Как написать письмо благодарность за помощь. Благодарственное письмо: пример текста

Благодарственные письма занимают особое место в деловой переписке. Благодарность – это мощный инструмент мотивации сотрудников, поддержания отношений с партнерами, привлечения внимания клиентов. Это один из возможных способов сказать человеку или организации спасибо в более торжественной форме. Нужно всегда благодарить людей за их добрые дела, чтобы они продолжали их творить в дальнейшем. Прекрасный способ сказать спасибо – это написать благодарственное письмо .

Работникам кадровой службы довольно часто приходится сталкиваться с написанием благодарственных писем. Некоторые компании имеют специальные положения о благодарственных письмах, где прописываются правила и нормы оформления этих видов писем, а также критерии, по которым работники могут поощряться благодарностью. Тем не менее, написание писем с благодарностью не всегда дается легко. Предлагаем пошаговую инструкцию написания благодарственного письма.

1. Обратитесь к адресату.

В организациях к сотрудникам принято обращаться с традиционного «Уважаемый (-ая) …». Именно такое обращение подчеркивает уважительное отношение со стороны руководства. Следует избегать обращений со слов «Дорогой (-ая)» или «Господин (госпожа)» . В письме с благодарностью к сотруднику подобное обращение будет выглядеть несуразно и неискренне. Кроме того, такое обращение не соответствует нормам официально-делового стиля.

Обращение «Уважаемый (имя, отчество)» уместно при персональном обращении. Если же благодарность адресуется коллективу, то лучше использовать форму «Уважаемые коллеги!», а уже в тексте письма уточнять, какой коллектив благодарят. Когда же отправляют письмо с благодарностью другой компании, то обращаются к руководителю, а в тексте письма выражают благодарность коллективу или всей организации.

2. Сообщите, кто инициатор благодарности.

«ООО «Древо» благодарит»;

«Руководство компании «Х» …» .

При этом следует помнить, что от имени организации благодарят другую организацию за предоставление услуг, товаров или возможностей. Когда же хотят поблагодарить сотрудника или коллектив своей компании, то лучше обращаться от имени руководителя:

«Мы благодарим …»;

«Мы искренне признательны …»;

«От лица всей Компании хочу поблагодарить …».

Особенно торжественно и нешаблонно может выглядеть такое обращение:

«Я как руководитель (директор) Компании хочу от всей души поблагодарить …».

Такой вариант лучше использовать в исключительных случаях, когда нужно поблагодарить за вклад, значимый в масштабах компании.

3. Сообщите, кого Вы благодарите.

Благодарность можно адресовать как одному человеку, так и коллективу, руководству, организации. Персональная благодарность позволяет выделить человека из коллектива за его достижения, успехи, профессионализм. В таком случае персонализация идет в обращении и в тексте письма обращаетесь к адресату на Вы:

«Благодарим Вас»;

«От лица всей Компании хочу поблагодарить Вас».

Когда обращаются к руководителю с целью поблагодарить всю организацию за предоставление услуг, возможностей, в тексте нужно уточнить, кому адресуется благодарность:

«Компания «Х» благодарит Вашу компанию»;

«Мы искренне благодарим коллектив Вашей компании»;

«Компания «Х» искренне благодарит сотрудников подразделения Вашей компании…».

Когда обращаемся к коллективу с благодарностью, не лишним будет в тексте перечислить персоналии (но не более 5–7человек):

«Уважаемые коллеги! Я как руководитель очень благодарен коллективу научно-редакторского отдела нашей компании, а именно Ивановой Екатерине Рамазовне, Мороз Тамаре Михайловне, Монастырской Марине Николаевне … ».

Если же коллектив многочисленный, то не стоит перечислять всех поименно, а лучше назвать руководителя коллектива:

«Уважаемые коллеги! Я как руководитель очень благодарен коллективу научно-редакторского подразделения издательства «Сталкер» , возглавляемого Мороз Тамарой Михайловной… ».

4. За что благодарите?

Благодарят и говорят «спасибо» за что-то. Только не стоит благодарить за все:

«Уважаемая Елизавета Семеновна! Коллектив ЦГКБ № 6 благодарит Вас за все, что Вы для нас сделали ».

Ничего конкретного, а благодарственное письмо, как и любое деловое, любит конкретику.

За что можно благодарить? Во многом это зависит от повода для написания благодарственного письма и от адресата. Если это письмо сотруднику, то благодарить можно за профессионализм, проявленный в конкретных случаях, упорство, бдительность:

«Позвольте поблагодарить Вас за значительный личный вклад в развитие предприятия, созидательный труд, лояльность и преданность ЗАО «Абсолют» на протяжении 15 лет, а также выразить восхищение уровню Вашего профессионализма, целеустремленности и лидерским качествам, благодаря которым наше предприятие достигло значительных успехов и заняло достойное место среди конкурентов на рынке консалтинговых услуг ».

Партнерам можно выразить благодарность за оказание поддержки, за предоставление возможности, услуг, оборудования, площади и т.д.:

«ООО «Реал» выражает глубокую признательность и искреннюю благодарность ОАО «МебельОпт» за качественную и своевременную поставку мебели в 2014 году»;

«Руководство компании «Кипарис» благодарит руководство выставочного центра «Экспо» за предоставленную возможность принять участие в международной выставке «Инновационные технологии в жизни и на производстве»».

	-
	-	Не нашли нужную Вам информацию касательно деловых писем? Переходите на сайт и вы найдете правила и примеры написания ко всем популярным видам деловых писем. И с каждым днем примеров становиться все больше! Если Вы хотите написать максимально эффективное письмо, которое точно не останется без ответа – обращайтесь к нам и наши профессионалы помогут Вам в этом.	-	-
	-

5. Детализируйте и конкретизируйте, что особенно хорошо удалось.

Затем необходимо конкретизировать, что удалось особенно хорошо. Именно это делает благодарственное письмо индивидуальным, именно эта часть позволяет сказать и отметить что-то, что присуще именно этому человеку. И чем индивидуальнее будет эта часть, тем сильнее адресат почувствует, что его ценят как человека, а не только как качественный винтик в гигантской бизнес-машине:

«Позвольте поблагодарить Вас за значительный личный вклад в развитие предприятия, созидательный труд, лояльность и преданность ЗАО «Абсолют» на протяжении 15 лет. Благодаря Вашему профессионализму, целеустремленности и лидерским качествам, наше предприятие заняло достойное место среди конкурентов на рынке консалтинговых услуг, а в этом году выиграло международный грант ».

6. Пожелание адресату на будущее.

Благодарность – письмо с позитивным посылом. Но обязательно в этом письме нужно заглянуть в будущее. Так как вы хотите продолжать сотрудничество с этим человеком, ему нужно пожелать на будущее что-нибудь хорошее:

«Желаем Вашей компании дальнейшего развития и процветания»;

«Желаем Вам новых оригинальных идей, вдохновения и неисчерпаемого оптимизма».

7. Выразите надежду на дальнейшее сотрудничество.

Это также очень важная деталь благодарственного письма, т.к. этим мы показываем, что хотим продолжать сотрудничество и в дальнейшем. Без перспективы будущих взаимоотношений благодарственное письмо приобретает оттенок прощания:

«Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами»;

«Надеемся, что Ваши личные качества еще не единожды приведут нашу компанию к победе над конкурентами».

Подписывает письмо руководитель компании или структурного подразделения.

Оформить благодарственное письмо можно на бланке письма организации как типографским способом, так и при помощи компьютера непосредственно при оформлении письма.

Считается особым знаком внимания написанное от руки благодарственное письмо на бланке письма организации и подписанное лично руководителем.

	-
	-	Отправляете сотни коммерческих предложений, просьб и других деловых писем каждый день, но не добиваетесь своим посланием нужного результата? Не знаете как ненавязчиво и вежливо напомнить адресату о его обязательствах? Тогда Вам непременно поможет онлайн-тренинг «Навыки делового письма» ! Вы можете пройти его в любое удобное время по .	-	-
	-

За вашу помощь и поддержку
Я вас сейчас благодарю
И вам огромное спасибо
От всего сердца говорю,
Свое вы время уделили
И мимо не смогли пройти,
Отзывчивому человеку
Всегда должно во всем везти!

Спасибо за помощь! Ведь так это ценно.
Без вас мне не справиться было б, наверно.
В ответ вам добра и успеха желаю,
Помочь, если нужно, и вам обещаю.

Спасибо, что не были вы равнодушны.
Пусть будут успех и добро вам послушны.
Вовек не придут к вам печаль и усталость.
Пусть в жизни вы встретите счастье и радость!

Мир держится на неравнодушных, отзывчивых людях, не способных пройти мимо, всегда готовых помочь и оказать поддержку. Спасибо за оказанное доверие, заботу и участие. Ваша помощь чрезвычайно ценна и никогда не будет забыта.

Помощь вся ваша неоценима.
Пускай же жизнь ангелом будет хранима,
Сторицей пусть ваше добро возвращается,
Хорошие люди вам только встречаются.

Ведь тот, кто так искренне всем помогает,
Всю милость небес навсегда получает.
Любви вам побольше, и сил, и свершений,
Красивых, счастливых и ярких мгновений!

Хочу сказать я вам: «Спасибо»,
За то, что помощь оказали,
И в трудную для нас минуту
Своей заботой поддержали.

Ведь в жизни всякое бывает,
И это очень хорошо,
Когда товарищ подставляет
Свое надежное плечо.

За то, что есть на свете люди
С сердцами добрыми, с душой,
Пусть слава Господу пребудет,
Склонюсь пред вами головой!

За помощь вашу и поддержку,
Нелегкий труд, и за совет,
За то, что все прошло успешно,
Вам благодарность и привет!

Пусть Бог дает вам много силы,
Здоровья, радость и успех,
Вы так добры и так красивы,
Я искренне люблю вас всех!

Выражаю благодарность,
Вам, за помощь в трудный час.
Дай вам Бог здоровья, счастья,
Чтоб огонь ваш не угас.

Руку помощи протянет,
Лишь хороший человек,
Благодарность вам еще раз выражаю,
И счастливой жизни вам навек.

Спасибо, за помощь и за поддержку,
Спасибо, что рядом со мной были вы,
И в бесконечной жизненной спешке,
Вы мимо проблемы чужой не прошли!

Случается все, ведь живем мы не в сказке,
Но знайте, я вас не оставлю в беде,
Ладонь протянув, помогу вам подняться,
За вас я вовек благодарен судьбе!

Как нам друзья хорошие нужны,
И люди добрые для нас всегда важны,
За помощь вас благодарю сердечно,
И не забуду помощь эту вечно!

Желаю, чтобы Бог послал благословенья,
И с вами был Он каждое мгновенье,
Чтоб сердце доброе на просьбу отвечало,
И биться лет до ста не уставало!

Пусть будут близкие все живы и здоровы,
И благодарны люди будут снова,
Чтоб радость вы делили пополам,
И помощь не понадобилась вам!

Вас всей душой благодарю
За помощь Вашу и старания,
Спасибо Вам я говорю,
И блага все я Вам желаю.

Пусть будет сладкой Ваша жизнь,
Всегда сопутствует удача!
Здоровья всем Вашим родным,
И Вам, конечно же, в придачу.

Пусть будет радостно всегда,
Тепло, уютно в Вашем доме,
Пусть будут рядом все друзья,
Кто с Вами в радости и в горе.

Слова благодарности скромные
Прошу Вас принять от меня.
Помощь, пришедшая вовремя,
Ценнее любой во сто крат!

Так пусть Вам за это воздастся,
За добро жизнь ответит добром.
Судьба пусть подарит Вам счастье,
Тепла и любви полный дом!

Благодарственное письмо считается одним из видов делового документа. Оно составляется при благоприятном окончании предприятия, мероприятия, взаимодействий и так далее. Также благодарственное письмо может быть направлено перед каким-либо торжественным событием. В первом случае оно будет иметь инициативный характер, а во втором – служить ответом на приглашение либо поздравление. Рассмотрим далее, как составить текст благодарственного письма.

В каких случаях нужна такая бумага?

Причины для составления этого документа могут быть самыми разными. Так, к примеру, достаточно часто пишут благодарственное письмо детскому саду. Это может быть по случаю участия коллектива в каком-либо культурном мероприятии, конкурсе, соревновании. Нередко составляют благодарственное письмо учителю. Время, проведенное ребенком в школе, имеет особое значение для него. Безусловно, многие родители стремятся выразить свою благодарность преподавателям.

Как правило, бумага составляется к выпускному вечеру, в последний год пребывания в школе. Вместе с этим педагогический коллектив может составить благодарственное письмо родителю за его активное участие в жизни класса или школы. В бизнес-кругах также принято направлять такого рода документы. Это считается признаком хорошего тона, проявлением уважения к партнерам. Руководитель одного предприятия может направить благодарственное письмо за сотрудничество директору другой организации. Кроме этого, в компаниях принято замечать достижения и хорошую работу специалистов. В таких случаях руководитель может написать благодарственное письмо сотруднику, отметив и поощрив его да деятельность.

Особенности содержания

Как правильно составить благодарственное письмо? В первую очередь следует избегать пафоса. При написании письма не нужно лицемерить, преувеличивать действия адресата. Также желательно не использовать пустые и громкие фразы. Наибольшую ценность в данном случае будет представлять искренность, простота изложения. К примеру, если составляется письмо учителю, то нужно отметить, что его деятельность оставила хорошую память о нем как о человеке, можно сказать и о том, что он способствовал формированию личности учеников.

Педагогу также приятно будет читать о конкретных наставлениях, которые в нужный момент помогли принять важное решение. В письме следует поблагодарить за знания, которые дал учитель, за его трепетное отношение к воспитанникам. Вместе с этим, излагая свои мысли, следует избегать высокомерия – оно даст негативную реакцию. В письме важно дать понять педагогу, что к нему остаются только теплые чувства и уважение.

Важный момент

Следует помнить о том, что благодарственное письмо всегда является желанным. Не так и много людей находят время, чтобы в такой форме отметить деятельность того или другого человека или предприятия. Например, работнику организации будет очень приятно получить благодарственное письмо за вклад в развитие компании. Это будет говорить о том, что деятельность специалиста не осталась незамеченной и действительно способствовала достижению каких-то важных результатов. В целом благодарственное письмо не такое уж и длинное и объемное по содержанию. Но даже несколько строк придадут адресату сил, порадуют его.

Благодарственное письмо: образец

Обычно изложение осуществляется в произвольной форме. Но вместе с этим стоит помнить, что это деловой документ. В этой связи следует соблюдать некоторые нормы при составлении. У предприятия может быть своя форма для таких документов. Например, если руководство ДОУ или школы решило передать благодарственное письмо семье воспитанника. На бланке в таких случаях присутствуют реквизиты организации. В документе следует соблюсти структуру:

• Шапка. В ней следует указать адресата. Это может быть предприятие либо конкретный человек, которому, собственно, выражается благодарность. Однако данный пункт считается необязательным.
• Обращение.
• Содержание. Здесь должна быть отражена суть письма.
• Информация о составителе.

Рассмотрим эти пункты подробнее.

Обращение

На предприятиях традиционно принята формулировка "Уважаемая (-ый)…". Такое обращение свидетельствует об уважительном отношении к адресату. При составлении письма не рекомендуется употреблять фразы "Дорогая (-ой)" или "Госпожа (господин)". Если, например, поощряется работник, то такое обращение будет выглядеть несколько несуразно и даже неискренне.

В конце концов, такие формулировки не соответствуют принятым сегодня нормам официального делового стиля. Имя и отчество после обращения "Уважаемая (-ый)" будут уместны при персональной благодарности. Если же документ будет адресован коллективу предприятия, то здесь больше подойдет фраза "Уважаемые коллеги". Далее в содержании можно будет уточнить, какому именно коллективу адресовано обращение. Если письмо направляется другому предприятию, то его адресуют руководителю. В содержании же выражается благодарность всей компании или определенному коллективу.

Сведения о составителе

Целесообразнее указать, кто именно выражает благодарность после обращении. Инициатором может быть и руководство предприятия, и структурное подразделение. Например:

• "ООО (название) благодарит…".
• "Руководство фирмы (название)...".
• "Бухгалтерия компании (название…" и т. д.

В данном случае следует учесть, что от имени предприятия обычно благодарят другую организацию в целом за предоставление какой-либо возможности, поставку товара или оказание услуги. Если же документ направлен в адрес коллектива или работника собственной компании, то излагать суть нужно от имени руководства:

• "Мы искренне благодарим…".
• "Мы признательны…".
• "От лица всего предприятия хочу выразить благодарность…".

Весьма торжественно и нешаблонно будет выглядеть такая фраза:

"Я, как директор компании, от всей души хочу выразить признательность…".

Этот вариант используется в исключительных случаях. Например, если следует отметить вклад, имевший большое значение для предприятия.

Адресат

Благодарить можно и одного человека, и коллектив, и отдел, и предприятие. Индивидуальная признательность выделяет работника из всего штата. Так руководство отмечает его профессионализм, навыки, умения, достижения на благо организации:

• "Благодарим Вас…".
• "От имени всей компании хочу выразить Вам признательность…".

Если письмо адресуется руководителю с благодарностью ко всему предприятию за предоставленные услуги, поставленные товары и так далее, то в содержании нужно уточнить, кому именно она выражена:

• "Компания (название) выражает признательность вашей организации…".
• "Мы искренне хотим поблагодарить коллектив вашего предприятия…".

Если руководитель обращается к коллективу своей компании, то не будет лишним перечислить работников:

"Уважаемые коллеги! Я, как директор, искренне благодарен коллективу бухгалтерского отдела нашего предприятия, а именно…".

Если же в структурном подразделении много сотрудников, то перечислять их имена не стоит. Здесь лучше обратиться к руководителю отдела:

"Уважаемые коллеги! Я, как директор, выражаю огромную признательность бухгалтерскому отделу под руководством…".

За что выражают признательность?

Благодарят всегда за что-то. В обращении не стоит выражать признательность "за все". В данном случае нет ничего конкретного, адресату будет это несколько непонятно. Человек должен знать, за что именно ему признательны. Благодарить можно за различные моменты. Например, если обращение направлено работнику, то можно отметить его профессионализм, бдительность, упорство, проявленные в каких-то ситуациях:

"Выражаем благодарность за созидательный труд, преданность предприятию в течение 20 лет, лояльность в работе, а также хотим отметить Ваш высокий профессионализм, целеустремленность, лидерские качества, которые способствовали достижению значительных успехов и позволили предприятию занять ведущее место на рынке среди конкурентов".

Бизнес-партнерам можно выразить признательность за своевременную поддержку, предоставление оборудования, услуг и так далее:

"ОАО (название) искренне благодарит ООО (название) за полученную возможность участвовать в выставке, посвященной…".

В заключение

Не будет лишним в письме детализировать, что конкретно получилось хорошо. Именно этот момент придает индивидуальности всему обращению. Следует также помнить, что благодарственное письмо несет позитив. Поэтому целесообразно в обращении заглянуть и в будущее:

"Желаем вашему предприятию процветания".

Перед традиционным заключением следует также выразить надежду на продолжение сотрудничества. В конце обращения обычно пишут: "С уважением (должность, Ф.И.О.)".

Благодарственное письмо — один из лучших инструментов обоюдного пиара. При грамотном использовании это не только способ выразить признательность и сказать “Спасибо”, но и найти новых клиентов, установить и упрочить полезные деловые связи (нетворкинг) и даже повысить продажи. Себе. Об этом и о многом другом с примерами, шаблонами, образцами и бланком, чтобы скачать, — в сегодняшней статье.

Сила благодарственного письма

Поскольку благодарственное письмо в большинстве случаев пишется на фирменном бланке и заверяется печатью (не всегда) и подписью, то его воспринимают как официальный документ. И здесь срабатывает : раз документ официальный, то подлинность его не вызывает сомнений. И если обычным отзывам могут не поверить, то благодарственным письмам верят практически всегда.

Кроме того, раз мы заговорили о психологических триггерах, то здесь актуальны еще три:

1. . Когда Вы показываете клиентам благодарственные письма, они видят, что Ваши товары или услуги пользуются спросом и с большей охотой обращаются к Вам.
2. . Мало того, что официальные благодарности смотрятся весьма эффектно, они передают Вам или Вашей компании «вес» тех, кто благодарит. И чем солиднее автор письма, тем большее впечатление оно производит на читателя.
3. Благорасположение. Вы можете по своей инициативе написать благодарственное письмо, чтобы расположить к себе человека. Это отличный инструмент установления и усиления деловых связей.

Другими словами, вне зависимости от того, выражаете Вы или принимаете благодарность, письменно зафиксированное “Спасибо!” играет на руку обеим сторонам. Более того, это один из немногих маркетинговых инструментов у которых практически нет противопоказаний и побочных эффектов (главное — не перегибать палку, и об этом — чуть ниже).

Виды благодарственных писем

Условно можно выделить три вида:

• Формальные письма
• Кейсы
• Косвенная реклама

Давайте рассмотрим каждый из них по отдельности.

1. Формальные благодарственные письма

Пожалуй, это самый распространенный вид. Отличается универсальностью и абстрактностью, без какой-либо конкретики. Носит, скорее, номинальный характер и чаще всего пишется в официально-деловом стиле по шаблону. Перед основным текстом идет заголовок “Благодарность” или аналог.

Давайте рассмотрим, как этот шаблон реализовать на практике. Как я уже говорил, он универсальный, а потому подходит для любых ситуаций и ни к чему не обязывает. Объем текста при этом может быть любым: от двух строк до страницы А4 (редко и нужно постараться — столько «воды» налить!). На практике 1-2 абзацев более чем достаточно.

а) Благодарственное письмо за сотрудничество (пример)

Компания ООО “Рога и копыта” выражает благодарность ОДО “Серебряные подковы” за
сотрудничество и высокий уровень сервиса.

Подобный образец можно использовать не только в корпоративном сегменте, но и для частных нужд, например, чтобы сказать “спасибо” учителю, воспитателю или родителям в попечительском совете. Посмотрите.

б) Благодарственное письмо родителям (пример)

Администрация школы №12345 выражает благодарность родителям ученика 11 “В” класса, Иванова Ивана, за активное участие в подготовке к фестивалю “Весна-2018”.

При этом обратите внимание, что письмо может быть как с упоминанием конкретного человека, так и собирательным, указывающим на группу людей (например, быть адресовано всем родителям).

в) Благодарственное письмо сотруднику (пример)

ООО “Синий трамвайчик” выражает благодарность главному бухгалтеру Ивановой Анне Ивановне за честность, добросовестное выполнение должностных обязанностей и мужественное прохождение проверки госконтроля и ОБЭПа.

Бывают ситуации, когда одного “Спасибо” мало и хочется укрепить отношения. В такой ситуации можно использовать усиленный шаблон.

Здесь все то же самое, только в конце используется связующая вставка, которая дает понять, что это только начало, и за благодарностью следует продолжение отношений.

г) Благодарственное письмо руководителю (пример)

Коллектив ООО “Лакмусовый индикатор” выражает благодарность руководителю отдела продаж Сергееву Сергею Сергеевичу за профессиональный подход к управлению и мотивации сотрудников. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Как видите, тексты формальных благодарственных писем похожи и чуть меньше чем полностью состоят из штампов и клише. Да, они скучны. Однако в этом их и особенность. Они выдержаны так, как их ожидают увидеть. Ни больше ни меньше. Кроме того, креатив в благодарностях далеко не все могут понять и оценить, особенно если Вы планируете использовать письма как маркетинговый инструмент.

Дело в том, что ключевое значение имеет само наличие письма, а не его содержание. Например, если у Вас благодарность от Государственной Думы или “Газпрома”, какая разница, что в ней написано? Более того, формальные письма просты в написании, ни к чему не обязывают и никак не компрометируют автора. Что в свете определенных обстоятельство весьма актуально.

2. Благодарственное письмо как кейс

Это более сложный формат, но он работает на порядок эффективнее для того, кого благодарят. Впрочем, он же требует и дополнительной ответственности от автора. Главная особенность и отличие от предыдущего формата: здесь конкретно указывается результат, за который говорят “Спасибо”. Шаблон письма выглядит вот так.

Шаблон письма-кейса.

д) Благодарственное письмо за помощь (пример)

ИД “Скрепка” благодарит ИП Иванова И.И. за помощь в подготовке продающей презентации. Разработанная презентация произвела впечатление на потенциальных партнеров издательства и стала ключевой составляющей в закрытии сделки на сумму 15 млн. рублей. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Хорошая новость: при подготовке писем-кейсов нет жестких требований. Их можно писать в свободном стиле: в официально-деловом или в нейтральном, в разговорном — как угодно. Лично я сторонник нейтрального стиля, потому что, как уже писал, креативные ухищрения далеко не все могут понять и оценить. Главное — чтобы в письме фигурировали цифры и факты. На практике письмо может выглядеть вот так.

Кейс — это готовый маркетинговый инструмент, который свидетельствует о том, что человек, которого благодарят, умеет решать поставленную задачу и ориентируется на результат. Это ценится и производит впечатление куда сильнее. К слову, подход можно использовать и в бытовых ситуациях. Посмотрите другой образец.

е) Благодарственное письмо саду (пример)

Родительский комитет группы №1 выражает благодарность администрации ДДУ №1 и лично заведующей, Ивановой Анне Ивановне, за дополнительные меры, принятые для обеспечения безопасности воспитанников. По инициативе Ивановой А.И. детский сад был оборудован комплексной системой видеонаблюдения, а горки на площадках заменены на травмобезопасные.

Впрочем, в таких письмах есть нюанс. Если перегнуть палку с эмоциональной составляющей, можно получить противоположный эффект. На этом, к слову, основан весьма коварный принцип “смещения начальника”. Если интересно, напишите в комментариях — я расскажу о нем более подробно.

Если Вы хотите выразить искреннюю благодарность «живым языком», то пишите как чувствуете. Тогда письмо получится куда более эмоциональным и цепляющим. Например так.

ж) Живая благодарность

От всей души хочу поблагодарить администратора спортивного центра “ХХХХХ” Иванову Анну. Я потерял барсетку с документами и кошельком за день до отпуска и думал, что это конец. Анна не только организовала поиск, но и доставила пропажу ко мне на работу в течение 20 минут. Такого профессионализма и сервиса я еще не встречал. Спасибо огромное!

По такому же принципу можно писать благодарность воспитателю, курьеру, организации — кому угодно.

Письмо-кейс можно написать и лично. Но тогда это уже не будет публичный документ, и использовать его в качестве маркетингового инструмента не получится. Тайна частной переписки, как-никак.

3. Благодарственное письмо как косвенная реклама

Этот тип чем-то похож на кейсы. Но имеет одну ключевую особенность. В ходе предметного описания делается акцент на коммерческой составляющей товаров или услуг того, кто говорит “спасибо”. Прием достаточно хитрый. Посмотрите пример.

е) Благодарственное письмо учителю

Хочу сказать спасибо учителю информатики СШ №1, Иванову И.И., за то, что привил любовь к программированию и обучил его основам. Благодаря его базе я получил профессиональное образование и основал компанию “ЭВМ Солюшнз”, которая на сегодняшний день является одним из основных поставщиком услуг IT-аутсорсинга в Австралию и Сидней. Рекомендую Иванова И.И. как первоклассного преподавателя.

Другими словами, основная идея этого письма — это поблагодарить и рассказать о себе. И здесь особенно важно чувство меры. В противном случае получится некрасиво. Идеальный вариант: подчеркнуть достоинства того, кому пишете письмо и усилить эти достоинства своим продуктом. В реальности письмо может выглядеть вот так.

Наглядный пример того как можно и выразить благодарность, и рассказать об издании и организуемой выставке.

Как получить благодарственное письмо

Если с написанием все более-менее понятно, то встает вопрос: как получить благодарственное письмо, скажем, от клиента? Более того, не просто отзыв по электронной почте, а фирменный бланк с печатью и подписью. Здесь есть три варианта.

1. Вариант №1: ждать, пока клиент сам предложит написать. Для этого нужно превзойти все ожидания, да и то вероятность такого исхода крайне низкая. Поэтому я этот вариант не рекомендую.
2. Вариант №2: попросить написать благодарственное письмо. Неплохой вариант, но применять его нужно сразу после завершения работы, пока сильны впечатления. Впрочем, есть риск, что придется ждать вплоть до нескольких недель и постоянно напоминать.
3. Вариант №3: написать текст самостоятельно и предложить клиенту отредактировать его, распечатать на фирменном бланке и подписать. Аналог варианта 2, но куда более быстрый в реализации.

Как разместить письма на сайте

Если Вы планируете использовать благодарности клиентов как маркетинговый инструмент и размещать на сайте, то обратите внимание на следующую карту кликов. Я наблюдаю ее и на своем сайте, и на сайтах некоторых клиентов, которые также используют этот маркетинговый рычаг.

Больше всего кликов и просмотров получает первое письмо. Поэтому убедитесь, что оно наиболее ярко раскрывает Вашу экспертизу. Например, у себя на сайте я поставил письмо с отзывом на копирайтинг для сложных IT-услуг, поскольку ко мне часто приходят клиенты именно из этого сегмента. И, да, как видите, рекомендательные письма читают.

Шаблон благодарственного письма для скачивания

Чтобы вам было проще, я подготовил бланк письма благодарности (образец) в системе Google Docs. Вы можете создать копию на своем Google Диске, изменить текст, скачать или распечатать.

В заключение

Как и любой текст в копирайтинге, благодарственное письмо должно решать поставленную задачу. Если Вы хотите, чтобы оно работало на продажи — используйте подход кейсов. Если хотите взаимную выгоду — используйте кейсы с косвенной рекламой. Если просто хотите сказать спасибо без обязательств и ответственности — используйте шаблонные решения. Они простые, но эффективные.

Как видите, ничего сложного здесь нет. Пробуйте, и у Вас все получится!

Благодарственное письмо — это не часть канцелярской бюрократии, оно не является составляющей информационного обмена и не имеет коммуникационной функции. Благодарственное письмо, в первую очередь, выполняет задачу выражения признательности кому-либо за проделанную работу, за достигнутые успехи. Благодарственное письмо является средством .

Слова благодарности в письме — это инструмент построения взаимоотношений с адресатом. Задумайтесь, как часто вы слышите простое слово «спасибо» и сколько эмоций оно у вас вызывает. Благодарность должна быть ненавязчивой и привлекать к себе внимание простотой и открытостью, тем более, если она обращена к человеку, который заслужил эту признательность, не ожидая ее и не совершая корыстных поступков.

Обычно благодарственные письма предназначены для сотрудников компаний и предприятий, важных партнеров и помощников. В школьной жизни они также имеют место быть наравне с грамотами и похвальными листами ( , родителям от директора и т.д.). Такая же практика существует и в детских садах, и некоторых ВУЗах.

• По своему определению, благодарственное письмо является именным документом, поэтому использование имени и отчества обязательно. В некоторых случаях можно употребить и фамилию.
• Благодарственные письма несут большой эмоциональный посыл адресату, поэтому лучше избегать шаблонных фраз типа Уважаемый (ая) , которые обезличивают текст. Письмо можно начать прямо с имени (Иван Иванович, благодарю Вас…, Большое спасибо, Иван Иванович …), чтобы персонализировать его.
• При написании письма не стоит забывать о том, что это не официальный документ. Можно использовать красивые словосочетания, наполненные чувством признательности, употреблять теплые и символичные слова.
• Для благодарственного письма понадобится специальный . На простом листе лучше такого рода письма не писать, это не только обесценит внешний вид, но и внутреннее содержание не покажется адресату приятным. Если невозможно найти специальный бланк, его можно сделать в одной из графических программ (Photoshop, Corel Draw из шаблона).
• Интересным и привлекающим внимание станет письмо, написанное от руки. Конечно, это трудозатратный процесс, но он того стоит. Обычно для этого используют перьевую ручку. Если нужно отправить письмо по электронной почте, то можно его отсканировать, когда чернила высохнут. Альтернативой станет специальный шрифт, напоминающий рукописный.
• Как можно меньше нужно использовать канцелярских слов и словосочетаний (личный вклад, плодотворное сотрудничество, выразить благодарность и т.п.). Они не придадут письму необходимой эмоциональности и ярких красок, а наоборот, будут навевать скуку и серость.
• Язык благодарственного письма должен быть живым и подвижным. Содержание личностным, включающим какие-либо конкретные детали, касающиеся адресата. Выделить ваше благодарственное письмо из груды других поможет эксклюзивность и содержания и оформления.

Структура и объем благодарственного письма

Письмо не должно быть чересчур длинным. Текст должен войти на лист формата А4 (оптимальный формат), количество знаков колеблется от тысячи до двух (смотря для кого это письмо пишется).

Разумеется, есть и определенная структура у такого рода писем.

1. Вступление

Во вступлении в обязательном порядке указывается имя адресата, а также с помощью красивой и исчерпывающей формулировки указывается на ценность сотрудничества, успешность его работы или действий (например, ).

1. Основная часть

Если основная часть требует большого объема, то ее лучше разбить на несколько абзацев. Списки и маркеры в благодарственных письмах использовать не рекомендуется. Основная часть содержит важные моменты во взаимоотношениях адресата и адресанта, упоминает их отличительные особенности. Если речь идет о тексте благодарственного письма родителям, нужно обязательно упомянуть ребенка и его успехи в чем бы то ни было. Если встретились какие-то недопонимания и затруднения, указать, как они были решены, с чьей помощью.

Основная часть, как и все слова благодарности, должна быть позитивной, наполненной теплотой и человечностью, тогда и все письмо будет не просто очередным похвальным листком, а действительно оценкой определенной деятельности и настоящей благодарностью за нее.

1. Заключение

В заключении должны содержаться какие-либо пожелания адресату (благополучия, успеха ), но, ни в коем случае не должна выражаться надежда на дальнейшее сотрудничество с помощью шаблонных фраз (позвольте предложить, надеюсь на … . Это должна быть искренняя благодарность и все.

Письмо не должно быть фамильярным, шаблонным, содержать орфографические и фактические ошибки, вызывать негативные чувства при прочтении.

Если речь идет о написании целого ряда благодарственных писем родителям (в детском саду, школе, ВУЗе), можно действовать по шаблону, но стоит прибегнуть к некоторым хитростям, чтобы персонализировать письмо. Например, избегать готовых бланков, где в начале строки указано Уважаемый (ая)______ . Этот пробел, требующий вписать имя адресата, говорит о массовости и однотипности благодарностей.

Обороты речи, используемые в благодарственных письмах

Чаще всего благодарственные письма адресованы родителям или учителям (). Этикетный текст, примером которого служит письмо-благодарность, включает повествовательные элементы (участие в жизни школы, воспитание ребенка, победы над достойными соперниками и сильнейшими конкурентами ), этикетную рамку (успех человека — заслуга его близких людей, огонь искренней преданности своему делу ) и речевое действие (благодарю, говорю большое человеческое «СПАСИБО» ).

Шаблон благодарственного письма родителям

Спасибо Вам, Мария Ивановна и Иван Петрович!

За воспитание замечательного сына (дочери) Саши, за ваши ежедневные усилия, труд, терпенье и ответственность. Благодаря вашему творческому подходу и активной позиции в жизни, ваш ребенок достиг сегодняшних успехов и побед. Саша показал себя как человек, способный глубоко мыслить, показывать отличные результаты и преодолевать трудности. Он полон сил и устремлений к знаниям.

От всей души и чистого сердца желаю вам оптимизма, крепкого здоровья и простого человеческого тепла!

Как подписать благодарственное письмо родителям, решает адресант. Обязательным является указание должности и сама подпись, возможно использование печати учреждения.