Автоматизация с Poster — эффективное решение для малого и среднего бизнеса. Обзор системы автоматизации для кафе, ресторана и магазина Poster POS Как работает рандомизатор

Poster помогает контролировать и оптимизировать работу заведений общепита.

Все системы автоматизации можно условно разделить на два типа:

Стационарные

Подразумевают под собой установку программ с жесткой привязкой к конкретному оборудованию и самостоятельной настройкой сервера. До появления первых облачных систем альтернативы стационарным решениям не было, поэтому большинство крупных сетей останавливались на данном виде систем автоматизации. Самым популярным среди них является , которая появилась еще в 90-е годы и заняла рынок крупных сетевых ресторанов и фастфудов.

На данный момент, большинство начинающих рестораторов уже не смотрит в сторону стационарных решений.

Облачные

Сохраняют данные не на серверном компьютере в соседней комнате, а на сотнях удаленных серверов, расположенных в различных странах. При этом такие системы по функционалу ни в чем не уступают стационарным решениям.

Благодаря тому, что система создает дубликаты всей информации в облаке, клиент не теряет данные даже при выходе из строя одного и более серверов. К тому же, все финансовые операции, статистику и складские перемещения внутри заведения можно легко просматривать в режиме реального времени из любой точки мира.

Преимущества Poster

Преимущества Poster по сравнению со стационарными системами автоматизации:

  • доступная цена (складкой учет, 50 товаров, статистика - 1120 руб/мес);
  • для полноценной работы достаточно иметь принтер и планшет;
  • удаленный доступ;
  • бесплатные обновления;
  • возможность резервного копирования по умолчанию.

В случае работы со стационарными системами для сервера требуется отдельный администратор и бесперебойное питание. В свою очередь, Poster максимально облегчает работу для своих клиентов, забирая на себя все заботы о сервере и технической части. Предоставляя владельцам заведений возможность заниматься бизнесом, а не тратить время на настройку сервера.

Poster продолжает работать и во время перебоев интернет соединения. Все данные временно сохраняются на устройстве и после восстановления интернет соединения - система синхронизирует и отправляет всю информацию в облако.

Большинство клиентов Poster - это владельцы кафе, пабов, фастфудов, фудтраков и заведений франшизы. Для которых одним из главных критериев является надежность и доступность программы. Они не хотят переплачивать за ненужный функционал, специальное оборудование и покупку новых обновлений.

Преимущества Poster по сравнению с другими облачными системами автоматизации:

  • мультиплатформенность, установка ПО на любой планшет или ноутбук;
  • интуитивно понятный интерфейс;
  • подключаемые модули Poster Shop, Poster Boss и интеграция с другими сервисами через Poster Marketplace;
  • постоянная поддержка и добавление нового функционала по желанию клиентов.

Для работы с Poster не нужно подбирать определенную модель планшета или устанавливать специальные прошивки, программа устанавливается на Android, Windows планшет или iPad, и доступна для скачивания в AppStore и Google Play.

Подключив Poster POS, пользователь также получает доступ к платформе с различными интегрированными сервисами - Poster Marketplace, которая пополняется, как продуктами Poster, так и предложениями от других разработчиков.

Poster Shop - интернет-витрина заведения, с помощью которой клиенты могут принимать онлайн-заказы. Синхронизируется с аккаунтом Poster.

Бесплатное приложение Poster Boss для владельцев заведений дает возможность контролировать расходы и следить за продажами со смартфона.

Среди сторонних сервисов: Mailchimp и eSpuntnik - сервисы интернет и смс-рассылки; Смартомато - автоматизация доставки.

Количество подключаемых сервисов внутри платформы Poster Marketplace постоянно увеличивается, что дает возможность клиентам Poster работать со всеми процессами в одной экосистеме, начиная от заказа товаров на склад и заканчивая доставкой и информированием покупателя по СМС.

Еще одно из преимуществ Poster POS - это простота внедрения системы. Потребуется не более 15 минут на установку и начало работы . И никаких многодневных обучающих курсов, как в случае со стационарными системами. На сайте Poster есть специальный раздел с подробным описанием всего функционала программы и специальный обучающий youtube-канал, который пополняется видео с новыми возможностями программы.

Сифон для газированной воды - необходимый прибор на любом баре. Подробнее о принципе его работы можно узнать .

Poster PRO 2.0 - программа для автоматизации работы с Вконтакте. Программа Poster PRO 2.0 помогает легко в автоматическом режиме находить тематические сообщества и обсуждения и автоматически размещать в них посты, снабжённые изображениями и видео, автоматически размещать изображения в альбомах групп, обладает расширенными по отношению к Poster Free функциями. Полный список функций приведён ниже.

Цена доступа на месяц стоит 20 рублей.

Функции приложения

  • Анонимность
    • Анонимное использование программы через прокси-сервер
    • Возможность прикрепления IP адреса к отдельным аккаунтам
  • 20 режимов рассылки сообщений
    • постить только на стены (группы/паблика/встречи)
    • постить только в комменты (группы/паблика/встречи)
    • постить на стену и в комменты (группы/паблика/встречи)
    • постить на стену, если нельзя, то в комменты (группы/паблика/встречи)
    • режим рассылки по администрируемым стенам (группы/паблика/встречи)
    • режим рассылки по стенам своих аккаунтов
    • режим рассылки по стенам друзей
    • режим рассылки в личные сообщения друзьям
    • режим рассылки в личные сообщения по списку id
    • рассылка по обсуждениям
    • режим рассылки администраторам сообществ
    • рассылка по стенам пользователей
    • рассылка комментариев на стены пользователей
    • рассылка на стены пользователей и в комменты
    • рассылка в комментарии к новым постам в группах
    • рассылка лайков на аватарки пользователей
    • рассылка лайков на комментарии пользователей в группах
    • автоматическая накрутка друзей на аккаунты
    • автоматическая накрутка друзей на аккаунты 2(beta)
    • сообщение(комментарий) под аватар
  • Опции рассылки
    • Ручная настройка задержки между постами (как фиксированные промежутки так и рандомные)
    • Автоматическое вступление в закрытые группы (с целью возможного постинга в будущем, для первых 4-х режимов рассылки)
    • Режим автоматического вступления во все группы для публикации (с целью возможного постинга в будущем, для первых 4-х режимов рассылки)
    • Рандомизация(синонимизация) текста
    • Прикрепление к сообщениям ссылки
    • Прикрепление к сообщениям изображения
    • Прикрепление к сообщениям аудио файлы
    • Прикрепление к сообщениям документы
    • Прикрепление к сообщениям заметки
    • Прикрепление к сообщениям опросы
    • Прикрепление к сообщениям альбомы
    • 3 режима прикрепления файлов к сообщениям
    • Режим циклической публикации - после окончания выполнения рассылки она начинается сначала
    • Удаление размещённых на стене постов по таймеру (группы/паблика/встречи)
    • Чёрный список групп - список групп, которые можно исключить из рассылки
    • Рассылка от имени своего приложения (настройка в личном кабинете на сайте)
    • 2 режима рассылки изображений по альбомам групп (для первых 4-х режимов рассылки)
    • Рандомизация описания при рассылке изображений по альбомам групп (для первых 4-х режимов рассылки)
    • Рандомизация изображений при рассылке изображений по альбомам групп (для первых 4-х режимов рассылки)
    • Возможность добавлять описание к изображению при рассылке изображений по альбомам групп (для первых 4-х режимов рассылки)
  • 4 режима распознавания капчи
    • Ручное распознавание капчи
    • Автоматическое распознавание капчи при помощи Antigate
    • Автоматическое распознавание капчи при помощи Rucaptcha
    • Автоматическое разгадывание капчи (5 рублей за 1000 штук капч, 4000 капч включено в абонентскую плату за месяц)
  • Работа с аккаунтами
    • мультиаккаунт - неограниченное количество аккаунтов для использования в программе
    • загрузка аккаунтов из файла (можно с привязанными прокси)
    • выгрузка всех аккаунтов в файл
    • выгрузка всех аккаунтов с привязанными прокси в файл
    • выгрузка валидных аккаунтов в файл
    • выгрузка всех ID аккаунтов в файл
    • выгрузка всех токенов аккаунтов в файл
    • выгрузка всех ссылок на страницы аккаунтов в файл
    • ручная установка лимитов для аккаунтов при рассылке по стенам групп
    • 3 варианта авторизации аккаунтов - 1 автоматический и 2 ручных
    • Получение информации об аккаунтах:
      • количество групп, в которых состоит аккаунт и ссылки на них
      • количество администрируемых групп и ссылки на них
      • количество друзей и их идентификаторы
      • количество подписчиков
    • Функции работы с аккаунтами
      • удаление собачек из администрируемых групп
      • вход во Вконтакте через всроенный браузер под аккаунтом (без ввода пароля)
      • одобрение заявок в друзья нажатием одной кнопки
      • ручная смена прокси сервера на аккаунте
      • одобрение заявок в друзья нажатием одной кнопки на всех аккаунтах
      • отклонение заявок в друзья нажатием одной кнопки на всех аккаунтах
      • удаление всех собак из друзей нажатием одной кнопки на всех аккаунтах
      • удаление всех забаненных навсегда из друзей нажатием одной кнопки на всех аккаунтах
      • удаление всех удалённых навсегда из друзей нажатием одной кнопки на всех аккаунтах
      • удаление всех собак из подписчиков нажатием одной кнопки на всех аккаунтах
      • пометка всех сообщений как прочтённые нажатием одной кнопки на всех аккаунтах
      • отклонить все приглашения в группы нажатием одной кнопки на всех аккаунтах
      • выход из всех сообществ нажатием одной кнопки на всеми аккаунтами
      • выход из всех заблокированных сообществ нажатием одной кнопки на всеми аккаунтами
  • Парсер групп
    • Поиск групп по ключевым фразам или списку ключевых фраз
    • использование "минус-слов" при поиске групп по ключевым фразам
    • Фильтр по типу стены:
      • искать любые стены
      • искать только открытые стены
      • искать ограниченные стены (с открытыми комментами)
      • искать ограниченные и открытые стены
    • фильтр по типу сообщества при поиске сообществ (группа/паблик/встреча)
    • Фильтр по количеству пользователей сообщества при поиске сообществ
    • Фильтр для поиска сообществ с включёнными сообщениями для администраторов
    • Фильтр исключения из поиска закрытых групп
    • Фильтр по идентификатору города
    • Возможность сохранения найденных групп в файл (как в отдельный файл, так и дозапись существующего файла групп)
    • Инструмент удаления дубликатов групп из файла (можно использовать для удаления дубликатов любых строк)
    • Перевод ссылок на группы в ID групп
  • Парсер пользователей
    • Парсер участников сообществ
    • Парсер друзей пользователя
    • Парсер идентификаторов аватарок участников сообществ
    • Парсер идентификаторов аватарок участников по списку id пользователей
    • Фильтрация по:
      • возрасту
      • дате рождения
      • городу
      • стране
      • открытой стене
      • открытым личным сообщениям
      • онлайн
  • Парсер обсуждений
    • 3 режима парсинга обсуждений
      • поиск тем, содержащих все ключевые слова
      • поиск тем, содержащих хотябы одно заданное ключевое слово
      • поиск всех незакрытых тем групп
  • Парсер активной аудитории
    • парсер идентификаторов постов из заданных групп
    • сбор пользователей, лайкнувших посты по заданным идентификаторам постов
    • сбор пользователей, прокомментировавших посты по заданным идентификаторам постов
    • сбор пользователей, репостнувших посты по заданным идентификаторам постов
  • Дополнительные инструменты обработки результатов парсинга
    • конвертер списка ID групп в список ссылок на группы
    • конвертер списка ID пользователей в список ссылок на страницы пользователей
    • удаление дублей строк из 2-х заданных файлов
    • перемешивание списка строк или строк в файле в случайном порядке
  • Инвайт
    • в группы
      • приглашение друзей в группу (браузер / API)
      • вступление активными аккаунтами в группу (браузер / API)
      • вступление активными аккаунтами в список групп
    • на встречи
    • в друзья (с отсылкой сообщения)
  • Обмен активностью между пользователями программы (автоматизированная версия бесплатной программы LikeMe)
    • обмен лайками на фото
    • обмен лайками на посты
    • обмен лайками на видео
    • обмен друзьями
    • обмен вступлениями в группы
    • обмен репостами
  • Сохранение всех настроек в проекты для последующей быстрой настройки

Инструкция

Полное описание интерфейса программы

Авторизация аккаунтов Вконтакте

  • Ручная авторизация
  • Автоматическая авторизация

Ручная авторизация через Internet Explorer

Ручная авторизация

Ручная авторизация - авторизация, сделанная по всем правилам с использованием встроенного в программу браузера. Это самый надёжный способ авторизации. В этом способе предусмотрено использование прокси http/https с авторизацией или socks без авторизации. Также сохраняются куки для использования функций встроенного браузера.

Автоматическая авторизация

Данный способ авторизации эмулирует работу человека в браузере, отличается быстротой и способен автоматически обходить капчу, если включен соответствующий режим. Из особенностей: поддерживает работу через http/https проси с авторизацией и без, Socks серверы - только без авторизации (на практике привязанные к вашему IP). Сохраняются куки для использования в функциях встроенного браузера.

Мультиаккаунт

Для тех, кому приходится работать не с одним, а со списками аккаунтов, есть возможность добавления нескольких аккаунтов Вконтакте списком (можно из файла) в формате "логин:пароль" или в формате "логин:пароль#прокси" или наоборот сохранять логины и пароли в файл. Прокси в свою очередь должны иметь формат "ip:port" или "ip:port@login:password" или "ip:port@login:password:protocol"

При рассылке постов на стены от нескольких аккаунтов записи производятся по очереди от каждого аккаунта, аккаунт, на котором превышен лимит сообщений автоматически исключается из текущей рассылки при этом выводится сообщение: "На аккаунте превышен лимит сообщений". Также есть режим, при котором аккаунт выполняет задания до лимита, установленного пользователем в программе.

Поиск групп

Введите слова в поле для поиска групп через пробел, например: "москва недвижимость", "новосибирск объявления" или "иркутск авто", никаких запятых не надо. Обратите внимание на настройку "глубина поиска", это значение указывает количество групп, которое должен вернуть поиск. Например если вы установите глубину 100, то поиск запросит 100 групп, соответствующих ключевым словам, если галочка в поле "искать только открытые стены" не установлена, то поиск вернёт ровно 100 групп, при условии, что такое количество пабликов, соответствующих введённым ключевым словам есть, если таких групп меньше, то соответственно и найдётся их меньше. В случае, если установлена галочка "искать только открытые стены", то из найденного количества пабликов будут отобраны группы только с открытыми стенами, они и будут результатом поиска. Некоторые группы с открытыми стенами являются закрытыми группами, это означает, что стена открыта только для участников группы, одобрение на вступление в группу даёт администратор группы. Чтобы автоматически отправлять запросы на вступление в группы во время постинга, необходимо установить галочку в поле "вступать в закрытые группы" на главной вкладке программы.

Добавление групп через поле "Ввод ссылок на группы"

Или
https://vk.com/xxxxxxxxxxxx
https://vk.com/yyyyyyyyyyyyy
https://vk.com/zzzzzzzzzzzzzz

Или
vk.com/xxxxxxxxxxxx
vk.com/yyyyyyyyyyyyy
vk.com/zzzzzzzzzzzzzz

Рандомизация текста

Рандомизатор - программа для промышленного создания псевдоуникального контента. Используется, например, при регистрации сайта во множестве каталогов. Чтобы в каждом каталоге сайт описывался уникальным с точки зрения поисковиков текстом. В отличие от аналогичных инструментов (синонимайзеры, доргены) позволяет максимально сохранить читабельность результирующих текстов.

Как работает рандомизатор?

Берем некий исходный текст. Например: Бытует мнение, что и копирайтинг (написание текстов) и рерайтинг (переработка готовых текстов) с успехом можно доверить текстовому рандомизатору – специальной программе. Обрабатываем его специальным образом:

  • Если "текст 1" можно заменить на "текст 2" или на "текст 3", то вместо "текст 1" вставляем инструкцию {текст 1|текст 2|текст 3}.
  • Если "текст" можно опустить, то вместо "текст" вставляем инструкцию {|текст}.
  • Также поддерживаются вложенные конструкции {текст 1|текст 2|{текст 3|текст 4}}.
Инструкции могут иметь неограниченную вложенность. Смысл работы рандомизатора - усложнить работу спам-фильтров. Poster PRO не требует каких-либо настроек, для работы рандомизатора.

Сохранение групп в файл и загрузка групп из файла

При сохранении групп в файл создаётся файл, в котором на каждой новой строке записывается ID группы:
52302027
20760662
27422244
263208
19774894
22405102
15892160
При загрузке групп из файла необходимо использовать соответствующий формат файла: на каждой новой строке один ID группы.

Чёрный список

Если Вы хотите, чтобы программа игнорировала какие-либо группы при рассылке их id следует внести в текстовое поле чёрного списка и установить галочку на чекбоксе "учитывать при постинге". Ссылки на группы необходимо вводить в формате:
xxxxxxx
xxxxxxx
xxxxxxx
где xxxxxxx - id группы

Ссылки в комментариях

Использование прокси

Для работы через прокси нужны качественные прокси-сервера, публичные бесплатные прокси не подойдут, так как Вконтакте их все сразу банит и, как правило они уже заблокированы. Чтобы использовать прокси добавьте их через соответствующие поля в таблицу прокси, если сервер без логина и пароля, то оставьте поля пустыми, обязательно укажите правильный тип прокси при добавлении, иначе программа не сможет работать с сервером, поставьте галочку "использовать прокси", тогда во время авторизации аккаунтов будет использоваться прокси-сервер, этот же прокси будет привязан к аккаунту и все действия этого аккаунта будут совершаться только через привязанный прокси-сервер. Чтобы отвязать прокси от аккаунта необходимо удалить аккаунт или на вкладке АККАУНТЫ напротив нужного аккаунта нажать кнопку ПРОКСИ и не выбирая прокси из списка нажать кнопку ПРИМЕНИТЬ.

Если в программе указаны несколько прокси, то при авторизации аккаунтов они выбираются по очереди начиная с верхнего, указанного в таблице и заканчиваются на нижнем, потом опять выбирается верхний и так далее пока не закончатся аккаунты для авторизации.

Все претензии по работе программы через прокси направляйте тем, кто их Вам продал, ещё раз повторяю, не пытайтесь работать через публичные бесплатные сервера, иначе Вас постигнет жестокое разочарование и даже, возможно, нервный срыв. И не надо думать, что при использовании прокси-серверов можно игнорировать фильтры Вконтакте, владельцы серверов очень расстраиваются, когда их сервера начинают блокировать и начинают блокировать своих клиентов. Помните, что прокси помогают обходить фильтры, но не дают возможность их игнорировать.

Для загрузки прокси из списка на вкладке ПРОКСИ нужно нажать кнопку "загрузить прокси из списка" и в открывшемся окне один из 2-х вариантов загрузки:

  • Необходимо вставить в текстовое поле список прокси в формате ip:port, нужно чтобы в каждой строке был указан только один прокси. Обязательно необходимо указать правильно тип прокси, иначе прокси не будут работать. Если у Вас доступ к прокси по ip и логин и пароль для доступа к прокси не нужны, то поля логин и пароль нужно оставить пустыми, если у Вас доступ к пакету прокси по логину и паролю, то соответствующие поля нужно заполнить. Добавление прокси таким образом расчитанно на добавление пакетов прокси одного типа с одинаковыми логинами и паролями или доступом по ip.
  • Можно просто вставить в текстовое поле список прокси в формате ip:port@login:password или ip:port@login:password:type, где в качестве type - тип прокси HTTP, SOCKS4 или SOCKS5, если не указан тип, то по умолчанию HTTP.

Рассылка по темам (обсуждениям), инструкция

  • Добавьте группы для рассылки по темам на вкладке "Парсер групп", добавить можно с помощью поиска, загрузить из файла или списка
  • Перейдите на вкладку "Обсуждения", выберите необходимый Вам режим поиска тем
  • Введите ключевые слова для поиска тем, если выбранный Вами режим это предполагает
  • Нажмите кнопку "Искать" - программа начнёт поиск, он может длиться долго в зависимости от количества групп и настроек и во время поиска программа не отвечает
  • После того, как обсуждения найдены введите сообщение для рассылки, можно рандомное
  • Нажмите кнопку "Начать рассылку"
Если обсуждения, в которые Вы публикуете посты нужны Вам для последующих публикаций, можете сохранить их в файл и в будущем не искать обсуждения, а загружать их из файла. Обратите внимание на формат обсуждений в файле, не пытайтесь загрузить обсуждения в отличном от этого формате, программа сможет обработать только внутренний формат файла.

Рассылка по публичным страницам в "Предложить новость"

Рассылка по публичным страницам в "Предложить новость" осуществляется в тех же режимах, что и рассылка по стенам групп, при удачном предложении новости программа выведет сообщение в окно сообщений о том, что пост размещен - это означает, что новость предложена.

Инвайт

Программа имеет функции инвайтера в друзья и инвайтера друзей в группы. Для того чтобы приглашать других пользователей в друзья, необходимо либо спарсить список пользователей из группы на вкладке Парсер->Пользователи, либо на той же вкладке указать программе файл с ID пользователей, которых Вы хотите приглашать в друзья. Для инвайта в друзья программа берёт активные аккаунты и каждым аккаунтом рассылает приглашения в друзья до достижения лимита. Инвайт в друзья запускается кнопкой "50 человек в друзья на аккаунтах из файла". Все ваши предложения по функциям инвайта Вы можете высказать на форуме поддержки в ветке, где предлагают улучшения.

Начало работы с программой произвело хорошее впечатление: отзывчивая тех.поддержка, активное участие менеджера, терминал готов к работе за считанные часы. Интересный функционал, но только с первого взгляда. Тех.поддержка многие задачи выполняет самостоятельно с помощью удаленного доступа к компьютеру.

Минусы

Круглосуточная тех.поддержка - в ночное время крайне сложно дозвониться и получить срочную консультацию;

сотрудники тех.поддержки часто оставляют без внимания заявки, связанные с ЕГАИС;

очень "сырая" система, полная багов (в основном неправильно складываются числа в статистике и финансах);

интерфейс в некоторых местах очень недружелюбен, разрабатывался людьми не знакомыми со спецификой работы в общепите: не подходит для кафе и баров с открытыми барными стойками и быстрым обслуживанием;

объединить разделенные чеки нельзя;

банковский терминал не синхронизируется с терминалом Постер;

чтобы блюда в бегунках на кухню не дублировались - нужно собственноручно обновлять бегунок и следить, чтобы там были только новые блюда и т.п.

часто происходит отключение фискального регистратора, из-за чего пропадает возможность печатать чеки;

пропадали абсолютно все открытые столики и заказы приходилось воспроизводить с нуля;

Очень жалею, что повелась на первое впечатление и оплатила сразу год пользования. Ищу другую систему. Продолжать работу с системой постер не хочу категорически.

Хочу заметить, что я использую самый дорогой пользовательский пакет, но, увы, получаю абсолютно примитивный и полный ошибок продукт в своё пользование. Который, кстати, прибавляет мне головной боли: постоянно приходится звонить в службу тех.поддержки и узнавать, почему что-то не работает или работает не так.

Как оказалось, обещанная 24-х часовая тех.поддержка оказалась неправдой - увы, часто были ситуации, когда в ночное время (2:00 - 3:00) не было возможности дозвониться и получить консультацию по очень серьезному вопросу.

А серьезные вопросы возникают постоянно: довольно таки часто происходит отключение фискального регистратора, из-за чего пропадает возможность печатать чеки; несколько раз происходила ситуация, когда в терминале пропадали абсолютно все открытые столики и заказы приходилось воспроизводить с нуля.

И даже то, что вы дозвонились - не есть гарантия решения проблемы. Частенько сотрудники принимали заявки, обещали уточнить информацию и перезвонить.. Но так и не перезванивали. Особенно часто история происходила, если проблемы касались ЕГАИС и отсутствия некоторых ТТН в системе Постер.

Если обратиться к админ-панели, то дела явно не лучше: статистика то и дело совершает ошибки, элементарно неправильно складывая суммы за наличные и карты. Конечно, если позвонить в тех.поддержку, ребята обязательно всё исправят. Но проблема в том, что отслеживать такие ошибки нужно самому и постоянно, чтобы быть уверенным, что статистика отображается верно. А это не то, для чего покупается эта программа - мне бы хотелось облегчить себе жизнь и работу, а не трястись над экраном 24 часа в сутки в поисках "небольших проблем в калькуляции".

Помимо всего прочего, после некоторого времени пользования, становится очевидно, что продукт разрабатывался людьми, совершенно не имевшими опыта работы в общепите. Интерфейс в некоторых местах категорически неудобен и совершенно не соответствует сфере. О том, что система облегчает работу обслуживающего персонала - вообще промолчу.

Объединить разделенные чеки нельзя; банковский терминал не синхронизируется с терминалом Постер; чтобы блюда в бегунках на кухню не дублировались - нужно собственноручно обновлять бегунок и следить, чтобы там были только новые блюда и т.п.

Начало работы с программой произвело хорошее впечатление: отзывчивая тех.поддержка, активное участие менеджера, терминал готов к работе за считанные часы. Интересный функционал, но только с первого взгляда. Тех.поддержка многие задачи выполняет самостоятельно с помощью удаленного доступа к компьютеру.

Минусы

Круглосуточная тех.поддержка - в ночное время крайне сложно дозвониться и получить срочную консультацию;

сотрудники тех.поддержки часто оставляют без внимания заявки, связанные с ЕГАИС;

очень "сырая" система, полная багов (в основном неправильно складываются числа в статистике и финансах);

интерфейс в некоторых местах очень недружелюбен, разрабатывался людьми не знакомыми со спецификой работы в общепите: не подходит для кафе и баров с открытыми барными стойками и быстрым обслуживанием;

объединить разделенные чеки нельзя;

банковский терминал не синхронизируется с терминалом Постер;

чтобы блюда в бегунках на кухню не дублировались - нужно собственноручно обновлять бегунок и следить, чтобы там были только новые блюда и т.п.

часто происходит отключение фискального регистратора, из-за чего пропадает возможность печатать чеки;

пропадали абсолютно все открытые столики и заказы приходилось воспроизводить с нуля;

Очень жалею, что повелась на первое впечатление и оплатила сразу год пользования. Ищу другую систему. Продолжать работу с системой постер не хочу категорически.

Хочу заметить, что я использую самый дорогой пользовательский пакет, но, увы, получаю абсолютно примитивный и полный ошибок продукт в своё пользование. Который, кстати, прибавляет мне головной боли: постоянно приходится звонить в службу тех.поддержки и узнавать, почему что-то не работает или работает не так.

Как оказалось, обещанная 24-х часовая тех.поддержка оказалась неправдой - увы, часто были ситуации, когда в ночное время (2:00 - 3:00) не было возможности дозвониться и получить консультацию по очень серьезному вопросу.

А серьезные вопросы возникают постоянно: довольно таки часто происходит отключение фискального регистратора, из-за чего пропадает возможность печатать чеки; несколько раз происходила ситуация, когда в терминале пропадали абсолютно все открытые столики и заказы приходилось воспроизводить с нуля.

И даже то, что вы дозвонились - не есть гарантия решения проблемы. Частенько сотрудники принимали заявки, обещали уточнить информацию и перезвонить.. Но так и не перезванивали. Особенно часто история происходила, если проблемы касались ЕГАИС и отсутствия некоторых ТТН в системе Постер.

Если обратиться к админ-панели, то дела явно не лучше: статистика то и дело совершает ошибки, элементарно неправильно складывая суммы за наличные и карты. Конечно, если позвонить в тех.поддержку, ребята обязательно всё исправят. Но проблема в том, что отслеживать такие ошибки нужно самому и постоянно, чтобы быть уверенным, что статистика отображается верно. А это не то, для чего покупается эта программа - мне бы хотелось облегчить себе жизнь и работу, а не трястись над экраном 24 часа в сутки в поисках "небольших проблем в калькуляции".

Помимо всего прочего, после некоторого времени пользования, становится очевидно, что продукт разрабатывался людьми, совершенно не имевшими опыта работы в общепите. Интерфейс в некоторых местах категорически неудобен и совершенно не соответствует сфере. О том, что система облегчает работу обслуживающего персонала - вообще промолчу.

Объединить разделенные чеки нельзя; банковский терминал не синхронизируется с терминалом Постер; чтобы блюда в бегунках на кухню не дублировались - нужно собственноручно обновлять бегунок и следить, чтобы там были только новые блюда и т.п.