Dla przyszłych profesjonalistów

Wszystkie salony urody desperacko walczą o dobrych mistrzów i aby przyciągnąć ich do salonu, konieczne jest przyjęcie optymalnego systemu motywacji płacowych i pracowniczych. Tylko wynagrodzenie godne wiedzy mistrza i odpowiedni system stymulacji personelu sprawi, że salon kosmetyczny będzie rentowny i nadąża za duchem czasu.

Obecna sytuacja spowodowała, że ​​z jednej strony osoby poszukujące pracy zaczęły stawiać bardzo wysokie wymagania płacowe, z drugiej pojawiły się salony kosmetyczne, które gotowe są zapłacić pensję mistrzowi manicure lub pedicure na strata. Jest precedens, kiedy chcąc zdobyć specjalistę od manicure, zaproponowano mu pensję w wysokości 80% dochodów. W tym samym czasie materiały dostarczył salon kosmetyczny. Oczywiście szef salonu kierował się takimi względami: niech przyjdzie, pracuje, przyzwyczai się, wtedy obniżymy pensję. Będziemy musieli zdenerwować wszystkich, którzy tak myślą - nic nie zadziała.

Nikomu nie spodoba się obniżka płac - pracownik odejdzie, jeśli nie od razu, to niedługo. Najprawdopodobniej od nowego pracodawcy będzie domagał się takiej samej, wysokiej pensji, jaką pierwotnie zaoferowano mu w poprzedniej pracy. Na tle takiej walki o specjalistę na pierwszy plan wysuwa się kompetentna stymulacja personelu – w końcu trzeba zainteresować zarówno początkującego, jak i zatrzymać swoich klientów! Zacznij od odpowiedniej płacy.

Spotykać się z kimś najbardziej progresywny system jest uważany za nagrodę procentową z wyników pracy. Istnieją dwie opcje obliczeń. Po pierwsze, możesz tworzyć wynagrodzenie z procentu przychodów, ale ten system w żaden sposób nie zachęca specjalistów zajmujących się salonami do oszczędzania materiałów eksploatacyjnych. W rzeczywistości nie obchodzi go, ile wydaje - na dwie konwencjonalne jednostki lub na pięć. Na początku dość łatwo będzie powstrzymać niekontrolowane marnowanie materiałów w salonie kosmetycznym - tutaj jest chęć „nie tracić twarzy”, stać się mistrzem z klasą i zatrzymać klienta. Jednak z czasem pozbawiony skrupułów mistrz zaczyna spocząć na laurach i kierując się zasadą „nie złapany – nie złodziej” wykorzystuje na swoją korzyść sytuację z spisaniem materiałów. Ale zasady wyboru mistrzów w salonie kosmetycznym omówiono w innym artykule „Zatrudnianie mistrza w salonie kosmetycznym”.

Aby uniknąć takich sytuacji, wymyślono drugi wariant listy płac. Według niego pensja mistrza salonu jest wypłacana z warunkowo rozliczanych przychodów pierwszego rodzaju, czyli od kwoty pozostałej po odjęciu kosztu zużytego materiału eksploatacyjnego od przychodu za usługę. Ta metoda została natychmiast przyjęta przez właścicieli i menedżerów salonów kosmetycznych, ponieważ pomaga rozwiązać dwa problemy jednocześnie - stymulować pracowników i oszczędzać drogie materiały w salonie kosmetycznym.

Jak ustalić procent wynagrodzenia? Dla maksymalnej obiektywności należy wziąć pod uwagę warunki samego salonu kosmetycznego lub studia pielęgnacji paznokci (powierzchnia, wyposażenie, pakiet inwestycyjny). Jak pokazuje praktyka i szczegółowe studium biznesplanów salonów kosmetycznych, możliwe są następujące opcje:

1. Przy zakupie materiałów eksploatacyjnych przez salon - 30-43% (warunkowo rozliczone przychody I rodzaju).

2. Przy zakupie materiałów przez samego specjalistę - 40-50% (przychodów na usługi).

Więc, wielu jest gotowych płacić wysokie pensje. Jak w tej sytuacji „związać” wysokiej klasy mistrza ze swoim salonem kosmetycznym? Tylko system nagród - bonusy, korzyści itp. Wszystkie zachęty są ogólne i ukierunkowane. Ogólne to premie, które szef nagradza każdego pracownika salonu. W rzeczywistości jest to pakiet socjalny, który może obejmować następujące stanowiska:

• prawo do bezpłatnej pomocy finansowej;
• wynagrodzenie i prezenty od firmy na urodziny;
• ubezpieczenie pracownicze (najczęściej od następstw nieszczęśliwych wypadków);
• system świadczeń oparty na stażu pracy (wzrost procentu wynagrodzenia po uzgodnionym okresie pracy w salonie, co do zasady po trzech latach);
• bezpłatne szkolenie lub zaawansowane szkolenie;
• świadczenia z tytułu otrzymania usług w Twoim przedsiębiorstwie nie tylko dla pracownika, ale także dla jego rodziny;
• wypłata zwolnień chorobowych na preferencyjnych warunkach;
• prawo do otrzymania od firmy preferencyjnej pożyczki na potrzeby osobiste (najczęściej nieoprocentowanej, ze spłatą w długim okresie);
• preferencyjny kredyt na zakup materiałów eksploatacyjnych i narzędzi (jeśli zgodnie z warunkami umowy muszą one stanowić własność kapitana);
• podwyższenie warunków płatnego urlopu lub wypłata standardowego po wyższych stawkach.

System płatności w salonie kosmetycznym

W oparciu o wyniki pracy w przedsiębiorstwach zajmujących się paznokciami możliwe są również nagrody dla każdego mistrza. Przede wszystkim są to bonusy, których system naliczania powinien być prosty i zrozumiały. Na przykład możesz powiązać premię z kwotą dostarczonego przychodu: jeśli zostanie przekroczona, kapitanowi zostanie wypłacona premia (nie więcej niż 5% przychodu) lub od tej kwoty ustalany jest preferencyjny procent (wyższy niż zwykły).

Inną opcją jest skupienie się na zwiększeniu wolumenu przychodów i dynamiki tego procesu. Załóżmy, że dochód manikiurzystki wzrasta o 1-3% miesięcznie. W rezultacie płace również rosną. Co więcej, jeśli procent przychodów spada, spada również procent wynagrodzenia. Ponadto ciekawa jest metoda obliczania składki jako procent rocznego przychodu. W takim przypadku składka opłacana jest raz w roku.

W ostatnim czasie obserwuje się wzrost zainteresowania pracodawców zachęty dla pracowników w zależności od dynamiki wzrostu przychodów z nowych usług salonów kosmetycznych. Powiedzmy, że w salonie została wprowadzona procedura pedicure sprzętowego. Pracodawca ma prawo, oprócz ustalonego wynagrodzenia, wypłacić mistrzowi premię za szybki wzrost zysków lub gdy jego wielkość osiągnie uzgodnione wartości (w rzeczywistości rodzaj „planu”). W ramach opcji prywatnej możliwa jest sytuacja, w której mistrz, który dobrze opracował nową usługę, nabywa prawo do dalszego bezpłatnego, zaawansowanego szkolenia innymi metodami.

W niektórych krajach europejskich przyjęto opcje nagradzania pracownika za dużą liczbę stałych klientów. W ten sposób wdrożona jest główna polityka utrzymania klientów. Jednak na rozwijającym się rynku bardziej logiczne wydaje się wypłacenie jednorazowej premii specjalistom przy dynamice wzrostu klientów pierwotnych. Załóżmy, że stylistka paznokci ma próg 10 nowych klientów po raz pierwszy miesięcznie. Oznacza to, że za każdym razem, gdy pracownik przekroczy ten próg, oprócz wynagrodzenia otrzyma określoną kwotę (opcjonalnie: 10% przychodów od tych klientów).

Za dość ciekawą metodę stymulacji można uznać sytuację, w której mistrz pielęgnacji paznokci poleca klientowi wizytę u jednego ze swoich kolegów (fryzjera, kosmetologa). Pomysł jest dobry, ale wdrożenie wymaga poprawy. Każdy klient będzie musiał zostać „przypisany” do jakiegoś specjalisty. I na pewno będą z tym problemy. Ale jeśli ci się powiedzie, schemat pracy będzie następujący: pewien procent jest wypłacany z kwoty przychodów pozostawionych przez stałych klientów tego mistrza (na przykład manicure) w innych działach (na przykład u kosmetologa) (zgodnie z do obliczeń jest to 1-2%, nie więcej) . W rezultacie kwota będzie niewielka, ale mimo to ta opcja ma prawo istnieć.

Za najwyższą klasę zachęty uważa się wzrost wskaźników rentowności miejsca pracy. Oczywiste jest, że przy stałej poprawie tych współczynników rentowność salonu kosmetycznego rzeczywiście się poprawia. A właściciel salonu piękności z reguły jest gotów do tego zachęcać. Aby jednak ta promocja była skuteczna, musisz wykonać kilka kroków:

• wybierz jednostkę analizy (dzień, miesiąc kalendarzowy, kwartał itp.);
• jasno wyjaśnić mistrzowi metody obliczania współczynników (na papierze, z przykładami);
• powiedzieć, że zachęta (najczęściej jest to wzrost oprocentowania płac) będzie miała tylko dodatnią dynamikę, czyli wzrost tych współczynników;
• regularnie pokazuj pracownikowi wyniki pośrednie.

I ostatni. Gdy otworzysz salon kosmetyczny lub studio paznokci, nie próbuj zarabiać na własną rękę. Zaangażuj w ten proces pracowników. Zatrudniając specjalistów, zgódź się z nimi, że od momentu, gdy salon kosmetyczny się opłaci, ich pensja wzrośnie o pewien procent. W ten sposób twoi mistrzowie i pracownicy otrzymają świetną zachętę, a ty dostaniesz zespół ludzi o podobnych poglądach.