Zabawki możesz zwrócić w ciągu 14 dni. Czy zabawki dziecięce można zwrócić do sklepu?

Zgodnie z Ustawą „O Ochronie Praw Konsumenta” nie ma możliwości zwrotu do sklepu zabawki dziecięcej odpowiedniej jakości. Jeśli jednak przy zakupie produktu dziecięcego zostaną odkryte wadliwe elementy, sklep może zażądać wymiany. Jak to zrobić poprawnie? Przeczytaj w artykule.

Ustawa o ochronie konsumentów

Zgodnie z Ustawą konsumentowi przysługują następujące prawa:

• Kupujący ma prawo zwrócić do sklepu rzecz odpowiedniej jakości, która mu się nie podoba w ciągu pierwszych czternastu dni (liczenie rozpoczyna się następnego dnia po dokonaniu zakupu), jeśli nie odpowiada mu kształtem, wymiarami, stylem , kolor, rozmiar lub konfiguracja;
• Kupującemu przysługuje prawo, jeżeli posiada rzecz wadliwą, tj. przedmiot okazał się nieodpowiedniej jakości;
• Towar może zostać zwrócony lub wymieniony, jeśli posiada okres gwarancji;

Ponadto kupujący ma prawo napisać reklamację lub złożyć pisemną reklamację na sprzedającego, który odmawia wykonania jednego z trzech praw kupującego wymienionych powyżej.

Czy można zwrócić dobrej jakości zabawkę dziecięcą?

Do sklepu nie podlegają zwrotowi zabawki dobrej jakości:

• Wypchane zabawki;
• Nadmuchiwane gumowe zabawki dla dzieci;

Jeśli więc np. zakupiony miś nie ma oczywistych wad (podarte części, dziury, zużyte części itp.), to konsument nie ma prawa żądać od sprzedawcy wymiany lub zwrotu zabawki, bo dziecko po prostu nie podobało mi się.

Jednakże zabawkę dobrej jakości można zwrócić do sklepu pod następującymi warunkami:

• Jeżeli od daty zakupu nie minęły więcej niż dwa tygodnie;
• Jeżeli zabawka zachowała swój wygląd;

Te. zabawka zwracana jest do sklepu w takim samym stanie, w jakim została zakupiona: w tym samym opakowaniu, z tymi samymi etykietami, przywieszkami itp.

• Jeżeli kupujący posiada paragon lub paragon mogący potwierdzić fakt zakupu.

Ostrzeżenie

Zgodnie z Ustawą „O Ochronie Praw Konsumenta” sprzedawca nie ma prawa odmówić zwrotu towaru kupującemu, który nie przedstawi dowodu zakupu. Analogiem czeku może być dowolny inny dokument potwierdzający fakt zakupu lub zeznanie osoby, która może występować w charakterze świadka nabycia.

Jakie zabawki można zwrócić?

Jeżeli zakupiona zabawka nie mieści się w żadnej z kategorii opisanych w poprzednim paragrafie, a po rozpakowaniu okazała się wadliwa, możesz zażądać od sklepu:

• Wymień zakupiony produkt dla dzieci na analog, ale o odpowiedniej jakości;
• Obniż koszt zakupionej zabawki, biorąc pod uwagę wykrytą wadę;

W ten sposób można uzyskać choć częściowy zwrot kosztów wadliwego produktu, co jest szczególnie istotne w przypadku zakupu drogiej zabawki.

• Usunąć wadę na koszt sklepu (wysłać do sprawdzenia, a następnie do naprawy);
• Podaj kwotę niezbędną do usunięcia stwierdzonych braków;
• Zwrot pełnych kosztów wadliwej zabawki w zamian za jej zwrot;

Tym samym zabawki złej jakości podlegają zwrotowi i wymianie.

Procedura zwrotu

Zwroty i wymiany zabawek dobrej jakości możliwe są pod następującymi warunkami:

• Należy upewnić się, że zabawka nie nosi śladów użytkowania, czyli całkowicie zachowała swój wygląd handlowy;
• Znajdź paragon lub paragon wystawiony przez sprzedawcę w momencie zakupu. Jeśli nie ma paragonu, możesz zaprosić do sklepu osobę, która była świadkiem zakupu zabawki dla dzieci;

Nawet jeśli nie ma świadka zakupu, sklep może poprosić Cię o sprawdzenie taśmy kasowej, na której zapisane są informacje o wszystkich dokonanych zakupach.

• Przyjdź do sklepu i okaż zabawkę oraz wszystkie dokumenty wskazujące przyczynę zwrotu;

W idealnej sytuacji, jeśli kupujący chce przyjść do sklepu i wymienić lub zwrócić zabawkę, powinien to zrobić u tego samego sprzedawcy, który pierwotnie sprzedał produkt.

• Sprzedawca ma obowiązek poprosić o wypełnienie odpowiedniego wniosku, w którym wskaże przyczynę zwrotu zabawki o odpowiedniej lub nieodpowiedniej jakości;

Wniosek może zostać sporządzony według wzoru przekazanego przez obsługę sklepu lub w dowolnej formie. Z reguły we wniosku należy podać dane paszportowe, dlatego należy zabrać ze sobą paszport.

• Następnie kupujący (w zależności od celu zwrotu) otrzyma zwrot pieniędzy / zostanie dostarczony wysokiej jakości analog / zabawka zostanie wysłana do sprawdzenia;

Terminy

• Jeżeli zwrotowi lub wymianie podlega zabawka odpowiedniej jakości, należy niezwłocznie zwrócić pieniądze lub niezwłocznie wymienić je na podobny (za dopłatą) produkt odpowiadający kupującemu;
• Jeżeli wadliwa zabawka podlega zwrotowi lub wymianie, pieniądze zostaną zwrócone dopiero po sprawdzeniu;

Jeśli produkt został zakupiony bezgotówkowo, kwotę pieniędzy można zwrócić na kartę bankową jedynie przy zwrocie zabawki.

Jeśli sprzedawca odmówi zwrotu

W tym przypadku możesz:

• Skontaktuj się ze służbą ochrony konsumentów;
• Przeprowadź badanie samodzielnie, a następnie ponownie skontaktuj się ze sklepem;
• Skontaktuj się z profesjonalnym prawnikiem w celu uzyskania porady;
• Złóż reklamację;

Przykładowe dokumenty

Również brak paragonu nie jest bezwzględną przyczyną odmowy wymiany zakupionego produktu – przepisy przewidują możliwość powołania się na zeznania świadka zamiast przedstawiania dokumentów potwierdzających zakup. Które produkty dziecięce można wymieniać, a które nie. Mając na uwadze standardy i zapisy omówionego wyżej rozporządzenia rządowego oraz przepisy prawa ochrony konsumentów, wymiany i zwroty są zabronione pod warunkiem odpowiedniej jakości następujących produktów dziecięcych:

• Wszelkie produkty spożywcze;
• Artykuły higieniczne i pielęgnacyjne dla dzieci – pieluszki, wanienki, nocniki, sprzęt do kąpieli dzieci itp.;
• Artykuły higieny osobistej – mydelniczki, szczoteczki do zębów, gąbki itp.;
• Kosmetyki i perfumy dla dzieci wszelkiego rodzaju, m.in.

Czy zabawki dziecięce można zwrócić do sklepu?

Niezależnie od jakości produktu, jeżeli naruszone zostaną zasady sprzedaży artykułów dziecięcych, to jest w przypadku wprowadzenia kupującego w błąd przez sprzedawcę, jeżeli istnieje rozbieżność pomiędzy rzeczywistą nazwą produktu a nazwą na paragonie, lub jeżeli sprzedawca popełnił błąd, kupujący ma prawo żądać zwrotu lub wymiany zakupionego towaru albo przeliczenia ceny. Kryteria dotyczące produktów dziecięcych niskiej jakości i procedura ich zwrotu do sklepu. W przypadku stwierdzenia wad, kupujący ma gwarancję bardzo szerokiego zakresu praw pozwalających uniknąć wszelkich kosztów i wydatków związanych z takim zakupem.

Zabawki, które zgodnie z prawem nie podlegają wymianie ani zwrotowi

• żądać zwrotu kosztów naprawy lub wymiany części zamiennych niskiej jakości;
• całkowicie odmówić zakupu i zażądać zwrotu całej kwoty zapłaconej przy zakupie.

Do sklepu możesz między innymi zwrócić zabawkę, nawet jeśli jest ona absolutnie wysokiej jakości, pod warunkiem spełnienia następujących niezbędnych warunków:

• od daty zakupu nie minęło więcej niż 14 dni;
• dostępny jest dokument potwierdzający, że faktycznie zakupiłeś ten produkt (gotówka lub paragon);
• Zabawka nie była używana, integralność i szczelność opakowania została zachowana.

Jakich zabawek nie można zwrócić? Jeśli chodzi o zabawki dziecięce, lista towarów niepodlegających wymianie ani zwrotowi obejmuje tylko dwie pozycje, a mianowicie:

• Wypchane zabawki;
• nadmuchiwane gumowe zabawki dla dzieci.

Jednak jakie produkty dla dzieci podlegają zwrotowi lub wymianie!?

Jeśli złożysz wniosek o zwrot pieniędzy następnego dnia lub później, zwrot zostanie dokonany z ogólnej (głównej) kasy sklepu, a do odbioru pieniędzy będziesz potrzebować dokumentu tożsamości, najlepiej paszportu. Jeśli zakup został opłacony plastikową kartą bankową, jedyną różnicą w tym przypadku będzie to, że zwrot pieniędzy nie nastąpi w gotówce, ale przelewem bankowym z powrotem na kartę kupującego. Jednocześnie kontaktując się ze sklepem w dniu zakupu, możesz po prostu anulować transakcję na terminalu, za pośrednictwem którego dokonano zakupu.

Jeżeli chcesz zwrócić towar na targu, to przygotuj paragon sprzedaży, który sprzedawca musi wystawić, jeżeli w swojej działalności nie korzysta z kasy fiskalnej.

Nie można zwrócić ani wymienić

Nazwa produktu Czy produkt podlega wymianie/zwrotowi Przyczyna Pieluchy jednorazowe i wielokrotnego użytku, majtki jednorazowe, pieluchy jednorazowe Nie podlegają zwrotowi/wymianie (dotyczy artykułów higienicznych wykonanych z tekstyliów i innych materiałów) pkt 1, 5 „Wykazu towarów nie- produkty spożywcze dobrej jakości, których nie można zwrócić ani wymienić na podobny produkt o innym rozmiarze, kształcie, wymiarze, stylu, kolorze lub konfiguracji” (red. W tym celu:

1. Sporządza się oświadczenie. Jego formularz można znaleźć na stronie internetowej stowarzyszenia ochrony praw konsumentów lub w innym źródle prawnym. Czasami próbka jest publikowana w specjalnej sekcji sklepu internetowego.
2. Następnie reklamacja wraz z towarem zostaje wysłana do sprzedawcy.
3. Zwrot środków następuje w ciągu dziesięciu dni.

Zabawki, jak każdy inny produkt detaliczny niespożywczy, podlegają wymianie lub zwrotowi.

Przedmioty, których nie można zwrócić: jakich przedmiotów nie można wymienić ani zwrócić

Lista produktów nieżywnościowych odpowiedniej jakości, których nie można zwrócić ani wymienić na podobny produkt o innym rozmiarze, kształcie, rozmiarze, stylu, kolorze lub konfiguracji” (zmieniony uchwałami Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 20 października , 1998 N 1222 z dnia 6 lutego 2002 N 81) Książki dla dzieci Nie podlegają klauzuli wymiany/zwrotu 14 „Wykazu produktów nieżywnościowych dobrej jakości, których nie można zwrócić ani wymienić na podobny produkt w innym rozmiarze, kształt, wymiar, styl, kolor lub konfiguracja” (zmieniony Uchwałą Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 20 października 1998 r. N 1222, z dnia 06.02.2002 r. N 81) Prezenty dla noworodków Podlega wymianie, zwrot w ciągu 14 dni Ustawa Federacji Rosyjskiej „O Ochronie Praw Konsumenta” (ustawa o prawach konsumenta) z dnia 02.07.1992 N 2300-1 Laktatory Nie podlegają wymianie/zwrotowi p.

Zabawki dziecięce można zwrócić do sklepu lub nie

W takim przypadku należy zwrócić uwagę na specjalną listę produktów zatwierdzoną przez rząd. Obejmuje produkty dobrej jakości, których nie można zwrócić, nawet jeśli dziecku się nie spodobają. Na tej liście wymieniono tylko dwie kategorie rzeczy dziecięcych:

• Wypchane zabawki;
• gumowe artykuły nadmuchiwane.

Jeśli jednak pluszowa zabawka zachowała swój wygląd, a na opakowaniu znajdują się wszystkie naklejki i etykiety, możesz spróbować negocjować ze sprzedawcą.

Informacje

Być może dogoni kupującego w połowie drogi, gdy będzie przekonany, że towar rzeczywiście nie był rozpakowany. Przeczytaj, czy istnieje możliwość zwrotu towaru bez opakowania. A oto rodzaje odpowiedzialności za naruszenie praw konsumentów.

Pod linkiem znajdziesz listę dokumentów potwierdzających jakość produktu.

Czy można zwrócić do sklepu zabawki dziecięce, jeśli nam się nie podobają?

Czy zabawki dziecięce podlegają zwrotowi lub wymianie – prawo Ustawa o ochronie praw konsumenta stanowi, że każdy może zwrócić zakupiony przedmiot w dwóch głównych przypadkach:

• Produkt ma odpowiednie właściwości, ale swoimi właściwościami nie zadowala kupującego;
• W zakupionym towarze stwierdzono wady produkcyjne lub awaria nastąpiła na skutek nieprawidłowego przechowywania lub transportu.

Prawo zawiera listę wykluczeń towarów, które nie mogą zostać zwrócone, chyba że występują wady produkcyjne. Zabawki nie są ujęte na tej liście. Jednak zgodnie z zasadami sprzedaży nadal obowiązują ograniczenia dotyczące zwrotów.

Czy zabawki dziecięce można zwrócić do sklepu? czy możliwy jest powrót?

Dekrety Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 20 października 1998 r. nr 1222, z dnia 6 lutego 2002 r. nr 81) Szlafroki (zwrotne) Ręczniki - rozmiary od 25x25 do dużej wanny (poz. 5 wykazu, nie podlegają) Łóżko pościel (zestawy i pojedyncze sztuki) (p.5 wykazu, nie podlega) Kołdry (z zastrzeżeniem) Narzuta (z zastrzeżeniem) Poduszki (z zastrzeżeniem) Koce (z zastrzeżeniem, kołderka zgodnie z ust. 5 wykazu nie podlega) z zastrzeżeniem) Obrusy w komplecie z serwetkami i jako osobne elementy (kawałek po kawałku nie podlegają pkt 5 wykazu) Świece zapachowe, saszetki, dyfuzory (zapachy) do powietrza (z zastrzeżeniem, jeżeli nieotwarte i nieużywane) Naczynia – pojedyncze sztuki i zestawy (szkło, porcelana, metal) (nie podlega pkt. 6 wykazu) Meble – pojedyncze sztuki (krzesła/krzesła/łóżka/stoły/szafy itp.

Zwrot towaru dziecięcego do sklepu: co można zwrócić?

Dekrety Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 20 października 1998 r. N 1222 z dnia 6 lutego 2002 r. N 81) Wanny, garnki i deski sedesowe Nie podlegają wymianie/zwrotowi klauzule 1, 2 „Wykazu towarów nieżywnościowych o dobrym jakość, której nie można zwrócić ani wymienić na podobny produkt o innym rozmiarze, kształcie, wymiarze, stylu, kolorze lub konfiguracji” (zmieniony uchwałą Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 20 października 1998 r. N 1222 z dnia 6 lutego 2002 r. N 81) Poduszki dla noworodków, karmiących, kobiet w ciąży, Pościel dla dzieci, kocyki, pieluszki Nie podlegają wymianie/zwrotowi Zgodnie z GOST 17037-85 zaliczane są do serii „Wyroby lniane”, dlatego też punkt 5 „Wykazu produkty nieżywnościowe odpowiedniej jakości, których nie można zwrócić ani wymienić na podobny produkt o innym rozmiarze, kształcie, wymiarze, stylu, kolorze lub konfiguracji” (wyd.

Zabawki i produkty dla dzieci: zwroty i wymiany

Zwierzęta i rośliny Wydawnictwa nieperiodyczne (książki, broszury, albumy, wydawnictwa arkuszowe, kalendarze, książeczki, publikacje reprodukowane na nośnikach technicznych)

• książki dla dzieci;
• książki dla rodziców (na temat opieki nad dzieckiem, technik rozwojowych itp.)

Zabronione Jakie zabawki można zwrócić? Jakie zabawki można zwrócić? Jeżeli zakupiona zabawka nie mieści się w żadnej z kategorii opisanych w poprzednim paragrafie, a po rozpakowaniu okazała się wadliwa, możesz zażądać od sklepu:

• Wymień zakupiony produkt dla dzieci na analog, ale o odpowiedniej jakości;
• Obniż koszt zakupionej zabawki, biorąc pod uwagę wykrytą wadę;

W ten sposób można uzyskać choć częściowy zwrot kosztów wadliwego produktu, co jest szczególnie istotne w przypadku zakupu drogiej zabawki.

Przed zwrotem zabawki musisz:

• upewnij się, że jest utrzymywany w dobrym stanie;
• znajdź paragon lub paragon sprzedaży opisujący zakup;
• przygotować paszport osobisty.

Następnie możesz skontaktować się z punktem sprzedaży detalicznej. Aby zwrócić zabawki dziecięce do sklepów, należy postępować w następujący sposób:

1. Odwiedź osobiście punkt sprzedaży detalicznej, w którym zakupiono zabawkę.
2. Skontaktuj się ze sprzedawcą obsługującym kasę fiskalną. Jeżeli zwrot następuje w dniu zakupu, wskazane jest udanie się do kasy, w której dokonano płatności.

   W przeciwnym razie należy skontaktować się z głównym operatorem kasy.

3. Wyraź chęć zwrotu produktu.
4. Wypełnić podanie. Można go sporządzić w dowolnej formie lub zgodnie z wzorcem punktu sprzedaży.

W tym artykule przyjrzymy się, jak zwrócić towar dziecięcy, czy istnieje możliwość zwrotu lub wymiany pluszowej zabawki zakupionej w sklepie lub w Internecie. Dowiesz się jak zwrócić zakupioną zabawkę w ciągu 14 dni, otrzymać za nią pieniądze lub wymienić ją na inny produkt. Do każdej sytuacji dołączamy wniosek o zwrot lub wymianę, który możesz pobrać.

Nasze rekomendacje opieramy na Ustawie „O Ochronie Praw Konsumenta” oraz informacjach uzyskanych od naszych prawników. Jeśli już bezskutecznie próbowałeś zwrócić towar lub chcesz skorzystać z pomocy naszych prawników, otrzymasz bezpłatne konsultacje osobiste nasi prawnicy pod linkiem:

Czy można zwrócić pluszową zabawkę dobrej jakości?

Zabawki elektroniczne mogą zostać zaliczone do produktów skomplikowanych technicznie, co utrudnia ich zwrot lub wymianę. Ale wszelkie inne produkty dla dzieci można zwrócić i wymienić bez żadnych problemów. Przyjrzyjmy się bliżej.

Zdecydowałeś się zwrócić pluszową zabawkę odpowiedniej jakości. Powody powrotu są różne:

• dziecku nie podobała się zabawka: nie podobał mu się kolor, kształt, cechy itp.
• Spieszyliśmy się z zakupem (znaleźliśmy tańszy lub wybraliśmy inny model), zmieniliśmy zdanie

Sprawdź, czy Twój produkt znajduje się na liście urządzeń skomplikowanych technicznie lub na liście towarów dobrej jakości, których nie można zwrócić ani wymienić.

Jeśli na jednej z tych list znajdziesz pluszaka, zwrot lub wymiana tego produktu będzie trudna, nawet jeśli posiadasz wszystkie niezbędne dokumenty i nawet jeśli minęło nie więcej niż 14 dni.

Towar skomplikowany technicznie, dobrej jakości (bez wad) nie podlega wymianie ani zwrotowi w terminie 14 dni od daty zakupu, gdyż należą do grupy technicznie skomplikowanych artykułów gospodarstwa domowego, dla których ustalane są okresy gwarancji (zgodnie z dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej nr 55 z 19 stycznia 1998 r.).

Źródło: http://rospotrebnadzor.ru/

Jeśli Twojego produktu nie ma na tych listach, to możesz w ciągu 2 tygodni, nie licząc dnia zakupu, zwrócić do sklepu i wymienić go na inny model. A jeśli inny produkt, który Ci odpowiada, nie jest dostępny, sprzedawca ma obowiązek zwrócić Ci pieniądze.

Zwrot towaru skomplikowanego technicznie i odpowiedniej jakości

Duże sklepy są często lojalne wobec klientów i mogą wymieniać towary. Przeczytaj zasady zwrotów i wymiany niektórych rosyjskich hipermarketów, być może Twoja sprawa zostanie tam rozpatrzona.

Jeśli produkt skomplikowany technicznie ma wadę, czytaj dalej.

Jak zwrócić pluszaka z wadą w ramach gwarancji?

Czy minęło mniej niż 15 dni?

Jeżeli w ciągu pierwszych 15 dni od daty dostarczenia towaru zostanie wykryta wada, masz prawo zwrócić towar lub wymienić go na taki sam lub podobny z ponownym przeliczeniem ceny.

Ważne: odliczanie terminu rozpoczyna się od momentu otrzymania towaru. Jeśli zapłaciłeś za produkt i został on dostarczony tydzień później, wówczas okres niegwarantowanego zwrotu liczony jest od dnia dostawy.

Pieniądze należy zwrócić w ciągu 10 dni, a wymianę należy dostarczyć w ciągu 7 dni od daty złożenia wniosku (w przypadku kontroli jakości to w ciągu 20 dni).

Ważne: jeżeli cena produktu wzrosła od daty zakupu, masz prawo żądać zwrotu różnicy w cenie.

Czy minęło więcej niż 15 dni?

Po tym okresie można liczyć jedynie na naprawy gwarancyjne produktu.

Chociaż jeśli naprawa trwa dłużej niż 45 dni lub usterka okaże się nienaprawialna lub powtarzająca się, wówczas masz możliwość zażądania wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Możesz także domagać się odszkodowania za straty związane ze sprzedażą Ci urządzenia o nieodpowiedniej jakości. Np. rekompensata za koszty transportu towaru do miejsca naprawy.

Oto kilka twierdzeń, wśród których znajdziesz ten, który Ci odpowiada:

Wymiana podczas naprawy

Oczekując na naprawę lub wymianę produktu, możesz w tym okresie zażądać od sprzedawcy wymiany. W ciągu 3 dni należy dostarczyć Ci produkt zastępczy.

Jak zwrócić pluszową zabawkę z wadą w ramach gwarancji

1. jeżeli okres gwarancji nie upłynął, należy zwrócić się do sprzedawcy (producenta, importera) z pisemną reklamacją, sporządzoną w dwóch egzemplarzach, z jasno określonymi wymaganiami (do reklamacji dołączane są kopie wszystkich niezbędnych dokumentów, np. paragon, dowód zakupu, karta gwarancyjna itp.).
2. sprzedawca akceptuje produkt i wymienia go na inny lub przeprowadza kontrolę jakości (w Twojej obecności). Nie zapomnij uzyskać od sprzedawcy certyfikatu odbioru.
3. Sprzedającemu podczas kontroli zależy na ustaleniu, czy przyczyną problemu była Twoja wina, dlatego zalecamy Twoją obecność podczas tej kontroli (masz do tego prawo). Wynikiem kontroli może być spełnienie Twojej prośby o wymianę lub odmowa.
4. Jeżeli między Tobą a sprzedawcą istnieje spór dotyczący przyczyn nieprawidłowego działania, sprzedawca jest zobowiązany do przeprowadzenia niezależnego badania (w którym możesz być również obecny) na własny koszt. Jeżeli badanie wykaże wadę fabryczną, sprzedawca ma obowiązek wymienić towar. Jeżeli natomiast wada powstała w trakcie eksploatacji, wówczas pozostaniesz z wadliwym towarem i będziesz zobowiązany zapłacić sprzedającemu koszty przeprowadzenia przeglądu.
5. Jeżeli Konsument nie zgadza się ze Sprzedawcą i wynikami badań, wówczas ma prawo skierować sprawę do sądu.

Jeśli kupiłeś pluszową zabawkę online w sklepie internetowym

Dobra jakość

Jeśli przedmiot nie został jeszcze dostarczony, możesz już go odmówić. Po przeniesieniu możesz odmówić w ciągu siedmiu dni. Jeżeli sprzedawca nie załączy dokumentów wskazujących sposób i warunki zwrotu towaru odpowiedniej jakości, możesz w jego ramach odmówić przyjęcia towaru trzy miesiące od momentu jego przekazania.

Aby zwrócić produkt, nie może on być używany, należy zachować jego wygląd, właściwości konsumenckie oraz dokument potwierdzający fakt i warunki zakupu produktu. Jeżeli nie ma takiego dokumentu, możesz powołać się na inny dowód zakupu towaru u tego sprzedawcy (zrzut ekranu konta osobistego sklepu internetowego, powiadomienie o zakupie e-mailem lub SMS-em).

Jeśli produkt w sklepie internetowym różni się od tego, który został Ci dostarczony, może to również stanowić powód do zwrócenia go sprzedawcy i otrzymania zwrotu pieniędzy. W takim przypadku możesz pobrać odpowiednią reklamację i przedstawić ją sprzedawcy: Reklamacja z tytułu niepodania pełnych i dokładnych informacji o produkcie zakupionym na odległość

W przypadku odmowy przyjęcia towaru, sprzedawca ma obowiązek zwrócić konsumentowi kwotę zapłaconą zgodnie z umową, z wyjątkiem kosztów sprzedawcy związanych z dostarczeniem zwracanego towaru od konsumenta, nie później niż dziesięć dni od dnia, w którym konsument złoży odpowiednie żądanie.

Uwaga: podlega zwrotowi jakiekolwiek towary zakupione przez Internet, nawet skomplikowane technicznie oraz towary z listy towarów bezzwrotnych.

Towar wadliwy

W przypadku stwierdzenia wady towaru zakupionego na odległość (w sklepie internetowym) masz prawo:

• wymiana na pluszową zabawkę innej marki (model, artykuł) z przeliczeniem ceny;
• obniżka ceny zakupu;
• bezpłatne naprawy lub rekompensaty za naprawy;
• refundacja.

Jeśli dostarczono Ci produkt z naruszeniami, takimi jak ilość, asortyment, jakość, kompletność, opakowanie i (lub) opakowanie towaru, możesz powiadomić sprzedawcę o tych naruszeniach nie później niż 20 dni od otrzymania.

Sprzedawca ma obowiązek przyjąć towar, dokonać kontroli jakości lub badania. Na podstawie wyników podejmowana jest decyzja o spełnieniu Twoich wymagań. Jeśli nie zgadzasz się z wynikami egzaminu, możesz zaskarżyć je w sądzie.

Jeśli kupiłeś pluszową zabawkę z wadą na kredyt

Jeżeli sprzedawca jest gotowy zwrócić pieniądze za towar zakupiony na kredyt lub pożyczkę, obowiązują następujące zasady:

Należy zwrócić kwotę w wysokości spłaconego do tego czasu kredytu wraz ze zwrotem prowizji za udzielenie pożyczki, tj. odsetki.

W przypadku kredytu konsumenckiego (pożyczki) należy zwrócić kwotę zapłaconą za towar oraz zwrócić odsetki i inne płatności wynikające z umowy kredytowej.

Częste problemy

Sprzedawca odmawia przyjęcia pluszaka do naprawy gwarancyjnej i odsyła go do serwisu producenta.

Masz prawo zgłosić reklamację zarówno sprzedawcy jak i producentowi. Wysyłając Cię do producenta, sprzedawca chce się uwolnić od dodatkowych obowiązków.

Po oględzinach sprzedawca obwinia kupującego za awarię i odmawia przyjęcia pluszowej zabawki w ramach gwarancji.

Jeśli masz pewność, że usterka nie powstała z Twojej winy, poproś o ekspertyzę.

Jeśli próbowałeś już zwrócić towar do sklepu i spotkałeś się z odmową, zapytaj naszego prawnika, a on podpowie Ci, jak postąpić w Twojej sytuacji.

Konieczne będzie również podanie powodu zwrotu. Następnie kupujący musi otrzymać zwrot kosztów zabawki lub zaoferować wysokiej jakości analog. Jeśli mówimy o zwrocie produktu niskiej jakości, towar zostanie wysłany do sprawdzenia. Jeśli zabawka jest zepsuta, czy mogę zwrócić zepsutą zabawkę do sklepu? Dopuszczalny jest zwrot produktu sprzedawcy przez cały okres gwarancji, który jest dla niego ustanowiony. Jeżeli kupujący nie zachowa karty gwarancyjnej i innych dokumentów potwierdzających zakup, nie jest to powodem odmowy. A co jeśli sprzedawca będzie upierał się, że awaria nie nastąpiła z jego winy i odmówi zwrotu pieniędzy klientowi? W takim przypadku wymagane będzie badanie. Ta procedura pozwoli Ci zidentyfikować wady produkcyjne, na przykład części nie pasują do rowków, komponenty zaczęły odpadać.

Czy zabawki dziecięce można zwrócić do sklepu?

• Istnieje możliwość odzyskania pieniędzy po tym terminie, jeśli kupujący stwierdzi elementy wady (przedmiot o nieodpowiedniej jakości).
• Zakup można zwrócić w okresie gwarancyjnym.

Przepisy prawa umożliwiają kupującemu złożenie reklamacji na sprzedawcę, który odmawia respektowania któregokolwiek z powyższych praw. Zabawki, których nie można zwrócić Niestety, istnieją produkty dla dzieci, za które kupujący nie będzie mógł odzyskać pieniędzy, jeśli nie będzie reklamacji co do ich jakości. Czy istnieje możliwość zwrotu pluszowej zabawki do sklepu? Odpowiedź na to pytanie jest negatywna.

Przykładowo, jeśli zakupiony pluszowy króliczek nie ma oczywistych wad, do których zaliczają się zużyte części, dziury itp., to sprzedawca odmówi jego wymiany lub przyjęcia z powrotem.

Regulamin zwrotu zabawek do sklepu

Informacje

Mogłoby być:

• Prawidłowy – zabawka jest sprawna, spełnia wszelkie normy techniczne i sanitarne oraz nie posiada wad.
• Niezgodne z deklarowanymi i prawnie ustalonymi cechami. Oznacza to, że zakup jest wadliwy - źle wykonany lub nienadający się do użytku.

Ważne: kupujący zawsze może zwrócić zabawkę niskiej jakości, nawet jeśli znajduje się ona na liście towarów niepodlegających temu. Zasada ta jest zapisana w prawie. Jakich zabawek nie można zwrócić? Zgodnie z prawem Federacji Rosyjskiej dwie kategorie zabawek nie podlegają wymianie ani zwrotowi (nawet w terminie czternastu dni).

Ten:

• Miękkie zabawki, a także wszelkiego rodzaju odpowiadające im tekstylne produkty dziecięce (poduszki w kształcie zwierzątek, miękkie breloczki do kluczy, pluszowe piórniki itp.).
• Gumowe zabawki dmuchane.

Czy można zwrócić zabawkę do sklepu: prawo i cechy

Nawet jeśli takie działanie nie przyniesie rezultatów, pozostaje jedynie złożyć pozew. Wideo - Co zrobić, jeśli chcesz zwrócić towar do sklepu? Jak złożyć reklamację Aby Twoje odwołanie zostało prawidłowo rozpatrzone, musisz złożyć prawidłową reklamację. W pierwszej kolejności warto zapoznać się z przepisami prawa ochrony konsumentów lub skonsultować się z prawnikiem.
Samo roszczenie jest bardzo proste do sformułowania. W górnej części arkusza po prawej stronie znajduje się nazwa sprzedawcy, adres oraz dane osobowe i kontaktowe konsumenta. Następnie na środku arkusza zapisuje się tytuł dokumentu: „Roszczenie”. Następuje główna część. Tutaj musisz wskazać:

• nazwa i adres sklepu, w którym dokonano zakupu;
• data i przybliżony czas nabycia;
• koszt zabawki;
• obecność dokumentu potwierdzającego zakup;
• powód do powrotu.

Czy zabawki dziecięce można zwrócić do sklepu? czy możliwy jest powrót?

• Towar może zostać zwrócony lub wymieniony, jeśli posiada okres gwarancji;

Ponadto kupujący ma prawo napisać reklamację lub złożyć pisemną reklamację na sprzedającego, który odmawia wykonania jednego z trzech praw kupującego wymienionych powyżej. Czy można zwrócić dobrej jakości zabawkę dziecięcą? Do sklepu nie podlegają zwrotowi zabawki dobrej jakości:

• Wypchane zabawki;
• Nadmuchiwane gumowe zabawki dla dzieci;

Jeśli więc np. zakupiony miś nie ma oczywistych wad (podarte części, dziury, zużyte części itp.), to konsument nie ma prawa żądać od sprzedawcy wymiany lub zwrotu zabawki, bo dziecko po prostu nie podobało mi się.
Jak to zrobić poprawnie? Przeczytaj w artykule. Treść artykułu:

• Ustawa o ochronie konsumentów
• Czy można zwrócić dobrej jakości zabawkę dziecięcą?
• Jakie zabawki można zwrócić?
• Procedura zwrotu
• Terminy
• Jeśli sprzedawca odmówi zwrotu

Ustawa o ochronie praw konsumentów Zgodnie z Ustawą, konsumentowi przysługują następujące prawa:

• Kupujący ma prawo zwrócić do sklepu rzecz odpowiedniej jakości, która mu się nie podoba w ciągu pierwszych czternastu dni (liczenie rozpoczyna się następnego dnia po dokonaniu zakupu), jeśli nie odpowiada mu kształtem, wymiarami, stylem , kolor, rozmiar lub konfiguracja;
• Kupującemu przysługuje prawo do zwrotu lub wymiany zakupionego towaru w przypadku, gdy okaże się, że posiada on wadliwe elementy tj.

Zwrot zabawek do sklepu

Jeżeli badanie wykaże, że rzecz była początkowo złej jakości, kupujący otrzyma pełną rekompensatę kosztów jej nabycia. Kiedy zostanie stwierdzone, że zabawka została uszkodzona z winy konsumenta, będzie on musiał zrekompensować sprzedającemu wszystkie wydatki związane z organizacją ekspertyzy. Jeżeli sprzedawca odmówi zwrotu pieniędzy, kupujący jest początkowo zobowiązany do przesłania mu pisemnej reklamacji zawierającej jego wymagania.
W przypadku braku działań zmierzających do naprawienia szkody, konsument ma pełne prawo zwrócić się do sądu z żądaniem przymusowego odzyskania żądanej kwoty.

Jak zwrócić zabawkę, jeśli nie jest odpowiedniej jakości? Jeżeli stwierdzisz wady zabawki, masz prawo ją zwrócić na podstawie art. 18 ust. 1 ustawy o ochronie praw konsumentów. W takim przypadku przychodzisz do sprzedawcy, wyjaśniasz mu sytuację i żądasz, aby przyjął towar z powrotem i zwrócił pieniądze. Masz również prawo żądać wymiany towaru o nieodpowiedniej jakości na towar tej samej marki i modelu lub na produkt podobny, po przeliczeniu ceny zakupu w górę lub w dół.
Albo płacisz sprzedawcy dodatkowo różnicę w cenie podczas wymiany, albo on płaci dodatkowo tobie. Wróćmy jednak do zwrotu towaru, zwykle jeśli sprzedawca jest w miarę adekwatny, wówczas zwrot następuje albo natychmiast, albo w ciągu 10 dni.

Czy można zwrócić do sklepu zabawki dziecięce, jeśli nam się nie podobają?

Po pierwsze, należy przedstawić żądania ustnie. Idealną opcją jest dokonanie zwrotu lub wymiany przez konsumenta u tego samego sprzedawcy, u którego zabawka została zakupiona. Ułatwi to konsumentowi udowodnienie, że ma rację. W każdym przypadku sprzedawca ma obowiązek odebrać towar i poprosić kupującego o wypełnienie odpowiedniego oświadczenia, w którym wskaże powód niezadowolenia klienta, stan zabawki - czy spełnia standardy jakościowe czy nie. Dokument ten można napisać na przykładzie podanym przez administrację centrum handlowego.

Uwaga

Jeżeli nie ma takiej formy, tekst jest kompilowany w dowolnej formie. Konsument musi zabrać ze sobą dokument potwierdzający tożsamość obywatela, ponieważ wniosek musi zawierać dane paszportowe. Przykładowy wniosek o zwrot wadliwego produktu do sklepu można pobrać tutaj.

Czy istnieje możliwość zwrotu zabawki do sklepu?

Załóżmy, że dziecko otrzymało nową lalkę lub samochód, ale wcale mu się to nie podobało. Albo zakup dokonany pod wpływem impulsu po bliższym przyjrzeniu się okazuje się niezadowalający. Czy istnieje możliwość zwrotu zabawki do sklepu? Co na ten temat mówi prawo? Odpowiedź na te pytania znajduje się w artykule.

Litera prawa Czy można zwrócić do sklepu zabawkę, która nie spodobała się dziecku lub okazała się złej jakości? Prawo przyznaje kupującym następujące prawa.

• Towar, w przypadku którego nie ma żadnych zastrzeżeń co do jakości, można zwrócić do sklepu, jeśli nie upłynęło jeszcze 14 dni od daty zakupu. Protokół prowadzony jest od następnego dnia po zakupie towaru. Przedmiot może zostać zwrócony, jeśli kupujący nie będzie usatysfakcjonowany opakowaniem, kształtem, kolorem, stylem lub wymiarami.

Czy można zwrócić zabawkę bez paragonu?

Kupując zabawki dla dzieci bardzo często zdarza się sytuacja, że ​​dziecku nie podoba się nowy nabytek, albo kupiono dwie identyczne zabawki i podarowano je w prezencie na święta, a druga jest po prostu niepotrzebna. Lub z innych powodów konieczne staje się zwrócenie zabawki sprzedawcy. Jednak nie wszystkie sklepy wyrażają zgodę na przyjęcie produktu z powrotem lub wymianę zabawki na inną za dopłatą lub częściowym zwrotem pieniędzy.
W związku z tym kupujący ma wiele pytań: Czy zabawki dziecięce podlegają zwrotowi? Czy można zaskarżyć działania sprzedawcy, który odmawia przyjęcia towaru? Jak prawidłowo przeprowadzić zwrot i jakie dokumenty są do tego potrzebne? Co więcej, pytania te stają się istotne w przypadku zakupu drogiej zabawki, na przykład sterowanego radiowo samochodu lub helikoptera, motocykla dziecięcego, gadającej lalki itp.

Czy można zwrócić zabawkę złej jakości?

Są to przede wszystkim towary przeznaczone do pływania i kąpieli – dziecięce materace plażowe, kółka, opaski itp. Nie można zwrócić żadnych zakupów (również tych, które nie są ujęte w podanym wykazie), jeśli zostanie naruszony przynajmniej jeden warunek: termin , przedstawienie i okazanie dowodu zakupu. Ponadto, jeśli przedmiot został uszkodzony celowo lub po zakupie, nie będzie możliwości jego zwrotu. Procedura zwrotu Zgodnie z prawem zwrot zabawek do sklepu odbywa się w następującej kolejności:

1. Kupujący kontaktuje się z miejscem, w którym przedmiot został zakupiony.
2. Następnie dostarcza sprzedającemu zakupiony towar i paragon fiskalny.
3. Pracownik sprawdza towar pod kątem bezpieczeństwa opakowania i dowiaduje się o przyczynie zwrotu.
4. Jeżeli wszystkie warunki zostaną spełnione, przejmujący proszony jest o wypełnienie wniosku na przewidzianym formularzu.