» »

Договор аутсорсинга на обслуживание компьютеров. Договор об оказании услуг области информационных технологий

на оказание услуг

г. Санкт-Петербург «__» _________ 20___ г.

ООО «ПЕРВЫЙ СЕРВИСНЫЙ ПРОВАЙДЕР», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Климова Сергея Аркадьевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и, ООО «????????», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице?????????? с другой стороны, при совместном упоминании именуемые Стороны, заключили настоящий договор (далее по тексту – Договор) о нижеследующем:

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательство в течение срока действия Договора оказывать услуги (далее по тексту – Услуги), перечисленные в Приложении № 1 к настоящему Договору.

1.2 Исполнитель может предоставлять консультации по вопросам использования информационных технологий.

  1. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

2.1. Общая стоимость услуг по договору указана в спецификации (Приложение № 1)

2.2. За оказываемые Исполнителем в соответствии с настоящим Договором Услуги Заказчик производит оплату согласно выставляемым Исполнителем счетам. Оплата производится Заказчиком в рублях, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента выставления счета.

2.3. В случае желания Заказчика получить дополнительные услуги или выдвижения им особых требований, не предусмотренных настоящим Договором, вопрос о характере услуг, стоимости их оплаты и периоде предоставления решается сторонами по взаимному согласию путем составления к настоящему Договору дополнительного Соглашения.

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Права и обязанности Исполнителя:

3.1.1. Исполнитель обязуется обеспечить надлежащее качество оказываемых услуг.

3.1.2. Исполнитель обязуется сообщать Заказчику по его требованию все сведения, касающиеся исполнения настоящего Договора;

3.1.3. Исполнитель имеет право:

— требовать и получать от Заказчика все необходимые документы (акты выполненных работ);

— привлекать с согласия Заказчика к исполнению настоящего Договора любых физических и юридических лиц в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по настоящему Договору, за действия которых Исполнитель несет ответственность как за свои собственные;

— требовать оплаты за оказанные услуги в сроки, установленные настоящим Договором;

— в случае задержки оплаты более чем на 15 дней, при отсутствии мотивированных возражений или претензий по качеству услуг со стороны Заказчика, приостановить исполнение обязательств по настоящему Договору с обязательным предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 5 дней. Исполнитель несет ответственность за ущерб, причиненный Заказчику в случае необоснованной (в том числе в нарушение установленного порядка) приостановки оказания услуг Заказчику.

3.2.Права и обязанности Заказчика:

3.2.1. Заказчик обязуется осуществлять оплату услуг в порядке, в сроки и в размере, установленные настоящим Договором при соблюдении условий сдачи-приемки услуг;

3.2.2. Заказчик обязуется принимать от Исполнителя отчеты, письма, справки и другие материалы относительно предмета настоящего Договора;

3.2.3. Заказчик обязуется принимать оказанные услуги Исполнителя и подписывать акты сдачи-приемки оказанных услуг, при условии их надлежащего исполнения.

3.2.4. Заказчик вправе получать от Исполнителя объяснения (в устной или письменной форме по требованию Заказчика), связанные с оказанием услуг.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая свои обязательства по настоящему Договору, обязана возместить другой стороне причиненные этим убытки.

4.2. Предельный размер ответственности Исполнителя за реальный ущерб ограничен денежной суммой, равной стоимости услуг Исполнителя, подлежащих оказанию Заказчику в месяце возникновения реального ущерба. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за косвенные убытки (упущенную выгоду).

4.3 Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за ущерб любого рода, понесенный Заказчиком из-за утраты и/или разглашения своих Логина и Пароля.

4.4. Уплата неустоек, пени, штрафа или процентов не освобождает стороны от исполнения обязательств по настоящему Договору, а также от возмещения причиненных другой стороне убытков.

4.5. В случае просрочки оплаты Заказчиком более чем на 15 календарных дней при отсутствии мотивированных возражений или претензий по качеству услуг со стороны Заказчика, Исполнитель имеет право потребовать от Заказчика уплаты неустойки в размере 1% от стоимости обслуживания согласно п.2.1.1 настоящего Договора за каждый день просрочки, но не более 30% от стоимости нарушения.

4.6. Исполнитель несет материальную ответственность за любой ущерб, причиненный Заказчику в результате действий Исполнителя или третьих лиц, привлеченных Исполнителем к оказанию услуг или выполнении работ по настоящему Договору.

4.7. В случае привлечения Заказчиком третьей стороны к исполнению обязанностей по данному Договору, без письменного согласия с Исполнителем, Исполнитель не несет ответственность за последствия, возникшие в результате указанных действий третьих лиц.

4.8. Во всех других случаях неисполнения, либо ненадлежащего исполнения условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

  1. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, если эти обстоятельства повлияли на исполнение настоящего Договора.

5.2. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовало такое обстоятельство. Если указанные обстоятельства могут продолжаться более трех календарных месяцев, то каждая из Сторон имеет право в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора. В этом случае обе стороны теряют право на возмещение понесенных ими убытков.

  1. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ УСЛУГ

6.1. В начале каждого месяца Заказчик осуществляет оплату услуг по счету, выставленному Исполнителем за предстоящий период. Исполнитель ежемесячно акты об оказании услуг.

6.2. Заказчик не позднее 5 (пять) рабочих дней со дня получения Акта сдачи-приемки оказанных услуг обязан направить Исполнителю подписанный Акт сдачи-приемки оказанных услуг либо в письменной форме мотивированные возражения.

6.3. В случае принятия Исполнителем письменных возражений, сторонами составляется двусторонний Акт с перечнем необходимых доработок и сроков их выполнения.

6.4. В ходе оказания услуг Исполнитель на основе анализа полученной информации и ознакомления с представленными документами вправе запросить у Заказчика дополнительные документы и иную информацию, которая имеется у Заказчика.

  1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. При исполнении Договора Стороны будут предпринимать все необходимые меры для защиты коммерческих тайн друг друга.

7.2. Сторона настоящего Договора, руководствуясь положениями Федерального закона «О коммерческой тайне» от 29.07.2004 № 98-ФЗ, самостоятельно определяет способы защиты информации, составляющей коммерческую тайну, переданной ей по настоящему Договору.

7.3. Для целей настоящего договора под конфиденциальной информацией подразумевается любая информация, которая стала известна Исполнителю в связи с оказанием услуг по настоящему договору и получением доступа к программно-аппаратному комплексу Заказчика, независимо от её формы, содержания или обозначения, кроме случаев, когда информация:

  • была правомерно получена и известна получателю до момента их раскрытия второй стороной;
  • общеизвестна или может быть легко получена на законных основаниях любой третьей стороной, в обычном порядке осуществляющей свою деятельность в области компьютерных разработок, разработки процессов, программирования;
  • без каких-либо ограничений доводится одной из сторон до сведения какого-либо третьего лица, фирмы или структуры;
  • независимо подготовлена Исполнителем без какого-либо обращения к предоставляемой конфиденциальной информации;
  • общедоступна в настоящее время, или же могут быть в законном порядке получена одной из сторон от какой-либо третьей стороны.

7.4. Стороны обязуются хранить конфиденциальную информацию и прочую информацию, ставшую, доступной в процессе исполнения настоящего договора в течение 5 (Пяти) лет. Любое использование распространение или использование такой информации может быть осуществлено только с письменного согласия другой стороны. Если одна из сторон договора (или любое из его аффилированных лиц) допустит разглашение конфиденциальной информации в нарушение настоящего договора, сторона, допустившая такое нарушение по требованию другой стороны обязуется уплатить штраф в размере десятикратного размера вознаграждения Исполнителя в соответствии с п.2.1. настоящего Договора, а также компенсировать убытки, причиненные подобным распространением другой стороне.

7.5. Исполнитель вправе раскрывать полученную в связи с исполнением настоящего Договора информацию в случаях, установленных Федеральным законом «О коммерческой тайне» от 29.07.2004 № 98-ФЗ, и только на основании официальных письменных запросов (требований) органов государственной власти, уполномоченных истребовать подобную информацию, либо на основании решения суда с обязательным уведомлением об этом Заказчика.

  1. ПРЕТЕНЗИИ. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ

8.1. Претензии могут быть заявлены Заказчиком Исполнителю в отношении качества и сроков оказанных услуг в сроки в соответствии с настоящим Договором.

8.2. Все спорные вопросы, связанные с исполнением настоящего Договора, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.

8.3. В случае не урегулирования споров и разногласий путем переговоров, разрешение споров и разногласий производится в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

  1. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

9.1. Настоящий Договор начинает действовать с момента подписания и заключен сроком до 31.12.2017г. Права и обязанности, предусмотренные настоящим Договором, распространяются на Стороны с момента его подписания уполномоченными представителями Сторон.

9.2. После истечения срока действия настоящего Договора, если Стороны продолжают выполнять его условия, договор считается возобновленным на неопределенный срок на условиях, которые действуют на момент продления с учетом дополнений и изменений в отношении оплаты вознаграждения в соответствии с п. 2.1.

9.3. Каждая из Сторон вправе прекратить действие договора, предупредив о том другую Сторону за один календарный месяц.

  1. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

10.1. Стороны вправе расторгнуть настоящий Договор до истечения указанного срока по взаимному согласию.

10.2. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор с Исполнителем в одностороннем порядке, оплатив Исполнителю фактически оказанные услуги, уведомив о расторжении настоящего Договора не менее чем за один месяц.

10.3. При расторжении или истечении Договора, Исполнитель обязуется в течение 3 (трёх) рабочих дней передать или отправить Заказчику, находящиеся в его распоряжении, а также все имеющиеся у него материалы, касающиеся исполнения настоящего Договора, в том числе передать на отдельном носителе, предоставленном заказчиком, последнюю копию базы 1С со всеми данными и информацией на момент расторжения настоящего договора.

  1. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

11.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу только в том случае, если они закреплены сторонами в письменной форме и подписаны официально уполномоченными представителями сторон.

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Все Приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

12.2. Переговоры и переписка, предшествующие подписанию настоящего Договора, утрачивают юридическую силу в момент его подписания.

12.3. Настоящий Договор, а также приложения, дополнительные соглашения, замечания, протоколы, переписка, претензии и другие документы по вопросам, касающимся настоящего Договора, могут быть переданы Сторонами посредством факсимильной связи или электронной почты с обязательным последующим предоставлением оригиналов.

12.4. Передача Сторонами оригиналов (копий) документов в рамках настоящего Договора оформляется Актом приема — передачи документов.

12.5. Настоящий Договор подписан в двух экземплярах, обладающих равной юридической силой, по одному оригинальному экземпляру для каждой из сторон

12.6. При изменении адресов, банковских и иных реквизитов, стороны незамедлительно информируют об этом друг друга.

12.7. Во всем остальном, непредусмотренном настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Аутсорсинг является очень перспективным и развивающимся в бизнесе направлением.
В последнее годы все больше руководителей своего бизнеса задумываются об сбережении средств и затраченного времени на некоторых участках своего бизнеса.

К примеру, проще не нанимать штатного бухгалтера в организацию на полный достойный оклад и целый рабочий день.

А передать ведение бухгалтерского учета квалифицированным специалистам, которые будут непосредственно у себя в офисе вести бухгалтерский учет и получать оплату, оговоренную договором аутсорсинга, заключенному между предприятием и фирмой, предоставляющей бухгалтерские услуги.

Удобно, качественно и сокращает некоторые расходы.

На аутсорсинг можно передать бухгалтерские услуги, как мы привели в пример выше, транспортные услуги, перевод, охрана, обслуживание техники и компьютеров, с программным обеспечением.

Договор аутсорсинга

Как и любой договор, заключенный между лицами, а услуги по договору аутсорсинга могут предоставлять юридические лица, его необходимо заключать в письменном виде.

Отличие аутсорсинга от просто предоставленных услуг, является не разовое или кратковременное пользование таким видом услуг, а на длительной основе, которая обеспечивает качественную и бесперебойную работу переданного отдела.

При составлении договора стороны должны внести в текст следующую информацию:

  • Наименование сторон. Поскольку стороны, юридические лица, то необходимо помимо названий организаций, указать лица, которые действуют от их имени.
  • Предмет договора. В этом разделе договора следует перечислить, что будет входить в услуги IT аутсорсинга.
  • Срок действия договора.
  • Поскольку в данном случае мы рассматриваем IT сопровождение, соответственно исполнитель сможет получить доступ к данным, которые представляют коммерческую тайну предприятия. А следовательно, желательно обговорить неразглашение полученной информации.
  • Права и обязанности сторон.
  • Расчеты по договору.
  • Решение споров.
  • Действия при форс-мажорных обстоятельствах.
  • Прочие условия.
  • Адреса и подписи участников договора.

Услуги по договору аутсорсинга ИТ

В договоре по предоставлению ИТ услуг, либо в самом тексте, либо в приложении к нему, следует перечислить функции, которые должен выполнять исполнитель.

Договор IT обслуживания может заключаться для выполнения следующих услуг:

  • Поддержка и сопровождение сайта организации.
  • Поддержка компьютерной техники.
  • Использование программных продуктов.
  • Также договор аутсорсинга ИТ может предполагать Абонентское обслуживание компьютеров. Это наиболее часто используемый продукт, представляющий собой широкий спектр услуг: от настройки техники и до обучения персонала.

на оказание услуг

г. Санкт-Петербург «__» _________ 20___ г.

ООО «ПЕРВЫЙ СЕРВИСНЫЙ ПРОВАЙДЕР», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора Климова Сергея Аркадьевича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и, ООО «????????», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице?????????? с другой стороны, при совместном упоминании именуемые Стороны, заключили настоящий договор (далее по тексту – Договор) о нижеследующем:

  1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательство в течение срока действия Договора оказывать услуги (далее по тексту – Услуги), перечисленные в Приложении № 1 к настоящему Договору.

1.2 Исполнитель может предоставлять консультации по вопросам использования информационных технологий.

  1. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

2.1. Общая стоимость услуг по договору указана в спецификации (Приложение № 1)

2.2. За оказываемые Исполнителем в соответствии с настоящим Договором Услуги Заказчик производит оплату согласно выставляемым Исполнителем счетам. Оплата производится Заказчиком в рублях, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента выставления счета.

2.3. В случае желания Заказчика получить дополнительные услуги или выдвижения им особых требований, не предусмотренных настоящим Договором, вопрос о характере услуг, стоимости их оплаты и периоде предоставления решается сторонами по взаимному согласию путем составления к настоящему Договору дополнительного Соглашения.

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Права и обязанности Исполнителя:

3.1.1. Исполнитель обязуется обеспечить надлежащее качество оказываемых услуг.

3.1.2. Исполнитель обязуется сообщать Заказчику по его требованию все сведения, касающиеся исполнения настоящего Договора;

3.1.3. Исполнитель имеет право:

— требовать и получать от Заказчика все необходимые документы (акты выполненных работ);

— привлекать с согласия Заказчика к исполнению настоящего Договора любых физических и юридических лиц в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по настоящему Договору, за действия которых Исполнитель несет ответственность как за свои собственные;

— требовать оплаты за оказанные услуги в сроки, установленные настоящим Договором;

— в случае задержки оплаты более чем на 15 дней, при отсутствии мотивированных возражений или претензий по качеству услуг со стороны Заказчика, приостановить исполнение обязательств по настоящему Договору с обязательным предварительным уведомлением Заказчика не менее чем за 5 дней. Исполнитель несет ответственность за ущерб, причиненный Заказчику в случае необоснованной (в том числе в нарушение установленного порядка) приостановки оказания услуг Заказчику.

3.2.Права и обязанности Заказчика:

3.2.1. Заказчик обязуется осуществлять оплату услуг в порядке, в сроки и в размере, установленные настоящим Договором при соблюдении условий сдачи-приемки услуг;

3.2.2. Заказчик обязуется принимать от Исполнителя отчеты, письма, справки и другие материалы относительно предмета настоящего Договора;

3.2.3. Заказчик обязуется принимать оказанные услуги Исполнителя и подписывать акты сдачи-приемки оказанных услуг, при условии их надлежащего исполнения.

3.2.4. Заказчик вправе получать от Исполнителя объяснения (в устной или письменной форме по требованию Заказчика), связанные с оказанием услуг.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая свои обязательства по настоящему Договору, обязана возместить другой стороне причиненные этим убытки.

4.2. Предельный размер ответственности Исполнителя за реальный ущерб ограничен денежной суммой, равной стоимости услуг Исполнителя, подлежащих оказанию Заказчику в месяце возникновения реального ущерба. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за косвенные убытки (упущенную выгоду).

4.3 Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за ущерб любого рода, понесенный Заказчиком из-за утраты и/или разглашения своих Логина и Пароля.

4.4. Уплата неустоек, пени, штрафа или процентов не освобождает стороны от исполнения обязательств по настоящему Договору, а также от возмещения причиненных другой стороне убытков.

4.5. В случае просрочки оплаты Заказчиком более чем на 15 календарных дней при отсутствии мотивированных возражений или претензий по качеству услуг со стороны Заказчика, Исполнитель имеет право потребовать от Заказчика уплаты неустойки в размере 1% от стоимости обслуживания согласно п.2.1.1 настоящего Договора за каждый день просрочки, но не более 30% от стоимости нарушения.

4.6. Исполнитель несет материальную ответственность за любой ущерб, причиненный Заказчику в результате действий Исполнителя или третьих лиц, привлеченных Исполнителем к оказанию услуг или выполнении работ по настоящему Договору.

4.7. В случае привлечения Заказчиком третьей стороны к исполнению обязанностей по данному Договору, без письменного согласия с Исполнителем, Исполнитель не несет ответственность за последствия, возникшие в результате указанных действий третьих лиц.

4.8. Во всех других случаях неисполнения, либо ненадлежащего исполнения условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

  1. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, если эти обстоятельства повлияли на исполнение настоящего Договора.

5.2. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовало такое обстоятельство. Если указанные обстоятельства могут продолжаться более трех календарных месяцев, то каждая из Сторон имеет право в одностороннем порядке прекратить действие настоящего Договора. В этом случае обе стороны теряют право на возмещение понесенных ими убытков.

  1. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ УСЛУГ

6.1. В начале каждого месяца Заказчик осуществляет оплату услуг по счету, выставленному Исполнителем за предстоящий период. Исполнитель ежемесячно акты об оказании услуг.

6.2. Заказчик не позднее 5 (пять) рабочих дней со дня получения Акта сдачи-приемки оказанных услуг обязан направить Исполнителю подписанный Акт сдачи-приемки оказанных услуг либо в письменной форме мотивированные возражения.

6.3. В случае принятия Исполнителем письменных возражений, сторонами составляется двусторонний Акт с перечнем необходимых доработок и сроков их выполнения.

6.4. В ходе оказания услуг Исполнитель на основе анализа полученной информации и ознакомления с представленными документами вправе запросить у Заказчика дополнительные документы и иную информацию, которая имеется у Заказчика.

  1. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. При исполнении Договора Стороны будут предпринимать все необходимые меры для защиты коммерческих тайн друг друга.

7.2. Сторона настоящего Договора, руководствуясь положениями Федерального закона «О коммерческой тайне» от 29.07.2004 № 98-ФЗ, самостоятельно определяет способы защиты информации, составляющей коммерческую тайну, переданной ей по настоящему Договору.

7.3. Для целей настоящего договора под конфиденциальной информацией подразумевается любая информация, которая стала известна Исполнителю в связи с оказанием услуг по настоящему договору и получением доступа к программно-аппаратному комплексу Заказчика, независимо от её формы, содержания или обозначения, кроме случаев, когда информация:

  • была правомерно получена и известна получателю до момента их раскрытия второй стороной;
  • общеизвестна или может быть легко получена на законных основаниях любой третьей стороной, в обычном порядке осуществляющей свою деятельность в области компьютерных разработок, разработки процессов, программирования;
  • без каких-либо ограничений доводится одной из сторон до сведения какого-либо третьего лица, фирмы или структуры;
  • независимо подготовлена Исполнителем без какого-либо обращения к предоставляемой конфиденциальной информации;
  • общедоступна в настоящее время, или же могут быть в законном порядке получена одной из сторон от какой-либо третьей стороны.

7.4. Стороны обязуются хранить конфиденциальную информацию и прочую информацию, ставшую, доступной в процессе исполнения настоящего договора в течение 5 (Пяти) лет. Любое использование распространение или использование такой информации может быть осуществлено только с письменного согласия другой стороны. Если одна из сторон договора (или любое из его аффилированных лиц) допустит разглашение конфиденциальной информации в нарушение настоящего договора, сторона, допустившая такое нарушение по требованию другой стороны обязуется уплатить штраф в размере десятикратного размера вознаграждения Исполнителя в соответствии с п.2.1. настоящего Договора, а также компенсировать убытки, причиненные подобным распространением другой стороне.

7.5. Исполнитель вправе раскрывать полученную в связи с исполнением настоящего Договора информацию в случаях, установленных Федеральным законом «О коммерческой тайне» от 29.07.2004 № 98-ФЗ, и только на основании официальных письменных запросов (требований) органов государственной власти, уполномоченных истребовать подобную информацию, либо на основании решения суда с обязательным уведомлением об этом Заказчика.

  1. ПРЕТЕНЗИИ. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ

8.1. Претензии могут быть заявлены Заказчиком Исполнителю в отношении качества и сроков оказанных услуг в сроки в соответствии с настоящим Договором.

8.2. Все спорные вопросы, связанные с исполнением настоящего Договора, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.

8.3. В случае не урегулирования споров и разногласий путем переговоров, разрешение споров и разногласий производится в Арбитражном суде города Санкт-Петербурга и Ленинградской области в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

  1. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

9.1. Настоящий Договор начинает действовать с момента подписания и заключен сроком до 31.12.2017г. Права и обязанности, предусмотренные настоящим Договором, распространяются на Стороны с момента его подписания уполномоченными представителями Сторон.

9.2. После истечения срока действия настоящего Договора, если Стороны продолжают выполнять его условия, договор считается возобновленным на неопределенный срок на условиях, которые действуют на момент продления с учетом дополнений и изменений в отношении оплаты вознаграждения в соответствии с п. 2.1.

9.3. Каждая из Сторон вправе прекратить действие договора, предупредив о том другую Сторону за один календарный месяц.

  1. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

10.1. Стороны вправе расторгнуть настоящий Договор до истечения указанного срока по взаимному согласию.

10.2. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор с Исполнителем в одностороннем порядке, оплатив Исполнителю фактически оказанные услуги, уведомив о расторжении настоящего Договора не менее чем за один месяц.

10.3. При расторжении или истечении Договора, Исполнитель обязуется в течение 3 (трёх) рабочих дней передать или отправить Заказчику, находящиеся в его распоряжении, а также все имеющиеся у него материалы, касающиеся исполнения настоящего Договора, в том числе передать на отдельном носителе, предоставленном заказчиком, последнюю копию базы 1С со всеми данными и информацией на момент расторжения настоящего договора.

  1. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА

11.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу только в том случае, если они закреплены сторонами в письменной форме и подписаны официально уполномоченными представителями сторон.

  1. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Все Приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

12.2. Переговоры и переписка, предшествующие подписанию настоящего Договора, утрачивают юридическую силу в момент его подписания.

12.3. Настоящий Договор, а также приложения, дополнительные соглашения, замечания, протоколы, переписка, претензии и другие документы по вопросам, касающимся настоящего Договора, могут быть переданы Сторонами посредством факсимильной связи или электронной почты с обязательным последующим предоставлением оригиналов.

12.4. Передача Сторонами оригиналов (копий) документов в рамках настоящего Договора оформляется Актом приема — передачи документов.

12.5. Настоящий Договор подписан в двух экземплярах, обладающих равной юридической силой, по одному оригинальному экземпляру для каждой из сторон

12.6. При изменении адресов, банковских и иных реквизитов, стороны незамедлительно информируют об этом друг друга.

12.7. Во всем остальном, непредусмотренном настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Конкуренция – фактор, развивающий рынок. В современных условиях постоянной борьбы, добиться успеха получается только у тех бизнесменов, которые способны максимально оптимизировать расходы своих предприятий, не нанеся при этом ущерба производству или репутации. Одним из методов сокращения дополнительных затрат служит сотрудничество с аутсорсинговыми компаниями.

Например, когда в компании содержится собственный штат бухгалтеров – это дорого и хлопотно: каждому из них нужно выплачивать регулярную зарплату, обеспечить место, постоянно менять оборудование, следить за уровнем квалификации, выплачивать налоги. Потому часто для ведения бухгалтерских бумаг выгоднее обратиться к специализированной компании, предлагающей свои услуги для рынка.

Что это за документ

Подобный договор подразумевает передачу каких-либо обязанностей в компанию, которая специализируется на таких услугах . Это делается для экономии средств предприятия, исключения необходимости содержать собственный штат работников.

В нашей стране это сравнительно новое явление, хотя оно уже и успело получить широкое распространение. Путем передачи ряда неосновных занятий фирмы другим людям, профессионально на этом специализирующимся, можно получить немало преимуществ:

  • сокращение непроизводственных расходов;
  • экономия ресурсов, времени (бывает сложно найти, обучить и правильно оформить новых сотрудников, не допустив ошибок).

Направив дополнительные функции на реализацию в стороннюю компанию, фирма может рассчитывать на корректное и своевременное выполнение задания . Суть в том, что аутсорсеры – это в большинстве своем профессионалы, имеющие собственное рабочее место и программное оборудование, а также профессионалы имеют высокую квалификацию. Управляющие аутсорсинговой компанией заинтересованы в том, чтобы поднимать профессиональный уровень своих сотрудников.

Принцип аутсорсинга прост – человек числится в штате одной компании-аутсорсера , которая получает задание от предприятия–заказчика. Работая на одну фирму, он одновременно помогает другой, подчиняясь при этом своему начальству. В итоге, его функции в какой-то степени контролируются двумя сторонами – клиентом и работодателем.

Законодательство не регламентирует четкий список правил, которые бы указывал на диапазон услуг, разрешенных для выполнения по договору аутусорсинга . Обычно к ним относятся типы работ вроде программирования, разработки дизайна, разные услуги ИТ характера, бухгалтерский учет, уборка и охрана помещений, организация переговоров, встреч, мероприятий и питания. Это помогает сосредоточить все силы компании на ее основной задаче , не заставляя руководство контролировать незначительные вспомогательные процессы.

Одни предприниматели без проблем передает свою бухгалтерию в руки чужих сотрудников, другие слишком недоверчивы и пока не готовы на такой шаг, ведь не каждый бизнесмен хочет работать открыто и полностью отразить все сведения по денежным потокам компанию. Выбор слишком индивидуален и зависит от репутации аутсорсера и доверия к этой организации.

Допустимые виды оказываемых услуг по законодательству

Существует немало видов деятельности, передаваемых компаниями на аутсорсинг – это все функции, которые не являются для организации основными. К ним чаще всего относятся:

  • бухгалтерия – передача составления бухгалтерской документации другой компании является самым популярным видом услуг в аутсорсинге. В этом направлении выделяется несколько ветвей: составление бумажной отчетности, полное обслуживание с ведением/без ведения счета. Особо востребована эта услуга у малых компаний. Их штата сам по себе не слишком большой, чтобы держать бухгалтеров, а руководитель самостоятельно не может подготовить отчетность, это занимает немало времени и сил;
  • IT-индустрия. Опять же, все дело в элементарной экономии. Невыгодно нанимать отдельного работника для содержания офисного оборудования, разработки сайтов или установки дополнительного обеспечения. Для подобных нужд используют услуги аутсорсинга;
  • юридическая помощь. Профессиональные юристы могут работать на заказчика, сопровождая его во всех юридических делах, связанных с налоговыми и административными конфликтами, договоренностями с контрагентами. В большинстве малых предприятий работы для юриста практически нет, потому платить полноценную зарплату такому сотруднику бессмысленно, гораздо проще на время нанять специалиста;
  • логистические услуги – это сфера связана с обеспечением предприятия, выполнения функции перевозки. Это необходимо, если предприятию иногда требуется перевезти груз, а покупка собственного транспорта и наем водителей невыгоден.

Обращаться к аутсорсерам выгодно в ситуации, когда штат компании небольшой, а также когда обороты не позволяют содержать в штате непрофильных специалистов. Например, если услуги бухгалтера или системного администратора нужны не каждый день, то выгодней заключить договор с аутсорсингово компанией, которая возьмет на себя эти услуги.

Общие положения договора

Начнем с того, что законодательство не предусматривает особых мер регулирования аутсорсинговых услуг . Соглашение – единственный документ, контролирующий сделку.

Все договоры, согласно существующей сегодня юридической практике, должны содержать в себе следующие моменты:

  • условия выполнения соглашения для обеих сторон;
  • максимально детализированное описание, оказываемых услуг;
  • должен содержать подписи должностных лиц, имеющих на то право (руководитель, заместитель директора и др.);
  • выполняемые операции должны быть зафиксированы, чтобы исключить недопонимания.

Образец документа

Договор содержит следующие разделы:

  1. Вступление, в котором прописываются названия компаний, имена лиц, подписывающих соглашение, и основание, на которых они это делают.
  2. Предмет договора – в этой части перечисляются услуги, которые передаются в работу аутсорсинговой фирме.
  3. Объем и стоимость работы. Этот раздел требует особого внимания. Очень важно оговорить, какие конкретно функции и в каком объеме передаются аутсорсеру, какую оплату он за это получит.
  4. Права и обязательства сторон.
  5. Порядок контроля проделанной работы.
  6. Ответственность компаний – в разделе указывается ответственность за игнорирование сроков сдачи работы или передачи услуги неприемлемого качества, описывается точный размер штрафных санкций и неустоек.
  7. Разрешение возможного конфликта – пункт содержит информацию о досудебном порядке урегулирования споров, описывает, в какой инстанции будет рассматриваться процесс, если к консенсусу прийти не удастся.
  8. Сроки – речь идет о сроках действий соглашения. Обычно оно заключается на 12 месяцев с возможностью продления.
  9. Порядок корректировки или расторжения контракта. Речь идет о процессе внесения дополнительных условий, услуг или требований, а также о разрыве отношений.
  10. Другие условия – тут оговариваются все прочие моменты, которые компании посчитали значимыми.
  11. Реквизиты, печати фирм и подписи должностных лиц.

Рекомендации по подписанию. На что обратить внимание

Первое, на что следует обратить внимание — конфиденциальность . Это соблюдение служебной и коммерческой тайны, а также анонимность всех причастных сотрудников, которые станут известны аутсорсеру. В этом вопросе большое значение имеет выбор хорошей компании-партнера и отражение в соглашении соответствующих условий.

Договор на услуги должен включать в себя ряд требования, связанных с квалификаций профессионального опыта сотрудников аутсорсера , которых он намерен привлечь к решению задач заказчика. Это действительно необходимо, если заключается контракт на предоставление рабочей силы, в том числе при предоставлении людей из ближнего зарубежья.

Рекомендуется, чтобы сократить налоговые риски, в состав документа о предоставлении услуг включить все надлежащие требования о страховании рисков , предусмотренные законодательством. Речь идет о предмете договора, порядке предоставлении услуг, сроков и прочего. Причем все пункты должны быть сформулированы максимально конкретно, без неточностей, потому как это может стать спорным моментов в судебном разбирательстве. В тексте документа нужно использовать терминологию Налогового Кодекса.

Состав соглашения обязательно предусматривает корректное документальное оформление всех услуг, о которых пойдет речь: счета-фактуры, рабочие акты и подписи . Особое внимание уделяется ответственности за качество сданной работы и соблюдение всех сроков .

Документ должен описывать вариант компенсации потерь заказчика, полученных вследствие ненадлежащего исполнения свои обязанностей аутсорсером. Указывается конкретная ответственность в материальной форме: возмещение ущерба или штрафы.

Видео содержит интересную и полезную информацию о том, что такое аутсорсинг и как эффективно использовать данный инструмент ведения бизнеса.

 ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ИТ АУТСОРСИНГА №___ г. Тамбов "___" ___ 20 ___ г. Индивидуальный предприниматель Алексеевский Александр Алексеевич, именуемый в дальнейшем Исполнитель, в лице Алексеевского Александра Алексеевича, действующий на основании Свидетельства серия 77 №012502261 и ___,именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице ___ действующего на основании ___, с другой стороны, вместе именуемые в дальнейшем Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем. 1. Предмет Договора 1.1. По договору возмездного оказания услуг Исполнитель обязуется оказывать услуги, указанные в Приложении 1 настоящего договора, в дальнейшем именуемые "Услуги", а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги. 1.2. Услуги считаются оказанными после подписания акта приема-сдачи Услуг Заказчиком или его уполномоченным представителем. 2. Права и обязанности сторон 2.1. Исполнитель: 2.1.1. Оказывает Услуги, предусмотренные Приложением 1 настоящего договора по месту нахождения Заказчика: ___. 2.1.2. Исполнитель самостоятельно определяет количество специалистов, необходимых для выполнения заявок Заказчика. 2.1.3. Обеспечивает Заказчика квалифицированным специалистом ежедневно с 9:00 ч до 18:00 ч на весь срок действия договора. 2.1.4. В случае необходимости и по согласованию с Заказчиком, Исполнитель имеет право привлекать для исполнения обязательств по настоящему договору третьих лиц. 2.2. Заказчик: 2.2.1. Оплачивает услуги Исполнителя в размере и сроки, предусмотренные в Приложении 1 настоящего договора. 2.2.2. Обеспечивает Исполнителя необходимыми для выполнения договора документами, справками. 2.2.3. Обеспечивает свободный доступ специалистов Исполнителя к компьютерному оборудованию. 2.2.4. Обязан подписать акт сдачи-приемки либо заявить Исполнителю свои мотивированные возражения. 2.2.5. Заказчик несет ответственность за лицензирование установленного программного обеспечения. 3. Порядок сдачи и приемки оказанных услуг 3.1. Исполнитель представляет Заказчику акт сдачи-приемки в конце каждого месяца. 3.2. В акте указывается: - наименование оказанных услуг; - дата оказания услуг; 3.3. В акт может быть включена любая другая информация, которую Стороны сочтут необходимой указать. 4. Размер и порядок оплаты услуг Исполнителя 4.1. За услуги, оказанные Исполнителем в соответствии с Приложением 1 настоящего договора, Заказчик перечисляет Исполнителю ежемесячно ___ руб. 4.2 Расчеты за оказанные услуги производятся путем перечисления на счет Исполнителя Заказчиком не позднее 7 дней с момента подписания акта сдачи-приемки. 4.3. Стоимость услуг Исполнителя, указанная в п.4.1, устанавливается на весь срок действия настоящего договора и может изменяться не чаще одного раза в год с уведомлением Заказчика. 5. Срок действия договора 5.1. Исполнитель приступает к выполнению своих обязательств в течение одного дня с момента подписания настоящего договора. 5.2. Настоящий договор заключен бессрочно и вступает в силу с момента его подписания. 5.3. Договор на предоставление Услуг может быть расторгнут каждой из сторон с предупреждением другой стороны за одну неделю. 6. Прочие условия 6.1. Договор может быть изменен и дополнен по соглашению сторон. 6.2. Приложение 1 считается неотъемлемой частью настоящего Договора. 6.3. Ответственность сторон определяется в соответствии с действующим законодательством РФ. 6.4. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон. 6.5. Все споры, возникающие по настоящему договору и из него, стороны будут разрешать путем переговоров. Если стороны не достигнут соглашения в ходе переговоров, то спор подлежит рассмотрению арбитражного суда. 7. Место нахождения, реквизиты и подписи сторон ИсполнительЗаказчикИндивидуальный предприниматель Алексеевский Александр Алексеевич Юридический адрес: 115135, г. Москва, ул. Садовническая, д. 53, в\ч Почтовый адрес: 392018, г. Тамбов, ул. Широкая, д. 53, кв. 3 ИНН: 770501619003 ОГРНИП: 310774608500158 Банк: ОАО АКБ АВАНГАРД Расчетный счет: 40802810726100002701 к/счет №30101810000000000201 БИК: 044525201 Индивидуальный предприниматель _______________ /Алексеевский А.А./ (подпись) (расшифровка подписи) М.П.______________________________________ (должность руководителя) _________________ /________________/ (подпись) (расшифровка подписи) М.П. Индивидуальный предприниматель Алексеевский Александр Алексеевич 115135, г. Москва, ул. Садовническая, д. 53, в\ч _______________________(Алексеевский А.А) _______________________() М.П. М.П.Типовой договор оказания услугстр. 3 из 3