บริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก แนวคิดธุรกิจใหม่ สิ่งที่รวมอยู่ในแพ็คเกจบริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก

คุณสมบัติของบริการของ บริษัท จัดการ "Arteko" สำหรับอาคารที่อยู่อาศัยคือการให้บริการเจ้าหน้าที่ดูแลแขกหรือแผนกต้อนรับ บริการนี้ทำให้การเข้าพักของผู้พักอาศัยในบ้านสะดวกสบายเป็นพิเศษ

บริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกมีต้นกำเนิดในโรงแรมระดับ 5 ดาวซึ่งแขกที่มีความต้องการพิเศษเข้าพัก เพื่อตอบสนองความต้องการ ทางโรงแรมมีพนักงาน (Concierge) ซึ่งมีหน้าที่ในการขจัดปัญหาภายในประเทศและองค์กรทั้งหมดออกจากลูกค้า บริษัท Arteko ใช้ประสบการณ์ในการให้บริการที่คล้ายคลึงกันในโรงแรมที่ดีที่สุดของโลกและบริการผู้ช่วยส่วนตัวเป็นพื้นฐานสำหรับบริการนี้ และดัดแปลงเพื่อให้บริการในอาคารที่พักอาศัย ตอนนี้ผู้พักอาศัยในบ้านที่ให้บริการโดย Arteco Management Company สามารถรู้สึกเหมือนอยู่ในโรงแรมที่ดีที่สุดในโลกและจะได้รับความสนใจตลอด 24 ชั่วโมง 365 วันต่อปี

บริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก:

• การยอมรับผ้าลินินสำหรับซักและซักแห้ง
• การจองตั๋วเครื่องบินและตั๋วรถไฟ
• การสั่งซื้อโรงแรมในรัสเซียและต่างประเทศ
• องค์กรทำความสะอาดอพาร์ตเมนต์
• องค์กรของการทำงานครั้งเดียวในการทำความสะอาดอพาร์ทเมนท์ (ซักแห้งเฟอร์นิเจอร์, พรม, พื้นขัดเงา, ฯลฯ );
• จองตั๋วโรงภาพยนตร์ การแข่งขันกีฬา โรงภาพยนตร์ การแสดง ฯลฯ
• การจองโต๊ะในร้านอาหารและคลับ
• การสั่งซื้อรถแท็กซี่;
• คำสั่งโอนในเมืองอื่นของรัสเซียและต่างประเทศ
• การจัดเส้นทางวีไอพีที่สนามบินในรัสเซียและต่างประเทศ
• ข้อมูลเกี่ยวกับที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทในมอสโก
• ข้อมูลทางการเงิน (อัตราแลกเปลี่ยน หุ้น ฯลฯ);
• อัตราแลกเปลี่ยนที่ดีที่สุดในมอสโก
• พยากรณ์อากาศในเมืองของรัสเซียและต่างประเทศ
• การสั่งซื้อรถแท็กซี่ทางอากาศและเที่ยวบินเช่าเหมาลำ
• การสั่งซื้อรถเช่าในรัสเซียและต่างประเทศ
• การจัดการเดินทางและการเดินทางเพื่อธุรกิจ
• การจัดงานรื่นเริง (วันเกิด วันครบรอบ งานแต่งงาน ฯลฯ);
• การสั่งซื้อและการส่งมอบดอกไม้
• ความช่วยเหลือด้านสัตวแพทย์ (รวมถึงการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์);
• ส่งอาหารด่วนไปยังอพาร์ตเมนต์
• การสั่งซื้อน้ำดื่ม
• ใบสั่งจัดส่งทางไปรษณีย์;
• บริการนักแปล
• องค์กรของการเลือกพี่เลี้ยง, แม่บ้าน;
• การพยากรณ์ทางดาราศาสตร์
• เรียกรถบรรทุกพ่วง;
• การให้คำปรึกษาด้านศิลปะในหอศิลป์ชั้นนำของมอสโก
• องค์กรคุ้มครองส่วนบุคคล
• และบริการอื่นๆ อีกมากมาย

การให้บริการ บริการเจ้าหน้าที่ดูแลแขกกำลังได้รับความนิยมในมอสโก แต่ในการเข้าร่วมคลับบริการ Concierge คุณต้องจ่ายค่าธรรมเนียมแรกเข้าและชำระค่าธรรมเนียมสมาชิกทุกปี ซึ่งมีมูลค่าหลายพันและหมื่นดอลลาร์ต่อปี บริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกของ Arteco ให้บริการเฉพาะกับผู้อยู่อาศัยในเซอร์วิสเฮาส์และไม่ต้องชำระเงินคงที่รายปี ทำให้การให้บริการนี้มีราคาไม่แพงสำหรับผู้อยู่อาศัยส่วนใหญ่ ซึ่งจะช่วยเพิ่มระดับศักดิ์ศรีของบ้านคุณ

บริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกในอาคารที่พักอาศัยเป็นบริการใหม่ที่ได้รับความนิยมอย่างมากในมอสโกและภูมิภาคมอสโก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่เจ้าของบ้านหรู
สมัยที่คำว่า คอนเซียส หมายถึง ย่าของภารโรงหายไป
ปัจจุบันเป็นบริการระดับมืออาชีพที่ให้บริการและความปลอดภัยในระดับสูงแก่ผู้อยู่อาศัย
หากคุณให้ความสนใจ บริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกและบริการรักษาความปลอดภัยในอาคารอพาร์ตเมนต์มีฟังก์ชันการทำงานที่คล้ายคลึงกัน

บริการทั้งสองให้:
- โหมดการเข้าถึง;
- ระเบียบทั่วไปในอาคารที่อยู่อาศัย
- การปฏิบัติตามระบอบความเงียบ
– ความปลอดภัยจากอัคคีภัย
- ปฏิสัมพันธ์ในการปฏิบัติงานกับบริการทั้งหมดของ HOA หรือบริษัทจัดการ
– ปฏิสัมพันธ์กับบริการจัดส่ง (การรับและส่งของสำหรับผู้อยู่อาศัย)
– การระบุและกำจัดผลที่ตามมาของการละเมิดระบอบการปกครองที่กำหนดโดยลูกค้า
- ความช่วยเหลือทุกประเภทแก่ผู้พักอาศัยเพื่อการพักอาศัยอย่างสะดวกสบาย

แม้ว่าบริการรักษาความปลอดภัยจะเหมือนกันมาก แต่งานของเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกก็ต้องการการฝึกอบรม ทักษะ และความรู้พิเศษ
คนที่ใจดี เข้ากับคนง่าย มีไหวพริบ และอดทนสามารถรับมือกับหน้าที่ในอาชีพนี้ได้สำเร็จ
ท้ายที่สุดพวกเขาคือผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับผู้อยู่อาศัยและแขกบ่อยกว่าบริการอื่น ๆ
พวกเขาทำงานที่ได้รับมอบหมายที่หลากหลายในขณะที่ปฏิบัติตามกฎอย่างเคร่งครัด - ไม่เปิดเผยข้อมูลลับที่เป็นที่รู้จักในระหว่างการทำงาน
คุณภาพของงานบริการนี้ขึ้นอยู่กับความสะดวกสบายในการอยู่อาศัยและความปลอดภัยของผู้อยู่อาศัยตลอดจนแขกของพวกเขา

ภาพวาจาของพนักงานใหม่ของเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก:

พื้น- ชาย / หญิง (ตามข้อตกลง);

อายุ– 25-45 ปี

สัญชาติ– RF

คุณสมบัติ– การมีบัตรประจำตัวของ รปภ. ส่วนตัวตั้งแต่ประเภทที่ 4 ขึ้นไป การมีใบรับรองแพทย์ในรูปแบบ 002 และ 003

รูปร่าง- รูปลักษณ์และชื่อสลาฟ (โดยไม่มีข้อยกเว้น) ฉลาดและสมบูรณ์เล็กน้อย แต่อย่าดูหลวม "ผอม" ลักษณะที่ชาญฉลาดเรียบร้อยเป็นไปได้ด้วยเคราหรือหนวดเรียบร้อยไม่มีรอยแดงบนใบหน้าไม่มีรอยสัก เจาะบริเวณเปิดที่มองเห็นได้ของใบหน้า, แขน, คอ, ไม่มีฝ้าผิวหนัง, รอยแผลเป็นบนใบหน้า, ท่าทาง, ไม่สวมแว่นตา (การมองเห็นปกติ);

การเจริญเติบโต- 175 ซม. ขึ้นไป

คำพูด– สามารถรักษาการสนทนา, การพูดที่กว้างขวาง, การพูดอย่างมั่นใจ, เข้าใจความหมายของคำที่ใช้, ลักษณะการพูด, พจน์ที่ชัดเจนและคำพูดที่เข้าใจได้, ไม่มีข้อบกพร่อง, ความรู้ภาษาอังกฤษในระดับพื้นฐาน;

ไซโคไทป์– มีความรับผิดชอบ เข้ากับคนง่าย ฝึกได้ อดทน สมาชิกในทีมที่ดี เชื่อถือได้ ใส่ใจในรายละเอียด ปราศจากความคิดเห็นทางการเมืองที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ปราศจาก "ดารา"

รูปร่าง- การแนะนำความสม่ำเสมอในรูปแบบและสีของเสื้อผ้า การปรากฏตัวของพนักงานของเราเป็นไปตามมาตรฐานธุรกิจและพิเศษที่เป็นที่ยอมรับ เครื่องแบบแบรนด์ในสภาพที่เป็นระเบียบ สะอาด และรีด รองเท้ารุ่นมาตรฐาน สะอาด สภาพดี

ป้าย- ป้ายอลูมิเนียมแนวนอนพร้อมโลโก้อาคารพักอาศัยหรือบริษัทรักษาความปลอดภัยส่วนตัว (ตามข้อตกลง) พร้อมระบุตำแหน่ง (CONCIERGE) ชื่อพนักงานบนเม็ดมีดแบบถอดได้ (ผลิตด้วยค่าใช้จ่ายของเรา);

การศึกษา– การฝึกอบรมและการฝึกอบรมขั้นสูงของพนักงานบริการเจ้าหน้าที่ดูแลแขกดำเนินการโดยเรา อย่างน้อยปีละ 2 ครั้ง โปรแกรมการฝึกอบรมดำเนินการโดยคำนึงถึงมาตรฐานคุณภาพของการบริการในอาคารพักอาศัย

เราปกป้องและให้บริการ

องค์กรรักษาความปลอดภัยส่วนตัว (PSC) "SHIELD"– แนะนำพนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมให้รู้จักกับที่พักสุดหรูที่จะยกระดับการบริการและความปลอดภัยให้กับผู้อยู่อาศัยและแขกของพวกเขาไปอีกระดับ
เมื่อจัดระเบียบงานของบริการเจ้าหน้าที่ดูแลแขก จะมีการโต้ตอบกับบริการรักษาความปลอดภัยและบริการอื่น ๆ อย่างเต็มที่
เรารับประกันการปฏิบัติตามความต้องการของลูกค้าและความใส่ใจในรายละเอียด
เพื่อความสะดวกในการคำนวณค่าบริการให้ใช้เครื่องคิดเลขพิเศษ

สั้นๆ เกี่ยวกับเรา

เราทำงานมาตั้งแต่ปี 2548
เรามีประสบการณ์มากมายในการให้บริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกและบริการรักษาความปลอดภัยสำหรับอสังหาริมทรัพย์ที่อยู่อาศัย
ด้วยข้อเสนอแนะเกี่ยวกับงานของเรา คุณสามารถ
ดูข้อมูลเกี่ยวกับใบอนุญาตของเรา รวมทั้งทำความคุ้นเคยกับตัวอย่างสัญญาและคำแนะนำ

การประเมินผลงานของเราสูงสุดจะเป็นคำแนะนำที่คุณจะมอบให้กับคู่ค้าและเพื่อนของคุณ

ขั้นตอนการให้บริการ:

ขั้นตอนที่ 1 | เรียก

โทรหาเราหรือฝากคำขอ ผู้เชี่ยวชาญของเราจะติดต่อคุณและเราจะจัดประชุมเพื่อทำความคุ้นเคยและหารือเกี่ยวกับรายละเอียด

ขั้นตอนที่ 2 | ติดต่อ

ในการประชุม เราจะหารือเกี่ยวกับข้อกำหนดในการอ้างอิง จำนวนตำแหน่ง รูปแบบการทำงานของสิ่งอำนวยความสะดวก โหมดการทำงานของบริษัทรักษาความปลอดภัยส่วนตัว และค่าบริการ เราจะตกลงในสัญญาและคำแนะนำด้วย

ขั้นตอนที่ 3 | สัญญา

เราจะเตรียมเอกสารตามที่ตกลงกันไว้ - TOR สัญญา คำแนะนำ และสรุปสัญญา

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้เชื่อมต่อกับบริการเจ้าหน้าที่ดูแลแขก ในขณะที่ฉันไม่ได้ใช้มันเพราะดูเหมือนไม่จำเป็น แต่เมื่อฉันเริ่มเล่าให้เพื่อน ๆ ฟังก็ไม่มีใครรู้ว่ามันคืออะไร ทุกคนถามคำถามเดียวกันว่า "มันคืออะไร"
เรารู้อยู่แล้วว่าบริการทำความสะอาดคืออะไร นี่คือช่วงเวลาที่พนักงานทำความสะอาดมืออาชีพพร้อมอุปกรณ์มาทำความสะอาดสถานที่แทนการจ้างพนักงานทำความสะอาดในสำนักงาน
น้อยคนนักที่จะรู้ว่าบริการจัดเลี้ยงคืออะไร ซึ่งเป็นช่วงที่พนักงานออฟฟิศไม่นำอาหารมาจากบ้าน ห้ามอุ่นในไมโครเวฟ และห้ามวิ่งไปที่ร้านขายของชำหรือฟาสต์ฟู้ดในบริเวณใกล้เคียง และมีรถพร้อมอาหารกลางวันร้อนๆ มารับช่วงพักเที่ยงและให้อาหารแก่พนักงานของบริษัททุกคน . ซึ่งเป็นประโยชน์ทั้งสำหรับพนักงานที่ได้รับอาหารดีๆ และสำหรับผู้บริหารบริษัทที่ไม่ต้องคิดหาวิธีจัดอาหารให้พนักงานหรือยุ่งยากในการจัดครัวของตัวเอง
และตอนนี้เรามาที่บริการคอนเซียร์จกันบ้าง พวกเขาสามารถแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิงทั้งสำหรับบุคคลและสำหรับองค์กร วันนี้เราจะมาพูดถึงบุคคล
ตรงไปตรงมา ฉันเคยได้ยินเกี่ยวกับบริการเจ้าหน้าที่ดูแลแขกคนหนึ่ง ซึ่งลูกค้าของธนาคารขนาดใหญ่แห่งหนึ่งเชื่อมต่อฟรีเมื่อเปิดบัญชีที่นั่น แต่ในการเป็นลูกค้าของบริการคอนเซียร์จนี้ คุณต้องฝากเงินอย่างน้อย 2 ล้านรูเบิลในธนาคาร =)
เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ทุกคนที่มีเงินแบบนั้น ดังนั้นฉันจึงมองว่าบริการเจ้าหน้าที่ดูแลแขกเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยม ซึ่งคนทั่วไปไม่สามารถเข้าถึงได้
แต่กลับกลายเป็นว่ามีบริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกราคาไม่แพงมาก
แล้วบริการคอนเซียร์จคืออะไร? ในลักษณะดั้งเดิม นี่คือการผสมผสานระหว่าง 09 ที่พัฒนามากสุด ๆ กับผู้ช่วยผู้ช่วยส่วนตัว
นั่นคือ เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกจะบอกคุณทุกอย่าง: ที่ซึ่งมียาที่เหมาะสม เมื่อบางองค์กรทำงาน พวกเขาจะนัดหมายคุณ ซื้อตั๋วให้คุณ สั่งพิซซ่าให้คุณ และอื่นๆ อีกมากมาย

เพื่อไม่ให้เดา ตอนนี้ฉันจะพิมพ์รายการใหม่ว่าหนึ่งในบริการเจ้าหน้าที่ดูแลแขกของ IQ Service เหล่านี้ทำอะไร สิ่งที่พวกเขาบอกผู้คนที่นั่น:
การตรวจทานและระยะเวลาฉายภาพยนตร์,
คะแนนการแข่งขันกีฬา
สั่งอาหาร,
เตือนความจำ
พยากรณ์อากาศ,
การจราจรติดขัดในทางของคุณ
การสั่งซื้อตั๋วเครื่องบินและอื่น ๆ อีกมากมาย

ตัวอย่าง: คุณมาถึงเมืองที่ไม่คุ้นเคยและต้องการหาอะไรกินในร้านอาหารดีๆ แต่ไม่แพง เดินไม่เกิน 10 นาที พร้อมอาหารอิตาเลียน ซึ่งจะมีที่นั่งว่างและห้องสูบบุหรี่ด้วย และอีกหนึ่งชั่วโมงแท็กซี่จะมาถึงร้านอาหารและพาคุณไปที่สถานี ที่ซึ่งคุณจะต้องจองตั๋วรถไฟขบวนถัดไป ในตู้โดยสาร ที่ชั้นล่างสุด
นั่นคือเงื่อนไขที่เราตั้งไว้! =)
ตอนนี้คุณไม่จำเป็นต้องท่องอินเทอร์เน็ตจากโทรศัพท์มือถือของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องถามคนที่เดินผ่านไปมา คุณไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดเพื่อนในท้องถิ่นของคุณ (หากมีอยู่เลย) ไม่จำเป็นต้องรีบร้อนคิดว่าจะคว้าอะไรและทำอย่างไรให้ทันเวลา โทรหาเจ้าหน้าที่ดูแลแขกก็เพียงพอแล้วและพวกเขาจะบอกคุณทันทีว่าคุณต้องไปที่ใดโทรหาแท็กซี่จองตั๋ว (แน่นอนหากมีว่างและหากไม่มีตั๋วสำหรับรถไฟที่ต้องการพวกเขาจะเสนอให้ ทางเลือกอื่น) และมีตัวอย่างมากมาย!

ฉันจะเขียนตัวอย่างคำขอที่แท้จริงจากผู้คนผ่านบริการนี้:

ขอ:
ล้อรถถูกเจาะไม่ไกลจาก 18 Ivana Franko Street คุณต้องหาร้านยางที่ใกล้ที่สุด
วิธีการแก้:
ร้านยางที่ใกล้ที่สุดอยู่ห่างจาก Ivana Franko Street 800 เมตร ที่อยู่หมายเลขโทรศัพท์และค่าติดตั้งยาง - 900 รูเบิล

ขอ:
ลูกค้าจำเป็นต้องได้รับจากมอสโกไป Nyagan อย่างเร่งด่วน ไม่มีเที่ยวบินตรงสำหรับวันที่ร้องขอ ลูกค้ารายงานเกี่ยวกับตัวเลือกที่เขาพบว่ามีการปลูกถ่าย ถามว่ามีตัวเลือกที่ดีกว่านี้ไหม
วิธีการแก้:
เลือกเส้นทางที่ทำกำไรได้มากกว่าด้วยการโอน 1 รายการ เงินฝากออมทรัพย์สำหรับลูกค้ามีจำนวนมากกว่า 18,000 รูเบิล ตั๋วถูกจองและส่งมอบ

ขอ:
ลูกค้าต้องการบินไปประเทศไทยในวันหยุด 1 สัปดาห์ เขาขอให้คุณเลือกตัวเลือกที่ถูกที่สุด
วิธีการแก้:
ด้วยความช่วยเหลือจากพันธมิตรของเรา พบตัวเลือกสำหรับการเดินทางมาประเทศไทยไปยังรีสอร์ทของพัทยาที่โรงแรม Fortuna 3 * อาหารเช้า 7 คืนในราคา $ 399 จัดจองและซื้อ.

นั่นคือสิ่งที่บริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกเป็น ตอนนี้รู้และอย่าพูดในสิ่งที่คุณไม่เคยได้ยิน!
อย่างไรก็ตามในเว็บไซต์ที่ฉันให้ตัวอย่างตอนนี้มีโปรโมชั่น - คุณสามารถเชื่อมต่อบริการนี้ได้ฟรีเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์เพื่อให้แต่ละคนสามารถทดลองใช้ได้

คุณคาดหวังอะไรจากวันหยุดที่รอคอยมานาน? เบี่ยงเบนความสนใจและผ่อนคลายหลังจากวันทำงานที่ยุ่งวุ่นวาย การเจรจาและข้อตกลงทางธุรกิจที่สำคัญ เติมพลังงานสำรอง ฟื้นฟูสุขภาพและรูปลักษณ์ นำของเก่าสุดพิเศษกลับบ้าน อาหารท้องถิ่น และอารมณ์เชิงบวกนับล้านกลับบ้าน การพักผ่อนระดับ VIP สุดคลาสสิกจาก Platinum Vip Travel ตอบสนองทุกความคาดหวังของคุณ เราพร้อมที่จะทำให้ความฝันของคุณเป็นจริง

สำหรับคุณโดยเฉพาะ

แพลตตินั่ม วีไอพี ทราเวลนำเสนอบริการต่างๆ ที่จะตอบสนองความต้องการสูงสุด เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกส่วนตัวของคุณจะช่วยในการจัดระเบียบและจัดกิจกรรมต่างๆ จะช่วยให้คุณเลือกบ้านหรูเพื่อการอยู่อาศัย สำหรับงานอีเวนต์ โดยขึ้นอยู่กับรสนิยมและความชอบของคุณ และบริการอื่นๆ การเลือกของขวัญให้กับครอบครัว เพื่อนฝูง เพื่อนฝูง จัดการทริปของคุณอย่างเต็มที่ พร้อมบริการสุดหรูระหว่างการเดินทาง

แพลตตินั่ม วีไอพี ทราเวลพร้อมที่จะตอบสนองคำขอใด ๆ คุณต้องการที่จะผ่อนคลายและปรับปรุงตู้เสื้อผ้าของคุณตามเทรนด์แฟชั่นในปารีสและมิลาน? เราจัดซื้อของในระดับสูงสุด คุณวางแผนที่จะปรับปรุงสุขภาพของคุณหรือจัดการประชุมทางธุรกิจในยุโรปหรือไม่? แพลตตินั่ม วีไอพี ทราเวลจะให้ทุกสิ่งที่คุณต้องการ

บริการของเรา:

• วันหยุดที่ยอดเยี่ยมในจุดหมายปลายทางที่ดีที่สุดของโลก (ปารีส, โกตดาซูร์, โมนาโก, ชายฝั่งลิกูเรียน, ทัสคานี, อิสราเอลและอื่น ๆ );
• ทัวร์พิเศษไปยังยุโรป ทัวร์รายบุคคลในยุโรปและอิสราเอล
• การจัดเยี่ยมชมงานระดับโลกอันทรงเกียรติ (International Cannes Film Festival, Berlinale, การแข่งรถอันทรงเกียรติ, การแข่งเรือ ฯลฯ );
• เที่ยวบินพิเศษบนเครื่องบินเจ็ตส่วนตัว เช่นเดียวกับเที่ยวบินชั้นธุรกิจปกติ
• เช่าเหมาลำเรือยอทช์, รถเช่าจากชั้นธุรกิจไปจนถึงพิเศษ;
• การเช่าอพาร์ทเมนท์ วิลล่า และชาเล่ต์ที่มีชื่อเสียงในรีสอร์ทที่ดีที่สุดในยุโรปและอิสราเอล
• โปรแกรมสำหรับผู้ชื่นชอบการผจญภัยและประสบการณ์ใหม่
• โปรแกรมการกินและการชิมของผู้เขียน
• ช้อปปิ้งส่วนตัว;
• การสัมมนาที่หลากหลายสำหรับเด็กและผู้ใหญ่ในการประชุมเชิงปฏิบัติการส่วนตัวของศิลปิน ช่างภาพ พ่อครัว ลูกกวาด ปรมาจารย์ด้านช็อกโกแลต
• การจัดทัศนศึกษาที่ผิดปกติและเป็นต้นฉบับ
• การจัดทริปธุรกิจ ;
• การได้รับใบอนุญาตมีถิ่นที่อยู่ในประเทศแถบยุโรป
• การคัดเลือกบุคลากรที่มีคุณภาพ

พิเศษสุดสำหรับคุณ!

ประโยชน์ของวันหยุดสุดหรู

ประโยชน์ของการทำงานร่วมกันกับ แพลตตินั่ม วีไอพี ทราเวลชัดเจน.

เฉพาะวันหยุดพิเศษเท่านั้น คุณจัดการเวลาของคุณเองและกำหนดกฎอย่างอิสระ Platinum Vip Travel ไม่เพียงแต่จัดทัวร์เฉพาะบุคคลไปยังยุโรปและอิสราเอลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับการเดินทางอิสระสำหรับลูกค้าวีไอพี บริการของคุณคือการเช่าเครื่องบินส่วนตัว วิลล่า เรือยอทช์ การจัดทริปบนเรือยอทช์ไปยังสถานที่ที่ดีที่สุดในยุโรปสำหรับการแล่นเรือยอทช์

คุณจะต้องฝากคำขอหรือติดต่อทางโทรศัพท์ +7 495 967 40 37
เราพร้อมที่จะมอบจุดหมายปลายทางที่ดีที่สุดและราคาที่ดีที่สุดแก่คุณ

ความคิดในการสร้างบริการดูแลแขกของเธอได้ทรมานเธอตั้งแต่สมัยเรียนที่ผู้พิพากษา เพื่อเรียนรู้ความซับซ้อนของธุรกิจนี้ Yulia ได้งานเป็นผู้จัดการในบริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกในเมืองหลวงแห่งหนึ่ง ซึ่งเธอได้รับทักษะแรกในการโต้ตอบกับผู้ชมวีไอพี

เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกเป็นบุคคลที่มีหน้าที่ตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้าตลอดจนจัดให้มีสภาพความเป็นอยู่ที่สะดวกสบาย เจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกสามารถทำงานในอาคารที่พักอาศัยหรือโรงแรมได้

อีกหนึ่งปีต่อมา หญิงสาวเปิดตัวบริการของตัวเอง ซึ่งรวมถึงบริการอื่นๆ ช่วยให้ชาวต่างชาติปรับตัวเข้ากับความเป็นจริงของชีวิตในมอสโก Capital Concierge นี่คือชื่อของบริษัท Lukoyanova ให้บริการลูกค้าส่วนตัวกว่า 160 รายและองค์กรมากกว่า 20 ราย

เริ่มต้นธุรกิจคอนเซียร์จ

ความปรารถนาที่จะเริ่มต้นธุรกิจของเธอเอง Julia ถูกจุดไฟเผาในวัยเยาว์โดยเฝ้าดูผู้ประกอบการที่มีชื่อเสียงขึ้นและลง เมื่อเธอยอมรับ ความอยากเฉพาะตัวและความหรูหราหลอกหลอนเธอตั้งแต่ยังเด็ก และบางครั้งก็มีรูปแบบที่ทำให้พ่อแม่ของเธอตกใจ ในฐานะที่เป็นนักอ่านวรรณกรรมทางธุรกิจ วันหนึ่งในหนังสือพิมพ์แท็บลอยด์ในลอนดอน เธอได้ค้นพบบทความเกี่ยวกับผู้ก่อตั้งบริการคอนเซียร์จจากอังกฤษ ผู้ประกอบการอธิบายข้อดีของช่องโอกาสและโอกาสนี้อย่างมีสีสัน - Yulia ถูกโจมตีและตระหนักว่าเธอต้องการมีส่วนร่วมในบริการดังกล่าว

นี่คือวิธีที่เธออธิบายการเริ่มต้นธุรกิจของเธอเอง

ขั้นตอนต่อไปคือการส่งเรซูเม่ไปยังหน่วยงานดูแลแขกแห่งหนึ่งในมอสโก ซึ่งฉันได้รับการว่าจ้างให้เป็นกะกลางคืน แม้จะต้องการการตอบสนองอย่างรวดเร็วและการดูแลลูกค้าที่มีราคาแพง (ในทุกแง่มุม) ที่ละเอียดอ่อนอย่างยิ่ง ซึ่งเป็นเรื่องยากสำหรับฉันในตอนแรก บทเรียนนี้ดูโรแมนติกและน่าเกรงขามอย่างไม่น่าเชื่อ เย็นวันหนึ่ง ชาวอิตาลีคนหนึ่งเข้ามาหาเราและขอให้เราหากล่องไวน์แห้งราคาแพงๆ ซึ่งนำเข้ามอสโกตามคำสั่งพิเศษ เราเดินทางไปทั่วเมือง แต่ไม่พบตราประทับที่เขาขอ ฉันต้องเสนอทางเลือกอื่นหลังจากนั้นอย่างไรก็ตามแขกของเมืองหลวงก็พอใจ

พนักงาน

ถึงเวลาแล้วที่ฉันรู้ว่าฉันเข้าใจพื้นฐานที่จำเป็นแล้วและพร้อมที่จะเปิดธุรกิจของตัวเอง งานก่อนหน้านี้ทำให้ฉันได้รับความสัมพันธ์และคนรู้จักที่สำคัญอย่างยิ่ง: ตลาดบริการเจ้าหน้าที่ดูแลแขกในรัสเซียนั้นแสดงโดยกลุ่มที่แคบและเฉพาะเจาะจงดังนั้นไม่ช้าก็เร็วผู้คนในนั้นชนกัน สำหรับตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการเงินและด้านเทคนิค ฉันได้เชิญอดีตเพื่อนร่วมงานที่รู้จักความทะเยอทะยานของฉันดีและยินดีรับข้อเสนอของฉัน

เราคัดเลือกสมาชิกในทีมที่เหลือผ่านบริการสรรหาของ HeadHunter ข้อกำหนดที่จริงจังถูกกำหนดขึ้นสำหรับบุคลากรของบริษัท ประการแรก เกี่ยวกับทักษะในการสื่อสาร การต่อต้านความเครียด ความสุภาพ และไหวพริบ เนื่องจากบริการของเรามุ่งเน้นไปที่การให้บริการทั่วโลก พนักงานจะต้องสามารถพูดและเขียนได้ในระดับที่เพียงพอในภาษาสากลทั่วไป ตำแหน่งในชีวิตของบุคคลนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง ความทะเยอทะยานของเขาในการปฏิบัติตามคำสั่ง ความสามารถในการทำงานในรูปแบบทีม ความสามารถในการค้นหาภาษากับเพื่อนร่วมงานคนอื่น

มีพนักงานพิเศษคอยวิเคราะห์สินค้าและข้อเสนอสุดพิเศษในมอสโก เพื่อที่จะสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มีความซับซ้อนได้ทันท่วงที

การลงทุนระยะแรก

มีคำพูดที่รู้จักกันดีในสหรัฐอเมริกาเกี่ยวกับการเริ่มต้นธุรกิจ เธอบอกว่าในการเริ่มต้นธุรกิจของคุณเอง คุณต้องหันไปใช้ "F" สามตัว - "Family, Friends and Fools" ในกรณีของฉัน ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ขอบคุณญาติและเพื่อนสนิท ฉันเพิ่งหันไปหาพวกเขา บอกพวกเขาเกี่ยวกับข้อดีของธุรกิจที่ฉันต้องการสร้าง ดังนั้นฉันจึงได้นักลงทุนรายแรก โดยรวบรวมทุนเริ่มต้นเป็นจำนวน 3 ล้านรูเบิล นอกจากนี้ การสนับสนุนไม่เพียงแต่ในด้านการเงินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเชื่อมต่อและคำแนะนำด้วย

ตามข้อมูลเฉพาะของบริการ รายการแรกในรายการค่าใช้จ่ายคือการเช่าอสังหาริมทรัพย์ในใจกลางเมืองหลวง เราเน้นที่คนรวย ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเน้นระดับ และอย่างน้อย ลูกค้าควรจะสามารถหาเราได้อย่างง่ายดาย เงินจำนวนพอสมควรถูกใช้ไปกับการสนับสนุนทางเทคนิค สาระสำคัญของธุรกิจของเราคือการสนทนาทางโทรศัพท์และการติดต่อผ่านอีเมลหรือโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่อง โดยทั่วไปแล้วงานจะถูกจัดระเบียบตามหลักการของคอลเซ็นเตอร์ซึ่งเป็นที่ยอมรับหรือชี้แจงคำขอ เราเพิ่งเชื่อมต่อระบบ CRM เพื่อการโต้ตอบแบบไดนามิกกับซัพพลายเออร์และลูกค้า การจัดการเอกสารดำเนินการผ่านบริการคลาวด์

การแสดงตนของเราบนเวิลด์ไวด์เว็บนั้นจัดทำโดยเว็บไซต์ที่มีข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับบริการ เช่นเดียวกับรายการราคาและผู้ติดต่อสำหรับการเยี่ยมชมหรือติดต่อ ระดับการบริการมุ่งเน้นไปที่กลุ่มสินค้าหรูหรา และต้องใช้แนวทางที่หรูหราในการออกแบบหน้าเว็บที่ออกแบบมาเพื่อ "ดึงดูด" กลุ่มเป้าหมาย มีการวางแผนว่าภายในครึ่งปีงานหลักจะแล้วเสร็จและไซต์จะปรากฏบนเครือข่าย

ความปรารถนาและคำสั่งที่ผิดปกติ

โดยธรรมชาติแล้ว คนรวยมักเป็นคนนอกรีตและพิสดารมาก ดังที่เราเห็นได้โดยตรงในการทำงาน

ตัวอย่างเช่น มีสถานการณ์หนึ่งที่ลูกค้าเข้าหาและขอให้หาซีรีส์แคนาดาให้เขา ซึ่งไม่เคยเข้าฉายในโรงภาพยนตร์ การค้นหาใน Yandex และ Google ให้ผลลัพธ์ที่พอประมาณ และดูเหมือนว่าฉันจะต้องลงนามในความอ่อนแอของตัวเอง หลังจากค้นหาอยู่หลายชั่วโมง ผู้ดูแลระบบของเราสามารถค้นหาภาพยนตร์ที่ต้องการได้ แต่ดาวน์โหลดไม่ได้: มีไว้ให้ดูทางออนไลน์เท่านั้น ฉันแทบจะสิ้นหวังจนกระทั่งเพื่อนร่วมงานอีกคนนำอุปกรณ์มาถ่ายวิดีโอสตรีมมิ่งคุณภาพสูงจากหน้าจอ ในท้ายที่สุด เราถ่ายทำทั้ง 2 ฤดูกาลและส่งมอบให้กับลูกค้าผู้ซึ่งรู้สึกประหลาดใจเมื่อตอนเป็นเด็ก

วันหนึ่งมีชายคนหนึ่งโทรหาเราและบอกว่าเขากับภรรยามีปัญหากันจนไม่สามารถมีลูกได้ เพื่อนร่วมงานของเราถามว่าเขารู้หรือไม่ว่าเขากำลังจะไปไหน ในการตอบเขาบอกว่าเขารู้และคาดหวังความช่วยเหลือ จากนั้นผู้จัดการของเราต้องท่องเน็ตเป็นเวลาหลายชั่วโมงเพื่อรวบรวมข้อมูลทางการแพทย์เกี่ยวกับการรักษาภาวะเจริญพันธุ์ ไม่ทราบว่าสิ่งนี้ช่วยลูกค้าได้หรือไม่ แต่เราจัดการกับงานนี้

ลูกค้ารายอื่นจำได้ว่าเขารักสัตว์อย่างหาตัวจับยาก เขามีนิสัยชอบเดินทางไปทุกที่กับสุนัขสายพันธุ์ Chow Chow ซึ่งอยู่ในวัยชรา ในเที่ยวบินหนึ่ง สุนัขเสียชีวิต และลูกค้าขอให้จัดการขนส่งศพของเธอไปยังบ้านเกิดของเธอเพื่อฝังศพในขณะที่เขาเดินทางไปทำธุรกิจในมอสโก

พวกเขายังช่วยเด็กผู้หญิงที่กำลังเดินทางจากรัสเซียไปยูเครนและติดอยู่ที่สะพานเคิร์ช ในเวลานั้น ยุทโธปกรณ์ทางทหารถูกส่งผ่านทางข้าม และการขนส่งพลเรือนถูกบังคับให้ต้องยืนรอคิวขนาดใหญ่ เราจัดการเพื่อสร้างการติดต่อกับผู้บริหารของด่านและชักชวนหัวหน้าให้ยกเว้นลูกค้าของเรา ไม่ใช่โดยไม่มีเรื่องราวน้ำตาเกี่ยวกับความบังเอิญที่ร้ายแรง แต่ไม่มีทางเลือกอื่น - น่าเสียดายที่ต่อต้านการโฆษณา ทำงานเร็วกว่าโฆษณา

ด้วยความภาคภูมิใจ ฉันสามารถกล่าวได้ว่าจนถึงวันนี้หน่วยงานของเราไม่มีคำสั่งที่ยังไม่บรรลุผล เป็นการยากที่จะรักษายอดดุลดังกล่าว แต่เป็นไปได้หากลูกค้าถูกปฏิเสธการให้บริการเมื่อคำสั่งซื้อนั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับการละเมิดกฎหมาย ซึ่งหมายความว่าเราไม่จัดหายา ไม่พบวัตถุระเบิด และไม่ให้บริการทางเพศ แนวทางนี้ช่วยให้บริษัทอยู่ภายใต้กรอบกฎหมายอย่างต่อเนื่องและหลีกเลี่ยงปัญหากับหน่วยงานกำกับดูแล

แน่นอนไม่สามารถทำได้ คืนหนึ่ง มีลูกค้ารายหนึ่งเข้ามาหาเราซึ่งรูปแบบการสื่อสารถูกตั้งคำถามถึงความเพียงพอ มีการเรียกร้องให้หาโสเภณีทันที และในกรณีที่ล้มเหลว สามีจะมาจัดการสังหารหมู่ในสำนักงานของเรา ผู้จัดการที่ได้เห็นมามากในช่วงชีวิตนี้ ไม่ได้สูญเสียและเริ่มสงบสติอารมณ์ลูกค้าที่กำลังเดือดดาล หลังจากเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยและคำแนะนำเกี่ยวกับภาพยนตร์ใหม่ที่ปรากฏทางออนไลน์ ทุกอย่างก็เข้าที่

บริการสำหรับชาวต่างชาติ

ชาวต่างชาติ (ภาษาอังกฤษที่ย่อมาจาก expatriate มาจากภาษาละติน ex patria "outside the homeland") - ชื่อสแลงสำหรับผู้เชี่ยวชาญจากต่างประเทศซึ่งมักใช้ชื่อตัวเองน้อยกว่า

ผู้เชี่ยวชาญจากต่างประเทศที่มาถึงรัสเซียโดยเฉพาะในเมืองหลวงต้องการความพยายามอย่างมากในการปรับตัวให้เข้ากับสภาพความเป็นอยู่ในท้องถิ่น จังหวะที่บ้าคลั่งในเมืองของมอสโกสามารถทำให้บุคคลไม่สงบและทำให้ระดับความสามารถในการทำงานแย่ลงอย่างมาก ในกรณีเช่นนี้ บริการของเรายิ่งมากกว่าที่เคย และช่วยขจัดช่องว่างระหว่างรัสเซียและตะวันตกได้ในระดับหนึ่ง บริษัทของเราได้ทำการศึกษาพิเศษเกี่ยวกับความต้องการพื้นฐานของผู้ที่เดินทางมาจากประเทศต่างๆ บนพื้นฐานของการจัดทำแพ็คเกจบริการพิเศษ

ในบรรดาลูกค้าของเรามีผู้ใช้บริการของเราเพื่อประหยัดเงิน มันเกิดขึ้นที่พวกเขาหันไปหาข้อมูลเกี่ยวกับต้นทุนของกาแฟหรือนม ผลิตภัณฑ์อาหารต่างๆ พวกเขาขอขนานกับนโยบายการกำหนดราคาในประเทศของตน ด้วยแนวโน้มนี้ เราจึงเป็นคนแรกที่แนะนำบริการวิเคราะห์ราคาเปรียบเทียบ ซึ่งกำลังเป็นที่นิยมในหมู่ชาวต่างชาติ

แขกต่างชาติในเมืองหลวง ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางท่องเที่ยวหรือเพื่อธุรกิจ ชอบที่จะมากับซูเปอร์มาร์เก็ต พวกเขาได้รับความช่วยเหลือในการตัดสินใจเลือกเสื้อผ้าหรือเฟอร์นิเจอร์ บางคนต้องการบริการของล่ามเพื่อสื่อสารกับคู่ค้า นอกจากนี้เรายังให้บริการจัดหาครอบครัวในพื้นที่ภาคกลางและจัดหาเด็กในโรงเรียนอนุบาลส่วนตัวซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำในมอสโก

คำถามทางการเงิน กำไร.

ปีที่แล้ว รายได้ของบริษัทเราเพิ่มขึ้นเป็น 43 ล้านรูเบิล ซึ่งกำไรสุทธิอยู่ที่ประมาณ 15 ล้านรูเบิล

รูปแบบธุรกิจของบริการขึ้นอยู่กับการสมัครสมาชิกมูลค่า 85,000 rubles (การสมัครสมาชิกรายปี) รวมถึงบริการที่หลากหลาย เช่น การให้ข้อมูลและบริการให้คำปรึกษา การจองโต๊ะในร้านกาแฟและร้านอาหาร ค้นหาผู้เชี่ยวชาญในสถานเสริมความงามและนัดหมาย จัดส่งของขวัญ ดอกไม้ อาหารและเครื่องดื่ม เรียกแท็กซี่ถึงบ้าน และอื่น ๆ.

สำหรับการจัดหาบริการพิเศษที่ไม่ได้มาตรฐาน ค่าใช้จ่ายอาจเพิ่มขึ้น - ทั้งหมดขึ้นอยู่กับจินตนาการและความเป็นอยู่ที่ดีของลูกค้า ในทางกลับกัน ในระหว่างการทำงานของเรา เราได้สร้างความร่วมมือกับผู้ให้บริการที่มอบส่วนลดจำนวนมากให้กับเราเป็นระยะๆ และให้ข้อมูลที่เป็นปัจจุบันแก่เรา การโต้ตอบที่มีการประสานงานที่ดีดังกล่าวช่วยให้บริษัทของเรานำหน้าคู่แข่งเพียงไม่กี่ก้าวเสมอ

ในการสั่งซื้อบริการของเรา ลูกค้าไม่ต้องซื้อการสมัครสมาชิก ในสถานการณ์เช่นนี้ ต้นทุนบริการของเราโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 10% ของราคาซื้อ และยิ่งต้นทุนสูงเท่าใด เปอร์เซ็นต์ของเราก็จะยิ่งต่ำลงเท่านั้น ลูกค้าอาจไม่ต้องแบกรับภาระในการชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ของเราเลย หากผู้จัดหาสินค้าที่สั่งโดยเขาให้ค่าคอมมิชชั่นที่เพียงพอแก่ตัวกลาง

บริษัทได้พัฒนาโปรแกรมความภักดีพิเศษสำหรับกลุ่มเป้าหมายของเรา เมื่อลูกค้าติดต่อเรา เราสามารถให้ความช่วยเหลือเพื่อนหรือคนรู้จักของพวกเขาได้ฟรี การปฏิบัติได้พิสูจน์แล้วว่าวิธีการนี้ใช้ได้ผลดีและเพิ่มทั้งการไหลของลูกค้าของเราและการตรวจสอบโดยเฉลี่ยสำหรับพวกเขาแต่ละคน

แผน

ในอนาคต เราวางแผนที่จะใช้รูปแบบการโต้ตอบที่น่าสนใจกับลูกค้าส่วนตัวและลูกค้าองค์กร ในการทำเช่นนี้ เรากำลังพัฒนาแนวคิดของชุมชนหรือคลับวีไอพีแบบปิด ซึ่งลูกค้าแต่ละรายจะมีผู้ช่วยส่วนตัวที่มีคุณสมบัติเหมาะสมและบรรยากาศในการสื่อสารพิเศษที่ไม่เพียงขยายไปถึงงานทางธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกิจกรรมยามว่างด้วย นี่เป็นความจริงแค่ไหน - เวลาจะบอกได้และสถานการณ์ทางการเงินที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาในประเทศ