Założyciel Zary jest najbogatszym człowiekiem na świecie. Założyciel Zary Amancio Ortega stał się najbogatszym człowiekiem na planecie Założyciel Zary stał się najbogatszym człowiekiem

Zara, Massimo Dutti, Oysho, Bershka, Pull&Bear, Uterqüe. Stradivarius - te modne sklepy odzieżowe są znane każdej nowoczesnej kobiecie. Czy wiesz, że wszystkie te marki należą do tego samego holdingu produkcyjnego - Industria de Diseno Textil Sociedad Anonima (Inditex)? Właściciel holdingu, hiszpański biznesmen Amancio Ortega, od kilku lat z rzędu wiedzie prym w rankingu najbogatszych ludzi na świecie. W 2012 roku został uznany przez Bloomberga za najbogatszego człowieka w Europie z majątkiem 39,5 miliarda dolarów. W 2013 roku jego fortunę oszacował już magazyn Forbes na 57 miliardów, co plasowało go na trzecim miejscu wśród światowych miliarderów, przesuwając w rankingu legendarnego Warrena Buffetta. A w 2015 i 2016 roku, według Forbesa, stał się najbogatszym człowiekiem na świecie z fortuną około 80 miliardów dolarów, wyprzedzając założyciela Microsoftu Billa Gatesa, sułtana Brunei i innych bogatych ludzi na świecie.

Jak to się stało, że najbogatszy człowiek na świecie jest jednocześnie najbardziej nieznanym? Jesteśmy pewni, że nieco więcej niż wszyscy słyszeli nazwisko tego samego Billa Gatesa i najprawdopodobniej po raz pierwszy widzisz imię Amancio Ortega. Ten człowiek nie pozuje do kamer i nigdy nie udziela wywiadów. Prawie nic nie wiadomo o jego życiu, dziennikarze nazwali go nawet „koszmarem paparazzi”. Jedyny raz i tylko przez 15 minut pozwolił dziennikarzom sfotografować się w 2001 roku podczas publicznego raportu firmy. Potem odpowiedział tylko na jedno pytanie - dlaczego prowadzi taki samotniczy tryb życia. Potentat powiedział, że nie chce być rozpoznawany na ulicy przez nikogo poza rodziną i przyjaciółmi. Poprosił również wszystkich swoich znajomych, aby nie rozmawiali o szczegółach jego życia i nikt nie naruszył jego prośby.

Tym cenniejsze są okruchy informacji, które są o nim znane. A oto, co o nim wiadomo.

Amancio Ortega Gaona urodził się 28 marca 1936 roku w hiszpańskim mieście Busdongo, niedaleko Leon. Dzieciństwo najbogatszego człowieka na świecie było najzwyklejsze. Jego rodzice nie byli milionerami, którzy zapewnili potomstwu dobry start w życie. W przeciwieństwie do innych europejskich miliarderów, takich jak Georg Scheffler, Liliane Betancourt czy Gerald Grosvenor (znany również jako książę Westminsteru), nie odziedziczył swojego majątku. Jego rodzice nie należeli nawet do klasy średniej. Ojciec Amancio Ortegi pracował jako kolejarz, matka była służącą. Nawet w warunkach kryzysu gospodarczego w powojennej Hiszpanii pensję ojca Ortegi uznano za bardzo skromną - otrzymywał tylko 300 peset miesięcznie. Aby zrozumieć wielkość tej kwoty, wyobraź sobie, że tuzin jaj kurzych kosztuje około 30 peset - dziesiątą część tej pensji. Oprócz Amancio rodzina miała jeszcze dwoje dzieci - starszego brata Antonia i siostrę Josephę.

Rodzina żyła tak biednie, że Amancio musiał opuścić szkołę i iść do pracy. Miał tylko 13 lat. Pewnego dnia wybrał się z matką na zakupy spożywcze i był świadkiem upokarzającej sceny, kiedy mimo próśb matki sprzedawca odmówił jej udzielenia kolejnej pożyczki na artykuły spożywcze, ponieważ byli mu już winni dużą kwotę. Wszyscy warzywniacy, rzeźnicy i piekarze z okolicznych sklepów odmówili sprzedaży na kredyt iw pewnym momencie rodzina nie miała co jeść. Był to punkt zwrotny w życiu Amancio - jego biograf Covadonga O'Shea pisze o tym w ten sposób: „W tych strasznych dniach po raz pierwszy zdał sobie sprawę z całego dramatu i całej beznadziejności ubóstwa, które nigdy więcej nie powinny się powtórzyć w jego życiu lub w jego przyszłej rodzinie ”.

Pierwszą pracą przyszłego magnata tekstylnego była praca jako kurier w sklepie pasmanteryjnym. Kiedy Amancio miał 14 lat, rodzina przeniosła się do miasta La Coruña, gdzie ojcu Amancio zaproponowano pracę. Tam Amancio dostał pracę w sklepie odzieżowym Gala Notariado na rogu Federico Tapia i Plaza de Galizia. Ten sklep nadal istnieje. To prawda, według właściciela, odwiedzający sklep nie tyle kupują jego produkty - koszule, swetry rozpinane i czapki - ile próbują dowiedzieć się szczegółów na temat młodości multimiliardera, który kiedyś pracował tutaj jako chłopiec na posyłki.

Później Amancio Ortega dostał pracę w jednej z hiszpańskich pracowni. Tam nauczył się szyć ubrania, marszczenia i drapowania tkanin. Wkrótce dostał pracę jako praktykant u modnego hiszpańskiego projektanta, który kiedyś tak o nim powiedział: „Amancio jest oczywiście pracowitym facetem, ale nie może zostać dobrym krawcem. Nie wie, jak komunikować się z ludźmi. Krawiec połowę pracy wykonuje językiem, ale cały czas milczy, nieśmiały. Niech robi coś innego, szycie nie jest jego przeznaczeniem. Ortega zawsze była skromna, na granicy nieśmiałości. Kiedy tylko dziennikarzom pozwolono go sfotografować, każdy mógł zobaczyć, jak było mu ciężko.

Pracując jako praktykant, Ortega nie tylko nauczyła się szyć, studiowała modę i rozwinęła poczucie piękna. Studiował potrzeby klientów i zastanawiał się, jak zaspokoić popyt. W swoim badaniu cen zauważył, że koszty odzieży rosną, gdy przenosisz się ze szwalni do magazynu – z magazynu do hurtownika – od sprzedawcy do sklepu detalicznego. Zdał sobie sprawę, że jeśli skrócisz tę ścieżkę, cena rzeczy stanie się znacznie bardziej atrakcyjna.

Ale dla Ortegi poprawa logistyki nie była jedynym sposobem na zdobycie klienta. Zawsze fascynował go pomysł udostępnienia szerokiej publiczności przedmiotów luksusowych. Pomysł nie był nowy – wielu ówczesnych przedsiębiorców dorobiło się fortuny na tej ścieżce. Na przykład założyciel Ikei, który udostępnił designerskie meble wszystkim grupom społeczeństwa. W latach 60. Ortega podjął pracę jako kierownik sprzedaży w sklepie odzieżowym. Oprócz pracy w sklepie zaczął kupować niedrogie tkaniny w Barcelonie i szyć z nich ubrania. W przypadku niektórych modeli sam wymyślał wzory, ale najczęściej kopiował ubrania znanych projektantów mody, dostosowując je do masowego nabywcy. Jego ubrania były bardzo poszukiwane, hiszpańskie butiki zaczęły je kupować. W ciągu 3 lat Amancio zaoszczędził wystarczająco dużo pieniędzy, aby otworzyć własną firmę odzieżową o nazwie Confecciones GOA (skrót GOA to inicjały Amancio Ortegi Gaon, czytane od tyłu). Była to firma rodzinna, w której sam Amancio odpowiadał za rozwój modeli, jego brat Antonio zajmował się sprawami handlowymi, siostra zajmowała się księgowością, a jego żona Rosalia Mera była partnerem biznesowym. Przyszły miliarder zaczął od szycia bielizny, szlafroków i koszul nocnych.

Amancio Ortega otworzył swój pierwszy własny sklep odzieżowy na krótko przed swoimi 40. urodzinami. Ciekawe, że stało się to nieplanowane. Odzież GOA otrzymała duże zamówienie na szlafroki od niemieckiego klienta, a Ortega zainwestował już wszystkie pieniądze, jakie miał w krawiectwo, gdy klient w ostatniej chwili anulował zamówienie. Aby uratować firmę przed bankructwem, Ortega i jego żona postanowili otworzyć własny sklep i sprzedawać tam swoje produkty. Tak narodził się sklep Zara. Początkowo chcieli nazwać sklep Zorba na cześć postaci Anthony'ego Quinna z filmu Grek Zorba. Ale nazwa Zorba była już zarejestrowana w innej firmie i po pewnym namyśle sklep otrzymał nazwę Zara, która brzmiała kobieco i egzotycznie (wymawiane „Thara” po hiszpańsku).

Dziesięć lat po otwarciu pierwszej Zary, firma macierzysta, Inditex, została utworzona, aby poradzić sobie z szybką ekspansją. W 1989 roku w Porta w Portugalii otwarto pierwszy zagraniczny sklep Zara. Obecnie, po 40 latach dynamicznego rozwoju, sieć Zara obejmuje 2000 sklepów w 88 krajach na całym świecie. Oprócz Zary Amancio Ortega jest właścicielem marek Pull&Bear, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho, Bershka, Zara Home, Uterqüe i Lefties.

Najbogatszy przedstawiciel świata mody nigdy nie uczestniczy w pokazach, tygodniach mody i innych publicznych lub prywatnych wydarzeniach branży. Ale zaraz po każdym tygodniu mody sklepy Zara wypełniają się projektami, które są bardzo podobne do ubrań prêt-a-porte wprowadzonych zaledwie kilka dni temu przez wysokiej klasy projektantów. Taka sytuacja doprowadza do szału projektantów mody i zachwyca klientów Zary, których nie stać na drogi oryginał i nie widzą w tym sensu.

Główną cechą Zary, która pozwoliła jej wyprzedzić, jest błyskawiczna reakcja na zapotrzebowanie klientów. Po pierwsze, firmie udało się skrócić czas wprowadzania nowych modeli do sprzedaży do absurdalnych 10-15 dni! Tak, tak, projekt, opracowanie wzoru, krawiectwo, dostawa do sklepu detalicznego – to wszystko w ciągu dwóch tygodni! Zespół firmy zatrudnia ponad 200 projektantów, którzy odpowiadają na najmniejsze wahania popytu. Po drugie, aby lepiej zrozumieć potrzeby klientów, zespół Zary analizuje nie tylko samą sprzedaż, ale także towary, które klienci wzięli na montaż, ale z jakiegoś powodu nie kupili. Analiza ta pozwala zrozumieć, co należy poprawić, pomaga zidentyfikować oczekiwania klientów. Po trzecie, firmie udało się uciec od tendencji do lokowania produkcji odzieży w Azji Południowo-Wschodniej w celu obniżenia kosztów produktów. Hiszpania produkuje 50% ubrań Zara, 26% w innych częściach Europy i tylko 24% w Azji, Afryce i innych krajach. Zamiast oszczędzać na jakości krawiectwa, Zara oszczędza na reklamie. Według profesor ekonomii z High Point University, Stephanie Crofton, Inditex wydaje tylko 0,3% swoich przychodów na reklamę, w porównaniu z 3,5-5%, czyli mniej więcej tyle samo, ile inne duże marki odzieżowe wydają na reklamę. Po czwarte, Zara wypuszcza ubrania w super małych partiach i nigdy nie szyje ponownie nawet najbardziej udanych modeli. Zmniejszają więc ryzyko zwiększenia zapasów i zapewniają klientom pewien rodzaj wyłączności.

W 2011 roku, kiedy założyciel Zara skończył 75 lat, ogłosił swoją rezygnację. Stanowisko prezesa holdingu objął były wiceprezes i asystent Pablo Isla. Plotka głosi, że Amancio Ortega planuje uczynić swoją następczynię najmłodszą córką z drugiego małżeństwa, Martą.

W sumie Amancio Ortega ma troje dzieci: córkę Sandrę i syna Marcosa z pierwszej żony Rosalii Mery oraz córkę Martę z drugiej żony Flory Perez Marcote. Mówią, że najstarsza córka miliardera kategorycznie odmówiła prowadzenia interesów. Odziedziczyła ponad 4,7 miliarda euro po matce, która zmarła w 2012 roku, posiada 7% akcji Inditex i według Forbesa jest jedną z najbogatszych i najpotężniejszych kobiet w Europie. Syn Marcos nie jest w stanie zarządzać firmą, ponieważ od urodzenia jest niepełnosprawny – chłopiec urodził się z porażeniem mózgowym. Wkrótce po jego narodzinach jego rodzice otworzyli fundację charytatywną wspierającą dzieci z takimi niepełnosprawnościami.

Miliarder rozwiódł się ze swoją pierwszą żoną w 1986 roku, ale krążyły pogłoski, że para od dawna nie była rodziną, utrzymując związek tylko ze względu na interesy. Miliarder poślubił swoją drugą żonę w 2001 roku, są razem do dziś.

Ortega co roku wydaje miliony dolarów na ochronę swojej anonimowości. Być może będzie nie więcej niż 200 zdjęć, na których będzie można zobaczyć jego i członków jego rodziny. Fragmenty informacji o jego życiu można znaleźć w oficjalnych wiadomościach Zary lub w jego biografiach napisanych przez oficjalnego biografa Covadongę O'Shea (przyjaciela rodziny, nauczyciela w szkole mody na Uniwersytecie Navarra) lub Xabiera Blanco (hiszpańskiego dziennikarza, uważnie śledzi karierę założyciela Zara).

Nigdy nie organizuje przyjęć, nie chodzi na imprezy publiczne, ale cóż – odmówił zaproszenia na obiad od samej królowej Hiszpanii! O jego skromności świadczy również fakt, że przez wiele lat mieszka w pięciopiętrowym budynku w A Coruña, a kiedy pracował dla firmy, jadał ze swoimi pracownikami we wspólnej jadalni. W gospodarstwie pracowała jego córka Marta, która ma odziedziczyć modowe imperium ojca, zaczynając od najniższych stanowisk.

Hiszpański miliarder wie, jak nie tylko zarabiać, ale i wydawać. Na przykład w 2011 roku Ortega kupił 43-piętrowy wieżowiec Picasso w centrum Madrytu za 536 milionów dolarów. Jest także właścicielem prywatnego odrzutowca Falcon 900, hotelu na wybrzeżu Miami, różnych domów i mieszkań na całym świecie oraz własnego toru wyścigowego. Miliarder kupił nieruchomość jako inwestycję, wynajmuje swoje domy i nie opuszcza A Coruña. Ale hipodrom został kupiony dla duszy. Ortega ma prawdziwą pasję do koni i wyścigów, podobnie jak jego córka Marta, która nawet poślubiła gwiazdę jeździectwa Sergio Alvareza Moyę.

Wielką zasługą tego człowieka jest to, że udostępnił modne ubrania projektantów wszystkim, a nie tylko elitarnym segmentom społeczeństwa. Wielu próbowało powtórzyć jego model biznesowy, ale jak dotąd nikomu się to nie udało. Szybkość, z jaką wychwytuje trendy w modzie i wciela je w ubrania swojej marki, zapiera dech w piersiach. Wiele rzeczy miało wpływ na jego sukces – jego własny talent, właściwi ludzie, którzy mu pomogli, jego wiara w sukces i oczywiście szczęśliwy zbieg okoliczności. Ale początek nastąpił, gdy Ortega dostrzegł ubóstwo w całej jego brzydocie, tego pamiętnego dnia, kiedy jego matka odmówiła sprzedaży żywności na kredyt. Tego dnia przyszły miliarder obiecał sobie, że nigdy więcej się nie poniży ani nie zagłodzi. Słowa dotrzymał.

Do tej pory firma „Zara” znana jest prawie każdej osobie. Sieć handlowa oferuje swoim klientom bardzo duży wybór produktów i szczyci się przystępną polityką cenową. Firma szybko i łatwo reaguje na prośby klientów. Nic dziwnego, że piękne ubrania są tak popularne wśród przeciętnych obywateli. Zara jest marką jakiego kraju? Kto jest jego założycielem? Jaka jest historia stworzenia? Na te i inne pytania dotyczące Zary można odpowiedzieć w tym artykule. Pod modną hiszpańską marką produkowana jest odzież dla mężczyzn, kobiet i dzieci. Ponadto produkowane są produkty takie jak buty, akcesoria, bielizna i perfumy.

Kilka słów o założycielu

Największą firmą, która dba o swoich klientów i jednocześnie potrafi podążać za modowymi trendami, jest Zara. Czyja marka, kto stoi u jej początków? To pytanie interesuje wiele modów. Założycielem sieci jest Amancio Ortega Gaona. Urodził się w małym hiszpańskim miasteczku i dzieciństwo spędził w biedzie. Gdy chłopiec miał 14 lat, przeprowadził się z rodziną do prowincji Galicja. Tam dostał pracę jako praktykant u włoskiego projektanta mody. W 1972 roku, jako trzydziestosiedmioletni mężczyzna, Amancio Ortega otworzył własną fabrykę dzianin.

„Zara”. Początek

Historia marki Zara rozpoczęła się w 1975 roku. Wtedy to Amancio Ortega wraz ze swoją pierwszą żoną Rosalią Merą otworzyli własny sklepik. Znajdował się przy głównej ulicy A Coruña. Przyszły potentat modowy chciał nazwać swój sklep Zorba, ponieważ jego ulubionym filmem był Grek Zorba. Ale były problemy z rejestracją i Amancio musiał zmienić nazwę na ZARA.

Niezwykle udane pomysły hiszpańskiego biznesmena

Gaona wyprzedził Chińczyków i jako pierwszy zdał sobie sprawę, że robienie kopii najlepszych rzeczy od światowej sławy projektantów to dobry i najbardziej dochodowy biznes. Co więcej, takie ubrania będą kosztować znacznie mniej. A to oznacza, że ​​przeciętny konsument na pewno „gryzie” modne ciuchy w niskiej cenie. Koncepcja Amancio okazała się bardzo udana. Marka Zara szybko stała się popularna. Z szaloną prędkością zaczęły otwierać się sklepy we wszystkich zakątkach Hiszpanii. W latach 80. do zespołu Ortegi dołączył José Maria Castellano. Przyjaciele wspólnie wymyślili „modę błyskawiczną”, która stała się innowacyjnym systemem biznesowym. Nowi koledzy otworzyli również własne studio projektowe, które nazwali Inditex.

Przyspieszenie produkcji

Po dziesięciu latach zdobywania popularności w Hiszpanii marka Zara zaczęła pojawiać się na rynku międzynarodowym. W 1988 roku otwarto pierwszy sklep za granicą. Był w Portugalii. Ale Amancio i jego firma mieli inny problem. Asortyment ubrań był aktualizowany zbyt wolno, nowe modele pojawiały się tylko dwa, trzy razy w roku. José Maria Castellano, ekspert ds. technologii informatycznych, był w stanie rozwiązać ten problem. Stworzył unikalny i innowacyjny model wytwarzania i dystrybucji produktów. Dzięki specjalnemu rozwojowi komputerów firma była w stanie skrócić czas między produkcją nowych modeli a ich pojawieniem się w sprzedaży. Ten okres trwał tylko dziesięć do piętnastu dni.

Zespół projektowy

Marka „Zara” jest szeroko znana na całym świecie. I wcale nie jest to zaskakujące. Wszak dla szybkiej i wysokiej jakości produkcji, liderzy firmy w firmie postanowili zatrudnić nie jednego projektanta, ale cały wewnętrzny zespół stylistów, który już pod koniec lat 90. liczył ponad dwieście osób. Pracowali, biorąc za podstawę kolekcję modnych popularnych ubrań. Ponadto projektanci mody pracowali nad wypracowaniem własnego stylu dla firmy. Wyznaczony kurs umożliwił szybkie reagowanie na nowe wymagania konsumentów oraz pojawianie się najnowszych trendów w modzie. Modernizacja procedur produkcyjnych i inwentaryzacyjnych, nowe programy komputerowe do rozliczania towarów, a także wysoko wykwalifikowani projektanci uratowali ZARA przed stratami i gromadzeniem w magazynach dużej ilości zwrotnej odzieży.

Nowe rynki

Dziś młodzi ludzie kochają i doceniają produkty firmy „Zara” (kraj marki – Hiszpania). Ale ta sieć handlowa była w stanie zdobyć dobrą reputację na rynkach międzynarodowych dopiero w 2000 roku. W latach 90. Inditex stopniowo zapełnił półki w USA, Meksyku, Grecji, Belgii, Szwecji, Malcie i Cyprze. Pod koniec XX wieku firma zaczęła również dostarczać swoje produkty do Izraela, Turcji, Argentyny, Wielkiej Brytanii, Wenezueli i Japonii. Ale rynek francuski stał się najbardziej odpowiedni dla ZARA. Szybko otworzono tu nowe placówki, które znajdowały się w największych miastach kraju. Na początku XX wieku firma weszła na rynki Niemiec, Holandii, Polski, Ukrainy i innych krajów Europy Wschodniej.

Produkty

Marka „Zara”, której pochodzenie wiąże się z wieloma ciekawostkami, produkuje modną odzież męską, damską i dziecięcą. Ponadto firma produkuje linię obuwia, kosmetyków, akcesoriów i perfum. Najważniejsze dla projektantów ZARA jest skupienie całej uwagi na modowych upodobaniach i wymaganiach swoich klientek. Ważne jest, aby firma zaspokajała potrzeby kupującego, a nie promowała nowe modele poprzez pokazy lub inne środki wpływu, które są tradycyjne dla branży modowej.

Plusy Zara

Sieć handlowa ZARA oferuje swoim klientom dość szeroką gamę produktów, w przeciwieństwie do innych firm z branży modowej. Firma ta produkuje rocznie około jedenastu tysięcy różnych produktów, podczas gdy konkurenci tylko od dwóch do czterech tysięcy. Wdrożenie produktu od etapu rozwoju zajmuje firmie tylko miesiąc, a zmiany w projekcie już wytworzonego produktu zajmuje tylko dwa tygodnie. „Zara” szybko i łatwo reaguje na bieżące zapytania klientów dzięki przyspieszonemu procesowi produkcji. Jeśli jakikolwiek model nie jest poszukiwany, jest natychmiast usuwany ze sprzedaży. Co więcej, wszystkie zamówienia na jego produkcję są anulowane, a firma natychmiast wprowadza na rynek produkty o nowym designie. Warto zauważyć, że żaden produkt nie jest w sklepach dłużej niż miesiąc. Z tego powodu klienci starają się jak najczęściej odwiedzać salony marki ZARA.

Zdolność produkcyjna firmy

Zara to marka odzieżowa będąca pionowo zintegrowaną siecią handlową. Firma różni się od podobnych dystrybutorów tym, że zarządza projektowaniem, produkcją i marketingiem swoich produktów. Większość produkcji towarów jest pod kontrolą ZARA. Połowa towarów produkowana jest w Hiszpanii, 26% - w innych krajach europejskich, 24% - w Azji i Afryce. Konkurenci firmy wytwarzają swoje produkty w krajach azjatyckich. Ale ZARA produkuje najmodniejsze modele tylko we własnych fabrykach, które znajdują się w Hiszpanii i Portugalii. To właśnie w tych krajach pracownicy najemni są opłacani znacznie taniej niż w pozostałej części Europy Zachodniej. Sieć handlowa Zara przenosi swoją produkcję do Azji i Turcji wyłącznie w celu wytwarzania takich towarów jak standardowe koszulki i koszulki, ponieważ znajdują się one na sklepowych półkach już dość długo.

Życie Amancio Ortegi, założyciela ZARA

Amancio Ortega jest uważany za najbogatszego biznesmena w Hiszpanii. To on jest właścicielem marki Zara. Teraz Amancio zajmuje czwarte miejsce w rankingu najbogatszych ludzi na świecie. Jego kapitał wynosi sześćdziesiąt cztery miliardy dolarów. Kiedy korporacja Inditex radziła sobie znakomicie, a Zara nawet pod względem dochodów wyprzedziła swojego głównego konkurenta H&M, założyciel firmy zaczął mieć problemy rodzinne. Amancio Ortega i jego pierwsza żona Rosalia Mera przeszli wspólnie przez najtrudniejsze momenty rozwoju swojego biznesu. Mieli dwoje dzieci - córkę Sandrę i syna Marcosa, który miał ciężką formę niepełnosprawności. W 1985 roku para oficjalnie rozwiązała swój związek. Po rozwodzie 7% akcji Inditexu przeszła na Rosalię, która zmarła w 2013 roku, a jej majątek odziedziczyła jej córka Sandra Ortega Mera. Amancio ożenił się po raz drugi ze swoim asystentem Floresem Perezem Marcote. Do dziś żyją w doskonałej harmonii. Mają córkę Martę, która pracuje w firmie Amancio. Kilka lat temu Ortega ustąpił ze stanowiska prezesa Inditex w wieku 78 lat. Przekazał wodze rządzenia młodym i przedsiębiorczym ludziom. Teraz Amancio prowadzi raczej odosobnione życie i nie komunikuje się z dziennikarzami.

Firma "Instant Fashion" "Zara"

Marka Zara jest częścią korporacji Inditex. W tej samej grupie znajdują się tak znane na całym świecie marki jak Bershka, Massimo Dutti, Uterque, Stradivarius, Oysho czy Pull&Bear. Odzież ZARA to połączenie podejścia projektowego i demokratycznych cen. Teraz odzież tej marki jest najlepiej sprzedającą się na całym świecie. Nowe linie ubrań trafiają na rynek błyskawicznie i są dość często aktualizowane. Nad stworzeniem nowych modeli pracuje ponad czterystu projektantów. Sam twórca ZARY nazwał to podejście „natychmiastową modą”. Ubrania nie pozostają na półkach sklepowych, chyba że są poszukiwane. Jest szybko usuwany z produkcji i tworzony jest nowy. Do tej pory w siedemdziesięciu siedmiu krajach na całym świecie otwarto 1600 sklepów ZARA.

Ubrania Zary noszą królowe i studenci, gwiazdy filmowe i urzędnicy. Ciemne papierowe torby z tych sklepów można znaleźć na ulicach miast na całym świecie. Grupa Inditex, do której oprócz Zary należą również marki Pull&Bear, Bershka, Stradivarius i inne, jest jednym z największych graczy na międzynarodowym rynku odzieżowym. Pozwala milionom kupujących nosić niedrogie modne ubrania. Większość z nich nie wie, że to wszystko stworzył przedsiębiorca Amancio Ortega, który wraz z rodziną przekształcił małą szwalnię w międzynarodową korporację.

Wioska przeczytała niedawno wydaną przez Eksmo książkę The Zara Phenomenon i dowiedziała się, jak powstała jedna z najbardziej znanych marek odzieżowych na świecie.

Trudne dzieciństwo

„Pamiętam, że pewnego popołudnia po szkole poszedłem z mamą po coś do jedzenia. Byłem bardzo młody, a ona poznała mnie w szkole. Dlatego bardzo często
Poszedłem z nią na zakupy. Sklep, do którego poszliśmy, był jednym z tych dużych sklepów spożywczych z tak wysoką ladą, tak wysoką, że tak naprawdę nie widziałam, kto rozmawia z moją matką, ale usłyszałam męski głos mówiący, przez co przeszłam
czasu i nigdy nie zapomnij: „Josefa, przepraszam, ale nie mogę ci dłużej sprzedawać towarów na kredyt”. Byłem zszokowany. Miałem tylko 12 lat"

Tego dnia syn hiszpańskiego kolejarza Amancio Ortegi zdecydował, że taki incydent z matką już nigdy się nie powtórzy. Opuścił szkołę i podjął pracę jako sprzedawca w sklepie krawieckim w miejscowości A Coruña. Kupujący natychmiast zauważyli pracowitego chłopca, a biznes jego rodziny poszedł w górę.

W wieku 17 lat Amancio opuścił swoją pierwszą firmę i został zatrudniony jako asystent w
LaMaja. Firma miała kilka oddziałów, w których już pracowali jego starszy brat i siostra Antonio i Pepita. Amancio szybko awansował
do managera, a jego miejsce zajęła 16-letnia Rosalia Mera Goyenchea, którą poślubił dwa lata później.

Właściciele La Maja zwrócili uwagę na sugestie młodego Ortegi. Jednym z nich był pomysł - zrobić ubrania z tkaniny fabrycznej i pracy żony jego brata Antonia - krawcowej. Po pewnym czasie Ortega rzucił pracę, aby skoncentrować się na biznesie odzieżowym.

„Postanowiłem pójść za impulsem i założyłem GOA z moim bratem Antonio” – powiedział Amancio. - Otworzyliśmy konto za 2500 peset (dzisiaj mniej niż 20 euro). Moja przyrodnia siostra, która umiała szyć, oraz moja pierwsza żona Rosalia wykonały słynne, bardzo modne w tamtych czasach, pikowane szaty.

Następnie, w 1963 roku, rodzinny biznes był małym warsztatem. Następnie Amancio zajął się zakupem, a następnie eksportem odzieży od innych hiszpańskich producentów. Dziesięć lat później wpadł na pomysł wejścia na rynek detaliczny – w 1975 roku otworzył pierwszy sklep Zara w rodzinnym A Coruña.

Sieć międzynarodowa

W 1979 roku Amancio połączył wszystkie swoje firmy pod szyldem Inditex. W latach 80. zapełnił swoimi sklepami wszystkie zakątki Hiszpanii, a przed końcem dekady wpadł na odważny i lekkomyślny pomysł - podbić modowe stolice
świat, otwórz się w Paryżu i przepłyń Atlantyk, by podbić Nowy Jork.

„Kiedy przyjechałem do Paryża w 1990 roku, niedługo po otwarciu naszego pierwszego sklepu, obok Place de l’Opéra, pospieszyłem tam do
zobacz wszystko na własne oczy - powiedział Ortega. - Kiedy próbowałem wejść do tego pierwszego sklepu w stolicy Francji, nie mogłem przebić się przez kolejkę ludzi tłoczących się nawet na ulicy. Stałam w progu, łkając jak dziecko. Nie mogłem powstrzymać moich uczuć”.

Od samego początku firma stawia na szybką modę i powtarzanie modeli znanych projektantów w bardziej przystępnych materiałach. Biuro Inditex posiadało specjalny dział, którego pracownicy studiowali magazyny o modzie, a także selekcjonowali sukienki z najnowszych kolekcji, aby wypożyczyć kroje dla swoich modelek.

Wiedząc, że jedna marka nie zadowoli wszystkich klientów, Amancio postanowił nie zadowalać się Zarą, której odbiorcami były kobiety z klasy średniej i która generowała 78 procent przychodów. W 1991 roku stworzył Pull & Bear, który prezentował odzież casual dla młodych ludzi. Kupił także udziały w firmie Massimo Dutti, która jest skierowana do klientów obu płci o wyższych średnich dochodach, iw ciągu pięciu lat przejął pełną własność marki.

W 1998 roku, zdając sobie sprawę, że musi zaspokoić również potrzeby dyskotekowych nastolatków, stworzył Bershkę dla dziewczynek, które nie chciały ubierać się jak ich matki lub starsze siostry, a w następnym roku kupił Stradivariusa, aby uzupełnić Bershkę, zyskując w ten sposób kontrolę nad dwie główne marki na rynku nastolatków. W 2000 roku grupa rozwinęła również markę akcesoriów Uterqüe.

Model biznesowy

Pierwszym krokiem w procesie tworzenia nowej kolekcji jest identyfikacja trendów. Pracownicy firmy podróżują po całym świecie, przyglądają się, w co ludzie się ubierają i jak klienci są ubierani na ulicy. Ich obserwacje mogą przerodzić się w szkice, które następnie są pokazywane na wewnętrznych spotkaniach. Projektanci przyglądają się dominującym kolorom i materiałom, a następnie szczegółowo badają poszczególne elementy. Ponadto czerpią informacje z magazynów o modzie, pokazów na wybiegach, programów telewizyjnych czy strojów gwiazd z czerwonego dywanu i tak dalej. Sklepy firmowe również informują o tym, na co jest teraz zapotrzebowanie.

Dysponując wszystkimi tymi informacjami, projektanci tworzą prototypy linii (ponad 22 000 sztuk rocznie). Prototypy są testowane na prawdziwych ludziach i manekinach. Rzeczy, które zdają egzamin, wracają do rąk projektantów mody, którzy tworzą wzory. Fragmenty wzoru układane są na tkaninie jak puzzle, starając się znaleźć najbardziej opłacalne zastosowanie materiału.

Kiedy marketing daje ostateczną zgodę na produkcję rzeczy, do różnych fabryk wysyłane są zapytania, które oferują swoje ceny i terminy wykonania określonej pracy. Ten, kto oferuje najbardziej zbliżoną do ideału opcję, otrzymuje pracę. Inditex zwykle produkuje 25% swojej kolekcji przed rozpoczęciem sezonu. Zmniejsza to koszty magazynowania i pozwala uniknąć ryzyka niespełnienia wymagań klienta.

„Mamy możliwość całkowitego porzucenia linii, jeśli się nie sprzedaje, możemy wypełnić kolekcje nowymi kolorami i stworzyć nowy styl w ciągu zaledwie kilku dni” – powiedział Ortega.

Zwykli sprzedawcy ustalają wysokie ceny na początku sezonu i
potem obniżyli marże na kilka miesięcy, aby sprzedać produkt. Konsument wie, że pod koniec sezonu będzie mógł kupić przedmioty po niższych cenach. Ortega odnawia swoją linię w sklepach na całym świecie co tydzień lub dwa razy w tygodniu w sklepach europejskich. Klienci wiedzą
że zawsze znajdą w sklepie nowe produkty, ale wiedzą też, że na pewno nie znajdą w sklepie tego, co przymierzali tam siedem dni temu. Dzięki temu klienci odwiedzają sklepy Inditex około 17 razy w roku, zamiast średnio 3,5 razy w innych sklepach odzieżowych.

Kierownik sklepu ma pełną kontrolę nad swoim terytorium, dużym lub
mały, zatrudniający od dziesięciu do 120 osób. Wielu menedżerów pełni funkcję prezesów, a ich pensje sięgają nawet 240 000 euro rocznie. To ludzie, którzy zamawiają z katalogu i informują centralę o tym, co działa, a co nie.

W firmie obowiązuje sześć fundamentalnych zasad rządzących komunikacją z klientem. Są one znane jako „mistrz szósty”:

Zawsze pracuj z przyjemnym wyrazem twarzy;

Uśmiechnij się przy kasie;

Trzymaj długopis w dłoniach;

Menedżer musi być bardziej zainteresowany klientami niż inni;

Przymierzalnie są ważnym punktem w procesie sprzedaży;

W całym sklepie cierpliwość jest niezbędna.

Obecnie liczba sklepów Inditex, które przestrzegają tych zasad, przekroczyła 6600. W 2001 roku firma wprowadziła swoje akcje na giełdę, ale Amancio zachowało pakiet kontrolny. Zajmuje czwarte miejsce na liście miliarderów Forbesa z majątkiem 71,5 miliarda dolarów. Założyciel firmy nie lubi rozgłosu i stara się nie wchodzić w obiektywy aparatu. Jednocześnie pracownicy twierdzą, że ogromne bogactwo nie wpłynęło na charakter Amancio.

„Nie pozwolił, żeby cokolwiek go zmieniło”, mówi Elena Perez, kierownik jego pierwszego sklepu w Madrycie. - Firma cały czas się rozwija, ale nosi te same buty, koszule i spodnie. Wiem, że chciałby częściej nosić Zarę, ale czasami denerwuje go nasz dział męski, ponieważ nie mają spodni w jego rozmiarze.

Zdjęcie: Okładka - Martin Good / Shutterstock.com, 1 - TORRECILLA / EPA / TASS, 2 - Vytautas Kielaitis / Shutterstock.com, 3 - Wikipedia

I elementy wyposażenia wnętrz.

Polityką marki jest wytwarzanie produktów przystępnych cenowo, a jednocześnie odpowiadających najnowszym trendom mody. Zara jest jedną z najlepiej sprzedających się marek na świecie według CNN. Obecnie istnieje ponad 640 marek w 47 krajach.

Marka Zara jest częścią korporacji (Industria de Diseco Textil), do której należą również marki Pull i Bear, Oysho, Uterqüe, Massimo Dutti i Stradivarius. Właścicielem grupy spółek jest biznesmen – mężczyzna, który według magazynu Forbes zajmuje 7. miejsce w rankingu najbogatszych ludzi świata (jego majątek szacowany jest na 31 miliardów dolarów).

Historia marki Zara

Geneza idei marki

Przedsiębiorca Amancio Ortega Gaona urodził się w 1936 roku w hiszpańskiej wiosce Buzdongo de Arbas w prowincji Leon. Jego ojciec był robotnikiem kolejowym, a matka gospodynią domową. W wieku 14 lat przyszły przedsiębiorca porzucił szkołę i dostał pracę jako goniec w sklepie z męskimi koszulami, a następnie jako sprzedawca w sklepie suchym La Maja, gdzie jego brat, siostra i dziewczyna o imieniu Rosalia Mera, która później została jego żoną, pracowała.

Cztery lata później Amancio Ortega Gaona otworzył własną firmę: początkowo prowadził hurtownie. W tym czasie wpadł na pomysł, aby bezpośrednio produkować i dystrybuować dziecięce szlafroki, co zapewniłoby niskie ceny produktów. Wraz z żoną przedsiębiorca zaczął je szyć we własnym salonie. Następnie Amancio Ortega skopiował bieliznę znanej drogiej marki, co zapoczątkowało politykę marki Zara.

Otwarcie pierwszego sklepu

15 maja 1975 w mieście A Coruña, Amancio Ortega otworzył swój pierwszy sklep. Prezentowała ubrania skopiowane z produktów wiodących domów mody w stosunkowo niskich cenach.

Stworzenie unikalnego systemu organizacyjnego

W ciągu czterech lat od otwarcia pierwszego sklepu powstała sieć butików w całej Hiszpanii. Amancio Ortega opracował unikalny system produkcji, magazynowania i sprzedaży, który umożliwił sprzedaż produktów w przystępnych cenach przy zachowaniu ich wysokiej jakości. Opracowany przez niego system był tak innowacyjny, że został następnie zbadany przez ekspertów z Harvardu.

Rozwój sieci butików

W 1988 roku Amancio Ortega otworzyła sklepy w Portugalii, w 1989 w USA, aw 1990 we Francji. W latach 90. Zara stała się najszybciej rozwijającą się siecią modową na świecie. z roczną stopą wzrostu 30-40%. Obecnie butiki Zara są reprezentowane w Hiszpanii, Rosji, USA, Francji, Włoszech, Wielkiej Brytanii, Ukrainie, Meksyku, Grecji i na Bliskim Wschodzie. W 2010 roku przeprowadzono rebranding, który zaznaczył chęć firmy do dalszego aktywnego rozwoju.

Zmiana prezesa zarządu Grupy Inditex

W W styczniu 2011 r. Amancio Ortega Gaone ustąpił ze stanowiska prezesa zarządu grupy spółek Inditex. Zachowuje 59,2% akcji organizacji, a 87% jego fortuny nadal stanowi udział w spółce. W przyszłości jego udział powinien trafić do najstarszej córki Marty, która od 2007 roku zarządza funduszami zarządzającymi majątkiem rodziny Ortega. Obecnie prezesem zarządu jest były wiceprezes firmy, Pablo Isla, który pracuje w Grupie Inditex od 2005 roku i w ciągu pięciu lat sprowadził marki korporacji do Azji, a także otworzył sklep internetowy Zara.

Zasady pracy

Ceny demokratyczne

Marka odzieżowa Zara należy do średniej kategorii cenowej. Oszczędność na kosztach produktu końcowego, przy zachowaniu jakości krawiectwa firmy, pozwala na brak pokazów własnej marki.

Zasada „natychmiastowej mody”

Marka stosuje tzw. zasadę szybkiego projektowania, kiedy to od opracowania nowej kolekcji do jej prezentacji w sklepach mija minimalna ilość czasu (około 15 dni). Zespół kreatywny firmy, składający się z ponad 200 specjalistów, wykorzystuje światowe trendy do tworzenia nowych kolekcji. Widoczne podobieństwo do odzieży w dużej mierze zapewnia marce sukces. Konceptualną polityką marki jest łączenie w swoich modelach stylu klasycznego i młodzieżowego.

Częste aktualizacje kolekcji

Odzież Zara produkowana jest w małych partiach przy użyciu produkcji przemysłowej i domowej. Obecnie marka Zara współpracuje z 30 producentami materiałów i akcesoriów. Asortyment kolekcji (ponad 10 tysięcy modeli rocznie) w markowych butikach uzupełniany jest dwa razy w tygodniu. Charakterystyczne dla marki szybkie dostawy zapewniły pojawienie się na rynku odzieżowym nowego terminu „Z-day”.

Franczyza

Sieć marki Zara działa w systemie franczyzowym. W regionach przedstawiciele firmy mają master-franczyzy, które pozwalają im według własnego uznania kontrolować liczbę butików na ich terytorium. W Rosji w ciągu 10 lat otwarto 36 sklepów, a obecnie franczyza została czasowo zawieszona. W związku z tym w naszym kraju pojawiła się marka ZaraZara, która podąża za koncepcją i stylem marki.

Linie marki

Oficjalna strona: www.zara.pl

Hiszpański przedsiębiorca Amancio Ortega jest najbogatszym człowiekiem na świecie. Właściciel firmy Inditex, która łączy marki Zara, Pull & Bear, Bershka, Massimo Dutti, Stradivarius, Oysho i inne, ma teraz około 72 miliardów dolarów.The Secret dowiedział się, jakimi zasadami kieruje się Ortega, aby zgromadzić taką fortunę.

Pieniądze nie powinny być celem

Ortega pochodzi z biednej rodziny: jego ojciec jest kolejarzem, a matka pokojówką, ledwo starczyło pieniędzy na najpotrzebniejsze rzeczy. Kiedyś, gdy miał 12 lat, poszedł z matką do sklepu spożywczego, ale musiał wyjść z pustymi rękami. Usłyszał, jak sprzedawca mówi: „Josefa, przepraszam, ale nie mogę ci dłużej sprzedawać towarów na kredyt”. To rozzłościło Ortegę i zdecydował, że nie chce, aby jego matka kiedykolwiek słyszała coś takiego. Wkrótce porzucił szkołę i dostał pracę jako asystent w warsztacie krawieckim.

A przecież według założyciela Zary pieniądze nie są dla niego najważniejsze, ważniejsze jest to, by móc wyznaczać sobie cele i robić wszystko, by je osiągnąć. „Prowadzenie biznesu tylko dla pieniędzy to strata czasu. Kiedy zarabiasz tyle, co my, oczywiste jest, że prawdopodobnie nie będziemy potrzebować więcej. Dla mnie pieniądze mają tylko jedno znaczenie. Są potrzebne do osiągnięcia celów. A jeśli odniesiesz sukces, warto pomóc tym, którzy na nas polegają, aby ich życie stało się lepsze ”- mówi Ortega.

Zdjęcie: Jim Hollander/EPA

Znajdź swoją niszę

„Odkąd zacząłem pracować, miałem obsesję na punkcie jednego pomysłu: dlaczego nie wymyślić czegoś innego niż wszystko inne na rynku? Widziałem wyraźnie, że konieczne jest zajęcie wolnej przestrzeni pozostałej w świecie przemysłu tekstylnego ”- powiedział Amancio Ortega w wywiadzie z byłym redaktorem naczelnym hiszpańskiego magazynu Telva, Covadonga O'Shi.

W 1963 roku Ortega po raz pierwszy rozpoczął działalność gospodarczą, dołączyła do niego żona, a następnie brat z żoną. Zorganizowali produkcję szlafroków i bawełnianych koszul nocnych: szyli je ręcznie, tworząc modele przypominające designerskie. „Fakt, że tylko bogate panie mogą dobrze się ubierać, zawsze wydawał mi się niesprawiedliwy” – powiedział Ortega w 2003 roku.

Później przedstawiciele Zary zaczęli jeździć na pokazy mody na całym świecie i kopiować ubrania. Firma Ortegi nie raz była oskarżana o plagiat, ale Zara jest przekonana, że ​​nie kopiuje, ale wychwytuje trendy w modzie i wykorzystuje utarte idee. Tak więc w 2008 roku Zara bezskutecznie próbowała pozwać francuskiego szewca Christiana Louboutina – luksusowa marka twierdziła, że ​​sprzedawca naruszył jej znak towarowy, używając bardzo wysokich obcasów i czerwonych podeszw. Koszt butów Zara nie przekraczał wtedy 100 dolarów, a para Christian Louboutins często kosztowała ponad 1000 dolarów.

Zrób wszystko szybko

Dla Amancio Ortegi szybkość zawsze była ważna: szybkość produkcji, szybkość dostawy i szybkość aktualizacji modeli. Ortega wyznaczyła w Zarze zasadę – skład w sklepach powinien być aktualizowany co dwa tygodnie, a dostawa do magazynów powinna nastąpić w ciągu 48 godzin.

Oferując klientom zróżnicowane i niewielkie ilości, Zara zawsze może liczyć na to, że wszystko zostanie wyprzedane. Jeśli niektóre rzeczy nie są poszukiwane, szybko są zastępowane przez bardziej popularne. Podczas gdy klienci odwiedzają inne sklepy odzieżowe średnio cztery razy w roku, sklepy Inditex odwiedzają prawie 17 razy w roku.

Ortega pozwolił swoim klientom regularnie aktualizować swoją garderobę. W latach 90. dziennikarze pisali, że Ortega zmieniła nawyki konsumenckie ludzi: „Już zaczynamy definiować zara-manię w zwyczajach konsumenckich: nabywać najmodniejsze rzeczy, aby w przyszłym roku pozbyć się ich z czystym sercem”.

Nie deleguj

„Jeśli chcę, aby wszystko dalej działało, muszę pozostać na swoim stanowisku” – jest pewien Amancio Ortega. Znajomi opisują go jako pracownika z pasją, gotowego spędzić w fabryce nawet urodziny. Biznesmen lubi kontrolować wszystko w swojej firmie – od poszukiwania pomysłów na nowe modele po zachowanie sprzedawców w swoich sklepach.

Ortega ustąpił ze stanowiska prezesa Inditexu w 2011 roku w wieku 75 lat, ale nadal regularnie odwiedza siedzibę Inditexu w rodzinnej prowincji miliardera A Coruña. Tam najczęściej zasiada do stołu z projektantami, ekspertami od tkanin i kupcami linii odzieży damskiej Zara. Dziesięć lat temu biznesmen wyznał, że choć fascynuje go cały proces produkcji, najbardziej lubi patrzeć na prace swoich artystów.

Zdjęcie: Konstantinos Tsakalidis/Bloomberg za pośrednictwem Getty Images

Rośnij dalej

Pierwsza Zara została otwarta w 1975 roku w A Coruña, a w latach 80. sklepy tej sieci były już w całej Hiszpanii. Jednak to nie wystarczyło Ortedze – chciał podbić wszystkie modne stolice. W 1988 otworzył pierwszy sklep Zara w Portugalii, w 1989 w Nowym Jorku, aw 1990 w Paryżu. W Rosji pierwsza Zara pojawiła się w 2003 roku. „Nawet gdy byłem nikim i praktycznie nic nie miałem, marzyłem o rozwoju i wzroście. Nigdy nie spoczęliśmy na laurach ani nie poszliśmy na łatwiznę. Optymizm może być bardzo negatywną emocją. Musisz podjąć ryzyko! Codziennie pojawiają się nowe pomysły i nie mamy żadnych z góry ustalonych planów. Wzrost to mechanizm przetrwania. Bez wzrostu firma umiera”, mówi Ortega.

W połowie lat 80. Ortega zdała sobie sprawę, że jedna marka nie wystarczy, aby zadowolić wszystkie kategorie społeczeństwa – głównie kobiety z klasy średniej ubrane w Zarę. W 1991 roku stworzył Pull & Bear, młodzieżową markę niedrogiej odzieży codziennej. Następnie kupił udziały w firmie Massimo Dutti, która ubiera klientów z wyższymi średnimi dochodami (obecnie marka jest w całości jego własnością). W 1998 roku pojawiła się Bershka oferująca ubrania młodym imprezowiczom, a w 1999 roku Ortega kupił swojego głównego konkurenta na rynku odzieży młodzieżowej, sieć Stradivarius. Dziś Inditex to największa grupa firm na rynku odzieżowym, posiadająca ponad 6777 sklepów w 88 krajach.

Źródła: The Zara Phenomenon autorstwa Covadonga O'Shea, Bloomberg, Forbes Zdjęcie na okładce: Efa przez EPA