Hotline magnet groma. Napišite reklamaciju na prodavaonicu magneta

Magnit je lanac maloprodajnih objekata koji se dinamično razvija u Rusiji, koji zauzima vodeću poziciju u zemlji po broju otvorenih prodajnih mjesta. Pravno lice koje posluje pod ovim brendom je Tander dd. Uspjeh Magnita prvenstveno je povezan sa višeformatnim poslovnim modelom dizajniranim za kupce s različitim nivoima prihoda. Kompanija konstantno širi svoje prisustvo u regionima Ruske Federacije, unapređuje svoju IT infrastrukturu i logističke šeme, uspostavlja direktne isporuke voća i povrća.

Osim toga, pored prodaje ruske i strane robe, lanac Magnit razvija i vlastite brendove. Trenutno postoji preko hiljadu robnih artikala u mesnom i mliječnom, prehrambenom, konditorskom i drugim segmentima.

Priča

Osnivač kompanije je Sergey Galitsky, koji je 1994. godine otvorio kompaniju koja se bavila distribucijom kućne hemije. Četiri godine kasnije, u Krasnodaru se pojavljuje prva trgovina prehrambenih proizvoda, koja je postavila temelje za ogromno poslovno carstvo. Krajem 2005. godine bilo je već 1.500 takvih radnji, a od 2007. do 2009. godine otvorene su 24 hipermarketa. 2010. godine pojavio se prvi "Magnet Cosmetic". Zapažen događaj u istoriji kompanije bila je 2006. godina, kada je izvršena prva IPO na MICEX i RTS, a potom i na inostrana tržišta. Na kraju 2014. prihod kompanije premašio je 763 miliona rubalja. Prema autoritativnom časopisu Forbes za 2015., trgovac je jedna od stotinu inovativnih kompanija u svijetu, prestižući eminentne divove kao što su Starbucks, Visa, Coca-Cola.

Struktura mreže

Mreža Magnit je na kraju 2015. godine zastupljena u 2361 naselju, a obuhvatala je:

• 9.594 malih prodavnica sa uravnoteženim asortimanom za zadovoljenje trenutnih potreba stanovnika obližnjih kuća;
• 219 hipermarketa sa prodajnom površinom preko 4.000 m²;
• 155 Magnit Family prodavnica;
• 2121 Magnit-Kozmetička radnja.

Ne može svaka mreža održati pristojan nivo usluge, široki ekran sa minimalnom trgovinskom maržom. Poštovanje rokova valjanosti se pomno prati, vrlo su male šanse da se kupi roba kojoj je istekao rok trajanja.

Menadžment kompanije pomno prati da svi supermarketi imaju isti visok nivo usluge. U tu svrhu stvorena je Magnitova telefonska linija kako bi svaki kupac jednim pozivom mogao prijaviti stvari koje mu se ne sviđaju u servisu. Uostalom, ljudi su svuda ljudi, neko je bio umoran i iznerviran, neko se pokazao nepažljivim i nije pomogao u odabiru hrane. Prije nego pozovete i požalite se – razmislite da li je kršenje bilo namjerno, možda bi vrijedilo pokazati saosjećanje i oprostiti grešku osoblja, ako postoji. Uostalom, maloprodajni lanac s niskim cijenama privlači mnoge kupce, a svi znaju da je rad s ljudima jedna od najtežih stvari na svijetu.

Međutim, ako često vidite nered u prodavnici u vašoj blizini, trebate samo nazvati Magnitovu telefonsku liniju i reći šta, po vašem mišljenju, nije onako kako bi trebalo biti, a odjel za upravljanje kvalitetom trgovine će provjeriti vaše pritužbe. Pokušajte sve iznijeti što mirnije, ako je moguće - zapamtite ime prodavca, pa će vam biti mnogo lakše očistiti. Ne treba misliti da nekome "kucate", jer menadžment Magnita nastoji da svoje prodavnice učini što atraktivnijim i pogodnijim za njihove omiljene kupce!

Najpopularnije telefonske linije!

Hotline Sberbank

Hotline VTB 24

Hotline Alfa-Bank

Hotline Home Credit Bank

Hotline OTP-Banke

Hotline Tinkoff banke

Besplatni pravni savjeti:

Hotline Beeline

Hotline MTS

Hot line Megafon

Društvo za zaštitu prava potrošača.

Hotline Ruskih željeznica

Besplatni pravni savjeti:

Hotline Aeroflot

Hotline saobraćajne policije

Hotline Renaissance Credit

Health hotline

Informacije o telefonskim brojevima preuzete su iz otvorenih izvora.

Besplatni pravni savjeti:

"magnet"

Prodavnice

Ova kompanija ima 6245 predstavništava u 208 naselja Ruske Federacije.

Recenzije i žalbe

01/08/2018 Došao sam do magneta u Torez 64 u kupovinu, nikad nećete dobiti pravu cijenu. pitao prodavcu pitanje a ona je vrlo glasno i jasno odgovorila jebi se! samo tako nastavi! nastavite da radite ovako u gradu nokokuznetsk

17.11.20. (Moskva, Rustaveli 6 k5) Čestitam, takvog hrta još nisam vidio. Body kit je bio 1 kg sa stvarnom težinom od 0,5 kg. Odnosno, tri komada dragulja su bila teška 1,5 kg.

u yisk-u na komunističkom 49 zaposlenih radi bezbrižno. Kao rezultat toga, više ne posjećujem prodavnice Magnit-Products. slučaj je bio da sam ljeti naleteo na potpuno ludu majku sa ludom djecom - a zaposleni su gledali!a da ništa ne rade! kao uzbudljiva atrakcija. počelo je tako što je majka sa decom otišla u kupovinu, deca su bila hiperaktivna, nimalo vaspitana da posećuju javna mesta, šapali su svu robu, bacali je, odvratno se ponašali. onda mi se desilo - na moju nesreću - da stanem s njima u jedan red. djevojka je stajala odmah iza mene, zatim dječak, majka se krila iza djece. djeca su bacala robu na traku, dirala moju robu, moj lični prostor, djevojčica se barem 5 minuta samo hrapavo držala uz mene, šapala po mojoj robi, vrtjela se, ponašala se krajnje necivilizirano. Strpljivo sam čekao, čekajući reakciju blagajnika i ostalih zaposlenih na sve ovo ponašanje. nadajući se da će obuzdati verbalno pljuvačku majku i nevaljalu djecu. ali ne. tišina je potpuna. onda je na kasi došao red da platim i spakujem namirnice. a da bih izdvojio bar malo prostora za ovo - bezobraznici su se samo valjali po kasi, ne puštajući ni mušterije da se okreću, kao kod kuće, uz tihi blagoslov blagajnice - rekao sam djevojci da se odmakne strogim glasom. šta je onda počelo! niotkuda je iskočila okovana majka - koja prije kao da nije postojala, kojoj se baš svidjelo takvo "anđeosko" ponašanje djece - i uz povike "pokidaću za djecu", "NE DIRAJ MOJA DJECA”, ili tako nešto, napali su me. na šta sam joj objasnio da nisam ni pomišljao da diram njenu decu, naprotiv, oni su već dirnuli celu radnju, pa i mene, temeljno serevši po mom ličnom prostoru (treba napomenuti da sam u svom značajnom životu vidio sam mnoge gradove, mnogo radnji, mnogo kasa i dosta raznolike djece, ali takav kolhozni bezobrazluk i takve ne-menos, pogotovo majke, vidio sam prvi put!). moj okršaj sa lančanom majkom je trajao nekih 10 minuta, sve ovo vreme kao da zaposleni nisu bili u radnji. blagajnik - VLASNIK GOTOVINE - koji je u startu trebao zaustaviti takvo ponašanje, a ne dovesti do obračuna kupaca - nije mario za red u radnji. I ostali zaposleni su visili uši, izbuljili oči, gomilali se na neradnoj kasi u blizini, ali nijedan pojedinac nije na bilo koji način pozvao prekršioce u radnji da naruče. Naravno, nakon toga sam se žalio na telefon Tander. na šta su mi počeli odgovarati zabludnim brbljanjem, navodno su zaposleni postupili po instrukcijama. e pa tvoja instrukcija je sranje, ako luda majka sa decom šeta po radnji pola sata, poremeti red, a onda i na kasi prvo njena ćerka napadne mušterije, a onda sama napravi novi skandal i farsu. generalno, ne možete dobiti istinu od rukovodstva prodavnica, tako da će uvek imati takav nered i bezobrazluk u prodavnicama. stoga, kupcima više nema smisla ići u ove radnje. tamo ne samo da će ti pokvariti raspoloženje, hraniti te proizvodima sa isteklim rokom trajanja (i ja sam to jednom imao u ovoj prodavnici, kasnije sam shvatio), već će te izložiti grubostima neadekvatnih ljudi i dovesti tvoj život i zdravlje u opasnost zbog susreta sa mentalno bolesnim porodicama.

Besplatni pravni savjeti:

Zbog osoblja radnje na ulici. Voykova, 176, Kotelnikovo, ostala sam bez posla, jer se ekipa odvratno ponasa cak i sa kupcima u odnosu na koje imam jako dobru Tavaroved Elenu, ne mogu a da ne kazem nesto lose o njoj, ali prodavci moje smene a direktorica Vika ima odvratnu apel na uposlenicu.za takve sjedim doma bez posla super je i dobro

na izbor kadrova malo je reći zanemarivanje! pa u gradu Kemerovo zapošljavaju osuđene radnike po članu o krađi, tako da Nadymova Natalya Olegovna radi u jednoj od prodavnica, koja je u septembru ove godine dobila 2 godine uslovne kazne prema članu 158, deo 2 u kadrovskom odeljenju nije reagovala na to ! ovako magnet firma resava problem nedostatka kadrova gde izgleda sluzba obezbedjenja? to su ljudi koji nam služe u ovom sistemu prodavnica

U Belgorodu je danas otvorena nova radnja u ulici Gubkina 21. Svjeze popravke, nova oprema - Hvala. Jedan zahtjev: ne prebacite tamo direktora "magneta" Gubkina 25. Ona je tu radnju pretvorila u svinjac sa mirisom smeca , ne želim ponavljanje.

Magnet je najsramnija radnja. I

Besplatni pravni savjeti:

Nemaran odnos kancelarijskih radnika prema dokumentima. Izgubljena dušo. Book.

30. april, 1. i 2. maj i 3. maj se smatraju slobodnim danima u celoj Rusiji, zasto smatrate da su 30. april i 3. maj radnici, kakva samovolja i ko je za ovo odgovoran??

Molim vas da hitno riješite problem s efektom buke od rashladne i ventilacione opreme u prodavnici koja se nalazi u Voskresensku, Moskovska oblast, ul. Engels, d. 7. Molimo da svoj odgovor date u pisanoj formi. Da podnese tužbu na sudu. Pošto je usmena žalba supervizoru ostala bez pažnje

Poštovani, obratio bih pažnju na više rukovodstvo moskovsko-zapadne prodavnice "Lugia", odnos prema zaposlenima je bestijalan, direktorka i menadžerka robe Katerina sa "debeo do besa", bezobrazluk, pretvaranje u ličnosti, odvratan ponašanje, jednostavno ne može da se radi, "prožderali", dogovorili su "getto", kako da rade, gde da trče, da se prebace, svi adekvatni zaposleni u radnji, ne piju i ne preskaču, rade od otvaranja, zar zaista nema ni kapi postovanja, humanosti, moralno samo zgnjecena, neka sprdnja, pokreni se, ukloni, raspusti se bar nekako, e, to je jednostavno nemoguce.

Molim vas da dovedete u red stvari u komunikaciji sa vama, čelnici kompanije Magnit osiguravaju normalnu komunikaciju. Djevojka koja je zauzeta ovim je ružna za posao. Uključuje mašinu i nemoguće je doći do vas. Evo mog telefona na koji bih dao neke prijedloge za rad Magnit radnje koja se nalazi na ulici. Prospekt Belgorodskog u Belgorodu. Moj telefon

Besplatni pravni savjeti:

Dobar dan.Paketi su sve tanji i tanji,uskoro kreće ova ušteda.I revolucija će početi.Ćuti ljudi!

U Krasnoborsku, iz nekog razloga, u Magnitu su angažovane samo režiserove devojke, nisam išao stalno, ali ona je povela svoju devojku, što znači da može da radi, ali se ispostavilo da nije

Dana 11. februara 2015. godine, od 11:00 do 13:00, kamion Magnit M255 (8) VO76 u dvorištu na adresi Arkhangelsk, Sov.Kosmonavtov, 154 oštetio je automobil UAZ Patriot. Vozač kamiona prvobitno nije napustio lice mesta, ali je o nesreći obavestio zaposlene u radnji. Dalje, ni vozač ni zaposleni (3 osobe zajedno sa direktorom) nisu pozvali saobraćajnu policiju, već su pomogli vozaču da ukloni tragove nezgode na kamionu, nakon čega je krivac nestao. Uveče je direktor navedene radnje (Andrey), nakon što sam izveo saobraćajne policajce, dao lažni iskaz, gde je naveo da nije upoznat šta se desilo i okrivio traktor za čišćenje snijega koji je angažovao da očistiti parking, za nesreću. Sva svjedočenja je on lično snimio 11. februara oko 21 sat prilikom dolaska patrolnog automobila. Obavještavam vas da postoje svjedoci incidenta i fotografije nesreće i onoga što se dogodilo nakon nje. Sve informacije će biti proslijeđene saobraćajnoj policiji radi daljeg uviđaja. U ovom slučaju, samo je zanimljivo kako se bira menadžment za takve radnje, očigledno na osnovu što je gore, što bolje?

Dobar dan dragi "MAGNIT". Saznavši za akciju sa loncima, nisam se približio kući u Dixyju, počeo sam posebno kupovati u Magnitu, iako je mnogo dalje od kuće. Dobio 60 maraka. Od 18. januara 2015. svaki dan je uzimala odsustvo s posla kako bi kupila lonac od 8 litara. Danas sam opet bio u MAGNET-u u Pavlovsk Posadu na Bjeloruskoj željeznici, nema tepsije i nije ih bilo kao uvijek. Pomozite, molim vas, da kupim tiganj za promociju, pošto nisam mogao da kupim noževe i izbacio sam marke. Ali ovaj put, nadam se da mi možete pomoći da budem malo sretnija. Jako volim da kuvam, takav lonac je samo blago za domaćicu (grad je mali, moja plata od 12 hiljada mesečno mi ne dozvoljava da kupujem bez promocije). Molim vas recite mi kako mogu kupiti na dionicama. Hvala na razumijevanju. Zelim VAM MAGNETNI PROSPERITET I POŠTOVANJE ZA VAS SVE KLIJENTE-KUPCE!Hvala na pažnji.

Dobar dan radio sam u Moskvi u magnetu, dao sam otkaz jer nisu hteli da prevode, ja sam iz Orenburske oblasti, cisto u mom gradu, hitno su potrebni prodavci, direktor mi je rekao da ti ne mogu pomoci , nece ni slusati da shvatim taj nacizam sa velikim postovanjem

Besplatni pravni savjeti:

Povratne informacije o mreži poslovnica

Poslije popravke radnja je postala jako dobra i udobna, ali previše miriše na prašak za pranje rublja, police sa…

DOBAR DAN! REDOVNI SAM KUPAC JEDNE VAŠE RADNJA I VELIKA ŽELJA DA VAM…

nije potreban paker ili čistač

Ja sam sa Kogalyjem. Hteo sam da se zaposlim u magnetu, ali imamo ženu u kadrovskoj službi koja...

Prodavačica karavana Svetlana Gureeva, koja radi u Volzhsky Co. Pioneerskaya 4b, ne daje sitniš, ...

Ne daju naljepnice na blagajni dok ne zatražite. Samo mladić koji radi na blagajni je uvek...

Besplatni pravni savjeti:

danas, 29.12.2017, htela sam da uzmem na sniženju "bulbash" med sa biberom, cena. prodavci...

Alkohol se ne probija na kasi - Abrayu Durso brut šampanjac. Možda je lažna?

Trebalo bi da otvorimo radnju u 8-00, a ne u 10-00.

Bilo je to 21.12.17. u ovoj radnji usluga je odvratna na kasi je bila jedna neadekvatna blagajnica, ali...

Besplatni pravni savjeti:

Korisnički servis lanca prodavnica Magnit

Kako pozvati dežurnu liniju lanca prodavnica Magnit: broj telefona, radno vrijeme, vršno vrijeme, linkovi i najčešća pitanja

Brojevi telefona lanca prodavnica Magnit

Radno vrijeme telefonske linije "Magnet"

korisni linkovi

Pravna adresa

Korisnička služba lanca prodavnica Magnit: biće nam drago da saznamo vaše mišljenje o ovoj organizaciji, ali vas ljubazno molimo da poštujete pravila Speshuna i da se suzdržite od grubosti, uvreda i nepristojnog jezika.

Imate li pitanje, problem ili, obrnuto, njihovo rješenje? Podijelite sa drugim korisnicima!

Naši grafikoni služe samo u ilustrativne svrhe i možda ne odražavaju stvarni broj ljudi koji čekaju u redu i/ili vremena čekanja. Hurikat - Sva prava pridržana. Svi pomenuti zaštitni znakovi pripadaju odgovarajućim vlasnicima. Odredbe i uslovi

Korištenjem Hurikata pristajete na korištenje kolačića.

Besplatni pravni savjeti:

Napišite reklamaciju na Magnit trgovinu

Prema Zakonu Ruske Federacije br. „O zaštiti prava potrošača“, kupac ima pravo da napiše žalbu na radnju u slučaju kršenja pravila trgovine, kupovine nekvalitetnih dobara (usluga). Zahvaljujući dobro napisanom zahtjevu, ne možete samo zamijeniti ili vratiti robu, već i nadoknaditi pretrpljenu štetu.

Razlog za žalbu na mrežu prehrambenih prodavnica "Magnit" može biti:

• Nesklad između cijena na trgovačkom katu i na blagajni;
• Grubost zaposlenih;
• Prodaja prehrambenih proizvoda s isteklim rokom trajanja;
• Prisutnost nedostataka, nedostataka u kupljenom proizvodu, zahtjevi za njegovu kvalitetu;
• Odbijanje izdavanja knjige reklamacija na zahtjev kupca;
• Odbijanje trgovine da zamijeni robu neodgovarajućeg kvaliteta ili vrati novac za nju.

Gdje se mogu požaliti na radnju "Magnet"

Kako se možete požaliti na jedan od najvećih lanaca prehrambenih supermarketa "Magnit":

Prema zakonodavstvu Ruske Federacije, "Knjiga pregleda i prijedloga" treba biti slobodno dostupna ili izdati na zahtjev.

• Na službenoj web stranici trgovačke mreže http://magnit-info.ru/ pomoću obrasca za povratne informacije.
• U call centru kompanije Magnit:

besplatno za sve regije Ruske Federacije. Pozivi se primaju od 6:00 do 00:00.

Besplatni pravni savjeti:

Za registraciju reklamacije operater će od vas tražiti da navedete datum, mjesto (adresu prodajnog mjesta gdje se incident dogodio), vrijeme. Ako imate bilo kakvih pitanja o kvaliteti proizvoda, budite spremni navesti podatke iz pakovanja (naziv, proizvođač, datum proizvodnje).

Kako ostaviti reklamaciju na web stranici Magnit trgovine

Na službenoj web stranici lanca prehrambenih hipermarketa Magnit http://magnit-info.ru/ možete ocijeniti kvalitetu trgovine pomoću posebnog obrasca za povratne informacije.

Nakon slanja reklamacija će biti prihvaćena i registrovana. Na osnovu rezultata obrade biće imenovan izvršilac zadužen za rješavanje situacije. Proces reagovanja kontrolišu direktori odeljenja i filijala, šefovi odeljenja, au nekim slučajevima i generalni direktor kompanije. Prema propisima lanca hipermarketa Magnit, minimalni rok za razmatranje reklamacije je 5 radnih dana.

Kako se žaliti na Magnit Rospotrebnadzoru

Na državnom nivou, funkcije kontrole trgovinskih preduzeća dodijeljene su Federalnoj službi za nadzor zaštite prava potrošača i dobrobiti ljudi. U posljednjem izvještajnom periodu tekuće godine oko 68% žalbi odnosilo se na pitanja kršenja prava potrošača. Svaki kupac je dobio kvalificirane savjete stručnjaka. Stoga, Rospotrebnadzor treba kontaktirati ako nije bilo moguće postići dogovor s upravom trgovine.

Besplatni pravni savjeti:

• Pošaljite dragocjeno pismo na adresu centralne kancelarije Rospotrebnadzora: Moskva, Vadkovska ulica, zgrada 18, zgrada 5 i 7.
• Pišite na email adresu: .
• Kontaktirajte call centar:

– informativna linija (besplatan broj);

• Kontaktirajte javnu recepciju na adresi: Vadkovsky per. 18 zgrada 5,7, 1. kat. Uprava za zaštitu potrošača održava prijem svake srijede od 13:00 do 16:00 sati.

Sa sobom morate imati pasoš ili drugi identifikacioni dokument.

• Ispunite online formular za podnošenje elektronskih prijava na službenoj web stranici:

u prozoru koji se otvori popunite polja označena sa *;

u polju za unos teksta opišite trenutnu situaciju. Maksimalan broj znakova je 2000;

uz reklamaciju se mogu priložiti dokumenti (potvrda o kupovini, fotografije, fotokopija reklamacije prodavnici i odgovor prodajnog mjesta, itd.)

Besplatni pravni savjeti:

Stanovnici regiona mogu se obratiti teritorijalnom organu Rospotrebnadzora na mjestu registracije. Informacije o regionalnim odjelima u konstitutivnim entitetima Ruske Federacije mogu se naći na http://www.rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php.

Kako se žaliti na "Magnit" u OZPP

Advokati ove javne organizacije pružaju kvalifikovanu konsultantsku pomoć u rešavanju pitanja zaštite prava pojedinaca pri kupovini roba i usluga, a takođe pomažu da se ubrza proces rešavanja sukoba. Konsultacije se obavljaju na plaćenoj osnovi.

Cijena usluga rješavanja sporova može se vidjeti na http://www.ozpp.ru/price/price/. Kratke opšte telefonske konsultacije su besplatne.

1. Poziv telefonom:

Kako se žaliti na Magnit Tužilaštvu

Prema Federalnom zakonu "O Tužilaštvu Ruske Federacije" br. od 17. januara 1992. godine, jedna od njegovih funkcija je kontrola komercijalnih i državnih organizacija u pogledu usklađenosti sa važećim zakonodavstvom i ustavom Ruske Federacije.

Besplatni pravni savjeti:

Postoji nekoliko načina da se žalite na radnje Magnit trgovačke mreže:

1. Prijavite pritužbu na recepciji tužilaštva.

Adrese okružnih tužilaštava i raspored termina, kao i druge kontakt informacije možete pronaći na http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php

1. Napišite preporučeno pismo.
2. Kontaktirajte dežurnu liniju.
3. Pišite na email adresu.
4. Koristite kutiju za prijave i žalbe.
5. Prijavite žalbu putem online obrasca na web stranici moskovskog tužilaštva http://www.mosproc.ru/:

• Unesite "Internet prijem" i navedite opciju povratne informacije (pismom ili e-mailom).
• U prozoru koji se otvori morate odabrati primatelja (tužilaštvo u mjestu prebivališta), odabrati predmet žalbe i popuniti podatke za kontakt.
• U posebno polje za unos unesite tekst reklamacije.
• Priložite prateće dokumente veličine do 5MB.
• Unesite sigurnosni kod i kliknite na Pošalji.

Kako se žaliti na "Magnit" u Dobrodelu

2015. godine, po nalogu Vlade Moskovske regije, pokrenut je Internet portal Dobrodel - platforma koja stanovnicima Ruske Federacije što je više moguće olakšava pisanje apela. Resurs akumulira žalbe, sistematizuje ih i zatim ih šalje nadležnim odjeljenjima i upravama.

Da biste se žalili na lanac supermarketa Magnit, morate proći jednostavnu proceduru registracije. Nakon popunjavanja obrasca za registraciju na sajtu http://vmeste.mosreg.ru, korisnik može ostaviti žalbu u odjeljku „Prekršaji trgovine“ ili „Ponude“ namijenjene za ovu svrhu.

Kako uraditi:

Besplatni pravni savjeti:

Pažnja! Ovaj odjeljak donosi odluke o problemima koji se mogu riješiti u roku od 8 radnih dana. Po potrebi se rok za razmatranje prigovora može produžiti. Zahtev se takođe može premestiti u drugu kategoriju.

1. U prozoru koji se otvorio "Kategorija problema" izaberite "Prekršaji u oblasti trgovine";
2. Navedite problem.

Pažnja! Ako se vaša žalba ne uklapa ni u jednu od kategorija, prijavite je u odjeljku "Prijedlozi".

1. Popunite formular. Propratna dokumentacija (fotografije računa, robe i sl.) se može priložiti uz reklamaciju. Tehnički, stranica vam omogućava samo prilaganje datoteka u jpg, png, gif, bmp formatu.
2. Popunite parametre objave i podnesite reklamaciju. Stranica vam omogućava da javno objavite žalbu. U ovom slučaju, tekst žalbe i komentari odgovornih osoba postaju dostupni svim korisnicima portala. Za žalbe kategorije „Zatvoreno“, napredak u razmatranju je vidljiv samo podnosiocu žalbe.
3. Proces razmatranja prigovora možete pratiti na Vašem ličnom računu čiji se ulaz nalazi u gornjem desnom uglu.

Kako napisati žalbu na "Magnet"

• Federalni zakon br. 59 "O postupku razmatranja zahtjeva građana Ruske Federacije" od 2. maja 2006. godine.
• "Uputstvo o postupku razmatranja prijava i prijema građana u organima Tužilaštva Ruske Federacije", odobreno. Po naređenju gen. Tužilac broj 45 od 30.01.2013

1. Konciznost i sažetost.
2. Validnost. Navedite koje je zakone trgovina prekršila.
3. Kompletnost. Napišite adresu radnje, prezime i ime radnika, podatke o kupljenom proizvodu.
4. Pouzdanost. Priložite prateću dokumentaciju i opis njihove stranice.
5. Pismenost. Pridržavajte se pravila ruskog jezika.
6. Decor. U zaglavlju prigovora treba navesti naziv organizacije, puno ime i radno mjesto odgovornog lica, kao i lični potpis podnosioca prijave, datum sastavljanja.
7. Cenzura. Zabranjeno je koristiti psovke, prijetnje po život ili imovinu.

Uzorak pisanja žalbe na "Magnet"

Rokovi za formalnu žalbu

Besplatni pravni savjeti:

Uslovi za razmatranje formalnog prigovora određeni su čl. 12 Saveznog zakona "O postupku razmatranja žalbi građana", prema kojem:

Pismena žalba koju je primio državni organ, organ lokalne samouprave ili funkcioner u skladu sa svojom nadležnošću razmatra se u roku od 30 dana od dana registracije pisane žalbe.

Prema Uputstvu o kancelarijskom radu u organima i institucijama Tužilaštva Ruske Federacije, pismene pritužbe se evidentiraju u roku od 3 dana od dana prijema. Prijave koje zahtijevaju pojašnjenje podataka vraćaju se podnosiocima u roku od sedam dana. Žalbe građana rješavaju se u roku od 30 dana od dana registracije, a one koje ne zahtijevaju dodatnu provjeru - u roku od 15 dana, osim ako ruskim zakonodavstvom nije drugačije određeno.

U slučaju dodatne provjere, zahtjeva za materijalima, rok za razmatranje reklamacije može se produžiti za još 30 dana. U tom slučaju, podnosilac zahtjeva će biti pismeno obaviješten o razlozima za takvo produženje.

Službeni odgovor se mora poslati poštom ili e-mailom u obliku elektronskog pisma sa digitalnim potpisom.

Besplatni pravni savjeti:

U slučaju djelimičnog ili potpunog odbijanja tužbe, ili kršenja rokova za odgovor na isti, možete podnijeti tužbu sudu.

Video: Roba lošeg kvaliteta u mreži Magnet

Incidenti kao što su uskraćivanje pomoći, neetički…

Prilikom ulaska u porodilište, žene nisu uvijek svjesne svojih prava prema Saveznom zakonu „O…

Pravo korisnika MTS-a na kvalitetnu komunikaciju, dobijanje informacija o uslugama, visini pretplate i ...

Besplatni pravni savjeti:

Kontakti

Pišite nam

Poštovani kupci

Ukoliko imate pitanje, želite da ostavite zahvalnicu ili želju, kao i da nam skrenete pažnju na prekršaje, „Hrvatska linija „Magnet“

radi za vas svakodnevno od 6.00 do 00.00 po moskovskom vremenu, ili nam pišite: .

Direktori odjeljenja i filijala, šefovi odjela i menadžeri kategorija razmotrit će vaša pitanja i poduzeti mjere. Proces kontroliše generalni direktor kompanije.

Prilikom kontaktiranja morat ćete navesti grad i adresu radnje/hipermarketa gdje su se incidenti dogodili, te što više činjenica (datumi, cijene, imena i prezimena). Ako imate pitanje o proizvodu, bit će vam potrebni podaci sa pakovanja: naziv proizvoda, proizvođač, datum proizvodnje, gdje ste tačno kupili ovaj proizvod.

Minimalni rok za razmatranje žalbe je 5 radnih dana. Nakon pregleda prijave, bit ćete kontaktirani da date povratne informacije.

Akcionarsko društvo "Tander"

Ruska Federacija Krasnodar, ul. Levanevsky, 185

Poštanska adresa. Krasnodar st. Solnečnaja, 15/5 TIN8 KPP R/sK/sBIK

Magnet - Potpuna proizvoljnost!

Prodavnica "Magnit" Ostrov, oblast Pskov. Danas sam došao u prodavnicu Magnit, čiji smo kćerka i ja oduvijek bile česte mušterije. Viša prodavačica Ivanova Ira nas je zadržala na blagajni, s ludim očima i drhtavim rukama i na halastičan način:

Nakon što se uvjerila da nemamo pupoljak sjemenki, bez riječi je otrčala da prebroji pakovanje sjemena na polici. U roku od 20 min. čekali smo da dođe sa izvinjenjem i na kraju, nakon što smo je pozvali, i sami smo pitali:

Šta si čuo.

Izvinite što vas nisam mogao uhvatiti u krađi.

Moja porodica je sada noga u ovoj radnji.

Ovo je potpuna samovolja!

Komentari

Hotline Magnet

trgovina magnet Stavropol Territory Essentuskaya stanica ime magneta podnožju

Uvijek zakasnelo mlijeko, hljeb od prije sto godina, ugasit će roštilj od 3-dnevnog prženja stalno smrde na pokvarene kase, neće završiti isporuku o kolbosu a džakovi ćute, vidim ih a par puta da ne budu ljepljive, a derektor ih samo salje u HA, a Tam SLIČNO

ZAŠTO UPRAVA NE PODUZIMA NIKAKVE MJERE

u Ivanovu sam isao u magnit prodavnicu pa tamo je prodavac prvi bez reda i bez znacke, ali pita kako se zove, ne kaze a ovo je usluga? f a c k

Ne želim se žaliti na prodavce? a u kadrovskoj službi ja, trudnica, došla sam u odeljenje kao službenica.Na moja pitanja tri službenika su mi se obratila povišenim tonom. Otišla sam odatle sa sluzi, ovi zaseoci nisu videli da sam još duboko trudna i grdili na osnovu čega razgovaraju sa zaposlenima kao da preduzimaju mere dok radim u magnetu konstantan takav odnos prema svima/

Hocu da pisem o svom radu u prodavnici Magnit, da su cene ovde jeftine, jer se placaju krvlju i znojem prodavaca koji ovde rade.Za platu ljudi oru kao robovi. Ovdje ćete raditi kao blagajnik, utovarivač, po cijeli dan vući teška kolica i istovarati kamione, kao i čuvar. Radite 12 sati dnevno na nogama.Ako niste na kasi onda razbacate robu,ili stojite na prolazu kao cuvar.onda sjednu na svoje neprocjenjivo dupe. Nakon posla, primorani su da rade prekovremeno, da borave da izlažu robu koja je ostala u magacinu, naravno, besplatno. Pošto direktor kaže da to nismo završili. Direktor stavlja KTU svaki dan, ljubimce više, koga ne trpi - manje. Nesrećan odmor - 28 kalendarskih dana - podeljen je na dva dela od po 14 dana, dva puta godišnje, na silu. Ne možete nigdje otići na odmor. Ručka zaista nema, večeraju redom jedan za drugim. Dakle, ako je neko u smjeni, ručak možda neće doći do kraja radnog dana.Gdje samo naša vlast gleda. Ugurani smo u kovčeg, eksploatisani i opljačkani. Da, ovo nije "Magnet" - već težak rad. Gazda me tjera da plaćam manjak rubalja svakog mjeseca. Izdali su nas krasnodarski medicinski stubovi, sa kojima ne primamo u bolnice u našem gradu. I dalje moram da idem u bolnicu o svom trošku.Nadležni mrze trudnice i nude otkaz, jer trudnica više ne može da ore kao konj.Idem na posao. Reći ću da je naš Magnit u Samarskoj regiji. LJUDI, AKO CIJENITE SVOJE ZDRAVLJE, NE IDETE NA RAD U "MAGNIT". Sve gore navedeno maltretiranje, izdržala sam trudnoću.

U potpunosti se slazem sa tobom. krše ljudska prava tjerajući ih da rade 14-15 sati, plaćaju robu kojoj je istekao rok trajanja ako ostane neprimijećena i jedan dan,

Direktori rade šta hoće, a nadzornici ih pokrivaju!

Da li ste se obratili tužilaštvu, Rospotrebnadzoru, sudu?

Jedite ananas, žvačite tetrijebove,

Tvoj posljednji dan dolazi, buržuj.

Radni dan - 12 sati ili više, sve ovo vrijeme na nogama.

Primoran da radi prekovremeno besplatno.

Posao 4 u 1: za prodavca-blagajnika, utovarivača, čuvara, čistaču.

Minimalna plata. Glavni princip kompanije je da iscijedi sav sok iz osobe.

U radnji nema nadzornih kamera, puka krađa, pa prodavci mjesečno isplaćuju manjak iz svog džepa.

Vlasti ih tjeraju da provjeravaju torbe kupaca na krađu.

Odmor je podijeljen na 14 dana dva puta godišnje.

Ogromna je fluktuacija kadrova, nema ko stalno da radi, pa slobodnih dana gotovo da i nema.

Za direktore, robne specijaliste, ljudi se regrutuju sa ulice, bez obrazovanja, pa se nemojte iznenaditi kada čujete vriske, uvrede i iskrene psovke na svoj račun.

Ručak 20 minuta dnevno, naizmjenično ako još možete ručati.

Trudnice iskreno preživljavaju.

Uglavnom, u firmi rade mlade obespravljene djevojke.

Čak i u vrijeme krize ovdje uvijek ima slobodnih mjesta, što nešto govori.

Ne vjerujete? Uvjerite se sami!

Ovako se bogati u Rusiji!

U potpunosti se slažem sa gore navedenim. Galicki, Sergej Nikolajevič, je pravi škrtac kojeg nije briga za sve i svakoga. Kao i svi njegovi zamjenici i generalni direktori filijala, koji brinu samo o svom džepu. Njima trebaju tužioci sa inspekcijom rada. Postoji takav Karpunin A S. koji prima pisma od guvernera nešto kao za poslove. Da, koja mesta gde moraš da se jebeš ko konj, a niko ne plaća rad i obradu. UMJESTO 11500 RUR DOBIĆETE 4400 (kako je navedeno u ugovoru) MAKSIMALNO 7000. ZATO NE IDETE NA RAD U MAGNETU. OVO JE LAŽ.

07, 06.2011 Došao sam u prodavnicu MAGNET u Velikom Novgorodu u Aveniji Mira 40 i video jarko ZELENE piliće sa datumom proizvodnje odštampanim na pečatu proizvođača -06/07/2011! i cijeli frižider je bio ispunjen takvim zelenim kokošima !! Pitao sam upravnika radnje da li proizvođač Belgrankorm-Veliki Novgorod zna da uzgaja ljigave zelene kokoši? glava mag. odgovorio da nije kompetentan da odgovara na takva pitanja i BACIO ZELENO pile NATRAG. na pultu.

Dobar dan, dragi predstavnici magneta, ne znam kome da se obratim više, nadam se vašoj pomoći, ja sam bivši muž Ekaterine Gavrilove, koja radi u vašoj radnji u Semigorye, Vichuga, devojka ima skroz izgubila razum svaki vikend, dobro pije vino doma, ne miriše na dete, njena ćerka od 6 godina, potpuno ludi po mojim jazbinama i odlazi sa mojom bakom na noć molim te da utičeš na nju ako možete, jednostavno nemam kome drugom da se obratim nadam se vašoj pomoći, molim vas pomozite

o Katji Gavrilovoj, ovo nije istina, izvini, ne obraćaj pažnju

Dobar dan!Hocu da postavim pitanje zasto dve sestre rade u istoj prodavnici,Sv zna i zatvara oko na ovo.Uostalom po zakonu nije dozvoljeno ko treba da ih kontroliše?A šta administracija rade i zašto za njih nema pravde. kome se obratiti i žaliti?

A šta te briga?

Dobar dan!Zasto prodavci džabe peru podove,a direktor prima platu za tehnicke poslove?Zasto ovo niko ne kontrolise. Gdje se prijaviti.

(Virtuelni sindikat zaposlenih u lancu prodavnica Magnit)

Poštovani kupci, naravno da ste u pravu u svom ogorčenju.Vjerujte kako se uprava magneta odnosi prema svojim podređenima i koliko su sada plaćeni, recite hvala što vas tamo ne tuku.

Yana, zar te ne tuku? Ovo je verovatno bilo 2011: tada me nisu tukli.

Ali sinoć me je pretukao blagajnik prodavnice Magnit u Penzi u ulici Krasnova 40. Ova građanka se zove Albina. Na ovaj način gospođa je izrazila svoje nezadovoljstvo činjenicom da sam u knjigu napisao pritužbu na nju. “Ako dobijem otkaz zbog tebe, ubiću te sasvim”, zaprijetila mi je blagajnica. Ali, i pored opasnosti od smrti, ipak sam ispunio svoju dužnost i pisao o samovolji blagajnika u knjizi žalbi (i o prijetnjama da ću me ubiti). Kada sam izašao iz radnje na ulicu, Albina je pošla sa mnom i rekla: „Hajde, kučko, idemo iza ugla, pa ću te opaliti ODMAH“.

A pošto sam, za razliku od Albine, prijatelj glavom, nisam s njom išao iza ugla, već sam počeo da vrištim i dozivam prolaznike u pomoć. Onda me je Albina nekoliko puta udarila šakom po licu - smrskala mi je lice do krvi, govoreći da ju "nije briga" i da ako pozovem policiju neće me pustiti da živim i dalje će "ubij me.

Pozvao sam policiju, koju sam čekao na vratima prodavnice najmanje 40 minuta. Albina nije bila pored mene: prvo se vratila u radnju, a kada su je prodavci svi zajedno napustili, ušla je u auto i otišla (kasnije se ispostavilo da nije daleko odvezla). Kada su policajci konačno stigli (iz nekog razloga, pješice), Albina je počela vikati da žrtva nisam ja, već ona, i da je nisam napala ona, nego ja. I to uprkos činjenici da je incident imao očevidce!

Odvedeni smo u Lermontov, 4 - ovo je policijska stanica. Tu je svako od nas napisao izjavu i dobio rješenje o medu. pregled, nakon kojeg sam prošao pravo nazad u ovu radnju da pogledam u oči njenog direktora.

Direktor mi se obratio vrlo ljubazno, ali mi nije dozvolio da u knjigu žalbi upišem da me je napala blagajnica: kažu da su se svi obračuni odvijali van trgovačkog prostora, na ulici, pa pišite o skandalozno ponašanje radnika supermarketa u knjizi gostiju i ponudama prodavnica nije dozvoljeno. Na moje pitanje: "Koju će kaznu snositi blagajnik za svoja nedjela?" Direktorica mi je odgovorila da huligana može kazniti ništa više od oduzimanja 1 bonusa i oštrog ukora sa unošenjem u lični dosije (samo za službene nedostatke, za čiji opis u hronici radnje, moje lice je razbijen). Ali sama činjenica nanošenja povreda kupcu joj nimalo ne smeta, jer se malo dogodilo na pogrešnoj adresi. A agresivnog radnika niko neće otpustiti preko svake mere! Zaista, to bi bilo za šta, zar ne? Pa ne tuče, i ne za ubijanje nezadovoljnih kupaca!

Takođe sam postao svjestan da je taj isti blagajnik, naravno, lagao i policiju, i sud. med. pregledom su otkrivene modrice i kvrge na onim dijelovima tijela na koje nikako nisam prislonio ruke! Pa, možda će mene okriviti!

A vama, dragi stanovnici grada Penze, želim da kažem sledeće: NIKAD, čujete - NIKAD I ZA NIŠTA - nemojte ići u prodavnice Magnita (barem bez naplaćene povrede u džepu).

Nijedan drugi supermarket u našoj zemlji nema tako skandaloznu reputaciju! I sinoć sam se uvjerio da ova radnja u potpunosti opravdava svoju reputaciju!

Kakav je blagoslov imati internet danas! A pošto ste patili za pravednu stvar, možete donijeti mnogo koristi drugima - pričajući o užasu koji ste doživjeli i na vrijeme upozoriti na opasnost.

Zovem se Konstantin, imam 45 godina i živim u gradu Arhangelsku.

u brjanskoj oblasti, starodub, direktor prodavnice magneta, žena je do pola na smrt pretukla kupca penzionera!

I uradila je pravu stvar, jer ste je hteli da povučete, ali na putu do kase su je bacili, sami su rekli, zašto ste hteli da vas poljube zbog ovoga?

Vidjela je, ali nije mogla ući u kasu, a telefon vam neće pomoći.

Samo se ne slažem sa pritužbama kupaca na magnet prodavnicu, bar jednom su se sami kupci samo sa strane pogledali kako se ponašaju u radnjama a ovo nije nužno magnet, bezobrazni ljudi su uvijek nečim nezadovoljni, uvijek iznerviran, ljut, ako nisi zadovoljan robom koju kupujes u dućanima, proizvodiš sam kod kuće, držiš kravu i imaćeš svoju pavlaku, mlijeko, svježi sir i sve što se tiče mliječnih proizvoda nabavi svinje, kokoši , guske, ćurke u jednoj od prostorija i uvek ćeš imati svoje meso i uvek ćeš biti zadovoljan sa svime, jer je sve tvoje, uloži trud, a onda idi i budi ogorčen što nisi zadovoljan hranom. djeca, rođaci rade u svim radnjama, to su isti ljudi kao i ti, samo se staviš na njihovo mjesto, došli su da zarade, jer treba da prehrane svoju djecu, plate stan u kojem žive i samo u konačna verzija samo nemoj umrijeti od gladi,ali takvi nezadovoljni kupci će uvijek doći i razmaziti im dušu,i odlaze prezadovoljni ovim,došli su i ponizili svakog prodavca koji radi u bilo kojoj radnji.Da si imao 80 godina,onda svi biste rekli drugačije.Mnogi kupci dolaze u samouslužne radnje da nešto ukradu,niko nikad nije pomislio šta to sve zaposleni koji rade u radnji plaćaju.I konačno shvatite,prije nego vrijeđate drugog,treba razmisliti možda TI još gore.

Došao sam da radim kao merchandiser u GM Magnit u Smolensku 1. marta 2012, tamo me ništa nisu naučili,

a danas su generalno bili bezobrazni, nikad nisam radio kao merchandiser pa sam odlucio da probam,

pa u firmi koja me je vodila na posao rekli su da me Magnitovci obuče

kako raditi sa TSD-om (terminalom za prikupljanje podataka) postoje dva viša prodavača, rekao je stariji prodavač Aleksej,

da mi trebaju samo informacije u TSD-u, tj. da ne trebam ništa da premeštam,

i drugi "stariji prodavac" Evgeny danas se naljutio prema meni, psovao me i tvrdio

to sto ja ne premecam robu preko TSD-a, a drsko se oglasio nacelnik sektora, kako mi je objasnio i pokazao

kako se koristi ovaj uredjaj, generalno, rekao sam mu da cu se pozaliti na njega, pa on onda jos vise

prestravio. Tako da ne znam ni da li da idem na posao ili ne, jednostavno neću raditi sa njim sigurno.

Reci mi šta da uradim. moj drugi email:

Pa mazohisti ili krpe mogu i hoće da slušaju uvredu na svoju adresu, iz bilo kog magnitovskog smeća

Ko još treba da trpi ovakvo bezakonje kad ima puno radnji uokolo čiji prodavci barem ne psuju i ne tuku kupce!

Ne razumijem vodstvo mreže, jednostavno ne razumijem! Zar je zaista nemoguće zaposliti normalne ljude za posao? Pogledajte koliko je godina prošlo od stvaranja ove stranice, a problemi sa osobljem u Magnitogorsku su ostali isti! I čini se da je krajnje vrijeme da se "Magnete" nazovu zvaničnom trećom nevoljom Rusije.

I sam radim već 4. godinu u m, Magnit, Ne morate kositi sve pod istim četom! Na svojoj teritoriji NIKAD NISAM ODBIO POMOĆ! Iako radim kao običan prodavac, jednostavno ima ljudi (kupaca) koji ŽELE POMOĆI, a postoji KREDIT koji dolazi u 9 ujutro sa prljavim psom i počinje da me muči, ZAŠTO JE KRAKOVSKA KOBASICA DRUGAČIJA UKUS OD ONOG KOJI JE BIO

Magnet

Povezane žalbe

Žalba na direktora zbog odnosa prema kupcima i zaposlenima

Loša kvaliteta proizvoda. U halama nema skenera cijena.

Nijedan supermarket koji poštuje sebe ne može bez povratnih informacija kupaca. Trgovačka mreža Magnit također ima svoju uslugu. Dežurna linija i telefon su besplatni, što pomoć stručnjaka čini dostupnijom, a sama radnja bliža posjetiteljima.

Kupci bi trebali imati na umu da je kontakt centar najlakši način za održavanje visoke kvalitete robe u trgovini i odgovarajućeg nivoa rada prodavača. Uostalom, stalna komunikacija s kupcima koji traže podršku omogućava vam da pratite sve nedostatke i poteškoće koje se pojave. Pravovremene prijave nastalih problema omogućavaju održavanje visokog nivoa usluge u lancu trgovina, tako da ne biste trebali odbijati pozive i komunicirati sa zaposlenicima call centra.

Oni koji žele kontaktirati stručnjake kontakt centra treba da biraju između dva oblika komunikacije koja trenutno postoje. Kupci imaju mogućnost da koriste:

• Magnit telefon;
• e-mail na koji možete slati pitanja, želje i pritužbe.

U prvom slučaju, dovoljno je nazvati telefonski broj posebne službe 8-800-200-90-02 i sačekati odgovor konsultanta. Razgovor će biti potpuno besplatan ako je poziv upućen iz Rusije. Za pozive iz inostranstva koristiće se standardne tarife koje je odredio mobilni operater.

Oni koji žele da koriste e-poštu treba da pošalju pisma na info@magnit.ru. Obavezni podaci koji se moraju navesti u pismu su grad i adresa radnje u kojoj se incident dogodio, zbog čega je bilo potrebno pisati žalbu. Važno je zapamtiti da uz najdetaljniji opis onoga što se dogodilo, možete dobiti najefikasniji i brzi povratak.

HR broj telefona

Ljudi koji žele da se zaposle u trgovačkoj mreži aktivno su zainteresovani za kontakte kadrovske službe. Ali ne postoji jedinstveni telefonski broj za kadrovsku službu na koji bi aplikanti mogli nazvati. Svaki grad ima svoj broj. Da biste pronašli odgovarajuće kontakte, potrebno je:

1. idite na službenu web stranicu trgovine;
2. navedite željenu geolokaciju (grad u kojem će podnosilac zahtjeva raditi);
3. pređite na odjeljak "rad u kompaniji";
4. kliknite na stavku "kontakti za podnosioce zahtjeva";
5. razjasniti odgovarajuće odjeljenje ili upražnjeno mjesto, ako je potrebno.

Nakon toga, ostaje koristiti primljene podatke i kontaktirati kadrovsku službu (ili poslati životopis).

Magnet - telefonska linija za zaposlene

Treba napomenuti da Magnit nema besplatnu telefonsku liniju za zaposlene. Trebali bi koristiti standardne metode komunikacije sa gore opisanim operaterima podrške.

No, potrebno je napomenuti da trgovina aktivno podržava privlačenje novih zaposlenika. Posebno za njih službeni portal detaljno opisuje proceduru prijave za posao. Uključuje sljedeće korake:

1. popunjavanje posebnog upitnika;
2. njegov pregled;
3. Odgovor HR odjela
4. intervju;
5. testiranje;
6. usmeni ugovor o radu;
7. sklapanje sporazuma.

Nakon potpisivanja ugovora, novi zaposlenik može da počne da radi.

Napišite pritužbu na zaposlenog

Nije predviđeno u trgovačkoj mreži i poseban oblik žalbe protiv zaposlenog. U tom slučaju, samo trebate napisati e-poruku ili pozvati stručnjake za podršku. Istovremeno, na zvaničnom sajtu stoji saopštenje da će svaka žalba biti razmotrena, a čak i generalni direktor prati proceduru obrade pristiglih poruka. Zato svi mogu bezbedno napisati prigovor i čekati reakciju operatera podrške i stručnjaka odgovornih za rad s kupcima.

Popularni lanac Magnit Cosmetic u svojim prodavnicama nudi širok asortiman kozmetike, kućne hemije i potrepština za domaćinstvo. Uprkos činjenici da menadžment mreže konstantno radi na poboljšanju usluge i praćenju kvaliteta proizvoda, i dalje postoje situacije kada kupac želi da uloži reklamaciju. U te svrhe služi dežurna linija Magnit Cosmetics.

Razlozi za preporuke mogu biti različiti:

• neispravan ili istekao proizvod;
• nekorektno ponašanje osoblja;
• nedosljednost deklariranih informacija na stranici;
• nepoštovanje uslova promocija i popusta;
• gubitak vrijednih stvari i dobara;
• ponude za zapošljavanje i partnerstvo.

Broj telefona za podršku je naveden na stranici, možete ga nazvati i navesti svoj problem. Osim toga, moguće je ostaviti povratne informacije o radu osoblja ili proizvoda putem obrasca za povratne informacije ili napisati pismo na e-mail adresu. Ako su vam potrebne informacije o, onda ih je lako pronaći na službenoj web stranici. Katalog proizvoda je također dostupan za preuzimanje.

Hotline je besplatna

Dežurna linija Magnit Cosmetics prihvata reklamacije na telefon svakog dana od 6.00 do 00.00 časova po moskovskom vremenu. Poziv je besplatan pod uslovom da se nalazite na teritoriji Ruske Federacije. Broj dežurne linije naveden na službenoj web stranici Magnit Cosmetic je 8 800 200-90-02. Nakon biranja broja, klijenta će dočekati telefonska sekretarica, koja će ponuditi da pritisne jednu od pet cifara za dobijanje relevantne informacije.

Pozivanjem službe podrške možete razjasniti sljedeća pitanja:

• saznajte dostupnost proizvoda od interesa na željenom prodajnom mjestu i njegovu cijenu;
• žaliti se na supermarket, zaposlene, proizvode ili rad vozača;
• prijaviti izgubljene stvari ili novac u prodavnici;
• dobiti informacije o .

Prilikom kontaktiranja treba da navedete što više činjenica vezanih za vašu situaciju: adresu radnje, naziv proizvoda, datum i vrijeme, imena i prezimena zaposlenih u radnji uključenih u incident.

Osim toga, moguće je naručiti povratni poziv iz ureda kompanije putem obrasca za povratne informacije na stranici.

U kom slučaju podrška ne može pomoći?

Svi pozivi na vrući telefonski broj Magnit Cosmetic se snimaju, a prijave putem obrasca za povratne informacije razmatraju se bez greške. Prijave koje sadrže nepristojan jezik, psovke, neosnovane optužbe nisu predmet razmatranja.

Također, tehnička podrška neće moći pomoći u povratu izgubljenih predmeta: da biste to učinili, potrebno je direktno kontaktirati supermarket, nakon što prijavite gubitak na broj telefona naznačen na web stranici Magnit Cosmetic.

Drugi načini kontakta

Korisnici mreže imaju priliku da se žale ili svoje želje pošalju online na još nekoliko načina:

1. Napišite žalbu službi podrške putem obrasca na web stranici Magnit Cosmetic LLC, koja se nalazi u odjeljku "Kontakti".
2. Pišite na e-mail, čija je adresa navedena u istom odjeljku kao i broj telefona - info@magnit.ru.
3. Kontaktirajte online korisničku podršku: http://magnit-info.ru/buyers/hotline/feedback.

Žalbe se razmatraju u roku od 5 dana. Prilikom podnošenja žalbe putem interneta, također treba navesti što više činjenica, priložiti fotografske materijale ako je moguće, na primjer, fotografije računa, robe sa rokom valjanosti, etikete s cijenama itd. Osoblje podrške će se potruditi da zadovolji zahtjev kupca, a zatim dati povratne informacije o performansama.

Kontakti kancelarije Magnit

Centrala holdinga Tander dd nalazi se na adresi: 350072, Krasnodar, ul. Solnečnaja, 15/5. Ovdje možete kontaktirati dobavljače i investitore za sva pitanja koja vas interesuju, kao i za iznajmljivanje prostora.

Za one koji traže posao u Magnit kozmetici, broj telefona HR odjela u vašem gradu možete pronaći na dežurnoj liniji, gdje možete pronaći i listu trenutno otvorenih radnih mjesta. Također možete popuniti upitnik i poslati zahtjev za traženje posla putem stranice.

Podaci o kompaniji

Na kontakt stranici možete vidjeti detalje organizacije:

PIB 2309085638, KPP 23075000
Račun 40702810330000100078
C/C 30101810100000000602
BIC 040349602
Pravna adresa: Krasnodar, ul. Levanevsky, 185.