տուն » Հրահանգներ » Մագնիս - Լրիվ կամայականություն: Ինչպե՞ս կապվել Magnit Cosmetic թեժ գծի հետ: Կադրերի բաժնի ամպրոպ հեռախոսահամար.

Մագնիս - Լրիվ կամայականություն: Ինչպե՞ս կապվել Magnit Cosmetic թեժ գծի հետ: Կադրերի բաժնի ամպրոպ հեռախոսահամար.

Խնդրում ենք հասկանալ ստեղծված իրավիճակը և օգնել ՄՄ «Կուդեպստա»-ի թիմին։ 2013 թվականի փետրվարի 19-ին մեզ ներկայացրին տնօրենի ժամանակավոր պաշտոնակատար Միշչենկո Մ. Մ.-ին, բացատրելով, որ ներկայիս տնօրեն Սերեբրյակով Օ.Վ.-ն հոգնել է և չի կարողացել կատարել իր պարտականությունները նույն օրը Միշչենկոն հայտարարեց, որ մաքրելու է խանութը և պատվիրեց Օքսանա Տրունիլովային ( կտրման բաժին) հանելու համար նախատեսված երշիկեղենի արտադրանքը (պարանոց, ապխտած միս, կրծքամիս և այլն), որոնց պիտանելիության ժամկետը լրացել է 5-3-2 օրից։ Խանութի փակվելուց հետո խանութի բոլոր ապրանքները դրվել են տուփերի մեջ և բեռնվել Միշչենկոյի սեփական 729 TKN մեքենայի բեռնախցիկում, վկաներն են եղել վաճառական Ստեպաչևա Ա.-ն, Կրիժանովսկայա Ա.-ն, անհատ ձեռնարկատեր (դիմաց կրպակ) Վասիլիսան: Դենիսենյա. Դեռևս ժամկետանց ապրանքների նկատմամբ այս մոտեցումը շարունակվել է ավելի քան մեկ շաբաթ։ Իսկ ՄՄ «Կուդեպստա»-ի բոլոր աշխատակիցներին մեղադրանք է առաջադրվել գողության համար. .Սկսվեց անհիմն ստուգում գնորդների, հատկապես հարազատների և նրանց, ովքեր պարզապես ողջունում էին վաճառողներին: Մեզանից շատերն այս խանութում աշխատում են ավելի քան երկու տարի, իսկ մեզանից ոմանք ապրում են Կուդեպստայում, և բնական է, որ բարևում և շփվում ենք հաճախորդների հետ, բայց մեզ դա արգելված է։ Ինչպես կարող ենք հայտնվել այս անհեթեթ վիճակում։ Մեզ հետաքրքրող հաջորդ հարցը այն է, թե երբ կարող եք մթերք գնել, կարող եք մթերք գնել տանը: ZDM Kudepsta-ի պրակտիկանտ Կոզիրան մեզ թույլ չտվեց գնումներ կատարել մինչև խանութը փակվելը և առաջարկեց աշխատողներին հանգստյան օրը գնալ շուկա: Իսկ տնօրենը բացատրեց, որ խանութը փակելուց հետո է հնարավոր ճեղքել միայն, մինչդեռ ապրանքը որևէ տեղ հնարավոր չէ հետաձգել, և երբ տեսավ, որ ապրանքը մի կողմ ենք դրել, հանեց և տարավ խանութ։ դարակներում և սկսեց պահանջել, որ մենք բացատրական գրառումներ գրենք: Ժամը 21:00-ին, ցավոք, այլևս միշտ չեն լինում այն ապրանքները, որոնք ես կցանկանայի գնել։ Առևտրի 1 կանոնն է՝ գրավել գնորդներ և աջակցել քո ընկերությանը, քո խանութին, իսկ մեր դեպքում և՛ տնօրենը, և՛ տեղակալը ուղարկվում են շուկայի և կրպակի մրցակիցների մոտ։ Անընդհատ խոսվում է, որ խանութի հին աշխատակիցներին կհեռացնեն. Եվ երբ վաճառական Խլիստովան Ա.Ա.-ն բարեխոսեց մեզ համար, սկսվեց հետապնդումը. Մարինա Միխայլովնան մեղադրեց Խլիստովային երկու շիշ շամպայն և տորթ գողանալու մեջ, որոնք նա կոտրեց իր փողի համար 2013 թվականի մարտի 8-ին գանձապահ Կոստյանից և աշխատանքից հետո շնորհավորեց թիմին: Գնման կտրոնը ներկայացվել է տնօրենին, այնուհետև պառկել անձնակազմի սենյակում։ Սակայն Միշչենկոն ասել է, որ ինքը չի տեսել կտրոնը, և որ երկու շամպայն և մեկ տորթ չկա։ Երբ խնդրեցինք տպել այս գումարի 466 ռուբլու վաճառքի անդորրագիրը, տնօրենը մերժեց և ասաց, որ դա անհնար է։ 22.03.2013թ.-ին ժամը 8:30-ին մեզ մոտ արտակարգ դեպք է տեղի ունեցել, 649 կգ քաշային կարգում տրոլեյբուսը հարվածել է պրակտիկանտ Միշին Լ.-ին և ծանր վնասել ոտքը։ Միայն ժամը 10:00-ին նրան ուղարկել են հիվանդանոց, սակայն Մարինա Միխայլովնան զգուշացրել է, որ չգնա հիվանդանոց, «սովորողի հետ ճեպազրույցը չի իրականացվել», նա ամբողջ օրը զանգել է նրան և համոզել Լյովային, որ եթե նա վերցնի հիվանդության արձակուրդը և դիմել է արդյունաբերական վնասվածք ստանալու համար, նա կարող է կորցնել աշխատանքը (նա ունի երեք երեխա): 19.03.2013 Միշչենկո Մ.Մ.-ն այդ աշխատակցուհի Լյուբա Պոչևալովային տեղափոխեց կտրման բաժնի վաճառողներին, չնայած հենց այդ օրը Կրիժանովսկայան (կտրող բաժին) թողեց արձակուրդը, բայց ոչ ոքի ոչինչ չվճարվեց: Հիմա Պոչևալովայի տեղափոխության պատճառով (նա զանգել է թեժ գիծ՝ բուլիինգի պատճառով և նյարդային խանգարում է ստացել, իսկ արձակուրդում էր) մենք ընդհանրապես մնացինք առանց հավաքարարի։ Ուզում ենք իմանալ՝ արդյո՞ք մեզ կվճարեն մաքրման համար։ 10.03.2013թ.-ին, մինչև խանութի աուդիտը երկրորդ դրամարկղում, գանձապահ Էրմակովան ստուգել է դուրս գրված ապրանքները (դեֆորմացված պահածոներ, լոլիկի հյութ, ոլոռ և այլն 2000 ռուբլու չափով) Միշչենկոն բացատրել է, որ. այս գումարը վերցրել են չհրկիզվող պահարանից, գանձապահների ավելցուկներից։ Բայց մենք դրան շատ ենք կասկածում։ 1-ին փոստի պարտականությունները չեն կատարվում, զամբյուղներն ու սայլերը մուտքի մոտ չեն, այլ դրամարկղերի տակ, հաճախորդները պետք է զամբյուղներ վերցնեն ՀԴՄ-ի տակ, իսկ Միշչենկոն ամբողջ օրը հեռախոսը բաց չի թողնում։ Շատ հաճախ նա այնտեղ չէ, և շտկումներ կատարելիս նրան փնտրում ենք ողջ դահլիճում, իսկ հետևի սենյակներում մարդիկ վրդովված են, երկար հերթեր են գոյանում։ Միշչենկոյի գալուստով գանձապահները անշեղորեն սկսեցին պակասություն ունենալ, իսկ հետո պարզվեց, որ նա ինչ-որ բան էր խփում առանց գանձապահին տեղյակ պահելու: Ստիպված ենք ՀԴՄ-ները գաղտնաբառի վրա դնել. Երբ փոխանակում են բերում, հաճախ ճշգրիտ գումար չի լինում՝ կա՛մ ավելցուկ, կա՛մ պակաս, Միշչենկոն դա բացատրում է նրանով, որ ինքը ստուգում է մեզ։ Բայց ոչ պիկ ժամին։ Սեյֆը նույնպես խառնաշփոթ է։ Ինչու՞ է նա ստիպում գանձապահներին սեյֆը համարել, քանի որ նրանք մուտք չունեն այն: ՀԴՄ-ների վերահաշվարկն իրականացվում է 1 անգամ՝ 4-ի փոխարեն։ Իսկ երբ գանձապահները մեծ պակասուրդներ ունեն, ապա ինչ-ինչ պատճառներով այն չի վերահաշվարկվում գանձապահի ներկայությամբ։ KTU-ն ու KS-ը դրվում են կողմնակալ, ըստ հավանումների ու հակակրանքների, այլ ոչ թե աշխատանքի արդյունքի։ Երբ Միշչենկոյին հարցրինք, թե ինչու է KTU-ն այդպիսին, նա ասաց, որ Բոկովն իրեն արգելել է բարձր դնել KTU-ն։ Ըստ ստանդարտների՝ աշխատանքի ժամերը սահմանվում են ամեն օր, բայց մենք չունենք սա մեր խանութում, ոչ ժամեր, ոչ KTU, ոչ գանձապահի արագություն: Եվ երբ Կրիժանովսկայան զանգահարեց թեժ գիծ, նրանք մեզ համար ժամացույց կախեցին։ Որտեղ բազմաթիվ աշխատակիցներ բացակայում էին 1, 2, 3 օր։ Արդեն մի քանի օր է՝ խանութում փոփոխություն չկա։ Գնորդները վրդովված են, գոռում են գանձապահների վրա, և հենց այն ժամանակ, երբ պետք է ինչ-որ կերպ հանգստացնել մարդկանց, Միշչենկոն անհետանում է 1-ին փոստից։ Ի՞նչ ենք անում, երբ ՀԴՄ-ի այն կողմում հերթ է գոյանում փոփոխության համար։ Չնայած ստանդարտներով մեզ արգելված է գնորդներից գումար խնդրել։ Խանութի փակումը տեղի է ունենում առանց աշխատակիցների Կոզիրան և Միշչենկոն միշտ միասին փակում են խանութը։ Ցանկանում եմ պարզաբանել լանչի ընդմիջումների հետ կապված իրավիճակը։ Միշչենկոն պահանջում է, որ մենք հերթով գնանք ճաշի, իսկ եթե հերթափոխում 9 հոգի է, ապա վերջինը գնում է ժամը 17:00-ի սահմաններում կամ նույնիսկ ավելի ուշ: Իսկապե՞ս կա ընկերությունում նման խիստ ստանդարտներ։ ՀԴՄ-ի մոտ 2 ժամ նստելուց հետո կարելի՞ է 5 րոպե ընդմիջում անել։ Ինչպես կարելի է վստահել այսքան մեծ ու խնդրահարույց խանութին թրեյնինգ վաճառողներին, պրակտիկ տնօրենին և պրակտիկային ZDM-ին??? Մենք կցանկանայինք, որ մեզ առաջնորդի գրագետ և ազնիվ տնօրեն։ Իսկապես, Serebryakov O.V-ի օրոք մեր խանութը զբաղեցրեց 3-րդ տեղը Սոչիի մասնաճյուղում: Մենք կարող ենք հաստատել բոլոր ասված փաստերը։ Մենք անհամբեր սպասում ենք ձեր արձագանքին և պարզաբանմանը: Հարգանքներով՝ ՄՄ «Կուդեստա» թիմ

Մագնիտի մասնագետների հետ կապ հաստատելու համար բավական է զանգահարել 8-800-200-90-02 հեռախոսահամարով։ Բայց դա կարող եք անել միայն 06:00-ից 00:00-ն:

Անվճար թեժ գիծ

Այն անձանց համար, ովքեր գտնվում են Ռուսաստանի տարածքում, 8-800-200-90-02 համարին զանգահարելն ամբողջովին անվճար է։

Magnet թեժ գծի աշխատանքային ժամերը

Ինչպես նշվեց ավելի վաղ, դուք կարող եք կապվել «Մագնիտ»-ի աշխատակիցների հետ Մոսկվայի ժամանակով առավոտյան ժամը 6-ից մինչև կեսգիշեր: Միևնույն ժամանակ մասնաճյուղերի և բաժինների տնօրենները, ինչպես նաև կատեգորիաների ղեկավարներն ու բաժինների ղեկավարները կքննարկեն ձեր հարցերը և կարճ ժամանակում կգործեն ձեր հարցի վերաբերյալ: Բացի այդ, բոլոր հարցերը վերահսկվում են Magnit ցանցի գլխավոր տնօրենի կողմից:

Թեժ գծի հետ կապվելիս ձեզ հարկավոր է նշել քաղաքը, որտեղ դուք կատարել եք կամ պատրաստվում եք գնումներ կատարել, ինչպես նաև խանութի հասցեն, որտեղ տեղի է ունեցել միջադեպը: Բացի այդ, մասնագետներին կպահանջվեն ավելի շատ փաստեր՝ որ ամսաթվին է դա տեղի ունեցել, ինչ գներ են եղել ապրանքների համար, եթե դա կարևոր է, ինչպես նաև անուն-ազգանուններ։ Եթե գնված ապրանքների հետ կապված հարցեր ունեք, ապա ձեզ հարկավոր է տրամադրել հետևյալ տեղեկատվությունը.

Ապրանքի ճշգրիտ անվանումը, որը դուք գնում եք:
Այս ապրանքի արտադրողը:
Ապրանքի արտադրության ամսաթիվը:
Հասցեն, որտեղ գնվել է այս ապրանքը:

Ձեր հարցը կամ հայցը կքննարկվի թեժ գծի հետ կապվելուց հետո հինգ օրվա ընթացքում: Դրանից հետո մասնագետները կկապվեն ձեզ հետ՝ կարծիք հայտնելու համար:

Ի՞նչ կարելի է պարզել հեռախոսով։

Այսպիսով, կոնկրետ ի՞նչ կարող եք պարզել՝ զանգահարելով թեժ գիծ: Այն:

Ձեզ հետաքրքրող խանութում կամ հիպերմարկետում որոշակի ապրանքի առկայությունը: Դա անելու համար հարկավոր է ձայնային մենյուում սեղմել թիվ 1-ը: Բացի այդ, նման տեղեկատվություն կարելի է գտնել անմիջապես այն խանութում, որտեղ դուք գնում եք ապրանքներ:
Ցանկացած բողոք կարող է լինել նաև անմիջապես՝ զանգահարելով թեժ գիծ: Այսպիսով, եթե ձեզ հարկավոր է թողնել ձեր դժգոհությունը հենց խանութի կամ նրա աշխատակիցների վերաբերյալ, ապա նախ պետք է սեղմել 1, իսկ հետո նորից 1: Եթե ձեզ դուր չեն եկել այս ցանցի ապրանքները, ապա պետք է սեղմել 1, և ապա 2. Եթե հարցը վերաբերում է վարորդի աշխատանքին, ապա պետք է սեղմել թիվ 1, իսկ հետո՝ 4 համարը։
Բացի այդ, հեռախոսով կարող եք իմանալ ապրանքի արժեքը։ Այս ծառայությունը թույլ է տալիս առանց տանից դուրս գալու պարզել կոնկրետ ապրանքի գինը:
Եթե խանութում կորցրել եք իրեր կամ ապրանքներ, կարող եք դրանց մասին տեղեկանալ նաև թեժ գծի միջոցով։ Դա անելու համար տոնային ռեժիմում անհրաժեշտ է սեղմել թիվ 1-ը, այնուհետև օպերատորին նկարագրել ձեր ունեցած խնդիրը: Դրանից հետո կորստի մասին կտեղեկացվի ադմինիստրատորին, ում խանութից եք գնել ապրանքը: Այն դեպքում, երբ գտածոն գտնվի, դուք կարող եք վերցնել այն հաջորդ անգամ խանութ այցելելիս:
Այստեղ դուք կարող եք լուծել նաև զբաղվածության հարցը։ Դա անելու համար պետք է տոնային ռեժիմում ընտրել թիվ 2-ը, այնուհետև ծանոթանալ ցանցի պատրաստած թափուր աշխատատեղերին և լրացնել համապատասխան ձևը:

Ո՞ր դեպքում կարող է աջակցությունը չկարողանալ օգնել:

Այն դեպքում, երբ դուք ինչ-որ բան եք կորցրել խանութում, այն վերցնելու համար դուք պետք է անմիջապես կապվեք խանութի հետ:

Կապի այլ մեթոդներ

Բողոքարկում Magnit-ի կայքում

Magnit ցանցի աշխատակիցներին ձեր կոչը գրելու համար անհրաժեշտ է անցնել հղմանը։ Այս դեպքում դուք անմիջապես կտեղափոխվեք «Կապ մեզ հետ» ձևաթուղթ: Այս ձևը ստեղծվել է հատուկ Magnit ցանցի գնորդներից բողոքներ ստանալու համար: Ձևաթղթի միջոցով ներկայացված բոլոր արձագանքները փոխանցվում են բարձր որակավորում ունեցող մասնագետներին, ովքեր վերանայում են այն հինգ օրվա ընթացքում և համապատասխան գործողություններ կձեռնարկեն:

Այսպիսով, ի՞նչ պետք է անեք ձևի ներկայացման ժամանակ:

Նշեք հնարավորինս շատ տեղեկատվություն բողոքարկման վերաբերյալ՝ երբ է կատարվել գնումը, ինչ է եղել ապրանքի գինը, ինչ է մասնագետի անունը և այլն: Եթե գնված ապրանքների համար ստուգում կա, ապա խորհուրդ է տրվում կցել դրա սկանավորումը: Այս ամենը կօգնի ձեր բողոքարկմանը հնարավորինս արագ ընթացք տալ:
Եթե հարց ունեք Magnit ցանցում վաճառվող ապրանքների որակի վերաբերյալ, ապա խորհուրդ է տրվում նաև նշել փաթեթի վրա առկա բոլոր տվյալները՝ սկսած ապրանքի անունից և արտադրողից և վերջացրած արտադրության ամսաթվով և խանութի հասցեն, որտեղից գնվել են ապրանքները. Բացի տեքստային բողոքարկումից, այստեղ կարող են տեղադրվել նաև հղումներ կամ պատկերներ:
Բողոքարկման ընթացքում խստորեն խորհուրդ է տրվում խուսափել վիրավորանքներից և անպարկեշտ արտահայտություններից։ Եթե ուղիղ խոսքը մեջբերված է, ապա նման լեքսիկոնը պետք է փոխարինվի սիմվոլներով։ Եթե այս առաջարկությունները հաշվի չառնվեն, ապա բողոքարկումը չի քննարկվի։
Գնորդներից ստացված բողոքը քննարկվում է հնգօրյա ժամկետում (պարտադիր աշխատանքային օր): Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է իմանալ քննարկման արդյունքը, ապա պետք է զանգահարել թեժ գիծ։

Էլ

Ընկերության մասնագետների հետ կապ հաստատելու համար անհրաժեշտ է գրել info@magnit.ru հասցեին։ Ի դեպ, ձեր բողոքարկումը կարող եք թողնել այլ կերպ.

Magnit օպերատորների իրավասությունը

Չնայած այն հանգամանքին, որ մասնագետները փորձում են լուծել հաճախորդների բոլոր խնդիրները, դա միշտ չէ, որ հնարավոր է հօգուտ գնորդների, ինչի մասին վկայում են ցանցի բազմաթիվ ակնարկները:

Ոչ մի իրեն հարգող սուպերմարկետ չի կարող անել առանց հաճախորդների կարծիքի: Magnit առևտրային ցանցը նույնպես ունի իր սեփական ծառայությունը։ Թեժ գիծն ու հեռախոսն անվճար են, ինչն ավելի մատչելի է դարձնում մասնագետների օգնությունը, իսկ խանութն ինքն ավելի մոտ է այցելուներին։

Գնորդները պետք է հիշեն, որ կոնտակտային կենտրոնը խանութում ապրանքների բարձր որակը և վաճառողների աշխատանքի պատշաճ մակարդակը պահպանելու ամենահեշտ միջոցն է: Ի վերջո, մշտական շփումն է աջակցություն փնտրող հաճախորդների հետ, որը թույլ է տալիս հետևել առաջացող բոլոր թերություններին և դժվարություններին: Առաջացող խնդիրների մասին ժամանակին հաղորդումներն են, որոնք հնարավորություն են տալիս խանութների ցանցում սպասարկման բարձր մակարդակ պահպանել, այնպես որ չպետք է հրաժարվեք զանգերից և շփվեք զանգերի կենտրոնի աշխատակիցների հետ:

Նրանք, ովքեր ցանկանում են կապ հաստատել կոնտակտային կենտրոնի մասնագետների հետ, պետք է ընտրեն ներկայումս գոյություն ունեցող հաղորդակցության երկու ձևերի միջև: Գնորդները հնարավորություն ունեն օգտվելու.

Մագնիտ թեժ գծի հեռախոս;
փոստ, որտեղ կարող եք ուղարկել հարցեր, ցանկություններ և բողոքներ:

Առաջին դեպքում բավական է հավաքել հատուկ ծառայության հեռախոսահամար 8-800-200-90-02 և սպասել խորհրդատուի պատասխանին: Զրույցը բացարձակապես անվճար կլինի, եթե զանգը կատարվի Ռուսաստանից։ Արտասահմանյան երկրներից զանգերի համար կօգտագործվեն բջջային օպերատորի կողմից սահմանված ստանդարտ սակագները:

Էլեկտրոնային փոստից օգտվել ցանկացողները նամակներ ուղարկեն info@magnit.ru հասցեին։ Պարտադիր տեղեկությունը, որը պետք է նշվի նամակում, այն խանութի քաղաքն ու հասցեն է, որտեղ տեղի է ունեցել միջադեպը, ինչի պատճառով բողոք գրելու անհրաժեշտություն է առաջացել։ Կարևոր է հիշել, որ կատարվածի առավել մանրամասն նկարագրությամբ դուք կարող եք ստանալ ամենաարդյունավետ և արագ վերադարձը:

HR հեռախոսահամարը

Մարդիկ, ովքեր ցանկանում են աշխատանք ստանալ առևտրային ցանցում, ակտիվորեն հետաքրքրված են անձնակազմի բաժնի շփումներով։ Սակայն անձնակազմի ծառայության համար չկա մեկ հեռախոսահամար, որին դիմորդները կարող էին զանգահարել: Յուրաքանչյուր քաղաք ունի իր համարը: Հարմար կոնտակտներ գտնելու համար ձեզ հարկավոր է.

գնալ խանութի պաշտոնական կայք;
նշեք ցանկալի աշխարհագրական դիրքը (քաղաքը, որտեղ դիմորդը պատրաստվում է աշխատել);
անցնել «աշխատանք ընկերությունում» բաժին;
սեղմեք «կոնտակտներ դիմորդների համար» կետի վրա;
անհրաժեշտության դեպքում ճշտել համապատասխան բաժինը կամ թափուր աշխատատեղը:

Դրանից հետո մնում է օգտագործել ստացված տվյալները և կապվել անձնակազմի բաժին (կամ ուղարկել ռեզյումե):

Magnet - թեժ գիծ աշխատակիցների համար

Նշենք, որ «Մագնիտը» անվճար թեժ գիծ չունի աշխատակիցների համար։ Նրանք պետք է օգտագործեն վերը նկարագրված աջակցող օպերատորների հետ կապի ստանդարտ մեթոդները:

Բայց հարկ է նշել, որ խանութն ակտիվորեն աջակցում է նոր աշխատակիցների ներգրավմանը։ Հատկապես նրանց համար պաշտոնական պորտալը մանրամասն նկարագրում է աշխատանքի դիմելու կարգը։ Այն ներառում է հետևյալ քայլերը.

լրացնել հատուկ հարցաթերթիկ;
դրա վերանայում;
Կադրերի բաժնի արձագանքը
հարցազրույց;
փորձարկում;
բանավոր աշխատանքային պայմանագիր;
համաձայնագրի կնքում։

Պայմանագիրը կնքելուց հետո նոր աշխատողը կարող է անցնել աշխատանքի։

Գրեք բողոք աշխատողի մասին

Առևտրային ցանցում դա նախատեսված չէ և աշխատողի դեմ բողոքի հատուկ ձև: Այս դեպքում պարզապես պետք է նամակ գրել կամ զանգահարել աջակցության մասնագետներին: Միաժամանակ պաշտոնական կայքում հայտարարություն կա, որ յուրաքանչյուր բողոք կքննարկվի, և անգամ գլխավոր տնօրենը վերահսկում է մուտքային հաղորդագրությունների մշակման կարգը։ Այդ իսկ պատճառով բոլորը կարող են ապահով կերպով բողոք գրել և սպասել աջակցության օպերատորների և գնորդների հետ աշխատելու համար պատասխանատու մասնագետների արձագանքին:

«Մագնիտ» դաշնային ցանցի հաճախորդների սպասարկման ծառայությունը հաճախորդների համար աշխատում է ամեն օր Մոսկվայի ժամանակով 07.00-ից մինչև 23.00:

Մեկ անվճար աջակցության համար «Magnet».

8800 200 90 02

Անվճար զանգեր Ռուսաստանի ցանկացած բջջային և ֆիքսված հեռախոսահամարներից:Կապ հաստատելիս պետք է նշեք Magnit խանութի հասցեն։

Եթե որևէ խնդրի կամ միջադեպի վերաբերյալ բողոք ունեք, երբ զանգահարեք Թեժ գծի մագնիսնշեք որքան հնարավոր է շատ ճշգրիտ փաստեր (խանութ կամ հիպերմարկետ այցելելու ժամկետներ, գներ, աշխատակիցների անուն և ազգանուններ): Դժգո՞հ եք Tander-ի մասնավոր պիտակի արտադրանքի որակից: Այնուհետև մեզ անհրաժեշտ են տվյալներ փաթեթավորումից՝ ապրանքի անվանումը, արտադրողը, արտադրության ամսաթիվը և գնման վայրը: Խնդրում ենք պատրաստ լինել տրամադրելու անհրաժեշտ տեղեկատվությունը: Սա կօգնի մեզ լուծել ցանկացած խնդիր հնարավորինս արագ և արդյունավետ:

Բաժանմունքների և մասնաճյուղերի տնօրենները, բաժինների ղեկավարները և կատեգորիաների ղեկավարները հնարավորինս շուտ կքննարկեն ձեր հարցերն ու բողոքները և կձեռնարկեն անհրաժեշտ միջոցներ: Խնդիրների վերանայման և լուծման գործընթացը վերահսկվում է ընկերության գլխավոր տնօրենի կողմից:

Թեժ գծի համարը դիմորդների համար.

8800 700-63-03

Անձնակազմի սպասարկման համարին բոլոր զանգերը Ռուսաստանում անվճար են: Magnit-ի և Magnit Cosmetic-ի դիմորդների անձնակազմի բաժնի կոնտակտային տվյալները Ռուսաստանի բոլոր մարզերից հրապարակված են Magnit-ի պաշտոնական կայքում՝ magnit-info.ru/work/contacts/:

Առցանց հաճախորդների աջակցության Magnet

Աջակցման ծառայության մասնագետները ընդունում են Magnit-ի և «» հաճախորդների հարցումներն ու արձագանքները մեկ պաշտոնական էլ.փոստի հասցեով՝ info@magnit.ru: Խնդրում ենք ձեր նամակում հնարավորինս ճշգրիտ տեղեկատվություն ներառել՝ խանութ այցելելու ամսաթիվը և ժամը, աշխատակիցների անունները, խնդրի կամ հարցման բնույթը և ցանկացած այլ պարզաբանող տեղեկություն: Լրացուցիչ տեղեկատվությունը կօգնի մեզ հնարավորինս արագ արձագանքել և լուծել ցանկացած խնդիր:

Կարող եք լուսանկարել կամ սկանավորել գնման անդորրագիրը Magnit-ով և կցել նամակին։ Այսպիսով, մենք կստանանք առավել ճշգրիտ տեղեկատվություն գնման ամսաթվի և վայրի մասին և կկարողանանք հետևել գործարքին տվյալների բազայի միջոցով:

Բողոքարկում կարող եք գրել նաև Magnit-ի պաշտոնական կայքում հետադարձ կապի ձևի միջոցով։

Հավելվածում դուք կգտնեք ամբողջական տեղեկատվություն մոտակա սուպերմարկետում կամ Magnit հիպերմարկետում զեղչերի, ակցիաների և հատուկ առաջարկների մասին:

Քաղաքներ, որտեղ Magnit մանրածախ խանութները մատուցում են իրենց ծառայությունները

Աջակցման ծառայությունը աշխատում է սուպերմարկետների ցանցի հաճախորդների համար բոլոր մարզերում և Ռուսաստանի մեծ քաղաքներում.
Մոսկվա և Սանկտ Պետերբուրգ, Ադիգեայի Հանրապետություն (Մայկոպ), Ալթայի երկրամաս (Բառնաուլ), Ամուրի շրջան (Բլագովեշչենսկ), Արխանգելսկի շրջան (Արխանգելսկ, Կորյաժմա, Կոտլաս), Աստրախանի շրջան (Աստրախան), Բելգորոդի շրջան (Բելգորոդ, Ստարի Օսկոլ, Գուբկին): ) , Բրյանսկի շրջան (Բրյանսկ, Կլինցի, Նովոզիբկով), Բուրյաթիայի Հանրապետություն (Ուլան-Ուդե), Վլադիմիրի շրջան (Վլադիմիր, Կովրով, Մուրոմ, Ալեքսանդրով, Գուս-Խրուստալնի), Վոլգոգրադի մարզ (Վոլգոգրադ), Վոլոգդայի շրջան (Վոլոգդա, Չերեպովեց, Բաբաևո), Վորոնեժի շրջան (Վորոնեժ, Բորիսոգլեբսկ, Ռոսոշ, Լիսկի), Դաղստանի Հանրապետություն (Մախաչկալա), Հրեական ինքնավար մարզ (Բիրոբիջան), Անդրբայկալյան տարածք (Չիտա), Իվանովոյի շրջան (Իվանովո), Ինգուշեթիայի Հանրապետություն (Մագաս), Իրկուտսկի շրջան (Իրկուտսկ), Կաբարդինո-Բալկարական Հանրապետություն (Նալչիկ), Կալինինգրադի մարզ (Կալինինգրադ, Սովետսկ, Չեռնյախովսկ, Բալտիյսկ), Կալմիկիայի Հանրապետություն (Էլիստա), Կալուգայի շրջան (Կալուգա, Օբնինսկ), Կամչատկայի երկրամաս (Պետրոպավլովսկ-Կամչատսկի) , Կարաչայ-Չերքեզական Հանրապետություն (Չերկեսկ), Կարելիայի Հանրապետություն (Պետրոզավոդսկ, Կոնդոպոգա, Կոստոմուկշա, Սեգեժա), Կեմերովոյի շրջան (Կեմերովո, Նովոկուզնեցկ, Պրոկոպիևսկ, Լենինսկ-Կուզնեցկի, Մեժդուրեչենսկ), Կիրովի շրջան (Կիրով, Կիրովո-Չեպեցկ, Վյացկիյե Պոլյան) , Ուխտա, Վորկուտա, Պեչորա), Կոստրոմայի շրջան (Կոստրոմա, Բույ, Շարյա), Կրասնոդարի մարզ (, Սոչի, Նովոռոսիյսկ, Արմավիր), Կրասնոյարսկի շրջան (Կրասնոյարսկ), Կուրգանի շրջան (Կուրգան), Կուրսկի շրջան (Կուրսկ, Ժելեզնոգորսկ, Կուրչատով և այլ քաղաքներ), Լենինգրադի մարզ (Գատչինա, Վիբորգ, Սոսնովի Բոր, Վսևոլոժսկ և շրջանի այլ բնակավայրեր), Լիպեցկի շրջան (Լիպեցկ, Ելեց), Մագադան շրջան (Մագադան), Մարի Էլ (Յոշկար-Օլա), Մորդովիայի Հանրապետություն: (Սարանսկ), Մոսկվայի մարզ (Օդինցովո, Սերգիև Պոսադ, Ռամենսկոե, Լյուբերցի, Կրասնոգորսկ, Միտիշչի, Շչելկովո), Մուրմանսկի շրջան (Մուրմանսկ, Ապատիտի, Սեվերոմորսկ, Մոնչեգորսկ, Կանդալակշա, Կիրովսկ), Նենեց ինքնավար շրջան (Նարյան-Մարյան) շրջան (Նիժնի Նովգորոդ, Ձերժինսկ, Արզամաս , Սարով), Նովգորոդի մարզ (Վելիկի Նովգորոդ, Բորովիչի, Վալդայ), Նովոսիբիրսկի շրջան (Նովոսիբիրսկ, Բերդսկ, Իսկիտիմ, Կույբիշև), Օմսկի մարզ (Օմսկ), Օրենբուրգի շրջան (Օրենբուրգ), Օրյոլի շրջան (Օրել, Լիվնի, Մցենսկ), Պենզա։ Տարածաշրջան (Պենզա), Պերմի երկրամաս (Պերմ), Պրիմորսկի երկրամաս (Վլադիվոստոկ), Պսկովի շրջան (Պսկով, Վելիկիե Լուկի), Ալթայի Հանրապետություն (Գորնո-Ալթայսկ), Բաշկորտոստանի Հանրապետություն (Ուֆա, Ստերլիտամակ, Սալավատ, Նեֆտեկամսկ, Օկտյաբրսկի), Ռոստովի մարզ (Դոնի Ռոստով, Տագանրոգ, հանքեր, Նովոչերկասկ), Ռյազանի շրջան (Ռյազան, Կասիմով, Սկոպին), Սամարայի շրջան (Սամարա, Տոլյատի), Սարատովի մարզ (Սարատով), Սախալինի շրջան (Յուժնո-Սախալինսկ, Կորսակով): , Խոլմսկ, Օխա ), Սվերդլովսկի մարզ (Եկատերինբուրգ, Նիժնի Տագիլ, Կամենսկ-Ուրալսկի, Պերվուրալսկ, Սերով, Նովուրալսկ), Հյուսիսային Օսիա-Ալանիա (Վլադիկավկազ), Սմոլենսկի մարզ (Սմոլենսկ, Վյազմա, Ռոսլավլ), Ստավրոպոլի երկրամաս (Ստավրոպոլի երկրամաս) , Տամբովի մարզ (Tambov , Michurinsk, Rasskazovo), Re Թաթարստանի Հանրապետություն (Կազան), Տվերի մարզ (Տվեր, Ռժև, Վիշնի Վոլոչեկ), Տոմսկի շրջան (Տոմսկ, Սեվերսկ, Ստրեժևոյ), Տուլայի շրջան (Տուլա, Նովոմոսկովսկ, Դոնսկոյ), Տիվայի Հանրապետություն (Կիզիլ), Տյումենի մարզ (Տյումեն), Ուդմուրտի Հանրապետություն (Իժևսկ, Սարապուլ, Վոտկինսկ, Գլազով), Ուլյանովսկի մարզ (Ուլյանովսկ), Խաբարովսկի երկրամաս (Խաբարովսկ), Խակասիայի Հանրապետություն (Աբական), Խանտի-Մանսի ինքնավար օկրուգ - Յուգրա (Խանտի-Մանսիյսկ), Չելյաբինսկի շրջան (Մագնիսկի շրջան) , Զլատուստ, Միասս, Կոպեյսկ), Չեչնիայի Հանրապետություն (Գրոզնի), Չուվաշիա (Չեբոկսարի), Չուկոտկայի ինքնավար օկրուգ (Անադիր), Սախայի Հանրապետություն (Յակուտսկ), Յամալո-Նենեց ինքնավար շրջան (Սալեխարդ) և Յարոսլավլի մարզ (Յարոսլավլ)։

Հնարավոր են փոփոխություններ Magnit-ի մարզերի ցանկում և կոնտակտային տվյալներում։ Ստուգեք արդի տեղեկատու տեղեկատվությունը խթանումների, զեղչերի և հատուկ առաջարկների վերաբերյալ մեկ և անվճար թեժ գծի համարը Magnet(հարցման ծառայություն)՝ 8800 200 90 02 կամ պաշտոնական կայքում www.magnit-info.ru. Հաճախորդների աջակցության և օգնության գրասենյակը բաց է շաբաթը յոթ օր առավոտյան 8-ից մինչև երեկոյան 23-ը: Այս բաժնի ողջ տեղեկատվությունը արդի է 2019 թվականի օգոստոսի դրությամբ: