Dom » Izračuni » Indikator koji karakteriše efektivnost rada u oblasti menadžmenta. Indikatori i kriterijumi za efektivnost upravljanja

Indikator koji karakteriše efektivnost rada u oblasti menadžmenta. Indikatori i kriterijumi za efektivnost upravljanja

Za procjenu efektivnosti menadžmenta mogu se koristiti koncepti "efikasnost u širem smislu" i "efikasnost u užem smislu". U širem smislu, efikasnost upravljanja se identifikuje sa efikasnošću sistema u celini. U užem smislu, efikasnost odražava efektivnost stvarnih aktivnosti upravljanja. U oba smisla, za karakterizaciju efikasnosti koriste se generalizirajući indikatori i sistem pojedinačnih indikatora ekonomske i društvene efikasnosti.

Za procjenu ekonomske efikasnosti menadžmenta u širem smislu koriste se generalizirajući indikatori. Donedavno se za karakterizaciju ekonomske efikasnosti sistema upravljanja na državnom nivou, između ostalog, koristio i generalizirajući pokazatelj - nacionalni dohodak (novostvorena vrijednost) za određeni vremenski period, na nivou industrije - pokazatelj produktivnosti rada. , na nivou preduzeća - profit.

Postoji mnogo privatnih indikatora ekonomske efikasnosti menadžmenta u širem smislu (organizacije u cjelini); među njima su profitabilnost, promet, povrat ulaganja, kapitalni intenzitet, kapitalna produktivnost, produktivnost rada, odnos rasta plata i produktivnosti rada itd.

Opšti pokazatelji društvena efikasnost u širem smislu može biti:

Stepen ispunjenja narudžbi potrošača;

Udio prodaje kompanije na tržištu itd.

privatni indikatori društvena efikasnost su:

Blagovremenost izvršenja naloga;

Kompletnost ispunjenja naloga;

Pružanje dodatnih usluga;

Servis nakon prodaje itd.

Ekonomsku efikasnost upravljanja (E y) u užem smislu karakterišu sledeći pokazatelji:

1. Opšti indikator:

gdje je D prihod organizacije;

3 - troškovi održavanja upravljačkog aparata.

2. Djelomični indikatori:

Udio administrativnih i upravljačkih troškova u ukupnim troškovima organizacije;

Učešće broja rukovodećih zaposlenih u ukupnom broju zaposlenih u organizaciji;

Stopa upravljivosti (stvarni broj zaposlenih po zaposlenom u upravljačkom aparatu) itd.

Privatni indikatori koji karakterišu efektivnost rada u oblasti menadžmenta takođe uključuju:

1) smanjenje složenosti obrade upravljačkih informacija;

2) smanjenje rukovodećeg osoblja;

3) smanjenje gubitka radnog vremena rukovodećeg osoblja unapređenjem organizacije rada, mehanizacije i automatizacije radno intenzivnih operacija u oblasti menadžmenta.

Generalizirajući pokazatelji društvene efikasnosti u užem smislu su: udio odluka donesenih na prijedlog zaposlenih u radnom kolektivu; broj zaposlenih uključenih u izradu upravljačke odluke itd.

Posebni pokazatelji društvene efikasnosti su: stepen tehničke opremljenosti rukovodećeg posla, fluktuacija zaposlenih u upravljačkom aparatu, stepen stručne spreme kadrova itd.

Privatne metode za utvrđivanje efektivnosti menadžmenta. Zbog složenosti procene efektivnosti menadžerskog rada, u većoj meri su razvijene metode za procenu efektivnosti pojedinih aktivnosti.

ty nego menadžment općenito. Tako su poznate metode za procenu efikasnosti uvođenja nove tehnologije, automatizovanih sistema upravljanja itd.

Najtipičnija definicija ekonomska efikasnost mjera za poboljšanje upravljanja je obračun godišnjeg ekonomskog efekta koji se dobije njihovim sprovođenjem i poređenje sa troškovima ovih aktivnosti. Koeficijent efikasnosti unapređenja upravljanja određen je formulom

gde je E godina - godišnji ekonomski efekat dobijen kao rezultat aktivnosti; C y - trošak mjera za poboljšanje upravljanja.

Godišnji ekonomski efekat se može izračunati pomoću formule

E G0D \u003d C-Z y xE n,

gdje je C godišnja ušteda od mjera za poboljšanje upravljanja; E n - industrijski normativni koeficijent efikasnosti.

Za približnu ocjenu efektivnosti tekućih mjera za poboljšanje upravljanja koristi se i indikator koeficijenta ukupne efikasnosti KE (po svom značenju sličan Ke - koeficijent efikasnosti poboljšanja upravljanja):

gdje je DE ukupna ušteda koja proizlazi iz implementacije mjera za poboljšanje upravljanja, rub.; 3 „ - ukupni troškovi za poboljšanje upravljanja.

Opravdanje ekonomske efikasnosti unapređenja upravljanja aktivnostima organizacije treba dopuniti procjenom njene društvene efektivnosti.

Društvena efikasnost određuje se omjerom indikatora koji odražavaju društveni rezultat prema troškovima potrebnim za njegovo postizanje. Društveni rezultati se manifestuju u poboljšanju uslova života stanovništva, očuvanju i jačanju zdravlja čoveka, olakšavanju i povećanju sadržaja njegovog rada.

Izračunavanje i analiza dinamike gore navedenih indikatora ne samo da nam omogućavaju da procenimo efikasnost organizacije, već

i identifikovati one aspekte koji su njegova slaba tačka, usmjeravajući napore za rješavanje njegovih prioritetnih problema.

Poboljšanje pokazatelja učinka organizacije moguće je kao rezultat razvoja i implementacije organizacionih i tehničkih mjera koje sveobuhvatno odražavaju faktore efikasnosti. U tom smislu, možete koristiti klasifikaciju faktora efikasnosti na nivou organizacije, prikazanu na Sl. 15.1 (str. 220). Analiza pristupa određivanju najvažnijih oblasti za poboljšanje efikasnosti aktivnosti organizacije omogućava nam da ih kombinujemo u dve grupe 1:

1) aktivnosti koje se odnose na povećanje rezultata rada organizacije;

2) mjere koje se odnose na smanjenje troškova resursa (očuvanje resursa, smanjenje troškova preduzeća).

S obzirom na to da unapređenje upravljanja organizacijom, uvođenje računarskih informacionih tehnologija zahteva određena kapitalna ulaganja, ulaganja, ekonomska efikasnost projekata unapređenja upravljanja (procena efikasnosti) može se sprovoditi u skladu sa Smernicama za vrednovanje investicionih projekata i njihov izbor za finansiranje, odobren od Državnog komiteta za izgradnju Rusije, Ministarstva ekonomije Ruske Federacije, Ministarstva finansija Ruske Federacije, Državnog komiteta za industriju Rusije 31. marta 1994. br. 7-12 / 47 .

Indikatori komercijalne (finansijske) efikasnosti, koji odražavaju finansijske posljedice implementacije projekta za njegove direktne učesnike;

Pokazatelji učinka budžeta koji odražavaju finansijske implikacije za savezne, regionalne i lokalne budžete;

Pokazatelji ekonomske efikasnosti koji uzimaju u obzir troškove i rezultate vezane za realizaciju projekta, koji prevazilaze direktne finansijske interese učesnika investicionog projekta i omogućavaju mjerenje troškova.

Osnova za ocjenu efektivnosti projekata je definisanje i korelacija troškova i rezultata njihove implementacije. Prilikom ocjenjivanja efektivnosti investicionih projekata potrebno je donijeti (dis-

1 Vidi: Osnove teorije upravljanja / ur. V.N. Parakhina, L.I. Ushvitsky. M. : Finansije i statistika, 2003. S. 530.

Načini povećanja ekonomske efikasnosti upravljanja

Aktivnosti vezane za smanjenje troškova resursa

Rice. 15.1. Klasifikacija faktora efikasnosti

konto) pokazatelja na vrijednost trenutka poređenja, budući da gotovinski primici i rashodi u različitim vremenskim periodima nisu ekvivalentni.

Dakle, efektivnost menadžmenta je efektivnost akcija ljudi u procesu postizanja ciljeva organizacije.

test pitanja

1. Šta je efektivnost upravljanja?

2. Šta je efikasnost upravljanja?

3. Kakav je odnos između pojmova "efektivnosti upravljanja" i "efikasnosti upravljanja"?

4. Koji je kriterijum efektivnosti menadžerskog rada.

5. Koje su poteškoće u kvantificiranju rezultata menadžerskog rada?

6. Šta uključuje efektivnost upravljanja u širem smislu?

7. Koji pokazatelji karakterišu efektivnost menadžmenta u užem smislu?

8. Koji su pokazatelji društvene efikasnosti.

9. Navedite načine rasta ekonomske efikasnosti upravljanja.

RADIONICA

Poglavlje 1. Suština, faze razvoja i karakteristike savremenog menadžmenta Pitanja za diskusiju

1. Menadžment kao vrsta ljudske aktivnosti.

2. Glavne faze razvoja menadžmenta.

3. Savremeni naučni pristupi menadžmentu.

4. Razvoj menadžmenta u Rusiji.

5. Osobine savremenog menadžmenta.

Testovi

Odaberite tačne odgovore na pitanja (može ih biti nekoliko u svakom testu). Tačne odgovore zaokružiti, au tabelama - označiti.

1 . Slijede brojne definicije menadžmenta. Izaberi šta
koji najpotpunije otkriva sadržaj upravljanja
i kao proces:

a) menadžment – aktivnost grupe ljudi koja povezuje svoje
nastojanja da se postignu zajednički ciljevi;

b) menadžment – sposobnost postizanja ciljeva, korišćenje
zuya rad, intelekt, motivi ponašanja drugih ljudi;

d) menadžment je obavljanje funkcija planiranja, organizovanja
zacija, motivacija, kontrola i koordinacija neophodni za
u cilju formulisanja i postizanja ciljeva organizacije;

e) menadžment je vrsta aktivnosti vodećih ljudi
u raznim organizacijama;

f) Menadžment je nauka i umjetnost upravljanja.

2. Šta je zadatak menadžmenta:

a) obuka osoblja;

b) interakcija ljudi;

c) obezbjeđivanje efektivnog i efikasnog rada osoblja
ostvariti ciljeve organizacije;

d) pronalaženje oblika i metoda upravljanja racionalnim korišćenjem svih resursa organizacije?

3. U nastavku su navedene škole menadžmenta. Navedite ih hrono
logičan redoslijed:

a) administrativna škola menadžmenta;

b) škola naučnog menadžmenta;

c) škola ponašanja;

d) škola ljudskih odnosa;

e) kvantitativna škola menadžmenta;

f) savremeni pristupi menadžmentu.

4. Šta od sljedećeg karakterizira karakteristike
privremeno upravljanje:

a) osoba se smatra jednim od faktora proizvodnje;

b) ljudi se smatraju glavnim resursom organizacije;

c) firma se smatra zatvorenim sistemom;

d) firma se posmatra kao otvoreni sistem;

e) fokus rada organizacije na postizanje rezultata?

5. Šta se podrazumijeva pod paradigmom upravljanja:

a) skup naučnih škola i pristupa menadžmentu;

b) praksa upravljanja;

c) sistem pogleda na menadžment, formiran na osnovu
zamišljajući naučne ideje i rezultate i percipiranu praksu
kontrola krpelja?

6. Koje od navedenih pozicija karakterišu novi sistem
pogledi na menadžment u Rusiji:

a) decentralizacija sistema upravljanja;

b) monocentrični ekonomski sistem;

c) prelazak na policentrični ekonomski sistem;

d) kombinacija tržišnih i administrativnih metoda upravljanja
preduzeća javnog sektora;

e) samouprava organizacija nedržavnog sektora kao
otvoreni društveno orijentisani sistemi?

Vježba

Navedite primjere koji potvrđuju stav da je menadžment profesija. Na konkretnim primjerima pokazati razlike između menadžerskog posla i drugih vrsta poslova.

Poglavlje 2. Organizacija kao objekat upravljanja Pitanja za diskusiju

1. Organizacija je otvoren sistem.

2. Interno okruženje organizacije.

3. Eksterno okruženje organizacije.

4. Životni ciklus organizacije.

Testovi

1. Šta od sledećeg karakteriše organizaciju kao
otvoreni sistem:

a) interakcija sa spoljnim okruženjem;

b) izvor energije (resursa) u sebi;

c) dobijanje resursa iz spoljašnjeg okruženja;

d) odgovor na promjenjive faktore okoline?

2. Koje od navedenih organizacija su komercijalne
obrano:

a) društva sa ograničenom odgovornošću;

b) komanditna društva;

d) akcionarska društva;

e) javne organizacije;

f) proizvodne zadruge;

g) državna i opštinska unitarna preduzeća?

3. Šta se od navedenog odnosi na unutrašnje okruženje organa
cije:

a) upravljačku strukturu organizacije;

b) tehnički napredak u industriji;

c) svrhu organizacije;

d) osoblje organizacije;

e) ekonomska politika države;

e) ciljevi organizacije?

4. Koji od sljedećih faktora je povezan sa okolinom
organizacije direktnog uticaja:

a) potrošači;

c) konkurenti;

d) dobavljači;

e) tehnički napredak;

e) dioničari?

5. Od kojih od navedenih faktora eksternog okruženja organizacije
žuriti na faktore indirektnog uticaja:

a) državna politika;

b) pravno okruženje;

c) infrastruktura;

d) prirodni i geografski uslovi;

e) finansijska i kreditna politika;

e) komercijalna preduzeća?

6. Usklađenost s kojim od sljedećih uslova pomaže
održavaju normalno funkcionisanje organizacije i smanjuju
šivati rizik od bankrota:

a) izbegavajte da budete preterani optimisti kada se čini da stvari idu dobro
uspješno;

b) razviti i implementirati planove kvaliteta za brend
tingu sa jasnim ciljevima;

c) stalno širiti obim proizvodnje;

d) sistematski praviti zdrave gotovinske prognoze;

e) držati korak sa potrebama tržišta;

e) blagovremeno identifikovati kritične tačke koje mogu
predstavlja prijetnju za poslovanje?

Vježba

Pokušajte da uradite analizu životnog ciklusa organizacije koju poznajete.

Postoji mnogo privatnih indikatora ekonomske efikasnosti menadžmenta u širem smislu (organizacije u cjelini) (više od 60). Među njima: profitabilnost, promet, povrat ulaganja, kapitalni intenzitet, kapitalna produktivnost, produktivnost rada, odnos rasta nadnica i produktivnosti rada itd.

Opšti pokazatelji društvene efikasnosti u širem smislu mogu biti:

Stepen ispunjenja narudžbi potrošača;

Udio prodaje kompanije na tržištu itd.

Posebni pokazatelji društvene efikasnosti su:

Blagovremenost izvršenja naloga;

Kompletnost ispunjenja naloga;

Pružanje dodatnih usluga;

Servis nakon prodaje itd.

Ekonomsku efikasnost upravljanja (EU) u užem smislu karakterišu sledeći indikatori. Opšti indikator:

Eu \u003d D / Z,

gdje D - prihod preduzeća; Z - troškovi održavanja administrativnog aparata.

Privatni indikatori:

Učešće administrativnih i upravljačkih troškova u ukupnim troškovima preduzeća,

Učešće broja rukovodećih radnika u ukupnom broju zaposlenih u preduzeću,

stopa upravljivosti (stvarni broj zaposlenih po zaposlenom u administrativnom aparatu) itd.

Generalizirajući pokazatelji društvene efikasnosti u užem smislu su: udio odluka donesenih na prijedlog zaposlenih u radnom kolektivu; broj zaposlenih uključenih u izradu upravljačkih odluka itd.

Posebni pokazatelji društvene efikasnosti su: stepen tehničke opremljenosti rukovodećeg posla, fluktuacija zaposlenih u upravljačkom aparatu, stepen stručne spreme kadrova itd.

Privatni indikatori koji karakterišu efektivnost rada u oblasti menadžmenta takođe uključuju:

1) smanjenje složenosti obrade upravljačkih informacija;

2) smanjenje rukovodećeg osoblja;

Smanjenje gubitka radnog vremena rukovodećeg osoblja unapređenjem organizacije rada, mehanizacije i automatizacije

3) radno intenzivni poslovi u oblasti menadžmenta.

Moguće su indirektne metode za procjenu efektivnosti promjena u sistemu upravljanja. Jedna od njih, kuglasta, predložena je na osnovu analize Felix-Riggsove metode.

Da bi pratilo pravac razvoja, preduzeće mora držati pod kontrolom niz faktora. Stepen približavanja planiranom stanju za svaki parametar će biti stepen ostvarenja određenog cilja. Pristup koji se razmatra omogućava dobijanje ukupnog konačnog indeksa vaganjem pojedinačnih indikatora uz pomoć stručnih procjena. Sastav takvih indikatora određuju i stručnjaci, na osnovu uslova određenog preduzeća.

Ako je stanje objekata upravljanja u preduzeću dato grafikonom "indikatora stanja", koji odražava stepen ostvarenosti ciljeva objekata po njihovim elementima: "resursi" - "proizvodni proces" - "proizvod". Tada se kriterijumi proizvodnje odabrani kao deo kontrolisanih parametara u metodologiji za procenu efektivnosti menadžmenta mogu smatrati funkcijom promene vrednosti „indikatora stanja“:

K j = f (D p i), i = 1, r; j = 1, n

gdje je K j - proizvodni kriterij;

Dp i - promjena vrijednosti "indikatora statusa";

i - indeks "indikatora stanja";

r je broj analiziranih "indikatora statusa";

j - indeks proizvodnog kriterijuma;

n je broj kriterija kontrolirane proizvodnje.

Ako se, prema Felix-Riggs metodi, trenutna vrijednost j-tog proizvodnog kriterija može prikazati njegovom procjenom Q kj, tada se vrijednost efikasnosti upravljanja (dobitak efikasnosti od poboljšanja upravljačkih funkcija) može definirati kao razlika između ukupne vrijednosti procjena koje čine indeks I t (u trenutku t nakon uvođenja mjera za poboljšanje upravljanja) i indeks I 0 (u početnom trenutku analize):

E \u003d I t - I 0

gdje je E vrijednost efikasnosti upravljanja.

Dakle, predloženi pristup mjerenju učinka rukovodećih službenika indirektno, preko parametara stanja proizvodnje, podrazumijeva formiranje sistema indikatora u zavisnosti od pojedinačnih uslova preduzeća.

I pored svih poteškoća u vrednovanju efektivnosti menadžerskog rada, teorijske, metodološke i metodološke tehnike za procenu efektivnosti pojedinačnih mera razvijene su u većoj meri nego menadžment u celini. Tako su poznate metode za procenu efikasnosti uvođenja nove tehnologije, automatizovanih sistema upravljanja itd.

Najtipičniji način za određivanje ekonomske efikasnosti mjera poboljšanja upravljanja je izračunavanje godišnjeg ekonomskog efekta koji se dobije njihovom primjenom i upoređivanje sa troškovima ovih mjera.

Određeno formulom:

gdje K e- koeficijent efikasnosti unapređenja upravljanja;

E godine- godišnji ekonomski efekat ostvaren kao rezultat aktivnosti;

W- izdaci za mjere za poboljšanje upravljanja.

Dakle, ekonomski efekat se shvata kao apsolutna vrednost rezultata ekonomske aktivnosti preduzetnika (preduzetnička struktura). U svom najopštijem obliku, indikator ekonomske efikasnosti može se izraziti na sljedeći način:

Razlika između resursnog i troškovnog pristupa je u tome što je kod resursnog pristupa ekonomski efekat u korelaciji sa vrednošću stečenih resursa, a kod troškovnog sa onim delom cene resursa koji je uključen u troškove u posmatranom periodu. Kao što je već ranije otkriveno, ne postoji univerzalni indikator koji karakteriše ekonomsku efikasnost preduzetništva. Za njegovu evaluaciju preporučljivo je koristiti sistem indikatora, uključujući generalizirajuće i pojedinačne indikatore koji karakterišu efektivnost različitih aspekata preduzetničke aktivnosti, koji su sistematski prikazani u tabeli. jedan.

Tabela 1 - Indikatori ekonomske efikasnosti preduzetništva

Indikator	Sadržaj	Procedura izračunavanja	Komentar
Ekonomski pokazatelji
Nivo troškova	Troškovi za osnovne aktivnosti koji se mogu pripisati 1 rub. prihodi	Odnos troškova prodane robe (proizvoda, radova) i prihoda od prodaje	Karakterizira efikasnost poslovne strukture
Prihod po zaposlenom	Pokazuje koliko rubalja prihoda pada na 1 zaposlenog	Odnos prihoda od prodaje i prosječnog godišnjeg broja zaposlenih	Ovo je pokazatelj produktivnosti rada, koji karakteriše efikasnost korišćenja radnih resursa
Povraćaj sredstava aktivnog dela OPF-a	Pokazuje koliko rubalja prihoda daje korištenje jedinice troškova aktivnog dijela OPF-a	Odnos prihoda od prodaje i prosječne godišnje cijene aktivnog dijela OPF-a	Karakterizira efikasnost korištenja aktivnog dijela osnovnih proizvodnih sredstava
Indikatori finansijske stabilnosti
Odnos duga i kapitala	Pokazuje koliko se pozajmljenih sredstava privuče na 1 rublju vlastitih sredstava uloženih u sredstva	Odnos svih obaveza poduzetničke strukture (krediti, zajmovi i obaveze) prema vlasničkom kapitalu (kapitalu)	Vrijednost omjera mora biti manja od 0,7. Prekoračenje ove granice znači zavisnost od eksternih izvora sredstava, gubitak finansijske stabilnosti
Omjer kapitala	Raspoloživost sopstvenih obrtnih sredstava neophodnih za finansijsku stabilnost	Odnos sopstvenih obrtnih sredstava i ukupnog iznosa obrtnih sredstava	Donja granica je 0,1. Što je indikator veći (oko 0,5), to je bolje finansijsko stanje poslovne strukture
Omjer duga	Ovaj indikator odražava nivo finansiranja sredstava na teret pozajmljenih sredstava	Odnos finansiranja duga i valute bilansa stanja	Što je veća vrijednost indikatora, to je veći nivo finansiranja duga i, shodno tome, veći je finansijski rizik.
Indikatori likvidnosti
Ukupni koeficijent solventnosti	Dovoljnost obrtnih sredstava koja se mogu iskoristiti za otplatu svojih kratkoročnih obaveza	Odnos obrtne imovine (kratkotrajne imovine) i tekućih obaveza (kratkoročnih obaveza)	Od 1 do 2. Donja granica je zbog činjenice da obrtna sredstva treba da budu dovoljna da pokriju svoje kratkoročne obaveze.
Koeficijent brze likvidnosti	Predviđene mogućnosti plaćanja poslovne strukture podložne blagovremenom obračunu sa dužnicima	Odnos gotovine i kratkoročnih hartija od vrijednosti plus iznos sredstava prikupljenih u obračunima sa dužnicima prema kratkoročnim obavezama	1 i više. Niske vrijednosti ukazuju na potrebu rada sa dužnicima kako bi se osigurala mogućnost konverzije najlikvidnijeg dijela obrtnih sredstava u gotovinu za obračune sa njihovim dobavljačima (izvođačima, kupcima)
Pokazatelji poslovne aktivnosti
Koeficijent obrta potraživanja	Mjeri koliko puta se potraživanja mogu pretvoriti u gotovinu tokom analiziranog perioda	Odnos prihoda od prodaje i prosječne vrijednosti potraživanja	Povećanje koeficijenta znači povećanje kvaliteta i likvidnosti potraživanja. Niska vrijednost prometa može biti uzrokovana produžavanjem perioda obračuna sa potrošačima.
Period prometa potraživanja	Karakterizira prosječan period akumulacije (prosječan broj dana prijema sredstava za dugove)	Broj dana u analiziranom periodu podijeljen koeficijentom obrta potraživanja	Ako prosječni rok naplate prelazi rok predviđen uslovima prodaje, to znači da kupci ne plaćaju svoje račune na vrijeme
Koeficijent obrta obaveza prema dobavljačima	Mjeri koliko puta su obaveze povučene tokom analiziranog perioda	Odnos prihoda od prodaje i prosječne cijene obaveza prema dobavljačima	Optimalni omjer je blizu jedinice. Značajan višak potraživanja u odnosu na obaveze stvara prijetnju finansijskoj stabilnosti
Pokazatelji profitabilnosti
Omjer bruto operativne dobiti	Efikasnost troškova proizvodnje i prodaje proizvoda osnovne delatnosti	Odnos bruto dobiti iz poslovnih aktivnosti i prihoda od prodaje iz poslovnih aktivnosti	Dinamika koeficijenta može ukazivati na potrebu revizije cijena ili jačanje kontrole nad troškovima glavnih proizvoda
Povrat na prodaju na osnovu neto dobiti	Karakterizira specifičnu vrijednost ostatka gotovine u ukupnom prihodu	Odnos neto dobiti i prihoda od prodaje	Prosjek - 3,2%
Povrat na imovinu (ROA)	Određuje efikasnost upotrebe sredstava, procjenjuje stopu povrata ulaganja	Odnos neto dobiti i prosječne vrijednosti imovine	Rast indikatora ukazuje na povećanje proizvodne efikasnosti poslovne strukture.
Povrat na kapital (ROE)	Utvrđuje efikasnost korišćenja sopstvenih sredstava	Odnos neto dobiti i prosječne cijene kapitala	Potrebno je uporediti dinamiku ovog pokazatelja sa dinamikom ROA. Ako ROE raste, a ROA ostane nepromijenjen, onda to znači povećanje finansijskog rizika poduzetničke strukture.
Tržišni indikatori
Osnovna zarada po dionici	Pokazuje kolika je zarada po dionici	Odnos osnovne zarade i ponderisanog prosječnog broja običnih dionica u opticaju	Ovaj indikator utiče na tržišnu vrijednost dionica. U opštem slučaju, povećanje indikatora može izazvati povećanje cijene akcija.
Razrijeđena zarada po dionici	Ovaj koeficijent pokazuje maksimalno mogući stepen smanjenja dobiti (povećanje gubitka) koji se može pripisati jednoj običnoj akciji	Odnos razrijeđene zarade i ponderiranog prosječnog broja običnih dionica u opticaju
P/E odnos	Pokazuje iznos koji su investitori spremni platiti za svaku rublju neto dobiti	Odnos tržišne cijene 1 obične dionice (OA) i neto dobiti po 1 OA	Generalno, rast ovog indikatora može se tumačiti kao pozitivan stav tržišta prema perspektivama kompanije

Tema 12. EFIKASNOST UPRAVLJANJA: NAČINI POVEĆANJA.

Analiza kategorije efikasnosti faktora koji je određuju, sadržaja i rezultata menadžerskog rada omogućava nam da zaključimo da su adekvatan sadržaj i oblici ispoljavanja efikasnosti grupe indikatora koji mogu delovati kao merilo, kriterijum efikasnosti, kao i kao merilo efikasnosti. zavisno od svrhe organizacije i uslova njenog funkcionisanja. Svaka varijanta sistema upravljanja odgovara određenoj vrednosti kriterijuma efikasnosti, a zadatak upravljanja je da pronađe takvu varijantu upravljanja u kojoj odgovarajući kriterijum ima najpovoljniju vrednost.

Kao kriterijum efikasnosti proizvodnje i upravljanja koriste se generalizujući pokazatelji koji karakterišu krajnje rezultate (obim proizvodnje, profit, rentabilnost, vreme itd.), a privatni pokazatelji korišćenja određenih vrsta resursa - radne snage, osnovnih sredstava. , investicije.

Pokazatelji profita i profitabilnosti najpotpunije karakterišu krajnje rezultate aktivnosti, odnosno efikasnost upravljanja. Istovremeno, potrebno je isključiti uticaj na dobit faktora koji nisu vezani za djelatnost ove privredne jedinice. Generalizirajući (opći) pokazatelji odražavaju rezultat ekonomske aktivnosti i upravljanja općenito, ali ne karakterišu u potpunosti efikasnost i kvalitet upravljanja procesima rada, proizvodnim sredstvima, materijalnim resursima. Za to se koriste privatni indikatori. Dakle, za procjenu povećanja efikasnosti korištenja radnih resursa koristi se indikator stope rasta produktivnosti rada, povećanje efikasnosti korištenja materijalnih resursa karakteriziraju pokazatelji materijalnog intenziteta proizvoda, a efikasnost korišćenja osnovnih sredstava - pokazateljem kapitalne produktivnosti.

Prilikom ocjenjivanja efektivnosti menadžmenta potrebno je na integrisan način koristiti cjelokupni sistem generalizirajućih i pojedinačnih indikatora.

Kvantitativni pokazatelji učinka sistema upravljanja uključuju:

Skup indikatora rada - ušteda živog rada u oblasti upravljanja (broj, smanjenje radnog intenziteta procesa upravljanja) itd.;

Finansijski učinak sistema upravljanja (smanjenje troškova upravljanja i sl.);

Pokazatelji uštede vremena (smanjenje trajanja ciklusa upravljanja kao rezultat uvođenja informacionih tehnologija, organizacionih procedura).

Od posebnog značaja su indikatori društvene efikasnosti menadžmenta (kvalitativni): podizanje naučnog i tehničkog nivoa menadžmenta; stepen integracije procesa upravljanja; profesionalni razvoj menadžera; povećanje nivoa valjanosti donesenih odluka; formiranje organizacione kulture; upravljivost sistema; zadovoljstvo poslom; osvajanje povjerenja javnosti; jačanje društvene odgovornosti organizacije; ekološke posljedice.

Ako je kao rezultat racionalizacije upravljanja moguće postići visok nivo navedenih pokazatelja, dolazi do pozitivnog pomaka u organizaciji sistema upravljanja i postiže se ekonomski efekat.

Među pitanjima, čije rješenje danas zahtijeva organizaciju privredne aktivnosti preduzeća u tržišnim uslovima, treba izdvojiti problem formiranja efikasnog sistema upravljanja, uzimajući u obzir promjene u vanjskom i unutrašnjem okruženju. Trenutno je dosta radova posvećeno proučavanju ove teme. Međutim, i dalje ostaje neriješeno niz pitanja vezanih za organizaciono-ekonomski mehanizam za stvaranje i funkcionisanje sistema upravljanja primarnim proizvodnim jedinicama, uzimajući u obzir tržišne koncepte organizacije. Treba napomenuti da se formiranje sistema menadžmenta u domaćim preduzećima više oslanja na iskustvo, analogiju, standardna rješenja i intuiciju nego na strogu metodologiju i metodologiju zasnovanu na naučnim metodama i principima menadžmenta i marketinga. Ovakav pristup dovodi do negativnih pojava i nepovratnih procesa koji negativno utiču na efikasnost sistema upravljanja preduzećem.

S obzirom da je „efikasnost sistema upravljanja“ rezultat njegovog funkcionisanja, koji osigurava da preduzeće, u konkurentskom okruženju, ostvaruje svoje ciljeve uz najniže troškove upravljanja, proizilazi da analiza ekonomske efikasnosti podrazumeva izračunavanje apsolutne i komparativna efikasnost troškova proizvodnje.

Apsolutna efikasnost, izračunata za svaki analizirani objekat, karakteriše ukupan efekat koji je rezultat unapređenja sistema upravljanja proizvodnjom. Komparativna efikasnost omogućava utvrđivanje prednosti jedne opcije u odnosu na drugu, kao i stepen u kojem se odabrana opcija približava optimalnoj.

U najopštijem obliku, efektivnost kontrolnog sistema je odnos efekta koji se dobija kao rezultat njegovog poboljšanja i troškova proizvodnje. Stoga je glavni zadatak ekonomske analize u preduzećima da identifikuje efekat, koji bi trebalo da bude determinisan prvenstveno stepenom u kome sistem upravljanja proizvodnjom doprinosi postizanju glavnih ciljeva organizacije. S tim u vezi, rezultati unapređenja sistema upravljanja proizvodnjom treba da se ogledaju u uštedi svih vrsta resursa, poboljšanju kvaliteta proizvoda, promeni prirode i kulture rada. Nažalost, ne mogu se svi navedeni elementi ekonomskog i društvenog efekta dati prirodno ili troškovno. Stoga je prilikom utvrđivanja efektivnosti sistema upravljanja preduzećem, uz kvantitativne pokazatelje, potrebno uzeti u obzir i niz kvalitativnih. Da bi se utvrdila efektivnost, potrebno je izabrati kriterijum po kome se može proceniti da li je sistem upravljanja preduzećem efikasan ili ne, ako jeste, u kojoj meri. Da bi se kvantifikovala efikasnost, kriterijum mora da bude okarakterisan određenim numeričkim izrazom i da odgovara fenomenu koji se ocenjuje, da bude univerzalan i lak za upotrebu, da daje nedvosmislenu i potpunu ocjenu. Uzimajući u obzir navedene zahtjeve, indikatori koji karakteriziraju sistem upravljanja uključuju:

* koeficijent ritma proizvodnje;

* koeficijent efikasnosti kontrolnog aparata;

* koeficijent kvaliteta obavljanja menadžerskih funkcija;

* koeficijent operativne efikasnosti kontrolnog aparata;

* faktor stabilnosti okvira.

Pored opštih kriterijuma efikasnosti, potrebno je identifikovati i posebne kriterijume koji bi u različitim fazama dizajniranja sistema upravljanja pomogli da se odrede najefikasniji pravci razvoja i sprovođenja mera za njegovo unapređenje. Ovi pokazatelji uključuju:

* koeficijent korišćenja radnog vremena;

* koeficijent korištenja kvalifikacije;

* koeficijent uslova rada.

Istovremeno, svi navedeni pokazatelji ne bi trebali isključivati, već se međusobno dopunjavati.

Izbor najbolje verzije sistema upravljanja je složen zadatak, koji se može riješiti samo kroz duboku organizacionu, tehničku i socio-ekonomsku analizu proizvodnje u cjelini. Stoga se efikasnost sistema upravljanja preduzećem ne može odrediti ni jednim indikatorom. Neophodno je razviti čitav sistem indikatora, jer se ekonomska efikasnost sistema upravljanja proizvodnjom manifestuje uglavnom u indirektnom, a ne direktnom efektu. Utiče na poboljšanje rezultata preduzeća zbog racionalnije organizacije proizvodnih i privrednih aktivnosti. Istovremeno, povećanjem nivoa organizacije sistema upravljanja stvaraju se povoljni uslovi za povećanje efikasnosti proizvodnje u celini uz smanjenje jediničnih troškova za upravljački aparat.

Uvod

1. Teorijski dio

1.1 Suština efektivnosti upravljanja

1.2 Kriterijumi i indikatori efektivnosti upravljanja

1.2.1 Kvantitativni pokazatelji učinka

1.2.2 Kvalitativni pokazatelji učinka

1.3 Ekonomska procjena efektivnosti upravljanja

1.4 Uticaj kulture na organizacioni učinak

2. Praktični dio

Zaključak

Bibliografija

UVOD

Tradicionalna ekonomska teorija pretpostavlja da je u organizaciji rada svakog preduzeća potrebno uporediti troškove i rezultate rada, primijeniti određene pokazatelje. Istovremeno, kriterijum efektivnosti menadžmenta u celini je maksimiziranje produktivnosti i minimiziranje troškova. Štaviše, tome treba posvetiti najveću pažnju kada je u pitanju uspješna ekonomska aktivnost, promocija na tržištu i postizanje superiornosti u odnosu na konkurenciju.

Efikasnost upravljanja je složena, višestruka kategorija. Ona odražava karakteristične karakteristike ekonomskih, društvenih i drugih pojava. Analiza kategorije efikasnosti, faktora koji je određuju omogućava nam da zaključimo da su adekvatni sadržaji i oblici ispoljavanja efikasnosti grupe indikatora ekonomske efikasnosti, koji mogu delovati kao merilo, kriterijum efektivnosti organizacije. Analiza kategorije efikasnosti, faktora koji je određuju omogućava nam da zaključimo da su adekvatni sadržaji i oblici ispoljavanja efikasnosti grupe indikatora ekonomske efikasnosti, koji mogu delovati kao merilo, kriterijum efektivnosti organizacije. Kao kriterijum efikasnosti proizvodnje i upravljanja koriste se privatni pokazatelji korišćenja pojedinih vrsta resursa: materijalni resursi, osnovna proizvodna sredstva, kapitalna ulaganja, produktivnost rada, koja karakteriše ekonomsku aktivnost osoblja, i opšti pokazatelji koji karakterišu konačni rezultati. Poboljšanje performansi organizacije moguće je kao rezultat razvoja i implementacije načina povećanja ekonomske efikasnosti menadžmenta.

1 TEORIJSKI DIO

1.1 Suština efektivnosti upravljanja

Koncept efikasnosti menadžmenta se u velikoj meri poklapa sa konceptom efikasnosti proizvodnih aktivnosti organizacije. Međutim, upravljanje proizvodnjom ima svoje specifične ekonomske karakteristike. Nivo efikasnosti upravljanog objekta deluje kao glavni kriterijum za efektivnost upravljanja. Problem efikasnosti upravljanja sastavni je dio ekonomije upravljanja, koji uključuje razmatranje:

· Menadžerski kapacitet, tj. ukupnost svih resursa dostupnih i korištenih od strane sistema upravljanja. Menadžerski potencijal se javlja u materijalnim i intelektualnim oblicima;

· Troškovi i izdaci upravljanja, koji su određeni sadržajem, organizacijom, tehnologijom i obimom poslova na realizaciji relevantnih funkcija upravljanja;

Priroda menadžerskog posla;

· Efikasnost upravljanja, tj. efektivnost delovanja ljudi u procesu aktivnosti organizacije, u procesu ostvarivanja interesa, u postizanju određenih ciljeva.

Efikasnost je efektivnost funkcionisanja sistema i procesa upravljanja kao interakcije upravljanog i kontrolnog sistema, tj. integrisani rezultat interakcije upravljačkih komponenti. Efikasnost pokazuje u kojoj mjeri organ upravljanja ostvaruje ciljeve, ostvaruje planirane rezultate. Efikasnost menadžmenta se manifestuje u efikasnosti proizvodnje, deo je efikasnosti proizvodnje. Rezultati akcije, u korelaciji sa ciljem i troškovima, su sadržaj efikasnosti kao menadžerske kategorije.

Na efektivnost aktivnosti menadžera utiče niz faktora: potencijal zaposlenog, njegova sposobnost da obavlja određeni posao; sredstva za proizvodnju; socijalni aspekti aktivnosti osoblja i tima u cjelini; organizaciona kultura. Svi ovi faktori djeluju zajedno, u integracijskom jedinstvu.

Dakle, efikasnost menadžmenta je jedan od glavnih pokazatelja poboljšanja menadžmenta, koji se utvrđuje upoređivanjem rezultata upravljanja i resursa utrošenih za njihovo postizanje. Učinkovitost menadžmenta moguće je ocijeniti upoređivanjem primljene dobiti i troškova upravljanja. Ali takva pojednostavljena procjena nije uvijek tačna, jer:

1) rezultat upravljanja nije uvek u dobiti;

2) takva procena dovodi do direktnog i indirektnog rezultata koji krije ulogu menadžmenta u njegovom postizanju. Profit često djeluje kao indirektan rezultat;

3) rezultat upravljanja može biti ne samo ekonomski, već i društveni, društveno-ekonomski;

4) troškovi upravljanja se ne mogu uvek jasno identifikovati.

Od fundamentalnog značaja za vrednovanje efektivnosti sistema upravljanja je izbor osnove za poređenje ili određivanje nivoa efikasnosti, koji se uzima kao normativ. Jedan od pristupa diferencijaciji svodi se na poređenje sa indikatorima koji karakterišu efektivnost organizacione strukture referentne verzije sistema upravljanja. Referentna verzija se može razviti i dizajnirati korištenjem svih dostupnih metoda i alata za projektovanje upravljačkog sistema. Karakteristike ove opcije su prihvaćene kao normativne. Poređenje se može primijeniti i sa indikatorima učinka i karakteristikama sistema upravljanja odabranim kao mjerilo koje određuje prihvatljiv ili dovoljan nivo efikasnosti organizacione strukture.

Ako upravljačka aktivnost u potpunosti ili djelimično rješava zadatak, utjelovljuje se u očekivani rezultat i osigurava njegovo postizanje na osnovu optimalnog korištenja raspoloživih resursa, onda se smatra učinkovitom. U prvom slučaju govorimo o vanjskoj efikasnosti, u drugom - o unutrašnjoj.

Eksterna efikasnost se inače naziva profitabilnosti, a interna efikasnost se naziva efikasnost, pokazujući cenu koju je trebalo platiti za dobijeni rezultat (za to je u korelaciji sa visinom troškova). Što više rezultat premašuje troškove, to je ekonomičnija aktivnost.

Međutim, često nije glavna stvar koliko je puta rezultat veći od troškova, već da li je vredniji.

Efikasnost upravljanja može biti taktička i strateška, i one su jedna drugoj u suprotnosti. Na primjer, orijentacija menadžmenta kompanije na dobijanje trenutnih koristi ne ostavlja resurse za njen razvoj u budućnosti.

O efikasnosti upravljanja se takođe može govoriti kao o potencijalnoj ili stvarnoj. Potencijalna efikasnost se unapred procenjuje, dok je stvarna određena stepenom ostvarenosti samih ciljeva, rezultatima dobijenim u praksi. Budući da se u upravljanju koriste različite metode, legitimno je ocijeniti i njihovu djelotvornost.

Treba napomenuti da ne postoji korespondencija jedan na jedan između profitabilnosti i profitabilnosti. Visoko ekonomično upravljanje može biti neefikasno u smislu postizanja samog cilja, udaljavanje od njega, a efektivno upravljanje može biti neekonomično ako se cilj postigne po previsokoj cijeni.

Stoga se u praksi uvijek mora postići određeni kompromis između ova dva pristupa, uzimajući u obzir zahtjeve određene situacije.

Promjena u povoljnijem smjeru odnosa između dobijenih rezultata i troškova povezanih s njima naziva se ekonomizacija aktivnosti. U praksi je to daleko od uvijek moguće, a često dolazi do njegove stabilizacije, pa čak i obrnutog procesa.

Sama ekonomizacija menadžmenta postiže se na nekoliko načina:

1) smanjenje troškova sa istim rezultatima;

2) povećanje rezultata uz manje povećanje troškova;

3) povećanje rezultata uz smanjenje troškova (najpovoljnija opcija);

4) smanjenje rezultata uz još veće smanjenje troškova.

Dakle, ekonomizacija menadžmenta nikako nije uvijek povezana s povećanjem profitabilnosti, jer se apsolutni rezultat može čak i smanjiti. Dakle, kriterijum profitabilnosti se uzima u obzir samo kada se ocenjuje ostvarenje određenog cilja menadžmenta, bez obzira na druge zadatke.

Efikasnost upravljanja može se definisati generalno ili u relativnim terminima, na primer, kao odnos cilja i dobijenog rezultata (stepen ostvarenja cilja), dobijenog rezultata i resursa koji se koriste za njegovo postizanje, ekonomskog efekta i troškova. , potreba i njeno zadovoljenje, ili u apsolutnom smislu, recimo, u masovnom profitu.

U praksi se efikasnost upravljanja može mjeriti kako općim pokazateljima koji karakteriziraju rad kompanije (produktivnost rada, profitabilnost, rast proizvodnje itd.), tako i specifičnim (ušteda troškova racionalizacijom tokova informacija, smanjenjem udjela menadžera u osoblje, smanjenje broja nivoa upravljanja) itd.).

Efikasno upravljanje je u skladu sa svrhom i strategijom organizacije.

Djelotvorne upravljačke aktivnosti moraju biti pravovremene, što zahtijeva izbor najpogodnijeg trenutka za početak, optimalan slijed pojedinih faza, isključivanje neopravdanih prekida i gubitka vremena. Teško je precijeniti značaj uzimanja u obzir ovih okolnosti u uslovima stalnog usložnjavanja ekonomskih procesa.

Najvažniji uslovi za efikasno upravljanje danas su upotreba najnovijih informacionih i upravljačkih tehnologija, maksimalna automatizacija i kompjuterizacija poslovnih procesa. Oni vam omogućavaju da oslobodite osobu ne samo od teškog rada, već i od obavljanja rutinskih operacija koje ometaju njegove kreativne mogućnosti.

Značajno povećanje efektivnosti aktivnosti menadžmenta postiže se kada članovi organizacije identifikuju svoje ciljeve sa svojim, aktivno učestvuju u upravljanju, a to je moguće samo na visokom nivou zrelosti, kako pojedinačno tako i kao tim.

Učinkovito upravljanje zahtijeva i formiranje pouzdanih komunikacija koje omogućavaju da se svim učesnicima u procesu upravljanja blagovremeno pruže potrebne informacije, održi odgovarajući nivo njihove razmjene, te povoljna moralno-psihološka klima.

Za procjenu efektivnosti menadžmenta važno je utvrditi usklađenost sistema upravljanja i njegove organizacione strukture sa objektom upravljanja. To dolazi do izražaja u ravnoteži sastava funkcija i ciljeva menadžmenta, korespondenciji broja zaposlenih sa obimom i složenošću posla, potpunosti pružanja potrebnih informacija, obezbjeđenosti procesa upravljanja tehnološkim sredstvima, preuzimanju uzimajući u obzir njihovu nomenklaturu.

1.2 Kriterijumi i indikatori efektivnosti upravljanja

Analiza kategorije efikasnosti, faktora koji je određuju, sadržaja i rezultata menadžerskog rada omogućava nam da zaključimo da su adekvatan sadržaj i oblici ispoljavanja efikasnosti grupe indikatora koji mogu delovati kao merilo, kriterijum efikasnosti, kao i kao merilo efikasnosti. zavisno od svrhe organizacije i uslova njenog funkcionisanja. Svaka varijanta sistema upravljanja odgovara određenoj vrednosti kriterijuma efikasnosti, a zadatak upravljanja je da pronađe takvu varijantu upravljanja u kojoj odgovarajući kriterijum ima najpovoljniju vrednost.

Pokazatelji profita i profitabilnosti najpotpunije karakterišu krajnje rezultate aktivnosti, odnosno efikasnost upravljanja. Istovremeno, potrebno je isključiti uticaj na dobit faktora koji nisu vezani za djelatnost ove privredne jedinice. Generalizirajući pokazatelji odražavaju rezultat ekonomske aktivnosti i upravljanja općenito, ali ne karakterišu u potpunosti efikasnost i kvalitet upravljanja procesima rada, proizvodnim sredstvima, materijalnim resursima. Za to se koriste privatni indikatori. Dakle, za procjenu povećanja efikasnosti korištenja radnih resursa koristi se indikator stope rasta produktivnosti rada, povećanje efikasnosti korištenja materijalnih resursa karakteriziraju pokazatelji materijalnog intenziteta proizvoda, a efikasnost korišćenja osnovnih sredstava je pokazatelj kapitalne produktivnosti. Prilikom ocjenjivanja efektivnosti menadžmenta potrebno je na integrisan način koristiti cjelokupni sistem generalizirajućih i pojedinačnih indikatora. Efikasnost aktivnosti menadžmenta u odnosu na subjekt upravljanja može se okarakterisati kvantitativnim (ekonomski efekat) i kvalitativnim pokazateljima (socijalna efikasnost).

1.2.1 Kvantitativni pokazatelji učinka

Kvantitativni pokazatelji učinka sistema upravljanja uključuju:

· skup indikatora rada - ušteda živog rada u oblasti upravljanja (broj, smanjenje radnog intenziteta procesa upravljanja) itd.;

· finansijski učinak sistema upravljanja (smanjenje troškova upravljanja i sl.);

· indikatori uštede vremena (smanjenje trajanja ciklusa upravljanja kao rezultat uvođenja informacionih tehnologija, organizacionih procedura).

1.2.2 Kvalitativni pokazatelji učinka

Od posebnog značaja su indikatori društvene efikasnosti menadžmenta (kvalitativni):

· podizanje naučnog i tehničkog nivoa menadžmenta;

stepen integracije procesa upravljanja;

· profesionalni razvoj menadžera;

podizanje nivoa valjanosti donesenih odluka;

formiranje organizacione kulture;

upravljivost sistema; zadovoljstvo poslom;

sticanje povjerenja javnosti;

jačanje društvene odgovornosti organizacije;

ekološke posljedice.

Ako je kao rezultat racionalizacije upravljanja moguće postići visok nivo navedenih pokazatelja, dolazi do pozitivnog pomaka u organizaciji sistema upravljanja i postiže se ekonomski efekat.

S obzirom na to da unapređenje upravljanja organizacijom, uvođenje računarskih informacionih tehnologija zahteva određena kapitalna ulaganja, ulaganja, ekonomska efikasnost projekata unapređenja menadžmenta (procena efikasnosti) može se sprovoditi u skladu sa „Smernicama za procenu ulaganja. projekti i njihov odabir za finansiranje", odobreno je Gosstroj Rusije, Ministarstvo ekonomije Ruske Federacije, Ministarstvo finansija Ruske Federacije, Goskomprom Rusije 31. marta 1994. godine. (br. 7-12/47).

Prema Smjernicama, pri ocjeni efektivnosti investicionih projekata koriste se: komercijalna (finansijska) efikasnost, kojom se utvrđuju finansijske posljedice projekta za njegove direktne učesnike; budžetska efikasnost, koja odražava finansijske implikacije projekta za federalni, regionalni i lokalni budžet; ekonomsku efikasnost, uzimajući u obzir troškove i rezultate vezane za realizaciju projekta, koji prevazilaze direktne finansijske interese učesnika investicionog projekta i omogućavaju merenje troškova. Osnova za ocjenu efektivnosti projekata je definisanje i korelacija troškova i rezultata njihove implementacije. Prilikom ocjenjivanja efektivnosti investicionih projekata potrebno je pokazatelje dovesti na trošak momenta poređenja, budući da gotovinski primici i troškovi u različitim vremenskim periodima nisu ekvivalentni.

Razvijaju se i drugi pristupi procjeni efektivnosti menadžmenta, a posebno pristup potencijalnih resursa za procjenu efektivnosti sistema upravljanja. U njemu je apsolutna efikasnost upravljanja predstavljena odnosom potencijalnih proizvodnih mogućnosti i stvarne vrednosti njenog korišćenja. Relativna efikasnost se definiše kao odnos ukupnog efekta upravljanja i troškova.

1.3. Ekonomska procjena efikasnosti upravljanja

Pokazatelji ekonomske efikasnosti

Općenito, efektivnost aktivnosti upravljanja (E) izražava se sljedećom formulom:

gdje R - rezultat funkcionisanja kontrolnog sistema (rezultujuća komponenta);

3 - troškovi upravljačkih aktivnosti ili količina korištenih resursa (komponenta troškova).

Na nivou pojedinačnih preduzeća u različitim sektorima privrede koriste se različite grupe indikatora ekonomske efikasnosti. Međutim, svako preduzeće procenjuje ekonomsku efikasnost korišćenja materijalnih resursa, osnovnih sredstava i obrtnih sredstava, kapitalnih ulaganja, kadrovskih aktivnosti, a takođe izračunava opšti pokazatelj koji karakteriše ekonomsku efikasnost preduzeća u celini.

Pokazatelj efikasnosti korišćenja materijalnih resursa(E m) karakterizira potrošnju materijala proizvoda:

gdje je: MZ - materijalni troškovi; VP - trošak proizvodnje.

Smanjenje utroška materijala proizvoda jedan je od glavnih pravaca povećanja efikasnosti u industriji i građevinarstvu, budući da troškovi materijala čine više od polovine troškova proizvodnje proizvoda u ovim industrijama. To se po pravilu postiže uvođenjem novih tehnologija za uštedu resursa, zamjenom skupih materijala jeftinijim.

Pokazatelj efikasnosti korišćenja osnovnih proizvodnih sredstava (E f) obično se određuje njihovim povratom na imovinu.

gdje je: OF - cijena osnovnih proizvodnih sredstava; VP - trošak proizvodnje.

Osnovna proizvodna sredstva obuhvataju: radna sredstva (industrijske zgrade i objekti, mašine, alatne mašine, opremu, vozila i dr.) koja su uključena u proizvodnju. Najvažnije oblasti za poboljšanje efikasnosti korišćenja osnovnih sredstava su: povećanje smjenskog odnosa preduzeća, smanjenje gubitka radnog vremena opreme itd.

Pokazatelj efektivnosti kapitalnih ulaganja (E p) je period povrata za kapitalnu investiciju.

gdje je: K - obim kapitalnih ulaganja; ∆P je povećanje dobiti uzrokovano ovim kapitalnim ulaganjima za godinu.

Kao što znate, optimalni period povrata za kapitalna ulaganja ne bi trebao biti duži od dvije godine.

Indikator koji karakteriše efektivnost kadrovskih aktivnosti (E t), je produktivnost rada. Na nivou preduzeća, može se definisati kao odnos.

gdje je: CR - prosječan godišnji broj zaposlenih u preduzeću.

Osim toga, produktivnost rada je određena proizvodnjom po jedinici vremena.

Povećanje produktivnosti rada zavisi od niza faktora: tehničkog nivoa proizvodnje, kvalifikacije radnika, kvaliteta i dostupnosti materijala u potrebnoj količini itd.

Materijalni intenzitet, kapitalna produktivnost, povrat ulaganja su pokazatelji koji karakterišu ekonomsku efikasnost korišćenja pojedinačnih resursa. U međuvremenu, u svakom preduzeću potrebno je odrediti generalizujući indikator koji omogućava procjenu efikasnosti poduzeća u cjelini. U tržišnim uslovima, takav pokazatelj je profitabilnost, kao omjer dobiti i troškova:

gdje je: P - procijenjena dobit, tj. dobit koja ostaje na raspolaganju preduzeću; C - troškovi povezani sa stvaranjem i popunjavanjem fiksnog i obrtnog kapitala.

Profitabilnost kvalitativno karakteriše rad preduzeća i odražava poređenje dobiti sa svim troškovima. U različitim industrijama, na nivou pojedinačnih preduzeća, mogu postojati specifičnosti.

Dati pokazatelji ekonomske efikasnosti upravljanja su statični.

Pouzdanost indikatora učinka se povećava ako se u analizi oblika efikasnosti upravljanja uzme u obzir njegov dinamički aspekt.

U tom smislu, preporučljivo je razmotriti indikatore učinka menadžmenta u dinamici registrovanjem i poređenjem promjena u dva ili više perioda.

Dinamički indikator efektivnosti menadžmenta može se predstaviti na sljedeći način:

Koeficijent E md pokazuje za koliko se rubalja u posmatranom periodu mijenja konačni pokazatelj (profit) kada se troškovi upravljanja promijene za 1 rub. Odražava dinamiku i stope rasta efikasnosti upravljanja.

Dinamiku ekonomske efikasnosti menadžmenta karakteriše i poređenje ovih pokazatelja za dva ili više perioda, što daje pokazatelj relativne promene efikasnosti menadžmenta, izraženu u procentima:

gde je: E 1 i E 2 - ekonomska efikasnost upravljanja preduzećem, respektivno, u baznoj i datim godinama.

Preporučljivo je izračunati date dinamičke indikatore i prilikom implementacije fundamentalnih promjena u sistemu upravljanja organizacijom, prilikom poređenja različitih opcija za unapređenje sistema upravljanja. Procjena stvarnog odnosa između specifičnih indikatora efikasnosti upravljanja i navedenih karakteristika sistema upravljanja omogućava dijagnosticiranje sistema upravljanja, otkrivanje njegovog potencijala i utvrđivanje načina za poboljšanje.

1.4 Uticaj kulture na organizacioni učinak

Organizaciona kultura je važna za efikasno poslovanje preduzeća. Organizaciona kultura se obično shvata kao atmosfera ili društvena klima u organizaciji.

Koncept "kulture" organizacije uključuje ideje, uvjerenja, tradicije i vrijednosti koje se izražavaju u dominantnom stilu upravljanja, u metodama motivacije zaposlenih, imidžu organizacije itd. Poznato je da se organizacije razlikuju po atmosferi, načinu obavljanja posla, stepenu aktivnosti, pojedinačnim ciljevima - a svi ovi faktori zavise od istorije organizacije, njene tradicije, njenog sadašnjeg položaja, tehnologije proizvodnje itd. U tom smislu se kultura fabrike razlikuje od kulture banke i kulture trgovačkog preduzeća. Korisnost definisanja kulture organizacije je činjenica da se ljudi mogu bolje slagati u organizaciji ili čak predvideti ponašanje njenih članova ako razumeju njenu kulturu. Nije uvijek lako razumjeti kulturu vlastite organizacije. Jedan pristup razumijevanju kulture organizacije je razmatranje: njenog porijekla, što može objasniti njeno trenutno stanje; vrsta vlasništva; tehnologije koje određuju proizvodnu i upravljačku strukturu preduzeća i različite karakteristike stručnjaka („blue-collar” / „white-collar”, kvalifikovani, nekvalifikovani radnici); svijetli događaji iz života organizacije koji postaju njen folklor.

Poslednjih godina, interesovanje za kulturu organizacije dramatično je poraslo. To je zbog povećanog razumijevanja uticaja koji fenomen kulture ima na uspjeh i efektivnost organizacije. Brojna istraživanja pokazuju da napredne kompanije karakteriše visok nivo kulture, koja se formira kao rezultat smišljenih napora usmerenih na razvijanje duha korporacije, za dobrobit svih zainteresovanih strana za njeno delovanje.

Ekonomska organizacija je složen organizam čiji je osnov životnog potencijala organizaciona kultura: ono zbog čega su ljudi postali članovi organizacije; kako se gradi odnos između njih; koje stabilne norme i principe života i aktivnosti organizacije dijele; šta je, po njihovom mišljenju, dobro, a šta loše, i mnoge druge stvari koje se odnose na vrednosti i norme. Sve to ne samo da razlikuje jednu organizaciju od druge, već značajno određuje uspješnost funkcionisanja i opstanka organizacije na dugi rok. Ljudi su nosioci organizacione kulture.

Iz perspektive menadžmenta, kultura organizacije je način na koji se obavlja posao i način na koji se tretiraju ljudi u organizaciji. Često je kultura jedini prediktor dugoročnog ponašanja organizacije, odraz njenih vrijednosti i uvjerenja, snaga i slabosti.

Obično ne postoji univerzalni pristup razvoju zajedničke organizacijske kulture. Moderne teorije, koje su se pojavile u dinamičnijem okruženju, naglašavaju situacijski pristup odabiru vrste organizacijske kulture umjesto propisivanja gotovih recepata. Ovo uključuje usklađivanje kulture i strukture organizacije sa drugim varijablama - ljudima, zadacima, okruženjem, tehnologijom. Postoji određeni odnos između kulture i strukture.

2. PRAKTIČNI DIO

Hajde da procenimo efikasnost upravljanja CenterTelecom OJSC.

CenterTelecom OJSC je najveća fiksna telekomunikacijska kompanija koja posluje u Centralnom federalnom okrugu, gdje živi više od 20% ruske populacije. Kompanija pruža stanovništvu i organizacijama širok spektar telekomunikacionih usluga, uključujući usluge lokalne i intrazonalne telefonske komunikacije, brzi pristup Internetu pomoću xDSL tehnologije, prenos podataka, žičano i zemaljsko radio emitovanje, omogućava emitovanje programa kablovske televizije i također pruža usluge povezivanja i usluge za prosljeđivanje saobraćaja drugim telekom operaterima. Sistem upravljanja kvalitetom OJSC CenterTelecom je sertifikovan za usklađenost sa zahtevima državnog standarda GOST R ISO 9001-2001 (međunarodni standard ISO 9001:2000). Kompanija aktivno razvija širokopojasne multiservisne okosne mreže i pretplatničke pristupne mreže zasnovane na najsavremenijim telekomunikacionim tehnologijama.

Kao početne podatke uzmimo izvod iz godišnjeg izvještaja kompanije za 2007. godinu (Tabela 1).

Tabela 1.

Izračunajmo brojke za 2007. godinu:

Izračunajte indikator efikasnosti korištenja materijalnih resursa:

Materijalni resursi su iskorišteni za 6%.

Izračunajmo pokazatelj efikasnosti upotrebe osnovnih proizvodnih sredstava:

Glavna proizvodna sredstva iskorištena su sa 97%.

Izračunajte indikator koji karakteriše efikasnost osoblja:

Ovaj indikator karakterizira produktivnost rada.

One. prihodi premašuju troškove za 35%.

Izračunajmo brojke za 2006. godinu:

one. materijalna sredstva iskorištena su za 7%.

Glavna proizvodna sredstva iskorištena su 90%

Izračunajmo opšti pokazatelj aktivnosti kompanije:

One. prihodi su veći od troškova za 33,9%.

Uporedimo pokazatelje učinka menadžmenta za 2006. i 2007. godinu:

U 2007. godini u odnosu na 2006. korištenje materijalnih sredstava smanjeno je za 1% zbog politike štednje resursa.

Povrat na aktivu u 2007. godini veći je nego u 2006. godini za 7%, tj. u 2007. najefikasnije su iskorišćena glavna proizvodna sredstva.

Pokazatelj učinka osoblja pokazuje da je u 2007. godini rad zaposlenih najefikasnije iskorišćen, veći procenat dobiti otpada na jednog zaposlenog. I broj zaposlenih je smanjen u odnosu na 2006. godinu.

Generalizujući pokazatelj profitabilnosti pokazuje da je kompanija u 2007. poslovala bolje nego u 2006. godini; stopa povrata je veća.

Izračunajte stopu rasta efikasnosti upravljanja:

gde je: P o, P b - konačni pokazatelji (profit) preduzeća, odnosno u datoj i baznoj godini; R o, R b - troškovi u datoj i baznoj godini.

Koeficijent E md pokazuje za koliko se rubalja u posmatranom periodu mijenja konačni pokazatelj (profit) kada se troškovi promijene za 1 rub. Odražava dinamiku i stope rasta efikasnosti upravljanja.

To jest, s povećanjem troškova za 1 rublju, dobit će se povećati za 1,45 rubalja.

Zaključak: na osnovu gore navedenih kalkulacija, upravljanje u CenterTelecom OJSC se može smatrati efektivnim.

Zaključak

Efikasnost upravljanja, kao socio-ekonomske kategorije, jeste efektivnost ove delatnosti, stepen optimalnog korišćenja materijalnih, finansijskih i radnih resursa. Efikasnost upravljanja se formira pod uticajem niza faktora koji se mogu klasifikovati prema sledećim kriterijumima: trajanje uticaja; priroda uticaja; stepen formalizacije; zavisnost od skale uticaja; sadržaj; oblik uticaja.

Ekonomska efikasnost upravljanja može se utvrditi korištenjem glavnih indikatora: ekonomske efikasnosti korištenja materijalnih resursa, proizvodnih sredstava, kapitalnih ulaganja, kadrovskih aktivnosti, kao i generalizirajućih i dinamičkih pokazatelja ocjene učinka.

Glavne mjere za poboljšanje ekonomske efikasnosti upravljanja su: tehničke, organizacione i društveno-ekonomske.

Procjena društvene efikasnosti odražava društveni rezultat menadžerske aktivnosti i karakteriše stepen korišćenja potencijalnih sposobnosti tima za postizanje misije organizacije.

Bibliografija

1. Ansoff I. Strateški menadžment: Prevedeno s engleskog. - M.: Ekonomija, 1989.

2. Menadžment: udžbenik za univerzitete / M.M. Maksimcov, A.V. Ignatiev, ur. MM. Masimcova, A.V. Ignteva. - Banke i berze, UNITI, 1998.

3. Učinkovitost menadžmenta organizacije. Tutorial. - M.: Ruska poslovna literatura, 1999.

4. Efikasnost menadžerskog rada: politička i ekonomska studija. Voronjež, Voronezh University Press, 1990.

5. Falmer R.M. Enciklopedija modernog menadžmenta. T. 1-5. - M., 1992.

6. Internet-izvori: www.ctlf.lipetsk.ru – stranica CenterTelecom OJSC.

U ocjenjivanju menadžmenta, najveća poteškoća je razumijevanje njegovog rezultata. Moguće je procijeniti resurse, lako je mjeriti vrijeme, teško je procijeniti rezultat.

Postoji krajnji rezultat u kojem se upravljanje manifestuje samo posredno, a može se nazvati neposrednim rezultatom, koji je svojstven svakoj vrsti ljudske aktivnosti.

Direktan rezultat menadžmenta može karakterizirati skup kriterija i indikatora učinka.

Kriterijum efikasnosti- znak na osnovu kojeg se vrši procjena, definicija ili klasifikacija nečega; mjera prosuđivanja, evaluacija.

Kriterijum efikasnosti- znak na osnovu kojeg se vrši procjena, definicija ili klasifikacija nečega; mjera, standard prosuđivanja, evaluacija.

Kriterijum efikasnosti upravljanja određen je ne samo optimalnim funkcionisanjem objekta upravljanja, već i kvalitetom kadrovskog rada, društvenom efikasnošću.

Hajde da prvo razmotrimo kriterijume performansi koji se odnose na kontrolni objekat. Savremena nauka identifikuje opšte, lokalne i kvalitativne kriterijume za efikasnost upravljanja.

Opšti kriterijum– ekonomski rezultati aktivnosti upravljanog podsistema u cjelini, tj. implementacija od strane preduzeća (ili organizacije) svoje misije uz najniže troškove.

Grupa specifičnijih lokalnih kriterija:

Troškovi živog rada za proizvodnju proizvoda ili pružanje usluga;

Troškovi materijalnih resursa;

Troškovi finansijskih sredstava;

Pokazatelji upotrebe osnovnih proizvodnih sredstava;

Ubrzanje obrta obrtnog kapitala;

Smanjenje perioda povrata ulaganja.

Grupa kvalitativnih kriterijuma:

Povećanje udjela proizvoda najkvalitetnije kategorije;

Osiguravanje čistoće okoliša;

Puštanje proizvoda potrebnih društvu;

Poboljšanje uslova rada i života zaposlenih;

Ušteda resursa i energije itd.

Kriterijum efikasnosti upravljanja, pored toga, pod određenim uslovima može biti i maksimalni učinak proizvoda ili maksimum usluga.

Svi ovi kriterijumi treba da se ogledaju u određenom sistemu indikatora ekonomske efikasnosti, koji ćemo razmotriti u drugom pitanju.

Indikator učinka- kvantitativna karakteristika preduzeća, karakteriše efektivnost menadžmenta.

Pokazatelji učinka kao što su produktivnost rada, materijalni intenzitet, kapitalna produktivnost osnovnih proizvodnih sredstava, obrtni obrtni kapital, povrat ulaganja mogu se uslovno kombinovati u grupu privatnih ili lokalnih pokazatelja.

Osim toga, postoje generalizirajući pokazatelji: profitabilnost i likvidnost. One odražavaju rezultat ekonomske aktivnosti i upravljanja općenito, ali ne karakterišu u potpunosti efikasnost i kvalitet upravljanja procesima rada, proizvodnim sredstvima i materijalnim resursima.

Indikatori koji karakterišu rad upravljačkog aparata su strateška efektivnost menadžmenta i blagovremenost donošenja i implementacije upravljačkih odluka.

Prilikom ocjenjivanja efektivnosti menadžmenta potrebno je na integrisan način koristiti cjelokupni sistem generalizirajućih i pojedinačnih indikatora.

Efikasnost aktivnosti menadžmenta u odnosu na subjekt upravljanja može se okarakterisati kvantitativnim (ekonomski efekat) i kvalitativnim pokazateljima (socijalna efikasnost).

Pokazatelji ekonomske efikasnosti

1. Pokazatelj efikasnosti korištenja materijalnih resursa. Smanjenje utroška materijala proizvoda jedan je od glavnih pravaca povećanja efikasnosti u industriji i građevinarstvu, budući da troškovi materijala čine više od polovine troškova proizvodnje proizvoda u ovim industrijama. To se po pravilu postiže uvođenjem novih tehnologija za uštedu resursa, zamjenom skupih materijala jeftinijim.

2. Pokazatelj efikasnosti korišćenja osnovnih proizvodnih sredstava. Osnovna proizvodna sredstva obuhvataju: radna sredstva (industrijske zgrade i objekti, mašine, alatne mašine, opremu, vozila i dr.) koja su uključena u proizvodnju. Najvažnije oblasti za poboljšanje efikasnosti korišćenja osnovnih sredstava su: povećanje smjenskog odnosa preduzeća, smanjenje gubitka radnog vremena opreme itd.

3. Pokazatelj efektivnosti kapitalnih investicija. Kao što znate, optimalni period povrata za kapitalna ulaganja ne bi trebao biti duži od dvije godine.

4. Indikator koji karakteriše efektivnost osoblja. Povećanje produktivnosti rada zavisi od niza faktora: tehničkog nivoa proizvodnje, kvalifikacije radnika, kvaliteta i dostupnosti materijala u potrebnoj količini itd.

Dati pokazatelji ekonomske efikasnosti upravljanja su statični.

Pouzdanost indikatora učinka se povećava ako se u analizi oblika efikasnosti upravljanja uzme u obzir njegov dinamički aspekt.

U tom smislu, preporučljivo je razmotriti indikatore učinka menadžmenta u dinamici registrovanjem i poređenjem promjena u dva ili više perioda.

5. Dinamički indikator efektivnosti menadžmenta. Dinamiku ekonomske efikasnosti menadžmenta karakteriše i poređenje ovih indikatora za dva ili više perioda, što daje pokazatelj relativne promene efikasnosti upravljanja.

Pokazatelji društvenog učinka

Evaluacija društvene efikasnosti odražava društveni rezultat menadžerske aktivnosti i karakteriše stepen korišćenja potencijalnih sposobnosti tima za sprovođenje misije kompanije, njen društveni značaj.

Indikatore društvene efikasnosti upravljanja karakterišu samo rezultirajuće komponente, a glavne su:

· podizanje naučnog i tehničkog nivoa menadžmenta;

· povećanje stepena integracije procesa upravljanja;

· profesionalni razvoj menadžera;

podizanje nivoa valjanosti donesenih odluka;

formiranje adekvatne misije organizacije organizacione kulture;

Poboljšanje upravljivosti sistema;

povećanje stepena zadovoljstva poslom;

sticanje povjerenja javnosti;

jačanje društvene odgovornosti organizacije;

· poboljšanje uticaja aktivnosti na životnu sredinu, itd.

Poboljšanje pokazatelja učinka organizacije moguće je kao rezultat razvoja i implementacije organizaciono-tehničkih mjera koje sveobuhvatno odražavaju načine povećanja ekonomske efikasnosti menadžmenta.

Predlaže se sljedeća klasifikacija djelatnosti vezanih za rast rezultata i smanjenje troškova resursa: tehničke, organizacione, društveno-ekonomske.

· Tehničke mjere su usmjerene na unapređenje tehnologija, opreme, načina prerade sirovina, kvaliteta korištenih resursa.

· Organizacione mjere su usmjerene na poboljšanje organizacije računovodstva, proizvodnje i rada, smanjenje proizvodnog ciklusa, popravke i uštedu resursa.

· Socio-ekonomske mjere su usmjerene na poboljšanje uslova rada i slobodnog vremena, primjenu mjera podsticaja i odgovornosti, motivisanje rasta kvaliteta i produktivnosti rada, razvijanje korporativnog duha u ime ciljeva organizacije.

Indikator koji karakteriše efektivnost rada u oblasti menadžmenta. Indikatori i kriterijumi za efektivnost upravljanja

Popularno