Ürünlere olan talebe ve pazarlama türüne bağlı olarak pazarlama programının gerekçesi

giriiş

2.2. Programın oluşturulması ve gerekçesi

Bölüm 3. Pazarlama karmasının bireysel unsurları için bir eylem planının geliştirilmesi ve her bir unsur için gerekli kaynakların belirlenmesi

3.1. Araştırma ve üretim organizasyonu dahil olmak üzere ürün geliştirme

3.2. Malları tüketiciye ulaştırmak ve satış sonrası hizmet

3.3. Üretim maliyetleri ve fiyatı

3.4. Promosyon programı

Bölüm 4. Pazarlama programının uygulanmasının planlanması

4.1. Programın uygulanması üzerinde muhasebe, analiz ve kontrol

4.2. Personel, sorumluluk dağılımı, ücret ve teşvikler

4.3. Gerekli fon miktarı ve kapsam kaynakları

Sonuçlar ve teklifler

Kullanılan kaynakların listesi

Uygulamalar

1 Numaralı Başvuru

Başvuru No. 2

Uygulama No. 3

4 Numaralı Başvuru

Başvuru No. 5

Başvuru No. 6

7 Numaralı Başvuru

giriiş

Pazarlama faaliyetlerinin özü ve içeriği, bugün belirli bir ölçüde kaosunu kaybeden ve tüketiciye özel bir rol verilen önceden kurulmuş ekonomik ilişkilerin düzenleyici etkisine giren pazarın gelişimi için nesnel koşulları yansıtmaktadır. Tüketici, ürün için gereksinimlerini, teknik ve ekonomik özelliklerini, miktarını, teslim süresini ortaya koyar ve böylece pazarın üreticiler arasında dağılımı için ön koşulları yaratır. Aynı zamanda rekabetin, tüketici için mücadelenin önemi de artıyor. Bütün bunlar, üreticileri, üretilen ürünlerin kalitesine ve rekabet gücüne yüksek talepler getiren potansiyel tüketicilerin ve pazarın ihtiyaçlarını dikkatlice incelemeye zorlar.

Modern biçiminde pazarlama, emtia piyasasının ve emtia akışlarının yönetimi ile yakından ilişkilidir; hizmet piyasası yönetimi; sermaye piyasası yönetimi; işgücü piyasası yönetimi; bilgi piyasası yönetimi; siyasi piyasa yönetimi. Bu iletişim, her şeyden önce, ilgili pazarların ihtiyaç ve fırsatlarının araştırılması ve ayrıca ortaya çıkan veri bankasının ekonomik (politik) yapılarının yetkin kullanımı nedeniyle sağlanır. En son tekniklerin ve araştırma yöntemlerinin bir cephaneliğini içeren pazar odaklı bir yönetim sistemi olarak pazarlama, aşağıdaki koşullar altında en etkili şekilde çalışabilir:

1) piyasanın mallarla derin doygunluğu, arzın talepten fazla olması;

2) alıcıların dikkatini çekmek için üreticiler arasında yüksek düzeyde rekabet;

3) katı idari kısıtlamalar olmaksızın satış ve tedarik pazarlarını seçme, üretilen ürünler için fiyat belirleme, ticari faaliyetler yürütme vb. ile karakterize edilen serbest piyasa ilişkileri (mevcut mevzuat çerçevesinde);

4) işletmelerin faaliyetlerinin amaçlarını belirlemede bağımsızlığı, iç yönetim yapılarının oluşturulması, mevcut ve ödünç alınan fonların harcanması vb.

İlk iki koşul zorunludur ve pazarlamanın olasılığını ve gerekliliğini belirler. Kalan koşullar, işletmede pazarlama politikasının uygulanmasının etkinliğini sağlar. Bu koşullar olmadan firma, günümüzün oldukça değişken ve dinamik piyasasına esnek bir şekilde cevap veremez. Aynı zamanda, pazarlama çalışması oluşturmak için tek bir plan olmadığı gibi, pazarlamaya dayalı çalışmaları organize etmek için evrensel bir biçim olmadığı da vurgulanmalıdır. Bu tür faaliyetlerin biçimleri ve içeriği, kuruluşun ekonomik faaliyetinin niteliğine ve gerçekleştiği dış koşullara bağlı olarak değişebilir.

Tarımsal üretimde pazarlamanın yanı sıra programının da (son zamanlarda bu alana “agromarketing” adı verilmiştir) çalışma sırasında üzerinde duracağımız kendi sektörel özelliklerine sahip olması oldukça doğaldır.

Bu ders çalışmasının amaçlarına gelince, bunlar şu şekilde formüle edilmiştir: bir tarım firması örneğini bir pazarlama programı oluşturma ve uygulanması üzerinde kontrol organize etme yeteneğini göstermek.

Çalışmada belirlenen hedefe ulaşmak için üç ana görevi çözmek gerekir:

1) Programın hedeflerini belirleyin;

2) Programın kendisini geliştirin;

3) Uygulamasını planlayın.

Pazar araştırmasının sonuçlarına ve tarım şirketinin sunduğu ürünün yerine göre sonuçlar ve öneriler formüle edilecektir. Pazar ve pazarlama durumunun analizi, tarımsal pazarlama alanındaki yerli ve yabancı bilim adamlarının açık bilgileri ve gelişmeleri temelinde gerçekleştirilir.

Bir dizi yerli bilim insanı ve uygulayıcıya göre, şimdi tarımda dikey olarak entegre dernekler oluşturmaya acil bir ihtiyaç var. Onların görüşüne göre en etkili olanı, tarımsal işletmelerin işleme işletmeleri ve ticaret kuruluşları ile birleşmesi, yani. bir kısır döngüyü temsil eden derneklerin oluşturulması: tarım ürünlerinin üretimi, işlenmesi ve nihai ürünün satışı. Bir tarımsal işletmenin yaratılması, bu entegrasyon yönüne karşılık gelir. Çalışmamız, geniş bir perakende satış ağına sahip bir tarımsal işletme temelinde, hayvancılığın yetiştirilmesi, besilenmesi, daha fazla işlenmesi ve satışı dahil olmak üzere kapalı veya tam döngülü bir tarımsal işletme oluşturulduğunda, biraz farklı bir programa ayrılmıştır. .

Bölüm 1. İşletmenin kısa açıklaması

Kapalı Anonim Şirket "Agrofirma "Voskhod" 2003 yılında, kendisi 1998 yılında Pskov bölgesindeki çökmüş devlet çiftliği "Voskhod"dan ortaya çıkan iflas etmiş tarımsal işletme "Voskhod" LLC temelinde kurulmuştur. Şirket, Pskov Şehri Et İşleme Tesisi'ne ve bölgenin yedi bölgesini kapsayan geniş bir perakende ağı aracılığıyla daha sonra sığır eti satışı için et ve süt sığırlarının yetiştirilmesinde uzmanlaşmıştır.

Şirket, tarımsal üretimle ilgili çeşitli uzmanlık alanlarında 14'ü yüksek mesleki eğitime sahip olmak üzere 68 kişiyi istihdam etmektedir. Orta düzey personelin, bunlardan et, süt ve yarı mamul ürünlerin üretimi ile ilgili en son tarımsal işletme teknikleri ve teknolojileri konusunda eğitimi düzenlenmiştir. Şirketin 1200 Kholmogory ırkı ve 400 Fransız ırkı ineği var. Çiftlik, 400 hektar ekilebilir araziye ve yaklaşık 50 hektar su çayırına sahiptir.

Kendi ve ödünç alınan fonlar pahasına, 5 yıl boyunca Pskov bölgesi nüfusu arasında talep gören sığır eti işleme ve çeşnili konserve sığır eti güveç üretimi yönünde üretimi genişletmek planlanmaktadır. Novgorod işletmesi Myasnoy Dvor'un yardımıyla 2007 yılında gerçekleştirilen deney, CJSC Agrofirma Voskhod'un yönetimini seçilen yolun doğru olduğuna ikna etti. Deneysel ürünlerin alıcıları arasında yapılan anketler, alıcıların et endüstrisinin yerli bir ürününü, özellikle de hem daha uygun fiyat hem de yüksek lezzet ile ayırt edilen yerel bir ürünü satın almaya istekli olduklarını, ayrıca Ruslara benzer yabancı örneklerden daha tanıdık olduğunu gösterdi. .

Bölüm 2. Programın amaçlarının belirlenmesi ve bunların etkililiğinin gerekçelendirilmesi

Bir pazarlama programı, tüm pazarlama blokları için belirli bir süre için bir işletmenin eylemlerini belirleyen, birbiriyle ilişkili görevler ve hedeflenen faaliyetler sistemidir. Programlar, istenen kâr düzeyini elde etmeye yönelik optimal üretim yapısını belirlemeyi mümkün kılar, uygun, orta ve olumsuz piyasa koşulları ve dış çevre için alternatif eylemlerin yanı sıra aşamalı olarak uygulanmasına yönelik özel önlemlerin tahmin edilmesini sağlar. işletmenin amaç ve stratejileri, operasyonel yönetim kararları almak için bir bilgi tabanı oluşturmak, strateji ve taktik önlemlerinin etkinliğini kontrol etmek.

2.1. Ürün talep analizi sonuçları

Son verilere göre, Rusya konserve et pazarının kapasitesi yılda ortalama %5-10 artıyor. Sektördeki tüm işletmeler bile çıktılarını bu kadar hızlı artıramamakta, bu nedenle her yıl bu pazardaki arz sıkıntısının ithalatla değiştirilmesi gerekmektedir. Bunun için yeterli teknolojik altyapıya sahip et ve yarı mamul et ürünleri üretiminde uzmanlaşmış tarımsal işletmelerde üretimin hızlandırılmasında çıkış yolu görülmektedir.

Konserve et pazarının ana payını konserve sığır eti (%49) ve domuz eti (%25) oluşturmaktadır. Birçok kalite göstergesine göre, haşlanmış sığır eti Rus tüketicisi için en kabul edilebilir ve tanıdık. Son zamanlarda, yeni türler nedeniyle konserve et çeşitleri genişlemektedir.

Sığır etinden konserve et satış hacmi% 3, domuz eti -% 2, et ve sebze konserve gıda -% 4-5, bir grup pate -% 10, konserve kümes hayvanı eti -% 15'tir. Konserve domuz eti büyümesi ilerliyor ve önümüzdeki yıllarda % 1.5 - 2 olacak.

Uzmanların tahminlerine göre, yakın gelecekte protein takviyeli dana yahni satışlarının düşmesi muhtemel.

Önümüzdeki yıllarda et ve sebze konserve pazarı yılda ortalama %3-4 oranında artabilir. Uzmanların belirttiği gibi, pazarın bu segmenti, endüstri geleneksel olmayan malzemeleri içerecek yeni tür konserve gıda üretimine başlarsa daha dinamik bir şekilde gelişebilir.

Bilgi tabanını çalışmalarında ve çalışmalarında kullanan öğrenciler, yüksek lisans öğrencileri, genç bilim adamları size çok minnettar olacaktır.

Benzer Belgeler

Talebin pazarlama araştırmalarının özü ve yöntemleri. Pazarlama araştırması tasarımının özü ve aşamaları. Buzdolapları için piyasa fiyatlarının pazarlama araştırması programı. Çeşitli buzdolabı modellerinin maliyetinin istatistiksel örneklemesi.

dönem ödevi, eklendi 07/11/2010


Pazarlama araştırması kavramı, amaçları ve amaçları. Tipik talimatlar ve sonuçlarının kullanımı. pazarlama araştırması süreci. Pazarlama karmasının geliştirilmesi. Masa başı pazarlama araştırması. Malların ve firmaların rekabet gücü.

özet, eklendi 10/30/2013


Giyim fabrikaları ve atölyeleri pazarının özellikleri. LLC "Ornika" nın pazarlama durumunun analizi. Veri toplama yönteminin belirlenmesi. Bir pazarlama araştırması hipotezinin oluşturulması ve örnek hesaplama. Şirketin bütçesinin belirlenmesi. Çalışma sonuçlarının değerlendirilmesi.

dönem ödevi, 31/03/2015 eklendi


Reklam faaliyetinin pazarlama araştırmasının özü. Resmi web sitesinden memnun olan tüketiciler. LLC "Promklimat" şirketinin reklam faaliyetlerinin pazarlama çalışmasının sonuçları. Şekerleme ürünleri için genel giderler.

kontrol çalışması, eklendi 08/23/2013


Pazarlama araştırmasının özü, kavramı, amaçları ve amaçları. Masa başı pazarlama araştırması. Birincil bilgilerin toplanması. Örnekleme planı. Veri işleme ve rapor oluşturma. Pazarlama araştırmasının sonuçlarını kullanma.

test, 26.10.2015 eklendi


Pazarlama araştırması kavramı ve özü. Novosibirsk'teki güzellik salonları pazarının mevcut durumu. Pazarlama araştırması, ürünlere olan talebin durumu hakkında birincil bilgi edinme. Bir pazarlama araştırması programının geliştirilmesi.

kontrol çalışması, eklendi 06/05/2013


Karmaşık pazarlama araştırmasının modern teorileri. Pazarlama araştırması kavramı ve yöntemleri. Uygulanması için algoritma. Pazarlama araştırmalarının sonuçları ve analizleri. İşletmede araştırma teknolojisini uygulamak için teknikler ve yöntemler.

deneme, 07/06/2010 eklendi

Ekonomi Fakültesi

ekstramural

Ekonomi ve Yönetim Bölümü 080109 "Muhasebe, analiz ve denetim"

Ölçek

"Pazarlama" konusu

Konu: Pazarlama ve pazar araştırması

Plan

giriiş

Bölüm 1. Pazarlama

Bölüm 2 Pazar Araştırması

2.1 Piyasa analizi için gerekli bilgilerin genelleştirilmiş yapısı

2 Pazarlama Bilgileri

3 Pazarlama bilgi pazarı

4 Pazarlama bilgi pazarının ana sektörleri

5 Pazar araştırması yürütme prosedürü

6 Kaynaklar, ikincil pazarlama bilgilerinin toplanması ve analizi

7 Birincil bilgilerin toplanmasının planlanması ve düzenlenmesi

8 Toplanan bilgilerin sistemleştirilmesi ve analizi

9 Çalışma sonuçlarının sunumu

Çözüm

kullanılmış literatür listesi

giriiş

Modern ekonomi, üç ana öznesinin etkileşimi ile karakterize edilir: üretici, tüketici ve devlet. Ekonomik süreçlerdeki bu katılımcıların her birinin, faaliyetlerini oluşturdukları belirli hedefler vardır. Bir piyasa ekonomisi koşullarında, konularının başarılı çalışması için, piyasa hakkında derin bilgi ve üzerinde gelişen durumu etkilemek için araçları ustaca uygulama yeteneği özellikle önemlidir. Bu tür bilgi ve araçların toplamı pazarlamanın temelini oluşturur.

Çoğu şirket artık düzenli olarak bir tür pazar araştırması yapmaktadır. Pazarlama kavramının içeriği, karşı karşıya olduğu görevler tarafından belirlenir. Ortaya çıktığı andan günümüze kadar ürünlerin üretim ve satış koşullarındaki değişikliklere bağlı olarak değişim göstermiştir. Şu anda pazarlama, bir şirketin yüksek kar elde etmek için kapsamlı bir pazar çalışmasına ve gerçek müşteri isteklerine dayalı olarak malların geliştirilmesi, üretimi ve pazarlanmasındaki tüm faaliyetlerini organize eden bir sistemdir. Başka bir deyişle, modern pazarlama sistemi, malların üretimini tüketicilerin ihtiyaçlarına bağlı hale getirir.

Pazarlama analizi, çekici fırsatları belirlemek, işletmenin çalışmasındaki zorlukları ve zayıflıkları tespit etmek için işletmenin pazarlarının ve dış pazarlama ortamının belirlenmesini ve değerlendirilmesini içerir. Etkili bir pazarlama analizi, pazarlama planlarının geliştirilmesi için gerekli bir koşuldur ve uygulama sürecinde de gerçekleştirilir.

Pazarlama, yönetim faaliyetlerinden biridir ve tüketici ihtiyaçlarını belirleyerek ve bunları tatmin ederek üretim ve ticaretin genişlemesini etkiler. Ürünlerin tüketici tarafından satın alınması amacıyla mal ve hizmetlerin üretim ve satış olanaklarını birbirine bağlar. Üretimin bittiği yerde pazarlama başlamaz. Aksine, üretimin doğası ve ölçeği pazarlama tarafından belirlenir. Üretim tesislerinin verimli kullanımı, yeni yüksek performanslı ekipman ve ileri teknoloji pazarlama tarafından önceden belirlenir.

Pazarlama sadece imalat işletmeleri tarafından değil, aynı zamanda ticaret organizasyonları, hizmet organizasyonları ve bireyler tarafından da kullanılmaktadır. Bu nedenle, pazarlama bir tür evrensel, birleşik bir kavram değildir, aksine, uygulama yönleri ve yöntemleri, organizasyon türüne, koşullarına ve uygulama olanaklarına adapte olmayı gerektirir.

Bölüm 1. Pazarlama

Pazarlama terimi en az üç anlamda kullanılmaktadır.

Birincisi, pazarlama bir iş felsefesidir ve olmalıdır. Bu, işi müşterilerin gözünden görme ve müşteri ihtiyaçlarını karşılayarak şirketin karını artırma yeteneğidir. Müşteri ihtiyaçlarına odaklanma yeteneği.

İkincisi, pazarlama, bir işletmenin temel işlevlerinden biridir - müşterilerin isteklerini, onların tanınmasını, yerine getirilmesini ve çoğaltılmasını tahmin etmek. Doğru ürünü doğru zamanda doğru yerde üretmek.

Üçüncüsü, pazarlama kavramı, yukarıdakilerin tümünü uygulamanın birkaç yolunu kapsar. Bu, ürünlerin reklamı ve satışı, ayrıca çok sayıda promosyon yöntemi ve pazar araştırması ve fiyatlandırma ile ilgili her şeydir.

Pazarlama işlevlerinin çeşitliliği, nihai olarak ürünü tüketim alanına getirmeyi ve müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamayı amaçlayan pazarlama faaliyetlerinin çok yönlülüğünü yansıtır.

İşlevsel olarak pazarlama, piyasadaki faaliyetleri yönetmek, piyasa süreçlerini düzenlemek ve piyasayı incelemek için hiyerarşik olarak organize edilmiş bir sistemdir.

Pazarlamanın temel gereksinimlerinden biri, pazarın "şeffaflığını" ve gelişiminin "öngörülebilirliğini" sağlamaktır.

Güvenilir bilgi toplama ve bunu takip eden analizler olmadan pazarlama, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılama misyonunu tam olarak yerine getiremeyecektir. Pazarlama hizmetleri ve şirketin yönetimi için yapılan bilgilerin toplanması, yorumlanması, tahmini ve tahmine dayalı hesaplamaları, genel olarak pazarlama araştırması olarak adlandırılır.

Pazarlama, bir bütün olarak ticari sürece daha profesyonel, daha bilimsel bir yaklaşımı teşvik eder. Şimdi bu yaklaşım pek çok işletmede az çok başarıyla kullanılmaktadır. PE, bezelye konservesinden işletim sistemlerine, bisikletten jet avcı uçağına kadar her türlü mal üreten firmalar; otel yöneticilerinden muhasebecilere kadar hizmet personeli; hayır kurumları, çevre örgütleri, hatta hükümetler bile pazarlama ile ilgilenmektedir. Prensip olarak, insanlar her zaman ve her yerde bunu yapıyorlardı, ancak zamanı geldi ve birikmiş tüm bilgiler pazarlama adı verilen bilimsel bir teoride toplandı ve sistemleştirildi.

Pazar, pazarlamanın saldırıya geçtiği savaş alanıdır. Tüketici değişkendir, rakipler her yerden gelir. Yol, keskin taşlar gibi engeller ve kısıtlamalarla doludur. Kesin olarak söylemek gerekirse, "genel pazar" diye bir şey yoktur. Pazarlar, pazarlamacıların açıkça tanımlanmış genel gereksinimleri olan tüketici gruplarına atıfta bulunduğu bölümlerden oluşur. İki tür pazarlamacı vardır. Piyasayı ikiye bölenler (müşterilerimiz değil bizimkiler) ve diğerleri. Pazarı çeşitli kriterlere göre bölümlere ayırabilirsiniz: coğrafi, sosyo-demografik, psikografik, davranışsal ve diğerleri. İşletme çeşitli segmentleri değerlendirir ve belirli insan gruplarına satış hedefleyerek hareket edeceği segmentleri seçer. "Niş" terimi, pazarın çok dar bir bölümü anlamına gelir. Pazar bölümlendirme, her bir bireysel tüketici için ideal ama imkansız pazarlama ile kitleler için pazarlama arasındaki orta yoldur. Belirli bir segmentteki kişilerin gereksinimleri tam olarak aynı olmasa da temelde benzerdir.

Sonuç: Pazarlama, belirli tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamaya ve pazar araştırması ve tahminine dayalı kar elde etmeye, işletmenin iç ve dış çevresini incelemeye, bir strateji ve taktik geliştirmeye odaklanan, ürünlerin üretim ve pazarlamasını organize etmek için karmaşık bir sistemdir. pazarlama programları yardımıyla pazardaki davranışları

Bu programlar, ürünü ve ürün yelpazesini geliştirmek, alıcıları, rakipleri ve rekabeti incelemek, fiyatlandırma politikasını sağlamak, talep yaratmak, satışları ve reklamları teşvik etmek, dağıtım kanallarını optimize etmek ve satışları düzenlemek, teknik hizmetleri düzenlemek ve sağlanan hizmet yelpazesini genişletmek için önlemleri içerir.

Pazarlamada önemli olan nedir? Sadece sonuçlar ve karlar önemlidir. İyi bir pazarlamacı, başarılı olan, şirketi başarılı olan kişidir. Pazarlamacılar performanslarına göre değil, başarılarına göre değerlendirilir. Sonuç olarak, hiçbir pazar payı (malların pazar cirosuna katılımının yüzdesi) önemli değildir. Sadece karlılık önemlidir.

Amaç kârdır, araçlar yasaya açıkça aykırı olmadığı sürece ve sadece çoğunluk şiddetle yemin etmedikçe herhangi bir şeydir.

Pazarlama deneyime dayalı bir sanattır. Tüketiciyi etkileme yöntemlerinde sürekli bir gelişme vardır. İnsan düşüncesinin birleştiriciliğinin ustaca manipülasyonu, kitle bilincini işlemenize ve koşullu refleksler düzeyinde kamuoyu oluşturmanıza olanak tanır. Ana şey, işe yaramasıdır. Aldatma, sessizlik, yanlış beyan, sahtekarlık derecesinde kurnazlık, hepsi dikkatlice düşünülmüş ve ölçülü oranlarda kullanılır. Ana şey, işe yaramasıdır.

Bölüm 2 Pazar Araştırması

Etkili pazar faaliyeti, hedeflenen rekabeti yürütmek için şirketin pazarlama araştırmasına ihtiyacı olduğu varsayılmaktadır. Pazarlama araştırmasının çeşitli tanımları vardır. Bilimsel literatürde, "pazarlama araştırması" teriminin geniş yorumu en sık kullanılmaktadır. Buna göre, ikincisi şirketin hem ayrı hem de karmaşık pazar araştırması ve pazarlama faaliyetleri olabilir.

Pazarlama araştırmasını iç ve dış güncel bilgilerin toplanması ve analizinden ayıran temel özelliği, belirli bir sorunu veya bir dizi pazarlama sorununu çözmeye odaklanmasıdır. Bu amaçlılık, bilgilerin toplanmasını ve analizini pazarlama araştırmasına dönüştürür. İlk adımda, pazarlama yöneticisi ve araştırmacı, sorunu açıkça tanımlamalı ve araştırmanın amaçları üzerinde anlaşmalıdır. Bunun nedeni piyasanın yüzlerce farklı parametre ile araştırılabilmesidir.

Araştırma verilerinin faydalı olması için, firmanın karşı karşıya olduğu ve ele alınması gereken sorunla doğrudan ilgili olması gerekir. Bilgi toplamak çok pahalı. Bu nedenle, sorunun yanlış veya belirsiz bir tanımı israfa yol açar.

Her firma pazarlama araştırmasının konusunu ve kapsamını kendi yeteneklerine ve pazarlama bilgileri gereksinimlerine göre belirler, bu nedenle farklı firmalar tarafından yürütülen pazarlama araştırması türleri farklı olabilir.

MI'nın amacı: Her düzeyde pazarlama faaliyetleri için bilgi ve analitik destekten oluşur:

Makro düzeyde - pazarın durumunun bir analizi, gelişiminin kalıpları ve eğilimleri verilir, bir talep analizi yapılır;

Mikro düzeyde - işletmenin kendi yeteneklerinin analizi ve tahmini, rekabet gücünün değerlendirilmesi, işletmenin faaliyet gösterdiği pazar segmentinin durumu ve gelişme beklentileri gerçekleştirilir.

Belirsizlik azaltma - daha fazla piyasa bilgisi => daha az belirsizlik, şirketler %70'den fazla emin olmak istiyor.

Pazarlama hizmetleri %95 vaat ediyor, ancak bu, kendi sektörlerinde bir işi güvence altına almak ve karı maksimize etmek için yeteneklerini ve değerlerini abartarak kendi kendini tanıtmaktan başka bir şey değil. 2 bin farklı gösterge, değer ve katsayı toplayabilir ve bunları aşağı yukarı sayabilirsiniz. İstatistiksel hesaplamaların yardımıyla hemen hemen her sonucu elde edebilirsiniz, ancak birçok insan herhangi bir matematiksel hesaplamanın güvenilirlik için ana kriter olduğu yanılgısına sahiptir.

Pazar araştırması olmadan, pazar faaliyeti, pazar seçimi, satış hacminin belirlenmesi, pazar faaliyetlerinin tahmin edilmesi ve planlanması ile ilgili önemli kararlar almak için gerekli tüm bilgileri sistematik olarak toplamak, analiz etmek ve karşılaştırmak imkansızdır.

Diğer bilgi türlerine göre hakim olan mal veya hizmet piyasası hakkındaki bilgiler, tüm pazarlama araştırmalarının yönünü belirler.

Pazar araştırmasının nesneleri, ekonomik, bilimsel ve teknik, demografik, çevresel ve diğer faktörlerdeki değişikliklerin yanı sıra pazarın yapısı ve coğrafyası, kapasitesi, satış dinamikleri, durumu da dahil olmak üzere trendler ve pazar geliştirme süreçleridir. rekabet, mevcut durum, fırsatlar ve riskler.

Pazar kapasitesi, bölümlere ayrılması, fiyatlandırma sistemi, rakiplerin faaliyetleri, mal tüketicileri (hizmetler) vb. hakkında bilgiler genellikle analize tabidir. Pazar araştırmasının ana sonuçları şunlardır:

gelişiminin tahminleri, pazar eğilimlerinin değerlendirilmesi, kilit başarı faktörlerinin belirlenmesi;

piyasada rekabetçi bir politika yürütmenin en etkili yollarının ve yeni pazarlara girme olasılığının belirlenmesi;

pazar bölümlendirmesinin uygulanması, yani. hedef pazarların ve pazar nişlerinin seçimi.

2.1 Piyasa analizi için gerekli bilgilerin genelleştirilmiş yapısı

Nicel pazar verileri - pazar kapasitesi - pazar büyümesi - pazar payı - talep istikrarı Niteliksel pazar verileri - ihtiyaç yapısı - satın alma güdüleri - satın alma süreçleri - bilgiye karşı tutum Rekabet analizi - pazar cirosu/pay - güçlü ve zayıf yönler - tanımlanabilir stratejiler - finansal yardım - kalite yönetim Alıcı yapısı - alıcı sayısı - alıcı türleri/büyüklükleri - bireysel bölgelerin belirli özellikleri - bireysel endüstrilerin belirli özellikleri Sanayi yapısı - satıcıların sayısı - satıcıların türü - kuruluşlar / birlikler - kapasite kullanımı - rekabetin doğası Dağıtım yapısı - coğrafi - dağıtım kanallarına göre Güvenilirlik, güvenlik - erişim engelleri - ikame ürünlerin ortaya çıkma olasılığı

Pazar araştırması, özellikle önemli iş kararları vermek için kullanıldığında, işletmelere muazzam faydalar sağlar. İdeal olarak, önce somut ampirik araştırma yapın ve ardından pazarlama planına dayalı olarak üretimin kendisini başlatın. Gerçekte, MI yürütmek başarıyı garanti etmez ve hatta şansı arttırmaz, sadece şüpheleri azaltır veya arttırır. İstatistikler, on yeni üründen dokuzunun alıcılarla başarılı olmadığını gösteriyor. Pazar, pazarlama kompleksleri ile başarısız yeni ürünlerin cesetleriyle dolu.

Pazarlamada, genel olarak iş dünyasında olduğu gibi, anlayış önemlidir ve bilgi ve farkındalık ikincildir.

2.2 Pazarlama bilgileri

Pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini analiz etme, planlama, uygulama ve izleme sürecinde yöneticiler çeşitli bilgilere ihtiyaç duyarlar. Pazarlama bilgileri, bir işletmenin şunları yapmasına olanak tanır:

· şirketin imajına yönelik finansal risk ve tehdidi azaltmak;

· rekabet avantajları elde etmek;

· pazarlama ortamını izlemek;

· koordine stratejisi;

· faaliyetlerin etkinliğini değerlendirmek;

· yöneticilerin sezgilerini güçlendirmek.

Yurtdışında, en eksiksiz ve etkili bilgi kaynaklarından biri, profesyoneller için veritabanlarıdır (DB). Bu tür veritabanlarına erişim, çeşitli çalışmaların verimliliğini birçok kez artırmayı mümkün kılar, potansiyel ortak ve yatırımcı arama, mal ve hizmet pazarlarını inceleme, rakipler hakkında bilgi toplama vb. gibi sorunları neredeyse anında çözme fırsatı sunar.

En ünlü ve en hızlı büyüyen internettir. İnternet aracılığıyla, çeşitli bilgi alanları, dizinler, veri tabanları, teknik belgeler, rakipler hakkında bilgiler, piyasaların durumu hakkında bilgiler, makroekonomik veriler, pazar araştırması sonuçları ve çok daha fazlası hakkında makaleler bulabilirsiniz.

2.3 Pazarlama bilgi pazarı

Çoğu pazarlama araştırmasının öncesinde, belirli bir güvenilirlik ve pazar süreçlerinin yansımasının eksiksizliği ile ilgili bilgi kaynaklarını aramak için pazarlama bilgi pazarının ayrıntılı bir analizi yapılır.

Pazarlama bilgi pazarının oluşumu 60'ların başında başladı. 1960'ların ortalarına kadar bu pazarın ana tedarikçileri haber servisleri ve basın ajanslarıydı. Bir süre sonra, bankaların bilgi hizmetleri, çeşitli bilimsel ve teknik topluluklar vb. bu piyasaya katıldı. bilgi koleksiyonu.

Şu anda, bilgi hizmetleri pazarı, bilgi sağlayıcıları ve tüketicileri arasında gelişen bilgi hizmetlerinin satışı ve satın alınması için bir dizi ekonomik, yasal ve örgütsel ilişkilerdir.

2.4 Pazarlama bilgi pazarının ana sektörleri

Pazarlama bilgi pazarı kabaca aşağıdaki ana sektörlere ayrılabilir:

Ekonomik bilgi. Operasyonel ve referans ekonomik bilgiler ve analitik ekonomik incelemeler. Ana temsil şekli profesyonel veri tabanları ve veri bankaları, basılı referans kitaplarıdır.

Değişim ve finansal bilgiler. Menkul kıymet fiyatları, döviz kurları, iskonto oranları, emtia ve sermaye piyasaları, yatırımlar vb. hakkında bilgiler. Borsa ve finansal bilgi, aracı kurumlar, bankalar ve diğer firmaların özel hizmetleri tarafından sağlanmaktadır.

Mesleki ve bilimsel ve teknik bilgiler. Uzmanlar (avukatlar, ekonomistler, mühendisler vb.), bilimsel ve teknik (soyut bilimsel ve teknik dergiler, patent açıklamaları, vb.) için profesyonel bilgiler, temel ve uygulamalı bilim alanlarında referans bilgileri. Devlet hizmetleri, çeşitli ticari kuruluşlar, araştırma kurumları tarafından sağlanmaktadır. Rusya'da en önemli bilimsel ve teknik bilgi kaynağı, Tüm Rusya Bilimsel ve Teknik Bilgi Merkezi'dir (VNTIC).

Ticari bilgiler. Şirketler, firmalar, şirketler, çalışma alanları ve ürünleri, finansal durum, iş ilişkileri, işlemler, ekonomi ve işletme alanındaki iş haberleri vb. hakkında bilgiler. Elektronik veri tabanları veya periyodik olarak güncellenen basılı yayınlar şeklinde sunulur.

İstatistiki bilgi. Şirketlerin, bankaların ve diğer kuruluşların toplamı, belirli pazarlar, coğrafi ve idari bölgeler vb. için hesaplanan göstergeler. Çoğunlukla devlet istatistik hizmetleri tarafından hem basılı hem de elektronik biçimde çeşitli istatistiksel koleksiyonlar şeklinde sağlanır.

Kitle ve tüketici bilgileri. Haber servislerinden ve basın ajanslarından alınan bilgiler, hava durumu bilgileri, ulaşım programları vb. gibi çok çeşitli kullanıcılara yönelik bilgiler. Kitle iletişim araçları, telekomünikasyon ağları, toplu kullanım için çeşitli referans yayınlar (telefon rehberleri, otel ve restoran rehberleri vb.).

Özel pazarlama araştırması. Müşteriler adına pazarlama araştırması yapan firmalar tarafından sağlanan bilgiler. Pazarlama araştırması genellikle özel ticari firmalar tarafından yürütülür.

2.5 Pazarlama araştırması yürütme prosedürü

Firmalar tarafından yürütülen çeşitli pazarlama araştırmaları türlerine rağmen, yürütüldükleri sırayı belirleyen ortak bir metodolojiye dayanmaktadırlar.

Genel durumda pazarlama araştırması yapma süreci 5 ana aşamadan oluşur:

Problemlerin belirlenmesi ve araştırma hedeflerinin formülasyonu.

Kaynakların seçimi, ikincil pazarlama bilgilerinin toplanması ve analizi.

Birincil bilgilerin toplanmasının planlanması ve düzenlenmesi.

Toplanan bilgilerin sistemleştirilmesi ve analizi.

Çalışma sonuçlarının sunumu.

1. Problemlerin belirlenmesi ve araştırma hedeflerinin formülasyonu.

Sorunların belirlenmesi ve araştırma hedeflerinin formüle edilmesi, haklı olarak araştırmanın en önemli aşaması olarak kabul edilir. Doğru tanımlanmış bir sorun ve iyi tanımlanmış bir pazarlama araştırması hedefi, başarılı bir şekilde uygulanmasının anahtarıdır. Bu aşamada araştırma grubunun başarısının büyük ölçüde şirketin yönetimini ve uzmanlarını bu çalışmaya dahil etme yeteneğine bağlı olduğu vurgulanmalıdır.

2.6 İkincil pazarlama bilgilerinin kaynakları, toplanması ve analizi

pazarlama pazar planlaması bilgi toplama

Çoğu firma için ana ve en önemli dahili ikincil bilgi kaynağı, bilgi tabanı, şirketin faaliyetlerini yönetmenin çeşitli işlevlerini (üretim, satın alma, satış, personel yönetimi, finans organizasyonu) yansıtan tüm önemli verileri içeren bir bilgisayardır. pazarlama faaliyetleri vb.) Dış ikincil bilgi kaynakları şunları içerir:

· federal ve yerel olanlar da dahil olmak üzere devlet kurumları tarafından yayınlanan yasal ve öğretici nitelikteki materyaller (örneğin, emlak fonu bültenleri, eyalet vergi denetimi bültenleri vb.);

· ticari araştırma merkezlerinden raporlar ve raporlar;

· kar amacı gütmeyen araştırma kuruluşlarının yayınları (örneğin, bilim akademilerinin bölümleri, üniversiteler, enstitüler, konferans materyalleri, seminerler vb.);

· belirli ürün türleri için pazarlama dernekleri de dahil olmak üzere ticaret ve endüstri derneklerinin yayınları (örneğin, emtia üreticileri birliği, reklamcılar birliği vb.);

· çeşitli mal ve teknolojilerle ilgili dergiler;

Gazeteler

İkincil bilgileri analiz etme sürecinin, pazarlama araştırması sürecinin yinelemeli doğasını gösteren, daha önce formüle edilmiş problem ve araştırma hedeflerinin açıklığa kavuşturulmasına ve bazen önemli bir şekilde ayarlanmasına yol açabileceği belirtilmelidir.

2.7 Birincil bilgilerin toplanmasının planlanması ve düzenlenmesi

Birincil bilgilerin toplanmasının planlanması ve organize edilmesi, pazarlama araştırması yürütme sürecinde en çok zaman alan aşama olarak kabul edilir, Araştırmanın nesnesini belirleme.

Numune yapısının belirlenmesi.

Örnek boyutunun belirlenmesi.

Araştırma nesnesinin net bir tanımı, başarılı bir şekilde uygulanması için gerekli bir koşuldur. Bazı durumlarda, öncelikle araştırma konusu son kullanıcılar veya dağıtım kanalları olduğunda ve ilk kez yapıldığında, araştırma nesnesinin kesin tanımı özel araştırma gerektirebilir.

Örneğin, çalışmanın amacı firmanın hedef pazarı ise, tanımı pazar bölümlendirme ve hedef bölümlerin seçimi üzerine araştırma çalışmaları gerektirebilir. Araştırma nesnesini belirledikten sonra, bir sonraki prosedüre geçebilirsiniz (veri toplama yönteminin seçimi, araştırma aracı ve izleyici ile iletişim yöntemi).

Örnek boyutu ne kadar büyük olursa, doğruluğu o kadar yüksek olur ve çalışmayı yürütmenin maliyeti o kadar yüksek olur.

Birincil bilgi ve araştırma araçlarını toplama yöntemini seçme prosedürünün önemi, bu seçimin sonuçlarının toplanacak bilgilerin hem güvenilirliğini ve doğruluğunu hem de toplama süresinin ve yüksek maliyetini belirlemesi gerçeğinde yatmaktadır. .

Birincil bilgileri toplamanın dört ana yöntemi vardır:

a) gözlem;

b) deney;

c) taklit;

2.8 Toplanan bilgilerin sistemleştirilmesi ve analizi

Birincil bilgilerin sistemleştirilmesi genellikle cevap seçeneklerinin sınıflandırılmasından, kodlanmasından ve analiz için uygun bir biçimde (çoğunlukla tablo biçiminde) sunulmasından oluşur.

Bilgi analizi, kural olarak, istatistiksel yöntemler kullanılarak zaten sistematik hale getirilmiş bilgilerin değerlendirilmesinden oluşur. Ne de olsa araştırmacılara çeşitli istatistiksel faktörleri anlamaları, regresyon analizi ve otuz altı, hatta kırk üç başka istatistiksel yöntemle ne yapacaklarını bilmeleri için ödeme yapılır.

Bu günlerde karar vermek, maliyetli araştırmaların yanı sıra bir ton istatistiksel ve ham veri gerektiriyor. Kararın doğruluğu büyük ölçüde bu verileri kimin ve nasıl işlediğine bağlıdır. Süreç daha pahalı ve zaman alıcı hale geldi. Bir takım rakamlar, raporlar, grafikler ve ön tahminler üzerinden sıralama yapıp tüm bu bilgileri göz önünde bulundurarak bazen karar vermek kolay olmuyor.

Örneğin, bu en pahalı araştırmalar, bir yerin şirket yönetimi tarafından planlanan eylem planıyla tutarlı olduğu ve bir yerlerde buna aykırı olduğu sonucuna yol açacağı zaman. Bu durumda, her şey veri işlemeye bağlıdır.

Başarılı araştırma, pazarlama araştırmasının tüm aşamalarında araştırma ekibi ile şirket yönetimi (veya temsilcisi) arasında yakın temas gerektirir. Bu, araştırmacıların çabalarını şirketin karşılaştığı sorunlara daha net bir şekilde odaklamalarına ve çalışmanın son aşamasında şirket yönetimi ile çeşitli konularda beklenmedik konum farklılıklarının önlenmesine ve şirket yönetiminin araştırma sonuçlarını daha iyi anlamasını ve emin olmasını sağlayacaktır. doğru ve objektiftirler.

Başka bir deyişle, araştırmacılar rapor sunmadan önce bulguları ve nasıl bir rapor almak istediklerini tartışmak gerekir. Bundan sonra omuzlarında bir baş olduğu için dünyanın en harika raporunu yapacaklar.

2.9 Çalışma sonuçlarının sunumu

Analizin nihai sonuçları genellikle, firmanın gelecekteki eylemleri hakkında toplanan verilerin değerlendirilmesine dayanan öneriler olan öneriler şeklinde gelir.

Kural olarak, çalışmanın sonuçlarına ilişkin rapor iki versiyonda hazırlanır: ayrıntılı ve kısaltılmış.

Raporun kısaltılmış versiyonu şirket yöneticilerine yöneliktir ve çalışmanın ana sonuçlarının, sonuçların ve tavsiyelerin ayrıntılı bir sunumunu içerir. Aynı zamanda, teknik ve metodolojik nitelikteki bilgiler, birincil belgeler vb. ile yükümlü değildir.

Birçoğu grafikleri tablolara ve sayı sütunlarına tercih eder - bu nedenle iyi bir pazarlamacı grafikler çizer.

Araştırmanın sonuçları şirketin planlarıyla mükemmel bir şekilde örtüştüğünde, raporun ayrıntılı versiyonunun bölüm ve paragrafına başvurması yeterlidir ve çalışmada kullanılan güvenilir veri kaynaklarından bahsetmesi arzu edilir.

Ayrıntılı versiyon, firmanın pazarlama departmanına yönelik teknik nitelikteki tamamen belgelenmiş bir rapordur.

Ayrıca, müşteri şirketin karşılaştığı sorun aslında çok basit ve her şey bir bakışta açık. Öneriler yüzeyde. Yani, absürt şeylere ihtiyaç yoktur. Ancak müşteri bu kadar basit ve aşikar tavsiyeler için ödeme yapacak mı? Büyük olasılıkla, pazarlamada kabul edilemez olan memnuniyetsiz olacaktır. Dolayısıyla bu tavsiyeleri çok bilimsel bir biçimde ve 80 sayfalık bir rapor halinde yayınlamamız gerekiyor:

X şirketinin finansal akışlarının çok değişkenli bir analizinin bir sonucu olarak, Mark zincirlerinin analizi açısından (ilk giren ilk çıkar süreçleri için), aşırı bilgi yükünün ihtiyaçlarda yıkıcılık yarattığı tespit edildi. Y segmentinin ilk nişinden tüketiciler ve premium segment Z'nin nişinde marka konumlandırma olasılığını en aza indirir Bu sorunu çözmek için, plana göre bir dizi "0" programının uygulanması önerilmektedir:

... Bu konuda 40 sayfa, aynı damarda.

... Ön tahminlere göre toplam maliyet 158 ​​bin dolar. Programın uygulanmasından sonraki finansal akış çizelgeleri ektedir ...

Bu soruna alternatif bir çözüm var, uygulanması daha az yatırım gerektirecek, ancak sonuçların ilk seçenekteki kadar etkili olmayacağına dair belirli bir risk var.

Paragraf 1 ve 2 tarafından toz haline getirilen müşterinin beyni, "basitleştirilmiş" versiyonu memnuniyetle kabul edecek ve "0" programının beklentilerinden kurtulmak için bedeli ödeyecektir.

Anketin amacı.

Kim için ve kimler tarafından yapıldı.

Anketin kapsadığı nüfusun genel tanımı.

Numunenin büyüklüğü ve doğası ile kullanılan ağırlıklı numune alma yöntemlerinin açıklaması.

Anketin zamanı.

Kullanılan anket yöntemi.

Anketi yapan kişilerin ve kullanılan tüm kontrol yöntemlerinin yeterli karakterizasyonu.

Anketin bir kopyası.

Fiili sonuç.

Faiz hesaplamak için kullanılan taban oranlar.

Yapılan anketlerin coğrafi dağılımı.

Çözüm

Herhangi bir pazar türünde faaliyet gösteren bir işletmede pazarlamanın tek bir ayrılmaz parçası vardır - pazarlama araştırması. Pazarlama araştırması yürütme süreci, belirli bir karar vermek için gerekli bilgileri elde etmeyi ve işlemeyi amaçlayan bir dizi sıralı mantıksal eylemdir.

Pazarlama araştırması yapmanın temel amacına gelince, belirli bir zamanda pazar durumunun durumunu ve gelişme eğilimlerini belirlemektir. Bundan kaynaklanan görevler iki gruba ayrılabilir: belirli bir çalışmanın amaçlarıyla ilgili olanlar ve uygulama metodolojisi ile ilgili olanlar. İlk grup şunları içerir: piyasa koşullarının gelişimindeki değişikliklerin, kalıpların ve eğilimlerin analizi, potansiyeli. İkinci görev grubuna gelince, bunlar incelenen nesne ve konunun tanımları, araştırma yöntemleri vb.

Pazarlama araştırması yürütme ilkeleri hakkında konuşursak, kendileri son derece basittir: nesnellik, doğruluk, titizlik. Ancak bunları takip etmek, çalışmanın doğru ve güvenilir sonuçlarını elde etmek için son derece önemlidir.

Pazarlama araştırmasının başarısı, yalnızca kimin ve hangi yöntemlerle yürüttükleri tarafından değil, daha da büyük ölçüde pazarlama etkinliğinin gerçek nesnelerine bağlanarak belirlenir: belirli üreticiler, mallar, pazarlar, tüketiciler. Gerçek piyasa gerçekliğinden kopan soyut çalışmalar başarıya yol açamaz, pratik uygulama bulamazlar.

kullanılmış literatür listesi

1. Goldstein G.Ya., Kataev A.V. Pazarlama / G.Ya. Goldshtein, A.V. Kataev. - E: KNORUS, 2005. - 83 s.

2. Golubkov E.P. Pazarlama araştırması: teori, uygulama ve metodoloji / E.P. Golubkov. - M: Finpress, 2004. - 464 s.

Kotler, Philip, Gary, Saunders, Wong Fundamentals of Marketing / Kotler [ve diğerleri]. - başına. İngilizceden. - 2. baskı. - E: VELBY, 2000. - 521 s.

Machado R. Küçük işletmeler için pazarlama / R. Michado. - St. Petersburg: Peter, 1998. - 288'ler.

Moroz Yu. Pazarlama? Daha kolay bir şey yok. Seri "İş Psikolojisi" / Yu Moroz. - Rostov-on-Don: Phoenix, 2004. -192p.

Girişimcilik faaliyetinin temelleri: hesap. ödenek / Ed. sanal makine Vlasova - M.: Finans ve istatistik, 1997. - 528 s.

Romanova A.N. Pazarlama / A.N. Romanova. - M: Delo, 2000. - 78 s.

Utkina E. A "Pazarlama", Moskova 2002 - 23 s.

Forsyth P. Pazarlama hakkında çıplak gerçek / P. Forsyth. - M: ADİL BASIN, 2004.-176 s.

Khrutsky V.E., Korneeva I.V. Modern pazarlama: Pazar araştırması için el kitabı: ders kitabı. ödenek / V.E. Khrutsky, I.V. Korneev - 3. baskı, gözden geçirilmiş. ve ek - E: Finans ve istatistik, 2005. - 560 s.: hasta.

Evans J.R., Berman B. Pazarlama / D.R. Evans, B. Berman. - M: Ekonomi, 1993. - 355 s.

özel ders

Bir konuyu öğrenmek için yardıma mı ihtiyacınız var?

Uzmanlarımız, ilginizi çeken konularda tavsiyelerde bulunacak veya özel ders hizmetleri sunacaktır.
Başvuru yapmak bir danışma alma olasılığı hakkında bilgi edinmek için şu anda konuyu belirterek.

Talep çalışması konusundaki ana çalışma, bilgilerin toplanması, işlenmesi ve analizi olmalıdır. Mozyr'deki JLLC "Belwest" şirket mağazasında, tüketici talebini incelemek için, hangi mal gruplarının ve çeşitlerinin satışta olduğu ve hangilerinin hangi gruplar için satılmadığı hakkında sistematik olarak bilgi edinmek için gerçekleştirilen gözlem yöntemi kullanılır. Malların mağazadaki talebi karşılanmaz, fazla emtia stokları oluşur.

Bildiğiniz gibi, ayakkabı talebi, nesnel özelliklerin belirleyici olmadığı, ancak ayakkabı özelliklerinin öznel algısının - bir dizi bileşenden oluşan satın alma değeri - tüketici tercihleriyle belirlenir. Bu nedenle, alıcının istenen özellik kombinasyonuna sahip ayakkabıları hangi kriterlere göre değerlendirdiğini ve satın aldığını belirlemek önemlidir.

Bu amaçla, "Belwest" mağazasının periyodik olarak anket şeklinde anketler yapması gerekir.

Yazarın katılımıyla Ocak 2011'de benzer bir araştırma yapılmış ve farklı yaş, cinsiyet ve sosyal statüdeki tüketici grupları arasında ayakkabı seçimini ve satın alımını etkileyen göstergelerin öneminin değiştiğini göstermiştir.

JLLC "Belwest" tarafından ayakkabı alıcılarının pazarlama araştırması için bir plan hazırlayacağız. Yansıtır: pazarlama araştırması (alan) yürütme yöntemi, bilgi kaynakları, birincil veri toplama yöntemleri (anket anketi, gözlem), örneklem büyüklüğü, bilgileri işleme ve analiz etme yöntemleri. Araştırma programı iki bölümden oluşmaktadır: metodolojik ve metodolojik ve prosedürel.

JLLC "Belwest" ayakkabı alıcılarına yönelik bir anket şeklinde pazarlama araştırması planı.

Çalışmanın temel amacı, hizmet ve ürün yelpazesi için yaklaşık olarak aynı gereksinimlere sahip birçok tüketici arasındaki homojen grupları belirlemek ve bu temelde JLLC "Belwest" tüketici pazarını bölümlere ayırmak için stratejiler geliştirmektir.

Pazarlama araştırmasının görevleri. Araştırma planını uygulamak için aşağıdaki görevleri çözmek gerekir:

• 1. JLLC "Belwest" tarafından ayakkabı alıcılarının demografik ve sosyo-ekonomik özelliklerine göre pazar segmentlerini belirleyin;
• 2. Seçilen bölümleri çekicilikleri ve işletmenin pazarlama karması gereksinimleri açısından değerlendirin;

Firmanın hedef pazarını belirlemek ve segmentasyon sonuçlarına bağlı olarak ona ulaşmak için stratejiler geliştirmek.

3. Çalışan bir hipotezin formülasyonu. Ayakkabı alıcılarının pazarlama karması ve hizmet süreci için farklı gereksinimleri vardır. En belirgin segmentasyon işaretleri, sosyo-demografik özelliklerin yanı sıra davranışsal kriterlerdir, bu nedenle işletmenin pazarlama faaliyetinin hedefleri öncelikle yoğun pazarlama stratejisine karşılık gelir.

Bilgi kaynaklarının belirlenmesi. Çalışma, birincil pazarlama bilgilerini kullanır - JLLC "Belwest" tarafından ayakkabı alıcılarının seçici bir çalışmasından elde edilen veriler.

Birincil bilgi toplama yöntemleri. Birincil bilgi toplama yöntemleri - gözlem ve sorgulama, ana çalışma belgesi - bir anket (Ek A). Anket araştırması, seçici araştırma sırasında gerçekleştirilir. Örneklem büyüklüğü 200 kişidir.

Alınan bilgileri işleme ve analiz etme yöntemleri. Anket anket verileri, yetkili ve kısmen manuel bir veri işleme yöntemiyle işlenir, istatistiksel gruplama ve tipoloji yöntemleri, çok boyutlu sınıflandırma da kullanılır.

Programlanmış araştırma sonucu. Çalışma sonucunda, ortak özellikler ve gereksinimlerle karakterize edilen alıcıların yeterince homojen tipolojik gruplamaları (segmentleri) elde edilmelidir.

Saha sahnesinin yeri ve zamanı. Anket ve gözlemler 5 gün boyunca JLLC "Belwest" şirketinin Mozyr'deki şirket mağazasında gerçekleştirildi.

Ayakkabı alıcılarının demografik ve sosyo-ekonomik özelliklerinin araştırılmasının ilk aşamasında, JLLC "Belwest" bir anket (kapalı sorular) geliştirdi ve tüketiciler hakkında güvenilir bilgi edinmenin ana yöntemlerinden biri olan bir anket yaptı.

JLLC "Belwest" ürünlerinin alıcıları hakkında bir araştırma yapmak için bir anket geliştirme süreci aşağıdaki 9 aşamadan oluşuyordu:

aşama: anket sonucunda hangi bilgilerin elde edilmesi gerektiği açıkça tanımlanmış;

aşama: anketi yürütme yöntemi belirlenir;

sahne; anketin tematik blokları vurgulanmıştır;

aşama: bloklardaki belirli soruların içeriği belirlenir;

aşama: her sorunun cevabının şekli belirlenir;

aşama: her sorunun tam ifadesi belirlenir;

aşama: Bloklardaki soruların sırası belirlenir;

aşama: anketin fiziksel özellikleri belirlenir;

Aşama: Anketin geliştirilmesinden sonra, gerçek koşullarda test edildi, yani. Araştırılacak olan aynı kategoriye ait az sayıda insanın yardımı ile test edilir.

"Belwest" ayakkabı alıcıları için bir anket anketi yapılırken, bir anket anketi yürütmek için bir dağıtım yöntemi kullanıldı, yalnızca bu sorgulama yöntemi, tamamlanmış anketlerin en eksiksiz geri dönüşünü garanti eder.

Anket sonucunda elde edilen verilerin analizi, JLLC "Belwest" alıcılarının segmentasyonunun en etkileyici belirtilerinin, örneğin sosyo-demografik özellikleri olduğunu göstermiştir.

JLLC "Belwest" ayakkabı alıcılarının sosyo-demografik özelliklerini analiz edelim.

Örnek popülasyonun sosyo-demografik özelliklerinin doğrusal dağılımının birincil analizi, kadınların %75'ini ve erkeklerin %25'ini içermiştir. Bu, kadınların JLLC "Belwest" ayakkabılarına olan tercihinin arttığına tanıklık ediyor.

Kişi başına düşen ortalama gelir düzeyine göre, ankete katılanlar kendilerini şu şekilde tanımladılar: Ankete katılanların %58'inin geliri 450.000 - 850.000 ruble; %21'inin ortalama aylık geliri 450.000 rubleye kadar; Katılımcıların %10'unun geliri 850.000 rublenin üzerindedir. Aylık ortalama geliri 450.000 ruble'nin altında olan alıcılar, toplam örneğin %32'sini oluşturuyor.

JLLC "Belwest" ayakkabı alıcılarının yaşını analiz edelim. Şirketin ürünlerine en büyük ilgiyi mağaza ziyaretçilerinin ve alıcılarının %26'sını oluşturan 30-40 yaş arası alıcılar gösterdi. Ankete katılanların %24'ü 40-50 yaşları arasındaki alıcılardır; %22'si 25-30 yaş arası ayakkabı satın alanlar; Ankete katılanların %17'si 50 yaş üstü Belwest ayakkabılarını tercih ediyor. Son olarak, yanıt verenlerin en küçük yüzdesi %11'dir ve 25 yaşın altındaki alıcıları ifade eder. Ankete katılanların %98'i Mozyr şehrinde ikamet etmektedir.

Çalışma sonucunda ortaya çıkan veriler, Belwest ayakkabılarının gerçek alıcılarının tipik sosyo-demografik özellikleri hakkında bir sonuca varmamızı sağlıyor:

• 1. Cinsiyet - kadın;
• 2. Yaş - 30-50 yıl;

Meslek - çalışanlar, girişimciler, ev hanımları.

Anket sonuçlarının çapraz gruplandırmasını ve tipolojik analizini yapalım.

Seçilen sosyo-demografik özelliklerin düzenini belirlemek ve en temsili tüketici gruplarını tanımlayan istikrarlı ilişkiler bulmak için anket verilerinin çapraz gruplandırılmasına izin verir. Tipolojileri, küme analizinin ilk adımıdır. Gelir düzeyinin "Belwest" ayakkabı alıcılarının diğer sosyo-demografik özelliklerine bağımlılığının bir tablosunu (3.1) yapalım.

Tablo 3.1 - "Belwest" ayakkabı alıcılarının gelir düzeyi

Tüketicilerin sosyo-demografik özellikleri Toplam örneklem içindeki payı (%) Farklı gelir düzeyine sahip gruplardaki tüketicilerin payı, 450.000 rubleye kadar her grup sayısının yüzdesi 450.000 - 650.000 ruble 650.000 - 850.000 ruble 850.000 ruble ve 1'den fazla. ПолМужчины25,032,540,520,015,2Женщины75,080,084,859,568,02.Возрастдо 25 лет11,058,013,412,02,025-30 лет22,04,014,024,218,430-40 лет26,014,031,329,638,540-50 лет24,04,03,032,437,1более 50 лет17,020,028,21,84,03.Род занятийРабочий3, 0-8,22.0-Öğrenci 4.068,02.4--Ev hanımı 21.014.028.46,014.0 Sosyal hizmet uzmanı 12,0-17,737,5-Memur 37,0-43,353,430.8 Girişimci 23.0--1.155.2

Örneklemdeki erkeklerin oranı %25 idi. Tablodaki göstergelere dayanarak, Belwest marka mağazasının aylık ortalama geliri 650.000 ruble'den fazla olmayan erkekler ve geliri de 650.000 ruble'yi geçmeyen kadınlar tarafından daha sık ziyaret edildiği sonucuna varabiliriz.

Örnek popülasyonun sosyo-demografik özelliklerinin genel bir analizi, çekirdek örneğin kişi başına ortalama gelir düzeyi gibi bir segmentasyon özelliği kullanılarak dört gruba ayrılabileceğini göstermektedir. Örneklemde en kalabalık olan 450.000 - 650.000 gelir düzeyine sahip tüketiciler segmentiydi.Bu segmentte, kadınların %84,8'i 30-40 yaşları arasındaydı ve ana meslek çalışanlar ve ev hanımlarıydı. Bu gruptaki erkekler - %40,5.

Sayı bakımından ikinci sırada, gelir düzeyi 450.000 rubleye (% 32) kadar olan alıcılar var. Ayrıca, yaşı 25'e kadar olan kadınların (öğrencilerin) yanı sıra ev hanımları ve emekliler (%80) hakimdir.

Sayı bakımından üçüncü sırada, yapısında 40 - 50 yaş arası kadınların (% 59,5) baskın olduğu, mesleği en çok çalışanlar ve işçiler olan 650.000 - 850.000 ruble gelir düzeyine sahip tüketici segmenti yer almaktadır. sosyal alan. Erkeklerden oluşur - %20.0.

Toplam örneklem büyüklüğündeki en küçük segment, gelir düzeyi 850.000'den (örneklem büyüklüğünün %8,5'i) fazla olan tüketiciler segmentidir. Buradaki kadınların oranı %68, yaşları çoğunlukla 30-50 arası ve meslekleri girişimciler, çalışanlar ve ev hanımları. Erkekler, mağazaya az sayıda ziyarete rağmen, oldukça yüksek bir yüzde oluşturdu -% 15.2.

Anketi geliştirirken, müşterilerin bir şirket mağazasının çalışmasına ne gibi gereksinimler getirdiği sorusu gündeme geldi. Anketlerin işlenmesi sonucunda, tüketici öncelikleriyle ilgili aşağıdaki veriler elde edildi: katılımcıların yarısından fazlası malların kalitesini (% 55) sunulanlar arasında 1. sıraya koydu,% 22 - çeşitliliğin doygunluğu, 15 Ankete katılanların %'si makul bir fiyat belirtti ve ankete katılanların yaklaşık %7'si hizmet kalitesini ilk sıraya koydu. Bu nedenle alıcıların ayakkabı seçimindeki davranışlarını etkileyen en önemli gereklilik ayakkabının kalitesidir. Orta derecede önemli faktörler, ürün çeşitliliğinin doygunluğu ve fiyatın ılımlılığıdır.

Tablo 3.2 - "Belwest" ayakkabı alıcıları için çeşitli pazarlama faktörlerinin önem derecesi

Tüketici davranışını etkileyen faktörler Faktörü işaretleyen alıcıların sayısı (%): 1. sıra 2. sıra 3. sıra 4. sıraMalların kalitesi55,028,010,02.0 Çeşitlerin doygunluğu22,030,040,08.0Hizmet kalitesi7,020,033,042.0Uygun fiyat15,036,029,023.0

Davranışsal özelliklere dayalı segmentleri belirlemek için sosyo-demografik özelliklerin satın alma davranışını nasıl etkilediğini analiz etmek gerekir. sosyo-demografik ve davranışsal özelliklerin kesitsel bir analizini yapmak (tablo 3.3 ve 3.4).

Tablo 3.3 - Farklı segmentlerdeki tüketiciler için en önemli pazarlama faktörleri

Tüketici davranışını etkileyen faktörler Faktörü 1. sırada işaretleyen tüketicilerin payı Faktörü 1. sırada işaretleyen segmentteki tüketicilerin payı 1. Segment (450.000 rubleye kadar gelir) 650.000 -850.000 ruble) 4. Malların kalitesi 55,03,033,030,533,5

Tablo 3.4 - Farklı segmentlerdeki tüketiciler için en az önemli pazarlama faktörleri

Tüketici davranışını etkileyen faktörler Faktörü 4. sırada işaretleyen tüketicilerin payı Faktörü 4. sırada işaretleyen segmentteki tüketicilerin payı Segment 1 (450.000 rubleye kadar gelir) 000 -850.000 ruble) Segment 4 (850.000 ruble üzeri gelir ) 123456 Ürün kalitesi 12.098.02.0 - Ürün çeşidi doygunluğu 19.046.010.225.019.0 Uygun fiyat 20.0-22.520.552.5 Hizmet kalitesi 48.056.520.513.010.0

Tablo 3.3 ve 3.4'ün kesit verilerinin analizi birkaç ana sonuca yol açmıştır:

• 1. Malların kalitesi, ankete katılanların %55'i tarafından ilk sırada yer aldı. Bunlardan 4. segmentin temsilcileri %33,5'ini oluşturuyor. Bir satın alma seçerken daha az önemli olmayan, 2. segment (% 33) ve 3. segment (% 30.5) temsilcileri için malların kalite faktörüdür. Malların kalitesini son 4. sıraya koyan tüm katılımcılar, esas olarak 1. segmentin (% 98) temsilcileridir.
• 2. Çeşitlerin doygunluğu dördüncü segment için de en önemlisidir, bu faktör ikinci ve üçüncü segmentler için de önemlidir (%32,5 ve %30,5). 1. segmentin alıcıları (%46,0) en az önemli faktörü ürün çeşitliliği doygunluğu olarak görmektedir.

1. segmentin alıcıları (%45,5) ılımlı fiyat, ikinci (%24,5) ve üçüncü (%20) segmentin alıcıları için de bu faktör önemlidir. 4. segmentin temsilcileri (%52,5) fiyat önemlilik faktöründe dördüncü sırayı aldı.

4. Hizmet kalitesi ilk sırayı 4. segment temsilcileri, hizmet kalitesinin önemi açısından son sırayı ise en düşük gelirli segment temsilcileri almıştır. Dolayısıyla, gelir düzeyi yükseldikçe hizmet ve ürün kalitesinin alıcılar için daha önemli hale geldiği, gelir arttıkça fiyat değerinin düştüğü söylenebilir.

Satın alma davranışının ve sosyo-demografik özelliklerin analizi, 3 farklı segment belirlememize olanak sağladı:

• 1 segment "ekonomik" - gelir seviyesi 450.000 rubleye kadar olan tüketicilerden oluşur. Bu segmentin temsilcilerinden ayakkabı seçerken, her şeyden önce makul bir fiyat önemliydi. Bu alıcı grubunun temsilcileri için malların seçimi ve kalitesi çok önemli değil. Bu kesim ağırlıklı olarak 25 yaş altı kadınlar (%80), ev hanımları ve emeklilerden oluşmaktadır. Bu segment, toplam katılımcı sayısının %32'sini oluşturmaktadır.
• 2Segment "kalite odaklı" - gelir düzeyi 450.000 ila 850.000 ruble olan tüketiciler. Gelir düzeyi 450.000 ila 650.000 ruble olan segmentleri ve gelir düzeyi 650.000 ila 850.000 ruble olan bir segmenti, tüketici davranışlarında çok benzer oldukları için birleştirdik: alıcılar öncelikle malların kalitesine ve ürünlerin zenginliğine odaklanır. ürün yelpazesi. Fiyat ve hizmet seviyesi de bu segment için oldukça önemlidir. Açıklanan segment, "Belwest" şirket mağazasında en fazla gerçek ürün alıcısına sahiptir (toplam katılımcı sayısının% 88'i). Bunlar çoğunlukla 30-50 yaş arası kadınlar, memurlar, sosyal hizmet uzmanları ve ev hanımlarıdır.

Segment "zorlayıcı" - gelir düzeyi 850.000 ruble'den fazla olan tüketiciler. Ayakkabı alırken her şeyden önce hizmet düzeyine, malların kalitesine ve ürün çeşitliliğinin zenginliğine dikkat ederler. Bu durumda fiyat, bir satın alma seçerken pratik olarak önemli değildir. Bu segment, JLLC "Belwest" ürünlerinin gerçek ve potansiyel alıcılarının yalnızca %10'unu oluşturur ve 30-40 yaş arası kadınlardan, meslek çalışanlarından ve girişimcilerden (veya eşlerinden) oluşur.

Sonuç olarak belirlenen segmentler, en cazip segmentlerin değerlendirilmesi ve seçilmesi, bunlara ulaşmak için stratejiler geliştirilmesi ve işletmenin mal ve hizmetlerini pazarda konumlandırmanıza olanak tanıyan bir pazarlama programı gibi sonraki aşamaların daha fazla segmentasyona ve uygulanmasına izin verir. .

Çalışmanın bulgularına göre, JLLC "Belwest", pazarlama karması kompleksinin bileşenlerini sürekli olarak iyileştirmek ve geliştirmek zorunda kalacaktır. Seçilen farklılaşma alanları ve konumlandırmanın doğası ile tüketici pazarlama araştırmasının sonuçları, pazarlama karması kompleksinin öğelerinin içeriğini ve bunların iyileştirilmesine yönelik yönleri belirler.

JLLC "Belwest" in pazardaki konumlarını ve bizim tarafımızdan belirlenen segmentleri karşılaştırdığımızda, onun için en çekici olanın hem malların kalitesine hem de makul bir fiyata odaklanan alıcılar olduğu konusunda net bir sonuca varabiliriz. İlk olarak, onlar için bu faktörler (malların kalitesi, çeşitliliğin doygunluğu, makul fiyat), JLLC "Belwest" in Belarus ayakkabı pazarında lider bir konuma sahip olduğuna göre belirleyici bir öneme sahipti. İkincisi, anket sonuçlarının gösterdiği gibi, büyüklük açısından, bu segment toplam örneğin% 88'ini kaplar ve ortalama bir gelir düzeyine sahiptir (450.000 ila 850.000 ruble arasında). Müşterilerin ihtiyaçlarına göre, ürün çeşitlerini oluştururken sıkı kalite kontrol sağlamak, ürün yelpazesinde çeşitli renk ve modellerde ayakkabı bulundurmak gerekir. Bu segmentteki tüketiciler için fiyatlar, bu segmentin gelir düzeyi ve benzer ürünler için rakiplerin fiyatları dikkate alınarak makul olmalıdır. Burada fiyattan çeşitli indirimlerin kullanılması mümkündür ve önerilir: satın alınan mal miktarı için indirimler, nakit ödemeler için indirimler, mallar için mevsimsel indirimler, düzenli müşteriler için indirimler vb. Ayrıca, belirli bir ürün için belirli bir süre satın alındıktan sonra ödeme yapıldığında, kredi gibi bir ödeme şeklinin kullanılması tavsiye edilir. Avantajı, müşterileri çekmek ve ürün satışlarını artırmaktır.

"Talep eden tüketiciler" toplam örneklemin yaklaşık %10'unu oluşturmaktadır. Bu segment, yüksek kaliteli hizmet, zengin bir ürün yelpazesi ve kaliteli mallarla ilgilenmektedir. Bu tür alıcılar için, ürünün yüksek kalitesi ve prestiji ile teyit edilen bir "prestijli fiyatlar" stratejisi uygulanmalıdır.

Alıcıların istek ve ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak, JLLC "Belwest" yönetimi, işletmenin satış stratejisine özel önem vermelidir. Satış ve müşteri hizmetlerinin organizasyonu yeterince yüksek seviyede olmalıdır. Satış yöntemi sadece bireyseldir ve kurumsal bölümün her müşterisiyle psikolojisini ve isteklerini dikkate alarak çalışmayı sağlar. Mallar, modern ticari ekipman kullanılarak rasyonel bir şekilde ticaret katına yerleştirilmelidir; ayakkabıların beden, tip, renk ve diğer özelliklere göre gruplandırılmasına dikkat edilmelidir; malların görsel bir gösterimi ve malların satın alınmasına elverişli özel bir atmosfer gereklidir. Anketin sonucu, şirketin mağazasına gelen ziyaretçilerin, gelecek vaat eden koleksiyonların düzenli gösterimleri, moda tasarımcısı danışmanlığı, ön sipariş ürünleri, eve teslim gibi çeşitli ek hizmetlere ihtiyaç duyduğunu gösterdi.

İyi çalışmalarınızı bilgi tabanına gönderin basittir. Aşağıdaki formu kullanın

Bilgi tabanını çalışmalarında ve çalışmalarında kullanan öğrenciler, yüksek lisans öğrencileri, genç bilim adamları size çok minnettar olacaktır.

Benzer Belgeler

Pazarlama kararlarının bilgi desteği. Pazarlama araştırmasının sınıflandırılması. Pazarlama bilgilerini elde etme ve işleme yöntemleri: birincil ve ikincil veriler. Pazarlama araştırması sırasında elde edilen verilerin işlenmesi.

tez, eklendi 01/24/2011


Pazarlama araştırması sırasında veri toplama yöntemleri, sınıflandırılması. Pazarlama araştırması firması "Johnson Wax" uygulamasının sorunları ve yolları. Nicel veri toplama yöntemi, bir odak grup çalışmasıdır. Pazarlama araştırmasının amaçları.

kontrol çalışması, 11/12/2010 eklendi


Pazarlama araştırma programlarının geliştirilmesi. Gayrimenkul piyasalarının incelenmesinde bölgesel pazarlama. Bilgi toplama araçları. Gayrimenkul piyasasındaki talebin araştırılması ve analizi. Pazarlama araştırmasının sonuçlarına dayalı segmentasyon.

dönem ödevi, eklendi 01/26/2015


Tüketici talebi kavramı, çeşitleri ve araştırma yöntemleri. JSC "Mogotex" ticaret evi örneğinde tüketici talebi çalışmasının organizasyonunun özellikleri. Alkollü ürünlere artan talebin özellikleri ve ana yönleri.

dönem ödevi, eklendi 01/27/2014


Pazarlama araştırması metodolojisi. Tüketici davranışının pazarlama araştırmasının özellikleri. Güzellik salonlarına gelen ziyaretçilerin tüketici davranışlarının incelenmesi. Güzellik pazarının özellikleri. Kozmetik hizmet tüketicileri.

dönem ödevi, eklendi 09/20/2006


Pazarlama araştırmasının teorik yönleri ve yönü: tüketici beklentilerinin incelenmesi. "OK COMPUTER" şirketi için bir pazarlama araştırması programının geliştirilmesi. Kurumsal pazarlama alanında yönetim kararlarının hazırlanması.

dönem ödevi, eklendi 11/13/2012


Tüketici talebi ile alıcıların geliri arasındaki ilişkinin analizi. Gıda, kuaförlük, konut, ilaç, mobilya, ofis ekipmanları için perakende pazarını incelemek. Şehirdeki gıda endüstrisinin durumunun değerlendirilmesi.

uygulama raporu, eklendi 03/30/2011


Otel endüstrisinde pazarlama araştırmasının ana aşamaları. Yekaterinburg'daki otellerin pazarlama araştırması. Pazarlama araştırmasının uygun bir yolu olarak ikincil bilgilerin kullanılması. Pazarlama araştırma firmaları.

dönem ödevi, eklendi 06/10/2014