รายละเอียดงานของวิศวกรสนับสนุนด้านเทคนิค รายละเอียดงาน ผู้เชี่ยวชาญ ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค หน้าที่ความรับผิดชอบ
38.0
เพื่อเพื่อน!
อ้างอิง
ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหรือฝ่ายสนับสนุนผู้ใช้ (enikeyschik) เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ ซึ่งมักจะเป็นผู้ช่วยผู้ดูแลระบบ ซึ่งช่วยเหลือผู้ใช้ในสถานการณ์ที่ "กดปุ่มใดก็ได้เพื่อดำเนินการต่อ" ("กดปุ่มใดก็ได้เพื่อดำเนินการต่อ")
คำอธิบายของกิจกรรม
กิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิคทำงานในบริการสนับสนุนทางเทคนิค (การสนับสนุนด้านเทคนิค ฝ่ายช่วยเหลือ ฝ่ายบริการ) หรือโครงสร้างบริการที่แก้ไขปัญหาของผู้ใช้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ บริการสนับสนุนทางเทคนิคในแต่ละองค์กรสามารถสร้างขึ้นได้หลายวิธี (หมายถึงการนำกระบวนการสนับสนุนไปใช้) มีรูปแบบบริการสนับสนุนหลายแบบ: แบบรวมศูนย์, แบบโลคัล, แบบเสมือน บริการสนับสนุนด้านเทคนิคสามารถจัดได้ทั้งเพื่อให้บริการลูกค้าภายนอก (การเอาท์ซอร์สการบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์) และการบริการภายใน (แผนกย่อยของแผนกไอทีในองค์กรขนาดใหญ่)
ค่าจ้าง
ค่าเฉลี่ยสำหรับรัสเซีย:เฉลี่ยในมอสโก:เฉลี่ยสำหรับเซนต์ปีเตอร์สเบิร์ก:
ความรับผิดชอบต่อหน้าที่
หน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญรวมถึงการทำงานกับ UNIX และเครือข่าย เซิร์ฟเวอร์ ระบบไอทีภายในองค์กร หน้าที่หลักของผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิค (แผนกช่วยเหลือ) คือให้คำปรึกษาผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ แก้ไขปัญหาผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของอุปกรณ์สำนักงาน ตลอดจนการดูแลระบบเครือข่ายเบื้องต้น
คุณสมบัติของการเติบโตของอาชีพ
การเติบโตของอาชีพสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิคเป็นไปได้ภายในแผนก ในหน่วยงานขนาดใหญ่มีระบบยศ ยิ่งอันดับสูง ความต้องการและภาระงานก็จะยิ่งสูงขึ้นตามลำดับ เงินเดือนก็จะยิ่งสูงขึ้น การพัฒนาในทิศทางการบริหาร ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคสามารถเลื่อนระดับให้เป็นผู้จัดการได้
ลักษณะพนักงาน
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคต้องมีทักษะในการสื่อสารที่ดี มีจุดมุ่งหมาย เรียนรู้เร็ว มีความรับผิดชอบ มีความเอาใจใส่ บ่อยครั้งในการทำงาน คุณต้องเชี่ยวชาญโปรแกรมและอุปกรณ์ใหม่ สิ่งนี้ต้องใช้ทักษะการเรียนรู้ด้วยตนเอง ทักษะในการสื่อสารที่ดีเป็นสิ่งสำคัญมาก ซึ่งจะช่วยให้ค้นหาภาษากลางร่วมกับผู้ใช้ แก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ในบริษัทขนาดใหญ่ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคสามารถให้การฝึกอบรมพนักงาน ซึ่งต้องใช้ทักษะการสอนบางอย่าง
อนุมัติ:
[ตำแหน่งงาน]
_______________________________
_______________________________
[ชื่อบริษัท]
_______________________________
_______________________/[ชื่อเต็ม.]/
"______" _______________ 20___
รายละเอียดงาน
ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค
1. บทบัญญัติทั่วไป
1.1. รายละเอียดงานนี้กำหนดและควบคุมอำนาจหน้าที่และหน้าที่งานสิทธิและความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค [ชื่อองค์กรในกรณีสัมพันธการก] (ต่อไปนี้จะเรียกว่า บริษัท)
1.2. ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งและให้ออกจากตำแหน่งตามขั้นตอนที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงานฉบับปัจจุบันตามคำสั่งของหัวหน้าบริษัท
1.3. ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคอยู่ในหมวดหมู่ของผู้เชี่ยวชาญและรายงานโดยตรงต่อ [ตำแหน่งผู้บังคับบัญชาทันทีในกรณีของข้อมูล] ของบริษัท
1.4. ช่างเทคนิคมีหน้าที่รับผิดชอบ:
- การปฏิบัติงานอย่างทันท่วงทีและมีคุณภาพสูงตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้
- การปฏิบัติตามการปฏิบัติงานและวินัยแรงงาน
- ความปลอดภัยของเอกสาร (ข้อมูล) ที่มีข้อมูลที่ประกอบเป็นความลับทางการค้าของบริษัท ข้อมูลที่เป็นความลับอื่น ๆ รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงานของบริษัท ที่ได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายอย่างเหมาะสม
- การปฏิบัติตามมาตรการความปลอดภัยแรงงาน การรักษาความสงบเรียบร้อย การปฏิบัติตามกฎความปลอดภัยจากอัคคีภัยในพื้นที่ทำงาน (สถานที่ทำงาน) ที่ได้รับมอบหมาย
1.5. บุคคลที่มีการศึกษาระดับมัธยมศึกษา (เทคนิค) ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคโดยไม่ต้องแสดงข้อกำหนดสำหรับประสบการณ์การทำงาน
1.6. ในทางปฏิบัติ ช่างเทคนิคควรได้รับคำแนะนำจาก:
- การกระทำในท้องถิ่นและเอกสารองค์กรและการบริหารของบริษัท
- ข้อบังคับด้านแรงงานภายใน
- กฎการคุ้มครองแรงงานและความปลอดภัย การสุขาภิบาลอุตสาหกรรมและการป้องกันอัคคีภัย
- คำแนะนำ คำสั่ง การตัดสินใจ และคำแนะนำของผู้บังคับบัญชาทันที
- รายละเอียดงานนี้
1.7. ช่างเทคนิคต้องรู้ว่า:
- การกระทำเชิงบรรทัดฐาน - กฎหมายและเชิงบรรทัดฐาน - ระเบียบวิธีในองค์กรของการผลิตผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดยแผนกเทคโนโลยีของงานของแผนก
- วิธีการพื้นฐานในการปฏิบัติงาน
- มาตรฐานปัจจุบันและข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับเอกสารทางเทคนิคที่กำลังพัฒนา ขั้นตอนสำหรับกฎการจัดเตรียมและการลงทะเบียน
- อุปกรณ์การผลิต เครื่องมือและเครื่องมือ กฎสำหรับการใช้งาน
- ลักษณะทางเทคนิค คุณสมบัติการออกแบบ วัตถุประสงค์ หลักการทำงานและกฎการทำงานของอุปกรณ์ที่ใช้
- วิธีการและวิธีการสำหรับการวัดพารามิเตอร์ ลักษณะ และข้อมูลของโหมดการทำงานของอุปกรณ์ การคำนวณทางเทคนิค งานกราฟิกและการคำนวณ
- รูปแบบการบัญชีและการรายงานที่เกี่ยวข้องและขั้นตอนการบัญชีและการรายงาน
- วิธีการคำนวณประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการแนะนำอุปกรณ์ใหม่และเทคโนโลยีขั้นสูง ข้อเสนอการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองและการประดิษฐ์
- งานที่ได้รับมอบหมายให้เขาและพนักงานผู้ใต้บังคับบัญชาความเป็นไปได้ในการแก้ปัญหาเหล่านี้
- วิธีการทางเทคนิคในการรับ ประมวลผล และส่งข้อมูล
- ข้อบังคับด้านแรงงานภายใน
- กฎและข้อบังคับเกี่ยวกับการคุ้มครองแรงงาน
1.8. ในช่วงเวลาที่ไม่มีผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคชั่วคราว หน้าที่ของเขาได้รับมอบหมายให้เป็น [รองตำแหน่ง]
2. หน้าที่การงาน
ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคมีหน้าที่รับผิดชอบด้านแรงงานดังต่อไปนี้:
2.1. ตรวจสอบการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายให้ทันเวลาและมีคุณภาพสูงตามขั้นตอนการทำงานที่ได้รับอนุมัติอย่างเคร่งครัด
2.2. ทำการคำนวณทางเทคนิคที่จำเป็น พัฒนาโครงการอย่างง่าย และโครงร่างอย่างง่าย เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดทางเทคนิค มาตรฐานและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
2.3. ดำเนินการปรับ ปรับแต่ง ปรับแต่ง และทดสอบอุปกรณ์และระบบในห้องปฏิบัติการและในโรงงาน ตรวจติดตามสภาพที่ดี
2.4. เข้าร่วมการทดลองและทดสอบ เชื่อมต่ออุปกรณ์ ลงทะเบียนคุณสมบัติและพารามิเตอร์ที่จำเป็น และประมวลผลผลลัพธ์
2.5. มีส่วนร่วมในการพัฒนาโปรแกรม คำแนะนำ และเอกสารทางเทคนิคอื่น ๆ ในการผลิตแบบจำลอง เช่นเดียวกับในการทดสอบและงานทดลอง
2.6. ดำเนินการเกี่ยวกับการรวบรวม การประมวลผล และการสะสมของแหล่งข้อมูล ข้อมูลการรายงานทางสถิติ ข้อมูลทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค
2.7. รวบรวมคำอธิบายของงานที่ทำ ข้อกำหนดที่จำเป็น ไดอะแกรม ตาราง กราฟ และเอกสารทางเทคนิคอื่นๆ
2.8. เพื่อศึกษาเพื่อใช้ในงานอ้างอิงและวรรณกรรมพิเศษ
2.9. มีส่วนร่วมในการให้เหตุผลในประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของการแนะนำอุปกรณ์ใหม่และเทคโนโลยีขั้นสูง ข้อเสนอการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองและการประดิษฐ์
2.10. ดำเนินการเตรียมเอกสารการวางแผนและการรายงาน ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นและแก้ไขเอกสารทางเทคนิคตามการตัดสินใจในระหว่างการพิจารณาและอภิปรายเกี่ยวกับงานที่ทำ
2.11. ยอมรับและลงทะเบียนเอกสารขาเข้าและการติดต่อโต้ตอบกับงานที่ทำ รับรองความปลอดภัย เก็บบันทึกการผ่านของเอกสาร และควบคุมระยะเวลาในการดำเนินการ ตลอดจนดำเนินการด้านเทคนิคของเอกสารที่งานในสำนักงานเสร็จสมบูรณ์
2.12. จัดระเบียบ ประมวลผล และจัดเตรียมข้อมูลสำหรับการรายงานเกี่ยวกับงาน ใช้มาตรการที่จำเป็นเพื่อใช้วิธีการทางเทคนิคที่ทันสมัยในการทำงาน
2.13. ใช้วัสดุ เทคนิค และวิธีการอื่นๆ ของแผนกอย่างมีเหตุผลเพื่อประโยชน์ในการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย
2.14. ปกป้องจากการสูญเสีย (เปิดเผย) เอกสารและข้อมูลที่เป็นความลับอย่างเป็นทางการ
2.15. ตามทิศทางของหัวหน้าแผนกมีส่วนร่วมในการฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานด้านเทคนิคของแผนกพัฒนาทักษะของพวกเขา
2.16. ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านแรงงานภายใน ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย
2.17. ส่งข้อเสนอไปยังหัวหน้าแผนกเพื่อให้แน่ใจว่าสภาพการทำงานถูกหลักสรีรศาสตร์ หาเหตุผลเข้าข้างตนเองในที่ทำงานของแผนก
ในกรณีจำเป็นอย่างเป็นทางการ ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคอาจมีส่วนร่วมในการปฏิบัติหน้าที่ราชการล่วงเวลาได้โดยการตัดสินใจของรองผู้อำนวยการฝ่ายผลิตตามที่กฎหมายกำหนด
3. สิทธิ
ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคมีสิทธิ์:
3.1. ตัดสินใจเพื่อให้แน่ใจว่ากิจกรรมประจำวันของแผนกในประเด็นที่อยู่ภายในความสามารถ
3.2. จัดเตรียมและส่งข้อเสนอของคุณสำหรับการปรับปรุงงานของแผนกให้หัวหน้างานทันที (บุคลากรเพิ่มเติม การขนส่ง การสนับสนุนข้อมูล)
3.3. มีส่วนร่วมในการประชุมแผนกในระหว่างที่พิจารณาประเด็นการจัดงานการผลิตรวมถึงประเด็นที่เกี่ยวข้องกับงาน
4. ความรับผิดชอบและการประเมินผลการปฏิบัติงาน
4.1. ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคมีหน้าที่รับผิดชอบด้านการบริหาร วินัย และเนื้อหา (และในบางกรณีที่กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียกำหนดไว้ รวมถึงความผิดทางอาญาด้วย) สำหรับ:
4.1.1. ไม่ปฏิบัติตามหรือปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการของหัวหน้างานทันทีอย่างไม่เหมาะสม
4.1.2. ความล้มเหลวในการปฏิบัติงานหรือการปฏิบัติงานที่ไม่เหมาะสมของหน้าที่แรงงานและงานที่ได้รับมอบหมาย
4.1.3. การใช้อำนาจอย่างเป็นทางการที่ได้รับโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย ตลอดจนการใช้อำนาจดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว
4.1.4. ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานะของงานที่มอบหมายให้เขา
4.1.5. ความล้มเหลวในการใช้มาตรการเพื่อระงับการละเมิดกฎระเบียบด้านความปลอดภัย อัคคีภัย และกฎเกณฑ์อื่น ๆ ที่เป็นภัยคุกคามต่อกิจกรรมขององค์กรและพนักงาน
4.1.6. ความล้มเหลวในการบังคับใช้วินัยแรงงาน
4.2. ดำเนินการประเมินผลงานของผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิค:
4.2.1. ผู้บังคับบัญชาทันที - เป็นประจำในระหว่างการปฏิบัติงานประจำวันของพนักงาน
4.2.2. คณะกรรมการรับรองขององค์กร - เป็นระยะ ๆ แต่อย่างน้อยทุก ๆ สองปีตามผลงานที่เป็นเอกสารสำหรับระยะเวลาการประเมิน
4.3. เกณฑ์หลักในการประเมินงานของผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคคือคุณภาพ ความครบถ้วน และทันเวลาของการปฏิบัติงานตามที่กำหนดไว้ในคำแนะนำนี้
5. สภาพการทำงาน
5.1. โหมดการทำงานของผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคถูกกำหนดตามระเบียบข้อบังคับด้านแรงงานภายในที่บริษัทกำหนด
5.2. ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับความต้องการในการผลิต ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคจำเป็นต้องเดินทางไปทำธุรกิจ (รวมถึงคนในท้องถิ่น)
ทำความคุ้นเคยกับคำแนะนำ ______ / _______ / "__" _______ 20__
รายละเอียดงาน
เจ้าหน้าที่สนับสนุนด้านเทคนิค
1. บทบัญญัติทั่วไป
1.1. รายละเอียดงานนี้กำหนดหน้าที่หน้าที่งานสิทธิและความรับผิดชอบของผู้ดำเนินการสนับสนุนด้านเทคนิคของหน่วย "เทคโนโลยีมาตรฐาน" (ต่อไปนี้จะเรียกว่าผู้ดำเนินการสนับสนุนด้านเทคนิค) สมาคมนายจ้างรัสเซียทั้งหมด "สหภาพนักอุตสาหกรรมและผู้ประกอบการแห่งรัสเซีย" ( ซึ่งต่อไปนี้เรียกว่าสถาบัน)
1.2. บุคคลที่ตรงตามข้อกำหนดด้านการศึกษาและการฝึกอบรมดังต่อไปนี้ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้ดำเนินการสนับสนุนด้านเทคนิค:
1.3. เจ้าหน้าที่สนับสนุนด้านเทคนิคต้องทราบ:
1.4. เจ้าหน้าที่สนับสนุนด้านเทคนิคจะต้องสามารถ:
1.5. ผู้ดำเนินการสนับสนุนด้านเทคนิคได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งและถูกไล่ออกจากตำแหน่งตามคำสั่งของรองประธานบริหารของสถาบันตามกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย
1.6. เจ้าหน้าที่สนับสนุนด้านเทคนิครายงานต่อ EVP ของสถาบันและหัวหน้าแผนกเทคโนโลยีมาตรฐาน
2. หน้าที่การงาน
3. หน้าที่การงาน
4. สิทธิ
เจ้าหน้าที่สนับสนุนด้านเทคนิคมีสิทธิ์ที่จะ:
4.1. ขอและรับข้อมูลที่จำเป็นตลอดจนเอกสารและเอกสารที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของผู้ดำเนินการสนับสนุนด้านเทคนิค
4.2. ปรับปรุงคุณสมบัติผ่านการอบรมขึ้นใหม่ (การอบรมขึ้นใหม่)
4.3. เข้าสู่ความสัมพันธ์กับหน่วยงานของสถาบันและองค์กรบุคคลที่สามเพื่อแก้ไขปัญหาภายในความสามารถของผู้ดำเนินการสนับสนุนด้านเทคนิค
4.4. เข้าร่วมอภิปรายประเด็นที่เป็นส่วนหนึ่งของหน้าที่ตามหน้าที่
4.5. ให้ข้อเสนอแนะและความคิดเห็นเกี่ยวกับการปรับปรุงกิจกรรมในพื้นที่ที่ได้รับมอบหมาย
4.6. นำไปใช้กับหน่วยงานท้องถิ่นที่เกี่ยวข้องหรือต่อศาลเพื่อแก้ไขข้อพิพาทที่เกิดขึ้นในการปฏิบัติหน้าที่ตามหน้าที่
4.7. ใช้เอกสารข้อมูลและเอกสารทางกฎหมายที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่
4.8. ผ่านการรับรองตามลักษณะที่กำหนด
5. ความรับผิดชอบ
เจ้าหน้าที่สนับสนุนด้านเทคนิคมีหน้าที่รับผิดชอบ:
5.1. ความล้มเหลวในการปฏิบัติหน้าที่ (การปฏิบัติที่ไม่เหมาะสม) ของหน้าที่การปฏิบัติหน้าที่
5.2. การไม่ปฏิบัติตามคำสั่งและคำแนะนำของรองอธิการบดีสถาบัน
5.3. ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับสถานะของการปฏิบัติงานและคำสั่งที่ได้รับมอบหมาย การละเมิดกำหนดเวลาในการดำเนินการ
5.4. การละเมิดข้อบังคับด้านแรงงานภายใน ความปลอดภัยจากอัคคีภัย และข้อบังคับด้านความปลอดภัยที่จัดตั้งขึ้นในสถานประกอบการ
5.5. ทำให้เกิดความเสียหายของวัสดุภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย
5.6. การเปิดเผยข้อมูลที่ทราบเกี่ยวกับการปฏิบัติหน้าที่ราชการ
สำหรับการละเมิดข้างต้น ผู้ดำเนินการสนับสนุนด้านเทคนิคอาจถูกนำไปยังความรับผิดทางวินัย วัตถุ การบริหาร ทางแพ่ง และทางอาญา ตามกฎหมายที่บังคับใช้ ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของความผิด
รายละเอียดงานนี้ได้รับการพัฒนาตามข้อกำหนด (ข้อกำหนด) ของประมวลกฎหมายแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 30 ธันวาคม 2544 ฉบับที่ 197 FZ (รหัสแรงงานของสหพันธรัฐรัสเซีย) (ตามที่แก้ไขและเพิ่มเติม) มาตรฐานวิชาชีพ "ผู้เชี่ยวชาญ ในการสนับสนุนทางเทคนิคของระบบข้อมูลและการสื่อสาร" อนุมัติโดยคำสั่งของกระทรวงแรงงานและการคุ้มครองทางสังคมของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 5 ตุลาคม 2558 ฉบับที่ 688n และการกระทำทางกฎหมายด้านกฎระเบียบอื่น ๆ ที่ควบคุมแรงงานสัมพันธ์
I. บทบัญญัติทั่วไป
คู่มือนี้ใช้กับผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคของแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กรและได้รับการพัฒนาตาม:
- ไดเรกทอรีคุณสมบัติของตำแหน่งผู้จัดการ ผู้เชี่ยวชาญ และพนักงานอื่นๆ
พระราชกฤษฎีกากระทรวงแรงงานและการพัฒนาสังคมแห่งสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 21 สิงหาคม 2541 ฉบับที่ 37 (แก้ไขเมื่อ 02.01.00 น.)
1.1 รายละเอียดของงานนี้กำหนดหน้าที่การทำงาน สิทธิ และความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิค
1.2 ผู้ที่มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีในตำแหน่งที่คล้ายคลึงกันจะได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิค
1.3 ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งและถูกไล่ออกโดยคำสั่งของผู้อำนวยการขององค์กร
1.4.ผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิครายงานโดยตรงกับหัวหน้า
ฝ่ายสนับสนุนเทคโนโลยีสารสนเทศ
1.5. ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักคือ:
1.5.1. องค์กรของการทำงานอย่างต่อเนื่องของอุปกรณ์ต่อพ่วง:
เครื่องพิมพ์, อุปกรณ์มัลติฟังก์ชั่น, เซิร์ฟเวอร์การพิมพ์, เครื่องแฟกซ์, โทรศัพท์,
สแกนเนอร์, เครื่องถ่ายเอกสาร, จอภาพ, คีย์บอร์ด, เมาส์, ฯลฯ.;
1.5.2. การกู้คืนความสามารถในการทำงานของอุปกรณ์และอุปกรณ์ไอทีภายในเงื่อนไขที่ระบุไว้ใน "ข้อตกลงระดับการเข้าถึง"
1.5.3 รักษาระเบียบระบบเครือข่ายเคเบิล (SCS) ของสาขา
1.5.4 การจัดการรับประกันการซ่อมแซมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
1.5.5. การเติมเต็มวัสดุสิ้นเปลืองและอุปกรณ์ในเวลาที่เหมาะสม
1.5.6. การจัดทำงบประมาณการจัดซื้อจัดจ้างประจำเดือนไม่ช้ากว่าวันที่ 25 ของแต่ละเดือน
1.5.7.การจัดงบประมาณการจัดซื้อประจำสัปดาห์ ไม่เกินวันพุธของสัปดาห์
ครั้งที่สอง ความรับผิดชอบต่อหน้าที่
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิค:
2.1. รองรับการทำงานของเวิร์กสเตชันของผู้ใช้
2.2. ดำเนินการบำรุงรักษาอุปกรณ์เป็นประจำ
2.3. ตรวจสอบความสมบูรณ์ของซอฟต์แวร์เวิร์กสเตชันของผู้ใช้
2.4. จัดระเบียบการซื้อและรับอุปกรณ์ด้วยการดำเนินการเอกสารที่จำเป็น
2.5. ตรวจสอบการมีอยู่และสถานะการทำงานของระบบป้องกันไวรัส
2.6. วางแผนและใช้กลยุทธ์ด้านความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลและการแชร์เครือข่าย รวมถึงโฟลเดอร์ ไฟล์ และเครื่องพิมพ์
2.7. วางแผนและใช้กลยุทธ์ในการตรวจสอบเหตุการณ์เครือข่ายเพื่อตรวจจับและแก้ไขการละเมิดความปลอดภัย จัดการทรัพยากรและควบคุมการใช้งาน
2.8. วางแผนและดำเนินการสำรองข้อมูลเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลสำคัญจะถูกกู้คืนอย่างรวดเร็ว
2.9. วางแผน สร้าง และดูแลบัญชีผู้ใช้และกลุ่มเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้แต่ละคนสามารถเข้าสู่ระบบเครือข่ายและเข้าถึงทรัพยากรที่จำเป็น
2.10. ตรวจสอบมาตรฐานของซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ของเวิร์กสเตชันของผู้ใช้ ลบซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับการอนุมัติจากแผนกไอที ร่วมกับกลุ่มดูแลระบบ พัฒนาชุดซอฟต์แวร์มาตรฐาน ทำการทดสอบเบื้องต้น
2.11. ยอมรับแอปพลิเคชันสำหรับการบำรุงรักษาบริการ (Help Desk) ปฏิบัติตามกฎระเบียบที่กำหนดไว้
2.12. เก็บบันทึกของอุปกรณ์ใน 1C ตามระเบียบที่กำหนดไว้ จัดทำสต๊อกสินค้าตามคำสั่งของแผนก
2.13. ดำเนินการเคลื่อนย้ายอุปกรณ์ระหว่างพนักงาน คลังสินค้า และสาขา
2.14. ยอมรับการสมัครเพื่อซื้ออุปกรณ์ (“Application to IT”) ตรวจสอบความถูกต้องของการบรรจุและการอนุมัติที่จำเป็น
2.15. ติดตั้ง กำหนดค่า ดูแลผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่ใช้ในสาขา
2.16. ทำงานอื่น ๆ ที่มีระดับความซับซ้อนแตกต่างกันที่เกี่ยวข้องกับการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์และแผ่นรอง ทำให้มั่นใจ
2.17. นำนวัตกรรม ความคิดเห็น และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับงานของแผนกไอทีมาไว้ที่หัวหน้าแผนกสนับสนุนด้านไอที
2.18. วางแผนงานและรายงานให้หัวหน้าแผนกสนับสนุนด้านไอทีในเวลาที่เหมาะสม
2.19. ปฏิบัติตามคำสั่งของหัวหน้าแผนกไอที หัวหน้าแผนกสนับสนุนด้านไอที
2.20. ประสานงานแผนงานกับหัวหน้าแผนกสนับสนุนด้านไอที
2.21. เขาพัฒนาระดับอาชีพด้วยความช่วยเหลือจากหลักสูตรพิเศษ ผู้ดูแลระบบอาวุโส และการศึกษาด้วยตนเอง
2.22.เพิ่มความรู้คอมพิวเตอร์ของพนักงานบริษัท มีส่วนร่วมในการพัฒนาคำแนะนำการฝึกอบรมพนักงานของบริษัท
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคมีสิทธิ์ที่จะ:
3.1. ทำความคุ้นเคยกับร่างการตัดสินใจของฝ่ายบริหารขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรม
3.2. ส่งข้อเสนอให้ฝ่ายจัดการปรับปรุงงานที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบที่กำหนดไว้ในคำแนะนำนี้
3.3. ต้องการและรับจากแผนกโครงสร้างทั้งหมดของข้อมูลองค์กรและเอกสารเกี่ยวกับประเด็นที่อยู่ในความสามารถ
3.4. กำหนดให้ฝ่ายบริหารขององค์กรช่วยเหลือในการปฏิบัติหน้าที่และสิทธิของตน
3.5. จัดทำข้อเสนอเพื่อปรับปรุงระบบบริหารคุณภาพ
3.6. เข้าร่วมกิจกรรมที่มุ่งแก้ไขและป้องกันความไม่สอดคล้องในระบบบริหารคุณภาพ
IV. ความรับผิดชอบ
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคมีหน้าที่รับผิดชอบสำหรับ:
4.1. สำหรับความล้มเหลวในการปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นทางการ (การปฏิบัติที่ไม่เหมาะสม) ตามรายละเอียดงานเหล่านี้ เท่าที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงานปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย
4.2. สำหรับการกระทำความผิดในกระบวนการดำเนินกิจกรรม - ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมายการบริหารงานทางอาญาและทางแพ่งในปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย
4.3. สำหรับการก่อให้เกิดความเสียหายทางวัตถุ - ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยแรงงานปัจจุบัน กฎหมายอาญาและทางแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย
4.4. สำหรับการดำเนินการเอกสารที่ไม่เหมาะสมและมีคุณภาพต่ำในนามของผู้อำนวยการขององค์กร การบันทึกที่ไม่เหมาะสมตามกฎและคำแนะนำที่บังคับใช้ตลอดจนการใช้ข้อมูลโดยพนักงานของแผนกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่เป็นทางการ
คุณไม่มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการดูไฟล์แนบในข้อความนี้
รายละเอียดงานนี้กำหนดหน้าที่การทำงาน สิทธิและความรับผิดชอบของผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิค
ตัวอย่างรายละเอียดงานสำหรับผู้เชี่ยวชาญในแผนกบริการไอทีและสนับสนุนด้านวัสดุของการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ
I. บทบัญญัติทั่วไป
รายละเอียดงานนี้กำหนดขอบเขตของกิจกรรม หน้าที่การงาน สิทธิ ความรับผิดชอบ และความสัมพันธ์ของผู้เชี่ยวชาญของแผนกบริการและสนับสนุนด้านวัสดุของแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศ
ผู้เชี่ยวชาญของแผนกบริการและจัดซื้อไอที (ต่อไปนี้จะเรียกว่าผู้เชี่ยวชาญ) เป็นผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงกับหัวหน้าแผนกบริการไอทีและการจัดซื้อจัดจ้าง
การรับ การแต่งตั้ง และการเลิกจ้างผู้เชี่ยวชาญจะดำเนินการตามคำสั่งของประธานกรรมการหลังจากได้รับอนุมัติจากผู้สมัครตามลักษณะที่กำหนด
ในงานของเขา ผู้เชี่ยวชาญได้รับคำแนะนำจากเอกสารดังต่อไปนี้:
- กฎหมายของประเทศยูเครน;
- กฎบัตรของบริษัท
- แผนระยะยาวในการพัฒนาบริษัท
- คำสั่ง คำสั่ง และคำแนะนำของผู้อำนวยการทั่วไปของบริษัท
- ระเบียบข้อบังคับด้านแรงงานภายในของบริษัท
- ระเบียบการทำงานที่ควบคุมการดำเนินการตามหน้าที่หลักของฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศและแผนกบริการและโลจิสติกส์ด้านไอที
- คำแนะนำในการทำงานสำนักงาน
- ระเบียบว่าด้วยกรมเทคโนโลยีสารสนเทศ
- รายละเอียดงานนี้
ผู้เชี่ยวชาญต้องรู้และใช้ในงานของเขา:
- เทคโนโลยีเครือข่ายพื้นฐาน
- ระบบปฏิบัติการของตระกูล Windows;
- หลักการสร้างระบบสารสนเทศ
- หลักการสร้างระบบสื่อสาร
- กฎและบรรทัดฐานของการคุ้มครองแรงงาน มาตรการด้านความปลอดภัย สุขาภิบาลอุตสาหกรรม และการป้องกันอัคคีภัย
ผู้เชี่ยวชาญต้องมีทักษะดังต่อไปนี้:
- การใช้พีซีและโปรแกรมแอปพลิเคชัน
- การสนับสนุนผู้ใช้ทางเทคนิค
- ซ่อมแซมและบำรุงรักษาคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์สำนักงาน
ผู้ที่มีประสบการณ์การทำงานอย่างน้อย 1 ปีในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศคอมพิวเตอร์ได้รับการแต่งตั้งให้ดำรงตำแหน่งผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านเทคนิคและการสื่อสาร
_________________________________________________________________.
ครั้งที่สอง ความรับผิดชอบต่อหน้าที่
ดำเนินงานปัจจุบันและงานที่คาดหวังของแผนก
ให้การสนับสนุนการปฏิบัติงานแก่ผู้ใช้
รับรองการทำงานหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ของผู้ใช้อย่างรวดเร็ว
จัดทำข้อเสนอเพื่อจัดทำแผนการพัฒนาระยะยาวของกรม
ปฏิบัติหน้าที่ ภารกิจ และหน้าที่ของแผนกได้อย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ
เมื่อจัดการงานเกี่ยวกับการสนับสนุนด้านเทคนิคของแผนกโครงสร้างของบริษัทเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานของพวกเขามีประสิทธิภาพในเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์ในพื้นที่ ผู้เชี่ยวชาญมีหน้าที่:
- ดำเนินการเกี่ยวกับการให้บริการผู้ใช้เครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์ในพื้นที่ของบริษัทตามลักษณะที่กำหนด
- ควบคุมการทำงานของอุปกรณ์สำนักงานสาธารณะ (เครื่องพิมพ์ เครื่องถ่ายเอกสาร) และใช้มาตรการซ่อมแซมและจัดหาวัสดุสิ้นเปลืองโดยทันที
เมื่อจัดระเบียบงานเพื่อจัดหาคอมพิวเตอร์ เครื่องถ่ายเอกสาร และอุปกรณ์สำนักงานอิเล็กทรอนิกส์ที่จำเป็นให้กับแผนกโครงสร้างของบริษัท ผู้เชี่ยวชาญมีหน้าที่:
- ดำเนินการวิเคราะห์และสรุปความต้องการของแผนกโครงสร้างของบริษัทในด้านคอมพิวเตอร์ เครื่องถ่ายเอกสาร และอุปกรณ์สำนักงานอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ
- พัฒนาข้อเสนอเกี่ยวกับคุณภาพ ปริมาณ องค์ประกอบและการกำหนดค่าของอุปกรณ์ที่จำเป็นในการทำให้งานของแผนกโครงสร้างของบริษัทเป็นอัตโนมัติ และส่งให้ฝ่ายบริหารของบริษัทพิจารณา
- จัดให้มีเครื่องคอมพิวเตอร์และเครื่องถ่ายเอกสารสำหรับสถานที่ทำงานของพนักงานบริษัทในลักษณะที่กำหนด
- จัดให้มีการปฏิบัติงานเกี่ยวกับการบำรุงรักษาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์และเครื่องถ่ายเอกสารของบริษัทตามลักษณะที่กำหนด
- ดำเนินการปรับปรุงอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ให้ทันสมัยตามลักษณะที่กำหนด
- ดำเนินการควบคุมแบบเลือกสรรเพื่อให้เป็นไปตามกฎการใช้งานโดยผู้ใช้คอมพิวเตอร์ เครื่องถ่ายเอกสาร และอุปกรณ์สำนักงานอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ
เมื่อจัดการงานเพื่อให้บริษัทมีโทรศัพท์และการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ ผู้เชี่ยวชาญมีหน้าที่:
- ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิคและคำแนะนำแก่สาขาของบริษัทในการจัดการสื่อสาร
- จัดให้มีการเชื่อมต่ออุปกรณ์โทรศัพท์กับผู้ใช้ปลายทาง
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.
สาม. สิทธิ
ผู้เชี่ยวชาญมีสิทธิ์:
ทำความคุ้นเคยกับร่างการตัดสินใจของฝ่ายบริหารของบริษัทเกี่ยวกับกิจกรรมของแผนก
จัดทำข้อเสนอเพื่อปรับปรุงงานที่เกี่ยวข้องกับหน้าที่ที่กำหนดไว้ในรายละเอียดงานนี้
จัดทำข้อเสนอสำหรับการพัฒนาเอกสารควบคุมกิจกรรมของกรมตามลักษณะที่กำหนด
จัดทำร่างสัญญาและยื่นขออนุมัติต่อฝ่ายบริหารของบริษัท
ในกรณีที่ละเมิดกฎสำหรับการทำงานของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ให้ยกประเด็นการใช้มาตรการทางวินัยและมาตรการอื่นๆ และการลงโทษผู้กระทำความผิด
รับฟังก์ชันและสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลเมื่อทำงานกับระบบข้อมูลอัตโนมัติขององค์กร ตามที่กำหนดไว้ใน "คำแนะนำเพื่อความปลอดภัยของความลับทางการค้า"
ห้ามทำตามคำขอที่ได้รับด้วยวาจาโดยไม่ได้รับการอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางอิเล็กทรอนิกส์จากหัวหน้าแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศ
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.
IV. ความรับผิดชอบ
การควบคุมการปฏิบัติตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายจากคำแนะนำนี้ให้กับผู้เชี่ยวชาญนั้นดำเนินการโดยหัวหน้าแผนกบริการและสนับสนุนด้านวัสดุและ / หรือหัวหน้าแผนกเทคโนโลยีสารสนเทศ
การกำหนดบทลงโทษทางวินัยสำหรับคุณภาพต่ำ การปฏิบัติหน้าที่โดยไม่เหมาะสมหรือไม่ซื่อสัตย์จะดำเนินการตามคำสั่งของอธิบดี
ตามการกระจายสิทธิ์และภาระผูกพันที่กำหนดโดยรายละเอียดงานนี้ ผู้เชี่ยวชาญจะต้องรับผิดทางวินัยสำหรับ:
- การปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นทางการอย่างไม่เหมาะสมหรือไม่เหมาะสมตามที่กำหนดไว้ในรายละเอียดงานนี้ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยกฎหมายแรงงานปัจจุบันของประเทศยูเครน
- ความผิดที่เกิดขึ้นในระหว่างการดำเนินกิจกรรม;
- ก่อให้เกิดความเสียหายทางวัตถุแก่บริษัท - ภายในขอบเขตที่กำหนดโดยแรงงานในปัจจุบัน กฎหมายอาญาและกฎหมายแพ่งของประเทศยูเครน
- การไม่ปฏิบัติตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหารของบริษัทในประเด็นที่อยู่ในความสามารถของผู้เชี่ยวชาญ
- การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำและคำแนะนำของอธิบดีและผู้บริหารระดับสูงเกี่ยวกับกิจกรรมของผู้เชี่ยวชาญ
- การเปิดเผยความลับทางการค้า
- การเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับที่เป็นที่รู้จักในกิจกรรมอย่างเป็นทางการ
- ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องตามคำร้องขอของฝ่ายบริหารของบริษัท ตลอดจนคำขอของพนักงานในแผนกโครงสร้างอื่นๆ ของบริษัท ยกเว้นกรณีที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของบริการรักษาความปลอดภัยภายในของบริษัท
เป็นที่นิยม
- ธุรกิจบรรจุขวดน้ำดื่ม
- รายละเอียดงานของตัวแทนขาย
- แผนธุรกิจพร้อมสำหรับการเปิดบริษัทตัวแทนประกันภัยตั้งแต่เริ่มต้น
- ฉันจะเปิด IP สำหรับการปรับปรุงอพาร์ตเมนต์ได้อย่างไร
- การรายงานสถิติ กำหนดเส้นตายประจำปี 1 แบบ
- ธุรกิจขนาดเล็กรายงานไปยัง Rosstat อย่างไร
- มีแนวคิดทางธุรกิจใหม่ใดบ้างที่ปรากฏในรัสเซียจากยุโรปและสหรัฐอเมริกา (อเมริกา)
- คุณสมบัติของการผลิตถุงพลาสติก
- ดุลการค้าต่างประเทศ (ดุลการค้า) ดุลการค้าต่างประเทศของประเทศ วัดอย่างไร ?
- แผนธุรกิจพร้อมสำหรับร้านเสริมสวย