Vrste, vrste in oblike komuniciranja v socialni psihologiji. Vrste komunikacije v psihologiji Vrste in sorte komunikacije v psihologiji

1. Pojem in definicija komunikacije

2. Tri strani komunikacije

3. Vrste komunikacije

4. Verbalna in neverbalna komunikacija

5. Vrste komunikacije glede na njen namen

Bibliografija

1. Pojem in definicija komunikacije

Komunikacija je zapleten proces interakcije med ljudmi, ki je sestavljen iz izmenjave informacij, pa tudi v dojemanju in razumevanju drug drugega s strani partnerjev.

Druga definicija je razumeti komunikacijo kot proces vzpostavljanja in razvijanja stikov med ljudmi, ki ga ustvarja potreba po skupnih dejavnostih in vključuje:

· izmenjava informacij;

· Razvoj enotne strategije interakcije;

· Dojemanje in razumevanje ljudi drug drugega.

Proces komuniciranja je neposredno sestavljen iz samega dejanja komunikacije, komunikacije , pri katerem sodelujejo sami sporočevalci, komunicirajo . In v običajnem primeru bi morala biti vsaj dva.

Komunikatorji morajo opraviti prav dejanje, ki mu pravimo komunikacija , tiste. narediti nekaj (govoriti, gestikulirati, dovoliti, da se z njihovih obrazov »prebere« določen izraz, ki kaže na primer čustva, ki jih doživljajo v zvezi s tem, o čemer poročajo).

V tem primeru je treba v vsakem posameznem komunikacijskem aktu določiti komunikacijski kanal. Ko se pogovarjate po telefonu, sta tak kanal organ govora in sluha; v tem primeru govorimo o avdio-besednem (slušno-besednem) kanalu. Obliko in vsebino pisma zaznavamo po vizualnem (vizualno-besednem) kanalu. Stisk roke je način prenašanja prijaznega pozdrava po kinestetično-taktilnem (motorno-otipnem) kanalu. Če pa iz kostuma izvemo, da je naš sogovornik na primer Uzbekistan, potem je sporočilo o njegovi narodnosti prišlo do nas po vizualnem kanalu (vizualnem), ne pa po vizualno-besednem kanalu, saj nihče ni poročal karkoli verbalno (verbalno).

Komunikacija je načeloma značilna za vsa živa bitja, vendar šele na človeški ravni proces komunikacije postane zavesten, povezan z besednimi in neverbalnimi dejanji.

Namen komunikacije - odgovarja na vprašanje "Zaradi česa bitje vstopi v dejanje komunikacije?". Za človeka so ti cilji lahko zelo, zelo raznoliki in predstavljajo sredstvo za zadovoljevanje družbenih, kulturnih, ustvarjalnih, spoznavnih, estetskih in mnogih drugih potreb.

Komunikacijsko sredstvo - načini kodiranja, prenosa, obdelave in dekodiranja informacij, ki se v procesu komunikacije prenašajo od enega bitja do drugega. Kodiranje informacij je način njihovega prenosa. Informacije med ljudmi se lahko prenašajo s pomočjo čutil, govora in drugih znakovnih sistemov, pisave, tehničnih sredstev za zapisovanje in shranjevanje informacij.

2. Tri strani komunikacije

Običajno obstajajo tri vrste komunikacije:

1. Komunikativna - izmenjava informacij:

En jezik komunikacije;

Splošno razumevanje situacije komunikacije.

3. Zaznavno – ustvarjanje psihološkega portreta partnerja na ravni zaznave.

Med komunikacijskim dejanjem ne poteka le gibanje informacij, temveč medsebojni prenos kodiranih informacij med subjekti komunikacije.

Zato pride do izmenjave informacij. Toda hkrati si ljudje ne izmenjujejo samo pomenov, temveč si prizadevajo hkrati razviti skupni pomen. In to je mogoče le, če informacije niso le sprejete, ampak tudi razumljene.

Komunikativna interakcija je možna le, če imata oseba, ki pošilja informacijo (komunikator) in oseba, ki jo prejema (prejemnik), podoben sistem kodifikacije in dekodifikacije informacije.

2. Interaktivno – razvoj enotne strategije interakcije (sodelovanje ali konkurenca);

Interaktivna stran komunikacije je značilnost tistih komponent komunikacije, ki so povezane z interakcijo ljudi, z neposredno organizacijo njihovih skupnih dejavnosti.

Obstajata dve vrsti interakcij - sodelovanje in konkurenca. Kooperativna interakcija pomeni usklajevanje sil udeležencev. Sodelovanje je nujen element skupnega delovanja, ki ga generira že sama narava. Konkurenca pomeni nasprotovanje. Ena njegovih najbolj presenetljivih oblik je konflikt.

3. Zaznavno - ustvarjanje psihološkega portreta partnerja na ravni zaznave.

Vsi trije vidiki komuniciranja so med seboj tesno prepleteni, se organsko dopolnjujejo in sestavljajo komunikacijski proces kot celoto.

3. Vrste komunikacije

Glede na vsebino, cilje in sredstva R.S. Nemov razlikuje naslednje vrste komunikacije:

Material (izmenjava predmetov in produktov dejavnosti)

Kognitivni (izmenjava znanja)

Kondicioniranje (izmenjava duševnih ali fizioloških stanj)

Motivacijski (izmenjava motivov, ciljev, interesov, motivov, potreb)

Dejavnost (izmenjava dejanj, operacij, veščin)

2. Glede na cilje se komunikacija deli na:

o biološki (potreben za vzdrževanje, ohranjanje in razvoj telesa)

o socialni (zasleduje ciljem širjenja in krepitve medosebnih stikov, vzpostavljanja in razvoja medosebnih odnosov, osebnostne rasti posameznika)

3. S sredstvi komunikacije so lahko:

o Direktno (izvaja se s pomočjo naravnih organov, danih živemu bitju - roke, glava, trup, glasilke itd.)

o Posredno (povezano z uporabo posebnih sredstev in orodij)

o Neposredna (vključuje osebne stike in neposredno dojemanje medsebojnega komuniciranja ljudi v samem dejanju komunikacije)

o Posredno (izvedeno prek posrednikov, ki so lahko drugi ljudje).

Poleg tega se razlikujejo naslednje vrste komunikacije:

Odvisno od namena:

o Poslovna komunikacija (cilj je razviti specifično strategijo);

o Osebno (osredotoča se na sliko);

o Congitive (pridobivanje informacij (

o Dejanski (prazen, ne vodi v nič)

Glede na strategije:

1. odprta – zaprta komunikacija – želja in sposobnost popolnega izražanja svojega stališča ter pripravljenost upoštevati stališča drugih. Zaprta komunikacija je nepripravljenost ali nezmožnost jasnega izražanja svojega stališča, svojega stališča, razpoložljivih informacij. Uporaba zaprtih komunikacij je upravičena v naslednjih primerih:

1. če obstaja bistvena razlika v stopnji predmetne kompetence in je nesmiselno zapravljati čas in trud za dvig kompetenc »nizke strani«;

2. v konfliktnih situacijah je odpiranje čustev, načrtov sovražniku neprimerno. Odprte komunikacije so učinkovite, če obstaja primerljivost, ne pa identiteta predmetnih stališč (izmenjava mnenj, idej). »Enosmerno spraševanje« je polzaprta komunikacija, pri kateri poskuša oseba ugotoviti stališče druge osebe in hkrati ne razkrije svojega stališča. "Histerična predstavitev problema" - oseba odkrito izraža svoje občutke, težave, okoliščine, ne zanima ga, ali želi druga oseba "stopiti v okoliščine drugih ljudi", poslušati "izlive".

2. monolog - dialoški;

3. igranje vlog (na podlagi družbene vloge) - osebno (komunikacija od srca do srca").

4. Verbalna in neverbalna komunikacija

Glede na komunikacijsko sredstvo obstajajo:

verbalno

Nebesedno.

Verbalna komunikacija vključuje :

o Pomen in pomen besed, besednih zvez ("Človekov um se kaže v jasnosti njegovega govora"). Pomembno vlogo igrajo natančnost rabe besede, njena ekspresivnost in dostopnost, pravilna gradnja besedne zveze in njena razumljivost, pravilna izgovorjava zvokov in besed, izraznost in pomen intonacije.

o Zvočni fenomeni govora: hitrost govora (hitro, srednje, počasno), modulacija višine glasu (gladka, ostra), tonalnost glasu (visoka, nizka), ritem (enoten, prekinjen), tember (valujoč, hripav, škripajoč), intonacija, dikcijo govora. Opažanja kažejo, da je v komunikaciji najbolj privlačen gladek, miren, odmerjen način govora.

Nebesedna komunikacija je sestavljena iz naslednjih sistemov:

Optično-kinetični sistemi (mimika, kretnje, drža, signali za dostop do oči, spremembe barve kože itd.);

Mimika, gibanje mišic obraza, ki odraža notranje čustveno stanje, lahko poda resnične informacije o tem, kaj človek doživlja. Mimični izrazi nosijo več kot 70 % informacij, t.j. oči, pogled, obraz osebe lahko povedo več kot izgovorjene besede, zato se opazi, da oseba poskuša skriti svoje informacije (ali laž), če se njene oči srečajo z očmi partnerja za manj kot 1/3 pogovora čas.

Glede na svojo specifičnost je videz lahko: podjeten, ko je pritrjen v predelu čela sogovornika, to pomeni ustvarjanje resnega vzdušja poslovnega partnerstva; posvetni, ko pogled pade pod nivo sogovornikovih oči (na nivo ustnic), to prispeva k ustvarjanju vzdušja posvetne enostavne komunikacije; intimno, ko pogled ni usmerjen v oči sogovornika, ampak pod obraz na druge dele telesa do nivoja prsi. Strokovnjaki pravijo, da tak pogled kaže na večje zanimanje drug za drugega v komunikaciji; pogled vstran kaže na kritičen ali sumničav odnos do sogovornika.

Čelo, obrvi, oči, nos, brada - ti deli obraza izražajo glavna človeška čustva: trpljenje, jezo, veselje, presenečenje, strah, gnus, srečo, zanimanje. žalost itd. Poleg tega se najlažje prepoznajo pozitivna čustva: veselje, ljubezen, presenečenje; človek težje zazna negativna čustva – žalost, jezo, gnus. Pomembno je omeniti, da glavno kognitivno obremenitev v situaciji prepoznavanja resničnih občutkov osebe nosijo obrvi in ​​ustnice.

Vrste komunikacije. Komunikacija je po svojih oblikah in vrstah izjemno raznolika. Obstaja več klasifikacij komunikacije.

Material (izmenjava predmetov in proizvodov dejavnosti);

Kognitivni (izmenjava znanja);

Kondicioniranje (izmenjava fizioloških in duševnih stanj);

Motivacijski (izmenjava motivov, ciljev, interesov, motivov, potreb);

Dejavnost (izmenjava dejanj, operacij, veščin, veščin).

Po ciljih:

• Biološka komunikacija je nujna za vzdrževanje, ohranjanje in razvoj telesa;

  Socialna komunikacija – zasleduje cilj širjenja in krepitve medosebnih stikov.

Cenovno dostopne:

• Neposredno (izvedeno s pomočjo naravnih organov);

  Posredno (uporaba posebnih sredstev in orodij za organizacijo komunikacije in izmenjave informacij);

  Neposredni (osebni stiki in neposredno medsebojno dojemanje komuniciranja ljudi v samem komunikacijskem dejanju);

  Posredno komuniciranje (komunikacija prek posrednikov).

Razvrstitev.

• Poslovni pogovor - vsebina je tisto, kar ljudje počnejo, ne pa problemi, ki vplivajo na njihov notranji svet.

  Osebna komunikacija.

  Instrumental. Komunikacija ima drug namen kot pridobivanje zadovoljstva od samega dejanja komunikacije.

  verbalna komunikacija.

  Nebesedna komunikacija.

Če vzamemo za osnovo stopnja interakcije med posamezniki v procesu komunikacije bodo izstopali:

Osebno usmerjeno (medosebno);

Družbeno usmerjen (predmet te komunikacije je tako rekoč podvojen: po eni strani takšno komunikacijo izvaja ena oseba kot oseba, na drugi strani pa ta ali oni kolektiv ali družba kot celota deluje kot predmet take komunikacije);

Predmetno usmerjena komunikacija (predmet je interakcija).

Dodeli neposredno in posredno komunikacijo. Takojšnje komunikacija je zgodovinsko prva oblika, na podlagi katere v kasnejših obdobjih razvoja civilizacije nastajajo druge vrste komuniciranja. To je naravni psihološki stik posameznikov ob prisotnosti jasne povratne informacije (na primer pogovor, igra itd.). posredovano komunikacija je nepopoln duševni stik s pomočjo kakršnih koli naprav (na primer telefonski pogovor, dopisovanje itd.).

Tukaj so tudi medosebne, skupinske in množične komunikacijo. Medosebna komunikacija - je neposredna, bolj ali manj konstantna, redna komunikacija v majhnih skupinah. Glavni pogoj za medosebno komunikacijo je določeno poznavanje posameznih značilnosti drug drugega s strani udeležencev komunikacije, kar je možno le na podlagi skupnih izkušenj, empatije, medsebojnega razumevanja. Množično komuniciranje- to so večkratni, običajno bežni neposredni stiki ljudi, ki med seboj ne poznajo (v množici, v službi itd.). Mnogi avtorji množično komuniciranje identificirajo s konceptom množičnega komuniciranja. množično komuniciranje- proces, ki je blizu posredovani komunikaciji, ko se sporočila ne naslovijo na posameznike, temveč na velike družbene skupine, ki uporabljajo medije.

E.I. Rogov identificira tri glavne vrste komunikacije: imperativno, manipulativno in dialoško(Rogov E.I., 2002) . imperativna komunikacija imenujemo tudi avtoritarna ali direktivna. Razlikuje se v tem, da si eden od partnerjev skuša podrediti drugega, želi nadzorovati njegovo vedenje in misli, ga sili v določena dejanja. Hkrati se komunikacijski partner obravnava kot stroj, ki ga je treba nadzorovati, kot brezdušen objekt delovanja. Posebnost avtoritarnega vpliva je v tem, da se končni cilj komunikacije – prisiliti partnerja v nekaj – ni skrit.

manipulativno komunikacijo- podobno imperativu. Njegov namen je vplivati ​​na komunikacijskega partnerja, vendar se tu skriva doseganje svojih namenov. Partnerja dojemamo kot nosilca določenih lastnosti in kvalitet, ki jih »moramo« uporabiti. Pogosto oseba, ki izbere to vrsto odnosa z drugimi kot glavno, na koncu sama postane njegova žrtev. V komunikaciji s samim seboj začne sebe ocenjevati kot eno od šahovskih figur na deski, ki ga vodijo lažni motivi in ​​cilji, pri čemer izgubi jedro lastnega življenja. Kot kažejo študije, je za manipulatorja značilna prevara in primitivnost občutkov, apatija do življenja, stanje dolgčasa, pretirana samokontrola, cinizem, nezaupanje vase in drugih. Dodeli 4 glavne vrste manipulativnih sistemov.

Aktivni manipulator poskuša nadzirati druge z aktivnimi metodami. Praviloma uporablja svoj družbeni položaj ali čin: starš, učitelj ali šef. Življenjska filozofija je prevladovati in dominirati na vsak način.

pasivni manipulator je nasprotje aktivnega. Pretvarja se, da je nemočen in neumen, dopušča drugim, da mislijo in delajo namesto njega. Življenjska filozofija - nikoli ne povzročajte draženja.

Konkurenčni manipulatorživljenje dojema kot stalen turnir, neskončno verigo zmag in porazov. Dodeljuje si vlogo budnega borca. Zanj je življenje nenehna bitka, ljudje pa tekmeci in celo sovražniki, resnični ali potencialni. Življenjska filozofija je zmagati za vsako ceno.

Ravnodušni manipulator igra brezbrižnost, brezbrižnost. Poskuša oditi, distancirati se od stikov. Njegove metode so aktivne ali pasivne. Filozofija življenja je zavračanje skrbi.

Imperativno in manipulativno obliko komunikacije lahko označimo kot monološko komunikacijo. Oseba, ki drugega obravnava kot predmet svojega vpliva, pravzaprav komunicira s samim seboj, s svojimi cilji in cilji, ne vidi pravega sogovornika, ga ignorira.

Dialoška komunikacija nasprotuje avtoritarnemu in manipulativnemu, saj temelji na enakopravnosti partnerjev. Dialoška ali tako imenovana humanistična komunikacija vam omogoča, da dosežete globlje medsebojno razumevanje, samorazkrivanje sogovornikov. Dialoška komunikacija se pojavi le, če se upoštevajo številna pravila odnosa:

Psihološki odnos do čustvenega stanja sogovornika in lastnega psihološkega stanja (po načelu "tukaj in zdaj");

Popolno zaupanje v namere partnerja brez ocenjevanja njegove osebnosti (načelo zaupanja);

Dojemanje sogovornika kot enakopravnega, ki ima pravico do lastnega mnenja in odločitve (načelo paritete);

Osredotočenost komunikacije na skupne probleme in nerešene probleme (načelo "problematizacije");

Nagovarjanje sogovornika v lastnem imenu (brez sklicevanja na mnenje nekoga drugega), izražanje svojih resničnih občutkov in želja (načelo poosebljanja komunikacije).

Najpomembnejši način interakcije z drugimi ljudmi je. Ta proces ima koncept in vrste, oblike in metode manifestacije, kategorije in vrste. Vsi ljudje komunicirajo. Prvi korak v interakciji je komunikacija. Moramo se strinjati, da pridemo do nečesa. Če želite pritegniti pozornost nase, se morate pozdraviti. V psihologiji eno glavnih vlog zavzema komunikacija, s katero se človek izraža in.

Komunikacija ni zgolj človeška manifestacija. Tudi živali komunicirajo med seboj. Razlikujejo se le jeziki in struktura komunikacije. Pri ljudeh je komunikacija najbolj zapletena in na več ravneh, za razliko od živalske ali naravne.

Od rojstva človek že vstopa v. To počne z jokom, kričanjem, zvoki. Še ne pozna jezika, v katerem se ljudje okoli njega sporazumevajo, zato temu procesu posveča veliko pozornosti. Postopoma se uči jezika, struktur, oblik sestavljanja stavkov in besednih zvez. Če želite komunicirati, morate poznati jezik, ki ga govorijo drugi. Potem lahko izrazite svoje misli in razumete ideje drugih ljudi.

Koncept komunikacije bo podrobneje obravnavan na strani spletne revije, kjer bo predstavljena vsa raznolikost tega pojava.

Kaj je komunikacija?

Kaj je komunikacija? To je stik dveh ali več oseb, ki uporabljajo določene semantične strukture za prenos informacij drug drugemu. Ljudje uporabljajo jezik, ki izraža besede in nastavljene fraze, da prenesejo glavno idejo. Težave se tukaj pojavljajo na različnih ravneh:

1. Človek v besede vnese druge pomene, ne tiste, ki jih je sogovornik mislil.
2. Človek govori v drugem jeziku in sploh ne razume, kaj mu sogovornik govori.
3. Oseba ne razume besed, ki jih uporablja sogovornik (na primer uporaba profesionalnega slenga).
4. Oseba ni pozorna na to, kar govori sogovornik, osredotoča se na lastne misli.

Da bi komunikacija potekala, morajo biti prisotni naslednji 3 kriteriji:

1. Obstajati mora sogovornik, torej druga oseba, s katero poteka komunikacija.
2. Morala bi biti skupna tema pogovora.
3. Uporabljati je treba en jezik, ki ga oba predmeta razumeta. Enako velja za besedne zveze in izraze. Če nekdo nima posebne terminologije, bo komunikacija težka zaradi nerazumevanja drugega sogovornika, njegovih ponavljajočih se vprašanj.

Komunikacija je ena od vrst interakcije med ljudmi, ki je zdaj vseprisotna. Vsi ljudje komunicirajo in vstopajo v ta proces po lastni volji. Včasih je ta vrsta interakcije edina med ljudmi.

Pojem in vrste komunikacije

V psihologiji komunikacija pomeni koncept, ko dva enaka partnerja vstopata v komunikacijski proces, ki ustvarjata med seboj psihološko interakcijo. Ločene vrste komunikacije, ki upoštevajo okolje, v katerem so sogovorniki:

• Neposredne in posredne.
• Terapevtski.
• Skupina in medskupina.
• Medosebni.
• Razsuto.
• Kriminogen.
• Intimno.
• Zaupno.
• Konflikt.
• Osebno.
• Posel.
• Nenasilni.

V komunikaciji sodelujeta vsaj dve osebi: komunikator (tisti, ki posreduje informacije) in prejemnik (tisti, ki informacije zaznava). Pri tem poteka izražanje, prenos, zaznavanje in razumevanje informacij. Ponavadi komunikacija poteka med ljudmi, čeprav komunicirajo absolutno vsa živa bitja. Samo ljudje to dejanje osveščajo, kar vključuje verbalno in neverbalno komunikacijo.

Komunikacija vključuje naslednje vidike:

• Bistvo je informacija, ki se oddaja. Lahko prenese čustveno razpoloženje, informacije o zunanjem okolju.
• Naloga - s kakšnim namenom oseba vstopi v proces komunikacije? Tu je mogoče zadovoljiti številne potrebe: družbeno-kulturne, estetske, spoznavne, ustvarjalne, moralne itd.
• Pomeni - kako se informacije prenašajo? To vključuje jezik, oblike komunikacije, uporabo posebnih znakov in čutnih organov itd.

Koncept pedagoške komunikacije

Pedagoško komuniciranje razumemo kot interakcijo med učencem in učiteljem, ko en posameznik prenaša znanje in skozi izobraževalni proces razvija drugo osebnost. Pedagoški proces ne more potekati brez komunikacije. Ta vrsta dejavnosti je glavna. Ta koncept pomeni medsebojno namensko interakcijo za en cilj, ko pride do preobrazbe, informiranja, izboljšanja enega od sogovornikov.

Poleg informacijske funkcije obstajajo še taka področja pedagoške komunikacije:

1. Kontaktna funkcija - ko ljudje pridejo v stik med seboj zaradi oddajanja in ohranjanja interakcije.
2. Spodbujevalna funkcija - ko eden spodbuja drugega k izvajanju določenih dejanj, katerih cilj je utrjevanje novega gradiva.
3. Emotivna funkcija - ko se pri učencu vzbudijo določena čustva, doživetja, razpoloženja, pride do neke vrste izmenjave stanj.

Pedagoška komunikacija je odvisna od učitelja in učenca – njihove individualnosti, značilnosti, ciljev itd.

Komunikacijska etika

V neformalnem okolju ljudje komunicirajo tako, kot želijo. V določenih krogih in institucijah je etika komuniciranja sprejeta, ko se človek drži določenih pravil in norm. Kaj je komunikacijska etika?

1. Komunikacija je interakcija ljudi na verbalni in neverbalni ravni.
2. Etika je disciplina, ki preučuje moralo in moralo.

Tako je etika komuniciranja moralna, moralna in etična stran komunikacije, njene značilnosti in tehnike. Vključuje umetnost komuniciranja, ko se v procesu komuniciranja uporabljajo določene tehnike. Vse to temelji na moralnih in vrednostnih ter moralnih in etičnih potrebah.

V običajnem pomenu je komunikacijska etika skupek pravil, norm in tehnik, ki omogočajo osebi v določenem krogu, da pokaže svojo najboljšo stran. Ima značaj dolžnosti.

Etika komuniciranja proučuje oblike komuniciranja, da bi izpostavila najbolj primerne in pravilne. Za ohranitev moralnosti komunikacije in potrebe po humanističnih vrednotah se je potrebno naučiti komuniciranja po določenih pravilih.

Etika komuniciranja je namenjena poučevanju komunikacije: kaj storiti in česa ne? Kaže se v besedah ​​in dejanjih med sogovorniki. Tu je v vsakem posamezniku vcepljena norma, kultura komuniciranja, okviri in norme vedenja, ki so v družbi odobreni.

Komunikacijske funkcije

Glavna funkcija komunikacije je potreba po osebi, ki komunicira, da se izpopolnjuje, razvija, se uči novih stvari, se izobražuje, razvija pozitivne lastnosti značaja. Obstajajo naslednje ključne funkcije komunikacije:

• Emotivnost - klicanje v drugi osebi določenih čustev in izkušenj ter preobrazba lastnih.
• Koordinacija - medsebojna orientacija, usklajenost in harmonija dejanj v procesu interakcije.
• Funkcija razumevanja je zaznavanje in razumevanje informacij, ki se govorijo in prenašajo.
• Motiviranje - spodbujanje sogovornika k izvajanju določenih dejanj.
• Funkcija vzpostavljanja odnosov je razumevanje in fiksiranje lastnega položaja v vlogi in statusu, ki ga opazimo v odnosih z drugo osebo.
• Funkcija vplivanja je spreminjanje razpoloženja, prepričanj, stanj in dejanj sogovornika.
• Informacije – izmenjava sporočil, znanja, informacij, idej itd.
• Kontakt - vzpostavitev stika med subjekti za izmenjavo in prejemanje informacij. Ta proces je obojestranski.

Komunikacijska kultura

Kulturo komunikacije razumemo kot kombinacijo konceptov:

1. Komunikacija je komunikacijsko dejanje med ljudmi.
2. Kultura je vzgoja in oblikovanje osebnosti.

V procesu komunikacije se človek izraža, pokaže svojo vzgojo, spozna pa tudi drugega sogovornika, njegovo osebnost in lastnosti.

Kulturo komuniciranja razumemo kot niz pravil in norm, ki so sprejeti v določenem krogu. Tu se kažeta izobrazba in kultura, ki se izražata v načinu komuniciranja. Kultura komuniciranja je prisotna v civiliziranih državah, kjer obstajajo določene meje, ki bi jih moral upoštevati vsak samospoštljiv človek.

Oblikovanje kulture govora omogoča osebi, da postane bolj privlačna in vabljiva. To se zgodi z uporabo različnih orodij. Njihov razvoj poteka na ravni refleksije, povratne informacije in samoregulacije.

Skozi kulturo se razkrije visoko razvita osebnost. Manj razvita oseba ima pomanjkanje besedišča in monotonost izražanja svojih misli. Visoko razvita oseba lahko izrazi svoje misli na različne načine in je bolj prilagodljiva pri obravnavi s številnimi ljudmi.

Struktura komunikacije

Kot komunikacijska struktura se uporabljajo govorni (besedni, verbalni) in negovorni (nebesedni) formati. Če ljudje na ravni besed uporabljajo specifične pomene svoje jezikovne kulture, se na ravni neverbalne komunikacije uporabljajo kretnje, mimika, drže in kretnje.

V civiliziranem svetu je za doseganje skupnih ciljev potrebna interakcija med ljudmi. To dosežemo s komunikacijo, ki vsakemu posamezniku pomaga razumeti druge, vstopati v odnose z njimi, izražati lastne ideje in misli. Do komunikacije pride, ko imajo ljudje potrebe, ki jih brez zunanje pomoči ne morejo doseči.

Komunikacija je razdeljena na 3 ravni:

1. Intrapersonalna je komunikacija posameznika s samim seboj. Pojavi se pri gradnji načrtov, reševanju problemov, načrtovanju itd.
2. Medosebna je komunikacija med dvema posameznikoma zaradi gradnje določenih odnosov.
3. Javnost je komunikacija osebe z veliko skupino ljudi.

Obstajajo 3 vidiki komunikacije med sogovorniki:

1. Komunikativna – kako si sogovorniki izmenjujejo informacije?
2. Interaktivno – kako sodelujejo partnerji pri opravljanju iste naloge?
3. Zaznavno - kako se pojavi sogovornik ob upoštevanju njegovih fizioloških značilnosti in psihičnega vedenja?

Izid

Civilizirani svet stiki na ravni komunikacije. Vsak posameznik se mora naučiti vseh načinov komuniciranja, da lahko uspešno navezuje stike, prenaša svoje in zaznava informacije drugih ljudi ter vpliva tudi na čustva in vedenje sogovornikov. Rezultat razumevanja bistva in oblik komunikacije je uspešna interakcija z vsemi ljudmi.

Vsi ljudje komunicirajo z drugimi prek komunikacije. Tega so učili že od otroštva. Temu so namenjena številna izobraževanja in seminarji. Dandanes mora človek znati dobro in uspešno komunicirati z drugimi, da lahko nekaj doseže.

Strokovnjaki sodobne psihologije pritegnejo veliko pozornost. Pogosto je to tisto, kar lahko človeka potegne iz objema dolgčasa, rutine in razveseli. Temelji psihologije komuniciranja so posvečeni preučevanju komunikacije kot najpomembnejše potrebe posameznika. Glede na večdimenzionalnost predmeta raziskovanja je mogoče sistematizirati glavne vrste komunikacije v psihologiji, pojavljajo se bolj specifična področja, kot npr. osnove komunikacijske psihologije.

Ko komuniciramo s prijatelji, jih povprašamo o vremenu, nakupovanju, cenah, o možnosti reševanja kakšnega vsakdanjega problema, se ta vrsta komunikacije imenuje kognitivni. V bistvu si ljudje preprosto delijo informacije. Če ena oseba zaradi pogovora uspe vplivati ​​​​na čustveno stanje druge, na primer s šalami razburiti zdolgočasenega tovariša, bo takšna komunikacija prepoznana kot čustvena oz. pogojeno.

Bolj poglobljeno je motivacijska komunikacija. Zanj je značilna posebna namenskost - to je izmenjava želja, obravnava osebnih interesov, poskus reševanja problema s komunikacijo.

V psihologiji se koncept "komunikacije" razume kot oblika dejavnosti, ki se izvaja med ljudmi in je sestavljena iz izmenjave informacij med njimi.

Vrste komunikacije

Odvisno od tega, kako poteka komunikacija, od posebnosti vedenja ljudi, naslednje vrste:

• Primitivno. Njegova posebnost je brezbrižnost do sogovornika, nepripravljenost, da bi ga razumeli, praviloma spremlja hiter, odklonilni govor.
• Formalno- ali nivo maske. Zanj je značilno tudi nezanimanje za sogovornika. Obrabljene fraze, razmetljiva vljudnost, lažna simpatija - to je niz klišejev, pod katerimi je enostavno skriti pravi odnos do drugega.
• posvetni- prazno, prazno, ritualno vedenje. Napolnjen z dialogi, sprejetimi v primernih situacijah, ko njihova vsebina ne zanima nobene strani.
• igranje vlog- osnova odnosa do sogovornika ni osebni interes, temveč njegova družbena vloga.
• Poslovni pogovorže pomeni tesnejši odnos. Osredotočenost na rezultat vam omogoča, da upoštevate značilnosti značaja, celo razpoloženje sogovornika. Na tej ravni je treba držati distanco, poslovni slog pa zaznamuje resnost odnosa.
• medosebni- to je tesen stik s sogovornikom, resnično zanimanje zanj.
• Manipulativna raven komunikacije- je namenjen doseganju osebne koristi. Sogovornik se obravnava kot sredstvo, živ pripomoček na poti do osebnega interesa. "Diplomatski" slog se pogosto uporablja za reševanje vsakdanjih vprašanj.
• Igriv ali neformalen slog komunikacije. Prijazna, lahko šaljiva, družabna ali spogledljiva, nezavezujoča igra.
• Duhovna raven. Najvišja stopnja odkritosti v odnosih, ko se oseba v komunikaciji v celoti razkrije.

Komunikacijske funkcije

• pragmatična funkcija komunikacija (ali komunikativna) je interakcija ljudi na ravni medosebne ali znotrajskupinske komunikacije. Komunikacija je bistvena človeška potreba.
• Funkcija oblikovanja in razvoja je, da ima komunikacija določen vpliv na udeležence komunikacije, prispeva k njihovemu razvoju in izboljšanju v vseh pogledih. S komunikacijo z drugimi se človek uči družbenih norm, vrednot, ki so se razvile v družbi, pridobiva znanje in se oblikuje kot oseba.
• Funkcija potrditve omogoča udeležencem v komunikaciji, da se spoznajo in potrdijo.
• Funkcija združi-razdruži ljudi. Komunikacija po eni strani prispeva k vzpostavitvi stikov med udeleženci komunikacije, preko katerih poteka prenos potrebnih informacij. Poleg tega komunikacija vzpostavlja udeležence komunikacije za uresničevanje skupnih ciljev in jih s tem povezuje v enotno celoto. Po drugi strani lahko komunikacija prispeva k izolaciji posameznika, pa tudi diferenciaciji v procesu komuniciranja.
• Funkcija organiziranja in vzdrževanja medosebni odnosi. Komunikacija prispeva k vzpostavljanju in vzdrževanju stikov in odnosov med udeleženci v komunikaciji ter prispeva k njihovemu skupnemu delovanju.
• intrapersonalna funkcija komunikacija je komunikacija osebe s samim seboj. To lahko poteka v obliki notranjega ali zunanjega govora, ki se zaključi glede na vrsto dialoga. Takšno komunikacijo lahko štejemo za univerzalen način razmišljanja.

Glede na opravljene funkcije obstajajo tri strani komunikacije:

• komunikativna, ki sestoji iz izmenjave informacij med udeleženci komunikacije;
• interaktivni stran komunikacije je interakcija ljudi v procesu komunikacije;
• zaznavno strani komunikacije, ki je v tem, da se ljudje v procesu komunikacije na določen način dojemajo drug drugega.

Komunikacijski slogi

V psihologiji komunikacije obstaja več stilov:

• ritualna komunikacija- Komunikacija, pri kateri je glavna naloga ohranjanje odnosov z drugimi ljudmi. V resnični komunikaciji obstaja veliko tako imenovanih »ritualov« – situacij, ko se človek obnaša na strogo določen način. Vse, kar se od njega zahteva, je znanje, kako se obnašati v vsakem posameznem primeru. Na primer, pozdravljanje znanih ali neznanih ljudi, pogovor o vremenu in vsakdanjih težavah - vse to so elementi obredne komunikacije.
• manipulativno komunikacijo- to je komunikacija, ki se spušča v dejstvo, da eden od udeležencev komunikacije manipulira z drugim, torej je eden od udeležencev sredstvo za dosego določenega cilja. Vendar ne domnevajte, da je takšna komunikacija le negativna. Strokovno komuniciranje, komuniciranje z namenom učenja je manipulativno. Za uspešno obvladovanje tovrstne komunikacije je treba poznati cilje sogovornika ter zakonitosti in tehnike manipulativnega komuniciranja.
• humanistična komunikacija- gre bolj za osebno komunikacijo, ki vključuje razumevanje in sočutje. Nemogoče je opredeliti en sam cilj humanistične komunikacije. Primer takšne komunikacije je pogovor med zdravnikom in pacientom, pedagoška komunikacija in drugo.
• Avtoritarna komunikacija- pomeni oblastno komunikacijo enega od udeležencev komunikacije. Ne spodbuja pobude sogovornikov, njegovo stališče se mu zdi edino pravilno.
• Demokratična komunikacija- za ta slog je značilno spodbujanje iniciative udeležencev v pogovoru, pozornost na interese in cilje vseh udeležencev v komunikaciji.
• liberalna komunikacija. Ljudje, ki se držijo tega sloga komuniciranja, so precej breziniciativni, "grejo s tokom", popuščajo drugim udeležencem komunikacije.

Pri delu je treba skrbno izbrati slog komunikacije

Vrste komunikacije kot tema pritegnejo pozornost psihologov, sociologov in zgodovinarjev. Antoine de Saint-Exupery je rekel, da je največje razkošje razkošje človeške komunikacije. Ljudje, ki so nenehno v stiku med seboj, se pravzaprav le redko dotikajo strun duše. V bistvu je komunikacija poslovne ali formalne narave, saj se v našem svetu mnogi počutijo osamljene, nerazumljene.

Vrste komunikacije v psihologiji lahko pogojno razdelimo v več medsebojno povezanih skupin. Te skupine se razlikujejo po načinu posredovanja informacij in namenu, zaradi katerega se ljudje srečujejo med seboj. Določite vrste komunikacije glede na sredstva, cilje in vsebino interakcije.

Vrste komunikacije z izraznimi sredstvi

Glede na to, katere metode se uporabljajo za prenos informacij od ene osebe do druge, se razlikujejo verbalna in neverbalna sredstva interakcije.

• verbalna komunikacija. Zanj je značilno predvsem to, da se pomen, bistvo povedanega prenaša neposredno s pomočjo besed, ki jih izgovori glas. Med verbalno interakcijo ljudje slišijo besede in oblikujejo odzivne fraze glede na to, kaj zaznajo na uho. Druge vrste komunikacije niso tako neposredne kot ta.
• Nebesedna komunikacija. Posebnost je močan vpliv pomožnih dejavnikov, kot so: kretnje, mimika, dotik sogovornika med pogovorom. Včasih lahko s pomočjo teh sredstev poveš veliko več kot besede. Oseba med pogovorom ne zazna toliko besed kot intonacije, s katero so bile izrečene. Podzavestno ujamemo pogled sogovornika in kako hitro ali počasi izgovarja besede, kako nas gleda: dobrohotno ali ne zelo. Vse vrste komunikacije, tudi neverbalne, služijo oblikovanju občutka zaupanja in razumevanja med ljudmi.

Vrste komunikacije po ciljih

Vsaka interakcija med člani določene skupine se izvaja z nekim namenom. Nihče tega ne bo naredil zaman, brez jasno oblikovane naloge. Vrste komunikacije glede na cilje zavestnega stika delimo na biološko in socialno.

Človek poskuša s pomenom napolniti vse, kar ga obdaja, za kar se trudi. Vrste vsebinske komunikacije imajo posebnost: odražajo glavno bistvo, zakaj se ljudje srečajo, kakšne informacije si želijo posredovati drug drugemu. Tukaj je običajno poudariti več trendov.

• Kognitivna interakcija namenjeni pridobivanju potrebnih informacij za lasten razvoj in samoizpopolnjevanje. Običajno ima oseba, ki si prizadeva za tovrstno komunikacijo, razširiti svoje predstave o svetu, se naučiti nečesa novega, pridobiti določen poklic ali dvigniti raven svoje izobrazbe.
• materialna komunikacijaželi s tem pridobiti nekaj dragocenih koristi ali denarja. Takšna komunikacija se pogosto uporablja v poslovanju, kjer želijo partnerji skleniti obojestransko koristen posel.
• motivacijska komunikacija se nanaša na spodbude. Z drugimi besedami, potreba po nečem ustvari človekovo potrebo po stiku z drugimi ljudmi. Recimo, če želi oseba dobiti popust na izdelek, mora poiskati prodajalca, ki ima za izdelek nižjo ceno.
• Komunikacija dejavnosti vpliva na osebnost določenega posameznika. Kot vse vrste komunikacije v psihologiji služi določeni ideji in ima svoj namen. Najpogosteje gre pri takšni interakciji za širjenje meja lastnega bistva oziroma razkrivanje potenciala posameznika za kasnejši uspeh in napredovanje v dejavnosti.

Tako vrste komunikacije v psihologiji kažejo močno medsebojno povezanost. Človek je povsem družbeno in večplastno bitje. Ljudje ne bi mogli doseči visokega uspeha v poslu, ustvarjalnosti, na osebni ravni, če bi delovali sami, brez interakcije z drugimi.