Dushanba, 9-iyul, 2018-yil

Narxlarni ko'tarmasdan foydani qanday oshirish mumkin? Bu savol go'zallik salonlarining ko'plab egalari tomonidan so'raladi. Yechimlardan biri savdo texnikasini amalga oshirishdir"qo'shimcha savdo" (aks holda: qo'shimcha savdo) . Agar hamma narsa to'g'ri bajarilgan bo'lsa, siz nafaqat o'rtacha hisob-kitobni, balki ko'plab mamnun va minnatdor mijozlarni ham olasiz.

Marketingda qo'shimcha savdo - bu mijoz uchun qadrli bo'lgan va shu bilan birga o'rtacha hisobni oshiradigan asosiy xizmat yoki xaridga taklif.

Aslida, bu biznesni rivojlantirish uchun ishlaydigan vositadir. U yordam beradi:

• rentabellikni oshirish (20-30% gacha yoki undan ko'p);
• mijozlar bilan uzoq muddatli munosabatlarni o'rnatish;
• assortiment portfelini yaxshilash;
• salonga ishonch va sodiqlikni oshirish.

Go'zallik saloni mijozlariga sotish uchta asosiy savolga asoslanadi: nimani, qanday va qachon sotish kerak? Biz ularni ushbu maqolada muhokama qilamiz.

Nima sotish kerak?

Yaxshi poydevor bo'lmasa, har qanday texnika foydasiz bo'ladi. Shuning uchun qo'shimcha xizmatlarni sotish assortiment portfelidan boshlanadi - ma'lum bir auditoriya uchun ma'lum salonda taklif qilinadigan tovarlar va xizmatlar to'plami. Va allaqachon uning asosida sxema imzolangan: mijozlarga nimani va qanday holatda tavsiya qilish kerak.

Ayollar soch turmagi misolidan foydalanib, taklifingizni qanday kengaytirishingiz mumkinligini ko'ring:

• Asosiy xizmat:Ayollar soch turmagi.
• Qo'shimcha:Soch turmagi, soch yuvish, stilist ishi.
• Tegishli xizmatlar: bosh massaji, sochlarni qayta tiklash, Olaplexni tiklash protseduralari, bo'yash (shu jumladan hipoalerjenik bo'yoqlar), kulrang sochlarni maskalash va boshqalar.
• Analoglar (turli narx toifalarida):Terapevtik termal soch turmagi (qimmatroq), uslubsiz oddiy uzunlikni tuzatish (arzonroq).
• Maxsus taklif:Keratinli sochlarni innovatsion mahsulot yordamida tekislash.
• "Yorqin va sog'lom sochlar" kompleks VIP dasturi:Issiq qaychi bilan soch turmagi + sog'lom bosh massaji + keratinni tekislash
• Uyda parvarishlash vositalarini sotish: Mijoz uchun usta tomonidan tanlangan shampun, balzam, soch maskalari (salonda ishlatiladigan bir xil brendlarning kosmetikasi).
• Parallel xizmatlar: Juftlik sessiyasi: soch bo'yash + manikyur. "Kechki" ekspress dasturi: soch turmagi + bo'yanish + manikyur.

Assortiment portfelini tuzish uchun sizga kerak bo'ladi:

• maqsadli auditoriya tadqiqoti (mijozlarning ehtiyojlarini tushunish uchun);
• raqobatchilarni tahlil qilish (ularning xatolariga yo'l qo'ymaslik va USPni topish - noyob savdo taklifi).

Marketing tadqiqotlari haqida ko'proq maqolada o'qing " ».

Ammo ishning asosiy qismi tovarlar va xizmatlarni tizimlashtirish, shuningdek, jarayonlarni sozlashdir.

Birinchidan, siz tovarlar iste'molini va aktsiyalarning qoldiqlarini kuzatishingiz kerak. Ikkinchidan, qaysi xizmatlar birgalikda yaxshi sotilishini tahlil qilish va ularni aniq taklif qilish. Uchinchidan, moliyaviy oqimlarni nazorat qilish va qaysi tovarlar va xizmatlar maksimal foyda keltirishini tahlil qilish. Shundagina yuqoriga sotishning samarali tizimini yo'lga qo'yish va olingan daromadni nazorat qilish mumkin bo'ladi.

Oddiy vaziyatda bu juda katta ish bo'lishi mumkin va ko'p vaqtingizni oladi. Ammo agar siz CRM tizimidan foydalansangiz , barcha kerakli jarayonlar osongina avtomatlashtirilgan. Siz faqat ma'lumotlarni (savdo, mahsulotlar, xizmatlar, narxlar, xodimlar to'g'risida) yuklashingiz va avtomatik ravishda yaratilgan tayyor hisobotlarni ko'rishingiz kerak.

Mijozlarga nimani taklif qilishni aniq bilib, siz biznes ko'rsatkichlarining barqaror o'sishiga ishonishingiz mumkin.

Qanday sotish kerak?

Turli xil sotish vositalari mavjud, xususan:

• O'zaro sotish ("o'zaro savdo").Asosiy xizmatga tegishli yoki tegishli mahsulotlarni taklif qilasiz. Misol uchun, manikyurdan keyin - uyda yoki qo'l kremida yuqori sifatli tirnoqlarni parvarish qilish mahsulotlari.
• Yuqori sotish ("sotish yuqoriga").Mijoz allaqachon tanlagan narsaga qimmatroq analog yoki muqobil. Faqat manikyur emas, balki maskalar, massaj va kerosin terapiyasi bilan keng qamrovli SPA manikyurasi.
• Pastga sotish ("sotish pastga").Mijozni ushlab turadigan va uning ishonchini qozonadigan yanada arzonroq variant. Agar jel kengaytmalari mijoz uchun juda qimmat bo'lsa, muqobil sifatida unga shellac taklif qilishingiz mumkin.

Ushbu shartlarni bilish, albatta, foydalidir. Agar siz shunchaki xodimlarni yig'ib, ularga aytsangiz, bu foydali bo'lishi dargumon: “Qizlar, endi har bir mijoz bilan o'zaro sotish va sotishdan foydalaning. Va vaziyatga qarang, ba'zida men Down-sotishga ruxsat beraman.

Shuning uchun, biz go'zallik salonida bir nechta "jonli" sotish usullarini to'pladik, siz ertaga ham foydalanishni boshlashingiz mumkin, ularni korxonangizning xususiyatlariga moslashtirasiz. Ijodkor bo'ling, chunki har bir biznes noyobdir.

Go'zallik salonining ko'plab mijozlari ongli ravishda ustadan mutaxassis maslahatini kutishadi. Bo'yoqning qaysi soyasi ularga mos keladi, qanday shampunni ishlatish yaxshiroq, dengizga sayohat qilish uchun qanday kremni sotib olish kerak. Bu sizning xodimlaringizning professionalligini namoyish qilish va shu bilan birga o'rtacha hisobni oshirish imkoniyatidir.

Misol:

Sizga bu shampun yoqdimi? Sochingiz qanchalik yumshoq bo'lganini his qilyapsizmi?

Ha, ayniqsa hid. Buning narxi qancha?

Ovoz hajmiga qarab turli xil variantlar mavjud. Agar xohlasangiz, soch turmagidan so'ng, administrator siz uchun uyda parvarishlash liniyasidan shampunni tanlaydi.

Maslahat.Tasavvur qiling-a, usta ma'lum bir vositani maslahat bergan, mijoz uni sotib olmoqchi .... va to'satdan hammasi tugagani ma'lum bo'ladi. Noxush, to'g'rimi? Siz nafaqat pul yo'qotasiz, balki mehmoningizning kayfiyatini ham buzasiz. Shunday qilib, stokni diqqat bilan kuzatib boring. Agar sizda allaqachon bo'lsa , har bir mahsulotga "tanqidiy miqdor" qiymatini belgilang va dastur sizga zaxirani qayta tiklash vaqti kelganini aytadi.

"Biz sizni eslaymiz" texnikasi

Ko'pchilik e'lon qiladigan "individual yondashuv", lekin hamma ham foydalanmaydi. Shaxsning afzalliklaridan kelib chiqqan holda taklif qiling. Agar u hozir qo'shimcha xarid qilishga rozi bo'lmasa ham, u sizning e'tiboringiz va g'amxo'rligingizni qadrlaydi.

Misol:- Natalya Sergeevna, sizga oxirgi marta massaj yoqqan edi. Siz ham bugun yozib olinadimi? Ha? Ajoyib. Yana asal, yoki yangi narsalarni sinab ko'rmoqchimisiz? Biz yangi dam olish dasturini ishga tushirdik ...

Maslahat.Agar ma'murlaringiz noyob fotografik xotiraga ega bo'lmasa, mijozlar kartalarini CRM-da saqlang. Beauty Pro-da ular nafaqat asosiy ma'lumotlarni (ism, kontaktlar, tashriflar tarixi), balki shaxsiy ma'lumotlarni ham saqlaydi: oilaviy ahvoldan teri turiga, rang berish formulalari va sevimli brendlar. Bir necha marta bosish - va mijozlar ma'lumotlari to'liq ko'rinishda bo'ladi.

"Natija uchun" texnikasi

Mijozlar sizning juda qimmat vakuumli rolikli massaj mashinasini sotib olganingizga ahamiyat bermaydilar. Ularular faqat o'z muammolarini hal qilishni xohlashadi: vazn yo'qotish, ularning qomatini torting, ajinlardan xalos bo'lish. Ular qadrlaydigan narsa ular uchun eng yaxshi natijaga e'tibor qaratishdir.

Misol:

Salom! Dengiz o'tlari bilan o'rash qilasizmi?

Salom! Ha albatta. Selülitga qarshi ta'sirga qiziqasizmi?

Ha, men kestirib, olib tashlamoqchiman.

Qarang, kalçalar uchun men sizga "Sizning raqamingiz" dasturini taklif qila olaman, u endi samaradorlik bo'yicha etakchi hisoblanadi. Bunga yosunlarni o'rash, fitosaunada isinish va muammoli hududning apparat massaji kiradi. Faqat 10 seans va natijalar bo'yicha fikr-mulohazalar shunchaki ajoyib. Sinab ko'rasizmi?

Maslahat.Maqsad xizmatni sotish emas, balki odamni yaxshi his qilish ekanligini unutmang. Agar kafolat bera olmasangiz, 100% natijaga va'da bermang. Ma'murlarni mijozning qarorini hurmat qilishni va rad etishni talab qilmaslikni o'rgating. Ammo sizning xodimlaringiz suhbatda adashib qolmasliklari va qo'shimcha xizmatlarni malakali ravishda taklif qilishlari ham muhimdir. Axborot jadvallarini va ular uchun sotish skriptini tayyorlang, bu erda murakkab dasturlarning afzalliklari va qimmatroq analoglar tasvirlanadi.

Texnika "Va bugun bizda aksiya bor"

Yangilikdan yiroq, ammo shunga qaramay chekni oshirishning samarali usuli cheklangan vaqt uchun chegirma taklif qilishdir.

Misol:

Yangi soch turmagidan mamnunmisiz?

Ha rahmat.

Super! Va bugun biz uslublar jeliga chegirmamiz bor, faqat qisqa sochlar uchun. Bu italyan professional kosmetikasi bo'lib, uning yordamida siz uyda uslublar qilishingiz mumkin. Ko'rsatishmi?

Maslahat.Chegirmalar yuqori sotish uchun kuchli vositadir, ammo reklama aktsiyasi "otish" yoki yo'qligini oldindan taxmin qilish qiyin. Va bu erda Beauty Pro yordamga keladi. Dastur yordamida ma'lum aktsiyalarning natijalarini tahlil qilib, siz oxir-oqibat eng samarali bo'lganlarida to'xtab qolasiz, ular nafaqat yangi mijozlarni, balki maksimal foyda keltiradi.

Do'stingizga texnikani olib keling

Bir vaqtning o'zida ikkita muammoni hal qiladigan marketing texnikasi: ma'lum bir mijozning o'rtacha chekini oshirish va yangisini jalb qilish. Qanday qilib aniq? Unga sovg'a sertifikatini taklif qiling. Bu, ayniqsa, bayram oldidan to'g'ri keladi.

Misol:

Olga Alekseevna, Yangi yilingiz bilan! Siz uchun sovg'amiz bor, keyingi tashrif uchun 20% chegirma. Shuningdek, bizda do'stlaringiz va oilangizga berishingiz mumkin bo'lgan bayram sertifikatlari mavjud.

Va sertifikatlar qanday?

Mana, qarang, har xil xizmatlar va har xil narxlar mavjud. Siz ma'lum bir dasturni berishingiz mumkin, masalan, 2 soatlik tasalli massaj yoki ma'lum miqdorda sertifikat: keyin odam o'zi xohlagan narsani tanlaydi.

Maslahat.Sertifikatlar har xil bo'lishi mumkin. Saloningizda qaysi biri eng samarali bo'lishini tanlash uchun o'tgan sotuvlar natijalarini tahlil qiling va sizga eng ko'p foyda keltiradigan takliflarni tanlang. Beauty Pro dasturi avtomatik ravishda sovg'a xaridorini ham, undan foydalangan shaxsni ham, sotib olingan tovarlar yoki xizmatlar haqidagi ma'lumotlarni ham avtomatik ravishda ushlaydi.

Texnika "Yangilash vaqti keldi"

Agar biror kishi sizning saloningizga uzoq vaqt tashrif buyurmagan bo'lsa, o'zingiz haqingizda ehtiyotkorlik bilan eslatib turing. Optimal natijalarga erishish uchun go'zallik sanoatidagi aksariyat xizmatlarni muntazam ravishda takrorlash tavsiya etiladi. Bundan foydalaning.

Misol:

Irina Semyonovna?

Ha.

Salom. Siz Go'zallik markazi haqida qayg'urasiz, siz bizning doimiy mijozimizsiz. Mening ismim Alina. Gapirishga qulaymisiz?

Ha, nima istaysiz?

Irina Semyonovna, siz 2018 yil fevral oyida biz bilan epilasyonni lazer bilan olib tashladingiz. Mutaxassis uni iyul oyida takrorlashni tavsiya qildi. Sizga qulay vaqtda ro'yxatdan o'tishga ruxsat bering?

Maslahat.Mijozga o'zini VIP sifatida his qilish imkoniyatini bering: u hech narsa haqida qayg'urishi shart emas, ular allaqachon unga g'amxo'rlik qilishgan. Buni diqqat bilan va ehtiyotkorlik bilan bajarish muhimdir. Eslatma uchun turli sabablardan foydalaning: qiziqarli aksiya boshlandi, sizda yangi xizmatlar mavjud, mijozning bonus hisobida puli qolgan va hokazo.

Qachon sotish kerak?

To'g'ri vaqt go'zallik salonida yuqori savdo muvaffaqiyatiga ta'sir qiluvchi eng muhim omillardan biridir. Psixologik nuqtai nazardan foydali bo'lgan 4 ta nuqta mavjud:

• yozuv paytida, mijoz qaysi variantlar unga eng mos kelishi bilan qiziqganda;
• protsedura davomida, mijoz usta bilan muloqot qilganda va maslahat va tavsiyalarga moyil bo'lsa;
• protsedura tugagandan so'ng darhol to'lovdan oldin;
• taklif har qanday voqeaga to'g'ri kelganda: salondagi xizmatning yubileyi, mijozning tug'ilgan kuni, kalendar bayrami, xizmatlar doirasini kengaytirish va hk.

Sizning taklifingiz qanchalik shaxsiylashtirilgan bo'lsa, mijoz uni qabul qilishi va xizmatlarni sotish ehtimoli shunchalik yuqori bo'ladi. Shuning uchun, CRM-da mehmonlaringiz haqida to'liq ma'lumotni saqlashga arziydi: tashriflar tarixi va tug'ilgan sanasidan boshlab, shaxsiy imtiyozlar bilan yakunlanadi.

Bundan tashqari, biz sizga mijozlarni toifalarga ajratishni maslahat beramiz: bir martalik, doimiy, VIP, sobiq mijozlar va boshqalar. Bunday segmentatsiya sizga maksimal daromadga erishish uchun auditoriyaning u yoki bu qismi uchun maqsadli takliflarni amalga oshirishga yordam beradi.

Beauty Pro tizimidagi ma'lumotlardan foydalanib, siz aloqalarni ahamiyatiga ko'ra tartiblashingiz, individual savdolarni amalga oshirishingiz va eng muhimi, sifatli mijozlarning doimiy doirasini shakllantirishingiz mumkin bo'ladi.

Ko'pgina rejissyorlar o'zlarining go'zallik salonida professional kosmetika sotish muvaffaqiyati haqida so'rashganda, og'ir xo'rsinadilar. Va ular qiyinchiliklar haqida gapira boshlaydilar: mijozlar onlayn-do'konlarda kosmetika sotib olishni afzal ko'rishlari haqida, chunki ular 20-40 grivnani (taxminan 1-2 dollar) tejashga muvaffaq bo'lishadi, shuningdek, ustalar buni xohlamasliklari haqida. barcha sa'y-harakatlarga va motivatsiya tizimlariga qaramay, kosmetikani istalgan joyda faol sotish.

Ma'lum bo'lishicha, kosmetika mahsulotlarini sotishda biz ko'pincha imkoniyatlardan ko'ra ko'proq muammolarni ko'ramiz. Bugun, albatta, biz imkoniyatlardan qanday foydalanish va muammolarni bartaraf etish va professional kosmetika mahsulotlarini samarali sotish orqali go'zallik salonining daromadini oshirishni o'rganish uchun ushbu ikkala jihatni ko'rib chiqamiz.

Sizning e'tiboringizni go'zallik salonida va onlayn do'konda yoki oddiy do'konda professional kosmetika sotish o'rtasidagi farqlarga qaratmoqchimiz. Ushbu variantlarning har birining afzalliklari va kamchiliklari bor va sizning vazifangiz go'zallik salonlarining afzalliklaridan to'g'ri foydalanish, kamchiliklarni bartaraf etish yoki tekislashdir.

Chakana savdo zonasiga, ya'ni xaridor taqdim etilgan tovarlar bilan bevosita tanishadigan joyga e'tibor bering. Sizning go'zallik saloningizda chakana savdo maydoni qanday tashkil etilgan? Go'zallik salonlarining 90 foizdan ortig'i ushbu ustunda "plyus" bilan maqtana olmaydi. Xaridorlar uchun jozibali, ko'zga ko'ringan savdo maydonini tashkil etish - bu kosmetika mahsulotlarini sotish deyarli mumkin bo'lmagan narsa.

Do'konlarda professional kosmetika savdo maydonchalari ko'p hollarda ancha yaxshi bezatilgan. Onlayn do'konlarga kelsak, ular o'zlarining virtual savdo zonalariga ega, ammo veb-saytlar uchun navigatsiya va qulay qidiruv juda muhimdir. Shunday qilib, biz xulosa chiqaramiz: xaridor uchun kurashda biz chakana savdo zonasida ishlamoqdamiz.

Sizning asosiy "dushmaningiz" onlayn do'konlar yoki do'konlar deb o'ylaysizmi? Biroq, siz ularga qarshi emas, balki mijozlaringiz uchun kurashishingiz kerak. Sizning potentsial mijozlaringizning kichik bir qismi brakonerlik qila olishini bilib hayron bo'lishingiz mumkin.

Professional kompaniyalar tomonidan olib borilgan tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, go'zallik salonlari mijozlarining atigi 10-15 foizi do'konlarda professional kosmetika sotib oladi. Boshqacha aytganda, do'konlarda professional kosmetika mahsulotlarini sotib olganlarning 85-90 foizi go'zallik salonlari mijozlari emas. Bu go'zallik salonlariga, kosmetologiya klinikalariga yoki kurort markazlariga juda kamdan-kam tashrif buyuradigan yoki umuman qilmaydigan odamlardir. Shunga ko'ra, bu sizning maqsadli auditoriyangiz emas.

Go'zallik salonlarining do'konlar va onlayn-do'konlardan ustunligi shundaki, Buyuk Britaniyada sotadigan ustalar o'z mahsulotlarini yaxshiroq bilishadi. Bular shunchaki sotuvchilar emas, ular mahsulotni yakka tartibda tanlaydigan, muayyan holatda eng yaxshi vositani tavsiya etadigan, ma'lum bir dori-darmonlarni buyuradigan va uni "do'kon" ma'nosida sotmaydigan mutaxassislardir.

Mahsulot haqida kam ma'lumot - onlayn-do'konlar va muntazam professional kosmetika do'konlari sotuvchilari uchun muhim kamchilik. Shuning uchun, do'konda xarid qilingan taqdirda, mijoz mos kelmaydigan mahsulotni tanlab, xato qilish ehtimoli yuqori. Go'zallik salonida mijoz o'zi uchun haqiqatan ham mos keladigan kosmetikani sotib oladi, bu esa uning muammolarini hal qilishga va kerakli natijaga erishishga yordam beradi. Shunday qilib, sotuvchining ishonchliligi va mijozlar tomonidan olingan imtiyozlar nuqtai nazaridan go'zallik salonlari do'konlardan sezilarli ustunlikka ega ekanligini ko'rishingiz mumkin.

Xulosa:

biz ushbu afzalliklarga e'tibor qaratamiz va savdo texnikasi ustalarining malakasini oshirishga harakat qilamiz. Ushbu mavzu bo'yicha tanlangan ma'lumotlarni qayerdan olish mumkin? Xizmatning "Go'zallik salonlarida savdo tizimi" kursi sizga savdo samaradorligini sezilarli darajada oshirishga imkon beradigan javoblarni olish imkonini beradi va bu nafaqat kosmetikaga, balki, birinchi navbatda, kompaniyangizning asosiy xizmatlariga, shu jumladan,.

Go'zallik salonida kosmetika sotib olish foydasiga kuchli dalillarga e'tibor qarating. Go'zallik salonida va do'konda keyingi sotuvlarni solishtirsak, salonda sotib olishning argumentlari ham g'alaba qozonishini ko'ramiz. Sotuvchining yuqori obro'si, unga bo'lgan ishonch, tanlov xavfsizligi, ehtiyojni qondirish samaradorligi.

Onlayn do'konda yoki oddiy do'konda xarid qilish uchun asosiy argument - bu narx. Sizga shuni eslatib o'tamizki, biz barcha professional kosmetika xaridorlari haqida emas, balki go'zallik salonlari mijozlari haqida gapiramiz.

Xodimlaringizni to'g'ri rag'batlantirish. Xodimlaringizni rag'batlantirish uchun oddiy va samarali sxemani tanlang. Motivatsiya tizimini chinakam samarali qilish uchun siz bizning veb-saytlarimiz kurslarida ko'rib chiqadigan usullardan foydalanishingiz mumkin.

Do'konlarda, shuningdek, onlayn-do'konlarda sotuvchiga ma'lum ish haqi va sotish foizi taklif qilinadigan standart sxema mavjud. Ba'zi distribyutorlar sotuvchilarni o'zlari vakillik qilayotgan brendlar savdosini oshirish uchun rag'batlantiradilar.

Keling, raqamlar haqida gapiraylik

Ulgurji narxlar go'zallik saloni va do'kon/onlayn do'kondan qanday farq qiladi? Buyuk Britaniyada ulgurji xaridlar narxi rahbariyatning distribyutorlar bilan muzokara olib borish qobiliyatiga va xarid hajmiga bog'liq. Do'konlarda ushbu muammoni hal qilish uchun bir nechta variant mavjud. Do'kon mahsulotlarni rasmiy ravishda distribyutorlardan maxsus narxda sotib olishi mumkin. Qoidaga ko'ra, bu go'zallik salonlariga qaraganda 5 foizga va onlayn-do'konlar narxidan 10 foizga yuqori. Boshqa variantda do'kon mahsulotlarni go'zallik salonlariga o'xshash narxda sotib oladi. Uchinchi variant - do'kon subdilerlardan tovarlarni arzon narxda oladi. Va to'rtinchi xarid varianti - kulrang import.

Salonlar va do'konlarda markalash qanday? Go'zallik salonlarining marjasi o'rtacha 60 dan 100 foizgacha. Do'konlar / onlayn-do'konlar marjasi - 30 dan 100 foizgacha.

Go'zallik salonlari va do'konlarida professional kosmetika mahsulotlarini sotishning yuqoridagi qiyosiy tavsiflarini tahlil qilganimizdan so'ng, biz salonlarning ko'p nuqtalarida afzalliklarga ega ekanligini va kamchiliklar ko'pincha qayd etilgan joylarda yaxshilash uchun imkoniyatlar va haqiqiy vositalar mavjudligini ko'ramiz.

P.S. YANGI!

"Mening go'zallik salonim" - bu foydali go'zallik salonini ochish, mijozlarni jalb qilish va xodimlarning ishini qanday tashkil qilish haqida kitob. Dunyoning 16 davlatida o'qiladi.

Kitobda 192 sahifa, aniq va batafsil jadvallar, 20 dan ortiq asboblar, qattiq muqova, qulay format. Muallif go'zallik saloni, kosmetologiya markazi va kurortning har bir egasi va menejeri go'zallik sanoatida barqaror rivojlanayotgan biznesni qurish yo'lida qanday qiyinchiliklarga duch kelishi kerakligini batafsil tushuntiradi. Ushbu kitob go'zallik biznesini boshlash va yuritishning barcha jihatlari haqida ma'lumot va tushunchalar xazinasidir.

Muallif haqida. Natalya Goncharenko - Go'zallik sanoati korxonalari egalari xalqaro klubi va Go'zallik saloni Boss biznes maktabi asoschisi. Ikki karra “Stella” xalqaro go‘zallik mukofoti sovrindori: “Go‘zallik sohasidagi eng yaxshi ta’lim markazi – 2017”, “Eng yaxshi biznes-murabbiy – 2018” nominatsiyasida 1-o‘rin. Go'zallik sanoatida biznesni yaratish va rivojlantirish bo'yicha ikkita kitob muallifi va salomatlik: Go'zallik salonining ideal direktori (2015) va Mening go'zallik salonim (2018).

Men bir necha marta tomosha qilganman Boshqa sohalarda biznesi bor, aqli raso, muvaffaqiyatli odamlar go'zallik salonini ochganda bir zumda o'zgardi. U erda ular hukmronlik qilishdi, bu erda ular hukmronlik qilishdi. U erda ularning rejasi, byudjeti, KPIlari, muntazam boshqaruvi bor edi - bu erda bunday yondashuvdan asar ham yo'q edi, aksincha ular doimiy ravishda yong'inlarni o'chirishdi.

Boshqa sanoatda ular mahsulot haqida o'ylashdi - bu erda xonaning dizayni haqida. U erda ular hech bo'lmaganda ba'zi standartlarga ega edilar - bu erda "Xo'sh, men qanday qilib administratorni buni qilishga majburlashim mumkin ?!" Hech bo'lmaganda qandaydir avtomatlashtirish bor edi - qog'oz yozuvlar jurnali, og'zaki buyruqlar (men unga aytdim!), 5 ta telefon va ma'murlarning kundalik qog'oz hisobotlari. Tuzilish va mas'uliyat bor edi - cheksiz suhbatlar va hamma narsaga va hammaga, shu jumladan o'zingizga qarshi da'volarni tinglash.

"O'z saloningizga kelish istagi yo'q!" - bitta korxona egasi menga shikoyat qildi ...

Natalya Goncharenkoning "MENI GO'ZALLIK SALONIM" kitobini sotib oling: tavsifi, mazmuni, sharhlari va 1 bob.

Va sizga ilhom va ishlash istagi va har kuni yaxshiroq bo'lishingizni tilaymiz!

"Go'zallik salonining har bir mijoziga qanday sotish kerak"

"Qanday qilib uy sharoitida parvarish qilish va qo'shimcha xizmatlarni yuqori darajadagi, kayfiyatsiz, tajovuzkor va jim go'zallik salonlari mijozlariga 3 ta oddiy hiyla yordamida sotish mumkin."

• Mijozlaringiz siz taklif qilayotgan kosmetika mahsulotlarini internet orqali sotib oladimi?
• Sizning mijozlaringiz uyda allaqachon kosmetika qutisi bo'lganligi sababli xarid qilmayaptimi?
• Mijozlaringiz ularga biror narsa taklif qila boshlaganingizda qo'rqishadimi?
• Sizning mijozlaringiz qo'shimcha parvarish sotib olish haqida gapirganda o'chiriladimi?
• Yoki bundan ham yomoni, mijoz sotib oladi va dori yordam bermaydi, degan da'vo bilan qaytib keladi va keyin sotish yanada qiyinlashadi?

Bir nechta Moskva biznes va premium salonlari xodimlari oddiy, bosqichma-bosqich xodimlar harakatlaridan iborat kuchli savdo texnikasi yordamida bunday holatlarning oldini olishni o'rganmaguncha, doimiy ravishda bunday muammolarga duch kelishdi.

Salonning ustalari, ma'murlari va menejerlari faqat salon hamkorlik qiladigan kosmetika kompaniyalarida sotishga o'rgatilganligi uchun umuman aybdor emaslar.

Bu erda eng muhim narsani tushunish kerak - kosmetika kompaniyasining savdo bo'limining maqsadlari va go'zallik salonining maqsadlari Melburn Moskvadan qanchalik uzoqda. Yoki ikkinchi trening varianti - mijozga kerakmi yoki yo'qmi, hamma narsani ketma-ket sotishni o'rgatadigan "taksi murabbiylari". Va siz bunday muammolarga duch kelgan yolg'iz emassiz va bunday muammolarga sifatsiz yechim oladigan yolg'iz emassiz. 70 dan ortiq salon xodimlari bilan suhbatlashganimdan so'ng, men bir xil muammolarni va bu muammolarni hal qilishga urinishlarni aniqladim. Magistrlar qo'shimcha mablag'larni sotish uchun har bir muvaffaqiyatsiz urinish bilan foydasiz mashg'ulotlarga ko'z yumadilar, chunki. Bu ularning asosiy daromad shakli emas. Ammo bu ishonchni pasaytirish va qaytmaydigan mijozlar muammosini hal qilmaydi.

Savdo bo'limini nafaqat go'zallik sohasida, balki o'rta va yirik biznesda boshqarish tajribasi va 70 dan ortiq salon xodimlari bilan suhbatlashganim tufayli men ushbu muammoni hal qilishga muvaffaq bo'ldim.

• Salonning mahsulot va xizmatlarining to'g'ri, sotiladigan qatorini belgilang.
• Mijozlarni psixotiplariga qarab ajrating va har bir tur uchun alohida aloqa shaklini qo'llang.
• Mijoz bilan muloqot qilish jarayonini bosqichlarga bo'ling va mijoz bilan o'zaro munosabatlarning har bir bosqichida ishonchni yaratadigan to'g'ri aloqa algoritmini yarating.
• Salon mijozlarining barcha muammolari va bu muammolarning mijozning hayotiga ta'sir qiladigan oqibatlari ro'yxatini tuzing.
• Samarali muloqot qoidalarini o'rganing.
• Mijozlar bilan muloqot qilish asoslarini o'rganing. Mijoz qanday fikrda, mijoz qanday qaror qabul qiladi.
• Qo'shilgan qiymat modelini qo'llang.

Ba'zilar buni oddiygina birovga sotish uchun berilgan, sotsin, deyishadi. Sotish - bu sovg'a emas, balki mahorat, xuddi velosiped yoki konkida uchish kabi, har kim buni o'rganishi mumkin. Ko'pchilik o'rganishga noto'g'ri yondashuv tufayli uzoq vaqt davomida salbiy tajribaga ega bo'lgan.

Mening ismim Mixail Vinnikov, men 14 yildan ortiq sotuvda ishlayman va ishonch bilan ayta olamanki, sotuvchi - bu olijanob kasb, samimiy sotuvchi, taksi haydovchisi emas. Men so‘nggi 14 yil davomida turli savdo maktablaridan o‘tdim va xuddi siz kabi, men ham savdogarlik, xushomadgo‘ylik va yolg‘onchilikka chiday olmayman. To'liq mas'uliyat bilan aytamanki, sotmasdan sotish, lekin o'zingizni qulay his qilish va muloqot jarayonidan doimiy zavq olish haqiqiy!

Kursni tamomlagan salon xodimlari bir oy ichida savdo natijalarini 20% ga oshirdi.

Lekin eng muhimi, ular mijozlar bilan muloqot qilishdan va bu jarayonni ichkaridan tushunishdan zavqlana boshladilar. Bir necha yillardan beri salonda ishlagan va hech qachon uyda parvarishlash vositalarini sotmagan massaj ustasi, individual muloqot tamoyillarini tushunib, o'ziga xos vositalarni qo'lga kiritib, qo'shimcha parvarishlarni sotishni boshladi.

Kursni sotib olib, siz quyidagilarni olasiz:

• 2 soat davom etgan 9 ta dars.
• Sehrgarning yangi va doimiy mijoz bilan ishlashning bosqichma-bosqich algoritmi (pdf).
• Magistr uchun har bir bosqichda mijoz bilan muloqotning iboralari va nutq burilishlari (pdf).
• Mijoz bilan uchrashishda administrator ishining bosqichma-bosqich algoritmi (pdf)
• Telefon orqali muloqot qilishda administrator ishining bosqichma-bosqich algoritmi (pdf).
• Mijoz bilan uchrashuvda va administrator uchun telefon orqali muloqot qilishda iboralar va nutq burilishlari (pdf).
• Individual sotiladigan mahsulot qatorini tuzish jadvali (pdf).
• Mijozlar turlarining tavsifi, har bir mijoz turi bilan ishonchli munosabatlar va xatti-harakatlarni yaratish usullari va shakllari.
• Keyinchalik foydalanish uchun butun kursning slaydlari.
• Mening istalgan, keyingi mahsulotimga 10% chegirma (kurs, shaxsiy murabbiylik, guruh murabbiyligi, trening)

Ishonchim komilki, bu siz uchun ham haqiqiy!

Shuning uchun, agar kursda olingan ma'lumotlar siz uchun foydasiz bo'lsa va siz mijozlar bilan ishlashingiz uchun yangi hech narsa o'rganmasangiz, pulingizni to'liq qaytarib beraman!

> Savdo maydoni

Go‘zallik salonlariga ko‘proq pul ishlashga yordam berish uchun tavsiyalar beradigan sotuvchilarni ko‘p uchratmaymiz. Bugun biz Rossiya bozorida muhim o'rin egallagan Isroil kosmetikasi distribyutorlaridan birining mahorat darslari seriyasini boshlaymiz. So'nggi yillarda, bizning ko'z o'ngimizda, ko'plab Isroil brendlari va kompaniyalari Rossiya bozoriga, turli narx va mahsulot segmentlarida keldi. Va agar tanani parvarish qilish bo'yicha professional bozorda Isroildan allaqachon aniq etakchilar mavjud bo'lsa, unda professional sochni parvarish qilish bozori endigina shakllanmoqda; bugungi salon biznes master-klassi ushbu sohadagi etakchilardan biri tomonidan olib boriladi.

Qabul qilish zonasi iqtisodiy jihatdan eng zaif hisoblanadi, chunki u juda ko'p joy egallaydi, lekin kam pul beradi. Ko'pgina go'zallik salonlari uchun salon xizmatlarini sotish bilan bog'liq holda qabulxonada tegishli mahsulotlarni sotish deyarli nolga teng. Nima uchun bu sodir bo'lmoqda va nima qilish kerak? Men 14 yildan beri kosmetik brendlarni tarqataman. Evropa va Amerikadagi hamkasblarim bilan uchrashganimda, go'zallik salonidagi chakana savdo salonning umumiy aylanmasining o'rtacha 50-60 foizini tashkil etishidan hayratdaman. Albatta, bizda chakana savdodan tushgan daromad ba'zan hatto salon xizmatlaridan tushgan daromaddan oshib ketadigan individual misollar mavjud, ammo bu eng kam holatlar. Mahsulotlarimizni sotib oladigan go'zallik salonlari orasida uyda ishlatiladigan kosmetika mahsulotlarini sotishda yaxshi ko'rsatkichlarga ega bo'lgan rahbarlar ham bor. Misol uchun, bizning aksiyalarimizdan birida Isroilga sayohatni qo'lga kiritgan "French Yard" saloni. Ammo, umuman olganda, Rossiyada chakana savdo darajasi kamdan-kam hollarda tovar ayirboshlashning 10 foizidan oshadi: bu juda oz miqdor, shu bilan birga uni oshirish mumkin.

Boshlash uchun o'zingizni tanishtirish odatiy holdir. Mening ismim Oleg Kartamishev, men sochlar uchun kosmetika vositalarini etkazib beradigan Egomaniya savdo uyi kompaniyasining rahbariman, lekin ish joyida foydalanish uchun bo'yoqlar, uslublar va boshqa mahsulotlar emas, balki go'zallik salonlarida chakana savdo uchun yuqori sifatli tegishli mahsulotlar - tovarlar. bu, umuman olganda, sinf sifatida yo'q, bu asosan qabulxonada past savdoni belgilaydi. Chunki xaridorlar talabiga javob beradigan mahsulotlargina yaxshi sotiladi. Aslida, bizda shunchaki o'ziga xos mahsulot bor, ammo birozdan keyin go'zallik saloni chakana savdoga ko'proq e'tibor qaratsa, qanchalik ko'p daromad olishini tushunasiz. Va ko'plab go'zallik korxonalari uchun bu rivojlanish va yuqori iqtisodiy ko'rsatkichlarga erishishda jiddiy yordam bo'lishi mumkin.

BIZ MAHSULOTLARNI QANDAY SOTISHIMIZ GO'ZALLIK SALONINING RESEPSIONIDA

Keling, go'zallik salonida qabul qilish zonasidan to'g'ri va oqilona foydalanish bo'yicha bir nechta asosiy xabarlarni ko'rib chiqaylik. Salonda chakana savdo ikkita asosiy kanalga bo'lingan:

Biror kishi salonga kelgan asosiy protsedurani bajarishda kosmetolog yoki stilist tomonidan tavsiya etilgan qo'llab-quvvatlovchi dori-darmonlarni sotish: sotib olish deyarli avtomatik ravishda amalga oshiriladi. Ushbu turdagi savdo "konsalting savdosi" deb ataladi; bu mutaxassislar tavsiyasiga ko'ra mobil telefon yoki changyutgichni qanday sotib olishimizga o'xshaydi.

Tegishli mahsulotlarni sotish. Ko'pchilik, qabulxonadagi do'kon oynalari supermarketdagi do'kon oynalari bilan bir xil deb o'ylashadi: o'z-o'zidan sotib olishlar, ya'ni go'zallik salonining mijozi "ko'rgan - xohlagan - sotib olgan" taqdiri. Shuning uchun past savdo natijalari. Aslida, bu bir xil konsalting savdolari, faqat bu erda ma'mur asosiy bo'g'in bo'lib xizmat qiladi va u odamni ma'lum bir mahsulotni sotib olish zarurligiga mohirona ishontirishi kerak.

GO'ZO'LLIK SALONIDA QAYERDA VA NIMALARNI SOTAMAN

Deyarli barcha go'zallik salonlarida chakana savdoni tashkil qilish uchun joylar mavjud, ammo shu bilan birga, javonlar oddiy vaqtlarda ko'p sotilmaydigan kostyum zargarlik buyumlari va boshqa galanteriya buyumlari bilan to'la. Yangi yil arafasida siz o'z muassasangizni bezash bilan birga Rojdestvo bezaklarini sotuvga qo'yib, qo'shimcha pul ishlashingiz mumkinligi aniq.

Uy sharoitida soch va tana parvarishi uchun sifatli mahsulotlar.

Teri yoki sochning holati uchun tanlovni talab qilmaydigan, hamma uchun mos bo'lgan "zavq uchun" kosmetik chakana mahsulotlar.

Sifatli qadoqdagi sovg'alar, chunki mijozning kerakli sovg'ani izlab savdo markazlariga borishga vaqti kam.

Sayohat to'plamlari, chunki go'zallik salonlariga ko'plab mehmonlar tez-tez sayohat qilishadi.

Shuni alohida ta'kidlash kerakki, turli xil galanteriya buyumlarini (zargarlik buyumlari, qo'lqoplar, sharflar, sumkalar) sotishda siz kosmetika mahsulotlarida bo'lgani kabi mijozda o'ziga qaramlik effektini yaratmaysiz.

Axir, odam o'zining xushbo'y hidini yoki kremini bir marta topishi kifoya - va u doimo uni sotib oladi. Qiyin, inqirozli paytlarda mijozlar katta va qimmat narsalarga pul sarflashni to'xtatganda, lekin ular kosmetikani juda bajonidil sotib olishni davom ettirganda, "lab bo'yog'i effektini" esga olish kerak. Ularga bu imkoniyatni bering - munosib kosmetika assortimentini taklif qiling va siz, albatta, qo'shimcha xaridlar bilan taqdirlanasiz.

SOTISH IQTISODIYoTI

Men Egomania brendim asosida kichik matematik misol keltiraman. Bitta salonning o'rtacha oylik sotuvi Egomania Chakana savdosining 15 qutisini tashkil qiladi. Mahsulot birligi uchun o'rtacha sotib olish narxi ming rubl bo'lsa, umumiy daromad oyiga 15 ming rublni, yiliga 180 ming rublni tashkil qiladi. Bu oz miqdordagi pulga o'xshaydi, ammo bugungi kunda umuman yo'q va qabulxona salonning boshqa bo'limlari olgan foydaning bir qismini shunchaki "eydi".

Shu bilan birga, bizning assortimentimiz egallagan maydon bir kvadrat metrdan kam. Shuni ham ta'kidlashni istardimki, bizning hamkorlarimiz orasida oyiga 100 donadan ortiq sotadigan va oyiga 100 ming rubldan ortiq, ya'ni yiliga taxminan 1,2 million rubl yoki taxminan 40 ming dollar aylanmani amalga oshiradigan salonlar mavjud. kvadrat metr ijaraga olingan maydon. Bunday aylanmasi bo'lgan chakana biznesni uchratdingizmi? Savol: Yiliga bir kvadrat metr ijara uchun qancha to'laysiz? Umid qilamanki, bu ko'rsatilgan miqdorlardan aniq kamroq, ya'ni kechagi rentabel bo'lmagan bu shartli hisoblagich bugun foydali bo'ladi!

Misol uchun, taqqoslaylik (2013 yil natijalari asosida):

Magnit drogerie formatidagi do'konlarda har kvadrat metrdan olinadigan daromad yiliga ikki yarim ming dollarga yetdi.

Drogerie formatidagi asosiy raqobatchilardan biri, asosan yirik shaharlarda faoliyat yurituvchi Rainbow Smile tarmog'ida bu ko'rsatkich olti ming dollarga yetdi.

Azbuka Vkusa oziq-ovqat supermarketlarida bu ko'rsatkich 25 500 dollarni tashkil qiladi.

Auchan tarmog'i do'konlarida qayd etilgan ko'rsatkich 18 ming dollarni tashkil qiladi.

Natijalarni solishtirganda, biz hayratlanarli xulosaga kelamiz: qabulxonada chakana savdoni to'g'ri tashkil etish bilan go'zallik saloni supermarket kabi chakana savdo bozorining yirtqich hayvonlari erishgan kvadrat metrga tushadigan daromaddan oshib ketish imkoniyatiga ega. zanjirlar va drogerie. Shuning uchun men barcha go'zallik salonlari rahbarlarini chaqiraman: "Chakana savdoni oshiring va o'rtacha hisobni oshiring!"

NEGA CHAKKANA SOTISH ulushi BARQARARLIK KAROI

Naqd pul oqimi va chakana savdo o'rtasidagi asosiy farqlardan biri bu xodimlarni almashtirish paytida yo'qotish xavfining pastligi. Hech kimga sir emaski, xodim salonni tark etib, ko'p hollarda o'zi bilan mijozlarning asosiy ulushini oladi. Statistikaga ko'ra, har bir ketgan xodim uchun o'rtacha uchdan bir qismi mijozlarni tark etadi. Ya'ni, salon biznesi xodimlarning aylanishiga zaifdir.

Chakana savdo - bu boshqa masala. Agar barcha biznes jarayonlari go'zallik salonida qayta tiklangan bo'lsa (etkazib beruvchi bilan ishlash, assortiment, doimiy mijozlar, logistika, marketingni qo'llab-quvvatlash), unda ular salonning "mulki" bo'lib, hatto bitta xodimni ishdan bo'shatish bilan yo'q qilinishi mumkin emas. juda qimmatli. Boshqacha qilib aytganda, xodimlarning rotatsiyasi bilan siz salon xizmatlaridan tushgan daromadning bir qismini yo'qotishingiz mumkin, ammo chakana savdo aylanmasi deyarli o'zgarishsiz qoladi. Bu salon biznes egasi uchun yanada qimmatli qiladi. Siz barqarorlikni xohlaysizmi, asosiy mutaxassislar ishdan bo'shatilgan taqdirda o'zingizni yo'qotishlardan sug'urtalashni xohlaysizmi? Chakana savdodagi ulushingizni oshiring.

QANDAY IMKONIYATLAR YO'QOTILADI

Yetkazib beruvchining asosiy muammosini eslab qolmayman: bu qaror qabul qiluvchiga murojaat qilish vazifasi. Odatda hammasi telefonni ko'tarib, rad qilish sabablaridan birini qo'llashi bilan tugaydi: "Bizga hech narsa kerak emas", "Biz ... uchun ishlaymiz (ba'zi bir transmilliy brendning nomi) ", direktor joyida emas”. Bu odamlar qo'shimcha mahsulotlar assortimentining kengayishi avtomatik ravishda savdo hajmining oshishiga olib kelishini tushunishmaydi va o'ylashni xohlamaydilar. Keraksiz va keraksiz odamlarni yoqib yuboring, ish haqini tejash! Aytgancha, bu erda men qarshilik qila olmayman va bugungi suhbatimiz mavzusini emas, balki hech bo'lmaganda ozgina og'riq haqida gapira olmayman. Xo'sh, bitta salonning xodimlar ro'yxatida badiiy direktor va / yoki PR direktori lavozimlari bo'lishi mumkin emas, chunki ularning ushbu salon miqyosida hech qanday aloqasi yo'q! Siz o'zingizga savol berdingizmi: bunday odamlar turli suhbatdoshlar bilan litrli qahva va choy ichishdan tashqari nima qilishadi?

Bu barcha majburiyatlarni bitta shaxs - kompaniyaning boshqaruvchi egasi bajarishi mumkin va bajarishi shart. Aynan u korxonaning rentabelligidan manfaatdor va o'z vaqtida boshqaruv qarorlarini qabul qilishga chaqiriladi. Yaxshiyamki, oxirgi paytlarda men bosh direktorlar va mulkdorlar o'zlarining aloqa telefon raqamlari yoki elektron pochtalarini saytga joylashtirgan holatlarni ko'proq uchratdim, bu esa muhokama va qaror qabul qilish jarayonini sezilarli darajada tezlashtiradi.

GO'ZO'LLIK SALONI MA'MURINING ROLI

Keling, chakana savdoda asosiy bo'g'in bo'lib xizmat qilishi kerak bo'lgan ma'murning o'rtacha portretini yaratishga harakat qilaylik: bu lavozimga ariza topshirgan odamlar qanchalik tez-tez ish o'rinlarini o'zgartirayotganiga va ular qancha pul so'rashiga qarang. Men deyarli har doim kompaniyam uchun xodimlarni o'zim tanlayman, shuning uchun men doimo kosmetika bilan bog'liq rezyumelarni kuzatib boraman. Mehnat bozoridagi vaziyat shunchaki qizib ketgan, potentsial xodimlar ba'zi real bo'lmagan daromadlarni talab qiladilar va buning evaziga hech narsa taklif qilmaydilar. Shunday qilib, ish qidirayotgan go'zallik salonlari ma'murlari armiyasi eng ko'p. Bundan tashqari, sobiq sotuvchilar, sobiq kotiblar va sobiq kompyuter operatorlari ma'mur bo'lishni xohlashadi, ya'ni bu kasbning asoslarini umuman bilmaydigan odamlar. Endi hech kim ma'murlarga dars bermaydi, o'rta kasb-hunar ta'limi yo'q, garchi ilgari hatto chakana sotuvchi ham maxsus tayyorlangan. Shuning uchun, aksariyat hollarda, maxsus ma'lumotga ega bo'lmagan va uning asosiy vazifasi mijozlar jurnalini yuritish va ularni salonda kutib olish deb hisoblaydigan yosh ayol ishga olinadi. Biroq, bu muhim bo'lsa-da, ular hali ham ikkinchi darajali funktsiyalardir. Asosiy vazifa - mijozga salonga kelgan xizmatdan tashqari biror narsa sotish va shu bilan o'rtacha hisobni oshirish. Ushbu muammoni hal qilishga urinayotgan ko'plab egalar ko'pincha xodimlarni o'zgartiradilar, ammo bu vaziyatning tubdan yaxshilanishiga olib kelmaydi. Axir, ishdan bo'shatilgan xodim hali ham yangi ish topadi va ko'pincha o'zini yanada qimmatroq sotadi. Men roziman, ular ko'p pul topishsin, lekin ular TOPADI, va olishmaydi. Buning uchun siz chakana savdo natijalariga asoslangan motivatsiya tizimini joriy qilishingiz va ma'murlarni doimiy ravishda o'qitishingiz kerak.

XODIMLARNI QANDAY RAG'ATLANISH MUMKIN

Erishilgan savdo natijalari uchun xodimlarni mukofotlash masalasiga to'xtalmaslik mumkin emas. Bu juda muhim, chunki:

Salonning aylanmasini va foydasini oshirish imkoniyatini beradi.

Mavjud bazaviy ish haqi darajasini pasaytirish imkoniyatini beradi.

Bu olingan ko'rsatkichlar asosida har bir xodimning sotish natijalariga ko'ra ish sifatini real baholash imkonini beradi.

Shuning uchun xodimning daromadi ikki qismdan iborat bo'lishi kerak: asosiy ish haqi va sotilgan mahsulot miqdoridan foiz ko'rinishidagi motivatsion qism. Asosiy ish haqi - xodimning har kuni bajarishi kerak bo'lgan ish majburiyatlari uchun to'lov (tashqi ko'rinish, mijozlar bilan xushmuomalalik, hujjatlar, salonda tartibni saqlash). Sotilgan tovarlar miqdorining foizi: qancha sotgansiz, qancha olgansiz. Men taxminan 50/50 nisbatni tavsiya qilaman, shunda xodim ulardan hech birini e'tiborsiz qoldira olmaydi.

XODIMLARNI O'QITIShDA "VARANGIYANLAR"DAN Ogoh bo'ling

Alohida muhokama qilishga arziydigan yana bir muhim hodisa. Go'zallik salonlari egalari o'qitilmagan xodim butun go'zallik biznesi uchun xavf tug'dirishini tushunib, kompaniya xodimlarini o'qitish jarayonini amalga oshirishga kirishadi. Shu bilan birga, ko'pincha "ko'p tarmoqli savdo bo'yicha murabbiy" ni taklif qilganda strategik xatoga yo'l qo'yiladi. "Umumiy" murabbiylarni taklif qilishda xato qilmang, chunki siz sutni professional kosmetika bilan bir xil qoidalar ostida sota olmaysiz. Umumiy murabbiylar faqat o'zlarini va o'zlarining shaxsiy tajribasidan olingan ma'lumotlarni emas, balki kitobni sotadilar: ular uchun javobgar bo'lgan va sotilishi kerak bo'lgan mahsulotlar yo'q.

Hatto go'zallik salonining ochilishini tashkil etuvchi, "chiroyli" biznesni muvaffaqiyatli tashkil etgan va uning ishini yo'lga qo'ygan nisbatan "qardosh" murabbiy ham sizning xodimlaringizni sotishga o'rgata olmaydi. Faqat o'z sohalarida yuqori malakali mutaxassislar kerak. Axir, qulog‘ing og‘risa, jarrohga bormaysan-ku? Xo‘sh, nega, biz muhokama qilayotgan holatda, kechagina qishloq xo‘jaligi korxonasi yoki keng Vatanimizning qaysidir viloyatlari ma’muriyatiga maslahat bergan mutaxassisni taklif qilishni to‘g‘ri deb hisoblaysizmi? Bir marta men hamkorlik uchun "bepul" murabbiyni taklif qildim, uning eng muhim mijozi bitta viloyat ma'muriyati edi. Men o'z kompaniyamda hech qachon yangi va qo'llaniladigan narsalarni olmaganman, lekin har hafta ular menga rang-barang hisobotlar va diagrammalar olib kelishdi, ularning ko'pchiligini keyinchalik Internetda jamoat mulki sifatida topdim.

Ixtisoslashgan trenerlarni taklif qiling, undan ham yaxshisi - boshqa hech kim kabi o'z kosmetika mahsulotlarini sotishdan manfaatdor bo'lgan distribyutor vakili, bu sizning daromadingizni oshirishni anglatadi. Yetkazib beruvchidan mahsulot tayyorlashni talab qiling: go'zallik saloningizga tayinlangan menejer sizning xodimlaringiz bilan doimiy aloqada bo'lsin, ularga mahsulot va savdo mexanikasi haqidagi bilimlarni o'tkazsin. Jarayonning barcha ishtirokchilari bundan foyda oladi.

MIJO, UNING MOTIVASYONLARI VA MOTIVASYONI

Mahorat darsimizning dastlabki ikki qismida biz go‘zallik saloni rahbarlarining qabulxonada chakana savdoni tashkil etishda yo‘l qo‘ygan asosiy xatolari, savdo aylanmasini oshirishda go‘zallik saloni xodimlarining o‘rni, ijobiy va salbiyligi haqida gapirdik. Endi men sizga xaridorlarni qanday qilib sotib olishga undash kerakligini, shuningdek, kosmetika yetkazib beruvchidan nimani va qanday talab qilishingiz mumkinligini aytib beraman.

Har doim xabardor bo'ling

Xalqaro konferentsiyalarga bormasdan va har kuni yetakchi kosmetik brendlarning veb-saytlari yangiliklarini kuzatmasdan turib, eng muhim yangi mahsulotlarni qanday o'rganish mumkin? Cosmo Expo ko'rgazmasi ishtirokchilari javobni bilishadi, ular o'z ma'lumotlarini va ta'lim tadbirlari e'lonlarini qaerda nashr etishni bilishadi.

Professional kosmetika savdosini qanday oshirish mumkin

Aleksandr Xodakov

Har qanday professional kosmetika etkazib beruvchisi o'zining kosmetik liniyasiga o'tadigan go'zallik salonlari sonini kengaytirishdan manfaatdor. Buning uchun savdo menejerlari yollanadi, ularning treninglariga, ko'rgazmalarga, reklamalarga pul sarflanadi, bepul o'quv seminarlari o'tkaziladi - afsuski, bu an'anaviy usullarning barchasi yaqinda sirpanishni boshladi, chunki salon kosmetikasini etkazib beruvchilar o'rtasidagi raqobat keskin darajaga yetdi. qaynash nuqtasi. Salon kosmetikasini tanlash shunchaki ajoyib emas - bu salon xizmatlarining ichki bozori uchun ortiqcha. Professional kosmetika mahsulotlarini sotish juda qiyin bo'ldi. Namunalar va broshyuralar bilan go'zallik saloniga kirish uchun ham sayohatchi sotuvchi ko'p harakat qilishi kerak, ko'rgazmalar qimmatlashmoqda va ularning daromadi sezilarli darajada kamaydi, savdo jurnallari orqali go'zallik salonlari egalari va kosmetologlar bilan bog'lanish. qimmatlashadi va daromad unchalik katta emas.

Professional kosmetika mahsulotlarini sotishni rag'batlantirishning yangi, zamonaviy usullari tug'ildimi? Professional kosmetika kompaniyasining menejerini potentsial iste'molchilar bilan bog'lashni osonlashtiradigan yangi texnologiyalar paydo bo'ldimi? Professional kosmetika uchun yangi reklama kanallari paydo bo'ldimi? Ha, go'zallik sanoati bozori doimo rivojlanib bormoqda va ba'zi professional kosmetika etkazib beruvchilari natijalarga erishish uchun yangi usullarni taklif qilmoqdalar. Hech kim professional sirlarni ochishga intilmaydi, shuning uchun men barcha yangi "hiylalar" ni nomlamayman, lekin ulardan ba'zilarini ochib beraman.

Professional kosmetika mahsulotlarini bilvosita sotish

Go'zallik salonlari uchun professional kosmetika va asbob-uskunalarni sotishni ko'paytirishning ushbu usulini juda yangi deb atash mumkin emas - besh yil oldin SPORTMEDIMPORT, VIP CLINIC, ALFA SPA, go'zallik sanoati bozorining boshqa bir qancha yirik o'yinchilari o'zlarida konsalting bo'linmalarini tashkil qilishgan, ularning vazifasi. yangi boshlanuvchilarga go'zallik salonlarini yaratishda yordam berish edi. Endi kamida o'nlab kompaniyalarda bunday bo'limlar mavjud - arzimagan pulga ham salon biznesini loyihalash bo'yicha xizmatlar ko'rsatadigan holda, siz, albatta, o'zingizning jihozlaringiz va saloningiz kosmetikasi bilan yangi go'zallik salonini to'ldirishingiz mumkin. . Albatta, siz tikuvni sumkada yashira olmaysiz - salon biznesiga yangi kelganlar, etkazib beruvchilardan kalit salonni yaratishga buyurtma berishda, ular asbob-uskunalar va kosmetika vositalarining ochiq tanlovini olishlarini tushunishadi. Biroq, hamma ham buni tushunib etmadi va yo'naltirmadi, "bilvosita sotish" usuli hali ham ishlayapti, bu esa kompaniyalarga savdo hajmini 10% yoki undan ko'proq oshirishga olib keldi.

Hali o'zlarining konsalting bo'limini tashkil qilmagan etkazib beruvchilar, yangi go'zallik salonlarini qurishda o'zlarining jihozlari va kosmetik liniyalarini tavsiya qilishlariga umid qilib, go'zallik salonlari va kurortlarni yaratishda ishtirok etadigan mustaqil maslahat guruhlariga murojaat qilishni boshladilar. O‘z misolim bilan aytishim mumkinki, har oyda bizga bir nechta shunday murojaatlar bo‘lmoqda. Menimcha, bunday takliflarni tinglash sharmandalik emas - axir, rahbar Sovetlar palatasi emas, siz har doim yangi mahsulotlar bilan tanishishga vaqt topa olmaysiz. Shunday qilib, siz haqiqatan ham arziydigan narsani o'tkazib yuborishingiz mumkin va kosmetik ko'rgazmalar o'rganish uchun eng yaxshi joy emas: juda shovqinli, mashaqqatli va tartibsiz. Shundan so'ng, biz haqiqatan ham ba'zi etkazib beruvchilar bilan ishlashni boshlaymiz - lekin bir shart bilan ularning salon uskunalari yoki professional kosmetikasi nafaqat yaxshi ko'rinishga ega, balki nafaqat bukletlarda, balki Internetda ham etarli darajada taqdim etilgan. Aks holda, biz ahmoqona vaziyatga tushib qolamiz - bizning konsalting guruhimiz nimanidir tavsiya qiladi va bizning mijozlarimiz - bizni maslahatchi sifatida tanlagan go'zallik salonlarining bo'lajak egalari, kelajakdagi xaridlarining afzalliklari bilan aniq tanisholmaydilar va biz soxta narsalarni tavsiya qilamiz deb o'ylashadi. , Odessada Malaya Arnautskayada ishlab chiqarilgan. Ammo sochlarini TITANIC bo'yog'i bilan bo'yagan 12 stuldan Kisa Vorobyaninovni eslang! Shunday qilib, bu erda - Internetda professional kosmetika haqida hech qanday tushunarli narsa yo'q, ya'ni siz darhol uni jiddiy qabul qilmasligingiz kerak degan taassurot paydo bo'ladi.

Internetda tarmoqlarni qanday sozlash kerak

"Baliq tuting - katta va kichik!" - dedi bo'ri dumini teshikka tushirib. Uning taqdiri aql bovar qilmas edi. Noto'g'ri joyda baliq ovlangan. Albatta, iste'molchilarni bu tarzda ushlab bo'lmaydi. Ajablanarlisi shundaki, juda kam sonli professional kosmetika etkazib beruvchilari Internetda o'z mahsulotlari haqida ma'lumot joylashtiradilar. Ko'pincha siz yaratilishiga juda ko'p pul sarflagan go'zal saytlarni ko'rasiz. Va buning uchun, aslida, potentsial iste'molchilar saytga kelishadi - aniq, tushunarli ma'lumot yo'q. Ikkinchi variant - kerakli, ammo etarli bo'lmagan ma'lumotlarni taqdim etish. Bu juda qisqa. Uchinchi variant - aksincha, ko'plab matnlar va rasmlarni hayratda qoldiradi va afsuski - matnlar annotatsiyalardan kosmetika yoki jihozlarga qayta yoziladi, shekilli, chet tilidan yomon tarjimada, undan kam narsa aniq. Bunday yovvoyi tabiatda yo'qolib qolish oson va potentsial iste'molchi ... yo'qoladi. Oddiy odamning saytni yopish istagi bor, keyin esa, Odessa hazilidagidek, mualliflarga "bozorga boring, u erda xo'roz sotib oling va ... buning uchun miyangiz" deyish. Iqtibos uchun meni kechiring, siz undan so'zlarni tashlay olmaysiz.

Chip va Deyl qutqaruvchilari

Agar biz ba'zi etkazib beruvchilarga Internetda reklama qilishda katta tajribaga ega bo'lgan xodimlar yo'qligini ko'rsak, biz yordam beramiz - ma'lumot tayyorlash, qidiruv tizimini optimallashtirish, maqsadli auditoriyaga ega saytlarni qidirish mantiqiy bo'lgan saytlarni aniqlash. go'zallik salonlari egalari (kelajakda mavjud) va kosmetologlar. Internetda bularning qanchasi borligini bilasizmi? Faqatgina bizning salon mavzusidagi veb-saytlarimizga oyiga kamida 250 000 kishi tashrif buyuradi. Besh yil oldin esa bor-yo'g'i 75 000 ta bo'lgan. Shunday qilib, Internet professional kosmetika va salon jihozlarini topish uchun o'sib bormoqda. Darhaqiqat, go'zallik sanoati mutaxassislari orasida Internet foydalanuvchilari ham ko'proq. Cosmo Expo elektron jurnalining 35 mingdan ortiq (besh yil oldin 10 ming obunachi bor edi!) - ular har hafta ushbu jurnalning navbatdagi sonini o'zlarining elektron pochta manzillariga olishadi (obuna bepul). "Kosmetologning xabarnomasi" bepul elektron jurnalining yana besh ming obunachisi. Bir necha yil oldin go'zallik salonlari uchun kosmetika va jihozlarning Internet-ko'rgazmasi paydo bo'ldi, u erda kuniga 24 soat va yiliga 365 kun barcha etkazib beruvchilarning aloqalarini topishingiz mumkin va ularning o'nlablari o'z pavilonlarini qurdilar. Bularning barchasi iste'molchilar bilan aloqa qilishning zamonaviy usullari. Asosiy qadriyat - bu savdo menejerlarining ish vaqtidan tashqarida ham mavjudligi (va ulardan qaysi biri iste'molchiga ish soatlaridan keyin ham, agar ularning barchasi qiziqish bildirsa, qo'ng'iroq qilishni rad etadi). Shunday qilib, zamonaviy usullardan foydalangan holda, ba'zi etkazib beruvchilar boshqalarni mag'lub etishdi.

Mening so'zlarimni tasdiqlash uchun salon bozori mutaxassislari uchun ma'lumotlarga ega bo'lgan bir nechta saytlarga tashrif buyurish haqida ma'lumot beraman:

Salon saytlari:

№	manzil	Ism	Davomat (oyiga)
1	www.fabrikabiz.ru	Biznes zavodi	65 000
2		kosmetika ko'rgazmasi	50 000
3	www.newsalon.ru	Salon kaliti	42 500
4	www.salon-expert.ru	Salon mutaxassisi	13 000
5	www.cosmonews.ru	Kosmetika yangiliklari	8 000
6	www.spa-expert.ru	SPA mutaxassisi	7 000
7	www.startbiz.ru	Biznesingizni qanday boshlash kerak	6 000
8	www.pro-parikmahera.ru	Onlayn sartaroshxona	5 000
9	www.pro-cosmetology.ru	Kosmetolog haqida	5 000
10	www.studybiz.ru	Biznesni o'rganing!	5 000
11	www.beauty-face.ru	Yuzni yoshartirish	4 000
12	www.prettyface.ru	Yuzni parvarish qilish	4 000
13	www.salonnews.ru	salon yangiliklari	4 000
14	www.gotospa.ru	Keling, kurortga boraylik!	3 000
15	www.body-shape.ru	Tanani shakllantirish	3 000
16	www.pretty-body.ru	Tana parvarishi	3 000
17	www.beauty-town.ru	Go'zallik shahri	3 000
18	www.massage-news.ru	Massaj haqida hamma narsa	2 500
19	www.podarok-sertikat.ru	Sovg'a sertifikatlari	2 000
20	www.nensi.ru	Go'zallik salonlari	1 500
21	www.spaprogram.ru	SPA dasturlari	1 500
22	www.best-manicure.ru	Manikyur haqida hamma narsa	1 000
23	www.pro-solarium.ru	Solaryumlar haqida	1 000
24	www.spa-certificat.ru	SPA sertifikatlari	1 000
25	www.best-pedicure.ru	Pedikyur haqida hamma narsa	1 000
26	Rahbarlar uchun Newsletter jurnali	Cosmo Expo-dan salon biznes yangiliklari	35 000
27	Kosmetologlar uchun jurnalning axborotnomasi	Kosmetologning yangiliklari	5 000
		Umumiy auditoriya	250 000 dan ortiq

Barcha sayt statistikasi ko'rish uchun ochiq, hisoblagichlarni bosish orqali o'zingiz ko'ring.

Internet-tashviqotdan kosmetika bozorining gigantlari - Hitek, Martineks, Trium Trade, VIP CLINICS, WellnessProf, Syneron va boshqa taniqli o'yinchilar faol foydalanmoqda. Ammo ular kam. Qolganlari o'zlarining savdo menejerlarini o'qitishga, ko'rgazma stendlariga, savdo jurnallarida porloq reklamaga va boshqa tobora kam samarali faoliyatga pul sarflashni afzal ko'rishadi. Axir, hamma yo'lni tanlaydi. Va har bir kishi natijada qayerda bo'lganiga loyiqdir. Xitoy donishmandlarining mashhur iborasini unutish yoki bilmaslik - "agar siz qaerga borishni xohlayotganingizni bilmasangiz, nega u erga borishingiz kerak?"

Barrikadaning ikki tomoni

Professional kosmetika etkazib beruvchilari va ularning mahsulotlarini iste'molchilari - go'zallik salonlari o'rtasidagi munosabatlar tobora urushni eslatmoqda. Yetkazib beruvchilarning menejerlari salonlarda dushmanlik bilan kutib olinadi. Ha, va ular o'z takliflarida obsesif bo'lib qolishmoqda. "Ba'zida kuniga beshta qo'ng'iroq bo'ladi," deb shikoyat qildi salonlardan birining direktori, - lekin siz uchrashishdan bosh tortganingizda ular qanchalik xafa bo'lishadi! Va bir hafta o'tgach, ular yana qo'ng'iroq qilishadi ... "Ayni paytda, xalq donoligi:" yomon tinchlik yaxshi urushdan yaxshiroqdir. Nima uchun go'zallik salonlari nima kerakligini tushunishga harakat qilmaslik, ularga biror narsada yordam berish. Do'stlar orttiring, ittifoqqa qo'shiling - ba'zi etkazib beruvchilar bunday strategiyaga amal qilishadi.

Professional kosmetika etkazib beruvchilari tomonidan vaziyat

"Biz namunalar beramiz, go'zallik salonlarida professional kosmetika taqdimotlarida qatnashamiz, plakatlar tarqatamiz - ularga yana nima kerak?" Va go'zallik salonlari rahbarlaridan so'rashingiz bilan - yuqori sifatli kosmetikadan tashqari etkazib beruvchilardan nimani olishni xohlaysiz, ikki yoki uch nuqta quyidagicha nomlanadi:

1. Insoniy munosabat - bu "ertaga qo'ng'iroq qilish" emas, balki berilgan savollarga tezkor javob.
2. Ta'minot uzluksizligi - "mashina bojxonada, biroz sabr qiling" iborasi emas.
3. Haqiqiy reklama yordami - logotipli kofe stakanlari, plakatlar va namunalar go'zallik salonlari bilan birgalikda jiddiy reklama o'rnini bosa olmaydi.

Ba'zi professional kosmetika etkazib beruvchilarning eski topilmalaridan biri bu o'zlarining kosmetik liniyalariga o'tishga rozi bo'lgan go'zallik salonlari uchun reklama yordami. Bu erda bir nechta variant mavjud:

1. Yakuniy foydalanuvchilar uchun o'zlarining professional kosmetikasi haqida hikoya qiluvchi reklama maqolalari, go'zallik salonlarining koordinatalari qayerda, bu eng professional kosmetika mavjud. Shu bilan birga, har bir reklama maqolasining uchdan ikki qismi reklama qilinadigan professional kosmetikaning afzalliklariga, qolgan uchdan bir qismi esa u ishlatiladigan go'zallik salonlarining koordinatalariga bag'ishlanishi mumkin. Bundan tashqari, raqobatlashadigan salonlarni boshdan kechirish emas, balki shaharning turli burchaklaridagi go'zallik salonlarining aloqalarini ko'rsatish muhimdir. Ushbu usul o'z ishini davom ettirmoqda, faqat reklama vositasini o'zgartirish kerak bo'ladi - agar ilgari etkazib beruvchi porloq jurnallarda reklama qilgan bo'lsa, endi - ayollarning ommaviy Internet saytlarida: moda, go'zallik, salomatlik - ayollar auditoriyasi tomonidan talab qilinadigan uchta ustun. . Nega ayol? Ha, shunchaki ayollar go'zallik salonlarining asosiy mijozi bo'lgani uchun. Bir hodisa uzoq vaqtdan beri kuzatilgan - siz ayolni salonga jalb qilasiz va u o'z odamini o'zi u erga olib keladi.
2. Oddiy yechim - kosmetik liniyaning o'zini emas, balki ushbu kosmetik liniyadan foydalangan holda salon xizmatlarini targ'ib qilish, bu xizmatlarni olish mumkin bo'lgan joylarni ko'rsatishdir. Ushbu yondashuv jurnallarda bir necha marta ishlatilgan, ammo negadir hech kim buni Internetda qilishni taxmin qilmagan. Moskvaning 5000 dan ortiq go'zallik salonlari orasida, ayniqsa, Internetdagi reklama bosimi juda zich bo'lsa, bunga rozi bo'lganlarning ma'lum bir foizi bo'ladi. 2007 yilda biz "qozondagi reklama" bo'yicha birinchi tajribalarni o'tkazgan edik - o'nlab go'zallik salonlari yigirmata saytga reklama maqolasini joylashtirish uchun etarli bo'lgan kichik miqdorga "to'kilgan". Shu tarzda olingan yuzta mijoz alyans a'zolari o'rtasida taqsimlandi, ularning har biri o'ndan o'nlab oldi. 150 dan ortiq saytlarga ommaviy ravishda, past narxlarda joylashtirish imkoniyati bilan natijalaringizni ikki baravar oshirishingiz mumkin. Va bizda, Salon biznes bo'limida shunday imkoniyat bor, bizning ixtiyorimizda oyiga 100 milliondan ortiq umumiy trafikka ega bo'lgan bir yarim yuzta sayt mavjud. Bu go'zallik va salomatlik, erkaklar yangiliklari va biznes haqidagi ayollar saytlari. Va blogosfera va ijtimoiy tarmoqlar. Va matbuot saytlari va boshqalar. Iste'molchilarning maqsadli auditoriyasi nima emas?
3. Eng ajoyib topilma Shareware seminarlari. Martinex, Christina Cosmetics va boshqa ko'plab professional kosmetika etkazib beruvchilari uzoq vaqtdan beri treninglar orqali savdoni tushunishgan va amalda qo'llashgan. Yangi texnika va texnologiyalarni o'rgangan va hattoki professional kosmetikaning sinov partiyasini sotib olish uchun kupon olgan kosmetolog 80% gacha ehtimollik bilan ushbu kosmetik liniyaning tarafdoriga aylanishi aniq. Va eng so'nggi xususiyat - bu go'zallik salonlari rahbarlari uchun boshqaruv seminarlari, bu erda seminar xarajatlarining o'zi nafaqat kosmetika to'plamidir va unchalik ko'p emas (menejerlar bunga muhtoj emas), balki, masalan, go'zallik salonining rahbari reklama uchun sarflashi mumkin bo'lgan ma'lum miqdor uchun kupon. Misol uchun, biz, salon biznesi bo'limi, bunday kuponlarni chiqaramiz va go'zallik salonlari egalari bunday seminarlarga bajonidil borishadi va keyin biz bilan Internetda reklama qilish uchun kuponlarini sotib olamiz va bu mijozlarga beradi.

Salon biznesining holati

Go‘zallik salonlari va SPA markazlari mijozlarga havodek kerak. Reklamasiz ularni olish mumkin emas va reklama uchun mablag' topish tobora qiyinlashib bormoqda va salon biznesida reklama daromadi ham yomonlashmoqda - go'zallik salonlaridagi mijoz "kar-ko'r beton" ga aylandi va quloq va ko'z bilan reklamani o'tkazib yuborishga intiladi. Bu shuni anglatadiki, u ko'proq bo'lishi kerak, u xilma-xil bo'lishi kerak va u go'zallik saloni xizmatlaridan potentsial iste'molchini kutishi kerak, u hali ham uni qabul qilishni xohlaydi. Misol uchun, agar ayol soch turmagini o'zgartirish yoki yuzidagi ajinlarni tekislash yoki o'z figurasini yaxshilash vaqti keldi degan xulosaga kelganida, ko'pchilik an'anaviy reklama kanallari tasodifiy tasodifni talab qiladi - "yurish" seriyasidan. tomonidan go'zallik salonining belgisini ko'rib, ichkariga kirdi. Yoki - "Men porloq jurnalni ochdim va u erda to'g'ri maqola bor va hatto go'zallik salonining reklamasi bilan." Yana bir narsa Internet: "Men qidiruv iborasini yozdim, maqolaning sarlavhasini va unda salon koordinatalarini ko'rdim." Agar go'zallik salonining mijozi Internetda o'z muammosiga yechim izlayotgan bo'lsa, unda salon veb-saytida bir marta, ehtimol u darhol qo'ng'iroq qiladi yoki uchrashuv tayinlaydi. Ko'pgina go'zallik salonlari etkazib beruvchilar Internetning ushbu xususiyatini kashf qilishdan oldin va Internetda ancha yaxshi namoyish etilgan - ularning saytlari ma'lumotli, vizual, foydalanish uchun qulay. Ammo o'z veb-saytingizga ega bo'lishning o'zi etarli emas - bugungi kunda salonlar o'z reklamalarini o'zlarining potentsial mijozlari to'plangan ommaviy "ayollar" saytlarida joylashtirishni xohlashadi. Va buning uchun etarli mablag' yo'q.

oltin bitim qoidasi

20-yillarda Chikagoda ular "sotilgan va qochib ketgan" tamoyiliga ko'ra yashashgan. Va zamonaviy boshqaruv apologlari har qanday bitim o'zaro manfaatli bo'lishi kerakligini ta'kidlaydilar. Sotgan ham, oluvchi ham. “Oltin bitim”ga darslik misolida noma’lum jurnalist 100 dollarga Underwood yozuv mashinkasini sotib olib, unga kitob bosgan va uni sotish orqali 100 ming dollar ishlab topganini ko‘rish mumkin. Andervudning ahvoli yaxshi (uning mollari sotib olingan), jurnalistning ahvoli yaxshi. Nima uchun yozuv mashinkasi ishlab chiqaruvchisi uchun yaxshi? Chunki u boy bo'lishi bilanoq o'ziga o'sha Underwood brendining yangi, qimmatroq yozuv mashinkasini sotib oldi (omad keltirdi!), Qolaversa, u navbatdagi kitobida brendni ulug'ladi.

Agar seminardan so'ng (yoki mustaqil ravishda) yangi kosmetik liniyaga o'tishgan bo'lsa, Internetda go'zallik salonlariga reklama kuponlarini berish uchun yuqorida tavsiflangan taklif qilingan harakat mexanizmi oddiy va shaffofdir. Bizning yordamimiz bilan siz boshqa salon kosmetikasiga o'tishni xohlaydigan go'zallik salonlarini topishingiz mumkin, buning evaziga reklama yordamini oladi. Biz buni Internetda taklif qilishimiz mumkin, chunki go'zallik salonlarining ko'plab rahbarlari tashrif buyuradigan saytlar mavjud. Rahbarlar uchun seminarlar tashkil qilishimiz, ularni birlashtirishimiz mumkin.