Turizm işinde, konunun sadece mali tarafı değil, aynı zamanda dünyayı dolaşma olasılığı fikri de yakın. Bu iş, yeni tanıdıklar edinme ve birçok yeni şey öğrenme fırsatı sunuyor.

Sıfırdan bir seyahat acentesi açmak için ne gerekiyor?

Bir seyahat acentesi açmaya karar vermeden önce, bu pazarda iki tür hizmet olduğunu anlamak önemlidir:

• rota geliştiren ve tüm organizasyonel konularla ilgilenen bir tur operatörünün hizmetleri
• seyahat acentesi hizmetleri. İşletmecinin hazır turlarını satar ve bunun karşılığında komisyon yüzdesi alır.

Buna karşılık, ajanslar iki yönde çalışır:

• yurtiçi turlar
• uluslararası turlar

İşletmenin öncelikli yönünün bir an önce belirlenmesi gerekmektedir. Çalışacağınız ana turist kategorisini seçin.

Büyük bir şehir için daha uygun maliyetli, bir araba yıkamanın açılmasıdır. Şunlarla ilgili talimatları okuyun: hangi zorluklar sizi bekliyor, hangi karlılık ve bir iş sürecinin nasıl oluşturulacağı.

Bir seyahat acentesi açarken, bir LLC rehberi şüphesiz kullanışlı olacaktır: nerede ve nasıl kayıt olunur, hangi tesisler kiralanır, hangi tur operatörleri seçilir ve kimi işe alınır.

Bir seyahat acentesi nasıl kurulur?

1. Organizasyonel ve yasal formu seçiyoruz. Vergi kodu iki optimum seçenek sunar:

• bir seyahat acentesinin LLC (tüzel kişilik) olarak tescili

Hiçbir tur operatörü bir tüzel kişilikle çalışmayı reddedemez. Bir LLC'ye kaydolmak, iş yapmak için daha sağlam ve temel bir yaklaşımdır. Müşteriler arasındaki güven düzeyi, bireysel girişimci olarak kayıtlı bir seyahat acentesinden daha yüksektir.

Kayıtlı sermayenin zorunlu varlığı. Sonuç olarak, bir LLC'nin tescili, bireysel bir girişimcinin tescilinden daha büyük bir finansal yatırım gerektirir.

• bir seyahat acentesinin bireysel girişimci (bireysel) olarak tescili

Bir LLC açmaya kıyasla küçük maliyetler, belge paketi minimumdur.

Ancak tüm tur operatörleri, bireysel girişimci olarak kayıtlı seyahat acenteleriyle çalışmaz. Müşteriler arasındaki güven düzeyi, LLC olarak kayıtlı bir seyahat acentesinden daha düşüktür.

Seyahat acentesi açmak için özel belgeler gerekli değildir.

2. Kayıt formuna karar verdiğinizde, hala birkaç organizasyon sorunu var.

Gerekli:

• uygun bir isim seç
• kayıt adresini belirle
• sınıflandırıcıya göre etkinlikleri seçin
• devlet vergisini ödemek
• kayıt başvurusunu noter huzurunda imzalamak

Ek olarak LLC için:

• yetkili sermayenin boyutunu belirleyin (minimum - 10.000 ruble)
• birden fazla kurucu varsa, her kurucunun hissesinin büyüklüğünü ve itibari değerini belirlemek gerekir.

bir oda seçin

Açılan bir seyahat şirketi için mütevazı büyüklükte rahat bir oda seçmek daha iyidir. Bir seyahat acentesi için en iyi seçenek kiralamaktır küçük tesisler... Gelişmiş bir altyapıya ve uygun otoparka sahip bir geçiş yerinde 20 m2 yeterlidir.

Şehir merkezi veya potansiyel turistlerin sıkışık olduğu bir yer, bir seyahat acentesi için ofis kiralamak için en iyi seçenektir.

İşarete özellikle dikkat edilmelidir. Parlak ve zengin renkler olmalıdır. Bir neon ışıklı kutu veya üç boyutlu harfler iş görür.

Seyahat acentesinin içini dekore ediyoruz

Odanın tamire ihtiyacı varsa, o zaman yapılması gerekecek. Burada seyahat acentelerinin müşterilerinin fakir insanlar olmadığını hatırlamak önemlidir. Rahatlığı ve rahat ortamı çok takdir ediyorlar.

Müşterinin köşesi için ilk kez bir sehpa ve bir kanepe koymak yeterlidir. Ofisin genel iç kısmına kurumsal kimlik ve turist gereçleri ekleyin.

İşler çalışanlar için hazırlanmalıdır. 2-3 kişilik çalışma masaları, sandalyeler, bilgisayarlar, telefonlar, ofis malzemeleri, ofis başına bir raf ve fotokopi, yazıcı ve faks makineli çok işlevli bir cihaza ihtiyacınız olacak.

İnternet Servis Sağlayıcı seçiminizi ciddiye alın. Dış dünyayla olan bu bağlantı, zayıf bir İnternet hızı veya daha da kötüsü sistematik arızalar varsa işi gerçekten mahvedebilir.

Tüm hazırlıklardan sonra çalışanları alabilirsiniz.

İşe alırken nelere dikkat edilmelidir?

Her iş için geçerli olan bir kural.

Akrabalarınızı ve en iyi arkadaşlarınızı işe almayın! Bu, size mümkün olan her türlü yardımı sağlayabilecekleri bir faaliyet alanı değildir. Arkadaşlıklar nadiren iş ilişkilerine dönüşür. Geri dönüşü olacak insanları kabul edin.

İdeal olarak, zaten bir seyahat acentesinde deneyimleri varsa. Ama her şeyden önce, adayın kişisel niteliklerini ayırt etmeye çalışın:

• onun konuşma tarzı
• ne kadar doğru konuşma ve düşüncelerin yetkin sunumu
• Ana olanı ikincilden ayırabiliyor mu?
• eldeki göreve odaklanabilir
• konuyu ne kadar ciddiye alıyor
• kendini başkalarına nasıl sunar
• yabancılarla nasıl iletişim kurulur
• Ufku ne kadar geniş?
• çatışmalarla nasıl başa çıkılacağı.

Bir seyahat acentesi, insanlarla çalışmakla ilgilidir. Bu nedenle, başvuru sahibinin kalitesi, birikmiş deneyimden daha önemlidir.

Satış, arama ve müşteri hizmetleri ile ilgilenecek 2-3 yönetici yeter. İlk başta muhasebeci, programcı ve temizlikçi olmadan yapabilirsiniz.

Personeli motive eden maaş asgari ücretten (5554 ruble) oluşur Geri kalan her şey, müşterilerle yapılan sözleşmelerden elde edilen faizdir (ikramiyeler). Ajansınızda üretken çalışanlar olmasını istiyorsanız, maaşın bu kısmından tasarruf etmemelisiniz.

Tur operatörünün seçimi

Soru, bir İnternet sağlayıcısının seçiminden daha az önemli değil. Yanlış operatör seçimi de firmaya büyük kayıplar yaşatabilir.

Tüm riskleri en aza indirmek için en az on tur operatörü ile anlaşma yapmaya değer. Bunların yarısı ana alanınızda uzmanlaşmalıdır.

Örneğin, bir seyahat acentesi Mısır veya Bali güzergahında faaliyet gösteriyorsa, anlaşma yapacağınız operatörlerin yarısının kesinlikle bu yönde çalışması gerekir.

Bir tur operatörü seçerken, ün derecesi, güvenilirliği, bu pazarda ne kadar süredir faaliyet gösterdiğine göre yönlendirilmeyi unutmayın. Satılan kuponlar için bir seyahat acentesine ödenen ücret yüzdesi, değerlerinin %5-16'sıdır.

İlk ödüller küçüktür. Ancak ilk turist grubu geziden döner dönmez, satılan bilete bağlı olarak komisyon yüzdesi artar. Herhangi bir tur operatörü, satış hacimlerini artırmakla ilgilenir, bu nedenle gelecek vadeden seyahat acenteleriyle işbirliği şartları gözden geçirilmektedir.

İyi bir yardım, turlar ve tur operatörleri için tek bir arama tabanıdır. En yaygın tourindex.ru. Veritabanına erişim elde etmek, işi büyük ölçüde kolaylaştıracaktır. Sitede yıllık bakım maliyeti yaklaşık 26.000 ruble.

Tour-box.ru sitesine kayıt, genç bir seyahat acentesine yardımcı olacaktır. Kayıttan sonra tur rezervasyon sistemine erişim sağlanacaktır.

Tüm hazırlık çalışmaları tamamlandı. İlk müşterileri alabilirsin, ama onları nereden alacaksın?

Muşteri kazanımı

İlk müşteriler uzun süre hatırlanır. Çekmenin birçok yolu var ve ... çok.

Bir seyahat acentesi açma aşamasında bile kendi şirket web sitenizi oluşturmanız tavsiye edilir. Bu, müşteri bulma işini büyük ölçüde kolaylaştıracaktır. Bugün müşteri bulmak için en etkili araçtır.

Profesyonelce oluşturulmuş ve yetkin bir şekilde başlatılan bağlamsal reklamcılık, turizm hizmetlerini kullanmak isteyenlerin akışını önemli ölçüde artırabilir.

E-posta pazarlamasında ustalaşmak ve kendi abone/müşteri tabanınızı oluşturmak da eşit derecede önemlidir.

İyi bilinen arama seçeneklerini ihmal etmeyin ve yazmayın:

• medya reklamcılığı
• banner reklamlar ve billboardlar
• radyo duyuruları
• televizyon kanallarında yayın
• Broşürlerin dağıtımı için destekçilerin bağlantısı
• ağızdan ağza

Müşterilerin bazen hiç beklemediğiniz bir yerden aniden ortaya çıkma gibi bir huyları vardır. Bu nedenle, düzenli olarak yeni müşteriler kanalının elektronik bir günlüğünü tutmak gerekir. Buna dayanarak, analitik ve istatistikler yürütün.

Yeni müşterilerin düzenli hale gelmesi için genellikle indirimler, ikramiyeler sağlar, periyodik olarak promosyonlar düzenler.

Bir seyahat acentesi açmak karlı mı: geri ödeme ve karlılık

Bir seyahat acentesi açmadan önce üç ana soru.

• Bir seyahat acentesi açmanın maliyeti nedir?
• Yatırım ne kadar çabuk kendini amorti edecek? Kârlı mı?
• Hangi verim beklenmelidir?

İlk soruyu cevaplamadan önce, ne kadar para harcandığını hatırlamakta fayda var. Her birinin kendi yatırımı vardır. Herkes bireyseldir, bu nedenle sayılar çok yaklaşıktır.

En muhafazakar tahminlere göre, yatırımlar 300.000 ruble arasında değişiyor. Ve daha yüksek.

Doğru seçilmiş bir strateji ve "tuzaklar" olmamasıyla, bir işletmenin altı ayda geri ödeme yapacağına güvenebilirsiniz.

Ve sonra en önemli an gelir. Dayanmak, tutunmak ve turizm hizmetleri sağlama işinde güvenle yerlerini almak.

Konumunuzu güvenilir bir şekilde güçlendirdiğinize dair bir güven göstergesi, yılda 500 tur satışıdır. Bu rakama ulaşıldığında, 50.000-100.000 ruble aralığında istikrarlı bir aylık net kara güvenebilirsiniz.

Kâr nelerden oluşur?

Bu, sözleşmenin imzalandığı tur operatörünün seyahat acentesi tarafından satılan turların yüzdesidir. Satıştan sonra seyahat acentası yüzdesini toplar ve kalan tutarı operatörün hesabına aktarır veya tersi olur. Önce tutarın tamamı operatöre verilir ve operatör yüzdeyi acenteye aktarır.

Net kar aralığının oldukça geniş bir koridoru sezona bağlıdır. Turizm işi sezonluk bir iştir.

Ölü sezon: önceden uyarılmış önceden silahlandırılmıştır

Yeni kurulmuş bir seyahat acentesi için sezon dışı en büyük sınavdır. İlk iki yıl için, zarar planlaması en akıllıca karar olacaktır. Ama bu yeterli değil.

Bu konuya akıllıca yaklaşırsanız, önümüzdeki Mayıs tatillerinden önce Nisan ayında kışa hazırlanmaya başlamanız gerekir.

Sezon dışı dönemde bir indirim sistemi vardır. Bu, bir şekilde turistleri çekmek ve ayakta kalmak için özel olarak yapılır.

Tatile gitmek isteyen kimse olmadığında ek gelir türleri:

• vize işleme hizmetleri
• uçak biletlerinin kendi kendine satışı

Ana iş, müşteri tabanını artırmaktır. Düşük sezonda, müşterilerinize Rusya'daki tatil evleri ve yurt içi turlar için her zaman kupon sunabilirsiniz.

Bir seyahat acentesi nasıl geliştirilir: başka bir strateji

Seyahat acentesi sağlam bir şekilde ayağa kalktığında, yeni bir gelişme aşamasına geçmeye değer. Bir seyahat acentesinin tur operatörü olarak kayıt yaptırarak yeni bir statüye geçmesi mantıklıdır.

Toplu turlarda yüksek rekabet nedeniyle bazı zorluklar ortaya çıkabilir. Bu nedenle, ilk başta düzenli müşterileriniz için bireysel bir tur oluşturmaya odaklanmak daha iyidir. Burada kendi fiyatlarınızı belirlemekte özgürsünüz.

Ek olarak, ihtiyacınız olacak:

• bir sorumluluk sigortası poliçesi satın alın
• Birleşik Federal Tur Operatörleri Siciline girin

Bir franchise seyahat acentesi nasıl kurulur?

Turizm işine yeni başlayanlar için çok iyi bir seçenek. İki tür franchising vardır:

• gelişmiş bir bölgesel ağa sahip federal öneme sahip bağımsız seyahat acenteleri
• tur operatörü perakende

Bir seyahat acentesi franchise'ı satın almak daha kolay değil mi?

Elbette bu en basit çözüm. Bir franchise satın alarak, ilk yıl içinde iflas etmemek ve bu pazardan uçup gitmemek için tüm koşullara sahipsiniz.

Şunları alıyorsunuz:

• hazır iş modeli
• hazır marka
• tur operatörü ile iletişim
• kolaylaştırılmış iş süreçleri

Sadece kaliteli bir franchise seçmeniz gerekiyor. Elbette maliyetlidir, ancak bu yatırımın seyahat acentenizi iflastan kurtarması garanti edilir.

Rusya pazarında iyi bilinen turist bayilikleri var:

• Sıcak turlar (http://www.hott.ru)
• Turuncu (http://apelsin.travel)
• 1001 turu (http://www.1001tur.ru)

Ve turizm iş piyasasındaki gelişmelerden haberdar olmak için Rosturizm haberlerini takip etmeyi, nabzını tutmayı ve periyodik olarak "Turizm Kanunu"na bakmayı unutmayın.

Evde bir seyahat acentesi nasıl açılır?

Ne yazık ki, uzmanlar bunu yapmayı önermiyor. Pratik olarak başarılı örnekler yok. Evde seyahat acentesi açmak sağlam değil, turistlerin güvenini uyandırmıyor ve ek küçük sorunlar yaratıyor. Evet ve insanları ofise davet etmek, dairenize davet etmekten çok daha saygın. Elbette turistlerle halka açık yerlerde toplantılar düzenleyebilirsiniz, ancak bu tür toplantıların etkisi şüphelidir.

* Hesaplamalar Rusya için ortalama verileri kullanır

Yulia ve Georgy Mokhovs'un “Seyahat Acentası: Nereden Başlamalı, Nasıl Başarılı Olmalı” adlı kitabının “Peter. Yayıncının izniyle yayınlandı

Seyahat acentesi açmaya yetecek kadar param var mı? Son birikimimi riske atmalı mıyım yoksa riske atmalı mıyım? Turizm işine yapılan yatırımların geri ödenmesi ne kadar sürer? Ne kadar kazanacağım? Kendi seyahat acentenizi mi yaratın yoksa hazır bir tane mi satın alın? Veya bir franchise ağına katılmak mı? Seyahat acentesi iş planı yapmak zor mu? Bir seyahat acentesi ofisi için gereksinimler nelerdir? Kaç çalışanı işe almanız gerekecek? Çekim için nereye bakmalı? Hangi tur operatörleri ile çalışıyorsunuz? Hangi ülkeler tur satıyor? Kendinizi dar bir uzmanlık alanıyla mı sınırlıyorsunuz yoksa her şeyi arka arkaya mı satıyorsunuz? Hava ve demiryolu bilet gişelerini hemen mi yoksa sonra mı açın? Müşteriler nasıl çekilir? Reklam için ne kadar harcamalı? Turistlerin çok şikayeti var mı? Ve hala…

SEYAHAT OFİSİ AÇMALIYIM YA DA AÇMAMALIYIM?!.

Yatırım yapmadan artan satışlar!

"1000 Fikir" - Rekabette öne çıkmanın ve herhangi bir işi benzersiz kılmanın 1000 yolu. İş fikirleri geliştirmek için profesyonel kit. trend ürün 2019.

Tüm korkularınızı gidermeye ve bir seyahat acentesi açma arzunuzu desteklemeye çalışacağız. Ancak garanti ediyoruz: burada yazılan her şey, abartı ve eksiklik olmaksızın turizm işindeki durumun gerçek bir yansımasıdır.

Bir seyahat şirketi için bir iş planının geliştirilmesi.

Bir seyahat şirketi (acenta) için bir iş planı derlerken kullanılabilecek ana parametreleri ve harcama kalemlerini yansıtan bir diyagramı incelemeye sunacağız.

1. Seyahat acentesi konsepti

etkinlik türü:

• seyahat acentesi;
• tur rehberi;
• karışık aktivite

Ek hizmetler:

• uçak ve demiryolu biletlerinin satışı;
• transfer hizmetleri, limuzin siparişi;
• vize işlemleri;
• sigorta;
• yabancı pasaportların tescili için belgelerin hazırlanması;
• eşlik eden bireysel bir rehberin hizmetleri;
• çeviri hizmetleri;
• rehber kitap satışı;
• seyahat için ilgili ürünlerin satışı;
• hediye sertifikalarının gerçekleştirilmesi;
• restoranlarda masa rezervasyonu ve siparişi, etkinlikler için bilet;
• turistik ekipman kiralama;
• Kiralık araba.

Öncelikli turizm destinasyonları:

• turistik yer türüne göre;
• turların maliyetine göre;
• ülkeye göre;
• Turizm türüne göre.

2. Organizasyon planı

Seyahat ofisi konumu:

• merkez;
• varoşlar;
• metroya uzaklık.

ofis durumu:

• kira;
• kendi tesisleri;
• aksi takdirde.

ofis türü:

• ilk satırda vitrin ofisi;
• iş merkezinde;
• idari ofis binasında;
• Alışveriş merkezinde;
• bir konut binasının birinci katında.

ofis boyutu:

• iki iş, üç beş iş;
• bir oda, iki oda, üç oda, üçten fazla oda;
• ücretsiz planlama (metre sayısı).

Ofis Mobilyaları (Maliyet Hesabı):

kabul yeri olan masalar, çalışanlar için sandalyeler, ziyaretçiler için sandalyeler, anahtarlı komodinler, katalog rafı, gardırop, askılar, askılık,
bilgilendirme ve özel teklifler için bir pano, ziyaretçiler için bir kanepe, bir sehpa, bir kasa, panjurlar, bir ayna, tabaklar (çalışanlar için, ziyaretçiler için), fotoğraf çerçeveleri ve izinler, bitkiler.

Ofis Ekipmanları (Maliyet Hesabı):

bilgisayarlar, telefonlar, faks, yazıcılar (en az 2), tarayıcı, fotokopi makinesi, TV, ülkeler ve tatil köyleri ile ilgili filmlerin gösterilmesi için CD ve DVD oynatıcı, klima, su soğutucu, ilk yardım çantası, saat, kırtasiye, dünya haritası veya küre.

Ofis tasarım projesi:

• alan imar;
• bir seyahat şirketi konseptine göre bina tasarımı;
• kat planı.

3. Rekabet ortamı

Seçilen seyahat destinasyonlarındaki rakipler.
Yarıçap içindeki rakipler:

• bina;
• semt;
• şehirler;
• ülke (varsa).

Geleceğin seyahat acentesinin birincil rekabet nitelikleri.

4. Üretim planı

Kadro:

• personel alımı;
• bordro politikası;
• eğitim.

Tur satış teknolojisi:

• tur arama ve rezervasyon;
• ortaklarla etkileşim şeması;
• turlar için ödeme kaydı;
• belge akışı;
• belgelerin teslimi ve düzenlenmesi.

Seyahat acentesi hizmetlerinin kapsamı:

• mevsimlere göre;
• yönlere göre;
• ülkeye göre;
• fiyata göre;
• hedef kitle tarafından.

Seyahat acentesinin fiyatlandırma politikası.

Satılan turların özellikleri.

Kurumsal kimlik geliştirme:

İşletmeniz için hazır fikirler

• müteahhit;
• gerekli öğelerin listesi;

Web sitesi oluşturma:

• sitenin konsepti ve işlevleri;
• müteahhit;
• maliyet ve çalışma koşulları.

Satış ofisi kurmak.

• tabela;
• kaldırım işareti;
• işaretçiler;
• şirketin çalışma şeklini ve ayrıntılarını içeren bir plaka.

Baskı ürünleri(açıklama, dolaşım, yüklenici, üretim süresi, maliyet):

• kitapçık;
• Kartvizitler;
• antetli kağıtlar.

Açılış sunumu.

• 3 aylık, 6 aylık, 12 aylık bütçe büyüklüğü;
• reklam medyası.

Müşteri tabanını korumanın yapısı ve kuralları.

6. Seyahat şirketi açmanın yasal yönleri

Bir tüzel kişiliğin yasal şekli.

Vergilendirme sistemi.

Bir kira sözleşmesi hazırlamak.

Turizm faaliyetinin türüne bağlı olarak gerekli izinler.

Marka tescili.

Yazarkasa ekipmanının satın alınması ve kaydı (gerekirse).

Kesin raporlama "Turist bileti" siparişi verme.

Defter tutma (bağımsız olarak, bir muhasebecinin, danışmanlık şirketinin katılımıyla).

Faaliyetlerin yasal desteği

7. Mali plan

Fon kaynakları.

Yatırım tutarı ve süresi.

Başlangıç ​​giderlerinin planı.

sabit maliyet planı

gelir planı

Geri ödeme planı.

8. Sonuç

Uzun vadeli kalkınma planı.

9.Uygulamalar

Moskova'da bir seyahat acentesinin kurulması için yaklaşık maliyetler,
Toptan ödeme:

Tur acentesi faaliyetleri için tüzel kişilik kaydı ve gerekli izinlerin yürütülmesi: 20.000–25.000

Satış için mobilya ve ofis hazırlığı: 50.000–100.000

Ofis ekipmanı ve iletişim 100.000–150.000

Kurumsal kimlik geliştirme 15.000–25.000

Web sitesi geliştirme ve kayıt 20.000–45.000

Marka tescili 50.000-100.000

Çalışanların eğitimi 5.000–30.000

Ek olası maliyetler

İşletmeniz için hazır fikirler

• Hazır bir turizm işletmesinin satın alınması, işlemi desteklemek için yasal hizmetler için ödeme yapılması
• Tesis seçimi için hizmetler için ödeme
• İşe alım hizmetleri için ödeme
• Bağlantı hizmetleri için ödeme
• İnternet ve ek telefon hatları
• Bir danışmanlık şirketinin hizmetleri için ödeme

Aynı otel kategorisinde bile turların maliyeti farklıdır ve turistlerin seçimi her zaman 3 * konaklama seviyesine düşmez. Bu nedenle gelir planı yapabilmek için 3*, 4*, 5* otellerin verileri ile seçilen destinasyonlar için sezon fiyatlarının analiz edilmesi ve beklenen gelir miktarı ile karşılaştırılması gerekmektedir.

Moskova'daki bir seyahat şirketinin aylık giderlerinin yaklaşık planı (ruble)

Ofis ve altyapı

Bina kiralama 25 m2 - 50 000

İletişim hizmetleri 3000

İnternet 5000

Su (soğutucu) 500

Kırtasiye 2500

Diğer idari giderler 6000 Personel maaşı

Maaş

• Direktör 35.000 +%
• Yönetici 19.000 +%
• Yönetici 16.000 +%
• Sekreter-müdür 12.000 +%
• Kurye 16 000
• Muhasebeci (dış kaynak) 10.000
• Temizlikçi kadın 3000

Reklam bütçesi

• Yasal abonelik hizmeti 7000 ovmak. aylar
• Çevrimiçi rezervasyon sistemi için ödeme ve turlar için arama ayda 1200 ruble.
• Doldurma kartuşları ayda 400 ruble.

Öngörülemeyen giderler 10.000 ruble.

Toplam 241.500 ruble. + maaş yüzdesi

Bir seyahat şirketinin statüsünü seçmek. Tur operatörü mü yoksa seyahat acentesi mi?

2007 yılında tur operatörü ve seyahat acentası faaliyetlerinde ruhsatlandırmanın kaldırılmasından sonra, sadece tur operatörü faaliyetleri için zorunlu bir devlet prosedürü oluşturulmuştur. Herhangi bir tüzel kişi veya bireysel girişimci, seyahat acentesi faaliyetlerinde bulunabilir. Bugün bir seyahat acentesinin statüsünü belirleyen tek şey, bir tur operatörü ile, seyahat acentesinin tur operatörü adına ve pahasına tur tarafından oluşturulan turistik ürünü sattığı bir anlaşmanın varlığıdır. Şebeke. Bu durumda seyahat acentesi, aşağıda tartışacağımız kanunla belirlenmiş bir dizi gerekliliğe uymak zorundadır.

Ama her şeyden önce seyahat acentesi faaliyetleri ile tur operatörleri arasındaki farkı anlamak ve gerekli yasal işlemleri zamanında yapmak neden bu kadar önemli olduğunu öğrenmek gerekiyor. Gerçek şu ki, yasa zorunlu bir gereklilik oluşturuyor - Rusya Federasyonu topraklarında kayıtlı tüm tur operatörlerinin mali güvenceye sahip olması gerekiyor. Finansal güvenlik, tur operatörünün, tur ürününün satışına ilişkin sözleşmenin yerine getirilmemesi veya uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesi, tüketicilere ve turistlere karşı hukuki sorumluluğunun sigortası durumunda bir garantisidir.

Mali güvenlik fonlarından, etkilenen turistlerin maruz kaldıkları gerçek zarar, örneğin tur gerçekleşmediyse tur maliyeti veya dinlenme süresi azaltıldıysa maliyet farkı tazmin edilir. Mali güvence bir sigorta şirketi veya banka kefili tarafından sağlanır. Kanun, bir sigorta sözleşmesinin veya bir banka garanti sözleşmesinin akdedilmesi gereken asgari tutarı belirler; bugün 10.000.000 ruble. uluslararası turizm için (giriş/çıkış) ve 500.000 ruble. İç turizm için.

Finansal teminat hizmet maliyeti, teminat miktarının yılda ortalama %1-1,5'i kadardır.

İşletmeniz için hazır fikirler

Örneğin, 10.000.000 ruble olarak uluslararası turizm için minimum finansal güvenlik miktarından. sigorta priminin maliyeti 100.000–150.000 ruble olacaktır. Tur operatörünün hukuki sorumluluk sigortası sözleşmesi için sigorta şirketine yıllık olarak ödenmesi gereken bu tutardır.

Bir seyahat acentesinin turların uygulanmasındaki sözleşmeye dayalı çalışma planı şuna benzer:

1. tur operatörü, seyahat acentesi ile tur operatörünün oluşturduğu turları bir ücret karşılığında satması (satması) talimatının verildiği bir acente (komisyon) sözleşmesi yapar;
2. bir seyahat acentesi bir müşteriyi (turist) cezbeder ve onunla bir turistik ürünün satışı konusunda bir anlaşma yapar, turun tasarımı için gerekli belgeleri alır;
3. seyahat acentesi, tur operatörüne müşteri (turist) için belirli seyahat hizmetlerinin rezervasyonu için bir başvuru gönderir - turistlerin, otelin, ulaşım düzeyinin, gezilerin ve turun diğer bileşenlerinin tarihlerini, sayısını ve verilerini belirtir;
4. tur operatörü, seyahat acentesinin başvurusunu onaylar ve ödeme için bir fatura düzenler;
5. seyahat acentesi, turu işlemek için gerekli belgeleri (veya bilgileri) tur operatörüne aktarır (örneğin, vize için);
6. seyahat acentesi turistten nihai ödemeyi kabul eder (nakit olarak, bir nakit makbuz veya katı bir sorumluluk formu düzenler);
7. seyahat acentesi, tur operatörüne, kendisine ödenmesi gereken ücret düşülerek ödeme yapar (banka havalesi yoluyla veya tur operatörünün kasasında nakit olarak);
8. tur operatörü, turistin seyahat etmesi için gerekli olan tur belgelerini seyahat acentesine verir;
9. seyahat acentası tur ile ilgili turist belgelerini ve gerekli tüm bilgileri turiste verir;
10. seyahat acentesi tur operatörüne rapor verir - acentenin tur satış tutarını ve ücret miktarını gösteren raporunu (eylemini) gönderir;
11. tur operatörü, acentenin raporunu imzalar ve acentelik sözleşmesi kapsamında verilen hizmetler için bir fatura düzenler.

Ancak, özetlenen şemanın iş akışının yalnızca ideal bir versiyonunu yansıttığı unutulmamalıdır.

Uygulamada, bir seyahat acentesi çeşitli sürprizler bekleyebilir; ilk olarak, tur operatörü sizinle acentelik sözleşmesi yapmayı reddedebilir ve satış sözleşmesi teklif edebilir, bunun sonucunda yasal durumunuz değişir, muhasebe ve belge akışını ayarlamak gerekir;

ikincisi, tur operatörü sözleşmesi kapsamında ödeme yaparken, birdenbire adrese ödeme için faturanın düzenlendiğini görüyorsunuz.
başka bir şirket veya tur operatörünün kasasından ödeme yaparak, fiziki ödeme için size bir nakit makbuz verilecektir.
kuruluşun mührü olmadan "ödenen" damgası olan bir kişi.

Seyahat şirketi personeli

Küçük bir seyahat şirketinin optimal personeli şuna benzer:

• ¦ lider;
• ¦ yönetici1;
• ¦ yönetici2;
• ¦ geniş görev yelpazesine sahip sekreter;
• ¦ kurye;
• ¦ muhasebeci;
• ¦ temizlikçi kadın.

Müdür.

Bir seyahat şirketinin başkanı kilit bir figürdür ve hem ekonomik hem de stratejik çok sayıda sorunu çözer, ancak ona ek olarak en az iki satış müdürünün olması arzu edilir.

Başkan ayrıca baş muhasebeci, kasiyer olabilir, belgeleri imzalayabilir ve fonların alınmasını işleyebilir.
Bir seyahat acentesinin başkanı işe alınan bir çalışansa, en az iki yıllık iş tecrübesine sahip olmalıdır, bu, bir uzmanın seyahat acentesinin tüm "mevsimlerini" - yüksek, düşük, " geçirebileceği minimum süredir. ölü" - ve şirketi nasıl yöneteceğinizi öğrenin. Seyahat acentesinin başkanı - kurucusunun turizm deneyimi yoksa, bu bir trajedi değildir. Deneyimli yöneticileri, onlarla birlikte şirketin stratejisini, çeşitlerini ve reklam politikasını çalışmak ve geliştirmek için davet etmek gerekir.

Seyahat şirketi yöneticisi.

Sorumlulukları şunları içerir: müşteriler ve ortaklarla telefonla ve ofiste müzakere etmek, turistlerle turlar düzenlemek, tur operatörleriyle tur rezervasyonu yapmak ve belgeleri işlemek, siparişlerin yerine getirilmesini izlemek, fiyat değişiklikleri, sağlanan belgeler için gereklilikler, işbirliği şartları, özel teklifler .

Evrensel bir yönetici, niteliklerini (ustalık sınıfları, seminerler, tanıtım gezileri), sergilerde ve atölyelerde çalışmalı ve korumalıdır Yöneticiler için gereksinimler: yüksek öğrenim, turizm deneyimi, kötü alışkanlık olmaması, prezentabl görünüm, yetkin Rusça konuşma, iletişim becerileri , inisiyatif, çatışma durumlarını çözme yeteneği, sorumluluk.

İş deneyimi olmayan bir yönetici, en azından turizmde çalışmaya çalışmalı ve özel bir orta veya yüksek (eksik yüksek) eğitime sahip olmalıdır, çünkü bu, genel kültür düzeyini önemli ölçüde etkiler. Açık
Bilgi için çabalayan birine öğretmek minnettar bir şeydir, ancak bu adayın uzun vadeli planlarını öğrenin, böylece
yatırılan çabalar ve fonlar boşa gitmedi - belki de edindiği bilgileri başka bir seyahat acentesinde kullanacaktır.

seyahat acentesi sekreteri

gelen aramaları alır, yöneticilerin uzmanlık alanlarına göre dağıtır, genel soruları yanıtlar (“Size nasıl ulaşabilirim?”, “Kaça kadar çalışıyorsunuz?”), gerekli kırtasiye, ev eşyası, monitörlerin zamanında sipariş edilmesini sağlar kuryenin çalışma programı , başın talimatlarını yerine getirir, ofis ziyaretçilerini ve misafirlerini kabul eder. Özellikle yüksek sezonda - yaz aylarında, telefon aynı anda çaldığında ve müşteri sandalyede oturduğunda, bazen bir sekreterin yardımı olmadan yapmanın çok zor olduğu anlaşılmalıdır.

Sekreterlere ayrıca anketleri doldurma, gelen ve giden postaları kaydetme ve kaydetme, kurumsal e-posta, ICQ, Skype yanıtlama görevi verilir.

Kural olarak, bir seyahat şirketinin başlangıcından birkaç ay sonra, telefon sürekli çaldığında ve müşteriler ofise ilgi talep ederek geldiğinde bir sekreter işe alınır.

Kurye

Çok önemli ve sorumlu bir pozisyon. Bu kişinin kuvvetleri (ayakları) ile para, pasaport, belgeler tur operatörüne gitmelidir. Bu nedenle, bu pozisyon için bir aday seçerken basit bir kurala uyun: bir kişi mümkün olan her şekilde kontrol edilmelidir - önceki iş yerini arayın, kayıt yeri ile ikamet yeri arasındaki yazışmayı onaylayın, ev telefonunu arayın ve akrabalarınızla konuşun, tavsiye isteyin. Bu önlemler gereksiz değildir. Kuryenin eylemlerinden doğabilecek sorunlar abartısız felakettir - yabancı pasaport ve belgelerin kaybı, kuryenin günlük olarak taşıdığı fonların çalınması. En iyi seçenek bir akraba veya tanıdıktır, ancak maalesef bu tür adaylar her zaman bulunmaz.

Muhasebeci-kasiyer,

kesinlikle gerekli bir uzman, ancak hizmetlerinin maliyeti küçük bir seyahat acentesi için çok yüksek (Moskova'da 30.000 ruble). Bu nedenle, çoğu seyahat acentesi hukuk firmalarının veya misafir muhasebecinin hizmetlerini kullanır. Bu personel çözümü, muhasebe maliyetini en az üç kat azaltmaya olanak tanır.

Turizm işletmelerinde ücret ve ikramiye planları

Turizm işinde, daha yüksek ücretlere yönelik genel bir eğilim vardır. Bu, mevcut personelin "açlığından" kaynaklanmaktadır. Tecrübeli uzmanlar, aynı tam zamanlı pozisyon için biraz daha yüksek maaş teklif ettikleri başka bir şirkete taşınır ve bu her altı ayda bir olabilir.

Turizm Müdürü Maaş Seçenekleri

Tur, %100 ödemeyle satılmış sayılır.

1. Faizsiz sistem: maaş 22.000–30.000 ruble.

2. Maaş + faiz:
Maaş 10.000–15.000 ruble. Yönetici tarafından satılan turların + %10'u.
150.000 rubleden fazla turların uygulanmasından sonra maaş 15.000 +% 10.
Maaş 15.000 + satılan turlardan elde edilen gelirin %10'u, tüm yöneticiler arasında paylaştırılır.
Maaş 18.000–20.000 ruble. Yönetici tarafından satılan turların + %5'i.
Maaş 18.000–20.000 ruble. Satılan tüm turların + %10'u, tüm yöneticiler arasında paylaştırılır.

3. Planlı sistem: plan yerine getirildiğinde sabit bir maaş ödenir; örneğin, 50.000 ruble'den. (turların toplam maliyeti değil, şirketin geliri anlamına gelir). Plan 50.000'den fazla ruble aşıldığında. + %10, 100.000'den fazla ruble. + %15, 250.000'in üzerinde + %20.

Düşük sezonda (Ocak, Şubat, Mayıs, Haziran) plan %50'dir. Aynı zamanda eski sabit maaş ödenir.

Düşük sezon dışında plan yerine getirilmezse, bir ceza sistemi çalışır.

Turizm sektörü, birkaç yıldır belirli sıkıntılar yaşamasına rağmen oldukça karlı olmaya devam ediyor. Büyük birikimi olmayan herkes turizm işine girebilir. Ek olarak, bu tür girişimci faaliyetler pek çok olumlu duygu getirir çünkü insanlara rekreasyon düzenlemelerinde yardımcı olmak mümkün hale gelir. Ancak yine de bu işe yatırılan fonları kaybetmemek için dikkate alınması gereken bazı nüanslar var. Her şeyi doğru yapmanız için sıfırdan bir seyahat acentesi açmanın tüm inceliklerini size anlatacağız.

Turizm işletmesinin özellikleri

Bir seyahat acentesi açmadan önce seyahat acentesinin ne olduğunu, faaliyetlerinin özünün ne olduğunu anlamanız gerekir. Öncelikle bazı kavramların anlamlarını öğrenmek gerekiyor.

Seyahat şirketi, seyahat işletmecisi ile seyahate çıkmak isteyen kişi arasında aracılık yapan kurumdur. Yükümlülükleri yerine getirebilir:

• tur operatörü - halk arasında en çok talep gören çeşitli turları geliştirmesi ve medya aracılığıyla tanıtması gereken bir şirket;
• Bir seyahat acentesi, turist turları uygulayan bir şirkettir: transferler yapar, bilet satar, müşterilerin konaklamasıyla ilgilenir ve onlar için geziler düzenler.

Rusya'da bir seyahat acentesi açmadan önce şirketinizin sorumluluğunun ne olacağını da bilmeniz gerekir. Kural olarak, bir seyahat acentesi aşağıdaki hizmetleri sağlar:

Sözleşmenin imzalandığı tur operatörünün gerekliliklerine uygun olarak müşterilere vize vermek. Yanlış bir şey yapılırsa, bundan seyahat acentesi sorumlu tutulmalıdır.

Müşterilere seyahat için gerekli olan eksiksiz bir belge paketi verin:

• Biletler (hava ve demiryolu);
• Sağlık Sigortası;
• Konaklama kuponu;
• Turistin gönderildiği devlet hakkında bir not;
• Müşteri tarafından talep edilen tüm hizmetleri rezerve edin;
• Tur operatörünün işi için zamanında ödeme yapın.

Avantajlar ve dezavantajlar

Hiçbir deneyiminiz olmadan sıfırdan bir seyahat acentesi açmaya karar verdiyseniz, önünüze hangi olumlu ve olumsuz anların çıkabileceğini düşünün ve hesaplayın.

Turizm işinin başlıca avantajları şunlardır:

1. Hızla gelişiyor, yani sadece Rusya'da değil, yurtdışında da insanlara hizmet verebileceksiniz, bu da size büyük kazançlar sağlayacak;
2. Geniş bir seyahat operatörü seçeneğiniz olacak, ayrıca birden fazla operatörle, aynı anda birden fazla operatörle işbirliği anlaşmaları yapabileceksiniz - bu, bir seyahat şirketi açmak için ihtiyacınız olan ilk şey;
3. Geziye çıkmak isteyenlerin akışı sürekli artıyor ve tüm yıl boyunca bitmiyor;
4. Evrak işleri basittir, hızlı ve oldukça ucuza yapılır.

Şimdi bir seyahat şirketi açmadan önce bilmeniz gereken birkaç olumsuz noktayı düşünün:

1. Oldukça yüksek bir rekabet seviyesi - pek çok hevesli girişimci sıfırdan bir seyahat acentesi açmayı düşünüyor çünkü bu işin karlılığını anlıyorlar;
2. Seyahat acentenizi tanıtmak için reklam kampanyasına gereken önemi vermezseniz, müşterilerinizi tamamen kaybedebilir ve siparişsiz kalabilirsiniz (bu durumda, yatırımınızı kaybetme riski artar);
3. Sıcak mevsimde turistik gezilere olan talep soğuk mevsime göre çok daha fazladır, ancak bu tartışmalı bir nokta çünkü insanların Yeni Yıl ve Noel tatillerinde gitmekten mutlu oldukları kış tatil köyleri de var.

Etkinlik kaydı

Bir seyahat acentesi açmak istiyorsanız, iş deneyimi olmadan sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağına ilişkin tüm gereklilikleri açıklayan “Turizm Üzerine” Devlet Yasasını dikkatlice okumanız gerekir. Bir seyahat acentesi açmak için neye ihtiyacınız olduğunu size ayrıntılı olarak listeleyeceğiz:

Bir seyahat acentesi, yasal bir işletme LLC veya özel bir FLP kurumu olarak kaydedilebilir.

Yeni bir kurumu resmi sicile kaydettirmek için, yurt içinde ve yurt dışında tur satabilen bir mukim yeterlidir.

Bir seyahat acentesi tarafından yapılamıyorsa, herhangi bir bankacılık kurumundan seyahat operatörünün hizmetleri için ödeme yapmayı garanti edecek yazılı bir taahhüt almanız gerekecektir (bu garanti olmadan hiçbir operatör acenteyle işbirliği yapmayı kabul etmez). Ancak banka, yalnızca seyahat şirketinin kurucusunun aşağıdakileri içeren bir belge paketi sağlaması durumunda uygun bir garanti verecektir:

• devlet tescil belgesi;
• Şart;
• Cari hesap bilgileri;
• Şirketin bulunduğu yerdeki mülkün kiralanmasını onaylayan sözleşmelerin kopyaları (binanın şahsen sahibine ait olması durumunda, mülkiyeti onaylayan bir belge sağlamanız gerekir);
• Pasaport;
• Başın TIN'inin bir kopyası;
• Vergi hizmeti ile kayıt belgesi.

Sizden tur siparişi verecek müşteriler ile akdedeceğiniz özel müşteri sözleşmeleri geliştirmek gerekmektedir. Bu sözleşmelerde her şey yazılmalıdır: ödeme tarihi, turist kuponunun veriliş tarihi.

Turistler için de kurallar geliştirmek gerekecek: gittikleri ülkede onlarla kim buluşacak, onlara eşlik edecek, geziler yapacak. Turistin belgeyi okuduktan sonra imzalaması için bu kuralları müşteri sözleşmesine dahil etmeniz önerilir.

Bir sigorta şirketi ile bir sözleşme yapılması da tavsiye edilir, ancak bu isteğe bağlı bir andır. Müşterilerinizin sigortalı olmasını istiyorsanız, bir sağlık poliçesi ve mülk için (örneğin bir araba için) diğer sigorta türlerini sağlamaları daha iyidir.

Müşterileriniz için bilet alacağınız herhangi bir hava yolu ile alt acentelik sözleşmesi yapmanızı tavsiye ederiz. Bu çok avantajlı çünkü bu gibi durumlarda havayolları çok kazançlı bonuslar sunuyor.

Sizi hangi masrafların beklediğini, daha hızlı geri ödenmeleri ve sürekli olarak yüksek gelirlere dönüşmeye başlamaları için nasıl davranılacağını bilmek için bir seyahat acentesinin nasıl açılacağına dair kaba bir iş planı hazırlayın.

Yer Seçim Kriterleri

Kendi mülkünüz yoksa, bir seyahat acentesi açmak için ihtiyacınız olan en önemli şey, onu kiralamak için uygun bir yer bulmaktır. 2020'de bir seyahat acentesi kurmadan önce göz önünde bulundurabileceğiniz birkaç yer seçeneğini bir araya getirdik:

Şehrin merkezi bölgesinde bir seyahat şirketi açabilirsiniz. Şunlar arzu edilir:

• Odanın alanı en az 20 m² idi;
• Herhangi bir apartmanın birinci katında bulunmalıdır, ancak yine de ofis binalarını seçmek daha iyidir;
• Yoldan geçen insanların hangi hizmetleri verdiğinizi görebilmeleri için binaya parlak bir reklam tabelası asılmalıdır (seyahat acentenizin şehir merkezinde olması, prestijinize ve yüksek müşteri hizmetinize güvenmelerini sağlayacaktır).

İş merkezi binasında seyahat acentesi açabilirsiniz. Böyle bir kurumda seyahat acentesi açmak için gerekenler:

1. Ajansın prezentabl ve sağlam görünmesi için binada yeni ve modern bir tadilat yapılmalıdır;
2. Sadece şehrin başka yerlerinden size gelecek turistlere değil, kocaman bir iş merkezinin çalışanlarına da hizmet verebileceksiniz;
3. Ancak, bu tür bir bölgede reklam yapamayacaksınız;
4. Herhangi bir iş merkezindeki kontrol noktasında müşterileri itecek bir geçiş sistemi vardır.

Bir alışveriş merkezinde bir şirket için oda seçebilirsiniz. Böyle bir kurumda size bazı temel önerilerde bulunacağız:

• Her zaman çok sayıda insanın bulunduğu bir butik seçin (bunun için giysi, ayakkabı veya elektronik ekipman satan bölümleri düşünmek daha iyidir);
• Böyle bir kurumda yüksek bir kira bedeli ödemek zorunda kalacağınız gerçeğine hazırlıklı olmalısınız.

Şehrinizin bir yerleşim bölgesinde bir seyahat acentesi açabilirsiniz:

• Ajansınızın potansiyel müşterisi olabilecek büyük bir insan kalabalığı her zaman vardır;
• Kira için çok para ödemenize gerek yok;
• Böyle bir alanda fazla rekabet olmaz.

Oda ve iç donanım

Sıfırdan bir seyahat şirketi açmadan önce bilmeniz gereken çok önemli bir nokta daha var - modern, modaya uygun bir tarzda tasarlanmalıdır. Emrinizde eski bir odanız varsa, seyahat acentenizi açmaya kesinlikle başlamanız gereken şeyin onarım olduğunu anlamalısınız. Bunun için tüm masraflar sizin tarafınızdan karşılanmalı ve iş planına dahil edilmelidir.

Şirketinizin binaları her zaman temiz ve konforlu olmalıdır. Bu, müşterilerinizin ofise geldiklerinde tamamen rahatlayabilmeleri ve içinde gevşeyebilmeleri için gereklidir. Bu, özellikle bir insan kuyruğu olduğunda geçerlidir. Masalara farklı dergiler, kataloglar, kahve makineleri yerleştirmeniz gerekiyor. Ayrıca duvarlara müşterilerinizi seyahate çıkmaları için ilham verecek ilginç şeyler asın.

İş tecrübesi olmadan sıfırdan bir seyahat acentesi açmak için mobilya ve gerekli ekipmanı satın almanız gerekir. Pahalı modeller seçmek gerekli değildir, hepsi nezih ve güzel göründüğü sürece ekonomik bir seçenek de uygundur. İhtiyacın olacak:

• Yazıcıları ve gerekli yazılımları olan bilgisayarlar;
• Ofis masaları, sandalyeler;
• Yumuşak kanepeler;
• Koltuklar ve sehpalar;
• Klima;
• Uygun gereçlere sahip kahve makineleri;
• Telefonlar;
• Wifi.

Finansal yatırımlar

Elbette turizm işine girmeye karar verirseniz sıfırdan bir seyahat acentesi açmanın tam olarak ne kadara mal olduğunu bilmeniz gerekiyor. Büyük yatırımlar yapmanız gerekmediğini hemen not ediyoruz. Başlıca giderleriniz şunlar olacaktır:

• Oda kiralarken;
• Ekipman ve mobilya alımı için;
• Bir reklam kampanyası ile;
• Bir franchise seyahat acentesi açmaya karar verirseniz ücreti ödemek için.

Seyahat acentesi açmanın maliyeti ne kadardır sorusunun cevabının büyük ölçüde hangi şehirde yaşadığınıza bağlı olduğunu dikkate almak önemlidir. Sonuçta, bir metropolde yaşıyorsanız, o zaman bina kirası illerden daha yüksek olacaktır. Ayda sadece 30-60 bin ruble kiralamanız gerekiyor.

Seçilen odayı düzene sokmak (belirli standartları karşılaması gerekir), gerekli mobilyaları, ev aletlerini satın almak ve gerekli tüm belgeleri hazırlamak için, kişisel emrinizde yaklaşık 200.000 rubleye ihtiyacınız olacak.

Seyahat acentenizi tanıtmak için en az 100.000 rubleye ihtiyacınız olacak. Ancak bu miktarın göreceli olduğunu, daha çok reklam kampanyasını yürütecek kanala bağlı olduğunu not ediyoruz.

Ayrıca, bir seyahat acentesi açmanın maliyeti nedir sorusunu tartışırken, yine de çalışanlarınıza maaş ödemek zorunda kalacağınızı bilmeniz gerekir. Kural olarak, istikrarlı bir şekilde 15 bin ruble ve seyahat acentesinin aylık karının% 20'si olmalıdır.

Ayrıca ajans açtıktan sonraki 6 ay size herhangi bir kazanç getirmeyeceğini unutmayın. Bu nedenle, bir iş kurabileceğiniz bazı finansal kaynaklara sahip olmanız gerekir.

yaklaşık kar

Ekonomik bir krizde yaşarken, muhtemelen bir seyahat acentesi açmanın karlı olup olmadığı, başkalarının hizmetlerinizi kullanıp kullanmayacağı konusunda bir sorunuz olacak. Kesinlikle olacak, çünkü kural olarak, daha önce seyahat etmeyi göze alabilen insanlar şimdi bunu yapabilecekler. Bu nedenle, bu ilginç alanda çalışma arzunuz ve gerekli miktarda birikiminiz varsa, 2020'de bir seyahat acentesi açmaktan çekinmeyin.

Yılda 500'den fazla tur satmayı öğrenirseniz, seyahat acentanız ayda 50-100 bin ruble kar eder. Bu, kendisini turizm işinin popüler bir segmenti haline getirmek için yeterlidir. Ne kadar çok tur satarsanız o kadar çok kazanabilirsiniz. Bu tür düzenler size uygunsa, bir seyahat acentesi açmaya değip değmeyeceği konusunda uzun süre tereddüt etmeyin ve hemen işe koyulun.

Bir iş modeli olarak seyahat acentesi

İş geri ödeme süreleri

2020 yılında sıfırdan seyahat acentesi açmaya karar verenlerin en önemli ikinci sorusu ise ne kadar sürede kendini amorti edeceğidir. Burada, bu anın büyük ölçüde nasıl başladığınıza bağlı olduğunun farkında olmanız gerekir. İlk günlerden itibaren büyük bir tur cirosu yaratırsanız, işin ilk yılında 600-800 bin ruble kazanacaksınız, bu da yatırılan kişisel fonları iade edeceğiniz anlamına geliyor.

Ancak uzun süredir bu alanda dönen deneyimli girişimciler, bir seyahat firmasının geri ödeme süresinin en az 2 yıl olduğunu iddia ediyor. Ancak başkasının başarılarına eşit olmanızı tavsiye etmiyoruz. Rusya'da sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağı sorusuna ciddi bir şekilde yaklaştıysanız, yatırımınızı geri döndürmek ve kar etmeye başlamak için hızla gevşemenin bir yolunu bulacaksınız.

Bir seyahat acentesinin nasıl açılacağına ilişkin bu makalenin sonunda, işletmenizi nasıl hızlı bir şekilde tanıtabileceğiniz ve bundan sürekli olarak yüksek bir gelir elde edebileceğiniz konusunda size bazı yararlı ipuçları vermek istiyoruz:

• Evde bir seyahat acentesinin nasıl açılacağını merak ettiyseniz, tanıtım için yalnızca emrinizde tüm işi yapacağınız resmi bir web sitesine sahip olmanız gerekir. Evde sıfırdan seyahat acentesi açmak çok daha kolay ve ekonomik. En azından fazladan 200.000 ruble tasarruf edebilirsiniz. Bu paranın bir kısmını benzersiz bir site oluşturmaya yatırmak daha iyidir. Faaliyetlerinizin resmi ve talep görmesi için evde bir seyahat acentesinin nasıl açılacağı konusunda uzmanlara danışın;

İnsanların tatil hakkında farklı fikirleri vardır: Bazıları için tropik bir kumsalda geçirilen bir hafta ideal olabilir, diğerleri seyahat etmeyi ve çevreyi gezmeyi tercih eder ve diğerleri dağ nehirlerinde yürüyüş ve rafting yapmadan boş zamanları hayal edemez. Tüm bu çeşitlilikte ortak bir özellik var: tatile giderken herkes durumu değiştirmeye ve evden uzakta vakit geçirmeye çalışıyor.

Turistik seyahate yönelik bu talep göz önüne alındığında, birçok girişimci sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağını düşünüyor: bu durumda adım adım talimatlar, bir iş kurmanın ve büyütmenin iki olası yolunu öneriyor. İlk durumda, bir girişimci popüler turların toplu satışına odaklanabilir ve aktif rekabette yer alabilir ve ikinci durumda, pahalı bireysel ve egzotik turlara ağırlık verilir. Halihazırda hem ülke içinde hem de yurt dışında yüzlerce ve binlerce destinasyonun tüketiciye açık olduğu göz önüne alındığında, kendi seyahat şirketini kuracak kadar dengeli ve sorumlu olan herkesin bu pazarda benzersiz bir niş bulabileceği ve işgal edebileceği varsayılabilir.

Turizm işletmesinin özellikleri

Rusya'da bir seyahat acentesi açmadan önce, bir girişimci bu işin özelliklerini göz önünde bulundurmalı, turizm hizmetleri pazarının yapısı hakkında fikir edinmeli ve şu anda aşağıdaki faktörler tarafından belirlenen sektördeki durumu değerlendirmelidir:

• Popüler destinasyonlarda acentalar benzer veya aynı ürünleri sunmakta ve böylece yüksek düzeyde bir rekabet yaratmaktadır;
• Pazara bağımsız şirketler hakimdir - çok sayıda teklife rağmen, girişimcilerin% 8-10'undan fazlası bir seyahat acentesi franchise açmaya çalışmıyor;
• Yeni oluşturulan kuruluşların yaklaşık %30'u faaliyete geçtikleri ilk yıl içinde kapanır;
• Pazar liderleri, popüler turlar için yapay olarak fiyatları düşürerek rekabette damping kullanıyor;
• İş hem olumlu hem de olumsuz dış etkilere tabidir - şampiyonalar, festivaller ve toplu tatiller turistlerin ilgisini çekerken, doğal afetler, siyasi ve askeri eylemler, terör tehditleri talepte önemli bir düşüşe neden olur.

Seyahat şirketi formatları

Bir girişimci, başlangıç ​​​​sermayesinin büyüklüğünü ve kendi hırslarını dikkate alarak, 2018'de aşağıdaki formatlardan birinde sıfırdan bir seyahat acentesi açabilir:

1. Bağımsız şirket. Bu seçenek, kişisel bağlantıları, sektör deneyimi ve tur operatörleriyle bağlantıları olan profesyoneller için daha uygundur. Bir seyahat şirketi açmak için ihtiyacınız olan şeyler arasında, SPD kaydı, ofis kirası, ekipman alımı ve işe alım;
2. ev ajansı. Gerekli başlangıç ​​sermayesine sahip olmayan girişimciler için bu seçenek tercih edilir çünkü evde minimum yatırımla bir seyahat acentesi açabilirsiniz: çalışmak için bir bilgisayar, yazıcı ve telefona sahip olmak yeterlidir. Bir ev ajansının formatı, kendi müşteri tabanının ve geniş bir iletişim çemberinin varlığını ima ettiğinden, yeni başlayanlar için de uygun değildir. Evde bir seyahat acentesi nasıl açılır: bireysel bir girişimciyi kaydetmeniz, internette ve sosyal ağlarda yer almanız ve en yakın kafede müşterilerle buluşmak için bir platform düzenlemeniz gerekir;
3. İnternet ajansı. Böyle bir satış kanalı, hem bağımsız bir şirket için ek hem de bir ev işi formatı için ana kanal olabilir. 2018'de bir seyahat acentesi açmak için bir çevrimiçi mağaza geliştirmeniz, tur operatörlerinin tekliflerine erişimi organize etmek için programcıları çekmeniz, ödeme sistemlerini bağlamanız ve çevrimiçi danışma sağlamak için bir mekanizma üzerinde düşünmeniz gerekir.

Bir franchise satın almak. Gerekli başlangıç ​​​​sermayesi ile yeterli deneyime sahip olmayan yeni başlayanlar için, hazır bir iş modeli satın almak ve bir franchise seyahat acentesi açmak daha kolaydır, çünkü ağ acenteleri genellikle ortaklarına şunları sağlar:

• Turları görüntüleme ve rezervasyon için yazılım, sistemler;
• Eğitim;
• Tanınmış bir marka ve tanınabilir bir kurumsal kimlik kullanarak deneyimsiz sıfırdan bir seyahat acentesi açma fırsatı;
• Hukuk ve reklam desteği;
• Artan komisyon oranı;
• Tur operatörleri ile anlaşmazlıkların çözümünde destek.

Piyasada 150 ila 450 bin rubleye mal olan franchise'lar mevcuttur. Bunları sunan şirketlerin ofis alanı, iç tasarım konusunda belirli gereksinimler getirdiğine ve zorunlu bir satış planı şart koştuğuna dikkat edilmelidir: bu şekilde bir seyahat acentesi açmaya değip değmeyeceğini anlamak için bu tür faktörler dikkate alınmalıdır.

Tur operatörünün seçimi

Seyahat acentesi açmayı düşünen bir girişimci, turizm ürünleri yaratma ve satma teknolojilerini de anlamalıdır. Aslında seyahat acentelerinin görevleri, alıcı bulmak ve daha büyük şirketler olan tur operatörleri tarafından geliştirilen hazır turları satmakla sınırlıdır. Aşağıdakiler dahil turist paketlerini oluşturanlar onlardır:

• Vize desteği ve evrak işleri;
• Turistlerin dinlenme yerine uçak, tren veya otobüsle teslimi;
• Transfer (müşterilerin havaalanından otele ve geri dönüşü);
• Konaklama ve yemekler;
• Sağlık Sigortası.

Bir veya daha fazla tur operatörü ile anlaşma yapılırken, acentenin geliri, ürün tedarikçisinin aracılara ödediği satılan her turun maliyetinin %9-12'si oranında bir komisyondan oluşacaktır. Faiz oranı yılda iki kez gözden geçirilir, bu sayede çok sayıda kupon satan büyük seyahat acenteleri %15'e varan kesinti artışı sağlar.

Kendi seyahat acentenizi nasıl açarsınız, nereden başlamalı? Öncelikle 8-10 güvenilir tur operatörü seçmeniz gerekiyor. Bunların yarısı, şirketin profiline (örneğin Türkiye veya Mısır'a) karşılık gelen kuponlar satmalı ve geri kalanı, bireysel programlar ve egzotik ülkelere turlar dahil olmak üzere diğer yönleri kapatmalı; bu bölüm, turizm sezonunun bitiminden sonra bile müşterilere ilginç ürünler sunmamızı sağlıyor. Operatör seçerken aşağıdaki faktörlere dikkat edilmesi önerilir:

1. Varoluş süresi ve aktif çalışma;
2. Olumlu ve olumsuz müşteri incelemelerinin varlığı;
3. Operatörün mali güvenliği ve sigorta sözleşmesinin tutarı;
4. Öncelikli çalışma alanları;
5. Popüler otellerde satın alınan odaların mevcudiyeti;
6. İş akışını ve turistler için vize verme prosedürünü büyük ölçüde basitleştiren yakınlarda şubelerin varlığı.

Avantajlar ve dezavantajlar

2018'de bir seyahat acentesi açmaya değer mi? Bu soruyu cevaplamak için girişimci, bu tür faaliyetlerin tüm avantajlarını ve dezavantajlarını dikkatlice tartmalıdır. Turizm işinin olumlu yönleri şunları içerir:

• Uygun işbirliği koşulları sunan çok çeşitli tur operatörleri;
• Başlangıç ​​​​sermayesi miktarı için sadık gereksinimler, fon sıkıntısı olan evde sıfırdan bir seyahat acentesi açma yeteneği;
• Basit şirket kaydı süreci, lisanslama yok;
• Rusya'da turizm endüstrisinin gelişimi, ülke içinde birçok bütçe ve egzotik turun ortaya çıkması (örneğin, Karelya veya Kamçatka'ya);
• Potansiyel alıcılar arasında mümkünse yurt dışında veya yurt dışında her yıl dinlenmeleri gerektiği inancının oluşturulması;
• Sadece bireysel tüketicilerle değil, kurumsal müşterilerle de işbirliği yapma fırsatı.

Bir seyahat acentesi açmanın karlı olup olmadığından bahsetmişken, bugün pazarın% 85-90 oranında dolu olduğu ve bunun sonucunda yalnızca standart dışı hizmetler sunan ve yeni yönler açan şirketlerin hayatta kaldığı dikkate alınmalıdır. Dolayısıyla, yüksek düzeyde rekabetin yanı sıra turizm işletmesinin dezavantajları arasında şunlar yer almaktadır:

• Talebin öngörülemezliği ve kârın doğru bir şekilde tahmin edilmesinin imkansızlığı;
• Ekonomik ve politik faktörlerin etkisine maruz kalma;
• Mevsimsellik (Kasım ve Mart arasında, satışlar %40-50 oranında düşer).

Etkinlik kaydı

İşletmenin yasallaştırılması olmadan turizm alanında iş yapmak yalnızca yasadışı değil, aynı zamanda imkansızdır: tur operatörleri, bireylerle işbirliği anlaşmaları yapmayı reddedecektir. Bu nedenle, bir seyahat şirketi açmadan önce, mevcut kurumsal ve yasal formlardan (IP veya LLC) birini seçmeniz ve istenen vergilendirme sistemini belirten uygun makama kayıt için başvuruda bulunmanız gerekir. Şirketin beklenen kar yapısına göre %6 (gelir) veya %15 (gelir eksi gider) oranında basitleştirilmiş vergi sistemi tercih edilmektedir.

Şu anda lisans almak, seyahat acentesi açmak için gerekli olanlar için geçerli değildir: sadece tur operatörlerinin faaliyetleri devlet tarafından düzenlenir. Bununla birlikte, bir aracı acentenin sahibi, tüketici sadakatini artırmak için statüsünü resmi olarak da teyit edebilir: bunun için, Federal Turizm Ajansına bir başvuruda bulunarak mali güvenlikle ilgili belgeleri ona eklemelidir. Ayrıca lisanslı şirketin personelinin turizm alanında ortaöğretim ihtisas veya yüksek öğrenim görmüş çalışanlardan oluşması ve yöneticinin ek olarak sektörde en az üç yıl deneyimli olması şartı aranacaktır.

Yer seçimi

Deneyimli girişimciler, uygun bir yer aramayı turizm işindeki en önemli görevlerden biri olarak görürler: Bir seyahat acentesi açmak için neyin gerekli olduğunu düşünürken, sadece formatı değil, aynı zamanda hedef kitleyi de dikkate almalıdır. Ajans. Özel hizmetler satarken, şirket uygun park yeri olan bir binada bir iş bölgesine yerleştirilirken, toplu turlar satarken, orta gelirli kalabalık yerlere - merkezi caddeler, alışveriş veya eğlence merkezleri, otobüs durakları ve metro istasyonları - öncelik verilir. Seçilen bir yerde bir seyahat acentesi açmadan önce, müşteri akışını% 25-30 oranında artıran, uzaktan farkedilebilir bir tabela yerleştirmenin mümkün olduğundan emin olmanız önerilir.

Şehir merkezinde bir konut veya idari binanın zemin katındaki 20–25 m²'lik kiralık bir alan ofis olarak kullanılmaktadır: böyle bir konum müşteri gözünde acentenin statüsünü yükseltecektir. Bu seçeneğin diğer avantajları arasında yüksek trafik ve ulaşım erişilebilirliği yer alır ve olası park yeri eksikliği ve artan kira dezavantajları arasında yer alır.

Bir iş merkezinde sıfırdan bir seyahat şirketinin nasıl açılacağı düşünüldüğünde, onarımlı hazır ofislerin, bağlantılı yardımcı programların, iletişim kanallarının ve temizlik ve güvenlik dahil hizmetlerin mevcudiyeti olumlu bir yön olarak belirtilmelidir. Bu konumun dezavantajları, bir geçiş sisteminin varlığı ve binanın cephesine bir işaret koymanın imkansızlığıdır.

Alışveriş merkezlerinde seyahat acentesi açmak için uygun bir yer de bulabilirsiniz: Öncelikle yapılması gereken, en popüler teklifleri seçmek için ziyaretçilerin trafiğini ve satın alma gücünü değerlendirmektir. Bu durumda iki ana dezavantaj var: yüksek kira ve popüler alışveriş merkezlerinde boş alan sıkıntısı.

Yoğun nüfuslu bir yerleşim bölgesinde, potansiyel müşteri sayısı genellikle yürüme mesafesindeki ofisle sınırlıdır. Sıfırdan bir seyahat acentesi açmanın ne kadara mal olacağını hesaplarken, nispeten düşük kirayı ve daha sonra konut dışı stoka devri ile zemin katta bir daire satın alma olasılığını hesaba katmanız gerekir. Doğrudan rekabetin yokluğunda, şirketin ana görevi, reklamlar yayınlayarak ve posta kutularına reklamlar göndererek yerel sakinleri popüler teklifler hakkında düzenli olarak bilgilendirmek olur.

Oda ve iç donanım

Kira sözleşmesinin imzalanmasından sonra, binaların onarılması, yöneticilerin işyerlerinin masa ve bilgisayarlarla donatılması ve ziyaretçiler için rahat kanepeler, sehpalar, su soğutucu veya kahve makinesi bulunan bekleme alanı olması gerekir. Binayı hazırlamanın toplam maliyeti şunları içerir:

Oda hazırlığı

gider kalemi	fiyat, ovmak.	adet	Maliyet, ovmak.
Tamir süresi için kiralık	1200	25 m²	30 000
ofis tasarım projesi	1500	25 m²	37 500
Onarım işi	2 000	25 m²	50 000
Yapı malzemeleri	1 500	25 m²	37 500
sıhhi tesisat	7 000	1	7 000
Aydınlatma	1 500	6	9 000
Klima	25 000	1	25 000
ışıklı tabela	25 000	1	25 000
Toplam:			221 000

Bir ofisin tabela, dış ve iç tasarımı için tek bir kurumsal kimliğin geliştirilmesini bir tasarımcıya emanet etmek daha iyidir: bir seyahat acentesi açmanın ne kadara mal olacağını hesaplarken, bu tür tasarım maliyetlerini hesaba katmalısınız. Ek dekor unsurları olarak coğrafi haritalar, farklı ülkelerden hediyelik eşyalar, egzotik maskeler, küreler, parlak tropikal balıkların bulunduğu akvaryumlar kullanılır: Ziyaretçi ilk bakışta burada bir seyahat şirketinin bulunduğunu anlamalıdır.

Mobilya seçerken standart seçeneklerden birini seçebilir veya atölyede dolap, masa ve raf imalatı siparişi verebilirsiniz: fiyat farkı önemli olmayacaktır. Sıfırdan bir seyahat acentesi açmadan önce ayrıca şunları satın almalısınız:

Teçhizat

İsim	fiyat, ovmak.	adet	Maliyet, ovmak.
Mobilya
İş masası	15 000	3	45 000
işçi koltuğu	3 000	3	9 000
Müşteri için sandalye	1 000	6	6 000
köşe kanepe	28 000	1	28 000
Sehpa	5 000	1	5 000
Raf	5 000	2	10 000
Dosya Dolapları	8 000	1	8 000
Güvenli	12 000	1	12 000
bilgi panosu	4 000	2	8 000
Askı	4 000	1	4 000
Ofis malzemesi
Bilgisayar	18 000	3	54 000
Özel yazılım	9 000	1	9 000
Özel hat	2 000	1	2 000
Anahtarlı ofis ağı	10 000	1	10 000
Telefon hattı	6 000	2	12 000
Ofis PBX'i	5 000	1	5 000
MFP ağı	15 000	1	15 000
Telefon seti	2 000	2	4 000
Sunum LCD TV	18 000	1	18 000
Promosyon ürünleri
Dünya haritası 150x200 cm	4 500	1	4 500
Küre 40 cm	5 000	1	5 000
Kataloglar ve reklam	15 000	1	15 000
Hatıra Eşyası için raflar	1 500	4	6 000
Kırtasiye	10 000	1	10 000
diğer giderler	20 000	1	20 000
Toplam:			324 500

Bir seyahat acentesi açmadan önce, iş planı, şirketin çalışmalarını otomatikleştiren ve tüm tur operatörlerinin tekliflerine hızlı bir bakış sağlayan özel bir yazılımın satın alınması için yapılan harcamalarla da desteklenmelidir: düzinelerce siteyi manuel olarak açan bir yönetici müşteriye hızlı bir şekilde hizmet verebilmesi pek olası değildir. Programın fiyatı 8-9 bin ruble, tur seçim sistemine erişim için abonelik ücreti ise aylık 2100 ruble.

Kadro

Yalnızca ev formatında iş deneyimi olmadan sıfırdan kendi başınıza bir seyahat acentesi açabilirsiniz - diğer tüm durumlarda şirketin satış yöneticilerine ihtiyacı vardır. Acemi bir girişimcinin diğer firmalardan deneyimli çalışanları cezbetmesi pek olası değildir, bu nedenle genç uzmanları çalışmaya davet etmek ve bir yıl içinde profesyonel bir ekip elde etmek için gelecekte onları eğitmek daha iyidir.

Ürünü tanımaları için çalışanlar düzenli olarak kısa çalışma gezilerine gönderilerek bu yönlerde belirli sayıda kupon satıldıktan sonra maliyetleri karşılanmaktadır. Tesisi ve oteli kendi gözleriyle gören bir çalışanın bunu çok daha renkli anlatabileceğini ve şüpheci bir müşteriyi bile ikna edebileceğini varsaymak mantıklıdır.

Şirketin müdürü (aynı zamanda sahibidir) idari işlevleri yerine getirebilir, reklamcılık yapabilir, yeni ortaklar arayabilir ve onların yokluğunda yöneticileri değiştirebilir. Bir muhasebeci, bir sistem yöneticisi ve bir temizlikçinin tam zamanlı olarak işe alınması tavsiye edilmez: gelen uzmanlar da az miktarda işle başa çıkacaktır. Bir seyahat acentesi açmanın maliyetini hesaplarken, ücretlerle ilgili maliyetleri sağlamanız gerekir:

ajans personeli

Finansal yatırımlar

Seyahat acentesi nasıl açılır, şirket nasıl kurulur diye düşünürken, detaylı maliyet planlaması yapılmadan iş başarısı şansının düşük kalacağı anlaşılmalıdır. Seyahat acentesi yatırımları şunları içerir:

İlk Maliyetler

Cari giderlerin miktarı birçok faktöre bağlıdır: yöneticiler için motivasyon planları, reklam kampanyası formatı, vergilendirme sistemi ve iletişim kanallarının kullanım yoğunluğu (telefon görüşmeleri için dakika başına ödeme ve bir İnternet sağlayıcı tarafından trafik sınırlaması ile):

Tahmini çalıştırma maliyetleri

Kâr ve geri ödeme dönemleri

İlgili videolar İlgili videolar

“Bir seyahat acentesi açmak istiyorum, ne gibi bir kar bekleyebilirim?” Yeni başlayan girişimciler öncelikle bu sorunun cevabıyla ilgilenirler. Bu arada, bir seyahat şirketinin gelirini, hedef kitlenin tipik temsilcilerine satılan turların ortalama maliyetine göre hesaplamak mümkündür. Örneğin, büyük bir şehirde, ana tüketiciler (satışların% 75'i), kişi başına 35-55 bin ruble fiyatla ağırlıklı olarak Türkiye, Yunanistan, İspanya ve Mısır gezileri satın alan bekar ve aile turistleri olacaktır. Kalan% 25, ​​bütçe kurumsal segmentinin yanı sıra tropik ülkelere ve ada tatil yerlerine yapılan pahalı turlardır.

Rusya'da sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağını incelerken, ilk başta büyük bir ziyaretçi akınının beklenmediğini anlamanız gerekir: yeni oluşturulan acente yaz aylarında 45-60 ve kışın 25-30 sözleşme yapacaktır. . Gelecek sezona kadar, memnun müşteriler geri dönecek ve bu da sipariş sayısında yıllık 1,5-2 kat artışa yol açacaktır.

Yani, her biri için 4.000 ruble komisyonla ayda 50 bilet satarsanız, acentenin geliri 200.000 ruble olacaktır. 154.600 ruble cari giderler göz önüne alındığında, aylık 45.400 ruble net kar bekleyebiliriz. Böylece %29 karlılıkla işletmenin geri ödeme süresi 12-13 aya ulaşacaktır.

Hiçbir iş deneyimi olmadan sıfırdan bir seyahat acentesi açmakla ilgilenen bir girişimci, zamanında bir iş lansmanı ve aktif bir reklam kampanyası olsa bile, şirketin ilk aylarda kar elde etmeme olasılığının oldukça yüksek olduğunun farkında olmalıdır. yüksek. Bu nedenle, sezon dışı da dahil olmak üzere ajansın işleyişini sağlamak için tasarlanmış bir miktar mali rezerv oluşturulması önerilir. Ek olarak, ek gelir kaynakları kullanabilirsiniz:

Turizm sektöründe kendi işinizi kurma fikri karlı bir yatırım olabilir. Bu tür hizmetlere olan talep şu anda tüm dünyada artıyor ve küçük bir para yatırımıyla önemli bir kâr elde edebilmeniz gerçeği, yeni başlayan iş adamlarını tam da bu tür faaliyetlerde bulunmaya çekiyor. Kârlı olması ve yatırılan fonları hızlı bir şekilde geri ödemesi için sıfırdan bir seyahat acentesi nasıl açılır - oluşumu ve refahı için gerekli tüm adımları ayrıntılı olarak analiz edeceğiz.

Düzenlemeye nasıl başlanır?

Peki bir seyahat işine nasıl başlanır? İlk adım, organizasyonu için gerekli tüm eylemlerin yanı sıra gerekli yatırımların yanlış hesaplanmasını, öngörülen geri ödeme süresini ve aylık kâr miktarını içerecek bir iş planı hazırlamak olmalıdır.

Bir seyahat acentesinin nasıl açılacağına ilişkin adım adım talimatlar aşağıdaki öğeleri içerir:

• pazar doygunluğunun analizi ve belirli bir bölgede açılma olasılığı;
• mevcut rakipler, ana avantaj ve dezavantajları hakkında bilgi edinme;
• özel bir işletme veya LLC olarak kayıt;
• acente ofisinin yerini seçmek, bir kira sözleşmesi hazırlamak, mülk satın almak veya acentenin kendisini eve yerleştirmeye karar vermek;
• sağlanan ana hizmet türlerinin belirlenmesi;
• gerekli organizasyonun satın alınması ev aletleri ve mobilyalar;
• personel arama ve işe alma;
• tur operatörleri ile sözleşmelerin imzalanması;
• reklam organizasyonu;
• açılış

Rusya'da sıfırdan bir seyahat acentesi açmanın en önemli aşamalarını düşünün.

turizm altyapısı

Kayıt ve evrak işleri

Bir seyahat acentesinin kaydı aşağıdaki adımları içerir:

1. örgütsel biçim seçimi (birey olabilir - bireysel bir girişimci veya bir tüzel kişilik - çoğunlukla bir LLC olabilir);
2. uygun bir şirket adı ve yasal adres seçimi;
3. kayıt süreci, bundan sonra size bir devlet sertifikası verilecektir;
4. bir yazarkasa satın alınması, tescili ve hizmetlerin verildiği yerde tescili.

Bir turizm işletmesini sıfırdan nasıl organize edeceğinizi merak ettiğinizde, bir LLC'nin yönetim biçimini seçerseniz, o zaman kayıtlı sermayenin büyüklüğünü belirlemeniz ve kurucuları resmileştirmeniz gerekecektir. Asgari izin verilen sermaye miktarı en az 10 bin ruble olmalıdır ve LLC'nin kurucuları arasında dağıtıma tabidir.

oda konumu

Mümkün olduğu kadar çok potansiyel alıcıyı çekmek için sıfırdan bir seyahat acentesi nasıl açılır? Bu sorunun cevaplarından biri ofisinizin elverişli ve avantajlı konumudur. Sizin için en faydalı olacak ana seçenekler şunlardır:

• yoğun trafik alanlarında. Bunlar, kuruluşların bulunduğu alanlar, diğer ofisler - şehir merkezi, daha canlı alanlar olabilir. Bir yandan böyle yerlerde ofis kirası daha az kalabalık yerlere göre daha pahalı ama o zaman işin reklamına daha çok para harcamak zorunda kalacaksınız;
• alışveriş merkezinin içinde. Bu seçenek, büyük bir insan akışı açısından da çok faydalıdır. Ayrıca, size ayrı bir bina veya bina kiralamaktan daha ucuza mal olabilir;
• uyku alanlarında. Bu tür yerlerdeki insan akışı biraz daha az ama toplu taşıma duraklarının yakınında veya işlek bir yola bakan bir oda kiralayarak şirketinizin göz önünde olmasını sağlamanız oldukça mümkün. O zaman hizmetlerden yararlanmak isteyenlerin varlığı önemli olacaktır;
• Ofisin yeri için en bütçe seçeneği, onu evde organize etmektir. Evde seyahat acentesi nasıl açılır, gerçekten mümkün mü? Son zamanlarda, İnterneti kullanırken, çeşitli şirketlerin hizmetleriyle tanışabilir, müşterinin ne tür bir tatili tercih ettiğini telefonda tartışabilirsiniz, bu seçenek genellikle acemi işadamları tarafından kullanılır. Elbette bunun için yine de evinizde veya dairenizde ayrı bir oda ayırmanız ve buna göre donatmanız gerekiyor. Pratikte görüldüğü gibi, ustalıkla organize edilmiş reklam ve diğer pazarlama hareketleriyle böyle bir seçenek, şehir merkezindeki bir ofis için pahalı kira ödeyen firmalardan bile daha fazla gelir sağlayabilir.

Sağlanan hizmetler

Seyahat acentenizi sıfırdan nasıl açacağınız sürecinin ilk ve önemli aşamalarından biri, sunulan hizmet yelpazesinin yanı sıra faaliyet türünün yönünün seçimidir. Turistik hizmetler paketine dahil olabileceklerin listesi aşağıdaki gibidir:

• müşterinin dinlenme yerine tesliminin organizasyonu (hava uçuşu, araba ile seyahat vb.);
• varış yerinden otele teslimat (transfer);
• otel konaklaması ve özellikle yemek ile ilgili sorunları çözmek;
• ilgili hizmetlerin organizasyonu (geziler, ek etkinlikler);
• müşterinin istasyona (havaalanına) teslimi ve kalkış yerine geri getirilmesi.

Turizm işinin kendisi aşağıdaki yönlere sahip olabilir:

• gezi turları;
• çocukların dinlenmesini veya eğlenmesini amaçlayan turlar;
• plaj tatili;
• tedavi organizasyonu (esas olarak önleyici yön);
• iş turları;
• alışveriş turları;
• eğitim gezileri;
• gastronomi turları.

Bir işletme olarak gelecekteki seyahat acentenizin karlılığı için ne kadar çok fırsat elde edeceğini, ne kadar çok hizmet sunabileceğinizi belirtmekte fayda var. Bunun başlıca nedeni, bu şekilde potansiyel müşteri çemberinin artmasıdır. Aynı zamanda işinizin kalitesini de unutmayın - şirketinizin hizmetlerini kullanan kişilerden gelen olumlu geri bildirimler gelecekte iyi bir reklam olabilir.

Ofisin yeri için binayı seçtikten sonra, her şeyden önce, (gerekirse) onu tamir etmek ve dekore etmek gerekli olacaktır. Aynı zamanda seyahat acentelerinin hizmetlerinin ağırlıklı olarak varlıklı kişiler tarafından kullanıldığını ve onlar için konfor ve rahat ortamın çok önemli olduğunu unutmamak gerekir. Ajansın iç kısmına şirket özniteliklerinin bazı unsurlarını, müşterinizin ziyaret edebileceği ülke ve yerlerin fotoğraflarını ekleyebilirsiniz.

Mobilya ve ofis ekipmanlarından aşağıdakilere ihtiyacınız olacak:

• şirket çalışanları için masa ve sandalyeler;
• bilgisayarlar veya dizüstü bilgisayarlar;
• yazıcı (bu, yazıcı, tarayıcı ve faks işlevlerini birleştiren bir monoblok olabilir);
• telefon;
• Kırtasiye;
• İnternet ekipmanı. Bir seyahat acentesinin çalışmasında, sürekli kullanılabilirliğinin yanı sıra İnternet hızının da çok önemli olduğunu belirtmekte fayda var, çünkü şirket çalışanları tarafından gerçekleştirilen işlemlerin çoğu onun yardımıyla gerçekleştirilecek;
• Müşteriler için mobilya. Yeni başlayanlar için rahat bir kanepe, koltuklar ve bir masa olabilir.

tatil oteli

işe alım

Tesiste çalışmak ve onarımları gerçekleştirmek için gerekli her şeyi donattıktan sonra personel almaya başlayabilirsiniz.

Evde nasıl seyahat acentesi olunur sorusuyla uğraşırken, ilk başta bizzat hizmet veren çalışanları bile işe almayabilirsiniz. Bu durumda, çalışanlar için mobilya satın alma maliyetini bir miktar azaltabilir ve bir seçenek olarak, kaliteli ve iyi durumdaysa evde mevcut olanı kullanabilirsiniz.

Sıfırdan seyahat acentesi nasıl olunur sorusunun önemli noktalarından biri firmanızın sunduğu hizmetleri en karlı şekilde sunabilecek ve size gelen kişiyi müşteriniz olmaya ikna edebilecek personel seçimidir. Bu bağlamda, çalışan seçimi yapılırken aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir:

1. mümkünse, bu alanda zaten deneyime sahip kişileri istihdam edin - böyle bir kişinin ek olarak eğitilmesi ve çalışma prensibinin açıklanması gerekmeyecektir;
2. şirketin gelecekteki çalışanları düzgün görünmeli, kibar, yetkin ve doğru iletişim kurmalıdır;
3. seyahat acentanızın çalışanları bilgisayar programlarına hakim olmalı, kendine güvenen bir internet kullanıcısı olmalıdır.

Çalışanların seçiminden sonra, onlarla iş sözleşmesi akdedilerek resmi olarak istihdam edilmeleri gerekecektir.

Tur operatörleri ile sözleşmelerin yapılması

Kendi seyahat acentenizi sıfırdan nasıl açacağınız konusunda eşit derecede önemli bir nokta, tur operatörleriyle sözleşmeler yapmaktır.

Bir seyahat acentesini bir tur operatöründen ayıran özelliklerden biri, acentenin hizmet verirken ve müşterilere hazır turlar satarken zaten hazır bir paket sunmasıdır - yani sadece tur operatörü ile işbirliği yapmasıdır. Tur operatörü ise oteller, havalimanları, tren istasyonları, tur acenteleri ile iletişime geçerek sözleşmeye aykırı herhangi bir durumda (hizmetlerin uygunsuz verilmesi, beyan edilen hizmet ile fiili hizmetin uyuşmaması, verilen hizmetin sunumunda yaşanan sorunlar) müşteriler), yasal sorumluluk kendisine aittir.

Kural olarak, dünyanın farklı yerlerine seyahatler sunan ve her yaştan müşteriyi tatmin edecek ve finansal kapasitelerini karşılayacak birkaç operatörle anlaşmalar yapmak daha iyidir.

Belirli bir turun satışı için çalışmaya başladıktan sonra, tur operatörünün maliyetini iade edecek ve satış marjından doğrudan kar elde edeceksiniz. Çoğu seyahat acentesindeki marj, tur maliyetinin yaklaşık% 10-15'idir ve kural olarak bu, yatırımı telafi etmek ve aylık gelir elde etmek için yeterlidir.

Pazarlama faaliyetleri ve gelir artırma yolları

Bir seyahat acentesi açmak için gerekenlerin ana noktalarını göz önünde bulundurarak, işinizin reklamını yapmak ve tanıtmaktan oluşan pazarlama hamlelerine duyulan ihtiyaçtan söz edilemez. Bunlardan aşağıdakiler dikkate değer:

• medyada reklam - televizyon, radyo, basılı yayınlar (özellikle popüler dergilere dikkat edin);
• sokak reklamı. Bu, her şeyden önce ofis alanınızın cephesinin tasarımı, geceleri parlayan parlak bir işaret, ayrıca şehrin diğer bölgelerine reklam panoları ve afişler yerleştirebilirsiniz;
• İnternet reklamcılığı. Çevrimiçi reklamcılık için tüm olası seçeneklere ek olarak, müşteriler için gerekli tüm bilgileri içerecek olan kendi web sitenizi oluşturmak zorunludur - olası turların bir listesi, temel koşulları, ödeme, organizasyon sorunları. Çalışma hakkında ayrı ayrı inceleme yazma fırsatı sağlamak güzel olurdu çünkü minnettar müşterilerin yorumları, hizmetlerinizi kullanmak isteyen daha fazla insanı çekmeye yardımcı olacaktır;
• düzenli müşterilere indirimler ve ikramiyeler sağlamak;
• sağlanan hizmetlerin kalitesi üzerinde kontrol ve sorunları hızlı bir şekilde çözmek ve sonuç olarak tatilciler için olumlu duygular almak için ortaya çıkan sorunlara hızlı yanıt vermek.

Sağlanan hizmet yelpazesine, müşteri sayısına, şubelerin varlığına bağlı olarak aylık kar ayda 50 bin ruble'den başlayabilir ve üst sınırı yalnızca işi geliştirmek için gösterdiğiniz çabaya bağlı olacaktır.

Uygulamada görüldüğü gibi, bir seyahat acentesinin organizasyonuna ve açılışına yapılan sermaye yatırımları bir yıldan daha kısa sürede kendini amorti eder.