Kako poslati poslovne linije o trošku primatelja. Kako poslati robu prijevoznom tvrtkom? Koji su načini plaćanja dostupni kupcima

Usluge prijevozničke tvrtke možete platiti na nekoliko načina:

• Bezgotovinski prijenos novca na račun organizacije ili na bankovnom terminalu;
• Gotovinsko placanje. Izračun online na web stranici, na osobnom računu ili pomoću posebnog programa na pametnom telefonu.

U ovom ćemo članku razmotriti sve metode odvojeno i istaknuti važne nijanse.

Koji su načini plaćanja dostupni kupcima?

Prijenos novca na račun organizacije putem banke

« Poslovna linija» generirati račun za klijenta za plaćanje. Ovaj dokument možete naručiti sami, na službenoj web stranici prijevoznika ili na osobnom računu, a točnije u odjeljku "Dnevnik otpreme".

Prilikom prijenosa, novac se pripisuje na račun organizacije u roku od 3 radna dana. Ako novac nije primljen, a teret je već stigao, po primitku je potrebno imati ispravu o uplati s bankovnom oznakom.
Prilikom naručivanja dostave do vrata primatelja, morate unaprijed pokazati dokument o plaćanju upravitelju ili ga poslati na adresu e-pošte gso@dellin.ru

gotovinski način

Prijevoz robe možete platiti polaganjem gotovine. Plaćanje je moguće na svakom predstavništvu kada kupac pošalje ili primi paket i ako je naručena usluga kurirskog poziva.
U drugom slučaju samo primatelj može platiti račun, jer konačna cijena usluge utvrđuje se mjerenjem dimenzija paketa u skladištu tvrtke.

Online plaćanje

Možete platiti online na osobnom računu, ili u usluzi prilikom provjere lokacije paketa, na službenoj stranici prijevoznika, u odjeljku "Alati". Usluge možete platiti bankovnim karticama: Visa, MasterCard, Maestro i Mir.

Bezgotovinsko plaćanje putem terminala

Potreban iznos za usluge možete platiti bankovnim prijenosom na bilo kojem terminalu tvrtke, osim uređaja koji se nalaze na teritoriju Krima. Terminali prihvaćaju sljedeće kategorije bankovnih kartica: Visa, MasterCard, Maestro i MIR, MasterCard Electronics, PRO100.

Plaćanje akontacije

Predujam možete izvršiti i gotovinom i bankovnim prijenosom. Ova operacija se obavlja zbog pružanja usluga u budućnosti. Koristim način plaćanja unaprijed za:

• isključiti situacije kada teret nije izdan zbog neplaćenog prijevoza;
• platiti česti prijevoz kao paket, ako je nemoguće platiti zasebno;

Tko može platiti TC usluge?

Usluge koje pruža možete platiti:

• otpremnik;
• primatelj pošiljke;
• Treća strana;

Ukupni iznos može se podijeliti na više sudionika u prijevozu, ali se cijena za jednu uslugu ne može podijeliti na više osoba. Nakon uplate uvijek možete jednostavno pratiti pošiljku po broju traga ili broju računa.

Nijanse plaćanja međunarodnog prijevoza

Kupci iz Republike Kazahstan, Kirgistan i Bjelorusija mogu platiti prijevoz robe samo prijenosom iznosa na račun organizacije, bezgotovinskim plaćanjem vozaču, prilikom dostave paketa ili korištenjem mobilne aplikacije. U zemljama ZND-a, ako primatelj plaća paket, tada se isporuka robe vrši uz prisutnost činjenice plaćanja.

Kako izvršiti povrat novca

Novac možete vratiti kada:

• preplaceno;
• odbijanje unaprijed plaćene usluge;
• vraćanje depozita;

Postupak povrata ovisi o načinu plaćanja:

• ako je plaćanje izvršeno u gotovini, onda možete dobiti povrat novca samo na isti način.
• Isti postupak provodi se i kod bezgotovinskog plaćanja, dok se proces povrata vrši samo na tekući račun klijenta.

Proces povrata novca

Povrat novca možete izvršiti na najbližem terminalu tvrtke. Potrebno je izvršiti algoritam radnji:

• približavajući se terminalu, klijent treba obavijestiti operatera "Business Lines" o želji za povratom uplate, zaposlenik će ispisati zahtjev za povrat novca u gotovini;
• klijent mora ispuniti ovaj dokument, prema navedenim zahtjevima, a zatim ga prenijeti operateru;
• tada trebate pričekati da se zahtjev razmotri, obično ovaj postupak traje 2-3 minute, a ako je odobren, primite novac.

Za vraćanje uplate, na dan izvršenja, nije potrebno pisati zahtjev. Samo trebate pokazati ček operateru.

Proces povrata novca

Ovaj postupak možete provesti online. Dovoljno je izvršiti sljedeći algoritam:

• Ispunite prijavu s odgovarajućim nazivom, čiji se predložak nalazi u odjeljku "Dokumenti" na službenoj stranici prijevoznika. Uz ispunjeni dokument (za fizičku osobu) potrebno je priložiti skeniranu kopiju putovnice;
• Ispunjeni dokument se mora poslati na email osobni menadžer. U nedostatku takve, koristite ovu adresu: gso@dellin.ru. Prijave se mogu predati osobno operateru u bilo kojem uredu tvrtke;
• Zatim klijent treba pričekati potvrdu zahtjeva i prikupiti novac.

Blokiranje plaćanja

TC "Poslovne linije" ima pouzdan mehanizam koji osigurava sigurnost kako prodavatelja tako i kupca, ova usluga se zove "Blokiranje plaćanja" i vlastita je pouzećem.

Bit ovog mehanizma je sljedeća: na primjer, prodavatelj šalje neplaćeni proizvod kupcu, ali ga istovremeno blokira dok se ne primi plaćanje. oni. stavlja zabranu izručenja. Proizvod stiže na naznačeno mjesto, kupac ga može pogledati i uvjeriti se da je netaknut i u ispravnom stanju. Tada kupac plaća paket prijenosom Novac na karticu prodavača. Potonji nazove ured tvrtke i poništi blokadu, nakon čega primatelj može preuzeti robu.

Prijevoz robe sastavni je dio rada mnogih organizacija. Prije svega, to se odnosi na one tvrtke koje isporučuju određenu robu, uključujući uređaje velikih dimenzija za različite svrhe. Ali nije potrebno biti poduzetnik da biste naručili prijevoz robe u prijevozničkim tvrtkama. Milijuni ljudi preferiraju rusku poštu da koriste ove metode dostave kako bi uštedjeli vrijeme i bili sigurniji u sigurnost tereta.

Jedna od najvećih transportnih tvrtki u rusko tržište je OOO "Poslovne linije". No, čak i s obzirom na veličinu tvrtke i iskustvo u radu, može biti teško raditi s njom. U našem članku ćemo govoriti o tome koje nijanse biste trebali zapamtiti ako vam je pružena usluga loše kvalitete i kako napisati pritužbu Business Linesu.

Što prvo učiniti?

Kada se susrećemo s nekvalitetnom indikacijom usluga iz poslovnih linija, potrebno je znati neke točke. Činjenica je da zaposlenici ove tvrtke mogu vas na svaki mogući način spriječiti u prikupljanju dokaza o njihovoj krivnji. Ova organizacija također je vrlo tipična za odbijanja sastavljanja akata ili drugih dokumenata, pa čak i izravna odbijanja obavljanja vlastite službene dužnosti.

Da biste postigli pravdu i nadoknadili nastale gubitke, trebat će vam ne samo ustrajnost, već i izdržljivost i strpljenje. Kao što pokazuje praksa, rješavanje nastalih sukoba s poslovnim linijama iznimno je težak zadatak. Iz tog razloga morate odmah procijeniti iznos štete, kao i sami odlučiti koliko bi bilo svrsishodno da potrošite vlastito vrijeme i snagu za parnicu. U većini slučajeva odluka se može donijeti samo na sudu.

Ali što uopće učiniti kada ste upravo naišli na prekršaj? Razmotrimo opciju i za primatelja tereta i za njegovog pošiljatelja.

Ako ste primatelj

Nakon što ste stigli na mjesto isporuke robe i utvrdili oštećenje:

• Ni u kojem slučaju ne preuzimajte robu odmah;
• Popravite sva oštećenja na fotografiji ili uz pomoć videa na licu mjesta;
• Kontaktirajte pošiljatelja.

Informacija

Ako ste morali isporučiti određenu kupnju, tada također možete odbiti i teret i plaćanje za njega i njegovu isporuku. U ovoj situaciji, teret će se ostaviti u skladišnom skladištu na Poslovnim linijama, u kojem se plaća boravak. Ali nemojte se toga bojati, jer se takvi troškovi mogu naknadno nadoknaditi na sudu.

Pošiljatelj može stati na vašu stranu i sam se baviti poslovnim linijama. Ako dobijete odbijenicu ili on odbije sudjelovati u situaciji, tada morate zahtijevati da se sastavi cjeloviti akt koji će detaljno opisati svu štetu. Ni u kojem slučaju ne pristajete platiti dostavu, jer ako je platite, onda je po zakonu više nećete moći nadoknaditi.

Nakon što sastavite akt ili ako budete odbijeni, već se isplati napisati zahtjev. Štoviše, može se dogoditi da trebate više od jednog zahtjeva.

Koristan savjet

Situacije koje nastaju s poslovnim linijama često mogu biti potpuno nepredvidive. Iz tog razloga toplo preporučamo da odmah rezervirate poziv s jednim od naših stručnjaka kako biste mogli dobiti potpunu konzultaciju. Ako teret ima veliku vrijednost, a također ako ste za njega već platili naknadu, ne biste trebali zanemariti pravnu zaštitu. Konzultacije s našim stručnjacima su besplatne, a mi smo izravno zainteresirani za to da vaša prava ne budu povrijeđena i da vas ne zavaraju.

Ako ste pošiljatelj

Kada primite obavijest da je primatelj odbio teret, trebate ga kontaktirati i detaljno saznati nijanse situacije. Bit će od iznimne pomoći ako na neki način zabilježi stanje tereta uz pomoć fotografije ili videa ili zapamti tražene detalje. Sve ove informacije pomoći će da se preliminarno procijeni šteta nastala na teretu. Procijenivši okvirni iznos, možete sami unaprijed odlučiti koliko će postupak s Business Linesom biti svrsishodniji, jer je gotovo uvijek prilično težak.

Možete zahtijevati da vam ga transportna tvrtka vrati, ali po dolasku robe nemojte žuriti s preuzimanjem. Morate zahtijevati da Business Lines sastavi cjeloviti akt u kojem će se evidentirati sve štete. U slučaju odbijanja, toplo preporučamo da za izradu akta angažirate stručnjaka iz Gospodarske komore ili Odbora za zaštitu potrošača. Priziv u manje značajne organizacije može uzrokovati da Business Lines ospori čin i može ga doista osporiti.

Osim borbe za sastavljanje cjelovitog akta i upozorenje Business Lines na želju za izvođenjem, trebat će vam ova transportna tvrtka.

Informacija

Praksa vođenja sudskih sporova s ​​poslovnim linijama prilično je opsežna. Posebna razlika između sukoba s ovom tvrtkom je u tome što pokušavaju što više odgoditi proces. Trebali biste biti spremni na činjenicu da će dokumenti biti neočekivano "izgubljeni", a riječi zaposlenika tvrtke proturječe jedna drugoj. No, gotovo uvijek sud stane na stranu oštećenika, jer im takva akutna nespremnost Poslovnih linija da riješe problem u mnogočemu samo šteti.

Kako treba podnijeti zahtjev?

Ako kontaktirate važeće zakonodavstvo, tada zahtjev ima slobodan oblik pisanja. Međutim, postoje nepisana pravila za njegovo sastavljanje, zahvaljujući kojima će imati najveću moguću pravnu težinu kao dokument.

Zahtjev mora sadržavati:

• Puni pravni naziv poslovnih linija i njihova pravna adresa. Možete ga ispisati iz sklopljenog ugovora;
• svoje podatke. Ovisno o tome jeste li pravni ili pojedinac, trebat će vam ili puno ime sa zakonskom adresom, ili puno ime i prezime i mjesto stanovanja (ili registracija), uključujući podatke za kontakt;
• Opisi onoga što se dogodilo koji bi trebao biti popis činjenica, potkrijepljen datumima, svjedočenjem, kao i drugim potrebnim podacima. Izričito preporučujemo potkrijepiti činjenice kršenja odgovarajućim referencama na ugovor ili zakonodavstvo;
• Zahtjevi za poslovne linije. Na temelju onoga što se dogodilo, morate postaviti razumne zahtjeve, čija zakonitost treba biti potkrijepljena dokumentima ili klauzulama ugovora (kao i zakonodavstvom);
• Rokovi za rješavanje problema, nakon čega ćete imati pravo poduzeti određene radnje. Odnosno, također ćete morati naznačiti posljedice neispunjenja ili potpunog odbijanja ovog zahtjeva.

Nakon toga, zahtjev već mora biti potpisan, datiran i izdana kopija. Budući da rad s ovom prijevozničkom tvrtkom može biti prilično nepredvidljiv, preporučamo da svaki od zahtjeva podnesete ne u dva primjerka, već u tri primjerka.

Koristan savjet

Preporučujemo ne samo korištenje savjeta odvjetnika, već i njegovo uključivanje u rješavanje ovog sukoba. Ako nakon dvije pritužbe na određene radnje djelatnika Business Linesa proces odlučivanja ne krene s početka, sudjelovanje kvalificiranog odvjetnika bit će više nego opravdano. Uz pratnju i provjerene radnje, šanse za povrat svih troškova drastično će se povećati. Uostalom, upravo su pretkrivične radnje svake od stranaka od velike važnosti za suđenje.

Uzorak zahtjeva

Uzorci dokumenata

Podnošenje zahtjeva na web stranici Business Lines

Danas ne postoji samo način podnošenja osobnog zahtjeva, već i online zahtjev. Može se predati na vašem osobnom računu na službenoj web stranici Business Linesa. Pravila za njegovu pripremu praktički se ne razlikuju od gore opisanih, osim što je oblik za takvu žalbu uvelike pojednostavljen.

Trebat će vam:

• Prijavite se na svoj osobni račun ili se registrirajte na stranici;

• Odaberite Potraživanja s izbornika. Da biste to učinili, odaberite svoju prijavu u gornjem desnom kutu i kliknite na nju;
• Jednom u zapisniku zahtjeva, kliknite na gumb "Kreiraj zahtjev".

Nakon što otvorite obrazac za ispunjavanje, morat ćete unijeti tražene podatke. Uglavnom, obrazac je izbor između nekoliko opcija za razna pitanja. Nakon davanja traženih podataka, zahtjev će biti kreiran, a vi ćete ga trebati ispisati, potpisati, skenirati i priložiti sliku zahtjevu. Tek nakon ove akcije možete ga poslati na posao.

Ali što je s dokumentima, pitate se? Činjenica je da ćete morati ponovno otvoriti zahtjev, a zatim mu priložiti dokumente. U predloženim opcijama bit će bodova za razne kopije radova. Ali prije nego što ih priložite, razmislite o činjenici da moraju biti pravno ispravni, imati sve potrebni potpisi, pečate ili druga jamstva.

Često postoji potreba za slanjem neke vrste tereta s jednog mjesta na drugo. Postoji mnogo opcija dostave. Mali paket može biti, kurirska služba ili putem brodarske tvrtke. Za velike terete možete unajmiti prijevoz ili također koristiti usluge prijevozničke tvrtke. U ovom članku ćemo vam reći kako poslati robu transportna tvrtka Poslovna linija.

Postoje dvije opcije za otpremu tereta putem Business Linesa: dostava s adrese i dostava s terminala. U prvom slučaju, teret će se preuzeti s adrese koju ste naveli, u drugom slučaju teret morate sami dostaviti do najbližeg terminala prijevozničke tvrtke. Adrese terminala mogu se pronaći na web stranici Business Lines.
Razmotrite algoritam za slanje tereta s transportnog terminala, budući da je ova metoda najjeftinija. Kako biste uštedjeli vrijeme, preporučamo da prethodno naručite prijevoz.
1. Idite na web stranicu prijevozničke tvrtke
2. Odaberite stavku "Pošalji teret s terminala"

3. Tražimo Vama najbliži terminal Business Lines
4. Ispunite obrazac za izračun narudžbe
4.1. Navodimo dimenzije (možete odabrati tri mjerne jedinice: m, cm ili mm), težinu u kg i volumen tereta u m3 (volumen tereta će se automatski izračunati nakon navođenja dimenzija)

4.2. Navodimo prirodu tereta, klasu opasnosti (ako je potrebno) i deklariranu vrijednost. Deklarirana vrijednost je cijena tereta koja se uzima u obzir u osiguranju. Prijevoznik će vam to nadoknaditi ako se nešto dogodi s teretom.

4.3. Navedite mjesto polaska, mjesto isporuke i datum isporuke robe

4.4. Po potrebi odaberite dodatne usluge
5. Nakon ispunjavanja obrasca za obračun narudžbe upisujete procijenjeni trošak prijevoza tereta.

6. Zatim navedite podatke o pošiljatelju i podatke o primatelju robe, odaberite platitelja i način plaćanja.
7. Nakon što su svi poslovi završeni, sve što trebate učiniti je ispisati zahtjev za dostavu, priložiti potrebne dokumente i predati robu prijevozniku.

Plaćanje usluga Business Linesa moguće je bankovnim prijenosom na račun, gotovinom, online u trackeru, osobnom računu ili Mobilna aplikacija, kao i bankovna kartica na terminalu. Povrat novca moguć je u gotovini i bezgotovinskom plaćanju.

Metode Plačanja

Bankovni prijenos putem računa

Izradit ćemo fakturu za vas. Račun možete naručiti i sami na web stranici ili u dnevniku otpreme Vašeg osobnog računa. Plaćanje bankovnom doznakom vrši se u pravilu u roku od 1 bankovnog dana.

Ako plaćanje nije izvršeno do trenutka primitka tereta, na terminalu morate imati nalog za plaćanje s bankovnom oznakom. Ako je oznaka elektronička, tada je potreban pečat tvrtke koja plaća i potpis ovlaštenog predstavnika organizacije.

Za primanje tereta na adresu, unaprijed dostavite nalog za plaćanje s bankovnom oznakom osobnom upravitelju ili ga pošaljite na.

Gotovinsko placanje

Plaćanje prijevoza u gotovini moguće je na terminalu otpreme ili primitka, kao i na adresi prijema.

Nemoguće je platiti na adresi pošiljatelja, budući da se konačni trošak prijevoza formira nakon točnog mjerenja dimenzija i vaganja tereta na otpremnom terminalu.

Online plaćanje

Plaćanje bankovnom karticom na terminalu

Plaćanje usluga bankovnim karticama moguće je na svim terminalima Business Lines, osim u gradovima Republike Krim (Sevastopolj i Simferopol). Prihvaćaju se kartice za plaćanje: Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, PRO100, MIR.

Plaćanje unaprijed

Plaćanje unaprijed se može izvršiti u obliku gotovinskog ili bezgotovinskog plaćanja za buduće pošiljke. Akontacija se koristi u sljedeće svrhe:

• Isključiti situaciju neisporuke tereta na odredištu u slučaju neplaćenog prijevoza;
• U slučaju da se česti prijevoz ne može posebno platiti.

Tko može platiti usluge

• pošiljatelj
• Primatelj
• Treća strana

Plaćanje usluga može se podijeliti između strana u ugovornom odnosu. Na primjer, prilikom naručivanja prijevoza tereta iz Moskve do Sankt Peterburga, pošiljatelj može platiti samo uslugu "isporuka s adrese" tako da se teret isporuči na terminal, a primatelj će platiti prijevoz između terminala i dostavu do adresa u Sankt Peterburgu itd. Trošak jedne usluge ne može se raspodijeliti na više platitelja.

Značajke plaćanja međunarodnog prijevoza

• Možete platiti prijevoz dok ste na teritoriju Kazahstana, Kirgizije i Bjelorusije samo bankovnim prijenosom na račun ili bankovnom karticom na web stranici i u mobilnoj aplikaciji
• Plaćanje se vrši u ruskim rubljama
• Prilikom slanja u/iz Bjelorusije, Kazahstana i Kirgizije, stopa PDV-a je 0%
• Isporuka tereta u zemljama ZND-a kada primatelj plaća vrši se samo uz plaćanje

Povrat novca

Sredstva možete vratiti u slučaju preplate, odbijanja plaćene usluge ili povrata depozita. Postupak povrata razlikuje se ovisno o tome kako ste platili uslugu:

Povrat novca za gotovinska plaćanja

Ako ste usluge platili gotovinom, novac se može vratiti:

• na dan plaćanja - gotovinom na terminalu
• drugi dan - bankovnim prijenosom na Vaš račun

Za vraćanje sredstava na dan uplate dovoljno je predočiti blagajniku ček i nalog za prijem gotovine(ako je izdana).

Prilikom prijave drugog dana ispunite zahtjev za povrat novca (za; za) i priložite dokumente prema. To se može učiniti na terminalu Business Lines ili na daljinu: samo pošaljite popunjenu prijavu i dokumente na ili na mail svog upravitelja.

Sredstva će biti doznačena na račun u roku od 10 dana.

Povrat novca prilikom plaćanja bankovnom karticom

Za povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa na karticu s koje je izvršeno plaćanje, dovoljno je kontaktirati blagajnika na bilo kojem terminalu Business Lines.

U slučajevima kada odbijete jednu od više usluga, a trebate vratiti samo dio uplaćenog iznosa, postupak povrata će biti isti kao i kod plaćanja bankovnom doznakom.

Povrat novca kod plaćanja bankovnom doznakom

Sredstva koja su uplaćena bankovnim prijenosom možete vratiti na račun bez posjeta terminalu Business Lines. Za ovo:

• Ispunite zahtjev za povrat novca (za fizičke osobe i pojedinačne poduzetnike; za pravne osobe) i po potrebi priložite dokumente
• Popunjenu prijavu i dokumente pošaljite na mail svog menadžera. Ako nemate osobnog menadžera, poštom. Također možete prenijeti ispunjenu prijavu i dokumente na blagajnu na bilo kojem prikladnom terminalu Business Lines
• Sredstva će biti doznačena na račun u roku od 10 dana

Povrat sredstava tvrtki u stečaju vrši se samo na bezgotovinsko plaćanje uz predočenje dopisa stečajnog upravitelja. Ne morate ispunjavati obrazac za povrat.

Plaćanje usluga Business Linesa moguće je bankovnim prijenosom na račun, gotovinom, online u trackeru, osobnom računu ili mobilnoj aplikaciji, kao i bankovnom karticom na terminalu. Povrat novca moguć je u gotovini i bezgotovinskom plaćanju.

Metode Plačanja

Bankovni prijenos putem računa

Izradit ćemo fakturu za vas. Račun možete naručiti i sami na web stranici ili u dnevniku otpreme Vašeg osobnog računa. Plaćanje bankovnom doznakom vrši se u pravilu u roku od 1 bankovnog dana.

Ako plaćanje nije izvršeno do trenutka primitka tereta, na terminalu morate imati nalog za plaćanje s bankovnom oznakom. Ako je oznaka elektronička, tada je potreban pečat tvrtke koja plaća i potpis ovlaštenog predstavnika organizacije.

Za primanje tereta na adresu, unaprijed dostavite nalog za plaćanje s bankovnom oznakom svom osobnom menadžeru ili ga pošaljite e-poštom.

Gotovinsko placanje

Plaćanje prijevoza u gotovini moguće je na terminalu otpreme ili primitka, kao i na adresi prijema.

Nemoguće je platiti na adresi pošiljatelja, budući da se konačni trošak prijevoza formira nakon točnog mjerenja dimenzija i vaganja tereta na otpremnom terminalu.

Online plaćanje

Plaćanje bankovnom karticom na terminalu

Plaćanje usluga bankovnim karticama moguće je na svim terminalima Business Lines, osim u gradovima Republike Krim (Sevastopolj i Simferopol). Prihvaćaju se kartice za plaćanje: Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, PRO100, MIR.

Plaćanje unaprijed

Plaćanje unaprijed se može izvršiti u obliku gotovinskog ili bezgotovinskog plaćanja za buduće pošiljke. Akontacija se koristi u sljedeće svrhe:

• Isključiti situaciju neisporuke tereta na odredištu u slučaju neplaćenog prijevoza;
• U slučaju da se česti prijevoz ne može posebno platiti.

Tko može platiti usluge

• pošiljatelj
• Primatelj
• Treća strana

Plaćanje usluga može se podijeliti između strana u ugovornom odnosu. Na primjer, prilikom naručivanja prijevoza tereta iz Moskve do Sankt Peterburga, pošiljatelj može platiti samo uslugu "isporuka s adrese" tako da se teret isporuči na terminal, a primatelj će platiti prijevoz između terminala i dostavu do adresa u Sankt Peterburgu itd. Trošak jedne usluge ne može se raspodijeliti na više platitelja.

Značajke plaćanja međunarodnog prijevoza

• Možete platiti prijevoz dok ste na teritoriju Kazahstana, Kirgizije i Bjelorusije samo bankovnim prijenosom na račun ili bankovnom karticom na web stranici i u mobilnoj aplikaciji
• Plaćanje se vrši u ruskim rubljama
• Prilikom slanja u/iz Bjelorusije, Kazahstana i Kirgizije, stopa PDV-a je 0%
• Isporuka tereta u zemljama ZND-a kada primatelj plaća vrši se samo uz plaćanje

Povrat novca

Sredstva možete vratiti u slučaju preplate, odbijanja plaćene usluge ili povrata depozita. Postupak povrata razlikuje se ovisno o tome kako ste platili uslugu:

Povrat novca za gotovinska plaćanja

Ako ste usluge platili gotovinom, novac se može vratiti:

• na dan plaćanja - gotovinom na terminalu
• drugi dan - bankovnim prijenosom na Vaš račun

Za vraćanje sredstava na dan uplate dovoljno je predočiti blagajniku ček i nalog za prijem gotovine(ako je izdana).

Prilikom prijave drugog dana ispunite zahtjev za povrat novca (za fizičke osobe i individualne poduzetnike; za pravne osobe, uvjeti. To možete učiniti na terminalu Business Lines ili daljinski: samo pošaljite popunjenu prijavu i dokumente na gso@dellin. ru ili poštom svog upravitelja.

Sredstva će biti doznačena na račun u roku od 10 dana.

Povrat novca prilikom plaćanja bankovnom karticom

Za povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa na karticu s koje je izvršeno plaćanje, dovoljno je kontaktirati blagajnika na bilo kojem terminalu Business Lines.

U slučajevima kada odbijete jednu od više usluga, a trebate vratiti samo dio uplaćenog iznosa, postupak povrata će biti isti kao i kod plaćanja bankovnom doznakom.

Povrat novca kod plaćanja bankovnom doznakom

Sredstva koja su uplaćena bankovnim prijenosom možete vratiti na račun bez posjeta terminalu Business Lines. Za ovo:

• Ispunite zahtjev za povrat novca (za fizičke osobe i pojedinačne poduzetnike; za pravne osobe) i po potrebi priložite dokumente
• Popunjenu prijavu i dokumente pošaljite na mail svog menadžera. Ako nemate osobnog upravitelja, pošaljite email na gso@dellin.ru. Također možete prenijeti ispunjenu prijavu i dokumente na blagajnu na bilo kojem prikladnom terminalu Business Lines
• Sredstva će biti doznačena na račun u roku od 10 dana

Povrat sredstava tvrtki u stečaju vrši se isključivo bankovnom doznakom nakon predočenja dopisa stečajnog upravitelja. Ne morate ispunjavati obrazac za povrat.