Seyahat acentesi nasıl açılır: pazar analizi + iş kurmak için 5 adım + ayrıntılı mali plan + iş karlılığının hesaplanması.

Sermaye yatırımları: 425.000 ruble'den.

Geri ödeme süresi: 8 aydan itibaren.

İyi bir coğrafya bilginiz ve mükemmel organizasyon becerileriniz var mı? Ya da belki sadece insanlara neşe vermek ve onlar için tekrarlamak istedikleri unutulmaz bir tatil düzenlemek istiyorsunuz? Yoksa hızlı öğrenen biri misiniz ve finansal bağımsızlığın keyfini yaşamak ve kendi işinizi kurmak mı istiyorsunuz?

Daha sonra hakkında bilgi seyahat acentası nasıl açılır, sizinle alakalı olacaktır. Bugün bu işi yapmanın inceliklerini ve bunu başlatmak için ne kadar paraya ihtiyaç duyulacağını öğreneceğiz.

Tur operatörü ve seyahat acentası: farkı öğrenin

Seyahat acentası nasıl açılır sorusunun cevabına geçmeden önce birçoğunun halen tur operatöründe olduğu gerçeğiyle başlayalım. Ve bu iki kategori arasındaki farkı bilmek sadece tatile gidenler için değil, bu sektörde dileyenler için de faydalıdır.

Birincisi, turu baştan sona “yaratan” operatördür: Turu oluşturur, tanıtır ve satar. Uzmanları otel rezervasyonu yapar, uçak bileti öder, gezileri seçer ve turistler için ulaşım hizmeti sağlar.

Turun uygulanmasına gelince, bunu kendi başına veya acenteler aracılığıyla yapabilir. İkincinin görevi ise bileti satmaktır. Seyahat acentesi müşteri için gerekli seçeneği seçer, onu tüm nüansları hakkında bilgilendirir

Dolayısıyla bir numaralı fark; tur operatörünün tur oluşturması, seyahat acentasının ise bunu yalnızca gerçekleştirmesidir.

İkincisi, bir tur operatörünün faaliyetine başlamak için yalnızca belirli bir mali güvenceye sahip bir tüzel kişilik olarak kaydolmak gerekir. Bir seyahat acentesi hem bireysel girişimci hem de tüzel kişilik olabilir.

İkinci fark: Herhangi bir organizasyonel ve yasal biçimde bir seyahat acentesi açabilirsiniz ve bir tur operatörünün aksine sigorta ödemediği için mali güvenceye sahip olması gerekmez.

Üçüncüsü, tur operatörü fiyatlandırmadan sorumludur. Yani acenta turu belli bir fiyata satıyor. Ödülü ise bileti sağlayan firmanın belirleyeceği bir komisyon olacak.

Üç numaralı fark: Seyahat acentesi turun maliyetini etkilemez, tur operatöründen ücret karşılığında çalışır. Ayrıca bazen uzmanlar büyük satış hacimleri elde etmek için maalesef komisyonları pahasına fiyatı düşürebilirler.

Dördüncüsü, varsayılan olarak, müşterilerden gelen taleplerin kendisine iletileceği "başarısız" turdan sorumlu olan operatördür.

Seyahat acentası yalnızca sözleşme kapsamında sorumludur ve çoğu zaman sorumluluğu, müşteriyi tam olarak bilgilendirmesi, biletinin ödemesini yapması ve ona tüm hak ve yükümlülüklerini anlatması gerektiği gerçeğiyle ilgilidir.

Dolayısıyla dördüncü fark: Sözleşmede aksi belirtilmediği sürece, turun kalitesinden tur operatörü sorumludur.

Bir seyahat acentesinin tipik çalışma şeması

Bir seyahat acentesi açmaya karar verdikten sonra çalışmalarının planını anlamalısınız:

1. Mevcut seyahat acentesi, daha fazla işbirliği için sözleşme imzaladığı güvenilir operatörler arıyor.
2. Seyahat acentası, tur operatörünün sunduğu teklifleri en ince ayrıntısına kadar inceler ve müşteri aramaya başlar.
3. Böyle biri bulunursa, seyahat acentesi onunla bir anlaşma yapar ve operatöre rezervasyon hizmetleri için başvuruda bulunur.
4. Tur operatörü başvuruyu kabul eder ve bunun daha sonra ödenmesi gerekir.
5. Bundan sonra seyahat acentesi tarafından alınan fonlar, belirlenen komisyon hariç (kural olarak% 10-15'tir) tur operatörünün hesabına aktarılır.
6. Tur operatörü, gerekli tüm belgeleri daha sonra turiste tüm bilgileri veren acenteye aktarır.
7. Acente, işlem sonrasında raporu operatöre gönderiyor ve operatör de bunun için fatura hazırlıyor.

Not: Müşteri ödeme yapıldıktan sonra seyahat etmeyi reddederse, cezayı operatöre ödemek zorunda kalacaksınız. Bu şemaya göre bir seyahat acentesi açmak istiyorsanız böyle bir "tuzak" dikkate alınmalıdır.

Rusya turizm pazarındaki durum

Seyahat acentası açıp bu sektörü analiz etmemek son derece pervasızdır. Herhangi bir işletme, piyasadaki durumu inceleyerek, güçlü ve zayıf yönlerini keşfederek başlamalıdır.

Rusya'nın turizm pazarı sürekli gelişmeyi bırakmıyor. Küçük kasabalarda bile hizmet sunan seyahat acentelerini bulabilirsiniz. Genellikle izlenimler için yurt dışına seyahat etmek isteyenler onlara yaklaşır.

Ancak günümüzde birçok faktörün (döviz kurları, bazı yabancı ülkelerdeki istikrarsız durum vb.) etkisiyle iç turizm rağbet görmeye başlamıştır. Bu da şaşırtıcı değil çünkü ülkemiz, yabancı turistlerin de ilgisini çeken pek çok güzel yeri ile ünlüdür.

Bu nedenle bir seyahat acentesi açmaya karar verdikten sonra bu tür turlarla ilgilenen operatörleri arayın.

Ayrıca 2017 yılında turizm pazarındaki durumun önceki iki yıla göre önemli ölçüde iyileştiğini de belirtmekte fayda var. Ve bu arada Rus turistler Avrupa'dan daha egzotik ülkeleri tercih etmeye başladı. Dolayısıyla bu bölgenin gelişmesi nedeniyle seyahat acentası açmak artık oldukça karlı.

Online satışlara özel önem verilmektedir. Günümüzde insanlar İnternet üzerinden giderek daha fazla satın alma işlemi gerçekleştiriyor, bu nedenle çevrimiçi rezervasyon ve ödeme olanağı sunan kendi web sitenizi oluşturmak bir zorunluluktur.

İşletmenin güçlü yönlerine gelince, her şey yalnızca işinizin kalitesine ve organizasyonuna bağlı olacaktır.

Bu nedenle, bir seyahat acentesi açmaya karar verirken aşağıdakilere bahis oynamanız gerekir:

• geniş bir hizmet yelpazesi sunmak;
• yalnızca satılan turların sayısına değil aynı zamanda kaliteli müşteri hizmetlerine de odaklanan yetkin çalışanlar;
• Güvenilir ve tanınmış tur operatörleriyle işbirliği.

Bir seyahat acentesi açmak, dikkate alınması gereken risklerle ilişkilidir:

• Mevsimsellik - öyle oldu ki, insanlar çoğunlukla yaz aylarında ve yeni yılda yabancı tatilleri seviyorlar.
• Yüksek rekabet- turizm işi oldukça dolu bir niş, piyasada sürekli olarak müşterilere yeni ve daha iyi bir şeyler sunabilecek yeni oyuncular ortaya çıkıyor.
• İstikrar eksikliği- Döviz kuru değişiklikleri, ülkedeki siyasi ve ekonomik durum, enflasyon seyahat acentalarının çalışmalarını etkilediği için bu faktörler müşterilerin satın alma gücünü azaltabilir.

Performansı doğru tahmin edememe- Tur satışlarının ayrıntılı bir çalışması ve analizi ile bile beklenen karı doğru hesaplamak imkansızdır.

Bu nedenle mümkün olduğu kadar çok müşteri çekebilmek için reklama ağırlık vermeniz gerekiyor.

Bir seyahat acentesinin nasıl açılacağına ilişkin adım adım talimatlar

Bir seyahat acentesinin nasıl açılacağı sorusuna cevap verirken, ana masrafların ofisin donatılmasına, bir web sitesi oluşturulmasına ve tabii ki tanıtıma gideceğini anlamalısınız.

Bir "turist" işletmesi açma süreci aşağıdaki aşamalardan oluşacaktır:

Sahne	1 ay	2 ay	3 ay	4 ay
Seyahat acentesinin adını seçme	+
İşletme kaydı	+
Tesis arama ve düzenlemesi	+	+
Operatör ara		+
Site oluşturma			+
işe alım			+
Reklam				+
İş kurmak				+

İyi koordine edilmiş ve düzgün organize edilmiş bir çalışma ile 3-4 ay içinde seyahat acentesi açmak mümkün olacaktır.

1. Adım. Seyahat acentesi için isim seçme ve işletmeyi kaydetme

Yani pazarı analiz ettiniz, yeteneklerinizi değerlendirdiniz ve bu işin size göre olduğundan eminsiniz. Artık somut adımlar atmamız gerekiyor. Ve ilk adım seyahat acentanız içindir. Basit ama akılda kalıcı olmalı ve aynı zamanda rahatlama çağrışımlarını da uyandırmalıdır.

Kendiniz sesli bir isim bulabilir veya uzmanların hizmetlerinden yararlanabilirsiniz.

Bundan sonra kayıt olmaya başlayabilirsiniz. Bireysel girişimci veya tüzel kişilik olarak bir seyahat acentesi açabilirsiniz. Her şey sizin hedeflerinize bağlıdır; bu nedenle, planlarınız işinizi büyütmeyi ve tüm bir ağı oluşturmayı içeriyorsa veya bir ortakla iş kurmak istiyorsanız, o zaman bir LLC seçin.

Kayıt başvurusunda bulunurken OKVED kodunu belirtmeyi unutmayın. Ancak sınıflandırmanın sürekli değiştiğini unutmayın. 2017 yılı itibarıyla turizm sektörü için durum şöyle görünüyor:

Vergilendirme sistemine gelince, "Rusya Federasyonu'nda Turizmin Temelleri Hakkında" kanuna göre basitleştirilmiş vergi sisteminin kullanılmasına izin verilmektedir: "Gelir"% 6 veya "Gelir-Giderler"% 6-15.

Adım 2. Bir seyahat acentesi için tesislerin aranması ve düzenlenmesi

İyi seçilmiş bir yer, bir seyahat acentesinin nasıl açılacağı konusunda önemli bir noktadır. İşinize küçük bir kasabada başlamayı planlıyorsanız, bunu yalnızca merkezde yapın.

Büyük bir şehirde bina seçimi daha kapsamlıdır:

• kalabalık yerler;
• rakiplerin henüz "faaliyet göstermediği" uyku alanları.

Odanın kendisi büyük olmamalı, 25-35 m2 yeterlidir. Ancak aynı zamanda mobilyalar, ofis ekipmanları, dekor eşyaları ile de özenle donatılmalıdır.

Tesisin onarımı ve düzenlenmesi için tahmini maliyetler şöyle görünecektir:

İsim	Miktar, adet.	fiyat, ovmak.	Toplam maliyet, ovmak.
Toplam:	-	-	147.000 RUB
İşçiler için masa	2	4 000	8 000
Sandalyeler	4	1 000	1 000
Müşteriler için kanepe	1	10 000	10 000
Raf	1	10 000	10 000
dizüstü bilgisayarlar	2	30 000	60 000
MFP	1	15 000	15 000
Elektrikli su ısıtıcısı	1	1 000	1 000
Modem	1	2 000	2 000
Telefon hattı	2	15 000	30 000
internet	1	3 000	3 000
Dekor öğeleri	1	2 000	2 000
diğer giderler	-	-	5 000

3. Adım. İşbirliği için seyahat operatörlerini arayın

Seyahat acentesi açmanın bir sonraki adımı operatör bulmaktır. Bu adıma tüm sorumlulukla yaklaşılmalıdır, çünkü herhangi bir tutarsızlık varsa müşteri işinizden memnun kalmayacaktır.

Bu nedenle operatör seçerken şu faktörlere dikkat edin:

• piyasada geçirilen zaman;
• tanıma;
• komisyonun büyüklüğü;
• işbirliği koşulları.

Rusya'nın en popüler tur operatörleri:

Adım 4. Seyahat acentesi açmak için işe alım

İşletmenin başarısı personelin yaptığı işin kalitesine bağlıdır. Ve yeni başlayanlar için, maaş ve yapılan işlem sayısının bir yüzdesini alacak yalnızca iki satış yöneticisini işe alabilirsiniz.

Bu profesyonellerin sorumlulukları şunları içermelidir:

• müşterilerin seçimi ve danışmanlığı;
• cazip turların ve fiyatlarının izlenmesi;
• turistlerle anlaşmalar yapmak;
• kuponların rezervasyonu ve tur operatörüne kaydedilmesi;
• Turizmdeki son gelişmeleri takip etmek.

Bir seyahat acentesi açmaya karar verirseniz, ilk aşamalarda hükümetin dizginlerini kendi ellerinize alın. İşin başında bu doğru ve amaca uygun olacaktır çünkü süreci tam olarak kontrol edebilecek ve çalışmadaki hataları anında tespit edebileceksiniz.

Muhasebeci, sistem yöneticisi, temizlikçi gibi pozisyonlar kadrolu kadroda yer alamayabilir. Bunun için yapabilirsiniz.

Adım 5. Seyahat acentası açmaya yönelik tanıtım ve reklam

Sadece bir seyahat acentesi açmak ve müşteri beklemek işe yaramayacak ...

Kendinizi beyan etmezseniz hiç kimse hizmetleriniz hakkında bilgi sahibi olmayacaktır. Özellikle sadece yaz ve yılbaşı sezonlarında değil, turist çekmek istiyorsanız sürekli olarak aktif tanıtım yapmanız gerekir.

Aşağıdaki gibi reklam araçlarını kullanabilirsiniz:

• girişte tabela;
• broşürlerin sokakta dağıtılması;
• yerel yayınlarda reklam;
• radyo reklamı;
• şehrin sosyal ağlarında ve internette reklam vermek.

Bir seyahat acentesi açmanın maliyeti nedir?

Ve burada bir seyahat acentesinin nasıl açılacağı sorusunun cevabının doruğuna geliyoruz - finansal bileşen.

Dolayısıyla, sermaye yatırımları aşağıdaki harcama kalemlerinden oluşacaktır:

Gider kalemi	Miktar, ovalayın.
Toplam:	425.000 RUB
İşletme kaydı	25 000
İlk ayın kira ödemesi	20 000
İç mekan onarımı	50 000
Oda ekipmanları	147 000
Site geliştirmek	30 000
İşin ilk ayı için maaş bordrosu	40 000
Dış kaynak kullanımı	40 000
Reklam giderleri	60 000
diğer giderler	13 000

Ancak bir seyahat acentesi açmak hepsi bu değil. Sürekli yatırım yapmanız gerekiyor.

Bu nedenle, bir seyahat acentesi açmanın yaklaşık aylık maliyeti şöyle görünecektir:

Bir seyahat acentesine yapılan yatırımların iş karlılığının ve geri ödeme süresinin hesaplanması

Bir seyahat acentesi açmanın ve sürdürmenin yaklaşık maliyetlerini elinizde bulundurarak işletmenin karlılık düzeyini tahmin edebilirsiniz.

İki yöneticiye sahip başarılı ajanslar ayda 300'e kadar anlaşma yapabilir. Ancak çoğu zaman bu tür göstergeler, halihazırda piyasada kurulmuş bir işletme için tipiktir.

Satılan bir turun ortalama maliyetinin 28.000 ruble olduğunu hayal edelim (mevcut dolar kurunu hesaba katıyoruz). İşlem ücreti %10'dur. Gelirin giderleri aşması için ayda en az 70 işlem (günde 2-3 işlem) gerçekleştirmeniz gerekir:

70 * 28.000 *% 10 = 196.000 ruble. (175.000 ruble masraflarla)

Ve bu iş gidişatıyla kâr kuruş olacak:

196.000 - 175.000 \u003d 21.000 ruble.

Vergi sonrası kar:

21.000 - 3.150 = 17.850 ruble

Ama siz kendinizi beyan ederken bu tür göstergelerin sadece ilk 3-4 ayda olacağını varsayalım. Ve yakında onları ayda 120-140 işleme ulaştıracaksınız.

O zaman aynı giderlerle birlikte tahmini geliriniz şöyle olacaktır:

130 * 28.000 *% 10 = 364.000 ruble.

Bu çalışmayla elde edilecek kazanç: 160.650 RUB

Bu tür finansal hesaplamalara dayanarak, iş kurma yatırımlarının 8-10 ay içinde kendini amorti edeceği varsayılabilir.

Asıl vurgu şu: seyahat acentası nasıl açılır, reklam yapmak ve elbette yalnızca güvenilir operatörlerle işbirliği yapmak için yapmanız gerekir. Ayrıca uzmanların motivasyonunu da küçümsemeyin. İyi yapılan bir iş için ödülleri düşünün. En basiti tur satışlarının bir yüzdesinin ödenmesidir.

Sıfırdan bir seyahat acentası nasıl açılır?

Fikirden ilk kazanca - tek videoda:

Turizm işinin kendisi sürekli gelişiyor, bu nedenle bu alandaki en son gelişmeleri takip ettiğinizden ve kendinizi tamamen işe adadığınızdan emin olun, o zaman başarının gelmesi uzun sürmeyecek.

Yararlı makale? Yenilerini kaçırmayın!
E-postanızı girin ve yeni makaleleri postayla alın

Turizm, yaptığınıza kesinlikle pişman olmayacağınız karlı ve gelecek vaat eden bir iş alanıdır. Bu iş, birçok yararlı ve önemli bilgi öğrenmenize, birçok ilginç ve yararlı insanla tanışmanıza ve ayrıca "sıcak" gezilerle dünyayı ucuza dolaşmanıza olanak tanıyacak. Sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağını ve bunun için neye ihtiyacınız olduğunu düşünün.

giriiş

Turizm işine girmeye karar verirseniz tur operatörü ile seyahat acentesi kavramlarını birbirinden ayırmalısınız.

1. Tur operatörü kendi rotasını belirler, ulaşım, otel rezervasyonu yapar ve tüm organizasyon sorunlarını çözer.
2. Seyahat acentası tur operatörlerinden tur satıyor ve bunun için bir yüzde alıyor.

Seyahat şirketi harika ve karlı bir iştir

İşinize tur operatörü olarak başlayacaksınız - bu en kolay ve en ucuz yoldur. Bir seyahat acentesi, farklı tur operatörlerinin farklı turlarını satabilir - genellikle bu konuda herhangi bir kısıtlama yoktur. Turlar hem uluslararası hem de yurt içi olabilir.

Seyahat acentası nasıl açılır

Açılış prosedürünü nasıl başlatacağınızı bilmiyor musunuz? Vergiye kayıt ile. Bireysel girişimci ve LLC olarak kayıt olabilirsiniz. IP, zamandan tasarruf etmenize ve raporlama sistemini basitleştirmenize olanak tanır, ancak LLC müşteri için daha fazla fırsat sunar.

O zaman tercihen doğrudan veya dolaylı olarak seyahatle ilgili bir isim bulmanız gerekecektir. Elbette bir seyahat acentesine karınızın veya sevgili köpeğinizin adını verebilirsiniz, ancak bunun ona popülerlik getirmesi pek mümkün değildir. Temalı bir şey seçmek daha iyidir. Ayrıca bir yer seçmeniz, personel tutmanız ve bir reklam kampanyası başlatmanız gerekecektir.

oda

Bir ofis olarak, 2-3 çalışanın bulunduğu yaklaşık 20 metrekarelik küçük bir oda sizin için uygundur - bu çoğu durumda oldukça yeterlidir. Şehir merkezinde kalabalık, ulaşılabilir bir yerde ofis seçmek daha doğru olur. Odada iyi bir onarım yaptığınızdan, konforlu mobilyalar kurduğunuzdan, yüksek kaliteli bir tabela sipariş ettiğinizden emin olun. Konfor ve rahatlığı takdir eden zengin insanlar gezi rezervasyonu yapar, bu nedenle rahat koltuk ve kanepelerden tasarruf etmemelisiniz.

Ofis ekipmanı için yalnızca bilgisayar ekipmanına ihtiyacınız var

Çalışanlarınız için rahat masalar donatın, bilgisayarlar, koltuklar, çeşitli kırtasiye malzemeleri, raflar vb. satın alın. Ayrıca bir fotokopi makinesi, yazıcı ve faks makinesine de ihtiyacınız olacak. İnternete özellikle dikkat edin - kanal yüksek kalitede ve istikrarlı olmalıdır.

Turizm sektörü ülkemizde oldukça popüler bir hizmet sektörüdür. Bunu yapmak için ev acentesinden franchise'a kadar pek çok seçenek var.

Bu yazıda olası tüm seçenekleri analiz edeceğiz, avantajlarını ve dezavantajlarını vurgulayacağız, seyahat acentesi açmak için ne gerekir sorusunu yanıtlayacağız ve bazı yararlı ipuçları vereceğiz.

İşletmenin artıları ve eksileri

Bir seyahat acentesi açmaya karar verirken dikkatlice düşünmeniz ve böyle bir adımın tüm artılarını ve eksilerini hesaplamanız gerekir.

Girişimin avantajları ve beklentileri şunları içerir:

• birçok yönde (Rusya'da, yurt dışında vb.) turizm hizmetleri sunmayı ve bunun sonucunda ilgili karı elde etme olasılığını mümkün kılan, hızla gelişen bir turizm işi;
• geniş bir tur operatörü seçeneği ve bunlardan bir veya birkaçıyla sözleşme yapma imkanı;
• tatillerini organize etmek için acentelerin hizmetlerinden yararlanmak isteyen hızla artan insan akışı;
• tescil belgelerinin nispeten basit bir şekilde yürütülmesi ve bir lisansın açılması.

Böyle bir işletmeyi açarken ortaya çıkabilecek dezavantajlar ve zorluklar şunlardır:

• bu alanda hızla artan rekabet (artık her şehirde sizinkine benzer hizmetler sunan en az birkaç seyahat acentesi var);
• müşteri akışının zor öngörülebilirliği (reklam şirketinin başarısına ve seyahat paketlerinin alaka düzeyine bağlı olarak, ajans ya kısa sürede istikrarlı bir müşteri tabanı elde edebilir ya da rakiplerin tekliflerine dayanamayıp müşterisiz kalabilir) ;
• karlılığın mevsimselliği. Kış turları (örneğin Courchevel ve diğer kayak merkezleri) satma olasılığı nedeniyle işin dört mevsim olduğu genel olarak kabul edilmektedir. Ancak gerçek veriler, yaz aylarında seyahat acentelerinin hizmetlerine olan talebin, kışın müşterilerin ilgisinden kat kat daha fazla olduğunu gösteriyor.

Bir iş planı hazırlıyoruz

Diğer herhangi bir işe başlarken olduğu gibi, bir iş planı yazmanız gerekecektir. planlama daha fazla gelişme ve riskler için beklentiler Bir seyahat acentesi açarken işletmenin başarısını ve karlılığını etkileyen bir takım temel faktörleri dikkate almak gerekir.

Hedef kitlenin ilgisine göre olası tüm riskleri, masrafları, ilk yatırımların geri ödeme sürelerini, tanıtım sürecindeki ek maliyetleri ve tahmini karı mümkün olduğunca düşünmek ve hesaplamak gerekir.

İş planı aşağıdaki maliyetleri içermelidir:

• evrak işleri (kayıt, hizmet sağlama lisansı, sertifikalar, franchising);
• ofis alanının kiralanması;
• pazarlama kampanyaları, reklam;
• vergi hizmetine, emeklilik fonuna, sosyal sigortaya katkılar dahil maaş ödemeleri;
• ofisin ömrünün sağlanması (mobilya, ofis ekipmanları, kırtasiye dahil).

Ayrıca olası kârı (bu alandaki genel piyasa takibi, mevsimsellik, rekabet, şirketinizin pazarlama etkinliği temel alınarak hesaplanmıştır) ve seyahat acentesinin kârsızlığıyla ilişkili riskleri kabaca hesaplamak gerekir. Bu riskleri gidermenin yollarını düşünün.

Konum

Seyahat acentası açmanın ana aşamalarından biri kiralık ofis seçmektir. Şehir merkezinde, iş merkezlerine yakın bir lokasyonda ofis alanı kiralamak tercih edilir. Bu, VIP müşterilerle etkileşim kurma fırsatına sahip olmanızı ve aynı zamanda kendinize daha fazla dikkat çekmenizi sağlayacaktır.

Ayrıca, daha fazla verimlilik için, binada (aynı caddede) benzer hizmetler sunan hiçbir firmanın bulunmaması (rekabet hariç) dikkate alınmalıdır.

Kiralanan ofisin internet erişimi olmalıdır. Sokağa ayrı çıkışı ve arabalar için park alanı olan binaları tercih etmek daha iyidir.

Müşteriler nasıl çekilir?

Seyahat acenteleri arasındaki yüksek rekabet seviyesi göz önüne alındığında, müşteri tabanını güvence altına almak genç bir organizasyonun ana önceliklerinden biridir.

Şirketiniz için basit ama oldukça renkli ve akılda kalıcı bir isim seçtiyseniz, bu tanıtım için ek bir artı olabilir.

Ayrıca en etkili yolu da unutmayın - "ağızdan ağza". Bir seyahat acentesi açmadan önce tüm arkadaşlarınıza ve tanıdıklarınıza planlarınızı anlatın, sosyal ağlardaki sayfalarınıza notlar alın, genel olarak mümkün olduğunca çok kişinin girişiminiz hakkında bilgi sahibi olmasını sağlamaya çalışın.

Takvim ilk müşterileri için mümkün olan maksimum indirimler ve ilginç promosyonlar(çoğunlukla bu indirimler şirket zararına bile yapılır ve reklam gideri olarak yazılır), sunulan hizmetlerin en üst düzeyde olmasını sağlamaya çalışın. Çoğu durumda, başarılı yolculuklardan sonra memnun müşteriler çevrelerine bundan bahseder ve bu da onları sizinle iletişime geçmeye motive eder.

Zorunlu ek özellikler, rakiplerin teklifleri açısından daha üstün olan promosyon tekliflerini gösterecek kartvizitler ve broşürler olmalıdır.

Bir seyahat acentasının tanıtımını yaparken ana pazarlama hamlelerini dikkate alacak olursak, şunlara odaklanmak gerekir: internet reklamcılığında. Bunlar, ziyaret edilen sitelerin sayfalarında açılır banner'lar veya posta hizmetleri olabilir (sitelerin yönetimi ile sayfada bir sitenin tahsisi konusunda bir anlaşma yapılır: maliyet, şeritteki doluluk yüzdesi) web sayfası, görünme sıklığı, sözleşme süresi) müzakere edilir ve içeriğe dayalı reklamcılık (arama hizmeti satırına anahtar kelimeler girdiğinizde, anahtar konumlarda görünen sitenizdir). Bu nüanslar, sitenizi geliştirecek programcı ile tartışılmalıdır.

Müşterileri çekmenin oldukça etkili bir yöntemi video pazarlamadır. Önerilen turlardaki en ilginç ve en sık ziyaret edilen yerlerin videosunu hazırlayabilir ve bunları internette (örneğin Youtube'da) yayınlayabilirsiniz. Çekim için pahalı ekipmanlar kullanmanıza gerek yoktur. Bunlar amatör kameralarla çekilmiş reklamlar olabilir ama reklamların konusu duygusallık taşımalıdır. Videonun sonunda, potansiyel müşterilerinizin ajansınızda kupon satın alma koşulları ve maliyeti hakkında bilgi sahibi olabileceği bir gezinme bloğu yerleştirilir.

Aşağıdaki videoda bir ajans açma ve müşteri çekme konusunda ipuçları yer almaktadır:

Bir ajans açmanın nüansları

Ek maliyetleri ortadan kaldırmak ve nispeten minimum bir yatırım hedeflemek istiyorsanız, bir seyahat acentası açmak için aşağıdaki seçenekleri düşünmek mantıklı olacaktır.

evde

Evde bir seyahat acentesi açmak için öncelikle faaliyetinizi kaydetmeniz gerekecektir (şirket kaydı). Tüm temel belgeleri tamamladıktan sonra büyük bir tur operatörüyle bir anlaşma yapmak en iyisidir.

Bir sözleşme imzalarken, sabit sayıda tur satılması yönünde yükümlülükler üstlenmekten kaçının, basitleştirilmiş bir şemaya odaklanın: ana acenteye müşteri sağlarsınız - acente size gerçekte yapılan işe göre bir komisyon öder. Bu seçenek, projenin maliyetini önemli ölçüde azaltan ofis alanı kiralama maliyetini sağlamaz.

Çevrimiçi

Çevrimiçi bir turizm işletmesi açmanın ve geliştirmenin özellikleri, hem ofis işi hem de evde olmak, ev bilgisayarından iş yapmak anlamına gelebilir.

Ticari faaliyetlerinizi kaydederken, işletmenin yasal adresini belirtmeniz ve ayrıca kuponların (hizmetlerin) satışının gerçekleştirileceği resmi web sitesinin adını da belirlemeniz gerekecektir. Site banka havalesi yoluyla ödeme yapılmasını sağlıyorsa, kural olarak transferlerin yapılacağı bir şirket hesabının da kaydedilmesi gerekir.

imtiyaz

Bir şirket kurma konusunda yardım almak için tanınmış bir tur operatörüne başvurabilir ve onunla bir franchise işbirliği sözleşmesi imzalayabilirsiniz. Kural olarak, bir franchise'ın maliyeti doğrudan franchisor'un popülaritesine ve daha büyük bir şirketin size franchise sağlayacağı koşullara bağlıdır.

Bu durumda ana kuruluştan ek bilgi desteği ve mali sigorta alacaksınız ve ek reklam maliyetlerini hariç tutacaksınız.

Bir seyahat acentesi açmanın maliyeti ne kadar?

Bir seyahat acentesi açmayı planladığınız koşullara bağlı olarak gelecekteki maliyetlerin tutarını hesaplamanız gerekecektir.

Kural olarak, en pahalı şey bir ofis kiralamak ve bunun için ihtiyacınız olan her şeyi (mobilya, ofis ekipmanı vb.) satın almaktır. Kira bedeli ortalama olarak değişebilir 30.000 ila 60.000 ruble(hepsi ofisin şehir merkezine yakınlığına, genel durumuna: onarım, iletişimin mevcudiyeti ve kira sözleşmesinin imzalandığı koşullara bağlıdır).

Kayıt sırasında gerekli temel belgelerin kaydı (bir LLC'nin ve lisansın kaydı) size mal olabilir 8.000 ila 12.000 ruble.

Franchise verenin himayesinde bir seyahat acentesinin açılması durumunda, franchise sözleşmesi yapma maliyetlerinin dikkate alınması gerekmektedir.

Çoğu durumda, sözleşme tek seferlik ödeme olarak ödenir. Ancak zamanla, başlangıçta kararlaştırılan fiyatın değerini değiştirebilecek ek hükümler ve koşullar buna dahil edilebilir.

Ayrıca öncelikli harcama kısmı, çalışanların ücretlerini ve her biri için devlet fonlarına yapılan karşılık gelen aylık kesintileri içerir. Genellikle başlangıçta muhasebeci kadroya dahil edilmez ve çalışan sayısı 3 ila 5-6 kişi (müdür dahil) arasında değişir. Turizm sektöründe ortalama maaş dalgalanıyor 12.000 ruble ve üzeri, karşılıklı anlaşmaların türüne bağlı olarak: sabit oran, oran + yüzde, yalnızca yüzde. İş Kanunu'na göre ödemenin zamanında yapılması gerektiği dikkate alınmalıdır, bu nedenle ödeme tutarının birkaç ay önceden ertelenmesi arzu edilir.

Pazarlama ve tanıtım maliyetlerini unutmamalıyız. Bu kalem, basılı promosyon ürünlerinin maliyetini (kartvizitler, broşürler, basılı fiyat listeleri vb.), bir web sitesinin oluşturulması ve tanıtımı için ödemeyi (bilgilerin güncellenmesi, barındırma) içermelidir. Kural olarak, tüm bu yatırımlar en az 30.000 ruble. Seyahat acentasını tanıtmak ve daha fazla müşteri çekmek için geniş formatlı bir indirim sistemi planlıyorsanız bu miktar önemli ölçüde artırılabilir.

Dilerseniz televizyonu kullanabilirsiniz, şehir TV kanallarına odaklanmak daha iyidir. Reklam yayın süresinin maliyeti bölgeye göre değişir, ancak ortalama olarak maliyete güvenebilirsiniz 15.000-30.000 ruble günde birkaç kez video yayınlarken. Videonun maliyeti size şu maliyete mal olacaktır: 12.000-20.000 ruble(karmaşık özel efektler olmadan, ancak profesyonel bir kameramanın katılımıyla ve çekimlerin kurgulanması, kesilmesiyle).

Ayrıca lojistik, öngörülemeyen masraflar, cezaların ödenmesi ve çok daha fazlası için ek maliyetler söz konusu olabilir.

Genel olarak, olası tüm maliyetleri ve riskleri hesapladıysanız ve seyahat acentesi hizmetlerinin sağlanmasında piyasayı izledikten sonra şirketinizin mevcut şirketlerle rekabet edeceği sonucuna vardıysanız, işe koyulmaktan çekinmeyin!

* Hesaplamalarda Rusya'ya ait ortalama veriler kullanılmıştır

Yulia ve Georgy Mokhov'un "Seyahat Acentası: Nereden Başlamalı, Nasıl Başarılı Olunur" kitabından bir parça, "Peter" yayınevi tarafından. Yayıncının izniyle yayınlandı

Seyahat acentesi açmak için yeterli param var mı? Son birikimimi riske atmalı mıyım yoksa riske atmalı mıyım? Turizm işine yapılan yatırımların karşılığını ne kadar sürede alırsınız? Ne kadar kazanacağım? Kendi seyahat acentanızı mı yaratacaksınız yoksa hazır bir acenta mı satın alacaksınız? Veya bir franchise ağına mı katılacaksınız? Seyahat acentesi iş planı yapmak zor mu? Bir seyahat acentası ofisinin gereksinimleri nelerdir? Kaç çalışanı işe almanız gerekecek? Görüntüleri nerede aramalı? Hangi tur operatörleriyle çalışıyorsunuz? Hangi ülkeler tur satıyor? Kendinizi dar bir uzmanlıkla mı sınırlıyorsunuz yoksa her şeyi arka arkaya mı satıyorsunuz? Hava ve demiryolu bilet gişeleri hemen mi yoksa daha sonra mı açılacak? Müşteriler nasıl çekilir? Reklama ne kadar harcamalı? Turistlerin çok fazla şikayeti var mı? Ve hala…

SEYAHAT OFİSİ AÇALIM MI, AÇMAMALI MIYIM?!.

Trend Ürün 2019

Hızlı para için binlerce fikir. Tüm dünya deneyimi cebinizde..

Tüm korkularınızı ortadan kaldırmaya ve seyahat acentası açma isteğinizi desteklemeye çalışacağız. Ancak şunu garanti ediyoruz: Burada yazılan her şey, turizm sektöründeki durumun abartı ve eksiklik olmaksızın gerçek bir yansımasıdır.

Bir seyahat şirketi için iş planının geliştirilmesi.

Bir seyahat şirketi (acente) için bir iş planı derlerken kullanılabilecek ana parametreleri ve harcama kalemlerini yansıtan bir diyagramı inceleme için sunacağız.

1. Seyahat acentası kavramı

Faaliyet türü:

• seyahat acentesi;
• tur rehberi;
• karma aktivite.

Ek hizmetler:

• hava ve demiryolu biletlerinin satışı;
• transfer hizmetleri, limuzin siparişi;
• vize işlemleri;
• sigorta;
• yabancı pasaportların tescili için belgelerin hazırlanması;
• eşlik eden bireysel rehber hizmetleri;
• çeviri hizmetleri;
• rehber kitapların satışı;
• seyahatle ilgili ürünlerin satışı;
• hediye sertifikalarının gerçekleştirilmesi;
• restoranlarda masa rezervasyonu ve siparişi, etkinlikler için biletler;
• turistik ekipmanların kiralanması;
• Kiralık araba.

Öncelikli turistik yerler:

• turistik yerin türüne göre;
• tur ücretine göre;
• ülkeye göre;
• Turizm türüne göre.

2. Organizasyon planı

Seyahat ofisinin yeri:

• merkez;
• etekler;
• metroya olan mesafe.

ofis durumu:

• kira;
• kendi tesisleri;
• aksi takdirde.

Ofis türü:

• ilk sırada vitrin ofisi;
• iş merkezinde;
• idari ofis binasında;
• Alışveriş merkezinde;
• bir konut binasının birinci katında.

Ofis boyutu:

• iki iş, üç beş iş;
• bir odalı, iki odalı, üç odalı, üçten fazla oda;
• serbest planlama (metre sayısı).

Ofis Mobilyaları (Maliyet Hesaplaması):

karşılama yerleri olan masalar, çalışanlar için sandalyeler, ziyaretçiler için sandalyeler, anahtarlı komodinler, katalog rafı, gardırop, askılar, askılık,
bilgi ve özel teklifler için bir pano, ziyaretçiler için bir kanepe, bir sehpa, kasa, panjur, bir ayna, tabaklar (çalışanlar için, ziyaretçi kabul etmek için), fotoğraf çerçeveleri ve izinler, bitkiler.

Ofis Ekipmanları (Maliyet Hesaplaması):

Bilgisayar, telefon, faks, yazıcı (en az 2 adet), tarayıcı, fotokopi makinesi, ülkeler ve tatil yerleriyle ilgili film gösterimi için TV, CD ve DVD oynatıcı, klima, su soğutucusu, ilk yardım çantası, saat, kırtasiye, dünya haritası veya duvar Küre.

Ofis tasarım projesi:

• uzay imar;
• seyahat şirketi konseptine göre tesislerin tasarımı;
• kat planı.

3. Rekabetçi ortam

Seçilen seyahat destinasyonlarındaki rakipler.
Yarıçaptaki rakipler:

• bina;
• semt;
• şehirler;
• ülke (varsa).

Geleceğin seyahat acentesinin temel rekabetçi nitelikleri.

4. Üretim planı

Kadro:

• personel alımı;
• bordro politikası;
• eğitim.

Tur satış teknolojisi:

• turların aranması ve rezervasyonu;
• ortaklarla etkileşim şeması;
• turlar için ödeme kaydı;
• belge akışı;
• belgelerin teslimi ve verilmesi.

Seyahat acentesi hizmetlerinin kapsamı:

• mevsimlere göre;
• talimatlara göre;
• ülkeye göre;
• fiyata göre;
• hedef kitleye göre.

Seyahat acentesinin fiyatlandırma politikası.

Satılan turların özellikleri.

Kurumsal kimlik gelişimi:

İşletmeniz için hazır fikirler

• müteahhit;
• gerekli öğelerin listesi;

Web sitesi oluşturma:

• sitenin kavramı ve işlevleri;
• müteahhit;
• maliyet ve çalışma koşulları.

Satış ofisi kurmak.

• tabela;
• kaldırım işareti;
• işaretçiler;
• Şirketin çalışma şeklini ve ayrıntılarını içeren bir plaka.

Baskı ürünleri(açıklama, sirkülasyon, yüklenici, üretim süresi, maliyet):

• kitapçık;
• Kartvizitler;
• antetli kağıtlar.

Açılış sunumu.

• 3 aylık, 6 aylık, 12 aylık bütçe büyüklüğü;
• reklam medyası.

Müşteri tabanını korumanın yapısı ve kuralları.

6. Seyahat şirketi açmanın hukuki yönleri

Tüzel kişiliğin yasal şekli.

Vergilendirme sistemi.

Bir kira sözleşmesi hazırlamak.

Turizm faaliyetinin türüne bağlı olarak gerekli izinler.

Marka tescili.

Yazar kasa ekipmanının satın alınması ve tescili (gerekirse).

Kesin raporlama "Turist bileti" formlarının sipariş edilmesi.

Defter tutma (bağımsız olarak, bir muhasebecinin, danışmanlık şirketinin katılımıyla).

Faaliyetlerin hukuki desteği

7. Mali plan

Fon kaynakları.

Yatırım miktarı ve süresi.

Başlangıç ​​giderlerinin planı.

sabit maliyet planı.

gelir planı.

Geri ödeme planı.

8. Sonuç

Uzun vadeli kalkınma planı.

9.Uygulamalar

Moskova'da bir seyahat acentası kurmanın yaklaşık maliyetleri,
Toptan ödeme:

Tur acentası faaliyetleri için tüzel kişiliğin tescili ve gerekli izinlerin alınması: 20.000–25.000

Satış için mobilya ve ofis hazırlığı: 50.000–100.000

Ofis ekipmanı ve iletişim 100.000–150.000

Kurumsal kimlik gelişimi 15.000–25.000

Web sitesi geliştirme ve tescili 20.000–45.000

Marka tescili 50.000-100.000

Çalışanların eğitimi 5.000–30.000

Olası ek maliyetler

İşletmeniz için hazır fikirler

• Hazır bir turizm işletmesinin satın alınması, işlemi destekleyecek hukuki hizmetlerin ödenmesi
• Tesis seçimi için hizmetler için ödeme
• İşe alım hizmetleri için ödeme
• Bağlantı hizmetleri için ödeme
• İnternet ve ek telefon hatları
• Bir danışmanlık şirketinin hizmetleri için ödeme

Aynı kategorideki otellerde bile turların maliyeti farklıdır ve turistlerin tercihi her zaman 3 * konaklama seviyesine düşmemektedir. Bu nedenle gelir planı yapabilmek için seçilen destinasyonlara ait sezon fiyatlarının 3*, 4*, 5* otellerin verileri ile analiz edilmesi ve beklenen gelir miktarı ile karşılaştırılması gerekmektedir.

Moskova'daki bir seyahat şirketinin aylık harcamalarının yaklaşık planı (ruble)

Ofis ve altyapı

Bina kirası 25 m2 - 50 000

İletişim hizmetleri 3000

İnternet 5000

Su (soğutucu) 500

Kırtasiye 2500

Diğer idari giderler 6000 Personel maaşları

Maaş

• Direktör 35.000 +%
• Yönetici 19.000 +%
• Yönetici 16.000 +%
• Sekreter-yönetici 12.000 +%
• Kurye 16 000
• Muhasebeci (dış kaynak kullanımı) 10.000
• Temizlikçi kadın 3000

Reklam bütçesi

• Yasal abonelik hizmeti 7000 ruble. aylar
• Çevrimiçi rezervasyon sistemi için ödeme ve tur arama 1200 ruble / ay.
• Kartuşların yeniden doldurulması 400 ruble / ay.

Öngörülemeyen giderler 10.000 ruble.

Toplam 241.500 ruble. + maaş yüzdesi

Bir seyahat şirketinin statüsünü seçme. Tur operatörü mü yoksa seyahat acentası mı?

2007 yılında tur operatörlüğü ve seyahat acenteliği faaliyetlerine yönelik lisans uygulamasının kaldırılmasının ardından, yalnızca tur operatörlüğü faaliyetleri için zorunlu bir devlet prosedürü oluşturuldu. Herhangi bir tüzel kişi veya bireysel girişimci seyahat acentası faaliyetlerinde bulunabilir. Bugün bir seyahat acentesinin statüsünü belirleyen tek şey, bir tur operatörü ile yapılan bir anlaşmanın varlığıdır; buna göre seyahat acentesi, tur tarafından oluşturulan turistik ürünü tur operatörü adına ve masrafları kendisine ait olmak üzere satar. Şebeke. Bu durumda seyahat acentesinin kanunla belirlenen ve aşağıda tartışacağımız bir takım gerekliliklere uyması gerekir.

Ancak öncelikle seyahat acentası faaliyetleri ile tur operatörleri arasındaki farkı anlamanın neden bu kadar önemli olduğunu öğrenmek ve gerekli hukuki işlemleri zamanında yapmak gerekir. Gerçek şu ki, yasa zorunlu bir gereklilik ortaya koyuyor - Rusya Federasyonu topraklarında kayıtlı tüm tur operatörlerinin mali güvenceye sahip olması gerekiyor. Mali güvenlik, tur ürününün satışına ilişkin sözleşmenin yerine getirilmemesi veya uygunsuz şekilde yerine getirilmesi durumunda tur operatörünün garantisi, tüketicilere ve turistlere karşı hukuki sorumluluğunun sigortasıdır.

Mali güvenlik fonlarından etkilenen turistlere, uğradıkları fiili zarar, örneğin tur gerçekleşmediyse turun maliyeti veya dinlenme süresinin kısaltılması durumunda maliyet farkı tazmin edilir. Mali güvenlik bir sigorta şirketi veya banka garantörü tarafından sağlanır. Kanun, bir sigorta sözleşmesinin veya banka garanti sözleşmesinin imzalanması gereken asgari tutarı belirler; bugün 10.000.000 ruble. uluslararası turizm için (giriş/çıkış) ve 500.000 ruble. iç turizm için.

Mali teminat vermenin maliyeti, teminat miktarının yıllık ortalama %1-1,5'idir.

İşletmeniz için hazır fikirler

Örneğin, uluslararası turizm için asgari mali teminat miktarından 10.000.000 ruble. sigorta priminin maliyeti 100.000-150.000 ruble olacaktır. Tur operatörünün hukuki sorumluluk sigortası sözleşmesi için sigorta şirketine yıllık olarak ödenmesi gereken tutar bu tutardır.

Turların uygulanmasında bir seyahat acentesinin sözleşmeli çalışma planı şuna benzer:

1. tur operatörü, seyahat acentesi ile, acenteye tur operatörü tarafından oluşturulan turları bir ücret karşılığında satması (satması) talimatı verilen bir acente (komisyon) sözleşmesi imzalar;
2. bir seyahat acentesi bir müşteriyi (turist) çeker ve onunla bir turistik ürünün satışı konusunda bir anlaşma yapar, turun tasarımı için gerekli belgeleri alır;
3. seyahat acentesi, tur operatörüne, müşteri (turist) için belirli seyahat hizmetlerinin rezervasyonu için bir başvuru gönderir; - turistlerin tarihlerini, sayısını ve verilerini, oteli, ulaşım seviyesini, gezileri ve turun diğer bileşenlerini belirtir;
4. tur operatörü seyahat acentesinin başvurusunu onaylar ve ödeme için bir fatura düzenler;
5. seyahat acentesi, turun işlenmesi için (örneğin vize için) gerekli belgeleri (veya bilgileri) tur operatörüne aktarır;
6. seyahat acentesi turistin nihai ödemesini kabul eder (nakit olarak, nakit makbuz veya kesin sorumluluk formu düzenler);
7. seyahat acentesi, tur operatörüne kendisine ödenmesi gereken ücret düşülerek ödeme yapar (banka havalesi yoluyla veya tur operatörünün kasasında nakit olarak);
8. tur operatörü, turistin seyahat etmesi için gerekli tur belgelerini seyahat acentesine verir;
9. seyahat acentası, turla ilgili turist belgelerini ve gerekli tüm bilgileri turiste verir;
10. seyahat acentesi tur operatörüne rapor verir - turun satış tutarını ve ücret tutarını belirten acente raporunu (eylemini) gönderir;
11. tur operatörü, acentenin raporunu imzalar ve acente sözleşmesi kapsamında sunulan hizmetlere ilişkin fatura düzenler.

Ancak özetlenen şemanın iş akışının yalnızca ideal bir versiyonunu yansıttığı unutulmamalıdır.

Uygulamada bir seyahat acentesi çeşitli sürprizlerle karşılaşabilir; öncelikle tur operatörü sizinle bir acentelik sözleşmesi yapmayı reddedebilir ve bir satış sözleşmesi teklif edebilir, bunun sonucunda yasal durumunuz değişecek, muhasebe ve belge akışını ayarlamak gerekli olacaktır;

ikincisi, tur operatörünün sözleşmesi kapsamında ödeme yaparken, birdenbire adrese ödeme için faturanın kesildiğini görüyorsunuz.
başka bir şirketten veya tur operatörünün kasasından ödeme yaparak, size fiziki olarak nakit makbuz verilecektir.
kuruluşun mührü olmadan "ödedi" damgası taşıyan kişi.

Seyahat şirketi personeli

Küçük bir seyahat şirketinin optimal personeli şuna benzer:

• ¦ lider;
• ¦ yönetici1;
• ¦ yönetici2;
• ¦ genişletilmiş görev yelpazesine sahip sekreter;
• ¦ kurye;
• ¦ muhasebeci;
• ¦ temizlikçi kadın.

Müdür.

Bir seyahat şirketinin başkanı kilit bir figürdür ve hem ekonomik hem de stratejik çok sayıda sorunu çözer, ancak ona ek olarak en az iki satış yöneticisinin bulunması arzu edilir.

Başkan aynı zamanda baş muhasebeci, kasiyer olabilir, belgeleri imzalayabilir ve fonların alınmasını işleyebilir.
Bir seyahat acentesinin başkanı işe alınmış bir çalışan ise, en az iki yıllık iş tecrübesine sahip olması gerekir; bu, bir uzmanın seyahat acentesinin tüm "mevsimlerini" (yüksek, düşük, ") geçebileceği minimum süredir. ölü" - ve şirketin nasıl yönetileceğini öğrenin. Seyahat acentasının kurucusunun turizm konusunda tecrübesi yoksa bu bir trajedi değildir. Deneyimli yöneticileri onlarla birlikte çalışmaya ve şirketin stratejisini, ürün çeşitliliğini ve reklam politikasını geliştirmeye davet etmek gerekir.

Seyahat şirketi yöneticisi.

Sorumlulukları şunları içerir: müşteriler ve ortaklarla telefonla ve ofiste müzakere etmek, turistlerle turlar düzenlemek, tur rezervasyonu yapmak ve tur operatörleriyle belgeleri işlemek, siparişlerin yerine getirilmesini, fiyat değişikliklerini, sağlanan belgelere ilişkin gereklilikleri, işbirliği şartlarını, özel teklifleri izlemek. .

Evrensel bir yönetici niteliklerini (ustalık sınıfları, seminerler, tanıtım turları) korumalı ve geliştirmeli, sergilerde ve atölyelerde çalışmalıdır Yöneticiler için gereksinimler: yüksek eğitim, turizm deneyimi, kötü alışkanlıklar olmaması, prezentabl görünüm, yetkin Rusça konuşma, iletişim becerileri , inisiyatif, çatışma durumlarını çözme yeteneği, sorumluluk.

İş tecrübesi olmayan bir yönetici, en azından turizmde çalışmaya çalışmalı ve uzmanlaşmış bir orta veya yüksek (tamamlanmamış yüksek) eğitime sahip olmalıdır, çünkü bu, genel kültür düzeyini önemli ölçüde etkiler. Açık
İlim için çabalayan birine ders vermek minnettarlık verici bir şeydir, ancak bu adayın uzun vadeli planlarını öğrenin ki
yatırılan çabalar ve fonlar boşa gitmedi - belki de edindiği bilgiyi başka bir seyahat acentesinde kullanacak.

seyahat acentası sekreteri

gelen çağrıları alır, yöneticilerin uzmanlıklarına göre dağıtır, genel soruları yanıtlar (“Size nasıl ulaşabilirim?”, “Saat kaça kadar çalışıyorsunuz?”), gerekli kırtasiye malzemelerinin, ev eşyalarının, monitörlerin zamanında sipariş edilmesini sağlar. kuryenin çalışma programı, şefin talimatlarını yerine getirir, ofisin ziyaretçilerini ve misafirlerini kabul eder. Bazen bir sekreterin yardımı olmadan yapmanın çok zor olduğu anlaşılmalıdır, özellikle yüksek sezonda - yaz aylarında, telefon aynı anda çaldığında ve müşteri sandalyede oturduğunda.

Sekreterlere ayrıca anketleri doldurmak, gelen ve giden postaları kaydetmek ve kaydetmek, kurumsal e-postaları, ICQ'yu, Skype'ı yanıtlamakla da görevlendirilir.

Kural olarak, bir seyahat şirketinin kurulmasından birkaç ay sonra, telefonun sürekli çaldığı ve müşterilerin ilgi talep ederek ofise geldiği bir sekreter işe alınır.

Kurye

Çok önemli ve sorumlu bir pozisyon. Bu kişinin kuvvetleri (ayakları) ile para, pasaport, evrakların tur operatörüne gitmesi gerekmektedir. Bu nedenle, bu pozisyon için bir aday seçerken basit bir kurala uyun: Bir kişi mümkün olan her şekilde kontrol edilmelidir - önceki iş yerini arayın, kayıt yeri ile ikamet yeri arasındaki yazışmayı onaylayın, ev telefonunu arayın ve akrabalarınızla konuşun, tavsiye isteyin. Bu önlemler gereksiz değildir. Kuryenin eylemleri nedeniyle ortaya çıkabilecek sorunlar, abartısız, felakettir - yabancı pasaportların ve belgelerin kaybı, kuryenin günlük olarak taşıdığı fonların çalınması. En iyi seçenek bir akraba veya tanıdıktır, ancak ne yazık ki bu tür adaylar her zaman bulunmaz.

Muhasebeci-kasiyer,

kesinlikle gerekli bir uzman, ancak küçük bir seyahat acentesi için hizmetlerinin maliyeti çok yüksek (Moskova'da 30.000 ruble'den). Bu nedenle çoğu seyahat acentesi hukuk firmalarının veya misafir muhasebecinin hizmetlerini kullanır. Bu personel çözümü, muhasebe maliyetinin en az üç kat azaltılmasına olanak tanır.

Turizm sektöründe ücret ve ikramiye programları

Turizm işinde ücretlerin artırılmasına yönelik genel bir eğilim var. Bunun nedeni mevcut personelin "açlığı"dır. Deneyimli uzmanlar, aynı tam zamanlı pozisyon için biraz daha yüksek maaş teklif ettikleri başka bir şirkete taşınır ve bu, her altı ayda bir gerçekleşebilir.

Turizm Müdürü Maaş Seçenekleri

Tur %100 ödemeyle satılmış sayılır.

1. Faizsiz sistem: maaş 22.000–30.000 ruble.

2. Maaş + Faiz:
Maaş 10.000–15.000 ruble. + Yönetici tarafından satılan turların %10'u.
150.000 ruble'den fazla turların uygulanmasından sonra maaş 15.000 +% 10.
Maaş 15.000 + satılan turlardan elde edilen gelirin %10'u, tüm yöneticiler arasında paylaştırılır.
Maaş 18.000–20.000 ruble. + Yönetici tarafından satılan turların %5'i.
Maaş 18.000–20.000 ruble. + Satılan tüm turların %10'u, tüm yöneticiler arasında paylaştırılır.

3. Planlanan sistem: Plan yerine getirildiğinde sabit bir maaş ödenir; örneğin 50.000 ruble'den. (turların toplam maliyeti değil, şirketin geliri anlamına gelir). Plan 50.000 rubleden fazla aşıldığında. +% 10, 100.000 ruble'den fazla. +%15, 250.000'in üzerinde +%20.

Düşük sezonda (Ocak, Şubat, Mayıs, Haziran) plan %50'dir. Aynı zamanda eski sabit maaşı da ödeniyor.

Düşük sezon haricinde planın yerine getirilmemesi durumunda para cezası sistemi işliyor:

• ¦ ilk ay - ceza yok, satışlardaki düşüşle ilgili nedenlerin analizi gerekiyor;
• ¦ ikinci ay ve sonrası: 40.000–49.000 ruble. - Sabit ödemeden %10 kesinti yapılır (30.000-39.000 ruble - %20; 20.000-29.000 ruble - %30).

Bir seyahat acentesi ofisinin açılmasından sonraki ilk aylarda kural olarak planlanan bordro sistemi geçerli değildir.

Bir seyahat şirketi açmaya karar verirseniz, yalnızca yeterli düzeyde bilgi ve deneyime sahip uzmanların yanıtlayabileceği birçok sorunuz olabilir. Ne yazık ki bu sektörde çok fazla uzman yok. Aynı zamanda bu işin organizasyonu ile ilgili tüm sorunların mümkün olan en kısa sürede, maksimum kullanılabilirlik ve doğrulukla çözülmesi de çok önemlidir. Aksi takdirde, gerekli miktarda bilgi olmadan sıfırdan bir seyahat acentası kurmak oldukça zor olduğundan, fikrinizden vazgeçersiniz.

Belgeleri topluyoruz

Turizm hizmetleri alanında işletme açmak belirli belgeler gerektirir. Ne istiyorsun:

1. Devlet kaydınız olduğuna dair beyan.
2. Şirketin tüzüğü iki nüsha halinde.
3. Kuruluş kararı.
4. Kayıt için ödeme yaptığınızı kanıtlayan orijinal belge. Makbuz olabilir de olmayabilir de.
5. Kuruluş sözleşmesinin yanı sıra, esas sözleşmenin bir kopyasını da almanızı sağlayacak bir talep.
6. Şirketin kayıtlı olduğu yerin sahibinden alınan teminat mektubu.
7. Ana sözleşmenin bir kopyasının yanı sıra kuruluş sözleşmesinin (örneğin, ödeme emri veya makbuz) alınması için devlet ücretinin ödendiğini onaylayan orijinal belge.

Sıfırdan bir seyahat acentesinin nasıl açılacağını düşünürken, öncelikle listelenen tüm belgeleri toplamalısınız. Aynı zamanda kayıt başvurusunun noter tarafından tasdik edilmesi ve başvuru sahibi tarafından imzalanması gerektiği de unutulmamalıdır. Sonuçta tüm bilgilerin doğruluğundan ve güvenilirliğinden sorumlu olan odur.

IP'yi açarsanız...

Bireysel girişimci olarak kaydolmaya karar verirseniz aşağıdakileri sağlamanız gerekir:

Bir ajans ofisi için en iyi yer neresidir?

Herkes bu alanda kendi işini kurmaya karar vermiyor. Peki çok fazla para harcamadan sıfırdan bir seyahat acentesi nasıl açılır? Burada dışarıdan yardım almadan yapamazsınız. Elbette sadece para belirleyici bir rol oynamıyor. Firmanızın ofisinin tam olarak nerede olacağı da oldukça önemlidir.

Tüm belgeler işlenirken oda aramaya başlayabilirsiniz. Seyahat şirketi açmak için 20 metrekareyi geçmeyen bir odaya ihtiyacınız olacak. Ayrıca telefonları ve interneti bağlamak için kişisel bir hat bulunmalıdır. Peki, bir ofis kurmak için en iyi yer neresidir:

• Şehir merkezi. Seyahat acentası hizmeti vererek daha fazla müşteri çekmek istiyorsanız köyün ana caddesi ideal bir yer olabilir. En iyi yer, zemin kattaki ticari veya konut binasında yer almaktadır. Ancak böyle bir odayı kiralamanın maliyetinin oldukça yüksek olacağı unutulmamalıdır.
• İş merkezi. Bu binaya bir ofis yerleştirmenin işiniz üzerinde de olumlu bir etkisi olabilir. Nitekim dışarıdan gelen ziyaretçilerin yanı sıra iş merkezi çalışanları da müşteriniz olabilir. Tek olumsuz yanı açık hava reklamı ve tabela yerleştiremeyeceksiniz.
• Alışveriş merkezleri. Ofisinizi burada açmaya karar verirseniz çok sayıda müşteri bulacaksınız. Ancak popüler bir alışveriş merkezinde yer kiralamak size makul bir maliyete mal olabilir.

• Uyku alanları. Burada yeni bir seyahat şirketi türünün tek örneği olabilir. Ayrıca kiradan da tasarruf edebilirsiniz. Tek dezavantajı ajansınızın fark edilmesini sağlamak için çok çaba harcamanız gerektiğidir. Bunu yapmak için herhangi bir pazarlama stratejisini kullanabilirsiniz.

Doğru personeli seçiyoruz

Bu özel alanda iş kurmaya karar veren birçok girişimci, genellikle bu tür işler için personelin dikkatli seçilmesi gerektiğinin tam olarak farkında değildir. Sonuçta bu konuda insan faktörü önemli bir rol oynuyor.

Ajans tam olarak ekibin iyi koordine edilmiş çalışmasına dayanmaktadır. Başarı için de personelin özenle seçilmesi gerekir.

Kime ihtiyacın var

1. Sistem yöneticisi.
2. Muhasebeci.
3. Satış Müdürü.

Seyahat acentasının büyümesi durumunda personelin kademeli olarak arttırılması gerektiğini belirtmekte fayda var. Uzmanlar iki satış yöneticisinin işe alınmasını tavsiye ediyor. Sonuçta onlar işinizin arkasındaki itici güçtür. Yöneticiler turizm ürününüzü pazarda tanıtırlar. Ayrıca satış yöneticilerinin insanlarla iletişim kurabilmesi gerekir. İş borsalarının size gerçek ustalar sunacağını ummamalısınız. Ücretsiz bir aday için bağımsız bir arama yapmak daha iyidir.

Başarıya doğru ilk adımlar

Yani açılış. İdeal olarak, bir seyahat acentesi, bir iş planı oluşturmak için tüm algoritmanın kapsamlı bir şekilde incelenmesini gerektirir. Belirli bir sektörde profesyonel olmanıza gerek yok. Başlangıç ​​​​olarak, bu faaliyetin yapısını içeriden dikkatlice incelemeli ve bu tür hizmetleri bir yıldan fazla süredir sağlayan kuruluşların gerçek durumunun bir analizini yapmalısınız.

Bunu size açıklığa kavuşturmak için, bir iş planı oluşturmak ve bir seyahat acentesi açmak için gereken tüm bileşenleri içeren şemaya bakalım. Birbirine bağlı birkaç noktaya ayrılabilir. Üstelik her aşama, etkinliğin en başında önemli bir rol oynuyor. Bu nedenle herhangi bir noktayı kaçırmak imkansızdır.

Şirket konsepti

Bir seyahat şirketinin iş planı bu noktadan itibaren başlar. Şirket konsepti, faaliyet türünü tam olarak yansıtmalıdır. Örneğin, bir kuruluş karma hizmetler sunabilir veya sağlayabilir.

Ayrıca tüm belgeler şirketin olası tüm faaliyetlerini tam olarak yansıtmalıdır. Örneğin, demiryolu ve hava taşımacılığı biletlerinin satışı, müşteriler için seyahat sigortası, vizeler, limuzin siparişleri ve transfer hizmetleri.

Hizmetlerin listesini önceden belirliyoruz

Sıfırdan bir seyahat acentesi açmadan önce hizmetlerin listesine karar vermeniz gerekir. Müşterilerin talebi üzerine şirket bir tercüman ve rehber sağlamak zorundadır. İdeal seçenek, birkaç yabancı dili mükemmel şekilde konuşabilen ve rehberlik edebilen bir çalışandır. Aynı zamanda rehber, tatilcilerin ziyaret etmeye değer tüm ilginç yerlerini bilmelidir.

Bir seyahat acentesi yolculuk için ihtiyacınız olan her şeyi satın alabilir. Bu durumda turistler için seyahat etmek daha da keyifli olacaktır. Sonuçta, satın alma işlemlerini düşünmeleri ve tüm küçük sorunları tahmin etmeye çalışmaları gerekmiyor. Seyahat şirketlerinin temsilcilerinin, bir restoranda rezervasyon masası gibi bir hizmeti sıklıkla uyguladıkları unutulmamalıdır. Tatilcileri varışta hemen ziyaret edebilirler.

Neden gerekli?

Zaten turizm ve otel işine başlamış olanlar, müşterilerinin pasaport alması durumunda gerekli tüm belgeleri mutlaka hazırlarlar. Ek olarak, kolaylıkla eşlik eden veya kişisel bir rehber de sağlarlar.

Çoğu zaman yurt dışına seyahat eden bir kişi yabancı dil bilmemektedir. Sonuç olarak bu durum tatilcinin yerel halkla iletişim kurmasını oldukça zorlaştırabilir. Bunun olmasını önlemek için birçok kişi yardım almak için bir seyahat acentesine başvuruyor ve bir tercüman tutuyor. Tatilcilerin ilk talebi üzerine şirketin yabancı dil alanında uzman sağlaması gerektiğini belirtmekte fayda var.

Tüm ana aşamaların uygulama şeması

Sıfırdan bir seyahat acentesi açmadan önce, onun nasıl çalıştığını net bir şekilde hayal etmeniz gerekir. Birçoğu planlarını tam olarak yerine getiremedi ve sonuç olarak bu tür faaliyetlere girişemedi. Belirli bir gezi örneğini kullanarak bir turistik ürünün uygulanması, tanıtılması ve geliştirilmesine yönelik teknolojinin nasıl oluşturulduğunu görelim:

1. Öncelikle turizm hizmetleri pazarında arz ve talebin belirlenmesinde fayda var.
2. Ajansın müşterilerine sunacağı hizmetin ayrıntılı bir açıklamasını yazın.
3. Şirketin hizmetlerinin tüm süreçlerinin içeriğinin geliştirilmesi ve tasarlanması gerekmektedir.
4. Rotayı ayrıntılı olarak çalışın.
5. Genel bir seyahat planı geliştirin.
6. Müşterinin dinlenme yerine varır varmaz kullanabileceği hizmetlerin bir listesinin hazırlanması zorunludur.
7. Turun gerçekleşeceği rotanın tam bir çalışması yapılmalıdır.
8. Bundan sonra tasarlanan turun analizi yapılmalıdır.
9. Daha sonra tüm belgeleri hazırlayın.
10. Kontrolü unutmayın. En etkili yöntemi seçmek daha iyidir.
11. Rotanın geliştirilmesi ve tüm dokümantasyonun hazırlanmasından sonra reklam, çeşitli pazarlama hamleleri ve tanıtım yöntemleri ele alınmalıdır. Bu, ürününüzün popüler olmasını sağlayacaktır.
12. Müşterilerden ödeme alma yöntemlerinin yanı sıra doğru satış yöntemini seçmek de önemlidir.
13. Elbette satmadan önce turistik ürünün maliyetini ve nihai fiyatını hesaplamalısınız.
14. Ancak tüm bunlardan sonra satışlar başlar ve ardından sunulan hizmetlerin kalitesi ve müşteri hizmetleri süreci üzerinde kontrol sağlanır.

Sıfırdan seyahat acentası: artıları ve eksileri

Turizm hizmetleri alanında çalışmak isteyen herkes bir seçimle karşı karşıyadır: her şeye sıfırdan başlamak veya hazır bir iş satın almak. Aynı zamanda birçok kişi hem birinci hem de ikinci seçeneğin dezavantajları olduğunu unutuyor.

Sıfırdan oluşturulan bir seyahat acentesi, satın alınan bir şirketten daha fazla avantaja sahiptir. Astlarınızın saygısını kazanmak için eski düzene karşı savaşmanıza gerek yok. Ayrıca satış yapan birçok seyahat acentası da kâr etmiyor. İstatistiklerin gösterdiği gibi, satışa sunulan kuruluşların %90'ı tamamen iflas etmiş sayılabilir. Ancak sıfırdan bir işe başlamanın da dezavantajları vardır. Her şeyden önce, rota geliştirmek, yeni bir tesise yerleşmek ve bir müşteri tabanı geliştirmek için çok fazla çaba ve elbette zaman harcamanız gerekecek. Ayrıca bu alanda iş yeri açmak için yatırımcılara da ihtiyacınız olacak.

Ne kadar yatırım yapılmalı

Sıfırdan seyahat acentası açmak büyük yatırımlar gerektiren bir iştir. Peki ne kadar para gerekecek? Hesaplayalım:

1. Her şeyden önce, 25 bin ruble'den tüzel kişilik olarak kaydolmanız gerekiyor.
2. Tesislerde onarım yapmak ve mobilya satın almak - 75 bin ruble'den.
3. Bilgisayarları ve ofis ekipmanlarını kurun - 60 bin ruble'den.
4. Kendi kurumsal kimliğinizi geliştirin ve baskı sorununu çözün - 10 bin ruble'den.
5. Bir şirket web sitesi oluşturun - 35 bin ruble'den.
6. Diğer masrafların yanı sıra telefonları ve interneti bağlamak için - 50 bin ruble'den.

Sonuç makul bir miktar: yaklaşık 255 bin ruble. Bu, üç çalışanı ve Moskova'da bir ofisi olan bir seyahat şirketinin yaklaşık maliyet tahminidir. Diğer bölgelerde maliyet çok daha düşük olacaktır. Belirtilen miktarın yalnızca başlangıç ​​için gerekli olduğunu hatırlamakta fayda var. Bu alanda iş kurmak pahalıdır. Ayrıca ayda yaklaşık 150 bin ruble harcamanız gerekecek. Bu nedenle başlangıçta 500 ila 700 bin ruble arasında stokta bulunmalısınız. Seyahat acentası ancak üç ay sonra kar etmeye başlayacak. Böyle bir miktar yoksa yatırımcılar yardımcı olacaktır. Bu alanda iş açmak için başlangıç ​​sermayesine sahip olmak zorunludur.

En önemlisi: pazara giriş

İşletmenizin başarısı yalnızca iyi konumlanmış bir ofise, profesyonel çalışanlara değil, aynı zamanda reklama da bağlıdır. Bu kısma çok para yatırılmalıdır. Yalnızca iyi reklamlar potansiyel müşterileri size çekebilir. Herkesin seyahat acenteniz hakkında bilgi sahibi olması gerekir. Artık her şey hazır ve açılışı kutladınız. Seyahat acentası normal çalışmaya hazır. Peki müşterileri nereden buluyorsunuz?

Hemen rahatlamak isteyen çok sayıda insan beklemeyin. Küçük bir turist tabanı oluşturmak için biraz zaman harcamanız gerekiyor. Konuya doğru yaklaştıysanız, yakında sizin hakkınızda konuşacaklar. Bildiğiniz gibi insanlar reklam yapmaktansa arkadaşlarına ve tanıdıklarına inanmaya daha istekliler. Bu nedenle bu aşamada müşterilerinize özenli davranmanız sizin için çok önemlidir.

Başka bir seçenek daha var. Franchising esasına göre bir ajans açabilirsiniz. Zaten tanınmış bir markanın tanıtıma ihtiyacı yoktur ve sizin için çok daha kolay olacaktır. Sonuçta reklam anlamında çok fazla çaba gerektirmiyor. Nasıl devam edilir? Sen karar ver.