Ces jours-ci, ils sont plus pertinents que jamais. La gestion des ressources humaines est devenue un métier. Seul le paresseux ne parle pas de motivation et de facteur humain. Pour changer, dans cet article, je voudrais aborder le sujet de l'attitude de consommation des subordonnés au patron.

Peut-être que, tôt ou tard, n'importe quel dirigeant aura l'idée qu'il est utilisé. Et plus le manipulateur est professionnel, plus cette pensée surgit tard. Et puis la question suivante est de savoir comment remettre le subordonné à sa place.

Ce qui menace le patron

Le plus souvent, une manipulation passive a lieu. Examinons les types de travailleurs agiles les plus courants.

1. Ceux qui, avec une constance enviable, demandent une augmentation de salaire ou d'autres avantages. Ce sont souvent des chauffeurs personnels. Presque toujours, ils effectuent des responsabilités supplémentaires, sur lesquels ils s'appuient. Les plaintes, les références à la maladie, les démonstrations de dévotion ostentatoire et les flatteries les plus grossières sont acceptables. Avec un tel, vous devez rompre les relations immédiatement, jusqu'à ce que quelqu'un soit trouvé qui, pour des avantages supplémentaires, attirera votre attrapeur et en apprendra trop sur vous. Et ne craignez pas de rompre une relation "chaleureuse", les choses pourraient empirer.
2. Manipulation passive à travers des plaintes sans fin sur les désordres domestiques, la mauvaise santé et les problèmes familiaux. A la première impulsion spontanée d'aider, il refuse "délicatement", mais ne manque toujours pas l'occasion de se présenter comme un "orphelin de Kazan". L'appel à "avoir pitié du pauvre" est lu dans une expression pitoyable. Comment être? Avant de vous précipiter pour aider, n'hésitez pas à demander des pièces justificatives. Par exemple, un certificat s'il s'agit d'une maladie. La charité doit être raisonnable.
3. Manipulation "au contraire". L'employé déborde constamment fonctions officielles et refuse une promotion supplémentaire. La "gestion des ressources humaines" n'est pas requise. Ce qui provoque d'abord l'étonnement, puis la tendresse, puis - le besoin de répondre d'une manière ou d'une autre. Dans ce cas, le jeu s'appelle "Notre entreprise m'est chère" ou "Je suis tellement responsable".

Y croyez-vous vraiment ? Toutes les personnes - supérieurs, subordonnés - travaillent pour de l'argent, mais avec plus ou moins de plaisir. Parlez au travailleur. Essayez de trouver votre véritable motivation. Reconnaissance d'équipe ? Ou simplement viser votre place? Fais attention. Et rappelez-vous ce que plus d'homme donner, plus il veut.

Avec amour pour le patron

Comment remettre un subordonné à sa place quand il fait preuve de loyauté de toutes les manières possibles ?

Ce n'est un secret pour personne que la flatterie sous toutes ses formes et manifestations est courante dans n'importe quelle équipe. Plus nous sommes vulnérables dans cette affaire, plus il est facile d'accepter des trucs simples. Pensez, êtes-vous vraiment le meilleur? Quel est le pourcentage de vérité dans les paroles du subordonné ? Si rien ne confond ou n'alarme - il est peut-être temps de terminer la formation croissance personnelle et regarder la situation de manière adéquate?

Il arrive qu'un subordonné se soucie franchement de vous. Oui, tout se passe, et l'amour au travail se produit aussi. Mais une romance au bureau est une bombe à retardement, on ne sait jamais quand elle va exploser. Réfléchissez plus d'une fois avant de vous joindre à vos subordonnés. Très probablement, vous ou l'autre partie devrez changer d'emploi tôt ou tard.

Les émotions et leur absence

L'employé est silencieux en réponse à votre critique. tu ne comprends pas retour d'information qui vous stresse et vous énerve. Essayez de le combattre avec sa propre méthode. Ne vous engagez pas dans de longues conversations, parlez brièvement et directement, puis demandez une réponse. Attendez silencieusement sa réaction. L'essentiel est de préciser qu'il ne sera pas possible de partir sans clarifier la situation.

En réponse aux critiques, les subordonnés (généralement des femmes) réagissent de manière extrêmement émotionnelle et pleurent même. La conversation doit être écourtée et il est impossible de transmettre les considérations nécessaires au destinataire. Dans ce cas, comment mettre le subordonné en place ?

Les larmes sont un super truc. Si cela a réussi une fois, les sanglots au bureau auront lieu au moindre besoin et sans cela. Ne vous laissez pas confondre. Faites une pause et offrez un mouchoir. Continuez ensuite votre réflexion. Dites ce que vous voulez et obtenez au moins une promesse de régler la situation. N'oubliez pas qu'en ce moment vous êtes l'objet de manipulations.

Le subordonné appelé "sur le tapis" a fait une crise de colère en plein bureau. Fermez la porte - vous n'avez pas besoin du public. Essayez de comprendre ce qui le dérange autant. S'il n'y a pas de frais spécifiques, peut-être que la personne a simplement rompu avec la surcharge, tension nerveuse ou des problèmes totalement indépendants. Après avoir plongé dans l'essence de la question, essayez (dans le cas de bonne raison) corrigez la situation si cela dépend de vous. Bien sûr, ce n'est pas facile. Mais rappelez-vous que l'explosion d'indignation, en règle générale, ne vous est pas du tout adressée. Et il n'y a pas de quoi être offensé.

Si le remplaçant se comporte de manière inappropriée

La situation inverse - l'adjoint est bon en tant que professionnel, mais grossier et offense les gens. Les tentatives de discussion sont inefficaces, car il ne considère pas cela comme un problème. La relation entre le chef et le subordonné dans ce cas nuit à la cause. Ce qu'il faut faire?

Les personnes grossières ont du mal à comprendre pourquoi elles devraient être empathiques. Et pourquoi devraient-ils s'en soucier ? Répondez à des situations spécifiques et montrez comment vous pourriez résoudre le problème avec des méthodes "douces" plus rapidement et plus efficacement. Ne surchargez pas de théorie, il ne vous comprendra pas. Cela prendra du temps, mais un bon environnement d'équipe en vaut la peine.

Le patron est le père

Que faire lorsque des subordonnés posent des questions de nature personnelle ? Il n'y a rien que vous puissiez faire - écoutez et créez une atmosphère amicale. Faites preuve de compréhension et de volonté d'aider. Ne minimisez pas le problème et ne jouez pas au juge. Aider informations utiles, mais non conseils gratuits. Fournissez de l'aide autant que possible.

Le subordonné est un petit plaintif et sournois. Si les motifs de réclamations sont toujours différents, c'est probablement un manque d'attention. Dites-lui que vous l'appréciez Bon travail. Peut-être que le flux de plaintes diminuera. Si ce n'est pas le cas, expliquez que vous êtes occupé et que vous ne pouvez pas être constamment interrompu. Suggérez de revenir plus tard. De cette façon, vous pouvez presque complètement éliminer les plaintes.

En général, le sujet "Gestion et subordonnés" est inépuisable. Et chaque cas nécessite une approche individuelle.

Pensez à la motivation

Voici cinq les conseils les plus importants gestionnaire qui veut augmenter la motivation des employés.

1. Formulez clairement les tâches afin que les subordonnés comprennent ce qui est attendu d'eux.
2. Dans la mesure du possible, assignez à l'employé le travail qui lui convient le mieux.
3. Assurez-vous que les employés ont confiance en leurs compétences. S'ils en doutent, la motivation disparaît.
4. Obtenons des informations sur exactement ce qu'il faut faire à chaque étape. N'oubliez pas les notes et les commentaires.
5. Après avoir terminé le travail, récompensez-les.

De telles remarques font comprendre au salarié la gravité de l'ordre qui lui est donné et les conséquences possibles d'un manquement à ses obligations. La critique d'un employé doit porter sur ses actions et ses actions au travail. Au Kazakhstan, ils seront sévèrement punis pour manque de respect et insultes envers leurs subordonnés, ainsi que disponibles via application mobile pour iOS et Android "Mail.Ru News and Weather" entre vous ("Abonné") et Mail.Ru LLC ("Mail.Ru") selon les termes et conditions énoncés dans cette Offre.

Un patron a-t-il le droit d'insulter un subordonné ?

Si c'est un homme, c'est honteux d'aller en justice.

Nous n'allons même pas au tribunal à cause d'un salaire, c'est une honte pour un homme de réclamer l'argent du salaire et de poursuivre l'employeur. Le patron n'a pas le droit d'insulter ses subordonnés, quoi qu'ils aient fait. S'ils sont coupables de quelque chose, il existe des règles, des règlements établis dans chaque organisation, qui prévoient certaines sanctions en cas d'inconduite ou de violation.

Que faire si le patron crie et humilie un subordonné au travail ?

Nous croyons que l'ordre d'influence sur les supérieurs peut être déterminé en fonction de ce que le chef recherche exactement avec des insultes et des humiliations.

Important! Si le patron ou le patron crie et humilie l'employé, essayant de le forcer à démissionner, vous devez contacter inspection du travail avec une plainte pour licenciement forcé.

Dans ce cas, il est évident que le gestionnaire n'a aucune base légale pour votre licenciement, cependant, pour quelque raison que ce soit, n'a pas l'intention de vous garder au travail.

Que faire si le patron est grossier ?

Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles un patron est impoli envers un subordonné.

Que du calme ! Mais en aucun cas vous ne devez vous taire non plus, sinon vous l'encouragez simplement à continuer dans le même esprit.

Entamant une confrontation avec le patron, vous devez être potentiellement prêt à être licencié (revue biaisée de votre travail/transfert en agence, etc.). En revanche, vous n'exigez pas quelque chose de surnaturel, mais seulement une attitude humaine et respectueuse.

Et puis, sur le chemin de la bourse du travail, en couleurs pour raconter à un ami ou à une petite amie comment vous avez "fait un rustre".

Certes, vous ne devriez pas être trop zélé - n'oubliez pas cahier de travail, dans lequel il peut y avoir un licenciement pas du tout propre volonté. L'option "oeil pour oeil" ne convient pas non plus.

Soyez impoli en réponse, fourrez le patron avec son nez dans ses erreurs, apparence et être en retard, lui crier dessus et claquer les portes, une tactique vouée à l'échec dès le départ.

Cela ne peut que réjouir. Mais, nous devons admettre, néanmoins, qu'à l'heure actuelle, ces entreprises sont minoritaires.

La plus grande partie est un exemple de l'absence de tout culture d'entreprise la communication en tant que telle. Ne soyez pas silencieux. Très souvent, le patron commence à «se dissoudre», s'autorise un comportement de plus en plus grossier, uniquement avec le consentement tacite des autres.

Mais en fait, ces personnes sont très opprimées, timides, peu sûres d'elles.

Si le patron trouve la faute et survit du travail

Si le patron refuse de payer un supplément, vous devez également refuser sa demande et poursuivre vos activités habituelles conformément au contrat de travail. Vous n'enfreindrez aucune règle en faisant cela.

Souvent, les avocats reçoivent des questions sur ce qu'il faut faire si votre patron s'en prend à vous. Cela peut se manifester de différentes manières.

Le chef peut crier ou essayer de vous humilier à chaque occasion. Par exemple, insulter pour le moindre retard ou trouver à redire parce que vous êtes venu lieu de travail pas de cravate.

Insulter les subordonnés du patron

Le subordonné sous une forme ouverte vilipende et insulte le patron.

Comment s'arrêter correctement, rustre.

Les devoirs de travail d'un employé, ou, en d'autres termes, une fonction de travail, sont l'exécution personnelle par un employé au nom de l'employeur pour le paiement du travail selon le poste. recrutement, professions, spécialités indiquant les qualifications ; un type spécifique de travail assigné (article 15 du Code du travail de la Fédération de Russie).

Ainsi, si le salarié remplit ses obligations de travail de bonne foi et dans le montant établi par le contrat de travail, appliquez-lui alors des mesures dans la situation considérée. des mesures disciplinaires l'employeur n'est pas admissible.

De plus, le fait qu'un employé en insulte un autre n'est pas non plus base légale et pour le retrait par l'employeur du salarié du travail, puisque cette base n'est pas établie par l'art. 76 du Code du travail de la Fédération de Russie.

Que faire si le subordonné a commencé à être impoli, parle grossièrement, ne répond pas à vos questions?

Pour être honnête, chaque manager comprend intuitivement pourquoi il, face à l'impolitesse de ses subordonnés, se retrouve dans une situation d'incertitude : que faire ?

Tout d'abord parce que Code du travail se tient sur la protection de l'employé, et vous ne pouvez pas simplement expulser le rustre, cela peut avoir des conséquences désagréables. Deuxièmement, il y a si peu de professionnels compétents et expérimentés sur le marché que chaque employé doit déjà être formé dans l'entreprise, et il devient un élément clé, c'est-à-dire qu'il n'est pas immédiatement possible de trouver un employé avec l'ensemble de compétences requis. sur le marché. La première pensée du manager dans de telles situations: "Si je le licencie, qui travaillera. Encore une fois pour enseigner de nouveaux?"

Rappelez-vous une fois pour toutes. Si un subordonné a commencé à être impoli, dans tous les cas, il doit être puni, et parfois il est plus correct de le renvoyer, peu importe son utilité, mais ne le faites pas immédiatement, sans préparation et dans un accès de colère. Avant de tirer, vous devez répondre correctement, à la fois en paroles et en actes, car tous les autres subordonnés étudient votre réaction. Ensuite, il est important de comprendre la raison de cette grossièreté, afin de ne pas marcher sur le même râteau à l'avenir.

8 raisons se trouvent à la surface, mais, en fait, il peut y en avoir plus, car l'impolitesse envers le directeur et l'impolitesse envers le superviseur immédiat pour l'employé ont des conséquences différentes et, en règle générale, sont causées par des raisons différentes.

Raison #1

La raison principale est le découragement même, qui dans la Bible est considéré comme un péché mortel. Et cette raison est dans le subordonné lui-même, et non dans le chef. L'employé n'aime pas son travail, et éventuellement l'entreprise. Il ne se sent pas à sa place, insatisfait de l'environnement, du salaire, du patron, et cela provoque une irritation interne. Ou il se sent malheureux. Il fait des efforts, et parfois de la violence, sur lui-même, tous les jours il va "à ce putain de boulot pour ces sous", et ils sont toujours mécontents de lui. Alors le père, qui a été forcé de se promener avec son fils, regarde son téléphone, et quand le fils le tire, essayant d'attirer son attention, il crie avec colère : De quoi d'autre as-tu besoin, je marche avec toi en tous cas.

Raison #2

Deuxième raison : l'incompétence de l'employé, qu'il tente de dissimuler par une contre-agression. L'employé a commis plusieurs erreurs graves au travail, avec des conséquences désagréables pour l'entreprise. Ou il n'a pas fait ce qui fait partie de ses fonctions à temps, par exemple, le comptable a envoyé une facture aux clients pour paiement avec des détails incorrects ou a oublié de mettre système électronique déclaration pour l'année (oui, cela arrive) et vous, le directeur, avez reçu une convocation à une audience.
Au lieu d'éprouver des remords ou de la culpabilité, comme le patron s'y attend, l'employé commence à chercher des failles dans l'organisation d'autres processus d'affaires, qui auraient interféré avec son travail. Il commence à crier que son maigre salaire ne correspond pas à ses nombreuses responsabilités et s'en prend au patron avec des critiques agressives, souvent d'une manière désobligeante envers lui ou l'entreprise. C'est l'une des techniques de manipulation que les employés utilisent : la meilleure défense est l'attaque.

Raison #3

Troisième raison : le subordonné n'est pas payé ou retardé salaire. Il y a une situation objectivement difficile dans une entreprise quand il n'y a pas d'argent pour payer les salaires. Le manager pense que les employés, comme lui, comprennent la sévérité du moment et seront prêts à endurer. Mais les subordonnés ne veulent pas partager son mal de tête avec le chef. employé, la direction a des obligations envers moi, s'il vous plaît, remplissez-les », cette pensée d'un ouvrier peut même le conduire à la haine de classe :« Allez-y, vous grossissez, mais il n'y a rien pour payer un appartement avec. La haine engendre des accès de grossièreté.

Raison #4

Quatrième raison : Harcèlement d'un subordonné par une partie de l'équipe, ou par son chef. Le mobbing (ou brimades sur le lieu de travail) est appelé "terreur psychologique". Dans certains collectifs de travail, une véritable guerre se déroule, tatillonnage, moqueries, commérages, dénonciations, atteintes aux biens personnels et même atteintes à la santé sont de mise. Tout cela dans le but d'amener la "victime" au licenciement. Parfois, le responsable impliqué dans l'exécution du plan ne le sait pas ou ne veut pas intervenir. Un employé aigri et mécontent, ne se sentant pas protégé, est capable de déclarer la guerre non seulement à l'équipe, mais aussi au leader.

Que doit faire le gestionnaire dans ce cas ?

Raison #5

5ème raison : En tant que leader, vous êtes trop mou, démocrate, incapable de gérer les gens. Les subordonnés ne sont jamais satisfaits des dirigeants qui ne sont pas capables de créer et de maintenir certaines relations stables au sein de l'équipe, de résoudre les problèmes et de résoudre les conflits. Tôt ou tard, soit un chef non officiel surgit, soit l'opposition commence à manipuler un tel patron, et pas seulement avec flatterie, mais aussi avec grossièreté.

Raison #6

Mais il arrive aussi que le leader soit un assez bon manager, et l'équipe était "à la hauteur" de lui. Mais un nouvel employé est apparu avec une certaine accentuation mentale. Par exemple, un subordonné est un type de psychopathe primaire qui se sent confiant et impliqué dans le travail uniquement si son patron est sujet à un comportement abusif - grossier, indiscret dans sa vie personnelle, ne prêtant pas attention au travail, etc., alors que pour une personne ordinaire, ces conditions paraissent insupportables.

Raison #7

Une autre raison est liée à la situation jeune chef, récemment nommé à ce poste, dont toute l'autorité est encore purement formelle et déterminée par le poste qu'il occupe. Souvent, le principal problème d'un jeune leader est son incapacité à faire preuve de qualités de leadership, ou de « caractère », pour remettre ses subordonnés « à leur place ». Surtout quand il y a un tel employé dans l'équipe qui, à la moindre manifestation de faiblesse ou d'inexpérience du jeune leader, lui dit quoi faire, lâche des propos vénéneux, s'autorise un ton grossier inacceptable, conteste les ordres du leader, ordonne d'autres employés qui ne se plaignent pas au chef, comprenant qu'il ne peut pas les protéger, et sont même prêts à démissionner.

Un rustre, se sentant impuni, peut être impoli et négligent avec les clients, envoyer des obscénités aux employés et même à un manager. Aucune exhortation pacifique d'un jeune leader, orale ou écrite (conversations en tête-à-tête, demandes de se comporter décemment conformément aux normes de comportement de l'entreprise, d'observer la subordination) n'aide.

№8

Et enfin, considérez une raison aussi désagréable pour l'employeur comme un boomerang.

Peut-être que le chef lui-même donne le ton à ces relations, en parlant négligemment, grossièrement, sur un ton qui ne tolère pas les objections, blesse la fierté du subordonné et utilise grossièrement des techniques de manipulation. Les gens sont rarement impolis envers une personne qui ne les offense pas, ne blesse pas leur fierté.

administrateur

Passant l'essentiel de votre vie au travail, vous recherchez la compréhension mutuelle et l'humanité dans les relations avec l'équipe. Le désir est compréhensible, mais pas toujours réalisable. L'impolitesse au travail n'est pas rare. L'éthique des affaires n'est pas soutenue par toutes les organisations. La transition vers les personnalités et les comportements grossiers frappe l'estime de soi de l'employé, les expériences le distraient du travail et les performances diminuent.

Quelle est la raison de l'impolitesse et comment résister aux gens impolis ? Vous devez maîtriser les méthodes de protection et de prévention des comportements inappropriés dans l'équipe.

Signes d'une équipe malsaine

L'impolitesse au travail est souvent le résultat d'une mauvaise gestion. Les personnes d'une équipe s'unissent en un seul organisme. Le comportement d'un employé affecte le travail des autres. Pour répondre à l'impolitesse, déterminez la raison de son apparition. Vous devez commencer par une analyse du climat de travail.

L'impolitesse fleurit là où elle est oubliée l'éthique des affaires. Définir une équipe malsaine est facile. Ses principales caractéristiques :

Indifférence des employés au travail, relations entre collègues, événements dans la vie professionnelle de l'équipe. Il est facile de dire grossièreté si une personne ne respecte pas et n'apprécie pas ses collègues, ses subordonnés ou ses supérieurs.
Nervosité et irritabilité. Apparaît dans les équipes avec une organisation inefficace du travail et du repos. et la grossièreté sort.
Envie du succès des autres. Dans une équipe d'envieux et de commérages, les chuchotements dans le dos et l'impolitesse évidente dans le visage sont monnaie courante.
Rejet des nouveaux membres de l'équipe. La stagnation est le garant de la stabilité. Nouvel employé est un casse-tête et un annonciateur de changement. Il est plus facile d'écraser un débutant avec de l'impolitesse.
Transfert de responsabilité. En cas de problème, les membres du collectif se rejettent la faute les uns sur les autres, réveillant l'agressivité dans leurs rangs.
Relation difficile avec le responsable. Ensembles de tête vecteur communication d'entreprise. S'il est impoli avec ses subordonnés, une situation psychologique défavorable se développera dans les rangs des employés.

Dans une telle situation, la seule issue efficace est le traitement de l'équipe. Il ne fonctionnera pas pour résister à la foule seul, il démolira et écrasera le casse-cou. Si votre travail et votre position vous sont chers, vous devrez adopter des lois animales et travailler sur le renforcement du système nerveux. Quand il n'y a plus rien à perdre, agissez : transfert dans un autre hôtel, commencez à chercher un nouvel emploi.

Causes de la grossièreté

La grossièreté est un comportement grossier, dur et inapproprié. Chaque personne a ses propres critères d'évaluation. Un guerrier expérimenté acceptera une remarque dure comme la norme, contrairement à une jeune femme sensible. Avant de commettre des actes téméraires, examinez de plus près la personne grossière. Déterminez quelles arrière-pensées le poussent.

Désir de se démarquer

Une personne déficitaire de l'attention essaie de la gagner de quelque manière que ce soit. Peu importe qu'il reçoive soutien et approbation, ou qu'il soit condamné par le collectif. L'attention est le seul objectif d'un comportement grossier.

affirmation de soi

Après avoir humilié une personne avec une déclaration grossière, un rustre essaie. Il perçoit le dialogue grossier comme une bataille pour le droit d'être le plus fort. La force motrice derrière cette personne est un complexe d'infériorité.

L'impolitesse est le résultat de la tension. Le système nerveux s'use, la maîtrise de soi s'affaiblit et la négativité se répand sur les autres. Une fente brusque ne mérite pas une attention particulière. Mais une personne, constamment, est un danger pour l'équipe.

Estime de soi accrue

Contrôle-toi. Être impoli en réponse à être impoli ne fait pas de vous un héros. Considérez cela comme un test d'endurance. Inspirez et expirez lentement. Comptez jusqu'à 10. Pensez à un délicieux dîner et à un conjoint aimant à la maison. Faites une pause dans les actions ennuyeuses des grossiers. La solution viendra d'elle-même.

Parlez seulement après une pause. N'arrêtez pas rustre. Laisse les parler.

Concentrez-vous sur la situation. Sauter aux conclusions jouera contre vous. Il n'y a pas d'actions universelles dans la lutte contre l'impolitesse. Vous devrez réfléchir. N'ayez pas peur de retarder. Rendez les pauses théâtrales et excitantes. Développer la sensibilité. Plus vous ressentez la personne avec subtilité, plus la réponse sera précise.

N'oubliez pas le positif. Le sourire est désarmant.

Prévention : comment prévenir le comportement grossier des autres au travail

Une prévention efficace contre les rustres sera un comportement confiant en société et la capacité de se présenter.

Ne montrez pas d'insécurité

Quand une personne croit en elle-même, elle prive le rustre de la possibilité de blesser ses sentiments. Les personnes confiantes deviennent rarement la cible d'intimidateurs. Apprenez à cacher votre timidité devant vos collègues et votre patron.

Ne franchissez pas les frontières de la communication personnelle et professionnelle

Rappelez-vous de rôles sociaux. En discutant de votre vie personnelle au travail, vous dévoilez des faiblesses. C'est plus facile de te faire du mal. Cela ne signifie pas qu'il est impossible d'établir des relations amicales avec des collègues. Vous devez délimiter les zones de communication et déterminer la mesure. Un secret excessif est tout aussi effrayant qu'une transparence totale.

Plus de professionnalisme

Un spécialiste bien informé est plus difficile à offenser qu'un maladroit. Si vous rencontrez des difficultés dans l'exécution de vos tâches, résolvez-les dès que possible. Créez l'image d'un spécialiste compétent et d'un employé précieux.

Respecter l'équipe

Rappelez-vous l'élément de masse. En respectant les valeurs et les règles de l'équipe, vous prendrez une place digne parmi vos collègues et serez soutenu dans une situation difficile. Les gens impolis aiment les corbeaux blancs.

Quelle que soit la stratégie que vous choisissez, gardez l'humanité dans votre cœur. Les gens grossiers sont aussi des gens, peu importe à quel point ils peuvent sembler mauvais.

21 mars 2014, 15h25