Magnes grzmotów gorącej linii. Napisz skargę na sklep z magnesami

Magnit to dynamicznie rozwijająca się sieć sklepów detalicznych w Rosji, która pod względem liczby otwartych placówek zajmuje czołową pozycję w kraju. Podmiotem prawnym działającym pod tą marką jest Tander JSC. Sukces Magnit związany jest przede wszystkim z wieloformatowym modelem biznesowym przeznaczonym dla klientów o różnym poziomie dochodów. Firma stale rozszerza swoją obecność w regionach Federacji Rosyjskiej, ulepszając infrastrukturę informatyczną i schematy logistyczne oraz ustanawiając bezpośrednie dostawy owoców i warzyw.

Ponadto, oprócz sprzedaży towarów rosyjskich i zagranicznych, sieć Magnit rozwija własne marki. W tej chwili w segmentach mięsno-nabiałowym, spożywczym, cukierniczym i innych znajduje się ponad tysiąc pozycji towarowych.

Fabuła

Założycielem firmy jest Sergey Galitsky, który w 1994 roku otworzył firmę zajmującą się dystrybucją chemii gospodarczej. Cztery lata później w Krasnodarze pojawia się pierwszy sklep spożywczy, który położył podwaliny pod ogromne imperium biznesowe. Pod koniec 2005 roku takich sklepów było już 1500. W latach 2007-2009 otwarto 24 hipermarkety. W 2010 roku pojawił się pierwszy „Magnesowy Kosmetyk”. Godnym uwagi wydarzeniem w historii spółki był rok 2006, kiedy to przeprowadzono pierwsze IPO na giełdach MICEX i RTS, a następnie weszła ona na rynki zagraniczne. Na koniec 2014 roku przychody firmy przekroczyły 763 mln rubli. Według autorytatywnego magazynu Forbes za rok 2015, detalista jest jedną ze stu innowacyjnych firm na świecie, wyprzedzając tak wybitnych gigantów jak Starbucks, Visa, Coca-Cola.

Struktura sieci

Według stanu na koniec 2015 r. sieć Magnit jest reprezentowana w 2361 miejscowościach, w tym:

• 9594 małych sklepów typu „convenience” ze zbilansowanym asortymentem ukierunkowanym na zaspokojenie bieżących potrzeb mieszkańców pobliskich domów;
• 219 hipermarketów o powierzchni sprzedaży powyżej 4000 m²;
• 155 sklepów Magnit Family;
• 2121 Magnit-sklep kosmetyczny.

Nie każda sieć może utrzymać przyzwoity poziom usług, szeroki wyświetlacz przy minimalnej marży handlowej. Przestrzeganie terminów przydatności do spożycia jest ściśle monitorowane, prawdopodobieństwo zakupu przeterminowanych towarów jest bardzo małe.

Kierownictwo firmy ściśle monitoruje, czy wszystkie supermarkety mają ten sam wysoki poziom usług. W tym celu utworzono infolinię Magnit, aby każdy kupujący mógł jednym telefonem zgłosić w serwisie to, co mu się nie podobało. W końcu ludzie są wszędzie ludźmi, ktoś był zmęczony i zirytowany, ktoś okazał się nieuważny i nie pomagał w wyborze jedzenia. Zanim zadzwonisz i złożysz skargę – zastanów się, czy naruszenie nie było celowe, może warto okazać współczucie i wybaczyć błąd personelu, jeśli taki się zdarzył. W końcu sieć handlowa z niskimi cenami przyciąga wielu kupujących, a wszyscy wiedzą, że praca z ludźmi to jedna z najtrudniejszych rzeczy na świecie.

Jeśli jednak często widzisz bałagan w pobliskim sklepie, wystarczy zadzwonić na infolinię Magnit i powiedzieć, co Twoim zdaniem jest nie tak, jak powinno, a dział zarządzania jakością sklepu sprawdzi Twoje reklamacje. Postaraj się, jeśli to możliwe, podać wszystko tak spokojnie, jak to możliwe - zapamiętaj nazwę sprzedawcy, dzięki czemu będzie znacznie łatwiej posprzątać. Nie myśl, że do kogoś „pukasz”, ponieważ kierownictwo Magnit dokłada wszelkich starań, aby jego sklepy były jak najbardziej atrakcyjne i wygodne dla ich ulubionych klientów!

Najpopularniejsze infolinie!

Infolinia Sbierbanku

Infolinia VTB 24

Infolinia Alfa-Bank

Infolinia Banku Kredytowego w Domu

Infolinia OTP-Banku

Infolinia banku Tinkoff

Bezpłatne porady prawne:

Infolinia Beeline

Infolinia MTS

Gorąca linia Megafon

Towarzystwo Ochrony Praw Konsumentów.

Infolinia Kolei Rosyjskich

Bezpłatne porady prawne:

Infolinia Aerofłotu

Infolinia policji drogowej

Infolinia Renesansowa Kredyt

Infolinia zdrowia

Informacje o numerach infolinii pochodzą z otwartych źródeł.

Bezpłatne porady prawne:

"Magnes"

Sklepy

Ta firma ma 6245 przedstawicielstw w 208 miejscowościach Federacji Rosyjskiej.

Recenzje i reklamacje

08.01.2018 Trafiłem na magnes na Torez 64 na zakupy, nigdy nie dostaniesz odpowiedniej ceny. zadał sprzedawcy pytanie, a ona odpowiedziała bardzo głośno i wyraźnie pieprzyć cię! tak trzymaj! tak dalej pracować w mieście Nokokuźnieck

17.11.20 (Moskwa, Rustaveli 6 k5) Gratulacje, nigdy nie widziałem takiego charta. Body kit ważył 1 kg przy rzeczywistej wadze 0,5 kg. Oznacza to, że trzy kawałki persimmon ważyły ​​​​1,5 kg.

w yisk na komunistycznych 49 pracowników pracuje beztrosko. W rezultacie nie odwiedzam już sklepów Magnit-Products. sprawa była taka, że ​​latem wpadłem na absolutnie szaloną matkę z szalonymi dziećmi - a pracownicy patrzyli! nic nie robiąc! jak ekscytująca atrakcja. zaczęło się od tego, że mama z dziećmi poszła na zakupy, dzieci były nadpobudliwe, w ogóle nie były wychowywane do odwiedzania miejsc publicznych, obdzierały cały towar, rzucały nim, zachowywały się obrzydliwie. potem zdarzyło mi się - na moje nieszczęście - stanąć z nimi w jednym szeregu. dziewczyna stała tuż za mną, potem chłopiec, matka chowała się za dziećmi. dzieci rzucały towarem na taśmę, dotykały mojego towaru, mojej przestrzeni osobistej, dziewczyna przez co najmniej 5 minut po prostu czepiała się mnie chamsko, grzebała w moim towarze, kręciła się w kółko, zachowywała się skrajnie niecywilizowana. Cierpliwie czekałem, czekając na reakcję kasjera i innych pracowników na całe to zachowanie. mając nadzieję, że powstrzymają werbalnie plującą matkę i chamskie dzieci. ale nie. cisza jest kompletna. potem nadeszła moja kolej przy kasie, aby zapłacić i spakować zakupy. i żeby wykroić choć trochę miejsca na to - chamy po prostu kręcili się po kasie, nie pozwalając nawet klientom się odwrócić, jak w domu, z cichym błogosławieństwem kasjera - kazałem dziewczynie się odsunąć surowym głosem. co wtedy się zaczęło! ni stąd ni zowąd wyskoczyła zakuta w kajdanki matka – której wcześniej chyba nie było, której takie „anielskie” zachowanie dzieciaków bardzo się podobało – i z okrzykami „wyrwę za dzieci”, „NIE DOTYKAJ MOJE DZIECI”, czy coś w tym rodzaju, zaatakowało mnie. na co jej wytłumaczyłem, że nawet nie myślałem o dotykaniu jej dzieci, wręcz przeciwnie, one już dotknęły całego sklepu, także mnie, doszczętnie srając na moją przestrzeń osobistą (należy zaznaczyć, że w swoim niemałym życiu widziałem wiele miast, wiele sklepów, wiele kas i całkiem różne dzieci, ale takie kołchozowe chamstwo i takie nie-menosy, zwłaszcza matki, widziałem po raz pierwszy!). moja potyczka z łańcuchową matką trwała około 10 minut, cały czas było tak jakby pracowników nie było w sklepie. kasjer – WŁAŚCICIEL GOTÓWKI – który miał początkowo powstrzymać takie zachowanie i nie doprowadzić do pojedynku między klientami – nie dbał o porządek w sklepie. inni pracownicy również zwiesili uszy, wybałuszyli oczy, tłocząc się przy niedziałającej kasie w pobliżu, ale ani jedna osoba w żaden sposób nie wezwała sprawców naruszenia w sklepie do zamówienia. Oczywiście po tym złożyłem skargę na infolinię Tander. na co zaczęli mi odpowiadać urojeniowym bełkotem, podobno pracownicy działali zgodnie z instrukcjami. no to twoja instrukcja jest do bani, jak szalona matka z dziećmi chodzi pół godziny po sklepie, burzy porządek, a potem też przy kasie, najpierw jej córka atakuje klientów, a potem sama urządza kolejną aferę i farsę. generalnie nie można wyciągnąć prawdy od kierownictwa sklepów, więc zawsze będą mieli taki bałagan i chamstwo w sklepach. dlatego kupujący nie mają już sensu chodzić do tych sklepów. tam nie tylko zepsują Ci humor, nakarmią Cię przeterminowanymi produktami (też kiedyś tak miałam w tym sklepie, później się domyśliłam), ale też narażą Cię na chamstwo ze strony nieodpowiednich osób i narażą Twoje życie i zdrowie na niebezpieczeństwo ze względu na spotkania z rodzinami chorych psychicznie.

Bezpłatne porady prawne:

Ze względu na personel sklepu na ulicy. Voykova, 176, Kotelnikovo, zostałem bez pracy, ponieważ zespół zachowuje się obrzydliwie nawet z kupcami, w stosunku do których mam bardzo dobrą Tavaroved Elenę, nie mogę nie powiedzieć o niej czegoś złego, ale sprzedawcy mojej zmiany a dyrektor Vika mają obrzydliwy apel do pracownika.do takiego siedzę w domu bez pracy super weiser też jest dobry

do doboru personelu niewiele można powiedzieć lekceważąc! więc w mieście Kemerowo zatrudniają skazanych pracowników z artykułu o kradzieży, więc Nadymova Natalya Olegovna pracuje w jednym ze sklepów, która otrzymała 2 lata w zawieszeniu we wrześniu tego roku na podstawie artykułu 158 część 2 w dziale personalnym nie zareagowała na to ! tak firma magnes rozwiązuje problem braków kadrowych gdzie wygląda ochrona? to są ludzie, którzy służą nam w tym systemie sklepów

Nowy sklep został dziś otwarty w Biełgorodzie przy ulicy Gubkina 21. Świeże naprawy, nowy sprzęt - Dziękuję. Jedna prośba: nie przenosić tam dyrektora „magnesu” Gubkina 25. Zamieniła ten sklep w chlew śmierdzący , nie chcę powtórki.

Magnes to najbardziej haniebny sklep

Bezpłatne porady prawne:

Niedbały stosunek pracowników biurowych do dokumentów. Zagubiony miód. Książka.

30 kwietnia, 1 i 2 maja oraz 3 maja są uważane za dni wolne w całej Rosji, dlaczego uważasz 30 kwietnia i 3 maja za pracowników, jaki rodzaj arbitralności i kto jest za to odpowiedzialny?

Proszę o pilne rozwiązanie problemu z efektem hałasu urządzeń chłodniczych i wentylacyjnych w sklepie znajdującym się pod adresem Woskresensk, obwód moskiewski, ul. Engels, d. 7. Proszę o pisemną odpowiedź. Aby złożyć pozew w sądzie. Ponieważ ustna skarga do przełożonego nie została uwzględniona

Witam, chciałbym zwrócić uwagę na wyższe kierownictwo moskiewsko-zachodniego sklepu „Lugia”, stosunek do pracowników jest bestialski, dyrektor i kierownik ds. zachowanie, po prostu nie da się pracować, „pożarli” , urządzili „getto”, jak pracować, gdzie biegać, być przeniesionym, wszyscy odpowiedni pracownicy sklepu, nie piją i nie skaczą, pracowali od otwarcia, czy naprawdę nie ma ani kropli szacunku, człowieczeństwa, moralnie po prostu zmiażdżonego, jakiejś kpiny, podjąć działania, usunąć, przynajmniej jakoś rozwiązać, no po prostu niemożliwe.

Proszę o uporządkowanie kwestii komunikacji z Państwem Liderzy firmy Magnit zapewniają normalną komunikację. Dziewczyna, która jest tym zajęta, jest brzydka do pracy. Włącza maszynę i nie można się do ciebie dodzwonić. Oto mój numer telefonu, pod którym chciałbym udzielić kilku sugestii dotyczących pracy sklepu Magnit znajdującego się na ul. Perspektywa Biełgorodskiego w Biełgorodzie. Mój telefonIon

Bezpłatne porady prawne:

Dzień dobry Paczki są coraz cieńsze, niedługo zaczną się te oszczędności. I zacznie się rewolucja. Spokojnie ludzie!

W Krasnoborsku z jakiegoś powodu w Magnicie zatrudniane są tylko dziewczyny reżysera, nie chodziłem cały czas, ale zabrała swoją dziewczynę, co oznacza, że ​​\u200b\u200bmoże pracować, ale okazuje się, że nie

W dniu 11 lutego 2015 r. w godzinach od 11:00 do 13:00 ciężarówka Magnit M255 (8) VO76 na dziedzińcu pod adresem Archangielsk, Sov.Kosmonavtov, 154 uszkodziła samochód UAZ Patriot. Kierowca ciężarówki początkowo nie odjechał z miejsca zdarzenia, ale poinformował pracowników sklepu o wypadku. Ponadto ani kierowca, ani pracownicy (3 osoby wraz z dyrektorem) nie wezwali policji drogowej, ale pomogli kierowcy usunąć ślady wypadku na ciężarówce, po czym sprawca zdarzenia zniknął. Wieczorem dyrektor wskazanego sklepu (Andrey), po tym jak wyprowadziłem funkcjonariuszy policji drogowej, złożył fałszywe zeznania, w których wskazał, że nie był świadomy tego, co się stało i obwinił wynajęty przez siebie traktor śnieżny do posprzątaj parking, wypadek. Wszystkie zeznania zostały nagrane przez niego osobiście 11 lutego około godziny 21:00 podczas przyjazdu radiowozu. Informuję, że są świadkowie zdarzenia oraz są zdjęcia z wypadku i tego, co działo się po nim. Wszystkie informacje zostaną przekazane policji drogowej w celu dalszego dochodzenia. W tym przypadku to po prostu ciekawe, jak dobiera się kierownictwo do takich sklepów, najwyraźniej na zasadzie im gorzej, tym lepiej?

Dzień dobry, drogi "MAGNICIE". Dowiedziawszy się o akcji z doniczkami, nie zbliżałem się do domu w Dixy, zacząłem kupować specjalnie w Magnit, chociaż jest znacznie dalej od domu. Dostałem 60 marek. Od 18 stycznia 2015 roku codziennie brała wolne w pracy, aby kupić 8-litrowy garnek. Dziś znowu byłem w MAGNETYKU w Pawłowskim Posadzie na Kolei Białoruskiej, patelni nie ma i jak zawsze nie było. Pomóżcie proszę kupić patelnię na promocję, bo nie mogłam kupić noży i wyrzuciłam znaczki. Ale tym razem mam nadzieję, że pomożesz mi być trochę szczęśliwszym. Bardzo lubię gotować, taki garnek to dopiero skarb dla gospodyni (miasto jest małe, moja pensja 12 tys miesięcznie nie pozwala mi kupować bez awansu). Proszę mi powiedzieć, jak mogę kupić na magazynie. Dzięki za zrozumienie. Życzę MAGNESOWEGO DOBROBYTU I SZACUNKU DLA WAS WSZYSTKICH KLIENTÓW-KUPUJĄCYCH!Dziękuję za uwagę.

Dzień dobry, pracowałem w Moskwie w magnesie, zrezygnowałem, ponieważ nie chcieli tłumaczyć, jestem z regionu Orenburg, jasne w moim mieście, pilnie potrzebni są sprzedawcy, dyrektor powiedział mi, że nie mogę ci pomóc , oni nawet nie chcą mnie słuchać jak rozumiem to nazizm z wielkim szacunkiem

Bezpłatne porady prawne:

Informacje zwrotne na temat sieci oddziałów

Po remoncie sklep stał się bardzo dobry i wygodny, ale za bardzo śmierdzi proszkiem do prania, półki z…

DZIEŃ DOBRY! JESTEM STAŁYM KUPUJĄCYM JEDEN Z WASZYCH SKLEPÓW I MAM WIELKIE ŻYCZENIE, ŻEBYŚ…

nie jest wymagany pakowacz ani środek czyszczący

Jestem z Kogalym. Chciałem dostać pracę w magnesie, ale mamy kobietę w dziale personalnym, która...

Sprzedawca kombi Svetlana Gureeva, która pracuje w Volzhsky Co. Pioneerskaya 4b, nie wydaje reszty, ...

Nie dają naklejek przy kasie, dopóki nie poprosisz. Tylko młody człowiek pracujący przy kasie jest zawsze...

Bezpłatne porady prawne:

dzisiaj 29.12.2017 chciałem wziąć miód "bulbash" z pieprzem z ceną rabatową. sprzedawców...

Alkohol nie przebija się przy kasie - szampan Abrayu Durso brut. Może to podróbka?

Sklep powinniśmy otwierać o 8:00, a nie o 10:00.

To było 21.12.17. w tym sklepie obsługa jest obrzydliwa przy kasie był jeden nie odpowiedni kasjer, ale…

Bezpłatne porady prawne:

Obsługa klienta sieci sklepów Magnit

Jak zadzwonić na infolinię sieci sklepów Magnit: numer telefonu, godziny otwarcia, godziny szczytu, linki i FAQ

Numery telefonów sieci sklepów Magnit

Godziny pracy numeru infolinii „Magnes”

Przydatne linki

Legalny adres

Obsługa klienta sieci sklepów Magnit: chętnie poznamy Twoją opinię na temat tej organizacji, ale uprzejmie prosimy o przestrzeganie zasad Speshun i powstrzymanie się od chamstwa, obelg i obscenicznego języka.

Masz pytanie, problem lub odwrotnie, ich rozwiązanie? Podziel się z innymi użytkownikami!

Nasze wykresy służą wyłącznie celom ilustracyjnym i mogą nie odzwierciedlać faktycznej liczby osób w kolejce i/lub czasu oczekiwania. Hurikat - Wszelkie prawa zastrzeżone. Wszystkie wymienione znaki towarowe należą do ich odpowiednich właścicieli. Regulamin

Korzystając z Hurikat, wyrażasz zgodę na używanie plików cookie.

Bezpłatne porady prawne:

Napisz skargę na sklep Magnit

Zgodnie z ustawą Federacji Rosyjskiej nr „O ochronie praw konsumentów” kupujący ma prawo napisać skargę na sklep w przypadku naruszenia zasad handlu, zakupu towarów (usług) niskiej jakości. Dzięki dobrze napisanej reklamacji możesz nie tylko wymienić lub zwrócić towar, ale także zrekompensować otrzymaną szkodę.

Powodem do narzekania na sieć sklepów spożywczych „Magnit” może być:

• Rozbieżność między cenami na parkiecie i przy kasie;
• Nieuprzejmość pracowników;
• Sprzedaż przeterminowanych produktów spożywczych;
• Obecność wad, wad zakupionego produktu, roszczenia do jego jakości;
• Odmowa wydania księgi reklamacji na żądanie kupującego;
• Odmowa wymiany towaru o nieodpowiedniej jakości lub zwrotu pieniędzy za niego.

Gdzie mogę złożyć skargę na sklep „Magnes”

Jak można narzekać na jedną z największych sieci supermarketów spożywczych „Magnit”:

Zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej „Księga recenzji i sugestii” powinna być ogólnodostępna lub wydawana na żądanie.

• Na oficjalnej stronie internetowej sieci handlowej http://magnit-info.ru/ za pomocą formularza zwrotnego.
• W call center firmy Magnit:

bezpłatnie dla wszystkich regionów Federacji Rosyjskiej. Połączenia są przyjmowane od 6:00 do 00:00.

Bezpłatne porady prawne:

Aby zarejestrować reklamację, operator poprosi o podanie daty, miejsca (adresu placówki, w której doszło do zdarzenia), godziny. W przypadku pytań o jakość produktów przygotuj się na podanie danych z opakowania (nazwa, producent, data produkcji).

Jak złożyć reklamację na stronie sklepu Magnit

Na oficjalnej stronie sieci hipermarketów spożywczych Magnit http://magnit-info.ru/ możesz ocenić jakość sklepu za pomocą specjalnego formularza zwrotnego.

Po wysłaniu reklamacja zostanie przyjęta i zarejestrowana. Na podstawie wyników przetwarzania zostanie wyznaczony wykonawca odpowiedzialny za rozwiązanie sytuacji. Proces udzielania odpowiedzi jest kontrolowany przez dyrektorów działów i oddziałów, kierowników działów, aw niektórych przypadkach przez Dyrektora Generalnego firmy. Zgodnie z regulaminem sieci hipermarketów Magnit minimalny termin rozpatrzenia reklamacji to 5 dni roboczych.

Jak złożyć skargę na Magnit do Rospotrebnadzor

Na szczeblu stanowym funkcje kontroli przedsiębiorstw handlowych powierzono Federalnej Służbie Nadzoru Ochrony Praw Konsumentów i Opieki Społecznej. W ostatnim okresie sprawozdawczym bieżącego roku około 68% odwołań dotyczyło kwestii naruszenia praw konsumentów. Każdy kupujący otrzymał wykwalifikowaną poradę od specjalistów. Dlatego należy skontaktować się z Rospotrebnadzorem, jeśli nie udało się dojść do porozumienia z kierownictwem sklepu.

Bezpłatne porady prawne:

• Wyślij cenny list na adres centrali Rospotriebnadzoru: Moskwa, ulica Wadkowskiego, budynek 18, budynek 5 i 7.
• Napisz na adres e-mail: .
• Skontaktuj się z infolinią:

–infolinia (numer bezpłatny);

• Skontaktuj się z Recepcją Publiczną pod adresem: Vadkovsky per. 18 budynek 5,7, I piętro. Urząd Ochrony Konsumentów organizuje przyjęcia w każdą środę od 13:00 do 16:00.

Musisz mieć ze sobą paszport lub inny dokument tożsamości.

• Wypełnij formularz online do składania wniosków elektronicznych na oficjalnej stronie internetowej:

w oknie, które zostanie otwarte, wypełnij pola oznaczone *;

w polu wprowadzania tekstu opisz obecną sytuację. Maksymalna liczba znaków to 2000;

do reklamacji można dołączyć dokumenty (paragon zakupu, zdjęcia, kserokopię zgłoszenia reklamacyjnego do sklepu i odpowiedzi sklepu itp.)

Bezpłatne porady prawne:

Mieszkańcy regionów mogą zwrócić się do organu terytorialnego Rospotrebnadzor w miejscu rejestracji. Informacje o oddziałach regionalnych w podmiotach wchodzących w skład Federacji Rosyjskiej można znaleźć na stronie http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Jak złożyć skargę na "Magnita" w OZPP

Prawnicy tej organizacji publicznej udzielają wykwalifikowanej pomocy doradczej w rozwiązywaniu kwestii ochrony praw osób fizycznych przy zakupie towarów i usług, a także pomagają przyspieszyć proces rozwiązywania sporów. Konsultacje są odpłatne.

Koszt usług rozstrzygania sporów można zobaczyć na stronie http://www.ozpp.ru/price/price/. Krótkie ogólne konsultacje telefoniczne są bezpłatne.

1. Dzwoniąc telefonicznie:

Jak złożyć skargę na Magnit do prokuratury

Zgodnie z ustawą federalną „O prokuraturze Federacji Rosyjskiej” nr z 17 stycznia 1992 r., jedną z jej funkcji jest kontrola organizacji komercyjnych i państwowych pod kątem zgodności z obowiązującym ustawodawstwem i konstytucją Federacji Rosyjskiej.

Bezpłatne porady prawne:

Istnieje kilka sposobów odwołania się od działań sieci handlowej Magnit:

1. Zarejestruj skargę w recepcji prokuratury.

Adresy prokuratur rejonowych i harmonogram spotkań, a także inne dane kontaktowe można znaleźć na stronie http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

1. Napisz list polecony.
2. Skontaktuj się z infolinią.
3. Napisz na adres e-mail.
4. Skorzystaj z pola przeznaczonego na wnioski i odwołania.
5. Zarejestruj odwołanie za pośrednictwem formularza online na stronie internetowej moskiewskiej prokuratury http://www.mosproc.ru/:

• Wejdź w „Odbiór internetowy” i wskaż opcję informacji zwrotnej (listownie lub e-mailem).
• W oknie, które się otworzy należy wybrać odbiorcę (prokuraturę właściwą ze względu na miejsce zamieszkania), wybrać przedmiot odwołania oraz wypełnić dane kontaktowe.
• W specjalnym polu tekstowym wpisz treść reklamacji.
• Dołącz dokumenty pomocnicze o rozmiarze do 5 MB.
• Wprowadź kod zabezpieczający i kliknij Prześlij.

Jak złożyć skargę na "Magnit" w Dobrodelu

W 2015 r. na polecenie Rządu Obwodu Moskiewskiego uruchomiono portal internetowy Dobrodel - platformę, która ułatwia mieszkańcom Federacji Rosyjskiej pisanie odwołań. Zasób gromadzi skargi, systematyzuje je, a następnie przesyła do odpowiednich działów i administracji.

Aby złożyć skargę na sieć supermarketów spożywczych Magnit, należy przejść prostą procedurę rejestracyjną. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego na stronie http://vmeste.mosreg.ru użytkownik może złożyć skargę w przeznaczonej do tego sekcji „Naruszenia w handlu” lub „Oferty”.

Jak to zrobić:

Bezpłatne porady prawne:

Uwaga! W tej sekcji podejmuje się decyzje dotyczące problemów, które można rozwiązać w ciągu maksymalnie 8 dni roboczych. W razie potrzeby termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu. Roszczenie można również przenieść do innej kategorii.

1. W otwartym oknie „Kategoria problemu” wybierz „Naruszenia w dziedzinie handlu”;
2. Określ problem.

Uwaga! Jeśli Twoja skarga nie pasuje do żadnej z kategorii, zarejestruj ją w sekcji „Sugestie”.

1. Wypełnić formularz. Do reklamacji można dołączyć dokumenty potwierdzające (zdjęcia paragonów, towarów itp.). Technicznie rzecz biorąc, strona pozwala tylko na dołączanie plików w formacie jpg, png, gif, bmp.
2. Podaj parametry publikacji i prześlij reklamację. Serwis umożliwia upublicznienie reklamacji. W takim przypadku tekst odwołania oraz uwagi osób odpowiedzialnych stają się dostępne dla wszystkich użytkowników portalu. W przypadku reklamacji kategorii „Zamknięte” postęp rozpatrywania widoczny jest tylko dla składającego reklamację.
3. Proces rozpatrywania reklamacji można śledzić na swoim koncie osobistym, do którego wejście znajduje się w prawym górnym rogu.

Jak napisać skargę na „Magnes”

• Ustawa federalna nr 59 „O procedurze rozpatrywania wniosków obywateli Federacji Rosyjskiej” z dnia 2 maja 2006 r.
• „Instrukcja w sprawie trybu rozpatrywania wniosków i przyjmowania obywateli w organach Prokuratury Federacji Rosyjskiej”, zatwierdzona. Z rozkazu gen. Prokuratorskiego Nr 45 z dnia 30.01.2013r

1. Zwięzłość i zwięzłość.
2. Ważność. Wskaż, jakie przepisy naruszył sklep.
3. Kompletność. Wpisz adres sklepu, nazwisko i imię pracownika, informacje o zakupionym produkcie.
4. Niezawodność. Dołącz dokumenty potwierdzające i ich opis strony.
5. Alfabetyzacja. Przestrzegaj zasad języka rosyjskiego.
6. Dekoracje. W tytule skargi należy podać nazwę organizacji, imię i nazwisko oraz stanowisko osoby odpowiedzialnej, a także własnoręczny podpis wnioskodawcy, datę sporządzenia.
7. Cenzura. Zabronione jest używanie wulgaryzmów, groźby naruszenia czyjegoś życia lub mienia.

Przykład napisania reklamacji dotyczącej „Magnesu”

Terminy formalnej reklamacji

Bezpłatne porady prawne:

Warunki rozpatrzenia reklamacji formalnej określa art. 12 ustawy federalnej „O trybie rozpatrywania odwołań obywateli”, zgodnie z którym:

Pisemne odwołanie wniesione przez organ państwowy, organ samorządu terytorialnego lub urzędnika zgodnie z ich właściwością jest rozpatrywane w terminie 30 dni od dnia zarejestrowania pisemnego odwołania.

Zgodnie z Instrukcją o pracy biurowej w organach i instytucjach Prokuratury Federacji Rosyjskiej pisemne skargi są rejestrowane w ciągu 3 dni od momentu ich otrzymania. Wnioski wymagające wyjaśnienia informacji są zwracane wnioskodawcom w ciągu siedmiu dni. Skargi obywateli są rozpatrywane w ciągu 30 dni od daty rejestracji, a te, które nie wymagają dodatkowej weryfikacji - w ciągu 15 dni, chyba że ustawodawstwo rosyjskie stanowi inaczej.

W przypadku dodatkowej weryfikacji, żądania materiałów, termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu o kolejne 30 dni. W takim przypadku wnioskodawca zostaje powiadomiony na piśmie o powodach takiego przedłużenia.

Oficjalna odpowiedź musi zostać przesłana pocztą lub pocztą elektroniczną w formie listu elektronicznego z podpisem cyfrowym.

Bezpłatne porady prawne:

W przypadku częściowego lub całkowitego odrzucenia reklamacji lub naruszenia terminów odpowiedzi na reklamację, możesz złożyć pozew do sądu.

Wideo: Towar niskiej jakości w sieci Magnet

Incydenty takie jak odmowa pomocy, nieetyczne…

Przychodząc do szpitali położniczych, kobiety nie zawsze są świadome swoich praw wynikających z ustawy federalnej „O…

Prawo użytkownika MTS do wysokiej jakości komunikacji, uzyskiwania informacji o usługach, wysokości abonamentu i ...

Bezpłatne porady prawne:

Łączność

Napisz do nas

Drodzy Klienci

Jeśli masz pytanie, chcesz zostawić podziękowania lub życzenia, a także zwrócić naszą uwagę na naruszenia, „Gorąca linia „Magnes”

pracuje dla Ciebie codziennie od 6.00 do 00.00 czasu moskiewskiego lub napisz do nas: .

Dyrektorzy działów i oddziałów, szefowie działów i kierownicy kategorii rozważą Twoje pytania i podejmą działania. Proces jest kontrolowany przez Dyrektora Generalnego firmy.

Kontaktując się z Tobą, będziesz musiał wskazać miasto i adres sklepu/hipermarketu, w którym doszło do zdarzenia oraz jak najwięcej faktów (daty, ceny, imiona i nazwiska). Jeśli masz pytanie dotyczące produktu, potrzebne będą dane z opakowania: nazwa produktu, producent, data produkcji, gdzie dokładnie kupiłeś ten produkt.

Minimalny termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 5 dni roboczych. Po rozpatrzeniu wniosku skontaktujemy się z Tobą w celu przekazania informacji zwrotnej.

Spółka Akcyjna „Tander”

Federacja Rosyjska Krasnodar, ul. Lewaniewski, 185

Adres pocztowy. Krasnodar ul. Solnechnaya, 15/5 TIN8 KPP R/sK/sBIK

Magnes - Całkowita dowolność!

Sklep „Magnit” Ostrov, obwód pskowski. Dzisiaj, przychodząc do sklepu Magnit, którego moja córka i ja zawsze byliśmy częstymi klientami. Starszy sprzedawca Ivanova Ira zatrzymała nas przy kasie, z szalonymi oczami i drżącymi rękami, przedstawiając się w chamski sposób:

Po upewnieniu się, że nie mamy pąka z nasionami, pobiegła bez słowa liczyć paczkę nasion na półce. w ciągu 20 minut czekaliśmy, aż przyjdzie z przeprosinami, aw końcu, zawoławszy ją, sami zapytaliśmy:

Co usłyszałeś.

Przykro mi, że nie udało mi się złapać Cię na kradzieży.

Moja rodzina jest teraz stopą w tym sklepie.

To kompletna dowolność!

Uwagi

Magnes gorącej linii

sklep magnes Terytorium Stawropola Essentuskaya nazwa stacji u podnóża magnesu

Zawsze spóźnione mleko, chleb sprzed stu lat, schylą grilla 3-dniowego smażenia, ciągle śmierdzą zgniłymi kasjerami, cały czas nie dokończą dostawy o cobosie, a walety milczą, widzę ich kilka razy, żeby się nie kleiły, a derektor właśnie wysyła je do HA, a tam PODOBNE

DLACZEGO KIEROWNICTWO NIE PODEJMUJE ŻADNYCH ŚRODKÓW

w Iwanowie poszedłem do sklepu Magnit, więc tam sprzedawca jest pierwszy bez kolejki i bez odznaki, ale zapytał, jak się nazywa, nie mówi, a to jest usługa?

Chcę narzekać nie na sprzedawców? aw dziale personalnym ja, kobieta w ciąży, przyszłam do działu jako pracownik.Na moje pytania trzech pracowników rozmawiało ze mną podniesionym tonem. wyszłam tam ze śluzem, te wioseczki nie widziały, że jestem jeszcze w głębokiej ciąży i beształy na jakiej podstawie tak rozmawiają z pracownikami, że podejmują działania, dopóki pracuję w magnesie, taki stosunek do wszystkich jest stały /

Chcę napisać o mojej pracy w sklepie Magnit, że ceny tutaj są tanie, bo opłacane krwią i potem pracujących tu sprzedawców.Za pensję ludzie orają jak niewolnicy. Tutaj będziesz pracować jako kasjer, ładowacz, ciągnąc ciężkie wózki przez cały dzień i rozładowując ciężarówki, a także ochroniarz. Pracuj 12 godzin dziennie na nogach.Jeśli nie jesteś przy kasie, to rozkładasz towar, albo stoisz w przejściu jak ochroniarz, a oni siadają na swoim bezcennym tyłku. Po pracy są zmuszani do pracy w godzinach nadliczbowych, zostania w celu rozłożenia towaru pozostawionego w magazynie oczywiście za darmo. Ponieważ reżyser mówi, że nie sfinalizowaliśmy tego. Reżyser codziennie stawia KTU, więcej zwierzaków, których nie toleruje - mniej. Nieszczęśliwe wakacje - 28 dni kalendarzowych - podzielone są na dwie części po 14 dni, dwa razy w roku, siłą. Nie można nawet nigdzie wyjechać na wakacje. Właściwie nie ma obiadu, jedzą po kolei, jeden po drugim. Tak więc, jeśli jest osoba na zmianie, obiad może nie nadejść do końca dnia roboczego.Tam, gdzie tylko patrzy nasz rząd. Wrzucają nas do trumny, wykorzystują i okradają. Tak, to nie jest „Magnes” - ale ciężka praca. Szef każe mi co miesiąc płacić brakujące ruble. Wydały nas krasnodarskie słupy medyczne, z którymi nie jesteśmy przyjmowani do szpitali w naszym mieście. Nadal muszę chodzić do szpitala na własny koszt.Władza nienawidzi kobiet w ciąży i proponuje rzucić palenie, bo ciężarna nie jest już w stanie orać jak koń.Pójdę do pracy. Powiem, że nasz Magnit jest w regionie Samara. LUDZIE, JEŚLI CENICIE SWOJE ZDROWIE, NIE IDŹCIE DO PRACY W „MAGNIT”. Wszystkie powyższe zastraszanie, zniosłam będąc w ciąży.

Całkowicie się z Tobą zgadzam. naruszać prawa człowieka, zmuszając ich do pracy przez 14-15 godzin, płacić za przeterminowane towary, jeśli przejdą niezauważone choćby przez jeden dzień,

Dyrektorzy robią, co chcą, a przełożeni ich kryją!

Czy złożyłeś wniosek do prokuratury, Rospotrebnadzoru, sądu?

Jedz ananasy, żuj cietrzew,

Nadchodzi twój ostatni dzień, mieszczaninie.

Dzień roboczy - 12 godzin lub więcej, cały czas na nogach.

Zmuszanie do pracy w godzinach nadliczbowych za darmo.

Praca 4 w 1: dla sprzedawcy-kasjera, ładowacza, ochroniarza, sprzątacza.

Płaca minimalna. Główną zasadą firmy jest wyciśnięcie z człowieka całego soku.

W sklepie nie ma kamer monitoringu, czysta kradzież, więc sprzedawcy co miesiąc pokrywają braki z własnej kieszeni.

Władze zmuszają ich do sprawdzania toreb kupujących pod kątem kradzieży.

Dwa razy w roku urlop dzieli się na 14 dni.

Jest ogromna rotacja personelu, nie ma nikogo do pracy przez cały czas, więc prawie nie ma dni wolnych.

Na stanowiska dyrektorów, specjalistów ds. Towarów rekrutują się ludzie z ulicy, bez wykształcenia, więc nie zdziw się, gdy usłyszysz krzyki, obelgi i szczere przekleństwa skierowane do ciebie.

Lunch 20 minut dziennie, na zmianę, jeśli nadal możesz zjeść lunch.

Kobiety w ciąży szczerze mówiąc przeżywają.

Zasadniczo w firmie pracują młode, pozbawione praw obywatelskich dziewczyny.

Nawet w czasach kryzysu zawsze są tu wolne miejsca, co o czymś świadczy.

nie wierzysz? Sam zobacz!

Tak się robi fortuny w Rosji!

Pełna zgoda z powyższym. Galitsky, Siergiej Nikołajewicz, to prawdziwy skąpiec, który ma wszystko i wszystkich w dupie. Jak również wszyscy jego zastępcy i dyrektorzy generalni filii, którzy dbają tylko o swoje kieszenie. Potrzebują prokuratorów z inspekcją pracy. Jest taki Karpunin A S., który dostaje od wojewody listy jakby o pracę. Tak, w jakich miejscach trzeba się pieprzyć jak koń, a za pracę i przetwarzanie nikt nie płaci. ZAMIAST 11500 RUR OTRZYMASZ 4400 (zgodnie z umową) MAKSYMALNIE 7000. WIĘC NIE IDZIESZ DO PRACY W MAGNET. TO JEST KŁAMSTWO.

07, 06.2011 Przyjechałem do sklepu MAGNET w Nowogrodzie Wielkim przy Mira Ave. 40 i zobaczyłem jasne ZIELONE kurczaki z datą produkcji wydrukowaną na pieczątce producenta - 06.07.2011! a cała lodówka była wypełniona takimi zielonymi kurczakami!! Zapytałem kierownika sklepu, czy producent Belgrankorm-Veliky Novgorod wie, że hoduje oślizgłe zielone kurczaki? głowa Mag. odpowiedział, że nie jest kompetentny do odpowiadania na takie pytania i ODRZUCIŁ ZIELONEGO kurczaka Z POWROTEM. na blacie.

dzień dobry drodzy przedstawiciele magnesu, nie wiem do kogo bardziej się zwrócić, mam nadzieję na waszą pomoc, jestem byłym mężem Ekateriny Gavrilovej, która pracuje w waszym sklepie w Semigorye, Vichuga, dziewczyna ma zupełnie postradała zmysły w każdy weekend, wino pije solidnie w domu, nie śmierdzi dzieckiem, jej córka, 6 lat, jeździ zupełnie jak szalona po moich norach i wychodzi z babcią na noc proszę o wpływ na nią jeśli możesz, po prostu nie mam nikogo innego, do kogo mógłbym się zwrócić, mam nadzieję na twoją pomoc, proszę pomóż

o Katyi Gavrilovej, to nieprawda, przepraszam, nawet nie zwracaj uwagi

Dzień dobry!Chcę zadać pytanie, dlaczego dwie siostry pracują w tym samym sklepie, św. robią i dlaczego nie ma dla nich sprawiedliwości. do kogo się zgłosić i złożyć skargę?

A co cię to obchodzi?

Dzień dobry!Dlaczego sprzedawcy za darmo muszą myć podłogi,a dyrektor otrzymuje wynagrodzenie za prace techniczne?Dlaczego nikt tego nie kontroluje. Gdzie się zgłosić.

(Wirtualny Związek Zawodowy pracowników sieci sklepów Magnit)

Drodzy klienci, oczywiście, że macie rację w swoim oburzeniu. Uwierzcie mi, jak kierownictwo magnesu traktuje swoich podwładnych i ile im teraz płacą, powiedzcie, że nie jesteście tam bici.

Yana, nie biją cię? To było chyba w 2011 roku: wtedy mnie nie pokonali.

Ale zeszłej nocy zostałem pobity przez kasjera sklepu Magnit w Penzie na ulicy Krasnowej 40. Ta obywatelka ma na imię Albina. W ten sposób pani wyraziła swoje niezadowolenie z tego, że w księdze napisałam na nią skargę. „Jeśli zostanę zwolniony z twojego powodu, zabiję cię całkowicie” – zagroziła mi kasjerka. Ale mimo niebezpieczeństwa śmierci spełniałem swój obowiązek i o samowolce kasjera zapisałem w księdze reklamacji (a także o groźbach śmierci). Kiedy wyszedłem ze sklepu na ulicy, Albina poszła ze mną, mówiąc: „Chodź, suko, chodźmy za róg, a zaraz cię przelecę”.

A ponieważ, w przeciwieństwie do Albiny, przyjaźnię się z głową, nie chodziłem z nią za żaden kąt, ale zacząłem krzyczeć i wzywać przechodniów o pomoc. Potem Albina uderzyła mnie kilka razy w twarz – roztrzaskała mi twarz do krwi, mówiąc, że „ma ją to gdzieś” i że jeśli wezwę policję, nie puści mnie przy życiu i nadal będzie "Zabij mnie.

Zadzwoniłem na policję, na którą czekałem pod drzwiami sklepu przez co najmniej 40 minut. Albiny nie było obok mnie: najpierw wróciła do sklepu, a kiedy wszyscy sprzedawcy razem go opuścili, wsiadła do samochodu i odjechała (później okazało się, że nie jechała daleko). Kiedy funkcjonariusze w końcu przybyli (z jakiegoś powodu pieszo), Albina zaczęła krzyczeć, że ofiarą nie byłam ja, tylko ona, i że to nie ona, tylko ja ją zaatakowałam. I to pomimo faktu, że incydent miał naocznych świadków!

Zabrano nas do Lermontowa 4 - to jest posterunek policji. Tam każdy z nas napisał oświadczenie i otrzymał decyzję w sprawie miodu. egzaminu, po zdaniu którego od razu wróciłem do tego sklepu, aby spojrzeć w oczy jego dyrektorowi.

Dyrektor rozmawiał ze mną bardzo uprzejmie, ale nie pozwolił mi napisać w księdze reklamacji, że zostałam zaatakowana przez kasjerkę sklepową: mówią, że wszystkie starcia odbywały się poza strefą handlową, na ulicy, więc pisz o skandaliczne zachowanie pracownika supermarketu w księdze gości i ofertach sklepu jest niedozwolone. Na moje pytanie: „Jaką karę poniesie kasjer za swoje występki?” Dyrektorka odpowiedziała mi, że może ukarać chuligana niczym więcej niż pozbawieniem 1 premii i surową naganą wpisaniem do teczki osobowej (tylko za uchybienia służbowe, za których opis w kronice sklepu moja twarz była rozbity). Ale sam fakt zadawania obrażeń kupującemu wcale jej nie przeszkadza, ponieważ stało się to trochę pod złym adresem. I nikt nie zwolni agresywnego pracownika ponad miarę! Właściwie, to po co, prawda? No nie do bójek i nie do zabijania niezadowolonych klientów!

Dowiedziałem się też, że ten sam kasjer oczywiście okłamał policję i sąd. Miód. badanie wykazało siniaki i guzy na tych częściach ciała, do których w żaden sposób nie przykładałem rąk! Więc może mnie obwinią!

A Wam, drodzy mieszkańcy miasta Penza, chcę powiedzieć: NIGDY, słyszycie – NIGDY I ZA NIC – nie chodźcie do sklepów Magnit (przynajmniej bez naładowanej szkody w kieszeni).

Żaden inny supermarket w naszym kraju nie ma tak skandalicznej reputacji! A ostatniej nocy byłem przekonany, że ten sklep w pełni uzasadnia swoją reputację!

Jakim błogosławieństwem jest mieć dzisiaj Internet! A cierpiąc w słusznej sprawie, możesz przynieść wiele korzyści innym - opowiadając o horrorze, którego doświadczyłeś i ostrzegając o niebezpieczeństwie.

Nazywam się Konstantin, mam 45 lat i mieszkam w mieście Archangielsk.

w obwodzie briańskim, starodub, dyrektor sklepu z magnesami, kobieta pobiła na śmierć kupca-emeryta!

I postąpiła słusznie, bo chciałeś ją odciągnąć, ale w drodze do kasy ją wyrzucili, sami powiedzieli, dlaczego chciałeś się za to pocałować?

Widziała, ale nie mogła namierzyć kasy, a infolinia ci nie pomoże.

Po prostu nie zgadzam się z narzekaniami kupujących na sklep z magnesami, przynajmniej kiedyś sami kupujący spojrzeli na siebie z boku jak się zachowują w sklepach i to niekoniecznie jest magnes, chamscy ludzie zawsze są z czegoś niezadowoleni, zawsze zirytowany, zły, jeśli nie jesteś zadowolony z towarów, które kupujesz w sklepach, wytwarzasz produkty samodzielnie w domu, trzymasz krowę i będziesz miał własną śmietanę, mleko, twaróg i wszystko, co jest związane z produktami mlecznymi, kup świnie, kurczaki , gęsi, indyki w jednej z sal i zawsze będziesz miał swoje mięso i zawsze będziesz zadowolony ze wszystkiego, bo to wszystko twoje, zainwestuj swój wysiłek, a potem idź i oburzaj się, że nie jesteś zadowolony z jedzenia. dzieci, krewni pracują we wszystkich sklepach, to tacy sami ludzie jak ty, po prostu stawiasz się na ich miejscu, przyszli zarabiać, bo muszą nakarmić swoje dzieci, opłacić mieszkanie, w którym mieszkają, i właśnie w ostateczna wersja po prostu nie umiera z głodu, ale tacy niezadowoleni kupujący zawsze przyjdą i zepsują im dusze, a wyjeżdżają z tego bardzo zadowoleni, przyszli i upokorzyli każdego sprzedawcę pracującego w jakimkolwiek sklepie.Jeśli miałeś 80 lat, to wszyscy powiedzielibyście inaczej. Wielu kupujących przychodzi do sklepów samoobsługowych, żeby coś ukraść, nikt nigdy nie pomyślał, ile płacą wszyscy pracownicy pracujący w sklepie. I wreszcie rozumiesz, zanim obrazisz drugiego, musisz pomyśleć, że może TY jesteś nawet gorzej.

Przyszedłem do pracy jako merchandiser w GM Magnit w Smoleńsku 1 marca 2012 roku, niczego mnie tam nie nauczyli,

a dzisiaj ogólnie byli niegrzeczni, nigdy nie pracowałem jako merchandiser, więc postanowiłem spróbować,

no cóż, w firmie, która mnie przyjęła do pracy, powiedzieli, że Magnitovici mają mnie wyszkolić

jak pracować z TSD (terminal zbierania danych) jest dwóch starszych sprzedawców, powiedział starszy sprzedawca Aleksiej,

że potrzebuję tylko informacji w DSP, czyli nie muszę niczego ruszać,

a drugi „starszy sprzedawca” Jewgienij dzisiaj był dla mnie paskudny, przeklinał mnie i twierdził, że

fakt, że nie przewożę towarów przez DSP, i bezczelnie zadeklarował szef sektora, tak jak mi wyjaśnił i pokazał

jak korzystać z tego urządzenia, w ogóle powiedziałem mu, że będę na niego narzekał, więc on wtedy jeszcze bardziej

spanikowany. Więc nawet nie wiem, czy iść do pracy, czy nie, po prostu nie będę z nim pracować na pewno.

Powiedz mi, co mam robić. mój drugi e-mail:

Cóż, masochiści lub szmaty mogą i będą słuchać zniewagi pod swoim adresem, z dowolnego śmiecia Magnitowa

Któż inny musi znosić takie bezprawie, gdy wokół jest mnóstwo sklepów, których sprzedawcy przynajmniej nie przeklinają i nie biją klientów!

Nie rozumiem kierownictwa sieci, po prostu nie rozumiem! Czy naprawdę nie można zatrudnić normalnych ludzi do pracy? Spójrz, ile lat minęło od powstania tej strony, a kłopoty z personelem w Magnitogorsku pozostały takie same! I wydaje się, że najwyższy czas nazwać „Magnesy” oficjalnym trzecim problemem Rosji.

Sam pracuję już 4 rok w m, Magnit, nie trzeba wszystkich kosić pod jednym pędzlem! Na swoim terenie NIGDY NIKOMU NIE ODMÓWIŁEM POMOCY! Choć pracuję jako zwykły sprzedawca to po prostu są ludzie (kupujący) KTÓRZY CHCĄ POMÓC, a jest KREDYT, który przychodzi o 9 rano z brudnym psem i zaczyna mnie torturować, DLACZEGO KIEŁBASKA KRAKOWSKA JEST INNA W SMAK OD TEGO, KTÓRY BYŁ WCZEŚNIEJ

Magnes

Powiązane reklamacje

Skarga na dyrektora na stosunek do klientów i pracowników

Produkt słabej jakości. W halach nie ma skanera cen.

Żaden szanujący się supermarket nie może obejść się bez opinii klientów. Sieć handlowa Magnit ma również własny serwis. Infolinia i telefon są bezpłatne, co sprawia, że ​​pomoc specjalistów jest bardziej dostępna, a sam sklep bliżej odwiedzających.

Kupujący powinni pamiętać, że contact center to najprostszy sposób na utrzymanie wysokiej jakości towarów w sklepie i odpowiedniego poziomu pracy sprzedawców. W końcu to ciągła komunikacja z klientami, którzy szukają wsparcia, pozwala na śledzenie wszystkich pojawiających się niedociągnięć i trudności. To właśnie terminowe zgłaszanie pojawiających się problemów umożliwia utrzymanie wysokiego poziomu obsługi w sieci sklepów, dlatego nie należy odmawiać połączeń i komunikować się z pracownikami call center.

Ci, którzy chcą skontaktować się ze specjalistami contact center, powinni wybrać pomiędzy dwoma istniejącymi obecnie formami komunikacji. Kupujący mają możliwość skorzystania z:

• telefon zaufania Magnit;
• e-mail, na który można przesyłać pytania, życzenia i reklamacje.

W pierwszym przypadku wystarczy zadzwonić pod specjalny numer telefonu obsługi 8-800-200-90-02 i poczekać na odpowiedź konsultanta. Rozmowa będzie całkowicie bezpłatna, jeśli połączenie zostanie wykonane z Rosji. W przypadku połączeń z zagranicy stosowane będą standardowe stawki ustalone przez operatora telefonii komórkowej.

Osoby chcące korzystać z poczty elektronicznej powinny wysyłać listy na adres info@magnit.ru. Obowiązkowe informacje, które należy podać w piśmie to miasto i adres sklepu, w którym doszło do zdarzenia, które spowodowało konieczność napisania odwołania. Należy pamiętać, że przy najbardziej szczegółowym opisie tego, co się stało, można uzyskać najbardziej efektywny i szybki zwrot.

Numer telefonu HR

Osoby, które chcą dostać pracę w sieci handlowej, są aktywnie zainteresowane kontaktami działu personalnego. Ale nie ma jednego numeru telefonu do działu personalnego, pod który mogliby dzwonić kandydaci. Każde miasto ma swój własny numer. Aby znaleźć odpowiednie kontakty, musisz:

1. przejdź do oficjalnej strony sklepu;
2. wskazać żądaną geolokalizację (miasto, w którym kandydat będzie pracował);
3. przejdź do sekcji „praca w firmie”;
4. kliknij pozycję „kontakty dla wnioskodawców”;
5. w razie potrzeby wyjaśnić odpowiedni dział lub wakat.

Następnie pozostaje wykorzystać otrzymane dane i skontaktować się z działem personalnym (lub wysłać CV).

Magnes - infolinia dla pracowników

Należy zaznaczyć, że Magnit nie posiada bezpłatnej infolinii dla pracowników. Powinni korzystać ze standardowych metod komunikacji z operatorami wsparcia opisanymi powyżej.

Ale trzeba wspomnieć, że sklep aktywnie wspiera pozyskiwanie nowych pracowników. Specjalnie dla nich oficjalny portal szczegółowo opisuje procedurę ubiegania się o pracę. Obejmuje następujące kroki:

1. wypełnienie specjalnego kwestionariusza;
2. jego przegląd;
3. Odpowiedź działu HR
4. wywiad;
5. testowanie;
6. ustna umowa o pracę;
7. zawarcie umowy.

Po podpisaniu umowy nowy pracownik może rozpocząć pracę.

Napisz skargę na pracownika

Nie przewiduje się tego w sieci handlowej oraz specjalnej formy skargi na pracownika. W takim przypadku wystarczy napisać wiadomość e-mail lub zadzwonić do specjalistów pomocy technicznej. Jednocześnie na oficjalnej stronie pojawia się oświadczenie, że każde odwołanie zostanie rozpatrzone, a nawet dyrektor generalny monitoruje procedurę rozpatrywania przychodzących wiadomości. Dlatego każdy może spokojnie napisać reklamację i czekać na reakcję operatorów wsparcia oraz specjalistów odpowiedzialnych za pracę z kupującymi.

Popularna sieć Magnit Cosmetic oferuje w swoich sklepach szeroką gamę kosmetyków, chemii gospodarczej oraz artykułów gospodarstwa domowego. Pomimo tego, że kierownictwo sieci nieustannie pracuje nad poprawą obsługi i monitorowaniem jakości produktów, wciąż zdarzają się sytuacje, w których kupujący chce złożyć reklamację. Do takich celów służy infolinia Magnit Cosmetics.

Powody skierowań mogą być różne:

• produkt wadliwy lub przeterminowany;
• niewłaściwe zachowanie personelu;
• niespójność deklarowanych informacji na stronie;
• nieprzestrzeganie warunków promocji i rabatów;
• utrata wartościowych rzeczy i towarów;
• oferty pracy i partnerstwa.

Numer telefonu pomocy technicznej jest podany na stronie, możesz zadzwonić i zgłosić swój problem. Ponadto istnieje możliwość pozostawienia opinii na temat pracy personelu lub produktów poprzez formularz opinii lub napisanie listu na adres e-mail. Jeśli potrzebujesz informacji na temat, łatwo je znaleźć na oficjalnej stronie internetowej. Katalog produktów jest również dostępny do pobrania.

Bezpłatna infolinia

Infolinia Magnit Cosmetics przyjmuje reklamacje telefoniczne codziennie od 6.00 do 00.00 czasu moskiewskiego. Połączenie jest bezpłatne, pod warunkiem, że znajdujesz się na terytorium Federacji Rosyjskiej. Numer infolinii wskazany na oficjalnej stronie Magnit Cosmetic to 8 800 200-90-02. Po wybraniu numeru klient zostanie powitany przez automatyczną sekretarkę, która zaproponuje naciśnięcie jednej z pięciu cyfr w celu odebrania odpowiedniej informacji.

Dzwoniąc do działu pomocy technicznej, możesz wyjaśnić następujące pytania:

• dowiedzieć się o dostępności interesującego produktu w żądanym punkcie sprzedaży i jego cenie;
• narzekać na supermarket, pracowników, produkty lub pracę kierowcy;
• zgłosić zagubienie przedmiotów lub pieniędzy w sklepie;
• uzyskać informacje o.

Kontaktując się należy podać jak najwięcej faktów związanych z Twoją sytuacją: adres sklepu, nazwę produktu, datę i godzinę, imiona i nazwiska pracowników placówki biorącej udział w zdarzeniu.

Ponadto istnieje możliwość zamówienia oddzwonienia z biura firmy poprzez formularz zwrotny na stronie internetowej.

W jakim przypadku wsparcie może nie być w stanie pomóc?

Wszystkie połączenia z gorącym numerem telefonu Magnit Cosmetic są nagrywane, a wnioski za pośrednictwem formularza zwrotnego są rozpatrywane bezbłędnie. Zgłoszenia zawierające wulgaryzmy, przekleństwa, bezpodstawne oskarżenia nie podlegają rozpatrzeniu.

Również wsparcie techniczne nie będzie w stanie pomóc w zwróceniu zagubionych rzeczy: w tym celu należy skontaktować się bezpośrednio z supermarketem, po zgłoszeniu utraty pod numerem telefonu wskazanym na stronie Magnit Cosmetic.

Inne metody kontaktu

Klienci sieci mają możliwość złożenia reklamacji lub przesłania swoich życzeń online na kilka innych sposobów:

1. Napisz odwołanie do działu wsparcia za pośrednictwem formularza na stronie internetowej Magnit Cosmetic LLC, która znajduje się w sekcji „Kontakty”.
2. Napisz na adres e-mail, którego adres jest wskazany w tej samej sekcji co numer telefonu - info@magnit.ru.
3. Skontaktuj się z obsługą klienta online: http://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback.

Odwołania rozpatrywane są w ciągu 5 dni. Zgłaszając reklamację online, należy również podać jak najwięcej faktów, w miarę możliwości dołączyć materiały fotograficzne, np. zdjęcia dowodów zapłaty, towarów z datą ważności, metek itp. Obsługa dołoży wszelkich starań żądanie klienta, a następnie przekaż opinię na temat wydajności.

Kontakty biura Magnit

Centrala holdingu Tander JSC znajduje się pod adresem: 350072, Krasnodar, ul. Solnecznaja, 15/5. Tutaj możesz skontaktować się z dostawcami i inwestorami we wszystkich interesujących Cię sprawach, a także w sprawie wynajmu lokali.

Dla osób poszukujących pracy w Magnit Cosmetics numer telefonu do działu HR w Twoim mieście znajdziesz na infolinii, gdzie znajdziesz również listę wolnych w danym momencie wakatów. Możesz również wypełnić kwestionariusz i wysłać podanie o pracę za pośrednictwem strony.

Szczegóły firmy

Na stronie kontaktowej możesz zobaczyć dane organizacji:

NIP 2309085638, KPP 23075000
Konto 40702810330000100078
C/C 30101810100000000602
BIC 040349602
Adres siedziby: Krasnodar, ul. Lewaniewski, 185.