Yeni iş fikirleri. İnsanlara çıkmak

ORIFLAME KOZMETİKLERİ NASIL SATIŞ YAPILIR - YÜKSEK SATIŞ SANATI

Artık dünyadaki hemen hemen her insan şu veya bu kozmetik ürününü kullanıyor; bu nedenle kozmetik endüstrisi ivme kazanıyor ve önemli karlar elde ediyor.

Bununla birlikte, kozmetik satışı işinde de, diğer faaliyetlerde olduğu gibi, üç temel sütun gibi üç soru ortaya çıkar:

• kime satmalı?
• ne satmalı?
• kozmetik nasıl satılır?

İlk sorunun cevabını bulmak oldukça kolay; herhangi bir kozmetik firmasının kataloğunu açmanız yeterli. Örneğin Oriflame kataloğunu açıyoruz ve bu firmanın çocuk, genç, gençlik, erkek ve kadın kozmetik ürünleri ürettiğini görüyoruz. Kadın kozmetikleri ise belirli yaş gruplarındaki kadınlara yönelik kozmetik gruplarına ayrılıyor. Böylece Oriflame kozmetik ürün yelpazesi tüm nüfus gruplarını kapsamaktadır.

İkinci soruyu yanıtlamak da özellikle zor değil. Oriflame kataloglarında ebeveynler çocuklarının bakımına yönelik her türlü ürünü kolaylıkla bulabiliyor; gençler daha çok sivilce karşıtı ürünlerle ilgileniyor; 20-25 yaş arası gençler ise dekoratif kozmetik ürünlerini tercih ediyor. Erkekler çoğunlukla tıraş ürünlerinin yanı sıra tıraş öncesi ve sonrası cilt bakım komplekslerini de satın alır. Kadınlar en çok dekoratif kozmetiklere ilgi duyuyor. Ve elbette istisnasız herkes cilt bakımı için kozmetik kompleksler satın alıyor.

Ve son olarak, sırasıyla son soru: kozmetik nasıl satılır? Bu işlem farklı şekillerde gerçekleştirilir. Bazıları dağıtım mağazaları açar, bazıları internet üzerinden kozmetik dağıtır, bazıları ise satış danışmanı .

Örnek olarak yine Oriflame şirketine dönelim. Bu kozmetik firmasında çok sayıda kozmetik satış danışmanı çalışmaktadır. ağ pazarlama sistemi. Böyle bir uzmanı hazırlamak kolay bir iş değildir. Bu amaçla özel profesyonel satış eğitimlerinden yararlanılmakta, çeşitli seminer ve kurslar düzenlenmektedir. Her satış danışmanı, çalışmalarında mevcut uzmanlar tarafından önerilen çeşitli emirlere uymalıdır.

Bunlar emirlerdir:

• bir satış danışmanı kadınlarla duygusal düzeyde, erkeklerle ise karar verme mantığını dikkate alarak çalışmalı ve her ikisinin de kozmetik satın almaktan hoşlandığını unutmamalıdır;
• bir kozmetik üründe ne kadar çok “patentli kompleks” varsa, maliyeti haklı çıkarmak o kadar kolay olur;
• Daha fazla satış yapabilmek için satış danışmanı talimatları kendisi incelemeli ve ürün seçim sürecine ürünün kullanımına ilişkin tavsiyelerle eşlik etmelidir.

Yüksek kaliteli, etkili doğal kozmetikler Oriflame alıcıların dikkatini çekiyor. Bu yüzden satmak zor değil. Oriflame kataloğunu potansiyel alıcılara göstermek, ardından seçip sipariş vermek veya bu durum servis merkezinde gerçekleşirse fonları doğrudan satmak gerekir.

Oriflame ile iş yapmak için şunları yapabilirsiniz:

• müşteriye ürün satmak (ve ürünün satın alma fiyatının %22'sini almak)
• Şirkette çalışacak yeni danışmanları çekmek.

Oriflame kozmetik ürünleri, mükemmel bir iletişim yolu, esnek çalışma saatleri, satış danışmanı için ek gelir kaynağı ve kendi işinizi geliştirme fırsatı olduğundan doğrudan satış yoluyla dağıtılmaktadır. Üstelik yaş, eğitim, cinsiyet veya iş deneyimi şartı da yok!

Oriflame herkesin profesyonel olmasına yardımcı oluyor!

Bir satış danışmanı müşterisini satın almaya nasıl motive edeceğini biliyorsa, sosyal ve aktifse başarılı olacaktır. Profesyonel satıcılar şunları yapabilmelidir: müşteriye yetkin bir şekilde yaklaşmalı, onunla diyalog kurabilmeli, ihtiyaçlarını öğrenebilmeli, ilgisini çekebilmeli ve tam olarak ihtiyacı olanı sunabilmelidir. Kozmetik sunarken müdahaleci olamazsınız! Müşterinin seçme özgürlüğü vardır ve satıcının da kanunu vardır: "Müşteri her zaman haklıdır!"

Her Oriflame satış danışmanının aşağıdakileri içeren profesyonel bir seti vardır:

• kataloglar,
• bir dizi örnek ve
• küçük bir standart Oriflame kozmetik seti.

Çalışma sürecinde her zaman mümkün olduğunca dostane ve nazik bir şekilde cevaplanması gereken itirazlar ortaya çıkar. Tartışmaya asla gerek yok!

Genel olarak satış başarısı, 5 adımda bir satış danışmanıyla ilgilidir. İşte buradalar:

• güven oluşturmak, güven kazanmak. İlk izlenimi iki kez yaratamazsınız!
• müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi.
• ürün sunumu + fiyat aralığı.
• itirazlarla çalışın.
• mal satmak + satışları çarpmak.

Hiçbir durumda umutsuzluğa kapılmamalısınız. Pratiğin deneyim kazandırdığını, deneyimin ve sürekli kişisel gelişimin profesyonel satış danışmanları olmanıza yardımcı olduğunu hatırlamanız ve kendinize sürekli hatırlatmanız gerekir! Biraz yaratıcılık, iletişim, çekicilik - ve başarı gelecektir!

SİZİ BAŞARI EKİBİMİME DAVET EDİYORUM!

Oriflame danışmanı olmak ve şirket danışmanlarının tüm avantajlarından yararlanmak çok kolay ve basit! Bu gün başlayacağım!

Her ürünü satmak önemli bir gelir getirmez ve başarılı bir iş kurmanıza olanak tanır. Kozmetik ve parfüm bunlardan biri değil, her zaman talep görüyor.

Önemli olan işleri doğru bir şekilde organize etmektir. Böyle bir işe başlarken nelere dikkat etmelisiniz? Hangi ayrıntılara ve tuzaklara dikkat etmelisiniz?

Ürün yasallığı

Böyle bir konunun zorluklarından biri de zorunlu belgelendirmedir. Tüm parfümeri ve kozmetik ürünleri, gerekli belgelerin etiketlenmesi ve yürütülmesi kurallarına uygun olmalı, kalite onayının ve son kullanma tarihlerinin izlenmesi de önemlidir. Distribütörler ve üreticilerle anlaşmalar yapılırken tüm bu noktaların dikkate alınması gerekecektir.

Ayrıca ambalajı uygun olan ürünleri seçmek de önemlidir. Gerekli tüm bilgileri içermelidir. BDT ülkeleri için geçerli olan tüm gereklilikleri ve kuralları Teknik Düzenlemelerde bulabilirsiniz. Zaten satış sırasında, son kullanma tarihi geçmiş malların alıcıların eline geçmemesi için ürünlerin durumunu da izlemeniz gerekir. Bu tür ürünlerin satışı şikayetlere, müşteri güveninin kaybolmasına ve kârın azalmasına neden olabilir.

Resmi belgeler

Hangi ürünü satmayı planladığınız önemli değil: pahalı seçici kozmetikler veya kendi yaptığınız organik ürünler olsun, faaliyetin idari kaydı gerekli olacaktır. Her şeyden önce, bireysel bir girişimci veya bir LLC'nin kurucusu olarak kaydolmanız gerekir. İlk seçenek küçük bir işletme için daha uygun, ikincisi ise büyük ölçekli bir perakende ağı geliştirmeyi planlayanlar için uygundur.

Gerekli belgeleri hazırlarken doğru faaliyet türünü seçmeniz gerekir: kağıtlar parfüm, ev kimyasalları ve kozmetik ürünlerinin perakende ticaretini belirtmelidir. Bundan sonra vergilendirmeye karar vermeniz gerekiyor. Bir finans uzmanına danışın ve tahmini gelir üzerinden tek bir vergi veya basitleştirilmiş bir sistem arasında seçim yapın. Ancak tüm bu prosedürlerden sonra, ceza korkusu olmadan, tamamen açık ve yasal olarak işlerinizi yürütebileceksiniz.

Tesis ara

Yalnızca hangi ürünlerin ticaretinin karlı olduğunu hemen anlamak değil, aynı zamanda bunun tam olarak nerede yapılacağını bulmak da önemlidir. Mağazanız için doğru lokasyonu seçmek de büyük önem taşıyor. En uygun yol, büyük bir alışveriş merkezinde yer kiralamak veya bir konut binasının zemin katında ayrı bir yer bulmaktır. Alternatif olarak ayrı bir küçük pavyon kiralayabilirsiniz. Kira fiyatı elbette önemlidir, ancak asıl önemli olan potansiyel alıcıların sayısını hesaba katmaktır.

Bu nedenle, işlek bir caddede biraz daha pahalı bir mülk, az sayıda alıcının olduğu sakin bir bölgedeki uygun fiyatlı bir arsadan çok daha iyi bir seçim olacaktır. Başarılı ticaret, kira maliyetini hızla amorti edecektir. Mağaza alanı otuz ila doksan metrekare arasında olmalıdır. En uygun boyut yaklaşık kırk beş karedir. Bu şekilde alanı uygun bir şekilde organize etmek ve ev sahibine çok fazla alan için fazla ödeme yapmamak mümkün olacaktır.

Araç gereç satın almak

Diğer ticari işlerde olduğu gibi kozmetik ve parfüm ürünleri de mağaza açmak için belirli maliyetler gerektirir. Tezgahlara, raflara ve raflara, göz alıcı bir tabelaya ve kasaya ihtiyacınız olacak. Bir perakende satış alanının tasarımını seçerken, kiralanan binanın özelliklerini dikkate almaya çalışın. Alanı küçükse, yalnızca duvar tezgahları ve raflar kurmak daha iyidir. Salon genişse merkeze ada vitrinler yerleştirebilirsiniz.

Mağazanız profesyonel kozmetik alanında uzmanlaşmışsa, distribütör size bu tür ürünleri sergilemeniz için markalı raflar sunabilir. Parlak ve açık tezgahlar satışları artırır ancak bunları kullanırken mutlaka güvenilir bir güvenlik sistemi ile donatın.

Kozmetikte toptan ticaretle daha çok ilgileniyorsanız, bir satış alanına hiç ihtiyacınız yok; sunduğunuz ürünlerin detaylı kataloglarının ve her türlü numunesinin sunulacağı bir ofis çok daha önemli. Malların büyük kısmı bir depoda saklanacak.

Ürün yelpazesi geliştirme

İşinize başlamadan çok önce ürün tekliflerinizin neler olacağını düşünmelisiniz. Kozmetik ve parfümler son derece çeşitlidir, bu nedenle ürün yelpazesi çok geniş olabilir ve her fiyat kategorisinden olabilir. Müşterilere hem dekoratif hem de bakım ürünleri, vücut ve saç ürünleri, kişisel hijyen ve epilasyon ürünleri sunmaya çalışın. En popüler ürünlerden hediye setleri oluşturmayı düşünün.

Hem müşteri talebine hem de tedarikçilerin kazançlı tekliflerine odaklanın. Başlangıç ​​olarak, en popüler ürünleri seçin ve tüm yeni ürünleri küçük deneme partileri halinde sipariş edin; satış ilerledikçe belirli bir ürünün ne kadar alakalı olduğunu belirleyin. Liste, örneğin saç aksesuarları, hediye paketleri, mücevherler, ev kimyasalları ve iç çamaşırları gibi ilgili ürünleri içerecek şekilde genişletilebilir.

Kozmetik ve parfüm ticareti yapmak karlı mıdır? Oldukça, parfümlerdeki fiyat artışları maliyetin yüzde 45 ila 100'ü arasında değiştiği için, bakım ve dekorasyon ürünleri toptan fiyatından yüzde 20-50, ev kimyasalları ise yüzde 15-25 daha yüksek fiyatlara satılıyor.

işe alım

Girişken ve işine ilgi duyan çalışanların işletmeye her zaman olumlu etkisi vardır. Kozmetik ve parfümler bunun özellikle önemli olduğu alanlar arasında yer alıyor. Bu nedenle bir iş planı hazırlarken gerekli sayıda satıcı ve danışmanı derhal dikkate almalısınız.

Küçük bir mağazada vardiyalı çalışacak dört çalışana ihtiyaç duyulacaktır. Mal miktarını kontrol edecek ve muhasebeyi yapacak bir yöneticiye de ihtiyaç vardır. Paradan tasarruf etmek istiyorsanız bu işi kendiniz yapabilirsiniz. Bir röportaj yaparken danışmanların nasıl iletişim kurduğuna dikkat edin.

4 örnek kullanarak ne YAPILMAMASI gerektiğine ilişkin ayrıntılı analiz

Sosyal ağlarda kozmetik satışının zorluğu nedir ve hangi kurallar olabilir?

1. Bu kolay bir iş değil çünkü potansiyel müşterilerin "yaşadığı" yerde yalnız değilsiniz; rakipler de oradadır. Ancak tüketici aslında farkı görmüyor. Pek çoğunuz yeni bir kozmetik şirketi açtınız ve güzel.
2. Kadın ZATEN kozmetik kullanıyor. Onu seçti ve bu zaten bir alışkanlık - onun sözünü kesmek için tartışmalara ihtiyacınız var. Ve çok güçlü. Kendinize hakim olun - uzun süredir gittiğiniz ve% 100 emin olduğunuz bir kuaförü kolayca reddeder misiniz? Kozmetiklerde de durum aynı.

Sosyal ağlarda farklı şekillerde satış yapabilirsiniz ancak bu kanal özellikle faydalıdır çünkü burada tutkulu bir izleyici kitlesi bulabilirsiniz. Bir kişiyi bir gönderinin altındaki yorumlara, tematik bir topluluğa üyeliğe, ilgi alanlarına ve mesleğe göre takip etmek kolaydır.

Ve gerçekten ilgilenmesi gerekenleri hedef alan bir teklifle gelin - biz de bunu biliyoruz.

Bu tür insanlara satış yapmak çok daha kolaydır.

Teoride.

Pratikte nasıl olacağını görelim. Aşağıda göreceğiniz örnekler kozmetik firmalarının ürünlerini ve etkinliklerini profesyonel kozmetologlara sunma girişimleridir.

Sosyal ağlarda kozmetik satmanın kuralları - 11 feci hata

Lütfen dikkat - bu KİŞİSEL bir mesajdır!

Şimdi sırasıyla:

A) “Tüm güzellik uzmanlarını Dnepropetrovsk'taki seminere davet ediyoruz”. Ben güzellik uzmanı değilim. Benim bir adım var ve sen bunu biliyorsun. Söylesene, bir arkadaşınla tanıştığında ve onu bir etkinliğe davet etmek istediğinde sen de bunu mu söylüyorsun?

İsim kullanmak en etkili satış tekniklerinden biridir. Profesyonel satış görevlileri, potansiyel bir müşterinin onunla iletişime geçmeden ÖNCE adını öğrenmek için çok şey verecektir. Ve burada isim gümüş tepside sunuluyor ama kullanılmıyor.

B) "Ön kayıt zorunludur" Ve “Seminerin şartı depozitodur...”. Beklemek. Bu ton nedir? Henüz olayla ilgimi çekmemiş olsan da, benim için koşulları belirleyerek başlıyorsun.

C) Seminer iki bölüme ayrılmıştır ve her birinin bir modülü vardır. "Şirketi tanımak". Hata: Okuyucunun şirketleri tanımak için neden zaman harcaması gerektiğinin nedeni belirtilmemiştir. Neden iyiler, ünlüler, dikkat çekiciler?

D) Tamam, usta mektubu okudu - bundan sonra ne yapmalı? Eylem çağrısı yok, etkinliğe nasıl katılılacağı belli değil. Bir kişi kendi başına pek çok karar vermek zorunda kalır - bunu yapmak İSTEMEZ.

Asıl hata, etkinliğin satılmamasıydı. Çünkü burada en önemli şey eksik:

• Bir usta neden yine de bu seminere gitmeli?
• Neden Dermium Lab ürünlerine ihtiyaç duyuyor?
• İkinci bölümde neden Casmara firmasını ve yeni ürünlerini tanıması gerekiyor?

Faydasız.

Bunu nasıl bulacağınız hakkında daha fazlasını okuyun.

Sonraki örnek:

Bu örnekte faydalar tam olarak belirtilmektedir (gelir artışı vb.). Zayıflıkları çok kalıplaşmış olmalarıdır - rakipler aynı şeyi güzellik uzmanlarına sunar.

A) Yine isimle çağırmak yok - bu sadece kişi için hoş olmayan bir durum.

B) Sosyal ağlarda insanlar “Çin'den oyuncak ayıların hızlı teslimatı” sayfalarıyla değil, insanlarla iletişim kurmak istiyor. Bir kozmetik markası için sayfa oluşturduysanız mesajın başında kendinizi tanıtın. Bunlar satışın temelleridir.

Sokakta bir insana yaklaştığımızı hayal edin. Ekran görüntüsündeki gibi mi konuşuyoruz? Tüm bilgileri hemen ona mı aktaracağız, yoksa önce bununla ilgilenip ilgilenmediğini öğrenip ona isimlerimizin ne olduğunu ve kim olduğumuzu mu söyleyeceğiz?

Peki neden sosyal ağlarda işler farklı yürüyor?

B) Cümle "Bilgilendirmek istiyoruz". Böyle yazmayın! Zaten rapor veriyorsunuz, bu yüzden kişiyi sahte reveranslardan koruyun "Sana teklif edeyim" ve benzerleri.

G) “Küresel öğrenmenin teorik günü gerçekleşecek”. Bu noktada okuyucu uykuya daldı. “Gerçekleşmek” durumunun zayıf bir fiilini içeren, çok karmaşık ve anlaşılmaz bir ifade. Daha basit yazın. Bir kişiyi anlaşılması güç ifadelerle ve süslü sözlerle sıkmayın. Onun ihtiyacı olan şey bu DEĞİLDİR.

D) “Benzersiz teknolojilere ilişkin bilgiyi sistematik hale getirin...”. Asılsız bir ifade ve giderek daha da kötü işleyen ilkel bir manipülasyon. Bu teknolojinin benzersiz olduğunu kim söyledi? Kanıt nerede? Gözlerinize toz atmayı bırakın - asıl konuya gelin.

Ve en önemli şey:

• Bu mesaj hedef kitlenin anlaşılmasından yoksundur. Kişi kime yazıyor? Güzellik uzmanına yazıyor! Bu ne anlama geliyor? Bir uzmanın seminere gelebilmesi için çalışma gününü serbest bırakması, yani kimseyi kaydetmemesi ve para kaybetmemesi gerekiyor. NE İÇİN? İkincisi, usta ZATEN bazı kozmetik markalarıyla çalışıyor, onları seçti, ona yakışıyorlar - kesintiye uğratmak çok zor. Ve kesinlikle bu tür bir mesajla değil. TARTIŞMALARA ihtiyacımız var!

A) Çok sayıda ifade ve çiçek - anaokulu. Evet, sosyal ağlarda belirli bir hedef kitleye kozmetik satarken bu mümkündür. Ancak bu şekilde kendini kanıtlamış bir uzmana yazdığınızda saçma ve anlamsız görünüyor. Gönderen de teklifi bu şekilde algılıyor ve ona göre davranıyor.

B) Çok sayıda ünlem işareti. Genellikle söylenecek hiçbir şey olmadığında bu tekniğe başvururlar. Ve insanlar bunu tanımayı çoktan öğrendiler. Bir kişi birkaç ünlem işaretini çığlık olarak algılar. Teklifin faydalarını kullanarak satış yapın, argümanları sunun - o zaman etkiyi elde edeceksiniz.

Son örnek:

Parça parça inceleyelim:

1. İsme göre bir çağrı var - sonunda en azından birisi bunu tahmin etti. Ölçek.

2. “Sizleri profesyonel bir Alman markasıyla tanıştırmak istiyoruz”. İsterseniz beni tanıştırın ama uzun, işe yaramaz cümleler okuyarak zamanımı harcamayın. “Profesyonel” sıfatı çok zayıf.

3. “56 yıldır Avrupa pazarındayız”. Bu iyidir, özgüllüktür ve başlı başına güçlü bir gerçektir. ANCAK! Bir kişiyi Teklifle ilgilendiğinizde, sonunda şirketi satmaya devam etmeniz gerekir. Şimdilik 56 yıl gerçeği onu ilgilendirmiyor çünkü... Buna NEDEN ihtiyaç duyduğu hala belli değil? Teklif nedir?

4. Daha sonra ürün çeşitlerinin bir listesi geliyor - dikkate değer bir şey yok. Sonuç olarak, bir güzellik uzmanının gözünde markanın hala onlarca markadan hiçbir farkı yoktur. Sertifikalar, prosedür örnekleri ve protokolleri - herkeste var!

5. "Benim adım Inna". Ölçek. İlk defa biri kendini tanıttı ama bunu mesajın başında yapmanız gerekiyor (size hatırlatırım, sokakta bir kişiye yaklaştığınızı hayal edin - kendinizi tanıtmanız gerekiyor, değil mi?).

6. “Adım Inna ve bugün markanın resmi distribütörüyüm”. Çok karmaşık bir cümle, bu kadar uzun ve klişe cümleler yazmamaya çalışın. Sonuçta, daha basit yazabilirsiniz "Ben Inna, falanca markayı temsil ediyorum.". Her şey basit ve net.

7. “İşbirliği yapabileceğim profesyonel güzellik uzmanları arıyorum ve karşılıklı yarar sağlayan şartlarda çalışmaya hazırız”. Evet. İşte Teklif budur. Başlamamız gereken yer burası ama bazı nedenlerden dolayı sona itildi. Teklifin kendisi elbette çok soyut. "karşılıklı yarar sağlayan koşullar"- vahşi damga. Ancak şirketin ilk mesajında ​​“koşulları parlatmak” istemediği açık. Ve şimdi asıl meseleye geliyoruz - sosyal ağlarda kozmetik satışının kurallara göre nasıl olması gerektiği:

• İsmiyle ara
• Belki teklifimize bir sonuç ekleyeceğiz, bir güzellik uzmanının buna ihtiyacı olduğunu bazı gerçeklerle göstereceğiz (kısaca - 1-2 cümle “Merhaba Elena. Web sitenizdeki makaleleri okudum - çok iyi yazıyorsunuz, ilginç ve faydalı) ”)
• Kendimizi tanıtıyoruz
• Bir öneride bulunuyoruz (bu örnekte bu işbirliğidir)
• Bunu ortaya koyuyoruz - işin nasıl ilerlediğini, tarafların faydasının ne olduğunu gösteriyoruz
• İşbirliğinin faydalarını sağlıyoruz
• Şirketin tanıtılması
• Bir eylem çağrısıyla bitiriyoruz (örnekte bu, bir fiyat listesi talebi veya bireysel koşulların tartışılması veya numune alma talebidir). ÖNEMLİ: Aynı anda 3 seçeneği satmaya çalışmayın - birini seçin

Şirketin çok yönlü kombinasyonlar için kaynakları yoksa, bu doğrudan bir satış seçeneğidir. Çoklu geçiş – bunlar nedir?

Sosyal ağlardayız. Hedef kitlenizi incelemek için birçok fırsat var. Öncelikle bir kişinin bilgi alanına girebiliyoruz: gönderilerini beğeniyor, onlara yorum yapıyor vb. Bu şekilde onu markamıza, bize sahip olduğu gerçeğine alıştırıyoruz.

Daha sonra mesaj yazabiliriz, ara sorular sorabiliriz, bir şekilde iletişim kurabiliriz, birbirimizi tanıyabiliriz.

Ve ancak bundan sonra, zamanı geldiğinde bir reklam mesajı yazın. Bu noktada güzellik uzmanı bizi zaten tanıyor, dolayısıyla reklam mesajı daha sıcak ve daha samimi olabilir. Okunma ve yanıtlanma şansı çok daha yüksektir.

Makalede de gördüğünüz gibi Teklifin algılanışı metne ve bilgiyi sunuş sıramıza bağlıdır.

Satış metinleri ve itirazların nasıl yazılacağını öğrenmek için, "GÜZELLİK ENDÜSTRİSİNDE DAHA FAZLA MÜŞTERİ ÇEKİN" materyalini okuyun (kozmetologlar içindir, ancak temel bilgileri içerir: bir Teklifin nasıl geliştirileceğinden metni güçlendirmek için hedeflenen tekniklere kadar).

Amrita şirketi, cilt bakımına yönelik mükemmel bir kozmetik serisinin gururlu sahibidir. Amrita kozmetik ürünlerini kullanma tecrübesi olanlar hemen benimle aynı fikirde olacaklar.

Kime, nasıl söylenecek?

Kim sizden kozmetik satın alabilir? 16 yaş ve üzeri herkes veya hemen hemen herkes cilt bakım ürünlerini bir dereceye kadar kullanır. Kozmetik fiyatlarının önemli ölçüde farklılık gösterdiği göz önüne alındığında, alıcının gelir düzeyi marka seçiminde önemli rol oynayacaktır. Amrita Kozmetik Elbette herkes için yaratıldı, ancak esas olarak ortalama ve ortalamanın üzerinde geliri olan kadınlar tarafından satın alınacak.

Unutmayın ki siz tanıtmazsanız sizden asla tek bir kozmetik ürünü bile almayacaklar! Kozmetik ürünlerimize aşina iseniz, ürünler arasında her yaşa uygun ürünlerin bulunduğunu biliyorsunuzdur ( Amrita Temizleme Kremi , Yenileyici krem ,Göz kremi ) ve 30 yaş sonrası kadınlar için kozmetik ürünleri ( Krem yoğun 21 Kaldırma kremi ).

Çoğu ürün, doğal bileşimleri nedeniyle sorunlu ciltler için uygundur: iltihaplı, hassas, sivilceye yatkın. Ancak Yüz fırçası Sorunlu cildi olan kadınların kullanmaması gerekir.

Psikolojik alıcı türleri

Hemen hemen her insana bir yaklaşım bulabilirsiniz. Tüm potansiyel alıcılar, her biri kendine has özelliklere sahip 4 gruba ayrılabilir. Bir müşteriyi herhangi bir kategoriye ayırmak zor olduğunda, sezgilerinize güvenin ve onun karakterinin hangi tipe daha yakın olduğunu anlayacaksınız.

1. Cesur

Bu çok aktif bir kozmetik alıcı grubudur. Şunlar da dahil olmak üzere pek çok soru sorduğunuzdan emin olun: "Maliyeti ne kadar?" Eğer ürünü beğenirlerse hemen almak isterler. Bu ürünleri daha önce kimin satın aldığı ve bunları kullanarak ne gibi sonuçlar elde ettiği onlar için önemlidir. Üstelik kozmetik kullanma deneyiminiz onlar için bir argüman değil; diğer insanlara isim vermeniz gerekiyor.

2. Dost canlısı

Bu insanlar sıklıkla bir şey için özür dilerler: bir toplantıya geç kaldıkları için, aceleleri olduğu için, evi temizlemedikleri için vb. Mutlulukla bir fincan kahve içmeyi kabul ederler. Dün televizyonda gördüklerini anlatıyorlar.

Bu gruptaki alışverişçiler için asıl önemli olan yeniliktir. Şu anda hangi kozmetik ürünlerini kullandıklarını ve yeni ve kesinlikle harika bir şey denemek isteyip istemediklerini sorun.

Detaylara girmeyin. Güzel karşılaştırmalar kullanın: bebek gibi bir cilt, muhteşem koku, çok hoş hisler.

Kendi deneyiminizi vurgulayın: bu şimdiye kadar denediklerimin en iyisi, kesinlikle çok memnun oldum!

Müşteri bir soru sorarsa "Deneyin" deyin. Ve bunun harika olduğunu göreceksiniz.”

3. Samimi

Bu tür kadınlar birçok şeyden şüphe duyarlar. Karar vermeleri uzun zaman alıyor. Sık sık şunu söylüyorlar: düşünmen gerekiyor. Konuşma ölçülü bir hızda ilerliyor. Her şeyin net olmasını severler. Tercihlerini nadiren değiştirirler.

Böyle bir müşteriye uzun zamandır tanıdığı ve güvendiği biri tarafından tavsiye edilmeniz çok iyi olurdu.

Yavaşça, ayrıntılı olarak ve basit kelimelerle açıklayın.

Konuşmada tekrarlamayı kullanın. Kadının acelesi yoksa en önemli şeyi bir kez daha tekrarlayın.

Kullanım güvenliğini vurguladığınızdan emin olun Amrita kozmetik , alerjik reaksiyonların olmaması (bireysel hoşgörüsüzlük durumları hariç). Tüm ürünlerin uzmanlardan çok iyi değerlendirmeler alarak klinik çalışmalardan geçtiğini doğrulayın.

4. Okuryazar

Bu, temiz, titiz ve her şeyi analiz etme eğiliminde olan kadınlardan oluşan bir gruptur. Konuşma sırasında sıklıkla cümleleri sizden sonra tekrarladıklarını lütfen unutmayın. Sizi yanlışlıklar nedeniyle "yakalarlar", garanti talep ederler ve kozmetikteki kusurları bulmaya çalışırlar. Genellikle iyi şeylerin mutlaka pahalı olduğuna inanılır.

Konuşmayı bu şekilde yapılandırın

Doğal bitki yağları ve özleri ile formüle edilmiş cilt bakım kozmetikleri sunmak ister misiniz? Bize bu kadar doğal bir kozmetik bileşiminin de bir takım dezavantajlara sahip olduğunu hemen söyleyin:

• Kozmetiklerin buzdolabında saklanması tavsiye edilir.
• Doğal hammaddelerle çalışmanın uzun geliştirme süreci ve teknolojik zorlukları, düzenli tüketicileri yeni ürünlerle memnun etmeyi çoğu zaman mümkün kılmaz.
• Kozmetik ürün kullanmanın etkisi anında değil, her geçen gün yavaş yavaş gelişir.
• Her şey demek Amrita kozmetik hipoalerjenik olarak kabul edilir, ancak herhangi bir bitkisel bileşene karşı intoleransınız varsa krem ​​​​veya maske kullanamayacağınızı unutmamalısınız. İçeriği dikkatlice okuyun!

Her şeyi doğru söylerseniz, küçük kusurlar avantaj gibi görünecek ve ürünün doğallığını vurgulayacaktır.

Sizden daha önce kozmetik satın almış olanlara mutlaka izlenimlerini sorun ve ürünü değerlendirmelerini isteyin. Alıcılar Amrita markasını kullanıyor ve ürünün kalitesinden ve kullanım etkisinden memnunlar. Elbette bunu arkadaşlarına anlatacaklar. İlgilenen herkesten sizi yönlendirmesini isteyin ve kartvizitinizi bırakın.

Erkekler kozmetik satın alabilir. Genellikle seçim prosedüründe iyi yönlendirilmemişlerdir. Bir kadına böyle bir hediye vermeye karar verenler “cesur” alıcılar kategorisine giriyor.

İstikrarlı bir gelir elde edebilecek gelecek vaat eden alanlardan biri de kozmetik ve parfüm satışı işidir. İstikrarsız ekonomik duruma rağmen Rusya'da bu ürünleri satan satış noktalarının sayısı giderek artıyor.

Gelecek vaat eden işadamları neden bu nişe dikkat etmeli? Cevap, minimum yatırımla kendi işinizi kurmanın yanı sıra, ilk yatırımın oldukça hızlı geri dönüşünü sağlama olasılığıdır. Her insanın her gün kozmetik ürünlere ihtiyacı vardır, bu nedenle bu tür ürünler yüksek tüketici talebine sahiptir, bu da hızlı fon değişimi ve sürekli kar sağlar.

Bugün Rusya'da kozmetik pazarı

Sıfırdan bir kozmetik mağazası açmak isteyen gelecek vaat eden girişimcilerin, bu iş nişinin ne olduğu konusunda net bir anlayışa sahip olmaları gerekir. Son yıllarda, yerli kozmetik pazarı muazzam oranlar kazanmaya başladı: sadece 7-10 yıl önce bu alandaki ticaret ve imalat işletmelerinin büyük kısmı başkentlerde ve mega şehirlerde bulunuyorsa, bugün sayılarında önemli bir artış var. büyük ve orta ölçekli yerleşim birimleri.

Hedef kitle sadece organik gıda ürünlerini değil, aynı zamanda doğal malzemelerden yapılmış kozmetik ürünlerini de büyük miktarlarda satın alıyor, bu nedenle iş için bir niş seçimi açıktır. Ayrıca çok sayıda ticari işletmenin mallarını İnternet üzerinden sattığını da belirtmekte fayda var. Bu gerçek, iş adamlarının gerçek mağaza açmaya hiç para yatırmayabilecekleri ve bakımlarına para harcamayarak çok önemli bir kar elde edebilecekleri anlamına geliyor.

Kozmetik ve parfümeri pazarında yapılan araştırmalar, satılan tüm ürünlerin üçte birinden fazlasının düşük kaliteli sahte veya kaçak olduğunu gösteriyor. Ne yazık ki, bu malların neredeyse tamamı, sahipleri bilinçli olarak tüketici haklarını ihlal eden çevrimiçi mağazalar aracılığıyla satılmaktadır.

Rusya'da, menşei şüpheli kozmetik (ve diğer) ürünlerin yasa dışı ticaretine karşı mücadele edebilecek özel birimler bulunmamaktadır. Kolluk kuvvetleri mağaza sahibinin izini sürse bile, onun suçunu kanıtlamaları pek mümkün değildir; üstelik çoğu İnternet iş adamı başka ülkelerdeki web sitelerini kaydettirmektedir.

Yasalarla ilgili sorunlardan kaçınmak ve şirketin kusursuz itibarını korumak için tüm kozmetik ürünlerinin sertifikalı olması gerekir. Bu aynı zamanda Google ve Yandex arama motorlarını kullanarak çevrimiçi olarak satmanıza da olanak tanır. İzin belgeleri sadece ürünün yüksek kalitesini teyit etmekle kalmamalı, aynı zamanda tüketicilerin sağlığına zarar vermeyeceğini de belirtmelidir.

Sıfırdan bir kozmetik mağazası nasıl açılır?

Aşamalara sırasıyla bakalım.

İşletme kaydı

Bir kozmetik mağazası için iş planı hazırladıktan sonraki ilk adım faaliyetlerinizi kaydetmek olacaktır. Bunu yapmanın en iyi yolu bireysel girişimci formunu seçmek ve Federal Vergi Servisi departmanında basit bir kayıt prosedüründen geçmektir.

Önemli: Bir girişimcinin vergilendirme sisteminin seçimine karar vermesi gerekir. Kozmetik satan bir mağaza için en uygun çözüm UTII olacaktır, ancak bu format yalnızca alanı 150 m2'yi aşmayan perakende satış mağazaları için uygundur. Gelecekte vergi borcunuzu kontrol etmeniz gerekirse Federal Vergi Servisi'nin resmi web sitesini ziyaret edebilir ve gerekli bilgileri alabilirsiniz.

Şirketinizi kaydederken bir OKVED kodu seçmeniz gerekir. Aşağıdakiler bunun için uygundur:

• 52.33 – “Kozmetik ve parfümlerin perakende ticareti”;
• 52.33.1 – “Sabun hariç kozmetik ve parfümeri ürünlerinin perakende ticareti”;
• 52.33.2 – “Tuvalet ve çamaşır sabunu perakende ticareti.”

Kayıt olduktan sonra mağazanızı açmak ve işletmek için bir takım izinler almanız gerekecektir. Bunu yapmak için girişimcinin Rospotrebnadzor, yangın müfettişliği ve SES ile iletişime geçmesi gerekiyor. Ayrıca bir banka hesabı açmanız gerekiyor. Bireysel bir girişimciyi kaydetmenin maliyeti 800 ruble. Devlet vergisinin ödenmesi dikkate alındığında maliyetler yaklaşık 2,5 bin ruble olacak. Büyük bir mağaza oluşturmayı planlıyorsanız, işletmeyi LLC olarak kaydetmeniz önerilir. Bu durumda kayıt için 4 bin ruble, şirketin kayıtlı sermayesi için 10 bin harcamanız gerekiyor. Toplam maliyet en az 20 bin ruble olacak.

Tesis seçimi

Bir işi organize etmenin bir sonraki aşaması, parfüm ve kozmetik satan bir mağaza için uygun bir yer seçmektir. Bu adım en önemli adımlardan biridir çünkü satış noktasının konumu trafiği ve kar marjlarını etkiler. Yaya trafiğinin yoğun olduğu bölgelerde bulunan tesisleri aramak gerekir. Yakındaki alanlar:

• yoğun nüfuslu yerleşim alanları;
• alışveriş ve eğlence merkezleri;
• pazarlar;
• metro ve toplu taşıma durakları;
• şehrin orta kısmı.

Kozmetik ürünlerini başarılı bir şekilde satmak için, ürünlerin satış noktasına doğru şekilde yerleştirilmesine dikkat etmeniz gerekir. Çoğu girişimci, mağaza alanını mantıksız kullanma gibi tipik bir hata yapar. Ürünleri çevre çevresinde sergilemezseniz, ancak bunları tek bir yerde yoğunlaştırırsanız, ziyaretçiler bunlara dikkat etmeyecek ve bu da satış hacimlerini etkileyecektir. Bu nedenle mağazacılığın temel ilkelerini öğrenmeye değer. Mağazanın içerisinin iyi gün ışığı alması ve ziyaretçilerin ürünleri görebilmesi için yüksek pencereli bir oda seçmek önemlidir. Küçük bir perakende satış mağazası genellikle 30-50 m² alana sahiptir. Ayrıca aşağıdakilerin konumu için yer sağlamak da gereklidir:

• sıhhi bölge;
• personel ofis alanı;
• ürün deposu.

Mağazayı bir güzellik salonunun veya masaj salonunun yanına yerleştirmek iyi bir seçenek olabilir. Bu, sarf malzemelerinin satışından günlük olarak ek kar elde etmenizi sağlayacaktır. Oda çekici bir tasarıma ve dış cepheye sahip olmalıdır. Ayrıca kuruluşun logosu ve dış mekan reklamlarının yer aldığı parlak bir işaretin varlığına da dikkat etmelisiniz.

Profesyonel bir tasarımcıya başvurursanız, mağaza içi konsepti geliştirebilecek ve ziyaretçilerin kabulü için konforlu koşullar yaratabilecektir. Onarım çalışmaları ve kira dikkate alındığında maliyetler yaklaşık 200 bin ruble olacak.

Ekipman alımı

Bir kozmetik ve parfümeri mağazası için ne tür ticari ekipmanlar bulunmalıdır? Bu ürün için tek tip bir gereklilik yoktur, ancak miktarı doğrudan prizin alanına bağlı olacaktır.

Küçük bir salonu donatmak için, vicdansız ziyaretçiler tarafından ürün hırsızlığı riskini en aza indirmek için kapalı raflar ve vitrinler tercih edilmelidir. Örnek bir ekipman listesi şuna benzer:

• dikey cam vitrin – 30 bin ruble;
• asılı raflar - 30 bin ruble;
• cam tezgah (2 adet) – 40 bin ruble;
• depo için raflar (5 adet) – 20 bin ruble;
• personel için mobilya – 25 bin ruble;
• yazar kasa – 10 bin ruble.

Ekipman satın almanın toplam maliyeti 155 bin ruble olacak. Yeni işadamları, kozmetik ürün tedarikçilerinin satışları ve kalite dağıtımını artırmakla ilgilendiklerini bilmelidir. Bu nedenle çoğu ortaklarına raflar, vitrinler ve diğer ekipmanları sağlıyor.

Ürün çeşitliliğinin oluşumu

Bir kozmetik mağazasının somut kar getirmesi için, ürün yelpazesini yetkin bir şekilde formüle etmeniz ve uygun işbirliği koşulları sunacak tedarikçileri bulmanız gerekir. En çok satan ürünleri tam olarak nasıl belirleyebilirim? Her şeyden önce, ürün yelpazesinin yönlendirileceği mağazanın hedef kitlesinin ne olacağını anlamalısınız. Ayrıca benzer perakende satış noktalarını ziyaret etmeye ve çalışmalarını analiz etmeye değer. Mal satın almaktan tasarruf edemezsiniz ve sertifikasız olanları satın alamazsınız. Bu durum er ya da geç ortaya çıkacak ve bu suça yüklü miktarda para cezası kesildiği için mağaza ağır kayıplara uğrayacaktır.

Bir girişimci, tüm mallar için izin vermesi gereken Rus ve yabancı üreticilerin ürünlerini seçebilir. Öncelikle tanınmış markalara dikkat etmelisiniz çünkü alıcılar onları tanıyor. Aynı zamanda hem pahalı kozmetikler hem de parfümler ve ekonomi segmentindeki ürünler iyi talep görüyor.

Şehirde zaten yeterli sayıda rakip mağazanın bulunduğunu unutmamalıyız. Bu nedenle müşterilere benzersiz bir satış teklifi oluşturmak gerekiyor. Bir işadamı, diğer satıcılarda yeterince temsil edilmeyen (ideal olarak mevcut olmayan) benzersiz ürünlerin üreticisini bulmaya çalışmalıdır. Satışları artırmak için vitrinlerde vücut bakımı ve kişisel hijyen ürünleri gibi ürünlerin yanı sıra her türlü sarf malzemesinin (manikür aksesuarları, el bezleri, diş fırçaları, pamuklu çubuk ve pedler vb.) yer alması gerekiyor.

Personel alımı

Kural olarak, temiz kızlar, satış asistanı olarak parfüm ve kozmetik satan bir mağazaya çekilir. Ürün gamını iyi bilmeleri ve satabilmeleri gerekiyor. Personeli motive etmek için birçok girişimci bir oran belirler ve çalışanlardan satışların belirli bir yüzdesini alır. Ayrıca ödeme sabit olabilir. Çalışanlar ürünleri sergilemek ve raflara sipariş vermekle meşgul olmalıdır.

Küçük bir perakende satış mağazası için vardiyalı çalışacak iki satış elemanını işe almak yeterlidir. Çoğu mağazanın her gün açık olduğunu, dolayısıyla programın personel ile koordine edilmesi gerektiğini lütfen unutmayın. Çalışmak için işe almanız gerekecek:

• satıcı (2 kişi) – 30 bin ruble;
• temizlikçi kadın - 10 bin ruble;
• yönetici - 20 ruble;
• muhasebeci - 15 bin ruble.

Mağaza çalışanlarının maaşlarına ilişkin aylık giderler 75 bin ruble olacak. Yönetici ve yönetici görevleri girişimcinin kendisi tarafından yerine getirilebilir. Ayrıca muhasebeyi uzaktaki çalışanlara emanet edebilirsiniz, bu da maliyetleri azaltacaktır.

Bir reklam kampanyası yürütmek

Kendi işinizi yürütmenin ana sorunlarından biri, çok sayıda alıcının ilgisini çekmektir. İnsanların bir perakende satış noktasını keyifle ziyaret edebilmesi için ürün yelpazesinin geniş olmasının yanı sıra makul bir fiyat politikasına bağlı kalmak da gerekiyor.

Uygun mağaza konumunun öneminden daha önce bahsetmiştik. Potansiyel alıcılar yeni bir kozmetik satış noktası hakkında ne kadar çok şey öğrenirse, o kadar hızlı istikrarlı bir kâr getirecektir. Bir reklam ajansıyla iletişime geçmeniz ve mağazanın bulunduğu bölgede broşür ve el ilanlarının dağıtımını sipariş etmeniz faydalı olacaktır. Abonelerin etkinlikleriniz, yaklaşan indirimler, promosyonlar ve ürün yelpazesi güncellemeleri hakkında bilgi edineceği sosyal ağlarda tematik topluluklar oluşturmak da gereklidir.

Bir reklam kampanyası için yaklaşık 20 bin ruble ayrılmalıdır. Alıcılar yeni mağazayla ilgili bilgileri kendi aralarında paylaşacak. Düzenli müşteriler için indirimlerin varlığı, tatillerde satışlar, mallar için nakit ödeme yapma ve terminal kullanma yeteneği, satın almaların ücretsiz paketlenmesi, birçok insanı çekmenize ve iyi bir kazanç düzeyine ulaşmanıza olanak sağlayacaktır.

Bir kozmetik mağazası için iş planı

İlk yatırım miktarını ve olası kârı öğrenmek için bir kozmetik mağazası için bir iş planı hazırlamanız gerekir. Başlangıç ​​maliyetleri birçok açıdan satış noktasının büyüklüğüne, malların miktarına ve türüne, tedarikçilere ve diğer önemli faktörlere bağlı olacaktır.

Bir işletme açmak için gereken tek seferlik yatırımları hesaplayalım. Bunlar şunları içerecektir:

• işletme kaydı – 2,5 bin ruble;
• binaların tasarımı ve yenilenmesi - 150 bin ruble;
• reklam kampanyası - 20 bin ruble;
• ticari ekipmanlar – 155 bin ruble;
• mal alımı - 150 bin ruble;
• diğer giderler - 30 bin ruble.

Toplam - başlangıç ​​​​maliyetlerinin miktarı 557,5 bin ruble olacak. Ayrıca gerekli aylık harcamalarınızı da hesaplamanız gerekir. Bunlar şunları içerir:

• binaların kiralanması - 50 bin ruble;
• faturalar - 15 bin ruble;
• vergiler - 20 bin ruble;
• çalışan maaşı – 75 bin ruble;
• ek masraflar - 15 bin ruble.

Toplam aylık maliyet 175 bin ruble. Bir perakende satış mağazasının olası karı nasıl belirlenir? Fiyatlandırma ürün türüne göre %30-90 arasında değişebildiği için bu soruyu cevaplamak oldukça zordur. Kozmetik ve parfüm mağazalarının ortalama performans göstergelerini alırsak karlılıkları %15-20 civarındadır. Aynı zamanda 12-18 aylık çalışma sonrasında yatırımın geri dönüşü sağlanabilmektedir.

1 iş günü gelirinin 10-12 bin ruble olacağını varsayalım. Bu, bir aylık operasyonda mağazanın 300-360 bin ruble getireceği anlamına geliyor. Bu miktardan 175 bin zorunlu ödemeyi çıkarmanız gerekiyor, bu da 125-185 bin ruble kar elde etmenizi sağlıyor. Mağaza için mal satın almak için kazancınızdan ortalama 40 bin ruble ayırmanız gerektiğini, dolayısıyla tahmini net gelirin ayda 85-145 bin ruble olacağını da dikkate almakta fayda var.

İnternetten kozmetik nasıl satılır?

Bugün, Küresel Ağ girişimcilere sınırsız iş fırsatları sunuyor. Kıyafetleri, ünlü markaların kozmetik ürünlerini, aksesuarlarını ve her türlü tüketim malını çevrimiçi olarak başarıyla satabilirsiniz. Bu tür etkinliklerin avantajları nelerdir? Öncelikle başlangıç ​​maliyetlerinin oldukça düşük olacağını belirtelim.

Çevrimiçi bir kozmetik mağazası için bir iş planı hazırlarsanız, çalışanlara maaş ödemenize, onarım yapmanıza veya perakende ekipman satın almanıza gerek olmadığını göreceksiniz. Ana gider kalemi bir web sitesinin satın alınması, çeşitli reklam kanalları kullanılarak tanıtılması ve vergilerin ödenmesi olacaktır. İnternette bir mağaza işletmek için bireysel bir girişimciyi kaydetmeniz yeterlidir.

Tedarikçilere gelince, dropshipping ile çalışma seçeneğini düşünebilirsiniz. Böyle bir planı kısaca açıklamak gerekirse, girişimcinin web sitesinde bir dizi ürün sunması, hedef kitlenin ilgisini çekmesi gerekecek ve ürünleri mağazada satılacak olan ortak şirket, her işlemin belirli bir yüzdesini ödeyecektir. Satıcı bu yükümlülükleri üstlendiği için iş adamının malları müşterilere teslim etmesi de gerekmez. Tedarikçileri bulup kozmetik ürünlerini kendiniz satın alıyorsanız, hedef kitlenizin ihtiyaçlarını dikkatlice incelemeniz gerekir.

• arama motorlarındaki içeriğe dayalı reklamlar;
• hedeflenmiş reklamcılık;
• e-posta bülteni;
• kendi topluluğunuzdaki gönderiler.

Önemli: Gerçek hayatta olduğu gibi internette de ağızdan ağza iletişimin işe yaradığını unutmayın, bu nedenle müşterilerinize yalnızca kaliteli ve sertifikalı ürünler sunmak son derece önemlidir.