunikacja w małych grupach. Podstawowym warunkiem komunikacji interpersonalnej jest pewna wiedza o indywidualnych cechach siebie nawzajem przez uczestników komunikacji, co jest możliwe tylko na podstawie wspólnego doświadczenia, empatii, wzajemnego zrozumienia. Komunikacja masowa- są to wielokrotne, zwykle przelotne, bezpośrednie kontakty osób nieznających sobie (w tłumie, w pracy itp.). Wielu autorów utożsamia komunikację masową z pojęciem komunikacji masowej. komunikacja masowa- proces zbliżony do komunikacji zapośredniczonej, kiedy komunikaty kierowane są nie do jednostek, ale do dużych grup społecznych korzystających z mediów.

EI Rogov identyfikuje trzy główne rodzaje komunikacji: imperatyw, manipulacja I dialogiczny(Rogov EI, 2002) . imperatyw komunikacji zwany także autorytarnym lub dyrektywnym. Różni się tym, że jeden z partnerów dąży do podporządkowania sobie drugiego, chce kontrolować swoje zachowanie i myśli, zmusza go do pewnych działań. Jednocześnie partner komunikacji jest uważany za maszynę, którą trzeba kontrolować, jako bezduszny przedmiot działania. Specyfika wpływów autorytarnych polega na tym, że ostateczny cel komunikacji – zmuszenie partnera do zrobienia czegoś – nie jest ukryty.

komunikacja manipulacyjna- podobny do imperatywu. Jej celem jest oddziaływanie na partnera komunikacji, ale tutaj ukryta jest realizacja własnych intencji. Partner jest postrzegany jako nosiciel pewnych właściwości i cech, które „potrzebujemy” wykorzystać. Często osoba, która wybiera ten rodzaj relacji z innymi jako główną, sam staje się jej ofiarą. Komunikując się ze sobą, zaczyna oceniać siebie jako jedną z figur szachowych na szachownicy, kierując się fałszywymi motywami i celami, tracąc sedno własnego życia. Jak pokazują badania, manipulatora cechuje oszustwo i prymitywizm uczuć, apatia do życia, stan znudzenia, nadmierna samokontrola, cynizm, nieufność do siebie i innych. Przeznaczyć 4 główne typy systemów manipulacyjnych.

Aktywny manipulator próbuje kontrolować innych za pomocą aktywnych metod. Z reguły wykorzystuje swoją pozycję społeczną lub rangę: rodzic, nauczyciel lub szef. Filozofią życia jest dominować i dominować wszelkimi sposobami.

pasywny manipulator jest przeciwieństwem aktywnego. Udaje bezradnego i głupiego, pozwalając innym myśleć i pracować dla niego. Filozofia życia - nigdy nie wywołuj irytacji.

Konkurencyjny manipulator postrzega życie jako ciągły turniej, niekończący się łańcuch wygranych i przegranych. Przypisuje sobie rolę czujnego wojownika. Dla niego życie to ciągła walka, a ludzie to rywale, a nawet wrogowie, realni lub potencjalni. Filozofią życiową jest wygrywanie za wszelką cenę.

Obojętny manipulator odgrywa obojętność, obojętność. Próbuje odejść, zdystansować się od kontaktów. Jego metody są aktywne lub pasywne. Filozofią życia jest odrzucenie troski.

Imperatywną i manipulacyjną formę komunikacji można scharakteryzować jako komunikację monologową. Osoba, która uważa drugiego za przedmiot swojego wpływu, w rzeczywistości komunikuje się ze sobą, ze swoimi celami i zadaniami, nie widząc prawdziwego rozmówcy, ignorując go.

Komunikacja dialogowa sprzeciwia się autorytarnemu i manipulacyjnemu, ponieważ opiera się na równości partnerów. Komunikacja dialogiczna, czyli tzw. humanistyczna, pozwala na osiągnięcie głębszego wzajemnego zrozumienia, samoujawnienia rozmówców. Komunikacja dialogowa ma miejsce tylko wtedy, gdy przestrzegane są pewne zasady relacji:

Psychologiczne podejście do stanu emocjonalnego rozmówcy i własnego stanu psychicznego (zgodnie z zasadą „tu i teraz”);

Pełne zaufanie do intencji partnera bez oceny jego osobowości (zasada zaufania);

Postrzeganie rozmówcy jako równego, posiadającego prawo do własnych opinii i decyzji (zasada parytetu);

Koncentracja komunikacji na wspólnych problemach i nierozwiązanych kwestiach (zasada „problematyzacji”);

Odwoływanie się do rozmówcy we własnym imieniu (bez odwoływania się do cudzej opinii), wyrażanie swoich prawdziwych uczuć i pragnień (zasada personifikacji komunikacji).

Najważniejszym sposobem interakcji z innymi ludźmi jest. Proces ten ma pojęcie i typy, formy i metody manifestacji, kategorie i typy. Wszyscy ludzie się komunikują. Pierwszym krokiem w interakcji jest komunikacja. Musimy się zgodzić, żeby do czegoś dojść. Musisz się przywitać, aby zwrócić na siebie uwagę. W psychologii jedną z głównych ról zajmuje komunikacja, za pomocą której osoba wyraża siebie i.

Komunikacja nie jest czysto ludzką manifestacją. Nawet zwierzęta komunikują się ze sobą. Różnią się tylko języki i struktura komunikacji. U ludzi komunikacja jest najbardziej złożona i wielopoziomowa, w przeciwieństwie do zwierząt czy naturalnych.

Od urodzenia osoba już wchodzi. Robi to poprzez płacz, krzyki, dźwięki. Nie zna jeszcze języka, w jakim porozumiewają się ludzie wokół niego, dlatego przywiązuje dużą wagę do tego procesu. Stopniowo uczy się języka, struktur, form konstruowania zdań i fraz. Aby się porozumieć, musisz znać język, którym posługują się inni. Następnie możesz wyrazić swoje myśli i zrozumieć pomysły innych ludzi.

Koncepcja komunikacji zostanie szczegółowo omówiona na stronie magazynu internetowego, gdzie zostanie zaprezentowana cała różnorodność tego zjawiska.

Czym jest komunikacja?

Czym jest komunikacja? Jest to kontakt dwóch lub więcej osób, które wykorzystują pewne struktury semantyczne do przekazywania sobie nawzajem informacji. Ludzie używają języka, który wyraża słowa i zestaw zwrotów, aby przekazać główną ideę. Problemy pojawiają się tutaj na różnych poziomach:

1. Człowiek wkłada w słowa inne znaczenia, a nie te, które miał na myśli rozmówca.
2. Osoba mówi w innym języku, wcale nie rozumiejąc, co mówi do niego rozmówca.
3. Osoba nie rozumie słów, których używa rozmówca (na przykład użycie profesjonalnego slangu).
4. Osoba nie zwraca uwagi na to, co mówi rozmówca, skupiając go na własnych myślach.

Aby komunikacja miała miejsce, muszą być spełnione następujące 3 kryteria:

1. Musi być rozmówca, czyli druga osoba, z którą odbywa się komunikacja.
2. Powinien być wspólny temat rozmowy.
3. Należy użyć jednego języka zrozumiałego dla obu podmiotów. To samo dotyczy fraz i terminów. Jeśli ktoś nie ma specjalnej terminologii, to komunikacja będzie utrudniona z powodu niezrozumienia drugiego rozmówcy, jego powtarzających się pytań.

Komunikacja to jeden z rodzajów interakcji między ludźmi, który jest obecnie wszechobecny. Wszyscy ludzie komunikują się i wchodzą w ten proces z własnej woli. Czasami ten rodzaj interakcji jest jedyną między ludźmi.

Pojęcie i rodzaje komunikacji

W psychologii komunikacja oznacza koncepcję, w której dwaj równorzędni partnerzy wchodzą w proces komunikacji, tworząc między sobą psychologiczną interakcję. Odrębne rodzaje komunikacji uwzględniające środowisko, w którym rozmówcami są:

• Bezpośredni i pośredni.
• Terapeutyczny.
• Grupa i intergrupa.
• Interpersonalne.
• Cielsko.
• Kryminogenny.
• Intymny.
• Poufny.
• Konflikt.
• Osobisty.
• Biznes.
• Bez przemocy.

W komunikacji uczestniczą co najmniej dwie osoby: komunikator (ten, który przekazuje informacje) i odbiorca (ten, który odbiera informacje). W tym procesie zachodzi ekspresja, transmisja, percepcja i rozumienie informacji. Zwykle komunikacja zachodzi między ludźmi, chociaż absolutnie wszystkie żywe istoty komunikują się. Tyle, że ludzie czynią ten akt świadomym, co obejmuje komunikację werbalną i niewerbalną.

Komunikacja obejmuje następujące aspekty:

• Istotą są informacje, które są nadawane. Może przekazywać nastrój emocjonalny, informacje o środowisku zewnętrznym.
• Zadanie - w jakim celu osoba wchodzi w proces komunikacji? Można tu zaspokoić liczne potrzeby: społeczno-kulturowe, estetyczne, poznawcze, twórcze, moralne itp.
• Środki - w jaki sposób przekazywane są informacje? Obejmuje to język, formy komunikacji, użycie znaków specjalnych i narządów zmysłów itp.

Pojęcie komunikacji pedagogicznej

Komunikacja pedagogiczna rozumiana jest jako interakcja między uczniem a nauczycielem, gdy jedna osoba przekazuje wiedzę i rozwija drugą osobowość poprzez proces edukacyjny. Proces pedagogiczny nie może się odbyć bez komunikacji. Ten rodzaj działalności jest najważniejszy. Pojęcie to zakłada wzajemną celową interakcję dla jednego celu, kiedy następuje transformacja, informacja, doskonalenie jednego z rozmówców.

Oprócz funkcji informacyjnej istnieją takie obszary komunikacji pedagogicznej:

1. Funkcja kontaktu - gdy ludzie wchodzą ze sobą w kontakt w celu transmisji i utrzymania interakcji.
2. Funkcja motywacyjna - gdy jedna zachęca drugą do wykonywania określonych działań mających na celu utrwalenie nowego materiału.
3. Funkcja emocjonalna - gdy w uczniu wywołują określone emocje, przeżycia, nastroje, następuje swoista wymiana stanów.

Komunikacja pedagogiczna zależy od nauczyciela i ucznia – ich indywidualności, cech, celów itp.

Etyka komunikacji

W nieformalnym otoczeniu ludzie po prostu komunikują się tak, jak chcą. W pewnych kręgach i instytucjach etyka komunikacji jest przyjmowana, gdy człowiek przestrzega pewnych zasad i norm. Czym jest etyka komunikacji?

1. Komunikacja to interakcja ludzi na poziomie werbalnym i niewerbalnym.
2. Etyka to dyscyplina badająca moralność i moralność.

Etyka komunikacji jest więc moralną, moralną i etyczną stroną komunikacji, jej cechami i technikami. Obejmuje sztukę komunikowania się, kiedy pewne techniki są stosowane w procesie komunikacji. Wszystko to opiera się na moralności i wartości oraz moralnych i etycznych potrzebach.

W zwykłym sensie etyka komunikacji to zbiór zasad, norm i technik, które pozwalają osobie z określonego kręgu pokazać się z jak najlepszej strony. Ma charakter należny.

Etyka komunikacji bada formy komunikacji w celu wyróżnienia tych najbardziej odpowiednich i poprawnych. Wymaga nauki komunikowania się według określonych reguł w celu zachowania moralności komunikacji i konieczności kierowania się wartościami humanistycznymi.

Etyka komunikacji ma na celu nauczanie komunikacji: co robić, a czego nie robić? Przejawia się w słowach i czynach między rozmówcami. Tutaj jest zaszczepienie w każdej jednostce norm, kultury komunikacji, ram i norm zachowania, które są akceptowane w społeczeństwie.

Funkcje komunikacyjne

Główną funkcją komunikacji jest potrzeba, aby osoba, która się komunikuje, doskonaliła się, rozwijała, uczyła się nowych rzeczy, była kształcona, rozwijała pozytywne cechy charakteru. Istnieją takie podstawowe funkcje komunikacji:

• Emocjonalny - wywołanie w drugiej osobie pewnych emocji i przeżyć, a także przemiany własnej.
• Koordynacja - wzajemna orientacja, koordynacja i harmonia działań w procesie interakcji.
• Funkcją rozumienia jest percepcja i rozumienie informacji wypowiadanych i przekazywanych.
• Motywowanie - zachęcanie rozmówcy do wykonywania określonych czynności.
• Funkcją nawiązywania relacji jest zrozumienie i utrwalenie własnej pozycji w roli i statusie obserwowanym w relacjach z drugim człowiekiem.
• Funkcją wywierania wpływu jest zmiana nastroju, przekonań, stanów i działań rozmówcy.
• Informacje - wymiana wiadomości, wiedzy, informacji, pomysłów itp.
• Kontakt - nawiązanie kontaktu między podmiotami w celu wymiany i otrzymywania informacji. Ten proces jest wzajemny.

Kultura komunikacji

Kultura komunikacji rozumiana jest jako połączenie pojęć:

1. Komunikacja to akt komunikacyjny między ludźmi.
2. Kultura to wychowanie i kształtowanie osobowości.

W procesie komunikacji człowiek wyraża się, pokazuje swoje wychowanie, a także poznaje innego rozmówcę, jego osobowość i cechy.

Kultura komunikacji rozumiana jest jako zbiór reguł i norm, które są akceptowane w określonym środowisku. Tutaj manifestuje się edukacja i kultura, które wyrażają się w sposobie komunikacji. Kultura komunikacji jest obecna w krajach cywilizowanych, gdzie istnieją pewne ograniczenia, których powinien przestrzegać każdy szanujący się człowiek.

Tworzenie kultury mowy pozwala uczynić ją bardziej atrakcyjną i zachęcającą. Dzieje się to za pomocą różnych narzędzi. Ich rozwój następuje na poziomie refleksji, sprzężenia zwrotnego i samoregulacji.

To dzięki kulturze ujawnia się wysoko rozwinięta osobowość. Osoba słabiej rozwinięta ma ubogie słownictwo i monotonię wyrażania myśli. Wysoko rozwinięta osoba może wyrażać swoje myśli na różne sposoby i jest bardziej elastyczna w kontaktach z wieloma osobami.

Struktura komunikacji

Jako strukturę komunikacji wykorzystywane są formaty mowy (werbalne, werbalne) i niemowy (niewerbalne). Jeśli na poziomie słów ludzie używają określonych znaczeń swojej kultury językowej, to na poziomie komunikacji niewerbalnej używane są gesty, mimika, postawy i gesty.

W cywilizowanym świecie do osiągnięcia wspólnych celów niezbędna jest interakcja między ludźmi. Osiąga się to poprzez komunikację, która pomaga każdej osobie rozumieć innych, nawiązywać z nimi relacje, wyrażać własne pomysły i myśli. Komunikacja ma miejsce, gdy ludzie mają potrzeby, których nie mogą zaspokoić bez pomocy z zewnątrz.

Komunikacja podzielona jest na 3 poziomy:

1. Intrapersonalna to komunikacja jednostki z samym sobą. Występuje podczas budowania planów, rozwiązywania problemów, planowania itp.
2. Interpersonalna to komunikacja między dwiema osobami w celu budowania określonych relacji.
3. Publiczny to komunikacja osoby z dużą grupą ludzi.

Istnieją 3 aspekty komunikacji między rozmówcami:

1. Komunikatywny – w jaki sposób rozmówcy wymieniają się informacjami?
2. Interaktywny — w jaki sposób partnerzy wchodzą w interakcję podczas wykonywania tego samego zadania?
3. Percepcyjny - jak wygląda rozmówca, biorąc pod uwagę jego cechy fizjologiczne i zachowania psychologiczne?

Wynik

Cywilizowany świat kontaktuje się na poziomie komunikacji. Każdy człowiek musi poznać wszystkie sposoby komunikowania się, aby móc skutecznie nawiązywać kontakty, przekazywać własne i odbierane informacje innych ludzi, a także wpływać na emocje i zachowanie rozmówców. Rezultatem zrozumienia istoty i form komunikacji jest udana interakcja ze wszystkimi ludźmi.

Wszyscy ludzie komunikują się z innymi poprzez komunikację. Uczono tego od dzieciństwa. Poświęcone są temu liczne szkolenia i seminaria. W dzisiejszych czasach człowiek musi być w stanie dobrze i skutecznie komunikować się z innymi, aby coś osiągnąć.

Zwraca się uwagę specjalistów współczesnej psychologii. Często to właśnie jest w stanie wyrwać człowieka z uścisku nudy, rutyny i rozweselić. Podstawy psychologii komunikacji poświęcone są badaniu komunikacji jako najważniejszej potrzeby jednostki. Ze względu na wielowymiarowość przedmiotu badań możliwe jest usystematyzowanie głównych rodzajów komunikacji w psychologii, pojawiają się bardziej szczegółowe obszary, takie jak: podstawy psychologii komunikacji.

Kiedy komunikujemy się ze znajomymi, pytamy o pogodę, zakupy, ceny, o możliwość rozwiązania jakiegoś codziennego problemu, ten rodzaj komunikacji nazywa się kognitywny. W gruncie rzeczy ludzie po prostu dzielą się informacjami. Jeśli w wyniku rozmowy jednej osobie uda się wpłynąć na stan emocjonalny drugiej osoby, na przykład podbudzić znudzonym towarzyszem żartami, wówczas taka komunikacja zostanie uznana za emocjonalną lub zastrzeżony.

Bardziej dogłębnie jest komunikacja motywacyjna. Charakteryzuje się szczególną celowością - jest to wymiana pragnień, traktowanie osobistych interesów, próba rozwiązania swojego problemu poprzez komunikację.

W psychologii pojęcie „komunikacji” rozumiane jest jako forma aktywności, która odbywa się między ludźmi i polega na wymianie informacji między nimi.

Rodzaje komunikacji

W zależności od tego, jak odbywa się komunikacja, od specyfiki zachowań ludzi, następujące typy:

• Prymitywny. Jego osobliwością jest obojętność wobec rozmówcy, niechęci do zrozumienia go z reguły towarzyszy szybka, lekceważąca mowa.
• Formalny- lub poziom maski. Charakteryzuje się również brakiem zainteresowania rozmówcą. Zużyte frazy, ostentacyjna kurtuazja, fałszywa sympatia – to zestaw klisz, pod którymi łatwo ukryć prawdziwy stosunek do drugiego.
• Świecki- puste, puste, rytualne zachowanie. Wypełnione dialogami przyjmowanymi w odpowiednich sytuacjach, gdy ich treść nie jest interesująca dla żadnej ze stron.
• odgrywanie ról- podstawą stosunku do rozmówcy nie jest interes osobisty, ale jego rola społeczna.
• Rozmowa biznesowa już oznacza bliższy związek. Skupienie się na wyniku sprawia, że ​​bierzesz pod uwagę cechy postaci, nawet nastrój rozmówcy. Na tym poziomie należy zachować dystans, a rzeczowy styl charakteryzuje powagę związku.
• interpersonalny- to bliski kontakt z rozmówcą, szczere zainteresowanie nim.
• Manipulacyjny poziom komunikacji- ma na celu osiągnięcie osobistych korzyści. Rozmówca jest traktowany jako środek, żywy zestaw narzędzi na drodze do osobistego zainteresowania. Styl „dyplomatyczny” jest często używany do rozwiązywania codziennych problemów.
• Zabawny lub nieformalny styl komunikacji. Przyjazna, lekka humorystyczna, towarzyska lub flirtująca, niezobowiązująca zabawa.
• Poziom duchowy. Najwyższy stopień szczerości w związkach, gdy dana osoba jest w pełni ujawniona w komunikacji.

Funkcje komunikacyjne

• funkcja pragmatyczna komunikacja (lub komunikatywna) to interakcja ludzi na poziomie komunikacji interpersonalnej lub wewnątrzgrupowej. Komunikacja jest podstawową potrzebą człowieka.
• Funkcja formacji i rozwoju jest to, że komunikacja ma pewien wpływ na uczestników komunikacji, przyczynia się do ich rozwoju i doskonalenia pod każdym względem. Poprzez komunikację z innymi ludźmi człowiek poznaje normy społeczne, wartości, które wykształciły się w społeczeństwie, zdobywa wiedzę i formy jako osoba.
• Funkcja potwierdzenia pozwala uczestnikom komunikacji poznać i potwierdzić siebie.
• Funkcja łączenia i rozłączenia ludzi. Komunikacja z jednej strony przyczynia się do nawiązania kontaktów między uczestnikami komunikacji, za pośrednictwem których następuje przekazywanie niezbędnych informacji. Ponadto komunikacja przygotowuje uczestników komunikacji do realizacji wspólnych celów i zadań, a tym samym łączy ich w jedną całość. Z drugiej strony komunikacja może przyczynić się do izolacji jednostki, a także zróżnicowania w procesie komunikacji.
• Funkcja organizowania i utrzymywania Relacje interpersonalne. Komunikacja przyczynia się do nawiązywania i utrzymywania kontaktów i relacji między uczestnikami komunikacji, przyczyniając się do ich wspólnych działań.
• funkcja intrapersonalna komunikacja to komunikacja osoby z samym sobą. Może to mieć formę mowy wewnętrznej lub zewnętrznej, która jest uzupełniana w zależności od rodzaju dialogu. Taką komunikację można uznać za uniwersalny sposób myślenia.

Zgodnie z pełnionymi funkcjami istnieją trzy strony komunikacji:

• rozmowny, który polega na wymianie informacji pomiędzy uczestnikami komunikacji;
• interaktywny stroną komunikacji jest interakcja ludzi w procesie komunikacji;
• percepcyjny stronę komunikacji, która polega na tym, że w procesie komunikacji ludzie postrzegają się nawzajem w określony sposób.

Style komunikacji

W psychologii komunikacji istnieje kilka stylów:

• komunikacja rytualna- Komunikacja, w której głównym zadaniem jest utrzymywanie relacji z innymi ludźmi. W prawdziwej komunikacji istnieje wiele tzw. „rytuałów” – sytuacji, w których dana osoba zachowuje się w ściśle określony sposób. Wszystko, czego od niego wymaga się, to wiedza, jak się zachować w każdym konkretnym przypadku. Na przykład witanie znajomych lub nieznanych osób, mówienie o pogodzie i codziennych problemach - wszystko to są elementy rytualnej komunikacji.
• komunikacja manipulacyjna- to komunikacja, która sprowadza się do tego, że jeden z uczestników komunikacji manipuluje drugim, czyli jeden z uczestników jest środkiem do osiągnięcia określonego celu. Ale nie zakładaj, że taka komunikacja jest tylko negatywna. Profesjonalna komunikacja, komunikacja w celu uczenia się ma charakter manipulacyjny. Aby skutecznie radzić sobie z tego rodzaju komunikacją, konieczne jest poznanie celów rozmówcy, a także praw i technik komunikacji manipulacyjnej.
• komunikacja humanistyczna- to raczej osobista komunikacja, która wymaga zrozumienia i współczucia. Nie da się zdefiniować jednego celu komunikacji humanistycznej. Przykładem takiej komunikacji jest rozmowa lekarza z pacjentem, komunikacja pedagogiczna i nie tylko.
• Komunikacja autorytarna- sugeruje władczą komunikację jednego z uczestników komunikacji. Nie zachęca do inicjatywy swoich rozmówców, uważa swój punkt widzenia za jedyny słuszny.
• Komunikacja demokratyczna- styl ten charakteryzuje się zachęcaniem do inicjatywy uczestników rozmowy, zwracaniem uwagi na zainteresowania i cele wszystkich uczestników komunikacji.
• liberalna komunikacja. Ludziom wyznającym ten styl komunikacji brakuje inicjatywy, „płyną z prądem”, ustępują innym uczestnikom komunikacji.

Podczas pracy należy starannie dobierać styl komunikacji

Rodzaje komunikacji jako temat przyciągają uwagę psychologów, socjologów i historyków. Antoine de Saint-Exupery powiedział, że największym luksusem jest luksus ludzkiej komunikacji. Ludzie, którzy są ze sobą w ciągłym kontakcie, w rzeczywistości rzadko dotykają strun duszy. Zasadniczo komunikacja ma charakter biznesowy lub formalny, ponieważ w naszym świecie wielu czuje się samotnych, niezrozumianych.

Rodzaje komunikacji w psychologii można warunkowo podzielić na kilka powiązanych ze sobą grup. Grupy te różnią się sposobem przekazywania informacji oraz celem, w jakim ludzie się ze sobą spotykają. Przydziel rodzaje komunikacji za pomocą środków, celów i treści interakcji.

Rodzaje komunikacji za pomocą środków wyrazu

W zależności od tego, jakie metody są używane do przekazywania informacji od jednej osoby do drugiej, rozróżnia się werbalne i niewerbalne środki interakcji.

• Komunikacja werbalna. Charakteryzuje się przede wszystkim tym, że znaczenie, istota tego, co się mówi, jest przekazywane bezpośrednio za pomocą słów wypowiadanych przez głos. Podczas interakcji werbalnych ludzie słyszą słowa i formułują frazy odpowiedzi w zależności od tego, co postrzegają słuchem. Inne rodzaje komunikacji nie są tak bezpośrednie jak ta.
• Komunikacja niewerbalna. Cechą charakterystyczną jest silny wpływ czynników pomocniczych, takich jak: gestykulacja, mimika, dotykanie rozmówcy podczas rozmowy. Czasami za pomocą tych środków można powiedzieć znacznie więcej niż słowa. Osoba podczas rozmowy postrzega nie tyle słowa, ile intonację, z jaką zostały wypowiedziane. Podświadomie łapiemy wzrok rozmówcy, jak szybko lub wolno wypowiada słowa, jak na nas patrzy: życzliwie lub niezbyt. Wszystkie rodzaje komunikacji, w tym niewerbalne, służą budowaniu poczucia zaufania i zrozumienia między ludźmi.

Rodzaje komunikacji według celów

Każda interakcja między członkami pewnej grupy odbywa się w określonym celu. Nikt tego nie zrobi na próżno, bez jasno sformułowanego zadania. Rodzaje komunikacji zgodnie z celami świadomego kontaktu dzielą się na biologiczne i społeczne.

Człowiek stara się nadać sensowi wszystko, co go otacza, do czego dąży. Rodzaje komunikacji pod względem treści mają charakterystyczną cechę: odzwierciedlają główną esencję, powody, dla których ludzie się spotykają, jakie informacje chcą sobie nawzajem przekazać. Tutaj zwykle podkreśla się kilka trendów.

• Interakcja poznawcza mające na celu uzyskanie niezbędnych informacji dla własnego rozwoju i samodoskonalenia. Zwykle osoba dążąca do tego typu komunikacji ma na celu poszerzenie swoich wyobrażeń o świecie, nauczenie się czegoś nowego, zdobycie określonego zawodu lub podniesienie poziomu swojego wykształcenia.
• komunikacja materialna ma na celu uzyskanie w rezultacie cennych korzyści lub pieniędzy. Taka komunikacja jest często wykorzystywana w biznesie, gdzie partnerzy chcą zawrzeć obopólnie korzystną transakcję.
• komunikacja motywacyjna odnosi się do zachęt. Innymi słowy, potrzeba czegoś tworzy potrzebę kontaktu z innymi ludźmi. Powiedzmy, że jeśli dana osoba chce uzyskać zniżkę na produkt, musisz znaleźć sprzedawcę, który ma niższą cenę na produkt.
• Komunikacja aktywności wpływa na osobowość konkretnej osoby. Jak wszystkie rodzaje komunikacji w psychologii, służy pewnej idei i ma swój własny cel. Najczęściej taka interakcja dotyczy poszerzenia granic własnej istoty lub ujawnienia indywidualnego potencjału dla późniejszego sukcesu i zaawansowania w działaniach.

Tak więc rodzaje komunikacji w psychologii wykazują silny związek ze sobą. Człowiek jest istotą czysto społeczną i wieloaspektową. Ludzie nie byliby w stanie osiągnąć wysokiego sukcesu w biznesie, kreatywności, na poziomie osobistym, gdyby działali sami, bez interakcji z innymi.