วิธีเปิดร้าน - คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับผู้เริ่มต้น + ตัวอย่างชีวิตจริง

จะเริ่มที่ไหนดีถ้าคุณต้องการเปิดร้านของคุณเอง? ร้านไหนดีกว่าเปิดและเลือกสินค้าเพื่อการค้าอย่างไร? การเปิดร้านเล็ก ๆ ของคุณเองมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่และต้องทำอย่างไรตั้งแต่เริ่มต้น?

สวัสดีผู้อ่านนิตยสารธุรกิจ HiterBober.ru ที่รัก ผู้ประกอบการและผู้เขียนเว็บไซต์ Alexander Berezhnov อยู่กับคุณ

เมื่อผู้ประกอบการเริ่มต้นมีคำถามเกี่ยวกับประเภทของธุรกิจที่ต้องทำ หลายคนเลือกร้านค้าปลีกที่ง่ายและชัดเจนที่สุด นั่นคือการเปิดร้านหรือร้านค้าของตัวเองซึ่งโดยพื้นฐานแล้วสิ่งเดียวกัน

บทความนี้จะน่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับผู้เริ่มต้นที่ตัดสินใจเปิดร้านโดยไม่มีประสบการณ์เพียงพอ หลังจากศึกษาแล้วคุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับความลับและความแตกต่างของธุรกิจนี้

ข้อมูลในบทความนี้เป็นข้อมูลสากลสำหรับการเปิดร้านค้าทุกประเภท

ตัวอย่างเช่น หากคุณตัดสินใจที่จะเปิดร้านขายเสื้อผ้า ร้านอะไหล่รถยนต์ ร้านขายของสำหรับเด็ก หรือร้านขายของชำ คุณจะต้องทำตามขั้นตอนเดียวกัน ที่นี่คุณจะพบคำแนะนำในการเปิดร้านค้าประเภทต่างๆ ที่พบบ่อยที่สุด สิ่งนี้จะเกิดขึ้นกับคุณโดยเฉพาะหากคุณยังไม่ได้ตัดสินใจว่าจะเปิดร้านใด

ตอนนี้ฉันจะบอกคุณทุกอย่างตามลำดับ!

1. สิ่งที่คุณต้องรู้ในการเปิดร้านที่ทำกำไรได้

เพื่อนที่รัก ที่สำคัญที่สุด คุณต้องเข้าใจว่าคนส่วนใหญ่คิดจะเปิดร้านเป็นโครงการเชิงพาณิชย์ง่ายๆ ในแวบแรก

เพื่อความชัดเจน ฉันเสนอให้พิจารณาข้อดีและข้อเสียของร้านค้าของคุณเป็นธุรกิจ วิธีนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ง่ายขึ้นว่าจะเปิดร้านไหนและมองหาอะไร

ข้อดี (+) ร้านค้าของคุณในฐานะธุรกิจ

1. ความชัดเจนสำหรับคนทั่วไป

นั่นคือเหตุผลที่ผู้ประกอบการส่วนใหญ่มองว่าร้านของพวกเขาเป็นโครงการแรก ตั้งแต่วัยเด็ก เราคุ้นเคยกับการเห็นตลาด แผงขายของ หรือแม้แต่ซูเปอร์มาร์เก็ต ซึ่งทุกวันนี้คุณสามารถซื้อได้เกือบทุกอย่าง

ความจริงก็คือคน ๆ หนึ่งไม่เต็มใจที่จะทำงานที่เขาไม่เข้าใจ ในส่วนของร้านเราว่าน่าจะมีปัญหาน้อยที่สุด แต่นี่เป็นความจริงเพียงบางส่วนเท่านั้น

2. ความง่ายในการดำเนินการตามแนวคิด

โดยทั่วไป ในทางการค้า 99% ของกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดดำเนินการมานานแล้ว

ไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่เมื่อเปิดร้าน 1 แห่ง เจ้าของร้านมักจะไม่หยุด และด้วยแนวทางที่ถูกต้องในการทำธุรกิจ ร้านค้าก็ทวีคูณเหมือนเห็ดหลังฝนตก

อันที่จริง สิ่งที่คุณต้องทำคือไม่ต้องคิดค้นวงล้อใหม่และเดินไปตามเส้นทางที่พ่ายแพ้ ซึ่งน่าจะนำไปสู่ความสำเร็จในธุรกิจของคุณ เว้นแต่คุณจะ "ตกต่ำ" ในตอนแรก

3. ความง่ายในการคำนวณ (พยากรณ์รายได้และค่าใช้จ่าย)

การค้าขายเป็นธุรกิจที่เข้าใจได้มากที่สุดในแง่ของการตั้งถิ่นฐาน คุณมีต้นทุนของสินค้า อัตรากำไรจากการขาย และต้นทุนที่คุณต้องจ่าย

4. ความยั่งยืนของธุรกิจด้วยการส่งเสริม

ทางออกที่ดีคือสวรรค์ของเจ้าของ ตัวอย่างเช่น ร้านขายของชำ "เร็ว" ในย่านที่อยู่อาศัยของเมืองสามารถให้ชีวิตที่สะดวกสบายแก่คุณได้ แม้ว่าจะมีคู่แข่งที่อยู่ใกล้เคียงก็ตาม

5. ความสามารถในการขายร้านค้าของคุณเป็นธุรกิจสำเร็จรูป

เมื่อสร้างระบบการจัดการร้านค้าทั้งหมดอย่างถูกต้องแล้ว คุณสามารถประสานกระบวนการหลักได้เป็นครั้งคราวเท่านั้น ทุกสิ่งจะดำเนินไปตามแรงเฉื่อย ดังนั้นคุณจึงกลายเป็นเจ้าของระบบอัตโนมัติที่ทำกำไรได้

แน่นอน หลายคนที่มีทุนแต่ไม่ต้องการเปิดร้านใหม่ตั้งแต่ต้น ย่อมอยากเป็นเจ้าของ “อาหารอันโอชะ” เช่นนี้

ตอนนี้การขายธุรกิจทำได้ง่ายเหมือนกับการขายรถยนต์หรืออพาร์ตเมนต์ คุณเพียงแค่ต้องแจ้งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าคุณกำลังขายร้านที่ทำกำไรได้

ข้อเสีย (-) ร้านค้าของคุณในฐานะธุรกิจ

1. การแข่งขันสูง

ความเรียบง่ายและความชัดเจนของการเปิดร้านกลับเป็นการแข่งขันที่สูง ท้ายที่สุดแล้ว ก็มีผู้คนมากมายที่ต้องการเป็นเจ้าของร้านของตัวเอง ผู้ประกอบการทุกวินาทีต้องการเปิดร้านของตัวเองในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่ง สิ่งนี้ทำให้การเริ่มต้นในธุรกิจนี้และการพัฒนาต่อไปมีความซับซ้อนมาก

2. เกณฑ์การเข้าสู่ธุรกิจที่ค่อนข้างสูง

หากคุณกำลังติดต่อกับผลิตภัณฑ์และขายผ่านร้านค้าทั่วไป ในกรณีนี้ คุณจะต้องใช้เงินหลายแสนรูเบิลหรือเฉลี่ย 10,000 ดอลลาร์เพื่อเริ่มต้นธุรกิจของคุณ

3. การปรากฏตัวของเศษของสินค้าที่ขายไม่ออก

จุดอ่อนอีกประการของร้านค้าในฐานะธุรกิจคือเศษของสินค้า

โดยเฉพาะอย่างยิ่งมักจะเกิดขึ้นในร้านขายของชำและในร้านค้าที่ขายสินค้าตามฤดูกาล ตัวอย่างเช่น ของเล่นคริสต์มาสและเครื่องประดับสำหรับวันหยุดอื่นๆ

ต้นทุนของสินค้าที่เหลือจะต้องรวมอยู่ในต้นทุนปัจจุบัน ซึ่งจะทำให้ความต้องการลดลง เนื่องจากราคาสุดท้ายของสินค้าสูงขึ้น และผู้ซื้อไม่ต้องการจ่ายเงินมากเกินไป

4. การดำเนินการประจำเป็นระยะจำนวนมาก

ซัพพลายเออร์และทำงานกับพวกเขา ติดตามยอดคงเหลือของผลิตภัณฑ์ อัปเดตการแบ่งประเภท เช่า ทำงานกับพนักงาน (ถ้ามี) ภาษี การตรวจสอบ สินค้าคงคลัง - นี่ยังห่างไกลจากรายการทั้งหมดที่คุณต้องเผชิญในกระบวนการทำงาน ร้านค้าของคุณเอง

5. ฤดูกาลของธุรกิจขึ้นอยู่กับช่องที่เลือก

ช่องการซื้อขายแต่ละช่องมีฤดูกาลของตัวเอง สามารถออกเสียงได้มากหรือน้อย ตัวอย่างเช่น วัสดุก่อสร้างและวัสดุตกแต่งจะขายดีในฤดูร้อน ในขณะที่ยอดขายลดลงอย่างมากในฤดูหนาว

ร้านค้าอื่นๆ ทำกำไรมหาศาลในฤดูหนาวก่อนปีใหม่ และในฤดูร้อนพวกเขา "ดูดอุ้งเท้า" เพื่อรอฤดูกาลทำกำไรใหม่ ให้ความสนใจกับปัจจัยนี้เมื่อเลือกเฉพาะสำหรับร้านค้าในอนาคต

6. หากธุรกิจล้มเหลวความเสี่ยงของการสูญเสียเงิน 80%

หากจู่ ๆ ธุรกิจของคุณไม่เป็นไปด้วยดี อุปกรณ์เชิงพาณิชย์ที่ซื้อมาจะต้องขายเป็นเงินเล็กน้อย และสินค้าที่เหลือจะขายเป็นกลุ่มหรือนำเสนอให้เพื่อน ๆ ในวันหยุด (หากสินค้าไม่ได้เป็นของอาหาร ).

ฉันหวังว่าตอนนี้คุณมีภาพที่ดีขึ้นในการเปิดร้านของคุณและรู้ว่าปัญหาใดที่คุณจะต้องเผชิญในกระบวนการนี้

คุณสามารถลดความเสี่ยงของการสูญเสียทางการเงินได้หากคุณเข้าใกล้การเปิดร้านของคุณ หรือมากกว่ากิจกรรมการซื้อขาย ด้วยวิธีที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย เช่น โดยเริ่มการซื้อขายในส่วน "ธุรกิจกับประเทศจีน"

นี่เป็นหัวข้อที่ทันสมัยและน่าสนใจมากในปัจจุบัน เพื่อนของฉันทำสำเร็จแล้ว การซื้อสินค้าในประเทศจีนคุณสามารถขายได้ในราคาสูงถึง 500% โดยไม่ต้องเปิดร้านค้าจริง ธุรกิจนี้สามารถทำได้ผ่านทางอินเทอร์เน็ต

เขาสอนธุรกิจนี้เจ๋งมาก - เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญใน "หัวข้อภาษาจีน" ทีมงานของเรารู้จัก Zhenya เป็นการส่วนตัวและแนะนำให้เขาเป็นมืออาชีพในสาขานี้

ดูวิดีโอที่นักเรียน Evgenia แบ่งปันความประทับใจของเธอเกี่ยวกับการฝึกอบรมและผลลัพธ์ทางการเงิน:

เรายังคงธีมของการเปิดร้านของเรา

2. เปิดร้านตั้งแต่เริ่มต้น - ตำนานอันแสนหวานหรือความจริงอันขมขื่น

หาก "ศูนย์" หมายถึงการขาดความรู้และประสบการณ์ แน่นอนว่าศูนย์ดังกล่าวจะไม่เป็นอุปสรรคต่อการดำเนินโครงการ

แต่ถ้ามีคนคิดว่าคุณสามารถเปิดร้านของคุณได้โดยไม่ต้องมีอะไรเลย คุณต้องผิดหวังแน่ๆ - นี่คือตำนานจริงๆ!

ลองดูองค์ประกอบบังคับเหล่านั้นโดยหลักการแล้วเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเปิดร้าน

ฉันจะแสดงรายการขั้นต่ำนี้แล้วคุณสามารถคำนวณเป็นตัวเลขได้ตามการประมาณการแบบอนุรักษ์นิยมจะต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเปิดและบำรุงรักษาร้าน

เช่น คนรู้จักคนหนึ่งของฉันได้เปิดร้านขายเสื้อผ้าสตรีระดับพรีเมียมแล้วลงทุนในมัน มากกว่า 1,200,000 รูเบิล . จำนวนเงินนี้รวมค่าเช่าสถานที่ การซ่อมแซมในนั้น การซื้อสินค้า การซื้ออุปกรณ์เชิงพาณิชย์ การว่าจ้างพนักงาน การจดทะเบียนบริษัท

การเปิดร้านของคุณมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

1. อาคารสถานที่ (แหล่งช๊อปปิ้ง)

เป็นเจ้าของหรือเช่า

โดยปกติ การมีพื้นที่เป็นของตัวเอง (ไม่ได้ให้เช่า) จะทำให้คุณได้เปรียบอย่างมาก แต่น่าเสียดาย ที่คนส่วนน้อยได้รับโบนัสดังกล่าวในตอนเริ่มต้น

เตรียมตัวให้พร้อมสำหรับข้อเท็จจริงที่ว่าค่าเช่าจะ "กิน" ผลกำไรส่วนใหญ่ และในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอยตามฤดูกาล คุณสามารถทำงาน "ให้เหลือศูนย์" ได้โดยไม่ต้องหาเงินแม้แต่บาทเดียว หรือแม้แต่เอาเงินออกจากกระเป๋า

2. อุปกรณ์การค้า

ในบางกรณี คุณไม่จำเป็นต้องมีเคาน์เตอร์หรืออุปกรณ์อื่นๆ เช่น ขาตั้ง ตู้เย็น (หากคุณเปิดร้านขายของชำ) ค่าใช้จ่ายของอุปกรณ์เชิงพาณิชย์จะแตกต่างกันไปตามข้อมูลเฉพาะและขนาดของร้านของคุณ

3. สินค้า

คุณสามารถนำสินค้าบางส่วนจากซัพพลายเออร์เพื่อขายตามเงื่อนไขการชำระเงินรอการตัดบัญชี นั่นคือให้เงินสำหรับมันหลังการขาย แต่สินค้าอีกครึ่งหนึ่งมักจะต้องซื้อ

เป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เล่นมือใหม่ในตลาดนี้ ดังนั้น หากคุณเป็นมือใหม่ ไม่ใช่ซัพพลายเออร์ทุกรายที่จะตกลงที่จะขายสินค้าให้คุณเนื่องจากขาดความไว้วางใจ

4. ผู้ขาย

ในตอนแรก คุณเองก็สามารถทำหน้าที่เป็นผู้ขายได้ และมันก็มีประโยชน์ด้วยซ้ำ เพราะเจ้าของธุรกิจนี้สนใจในความสำเร็จของธุรกิจเป็นหลัก

ดังนั้นคุณจะได้ศึกษาสินค้ายอดนิยม ทำงานกับข้อโต้แย้งของลูกค้า และสามารถถ่ายทอดประสบการณ์ของคุณไปยังพนักงานที่ได้รับการว่าจ้างในอนาคต

5. ความแตกต่างทางกฎหมายและการบัญชี

ไม่ว่าในกรณีใด คุณจะต้องลงทะเบียนกิจกรรมเชิงพาณิชย์อย่างเป็นทางการ รวมทั้งส่งรายงานไปยังสำนักงานสรรพากรและกองทุนบำเหน็จบำนาญเป็นระยะ

นอกจากนี้ คุณจะจัดการกับใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งหนี้ และสัญญาต่างๆ กับประเด็นเหล่านี้ทั้งหมด คุณต้องจัดการตามลำดับ

ค่าเช่าพื้นที่ค้าปลีกเท่าไหร่ (ตัวอย่างชีวิตจริง)

ให้ฉันยกตัวอย่างราคาเช่าในเมือง Stavropol ที่ฉันอาศัยอยู่ มีประชากรประมาณ 500,000 คนอาศัยอยู่ที่นี่

ในมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก ตามลำดับ ตัวเลขจะสูงขึ้นมาก

สำหรับปี 2558 ค่าเช่าเฉลี่ยของสถานที่ค้าปลีก (พื้นที่) คือ 1,000 รูเบิลต่อตร.ม. เมตร

จำนวนค่าเช่าได้รับผลกระทบอย่างมากจากขนาดของสถานที่ - ยิ่งมีขนาดเล็กเท่าใดราคาต่อตารางเมตรก็จะยิ่งสูงขึ้น

3. วิธีเปิดร้านของคุณ - 7 ขั้นตอนง่าย ๆ สำหรับผู้เริ่มต้น

ขั้นตอนง่าย ๆ ต่อไปนี้จะทำให้เส้นทางที่ยากแต่น่าสนใจนี้ง่ายที่สุดสำหรับคุณ

พยายามอย่าพลาดรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ของคำแนะนำทีละขั้นตอนนี้ และฉันมั่นใจว่าโอกาสที่คุณจะประสบความสำเร็จในองค์กรจะเพิ่มขึ้นหลายเท่า

ขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณเปิดร้านได้แม้ในเมืองเล็กๆ และยังทำกำไรได้

ขั้นตอนที่ 1 ประเมินทรัพยากรที่มีอยู่เพื่อเริ่มต้น

ก่อนอื่น ให้ดูว่าคุณมีเงินทุนอะไรบ้างในการเปิดร้าน ทรัพยากรทั้งหมดที่คุณมีไม่ทางใดก็ทางหนึ่งสามารถแบ่งออกเป็นที่จับต้องได้และไม่มีตัวตน

ทรัพยากรวัสดุ:

• สถานที่ (แหล่งช้อปปิ้ง);
• เงินสด;
• อุปกรณ์ร้านค้าปลีก

ทรัพยากรที่ไม่มีตัวตน:

• เพื่อนปฏิบัติ (ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จกับร้านค้าของเขาเอง);
• ประสบการณ์ทางธุรกิจของตัวเอง
• การสื่อสารในการบริหาร (ภาษี) ของท้องที่ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีสถานที่เป็นของตัวเอง แต่ไม่เหมาะกับการเปิดร้าน สมมติว่าคุณไม่พอใจกับที่ตั้งร้าน คุณสามารถเช่าและเช่าพื้นที่ค้าปลีกที่เหมาะสมพร้อมรายได้

นี่เป็นหลักการทั่วไป เขาจะช่วยคุณรวมถึงการเลือกเฉพาะนั่นคือทิศทางของการค้า

ขั้นตอนที่ 2 ตัดสินใจเลือกเฉพาะและผลิตภัณฑ์

ความสำเร็จของคุณจะขึ้นอยู่กับช่องที่เลือกเป็นส่วนใหญ่ (พื้นที่การค้า)

วิธีการเลือกโพรง:

1. ประเมินระดับการแข่งขันที่คุณต้องการเปิดร้านหากมีผู้เล่นรายใหญ่อยู่แล้วในพื้นที่ที่คุณวางแผนจะซื้อขาย สิ่งเหล่านี้ถือเป็นความเสี่ยงเพิ่มเติม ในกรณีนี้ กลยุทธ์เฉพาะกลุ่มจะเหมาะสม นี่คือสิ่งที่มหาเศรษฐีชาวรัสเซียผู้ก่อตั้งเครือข่ายค้าปลีก Magnit Sergei Galitsky กล่าวว่า: “ถ้าคุณตัดสินใจเปิดร้านของชำข้างๆ ยักษ์ใหญ่ อย่าพยายามแซงเขาในทุกตำแหน่ง การทำเช่นนี้จะเป็นเรื่องยากมาก เลือกช่องที่แคบลง เช่น ผลิตภัณฑ์จากเนื้อสัตว์ ขนมหวาน ผลิตภัณฑ์เบเกอรี่ และทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ ด้วยวิธีนี้คุณจะสามารถได้ลูกค้าประจำสำหรับส่วนการค้าของคุณ”
2. คำนวณงบประมาณเริ่มต้นสำหรับโครงการวางใจในความจริงที่ว่าการใช้จ่ายจะมากกว่าที่คุณวางแผนไว้ในตอนแรกถึง 30 หรือ 50 เปอร์เซ็นต์ สิ่งนี้ได้รับการยืนยันจากประสบการณ์ของเพื่อนธุรกิจของฉันด้วย กฎในการสำรองเงินสดไว้สำหรับค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดฝันถือเป็นหนึ่งในกฎสำคัญที่ไม่เพียงแต่สำหรับร้านค้าเท่านั้น แต่โดยทั่วไปสำหรับธุรกิจทุกประเภท
3. ตรวจสอบว่ามีฤดูกาลที่เด่นชัดในช่องของคุณหรือไม่หากคุณคิดว่าช่องที่คุณเลือกมีฤดูกาลที่เด่นชัด อย่าลืมคำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อวางแผนธุรกิจของคุณ คุณจะทำอย่างไรในเดือนที่ "มอด" และวิธี "บีบออก" ผลกำไรให้ได้มากที่สุดในระหว่างการซื้อขายที่ดี
4. ดูว่ามีร้านค้าอยู่ในทิศทางที่คุณเลือกในตลาดหรือไม่นี่เป็นสิ่งสำคัญเพื่อที่เมื่อคุณเปิดร้านค้าที่ไม่มีระบบอะนาล็อก คุณจะไม่พบลูกค้าที่ขาดหายไปโดยสิ้นเชิง ผู้ประกอบการที่ต้องการจำนวนมากต้องเผชิญกับความเข้าใจผิดต่อไปนี้ - หากไม่มีอะไรในตลาดที่ฉันจะขายแล้วเนื่องจากขาดคู่แข่งฉันจะรวยได้อย่างรวดเร็ว

แต่! ความจริงก็คือความคล้ายคลึงกันเหล่านี้มักไม่มีเพราะผลิตภัณฑ์นี้ ไม่เป็นที่ต้องการเลย.

ดังนั้นอย่ารีบเร่งที่จะเป็นเศรษฐีในชั่วข้ามคืน แต่ให้เริ่มต้นธุรกิจของคุณในช่องที่เข้าใจได้ด้วยผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนคุ้นเคย ดังนั้น เมื่อได้รับเงินก้อนแรกและได้รับประสบการณ์ที่จำเป็น คุณจะมีโอกาสและเงินทุนมากขึ้นในการทดลองกับช่อง "แปลกใหม่"

ขั้นตอนที่ 3 เราจัดทำแผนธุรกิจสำหรับร้านค้า

อย่าถือว่าขั้นตอนนี้เป็นพิธีการ

นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณจำเป็นต้องทาสี Talmuds เป็นร้อย ๆ หน้า โดยคำนึงถึงทุกเพนนีและตัวเลือกมากมายสำหรับการพัฒนากิจกรรม อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนปฏิบัติการเป็นลายลักษณ์อักษรต่อหน้าคุณพร้อมการคำนวณคร่าวๆ สำหรับสามสถานการณ์ที่เป็นไปได้:

• สถานการณ์ในแง่ร้าย;
• สถานการณ์จริง
• สถานการณ์ในแง่ดี

แนวทางนี้รับประกันว่าจะช่วยให้คุณประหยัดได้ถึง 30% ของเงินทุนในตอนเริ่มต้น และช่วยให้คุณเข้าใจภาพที่มีอยู่ได้อย่างชัดเจน

ฉันได้อธิบายรายละเอียดวิธีการจัดทำแผนธุรกิจในบทความชื่อเดียวกันแล้วซึ่งประกอบด้วยสามส่วน (,)

ขั้นตอนที่ 4 เราพบสถานที่สำหรับการค้าหรือ 99% ของความสำเร็จของร้านค้า - สถานที่สถานที่และอีกครั้ง!

แม้แต่สินค้าที่ดีที่สุดก็ไม่สามารถขายได้ดีเมื่อมีผู้ซื้อเป้าหมายจำนวนมาก

นี่เป็นคำแถลงเกี่ยวกับความสำคัญของสถานที่เมื่อเปิดร้าน

ไม่ใช่เพื่ออะไรที่แนวคิด "เส้นสีแดง" * มักใช้ในการขายปลีก

เส้นสีแดง- ร้านค้าปลีกตั้งอยู่ใกล้ถนนที่มีคนเดินเท้าและรถยนต์สัญจรไปมามาก

กฎหลัก 3 ข้อในการเลือกทำเลร้านค้าปลีกที่สมบูรณ์แบบ:

กฎข้อที่ 1 การไหลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมาก

ซึ่งหมายความว่าสถานที่ของร้านค้าของคุณควรเป็นทางเดิน เพราะยิ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นข้อเสนอของคุณมากขึ้น โอกาสที่พวกเขาจะซื้อจากคุณก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

จดจำ:

ลูกค้าจ่ายเท่าที่เห็นเท่านั้น!

ผลิตภัณฑ์สุดเจ๋ง การแบ่งประเภทจำนวนมาก โบนัส ส่วนลด และอื่นๆ ของคุณจะไร้ค่าหากลูกค้าเพียงแต่ไม่รู้เกี่ยวกับคุณ

กฎข้อที่ 2 ความสะดวกของลูกค้า (การเข้าถึง)

ประเด็นนี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับข้อก่อนหน้า หากร้านค้าของคุณหาง่าย มีที่จอดรถสะดวกใกล้ ๆ และป้ายโฆษณาเด่นๆ ในบริเวณใกล้เคียง คุณจึงมั่นใจได้ว่าธุรกิจจะขึ้นเขา

กฎข้อที่ 3 ตำแหน่งที่ถูกต้อง

หากคุณขายสินค้าระดับไฮเอนด์ ให้เลือกสถานที่โดยคำนึงถึงสิ่งนี้ ตัวอย่างเช่น ในใจกลางเมืองหรือในศูนย์ธุรกิจที่มีชื่อเสียง

ในทางตรงกันข้าม หากคุณขายสินค้าอุปโภคบริโภค การตั้งอยู่ในอาคารเดียวกันกับร้านบูติกราคาแพง ซึ่งจะมีค่าเช่าที่บ้าคลั่งและกลุ่มเป้าหมายเพียงเล็กน้อย

กฎง่ายๆ เหล่านี้จะช่วยคุณค้นหาสถานที่ที่สมบูรณ์แบบสำหรับร้านในอนาคตของคุณ

ขั้นตอนที่ 5. เลือกซัพพลายเออร์

ตอนนี้ผู้ขายทุกรายกำลังต่อสู้เพื่อลูกค้าของเขา และซัพพลายเออร์ก็ไม่มีข้อยกเว้น

ท้ายที่สุดแล้ว ซัพพลายเออร์ก็คือร้านค้าเดียวกัน มีเพียงผู้ค้าส่งเท่านั้น

เมื่อสองสามปีก่อน ฉันโชคดีที่ได้ทำงานในบริษัท Coca-Cola ที่มีชื่อเสียงในฐานะนักการตลาดในเมือง Stavropol

ในการทำงานของฉัน ฉันได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับการค้าปลีก และตอนนี้ จากประสบการณ์นี้ ฉันสามารถบอกคุณได้ว่าซัพพลายเออร์รายใดที่สามารถพิจารณาได้ว่าเป็นซัพพลายเออร์ที่ดีและควรเลือกเกณฑ์ใดตามเกณฑ์

เกณฑ์การคัดเลือกซัพพลายเออร์:

1. ความน่าเชื่อถือนี่คือเกณฑ์ที่สำคัญที่สุด ความน่าเชื่อถือรวมพารามิเตอร์เช่นภาระผูกพันในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณ, ความซื่อสัตย์ในการตั้งถิ่นฐานร่วมกัน, การส่งมอบสินค้าทันเวลา;
2. ราคา.โดยปกติคนทั่วไปทุกคนต้องการซื้อสินค้าในราคาต่ำที่สุด เปรียบเทียบราคาของซัพพลายเออร์ต่างๆ และเลือกอันที่ดีที่สุด สิ่งอื่น ๆ ทั้งหมดเท่าเทียมกัน
3. พิสัย.ซึ่งมักจะเป็นเกณฑ์ที่สำคัญ เนื่องจากผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายสามารถดึงดูดผู้ซื้อได้มากขึ้น
4. การรับรู้ (แบรนด์).การซื้อขายคือจิตวิทยา การขายสินค้าจากผู้ผลิตที่มีชื่อเสียง คุณจะได้รับชื่อเสียงในเชิงบวกเร็วขึ้นมาก และมักจะมีปัญหาน้อยลงกับผลิตภัณฑ์ (ตราสินค้า) ที่พิสูจน์แล้ว ท้ายที่สุด มันง่ายที่จะเปลี่ยนภายใต้การรับประกัน ส่งคืนในกรณีของการสมรส หรือซ่อมแซมอย่างรวดเร็วที่ศูนย์บริการของซัพพลายเออร์ (ในกรณีที่ทำงานกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร)
5. ความยืดหยุ่นในการคำนวณการชำระเงินรอการตัดบัญชี การออกสินค้าเพื่อขาย ส่วนลดและโบนัส - นี่คือบริการเพิ่มเติมที่คุณจะชอบและจะช่วยให้คุณทำงานกับผลประโยชน์เพิ่มเติมได้ อย่าละเลยเกณฑ์นี้

ขั้นตอนที่ 6 เราลงทะเบียนกิจกรรม (เราเปิดผู้ประกอบการรายบุคคลหรือ LLC)

หากคุณยังคงสามารถซื้อขายจากที่บ้านได้โดยไม่ต้องลงทะเบียนกิจกรรมของคุณ จะเป็นการดีกว่าที่จะไม่ทำสิ่งนี้ต่อหน้าทุกคน เพื่อไม่ให้เกิดปัญหากับลูกค้าและหน่วยงานกำกับดูแล

สำหรับการดำเนินกิจกรรมการค้าในรูปแบบของร้านค้าปลีก (ร้านค้า) ผู้ประกอบการรายบุคคล (ผู้ประกอบการรายบุคคล) หรือ LLC (บริษัทจำกัด) เหมาะสมที่สุด

ตอนนี้ฉันจะไม่ลงรายละเอียดและเปรียบเทียบการทำธุรกิจสองรูปแบบนี้

ทั้งหมดนี้อยู่ในบทความของฉันในหัวข้อ: "", "", ""

ขั้นตอนที่ 7. เปิดร้านและวิเคราะห์ผลลัพธ์

ในที่นี้ ฉันไม่ได้จงใจพูดถึงวิธีเลือกอุปกรณ์เชิงพาณิชย์หรือออกแบบร้านค้า เนื่องจากเป็นข้อมูลเฉพาะสำหรับร้านค้าแต่ละแห่ง สำหรับการเลือกอุปกรณ์เชิงพาณิชย์และการตกแต่งสถานที่ ขอแนะนำให้ติดต่อผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง

ทบทวนขั้นตอนก่อนเปิดร้านกันอีกครั้ง:

1. กำหนดเฉพาะ;
2. เช่าและเตรียมสถานที่
3. ซื้ออุปกรณ์เชิงพาณิชย์
4. ซื้อสินค้า;
5. ลงทะเบียนกิจกรรม (เปิดผู้ประกอบการรายบุคคลหรือ LLC);
6. จ้างพนักงานหากจำเป็น
7. เรียกใช้แคมเปญโฆษณาสำหรับร้านค้าของคุณ

หลังจากนั้นคุณสามารถตกแต่งด้านหน้าร้านได้อย่างมีสีสัน ซื้อลูกโป่ง หรือแม้แต่เชิญพรีเซ็นเตอร์มืออาชีพมาจัดการแสดงทั้งหมด แต่นี่เป็นทางเลือก หากงบประมาณของคุณเอื้ออำนวยก็ไม่เป็นไร

ในกรณีร้ายแรง คุณสามารถเปิดร้านอย่างเป็นทางการได้ด้วยตัวเอง

หากคุณมีประสบการณ์ในการจัดงาน คุณสามารถทำหน้าที่เป็นเจ้าบ้านเองได้ ในขณะที่พัฒนาโปรแกรมที่มีการแข่งขันและรางวัลเล็กๆ น้อยๆ

นอกจากเจ้าภาพแล้ว ต้องมีดีเจ (วิศวกรเสียง) พร้อมลำโพงทรงพลังและอุปกรณ์ที่จำเป็นอื่น ๆ ที่การเปิด

หลังจากเปิดร้านแล้ว ทำงานมาหนึ่งหรือสองเดือนแล้ว ดูว่าอันไหนใช้ได้ผลและอันไหนใช้ไม่ได้สำหรับคุณ เป็นไปได้มากว่าคุณจะมีสินค้า "สำหรับเดินทาง" และ "ค้างอยู่" ในกระบวนการนี้

ลบสินทรัพย์ที่ไม่มีสภาพคล่องและมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องสำหรับลูกค้าของคุณ

แนวทางนี้สามารถนำไปใช้กับกระบวนการทางธุรกิจอื่นๆ ทั้งหมดได้

หลักการสำคัญ

เสริมสร้างสิ่งที่ใช้ได้ผลดีอยู่แล้ว และกำจัดสิ่งที่ใช้ไม่ได้ผลโดยเร็วที่สุด

หากคุณมีความทะเยอทะยานและไม่ได้ตั้งใจจะหยุดที่ร้านค้าแห่งใดร้านหนึ่ง แล้วจัดการแผนทั้งหมดที่ร้านเดียว คุณสามารถสร้างเครือข่ายค้าปลีกของคุณเองได้ในภายหลัง

4. เครื่องบันทึกเงินสด - ในกรณีใดที่จำเป็นและอันไหนดีกว่าที่จะซื้อ

ภายใต้กฎหมายปัจจุบัน ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะต้องใช้เครื่องบันทึกเงินสด แต่มีข้อยกเว้น

เพื่อไม่ให้อธิบายความแตกต่างทั้งหมดที่นี่ในข้อความยาว ๆ ให้ดูวิดีโอจากผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของการบัญชีทางอินเทอร์เน็ต "My Business" Margarita Grin

Margarita พูดถึงกรณีที่การใช้เครื่องบันทึกเงินสด (จำเป็นต้องมีเครื่องบันทึกเงินสดและคุณสามารถทำได้โดยไม่ต้องใช้เครื่องบันทึกเงินสด):

วิธีเลือกเครื่องบันทึกเงินสดสำหรับร้านค้าของคุณ

เมื่อเลือกเครื่องบันทึกเงินสด ข้อกำหนดเบื้องต้นคือการรวมโมเดล KKM นี้ไว้ในเครื่องบันทึกเงินสดของรัฐ คุณสามารถหาสิ่งนี้ได้เมื่อคุณซื้อ นอกจากนี้ เครื่องบันทึกเงินสดจะต้องติดตั้งเทปควบคุมอิเล็กทรอนิกส์ที่ปลอดภัย (EKLZ)

ECLZ(เทปเงินสดป้องกัน) เป็นบล็อกของหน่วยความจำทางการเงินสำหรับจัดเก็บข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินงานต่อเนื่อง

จำเป็นต้องเปลี่ยนหน่วยนี้ปีละครั้ง (EKLZ) เครื่องบันทึกเงินสดจะเตือนคุณถึงสิ่งนี้ เมื่อถอดหน่วยความจำนี้ออกแล้ว จะต้องเก็บไว้เป็นเวลาห้าปี

5. ร้านไหนมีกำไรในการเปิด - 10 ไอเดียยอดนิยมในการเปิดร้านของคุณเองตั้งแต่เริ่มต้น

ร้านค้าทุกประเภทที่อธิบายไว้ด้านล่างสามารถเปิดได้ทั้งในเมืองใหญ่และในเมืองเล็ก

คุณสมบัติของแต่ละรายการจัดเรียงไว้ในตารางที่อ่านง่าย พวกเขาจะช่วยคุณตัดสินใจว่าร้านไหนดีกว่าที่จะเปิด

1) วิธีการเปิดร้านขายเสื้อผ้า

หนึ่งในตัวเลือกทางการค้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือสำหรับผู้ชื่นชอบแฟชั่นและสไตล์

2) วิธีการเปิดร้านชุดชั้นใน

นี่เป็นทางเลือกหนึ่งมากกว่า (หญิง) แต่ผู้ชายอาจทำได้หากพวกเขานำผู้ขายผู้หญิงมาขายในช่องทางดังกล่าว

3) วิธีการเปิดร้านขายของชำ

คุณต้องการที่จะกินเสมอดังนั้นร้านค้าดังกล่าวจะเป็นที่นิยมโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอยู่ในสถานที่ที่ดีเช่นที่จุดตรวจหรือในย่านที่อยู่อาศัยที่มีประชากรหนาแน่น

4) วิธีการเปิดร้านขายเสื้อผ้าเด็ก

การค้าประเภทนี้มีไว้สำหรับคนที่รักเด็กและสนใจ "ดอกไม้แห่งชีวิต" ของเรา

5) วิธีการเปิดร้านขายของมือสอง

มุมมองที่ดีและชัดเจนของจุดขายสำหรับผู้ที่เข้าใจสินค้ามือสองหลากหลายประเภท การเปิดร้านคอมมิชชั่นเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้นธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้น

6) วิธีการเปิดร้านอะไหล่รถยนต์

รักรถและเข้าใจรายละเอียด? จากนั้นพื้นที่การค้าและการเปิดร้านรถยนต์ของคุณเองก็เหมาะสำหรับคุณ!

7) วิธีการเปิดร้านดอกไม้

การค้าดอกไม้ - สำหรับผู้ชื่นชอบสุนทรียศาสตร์ อารมณ์ การเฉลิมฉลอง และรายละเอียดอันละเอียดอ่อน ร้านดอกไม้ไม่เพียงแต่นำผลกำไรมาให้คุณเท่านั้น แต่ยังมอบความสุขจากการ "สื่อสารกับธรรมชาติ" อีกด้วย

8) วิธีการเปิดร้านเบียร์สด

หากคุณต้องการเริ่มต้นธุรกิจค้าปลีกเบียร์ คุณสามารถเปิดร้านเบียร์ของคุณเองและเริ่มต้นจากศูนย์ วิธีเริ่มต้นธุรกิจดังกล่าวและต้องใช้เงินเท่าไหร่ในการเปิดดูตารางด้านล่าง ธุรกิจดังกล่าวประสบความสำเร็จเป็นพิเศษในพื้นที่ที่มีกลุ่มผู้บริโภคที่สอดคล้องกัน

9) วิธีการเปิดร้านฮาร์ดแวร์

โดยเฉพาะประเภทการขายในช่วงหน้าร้อน ธุรกิจประเภทชายที่ทำกำไรได้มาก

10) วิธีการเปิดร้านแฟรนไชส์

สำหรับผู้ที่ชอบไปในทางที่พ่ายแพ้ในรูปแบบที่ชัดเจนและเข้าใจได้ เหมาะสำหรับทั้งผู้เริ่มต้นและผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์

6. เรื่องจริงเกี่ยวกับการเปิดร้านตั้งแต่เริ่มต้น

สองสามปีที่แล้วคนรู้จักของฉันคนหนึ่งชื่ออเล็กซี่ตัดสินใจทำธุรกิจ ในขณะนั้น ชายผู้นี้อายุ 24 ปี และเขาต้องการเปิดร้านของตัวเองที่ขายชุดอิตาลีและเครื่องประดับสำหรับผู้หญิงระดับพรีเมียม

อเล็กซ์เกลี้ยกล่อมพ่อของเขาให้ไปอิตาลีและซื้อสินค้าที่นั่น ทุกอย่างถูกซื้อและมีราคาประมาณ 300,000 รูเบิลหรือในเวลานั้น 10,000 ดอลลาร์

เขาเช่าห้องในใจกลางเมือง แต่สถานที่นั้นค่อนข้างอึมครึม

ห่างจากร้านของเขาประมาณ 200 เมตร มีศูนย์การค้าขนาดใหญ่ที่มี "ชายร่างใหญ่" ของธุรกิจนี้ ซึ่งเป็นคู่แข่งโดยตรง

เมื่อการตกแต่งใหม่เสร็จสมบูรณ์ เพื่อนของฉันได้ว่าจ้างโฆษณาและตั้งชื่อร้านของเขาด้วยคำว่า "บูติก" ราคาอยู่ที่นั่น

อเล็กซี่โต้เถียงดังนี้:

“ฉันขายสินค้าราคาแพงกว่าที่ฉันซื้อประมาณ 2-2.5 เท่า สินค้าของฉันมีราคาแพง ซึ่งหมายความว่าค่าเช่า ค่าจ้าง และภาษีจะถูกยึดคืนในไม่ช้านี้”

อย่างที่คาดไว้ เขาจัดร้านเปิดสีสันด้วยการขายสินค้าราคาต่ำล่อใจลูกค้า Alexey เชิญเพื่อนของเขามาที่งานเปิดและทำกำไรได้ดีในวันนั้น แต่ในวันอื่นๆ ยอดขายเริ่มลดลงและในไม่ช้าก็หายไปโดยสิ้นเชิง

จากนั้นเขาก็ตัดสินใจว่าเรื่องนี้อยู่ในการซ่อมแซมที่ไม่สามารถแสดงได้ และลงทุนอีก 8,000 ดอลลาร์ในการปรับปรุงรูปลักษณ์ของสถานที่ แต่ตรงกันข้ามกับเรื่องนี้ ยอดขายก็ต่ำเหมือนเดิม

ฉันจำได้ดีว่าก่อนที่จะเริ่มโครงการของเขา Alexey บอกฉันว่า:

“คุณลองนึกภาพออกไหมว่าซานย่า เมื่อฉันเปิดร้าน พวกเขาจะพูดเกี่ยวกับฉันว่าฉันไม่ใช่แค่ไลโอชา แต่ Lyosha เป็นเจ้าของบูติก”

จากวลีนี้ ข้าพเจ้าสรุปได้ว่าเขาไม่ได้เตรียมการเพื่อทำงานและเอาชนะความยากลำบาก แต่เพียงต้องการปรับปรุงสถานะของเขาด้วยการเปิดธุรกิจเท่านั้น

น่าเสียดายที่ความกลัวของฉันกลายเป็นจริงและหลังจากผ่านไป 5 เดือนร้านก็ปิดลงเนื่องจากขาดเงินทุนหมุนเวียนและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่สูงโดยมีรายได้น้อย

นั่นคือร้านค้าทำงานขาดทุนและ "กิน" เงินทั้งหมดของผู้ประกอบการรุ่นเยาว์

เป็นผลให้อเล็กซี่สูญเสียประมาณ 1,200,000 รูเบิลในโครงการนี้ โชคดีที่พ่อของเขาให้เงินจำนวนนี้แก่เขาสำหรับการทดลองธุรกิจนี้ และไม่ใช่เงินก้อนสุดท้าย

และลองนึกภาพว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าเขารับเงินจำนวนนี้ไปเป็นเครดิต ...

นั่นคือเหตุผลที่ก่อนที่จะเริ่ม ลองชั่งน้ำหนักความเสี่ยงทั้งหมดของคุณอีกครั้ง แล้วถามตัวเองก่อนว่า ถ้าล้มเหลวจะสูญเสียเท่าไหร่?

ความคิดอะไรแล่นเข้ามาในหัวคุณ? คิด!

7. คำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการมือใหม่ในการเปิดร้าน

เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณเปิดร้านที่ทำกำไรได้และเปิดอยู่เสมอเมื่อต้องเผชิญกับความยากลำบาก ซึ่งคุณจะเชื่อในประสบการณ์การเป็นผู้ประกอบการของฉัน

เคล็ดลับ 1. ทำการวิเคราะห์ตลาดโดยละเอียดก่อนเริ่มโครงการ

อย่ากระโดดลงไปในสระด้วยหัวของคุณ เชื่อมต่อกับผู้ประกอบการค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จที่คุณรู้จัก ฉันแน่ใจว่าถ้าคุณต้องการ คุณจะพบพวกเขา ทำตามคำแนะนำของคนเหล่านี้และอย่าละเลยพวกเขา

ศึกษาข้อมูลเฉพาะของช่องที่คุณจะเปิดร้าน ไปที่ร้านค้าของคู่แข่งของคุณและประเมินจุดแข็งและจุดอ่อนของพวกเขา

เคล็ดลับที่ 2 มีเงินสดสำรองและเตรียมพร้อมสำหรับค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด

ตามแนวทางปฏิบัติ ธุรกิจที่เพิ่งเปิดใหม่ส่วนใหญ่ในกระบวนการทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในครั้งแรกหลังจากเริ่มต้น รู้สึกว่าต้องการเงินทุนเพิ่มเติม

ทางร้านก็ไม่เว้น อย่าลืมว่าคุณจะต้องใช้เงินมากกว่าที่คุณวางแผนไว้อย่างน้อย 30% และไม่ว่าในกรณีใดอย่าเปิดธุรกิจของคุณด้วยเงินล่าสุดหรือเงินที่ยืมมาหากคุณไม่มีประสบการณ์!

เคล็ดลับ 3. มอบหมายงานที่ไม่ใช่งานหลักให้ตัวคุณเอง

บ่อยครั้งที่ผู้ประกอบการเมื่อเริ่มต้นธุรกิจพยายามทำทุกอย่างด้วยตัวเอง หลังจากนั้นไม่นาน เขาก็ถูกครอบงำและล้มเลิกกิจการไปครึ่งทาง

มุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด

ตัวอย่างเช่น หากสถานที่ที่คุณจะเปิดร้านต้องได้รับการปรับปรุงใหม่ ให้มอบความไว้วางใจให้กับผู้เชี่ยวชาญโดยการจ่ายเงิน

จำไว้ว่าการทำงานประจำที่คุณไม่ส่งต่อให้คนอื่นกินเวลาของคุณและทำให้การล่มสลายของโครงการใกล้เข้ามามากขึ้น

เน้นที่สิ่งสำคัญ - ทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ วางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจ และอื่นๆ

8. บทสรุป

หากคุณตัดสินใจเปิดร้าน ให้อ่านคำแนะนำและขั้นตอนที่ใช้งานได้จริงที่อธิบายไว้ในบทความนี้

โดยพิจารณาถึงข้อดีและข้อเสียของธุรกิจประเภทนี้ รวมถึงประเด็นหลักที่ผู้ประกอบการที่ต้องการจะเผชิญเมื่อจัดร้านของตัวเอง

อย่างไรก็ตาม ในฐานะผู้ประกอบการโครงการแรก ฉันจะไม่เปิดร้านของตัวเอง

หากคุณถูกดึงดูดให้ขายของบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการขายส่งหรือขายปลีก บางครั้งการทำงานในพื้นที่การค้าที่คุณวางแผนจะเปิดธุรกิจก็เป็นเรื่องที่ดี

เมื่อได้รับประสบการณ์ที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้และได้พิจารณาการค้าขาย "ครัว" จากภายใน มันจะง่ายกว่ามากสำหรับคุณในการดำเนินการตามแผนของคุณ

นั่นคือทั้งหมดที่ ฉันขอให้คุณมีกำไรสูงและลูกค้าพึงพอใจ!

อย่าลืมที่จะชอบบทความและแบ่งปันความคิดเห็นและประสบการณ์ของคุณในหัวข้อในความคิดเห็น