Fundacija Procter and Gamble. Ustvarjanje blagovne znamke Procter & Gamble

Recenzent spletnega mesta je preučil 178-letno zgodovino korporacije Procter & Gamble, ki ima v lasti tako znane blagovne znamke, kot so Pantene, Gilette, Always in Pringles.

Na svetu ni veliko podjetij, ki bi zdržala spremembe sto let, med njimi izstopa celo Procter & Gamble, ki se je pojavilo sredi 19. stoletja. To je primer blagovne znamke, ki je sposobna preživeti vse težave in tudi po 178 letih svoje zgodovine ostaja inovativna in sodobna.

Podjetje Procter & Gamble je bilo ustanovljeno v Ameriki leta 1837 - v času krize, povezane z nastankom mlade države. Američani so se po razglasitvi neodvisnosti od Britanije in skušanju zgraditi svobodno državo znašli v hudi krizi, ki jo je med drugim povzročil tako imenovani bombažni mehurček. Malokdo je razmišljal o ustanovitvi lastnega podjetja - ljudi je bolj skrbelo za preživetje. Prav v tem času sta se v Cincinnatiju dva podjetnika William Procter in James Gamble odločila, da bosta skupaj ustanovila podjetje.

Ženi soustanoviteljev, Elizabeth in Olivia Norris, sta bili sestri. Njun skrbni oče, ki je menil, da je njegova dolžnost zagotoviti prihodnost svojih hčera, je Williama in Josepha prepričal, da ustanovita družinsko podjetje. Gamble je že imel svojo tovarno mila, ki mu je omogočala, da je nekako služil za preživetje. Procter je pred prihodom v Ameriko poskušal poslovati v rodni Angliji, a je bankrotiral. Nadobudna podjetnika sta upoštevala nasvet svojega tasta in ustanovila podjetje, v imenu pa združila svoja imena.

Majhno podjetje se je ukvarjalo s proizvodnjo sveč in mila. Začetni obseg poslovanja in poslovni model nista bila zelo impresivna: Procter and Gamble sta preprosto uporabila tovarno mila in majhen voziček, da bi Cincinnatiju zagotovila svoje blago. Vendar so kmalu podjetniki, ki so si razdelili moči, začeli povečevati proizvodnjo in iskati nove prodajne poti. Trgovina se je kmalu razširila v Hamilton in Butler, kjer je bilo blago prevažati po reki Ohio.

Mimogrede, po legendi se je tako pojavil prvi logotip podjetja: nosači v pristanišču so na njih postavili križ, da bi nekako označili škatle z milom in svečami. Procter, ki ga je vzgojil duhovnik, je opozoril na znamko in jo štel za grešno. Predlagal je zamenjavo križa z zvezdico. Partnerji P&G so bili tako navajeni na oznako, da so izdelke brez nje zamenjali za ponarejene in jih niso hoteli sprejeti. Kasneje bo logotipu dodana še luna s človeškim obrazom, zvezd pa bo trinajst.

Obstaja še ena različica izvora logotipa: podjetje naj bi izdelovalo "zvezdaste" sveče (beseda zvezda je nastala iz kombinacije stearinske kisline, kar pomeni "stearinska kislina") in svoje izdelke takoj po izdelavi označila z zvezdicami. Kot običajno ni znano, katera različica je prava, vendar je prva bolj priljubljena v Runetu.

Zvezda je bila blagovna znamka podjetja do leta 1980. Potem so se pojavila ugibanja, da je logotip znamke satanski simbol. Družba je zlahka verjela v mit, vendar se je izkazalo, da sta govorice razširila dva Amwayeva svetovalca, ki jima je bila naložena kazen v višini 20 milijonov dolarjev.Še pred koncem spora je znamka svoj logotip spremenila v črki P & G, ki poznajo danes.

A vrnimo se v 19. stoletje, k podjetju Procter and Gamble, ki je nadaljevalo z iskanjem novih trgov. Imeli so srečo: Cincinnati je postal pomembno železniško križišče in Procter & Gamble je zdaj lahko pošiljal v skoraj vsa mesta v vzhodnih Združenih državah. Hkrati z rastjo potrošniškega občinstva smo morali razmišljati o povečanju obsega proizvodnje. Leta 1851 so podjetniki odprli tovarno, ki je devet let kasneje zaposlovala okoli 80 ljudi. Do konca desetletja je prodaja podjetja dosegla milijon dolarjev.

Toda glavni dosežki Procter & Gamble so bili pred nami. Leta 1861 se je začela ameriška državljanska vojna. Medtem ko so potekali boji, je Procter & Gamble žanje sadove lastne predvidevanja: pred vojno so partnerji odkupili ogromne zaloge katrana po predvojni ceni 1 dolar za sod. Posel so izpeljali sinovi ustanoviteljev, ki bodo čez čas vstopili v družinsko podjetje in vanj uvedli celo nekaj pomembnih novosti.

Po začetku vojne so se cene katrana močno povečale. Skoraj vsi konkurenti Procter & Gamble so bili prisiljeni zmanjšati število podjetij, P&G pa je postal glavni dobavitelj sveč in mila za zavezniško vojsko, kar mu je pomagalo zaslužiti veliko denarja in narediti znamko prepoznavno v oddaljenih državah. Predvojne zaloge še vedno niso zadostovale za celotno vojno, zato je bilo podjetje prisiljeno iskati nove tehnologije za proizvodnjo.

Do konca vojne je bil Procter & Gamble znan po vseh ZDA. Postopoma se izdelki podjetja v večini zveznih držav razlikujejo, prehitevajo lokalne proizvajalce in se prvič srečujejo z uvoženimi izdelki. Leta 1879 je James Gamble Jr., da bi premagal tuje konkurente, ustvaril novo vrsto mila, tako imenovano lebdeče milo. Imenovali so ga Ivory Soap (Ivory pomeni "slonovina"), s čimer naj bi poudarili edinstvenost izdelka in njegovo sposobnost zagotavljanja čistosti.

Poceni belo milo nikakor ni bilo slabše od konkurentov, vendar je bilo treba o tem prepričati občinstvo. Harley Procter, sin drugega ustanovitelja, je ponudil izviren korak za tisti čas - naročiti oglaševanje. Idejo so večkrat obravnavali in na koncu dali zeleno luč. Oglaševalska kampanja, ki je prejela 11.000 dolarjev, se je začela leta 1881. Nekaj ​​časa je podjetje svoje milo oglaševalo v časopisu Independent. To je imelo pozitiven učinek na prodajo izdelka, proizvajalci pa so bili navdušeni nad tem, koliko prodajalcev in običajnih kupcev je poskušalo stopiti v stik z njimi.

Zaradi rasti povpraševanja je bilo treba ponovno razširiti proizvodnjo in leta 1885 je podjetje odprlo še eno tovarno v Cincinnatiju - Ivorydale. Tu so najeli več izkušenih kemikov, da bi ustanovili raziskovalni laboratorij za izboljšanje izdelkov. Tu je nastala še ena znamka mila Lenox, ki so jo oglaševali tudi v tisku po vsej Ameriki. Do konca desetletja je prodaja P&G dosegla 3 milijone dolarjev, v prihodnosti pa se bo odprlo veliko število raziskovalnih laboratorijev, ki bodo postali pomemben dejavnik pri razvoju podjetja.

Vendar glavni motiv dela Procter & Gamble v poznem 19. stoletju ni bil razvoj novih izdelkov. V tem času se je podjetje soočalo z naraščajočim nezadovoljstvom z delavskimi gibanji, ki so ga povzročali težki delovni pogoji v tovarnah znamke. Te težave ni imel le Procter & Gamble – stavke so se začele po vsej Ameriki. Vodstvo podjetja je moralo najti izhod iz nastale situacije.

Težavo je poskušal rešiti vnuk enega od ustanoviteljev Williama Procterja, ki je pred kratkim diplomiral in naredil prve korake v družinskem podjetju. Po mnenju sorodnikov bi William - mlad, z jasnim pogledom - moral bolje razumeti, kako graditi odnose z delavci in preprečiti njihovo nezadovoljstvo. Mladenič je predlagal uvedbo več programov zvestobe za delavce, med katerimi je bil tudi skrajšani delovni dan v soboto. Uspeh je bil, a začasen.

Rešitev so našli leta 1887, ko so vodje Procter & Gamble zaposlenim ponudili delež dobička podjetja, da bi združili vse z enim ciljem. Sprva se je zdelo, da ideja deluje: delavci so bili nad dividendami navdušeni. Vendar so se kmalu naveličali dela in nezadovoljstvo je spet začelo naraščati. Nato so program posodobili: dividende dobička so izplačevali le najboljšim zaposlenim. Po sprejetju spremembe so tudi najbolj vneti pritožniki nad delovnimi razmerami želeli storiti več. S tako ostro metodo je Procter & Gamble svoje težave reševal s stavkami.

O tem obdobju v zgodovini Procter & Gamble je vredno izvedeti tudi to, da so vodilni uvedli poštni seznam, ki je vseboval vzorec mila Ivory in majhno knjižico, ki jih je spodbujala, naj podprejo proizvajalca in kupijo izdelek. Druga podjetja so začela uporabljati takšne poštne sezname.

Zgodnja 1890-a so bila priča nadaljnji rasti podjetja kot vsedržavne blagovne znamke. Procter & Gamble je imel že več kot 30 vrst mila, ki so jih oglaševali v večjih revijah in časopisih v ZDA. Postopoma je blagovna znamka prešla na barvno oglaševanje, kar je njene izdelke bistveno razlikovalo od ostalih. Rast priljubljenosti P&G je povzročila še eno širitev proizvodnje: v Kansas Cityju se je pojavila nova tovarna.

Podjetje nadaljuje z lastnimi raziskavami, ki bodo v prihodnosti zagotovile rast proizvodne linije – kljub temu pa so kupci večino inovacij prejeli v naslednjem stoletju. Po dolgotrajnih raziskavah se je leta 1911 pojavil še en izdelek - jedilna maščoba na osnovi rastlinskega olja, imenovana Crisco. Da bi ustvarili tehnologijo, potrebno za to proizvodnjo, je podjetje kupilo patent za hidrogeniranje tekočih olj in leta 1912, da bi povečalo prodajo Crisca, izdalo istoimensko kuharsko knjigo.

Številni zahodni viri kažejo, da je podjetje med prvo svetovno vojno trpelo zaradi pomanjkanja surovin. Toda za to obdobje je veliko bolj pomembno dejstvo, da je leta 1915 Procter & Gamble odprl tovarno v Kanadi. Omeniti velja tudi, da se je Procter & Gamble z začetkom elektrifikacije postopoma oddaljil od proizvodnje sveč in se popolnoma preusmeril v ustvarjanje gospodinjskih izdelkov.

Na razvoj podjetja je začel pomembno vplivati ​​znanstveni in tehnološki napredek. V začetku 20. stoletja so se pralni stroji pojavili v Evropi, postopoma pa so postali priljubljeni tudi v ZDA. William Procter je videl novo nišo in začel z razvojem ustreznega izdelka. Leta 1919 so se pojavili kosmiči Ivory Flakes, tri leta pozneje pa Chipso, prvo milo za uporabo v pralnih strojih.

V dvajsetih letih prejšnjega stoletja je podjetje začelo proizvajati še en pomemben izdelek, milo Camay, pa tudi pralni prašek Oxydol. Novosti so bile uvedene z razlogom - pred začetkom razvoja in vstopom na trg je bila izvedena študija trenutnih potreb potrošnikov in učinkovitosti obstoječih izdelkov.

V poznih dvajsetih letih prejšnjega stoletja je P&G, ki je vključeval številne blagovne znamke izdelkov, spremenil koncept upravljanja z njimi. Vsaka blagovna znamka podjetja je bila ločena v ločen oddelek znotraj Procter & Gamble in vse so morale tekmovati med seboj na trgu. Po mnenju vodstva bi to lahko pripomoglo k večji fleksibilnosti prodajne in proizvodne strategije.

Širitev linije izdelkov in nova globalna strategija sta podjetju omogočili, da je veliko depresijo prebrodilo skoraj nepoškodovano. V zgodnjih dvajsetih letih 20. stoletja se je pristop znamke do oglaševanja spremenil: prenehala se je osredotočati samo na tiskane publikacije in je nov vir promocije videla v radiu. Sprva je P&G Crisco promoviral z radijsko kuharsko oddajo. V tridesetih letih 20. stoletja so radijske oddaje postale glavni način oglaševanja izdelkov blagovne znamke: med odmorom je bil oglas za izdelke podjetja.

Sponzor produkcij in promoviran izdelek sta privedla do pojava izraza "milna opera", ki se je ohranil do danes. Najbolj se je takrat oglaševal že omenjeni Oxydol, ki je postal uradni sponzor prve tovrstne serije Ma Perkins. Kmalu so ta pristop prevzela tudi druga podjetja in tovrstne oddaje so dobile dodatna sredstva.

V istem obdobju se je začela izdaja detergenta Dreft. Omogočil je pranje oblačil tudi v trdi vodi, ne da bi pustil ostanke, vendar je bil preslab, da bi se spopadel z resnimi madeži.

Televizija je postala nov kanal za promocijo izdelkov Procter & Gamble: le nekaj mesecev po pojavu se je na zaslonih pojavilo prvo oglaševanje blagovne znamke.

Po vstopu v ZDA v drugo svetovno vojno je podjetje aktivno sodelovalo pri zagotavljanju pomoči vojski. Tokrat posel ni bil omejen na dobavo dodatkov za milo - vlado je veliko bolj zanimal kemični razvoj blagovne znamke, zlasti glicerina. Procter & Gamble je bil do konca vojne največji dobavitelj te snovi ameriški in britanski vojski.

Po koncu vojne je P&G nadaljeval s širitvijo svoje linije izdelkov. Leta 1946 se je na trgovskih policah pojavil pralni prašek Tide, ki je zaslovel zaradi svojih lastnosti in uspešne oglaševalske akcije, v kateri so ga poimenovali »čarovnija«. In kar je najpomembneje, Tide je postal prvo sintetično sredstvo na trgu. Tržniki so ugibali, da bodo začeli promovirati ta izdelek po popularizaciji pralnih strojev. Poleg tega je Tide lahko vstopil na trg pred konkurenti, vključno s Colgateom. Vsi ti dejavniki so omogočili, da je izdelek spremenil industrijo detergentov in prevzel vodilno vlogo.

Procter&Gamble nadaljuje z integracijo na mednarodni trg. Podjetje je že doseglo vodilni položaj na trgu v ZDA in Kanadi ter se je začelo širiti v evropske države, med katerimi je bila prva Velika Britanija.

Leta 1955 se pojavi prva zobna pasta Crest. Podjetje je na ta trg opozorilo že v tridesetih letih 20. stoletja z ustvarjanjem posebnega mila za nego zob Teel, ki pa ni bilo preveč učinkovito, poleg tega so bili zobje strank po uporabi obarvani. Po 20 letih je P&G začel financirati razvoj na tem področju, kar je privedlo do pojava fluoristana, ki je postal pomembna sestavina paste Crest.

Da bi preverili učinkovitost in varnost novega orodja, je Procter & Gamble opravil posebne teste in se šele nato podal na svetovni trg. Poleg tega je pasto odobrilo Ameriško zobozdravstveno združenje – vendar skupaj z nekaterimi recepti za njeno pravilno uporabo. V združenju so vztrajali, da pasta ne premaga kariesa, je pa dovolj dobro sredstvo za njegovo preprečevanje. Vsa ta prizadevanja so se izplačala in Crest je bil izbran za zobno pasto številka ena v ZDA, tako da je premagal Colgate.

Obenem začne Procter & Gamble hitro rasti, pri čemer uporablja metodo, ki so jo že dolgo dokazale druge blagovne znamke – prevzem manjših podjetij. Do začetka šestdesetih let prejšnjega stoletja so kupili WT Young Foods, Mills Company, Clorox Chemical Company, Charmin Paper in mnoge druge. Leta 1956 je promet podjetja dosegel rekordno milijardo dolarjev.

Leta 1961 je Procter & Gamble lansiral še en dobro znan izdelek - plenice Pampers. Zgodba pravi, da je eden od kemikov znamke, Victor Mills, prišel na idejo o ustvarjanju tega izdelka: medtem ko je skrbel za svoje vnuke, je opozoril na neprijetnosti in izgubo časa v procesu menjave plenic. Beseda Pampers izhaja iz angleščine to pamper, kar pomeni "negovati". Omeniti velja tudi, da je prva Pampers plenica za enkratno uporabo nastala iz žagovine.

Če upoštevamo primer mila Teel, vodstvo blagovne znamke ni takoj začelo s prodajo po vsej Ameriki in je najprej izvedlo posebne študije. Za njimi so Pampers začeli prodajati v mestu Peoria, hkrati pa je podjetje zbiralo informacije o prednostih in slabostih izdelka. Šele nato je bil izdelek dokončen in lansiran v svetovno prodajo. V prihodnosti bodo plenice doživele številne spremembe in izboljšave ter tako postale pravzaprav industrijski standard.

Za zagotavljanje visoke ravni prodaje je bila pomembna prava cena. Pampers je sprva stal 10 centov, a se je kupcem zdel predrag in so ceno znižali na 6 centov.

Hkrati se je Procter & Gamble odločil okrepiti svoj položaj na živilskem trgu. V ta namen je bilo prevzeto podjetje za kavo Folgers. Za to pridobitev v poznih šestdesetih letih je bila znamka obtožena kršitve protimonopolnih zakonov. Uspelo mu jo je ubraniti, a pod težkimi pogoji: Procter & Gamble se je zavezal, da sedem let ne bo prevzemal prehransko usmerjenih podjetij.

Podobna zgodba se je zgodila s Cloroxom, kupljenim v petdesetih letih prejšnjega stoletja in do konca desetletja postal glavna tema protimonopolnih zaslišanj. Po mnenju ustreznih organov bi lahko ta znamka P&G zagotovila prevlado na trgu beljenja. Obravnave so trajale skoraj deset let, na koncu pa je bil nakup vseeno odpovedan.

Leta 1970 je P&G izumil cilindrično embalažo za čips Pringles. Mimogrede, po internetu še vedno kroži govorica (ali morda ne govorica), da je bil ustvarjalec tega paketa pokopan v podobni škatli. Prvi čipi Pringles so se pojavili že v daljnih petdesetih letih prejšnjega stoletja, vendar se je njihova promocija vlekla več desetletij, med katerimi je izdelku celo grozil umik iz prodaje. Šele sredi šestdesetih let prejšnjega stoletja je bilo mogoče razviti primeren recept, hkrati pa je podjetje začelo oglaševati na nacionalnih kanalih. Do sredine 1970-ih je Pringles zavzel 25 % ameriškega trga.

Po nekaj letih uspeha izdelkov se je začel zaton, ki ga je povzročil prehod občinstva na bolj naravne izdelke. Sredi osemdesetih let prejšnjega stoletja je bilo treba blagovno znamko znova zagnati: dodali so nove okuse, spremenili recepte in, kar je najpomembneje, padla cena. Posledično je bila priljubljenost izdelka ponovno obnovljena. V devetdesetih letih prejšnjega stoletja se je začela oglaševalska kampanja blagovne znamke, osredotočena na maksimalno prilagajanje kakršnim koli spremembam v mladinski subkulturi. Poleg tega je bilo uvedeno obvezno pravilo - izdati vsaj dva nova okusa na leto.

Omeniti velja še eno zanimivost o teh čipih. Leta 2008 je Procter & Gamble, da bi se izognil plačilu 17,5-odstotnega davka v Veliki Britaniji, poskušal dokazati, da čips ni krompirjev čips (v izdelku je bilo približno 40% krompirja). Sodišče se je na koncu postavilo na stran podjetja, a pritožba je vse postavila na svoje mesto: Pringles - krompirjev čips.

Poleg protimonopolnih primerov so si pozna šestdeseta leta zapomnili tudi po težavah z okoljevarstveniki. Na udaru so bili vsi proizvajalci mil. Bistvo trditev je bilo, da se fosfati uporabljajo pri izdelavi izdelkov, ki onesnažujejo vodo. Nekaj ​​časa so se podjetja skušala upirati, a na koncu so bila prisiljena iskati zamenjavo za to snov.

Ko govorimo o tem desetletju, ne moremo omeniti izdaje drugega izdelka, ki je še posebej znan evropskim uporabnikom - Ariel. Sprva je bil postavljen kot prvi prašek, ki odstranjuje organske madeže. V prihodnosti se bo linija izdelkov pod imenom Ariel znatno razširila, vendar bo, kot doslej, namenjena pranju.

V sedemdesetih letih prejšnjega stoletja se je razširilo več znamk detergentov za pranje perila. Poleg tega je šel v prodajo antiperspirant Sure. Ob koncu desetletja se je začela prodaja tamponov Rely, pred tem pa oglaševalska kampanja, namenjena vzbuditvi zanimanja ženskega občinstva. Izdelek je bil priljubljen do začetka osemdesetih let prejšnjega stoletja, ko je postalo znano, da lahko uporaba tamponov pri ženskah povzroči sindrom toksičnega šoka. Po oceni situacije in stopnje javnega negodovanja se je znamka odločila, da ne bo branila Relyja, in jo je morala odstraniti iz prodaje.

Leta 1973 začne Procter & Gamble Nippon Sunhome delovati na japonskem trgu. Skupaj s tem leta 1977 blagovna znamka lansira zdravilo Didronel, namenjeno zdravljenju Pagetove bolezni (kroničnega deformacijskega osteitisa, pri katerem se poveča volumen kosti). Leta 1979 je podjetje podrlo svoj rekord - promet je dosegel 10 milijard dolarjev.

V zgodnjih osemdesetih letih prejšnjega stoletja so se številna podjetja soočala s hudo krizo. Svoje težave je imel tudi Procter & Gamble. Za Rely so se pojavile težave z distribucijo, po izidu Pampersa ni bilo novih odmevnih izdelkov in podjetju je bilo treba povrniti sloves revolucionarnega podjetja v svoji panogi. Kot je v navadi v takšnih primerih, je morala družba doživeti določene kadrovske spremembe.

Mesto izvršnega direktorja je zasedel John Smale, ki je globalno prevlado znamke sprejel kot strategijo. Ta pristop je bilo precej težko izvesti zaradi dejstva, da je imela blagovna znamka na vsakem trgu resne konkurente. Nova usmeritev dela je bila zgrajena na treh načelih: zniževanje stroškov, uvajanje novih izdelkov in pridobivanje koristnih podjetij. Prihraniti je bilo treba na vsakem elementu proizvodnje, v zvezi s katerim je bilo izvedeno delno prestrukturiranje in zamenjava nekaterih komponent blaga, na primer namesto steklene embalaže so začeli uporabljati plastiko.

Tudi izdaja novih izdelkov ni bila dolga. Leta 1983 je podjetje testiralo kar 22 novih izdelkov – čeprav niso vsi na koncu bili odobreni. Sami proizvajalci so veliko upali na piškote Duncan Hines in blazinice Always. Pojav prvih na trgu se je končal v »piškotni vojni«. Posebni mehki piškoti Duncana Hinesa so se razvijali štiri leta, preden so šli v prodajo, a na žalost so bili podobni izdelki lansirani hkrati s konkurentoma znamke Nabisco in Keebler. Procter & Gamble je izgubil v hudi konkurenci: razočaralo ga je pomanjkanje dobro vzpostavljene dobavne verige pekarn.

Alwaysov vstop na ameriški trg je bil uspešnejši. Da bi prehitel konkurenco, je bil Procter & Gamble prisiljen skrajšati testno obdobje. Podjetje se ni omejilo na globalno oglaševalsko kampanjo, ki je opisala ključne značilnosti Alwaysa in njihove prednosti. Po tem se je začela študija odziva potrošnikov, na podlagi katere je bila izdana nova različica blazinic Always Plus z dobro znanimi krilci. Leto in pol po izdaji na ameriškem trgu je Always postal na voljo v drugih državah in prejel odlične ocene občinstva.

Hkrati je P&G vstopil v fazo prevzemov. Prvi nakup je bil proizvajalec mineralne vode Crush International, kasneje pa še proizvajalec sokov Ben Hill Griffin Inn. Korporacija je spremenila svojo linijo izdelkov, zlasti recepturo, v upanju, da bo postala resna konkurenca Sunkistu. Za isti namen je bila ustanovljena blagovna znamka Citrus Hill, ki je proizvajala sokove. Na koncu je korporacija dosegla 12-odstotni tržni delež.

Poleg tega se je P&G začel zanimati za proizvodnjo zdravil. Leta 1982 je prišlo do nakupa Norwich Eaton Pharmaceuticals, kar je seveda utrdilo položaj znamke na tem trgu. Nakup je postal mogoč po zmagi na dražbi, vrednost podjetja pa je znašala 371 milijonov dolarjev.Prevzem se je obrestoval: prihodek P&G je v naslednjem letu znašal približno 235 milijonov dolarjev.Laletni dobiček Norwicha je znašal 15 milijonov dolarjev, družba jih je večinoma prejela s trgov drugih držav.

Da bi se uveljavil v industriji, je Procter & Gamble v naslednjih nekaj letih kupil še dve podjetji - Richardson-Wicks in Dr. Seale & Co. Za prvo se je bilo treba resno boriti: v času nakupa ji je grozil sovražni prevzem.

"Nakupovanje" Procter & Gamble se ni končalo s prevzemom proizvajalcev zdravil. Leta 1987 korporacija prevzame Blendax, ki je vsem znan kot proizvajalec paste Blend-a-Med. Poleg tega je znamka ustvarila prvo otroško zobno pasto, pa tudi zobne ščetke.

Procter & Gamble prav tako začne integracijo na kozmetični trg in prevzame Noxell Corporation za 1,5 milijarde dolarjev. Dva najbolj znana izdelka podjetja sta Noxzema Cleansing Cream in CoverGirl Foundation. Blagovna znamka je bila prodana leta 2010, vendar na internetu še vedno najdete oglase za zgoraj omenjene kreme z datumom izdaje 2011 in proizvajalca Procter & Gamble.

V osemdesetih letih je Procter & Gamble doživel morda prvo večjo krizo, ki se je izrazila predvsem v 28-odstotnem zmanjšanju prihodkov. Po mnenju analitikov je glavni razlog neprilagojenost podjetja na dinamične spremembe trga. Spremenjen je bil sistem oglaševanja, uveden je bil fleksibilen sistem popustov, ki pa je prizadel veleprodajne kupce. Poleg tega je bila večina oddelkov družbe prestrukturirana. Generalni direktor Smale je menil, da je glavna težava korporacije prevlada birokracije in pretirana konkurenca med lastnimi blagovnimi znamkami.

Sredi osemdesetih let je P&G začel sodelovati z verigo Wal-Mart. Blagovni znamki sta se zlahka dogovorili za sodelovanje, ni pa bilo lahko doseči uspeha v skupnih aktivnostih. Wal-Mart je bil s svojo kompleksno strukturo in okostenelo dobavno verigo pravo nasprotje Procter & Gamble. Vendar pa je vodstvo mreže, ki je P&G videlo kot strateškega partnerja, predlagalo izvedbo izmenjave izkušenj med zaposlenimi. Po njegovih rezultatih je najvišje vodstvo P&G spoznalo njegove pomanjkljivosti.

Oskrbovalna veriga je postala celovit mehanizem, ki se je začel s pridobivanjem surovin in končal z oglaševanjem in prodajo. Poleg tega je blagovna znamka začela posvečati veliko več pozornosti strankam: natančno analizirati njihove preference, preučevati družbene procese in analizirati argumente vsakega kupca za nakup določenega izdelka ali proti njemu.

Hkrati se je v zgodovini podjetja zgodil pomemben dogodek - uvedba novega izdelka v liniji balzamov za lase. Ta uvedba je bila v veliki meri posledica hude konkurence. Pred letom 1970 je imel Procter & Gamble dve glavni blagovni znamki v industriji - Head & Shoulders, ki se je pojavila v šestdesetih letih prejšnjega stoletja, in Drell - ki je podjetju zagotovila več kot 40% trga. Toda v zgodnjih osemdesetih letih se je industrija za nego las spremenila: šamponi z različnimi hranili so postali priljubljeni in če je podjetje prej predstavljalo edinstvene izdelke, so ga zdaj konkurenti dohiteli. Na splošno je postalo jasno, da je treba izdati nekaj povsem novega.

Kemiki podjetja so bili pozvani, naj pridejo na trg. Nov izdelek je ustvarila skupina, ki jo je vodil Ray Bolich, s ciljem ustvariti nov šampon-balzam. Ogromno raziskav je bilo izvedenih, da bi ustvarili izdelek, ki bi očistil in negoval lase, hkrati pa ohranil koristne snovi. V iskanju potrebnih sestavin se je Bolich posvetil silikonskemu olju, ki ga je bilo treba spremeniti v bolj viskozno smolo. Nastala komponenta je ostala na laseh, kot se spodobi za balzam, vendar je bila preveč viskozna.

Da bi rešili to težavo, smo silikonsko smolo in silikonsko olje združili v eno mešanico, ki se je izkazala za dovolj redko, da je postala sestavina balzama Pert Shampoo Conditioner. Pred lansiranjem je bil še večkrat izboljšan in opravljeni so bili testi, po rezultatih katerih je občinstvo odobrilo izdelek. Malo kasneje je bila nastala formula uporabljena v šamponih Pantene.

V zgodnjih devetdesetih se je zdelo, da so vse težave P&G v preteklosti. Leta 1990 je znamka zabeležila dobiček v višini 1,6 milijarde dolarjev, medtem ko je prihodek znašal 24,1 milijarde.V vodstvu podjetja je prišlo do sprememb: Johna Smala je zamenjal Jurgen Artz, ki je prej vodil mednarodni oddelek znamke in je imel dober ugled. na tem področju. Novi šef je napovedal postopno prestrukturiranje družbe.

Artz je želel, da bi vsaka znamka P&G postala vodilna v svoji industriji. Nekateri med njimi - Tide, Ariel, Always, Pantene - so to mesto že zasedli. Če znamka ni bila ključna ali so bile njene perspektive nejasne, je bila prodana. Tako se je Procter & Gamble znebil podjetij Citrus Hill, Fisher Nuts, pa tudi podjetij z mrtvo težo, ki se ukvarjajo s proizvodnjo bombažnih vlaken in lesne celuloze. Leta 1991 je podjetje začelo povečevati svoje zmogljivosti na kozmetičnem trgu. Kot doslej se je to zgodilo s prevzemom večjih blagovnih znamk - Max Factor in Betrix Lines.

Hkrati je podjetje naredilo revolucijo v cenah. Najprej v ZDA, nato pa po vsem svetu je blagovna znamka prenehala vrednotiti izdelke na podlagi stroškov njihove proizvodnje - zamenjal ga je koncept, v katerem so bili stroški izdelka določeni na podlagi njegove vrednosti za stranko.

Kljub vsem novostim je Procter & Gamble ostal precej zapletena struktura z ogromnim številom blagovnih znamk in tovarn, od katerih mnoge niso prinesle želenega rezultata, ampak so zahtevale finančne injekcije. Začela se je globalna rekonstrukcija korporacije, med katero so bili preučeni vsi notranji procesi in sprejeti ukrepi za izboljšanje dela velikana.

Zaradi obnove so zaprli približno 30 tovarn in odpustili več kot 12.000 zaposlenih. Zaradi sprememb so bile napovedi prihodkov znamke videti precej optimistične, vendar je ostra kadrovska čistka negativno vplivala na celotno osebje podjetja. Vsak zaposleni se je začel počutiti negotovega, saj je naslednjič lahko bil na ulici samo zato, ker je neka komisija želela izboljšati delovno učinkovitost.

Po takih dvomljivih dosežkih je Artz začel vzpostavljati proces uvajanja novosti, za kar je bil ustanovljen poseben svet. Moral je pregledati vse inovacijske projekte znotraj različnih blagovnih znamk in presoditi njihovo nujnost. Ustvarjen je bil še en strukturni element pod nadzorom tega sveta - skupina za razvoj projektov. Ta birokratski element se je sčasoma začel obrestovati, ko je opazil več pomembnih novosti v različnih panogah.

Sredi 90. let so v ospredje stopili korporativni procesi. Velikan Procter & Gamble je postopoma izgubil stik med svojimi različnimi deli. Pravzaprav je bila korporativna kultura znamke v zatonu, poleg tega ji je rekonstrukcija povzročila resno škodo. Artz je ugotovil, da je za izhod iz te situacije treba uvesti nove metode promocije lastne kulture med zaposlenimi. Za to je bila uporabljena metoda General Electric - oblikovanje centrov za usposabljanje. Odprta je bila P&G College, ki je začela delati tako z zaposlenimi začetniki kot z vrhunskimi menedžerji. Zdaj se tukaj usposablja približno 4 tisoč ljudi na leto.

Leta 1995 je Artza, ki se je upokojil, zamenjal John Pepper. Tako kot prejšnji vodja podjetja je dolgo delal za Procter & Gamble. Pepper je napovedal ambiciozen nov cilj doseganja 70 milijard dolarjev prodaje do leta 2005. Večine pobud svojega predhodnika ni preklical, namesto tega je napovedal, da si bo prizadeval za nadaljnje optimizacije.

Prve spremembe so bile namenjene krepitvi položaja na trgu ženskih higienskih izdelkov, kjer si je znamka po zaslugi Alwaysa zagotovila vodilni položaj. Hkrati je postalo znano, da je podjetje Tambrands, ki proizvaja tampone Tampax, samozavestno na trgu tamponov in je ustvarilo dobiček v višini približno 100 milijonov dolarjev, Procter & Gamble pa jih po neuspehu z Rely ni proizvajal. Da ne bi dobil tekmeca na tem področju, se je vodja podjetja odločil absorbirati Tambrands, s čimer se je znebil nasprotnika in razširil lastno linijo izdelkov.

Pepperjevi nadaljnji cilji so bili povezani s poenostavitvijo strukture korporacije, ki se je v desetih letih spremenila v pravo pošast s kompleksnim upravljanjem. Pepper in predsednik podjetja Dirk Jaeger sta bila prisiljena preizkusiti več modelov delovanja v različnih regijah. Posledično se je P&G razdelil na sedem globalnih poslovnih enot (GBU), ki se ukvarjajo z vsemi vidiki upravljanja blagovne znamke podjetja, pa tudi z uvajanjem inovacij, in osem organizacij za razvoj trga (MDO) – zaupane so jim funkcije dela s strankami, zaposlovanja lokalnih kadrov ter strateškega načrtovanja razvoja trga.

Preureditve se s tem niso končale in uvedli sta še dve storitvi. Prvi je CF, ki se ukvarja s korporativnimi značilnostmi konglomerata in bdi nad integracijo inovacij, drugi pa je GBS, ki zagotavlja informacijske storitve, vključno s poročanjem o konkurenčnem uspehu, ter spremljanje stroškov posameznih segmentov blagovne znamke. dejavnosti in določanje bonitet zaposlenih.

Po uvedbi strukturnih novosti se je leta 1998 John Pepper odločil, da nadzor prenese na Dirka Jaegerja. Novi vodja je pri vseh teh spremembah aktivno sodeloval, zato zanj niso bile nič nenavadnega. Kot progresivni direktor je Yager svojo pozornost usmeril v smer, ki je prejšnji vodje znamke niso želeli razviti – internet. S prihodom novega vodje so začele delovati spletne storitve blagovne znamke, ki niso ponujale le nakupa izdelkov, temveč tudi priporočila in članke o tej temi. Na spletnem mestu Pampers lahko na primer najdete informacije o varstvu otrok.

Blagovna znamka je med drugim postala eden od investitorjev projekta Reflect.com, namenjenega pomoči ženskam pri izbiri kozmetike. Njegova glavna značilnost, ki je hitro pritegnila stranke, je bil osebni pristop, poleg tega pa je stran imela možnost naročiti ustrezen kozmetični set. Resda ta naložba ni prinesla posebnih dividend in Reflect.com so na koncu zaprli.

V poznih devetdesetih letih prejšnjega stoletja je blagovna znamka izvedla še eno veliko pridobitev s podjetjem Iams, ki je bilo vodilno podjetje na področju hrane za hišne živali. Nakup je Procter & Gamble stal 2,3 milijarde dolarjev.

Zdelo se je, da je podjetje stabilno, a ga je v začetku leta 2000 pričakala kriza. V tem času je bil Procter & Gamble v pogovorih o združitvi z Warner-Lambert in American Home Products. Uspeh na tem področju bi močno povečal potencial znamke kot proizvajalca zdravil, a posel ni uspel, kar je znižalo vrednost delnic P&G.

Hkrati se je začela še ena gospodarska kriza. Zmanjšanje dobička blagovne znamke je povzročilo uvedbo nujnih ukrepov, povezanih z začasno prekinitvijo razvoja projektov. Hkrati so delničarji družbe namesto podpore generalnemu direktorju Yagerja napadli s kritiko. Z njihove strani ni čutil zaupanja in je bil utrujen od pritiskov, zato je odstopil. Njegovo mesto je prevzel še en vrhunski vodja Procter & Gamble - Alan Lafley.

Novi vodja podjetja je takoj zašel v težave, ki so nastale zaradi predhodnih sprememb v strukturi. Delitev oblasti ni bila dovolj učinkovita, poleg tega so imele v nekaterih regijah zgoraj opisane strukture različne funkcije. Zapleten in zmeden je bil tudi sistem odnosov med voditelji različnih elementov. Pogosto ena strukturna enota ni imela dovolj informacij za odločitev.

Poleg tega je želja po povečanju prometa vodila v močno rast cen, kar pa se je v konkurenčnem okolju izjalovilo. Pred krizo vse te težave niso bile videti tako kritične, z nastopom težav pa se je situacija zapletla, struktura pa je onemogočala, da bi se hitro popravila.

Namesto dobro razvitega in uspešnega podjetja z jasno delitvijo pristojnosti je Lafley z vstopom na nov položaj dobil zmešnjavo. Zato je najprej začel obnavljati red v strukturi. Tako se je zmanjšalo število GBU-jev, nekateri so bili združeni v enega. MDO je končno dobil svoje eno samo poglavje, ki je poenostavilo strukturo puffness: na primer, preden statistike po vsem svetu tako rekoč niso bile na voljo.

Ponovno so se začela zmanjševanja, pod katera je padlo okoli 10 tisoč zaposlenih, ki so delali na nedonosnih in neperspektivnih področjih. Sam Lafley je ta proces označil za precej boleče, a posel je posel. Začele so se spremembe v najvišjem vodstvu podjetja. V preteklosti so v podjetju Procter & Gamble napredovanja pogosto temeljila na delovni dobi. S prihodom Lafleyja se je vse spremenilo. V želji po ponovni vzpostavitvi položaja blagovne znamke na svetovnem trgu se je izvršni direktor odločil povečati število mladih vodilnih kadrov.

Hkrati se je spremenil tudi postopek sestankov, ki so prej potekali v ogromni dvorani sveta, kjer je imel vsak najvišji menedžer, odvisno od ranga, svoj prostor. Lafley je sestanke preselil v konferenčno sobo z običajno okroglo mizo, kjer je lahko vsak izrazil svoje mnenje, ne da bi se počutil omejenega s svojim položajem. V razpravah sta bili dobrodošli poštenost in pobuda. Vse te spremembe so naredile podjetje strukturno in korporativno kulturo veliko modernejše.

Leta 2002 je imel Lafley razlog za veselje: delničarjem je lahko sporočil, da je dobiček blagovne znamke začel kazati stalno rast v višini 6% - to je jasno nakazovalo konec krize.

Korporacija se ni vrnila k stabilnosti le z izboljšanjem svoje strukture: nadaljevala je z inoviranjem izdelkov in prevzemanjem podjetij. Izboljšali smo formulo Tide, razširili linijo Crest, kupili pa smo tudi Clariol (proizvajalec šampona Herbal Essences) in Wello. Konec leta 2003 je 13 blagovnih znamk korporacije prejelo več kot milijardo dolarjev prihodkov, kar je bil svojevrsten rekord.

Toda leta 2003 je bilo podjetje v epicentru škandala. Vidal Sassoon, vodja istoimenske blagovne znamke v lasti P&G, je tožil podjetje, navajajoč namerno uničenje svojega potomca z zamenjavo s Pantenom. Glavna zahteva za družbo je bila odpoved pogodbe in vrnitev družbe ustanovitelju. Po pregledu dokumentacije je sodišče tožbeni zahtevek ocenilo za pošteno. Posledično se je tožba končala s sporazumom med strankama, informacije o katerem niso bile razkrite.

To ni bilo prvič in ne zadnjič, da je bil Procter & Gamble vpleten v škandal. Leta 2002 je na primer znani oglas za puder znamke Bonux postal splošno znan. Kot se pogosto zgodi, je temeljil na primerjavi z emblemom »navadnega odpadnega prahu«, ki prikazuje prašiča, kot eden od konkurentov izdelka, Dosia. Javnost je idejo zlahka sprejela in P&G se je moral pojasniti: predstavniki podjetja so podali dvomljiv argument, da prašič simbolizira prihranke.

Škandali so bili tudi zaradi nelojalne konkurence: nekoč so odkrili, da so detektivi, ki jih je najela družba Procter & Gamble, vlekli odvržene dokumente iz zabojnikov pred Unileverjevo pisarno, da bi razkrili skrivnost šampona Sunsilk. Podjetje je bilo redno deležno kritik zaradi testiranja izdelkov na živalih, krčenja gozdov v indonezijskih gozdovih in lažnih obljub v oglaševanju ("šampon 100% odpravlja prhljaj").

Eden največjih škandalov je bila zastrupitev hišnih ljubljenčkov (predvsem mačk in psov) z melaminom leta 2006. Poginilo je več tisoč hišnih ljubljenčkov. Res je, v istem času so se Nestle in številni proizvajalci otroške hrane na Kitajskem znašli v podobni situaciji in tam so trpeli otroci.

Evropska komisija je med drugim leta 2011 ugotovila sodelovanje Procter & Gamble, Unilever in Henkel v kartelu za določanje cen pralnih praškov in delitev trga. Mimogrede, Henkel je poročal o dogovarjanju in le ona ni bila kaznovana - ostali so bili prisiljeni plačati po 306 milijonov evrov.

To obdobje ni minilo brez prevzemov. Posebej velja izpostaviti znameniti prevzem Gillette leta 2005, ki je blagovno znamko stal 57 milijard dolarjev, skupaj z njim pa so v last P&G prišle znamke Gillette, Braun, Duracell in Oral-B. Promet podjetja je rasel - vendar je želeno številko 70 milijard dolarjev dosegel šele leta 2007.

Leta 2008 je promet presegel 80 milijard dolarjev, hkrati pa je na ruskem trgu izbruhnil škandal: vnukinja otroškega pisatelja Korneja Čukovskega, ki ji je P&G plačal za uporabo Moidodyrja v oglaševanju, je tožila vodstvo podjetja. Po njenih besedah ​​je bila pogodba sklenjena leta 1997, leta 2005 pa so ji prenehali plačevati. Tožnika se pogodbe nista držala in sta pravdo izgubila. Leta 2012 je postalo znano, da bo P&G patentiral lik, čeprav pod drugim imenom.

Leta 2009 so se pojavile informacije, da namerava podjetje prodati farmacevtsko dejavnost, ki po besedah ​​Lafleyja ni več obetavna. Tako se je promovirala enaka delovna strategija - samo donosne panoge in zavračanje vsega odvečnega.

Leto kasneje je Alan Lafley napovedal svojo upokojitev, njegovo mesto je prevzel Robert McDonald. Na žalost se nova glava ni spopadla s kompleksnim mehanizmom Procter & Gamble. Pod njegovim vodstvom je slovita znamka tako kot nekoč uvajala produktne inovacije in prevzemala podjetja – a je, soočena z upadanjem dobičkov velikih znamk in svetovno krizo, začela trpeti izgube.

McDonald'sov glavni dosežek je bil program zmanjševanja stroškov, ki je blagovni znamki prihranil 10 milijard dolarjev, vendar pa je upad prihodkov dejansko razvrednotil vsa njegova dejanja in prisilil posamezne delničarje blagovne znamke, da so začeli zakulisni boj za odstranitev McDonalda iz uprave. Izvršni direktor ni dobil priložnosti, da znamko vrne na prejšnje položaje, temveč so ga odpustili, obtožili pa so ga nesposobnosti in najslabše uspešnosti v zadnjem desetletju. Leta 2013 je postalo znano, da bo podjetje ponovno vodil Alan Lafley, kar je takoj pripeljalo do povečanja deležev blagovnih znamk za 0,4%. Lafley je dobil nalogo, da korporaciji povrne konkurenčnost, jo preoblikuje glede na zahteve časa in ji pripravi naslednika.

Leta 2014 je izvršni direktor napovedal veliko spremembo, ki jo namerava izvesti. Najprej je šlo za občutno zmanjšanje števila blagovnih znamk: približno sto jih je bilo odločenih za prodajo ali zaprtje. Poleg tega je Lafley pojasnil strategijo promocije izdelkov, ki je bila uvedena lani. Začele so se promovirati plenice in izdelki za nego dojenčkov, ki so jih novopečenim mamicam ponudili v preizkus tudi v porodnišnicah. Ta pristop je do konca leta 2014 omogočil povrnitev izgubljenega položaja v tej smeri. Podjetje je podobno ravnalo že prej, ko je moškim kot darilo za 18. rojstni dan poslalo britvice znamke Gilette.

Istega leta je postalo znano, da namerava korporacija znatno zmanjšati oglaševalski proračun, saj meni, da je sodobno oglaševanje drago, vendar ne učinkovito sredstvo promocije. Hkrati ni mogoče reči, da je podjetje izravnalo svoj položaj: kljub dejstvu, da so prihodki v letu 2014 znašali 83 milijard dolarjev, je bila ta številka med letom nestabilna in je ostala v letu 2015. Pojavile so se informacije, da bo Lafleyja zamenjal David Taylor, kar se je zgodilo novembra 2015.

Procter & Gamble je eno najstarejših podjetij na svetu, ki se je v svoji več kot 175-letni zgodovini uspelo ne samo spremeniti v ogromen konglomerat, ampak tudi narediti veliko pomembnih inovacij v vseh smereh, v katerih se je predstavljalo. .

Trenutno se družba še vedno bori s krizo. Hkrati raven njegovih prihodkov ostaja sanje mnogih podjetij. Težava Procter & Gamble ni le prisotnost neprofitabilnih blagovnih znamk, ampak tudi zapletena struktura, ki jo lahko obvlada le dovolj usposobljen vodja. Kot je pokazala situacija, z odhodom Lafleyja P&G nima osebe, ki bi bila sposobna učinkovito opravljati funkcije izvršnega direktorja. Veliko je odvisno od delničarjev, ki niso naklonjeni zaupanju novim ljudem na čelu znamke. Ni še jasno, ali David Taylor zmore breme vodenja Procter & Gamble. Če mu bo uspelo, bo znana znamka najverjetneje postala povsem drugačna, če pa ne, bo treba Lafleyja znova vrniti.

175-letnica skupnega dela milovarja in svečarja

Skupno podjetje izdelovalca mila Jamesa Gambla in svečarja Williama Procterja za 175 let je postalo največje podjetje na svetu. Procter & Gamble ima trenutno na trgu okoli 300 blagovnih znamk v več kot 160 državah. spletno mesto se je odločilo izslediti zgodovino podjetja, ki je neločljivo povezana z odkritji gospodinjskih kemikalij.

Zgodovina Procter & Gamble se začne leta 1837. To leto je svečar William Procter srečal izdelovalca mila Jamesa Gambla. Kmalu so začeli sodelovati - 22. avgusta je bila podpisana uradna pogodba. Vsak je v skupni namen vložil 3.596,47 $.

Že leta 1859 je prodaja podjetja dosegla 1 milijon ameriških dolarjev. Osebje Procter & Gamble je takrat 80 ljudi.

Zanimivo je, da je med ameriško državljansko vojno 1861-1865 podjetje Procter & Gamble prejelo velike pogodbe za dobavo mila in sveč severni vojski.

Leta 1879 je sin ustanovitelja podjetja, James Noris Gamble, po izobrazbi kemik, razvil formulo za poceni belo milo, ki je bilo po kakovosti podobno uvoženemu visokokakovostnemu milu na osnovi oljčnega olja. Milo so poimenovali Ivory.

Prvi nacionalni tednik The Independent je leta 1882 začel objavljati oglase za milo Ivory. To je zasluga Harleyja Procterja, sina Williama Procterja, ki je prepričal partnerje, da namenijo 11.000 dolarjev za oglaševanje mila po vsej državi. Takrat je vsa država izvedela za čistost mila Ivory in njegovo sposobnost, da ostane na površju.

Leta 1915 se je podjetje prvič razširilo izven ameriškega trga z izgradnjo svojega prvega proizvodnega obrata v Kanadi. Ekipa kanadske tovarne ima 75 ljudi. Izdelke trži pod blagovnima znamkama Ivory in Crisco.

Kot odgovor na hitro rastočo priljubljenost parfumiranih kozmetičnih mil je podjetje leta 1926 trgu predstavilo milo Camay.

Prav s podjetjem Procter & Gamble je povezan priljubljen izraz "milna opera". Dejstvo je, da je bila leta 1933 v ameriškem etru izdana radijska serija "Ma Perkins", ki jo je sponzoriral pralni prašek Oxydol podjetja Procter & Gamble. Zaradi priljubljenosti serije je podjetje sponzoriralo tudi druge nadaljevanke. Ljubitelji radijskih oddaj postanejo zvesti kupci izdelkov Procter & Gamble v trgovinah.

Hkrati se pojavi Dreft - prvi sintetični detergent (SMC) za domačo uporabo. Izum CMC je bil osnova za pravo revolucijo na področju čistilnih in pralnih tehnologij.

Leta 1937 Procter & Gamble praznuje svojo stoletnico. Obseg prodaje podjetja je 230 milijonov ameriških dolarjev.

Samo 5 mesecev po pojavu televizije v ZDA je P&G svoj prvi televizijski oglas postavil med prenos bejzbolske tekme, to je bil oglas za milo Ivory.

1946 - leto pojava "čarobnega detergenta za pranje perila" - pralnega praška Tide. Nova formula Tide zagotavlja najboljšo učinkovitost pranja na trgu. Do leta 1950, zahvaljujoč kombinaciji odlične kakovosti in primerne cene, postane Tide vodilni na trgu detergentov.

Leta 1955 se pojavi Crest, prva zobna pasta s fluoridi, katere klinične raziskave potrjujejo, da pasta ščiti zobe pred kariesom.

Procter & Gamble je leta 1956 dosegel milijardo dolarjev prodaje.

1961 - leto uvedbe plenic Pampers. V Peorii v Illinoisu se pojavi poskusna serija otroških plenic. Po nekaj izboljšavah se na trgu pojavijo boljše in cenejše plenice za enkratno uporabo. Postopoma postanejo najprimernejši način za previjanje dojenčkov in nadomeščajo tradicionalne plenice iz gaze.

P&G vstopi na svetovni trg kave s prevzemom blagovne znamke Folgers leta 1963.

Leta 1967 se na trgu pojavi pralni prašek Ariel, ki sčasoma postane eden vodilnih izdelkov podjetja med SMS v svetovnem merilu.

Leta 1983 je podjetje lansiralo na trg ženske higienske vložke odlične kakovosti Always/Whisper. Po 2 letih izdelek prevzame vodilni položaj v svoji kategoriji.

Leta 1986 P&G izumi enak izdelek za umivanje in nego las - Pert Plus / Rejoice (šampon in balzam 2 v 1). Ta izdelek hitro postaja vodilni v svetu med šamponi.

Leta 1987 podjetje razširi svojo prisotnost v kategoriji osebne nege na evropskem trgu s prevzemom linij zobnih past Blend-a-Med in Blendax.

Dve leti kasneje P&G vstopi na trg parfumov in kozmetike s prevzemom podjetja Noxell in njegovih svetovno znanih blagovnih znamk Cover Girl, Noxzema in Clarion. Obseg prodaje podjetja je dosegel raven 20 milijard ameriških dolarjev.

Leta 1990 je podjetje razširilo svojo prisotnost na trgu moške osebne nege s prevzemom znamke Old Spice.

Leto kasneje je prevzem Max Factorja in Beatrix okrepil prisotnost podjetja na svetovnem trgu lepotilnih izdelkov in prestižnih parfumov.

Leta 1991 Procter & Gamble vstopi na vzhodnoevropski trg in leta 1991 odpre pisarne na Češkoslovaškem, Madžarskem, Poljskem in v Rusiji.

Leta 1992 P&G na trg predstavi Pantene Pro-V. Ta majhna blagovna znamka, pridobljena od Richardson Vicks, kmalu postane najhitreje rastoča blagovna znamka šamponov na svetu.

Leta 1993 je bilo prvič v zgodovini razvoja podjetja več kot 50 % prodaje opravljenih izven ZDA.

Podjetje širi svojo prisotnost v kategoriji ženskih higienskih izdelkov. Leta 1997 je bila blagovna znamka Tampax v lasti P&G.

Leta 1999 je P&G razširil svoj portfelj hrane za hišne živali s prevzemom Iamsa, vodilnega svetovnega proizvajalca vrhunske hrane za hišne živali.

Leta 2001 P&G prevzame podjetje Clairol od Bristol Myers Squibb Co. Blagovna znamka Clairol je ena izmed vodilnih na svetovnem trgu v kategoriji izdelkov za barvanje las.

Leta 2002 P&G praznuje svojo 165. obletnico. Podjetje je doseglo prodajo v višini 40 milijard ameriških dolarjev in ima v svojem portfelju 12 blagovnih znamk s prometom več kot milijardo ameriških dolarjev vsaka. Te znamke predstavljajo več kot polovico prodaje in prihodkov podjetja. Med njimi so Pampers, Tide, Ariel, Always, Pantene Pro-V, Charmin, Bounty, Iams, Crest, Folgers, Pringles in Downy.

Leta 2003 P&G pridobi večinski delež v Wella AG, vodilnem svetovnem trgu izdelkov za nego las, kar P&G-ju zagotovi močno prisotnost v hitro rastočem segmentu profesionalne nege las.

Leta 2005 sta se Procter & Gamble in Gillette združili. Družina blagovnih znamk P&G je bila razširjena na svetovno znane znamke, kot so Gillette, Braun, Duracell in Oral-B.

Zgodovina v logotipih:

Ilustracije z dovoljenjem P&G

Danes portfelj podjetja vključuje več kot 300 blagovnih znamk. Od tega ima 22 blagovnih znamk promet v višini več kot milijardo ameriških dolarjev vsaka (Pampers, Tide, Ariel, Always, Pantene Pro-V, Charmin, Bounty, Iams, Crest, Folgers, Pringles, Downy, Gillette Mach 3, Dawn, Oral- B, Olay, Wella, Actonel, Duracell, serija Gillette, Head&Shoulders, Braun). P&G predstavi Gillette Fusion ProGlide na trgu in pridobi znamko osvežilcev zraka Ambi Pur. Ace je P&G-jeva 23. milijarderska znamka. Izdelki Procter & Gamble so predstavljeni v 38 kategorijah potrošniškega blaga. Več kot 135.000 zaposlenih dela v 80 državah po vsem svetu, kjer se nahajajo pisarne P&G.

P&G v Rusiji

Od odprtja je ruski oddelek P&G postal eden najbolj dinamično razvijajočih se v svetovnem sistemu P&G. Danes podjetje v Rusiji prodaja več kot 70 blagovnih znamk in ima vodilni tržni delež v 3/4 kategorij izdelkov.

P&G je bilo eno prvih podjetij, ki je vstopilo na ruski trg po padcu železne zavese. V svoji novi knjigi Procter & Gamble. Pot do uspeha v Rusiji,« je John Pepper, nekdanji predsednik Procter & Gamble, opisal razvoj poslovanja P&G v Rusiji v težkih devetdesetih letih. Avtor je neposredno sodeloval pri načrtovanju in izvedbi vstopa podjetja na ruski trg, Rusijo je večkrat obiskal in se, kot večkrat poudarja v knjigi, zaljubil v državo, njene ljudi in kulturo.

Uradno predstavništvo Procter & Gamble Company je bilo registrirano v Moskvi leta 1991, nekaj mesecev kasneje pa se je pojavilo skupno podjetje Procter & Gamble USSR, katerega udeleženci so bili Državna univerza v Sankt Peterburgu in Procter & Gamble EE Inc.

Vidal Sassoon Wash&Go je prvi izdelek podjetja, ki je vstopil na ruski trg. Ena od primarnih nalog v tistem času je bila organizacija lastne proizvodnje v Rusiji, zaradi česar so bili vzpostavljeni prvi stiki s tovarno Novomoskovskbytkhim v mestu Novomoskovsk v Tulski regiji.

Vidal Sassoon Wash&Go

Ob vstopu na ruski trg se je Procter & Gamble odločil, da bo v nasprotju s svojimi prejšnjimi mednarodnimi pobudami hitro sledil regionalni in ne državni strategiji. Pri izvajanju strategije regionalnega prodora je P&G kategoriziral vzhodnoevropske regije glede na njihovo komercialno privlačnost. Moskva in Sankt Peterburg sta skupaj s Češkoslovaško, Madžarsko in Poljsko vstopila v najprivlačnejšo skupino za podjetje.

V začetku leta 1992, le nekaj tednov po razpadu Sovjetske zveze, je P&G odprl pisarno v Moskvi. Ruska divizija P&G je od odprtja svojega prvega predstavništva postala ena najbolj dinamično razvijajočih se korporacij v svetovnem sistemu.

Ena od težav, s katerimi se je podjetje soočilo na samem začetku svojega dela v Rusiji, je bilo pomanjkanje maloprodajnih trgovin in standardnega distribucijskega sistema za P&G. P&G je za prodajo izdelkov uporabljal tržnice na prostem, kjer so ambiciozni podjetniki blago prodajali neposredno na pladnjih, v šotorih ali stojnicah.

Kmalu se je začela prodaja izdelkov P&G v Moskvi. V skladu s sporazumom s P&G decembra 1992 je tovarna Novomoskovskbytkhim začela pogodbeno proizvodnjo detergentov. Leta 1993 je prodaja presegla Moskvo in Sankt Peterburg. P&G zmaga na investicijskem razpisu in pridobi prvi paket delnic JSC Novomoskovskbytkhim. V Dzeržinsku se je začela proizvodnja šamponov in balzamov pod blagovno znamko Wella.

Leta 1994 se je pisarna podjetja preselila iz Sankt Peterburga v Moskvo. Do sredine 1990-ih je P&G na ruskem trgu zastopal 15 blagovnih znamk. Leta 1997 je bil na ozemlju tovarne Novomoskovskbytkhim zgrajen nov distribucijski center. V Jekaterinburgu se odpre regionalna prodajna pisarna.

Leta 1998 je bil zaključen investicijski program v Novomoskovsku. Novomoskovskbytkhim začne s proizvodnjo tekočega belila Ace. Odpre se regionalna prodajna predstavništva v Rostovu na Donu in Novosibirsku. Vendar je bil P&G med krizo leta 1998 prisiljen zmanjšati proizvodnjo in število zaposlenih. Kljub vsem težavam se je podjetje deset mesecev po začetku gospodarske krize vrnilo k dobičkonosnosti in si do leta 2000 povsem opomoglo.

Plima ali zavre

Poiščite in dekontaminirajte

Do konca 90. let je P&G že lastnik kontrolnega deleža v tovarni Novomoskovskbytkhim. Leta 2003 je bila podpisana pogodba z OJSC Svoboda (Moskva) za pogodbeno proizvodnjo toaletnega mila Camay in antibakterijskega mila Safeguard. Do sredine 2000-ih je bilo v Rusiji zastopanih že več kot 30 blagovnih znamk. Obseg naložb v rusko gospodarstvo je presegel 150 milijonov dolarjev, leta 2005 pa je obseg naložb že presegel 200 milijonov dolarjev. Leta 2006, po združitvi z Gillette, so se blagovne znamke Gillette, Duracell, Braun, Oral-B pridružile družini P&G. Z združitvijo P&G Prestige Beaute s Cosmopolitan Cosmetics v Rusiji nastane novo predstavništvo P&G Prestige Products Russia.

Lansko leto je podjetje praznovalo 20. obletnico prisotnosti na ruskem trgu.

Moto podjetja

Tukaj smo, da izboljšamo vaše življenje

Lokacija Borzni seznam Industrija

proizvodnja potrošnih dobrin

Število zaposlenih

138 tisoč ljudi

promet Čisti dobiček Spletna stran

Procter & Gamble Co.(izgovorjeno v ruščini Procter & Gamble), P&G(NYSE: PG) je ameriško podjetje, eno vodilnih na svetovnem trgu potrošniškega blaga. Vključen na seznam Fortune 1000 leta 2005 (25. mesto). Sedež je v Cincinnatiju, Ohio.

Zgodba

Leta 2003 je kupila nemško podjetje Wella, ki proizvaja izdelke za nego las in barve za lase. Januarja 2005 je Procter & Gamble napovedal prevzem Unileverja.

Lastniki in vodstvo

Podjetje je javno, z njegovimi delnicami se trguje na newyorški borzi in so sprejete pri izračunu industrijskega indeksa Dow Jones. Tržna kapitalizacija P&G na dan 25. septembra 2006 je približno 196 milijard dolarjev (po tem kazalniku je podjetje med dvajsetimi najboljšimi svetovnimi podjetji).

Predsednik upravnega odbora, izvršni direktor in predsednik podjetja - Alan Lafley ( Alan G Lafley).

dejavnost

47 % letnega prometa predstavlja kategorija izdelkov za dom in družino, kamor sodijo gospodinjska kemikalija, plenice, živila in hrana za male živali. Približno 28 % odpade na lepotno smer (dekorativna kozmetika, deodoranti, parfumi, izdelki za lase, izdelki za nego kože, sistemi za britje).

Procter & Gamble ima 10 % svetovnega kozmetičnega trga.

Podjetje ima 4 pisarne v Moskvi in ​​4 regionalne pisarne (v Sankt Peterburgu, Novosibirsku, Rostovu na Donu in Jekaterinburgu).

Po besedah ​​vodje podjetja prihodki od prodaje Procter & Gamble v Rusiji presegajo milijardo dolarjev na leto (od leta 2008 so bili že 2 milijardi dolarjev). ,

Letni promet v Rusiji na trgu parfumerije je približno 60 milijonov dolarjev v veleprodajnih cenah ali 135 milijonov dolarjev v maloprodajnih cenah (podatki za leto 2006).

Procter & Gamble ima v Rusiji več kot 40 % trga detergentov, 50 % trga otroške higiene, 70 % trga britev in 30 % higienskih izdelkov za ženske.

Procter & Gamble v Ukrajini

Emblem podjetja

Prejšnji logotip podjetja.

Procter & Gamble se je v 80. letih 20. stoletja soočil z nepričakovanim preimenovanjem, ko so v ameriški družbi začele krožiti legende, da je takratni logotip podjetja satanski simbol. To mnenje je bilo izraženo v eni od razlag besedila iz Svetega pisma (Razodetje Janeza Teologa, 12:1):

»In pojavil se je velik čudež v nebesih; žena, oblečena s soncem, in mesec pod njenimi nogami, na njeni glavi pa venec iz dvanajstih zvezd."

Kljub dejstvu, da je na emblemu upodobljen moški, ne ženska, in 13 zvezd namesto 12, se je med prebivalstvom razširila legenda, da so tukaj šifrirani satanski simboli.

Nekoč so se pojavile tudi govorice, da je predsednik Procter & Gamble nastopil v televizijski oddaji Phila Donahueja o tem, da je član sekte satanistov, kar se je odražalo v logotipu podjetja. Seveda so bile te govorice neutemeljene - vodja P&G ni nikoli sodeloval v tej televizijski oddaji in ni dajal takšnih izjav.

Kot rezultat, kljub dejstvu, da zagovorniki "različice satanizma" niso predložili nobenih dokazov o tem, je P&G, da bi se izognil nepotrebnemu hype, spremenil emblem v trenutni, ki je le prvi dve črki ime. Istočasno se stari logotip še naprej pojavlja na koncu vsake televizijske reklame podjetja v Hongkongu in na Kitajskem. Prav tako je stari logotip še vedno prikazan na kartonskih škatlah, v katerih Procter & Gamble dostavlja svoje izdelke trgovinam.

Milnice

V tridesetih letih prejšnjega stoletja je Procter & Gamble financiral prvo radijsko serijo, ki se je pojavila v ZDA. Kasneje, s pojavom televizije, je podjetje sponzoriralo večino takratnih televizijskih serij, vključno z Another World, As the World Turns, Guiding Light itd. Serija je prejela nagrado zahvaljujoč sodelovanju Procter & Gamble. ime Soap Operas ".

Procter & Gamble se še vedno ukvarja z ustvarjanjem medijskih izdelkov; to dela oddelek korporacije, imenovan Procter & Gamble Productions.

Kritika

Procter & Gamble je več mednarodnih organizacij za pravice živali obtožilo testiranja krutosti na živalih med testiranjem svojih izdelkov. V zvezi s tem vsako leto konec maja v številnih državah poteka dan akcije proti tej družbi.

Opombe

Povezave

• "Bojkotirajte Procter & Gamble" - stran borcev proti uporabi živali pri testiranju izdelkov

Osnova industrijskega povprečja Dow Jones
Delnice podjetja v trenutni bazi izračun indeksa
delnice družbe, vključeno v baza prej

Fundacija Wikimedia. 2010.

Ta zgodba se začne leta 1837. To je bil težak čas za Ameriko: na stotine bank se je zaprlo, množice ljudi so tavale po ulicah v iskanju dela, na finančnih trgih je vladala panika, družbo so vznemirjale govorice - "država je na robu bankrota ..."
Toda kljub govoricam o bližajoči se državljanski vojni sta dva podjetnika vložila 3500 dolarjev, da sta ustanovila majhno podjetje za proizvodnjo sveč in mila v Cincinnatiju v Ohiu. Pozneje sta trdnost in v prihodnost usmerjen pristop k poslovanju skromnemu podjetju omogočila ne le preživetje finančnih, gospodarskih in političnih viharjev v ZDA sredi prejšnjega stoletja brez primere, temveč tudi hitro prerast v eno najnaprednejših podjetij. podjetij na svetu.

Danes sta se imeni ustanoviteljev Williama Procterja in Jamesa Gambla samozavestno zapisali v svetovno zgodovino poslovnega razvoja. Sveto sledi tradiciji, ki so jo postavili ustanovni očetje, je podjetje leta 1887 zaposlene v podjetju naredilo delničarje svojih delnic in je bilo eno prvih v ameriški industriji, ki je ob koncu 19. stoletja vložilo velike vsote v raziskave in razvoj.

Med izdelki, ki so v svojem času naredili revolucijo na potrošniškem trgu, so tisti, ki so jih razvili v laboratorijih Procter & Gamble in jih je podjetje prvo predstavilo: Ivory soap - prvo lebdeče milo, nato prvi serijski sintetični pralni prašek Dreft, predhodnik znamenitega pralnega praška Dreft. Tide, izdan leta 1946 d. Tideu sta sledila detergenta za pranje perila Ariel in Dash, ki sta priljubljena po vsem svetu. Obenem je zobna pasta s fluoridom Crest, ki je bila po vojni vodilna na trgu, postala prva zobna pasta, ki jo je Ameriško zobozdravstveno združenje zaradi svojih edinstvenih lastnosti uradno priporočilo, Blend-a-Med, izdelana v Nemčiji, pa je njena neposredna naslednica. . Otroške plenice za enkratno uporabo so v zadnjih desetletjih med izdelki P&G zavzele posebno mesto. Ko so leta 1961 izdali prvo serijo svojih slavnih Pampers, so strokovnjaki podjetja dejansko izumili novo kategorijo potrošniškega blaga.

Hitra globalizacija P&G je povzročila svetovno mrežo 17 raziskovalnih inštitutov v ZDA, Evropi, na Japonskem in v Latinski Ameriki. Podjetje letno porabi več kot milijardo dolarjev za raziskave in razvoj, število zaposlenih na tem področju (z doktoratom znanosti) pa presega šest tisoč ljudi.

Sedež P&G je še vedno v Cincinnatiju (Ohio, ZDA). P&G ima podružnice in posluje v več kot 140 državah. Današnji izdelki P&G (in to so Ariel, Tide, detergenti Myth, belilo Ace, Comet, čistila Fairy, plenice Pampers, Always, Alldays, higienski vložki Tampax, šamponi Head & Shoulders, Pantene Pro V, Wash & Go, milo Safeguard, Camay) so postali le del življenja več kot 2 milijard potrošnikov po vsem svetu, saj s klicem " Naj čistost, lepota in zdravje vedno kraljujejo v vaši hiši!»Težko se je strinjati, kajne?

V izjemno konkurenčnem okolju postane ekipa strokovnjakov ključ do uspešnega poslovanja. Ekipa je tista, ki je sposobna učinkovito, kakovostno in v najkrajšem možnem času rešiti zadane naloge, saj vsak član ekipe zna »delati za rezultat«. Zato se bo moral vsak vodja prej ali slej naučiti, kaj je team building in kako se oblikujejo veščine timske interakcije.

Koncept team buildinga je postal zelo razširjen in so ga menedžerji začeli aktivno uporabljati v 80. letih prejšnjega stoletja v Ameriki in zahodni Evropi. Obstaja več razlogov, zakaj je ekipa in vse, kar je povezano z njo, začelo pritegniti pozornost vodilnih podjetij, menedžerjev na vseh ravneh in profesorjev znanih poslovnih šol. Eden od razlogov je seveda »japonski čudež«, ki je ameriške in zahodnoevropske korporacije prisilil, da so resno razmislile o svoji konkurenčnosti in spremenile način organizacije poslovanja in upravljanja s kadri. Hitro je postalo jasno, kako izrazito se poslovna kultura Japoncev, usmerjena v skupno delovanje in duh kolektivizma, razlikuje od kulture Američanov in Nemcev, ki že od otroštva vpijajo duh tekmovalnosti in individualizma.

Japonski gospodarski čudež- zgodovinski fenomen rekordne rasti japonskega gospodarstva, ki se je začela sredi 50. let 20. stoletja in je trajala do naftne krize leta 1973. Rast gospodarstva v obdobju gospodarskega čudeža je bila skoraj 10-odstotna letno, to so bile najvišje stopnje rasti med razvitimi kapitalističnimi državami tistega časa.

Posebnosti japonskega gospodarstva v obdobju "gospodarskega čudeža" so bile:

• združevanje proizvajalcev, ponudnikov virov, distributerjev izdelkov in bank v tesno povezane skupine, imenovane keiretsu;
• jamstvo za doživljenjsko zaposlitev v velikih korporacijah;

aktivno sindikalno gibanje.

Dolga leta je duh »surovega individualizma« podjetjem omogočal uspešen uspeh in razvoj, a že v zgodnjih 70. letih se je v poslovnih krogih ZDA začel pojavljati občutek nelagodja in negotovosti. Grožnja poraza v konkurenčnem boju je prisilila k mobilizaciji sil in sredstev, da bi odgovorili na preprosto vprašanje: Kaj je treba storiti, da bo Amerika lahko tekmovala? Eden od odgovorov na to vprašanje je bil pojav team buildinga.

Kratka zgodovina podjetja Procter & Gamble

Podjetje "Procter & Gamble" sta ustanovila William Procter, Anglež in James Gamble, rojen Irec, leta 1837 v Cincinnatiju (ZDA). Sprva sta partnerja samo lastnoročno izdelovala sveče in kuhala milo, nato pa svoje izdelke distribuirala v Cincinnatiju. Temeljitost in v prihodnost usmerjen pristop k poslovanju sta zelo skromnemu podjetju omogočila ne le preživetje državljanske vojne, finančnih, gospodarskih in političnih viharjev brez primere v ZDA sredi prejšnjega stoletja, temveč tudi razvoj do konca stoletja. v eno najnaprednejših ameriških podjetij. Sveto sledi "podjetniškemu duhu" in tradiciji, ki so jo postavili očetje ustanovitelji,
Do leta 1890 je Procter & Gamble po vsej državi prodajal več kot 30 različnih vrst mila, vključno s slavnim Ivory. Naraščajoče povpraševanje je podjetju omogočilo izgradnjo nove tovarne v Kansas Cityju v Kansasu in čez nekaj časa razširitev dejavnosti izven ZDA (prva je bila tovarna v Ontariu v Kanadi). Do danes ima "Procter & Gamble" podružnice v več kot 50 državah po vsem svetu.
Hitra globalizacija podjetja je pripeljala do oblikovanja svetovne mreže raziskovalnih in razvojnih inštitutov v ZDA, Evropi, na Japonskem in v Latinski Ameriki. Globalna poraba podjetja za raziskave in razvoj je presegla milijardo dolarjev na leto in na tem področju zaposluje več kot 7000 ljudi. V Rusiji se od zgodnjih osemdesetih let prejšnjega stoletja izvajajo programi sodelovanja z Ministrstvom za znanost, Inštitutom za prehrano Ruske akademije medicinskih znanosti, Inštitutom za biološko in medicinsko kemijo, Združenjem zobozdravnikov (vseruskim) kot Univerza v Sankt Peterburgu na področjih, kot so zdravstvo, kemija in biokemija. Podjetje nenehno širi obseg projektov, ki jih izvaja skupaj z ruskimi raziskovalnimi ustanovami.
Podjetje je trenutno vodilno v svetu v proizvodnji in trženju potrošniških in industrijskih izdelkov. "Procter & Gamble", s sedežem v Cincinnatiju (Ohio, ZDA), prodaja svoje izdelke v več kot 140 državah. V 160 letih od ustanovitve je Procter & Gamble zrasel v podjetje z več kot 35 milijardami dolarjev letne prodaje. Število zaposlenih po vsem svetu je približno 110 tisoč ljudi. Podjetje proizvaja več kot 40 blagovnih skupin, proizvodni program pa obsega več kot 300 artiklov.
Procter & Gamble je v zgodnjih devetdesetih letih prejšnjega stoletja ponudil celovito storitev za reševanje težav srednje- in vzhodnoevropskih pralnic na vseh ravneh proizvodnje. Procter&Gamble je na Rakovniku zgradil laboratorij, ki analizira parametre perila (vsebnost pepela, prisotnost magnezijevih ionov, železa, obrabe blaga, sestavo itd.). Na podlagi laboratorijskih analiz podjetje oblikuje priporočila za vse procese obdelave perila. Procter&Gamble tesno sodeluje z neodvisnimi organizacijami – Inštitutom Hohenstein v Nemčiji in Inštitutom TZU v Brnu na Češkem. V letu 2000 je proces interakcije s pralnicami postal dvosmeren - pralnice aktivno sodelujejo s Procter & Gamble, izmenjujejo informacije in sledijo našim priporočilom. To je privedlo do krepitve položaja pralnic, ki sodelujejo s Procter & Gamble, in razvoja nove univerzalne linije detergentov Ariel Expert SYSTEM, ki se lahko uporablja tako na pralno-odsesovalnih napravah kot na proizvodnih linijah pranja. Najvišja kakovost pomivanja Ariel Expert System je bila dokazana v praksi v številnih državah srednje in vzhodne Evrope (Češka, Madžarska, baltske države, Slovaška itd.) in RUSIJI.